【导语】下面就是小编给大家整理的小学生教育工作成功案例分析（共8篇），希望您能喜欢！
篇1：小学生教育工作成功案例分析
我们班主任都有这样一种感觉，班级总有几个学生既不勤奋上进，又不惹事生非，对班级一切活动既不反对抗议，又不踊跃参加;虽然学业平平，却不名落孙山。一般情况下，既得不到老师的表扬，也得不到老师的批评，是一些容易被老师忽视“遗忘”的学生。
我班的朱研同学就是这样一个似乎没有什么特色的学生。很长时间，我几乎没注意到她的存在。直到有一天，一件微不足道的小事改变了我对她的看法，好象也改变了她自己。那是一个中午，我站在班级门口，看着走廊里来回走动的学生，无意中发现走廊里撒了一些米饭粒，许多同学说着笑着绕着而过，好象没有注意到地上所撒的米饭粒。这时朱研同学走了过来，急忙跑回教室拿来清扫工具，将饭菜扫净，又用拖布拖了一遍。我被这一幕感动了，回教室后，立刻在班级表扬了朱研同学，并尽力赞美了她关心集体，为他人着想的好行为。
我又从几件小事里发现朱研性格中闪光的地方，并及时给予表扬，使真善美的精神得以激发和升华。渐渐地我发现她变了，上课特别认真，作业完成得尤其好，学习成绩也有了很大的提高。这件事给我启示颇深，在班主任工作中，我开始注重以人为本，面向全体，细心观察，捕捉他们身上的每一个闪光点，及时把赞美送给每一个学生，使之发扬光大。使每个学生都感到“我能行”，“我会成功”。
实践使我懂得，教师一句激励的话语，一个赞美的眼神，一个鼓励的手势……往往能给我们带来意想不到的收获。教师对学生小小的成功，点滴的优点给予赞美，可以强化其获得成功的情绪体验，满足其成就感，进而激发学习动力，培养自信心，促进良好心理品质的形成和发展，有助于建立和谐的师生关系，营造一个奋发向上的班集体氛围。请多给学生一点赞美吧，因为他明天的成功就蕴藏在你的赞美之中。
篇2：网络营销成功案例分析
ALS冰桶挑战可以说是今年夏天的大赢家，它由国外传入，并经国内最大的社交平台微博不断发酵。率先接受挑战的，是科技界类似于雷军、李彦宏这样的大佬们。而后，娱乐圈的各路明星也纷纷加入活动，使冰桶挑战的热度持续升温。围观的群众们表示虽然自己被点到名的可能性非常之小，但看着平日里高高在上的名人们发如此亲民又好玩的视频实乃一大乐趣。
ALS中文全称是“肌萎缩侧索硬化症”，患有此病的波士顿学院的着名棒球运动员Pete Frates希望更多人能够关注到这一疾病，于是发起冰桶挑战。活动规则如下，被点名的人要么在24小时内完成冰桶挑战，并将相应视频传上社交网站;要么为对抗ALS捐出100美元。因挑战的规则比较简单，活动得到了病毒般的传播，并在短短一个月内集得了2.57亿元的捐款。
ALS冰桶挑战是一次公益与营销十分有效的结合，可能Pete Frates在发起这项活动时都想没有料想到会有如此疯狂的传播，这也算是无心插柳柳成荫。不少品牌也纷纷依靠此活动借势营销，较有名的就是三星向苹果发起了“冰桶挑战”。
篇3：关于创业成功案例分析
创业成功案例分析一：没钱也可以开店
张大勇性格开朗，待人热情，头脑灵活，善于社交，有一定的管理能力。他既酷爱电脑又做着电脑的生意，兜里也有一些积蓄，而且身边又结识了众多的电脑爱好者们。由于当今的网络已成为年轻人生活的一部分，张大勇就瞄准了一个挣钱的机会――开一家网吧。但是，自己积蓄的钱又不够。经过仔细分析和市场调研后，在一个交通便利又比较热闹的地段，张大勇和几个朋友一起开了一家规模较大的网吧。一年后，张大勇不仅收回了本钱，自己又开了一家分店。
张大勇的成功归功于他对自己有清醒的认识，对市场需求有充分的了解，同时借助于和朋友合作，既解决了资金问题，又壮大了个人的实力，将自己的优势，有效地与外部条件结合起来，成为一个成功的创业者。
对于每一个创业者而言，永远要面对的困难，就是资源的匮乏，但是，成功的创业者总是能够利用自己仅有的资源，巧妙地与其他资源整合，张大勇不仅有“勇”，还有“谋”――资源整合的意识。
创业成功案例分析二：小王创业记
某校机械专业毕业的小王。毕业后盲目创业，学着别人倒菜、倒水果、倒服装，几经波折，没有一件事干成功，正当小王垂头丧气时，恰好社区组织个体经营者进行自我创业资源分析。经过分析，小王发现自己最大的长处还是所学的专业。在这之后，小王开了一家汽车修理店，他感到一下子有了广阔的空间。 创业并不是一件容易的事，除了付出艰辛和努力外，还需要对自己的优势和不足有一个正确的评价，只有这样，才能走向成功.小王的专业是机械，修理汽车是他的专长，在认识到自己的长处后，小王及时调整方向，最终获得了成功。
创业成功案例分析三：“敢”创业比“能”创业更重要
小张曾患有小儿麻痹症，技校毕业后，家人都担心她今后的路该如何走?经过深思熟虑.要强的小张决定自己当老板。
她发现学校到现在还没有打字复印设备，而附近也只有一家打字复印社，于是就在学校门口开了一家打字复印社。
身患残疾的小张，选择了自己创业这条路，将自己的劳动贡献给社会，既给许多人带来了方便，也给自己带来了富足和快乐。
残疾的小张依然能够创业成功，令人深思!看来在许多情况下，不是你是否能够创业，而是你是否敢于创业，这也是创业者的一个基本素质。
创业成功案例分析四：与其追随潮流，不如另辟蹊径
19世纪末，美国加利福尼亚州发现了黄金，出现了淘金热。有一位17岁的少年来到加州，也想加入淘金者的队伍，可看到金子没那么好淘，淘金的人很野蛮，他很害怕。这时，他看到淘金人在炎热的天气下干活口渴难熬，就挖了一条沟，将远处的河水引来，经过三次过滤变成清水，然后卖给淘金人喝。金子不一定能淘到，而且有一定危险，卖水却十分保险。他很快就赚到了6000美元，回到家乡办起了罐头厂。这人就是后来被称为美国食品大王的亚尔默。
成功者往往都是有独到见解的人，他们总是从不同的角度看问题，从而能不断产生创意，发现新的需求。不仅要看到市场需求什么，还要注意事物间的联系。
创业成功案例分析五：“不安分者”眼中的商机
高中毕业后干起家电维修的小胡和小姜，每天都以修收录机、电视机为生，但前者是一个经营上的“不安分者”，后者则是一个循规蹈矩的“老实人”。不久前，小胡又突发奇想，寻找到新的商机：他发现当地的农民用上了自来水后，将来就有可能使用洗衣机，有洗衣机便会有维修洗衣机的业务。于是，他买回本地市场上常见品牌的洗衣机供周围的人使用，目的之一是让人们尝尝洗衣机的甜头，目的之二是学习洗衣机的结构，保养和维修。果不其然，一年后，一台台洗衣机进入农村，维修业务几乎全被小胡包揽了，而小姜只能眼睁睁看着自己失去一次扩大维修范围的机会一般人总是等着机会从天而降，而不是通过努力工作来创造机会。
一般人总是等机会从天降，而不是通过努力工作来创造机会。殊不知，人们遇到的问题和未满足的需要总是不断提供新的商机。优秀创业者的一个基本素质，就是善于从他人的问题中发现机会，主动把握机会。对照一下你自己，又作何感想?
如今是个人人创业的时代，有人成功就必然有人失败，创业要想成功，优秀的创业点子非常重要，同时创业者要有敏锐眼光和创新意识，能从平凡的事情当中找出闪亮点处理。
[关于创业成功案例分析]
篇4：经典创业成功案例分析
每个创业者的成功都不是偶然的,而创业考验的也是创业者的综合素质,纵观中国的成功创业人士,纵观中国成功创业的人,有两个人最让我佩服,一个是马云,一个是史玉柱,马云的成功在于他的远见和机遇,而史玉柱属于你不管让他破产多少次,他都能重新站起来的人,我想这点即使是马云也做不到,也许现在把马云的一切财产没收,或许他还能够干出一番事业,但绝干不到现在那么大,原因在后文在分析,这里之所以写马云,是因为我曾经研究过马云的经历,而史玉柱还在研究中,下面就结合创业机会的分析
一、产业和市场
1. 市场
需求:阿里巴巴出现之前,中国并没有一个成熟的B2B网络,甚至在美国B2B都还没有流行起来,而通过B2B可以使企业之间的贸易更加的方便快捷,所以虽然这在当时还是一个新兴市场,但是需求非常的大.
消费者:阿里巴巴刚开始创办时目标就很明确,他不做那15%大企业的生意,只做85%中小企业的生意.他清楚地意识到,大企业有专门信息渠道和巨额广告费,小企业却什么都没有,而正是这些小企业的需要,使得阿里巴巴一开始就有着巨大的需求量,消费者（小企业）需要这么一个平台来发布自己的产品.
对用户的回报:阿里巴巴给小企业提供的是一个平台,而小企业需要的正是这么一个平台,把自己推销出去的平台,有了阿里巴巴,只要是需要大宗商品的消费者搜索一下,就会很容易的找到你的商品,东西更好卖了,赚的钱更多了,阿里巴巴对企业的回报就立竿见影的表现的出来.
增加或创造的价值:阿里巴巴虽然是一个平台,但却可以把它当成商也活动的润滑剂,由于有了阿里巴巴,企业之间的交流变得更加容易,企业之间的联系变得更加紧密,这带来的价值几乎是不可估量的.
产业生命:只要有舞蹈演员就需要舞台,只要有商人就需要推销商品的摊位,而阿里巴巴恰恰就是互联网上的摊位,除非有了更快捷的企业交流渠道,都则它几乎是不可取代的.
2.市场结构:
虽然在阿里巴巴诞生时中国的互联网已经遍地开花,但是对于亚洲的的电子商务来说,亚洲并没有符合自身特点的电子商务模式,尤其是B2B电子商务几乎在全球都是一个盲点,虽然有,但都是小企业或者新兴企业,这对于阿里巴巴的崛起也起着关键因素.
3.市场规模:
应该说马云是开创了一个新兴的市场,在马云之前,没有人认识到B2B电子商务那么赚钱,最后当阿里巴巴成功是才恍然大悟,却为时已晚,据我估计这个市场规模应该在几十亿美元.
4.市场增长率:
虽然阿里巴巴创办于,互联网泡沫就破灭了,但是阿里巴巴不单纯是一个网站,它不以网站盈利,应该说它属于服务业,而众所周知19至今中国服务业的市场增长率都以惊人的速度增长.
5. 市场份额:
刚才已经说过了,在马云之前借助互联网平台来进行电子商务的B2B网站几乎为零,所以阿里巴巴是一个领先者.背靠一个中国大市场,优势极为明显.
6. 成本结构:
阿里巴巴是一个网站,而一个网站不需要很高的成本.所以是典型的低成本提供.
二、资本和获利能力:
1.毛利:
虽然没有详细的数据,但是从马云提出的三句话:马云提出”每天营收一百万“的目标,,马云又提出”每天盈利1百万”,,进一步提出”每天纳税1百万”.可以看出阿里巴巴的毛利是惊人的.
2.随后利润:
20提出”每天纳税1百万”.利润如何也不用我多说了.
3.所需要的时间:
年马云创办阿里巴巴,其后20就遇到了互联网寒潮,,阿里巴巴定下一个看似简单的目标――赚一块钱,也就是说,4年后,阿里巴巴开始盈利了,虽然花的时间长,但这和互联网寒潮的影响分不开,关键是很多互联网公司倒了,但阿里巴巴活下来了.
4.投资回报潜力:
我想没有人说阿里巴巴不赚钱,阿里巴巴市值已经超过680亿港元,投资回报潜力巨大.
5.价值:
在阿里巴巴成立之前,亚洲并没有属于自己的电子商务模式,说一投资阿里巴巴具有高战略价值.
6.资本需求:
刚开始阿里巴巴的起始资金是50万,其后他接受了高盛等投资商的500万美元投资和孙正义的万美金,资金充裕.
7.退出机制:
一个网站不值钱,之前的事创意和内容,可以说阿里巴巴的钱主要花在可变资本上,所以退出机制良好.
三、竞争优势、管理班子、致命缺陷:
1.固定成本和可变成本:
一个网站的固定成本是很低的,虽然现在阿里巴巴的规模大了,在住房上有一定的需求,但是与其几百亿的资产来讲可以忽略不计,现在阿里巴巴有7000员工,主要的花费在人员上.
2.控制程度:
阿里巴巴的盈利模式主要是从企业的商品活动中抽取一定比例的费用,在阿里巴巴还是小企业的时候,在阿里巴巴还有eBay做竞争对手的时候,它的控制能力确实不强,但是今天,阿里巴巴已经成为了必不可少的交易模式,控制能力变得非常强.
3.进入市场的障碍:
刚开始的时候B2B的进入障碍几乎可以忽略不计,而正因为他有这种缺陷,使得很多大企业忽略的它的优势,使得阿里巴巴有了可乘之机,在阿里巴巴已经成为一方诸侯的今天,想竞争过他也就变得千难万难了.有一定的领先期,这就是它最大的优势,还有关键的一点是马云不是刚刚建立互联网的新手,靠着他曾经给外贸部工作的契机,他有了一个团结的团队,而且通过外经贸部这个平台,马云积攒了广泛的外贸关系,他有了名气,有了资源,更重要的是,有了明确的方向.
4. 管理队伍:
曾经马云这样考验过他们的团队:马云约齐团队的所有人,说出了自己的决定,他对大家说:”我给你们3个选择:第一,你们去雅虎,我推荐,雅虎一定会录用你们的,而且工资会很高;第二,去其他站,我推荐,工资也会很高;第三,跟我回杭州,只能分800块钱,你们住的地方离我5分钟车程以内,你们自己租房子,不能打出租车,而且必须在我家里上班.你们自己做决定.”马云给他们3天时间考虑. 眼见从杭州跟自己闯到北京来的亲密伙伴陆续走出房门,马云心里有些失落,却依然十分坚信自己的选择.仅在3分钟后,所有人全部折回,说,马云,我们一起回家吧.那一刻,坚强的马云流泪了.也就是那一刻,他对自己说:朋友没有对不起我,我也永远不能做对不起他们的事情!我们回去,从零开始,建一个我们这一辈子都不会后悔的公司.所以马云的团队很团结,而团结我觉得正是解决所有问题的关键.
马云的成功有其偶然,有机遇的作用,但是更重要的是他自己的努力,没有经过一系列的失败,没有之前两个网站失败的尝试,就没有今天的阿里巴巴,我认为马云成功的最关键原因有两个:
1、他又一个团结的,可以完全互信的团队,正是因为这种无保留的互信,使得他们走向成功.
2、马云自己的独特的思维方式,也是他成功的一个重要原因,不走寻常路,这句广告词来形容他可以说恰到好处,敢于特立独行,敢想敢干,没有这两点,想成功是不可能的.
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篇5：成功家庭教育案例分析
这里有这样一个真实的事例。司亚青，曾是李集司破楼村的一名留守儿童，前，父母迫于生计不得不外出打工，于是跟着年迈的爷爷奶奶生活，本来就生性活泼的他由于远离父母严格的监管，因此他如脱缰的野马，白天睡觉，晚上出入网吧，成绩下滑，性格变得任性自私······奶奶曾被气得心脏病复发。无奈之下，二位老人向老师请求帮助，老师安慰老人说“调皮是孩子的特点，爱玩是孩子的天性”，同时，我们也给远在珠海的亚青父母取得联系，最后商量用爱心感化孩子……那年暑假，爷爷奶奶含泪把孩子送到通往珠海的列车上…到了妈妈的工地上，听着车间里轰鸣的机器声，闻着刺鼻的原料味，再看看妈妈因劳累而已经消瘦的身影，亚青的心忽然沉沉的，妈妈的工作环境那么苦，工作时间那么长，能不累吗?慢慢的，他睡着了„···醒来时，他发现自己躺在妈妈的怀里，妈妈深情地注视着儿子，想到自己为了生计，而使孩子缺失母爱时，心里产生了深深的愧疚之情，不知什么时候，一颗晶莹的泪珠滴在了亚青的脸颊上，温温的，痒痒的，一滴、两滴······隐隐约约可以听到妈妈的抽噎声。亚青睁开朦胧的双眼，看着妈妈本来年轻却又饱经沧沧桑的脸，那一刻，他似乎明白了什么，但又说不清明白了什么。不过，在接下来的时间内，他进步了好多。母爱的泪水终于唤醒了他要好好读书的心。，亚青以全校第一的成绩跨入初中，全家眉里眼里都是笑。
三年初中的就读，四位亲人给了他无比的关爱，他以一颗善良感恩的心发奋学习，有节奏的生活。学习成绩在全校遥遥领先，回到家里和爷爷奶奶和睦相处，亚青怎么不会忘记中招考试前夕，他挑灯夜
战，炎热的天气，蚊虫的叮咬叫人受不了，然而过度的学习还是让他进入了甜蜜的梦乡，当他醒来时，七十多岁的奶奶轻轻地摇动着那把老式芭蕉扇，坐在他一边为他扇凉驱虫，眼前的一切让他再也控制不住亲情的热泪，他抽噎着拉住奶奶的手动情的说：“奶奶，知识改变命运，我一定读好书，挣大钱让您享享福。”中招揭榜，他以全镇毕业班第一名的成绩被县重点高中奥赛班录取。接到高中录取通知书的那一天，四位亲人流下喜悦的泪水。这是爱的力量。
不会忘掉三年的高中生活，他爸妈每周从打工地打通一次电话，简短的问候，多方面的嘱咐，像温泉一样浸泡他的全身。年迈的爷爷记不清多少次乘公交车赶到学校为他送着送那，每次他目送爷爷返回的身影，心里沉甸甸的，隔代的关爱更激发了他学习的勇气。
高考临近，他正奋战备考，在一次回家的路上，不幸摔成重伤，流血过多，急需输血，为节省钱供他读书，四位亲人争着为他输血，经血型配对，只有他父亲的血型合适，看着他爸爸的鲜血进入他的身躯，那一刻，他这个渐渐懂事的孩子百感交集，热泪流淌。可怜天下父母心，他还有什么理由不发奋学习呢!
亲情的激励，隔代教育的温泉浸泡，使他在高考战场上大显身手，金榜题名，他被北京理工大学录取。接到大学通知书的那天，四位亲人为他举办了家庭小家宴，他双手捧上酒杯为四位亲人敬上一杯杯水酒，亲人的眼睛湿润了，他动情的说是家庭这所学校培养了他，成全了他，他一定在大学好好读书，将来分到大城市，把他们接进来享清福。四位亲人再次流下激动得泪水。
从这个案例中，我们不难体会到只要学校和家长共同向儿童伸出友爱之手，就一定可以消灭留守儿童在隔代教育情况下产生的心理障碍。弥补 因亲子关系的缺失对人格健全发展的消极影响。让爱点燃留守儿童的心灯。 家庭教
篇6：成功家庭教育案例分析
陈毅同志经常以谈心的方式让子女了解革命前辈的艰苦卓绝的斗争生活，从而沟通两代人的心灵。
1963年8月间，陈毅同志就先后四次和儿子谈话。
他向儿子讲述家史，他还谈了外祖父给他的印象。正是与外祖父的接触，使他看透了官场上的那些人物的丑恶面目，开始对腐朽没落的旧中国的政治制度有了认识。
陈毅同志又回忆了自己参加革命的经历。由于地主家庭出身，家庭没落了，受人歧视，才感到社会的不公平，有了模糊的反抗意识。又由于接受了洋学堂的教育，感到必须向西方学习，才能变弱国为强国。这时，心里萌发出一种民族责任感。
到了西方，受到资产阶级民主革命和工人运动的影响，崇拜“自由”“平等”“博爱”。每到星期天，看到法国的工人也系领带，逛公园，参加舞会，看不出受压迫的样子，认为要学法国，学资产阶级。可是不久参加了勤工俭学，深入到贫民窟里，才看到了资本主义社会的肮脏和工人的悲惨生活，从而对资产阶级有了新的认识。
陈毅同志还检查了当时自己思想上的矛盾，封建思想和资产阶级思想斗争很激烈。在法国既接触了马列主义，又想当博士，进入上流社会显赫一下，荣宗耀祖。正在这徘徊之际，他找到了共产党，接受了马列主义的真理。
回国后，由于当了留法学生与段祺瑞谈判的代表，出入官府，又能写文章发表，颇受赞扬，思想有了波动，资产阶级思想又重新抬头。经过认真的自我教育，自己于1923年加入了中国共产党，从此投身于无产阶级革命事业，与旧社会决裂。
陈毅同志在无情地解剖了自己之后对儿子说：“我觉悟的比较迟，但一级觉悟就坚决干，我认定一条，党内比党外好，同志之间可以互相帮助，党的事业可以发展，革命一定走向胜利。”他还说：“觉悟迟没关系，有反复也不怕，只要真正觉悟就好办。就怕觉悟得早而不真，迟早仍会动摇，也不怕犯错误，就怕不改。”他对儿子吴苏说：“能得到组织批准入党，不是一件容易的事情。入党后，下定决心，坚决干到底，更不是容易的事情，特别是在革命的转折关头。”
篇7：成功家庭教育案例分析
我班的xxx同学，从入学那天开始，就以爱哭出名。别人不小心碰了他一下，会哭;东西找不到了会哭;天气太冷会哭;别人帮他听写，他写不上会哭;铅笔没有铅了会哭„„ 总之，班里每天都会听到他的哭声。与家长了解情况后，才知道，哭是他生活的一件重要的事。不仅在学校，在家里也是如此。一丁点
的小事都会引出他的眼泪。家长很无奈，流露出很反感的情绪。作为教育工作者，我知道，我要用科学的理论分析孩子这种性格的成因，改变这种情况。
通过两个案例，我们可以感觉到接纳的重要性。可以说，接纳，特别是接纳孩子的情绪是家长与孩子沟通不可忽视的第一步，而且是非常重要的一步，是解决孩子问题的基础。要顺利地解决孩子的问题，必须先接纳孩子的情绪。只有孩子的情绪被接纳了，他才愿意配合你解决问题，否则就可能引发逆反、对抗情绪。 这里需要强调的是，接纳并不等同于赞同，更不等于纵容，只是强调要关注、考虑孩子的目的、情绪和当下需求，设身处地的“辨识”、体会孩子明确表达或隐晦表达的深层意思，从而更深入的了解孩子，以便采取恰当的方式，与孩子沟通，排解孩子的情绪、焦虑和不正确的想法，更有力的引导孩子健康成长。
每一位家长都要明白，孩子认为最大的爱就是对自己的理解!理解带给人的感觉，往往要比血缘关系给人带来的爱的感觉更大、更强烈。没有理解就没有爱!当你想要改变孩子的情绪、观点或状态的时候，你必须先要理解他，接纳他。假如你忽视了理解和接纳这个步骤，孩子就不可能被你说服。孩子们需要的不仅是物质性的东西，还应有心灵上的爱抚，他们只有在爱的环境中才能健康成长。相对于物质的满足，孩子们更需要心灵上的满足。他们缺乏的是与父母之间的交流，缺乏的是来自父母心灵深处安宁的熨帖和精神上的支持。李圣珍接手的孩子无一例外地存在着情感饥渴，而只有把孩子当成一个具有独立人格的人才能发现他们的这种饥渴，在面对孩子们的情感饥渴时不会手足无措。李圣珍用自己的心去体察孩子们的感觉，搜索孩子们的需求，她也用心去反馈孩子们的需要，用具体、细微的行动去摩抚孩子们受到创伤的心灵。
长期以来，我们这个社会培养了大批不合格的父母，由于特殊的历史原因，他们大多缺乏基本的文化教育更遑论人格教育。将李圣珍老师的教育实践推广到千家万户是一个漫长的过程，因为要让那么多的父母知道自己需要用心学习，这本身就很艰难。但愿普天下的父母看到这本催人泪下的心灵之作，能够平心静气地想一想，孩子的人格是否应该独立?李圣珍老师教育的真正对象究竟是孩子还是他们的父母?如果我们还能够回忆起鲁迅先生80年前那句痛切的话：“中国少有合格的父母”，那么在父母们高喊“救救孩子”之前，还是先救救父母们自己吧!
篇8：银行成功案例分析
北京奥运开幕前500天，招商银行就亮出了今年8月震撼北京的“和”主题，这绝非巧合。
2008 年北京奥运会开幕式上，活字印刷表演以3种不同字体展示的“和”主题，以磅礴的气势震撼了世界。也正是这个“和”，引出一段品牌营销佳话。奥运会开幕前 500天整，非赞助商中国招商银行于2007年3月24日推出一张奥运VISA卡—“和”，突出“世界一家”主题及“和谐、和睦、和平”概念。“与奥运会 开幕式完全是不谋而合，”招商银行信用卡中心市场企划部副总经理徐美娟娓娓道来。
说巧合，是因为徐美娟及其同事们2006年底决 定推出“和”主题的奥运信用卡时，的确没想到一年半后的故事。据招商银行的统计，该行2002年底发行第一张信用卡后，花了4年功夫，在2006年底实现 累计发卡量1034万张然而2007年里，这一数字翻了一番，达到2068万张。2008年上半年又新增发卡量314万张。徐美娟兴奋地透露，由于“和” 卡市场效果超出预料，招行已决定延长它的营销计划至2009年。
“和”卡的成功绝非巧合，是招行酝酿了4个月的又一次品牌营销活动，从策划到配套设计，再到落实，每一步都计划填密。“这个奥运三波段操作给我们的启示是：要企划得早，想法要完整，从品牌、营销的角度和营销关联度的角度都要补齐。” 徐美娟感慨地说。
招 商银行考虑到非赞助商的局限，避开了运动题材，深度挖掘奥林匹克精神与中国文化相通的“和”的理念。产品设计上，用每发行一张信用卡就捐款人民币 1元给希望工程小学购买体育器材的方式，将慈善和奥运精神结合在一起。营销过程中，还组织本行工作人员前往受捐助的希望小学，宣扬奥运精神，并配合各种广 告，强化传播“和”的理念。
这些措施与国内形势和民意高度吻合，因此获得了许多广告所不及的结果。譬如2008年中央电视台春节 联欢晚会上的小品使用了“和”卡，以及由于主题高度契合，使得中央电视台经济频道同意破例在奥运期间重播“和”卡的电视广告等。招行也因此被当作奥运会营 销的成功案例，成为众多媒体和市场营销专家们讨论的话题。
事实上，奥运“和”卡只是招行信用卡部长期品牌建设过程中最新的一项营 销活动。招商银行信用卡只用了不到6年，不仅在发卡量和盈利能力方面居前，更成为中闰信用卡第一品牌，这一切靠的是以创新与服务为核心的品牌战略。也正因 如此，招行得以在2006年初，信用卡发行量首先突破500万张，占当时全国信用卡发行总量的1/3。招行也因其个人银行业务发展出色，同年人选美国哈佛 商学院的教材。“促成招商银行快速发展的关键之一，”哈佛商学院在案例介绍中评价道，“就是其信用卡业务已在中国市场领先。”
创新加服务
全 球范围内，商业银行的经营范围主要分企业银行和零售银行两大领域。与消费者关系密切的零售银行业务主要包括存取款、贷款、结算、汇兑、信用卡及个人投资理 财等，其中信用卡业务在成熟市场中已成为商业银行零售业务的重要收人来源。在中国，无需存款担保的信用卜则到1995年才出现，快速发展则在 2000年后。
招商银行2001年筹备信用卡业务时，广东发展银行及中国银行都已发行了标准的信用卡，正筹划推出信用卡的银行也 有三四家。作为1987年才成立的中国第一家股份制商业银行，招行在营业网点数量上比占市场主导地位的国有银行少，盈利压力大，因此选择恰当的战略就显得 越发重要。
招商银行以计划取胜。招行将迄今的信用卡品牌建设归纳为3个阶段：2002年底至2004年主攻产品功能差异化，首创 刷卡积分永久有效及迷你信用卡等;2005至2006年，落实“创新、服务”品牌架构，首创免息分期付款及非常迪士尼等系列服务;2007年起强调品牌领 先，打造国际化、安全性高、服务好、回馈多、助理财的信用卡，推出大额消费交易短信提醒、失卡完全保障、家装易、车购易等服务。
一开始，招行信用卡就明确继承总行“创新加服务”的经营宗旨，学习国际惯例，在上海成立了中国首个独立运行的信用卡中心，用事业部来统筹全国业务， 突破网点局限、实现规模效益的同时，提高品牌建设的协调性及效率。产品设计上，该行推出了中国首张双币信用卡，允许持卡人在境外以美元消费，回国用人民币 还钱，省却了消费者去银行网点购汇的麻烦。招行经典信用卡继承了代表总行品牌精髓的向日葵图案，寓意以客户为中心。
徐美娟表示， 招行信用卡的品牌价值在于口碑，这只能靠不断提高服务质量来实现。除了执行严格的客户服务标准外，招行还每年做用户调查，根据结果改进和增添服务。根据不 同消费群体的喜好推出风格各异的信用卡，是招行提供增值服务的方式之一。譬如为商务人士设计的国航知音卡和携程旅行卡，为时尚潮人设计的 HelloKitty粉丝卡，为爱美女士设计的薰香瑞丽联名卡，为爱车族发行的UAA汽车联名卡，以及面向在校生发行的Young卡等等。营销方式除了发 卡送赠品外，还向持卡人提供优惠价海内外旅游、理财服务或商家折扣等。
品牌实力在赢利
有计划的品牌营销给招行带来了回报。徐美娟不愿透露细节，但表示，招行信用卡业务已从2005年底开始盈利，幅度逐年增加，2006和2007年都超过人民币千万元。她表示，这主要得益于招行“抓两头”的管理，即“一头抓收人来源，一头抓风险管控”。
信 用卡有3个收人来源：年费、刷卡手续费回佣和透支利息，但这在国内市场都不容易实现。市场竞争激烈，发卡行为吸引客户，不得不设法减免年费。中国人怕欠 债，因此刷卡消费额和循环透支额都普遍低于国际水平。这种情况下，培养顾客忠诚度和风险控制就变得尤为重要。“我们比较大的一个获利点来自于有效控制了呆 账，”徐美娟说。
她透露，招行信用卡开张前3年，呆账率控制在1%以下，随后略有提高，但低于行业平均值。招行开发了自己的信用评级系统和模型，根据申请人提供的个人资料综合评定。近两年还利用央行建立的个人征信体系以及通过与其他商业银行交换数据等方式，加强发卡信用审核。
随着品牌建设走向深化，招行信用卡业务将更注重提高盈利能力。徐美娟表示，招行信用卡下一步的业务重点是深化客户经营，旨在吸引和留住最有价值的客户。“迈向未来，你会发现，我们不再强调我们的发卡量了，而强调优质客户……比获利。”
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