下面是小编整理的关于成功的沟通案例分析，本文共6篇，欢迎阅读分享，希望对大家有所帮助。
篇1：分析成功沟通案例
研发部梁经理才进公司不到一年，工作表现颇爱主管赞赏，不管是专业能力还是管理绩效，都获得大家肯定。在他的缜密规划之下，研发部一些延宕已久的项目，都在积极推行当中。
部门主管李副总发现，梁经理到研发部以来，几乎每天加班。他经常第2天来看到梁经理电子邮件的发送时间是前一天晚上10点多，接着甚至又看到当天早上7点多发送的另一封邮件。这个部门下班时总是梁经理最晚离开，上班时第1个到。但是，即使在工作量吃紧的时候，其它同仁似乎都准时走，很少跟着他留下来。平常也难得见到梁经理和他的部属或是同级主管进行沟通。
李副总对梁经理怎么和其它同事、部属沟通工作觉得好奇，开始观察他的沟通方式。原来，梁经理部是以电子邮件交代部属工作。他的属下除非必要，也都是以电子邮件回复工作进度及提出问题。很少找他当面报告或讨论。对其它同事也是如此，电子邮件似乎被梁经理当作和同仁们合作的最佳沟通工具。
但是，最近大家似乎开始对梁经理这样的沟通方式反应不佳。李副总发觉，梁经理的部属对部门逐渐没有向心力，除了不配合加班，还只执行交办的工作，不太主动提出企划或问题。而其它各年主管，也不会像梁经理刚到研发部时，主动到他房间聊聊，大家见了面，只是客气地点个头。开会时的讨论，也都是公事公办的味道居多。
李副总趁着在楼梯间抽烟碰到另一处陈经理时，以闲聊的方式问及小主管和梁经理工作相当认真，可能对工作以外的事就没有多花心思。李副总也就没再多问。
这天，李副总刚好经过梁经理房间门口，听到他打电话，讨论内容似乎和陈经理业务范围有关。他到陈经理那里，刚好陈经理也在说电话。李副总听谈话内容，确定是两位经理在谈话。之后，他找了陈经理，问他怎么一回事。明明两个主管的办公房间就在隔邻，为什么不直接走过去说说就好了，竟然是用电话谈。
陈经理笑答，这个电话是梁经理打来的，梁经理似乎比较希望用电话讨论工作，而不是当面沟通。陈经理曾试着要在梁经理房间谈，而不是当面沟通。陈经理不是最短的时间结束谈话，就是眼睛还一直盯着计算机屏幕，让他不得不赶紧离开。陈经理说，几次以后，他也宁愿用电话的方式沟通，免得让别人觉得自己过于热情。
了解这些情形后，李副总找了梁经理聊聊，梁经理觉得。效率应该是最需要追求的目标。所以他希望用最节省时间的方式，达到工作要求。李副总以过来人的经验告诉梁经理，工作效率重要，但良好的沟通绝对会让工作进行顺畅许多。
案例点评：
很多管理者都忽视了沟通的重要性，而是一味地强调工作效率。实际上，面对面沟通所花的些许时间成本，绝对能让沟通大为增进。
沟通看似小事情，实则意义重大!沟通通畅，工作效率自然就会提高，忽视沟通，工作效率势必下降。
结束语：作为专业监理人员，不仅需要扎实的业务技能和专业知识，而且需要良好的沟通能力，与内咳嗽惫低ǎ虢ㄉ璧ノ还低ǎ胧┕さノ还低ǎ砀鞣焦叵档龋祭氩豢己玫墓低记伞OM蠹彝ü陨系男故事，有所思考和感悟，在实际工作中有目的的加以运用，提高沟通的能力。
篇2：分析成功沟通案例
张丹峰刚刚从名校管理学硕士毕业，出任某大型企业的制造部门经理。张丹峰一上任，就对制造部门进改造。张丹峰发现生产现场的数据很难及时反馈上来，于是决定从生产报表上开始改造。借鉴跨国公司的生产报表，张丹峰设计了一份非常完美的生产报表，从报表中可以看出生产中的任何一个细节。
每天早上，所有的生产数据都会及时地放在张丹峰的桌子上，张丹峰很高兴，认为他拿到了生产的第一手数据。没有过几天，出现了一次大的品质事故，但报表上根本没有反映出来，张丹峰这才知道，报表的数据都是随意填写上去的。
为了这件事情，张丹峰多次开会强调，认真填写报表的重要性，但每次开会，在开始几天可以起到一定的效果。但过不了几天又返回了原来的状态。张丹峰怎么也想不通.
案例点评：
张丹峰的苦恼是很多企业中经理人一个普遍的烦恼。现场的操作工人，很难理解张丹峰的目的，因为数据分析距离他们太遥远了。大多数工人只知道好好干活，拿工资养家糊口。不同的人，他们所站的高度不一样，单纯的强调、开会，效果是不明显的。
站在工人的角度去理解，虽然张丹峰不断强调认真填写生产报表，可以有利于改善，但这距离他们比较远，而且大多数工人认为这和他们没有多少关系。
后来，张丹峰将生产报表与业绩奖金挂钩，并要求干部经常检查，工人们才知道认真填写报表。
在沟通中，不要简单地认为所有人都和自己的认识、看法、高度是一致的。对待不同的人，要采取不同的模式，要用听得懂的“语言”与别人沟通!
分析成功沟通案例3：同样的事物，不同的理解
前些日子出差，客户的公司门口有一家宠物店，看到宠物店中有一条小狗，经过一番讨价还价，把小狗买了下来带回家去。
晚上给二姐打电话，告诉她我买了一条博美，她非常高兴，马上询问狗是什么颜色，多大了，可爱吗?
晚上，大姐打电话来询问我最近的情况，小狗在我接电话的时候叫起来，大姐在电话里一听到有狗在叫，就问是否很脏，咬人吗?有没有打预防针……
同样是对于一条狗的理解，然而不同的人反映的确差别很大。二姐从小就喜欢狗，所以一听到狗，在她的脑海中肯定会描绘出一幅一条可爱的小狗的影像。而大姐的反应却是关心狗是否会给我们带来什么麻烦，在脑海中也会浮现出一副“肮脏凶恶的狗”的影像。
案例点评：
看来，同样的一件事物，不同的人对它的概念与理解的区别是非常大的。在我们日常的谈话与沟通当中也是同样的。
当你说出一句话来，你自己认为可能已经表达清楚了你的意思，但是不同的听众会有不同的反映，对其的理解可能是千差万别的，甚至可以理解为相反的意思。这将大大影响我们沟通的效率与效果。
同样的事物，不同的人就有不同的理解。在我们进行沟通的时候，需要细心地去体会对方的感受，做到真正用“心”去沟通。
篇3：成功沟通案例分析
晚上，加了几个小时的班，浑身疲惫，正准备收拾东西离开。领导一个电话：“今天晚上12点以后到XX室统计一下近两周的数据，安排1-2个人，一个小时应该差不多了!”。听到这话，脑袋当时就“嗡”的一声，晕了。可能吗?上次按要求统计一周数据，我和部门两位同事一起，统计一天的数据都是加了1个多小时的班才完成，还没时间整理。一冲动，发了两句不太高明的牢骚(臭嘴!关键时候控制不住自己)。领导可能感觉到了我的情绪，做了些让步，让我们加一个小时的班，看看完成情况。
没办法，事情一定地做，想想还得做好。坐在椅子上苦思了几分钟，立刻着手安排，吩咐值中班的人留下，在服务器上建好表格，并和XX室的刘主任沟通，主任爽快地答应了，柜门不锁。
11点以后，部门工作开始空闲起来，抓紧时间，有6个同事可以开始做了，分工一下，一人登记，其他人统计。部分夜班的同事完成手头的工作，也陆陆续续加入到工作中。(很自觉，挺让人感动的。)最多时有14个人在帮忙。
一周的数据统计完了，看看表，两个半小时过去了，看看大家疲惫的脸色，ok，先干到这里吧。于是和小杨一起整理数据，整理完，并给领导发邮件后，看看表已经三点四十多了。一起宵夜吧，我请客，辛苦大家了。
第二天，爬起来第一件事，就是给领导电话，询问情况，还好，基本满意。
如何应对上司提出的苛刻要求：
1、不要一口回绝，或找理由搪塞，可以说：“我考虑一下，尽快答复”，“我安排一下”“让我想想”……
2、如果工作量大，需要申请资源，和部门领导一起商量，拿出一个可行的方案，尽可能的多征求意见。
3、涉及人员较多，如需全体人员参加，最好组织一次动员会，讲明做这件事的目的和意义，并将讨论后的方案公布并讲解实施方法。
4、可以先试验性地实施一下，找找规律，改进方法，尽快找到一个又好又快的方法。
注意：
1、领导安排这项工作有他的想法，在不能明白之前，先做，不要说“我觉得这样做意义不大……”依据不足的话。沟通要基于事实。
2、当同级和下属对工作提出异议时，虚心听取，不要反驳，借势压人，但要恰当地表达“这是领导要求的工作，很重要”，让大家帮你一起了解该项工作的意义。
3、实施过程中完成情况和遇到的困难要及时与领导沟通。争取支持。
4、要及时检查，督促工作的执行，当然作为发起人之一，一定要亲自参与，不要当甩手掌柜。
5、工作要有计划，同时将来自上司的原已过多的工作，按轻重缓急编排办事优先次序表，当上司再提出额外的工作要求时，即展示该优先次序表，以令他决定最新的工作要求在该优先次序表中的恰当位置。让上司明白自己手头有多忙，但都在尽力在做这件事。
篇4：成功沟通案例分析
在学生心目中教师是神圣而伟大的。教师的一言一行都会给学生带来极大的影响，但作为教师的我们常常自己将这个神圣而伟大的形象淡化。比如：在与学生的沟通与交流中，有的老师喜欢用武断的命令的口吻单向的和学生说话;有的老师喜欢用恶毒的字眼羞辱学生;有的老师喜欢用冷冷的面孔对待学生;有的老师喜欢将自己的意愿强加在学生身上……这样无形之中拉开了师生心与心的距离，也让学生惧怕和老师交流。在平时的工作中，我们如何用有效的沟通方式来弥补这无形中的裂痕?
一、改变观念，重视沟通的策略和技巧。
在教育教学实践的过程中，很多老师都忽视与学生沟通这一环节。回想我读书的几十个春秋，老师与我谈话的次数用一只手就可以数清，而且是一个手拇指。想想真有些心寒。其实与我有同样经历的人应该不计其数吧。也许，那些老师只懂得教书，却忘记了育人。如果平日里多和学生沟通交流，哪怕是一句话、一分钟，都会给学生带来很大的影响，所以，要有效的沟通的前提必须是老师改变自己只教书不育人的观念，加强和学生交流，因为学生在成长的过程中会遇到很多的疑惑，那都需要明灯的老师们多给予些指导和牵引。
有效的沟通、成功的交流应该是让学生信任你，愿意真心的和你交流。那么如何才能让学生信任你，将心交付于你，真心诚意地和你交流呢?
首先、用爱心接纳每个学生。每个学生的家庭条件、成长环境和智商情商都存在着很大的差异，所以他们在学校的表现也会存在着很大的差异。也许很多老师都会情不自禁地喜欢那些聪明的成绩好的表现好的，但是那样就会忽视很多人的存在，会让教室的很多角落里终年照射不到太阳，特别是职业学校更甚。然而，充盈的阳光即真心的爱才是学生得以成长的第一缕阳光和健康成长的保证。所以，不管聪明的、愚笨的、讨人喜欢的、让人反感的、自觉的、不自觉的、阳光的、内向的、积极的、落后的，我们都需要像大海一样包容他们，爱他们。惟有这样小苗才能健康成长。
其次、用心交流。爱心、知心、耐心一个都不能少。一定要让学生感到老师是真心与他交流，这样才能达到目的。没有爱心就无法给学生以亲近感、信任感、期望感。不是真心，学生总能分辨出那是空洞的说教，空话是解决不了真问题的。学生的转变、学生的成长是需要时间的，作为教师要懂得等待，耐心是不可缺少的。职业学校的学生牛皮藓的特别多，听不懂话的更多，单亲家庭的学生很多，缺少安全感的人很多，所以，爱心、知心、耐心是老师和学生沟通中必不可少的东西。
第三、真诚地赞美鼓励。每个人都需要别人的赞美和鼓励，学生也不例外，特别是职业学校的学生。“世界上并不缺少美，而是缺少发现美的眼睛。”如果我们常常能在不经意间发现学生的美，发现学生有值得赞美的行为，进而加以肯定、赞美、引导，我相信每个学生都会健康快乐地成长，都会真心实意地听老师的话和老师做朋友。来职业学校的孩子总是较差的，但差中却有一定的闪光点，所以，我们一定要发现学生的长处。天下七十二行，行行出状元。
第四、面带微笑，平等对待。还记得有个05秋学生问我：“老师，你脸上怎么时时洋溢着笑容啊?”我问他：“你觉得怎么样呢?”他说：“每次我看到你，我就感到很亲切，就像看到亲人一样。”是啊，微笑的魅力是无穷的。你可以不美丽，你也可能平庸，但你可以做到微笑，微笑使你可爱可亲。它可以化解学生的怨言怒气，缓和紧张的气愤，可以取得学生的人心，让他感受到老师对他的尊重与亲近，从而更愿意接受教师的教育领导。教师在人格上与学生要平等，对待学生要一视同仁。居高临下的架子难以让学生亲近，厚此薄彼的行为无法令学生信服。没有哪个学生会向自己不信任的教师敞开心扉。
第五、换位思考，学会理解学生。学生犯错的时候你一定会很生气，有时会觉得这个人无可救药，有时会因此而放弃那个人，但仔细想想我们在生气的时候查清楚问题的根源没有，为什么会发生这件事情呢?几乎所有的学生，因其生理、心理的日趋成熟与发展，认为自己已不再是小孩子了，已经长大成人了，喜欢独立行事，渴望摆脱束缚，当遇到困难和迷惑时又希望得到帮助，却又不愿意主动向老师表露。如果我们能够换位思考，一定可以了解孩子的内心，明白他们的真正需要。
第六、专心倾听。俗话说得好，会说的不如会听的。专心倾听的好处有：一来可以满足学生“一吐为快”的心理需要，二可使学生觉得自己的问题受到了老师的重视，三可确保有的放矢地为学生指点迷津，避免答非所问。
师生进行沟通的途径可以多种多样，不仅可以原始的交流，还可以利用现代高级的科技信息技术。在平时的教学中，我们可以进行以下的方式进行交流。
1、面对面谈话式沟通。这是最直接、最传统的沟通方式。师生直接面对，真诚而坦率地交流，沟通效果可能立竿见影。也许是一分钟，两分钟，十分钟，但都会给学生解疑答惑。这不会耽搁你太多的时间，就在下课的短短几分钟，你就可以和学生发生有效的沟通。
2、书信交流沟通。书信交流也是较为传统的一种师生沟通策略。如有些敏感的问题，涉及到学生个人隐私的问题，用书信方式沟通比较好，它显得郑重、庄重和更尊重学生，避免面对面的尴尬，也便于学生保存和反复阅读琢磨。
3、周记和作业沟通。现在很多教师尤其是班主任都要求学生写周记。通过周记来了解学生一周以来学习、生活、思想等方面的情况。透过学生周记中的字里行间及时捕捉信息，然后进行必要的沟通，如写一段鼓励性的语言，提出几点具体的要求，讲讲这段时间学生在老师心目中的改变等都可能引发学生的共鸣，对学生是一种极大的促进和帮助。另外在批改作业的时候，我们不能只是画上“√”或者“×”，而是要写上老师的评价，哪怕是几个字，那也是老师和学生沟通的一种方式啊，而且也会收到良好的效果。
4、心灵信箱的设置。教师每天的时间还是很紧张的，要和每位学生进行交流那是不可能的，但是每位学生每天都会有很多问题需要老师来帮他(她)解决，那我们可以在我们的教室里设立一个心灵信箱角，学生每天都可以将自己的心理话写到纸条上放进心灵信箱，然后老师将其取出进行解答。这样既解决了时间问题又解决了学生问题。
5、电话及网上沟通。每周我们的学生都会回家。回家的第一时间就是和家长一起给老师打电话，这样让家庭教育和学校教育紧密的结合起来了。如果家庭条件较好的学生可以在网上与老师沟通，这样可以减少面对面时的紧张和尴尬。
6、心愿墙或心愿瓶的设置。在我们的教室里面有一面墙是专门的心愿墙，每周学生都会把自己的短期愿望和长期愿望写上去，教室前面也会有心愿瓶。老师可以通过这些找到与学生的共同话题并正确的引导他们，使之正确前行。
7、利用空余的晚自习，设立一个心理咨询时间。在这个时间段里你们班上的学生可以去咨询学校的任何一个老师，解决他们心中的问题和疑惑。现在社会上的每个人都会有或多或少的心理问题，学生也不例外，如果能够及时的解决就会避免很多不必要出现的结果出现。。
在师生交往中，教师如何表达自己的思想、情感，如何呈现对学生的尊重、理解，是一个非常重要的问题。
说什么和怎么说这是我们经常会遇到的问题。说什么我们都会胸有成竹，但是怎么说却不是那么容易，很多时候同样一句话，表达的技巧不一样取得的效果是不会一样的。所以，在具体沟通时，我们要特别注意以下的一些语言技巧：
1、幽默。幽默是极易接近感情的热线，它像春风一样，使愉悦充满人和人的交际场合中，并且表达出你的真诚;幽默是一座桥梁，是一座沟通人和人心灵的桥梁;幽默使人与人积极交往;幽默能降低紧张，制造轻松的气氛;幽默能帮助人洞察冲突和情绪困扰的原因。所以在与学生交流的时候不妨也幽默一下吧，那样会让你的教育力度更大。
2、委婉。在向学生表达一些否定性意见时使用“吗、吧、嘛”等语气词，可以使学生觉得自己是被尊重的，进而容易接受教师的意见。
3、含蓄。由于某种原因不便把某一信息表达得太明确，教师如果采用含蓄的表达方式，或委婉地表达观点，或暗示批评，沟通效果会更好。
4、可以适当地使用肢体语言。民谚道：“一个目光表达了1000多句话。”这可以看得出肢体语言的重要性，所以，偶尔一个赞许的眼神、一个非常棒的手势， 一个精心的表情都会无声胜有声。
美国心理雪茄威廉·詹姆斯曾说：“人性最深刻的原则就是希望别人对自己加以赏识。”我们给学生一份真爱，请别吝啬您的微笑和言语，给那些胆怯的目光更多关注，记住那些视线之外的名字。我们相信有您的一起努力，我们民族的教育更有未来。
篇5：关于成功的沟通案例分析
沟通“迷路”案例：
公司为了奖励市场部的员工，制定了一项海南旅游计划，名额限定为10人。可是13名员工都想去，部门经理需要再向上级领导申请3个名额，如果你是部门经理，你会如何与上级领导沟通呢?
部门经理向上级领导说：“朱总，我们部门13个人都想去海南，可只有10个名额，剩余的3个人会有意见，能不能再给3个名额?”
朱总说：“筛选一下不就完了吗?公司能拿出10个名额就花费不少了，你们怎么不多为公司考虑?你们呀，就是得寸进尺，不让你们去旅游就好了，谁也没意见。我看这样吧，你们3个做部门经理的，姿态高一点，明年再去，这不就解决了吗?”
迷路原因
*只顾表达自己的意志和愿望，忽视对方的表象及心理反应。
*切不可以自我为中心，更忌讳出言不逊，不尊重对方。
沟通“达标”案例：
同样的情况下，去找朱总之前用异位思考法，树立一个沟通低姿态，站在公司的角度上考虑一下公司的缘由，遵守沟通规则，做好与朱总平等对话，为公司解决此问题的心理准备。
部门经理：“朱总，大家今天听说去旅游，非常高兴，非常感兴趣。觉得公司越来越重视员工了。领导不忘员工，真是让员工感动。朱总，这事是你们突然给大家的惊喜，不知当时你们如何想出此妙意的?”
朱总：“真的是想给大家一个惊喜，这一年公司效益不错，是大家的功劳，考虑到大家辛苦一年。年终了，第一，是该轻松轻松了;第二，放松后，才能更好的工作;第三，是增加公司的凝聚力。大家要高兴，我们的目的就达到了，就是让大家高兴的。”
部门经理：“也许是计划太好了，大家都在争这10个名额。”
朱总：“当时决定10个名额是因为觉得你们部门有几个人工作不够积极。你们评选一下，不够格的就不安排了，就算是对他们的一个提醒吧。”
部门经理：“其实我也同意领导的想法，有几个人的态度与其他人比起来是不够积极，不过他们可能有一些生活中的原因，这与我们部门经理对他们缺乏了解，没有及时调整都有关系。责任在我，如果不让他们去，对他们打击会不会太大?如果这种消极因素传播开来，影响不好吧。公司花了这么多钱，要是因为这3个名额降低了效果太可惜了。
我知道公司每一笔开支都要精打细算。如果公司能拿出3个名额的费用，让他们有所感悟，促进他们来年改进。那么他们多给公司带来的利益要远远大于这部分支出的费用，不知道我说的有没有道理，公司如果能再考虑一下，让他们去，我会尽力与其他两位部门经理沟通好，在这次旅途中每个人带一个，帮助他们放下包袱，树立有益公司的积极工作态度，朱总您能不能考虑一下我的建议。”
篇6：分析成功沟通的案例
一对中年夫妻，男性顾客已经做了牙齿治疗，需要包冠，医生正在做推荐。
环境：咨询的医生坐在电脑桌前的椅子上，男性顾客坐在旁边，男性顾客家人站在医生后面。可能是因为开着电脑讲解容易，所以才这样的位置。
咨询医生拿着模型，开着电脑开始咨询。
她说，你看电脑片子，牙齿缺了一大块。只能包冠了。这是烤瓷牙这是全瓷牙。全瓷牙比镍镉冠好很多，颜色也好，还能做核磁共振。
顾客问，那得多少钱?
她说，全瓷冠2000元，镍镉冠不好，只有老头老太太做。
顾客家人说，那之前老头子也做了个烤瓷冠，现在用挺好，才500多一颗。
她说，那可能是钴铬冠。我们家做也是550元一颗。你也可以选。
顾客问，那个冠和你说多那个全瓷的有什么区别呢?
她说，当然是好啊，里里外外都是瓷的，透光性好，强度也好。
顾客家人说，那后牙都可以吧。
她说，做哪一个都是你们选的。我们做医生，只是推荐下。
于是顾客家人，看了看自己的丈夫，说那我们回家考虑一下吧。谢谢你医生。
因为我路过的时候，他们已经咨询上了，所以只看这半截咨询内容。
那我们现在分析下，第一，位置，我们说过，沟通70%在肢体上，并排坐容易看不清对方的潜语言信息，从而失去得到信息的机会。顾客家人，一位阿姨，在那站着，从情理上说，怎么都要让她有位置坐下，或在外面等，不能这么站着，感觉不太礼貌。
第二，要了解到谁付钱，顾客的经济能力怎么样，如果之前口腔有治疗经历，一定要问出来，一是问价格，二是问感觉，才能更好到判断顾客能接受什么。
第三，我说澳芒和象牙芒有很大区别。如果不喜欢芒果的人，谁能分清呢。也没有概念那到底是什么。所以在沟通的时候，你说镍镉冠，钴铬冠，全瓷冠，别说顾客从来不懂，就是有些医生未必都能分清他们是如何制作，里面成分是什么，对以后使用有什么特别的注意。所以沟通的时候，我更愿意提他们懂的内容或用其他类似常见事物容易替代解释，如生物相容性，密贴，真实，力量测试，数据等概念。顾客不只是买材料，买医生的时间，更多时候，他们的需求是服务，是安慰，是彼此的信任。当医生觉得自己强的时候，或许同行能看到你技术是不错，你的老师或许也会那样赞扬你，但顾客第一次跟你接触，他们听不懂专业的词汇，所以不能从你的词汇中，像口腔科老师那样做判断，你好还是不好。
第四，“只有老头老太太做。”给别人的评价，最能看出一个人的素养。我们是医生，应该给别人有素养的感觉。所以，我们可以用别的方法说明镍镉冠，已经在逐渐退出市场。比如，第三方数据是怎么说的，我的老顾客的观察是怎么样的。
第五，说话要有活话。优势劣势都要呈现给顾客了，如果他不选择全瓷了，是不是还要做金属烤瓷呢?金属烤瓷里如何给他选，对吧。这个过程中，注意要给顾客短暂思考和说话的时间。
第六，任何产品都有很多优点，而根据顾客要求的不同，我们侧重说一两点就够了。有些特点不是顾客看中的，就不要一再提起。
第七，没有让顾客觉得产品对自身的价值感与重要性。没有促单成交的沟通。
第八，没有通过称谓拉近彼此关系。一种称呼，一种关系。
第九，没有阐述差异化，当地其他的门诊，全瓷卖800元一颗。都叫全瓷，如何让顾客觉得2000比800好呢。
第十，直接报价，会影响形象。应当适当的阐述完产品，再进行价格沟通，先卖价值。
简单分享，大家可以对照自己的类似情况，进行改进。找出每次接诊的症结或成功点。不断提高沟通能力，实践才是检验可行性的唯一标准。
文档为doc格式
