以下是小编精心整理的自助餐厅管理制度，本文共17篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。
篇1：自助餐厅童话故事
自助餐厅童话故事
老鼠胖胖不想偷东西干坏事了。他想自食其力自谋职业。
胖胖把自己关在家里想了三天三夜，终于想出了个好主意，开家自助餐厅。
老鼠胖胖的自助餐厅开张了。只要付1元钱，你就可以在餐厅里随便吃了。当然，餐厅里的食物是不能带走的。这是规矩。
自动餐厅的生意很好。老鼠胖胖的心情也非常好。
这天，鳄鱼先生来到了自动餐厅。他是听朋友介绍后来的。
朋友说：“只要付1元钱，到随你吃自动餐厅，就可以想吃什么就吃什么了。”
鳄鱼先生不相信有这样的好事，所以他决定来看看。
老鼠胖胖见了鳄鱼先生吓了一大跳。这个人的个头可真是太高了。平时到自助餐厅来的人大多是些老鼠们。
偶尔的，也来过一位大款猫。大款猫个头当然不能和鳄鱼先生比，但比起老鼠来，也算是很高的了。但那位大款猫饭量小得要命——肯定是好东西吃得太多了。
胖胖仰着头说：“欢迎您来就餐!”
鳄鱼先生问：“请问，在您这里就餐花1元钱就可以了吗?”
老鼠胖胖犹豫了一下说：“是的。我们是自助餐厅。您只要花1元钱就可以随便您吃了。不过-----”
鳄鱼先生打断了他，说：“随便吃，就是不能带走。对吗?”
胖胖说：“是的。您说得完全正确。”
鳄鱼先生付了1元钱，就去拿了碗筷开始就餐。
他吃了100个山竽、102个土豆和88碗蛋炒饭后，还喝了99碗肉丝汤。
就在他准备吃掉第201片西瓜时，他的手机铃声响了。
是黑大个局长命令他赶紧回去，有紧急事情需要他去处理。
鳄鱼先生皱着眉头，说：“唉，我还没有吃好呢。”
没办法，鳄鱼先生是警察局的警官，也是一位模范人物，他必须不折不扣的执行上司的命令。
鳄鱼先生走出门时，老鼠胖胖说：“谢谢光临，欢迎下次再来!”
鳄鱼先生笑着说：“我当然还会再来。您这里的东西好吃又便宜。”
两天以后，鳄鱼先生就又来了。
老鼠胖胖苦着脸说：“您好!欢迎再次光临!”
鳄鱼先生说：“您好!我说话算话的。”
鳄鱼先生付了1元钱，又去拿了碗筷开始就餐。
他吃了200个山竽、188个土豆和100碗蛋炒饭后，又喝了108碗西红柿汤。
就在他吃第105个梨子时，他的手机铃声又响了。
又是黑大个局长命令他赶快回去，又发生案件了。
鳄鱼先生很无奈地站起身，准备出发。
老鼠胖胖苦笑着看他，没有说话。
鳄鱼先生问：“你怎么不说话了?上次我走时，何是说谢谢光临，欢迎下次再来的呀。”
胖胖浑身哆嗦着说不出话来。
鳄鱼先生问：“胖胖老板，你生病了吗?”
胖胖连忙摇手，但他是说不出话来，
鳄鱼先生说：“要不是我执行紧急公务，我就送你去医院了。”
鳄鱼先生骑上摩托车，一溜烟就把车开走了。
又过了几天，鳄鱼先生再次来到自助餐厅。
他大着嗓门喊道：“今天我得痛痛快快吃了，黑大个局长已经保证天塌下来，也不会让我出勤了。”
老鼠胖胖听了他的.话，身体颤抖个不停。
鳄鱼先生说：“胖胖老板，我这次保证要创造一项纪录，我准备吃288个山竽、200个土豆和118碗蛋炒饭。然后我还要喝完158碗汤-----”
他的话未说完，胖胖喊了一声：“天啦!”就倒在地上。
鳄鱼先生马上把他抱了起来，准备往医院里送。
胖胖老板已经醒了，他大声说：“我没有病，不要送我去医院!”
鳄鱼先生说：“你还不承认生病?你刚才已经晕倒了。”
胖胖“哇”的一声，哭了起来。
鳄鱼先生问：“怎么回事?是谁欺负你了吗?告诉我，我会把他绳之以法的。”
胖胖摇头，他哭得更伤心了。
鳄鱼先生说：“到底是什么事?你倒是说呀，真是急死人啦!”
胖胖先生擦着眼泪终于说了。他说：“您这样的大肚汉来吃一回，我就亏本一回。”
鳄鱼先生说：“可是我都按规定付给你钱了呀。”
胖胖说：“你的肚量比200个老鼠加在一起都要大，你这样来吃，我能不亏本吗?我这个自助餐厅已经准备关门了。”
胖胖老板原来是被自己的饭量吓坏了，鳄鱼先生这下才明白了。
鳄鱼先生没有吃饭，他红着脸走出了自助餐厅。
过了一个月，鳄鱼先生又来到自助餐厅。
胖胖老板看见他，不由得又说不出话来了。
鳄鱼先生从口袋里掏出了个大皮夹子，然后取出厚厚一迭钞票，递给了胖胖老板，说：“我发工资了，这钱还给你。”
老鼠胖胖说：“你不欠我的钱呀，你每次吃饭都付了钱。你又给我398元钱是怎么回事?”
鳄鱼先生说：“我吃一次饭相当于200个老鼠来吃饭。200个老鼠吃两次自助餐，就应当付你400元呀。我吃了两次只付了2元钱，所以再付给你398元钱。你说对不对?”
老鼠胖胖连连点说：“对，对。”
鳄鱼先生又拿出200元钱，递给了胖胖，说：“这是我今天的饭钱。”
胖胖拿着钱，激动地说不出话来了。
鳄鱼先生吃了100个山竽、100个土豆和50碗蛋炒饭。
吃完了，他向胖胖老板告辞，准备回家了。
胖胖问：“鳄鱼先生，您现在饭量怎么变小了?”
鳄鱼先生用纸巾擦了嘴，说：“吃得太多，会变胖的。我是警察，太胖了可不行呀。”
就在这时，他的手机铃声又响了起来。
还是黑大个局长打来的电话。又有案件发生需要鳄鱼先生去处理了。鳄鱼先生向胖胖说了声“再见!”，就骑上摩托车风驰电掣般地开走了。
篇2：自助餐厅年终总结
自助餐厅年终总结
转眼间入职公司工作已一年多了，根据公司经理的工作安排，主要负责餐厅楼面的日常运作和部门的培训工作，现将工作情况作总结汇报，并就的工作打算作简要概述。
一、厅面现场管理
1、礼节礼貌要求每天例会反复练习，员工见到客人要礼貌用语，特别是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴，员工之间相互监督，共同进步。
2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗，岗上发现仪容问题立即指正，监督对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的态度。
3、严抓定岗定位和服务意识，提高服务效率，针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配，以领班或助长为中心随时支援忙档的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作内容，进行分工合作。
4、提倡效率服务，要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。
5、物品管理从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏，凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。
6、卫生管理公共区域，要求保洁人员看到有异物或者脏物必须马上清洁。各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。
7、用餐时段由于客人到店比较集中，往往会出现客人排队的现象，客人会表现出不耐烦。这时就需要领班组长人员作好接待高峰前的接待准备，以减少客人等候时间，同时也应注意桌位，确保无误。做好解释工作，缩短等候时间，认真接待好每一桌客人，做到忙而不乱。
8、自助餐是餐厅厅新开项目，为了进一部的提升自助餐服务的质量，制定了《自助餐服务整体实操方案》，进一步规范了自助餐服务的操作流程和服务标准。
9、建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率，收集餐厅顾客对服务质量、品质等方面的投诉，作为改善日常管理及服务提供重要依据，餐厅所有人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使日常服务更具针对性，减少了顾客的投诉几率。
二、员工日常管理
1、新员工作为餐厅人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响服务质量及团队建设。根据新员工特点及入职情况，开展专题培训，目的是调整新员工的心态，正视角色转化，认识餐饮行业特点。使新员工在心理上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入餐饮团队的步伐。
2、注重员工的成长，时刻关注员工的心态，要求保持良好的工作状态，不定期组织员工进行学习，并以对员工进行考核，检查培训效果，发现不足之处及时弥补，并对培训计划加以改进，每月定期找员工谈心做思想工作，了解他们近期的工作情况从中发现问题解决问题。
3、结合工作实际加强培训，目的是为了提高工作效率，使管理更加规范有效。并结合日常餐厅案例分析的形式进行剖析，使员员对日常服务有了全新的认识和理解，在日常服务意识上形成了一致。
三、工作中存在不足
1、在工作的过程中不够细节化，工作安排不合理，工作较多的情况下，主次不是很分明。
2、部门之间欠缺沟通，常常是出了事以后才发现问题的存在。
3、培训过程中互动环节不多，减少了生气和活力。
四、工作计划
1、做好内部人员管理，在管理上做到制度严明，分工明确。
2、在现有的例会基础上进一步深化例会的内容，提升研讨的深度和广度，把服务质量研讨会建设成为所有服务人员的沟通平台，相互学习，相互借鉴，分享服务经验，激发思想。
3、将在现有服务水准的基础上对服务进行创新提升，主抓服务细节和人性化服务，提高服务人员的入职资格，提升服务员的薪酬考核待遇标准，加强日常服务，树立优质服务窗口，制造服务亮点，在品牌的基础上再创新的服务品牌。
五、对餐厅整体管理经营的策划
1、严格管理制度、用工培训制度，划分明确岗位考核等级，增强员工竞争意识，提高个人素质及工作效率。
2、增强员工效益意识，加强成本控制，节约费用开支。培训员工养成良好的节约习惯，合理用水用电等，发现浪费现象，及时制止并严格执行相关处罚制度。
3、加强部门之间协调关系。
4、重食品安全卫生，抓好各项安全管理。
5、开展多渠道宣传，促销活动并与周边各公司相互合作，增加会员率。
实现今年的营业任务，靠的是公司各级领导的正确领导，更要靠全体员工的共同努力。我们公司人要以特有的爱店如家，爱岗敬业、勤恳钻研的拼搏精神，团结一致，开拓进取，锐意创新，实现经济效益和社会效益的突飞猛进，为建公司品牌奠定坚实基础，为永葆公司品牌的青春活力而努力奋斗！
篇3：自助餐厅规章制度
1、上班时间仪容仪表不符合要求，每次处罚10元。
2、工作中先服从，后上诉，不准抵撞上司。
3、上班时间不允许睡觉，发现一次处罚休息一天，造成严重后果的自负。
4、工作时间不允许做与工作无关的事，讨论与工作无关的话题，影响到工作的开展，每次处罚10元。
5、不得饮酒后上班或带有情绪上班，责令当天休息，按旷工处理。
6、上班时间必须讲普通话，违反者每次处罚5元。
7、上、下班委托他人或代他人签到、签退，每次处罚10元。
8、下班需及时离开营业场所，未上班时间到营业场所(除办公事)，每次处罚10元。
9、上班时间携带零食、香烟、人民币100元以上，每次处罚10元。
10、上班时间哼歌、打闹、大声喧哗，每次处罚5——10元。
11、上班时间内超过部门规定作息时间(用餐25分钟，宵夜20分钟，用厕10分钟)每次处罚10元。
12、到其他岗位办事，长时间逗留，影响他人工作，每次处罚10元。
13、工作中出现漏单、错开单据，按价格赔偿。
14、工作中注意力不集中(看电视、发呆、聊天)，未能为客人主动服务，每次处罚10元。
15、无故不参加公司会议，部门会议及相关活动，最轻处罚扣休1天。
16、上班时间接听私人电话和携带私人电话未按要求摆放在指定地点，每次处罚20元。
17、离岗必须打招呼，未打招呼者每次处罚5元，若岗位出现严重空岗的现象，给予处罚扣休1天。
18、交接班不清楚，未按要求做好，每次处罚10元。
自助餐厅岗位工作流程
上班时间任何员工都必须严格遵守公司和部门的规定，以“高涨的热情，甜蜜开朗的笑脸，潇洒大方的形象，真情质朴的语言，以身作则的风格，友善互助的沟通，认真负责的态度，简洁明要的讲话。”来面对每一天的工作。
一、服务好每一位到餐厅用餐的顾客，给顾客提供一个最佳的用餐环境。
二、餐厅最重要的是卫生，只有把卫生做好了，才能谈其他的，所以每分、每秒都不能松懈，把每一个环节都做好。
三、只要有客人来到餐厅，每位员工都要热情、主动的迎接客人，询问客人所需，并及时为客人送上。
四、在开餐前必须把准备工作做好：
1、检查餐具卫生2、配备餐具3、准备好水果及杯碟4、物品准备：纸巾、牙签5、打开电视、调好空调、6、把咸菜、凉米线准备好7、餐锅里加上水，并加好蜡把火点燃
五、开餐时，上菜要颜色互相搭配(荤素菜也要搭配好)，把菜牌放在相应的菜下面，随时注意餐台的卫生，随时更换菜夹及古碟，保持干净整洁。菜剩余1/3时，要通知厨房加菜，还要注意菜、白粥、馒头的温度，蜡的燃烧情况，客人用过的餐盘即时端走，即时清理桌面卫生。做到即时、干净。
六、餐具必须按要求分类摆放，加餐具必须戴上一次性干净手套，认真检查每一个盘子的卫生。
七、收餐时必须询问客人是否需要加菜，客人同意之后方可收餐。
八、早班、夜班期间客人相对较少，要多注意卫生，负责加餐盘、加调料，清洗调料瓶。
九、上班时离开岗位必须跟当班负责人或指定服务员打招呼，否则视为脱岗。
十、吃夜宵时间要主动为客人介绍餐厅的小吃，并提供优质的服务。
十一、客人用完餐后还在餐厅，应主动送上一杯茶水。
十二、餐厅所有员工警记：“不从我做起，同事看不起，不勤快就滚蛋，不沟通也滚蛋。”
昆明橄榄树温泉酒店有限公司
20xx年5月19日
篇4：自助餐厅规章制度
1、上班时间仪容仪表不符合要求，每次处罚10元。
2、工作中先服从，后上诉，不准抵撞上司。
3、上班时间不允许睡觉，发现一次处罚休息一天，造成严重后果的自负。
4、工作时间不允许做与工作无关的事，讨论与工作无关的话题，影响到工作的开展，每次处罚10元。
5、不得饮酒后上班或带有情绪上班，责令当天休息，按旷工处理。
6、上班时间必须讲普通话，违反者每次处罚5元。
7、上、下班委托他人或代他人签到、签退，每次处罚10元。
8、下班需及时离开营业场所，未上班时间到营业场所（除办公事），每次处罚10元。
9、上班时间携带零食、香烟、人民币100元以上，每次处罚10元。
10、上班时间哼歌、打闹、大声喧哗，每次处罚5——10元。
11、上班时间内超过部门规定作息时间（用餐25分钟，宵夜20分钟，用厕10分钟）每次处罚10元。
12、到其他岗位办事，长时间逗留，影响他人工作，每次处罚10元。
13、工作中出现漏单、错开单据，按价格赔偿。
14、工作中注意力不集中（看电视、发呆、聊天），未能为客人主动服务，每次处罚10元。
15、无故不参加公司会议，部门会议及相关活动，最轻处罚扣休1天。
16、上班时间接听私人电话和携带私人电话未按要求摆放在指定地点，每次处罚20元。
17、离岗必须打招呼，未打招呼者每次处罚5元，若岗位出现严重空岗的现象，给予处罚扣休1天。
18、交接班不清楚，未按要求做好，每次处罚10元。
篇5：自助餐厅规章制度
上班时间任何员工都必须严格遵守公司和部门的规定，以“高涨的'热情，甜蜜开朗的笑脸，潇洒大方的形象，真情质朴的语言，以身作则的风格，友善互助的沟通，认真负责的态度，简洁明要的讲话。”来面对每一天的工作。
一、服务好每一位到餐厅用餐的顾客，给顾客提供一个最佳的用餐环境。
二、餐厅最重要的是卫生，只有把卫生做好了，才能谈其他的，所以每分、每秒都不能松懈，把每一个环节都做好。
三、只要有客人来到餐厅，每位员工都要热情、主动的迎接客人，询问客人所需，并及时为客人送上。
四、在开餐前必须把准备工作做好：
1、检查餐具卫生。
2、配备餐具。
3、准备好水果及杯碟。
4、物品准备：纸巾、牙签。
5、打开电视、调好空调。
6、把咸菜、凉米线准备好。
7、餐锅里加上水，并加好蜡把火点燃。
五、开餐时，上菜要颜色互相搭配（荤素菜也要搭配好），把菜牌放在相应的菜下面，随时注意餐台的卫生，随时更换菜夹及古碟，保持干净整洁。菜剩余1/3时，要通知厨房加菜，还要注意菜、白粥、馒头的温度，蜡的燃烧情况，客人用过的餐盘即时端走，即时清理桌面卫生。做到即时、干净。
六、餐具必须按要求分类摆放，加餐具必须戴上一次性干净手套，认真检查每一个盘子的卫生。
七、收餐时必须询问客人是否需要加菜，客人同意之后方可收餐。
八、早班、夜班期间客人相对较少，要多注意卫生，负责加餐盘、加调料，清洗调料瓶。
九、上班时离开岗位必须跟当班负责人或指定服务员打招呼，否则视为脱岗。
十、吃夜宵时间要主动为客人介绍餐厅的小吃，并提供优质的服务。
十一、客人用完餐后还在餐厅，应主动送上一杯茶水。
十二、餐厅所有员工警记：“不从我做起，同事看不起，不勤快就滚蛋，不沟通也滚蛋。”
篇6：自助餐厅规章制度
一、按规定的时间就餐（早餐：7：00—7：45。中餐：12：00—13：00。晚餐：18：20—19：00），严禁提前就餐，因集体活动提前或延迟就餐时间的，需提前与办公室联系，以便做好协调。
二、爱护餐厅的公共设备、设施，不得在桌椅、门窗、墙壁上涂画，不得扔、踢、踏、踩餐饮用具及公共措施。对于损坏餐具及公共设备、设施者，照价赔偿。
三、在餐厅就餐时，要举止文明，用语礼貌，相互谦让。养成自觉排队的良好习惯，自觉维护就餐秩序，不喧闹，不争吵，不拥挤，不插队，做到文明就餐。
四、保持餐厅环境卫生，不在餐厅抽烟、酗酒。不随地吐痰，不乱扔废弃物，将剩饭剩菜放在指定的位置，保证就餐环境干净、整洁。
五、树立节约光荣，浪费可耻的意识。吃多少取多少，一次不够可多次取食，严禁取食过多食用不了造成浪费，严禁将剩菜剩饭、餐具及其他餐厅用品带出餐厅。
六、尊重餐厅职工的劳动，理解餐厅职工的工作，积极配合餐厅共同做好餐饮工作。对工作有意见，应向办公室提出建议，协助食堂改进工作。不得在职工中散布谣言。
七、创建团队意识，顾及他人就餐，对饭菜不挑拣，多种菜品合理取用。
八、对餐厅供应的即做即食的菜品，可多次取食，严禁一次性大量取用，造成后面排队者长时间的等待。
九、以上管理办法，由餐厅和公司办公室工作人员监督实施，如有员工违反给予一次50元罚款。
十、本部门主管经理负有对本部门员工的管理与培训责任，同时对本部门员工的处罚承担连带责任，按每人每次处以10—20元罚款。
篇7：自助餐厅活动方案
活动准备：
1、餐厅座椅摆放。(班级准备)后勤协助。
(1)、布置教室环境：在kt板上贴上富有苏州地域的小吃图片，营造氛围。
(2)、在教室内分区域摆放好食物，并在教室里播放“苏州小吃名堂多”等苏州童谣。
(3)、苏州美食的影像资料。
2、餐点准备：各种苏州特色小吃
分为：(1)、水八仙区：鸡头米，糖芋艿，红菱、藕片，太湖莼菜汤等。
(2)、苏州特色糕点区：海棠糕：梅花糕：黄天源糕团(薄荷糕、猪油糕、松糕、丁升高等)等。
(3)、苏州特色小吃区：绿杨馄饨店(开阳馄饨等)、鳝丝面。
(4)、品茶区：碧螺春茶
活动流程
1、保育员9点协助老师摆好餐点、餐具，统一摆放顺序。提早放置餐后整理区(垃圾桶、毛巾)。
2、10点教师带领幼儿入座。
3、组织幼儿有秩序进餐。
(1)老师介绍各个区域摆放的不同的食物。并讲解活动规则。幼儿排队有秩序的取餐盘，按规定方向拿取食物。
(2)指导幼儿按照自己的需要取食物，注意数量适宜。
(3)注重指导幼儿按需取餐、鼓励幼儿可以先品尝茶水然后可以挑选苏州特色的各色小吃、点心。
篇8：海鲜自助餐厅广告语
海鲜自助餐厅广告语
1、借问海鲜哪里品，众人皆指海尚人家。
2、海尚人家——上座品新·鲜珍馐！
3、海味鲜天下，尚客有人家。
4、鱼会笑，虾会跳。不是海底，是海尚。
5、数天下海鲜，还看海尚人家。
6、到海尚人家，品地道海鲜。
7、治大国若烹小鲜，享美味若烹海尚人家。
8、美味海鲜，鲜活食客！
9、味正，品纯，鲜天下。
10、鲜味无穷尽，海尚人家乐。
11、济海有鲜肴，尊尚品美食。
12、海尚人家，我要的气氛。
13、恋上海的味道——海尚人家。
14、到海尚人家，品鲜美生活。
15、集奇珍海味无穷尽，聚五湖四海宾朋客。
16、海尚人家，海味天下！
17、海尚人家，自个家的`海洋时尚餐厅。
18、济南到了，海尚人家也到了。
19、海底世界的新视野，味觉感受的大体验。
20、海尚人家，营养领鲜。
21、海尚人家，鲜的不一般。
22、人间鲜境，海尚人家。
23、与海共舞，体味人生。
24、海尚人家，鲜人冕进。
25、时尚风味有公道，海鲜香味在人间。
26、海尚人家海鲜，让你又“high”又鲜！
27、真海鲜，海尚选。
28、步步领“鲜”，海尚人家。
29、曾经海鲜难为鲜，除却海尚不是店。
30、吃遍海上鲜，还是海尚鲜！
31、品海尚海鲜，做时尚达人！
32、品特色海鲜，到海尚人家。
33、海尚人家，生活就是潇洒。
34、食海尚人家，健康快乐带回家。
35、在泉城吃海鲜，就去海尚人家。
36、吃鲜鱼，品活虾，就来“海尚人家”。
37、品海尚人家，鲜味到家。
38、品海味？吃海鲜？海尚餐厅帮您准备好了。
39、海尚人家海味美，百姓餐厅百姓乐！
40、海尚人家，“鲜”扬天下。
41、面朝大海，菜鲜人来。
42、海中鲜，敬呈现——海尚人家。
43、海尚人家鲜天下，天下海菜属这佳。
44、海尚人家，让你感受海的气息。
45、海尚人家，我们只做海鲜。
46、香约海尚人家，一品海鲜本色。
47、海尚人家餐厅，跟我一起出海吧？
48、海菜鲜天下，尚客到人家。
49、坐拥海尚，尽享时尚！
50、海尚人家，鲜味无穷。
51、共赴海鲜盛宴，同享海尚人家。
篇9：自助餐厅员工工作计划
自助餐厅员工工作计划
一、厅面现场管。
1、礼节礼貌要求每天例会反复练习，员工见到客人要礼貌用语，特别是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴，员工之间相互监督，共同进步。
2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求。。合格后方可上岗，岗上发现仪容问题立即指正，监督对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的态度。
3、严抓定岗定位和服务意识，提高服务效率，针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合。的调配，以领班或助长为中心随时支援忙档的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作内容，进行分工合作。
4、提倡效率服务，要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。
5、物品管。从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏，凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。
6、卫生管。公共区域，要求保洁人员看到有异物或者脏物必须马上清洁。各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放。齐、无倾斜。 7、用餐时段由于客人到店比较。中，往往会出现客人排队的现象，客人会表现出不耐烦。这时就需要领班组长人员作好接待高峰前的接待准备，以减少客人等候时间，同时也应注意桌位，确保无误。做好解释工作，缩短等候时间，认真接待好每一桌客人，做到忙而不乱。
8、自助餐是餐厅厅新开项目，为了进一部的提升自助餐服务的质量，制定了《自助餐服务。体实操方案》，进一步规范了自助餐服务的操作流程和服务标准。
9、建立餐厅案例收。制度，减少顾客投诉几率，收。餐厅顾客对服务质量、品质等方面的投诉，作为改善日常管。及服务提供重要依据，餐厅所有人员对收。的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使日常服务更具针对性，减少了顾客的投诉几率。
二、员工日常管。
1、新员工作为餐厅人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调。好转型心态将直接影响服务质量及团队建设。根据新员工特点及入职情况，开展专题培训，目的是调。新员工的心态，正视角色转化，认识餐饮行业特点。使新员工在心。上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的.不适应而造成的不满情绪，加快了融入餐饮团队的步伐。
2、注重员工的成长，时刻关注员工的心态，要求保持良好的工作状态，不定期组织员工进行学习，并以对员工进行考核，检查培训效果，发现不足之处及时弥补，并对培训计划加以改进，每月定期找员工谈心做思想工作，了解他们近期的工作情况从中发现问题解决问题。
3、结合工作实际加强培训，目的是为了提高工作效率，使管。更加规范有效。并结合日常餐厅案例分析的形式进行剖析，使员员对日常服务有了全新的认识和。解，在日常服务意识上形成了一致。
三、工作中存在不足
1、在工作的过程中不够细节化，工作安排不合。，工作较多的情况下，主次不是很分明。
2、部门之间欠缺沟通，常常是出了事以后才发现问题的存在。
3、培训过程中互动环节不多，减少了生气和活力
四、工作计划
1、做好内部人员管。，在管。上做到制度严明，分工明确。
3、将在现有服务水准的基础上对服务进行创新提升，主抓服务细节和人性化服务，提高服务人员的入职资格，提升服务员的薪酬考核待遇标准，加强日常服务，树立优质服务窗口，制造服务亮点，在品牌的基础上再创新的服务品牌。
4、在物品管。上责任到人，有章可循，有据可查，有人执行，有人监督。
5、加大力度对会员客户的维护。
五、对餐厅。体管。经营的策划
1、严格管。制度、用工培训制度，划分明确岗位考核等级，增强员工竞争意识，提高个人素质及工作效率。
2、增强员工效益意识，加强成本控制，节约费用开支。培训员工养成良好的节约习惯，合。用水用电等，发现浪费现象，及时制止并严格执行相关处罚制度。
3、加强部门之间协调关系。
4、重食品安全卫生，抓好各项安全管。。
5、开展多渠道宣传，促销活动并与周边各公司相互合作，增加会员率。
篇10： 自助餐厅提示语
1. 一粥一饭当思来之不易，一丝一缕恒念物力维艰。
2. 食堂饭菜香，买饭多谦让。
3. 少壮轻年月，迟暮惜光辉。
4. 有序用餐，文明用餐
5. 做人诚为本，做事实为基。
6. 勤俭节约是中华民族的传统美德。
7. 水是生命之源，请节约用水。
8. 尊敬他人就是尊敬自己，与人方便就是与己方便。
9. 良好的卫生习惯是身体健康的保障。
10. 一粒米，一滴汗，粒粒粮食汗珠换。
11. 全面发展，提高素质。
12. 精雕细刻出精品，千锤百炼铁成金。
13. 当患有传染疾病时，应避免共同进餐。
14. 学校食堂可真大，干净整洁靠大家，来买饭时请排队，争先恐后真不对。
15. 耐心是一种美德，意味着许多的等待。
16. 树百年报国志，做世纪栋梁才。
17. 敬业修德强能健体。
18. 求实创新，与时俱进。
19. 自信成功，自强成才，自律成长。
20. 种下一种个性，收获一种命运。
21. 为了你和他人健康，不要在饭堂内吸烟。
22. 一粒粮食一粒汗。
23. 倒下的是剩饭，流走的.是血汗。
24. 一粥一粒，当思来之不易;半丝半缕，恒念物力维难。
25. 用膳后应自觉清理剩菜残羹。
篇11： 自助餐厅提示语
1. 用膳后应自觉清理剩菜残羹。
2. 爱护公共设施，尽你我应有责任。
3. 节约用水一点一滴，珍惜粮食一颗一粒。
4. 谁知盘中餐，粒粒皆辛苦。
5. 病从口入，请讲卫生。
6. 自强不息，厚德载物。
7. 事在人为，路在脚下。
8. 一粥一饭当思来之不易，一丝一缕恒念物力维艰。
9. 《锄禾》不止是诗，知辛苦，更需要行动。
10. 知行一致，行胜于言。
11. 滴水凑成河，粒米凑成箩。
12. 自觉遵守饭堂纪律，养成饮食卫生习惯。
13. 微笑是我们的语言，文明是我们的信念。
14. 浪费犹如河缺口，节约好比燕衔泥。
15. 食堂饭菜香，买饭多谦让。
篇12： 自助餐厅提示语
1. 耐心是一种美德，意味着许多的等待。
2. 节约就是美德。
3. 饭菜穿肠过，礼让心中留。
4. 为者常成，行者常至。
5. 饮水要思源，吃饭当节俭。粒粒盘中餐，皆是辛苦换。
6. 相互礼让，自觉排队。
7. 为了你和他人健康，不要在饭堂内吸烟。
8. 饮食是文化，请从窗口文明做起。
9. 敬业修德强能健体。
10. 求实创新，与时俱进。
11. 自信成功，自强成才，自律成长。
12. 种下一种个性，收获一种命运。
13. 一粒粮食一粒汗。
14. 倒下的是剩饭，流走的是血汗。
15. 一粥一粒，当思来之不易;半丝半缕，恒念物力维难。
篇13： 自助餐厅提示语
1. 节约就是美德。
2. 饭菜穿肠过，礼让心中留。
3. 为者常成，行者常至。
4. 饮水要思源，吃饭当节俭。粒粒盘中餐，皆是辛苦换。
5. 相互礼让，自觉排队。
6. 《锄禾》不止是诗，知辛苦，更需要行动。
7. 知行一致，行胜于言。
8. 滴水凑成河，粒米凑成箩。
9. 自觉遵守饭堂纪律，养成饮食卫生习惯。
10. 微笑是我们的语言，文明是我们的信念。
11. 浪费犹如河缺口，节约好比燕衔泥。
12. 饮食是文化，请从窗口文明做起。
13. 敬人容人，助人爱人。
14. 节约是美，浪费是丑。
15. 文明礼貌，秩序井然。
15. 用膳后应自觉清理剩菜残羹。
16. 爱护公共设施，尽你我应有责任。
17. 节约用水一点一滴，珍惜粮食一颗一粒。
18. 谁知盘中餐，粒粒皆辛苦。
19. 病从口入，请讲卫生。
20. 自强不息，厚德载物。
21. 天地“粮”心，珍食莫蚀。
22. 知青的年代已过去，请勿再“插队”。
23. 珍惜粮食，远离浪费。
24. 病从口入，饭前洗手。
25. 即使饥肠辘辘，也要风度依然。
篇14： 自助餐厅提示语
1. 少壮轻年月，迟暮惜光辉。
2. 有序用餐，文明用餐
3. 做人诚为本，做事实为基。
4. 勤俭节约是中华民族的传统美德。
5. 水是生命之源，请节约用水。
6. 敬人容人，助人爱人。
7. 节约是美，浪费是丑。
8. 文明礼貌，秩序井然。
9. 天地“粮”心，珍食莫蚀。
10. 知青的年代已过去，请勿再“插队”。
11. 珍惜粮食，远离浪费。
12. 病从口入，饭前洗手。
13. 即使饥肠辘辘，也要风度依然。
14. 树百年报国志，做世纪栋梁才。
15. 尊敬他人就是尊敬自己，与人方便就是与己方便。
16. 良好的卫生习惯是身体健康的保障。
17. 一粒米，一滴汗，粒粒粮食汗珠换。
18. 全面发展，提高素质。
19. 精雕细刻出精品，千锤百炼铁成金。
20. 当患有传染疾病时，应避免共同进餐。
篇15：自助餐厅活动策划
一、活动方案设计由来：
现在的孩子独生子女居多，普遍存在厌食、偏食等问题。如何让幼儿从被动地吃变为主动地想吃、要吃，并吃得合理、吃得愉快，保证摄入合理的营养，拥有健康的体质。
通过本活动，让幼儿进一步地了解到点心、水果、食物的不同味道和多种制作方法，知道多吃蔬菜、点心有益健康;共同学会分享同伴带来的点心和水果。还可以从中了解一些自助餐的礼仪，如：礼让、排队、自我管理餐具，用公匙、吃多少盛多少，不浪费等。
二、活动目标：
1、养成良好的用餐习惯(包括轻拿轻放物品;食品不掉地、不造成浪费;不贪吃、不挑食;食物搭配合理)，爱惜厨师的劳动成果;
2、体验自助餐的休闲、自在、快乐。
三、活动时间：12月6日(本周五)上午11:00——12:10
四、活动地点：幼儿园一楼舞蹈厅
五、活动准备：
1、自助餐礼仪教育————各班级提前进行教育
(1) 幼儿进行餐前教育————穿正式的服装进餐、提醒幼儿轻拿轻放用具，正确使用夹子和公勺，食物夹子不混用，夹食物时要夹牢，不掉地上;
(2) 教育幼儿合理安排饮食，根据需要拿取食物，不要拿的太多，不挑食、避免暴饮暴食和浪费;
(3)教育幼儿拿取食品时要有秩序，学会等待、人多不拥挤，互相谦让;
(4)教师根据座椅摆放制定出取餐顺序或贴出标志，带领幼儿练习;
(5)让孩子了解水果有不同的味道和多种营养，知道多吃水果有益健康，但不宜过量;
(6)让孩子知道热量高的东西吃多了不好，要多吃蔬菜、水果，这样才不容易上火;
(7)教育、指导、提醒幼儿规范用餐行为，如不随便离开座位;
(8)每个区域放置一个垃圾桶，吃剩的杂物放到垃圾桶中。
2、餐厅座椅摆放。(班级准备、后勤协助)
3、餐点准备：各种水果和零食(后勤)
4、场地布置：环境装饰、背景音乐、西餐礼仪PPT、迎宾人员等(特色组)
六、活动流程
1、当天10：30分前布置好用餐场地(餐点、餐具、纸巾统一摆放顺序;提早放置餐后整理区——垃圾桶、毛巾等)————班级生活协助;
2、11:20分教师带领幼儿入座————背景音乐、PPT播放;
3、组织幼儿有秩序进餐。
(1)幼儿排队有秩序的取餐盘，按规定方向拿取食物。
(2)指导幼儿按照自己的需要取食物，注意数量适宜。
(3)幼儿取食物过程中，生活老师负责指导、协助幼儿取餐，教师负责幼儿秩序及进餐。
(4)幼儿进餐结束后，指导幼儿进行餐后整理(分类送餐具、擦嘴等)。
(5)注重指导幼儿按需取餐、鼓励幼儿先吃零食然后选吃水果。
4、适当延长进餐时间;
5、整理收拾。
七、食谱：
1、热菜：鸡中翅、香肠、牛扒、肋排、鲜鱼丸、西兰花
2、主食：扬州炒饭、三丝伊面、牛奶玉米
3、汤品：番茄马铃薯猪骨汤
4、配菜：水煮菜心、番茄鸡蛋
5、点心：白馒头、巧克力蛋糕
6、凉菜：水煮花生、凉拌青瓜
7、水果：水果沙拉(苹果、甜橙、杨桃、火龙果)
8、糖水：红豆羹
9、饮料：橙汁、雪碧
自助餐厅活动策划范文2
一、经营思路：
本次自助餐美食节是一次自助经营模式的尝试，不仅积累餐饮主题经营的经验，更是摸索酒店主题经营，出精品特色的道路。强调自助，宾客自己动手，尝新、体验性消费处处体现;强调自助，强化时尚色彩，淡化传统酒店餐饮特征。通过在目标市场客源心目中留下特殊的，极其喜好的深刻印象形成具有典型回头客性质的高成长性目标市场，走专业、特色之路;同时，实现真正意义自助减少服务人员降低经营成本，获取利润，为未来形成规模、有扩展奠定基础。
二、活动时间 201x年9月18日------201x年10月18日
三、活动场地及布置
1、场地
2、入口处按一间苏中农村庄户人家形象设计。地面放灰布，上面摊放有绿色有机蔬菜等。这些绿色蔬菜既是即将品尝的自助餐原料，也是本次活动主推的自然、生态食品原料。
服务员穿蓝布褂、灰布衫等，基调是溱潼风格区别于东北大红、陕北白布对襟等;
餐桌椅无法调整则调整餐具，浅口一色瓷碗木筷;
入口处支一大锅或者大缸，里面是正烧着的红烧黑猪肉或者是焖肉，要让宾客从进门开始就闻着浓烈的肉香，而非常有食欲。
3、背景音乐是泰州、兴化的梦水乡 菜花黄等;
4、食品陈列分三个区域，原料展示区、成品区、操作区;原料展示区面积1/5有图片和冰柜展示黑猪，成品区面积3/5是常规的冷菜、热菜自取区，操作区面积1/5是顾客自由操作区可切可炒;
四、活动主题
1、鼓励消费者自己选择原材料烹饪，也可由厨师代为制作;制作的菜肴可以当场享用更可以留下展示给别的客人欣赏并进行评比。
2、给消费者设计一些酒后助兴项目，如现场买黄豆磨豆浆等;
3、在用餐过程中增添宾客兴趣以及避免浪费等行为，在现场设置若干趣味环节。比如餐盘里面放奖项卡，宾客拿取餐盘时会意外中奖;宾客自助清扫台面，自助倾倒食品垃圾的会中奖。奖品是一份有机蔬菜，一份烹饪好的红烧黑猪肉等。
4、鼓励消费者多多来用餐，根据周末用餐特点，根据午餐人少特点考虑设置限时女士免单，非常6+1七人来用餐一人免单，生日免单等等促销活动。
5、用自助餐吸引人气，应同时做好酒店其它产品的连动销售，起到应有的宣传作用。在奖项中设置酒店其它产品奖励，用自助餐免单对客房、会议消费大户进行回馈。
五、人员培训
1、厨师长负责编写菜肴知识
2、营销部负责编写广告宣传投放计划
3、办公室负责召集以上两部责任人对酒店一线员工予以培训和考核 六、广告宣传
1、酒店布置
1)印制黑猪肉养殖及营养成分小卡片，生态自然菜肴营养成分小卡片，菜肴制作方法、保存方法小常识小卡片若干摆放活动现场及各营业点; 正面：本次自助餐主打菜肴黑猪取材点，成群黑猪图片、周围环境，黑猪肉100g，维生素e含量0.637g，是普通猪肉的3.29倍 胆固醇含量59mg为普通猪肉的54%; 背面：黑猪肉菜肴制作即菜谱
2、户外宣传
争取能参加市内所有团购网站活动，或者选主要一至二家如美团网、泰无聊等。利用网络媒介吸引宾客。与当地晚报联办美食专栏活动，酒店是一天一道菜推介，民间是一天一个创意征集。活动与酒店美食节同步，活动结束评选酒店美食大使、形象大使等。
七、盈利预算
1、成本
1)原料成本
2)公关成本
3)广告成本
2、营收
午餐：餐位数×上座率30%×158元/人×30天=
晚餐：餐位数×上座率60%×188元/人×30天=
3、利润
八、执行调控
1)本次活动由营销部负责牵头，餐饮部协助;
2)营销部负责向客户推广介绍;餐饮部负责菜肴制作出abc三套菜单;办公室负责每日用餐活动奖励发放;财务部根据每日经营收入及时分析予以调整。
3)活动过程按周由营销牵头会同餐饮、财务进行实际效果评估分析，出文字报告上缴总办。
自助餐厅活动策划范文3
一、 活动目的
通过6.21父亲节前期和当天的宣传，对用餐的顾客进行温馨提示和礼品赠送，以及给顾客提供其他的超值服务的系列行为，来感动顾客并增加顾客对我们麻辣风芙蓉会馆的情感关注，不断聚焦麻辣风，进而提高我们的营业额和顾客的回头率以及对我们麻辣风芙蓉会馆品牌的忠诚度。
通过我们的情感营销(提供超值服务)不断提高我们麻辣风芙蓉会馆在该廊坊餐饮市场的占有率，不断领先于竞争对手。
二、活动时间：20-06-21
三、活动地点：
四、活动内容
1、父亲节当天来我店用餐的顾客都可以免费给父亲打个电话，无论是市话、国内长途。限时15分钟。
2、父亲节当天来我店用餐的顾客都可有机会免费拍照一张，并免费寄到本人父亲的手中：
3、父亲节当天如有客人请本人父亲来我店用餐，可享有如下优惠：(1)、免费合影一张：(2)、送影框一个：(3)、送纪念父亲节特制菜品1 3份：(4)、送礼品一份(领带等)。
4、如果是请自己的父亲用餐，除了可享受以上优惠，还可以享受全单8.8折优惠：
5、父亲节当天过生日的父亲，我店免费提供 父亲节家庭套餐 一桌供10人以内用。餐厅父亲节活动策划方案--策划书餐厅父亲节活动策划方案--策划书。(父亲的生日必须以二代身份证上的日期为准，年龄达到法定结婚年龄一年以上，有和儿女合影照片)
五、宣传与氛围营造
(一)、对外广告宣传
1、做2期平面媒体广告：
2、电视广告2期：
3、网络广告：
4、高档楼宇广告
(二)、短信群发。
短信内容：6.15父亲节到了，麻辣风全体员工祝福您的父亲或身为父亲的您健康快乐!当天(6.15)生日的父亲可享受免费家庭套餐!还有更多惊喜呐!订餐电话：
(三)、通过店内外各种广告(图片和文字)在不同位置的布置，进行全方位立体化的宣传，在店内营造出浓浓的 父亲节 文化氛围。具体工作布置如下：
1、 店外水牌，第一次提示顾客：
2、 店内广告和氛围营造：
(1)、X展架3个：
(2)、喷绘图片30张：
(3)、特制父亲节菜单：
(4)、免费父亲节家庭套餐：
(5)、台面软文(从 六、一 儿童节到 6、15 父亲节)：(6)、背景音乐：陈红的《常回家看看》，崔京浩和刘和刚两个版本的《父亲》循环播放：
(7)、员工问候语：父亲节快乐!等等对顾客进行第二次第三次父亲节提示，让顾客产生父亲节的情感或由此而想起了家乡的父亲或由此而想起自己做父亲的艰辛与不易 为后面的感动做好铺垫!
3、 现场互动：
(1)、送 父子(女)连心 菜品一份。祝福语：祝愿天下父子父女都永远心连心、幸福快乐!
(2)、现场拍照。配音：各位领导，来来让我们在父亲节这个难忘的日子里留下这永恒的一瞬!到时我们给您送去或寄过去：
(3)、为现场的父亲和天下父亲敬上一杯祝福酒，祝酒词：今天是父亲节，祝现场的父亲和远在家乡的父亲节日快乐、身体健康!
(4)、(祝酒词讲完之后)说：各位领导，我和我的助手一起为现场的父亲和客人献上一曲《父亲》，再次祝您和您的父亲节快乐身体健康!(将氛围推向高潮)
六、注意事项
1、宣传文稿、词句感情表达要贴切、准确、到位，过则显假，欠缺则无法与顾客产生情感共鸣，就很难感动顾客。
2、对父亲节活动内容要进行全员培训，达到熟知的地步。
3、父亲节优惠活动不能与其它优惠活动同时享有。
4、6、15父亲节那天来我店过生日的 父亲 必须提前预约。
5、当天在我店过生日的 父亲 或在我店里请父亲吃饭时，要组织管理层一起为 父亲 说句祝福的话语。
6、要保障父亲节特制菜品原材料充足。
自助餐厅活动策划范文4
一、活动时间：3月8日
二、活动地点：美食城、海鲜城、美食海鲜广场、春天
三、活动主题：美丽女人节，喜相约 四、活动内容：
活动一：各店根据自己的实际情况，活动期间主推春季养颜养生菜品三至五款，列展台展示。
活动二： 3月8日当天，前38名到本店消费的女顾客，各店可根据自店条件免费赠送小礼品、养颜汤等，各店做好登记，财务备存。
活动三：利用短信平台发餐饮三八妇女节活动信息，稳定维护老客户，短信内容：“美丽女人节，喜相约!在这温馨的节日里，餐饮与您共度美丽食尚三八妇女节!各种养生美容套餐，精彩呈现。”
活动四： 各店门口悬挂横幅，内容：“美丽女人节，喜相约”
五、注意事项
1、各店对员工进行相关知识的培训，当日客人用餐时主动提示，并送上节日祝福。 2、活动当天赠券活动、积分卡活动正常进行。 六、相关要求
1、企划部负责制作横幅于3月7日前送至各店。
2、各店要将新客户名单于3月9日上报公司企划部，以便于企划部及时回访客户，了解各店活动开展情况。
自助餐厅活动策划范文5
活动准备：
1、餐厅座椅摆放。(班级准备)后勤协助。
(1)、布置教室环境：在kt板上贴上富有苏州地域的小吃图片，营造氛围。
(2)、在教室内分区域摆放好食物，并在教室里播放“苏州小吃名堂多”等苏州童谣。
(3)、苏州美食的影像资料。
2、餐点准备：各种苏州特色小吃
分为：(1)、水八仙区：鸡头米，糖芋艿，红菱、藕片，太湖莼菜汤等。
(2)、苏州特色糕点区：海棠糕：梅花糕：黄天源糕团(薄荷糕、猪油糕、松糕、丁升高等)等。
(3)、苏州特色小吃区：绿杨馄饨店(开阳馄饨等)、鳝丝面。
(4)、品茶区：碧螺春茶
活动流程
1、保育员9点协助老师摆好餐点、餐具，统一摆放顺序。提早放置餐后整理区(垃圾桶、毛巾)。
2、10点教师带领幼儿入座。
3、组织幼儿有秩序进餐。
(1)老师介绍各个区域摆放的不同的食物。并讲解活动规则。幼儿排队有秩序的取餐盘，按规定方向拿取食物。
(2)指导幼儿按照自己的需要取食物，注意数量适宜。
(3)注重指导幼儿按需取餐、鼓励幼儿可以先品尝茶水然后可以挑选苏州特色的各色小吃、点心。
篇16：自助餐厅商业策划书
一、前 言
社会和经济的发展，特别是中国入世以来，使西方的饮食文化广泛的融入我们的生活，对我们来说，西方的饮食文化是一种新鲜事物，我们对它因为不了解而充满好奇;对其经营者来讲，如果想要盈利，就要把人们的心理由好奇变成喜欢。
圣路易比萨自助餐厅是刚进入济南市不久的一家西式比萨自助餐厅，现在它还没有像麦当劳和肯德基那样众所周知，人们对它还处在不了解和好奇的阶段，因此，为更好地宣传和推广，我们根据它所在的地理位置，消费群和自身的定位等方面进行分析，制定销售策划书，我们根据人们对西方快餐的消费心理和消费目的，确定两个营销切入点，即针对圣路易比萨自助餐厅的消费群进行有的放矢的宣传广告和建设自己的特色。
二、具体分析
1、背景及经营环境分析
①、经营特点：
快餐为主，价格适宜，比较受学生白领及普通市民欢迎。 ②、地理位置：
位于花园路人群较密集的商业街区，附近有山东大学、山东轻工业学院、山东教育学院等高等院校，商务楼，洪家楼教堂，比较大的超市和家电商场及商业店面等，是历城区居民购物休闲的中心，人群密集，交通发达，行人过往率高，这是它的地理优势；圣路易比萨自助餐厅的店面位于沿街商业楼的二楼，不宜于人们透过橱窗观察店面等，是它的不利方面。
③、主要经营项目：
纯正美式比萨、蒜香鸡翅、比萨、沙拉、意大利面以及知名果汁可乐。于同为西式快餐的麦当劳和肯德基经营不同的食品，这是它的特色。
④、现定经营时间：
中午9：00---12：00，下午4：00---10：00，经过调查，区圣路易比萨自助餐厅周围的众多商务楼中的白领等上班族中午的午餐时间多为11：30---1：30，由此看来，中午的营业时间无法满足上班族的要求。 ⑤、店面装饰：
以美国圣路易市杰斐逊国家（线形拱门）纪念碑为标志；香美比萨，突出主要经营项目；明码标价，给消费者一种心理暗示：物美价廉。
2、市场现状分析
同类快餐数十家，无论是店面装潢、还是食品口味、消费档次、价
格等都不逊于圣路易，竞争激烈,因此要在这些方面以及这些方面以外的方面中寻找竞争优势，争夺消费人群,高营业利润。
3、消费群定位及消费者心理分析
①、消费群定位：
从自身特色和地理环境出发，应以广大学生，白领、自由职业者及其他时尚超前的人群为主要消费受众。
②、消费者心理分析：
广大学生，白领、自由职业者及其他时尚超前的人有充沛的业余时间，喜欢时尚和浪漫的生活方式，圣路易比萨自助餐厅的装潢布置，格调优雅、轻松，适合于各种中小型聚会以及情人、同学、朋友间放松交流。
4、竞争优势及劣势分析
①、竞争优势：
圣路易快餐文化氛围及食品口味，寻求与同行业竞争者所不同的比萨口味是它的一大特色和优势。圣路易比萨自助周边同行业竞争者并不多，而且地处热闹的街区，拥有广大的可开发消费群，自助店本身面积适中，有不同氛围分区分别适用于不同的消费群体,为客人提供良好的消费环境。
②、劣势：
圣路易在经营时间安排上限定了对外开放时间，将自己的销售限定在特有的时间段内，这对此类快餐店来说是合理的，但是中国人的工作学习时间和生活习惯不同于西方，营业时间应因地制宜。
店内虽有不同氛围分区,但在装潢中略有不足：如装饰画、装饰品缺少统一风格，色调氛围与饮食氛围不太协调，不能给顾客留下深刻印象，和增加消费者消费欲望。
本店缺少广告宣传，忽略VI在竞争中的作用。
三、 营销策略
1、 广告策略
1、海报传单为先行：
根据圣路易比萨自助餐厅的地理位置和消费群，手绘海报在学校和商务楼的宣传栏里张贴；印制优质的彩色传单选择适当的时间在店面周围或消费群众多的地方分发，派单员聘用高校学生，让他们深刻了解圣路易，为自己树立良好的口碑，这样可以通过兼职学生的口头宣传打开在学生中的市场。
2、增加公交车广告、站牌广告和户外广告牌、广播、报纸等广告形式。
在比萨的消费群中，接触这类媒介的几率高于别类人群。
3、服务宣传是特点：
免费送货，并印刷优惠卷随外卖赠送，或由老客户，较固定消费朋友间相互传送。建立会员制，会员有享受优惠消费，达到一定的消费额为其赠送生日礼物等;制定自己的宣传品并定期更换，为消费者带来更多选择和享受的样式和机会博得消费者喜爱。
4、开办活动为亮点：
开展店内自主的活动，如小聚会，新品介绍优惠活动，圣路易文化节等，丰富饮食文化，活跃饮食气氛同时也带动员工的工作热情和团队精神。
2、策划建议：
1、优化营业方式
除开放时间之外，增加“半开放”的时间安排；增加店内的比萨及其他小点心，热菜的外卖，可在一层店面设置固定外卖点，同时可电话预订，给与顾客送货上门的服务，但范围尽量控制在离店面距离不远的地点，食品价格可稍高于正常营业时间时的价格，但要合理。
增加外卖的市场分析：圣路易地处热闹市区，高校及其他商业性机
构人员密集，也相对固定，且他们具有年轻现代独特的饮食消费观念，可在这一项目上对消费人群进行开发，在市场上夺取更多更灵活的营业额。
2、内部完善
①、美化店面是前提：
过道装潢：由于圣路易比萨自助餐厅位于二楼，因此人们由一楼进入餐厅的过道装潢变得尤为重要。可以在过道的墙面贴上圣路易在中国和外国的店面的图片;楼梯可以铺上一些特殊材质的地板，让人们踩上去便有一种和一般水泥地面不同的感觉，使过道成为进入圣路易的前奏。
店内装饰：根据消费者社会关系，寻求的饮食气氛而设有各种功能不同的饮食分区。优化店内的饮食文化气氛，更突出的提出一种店内所独有的饮食文化，虽为自助，但自助也要有自助的风格和魅力，这就要在店内宣传和食品口味上下功夫。
店内平面宣传上有不少各种风格的宣传图片，但总体看来缺乏一种整体的格调气氛，店内独有的优雅气质并没有得到充分的体现，没有给消费者营造一个记忆的重点；食品口味上，虽然店内食品口味富足，食与饮兼备，但如果店内能推出几分颇具特色的食品样式或套餐之类，则更能吸引消费者的注意力，扩大圣路易在消费者中的接受认可度。 ②、力求统一是必须：
增加文化内涵，如深入研究比萨的历史，口味，工艺等等，赋予圣路易比萨历史感和新外衣。统一的餐具、服务员的服饰等会给消费者留下经营正规的良好印象。在餐具上统一印上圣路易的标志；桌椅的样式和摆放在统一中寻求变化；规定服务员的服装、发式、服务表情等。
四、广告表现
（1）CF表现
1、文化内涵深刻
2、口味独特
3、服务优质与创新：服务人员态度柔和服务周到
4、就餐环境舒适，气氛柔和
CF表现重点：圣路易的文化内涵，口味种类，优质服务，就餐气氛
篇17：自助餐厅服务员实习报告
自从走进了大学，就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题。在现今社会，招聘会上的大字报都总写着“有经验者优先”，可还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢？为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正真正走入社会，能够适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，我开始了我这个假期的社会实践—走进赣州市金源休闲餐厅。
实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实
践，那么所学的就等于零。理论应该与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。而且在中国的经济飞速发展，又加入了世贸，国内外经济日趋变化，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战，前天才刚学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉了，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突
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