以下是小编整理的商务谈判的成功因素，本文共10篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。
篇1：商务谈判的成功因素
1、保持沉默
在紧张的谈判中，没有什么比长久的沉默更令人难以忍受.但是也没有什么比这更重要.另外我还提醒自己，无论气氛多么尴尬，也不要主动去打破沉默.
2、耐心等待
时间的流逝往往能够使局面发生变化，这一点总是使人感到惊异.正因为如此，我常常在等待，等待别人冷静下来，等待问题自身得到解决，等待不理想的生意自然淘汰，等待灵感的来临…一个充满活力的经理总是习惯于果断地采取行动，但是很多时候，等待却是人们所能采取的最富建设性的措施.每当我怀疑这一点时，我就提醒自己有多少次成功来自关键时刻的耐心，而因缺乏耐心又导致了多少失败.
3、适度敏感
莱夫隆公司的创始、已经去世的查尔斯·莱夫逊，多少年来一直是美国商业界人士茶余饭后的话题.
数年前，广告代理爱德华·麦克卡贝正在努力争取莱夫隆的生意.他第一次去莱夫隆总公司去见莱夫逊，看到这位化妆品巨头富丽堂皇的办公室显得华而不实，并且给人一种压迫感.
麦克卡贝回忆道：“当莱夫隆走进这个房间时，我准备着听他来一通滔滔不绝的开场白”.可是莱夫隆说的第一句话却是：“你觉得这间办公室很难看，是吧?”
麦克卡贝完全没有料到谈话会这样开始，不过总算咕咕哝哝地讲了几句什么我对室内装修有点有同看法之类的话.
“我知道你觉得难看”，莱夫隆坚持道：“没关系，不过我要找一种人，他们能够理解，很多人会认为这间房子布置得很漂亮.”
4、随时观察
在办公室以外的场合随时了解别人.这是邀请“对手”或潜在客户出外就餐，打高尔夫、打网球等等活动的好处之一，人们在这些场合神经通常不再绷得那么紧，使得你更容易了解他们的想法.
5、亲自露面
没有什么比这更使人愉快，更能反映出你对别人的态度.这就象亲临医院看望生病的朋友，与仅仅寄去一张慰问卡之间是有区别的
篇2：商务谈判的政治因素
在国际商务谈判中，平等是互利的前提，互利是平等的目的。平等与互利是平等互利原则密切联系、有机统一的两个方面。打仗、赛球、下棋，结局通常是一胜一负。国际商务谈判不能以胜负输赢而告终，要兼顾各方的利益。为此，应做到以下几点。
(1)投其所需。在国际商务活动中进行谈判，说到底就是为了说明对方进而得到对方的帮助和配合以实现自己的利益目标，或曰通过协商从对方获取己方所需要的东西。
首先，应将自己置身于对方的立场上设身处地地为其着想。把对方的利益看成与自己的利益同样重要，对其愿望、需要与担忧表示理解和同情，富于人情味，建立起情感上的认同关系，从心理上启开对方接纳自己之门。要记住：谈判虽为论理之“战”，然谈判桌上为人所动的是“情”，常常是“情”先于“理”。
其次，要了解对方在商务谈判中的利益要求是什么。谈判的立场往往是具体而明确的，利益却隐藏在立场的后面，出于戒心，对方不会轻易表白，即使显露，也是很有分寸、注意程度的。因而，了解对方的需求，应巧妙地暗探，策略地询问，敏锐地体味“话中之话”，机智地捕捉“弦外之音”。
第三，在对对方有所知的基础上有的放矢地满足其需求。这是前面行为的目的，是最重要的一环。在商务谈判中考虑和照顾对方的利益，会引起对方的积极反应，促进互相吸引、互相推动的谈判格局的形成。自己的主动利他之举，能唤起对方投来注意和关心。谈判各方通常都有在该谈判中努力实现的利益目标，因此，为对方着想就要根据对方的利益目标满足其基本需要。在目标要求不一致的情况下，要尽可能寻求双方利益的相容点而投其所需。此外，还要注意对方非经济利益的需求，如安全感、归属感、自尊感、认同感、荣誉感等，这类需求得到满足，有时会产生某种意想不到的效果，使谈判的实质性问题得到轻而易举的解决，使自己受益无穷。莎士比亚说：“人们满意时，会付高价钱。”高明的谈判者自然明白个中奥妙。
(2)求同存异。谈判各方的利益要求完全一致，就无需谈判，因而产生谈判的前提是各方利益、条件、意见等存在着分歧。国际商务谈判，实际上是通过协商弥合分歧使各方利益目标趋于一致而最后达成协议的过程。如果因为争执升级、互不相让而使分歧扩大，则容易导致谈判破裂。而如果想使一切分歧意见皆求得一致，在谈判上既不可能也无必要。因此，互利的一个重要要求就是求同存异，求大同，存小异。谈判各方应谋求共同利益，妥善解决和尽量忽略非实质性的差异。这是商务谈判成功的重要条件。
首先，要把谋求共同利益放在第一位。在国际商务谈判中，各方之“同”，是使谈判顺利进行和达到预期目的的基础，从分歧到分歧等于无效谈判。谈判中的分歧通常表现为利益上的分歧和立场上的分歧。参与谈判的每一方都要追求自身的利益，由于所处地位、价格观念及处理态度不同，对待利益的立场也就不同。需要指出的是，谈判各方从固有的立场出发，是难以取得一致的，只有瞄准利益，才有可能找到共同之处。而且，国际商务谈判的目的是求得各方利益之同，并非立场之同。所以，要把谈判的重点和求同的指向放在各方的利益上，而不是对立的立场上，以谋求共同利益为目标。这就是求大同，即求利益之同。
然而，求利益之同难以求到完全相同，只要在总体上和原则上达到一致即可，这是对求大同的进一步理解。求同是互利的重要内容，如果谈判者只追求自己的利益，不考虑对方的利益，不注重双方的共同利益，势必扩大对立，中断谈判，各方均不能有所得。一项成功的商务谈判，并不是置对方于一败涂地，而是各方达成互利的协议。谈判者都本着谋求共同利益的态度参与谈判，各方均能不同程度地达到自己的目的。林肯曾颇有感触地说：“我展开并赢得一场谈判的方式，是先找到一个共同的赞同点。”谈判的前提是“异”，谈判的良好开端则是“同”，谈判的推动力和谈判的归宿更在于“同”。
其次，努力发现各方之“同”。国际商务谈判是一种交换利益的过程，而这种交换在谈判结束时的协议中才明确地体现出来。谈判之初，各方的利益要求还不明朗或不甚明朗，精明的谈判者能随着谈判的逐步深入从各种意见的碰撞中积极寻找各自利益的相容点或共同点，然后据此进一步探求彼此基本利益的结合部。谈判各方利益纵然有诸多相异之处，总能找到某种相同或吻合之点，否则在一开始就缺乏谈判的基础和可能。为了引导对方表露其利益要求，应在谈判中主动而有策略地说明己方的利益。只要你不表现出轻视或无视对方的利益，你就可以用坚定的态度陈述自己利益的重要性。坚持互利原则内在地包含着坚持自己的利益，只是要把这种自我坚持奠定在对对方利益的认可与容纳的基础之上。忽视、排斥对方的利益和隐藏、削弱自身的利益，都不利于寻求相互之间的共同之处，都会妨碍谈判目标的正常实现。在解释自己的利益时，要力求具体化、生动化、情感化，以增加感染力，唤起对方的关切。在协调不同要求和意见的过程中，应以对方最小的损失换取自己最大的收获，而不是相反。
第三，把分歧和差异限定在合度的范围内。求大同同时意味着存小异，存小异折射着谈判各方的互利性。绝对无异不现实，而差异太大难互利。就商务谈判而言， “小异”不只是个数量概念，更重要的是有质的含义。其质的要求有两个方面，其一是谈判各方非利益之异，其二是若存在利益上的差异则应为非基本利益之异。这是互利性要求的内在规定，是谈判协议中保留分歧的原则界限。谈判各方的不同利益需要，又可分为相容性和排斥性的。属于排斥性的，只要不与上述原则要求相悖，允许存在于谈判协议之中;如是相容性的，则能各取所需，互为补充，互相满足。
(3)妥协让步。在国际商务谈判中，互利不仅表现在“互取”上，还表现在“互让”上。互利的完整含义，应包括促进谈判各方利益目标共同实现的“有所为” 和“有所不为”两个方面。既要坚持、维护己方的利益，又要考虑、满足对方的利益，兼顾双方利益，谋求共同利益，是谓“有所为”;对于难以协调的非基本利益分歧，面临不妥协不利于达成谈判协议的局面，作出必要的让步，此乃“有所不为”。谈判中得利与让利是辩证统一的。妥协能避免冲突，让步可防止僵局，妥协让步的实质是以退为进，促进谈判的顺利进行并达成协议。
篇3：商务谈判的政治因素
平等是国际商务谈判得以顺利进行和取得成功的重要前提。在国际经济往来中，企业间的洽谈协商活动不仅反映着企业与企业的关系，还体现了国家与国家的关系，相互间要求在尊重各自权利和国格的基础上，平等地进行贸易与经济合作事务。在国际商务谈判中，平等性要求包括以下几方面内容：
(1)谈判各方地位平等。国家不分大小贫富，企业不论实力强弱，个人不管权势高低，在经济贸易谈判中地位一律平等。不可颐指气使，盛气凌人，把自己的观点和意志强加给对方。谈判各方面尊重对方的主权和愿望，根据彼此的需要和可能，在自愿的基础上进行谈判。对于利益、意见分歧的问题，应通过友好协商加以妥善解决，而不可强人所难。切忌使用要挟、欺骗的手段来达到自己的交易的目的，也不能接受对方带强迫性的意见和无理的要求。使用强硬、胁迫手段，只能导致谈判破裂。
(2)谈判各方权利与义务平等。各国之间在商务往来的谈判中权利与义务是平等的，既应平等地享受权利，也要平等地承担义务。谈判者的权利与义务，具体表现在谈判各方的一系列交易条件上，包括涉及各方贸易利益的价格、标准、资料、方案、关税、运输、保险等。如在世界贸易组织中，国与国之间的贸易和谈判，要按照有关规则公平合理地削减关税，尤其是限制或取消非关税壁垒。谈判的每一方，都是自己利益的占有者，都有权从谈判中得到自己所需要的，都有权要求达成等价有偿、互相受益、各有所得的公平交易。价格是商贸谈判交易条件的集中表现，谈判各方讨价还价是免不了的，但是按照公平合理的价格进行协商，对进出口商品作价应以国际市场价格水平平等商议，做到随行就市，对双方有利。为弥合在价格以及其他交易条件上的分歧，顺利解决谈判中的争执，就需要以公平的标准来对不同意见进行判定，而公平的标准应当是谈判各方共同认定的标准。在谈判的信息资料方面，谈判者既有获取真实资料的权利，又有向对方提供真实资料的义务。谈判方案以及其他条件的提出、选择和接受，都应符合权利与义务对等的原则。谈判者享受的权利越多，相应地需要承担的义务也就越多，反之亦然。
(3)谈判各方签约与践约平等。商务谈判的结果，是签订贸易及合作协议或合同。协议条款的拟订必须公平合理，有利于谈判各方目标的实现，使各方利益都能得到最大程度的满足。签约践约要使“每方都是胜者”，美国学者尼尔伦伯格的这句话充分体现了谈判的平等性要求，可以说是谈判成功的至理名言。谈判合同一经成立，谈判各方面须“重合同，守信用”，“言必信，行必果”，认真遵守，严格执行。签订合同时不允许附加任何不合理的条件，履行合同时不能随意违约和单方面毁约，否则，就会以不平等的行为损害对方的利益。
篇4：商务谈判成功之道
商务谈判成功之道一：语言的商务谈判技巧
成功的商务谈判都是谈判双方出色运用语言艺术和技巧的结果。
1、针对性强
2、表达方式婉转
3、灵活应变
4、恰当地使用无声语言
5、临危不乱
商务谈判成功之道二：在谈判中旗开得胜
谈判就像下棋，开局就要占据有利位置或战略性位置
谈判的目的是要达成双赢方案。简单来说就是在谈判桌上获胜.同时让对方觉得他也赢了。谈判和下棋最大的区别在于.谈判时对方不知道这些规则.只能预测你的棋路。棋手将象棋中的这几步战略性走棋称为“棋局”。
开局时要让棋盘上的局势有利于你。
中局要保持你的优势。
进入残局时利用你的优势，将死对方，用在销售上就是要买方下单。
1、开局：为成功布局
2、中局：保持优势
3、终局：赢得忠诚
商务谈判成功之道三：销售谈判的主要原则
谈判绝对不要局限于一个问题。
如果你解决了其它所有问题.最后只剩下价格谈判.那么结果只能是一输一赢。如果谈判桌上多留几个问题，你总能找到交换条件达成公平交易。
人们的谈判目的各有不同。销售人员的最大误区就是认为价格是谈判中的主导问题。很明显，许多其他因素对买方也很重要，例如产品或服务的质量，按时送货和灵活的付款条件。不能得寸进尺，过于贪婪。
在谈判中不要捞尽所有好处。你或许觉得自己胜了，但如果买方觉得你击败了他，你的胜利又有何用?所以要留点好处给对方，让他也有谈判赢了的感觉。
商务谈判成功之道四：谈判行为中的真假识别
正确识别谈判中的真假和优劣：合作的利己主义才是成功之道
谈判行为是一项很复杂的人类交际行为，它伴随着谈判者的言语互动、行为互动和心理互动等多方面的、多维度的错综交往。
寻求合作的结果双方必须按一个互相均能接受的规则行事。这就要求谈判者应以一个真实身份出现在谈判行为的每一环节中，去赢得对方的信赖，继以把谈判活动完成下去。
但是由于谈判行为本身所具有的利己性、复杂性，加之游戏能允许的手段性.谈判者又很可能以假身份掩护自己、迷惑对手，取得胜利.这就使得本来就很复杂的谈判行为变得更加真真假假，真假相参。难以识别。
下文仅从三方面来剖析一下谈判活动中的真假现象：
1、真诚相待、假意逢迎
2、声东击西、示假真隐真
3、抛出真钩、巧设陷阱
商务谈判成功之道五：谈判与交涉的艺术障碍
谈判与交涉一定是一门科学和艺术，但也有障碍!
1、没有调控好自己的情绪和态度
2、对对方抱着消极的感情。即不信、敌意
3、自己“固守”，忽视交涉双方的共同需求
4、出于面子的心理需要.对妥协和必要的让步进行抵抗
5、把交涉和谈判看成是一种“胜负”或“你死我活的战争”
以上五种障碍能够被突破和解决.是谈判和交涉成功的关键
商务谈判成功之道六：谈判与交涉艺术障碍的对策
谈判中控制好自己的情绪真的很重要!
1、控制你自身的情绪和态度.不为对方偏激的情绪所影响
2、让交涉对方的情绪保持冷静，消除双方之间的不信任
3、多与交涉对方寻找共同点
4、在交涉、谈判过程中，让对方保住面子
5、让交涉对方理解“相互协调，相互合作”
七：人的因素如何影响谈判
请记住：谈判过程中人永远是主要的因素
1、“生意不成，仁义在”说明了什么问题?
2、“我是否对人的因素给予了足够的重视?”
3、人的因素在谈判中能否解决?
八：成功商务谈判中的让步策略
谈判要学会让步技巧，让步不是示弱更是一种强势谈判技巧!
1、目标价值最大化原则
2、刚性原则
3、时机原则
4、清晰原则
5、弥补原则
九：如果你的谈判对手发脾气……
控制好你的情绪，你就成功了一大半!
谈判中.人的因素除了观念问题之外.情感表露也对谈判能产生重要影响。当然，我们期待谈判对手的感情泄露能有助于谈判的顺利进行。
例如：你的谈判对手刚刚做了一笔漂亮的生意，或者摸彩中了头奖.使他在谈判中不禁喜形于色。对方高昂的情绪可能就使得谈判非常顺利.很快达成协议。然而，你也会碰到个别不如意的对手.情绪低落，甚至对你可能大发雷霆。我们偶尔在商店也会碰到.个别顾客冲着售货员就出售的货物质量或其他的原因而发生争执，大发脾气，售货员觉得不是自己的问题而往往试图解释，而客户却根本听不进去，不但要求退货。
而且继续大吵大闹.有时甚至双方会发生激烈的口角。感情泄露在谈判中有时双方都难以抑制。个人的情绪还会有一定的传染性。有时处理不当.矛盾激化，就使谈判陷入不能自拔的境地。双方为了顾及“脸面”而彼此绝不作出任何让步。结果双方之间很难再合作下去。
因此.对待和把握谈判者的感情表露也是解决人的问题的一个重要方面。在商务交往中.人的情绪高低可以决定谈判的气氛.
篇5：如何成功进行商务谈判
在现代的商业社会中，商务谈判越来越多，对企业的经营活动也起着越来越重要的作用，商务谈判的技巧不仅仅适用于公司与公司之间的谈判，同时也适用应聘者与公司、销售人员与顾客等。下面笔者就个人在商务谈判中的一些心得体会，与读者一起分享商务谈判中的12个技巧：
1、确定谈判态度
在商业活动中面对的谈判对象多种多样，我们不能拿出同一样的态度对待所有谈判。我们需要根据谈判对象与谈判结果的重要程度来决定谈判时所要采取的态度。
如果谈判对象对企业很重要，比如长期合作的大客户，而此次谈判的内容与结果对公司并非很重要，那么就可以抱有让步的心态进行谈判，即在企业没有太大损失与影响的情况下满足对方，这样对于以后的合作会更加有力。
如果谈判对象对企业很重要，而谈判的结果对企业同样重要，那么就抱持一种友好合作的心态，尽可能达到双赢，将双方的矛盾转向第三方，比如市场区域的划分出现矛盾，那么可以建议双方一起或协助对方去开发新的市场，扩大区域面积，，将谈判的对立竞争转化为携手竞合。
如果谈判对象对企业不重要，谈判结果对企业也是无足轻重，可有可无，那么就可以轻松上阵，不要把太多精力消耗在这样的谈判上，甚至可以取消这样的谈判。
如果谈判对象对企业不重要，但谈判结果对企业非常重要，那么就以积极竞争的态度参与谈判，不用考虑谈判对手，完全以最佳谈判结果为导向。
2、充分了解谈判对手
正所谓，知己知彼，百战不殆，在商务谈判中这一点尤为重要，对对手的了解越多，越能把握谈判的主动权，就好像我们预先知道了招标的底价一样，自然成本最低，成功的几率最高。
了解对手时不仅要了解对方的谈判目的、心里底线 等，还要了解对方公司经营情况、行业情况、谈判人员的性格、对方公司的文化、谈判对手的习惯与禁忌等。这样便可以避免很多因文化、生活习惯等方面的矛盾，对谈判产生额外的障碍。还有一个非常重要的因素需要了解并掌握，那就是其它竞争对手的情况。比如，一场采购谈判，我们作为供货商，要了解其他可能和我们谈判的采购商进行合作的供货商的情况，还有其他可能和自己合作的其它采购商的情况，这样就可以适时给出相较其他供货商略微优惠一点的合作方式，那么将很容易达成协议。如果对手提出更加苛刻的要求，我们也就可以把其他采购商的信息拿出来，让对手知道，我们是知道底细的，同时暗示，我们有很多合作的选择。反之，我们作为采购商，也可以采用同样的反向策略。
3、准备多套谈判方案
谈判双方最初各自拿出的方案都是对自己非常有利的，而双方又都希望通过谈判获得更多的利益，因此，谈判结果肯定不会是双方最初拿出的那套方案，而是经过双方协商、妥协、变通后的结果。
在双方你推我拉的过程中常常容易迷失了最初的意愿，或被对方带入误区，此时最好的办法就是多准备几套谈判方案，先拿出最有利的方案，没达成协议就拿出其次的方案，还没有达成协议就拿出再次一等的方案，即使我们不主动拿出这些方案，但是心中可以做到有数，知道向对方的妥协是否偏移了最初自己设定的框架，这样就不会出现谈判结束后，仔细思考才发现，自己的让步已经超过了预计承受的范围，
4、建立融洽的谈判气氛
在谈判之初，最好先找到一些双方观点一致的地方并表述出来，给对方留下一种彼此更像合作伙伴的潜意识。这样接下来的谈判就容易朝着一个达成共识的方向进展，而不是剑拔弩张的对抗。当遇到僵持时也可以拿出双方的共识来增强彼此的信心，化解分歧。
也可以向对方提供一些其感兴趣的商业信息，或对一些不是很重要的问题进行简单的探讨，达成共识后双方的心里就会发生奇妙的改变。
5、设定好谈判的禁区
谈判是一种很敏感的交流，所以，语言要简练，避免出现不该说的话，但是在艰难的长时间谈判过程中也难免出错，哪最好的方法就是提前设定好那些是谈判中的禁语，哪些话题是危险的，哪些行为是不能做的，谈判的心里底线等。这样就可以最大限度地避免在谈判中落入对方设下的陷阱或舞曲中。
6、语言表述简练
在商务谈判中忌讳语言松散或像拉家常一样的语言方式，尽可能让自己的语言变得简练，否则，你的关键词语很可能会被淹没在拖拉繁长，毫无意义的语言中。一颗珍珠放在地上，我们可以轻松的发现它，但是如果倒一袋碎石子在上面，在找起珍珠就会很费劲。同样的道理，我们人类接收外来声音或视觉信息的特点是：一开始专注，注意力随着接受信息的增加，会越来越分散，如果是一些无关痛痒的信息，更将被忽略。
因此，谈判时语言要做到简练，针对性强，争取让对方大脑处在最佳接收信息状态时表述清楚自己的信息，如果要表达的是内容很多的信息，比如合同书、计划书等，那么适合在讲述或者诵读时语气进行高、低、轻、重的变化，比如，重要的地方提高声音，放慢速度，也可以穿插一些问句，引起对方的主动思考，增加注意力。在重要的谈判前应该进行一下模拟演练，训练语言的表述、突发问题的应对等。在谈判中切忌模糊，罗嗦的语言，这样不仅无法有效表达自己的意图，更可能使对方产生疑惑、反感情绪。在这里要明确一点，区分清楚沉稳与拖沓的区别，前者是语言表述虽然缓慢，但字字经过推敲，没有废话，而这样的语速也有利于对方理解与消化信息内容，在谈判中笔者非常推崇这样的表达方式。在谈判中想靠伶牙俐齿，咄咄逼人的气势压住对方，往往事与愿违，多数结果不会很理想。
关于作者：
史光起：史光起，职业经理人，曾任职于通用（中国）汽车，普蕾玛时装公司等。中国画画家，企管专栏作家，清华大学EMBA总裁班特聘讲师。“明日森林”中国贫困大学生帮扶公益组织创办人（www.581581581.com）。“回忆营销”、“规则竞争力”、“猴子式管理”、等诸多新营销、管理概念的创始人与实践者，被业界誉为“中国营销管理领域创新、实践的先行者”。更多个人信息请网上搜索关键词“史光起”了解。查看史光起详细介绍 浏览史光起所有文章 进入史光起的博客
篇6：成功的因素
成功的因素
我以前总是认为，一个人取得成功的因素，主要是靠自己本身的聪明和运气，根本不用老师的教育和自身不断的努力。
一直到我学习了《方仲永》，我才知道自己原先想的是不对的。一个人取得成功的因素，主要是靠老师的教育和自己不断的努力，与自己的聪明和运气关系不大。
一个人如果没有学习的劲头和决心，即使你再怎么的聪明，也是不会成长的。例如，课本上的方仲永，你们看他多聪明啊!五岁的时候，就已经会作诗了，只要你指出事物让他作诗，他能立即做出诗来，他做出的诗非常的有道理。但是，后来有人为了让他作诗，就请他的父亲去做客，更有甚者，不惜用金钱买方仲永做出的诗。方仲永的'父亲认为这样有利可图，就不让他学习了，方仲永到了十二三岁的时候，他作出来的诗已经大不如前，他之所以最终没有成才，是因为他没有受到后天的教育。
一个人取得成功的因素，还要靠自己不断的努力。例如我国的文学之父——鲁迅，他刚开始的时候也并不是很聪明的，他之所以最终成为我国的文学之父，是因为他把别人喝咖啡的功夫用在了工作上。难怪他会成为我国的文学之父。
我现在知道了，要想取得成功，就一定要不怕困难，俗话说“不吃苦中苦，难为人上人。”还要有学习的决心和毅力。
篇7：b2c成功因素
B2C电子商务成功运营的必要因素：
一、服务因素：
1.客服服务质量
ü 客服服务示范标准化。
ü 客服服务是否具有技巧性。
ü 投诉响应是否及时有效。
2.公司的服务流程
ü 是否能够保证用户最快选择到自己的商品。
ü 支付方式是否多样化。
ü 物流是否最快最安全。
二、买家因素：
1.买家的需求是否能满足
ü 是否能够在第一时间找到自己需要的商品。
ü 价格能否接受。
ü 买到商品以后售后服务是否满意。
ü 网上购买到的商品和实物是否一致。
2. 买家购买数据跟踪
ü 支付取消率跟踪：了解取消原因。
ü 未支付取消率跟踪：了解短期可增长空间。
ü 一次购买用户数据：了解市场拓展成效，和长期增长空间。
ü 二次购买用户数据：了解用户对服务是否满意，对产品和服务有什么更好的建议。
三、市场因素：
1.竞争对手因素：
ü 竞争对手市场分析
ü 竞争对手优劣势(供货/价格/用户体验度/用户的黏性)
2.媒体和广告因素：
ü 是否保持主题站点的广告投放。
ü 是否同其它网站展开合作。
3.活动因素：
ü 在节日(例如情人节，国庆节等)或者需求高峰期是否开展刺激。
ü 是否设置VIP系统，保持用户忠诚度。
ü 是否提升产品价值，提高产品性价比。
四、团队因素：
1.组织结构是否合理。
2.规范制度是否合适。
3.执行力是否强大。
印刷电商如何构建一个成功的B2C网站?
“我是一个本地的印刷服务商，我正在考虑推出一个直面消费者的B2C网站。那么，我该如何找到最佳的网络印刷解决方案呢?”
这个问题似乎问出了无数希望转型做B2C业务的印刷服务商的心声。但实际情况是，许多印刷服务商开拓B2C市场，只是作为目前现有B2B业务的补充，希望利用掉工厂额外的产能。这是个合乎逻辑的思路，但是，如果能够更好地对如何构建成功的电子商务进行思考，也许我们得到的收益会更多。
首先，技术并不是你能够在电子商务领域取得成功的关键。对于电子商务来说，最重要的是营销策略和策略的执行。
VistaPrint的成功在于他们专注于市场营销，而不是他们的网络印刷系统本身。不要认为如果你能够提供功能上更为强大的网络印刷系统，你就足以和VistaPrint抗衡。
在客户知道你的系统更强大、更先进之前，他们首先需要在网络上找到你。而在网络上被搜索到的秘诀，就是需要保证出现在搜索引擎结果中第一页的前十排名中。
因此，每当印刷服务商咨询我建立一个B2C网站需要购买什么技术，我往往不予回答，并反问他们：“你们在线业务的营销策略是什么?”我一直认为，首先考虑你的营销策略是十分重要的，因为这可能是你能否取得成功的关键因素，并且能够引导你作出更好的电子商务技术方面的决定。
什么是电子商务营销策略?
我们先看看电子商务的基本现状，流量才是根本。如果没有办法通过网络找到你，则在这场游戏中，你注定会出局。因此，针对线上业务，你首先要做的，就是增加你的访问量。
你的网络印刷解决方案必须基于如何更容易地在网络上搜索到你，因为不断发展的搜索引擎优化(SEO)策略的一部分是网页优化。举例来说，你的网络印刷解决方案需要根据搜索引擎合理架构以保证正确链接到网站(URLs、导航等方式)，同时辨识出每个页面中最重要的信息(以标题标签的形式)，并能够提供良好的用户体验(页面加载时间、移动式/响应式设计)。
目前有两种网通信络形式，付费的和无偿的。在付费搜索领域，投资回报很容易计算出来，即通过点击付费，计算出推送领域投资转换为回报的价值。而无偿网络则是通过诸如建立你自己网站的方式让客户找到你，例如邮件推送、社交媒体、内容/博客营销，以及通过在SEO方面的努力让你的网站显示在搜索引擎关键字搜索的页面中。
如果你有从事B2C的意向，那么我建议你可以将以下问题按重要性进行排序：
1. 你的定位是什么?
(地理位置、客户类型、垂直市场)
总的来说，越具体越好，如果定位十分模糊，则很有可能迷失方向(或在网络上销声匿迹)。
2. 如何保证你的信息被搜索到?
付费搜索、内容营销、社交媒体等。这是非常重要的一个方面，这会推动你今后的营销投资/预算规模。
3. 你想在网络上销售什么样的服务?
例如模型产品、医药产品、相册产品等。
4. 谁在你的团队中执行你的营销策略?
最经济的方式是创建引人注目的内容信息，并通过社交媒体的放大来导入流量。这需要对人才进行持续和永不停止的投资。
5. 如何将这种新业务与你现有技术进行整合(如印刷MIS)?
我不建议对整合进行投资，除非你能保证能够将目前的营销活动转化为实际的需求，对于每天仅仅一个B2C活件的阶段来说，不需要额外再进行整合投资。在当你确定网络印刷平台后再去考虑长期整合的可行性。
6. 如何衡量你的成功?
与线下营销不同的是，网络印刷几乎可以追溯所有的东西，并进行量化，从而分析得出改善目标。衡量你的“成功准则”可以先从统计基准(可以是许多个零，也可以是日/周/月的营业额)与目标的差距开始。你订立的标准需要保证你和你的团队正在朝着正确的目标前进。
什么样的网络印刷平台能够满足你第一到第六个问题?(这就是你的技术选择)
网络正在成为客户寻找产品和服务的首项选择。即使你没有意向面向陌生客户提供产品和服务(B2C)，但是能够通过网络搜索到你的信息也百益无害。B2C词汇本身实际上是一种误导，它错误的传达出只有那些已经开展了网络服务的公司才需要在SEO领域深耕，但事实并非如此。
对于你的B2B业务，你同样需要制定相应的在线策略。在线下领域，你根本不会选择退出本地供应商名录;而忽略SEO的后果与退出本地黄页的供应商名录效果无异(只是出现在黄页上而非广告区域)。
这篇文章主要聚焦当你考虑进军B2C领域时，需要考虑的相关方面，大部分关注点在于如何将B2B业务应用到现有网站上来，相比于B2B的“请求报价”或“联系我们”，甚至下载相关表格填写信息传真给我们(营销许可)的业务方式，B2C有明确的“购买”行动。每个企业都需要参与到网络的生态系统中，不断学习新的规则，这样你才能顺应越来越多客户来自于线上渠道的趋势。
阿里B2B业务无法复制B2C成功的原因：
1、工业品技术参数复杂、不同产品参数也不同，身为综合电商平台的阿里巴巴，无法使用通用的商品管理系统进行产品管理，专业性不足。简单说，在电子领域，同样as1117这样一款ldo，不同的电压基准，不同的封装，军品工业品民品不同的等级，会带来细致的参数差异。很多朋友说这些参数对行业人来说不算是非标，但可惜的是，对阿里这个通过互联网手段试图一刀切的庞然大物，这恰恰是非标准的服务。
再比如轴承行业，大部分轴承产品都是标准品，有很多参数，如内径、外径、宽度、重量、精度、游隙、保持架材质、载荷情况等，与其他工业品参数完全不同，必须根据轴承的特点设计参数种类，而阿里综合b2b平台无法满足这一需求。
2、工业品单品价值高，多数产品为按需定制，与民用品金额小，客户基数大，活跃度高形成鲜明对比，民用品促销模式对工业品不能完全适用。由于是企业行为，集中统一的特点自然形成了客单价高，重复购买周期长的特点;另一方面，消费品面向消费者，消费者拿到手的往往是最终的产品。而工业中，存在着大量的原材料、半成品，乃至耗材、边角料，而这些内容很多时候又是针对某一客户开发的，难以直接被其他客户利用，深度的客制化造成了价格成本高的局面。工业品的这一局面造成了消费品类模型的促销手段无法简单移植，失效。
3、由于管理不善和法制不健全，我国工业品市场假冒伪劣产品泛滥，现有电商平台不能采取有效措施加以解决。国标、行标，往往只能解决市场准入的问题，但这一准入级的技术门槛与合格产品、优质产品的差别何止千里万里，然而这样重要的显示体质的内容却无法被阿里巴巴反映出来，同时阿里也缺少这样一双发现问题的火眼金睛。
4、阿里巴巴平台提供的认证服务也无法解决商家的诚信问题。如果揭伤疤，最终导致卫哲辞职的诚信门事件就是例证。实话实说，这不是简单的商业问题，不是靠钱就能解决的问题，所以我们的企业才通过线下的一次次走访，试图练就一副火眼金睛，去伪存真。恐怕这真得等到全民信用素质提升的那一天了，时间成为了唯一的解决方案和目击证人。
5、传统工业品商业崇拜关系营销，供应商往往向采购商的关键业务人员提供不菲的灰色收入。这些用户的惯性如何保证?一方面为了凸显自己的绿色健康，出于社会责任的考量，电商平台会重点宣传公平公正公开;另一方面却希望能够在台面下让买卖双方继续遵循着这一灰色契约，否则那些有用一票否决权的采购们往往会视平台为凶物，避之不及。
6、以前大家认为阿里巴巴平台盈利模式单一，会员费、广告费成为其主要营收来源，却从不为双方的roi负责。现在阿里巴巴试图拥抱在线交易，大家又认为这是羊毛出在羊身上的诡计，抵制的背后似乎是连带收取佣金的未来一起否定了。阿里在b2b客户严重的吸血鬼的形象严重影响了其从信息模式升级的可行性。
综上所述，尽管目前b2b电商市场前景非常广阔，但是实现在线交易却犹如“蜀道之难，难于上青天”，一方面多数传统行业出身的电商过于保守，固步自封，跟不上互联网发展潮流;另一方面，以阿里为首的互联网出身的电商孤芳自赏，对传统行业认识不足，重规模，轻质量。未来b2b电商必须在传统行业基础上“生根发芽”，脱离或忽视传统行业的b2b电商如“无源之水”，“无本之木”。
篇8：关于成功的因素的
人们常说，托马斯·爱迪生是他那个时代最伟大的天才，历史上只有为数有限的几个人像第一盏电灯的发明者一样大大地改变了人们的生活。但当爱因斯坦等科学家称他是“一位发明的神灵”、“一位能生产的天才”，而把他列为世界伟人的时候，他感到心神不安，他甚至对天才二字感到憎恶。他说：“将自然界的奥秘取出来运用在为人类谋求快乐上——当我们在今世最短促的时光中，我不知道有比这样更好的服务。”
他又解释说：“天才就是百分之二的灵感加上百分之九十八的流汗。”他对那些称赞他是天才的人反驳说：“这完全是假话，艰苦的工作才是实在的。我的发明是靠实践得来的，绝不是什么天才。”
爱迪生在谈到他的创造发明说：“倘若一个人过去没有成绩，不足以表扬自己，那末，请他埋头工作，不要多开他的尊口。我深信实事求是不空谈的人。”他还说：“我的人生哲学是工作，我要揭示大自然的奥秘，并以此为人类造福，这是度过我们短暂一生的最好方式。”当有人问起爱迪生的成功秘诀时，他说：“要干，一直干到底，不成功决不罢休，要有毅力才行。”这些话，既表达了他从事创造发明的目的，同时也反映出他为达到这一目的而付出了何等艰巨的劳动。为了找到一种既能发光又不会立即被烧毁的灯丝，爱迪生到图书馆翻阅了数百种技术资料，做了200多本资料摘要。与此同时，他对各种有可能被用作灯丝的材料进行了广泛的实验。
年轻时的爱迪生一心埋头工作。有人曾作过这样的计算：“五十年中，爱迪生在他的实验室里或工厂里，每星期的6天，甚至7天，常平均有18小时的日常工作。以多数人每日8小时的工作计算起来，他在建设的工作上所贡献的时间，普通人要费125年的劳力。”一位跟随他多年的人描写初次见到爱迪生的情形：他无异于普通青年，油垢满身，好像工匠一样，蓬首粗服，仿佛是个流浪汉，但是心胸深广，一见到他，就令人油然起敬。”由于他对科学发明入了迷，所以闹出了不少笑话。
“一天早晨，仆人送早点来时，他正昏昏的睡着，仆人不敢去惊动他。但这时，他的助手已吃完了早餐，趁着片刻的休闲，有心愚弄他一次——他把鸡蛋火腿等空碟子放在爱迪生面前，等他醒来，看见这些空碟子，喝干了的咖啡杯子，和满桌的面包屑，他怀疑地擦了擦眼睛，思想了一下，以为他确已用过早餐，于是，他照例吸完一枝香烟后开始工作了!直到他的助手们哈哈大笑以后他才知道是被作弄了!”
1871年圣诞节，是爱迪生同玛丽小姐结婚的日子。他做起实验来竟把这个日子忘了，一直工作到深夜，而让新娘一人在洞房里空等着他。
又如，在他钻研电报技术时，忘记了交税，税务局催促他，说如果再不来交，就要增抽12%。于是，爱迪生匆匆地跑去了。那里，队排得很长，他只好等着。可是，当他挤到窗口的时候，竟把自己的名字忘了。
爱迪生总是专心致志，完全不管时间，埋头钻研和实验。据说他终身未带手表，所以，爱迪生的生活，不为时间所束缚。
爱迪生是一个不尚空谈，持之以恒的实干家。19，爱迪生的实验所失火焚毁了，损失达400万美元。这一重大打击并没有使他停顿下来。他说：“我已67岁，但还不算太老，我要重新做起。”
1924年5月，美国投票选举国内最伟大的人。爱迪生得票最多，光荣当选。美利坚合众国授给他一枚特级国会荣誉勋章，这是国家的最高奖赏。这时爱迪生已经77岁，还是照样“一天干两班”，从来没有想到要退休。他的座右铭是：“我探求人类需要什么，然后我就迈步向前，努力去把它发明出来。”
凡是和爱迪生接触过的人，对于他不尚空谈这一点深有感触。我国一位总工程师曾于1925年考进美国麻省理工学院，他和爱迪生有过一些接触，他后来在一篇回忆文章中写道：“在我几次和爱迪生的接触中，感到他不尚空谈，重视实际。有一次爱迪生又来工厂，看到我们这群大学生，说要考考我们。他拿起一个灯泡对我们说，‘请你们计算一下它的容积是多少?’我们忙拿起纸和笔，有的用积分去算，有的用微分去算……算了很久，还未算清楚。爱迪生边看边笑地说，你们已很有点学者的样子，但是这样太麻烦了。其实求它的容积很简单，只要在杯子里盛满水，灯泡放进去溢出多少水来，这就是它的容积，说得我们恍然大悟。这一次的谈话给我的印象太深刻了，使我一辈子都牢记，搞科学要讲究实际效果，不能空谈理论。”
爱迪生有独创的推理力，更重要的还有实验的态度。他在要做一种研究以前，第一步必先准备充分的预备知识，先去调查前人关于此事项已有过何等造诣，他对前人所已获的成果并不即信，还须运用自己特殊的方法，施行种种实验。因之常发现新结果。
“爱迪生与人走着同一的路，结果常会到别人未曾涉足过的荒地里去。”他有一个多年的助手曾这样说：这个助手曾费了许多心力想制某种化合物，终于不成，可是爱迪生却以同样的方法，得到很满意的结果。
爱迪生对于自己的行为常抱相当的自信，别人对于他的研究，任凭怎样批评，一概不睬。当他研究用铁筋土造建筑物的时候，许多人都以为铁筋土中所加的小石子必将在柔软的水门汀底沉聚，决难成功的。可是他却照了自己的方案好好地成功了。他常先把既定的事实摆在脑子里，然后再去运用他的丰富的独创力。
他必须把自己研究的结果一一留记于笔记簿，把所笔记的交给助手，叫助手再把实验的结果一一记入，每日报告他一次或数次，他终日巡回实验所中的各室，指导监督，记忆力很强，全体助手所做的实验，他都能一一记得，宛如自己去实验一样，实验用的笔记簿每册厚约200页，从门罗公园时代以来，已要以千数来计算了。这许多的笔记簿中，保存着他数十年的想法、设计、图稿等等的成绩，以及部下所进行的无数的实验。
在研究工作中，爱迪生对于实用性非常重视，从不把自己束缚在抽象的数学推导和繁难的计算中。美国着名科普作家艾·阿西莫夫写道：“抽象的知识很少能引起爱迪生的关心，他是一个非常讲究实际的人，他的兴趣在于把别人一些抽象的发现联系起来，做出实际有用的装置。”有一次，他让助手设计发电机中线圈的绕法，这位助手拉了好几天，还无结果。爱迪生对他说：“你为什么不叫工人做几个模型呢?你可以用绳子在模型上绕来绕去地试，用这种方法决定绕圈怎样绕最合理，而不必再在纸上画那些凭空想象的线条。”助手反对说：“可是，您说的这种做法在书本上是找不到根据的呀!”爱迪生却说：“如果的确能用，你又何必去管它呢!”助手按他说的去试，马上发现这个方法既简便又实用。
爱迪生不仅不尚空谈，而且还能持之以恒，直到离开人世间的最后一刻。当爱迪生77岁的时候，有人问他：“你什么时候退休呢?”他回答：在出殡的那天!84岁了，他还说必须至少再做工作，必须勤奋工作，在退休之前完成所想到的一切。还有一次，有人问他是否同意“为科学十年休假”，他回答说：“科学是永无一日休息的，在已过的亿万年间，它于每分钟都工作，并且或要如此继续地工作下去。”
1931年8月1日，爱迪生在西奥兰治研究所工作时，突然倒地不起。这个新闻震惊了全世界。他的病况严重，但稍微好些的时候，却仍念念不忘地说：“我希望快到研究所去。”
爱迪生的大量发明，固然是适应当时社会生产发展的需要而作出的，但是，他那严肃认真和重视实践的科学态度，刻苦钻研和勤奋工作的精神，以及不畏艰难险阻的顽强意志，是他取得成功的重要因素。
篇9：关于成功的因素
我一直觉得：要成功，最重要的是聪明。随着在生活中历练，虽然我还是觉得聪明很重要，但是，它在成功要素排名谱上的位置却越来越往后面移--聪明只占第四位。
那么，在聪明的前三位又是什么呢?
第一，勇气--冒险的勇气、行动的勇气。人的自由在于人的主动性，人的主动性在于向多种可能性敞开。假如你不尝试什么，你就不会真正知道自己是什么。假如你不尝试什么，你往往也不会知道自己到底要什么。所以有这样一句名言倒是很值得一记：举枪──射击──瞄准。毋惮初难，毋恃久安，先作了再说。一切生机全在行动中来，从动态发展中来。虽然，人常常抱怨自己缺少机会，但是，运动乃为机会之母。
第二，目标。你永远不可能按着一头不想喝水的牛去喝水，同样的，你也不可能永远在你自己不热爱的领域，作出你这一生所能作的最大成就。目标是欲望的表达，“要什么”从来就比“怎样做”更为重要。但是目标并不是欲望。目标从来就具体，也往往给自己定了时限。换句话说，目标是具体化了的、有时间限制的目标。因而它既有欲望的感情、牵动因素，同时也有自己作主，不让自己从散漫中游移的因素。
第三，坚持。许多事没有成功，不是由于构想不好，也不是由于没有努力，而是由于努力不够。时下有个概念叫开拓者。什么叫开拓?开拓就是除了开辟还需拓进。坚持就是拓进，就是遇到困难也绝不放弃的韧劲。
就这样，勇气、目标、坚持，加上聪明，构成了成功者最为重要的四要素。但是，聪明只占第四位。而且，由于我们相信人的聪明属于天生的并不多，它更多的成分来源于后天的造就，所以，假如有了前三者，聪明也会?菀撞?
正为一切成功者所证明，成功最主要的因素就是心智开发。总结上述四点，前四者所说全是“心”，最后一者所说才是“智”。也就是说，对成功者来说，发展自己的各种智力固然很重要，但更主要的，还是你对“心”的把握。
于是，如何把心性练大，把心力练强，这就是追求成功者最需要关心的问题
篇10：商务谈判大赛成功案例
索尼爱立信并购谈判
甲方：索尼公司
乙方：爱立信公司
20xx年8月，瑞典电信设备制造商爱立信与日本电子消费品巨头SONY达成协议，合并其全球行动电话业务，成立新的合资企业。新成立的SONY ERICSSON将负责为SONY和爱立信手机用户提供售后服务。而爱立信在和索尼合并之前手机方面的亏损就达162亿瑞典克朗。就在索爱刚刚并购完成后的几个月内，大面积的亏损导致合资企业濒临危机，这个时候，并购的双方企业也是索爱的大股东，索尼和爱立信共伸援手，再度投资，使合资公司起死回升，最终步入良性循环。请双方代表切实代表自己公司利益进行谈判、并达成并购协议。
谈判考核目标：甲乙双方在谈判中如何解决并购过程中的财务问题
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