以下是小编整理的汽车4s店美容服务口号：全天候服务，零距离沟通。，本文共17篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。
篇1：汽车4s店美容服务口号：全天候服务，零距离沟通。
21、车行天下，服务致远。
22、车行千万里，服务全方位。
23、用心融合尊贵，用爱服务未来。
24、华贵的享有，生活因你而精彩。
25、服务于心，满意于行。
26、好服务伴您行，好舒适更舒心。
27、尊有意境，尚无止境。
28、奢华典雅，品位享受。
29、辰宇天下，典雅四方。
30、璀璨星辰，典雅寰宇。
31、辰载万物，宇您共享。
32、辰心宇意，尊尚待遇。
33、车行天下，信筑辰宇。
34、至境无求，尊尚天成。
35、辰宇天下，唯您所用。
36、璀璨之星，典雅之家。
37、金牌品质，坚若磐石。
38、尊尚人生，车韵天成。
39、尊而不贵，彰显品位。
40、贵品尊荣，优雅如故。
篇2：汽车4s店美容服务口号：全天候服务，零距离沟通。
41、车行天下，尊尚生活。
42、浓情诚意，携手同行。
43、满意全方位，服务零距离。
44、关爱你无限，完美车体验。
45、雷厉风行，速震苍宇。
46、品位至臻，灵智于心。
47、沟通于心，服务于行。
48、全天候服务，零距离沟通。
49、品质通达天下，尊贵遨游九州。
50、把握精彩时刻，发现尊显车尚。
51、车行天下，服务万家。
52、轻松乐驰，尊尚体验。
53、尊贵服务，奢华享受。
54、专业专注，全心奉献。
55、品鉴汽车文化，尽享时尚生活。
56、服务，尊享无尚。
57、一车一世界，服务更精彩。
58、尊享人生，完美至尚。
59、尊尚享受，妙趣无忧。
60、辰星尊享，宇众不同。
篇3： 汽车美容服务口号
一、爱车就选车品逸。
二、车品逸品质服务，爱车随行。
三、专业汽车美容，贴心服务随行。
四、快捷四季车品逸，呵护爱车更呵护你。
五、车品逸，享逸汽车生活。
六、车品逸，美容更容易。
七、快捷经济，社区便利。
八、车品逸，汽车美容享便利。
九、车品逸，美丽一品车。
十、您的“美容”专家，车品逸。
十一、车品逸，爱心服务你我他。
十二、车品逸，汽车美容更便利。
十三、车品逸，汽车美容好便利。
十四、车品逸，为您打造时尚体验。
十五、车品逸，汽车服务享满意。
十六、身边的，更贴心车品逸，爱心行天下。
十七、惠利车品逸，就在家门口。
十八、车品逸，汽车服务便利店。
十九、专业车品逸，服务心牢记。
二十、车尚品，逸生活。
二十一、惠利车品逸，乐享车生活。
二十二、比便利店还方便车品逸，人品上车品逸，汽车服务一心一意。
二十三、车品位，逸生活。
二十四、打造便捷服务，开启快乐引擎。
二十五、车品逸，爱车美容到家。
二十六、车品逸，心静思远志在千里。
二十七、车品逸，尽享高效人生。
二十八、快捷雅逸，品行天下。
二十九、专注服务，只为精品。
三十、车品逸，您身边的汽车服务。
三十一、车品逸服务于心，享受于你。
三十二、人车品位，尊享如逸。
三十三、人美车美，生活无悔。
三十四、一品悠逸，真挚服务。
三十五、停下脚步，让爱车享受美丽。
三十六、车品逸，爱车的绿卡。
三十七、路有界线，美无止境。
三十八、快捷随行，精彩随心。
三十九、服务小区车，快捷大美丽。
四十、车品逸，您的汽车美容超市。
四十一、车品逸，享受最便捷的服务。
四十二、爱车美容，感受不同。
四十三、车品逸，经济便捷领航者。
四十四、车品便捷，逸美生活。
四十五、便捷经济，社区福利。
四十六、车享品质，逸然自得。
四十七、美在性价比，好在车品逸。
四十八、车品逸，全能服务汽车。
四十九、车品逸专业汽车服务，精彩陪你左右。
五十、车品逸美，人品完美。
五十一、呵护爱车，乐享如逸。
篇4： 汽车美容服务口号
人靠衣妆，车靠靓装—XX汽车美容店
美车捷径选择
来自韩国（细心、精心、用心），汽车美容行业经验，专业。
精心专业服务大众，承载梦想十五春秋！
尽心积累实力！
专业更用心，服务更贴心！
我真妒忌汽车从这里出去时的潇洒状态
我们尊重每一位顾客，是因为我们尊重自己的工作，我们懂得怎样爱护车辆（甚至比车主还要爱护）。
我们在这个行业做了这么长时间，能够保持长久激情的秘诀，就是给自己不断树立新的目标，挖掘新鲜感。
我们相信有今日的品质才有明日的市场。
你现在所想的和所做的，将会决定你未来的命运。
行动的激励，方法决窍，行动知识，这三个因素是成功定律之钥。
不要小看自己人有无限可能
篇5： 汽车美容服务口号
复杂的事情简单化，简单的事情重复化。
人生的成功，不在于拿到一幅好牌，而是怎样将坏牌打好。
你缺少的不是金钱，而是能力，经验和机会。
所有的抱怨，不过是逃避责任的借口。
任何人都抢不走你的无形资产――技能，经验，决心，信心。
因为我们专业，所以请您放心。
天天开新车是您的梦想，超越新车是我们的梦想
轻松无痕，快乐优价。
发光并非太阳的专利，我也可以发光
因为有我所以更好
成功者绝不放弃放弃者绝不成功
我们所做的就是你想要的从专业至专业
我们的专业使我们能够提供的不仅是汽车美容服务，更是一种享受。
我们的.承诺:七的服务，没有完美的干净。
篇6： 汽车美容服务口号
美车捷径选择
来自韩国(细心、精心、用心)，汽车美容行业经验，专业。
精心专业服务大众，承载梦想十五春秋!
尽心积累实力!
专业更用心，服务更贴心!
我真妒忌汽车从这里出去时的潇洒状态
我们尊重每一位顾客，是因为我们尊重自己的工作，我们懂得怎样爱护车辆(甚至比车主还要爱护)。
我们在这个行业做了这么长时间，能够保持长久激情的秘诀，就是给自己不断树立新的目标，挖掘新鲜感。
我们相信有今日的品质才有明日的市场。
你现在所想的和所做的，将会决定你未来的命运。
行动的激励，方法决窍，行动知识，这三个因素是成功定律之钥。
不要小看自己人有无限可能
篇7： 汽车美容服务口号
请享受我们最精细的手工与服务
车美才能体现人更美
汽车就像孩子(老婆)一样，需要我们的呵护!
世界因我而存在改变自己就能改变世界
只要有信心，人永远不会挫败
成功的人千方百计，失败的人千难万险。
相信自己能做到比努力本身更重要。
每一份私下的努力都会得到成倍的回报。
赚钱靠大家，幸福你我他。
成功决不容易，还要加倍努力!
失败与挫折只是暂时的，成功已不会太遥远!
道路是曲折的，“钱”途无限光明!
日事日毕，日清日高。
篇8：汽车4s店服务顾问职责
1、日常工作：即是服务流程七步法(预约、接待、填制派工单、修理、质检、跟踪服务)
2、通过电话或者面对顾客处理投诉，简历客户档案和客户车辆档案。
3、收集客户的相关信息，如客户需求、建议、市场活动效果等等，并及时反馈。
4、接受有关汽车保养和核准的维修流程、车辆使用以及当地车辆法规的询问。
5、协助前台与车间的工作，使其正常运作。
6、严格执行汽车配件、索赔的相关政策。
7、就维修和保养方面的内容，积极向客户提供参考建议，并提出基本准确的报价
8、积极努力地向客户介绍和推荐各种售后服务项目和优惠促销活动项目。
9、辅助服务经理开展相关的工作。
篇9：汽车4s店服务顾问职责
1.严格按照服务核心流程的要求开展工作，负责接待客户，预检车辆，故障初诊，制作委托书，估时估价，跟踪维修进度，结算并交付车辆。
2.能够及时并良好的传递客户与维修技师间相关问题。
3.能够发觉不满意客户或潜在抱怨的客户，将信息上报上级领导。
4.有一定营销能力，能够完成自己的KPI指标。
5.跟踪客户，与客户建立良好关系，积极开拓市场。
篇10：汽车4s店服务顾问职责
1、以服务客户为根本，对工作尽职尽责。
2、热情接待客户，必须使用文明用语，了解客户的需求及期望，为客户提供满意的服务。
3、着装保持专业外貌，待客热情、诚恳，谈吐自然大方,保持接待区整齐清洁。
4、熟练掌握汽车知识，评估维修要求，及时准确的对维修车辆进行报价，估计维修费用或征求有关人员(上级)意见，并得到客户确认后，开出维修工单，并耐心向客户说明收费项目及其依据。
5、认真接待客户车辆，清楚仔细检查车辆外观、内饰并认真登记，同时提醒客户将车内的重要物品保管好。
6、掌握车间的维修进度，确保完成客户交修项目，按时将状况完好的车辆交付客户，对未能及时交付的车辆应提前与客户沟通，讲清楚原因。
篇11：汽车4s店服务顾问职责
1.负责日常客户的接待工作，提供售后服务，配合完成市场调研及其他相关工作;
2.负责处理客户的投诉、业务联系工作、管理客户的档案和车辆档案;
3.跟踪服务客户的车辆维修工作，与客户做好沟通工作;
4.协助保险业务员做好保险应收款回款工作的跟进;
5.对于增加的维修保养项目及时通知用户，取得用户认可后，完成相关内部任务委托;
6.负责检查修好的车辆，完成客户交车工作。
7、严格执行交、接车规范。
8、根据维修需要，在征求客户同意的前提下调整维修项目。
9、协助用户做好车辆的结算工作，热情服务，提高客户的满意度。
10、善于与客户沟通，全方位地引导客户提高对车辆维修保养的认识。
11、定期向客户进行回访，征求客户的意见，考察客户的满意度，并根据相应项目做好记录。
12、加强服务理念，待客真诚热情，使客户永远愿意成为我们的朋友。
13、处理好客户的投诉，根据实际情况认真耐心的做好解释，最大限度的降低客户的投诉。
14、认真检查核对车辆及送修人的相关信息，及时准确的完成西讯系统的录入。
15、认真听取和记录客户提出的建议、意见和投诉，并及时向上级主管汇报。
16、宣传本企业，推销新技术、新产品，解答客户提出的相关问题。
17、不断学习新知识、新政策，努力提高自身业务水平，按时参加部门内部的培训
篇12：汽车美容服务口号标语
人靠衣妆,车靠靓装-汽车美容店
美车捷径选择
来自韩国(细心、精心、用心)，汽车美容行业经验，专业。
精心专业服务大众，承载梦想十五春秋!
尽心积累实力!
专业更用心，服务更贴心!
我真妒忌汽车从这里出去时的潇洒状态
我们尊重每一位顾客，是因为我们尊重自己的工作，我们懂得怎样爱护车辆(甚至比车主还要爱护)。
我们在这个行业做了这么长时间，能够保持长久激情的秘诀，就是给自己不断树立新的目标，挖掘新鲜感。
我们相信有今日的品质才有明日的市场。
你现在所想的和所做的，将会决定你未来的命运。
行动的激励，方法决窍，行动知识，这三个因素是成功定律之钥。
不要小看自己人有无限可能
篇13：汽车4S店服务效率提升改善计划
1、跟进时间、方式需严格执行，每个星期制定跟进计划表，月底进行汇总。把每一个资源客户跟进到位，保证没有客户遗漏。
2、进行跟进话术培训，加强电话跟进力度。
3、续保跟踪表需真实、详细记录每次跟进情况。
4、战败分析表以每天、每星期、每月汇总，进行改善分析。
5、每天续保跟进电话不得少于20个，当天跟进电话必须完成。
6、工作职责与绩效考核挂钩，设定权重比例。
工作安排
9:05—9:15当天跟进客户整理分析
9:15—9:45整理头天保险台账，当天续保短信提醒
9:45—11:40续保电话跟进
14:20—17:00续保电话跟进
17:00进行当天跟进客户战败分析汇总
篇14：汽车4S店服务效率提升改善计划
工 作 心 得
一、 目标管理
1、 制定年目标、月目标、周目标；
2、 目标包含财务目标、市场目标、质量目标、客户目标；
3、 目标要经常审核完成情况、分析未达成原因及改进措施；
4、 全体员工要了解目标及达成情况。
二、 制度及流程
1、 建立系列的规章制度，包括考勤、卫生、车辆、采购、设备
维护等；
2、 建立工作流程，基于厂家流程（核心销售、服务流程）及自
身工作需要建立一套工作流程，可根据情况随时进行增补。
三、 考核、薪酬及奖励
1、 薪酬一定和考核挂钩，每个人都有考核指标；
2、 日常要有考核检查内容，比如卫生检查、满意度检查、流程
检查，检查结果要进行公示；
3、 每月对表现突出员工进行奖励，要物质奖励和精神鼓励并
行；
四、 会议与内部沟通
1、 定期召开会议，包括部门经理会议、周一的大晨会、各部门
的业务会，通过会议布置工作以及给员工鼓劲；
2、 建立充分的沟通，会议沟通、谈话沟通、工作布置后再沟通，
以便让员工充分理解领导意图，工作能够全面贯彻；
五、 巡查及快速反应
1、 总经理一定每天经常巡视各部门工作，通过看、谈话等发现
问题；
2、 发现问题尽量当即解决，有时还需要将此问题进行举一反三
向全体员工进行培训；
3、 对任何问题都要及早处理，养成认真、快的工作作风；
六、 培训及人员组建
1、 要有人员培养的目标，包括人员数量和需要达成的素质标
准；
2、 每个部门每月要建立培训制度，总经理需要对培训亲自考
核，必要时总经理亲自培训，特别是新员工的培训；
七、 厂方及各方面关系维护
1、 要经常和厂家的现场代表沟通，通过电话或接待工作增进与
他们之间的感情；
2、 要主动请他们指导工作，通过他们了解其他经销商的长处，
以便能够不断地吸取他人所长，提高自身水平；
3、 重要节日一定要与厂家领导及税务、保险公司等业务单位联
系，送上必要的“祝福”
建议洛阳总经理现阶段重点工作：
1、 开拓市场，建立客户群体，提高企业知名度
? 可通过广告和市场走访的方式进行；
? 要有目标和实施方案；
? 可建立特殊阶段的奖励机制；
2、 提高员工素质，特别是服务人员业务素质
? 制定较密集的培训计划并严格执行；
? 增加现场培训；
? 进行培训考试并可和工资挂钩；
? 继续人员招聘工作；
3、 制定明年的工作目标、计划
4、 建立工作标准及工作流程
5、 加强与厂家的沟通
6、 注重“客户满意度”，制定流程及考核方案
每日工作内容：
1、 按照前日工作计划逐一处理问题或落实工作，落实完一定要记
录；
2、 运用“现地现物”方法在公司内各部门进行巡视和沟通，发现
问题立刻解决；
3、 无特殊事件可依据下表开展工作：
篇15：汽车4S店服务效率提升改善计划
签于公司现有的生产及品质状况，结合与生产相关部门的工作，从人、机、料、法、环五 个方面提出以下效率提升及品质改善方案：
一、人员
1
、人员培训
现有生产课人员流动率较大，
作业熟手相对较少，
应加强对新进员工及老员工各方
面的培训。要实行生产制程中的自主性管理，人员素质起到了一个至关重要的作用。
1
）产品知识培训，
公司新、老员工，包括管理层对公司产品都没有一个全面的认识。对公司产品的性
能及产品结构均没有足够的了解。
1
）公司产品知识教材的编写，把公司的产品分类，根据每个类别的产品特点编写
教材（需要开发部门的支持）
，教材的编写依据是公司的技术文件，教材中要提到
各种产品依据的行业标准以及相关的一些要求。
（责任部门：研发课、生技课）
2
）培训方式采用部门内部教材培训（集中授课）
、邀请研发课（或生技课）工程
师对员工做培训（集中授课）
、针对每一类型的产品以图片或实物的形式进行。产
品的知识培训要长期进行，最终达到部门员工对公司所有产品性能、作用熟悉， 并且由此知道可能影响产品质量的材料因素和操作因素，从而达到质量控制的目 的。
（责任部门：研发部、生技部）
2
）公司与生产相关的作业流程的培训
在生产过程中，操作员和基层管理对生产各个环节或与相关部门的工作不知怎样
去进行开展和配合。完善与生产相关的作业流程，作业规范化、标准化，有利于各班 组、各部门间的工作衔接。
（责任部门：生产课）
3
）作业技能
相对生产过程的各个工站（如制线班：剪线、剥线、焊插针、沾锡、成型、检验；
装配线：壳料装配、按键装配、打螺丝、焊线、焊分立元件、焊贴片件、修补焊、外 观检验、电气检验等等工站）均进行作业技能、作业标准、常见不良及分析解决的培 训，并建立文本及电子培训资料，以利于后期的员工培训及培训资料的补充完善。
（责任部门：生技课）
4
）品质培训
提升生产及品质部员工的品质意识及品质分析能力，增强生产现场操作员、检验 员及基层管理人员的现场分析解决问题的能力。提升员工的品质意识，
ISO9001
质量
管理体系中有“八项质量管理原则”
，其中第三项原则就是“全员参与”
。只有所有的
员工都投入到质量管理中去，公司的质量才能上一个层次，如果违背了这个原则，质 量管理变成了品质部门的事情，那么所提倡的“产品品质”就会变成一句空话，质量 控制也最终会走向失败。因此对全体员工的质量意识培训非常重要。
A
、培训教材的编写（责任部门：品质课）
质量管理教材由质量预防
（品质控制计划）
、现场质量管理控制、影响质量
的`数据收集、统计分析、问题的处理方法、质量控制的手法等组成。
B
、公司质量管理思想主题培训（责任部门：品质课）
给公司的员工灌输质量管理思想，
根据产品的实际情况阐明公司对质量的要
求，让所有的员工了解公司产品在国际上的定位，以及公司在品质方面所追求的
目标。
C
、部门作业流程培训（三级文件）
（责任部门：生产课、品质课）
以质量体系三级文件作为教材对员工做培训，让所有的员工了解工作的流 程，严格按照公司的流程作业，这样可以减少因为人的因素造成的生产异常。
D
、质量计划培训（责任部门：品质课）
E
、产品
QC
工程图的培训（责任部门：生技课、品质课）
F
、现场环境管理培训（
8S
）
（责任部门：生产课
完成时间：
3
月份）
G
、现场质量控制培训（责任部门：生产课、品质课）
H
、不合格品的控制（责任部门：生产课、品质课）
编制《不合格品的控制》教材并培训，让所有的员工了解异常产生的途径，
不良原因的基本分析手法及不合格品的隔离、标识、处理。
I
、
QC
七大手法培训（查检表、鱼骨图、直方图、管制图在生产异常中的实际应用）
（责任部门：生产课、品质课）
5
）现场改善能力培训
在生产中，应尽力完善生产基层及操作员工的自主作业能力，采取激励机制，
促使员工自动自发地对本工位工序进行优化，
提升产能和品质效益。
如：
动作研究、
工作简化法等等。
（责任部门：生技课、生产课）
2
、激励和监督机制
1
）技能卡
对每位员工建立技能卡，
生产课、
品质课、
生技课协同建立各个岗位技能的培训
教材及考核标准
（作业技能、生产效率
<
量化的数据
>
、
品质效益
<
量化的数据
>
、
本岗
位常见不良及分析解决）
。
经员工申请考核合格者，由责任部门在“技能卡”上加盖印
章，
给予相对应的技能工资
（或补贴）
。所掌握的作业技能越多，所能获得的技能工资
（或补贴）就越高，激发员工的上进心及自主自发意识。
（责任部门：生技课、品质课、生产课）
2)
提案改善制度
每一位员工，对自己所从事的工作岗位熟悉程度远远高于其他人员（包括班组
长和
篇16：基于客户关系管理的汽车4S店服务策略论文
基于客户关系管理的汽车4S店服务策略论文
【摘要】汽车销售4S店作为集整车销售(sale)、零配件(spare part)、售后服务(service)、信息反馈(survey)四位为一体的汽车销售模式，在新的市场局面下，将从产品和价格上的竞争发展为服务的竞争，本文从客户关系管理的角度阐述汽车4S店如何制定服务策略，提升企业竞争力。
【关键词】汽车4S店;客户关系管理;销售服务
0前言
随着我国汽车保有量的日益增加以及市场的逐步成熟，客户服务话题跃然而出，成为各路汽车经销商竞争的“主战场”，它不仅反映了经销商们对通过维系、拓展客户方式以扩大利润份额的需求，更承载着汽车客户对提升汽车消费品质、增加附加价值的殷切期待。
客户关系管理(CRM)是指通过获取客户数据，分析客户需求特征和行为偏好，积累和共享客户知识，有针对性地为客户提供产品或服务，发展和管理客户关系，提高客户满意度和忠诚度，以实现企业和客户双赢的目的。
客户从汽车4S店期望得到的绝不仅仅是出色的产品。客户通过自己与汽车4S店的接触还会形成对该汽车4S店自主品牌的认识，在未来，这些认识将会越来越大地影响品牌的建设。因此，在整个客户关系周期内，满足客户的需求并与客户保持紧密的联系，客户关系管理变得非常重要，客户关系管理能够使企业从客户那里得到最大的利益。
1国内汽车4S店现存的主要问题
目前，国内汽车4S店运营模式虽然沿用国外品牌4S店的运营模式，但执行都不是很到位，普遍存在如下问题：第一，功能不健全。4S代表整车销售、零配件、售后服务和信息反馈。由于前几年汽车销售市场供不应求的情况，汽车4S店中销售毛利率和毛利总量远高于售后服务的.毛利总量，整车销售更加有利可图。致使各汽车4S店将大部分的资源和精力放在销售上，同时，整车的销售是生产企业最大的利润来源，也是将重点放在整车销售上，对售后服务的督促也很少。无论是汽车生产企业还是4S店自身，用在售后服务上的广告和促销费用不到整个广告费用的10%，由此就可见一斑。在我们的调查中也发现，基本上所有的经销商都没有完全兼顾4S店的四大要素，将近50%的客户表示每次维修保养后没有电话和短信跟踪，只有 20%左右的客户表示每次维修保养都有跟踪服务。
第二，服务意识薄弱，核心流程执行不到位由于高层管理人员重视眼前利益，不够重视售后服务质量以及服务意识的培养，致使售后服务员工服务意识淡薄，各种核心流程执行不到位，应付生产企业检查和客户投诉，客户满意度较低。普遍来讲，4S店的电话服务远低于现场服务，更确切地说有的4S店的电话咨询根本就谈不上服务。
第三，只重销售，不重后端服务增值。大部分4S店只关注整车销售，而对后端的服务市场关注力度不够，后端服务市场的价值增值部分基本上没有完全开发。
第四，市场研究薄弱，自身品牌缺位。汽车4S店的售后服务基本上依赖于生产企业的指导和要求，缺乏主动对市场的研究，不适应市场的变化，服务缺乏特色，服务项目单一，继而不能建立自身的服务品牌，缺乏个性化的服务，未能实现服务差异化。
2建立客户关系管理体系，实施信息反馈策略
汽车4S店应建立或完善己有的客户服务中心，建立有水平的客户服务队伍。开展客服人员内训，提高业务水平，最终建立完善的客户关系管理体系。完善硬件、软件的建设，虽然一次投入较大，但从长远看是必须的。
2.1科学管理顾客信息，深度挖掘顾客信息蕴含的各项数据意义
通过使用数据库与数据挖掘工具对顾客信息进行细分，首先，可分析顾客对汽车产品和本店服务的反应，分析顾客满意度、忠诚度和利润贡献度，以此更有效的保留老顾客、挖掘新顾客;其次，还可区分顾客进行分类管理，针对不同顾客实行不同的服务。如忠诚的老顾客，一般资料性的广告就不用派发，而是鼓励老顾客介绍新顾客时提供其，并在买车周年纪念日上致以问候送上小礼品，让老顾客感觉到不管时间怎么变幻，都会一直留心顾客，带来温情服务。再次在潜在顾客中，还细分成可成交潜在顾客和一般潜在顾客，对可成交潜在顾客花费的时间要比一般潜在顾客更多。
2.2建立有效的顾客回访制度，认真倾听顾客的声音
可以效仿世界著名第三方汽车调研机构J.D.Power的满意度调查，也可配合厂家所做的满意度调查，及时反馈服务质量信息，将信息反馈给相应的责任部门，针对各项影响服务的因子及时改进服务，每月生成报表，并向厂家售后巡回员沟通，还可取得厂家的支援。
2.3提供各种情感服务
情感服务是维护客户关系有效的技巧之一，对于提高客户满意度非常有效。如:①提醒服务，定期提醒客户进行车辆保养、车险续保、驾驶证年审、车辆年审、交通违章处理、恶劣天气预防等服务。在顾客需求前达到先感应后回应的营销心态;②亲情服务，在顾客生日、买车纪念日送去礼物及慰问，在各个节日送上公司的温馨祝福，也可以采取为当天过生日的客户进行价格优惠和赠送小礼物等活动;③座谈交流活动，4S店可以将各种服务或营销活动等信息通过客户服务中心电话、短信、直邮、Email等方式传送给客户，邀请其参加活动、座谈会等。
要注意根据不同的客户群体，开展有针对性的活动，如针对新客户，提供汽车驾驶、汽车保养、简单故障应急处理、驾驶技巧等知识讲座;针对女性客户开展驾车防盗防抢培训等服务。④主题沙龙活动。每次确定一个沙龙主题，邀请对该主题感兴趣的客户一起参加。邀请的时候一定要注意细分客户群体，每次邀请年龄、职业、行业背景、收入相仿的客户，保证沙龙的质量。如邀请女性客户参加美容保养的主题沙龙;
邀请前卫顾客参加新车型新技术展示沙龙活动;邀请准父母的客户参加育婴经验为主题的沙龙。让客户在各种活动中增加与4S店的联系，从而增加顾客对4S店的忠诚度，最终实现保持终身客户的目的。
2.4重视电子商务的运用，包括网站的建设与网络的监控
在互联网日益普及的今天，网站在客户关系管理上的作用也是不能轻视的。网站既是客户关系管理的工具，也为客户关系管理提供了新的场所。网站的作用主要表现在：①不受时空限制，向顾客传递最新的产品、服务信息;②网络一定程度上给顾客提供更广阔、更方便的服务途径;③通过顾客对网站的访问及留言，可以对潜在顾客产生影响，促其转变为实在顾客;④注重和大型汽车网站、主流汽车媒体的沟通，建立快速处理容易转变成公关危机的事务机制，注意监控网络的负面、偏激的留言，尤其是一些“汽车托儿”的煽动语言，以免造成负面后果。也可通过网络调查，更方便及时获取顾客的信息。
3结束语
中国的汽车市场正处于一个高速成长期，本土系、欧系、美系、韩系、日系在我国市场上竞争非常激烈。客户关系的维系能力成为各品牌汽车争夺市场的核心能力。“客户满意”不仅仅是口号，它应该是以“客户为导向”的战略定位，并在此战略定位下，建立以客户为中心的运营服务模式。
诚然，对于国内的大多数汽车4S店而言，在建立这条以客户为导向的运营模式道路上，还有很长的路要走，但在不久的将来，随着国内汽车销售服务业的蓬勃发展，会有越来越多的4S店选择建立以客户为导向的运营模式，并进行不断的完善。
篇17：4s店早会口号：好服务伴您行，好舒适更舒心。
1、全力以赴，矢志不移。坚持出勤，专业提升。
2、拼命冲到底，再努一把力。
3、初生牛犊，尽显神威。当仁不让，舍我们其谁。
4、相信自己不能，就是故意使自己无能的手段。
5、努力再努力，人人创佳绩。
6、品位至臻，灵智于心。
7、追求卓越，挑战自我。全力以赴，目标达成。
8、好服务伴您行，好舒适更舒心。
9、挑战极限，身先神显。风光正茂，出类扰萃。
10、人人奋勇，个个争先。
11、用心才能创新、竞争才能发展。
12、主动出击，抢得先机，活动有序，提高效率。
13、今天付出，明天收获，全力以赴，事业辉煌。
14、奢华典雅，品位享受。
15、尊有意境，尚无止境。
16、优服务、高效益、大发展。
17、雷厉风行，速震苍宇。
18、华贵的享有，生活因你而精彩。
19、服务要好，速度要快，价格公道，不赚昧心钱。
20、全力拜访，入围精英，目标既定，身体力行，坚持不懈，百折不挠。
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