下面就是小编给大家整理的良好的产品介绍更需要专业的语言,本文共5篇,希望您能喜欢!

篇1:良好的产品介绍更需要专业的语言
良好的产品介绍更需要专业的语言,比如推销新式电子游戏类玩具时,推销员可以这么说:
“顾客,您好!我店新到一批新式电子玩具,类型和样式很多,从低档到高档都有,低的为三四十元,高的有1000元以上。因为是新式玩具,初销时的价格较低,它不仅对儿童游戏有帮助,而且可以当做家庭装饰品,这样一来您就不用愁玩具没处放了。您瞧,这里有一系列从最简单到最高级复杂的玩具,制作质量很可靠,外型采用最新式的一体构造法,不易损伤。如果您要购买,可以让您的小孩从简单的玩具玩起,然后再用较复杂的玩具,这对开发儿童的智力、提高他们的积极性很有益处。还有一点需要说明的是,这种玩具不仅适合儿童,而且更适宜作为成人教育、开发子女心智的教具,最高级类型结构较为复杂,可自己动手组装成另外一种你所喜欢的玩具。出售这类玩具的同时,赠送一套组装零件,相信您一定会开发出更多的功能。”
在这里,我们推出一个FABE的概念。
所谓FABE指的是这4个方面的内容:F代表商品的特征,A代表商品的优点,B代表客户的利益,E代表证据。
简单说来,要求推销员在推销商品之前,能够按照FABE做好详尽的说明准备工作,即先把商品分解成若干个部分:机能、外型、质料、耐久性、使用方便程度、品质、用途、价格等,然后就每一个部分写下它的特征,以及由此而产生的优点,而这些优点又能给客户带来什么利益,最后还必须提出证据证明该商品的确能给客户带来利益,
这样推销员与客户面谈时能有条不紊地进行。
有位推销员来到一家零售店,向其负责人建议,在其玻璃制品柜中增加一项新产品——厨房常用的酱料瓶。推销员用FABE法这样开始他的介绍:
“经理,您好!这是我们日用玻璃厂新开发成功的厨房用的酱料瓶,也是本厂今年的主要新产品。请允许我打扰您几分钟,向您作个详细的说明。
(拿起样品)“我们打开它的盖子,有舌状的倒出口,出口上刻有7厘米的槽沟,可以防止瓶内的液体外漏;而注入口可以倒入各种液体:油、酱油、醋,等等。
“这个瓶的最大优点是,倒完瓶内的酱油后,瓶口不会沾有残余的液体,可以保持周围的清洁,非常卫生。据我们所知,目前在市场上尚未有同类产品,相信销售前景相当可观,也可给您带来很大利益。本厂曾选择100个客户进行实验,经过一年的试用,反映甚佳。
“我们再来看看它的外型。正如您所见,它有着光洁的圆锥型外表,圆顶状的盖子,摸起来舒服,看起来别致。有红、黄、绿3种颜色,任君选择。
“由于它具有时髦而现代感十足的外型,所以不仅可放在厨房,也可放在餐桌、食品柜中,使家庭陈设倍添光彩。如放在贵店展销,不会占据太大的空间,看起来又很悦目,可以提高商店的形象,定能吸引顾客的眼光,造成畅销……”
如上述这般所述,商品的机能、外型直到价格都能无一遗漏地详细陈述。推销员说得头头是道、有条有理,顾客也听得明明白白。
篇2:营销产品更需要积累自己!
现在,我们进入一个营销时代,市场正以其强大和不可抗拒的力量改变着企业和产品的命运,为了求得生存机会和发展平台,众多的营销人背负各自的使命正上下求索,风雨兼程,用各自的执着和坚韧书写着人生。
诚然,就精神而言他们值得尊敬,但从发展来看,也不得不为他们今后值得忧虑。
作为蓝哥智洋国际行销顾问机构的CEO,在市场一线征战了十多年,我深深知道,以往曾经的付出和投入都是为了未来的积累和贮备,因此再苦再累,再大的风和雨,我们都没有理由松懈自己,逍遥世外。有人说,营销人靠得是一张嘴,二条腿,但在我看来,这种纯数量式的单凭体力作战的本能只会累积狭隘的经验,在现今,只有脑力和体力同时互动,用创新和突破才能真正打造核心优势。
近几年来,以终端为主导的营销似有取代以广告为主导的营销之势,“做广告是找死,不做广告是等死”,怎么办?
对于众多医药保健品和快速消费品来说,广告的风险实在太大了,弄不好,就沦落为媒体的打工仔。再说,广告的作用只在创造机会,营造氛围,终端才是结果。于是,片面的重视营销技术和提升销量就成了一段时间内急功近利的主导方向。一些企业和产品不论是实力、规模如何,都在千军万马挤占终端这座独木桥,一下子,有限的目标和稀缺的资源就成了营销人关注焦点和掠夺首选。久而久之,许多营销人,只要谈起市场推广与产品拓展话题始终就是终端包装怎么怎么、生动化陈列怎么怎么、活动促销怎么怎么,除此之外,就没有新的见解和方法,更有甚者,当问起怎么做市场,有营销人集中的话题就是买断专柜、堆头、货架,要不就是搞活动,其它再无延伸内容新意可言。试想,这样的营销人今后让他独挡一面,他们能挑起大梁吗?有道是,思路决定出路,“终端制胜”、“终端为王”的确有其独到优势,但如果沉陷其中,拔不出来,营销这门动态和实战的学问怎么成了单一的终端战术呢。我们经常讲一个产品运作成功与否,其实是广告、公关、促销等多种宣传手段的整合。一个企业只有跟踪客户的需求变化对其终生进行周期管理,不断打造品牌的兴奋点,这样才能维系现有的客户。就拿终端来讲,其内涵与实质也是多方面的,除了硬终端,还有软终端,而后者牵涉到相当多的管理学问。遗憾的是,现在许多企业把一个个营销员都异化成了单纯终端的苦行僧,唉!
在我周围,有许多经过多年打拼的营销人,开始了自身的创业,
此前,他们除了资金和经历积累外,对消费需求、通路渠道、媒体外联等都有一定程度的熟悉与了解。因此,把原先熟悉的东西演变成产品拓展中的资源优势,一度使他们在市场中顺风顺水。可不长时间,随着众多产品的涌入和运作手法的同质化,分割了许多原本自身拥有的市场。于是,危机出现了,由于在创业前,他们积累的多是有形的资源,也是纯数量式的东西,对无形的资源诸如理念、策略、思路、方法等的创新却不多,以至于在与别人竞争拼抢时疲态尽显。
营销人,打拼未来需要积累,正如品牌营销专家于斐先生所指出的今后的营销方向不会单纯是个体推销而更是体系营销。除了积累资历、业绩、人脉和激情外,你的团队理念、企业品牌、市场策略等都要有所积累,而后者才真正是质量范畴上的,也更重要。
于斐先生,著名品牌营销专家,蓝哥智洋营销咨询有限公司CEO兼首席顾问,中国十大杰出营销人,人民日报社市场报等8家权威媒体和机构认定的“中国品牌建设突出贡献奖”获得者,《中国证券报》特约品牌顾问,中国《品牌》杂志首席专家,《销售与市场》培训联盟专家讲师,中国保健行业十大杰出经理人,中国最具影响力营销策划100人,中国国际健康科学研究院副理事长,中国保健协会保健品市场工作委员会委员,中国医促会医疗美容整形专业委员会副秘书长,中国医药保健营销专家委员会副主任委员。十多年的营销生涯,成功服务过多个著名品牌,其领衔蓝哥智洋国际行销顾问机构是“中国管理咨询行业最具影响力十大品牌”,现专业致力于品牌策划、公关传播、新闻营销、招商代理、市场推广、实战培训等营销服务,出色的企划力、整合力、执行力在行业中享有盛誉。于斐先生根据自身在外企、国企、民企丰富的工作经验和资深阅历,长期致力于把低成本实战营销理论上升到实践和方法的高度,在行业中率先倡导了多个在全国深具影响的营销策略和模式,创造了可观丰厚的物质和社会效益。其营销案例入选美国科特勒营销集团《中国营销创新文库》,并著有专业论著《决胜在终端》(浙江大学出版社)一书。联系电话:013906186252,网址:www.lgzhiyang.com/,Email:zheng_yufei@sina.com,lgzhiyang@163.com
篇3:CRM系统建设更需要专业软件服务
为什么在人生病时,通常没人敢乱吃药?因为“是药三分毒”,大家都怕吃错药,一般需要在医生指导治疗,而CRM服务商是企业的“医生”,只有专业的服务,才能保障企业“吃对药,有疗效!”,
目前,很多媒体宣传上都“重CRM产品、轻CRM服务”,且各种“快速CRM”的报道也时常见诸媒体。本文从中国市场的CRM系统建设的应用实践出发,澄清CRM产品与服务的区别,说明CRM系统建设中专业软件服务的重要性与实际要求,希望企业在建设CRM系统时重视CRM服务需求。
CRM产品不是企业的CRM系统
多数软件企业都希望自己的CRM软件产品能象卖“大白菜”一样到处可卖,以快速获取软件拷贝(或许可证)所带来的巨大利润,所以在CRM产品推广时,就常出现保健品营销中类似的广告词,如“XXXCRM让企业赢利......”、“XXXCRM给企业带来利润….”、“XXXCRM让企业ROI提高X%”等等,并常给出各合作机构授予“XXXCRM中国市场XXX第一”等证明,以标榜CRM产品对企业的“赢利能力”。
但遗憾的是,CRM软件产品在中国一直也不能象卖“大白菜”一样那么容易卖,因为很多企业现“大白菜”买回来,稍微加工就可以“吃”,“XXX第一”的CRM产品卖回来,装上了经常用不起来,有些产品安装上了,也和保健品一样“谁用谁知道”。于是,CRM软件产品就常被吃过亏的企业冠以“技术 ”的“美称”。
其实,CRM系统是企业的一个管理信息系统,拿药来类比,CRM产品更象处方药,如果没有医生的诊断与开方是不能随便吃的,甚至有时候还会吃出问题的。
CRM系统建设的过程就是企业“自我诊断”、“开方”与“吃药调理”的过程,CRM产品好不等于就能解决企业的问题,因为CRM系统建设还需要“医生”也就是专业软件服务人员的咨询与实施服务,企业有效配合才能逐步实现系统预想的目标。如果“医生”水平低“诊断错”了或“开错方子”了,或是企业员工不按“医嘱”进行配合,CRM系统自然无法应用。
如果拿服装为例再进行类比,CRM产品就是“布料”,CRM系统就是量身定制的“成衣”,CRM软件服务商提供的咨询与实施服务就是“裁缝”量体裁衣的过程。当然,在“布料”与“成衣”之间结合比较好的软件提供商,就是行业CRM产品提供商,其目标就通过根据不同“体形标准”提供批量成衣,客户卖回去,只要简单“调整一下裤腿,挝一个边”就可以了,但管理信息系统的实施过程远比服装裁剪复杂,软件在企业必须有一个持续改进的过程,才能形成企业的CRM应用系统。
以软件巨人微软的CRM系统为例,微软虽然自己生产CRM产品,但一直采用的是基于Siebel产品的CRM系统,为什么微软不采用自己的CRM产品呢?解释可以很多,但可证明一点CRM产品与CRM系统不是一回事,CRM产品要变成CRM系统需要很大的努力,此外,CRM系统一旦定制应用后,要更换系统是很难的,需要费时、费力,更需要专业的服务!
CRM产品不等于CRM服务
市场上,通常主要有两类CRM产品提供商,以运营型CRM企业级产品为例:一是CRM标准套件提供商,如微软、Siebel、SAP等;二是CRM行业产品提供商,如登卓、创智、亚信等,
前者以产品平台见长,产品的配置性、灵活性、扩展性等突出,但面对具体企业用户时,需要实施服务商具备很强的行业应用经验、专业的需求分析过程与规范的软件客户化开发过程管理;后者则以行业特点鲜明,产品的行业针对性、可用性突出,符合行业习惯,通常由产品提供商自己来提供服务,在跨行业推广时会有一定局限性。
CRM系统建设过程中需要的专业软件服务,通常包括应用咨询、需求分析、系统设计、客户化定制、系统安装与配置、数据准备、应用集成、应用培训与系统支持维护等,有时根据企业实际情况,还需要配合进行管理咨询与信息化规划咨询。
从实施服务角度看,有规模的CRM标准套件提供商一般自己不提供咨询与实施服务,专业制作产品并提供产品支持,通常发展专业的咨询与软件实施服务商,如IBM、HP、埃森哲等来实施CRM软件,同时,也发展行业软件服务商,如微软发展创智、Siebel发展亚信等,为行业提供服务,另外,有些厂商也常采用许多有特殊细分行业经验的小规模服务商来推广产品,但一旦超出服务商的能力范围,产品应用效果往往不能保障。
小型的CRM标准套件提供商由于业务规模的原因,只能自己提供实施服务,但由于专业服务人员不足,面临具体客户时,往往采用“削足适履”的办法,让企业去适应软件,应用效果常常随实施人员的水平高低而变化,无法充分保障。
CRM行业产品提供商由于自己直接对企业提供服务,定制能力强,通常较容易满足行业客户应用需求,但由于不同服务商咨询与实施服务的专业能力差异较大,也会在具体应用效果上有很大差异。
CRM系统建设的专业软件服务要求
各种快速的CRM系统建设宣传,使企业常误以为CRM系统建设“轻而易举”,但如果企业认识到CRM系统是企业的一个特殊管理信息系统,就应该认识到:企业在成长,管理在变化,CRM系统建设就应该是一个持续改进的过程,需要服务商阶段性的实施与长期的服务,而不是简单的一次设备采购。
由于CRM系统是企业营销与服务管理的信息化基础平台,系统的建设也要适应企业的管理模式,才能收到预期效果,因此,CRM系统建设与其他管理信息系统(如ERP)相比,软件服务商可能会面临有如下挑战:
1、应用的个性化要求高
“我真想把那家公司的顾问一脚踢出门去!”有个国际企业的销售老总曾对我说,“他干过销售吗?懂销售吗?看了两本书就敢来教我管销售?让他来管管试一试,一个月就会被开除!”。
CRM的顾问可能要有面对这样企业高层的心理准备,由于CRM系统主要应用对象为营销与服务部门,这些部门是企业经营的核心部门,管理上追求实效,业务管理缺乏统一标准,创造性与个性化极强。
CRM系统作为辅助工具,在营销与服务场合常常无法强制应用,如不能适应行业应用特点或企业管理人员的个性要求特点,没有充分考虑应用人员习惯与特点,周密设计应用步骤,系统在试运行阶段就很容易被“抛弃”,无法发挥其应有价值。
因此,CRM的实施对服务企业则提出很高的要求,咨询顾问通常要求具备营销或服务的管理经验与知识背景,以便与企业管理人员沟通,此外,从专业能力上还通常要求:
・准确分析与把握企业管理上的个性特征
・诊断企业要解决的关键应用问题
・规划CRM系统建设步骤,明确各阶段目标
・规划符合企业阶段管理特点的关键功能
・辅助企业优化管理制度
・设计应用模式。
篇4:需要什么专业背景才能成为一名好的产品经理呢?
实际上产品经理都有着不同的专业背景,如果说一个好的产品经理必须好的市场需求分析能力,那么是不是需要有市场营销专业背景呢?
[需要什么专业背景才能成为一名好的产品经理呢?]
篇5:灰太郎寻狼启示--人性化的语言陈述产品更有效
最近,“喜羊羊和灰太郎”红遍了大江南北,有一段关于“灰太郎寻找儿子的启事”让我忍俊不禁――“寻小狼,身高:三个苹果……”
按照习惯,我们描述身高,一定是根据cm或者英寸为尺度的,固然很专业、很学术,不过,怎么也没有“三个苹果”这样的语言打动人心,
以前,最怕和IT业的朋友聊天,他们的那些连篇累牍的专业术语让我听得云里雾里,不知所云。除非是你是物理学家,否则,你一定搞不清所谓的“相对论”的真实含义,可是爱因斯坦就用“和一个美女在一起,你觉得时光过得太快;和你一个你不喜欢的女人待在一起,你觉得时光过得好慢。”这样朴素的语言形象地诠释了相对论的内涵,正所谓大巧若拙、大象无形!
如果你是一位保险业务员,给客户讲保险的时候,老讲那些生涩的条款,你的客户会不会生厌?你想想,你自己看那些条款都昏昏欲睡,那你为什么不考虑客户的感觉呢?“己所不欲,勿施于人”的道理谁都能说,运用起来就是另外一码事了。
如果客户问你:“什么是保险?”你是怎样回答的:“保险就是责任,保险就是爱心,保险就是保障……”我的天!你不觉得很空洞乏味吗?
以前,我是怎样讲的呢?我会拿出一张5元面值和一张100元面值的钞票放在客户面前,我对客户说:“所谓保险,就是你平时预存这张5元,危难时保险公司立即为你创造这100元的现金;如果你没有遇到危难,那么恭喜你,未来保险公司将把你所预存的钱连本带利返还给你。”
不要销售保险,要销售现金,没有人不喜欢钱,你要贩卖的是大把现金的感觉。
很多保险业务员很教条,只会拿着书本里学来的那套内容――照本宣科,比如,保险像备用胎、像雨伞,
能不能有点创新呢?
一次,一个客户说:“我最讨厌保险了,不吉利。”
我说:“你说得很对,保险很让人讨厌,像厕所一样,臭烘烘的。”
客户一听,饶有兴致地问:“怎么会像厕所,我还是第一次听到?”
我接着说:“保险一开口,就是生、老、病、死、残的,多讨厌,就像厕所一样让人讨厌。”
客户:“对对。”
我继续:“你没事的时候是不会去厕所逛逛的,不过,内急的时候你就知道厕所的好处了。保险就是在你最需要的时候才真正显现它的优势,所以,保险像厕所。”
“喔,有道理”
“请问,你买房子需不需要卫生间?”
“当然需要。”
“内急的时候,你需要厕所,那么财务紧急的时候你需要钱吗?”
“当然。”
“那么,我可不可以和你谈谈保险这个厕所是如何解决财务内急的?”
…….
去年,我为云南某县做旅游策划,当我完成第一次考察回来,县长问我:“教授,你对我县的旅游现状有何评价?”我说:“杨家有女初长成,养在深闺人未识。再不进行营销,将是――雕栏玉砌应犹在,只是朱颜改。”县长:“我可不愿――问君能有几多愁,恰似一江春水向东流!”众人皆笑!
多用人性化的语言阐述你的观点,你会收到很多会意的肯定,
产品要以人为本,叙述产品的语言也别忘了“以人为本”。
通俗而不庸俗,简约而不简单。
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