【导语】以下是小编给大家收集的保险销售技巧和话术详解（共9篇），欢迎大家前来参阅。
篇1：保险销售技巧和话术详解
话术写给你就等于是害了你，不过我可以把一些步骤给你，同时也可以发挥下你自己的想象空间。
1.把潜在客户分类（例如：小孩、青年、中年、老年、、、、）
2.险种适合人群分类（不同险种有不同年龄需求）
3.客户意向分类（可分为ABC三类）
4.不同类别与不同险种编制推销话术
5.话术可分为4个阶段，1：初次认识如何从日常话题切换到保险上面、 2：当客户产生兴趣时如何引导成交、 3：客户成交后能否转介绍客户给自己、 4：如果客户没有成交就要先反省然后再做缓兵之计。
6.销售不只是在销售产品、而是在先销售个人、形象、谈吐、内涵、品德、、、、都是你秒杀客户最好的武器。所以我个人建议不要过多去强调产品的好处，保险公司那么多，为什么客户就选择了你，因为你有特别的东西吸引着他。
祝你好运~~~！
[保险销售技巧和话术详解]
篇2：保险销售话术技巧
电话前准备:
1.将要电话接触客户名单分类、排列先后顺序
2.查出客户在我公司投保所有保单,对保单多的客户做客户保单整理卡
3.准备所用物品、写下打电话内容
一.催交保费话术:
您好,我是***人寿售后服务人员***,很高兴您的这份保单以后由我来为您提供服务。首先跟您核对一下您的电话地址和账号,您的电话和地址是****,您的保单生效日是**月**日,请您注意一下我公司的转帐时间，按期存入保费。您还有其他的问题和要求吗?(处理客户意见，再次确认交费时间和交费方式)。我的联系方式×××××，有任何问题请您跟我联系。我公司现推出×××险种您需要了解一下吗?(如需要约好见面时间)，非常感谢您对我工作的支持，再见!
二.已交费客户回访话术：
您好,我是***人寿售后服务人员***,非常感谢您对我公司的支持，您***号保单的保费已于**月**日转入到我公司帐户，请于一个星期以后报您8位数的保单号码，到建行任何一个网点打印**。我为您全家做了一个保单整理卡，看您什么时候有时间我为您送过来……
三.宽限期交费话术：
您好，您这份保单今后由我负责服务。提醒您及时缴费我的的工作职责。现在您的保单即将失效，我必须上门请您签收一份即将失效保单回访函，您看今天下午还是明天上午我到您那里拜访您?
四.退保话术：(首先找出客户不想交费的真正原因)您看退保会给您带来经济损失，您这个险种是非常好的险种(进一步讲清保险责任)如果您今年真的有经济困难，我建议您暂时保单停效，或者是降低保额。
五.人情保单话术：虽然您的业务员离开了公司，但公司已经安排我来为您今后提供服务，而且您的合同不是和业务员签订的而是跟公司签订的合同，所以您大可不必担心，我会为您提供更好的服务。
注意事项：
1.保持自然谈话状态，并做到语言简洁
2.保持微笑、愉快的语调
3.分析客户拒绝原因，有重点的解决客户疑虑
4.语气自信有礼貌
5.注意停顿，多倾听
[保险销售话术技巧]
篇3：卖保险销售技巧和话术
挑剔刁难型顾客
症状：此类顾客对产品功能外观以及服务等具体要求非常苛刻，对保险销售人员有一种排斥心理。
心理诊断：此类购物向来谨慎小心，担心上当受骗，所以尽量多的提出一些超出别人正常思维的问题和细节，以消除内心的顾虑。同时满足自己心虚的心理。
处方：耐心解答顾客提出的所有问题，打消其顾虑，语言一定要强硬，并在讲解过程中将其思路引导到产品的功能、卖点、前卫性以及售后服务的完善性方面来，保险销售人员可以以反问的方式直接发问“先生，小姐：您觉得这个产品的外观(功能、音质等)怎么样？”一个一个的消除顾客的疑虑，拉近和顾客距离。
冷漠型顾客
症状：买不买无所谓，不介意商品优异，喜欢与不喜欢，也并不是太有礼貌而且很不容易接近。
心理诊断：此类顾客不喜欢保险销售人员对他施加压力和推销，喜欢自己实际接触产品，讨厌保险销售人员介绍产品，表面上什么都不在乎，事实上对很细微的信息也非常关心，注意力比较集中。
处方：对此类顾客，通俗的产品介绍方法并不能奏效，低调介入，通过产品最独有的特点来煽起顾客的好奇心，使他突然对产品感兴趣，顾客就自然愿意倾听保险销售人员对产品的介绍了。
好奇心强的顾客
症状：此类顾客没有购买的任何障碍，他只想把商品的情报(信息)带回去，只要时间允许他都愿意听保险销售人员介绍产品，那时他的态度就变得谦恭，并且会礼貌的提出一些恰当的问题。
心理诊断：此类顾客只要看上自己喜欢的商品，并激起购买欲则可随时购买，他们是一时冲动而购买的类型，保险销售人员比较容易把握。
处方：保险销售人员应编一些创意性的产品介绍，使顾客兴奋后时机仍掌握在你手中，一定让此类顾客觉得这是个“难得的机会”。
人品好的顾客
症状：此类顾客谦虚有礼，对保险销售人员不但没有排斥，甚至表示敬意。
心理诊断：他们喜欢说真话，决不带半点谎言，又非常认真倾听保险销售人员对产品的介绍。
处方：此类顾客应认真对待，然后提示产品的魅力，保险销售人员应用稳重的态度向顾客显示自己专业方面的能力，展示讲解时，一定要有理有据。重视服务质量及细节，心态平和，不卖弄。
粗野疑心重的顾客
症状：此类顾客莫名其妙的找麻烦，他的行为似乎在指责一切问题都是由保险销售人员而起的，故与其关系很容易恶化，他完全不想听保险销售人员的说明，对于商品的疑心很重，任何人都不容易应付他。
心理诊断：此类顾客是有私人的烦恼及心理压力，因此想找人发泄。
处方：保险销售人员应以亲切的态度应付他们，了解顾客背景，稳健不与其争论，避免说一些让对方构成压力的话，否则会更加急燥，介绍商品时应轻声，有礼貌，应留心他的表情，让顾客觉得你是他的朋友。
随身附和型的顾客
症状：这类顾客是对什么都不发表意见，不论保险销售人员说什么都点头称是或干脆一言不发。
心理诊断：不论营销人员说什么，此类顾客内心已经决定今天不准备买了，换言之，他只是为了了解产品的信息，想提早结束保险销售人员对商品的讲解，所以随便点头，随声附和“对“让营销人员不在推销，但内心却害怕如果自己松懈则营销人员乘虚而入，令其尴尬。
处方：保险销售人员若想扭转局面，让这类顾客说“是”，应该干脆问“先生(小姐)，您为什么今天不买？”利用截开式质问，趁顾客疏忽大意的机会攻下，突如其来的质问会使顾客失去辩解的余地，大多会说出真话，这样就可以因地制宜的围攻。
强装内行的顾客
症状：此类顾客认为对产品比保险销售人员精通得多。他会说“我很了解这个产品”“我与该公司的人很熟”等，他又会说一些令保险销售人员着慌或不愉快的话，这类顾客硬装内行，有意操纵产品的介绍，常说“我知道，我了解”之类的话。
心理诊断：此类顾客不希望保险销售人员占优势，或强制于他，想在周围人前显眼，但是他知道自己很难对付优秀的保险销售人员，因此，用“我知道”来防御和保护自己，暗示营销人员他懂，你不要来骗我。这种情况保险销售人员要认为他们几乎是对产品没有任何了解。
处方：应该让顾客中圈套，如果顾客开始说明商品功能特性时，保险销售人员可假装顺同点头称是，顾客会很得意，当因不懂而不知所措时，保险销售人员应该说“不错你对产品了解真详细，你是否现在就买呢？”顾客为了向周围人表示自己了解产品装了不起，故此一问顾客一时不知如何回答，而开始慌张，这时正是保险销售人员开始介绍产品的最好时机。
虚荣型顾客
症状：此类顾客渴望别人说自己有钱。
心理诊断：此类顾客可能债务满身，但表面上仍要过豪华生活，只要保险销售人员进行合理的诱导便有可能使其冲动性购买。
处方：保险销售人员应附和他，关心他的资产，极力赞扬，假装尊敬他，表示要向他学习，明白他会顾及面子会咬咬牙买下商品，但他不会把表情写在脸上，因此，这类顾客很容易中圈套。可通过产品时尚外观或某些特殊的功能卖点，可给其带来某方面虚荣心的满足。
理智型顾客
证状：此类顾客稳、静、很少开口，总是以怀疑的眼光审视商品，显示出不耐烦的表情，也正因为他的沉稳，这样会导致保险销售人员很压抑。
心理诊断：此类顾客一般都注意听保险销售人员的讲解，他同时也在分析评价保险销售人员及产品，此类顾客属知识份子发烧友较多，他们细心、安稳、发言不会出错，属于非常理智型购买。
处方：保险销售人员对此顾客销售过程中应该有礼貌，诚实且低调，保守一点，别太兴奋，不应有自卑感，相信自己对产品的了解程度，在现场销售中应多强调产品的实用性功能。
篇4：保险销售话术
一、电话的开头语直接影响顾客对你的态度、看法。通电话时要注意使用礼貌用词，如“您好”、“请”、“谢谢”、“麻烦您”等等。打电话时，姿势要端正，说话态度要和蔼，语言要清晰，即不装腔作势，也不娇声娇气。这样说出的话哪怕只是简单的问候，也会给对方留下好印象。只要脸上带着微笑，自然会把这种美好的、明朗的表情传给对方。特别是早上第一次打电话，双方彼此亲切悦耳的招呼声，会使人心情开朗，也会给人留下有礼貌的印象。电话接通后，主动问好，并问明对方单位或姓名，得到肯定答复后报上自己的单位、姓名。不要让接话人猜自己是谁(尤其是长时间没见的朋友、同事)，以使对方感到为难。
二、电话铃响两遍就接，不要拖时间。拿起呼筒问“您好”。如果电话铃响过四遍后，拿起听筒要向对方说：“对不起，让您久等了”，这是礼貌的表示，可消除久等心情的不快。如果电话内容比较重要，应做好电话记录，包括单位名称、来电话人姓名、谈话内容，通话日期、时期和对方电话号码等。
三、挂电话前的礼貌也不应忽视。挂电话前，向对方说声：“请您多多指教”、“抱歉，在百忙中打扰您”等等，会给对方留下好印象。
四、打、接电话时，如果对方没有离开，不要和他人谈笑，也不要用手后住听筒与他人谈话，如果不得已，要向对方道歉，请其稍候，或者过一会儿再与对方通电话。
五、打电话时，应礼貌地询问：“现在说话方便吗”?要考虑对方的时间。一般往家中打电话，以晚餐以后或休息日下午为好，往办公室打电话，以上午十点左右或下午上班以后为好，因为这些时间比较空闲，适宜谈生意。
篇5：销售技巧和话术
销售技巧和话术
大家都知道，价格是销售中最敏感的要素，它意味着客户的付出。往往有这种情况，在销售洽谈中，客户有很强烈的购买意向，但一到谈价格的时候，客户就退缩了，就拖延购买了。
在销售技巧和话术上，有一个很关键的环节是报价技巧，这个技巧的高低对于成交有着举足轻重的作用。大家都知道，价格是销售中最敏感的要素，它意味着客户的付出。往往有这种情况，在销售洽谈中，客户有很强烈的购买意向，但一到谈价格的时候，客户就退缩了，就拖延购买了。这是因为，金钱的付出对于客户来说是一种痛苦，因此，客户总在这个时候产生犹豫和拒绝。而最伟大的推销员却能让价格对客户来说显得非常便宜，极少刺激性。
什么时候报价?如何报价?是一门艺术。
一、报价时机的销售技巧
在销售技巧中，报价的时机非常重要。一般要把握“不问不报价，问了也要等适合的时机才报价”的原则。这是因为，在销售中不进行前期有效的产品介绍，当客户还没有被打动，销售技巧和话术没有产生强烈的购买欲望的时候，如果贸然报价，必然会导致客户感觉到痛苦而拒绝。因此，当客户没有问及价格的时候，说明他一定是没有强烈的购买欲望，此时，销售技巧和话术上一定不要报价，推销员要深化产品的介绍工作，按照《爱达公式》当客户有了强烈的购买意愿后才报价。
当客户询问价格的时候，销售人员要进行仔细的判断再做出反应。一种可能是客户已经有了强烈的购买欲望，此时，销售人员要及时报价，及时成交，以免客户产生厌烦心理，
关于客户成交的信号，可以参见《如何识别成交信号》。另一种可能，是客户并没有强烈的购买意愿，只是随意地询问价格。此时，推销员要用销售话术进行拖延报价，比如说：“很高兴您对价格感兴趣，请您稍等，我马上就要介绍到产品的价格。”或者说“您问的价格，要看您所选择的款式，下面我给您介绍一下产品的.款式。”，力争在报价前将推销的前期铺垫工作做透。
二、保护性报价的销售技巧和话术
报价性报价法的销售技巧和话术，是为了避免价格对客户心理上产生强烈的冲击，在报价的时候，在价格的两边加上一句产品利益、优惠，甚至无关的话来吸引客户的注意力。
比如：“这是一级品，价格是100元，免收运费。”
“这是最上等的蘑菇，价格是200元，节日优惠给您省了80元。”
三、缩小报价的销售技巧和话术
这种报价的销售技巧和话术，是将大的整体的报价按照单位、时间等分割开来，让价格显得比较小，让客户容易接受。
比如一顿的水泥元，可以报价成“这种水泥每袋15元。”比如“购买这种产品可以使用一年，相当于每天花一包烟的价格。”尽管这样的报价最终的结果是一样的，但客户的心理感受却不同。
四、折扣和优惠报价的销售技巧和话术
在报价中，还经常涉及到优惠或折扣的报价技巧。如何让折扣或优惠显得最大，也是一种艺术。比如，一千元优惠100元，和打一折，都是一回事，但客户的心理感受不同。谋之刃在这里教你个绝招，就是对于大的价格报具体优惠的钱数，显得比较多，比如一万元报便宜一折，客户觉得很少，但如果报便宜1000元，客户会觉得便宜很多。而对于小的价格，则可以报折数显得比较多，比如100元便宜30元觉得不多，但说便宜7折则显得很多。
篇6： 销售技巧和话术
绝对成交的销售话术技巧
销售是一种以结果论英雄的游戏，销售就是指成交没有成交再好的销售过程都没用，但是顾客总是不够朋友，经常卖关子所以只有我们自己去想办法解开顾客心中的结，就能够成交
1．顾客：我要思考一下
对策：时间就是金钱，机不可失，失不再来
方法一：询问法
通常状况下顾客是感兴趣，但可能还没清楚你的介绍，如某一细节，或有难言之隐（没有钱）弄清楚再对症下药（先生，我刚才到底哪里没有解释清楚，所以你需要思考一下，可＋表情以免文字太生硬）
方法二：假设法
假设立刻成交，顾客能够得到什么好处，如果不立刻成交肯能会失去什么东西利用人的虚伪性寻思成为交易（某某先生，您必须对我们产品很感情趣，假设您此刻购买能够获得XX礼品哦，我们一个月可能才有一次促销活动，此刻很多人想买我们的产品，您看此刻这么适宜，您不妨能够试一试我们的东西，真是机会难得啊+表情）
方法三：直接法
通常决定顾客状况，直截了当的向顾客提出疑问，尤其是对男士购买者存在金钱问题时，直接能够激将他，迫使他付款（先生说真的，会不会是钱的问题，或者是您在推脱我，想躲开我，所以才想思考一下的）
2.顾客：太贵了
对策：一分钱一分货，其实一点也不贵
方法一：比较法
与同类产品进行比较（我们的产品和市场XX牌子的产品比起来便宜多了，质量也是没得说）
与同价值的其他产品进行比较（如南娜皂不同功效分不同产品，想要美白，祛痘，去黑头还要买三块皂加一齐比我们的贵不说还不实用，而咱家皂一皂多用，到哪都方便）
方法二：拆散法
将产品的几个组成部分拆开说，每一部分都不贵，合起来还更加便宜（功效方面，美白祛痘淡斑淡化痘印洗头刷牙）
方法三：平均法
将价格分到每月，每周，每一天能够用很久值得购买（128除45一天就2.8毛钱，一天两次就1.4毛钱，要是用2个月还不到一块钱）
方法四：赞美法
透过赞美让顾客不得不为面子掏腰包（一看您就是平时追求生活注重仪表的人，您看你这皮肤保养得真好或者声音甜美等，不会不舍得买这么好的多方位产品）
3.顾客：市场不景气
对策：不景气时买入，景气时卖出
方法一：讨好法
聪明的人都有个诀窍那就是当别人都卖出的时候成功的人买进，别人买进的是时候，成功人卖出，此刻需要的就是勇气和智慧，许多人都在不景气的时候建立了基础，透过说购买者聪明，是成功的人来讨好顾客（更多的是关于代理方面，让他们看准时机）
方法二：例证法
举前人的例子，成功者的例子，身边人的例子，明星让顾客向往，体现出产品确实功效好，造福了很多人
4.顾客：能不能便宜
对策：价格是价值的体现，便宜没好货
方法一：得失法
交易就是一种投资，有的必有失，光看价格会忽略品质和服务（淘宝是便宜但是没什么售后，只有支持退款但是不会给您一些温馨提示，以及护肤常识，知识生硬的对话不会把顾客当朋友假货也多微信我们的正品，我们会时不时的关心顾客，懂护肤知识并且真的有效果）
方法二：底牌法
这个价位真的是目前最低价了，已经到了底了，实在不行了即使不是最低也要说成最低体现出我们的难处，但要让顾客觉得这个价格可能真的是情理之中了）
方法三：诚实法
在这个世界上，很少有机会花很少的钱买到高品质的产品，这是真理（如果您确定需要低价格的话我们那里真没有，但是除了我们这别的地方也没有除非是假货，您能够去看淘宝但是别忘了淘宝%80都是假货，您实在想看能够去京东，哪里%80都是正品，您看下之后就明白我真的没在多要您的，京东就是128）
5．顾客：别的地方更便宜
对策：服务有价，此刻假货泛滥
方法一：分析法
从三方面来分析我们的产品比其他人的好在哪，品质，价格，服务就是售后要体现出我们的品质真的是没的说，效果好的不得了，价格整体看是不便宜但是我们的售后服务也好，如果您过敏了我们还全额退款，但其他低价那可没有质量保证哦
方法二：转向法
不说自己的优势，转向的客观公正的说低价人的弱势，摧毁顾客心理防线（我的朋友XX上次在XX低价哪里买的神皂，查询不出正品假货不说，还没效果，要退款还语气不好，个性不公正..）
方法三：提醒法
必须要记得提醒顾客，此刻假货泛滥，不要贪小便宜吃了大亏，自己的脸但是本钱（为了自己的容貌，优品质的高服务和价格比起来，还是前者更好吧，这要是买到了假货，您这脸但是一辈子的事情，我们不就是为了变得更好才买护肤品么所以请你三思）
6.顾客：没有预算（没有钱）
对策：制度是死的，人是活的，没有条件能够创造条件
方法一：前瞻法
将产品能够带来的利益好处讲给顾客听，促使他进行预算跟之前方法差不多，让他分解开算价格
方法二：攻心法
分析产品不仅仅能够给购买者本身带来好处还能够给周围的人带来好处（神皂用好了，工作好找不说，亲戚朋友也能够一齐用，因为此刻身边的人基本上皮肤普遍不**家要明白这一点）
7.顾客：他真的那么值钱么？
对策：怀疑是**细，怀疑的背后就是肯定
方法一：投资法
如果不值钱就不会那么多人购买，我们也不会投资那么多钱去做这个产品，既然是好的产品，我们就要多投资不是么？所以他真的很值得您购买
方法二：反驳法
利用反驳，来让顾客坚信自己是正确的（您是位眼光独特的人，您此刻难道怀疑自己的么，您最初来找我的时候就是英明的决定，您不信任我能够，但是不能不信任您自己最初的想法既然选取了产品想要试试，就就应相信这款产品）
方法三：肯定法
就是肯定我们产品值这个价格，好的没得说，能够继续用拆散分析，比较分析以及举例分析
8.顾客：不，我不要
对策：我的字典里没有不字
方法一：吹牛法
吹牛虽然是讲大话，但是也并不是让你在说没有事实的东西是想要我们更加坚定这个产品并且让顾客对产品更加进行了解让顾客觉得你就是销售方面的专家（我明白您在来询问我的时候必须问了很多家，都是货比三家，但是在我这基本上问过的顾客都达成了交易即使少数没交易我们也成为了朋友因为我们一向都是想要帮忙你们护肤，而不是在利益的去贩卖）
方法二：比心法
也能够透过，向别人推销产品，遭到拒绝后将自己的真实处境与感受讲出来，让顾客产生同情心，促成购买（就是说你在这个顾客身上这么努力的销售顾客不可能体会不到，让顾客自己感觉你是诚心，当然了前提是你真的很用心）
方法三：死磨法
我们说坚持就是胜利，在推销的时候，没有你一问顾客，顾客就会买的产品顾客总会下意识的提防我们或是拒绝，所以既然做了微商就要坚持下去，微商也是一种营销销售不要顾客一拒绝你就放下了，那样你真的太失败了，至少你要努力的去维护最后一丝机会！
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篇7： 销售技巧和话术
一、客户抗拒的十大借口
1、我要思考思考
2、太贵了
3、别家更便宜
4、超出预算
5、我很满意目前的所用的产品
6、XX时候我再买
7、我要问某某
8、经济不景气
9、不和陌生的人做生意
10、就是不买
二、解决客户抗拒的销售技巧
1、询问法：
通常在这种状况下，顾客对产品感兴趣，但可能是还没有弄清楚你的介绍(如：某一细节)，或者有难言之隐(如：没有钱、没有决策权)不敢决策，再就是挺脱之词。所以要利用询问法将原因弄清楚，再对症下药，药到病除。如：先生，我刚才到底是哪里没有解释清楚，所以您说您要思考一下
2、假设法：
假设立刻成交，顾客能够得到什么好处(或快乐)，如果不立刻成交，有可能会失去一些到手的利益(将痛苦)，利用人的虚伪性迅速促成交易。如：某某先生，必须是对我们的产品确是很感兴趣。假设您此刻购买，能够获得××(外加礼品)。我们一个月才来一次(或才有一次促销活动)，此刻有许多人都想购买这种产品，如果您不及时决定，会……
3、直接法：
透过决定顾客的状况，直截了当地向顾客提出疑问，尤其是对男士购买者存在钱的问题时，直接法能够激将他、迫使他付帐。如：××先生，说真的，会不会是钱的问题呢或您是在推脱吧，想要躲开我吧。
三、解决客户抗拒的话术方法
话术一：“我要思考一下”成交法
当顾客说他要思考一下时，我们该怎样说销售员话术：××先生(小姐)，你告诉我要思考一下，该不会是只为了躲开我吧(玩笑语气)可不能够让我了解一下，你要思考一下的到底是什么呢是产品品质，还是售后服务，还是我刚才到底漏讲了什么××先生(小姐)，老实说会不会因为钱的问题呢
话术二：“鲍威尔”成交法
当顾客喜欢某个产品，但习惯拖延做出购买决定时，我们怎样
办推销员话术：美国国务卿鲍威尔说过，他说拖延一项决定比不做决定或做错误的决定，让美国损失更大。此刻我们讨论的不就是一项决定吗假如你说“是”，那会如何假如你说“不是”，没有任何事情会改变，明天将会跟这天一样。假如你这天说“是”，这是你即将得到的好处：1、……2、……3、……显然说好比说不好更有好处，你说是吗
话术三：“不景气”成交法
当顾客谈到最近的市场不景气，可能导致他们不会做出购买决
策时，你怎样办销售员：××先生(小姐)，多年前我学到一个人生的真理，成功者购买时别人都在抛售，当别人都在买进时他们却卖出。最近很多人都谈到市场不景气，而在我们公司，我们决定不让不景气来困扰我们，你明白为什么吗因为此刻拥有财富的人，大部份都是在不景气的时候建立了他们事业的基础。他们看到的是长期的机会，而不是短期的挑战。所以他们做出购买决策而成功了。当然他们也务必要做这样的决定。××先生(小姐)，你此刻也有相同的机会做出相同的决定，你愿意吗
话术四：“不在预算内”成交法
当顾客(决策人)以他们公司没有足够预算为借口，准备拖延成交或压价，你怎样办推销员：××经理，我完全理解你所说的，一个管理完善的公司都务必仔细地编制预算。预算是引导一个公司达成目标的工具，但工具通常本身需要具备有弹性，你说是吗假如这天我们讨论的这项产品能帮你的公司拥有长期的竞争力或带来直接利润的话，作为一个公司的决策者，××经理，在这种状况下，你是愿意让预算来控制你呢，还是由您自己来主控预算
话术五：“杀价顾客”成交法
当顾客习惯于对你的优质产品进行杀价时，你怎样办销售员：××先生(小姐)，我理解你的这种想法，一般顾客在选取一样产品时，他会注意三件事：1、产品的品质;2、优良的售后服务;3、最低的价格。但现实中，我从来没有见过一家公司能同时带给最优秀的品质、最优良的售后服务、最低的价格给顾客。也就是这三项条件同时拥有的状况是不太可能的，就好比奔驰汽车不可能卖桑塔那的价格一样。所以你此刻要选取产品的话，你是愿意牺牲哪一项呢愿意牺牲我们产品优秀的品质，还是我们公司优良的售后服务呢所以有时候我们多投资一点，能得到你真正想要的东西还是蛮值得的，你说是吗(我们什么时候开始送货呢)
话术六：“NOCLOSE”成交法
当顾客因为某些问题，对你习惯说：“NOCLOSE”，你该怎样办推销员：××先生(小姐)，在生活当中，有许多推销员他们都有足够理由和足够的自信说服你购买他们的产品。当然，你能够对所有推销员说“不”。在我的行业，我的经验告诉我一个无法抗拒的事实，没有人会向我说“不”，当顾客对我说“不”的时候，他不是向我说的，他们是向自己未来的幸福和快乐说“不”。这天如果你有一项产品，顾客也真的很想拥有它，你会不会让你的顾客因为一些小小的问题而找任何的理由和借口而对你说“不”呢所以这天我也不会让你对我说“不”!
话术七：不可抗拒成交法
当顾客对产品或服务的价值还不太清晰，感觉价格太高，仍有
必须的抗拒点时，你怎样办销售员：上了这个课你感觉能够持续用多久，你觉得能够在未来的日子里让你多赚多少钱顾客：1000万!销售员：未来5年多赚1000万，那你愿意出多少钱来提高这些潜力呢顾客：××(10万)销售员：假如不用10万，我们只要5万呢假如不用5万，只需1万不需1万，只需4000元如果此刻报名，我们只需要元你认为怎样样呢能够用，一年只要100元，一年有50周，一周只要2元，平均每一天只要投资0、3元。0.3元/天，如果你连0.3元/天都没有办法投资，你就更就应来上课了，您同意吗
话术八：“经济的真理”成交法
当顾客想要最低的价格购买最高品质的产品，而你的产品价格不能商量，怎样办销售员：××先生(小姐)，有时候以价格引导我们做购买的决策是不完全正确的，对吗没有人会想为一件产品投资过多的金钱，但是有时候投资太少，也有它的问题。投资太多，最多你损失了一些钱，但投资太少，你损失的可就更多了，因为你买的产品不能带给你预期的满足。这个世界上，我们很少发现能够用最低价格买到最高品质的产品，这是经济社会的真理，在购买任何产品时，有时多投资一点，也是很值得的，对吗假如你同意我的看法，为什么不多投资一点，选取品质，比较好一点的产品呢毕竟选取普通产品所带来的不是你能满足的。当你选取较好的产品所带来的好处和满足时，价格就已经不很重要了，你说是不是呢
话术九：“十倍测试”成交法
当顾客对产品价值还没有完全认识，不敢冒然决定的时候，你
的产品或服务又经的起十倍测试的考验，你能够用这个方法。销售员：××先生(小姐)，多年前我发现完善测试某件事情价值的方法，就是看这件事情是否经得起10倍测试的考验。比如，你可能投资在住宅、车子、衣物、珠宝或其它为你带来快乐的事情上，但在拥有一阵子之后，你是否能够肯定回答这个问题：你此刻愿不愿意为这个产品支付比过去多10倍的价钱呢就象这天你上了一个课程，帮忙你增加了个人形象和收入，或投资了某件产品改善了你的健康，那你所付出的就值得了。在我们日常生活中，有些事情我们认为我们享受所带来的好处之后，我们愿意付他10倍价钱你说是吗
话术十：绝对成交心法
自我暗示：我能够在任何时间销售任何产品给任何人!!!这些话术所举案例并非针对某个项目如果是你的项目用此话术技巧该如何去说请大家理解去看!期望对大家有所帮忙!
篇8： 销售技巧和话术
每个人都期望自己的个人价值得到认可。汶川大地震中，有乞丐主动为灾区捐款，除了是善心之外，恐怕也有一份期望得到社会认可的潜意识。抓住价值感，也是的一个重点。劝说买保险，你能够说：“给家人买保险就是买平安，这是作为父亲和丈夫的职责。”、“这台设备用上以后，公司的工作效率会大大提高，这说明你这个设备部主任的慧眼识货。”。推销烤肉机“当丈夫拖着疲惫的身子回来，他多么渴望吃一顿美味可口的饭菜，当妻子将美味的烤肉端上来的时候，丈夫的心该有多幸福”呵呵，如果你小嘴这样会说，那妻子如果不买，我都想鄙视她一下。
篇9： 销售技巧和话术
销售人员口才训练一：克服紧张的情绪
1.让你感到紧张的原因
很多原因都会让你感到十分紧张，例如：演讲之前没有充分地准备，没有太多的经验等等。但是必须要注意，这是每个人都要应对的，必须要想出办法来最大限度地减少这种紧张，这是销售表达的前提条件，因为只有不紧张了才有可能去完成一个很好的销售表达。
2.减少表达之前的紧张情绪的几种有效方法
如何减少在表达之前的紧张情绪呢如果对场地不熟悉，我们就会紧张;如果在一个个性熟悉的场合里去演讲，就不紧张。那么在什么地方最不紧张在自己家里最不紧张。为什么呢每个人都最了解自己的家。所以要克服销售表达之前的紧张，能够尝试以下几种方法：
◆进行自我激励：给自己打气，在脑海中树立起这样的信念，我行，我必须能够成功。
◆在演讲上台之前做深呼吸。这十分重要，深呼吸能够有效地调节心态，使你紧张的情绪有所缓解。
◆熟悉场地，对场地越熟悉，紧张的气氛就会相应地也越小。
◆提前到场，这是十分重要的。你和学员，如果你提前到了，那么意味着你是这个场地的主人，学员就是客人;如果是学员先到，你后到，那么作为客人的你肯定会相应地十分紧张。
◆在演讲开始之前，和学员做一个简单的交流和沟通，这样也能够减少你紧张的情绪。
◆熟悉所有的设备，逐一地进行操作。由于在演讲的过程中会用到很多的设备，如电脑投影仪或者白板。如果在这些操作上很陌生，或者存在着一些障碍，那么这也会使你十分地紧张。
所谓的克服紧张情绪、熟悉场地、充分准备和提前到场等这些因素中最重要的一个就是：你务必比你的听众提前来到你演讲的场地，这是一个十分重要的先决条件。销售的演讲和表达是否成功与在此之前对这个场地是否了解和熟悉有关，所以说销售表达之前，克服紧张情绪最有效的一个方法就是提前到场。另外那里需要补充说明的是，提前到场的目的是熟悉环境和设备，而不是再看一下你的教材，这一点要个性注意。
销售人员口才训练二：声音的控制
任何一个人在平时工作或生活中，遇到不同的事会用不同的声音说话，遇到高兴的事就比较兴奋、高兴，遇到悲哀的事声音也相应地比较消沉、难过。每个人在平时工作和生活中，都运用了各种声音在说不同的话，而为什么一到演讲时，我们的声音就身不由己地变得比较平淡，就不那么丰富多彩了呢在演讲之前，必须要注意调整你的声音，不要用平淡的声音去说话，就应用高兴的或者亲切的声音去说话。因此，在演讲时必须要选取足够大、并且用高兴的声音开始你一天的表达或者演讲。
1.上台之前深呼吸，上台之后自我激励
还记得处理紧张情绪的最后一个方法吗上台演讲之前要深呼吸，深呼吸的目的是调节你的声音，使你的声音变得更加流畅。而你走上台之后要自我激励，在脑海中树立这样的信念：我必须能成功，我是最好的、最棒的，其目的就是当你开始演讲时，第一句话的声音就会十分大并且充满了必胜的坚定信心。要注意，在一次销售演讲或表达过程中，你第一句话的音量往往就会贯穿整个表达的过程。如果第一句话声音很小，那么很可能你的整个表达过程中声音都会十分地小;如果你第一句话没有信心，有心虚的感觉，那么你整个的表达也会相应地受其影响而缺乏信心。所以走上台时，第一句话的声音必须要十分大，而且要充满必胜的坚定信心。
2.对演讲者讲话声音的要求
◆尽可能地使用普通话
因为我们给客户介绍产品的目的是为了让对方能听懂，更容易听懂，所以要尽可能地用普通话，它有助于你的表达，有助于客户理解你的信息，了解你所说的资料。
◆声音要足够大
声音足够大是信心的表现。声音大，客户感觉你充满了必胜的坚定信心，对你的公司和产品也就相应地充满了信心。声音大十分重要，而且声音大也是在客户面前做介绍时最容易掌握的技巧。那么声音就应大到什么程度呢大到离你最远的一个人都能清晰地听到你的声音。你的影响、感染力和你声音的大小是息息相关的。
◆语速尽可能地要慢一些
你为了保证每一个人都能听懂、听清楚，对于声音的要求就是要注意你的音色，用高兴的声音去说，并且要说普通话，声音要足够地大，要清楚，语速要比较慢。
有效的开场白
一个有效的开场白对你一天的介绍都十分重要，开场白成功了就等于成功了一半。如果一个开场白没有做好，对你的情绪必然会有很大的影响，甚至影响到你整个销售的表达，同时如果开场白没做好也会留下很多隐藏的问题。一个有效的开场白就应包含哪些资料呢
1.对所有的听众表示欢迎
对所有的听众表示欢迎十分重要，表示你愿意给他们介绍你的产品、推荐书，所以说首先就是表示对你的听众的欢迎，赢得他们的第一好感。
2.自我介绍
很多销售人员在销售表达中存在的最大问题就是在自我介绍时，资料十分地少，带给给客户的信息十分有限，只局限于介绍自己的姓名和公司的名称，而客户最想要了解的是你的相关职位和相关工作背景，甚至包括你的学历背景。比较全面地介绍自己，其最大的好处就是能够有效地避免听众提出不必要的问题。所以自我介绍必须要介绍你的工作资料、你在这个工作岗位上大致做了多长时间。
3.简明扼要地介绍资料大纲
总体概括一下所有资料，不要太详细，然后分几部分讲。例如：我这天给大家介绍的主要资料包括公司概况、产品的功能和特点、同类产品的比较以及我公司的售后服务。
4.用心地调动听众的兴趣
用心地调动听众的兴趣，就是告诉他们坐在这儿听你介绍会对他的公司或他个人有什么好处。比如期望你的介绍能够帮忙诸位更好地去了解你们的设备，在以后的使用过程中减少故障的发生率，为大家节省更多的宝贵时间。
销售人员口表达中的肢体语言的恰当运用
销售人员的外在特征对信息传达的可信度有重要的好处。手势、外表、衣着和语言，对信息源的可信度都有暗示的作用。肢体语言被许多人看作是非语言沟通中最重要的因素。销售人员透过肢体语言所传达的信息是至关重要的，因为这些信息揭示了许多思想。销售人员透过消极的肢体语言能够增加紧张度，降低信任感;反之，也能够透过用心的肢体语言引发相反的效果。
1.面部表情
在整个演讲表达过程中，要持续微笑的表情。在销售表达的过程中，会有投影仪或者白板等，在你做销售表达的过程中，千万不要呆板地看着屏幕，而应是满怀激情地看着学员的眼睛。注意目光交流，你和听众之间的目光交流在销售表达过程中是十分重要的，因为你只有这样，才能够吸引他们的注意力。原则上是和每个听众都要有目光交流，并且时间在两秒至三秒之间，因为两秒三秒钟正好完成了一个交流，又不至于时间太长。
那么你如何去观察你讲的资料呢有两个方法：经过充分的准备以后，你能够大致记住大纲，当你每更换一个幻灯片时，迅速地记住这一页需要讲的资料，用更多的时间去关注你的听众以及和你的听众做目光交流，而不是呆板地只看着你的屏幕。这些是在专业的表达过程中十分重要的行为，它能够保证你的这些行为会给客户留下一个较好的深刻印象，因为客户只有觉得你专业了，你有信心了，才会相应地觉得你的公司是专业的、你的产品是专业的。
2.手势
手势能引住大家的注意力，能证明你充满了必胜的坚定信心。一个精力充沛的演讲者极少会站在那里呆板地一动不动，但也不要做过了头，要恰到好处地把握以下两个原则：①在演讲的过程中，最好做一些开放式的手势，而不要做一些封闭式的手势;②任何人在演讲的过程中，他的手势最初都是刻意模仿过来的，只有你一遍遍地模仿着再去做时，才会习惯。所以你务必在这之前刻意地找出在演讲的过程中可能会做的几种手势，然后再反复地练习。
3.移动
移动的目的有两个：①接近你的听众——因为你越接近你的听众，就越能调动他的参与;②使每个听众和你持续相等的距离，不要因为离你近的人就始终离你近，距你远的就始终距你远。
移动的目的正是让每一个人都能和你持续相等的距离，在演讲之前，你要观察座位摆放，然后有目的地在不同的地方表达、介绍，使每个人和你的距离持续相同，这样更能增强你同每个听众都有同样的热情和亲切感。
4.姿势
站姿在演讲的过程中十分重要，专业的站姿就是两脚与肩同宽，脚尖朝前。你在任何地方，都是如此。
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