【导语】下面是小编整理的我今后的教学方向在何方的学习心得体会（共10篇），欢迎大家阅读分享借鉴，欢迎大家分享。
篇1：我今后的教学方向在何方的学习心得体会
我今后的教学方向在何方的学习心得体会
我最近研读了版的《普通高中生物学课程标准》，里面对于以后新课程改革都有很详细的建议。总的来说，最新的课程标准重中之重就是对学科核心素养的培养。说实话，很多云南的老师只是听过学科核心素养这个词，但这个词包含了哪些内容，每个内容应该如何来理解还是一头雾水。我做为张玉代名师工作室的学员，有幸先接触到这个全新的概念，也慢慢的对核心素养有了一定的了解。
生物学学科核心素养包括生命观念，科学思维、科学探究和社会责任。我在曾经的教学过程中一直有一个遗憾，好像我什么都教给学生了，但又好像什么都没教给学生。为什么这样说呢？我们当老师的每天都在给学生灌输大量的知识点，学生埋头苦学，苦记，好像我们教给了学生很多很多的生物学知识，但是到头来呢？结果是高考一过，学生脑子里面剩下的就没多少了。仿佛我们每天的教学都只有一个任务，应付考试，应付考试，还是应付考试。但是我更多的是想让学生通过学习生物，能将学到的东西运用到生活当中去，成为他们能够一辈子都有用的东西。比如，让他们学会想要弄明白一件事情时要如何去设计实验进行探究，如何设置对照，如何做才能给他人和自己一个信服的结论。我还想让我的学生学习完生物能够更懂得保护环境不是别人的事，而是自己的事，是每一个人的事。我们每天生活在充满塑料饭盒的，有外卖的便捷生活里其实是多么恐怖的一件事，我们只知道自己快乐了，但却不知道环境和地球上的其它生物却苦不堪言。这些生物试卷上曾经极少出现，但新课程标准的四个生物学学科核心素养让我看到了曙光，更加坚定的指引着我教书育人的'方向。如果在将来，我们的教学是围绕这几个素养来教学的话，我们的教才真正的有了意义。
我们不应该只顾埋头拉车，不顾抬头看路。如果花大功夫大力气却把学生指引向了错误的方向，那是多么得不偿失的事情。所以我们很有必要研读最新的课程标准，看看国家的考试方针在向哪个方向偏移，看看国家对育人提出的目标到底是什么。
除了学科核心素养，课程结构也发生了较大的变化，以后，高中生物分为了两种考试，学业水平合格考试和学业水平等级性考试。针对不同层次的考试，课程结构进行了调整，分为必修课程，选择性必修课程和选修课程。具体调整请看杨岑老师写的“【课标研读】20版普通高中生物课程标准有哪些主要变化？”一文，里面有比较详尽的介绍。在这里，我仅仅是觉得这样的考试调整得更加人性化了。最近我看了一部叫做《神秘巨星》的电影。身为老师的我看完以后心灵的确感到了震撼。那部电影告诉了我一些小孩某个方面表现得不好不代表他不够优秀，我们看问题不能流于表面，要看到每个孩子闪光的一面。如何能将每个孩子的天赋，才能发挥出来，我想可能最好的办法就是让他们自己来选择自己擅长的学科。如果将来有学生因为喜欢生物，对学习生物有天份，而将生物选为高考科目之一，我会觉得非常的荣幸，也一定会尽心尽力的教好他。而如果有的学生因为对生物不感兴趣而放弃将生物做为高考科目之一，我也应该为他祝福。这样把选择权交给学生而非硬性规定理科文科的方法，我很支持，当然我更希望这种方法在实施的过程中不会偏离甚至违背改革的初衷。
我很期待改革和课程改革的到来，不知道明天会变成什么样，但这是一个全新的挑战，我们了解新课程标准就是应对这个挑战所做的准备工作之一，把每一项准备工作都做好，落到实处才能从容面对即将到来的挑战。所以，我研修课程标准只是第一步，今后的路也需要我一步一个脚印踏实的走出来！
篇2：「高中生物课标研读」研修新课程标准有感-我今后的教学方向在何方
黎晶晶
我最近研读了版的《普通高中生物学课程标准》，里面对于以后新课程改革都有很详细的建议。总的来说，最新的课程标准重中之重就是对学科核心素养的培养。说实话，很多云南的老师只是听过学科核心素养这个词，但这个词包含了哪些内容，每个内容应该如何来理解还是一头雾水。我做为张玉代名师工作室的学员，有幸先接触到这个全新的概念，也慢慢的对核心素养有了一定的了解。
生物学学科核心素养包括生命观念，科学思维、科学探究和社会责任。我在曾经的教学过程中一直有一个遗憾，好像我什么都教给学生了，但又好像什么都没教给学生。为什么这样说呢？我们当老师的每天都在给学生灌输大量的知识点，学生埋头苦学，苦记，好像我们教给了学生很多很多的生物学知识，但是到头来呢？结果是高考一过，学生脑子里面剩下的就没多少了。仿佛我们每天的教学都只有一个任务，应付考试，应付考试，还是应付考试。但是我更多的是想让学生通过学习生物，能将学到的东西运用到生活当中去，成为他们能够一辈子都有用的东西。比如，让他们学会想要弄明白一件事情时要如何去设计实验进行探究，如何设置对照，如何做才能给他人和自己一个信服的结论。我还想让我的学生学习完生物能够更懂得保护环境不是别人的事，而是自己的事，是每一个人的事。我们每天生活在充满塑料饭盒的，有外卖的'便捷生活里其实是多么恐怖的一件事，我们只知道自己快乐了，但却不知道环境和地球上的其它生物却苦不堪言。这些生物试卷上曾经极少出现，但新课程标准的四个生物学学科核心素养让我看到了曙光，更加坚定的指引着我教书育人的方向。如果在将来，我们的教学是围绕这几个素养来教学的话，我们的教才真正的有了意义。
我们不应该只顾埋头拉车，不顾抬头看路。如果花大功夫大力气却把学生指引向了错误的方向，那是多么得不偿失的事情。所以我们很有必要研读最新的课程标准，看看国家的考试方针在向哪个方向偏移，看看国家对育人提出的目标到底是什么。
除了学科核心素养，课程结构也发生了较大的变化，以后，高中生物分为了两种考试，学业水平合格考试和学业水平等级性考试。针对不同层次的考试，课程结构进行了调整，分为必修课程，选择性必修课程和选修课程。具体调整请看杨岑老师写的“【课标研读】20版普通高中生物课程标准有哪些主要变化？”一文，里面有比较详尽的介绍。在这里，我仅仅是觉得这样的考试调整得更加人性化了。最近我看了一部叫做《神秘巨星》的电影。身为老师的我看完以后心灵的确感到了震撼。那部电影告诉了我一些小孩某个方面表现得不好不代表他不够优秀，我们看问题不能流于表面，要看到每个孩子闪光的一面。如何能将每个孩子的天赋，才能发挥出来，我想可能最好的办法就是让他们自己来选择自己擅长的学科。如果将来有学生因为喜欢生物，对学习生物有天份，而将生物选为高考科目之一，我会觉得非常的荣幸，也一定会尽心尽力的教好他。而如果有的学生因为对生物不感兴趣而放弃将生物做为高考科目之一，我也应该为他祝福。这样把选择权交给学生而非硬性规定理科文科的方法，我很支持，当然我更希望这种方法在实施的过程中不会偏离甚至违背改革的初衷。
我很期待高考改革和课程改革的到来，不知道明天会变成什么样，但这是一个全新的挑战，我们了解新课程标准就是应对这个挑战所做的准备工作之一，把每一项准备工作都做好，落到实处才能从容面对即将到来的挑战。所以，我研修课程标准只是第一步，今后的路也需要我一步一个脚印踏实的走出来！
篇3：学习信息技术在教学中的应用心得体会
随着科学技术日新月异的发展，多媒体辅助教学手断逐渐走进了课堂，已成为学校课堂教学的重要手段之一，它具有图、文、音、形、光、色综合一体运用显现特点。信息技术为科学教育的发展提供了一个前所未有的机遇。随着信息技术与科学教学互相交互、互相整合的“一体化”历程的逐步深入，展现在世人面前的将是一个浩瀚而又绚丽的前景。从而优化课堂教学。下面就谈一谈一年多来我个人的一些心得体会。
一、以计算机为“课堂”，拓展语文的学习领域
信息技术与科学教学的一体化，必然打破传统科学课堂的封闭围墙，把科学教学带入到一个无限广阔而又全新的领域，在时间上，在空间上，甚至连课堂的主体都将是无限的宽泛。在这个信息技术与科学教学高度整合的天地中，课堂将是一个被无限拓展的无比宽泛的概念。
（一）课堂时空时时是课堂，处处是课堂。传统科学课堂非常封闭，其地点是固定的，仅仅极限于某一班级；时间也是固定的，只有区区每周几节。信息技术与科学教学的一体化，突破了时空的限制，通过互联网，可以随时随地进行科学学习和实践，运用科学去交流和勾通。可以说哪里有计算机，哪里就有语文课堂；只要一开机，就可以“上课”，进行网上阅读、网上交际等科学教学与实践活动，真是时时是课堂，处处是课堂。
（二）课堂主体人人是教师，人人是学生。传统科学课堂，其主体仅仅是一位教师加几十位学生，不但数量是固定的，师生关系也是绝对的，师是师，生是生，泾渭分明。信息技术与语文教育一体化以后，学生通过网络，就可以很便捷地进入世界各地的各式各样的“科学课堂”，去接受世界各地科学老师甚至其他非科学老师的远程科学教育，在这样的科学课堂里，一个学生所面对的是多数量、多元化的教师，他所获得的科学教育也必将是多数量、多元化的；同时，通过网络，学生还可以把自己的科学知识传授给他人（周边人与远程人、熟悉人与陌生人），可以指导他人进行科学学习。
二、以计算机为“教材”，拓展语文的学习内容
信息技术与科学教育的整合，必然引发科学教材的变革，不但在科学教材的编排上将增加信息技术与科学学习、实践活动相结合的内容与形式，使科学教材更容易吸纳信息技术的精华，更富于时代性和现代化；而且，信息技术在科学学习中的广泛运用，可以通过网络，使世界各地的各种科学资源与现行科学教材或紧密结合，或遥相呼应，最大限度地拓展科学学习内容，突破教材的极限，弥补教材的缺陷，改变当前教材单一、内容狭窄的状况，使科学教材更富于针对性、实效性和多元化、立体化。
（一）离心发散拓展式。这是以课内科学教材为中心，抓住某一结合点（知识点、情感点、内容交叉点等），设计一些课前、课后运用信息技术进行资料搜集、网上阅读与交流等发散性、拓展性实践活动，以求把网络上的语文资源充实到现行语文教材中，使语文教材丰满起来，完善起来，把小小的语文教材拓展到无限广大，把薄薄的语文教材充实得厚厚的，使教材更富于立体化、多元化，更富于时代性、针对性、实效性。
（二）向心聚敛呼应式。这是引导学生以网上科学资源为教材，通过信息技术进行广泛的网上阅读、网上交流等网上科学实践，丰富学生的科学素养，以求通过这种百川汇海的形式，把网上的科学资源向学生的科学素养聚敛汇集，并与课内科学教材相呼应，相补充，相促进，共同对学生进行博大的科学教育。
三、以计算机为“工具”，拓展科学的学习方式
信息技术与科学教育整合的不断深入，语文课堂和科学教材的无限宽泛，以及计算机作为一种学习工具逐步被学生所掌握，最终必然呼唤并促使科学学习方式的革新。而且也只有学习方式的不断革新，才能更好地适应和驾驭信息技术与科学教育不断一体化的科学学习情境，获得最佳的学习效果，形成丰厚的科学素养和较强的创新实践能力。
信息技术与科学教育互相交互、互相整合的一体化，是科学教育现代化的必然趋势。其进程必然随着信息技术的发展以及在科学教育中的广泛运用而日益加快，展现出其特有的魅力。
篇4：学习李智鑫书记在网络教学工作会议讲话心得体会
学习李智鑫书记在网络教学工作会议讲话心得体会
今天学习了李局长的《在网络教学工作会议上的讲话》精神，作为一线的教师，深感当前严峻的防疫形势，更感到自己作为一个教育人肩上的担子很重，同时也清晰了自己下阶段的努力方向和目标。
当前，全国的疫情还处于上升阶段，减少甚至阻止人际交流成为切断传播途径最便捷、最有效的手段，这对我们复课带来严峻的挑战，而学生的学习一刻也不能耽误。为此，我们要利用开学前的一段时间，学习网络授课的方法，以应对当前的形势。
当然我们要利用现代网络技术，建设系统化、高质量的网络教学体系，满足学生线上学习需求，对于我们来说是极大的'挑战。这就需要我们静下心来研究，教研组内互相学习，探讨研究。为此，我们教研组利用云视讯召开了两次会议，讨论下一周的网上授课事宜，组内成员都献言献计。借此机会，提高了我们的教育能力，提升了我们信息技术应用能力。
对于孩子们来说，特殊的假期、特殊的春节，这是孩子们一段特殊的成长经历。作为教育工作者，我们应该将这段经历转化为有价值的经验与课程，为学生的健康成长、为未来社会的可持续发展埋下种子，这是教育的责任。”
说实话，可能这样我们会比学校上课更很辛苦，但是我们和冲在一线的医务人员相比又算得了什么！疫情就是命令，防护就是责任。我们会积极响应教育局李局长的精神，做照亮前路的一块屏幕，用技术跨越障碍，用数据衔接课程，让教师引领学习，让学习成为美好体验。
篇5：在磨砺中学习和成长――我与“课内比教学”
在磨砺中学习和成长――我与“课内比教学”
在磨砺中学习和成长――我与“课内比教学”我自1993年秋季参加教育工作，至今已有18个春秋。这，我一直工作在教学一线，包括原来在元堡小学和元堡民中担任学校领导职务期间，都不曾间断过，辛勤工作在教学一线，收获颇多，感触也很多。
在全省召开“课内比教学课外访万家”电视会议以后，民族实验中学在学校张奎校长的组织安排下，迅速在全校开展了一场轰轰烈烈的“课内比”活动。召开领导班子会议、教研组、备课组、年级组会议以及全校教师动员大会，全校立马投入到这场全新的教育活动中，三个年级22个教学班，都向同仁打开了教室大门，推门听课已蔚然成风。课堂里，活跃着大家的身影，年轻的教育新秀、年富力强的中青年教师、经验丰富的老教师，大家认真聆听，观摩学习。课堂外，大家认真的组织评课活动。与往常不同的是，以前的评课，多数是说优点、谈长处、讲优点，可现在的评课，大家都相互交流教学中的不足和需要改进完善的地方。言语交流、思想交融、思维碰撞，已悄然掀起一场全新的教育革命。课堂是学生成就人生梦想的舞台，是净化学生心灵的芳草地，是张扬个性激扬青春的跑马场，从知识的传授到生命的诠释与感悟，老师们课堂立意的变化已带动了课堂的质变。
在思想品德教研组开展的说课与讲课活动中，我再一次见识了我身边同行的教育风采：王国江老师的.严谨与生动、连开和老师的幽默与智慧、童晓虹老师的开拓与创新、王万山老师的激扬与风范，让我折服，受益匪浅。可以说是我的灵魂深处再次得到教育艺术甘露的洗礼。民族实验中学多年来一直是全市基础教育的窗口示范学校，得到了社会和家长的认可与肯定，全得益于有这样一支业务精湛、敬业奉献的教师队伍，我为自己身在这样一个优秀的教育团队而骄傲和自豪，我爱我们的老师和同学。
在组内选评之后，大家推举我参加全市初中的思想品德“课内比教学”展评比武活动，我深感责任和压力之大。在，我虽曾参加过恩施州小学语文优质课竞赛并获得一等奖，但在利川全市初中思想品德教育同仁之中，我是一张老面孔，却还是一个教育新手，自身的专业功底不扎实，经验也不丰富，底气不足，自然胆气就不够。常说“艺高人胆大”，艺不精，自然心中胆怯。
去柏杨临行前，组长王国江老师给我说：“本着学习的心态去，带着大家的经验回来，你就轻松了”。我想也是的，咱利川思想品德学科的教学，在全州都是顶呱呱的，也可以说是高高飘扬的一面旗帜。市直学校、各乡镇学校自然是好手如云。对，去比武，去学习。在学习中进步，在学习中成长，我的心一下子变得轻松了。
柏杨是个文化底蕴非常深厚的好地方，柏杨人纯朴而真挚。初进柏杨，我便被柏杨人的热情所感动。踏进柏杨，街上醒目的悬挂着“热烈欢迎各位老师莅临我校参加全市思想品德教学展评”的标语
这确是一块教育圣地。我一直以为咱民族实验中学的“课内比”搞得好，却没想到柏杨的“课内比教学”更是轰轰烈烈、扎扎实实，从课内比到课外访，柏杨已建立起一套完整的网络机构，氛围浓厚，工作扎实，效果显著。回去以后，咱还得加油鼓劲。在柏杨的每一天，我的心在跳动、血在沸腾、情在燃烧。
为期两天半的比武赛课，紧张而有序，激烈而有趣。我讲了一节课，听了16节课。赛程逐渐拉开，验证了我当初的想法，利川思想品德学科的教学，确是精英荟萃，人才辈出。为比赛拉开序幕的沙溪中学的张毅民老师，教学井然有序，课堂驾驭收放自如、张弛有度，整堂课展示了张老师扎实的专业功底、灵活机智的应变能力已及高超的教育艺术，其间无不闪烁着张老师在新课改新理念下积极探索实践的精神。来自铜锣坝中学的李海山老师，平日里，嬉笑怒骂，极具个性。听他的课可还是第一次，几近完美的教学设计，流畅无暇的教学过程，生动有趣的才艺展示，如及时雨般的课堂反思：“本堂课我学到了什么，增强了什么能力”等生动地展示了李老师在探索新课改新理念实践过程中的开拓创新精神。张金辉、黄晓英老师，讲授的是同一个框题，却显示了不同的教育风格。围绕学生，服务学生，引导激励学生……他们都让课堂成为了知识的超市和能力提高的舞台，这些恰好实践了思想品德学科教学的一个重要功能：德育为先、能力为重、学会生活、学会做人。
一堂堂课听下来，就如甘霖雨露般沁润着我的心，我如饥似渴的吮吸着、学习着。心中久存的疑惑顿释，豁然开朗。“教学比武是要将优质课常态化，让常态课优质化，真正让优秀成为习惯”。教研员肖希成老师最后的点评经典、精辟、精当而准确。
从柏杨回来，教学楼一楼大厅黑板上满满地安排着各个学科的“课内比”活动。思想品德学科的“课内比”已进入总结反思阶段。总结写了，反思也写了，我倒觉得真正的“课内比”才刚刚开始。作为课堂的组织者、引导者、参与者。，实现课程与教材的统一，以学生的学习为中心，注重学生的发展，在学生的自我建构过程中，让学生真正成为参与者、合作者、实践者，我们还任重而道远，但我将不断激励自己在磨砺中学习，在磨砺中成长，努力使自己今后的教学优质化，让优秀成为习惯。
篇6：小学三年级品德《我在学习中长大》教学课件
《向“谁”学 》
一、教学目标：
认知目标：
1、体会生活处处有学问，只要做学习的有心人，学到很多东西;
2、感受学习的多种途径和方法，愿意学习别人的好经验。
行为目标：
懂得在学习中谈讨学习方法，感受学习方法和途径的多样性，增强学习的兴趣和自觉性。
二、教学重点：
1、懂得在实际生活中体会学习的多种途径和方法。
2、教学难点：增强学生对学习的兴趣和自觉性。
3、教学关键：培养学生愿意学习别人的好经验。
三、课前准备：
1、教学课件
2、学生“学一学”“做一做”所需的材料。
四、教学过程
(一)游戏导入：
a)让学生在3分钟内用纸做一件手工艺品。
b)提问：你们刚才所做的手工艺品是向“谁”学的?
板书课题：向“谁”学
(二)文明理：
1、请学生分小组讨论，在课外你都学到了些什么?都是向谁学的?
2、同学们都在课外学到了很多知识，除了向他人学以外，还有很多途径让我们学到知识。
3、电脑出示课文插图(P31-P32)，学生说说他们从什么途径去学习?
4、 教师小结。
5、齐声朗读课文P31方框的内容。
(三)教学延伸
1、播放歌曲《一个真实的故事》，让学生学做纸鹤。
a)告诉学生歌中的小女孩为了救一只鹤而牺牲的事我们也要学小女孩那样有爱心，今天大家齐手学做纸鹤。
b)分小组，每人叠一只纸鹤，看看谁的纸鹤做得好。
c)请做得好的同学教教其他同学，大家也可以相互学习，再叠一只纸鹤看看有什么进步。
d)各组找出组内叠得的一只纸鹤进行比赛。并请做得好的介绍他们是怎样互相学习，取得进步。
2、我也参加讨论
a)电脑出示插图，让学生仿照图片，分小组讨论在生活中你向“谁”学会了什么?
b)班内共同交流，在老师的引导下总结出我们主要的学习途径。
c)齐声朗读P32方框的内容。
(四)深化导行
1、 电脑出示插图，让学生结合插图，想一想、说一说，该学什么，不该学什么?
五)总结
1、学了这篇课文，让我们懂得了什么?(板书：留心观察 善于思考学到很多东西
2、齐声朗读课文中“记一记”的内容。
(六)布置作业
在课后，全班同学应多做学习的有心人，留心观察，学会更多的东西。
板书设计：
向“谁”学
留心观察
学到很多东西
善于思考】
篇7：在教学中我注意激发学生的学习兴趣的教学反思
在教学中我注意激发学生的学习兴趣的教学反思
爱因斯坦说：“对于一切来说，只有热爱才是最好的老师。”学生只有具备对学习的“热爱”和“探索”精神，才能乐在其中，才能勤奋地学习。对于刚步入高中的高一新生来讲，有些学生上课注意力不能持久，往往凭兴趣去认识事物，对感兴趣的事情愿意去做，不感兴趣的就表现出心不在焉。显而易见，如果不注重趣味教学，就很难培养起学生对历史学习的兴趣。所以，我努力让学生在课堂45分钟的学习中一直保持旺盛的求知欲和比较持久的注意力，就结合历史这门学科的特点进行教学，从激发学生的'学习兴趣入手，激起学生强烈的求知欲，并将激发兴趣贯穿于课堂教学的全过程。
篇8：学习李智鑫书记在网络教学工作会议上的讲话心得体会
学习李智鑫书记在网络教学工作会议上的讲话心得体会
今天学习了李局长的《在网络教学工作会议上的讲话》精神，作为一线的教师，深感当前严峻的防疫形势，更感到自己作为一个教育人肩上的担子很重，同时也清晰了自己下阶段的努力方向和目标。
当前，全国的疫情还处于上升阶段，减少甚至阻止人际交流成为切断传播途径最便捷、最有效的手段，这对我们复课带来严峻的挑战，而学生的学习一刻也不能耽误。为此，我们要利用开学前的一段时间，学习网络授课的方法，以应对当前的形势。
当然我们要利用现代网络技术，建设系统化、高质量的网络教学体系，满足学生线上学习需求，对于我们来说是极大的挑战。这就需要我们静下心来研究，教研组内互相学习，探讨研究。为此，我们教研组利用云视讯召开了两次会议，讨论下一周的网上授课事宜，组内成员都献言献计。借此机会，提高了我们的教育能力，提升了我们信息技术应用能力。
对于孩子们来说，特殊的假期、特殊的春节，这是孩子们一段特殊的'成长经历。作为教育工作者，我们应该将这段经历转化为有价值的经验与课程，为学生的健康成长、为未来社会的可持续发展埋下种子，这是教育的责任。”
说实话，可能这样我们会比学校上课更很辛苦，但是我们和冲在一线的医务人员相比又算得了什么！疫情就是命令，防护就是责任。我们会积极响应教育局李局长的精神，做照亮前路的一块屏幕，用技术跨越障碍，用数据衔接课程，让教师引领学习，让学习成为美好体验。
篇9：管建刚的《我的作文教学主张》学习摘要及心得体会
管建刚的《我的作文教学主张》学习摘要及心得体会
今天下午，快递送来我买的书籍――管建刚的《我的作文教学主张》和《我的作文教学革命》。我要学习了。先看总序：“孤独比交往更重要。”“丰富的安静”这是管建刚给成尚荣老师的印象。做一个有故事的老师是他教育人生的追求之一。其实质是希望做一个闪烁生命光彩的老师。他喜欢说一句话是：“做一个有主见的教师。”他所说的主见就是让学生主动地、愉快的学会写作文，创造性地写作文，享受作文。首先，他坚定地认为，写作文说到底是关注写作文的那个“人”。写作无非关涉三种人：一种是教作文的人，即教师；一种是写作文的`人，即学生；一种是作文里的人。这三种人，“写作文的那个人”是关键，即核心人物。学生既然是作文教学的中核心人物，那么作文教学就应当是他们自己的事。其次，管建刚坚定的认为写作是为了自我表达和与人交流。“自我表达和与人交流”是别人不能代替的，只能是学生亲历亲为亲悟亲身体验。
篇10：学习客户在我心中,责任在我肩上服务主题实践活动的工作心得体会
学习客户在我心中,责任在我肩上服务主题实践活动的工作心得体会
时间过得飞快，转眼之中我来到订单部工作已有快四年的时间，在这里始终觉得“工作效率”，便是成功的关键，我们每天的工作就是电话订货，既要有速度，又要有效率，一个的成功的订单在电话订货工作之前首先得制定一个详细的目标，我们在打电话给客户之前一定要做好电话订货前的准备工作，不仅要将每天货源记住，还要在向客户介绍品牌时，能随机使用相应的技巧和方法，如果事先没有做好准备，到时很容易偏离主题，失去方向，浪费许多宝贵的时间。
我们电话订货只靠声音传递信息，与客户沟通靠的是“单线联系”，“只闻其声，不见其人”。在电话接通时，使用“您好，我是……”，问话中，使用“请问您需要什么……”等语言，几句简短的对话就可以缩短与客户之间的距离，使用文明语言是订货的关键。
每当有新的.卷烟进入市场，我们电话订货员，首先要了解新产品的各种特征、产地、价格等，然后向客户真诚地推荐，细心地宣传，正确地引导，使客户了解到新产品，接受到新产品，并让他们积极参与推销新产品。当客户动心时，可以讲“您不妨可以先购买一些试一试”，如果推销成功，还应讲“谢谢”，即使客户不接受，也要注意礼貌用语，讲究说话的艺术性。
及时为客户解决好订烟问题，可以更好地完成电话订货工作。如果一时不能满足客户的需求时，可以用“对不起”，“抱歉”，并且向客户推荐同档次的卷烟，最后结束时要用“谢谢您，再见”结束通话，尽量关心客户，满足客户的需求。
我们还要善于倾听客户意见，努力改善服务水平。服务水平与服务质量的高低，客户是最了解，最有发言权的。要提高服务水平，提高服务质量，就必须要善于倾听零售户的意见。在平时的电话交流中，也要虚心听取对方的意见，“想客户之所想，急客户之所急”。
公司的企业理念是诚信厚德。我们电话订货员与广大客户的交流是长久的，而不是一时的。所以，我们的每一句话、每个承诺，都必须诚实守信，只有这样才能取得对方长久的信任。
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