下面就是小编给大家分享的业务员的十大修炼之－－工具管理，本文共7篇，希望大家喜欢!
篇1：业务员的十大修炼之－－工具管理
一个优秀的业务员有很强的自我管理能力，他们内心的强烈的渴望驱动他们去完成各项工作，他们了解销售的基本工作，他们会合理安排自己的时间，他们知道下一步的动作是什么，他们知道自己的目的是什么，他们知道如何优化提升，可以说，他们能够让领导放心，交给他们的工作，他们能够保质保量完成，甚至能够超越你的期望，作者在做业务员的时候，也曾是这样的人：先领导之想而想，先领导之做而做。但是，当作者走上业务管理岗位之后，发现其实大多数人并不是如同作者一样。他们的特点是这样的：
1、公司给多少钱，我干多少活，做多少事。
2、工作没有规划，需要外界规划好，指挥好，自己才会行动；
3、行动只会按照要求做，要求多少，做多少，甚至达不到要求；
4、工作成果无法按时按点完成，工作质量不高，需要经常督促。
作者刚刚走上管理工作岗位的时候，经常会对他们进行“思想教育”，要求他们向优秀业务员学习，灌输勤奋努力的工作理念，提倡吃苦奋进的工作精神等等，但是作者发现，这些“思想教育”犹如 ，打上一针，可以保持一个礼拜，但是一个礼拜后，还是外甥打灯笼―照旧，
因此，作者发现，做营销不能简单依靠某个业务员的个人能力，还必须使整体业务水平提升，也就是说：营销就是让平凡的人做出不平凡的业绩，有没有方法或手段能够让平方的营销人干出不平凡的业绩？答案是肯定的。比如培训提升，工作经验交流，工作汇报点评，工作工具等，在本篇文章中，作者就根据自己的工作经历与经验，就业务员的工具管理提出自己的看法。
1、工作规划表
在作者做业务员的时候，第一步做的就是工作规划。工作规划包括年度、月度、每周三种，一般来说，工作规划表的形式为文档形式，PPT形式与表格形式，年度月度规划多为文档形式与PPT形式，周工作规划多为表格形式。
工作规划一般包括以下几个项目：规划目标，规划进度，营销策略，规划动作，资源预算，人员保障等几个方面。比如从年度规划中可以了解到，本年度你所负责的区域，年度提货任务，年度分销任务，年度销售进度；从市场现状出发，提出自己的营销策略，包括产品策略，渠道策略，推广策略；从策略分解出动作，规划动作是什么，每个月有多少场活动开展，多少网点开业，多少培训开展等等；实现这些动作需要多少资源，要花多少钱，需要多少物料，需要匹配多少人等。
周工作规划表没有月度年度这么复杂，但是月度工作规划表是主管跟踪进度的最好工具，也是业务员严加督促自我的一项工具。工作规划表是业务员利用工具实现自我管理的第一步，这是一个最基本的动作。
篇2：业务员的十大修炼之－－学习管理
作为一名普通的职场人士，处于现在如此竞争激烈的年代里面，谁都需要时刻保持学习的激情，时刻提醒自己进一步提升，作为业务员来说，学习更加必不可少。营销经验内化的积累只是个人知识的50%，外界知识的吸收同样占到50%。在一些公司重要的营销策略的提案上，为什么有的人口若悬河，新意辈出；为什么有的人只有听的份，毫无建议，这也是一个营销人学习积累的结果。
作者从业务员一路走来，深知学习的重要与迫切。接触过无数个业务员，他们的学习管理确实很欠缺，没有思路，没有行动，没有成长，结果就是做了若干年的业务员后，泯然众人矣，在社会上，多一个不少，少一个不多。作者希望通过自己对业务员学习管理的观点与看法，希望对各位营销同仁有所借鉴。
1、学习思路-制定适合自己的学习制度
在知名的企业公司里面工作，其有一套规范的培训学习制度，比如周培训例会，月度读书报告会，月度交流会议，外派学习等等，这些培训例会制度是公司为了促使员工成长而设立的，
我曾清楚地记得，在某一次公司读书报告会上，我将自己对公司发展的想法与思路演讲出来后，得到了公司总经理的认可，我的成长也加快了很多。所以，这些制度需要我们加以利用，我知道许多同事对这些制度嗤之以鼻，认为是任务，不得不做，强迫自己去做，效果将大打折扣。
企业有企业的学习制度，其实自己也要有自己的学习制度，你对自己的学习提高是如何要求的，你就应该制定相应的学习制度。首先你要明白自己的目标是什么，然后根据自己的目标来制定自己的学习规划。比如，你刚入职一家企业，前一个月的目标肯定是了解企业与产品知识，这一个月中，除了公司组织的新入职员工培训与新员工见面会。你应该制定属于自己的规章制度，每天花一个小时来看企业介绍与产品知识介绍，每天公车上读公司产品介绍等。如果你新到某一个市场，你需要自己规划，花三个月时间了解市场，比如与代理商交流，与老员工交流，与零售客户交流等。通过学习公司过往的资料与数据的消化，得出自己对该市场的操作看法。
作为一名业务员，我觉得有几个方面是必须学习的，比如营销能力、统筹规划能力、团队管理等几个方面，这些是业务员成长提升必备的能力。想提高这些能力，你就必须制定自己的学习制度，比如在某一段时间内，参加培训，购买书籍，与行业精英交流等等。
篇3：业务员的十大修炼之－－时间管理
我敢打赌：时间管理是现在业务员最薄弱的环节，最需要恶补的课程，如果你不相信的话，看看身边的业务员就知道了。他们不用朝九晚五打卡上下班，他们不用像财务同事一样坐在电脑旁忙个不停，不用像行政同事把各种文件整理得井井有条。他们是“自由”的群体，他们给其它同事的印象是：
1、每天早上见不到他们，下午见到人时，双眼通红，看上去是“通宵奋战”；
2、他们可以连续几天甚至一个月看不到人，即使离职了，也不会有人知道；
3、他们生活自由，来去自由，没有人管，没有人理会；
他们就是这样一个群体，正是因为这样，他们的时间管理往往是一塌糊涂。他们可以黑白颠倒，白天睡觉，晚上工作；他们可以不分主次，一分钟前在写申请报告，一分钟后可以去打麻将；他们可以随心所欲，除了定期回办公室汇报的时间外，他们想干什么就干什么，
让他们关注自我管理，他们认为毫无用处；向他们灌输象限时间管理法，他们嗤之以鼻；给他们说时间管理的重要性，他们说搞定销售任务就行了。他们是时间管理的“三无”人员：无时间管理观念，无时间管理方法，无时间管理心得。
作者认为，时间管理是现阶段业务员最为欠缺的能力。一句话说的很实在：上帝是对每个人是公平的，也许现在你有些觉得不公平，但时间最后会给你满意的答案。出身不一样，背景不一样，条件不一样，但时间一样。你可以用时间来弥补出身、背景、条件，正是因为这样，时间对于我们是宝贵的，因为时间可以创造一切。在做业务员的时候，作者被同事认为“三无”人员：无趣，无味，无聊。当他们在餐馆里面大吃大喝的时候，我都是在外面快餐店迅速解决，然后不停地走市场；当他们在KTV放声高歌的时候，我已经规划了月度工作，并开始执行落实；当他们在彻夜“垒长城”的时候，我都是在所租房子里面，不停地撰写营销心得体会。也正是这些文章的发表与，得到了猎头公司与同行的称赞与认可。可以说，我现在取得的一点点成绩，与我的时间管理方法是分不开的。在这里，作者向各位营销同仁介绍一些自己的时间管理办法，这些不是教科书般的时间管理办法，而是作者从实践中提炼出的，希望对大家有所借鉴启发。
篇4：业务员的十大修炼之内部沟通
有一个老业务员曾经这样讲，业务员最重要的工作有三个：第一个，拿订单；第二个，拿订单；第三个还是拿订单，这句话形象的说明了订单是业务员的生命，没有订单，业务员只是行尸走肉。公司财务生产行政等内部员工对于业务员的印象大多是：一脸疲惫，白衬衣，黑色西裤，黑皮鞋，背个公文包，难以见到人，即使见到了，一扭头又不见人了。大多数内部员工对于业务员只知有其人，不知其人如何，而对于大多数业务员来说，对公司内部人员也是如同陌生人。
有一个笑话，一个老业务员A离职，前往人事部办理手续，对人事部一位同事说：“我想问一下，B在吗？”该人事部同事疑惑的看着他说：“我就是”。A说：“哦，你就是啊，你是新来的吧，我在公司三年了，第一次见到你。”B更加疑惑的说：“我也来了三年了，第一次见到你。”两人面面相觑，不知所措。这个笑话描述了目前业务员对公司内部支持同事不认识，不熟悉的现状。
1、老子天下第一，公司内部支持同事都是我们业务员养活的，如果没有我拉过来的订单，公司就停止了运转，其他人都要下岗；
2、不了解公司内部的组织架构与人员岗位，只是拿订单，然后扔给营销助理去搞定，认为自己的任务就是拉单，其它的事情与自己无关；
3、不了解公司内部订单到生产，物流配送的各种衔接，一旦订单出了问题，把问题一股脑丢给了公司支持同事，到了月末开会总结的时候，在会议上只是一味指责内部人员，与内部支持人员关系处理不好，闹得僵，你不“鸟“我，我不”鸟“你；
作者认为，内部沟通能力是业务员必须具备的素质之一，一个优秀的业务员如果想走上更高职位的话，必须具备良好的内部沟通能力。试想一下，在公司内部，任何一个部门，任何一个人，都无法离开其他人的支持。一张订单需要研发、生产、仓库、物流等多个部门配合，才能完美及时送达到客户手中，如果任何一个部门不支持，或者部门员工不配合，这个链条就转不起来。内部沟通是不同部门，不同员工之间的润滑剂，没有它，步履维艰，难以前行；有了它，少了磕磕碰碰，套用一句某一品牌润滑油的广告词：润滑的力量，让工作更流畅。
当我们埋怨自己的订单为什么迟迟没有生产的时候，我们是否会反思与产销衔接同事是否搭讪过，主动交流过；当我们疑惑自己的月度提成费用为什么迟迟未发放的时候，我们是否会反思与财务同事是否一起吃过饭，唱过K；当我们埋怨为什么自己客户的产品总是迟迟交货的时候，我们是否会反思与物流同事是否打了个电话，追踪过；或许，你觉得这些无所谓，但是到了关键时刻，这些就是“有所谓”。
作者做业务员的时候，说不上“沟通达人”，但与内部支持同事的沟通能力还是比较顺畅到位的，碰到有什么问题，可以迅速找到当事人，并且能够迅速解决掉，我想这也是平时主动沟通交流积累的结果吧。
1、态度要诚恳，姿态要谦卑
业务员经常需要内部支持同事的帮忙处理事情，经常是大呼小叫的，某某，我下的单搞定没有？怎么还没有搞定；某某，我的订单排产没有，快点啊，要不然黄花菜都凉了；某某，那个文件王总批了没有？怎么还不批啊，这个事情很紧急的……
相信以上这些言语很多业务员都不陌生，首先这些话一说出口，我想这个事情多半都不会有好结果，
内部同事并不是你的下属，他们对你的颐指气使会有什么想法，相信嘴上不说，心里面也是不悦的，凭什么对我大呼小叫的，我也不是你的仆人，再说了，别人也是有很多工作，并不是单单处理你这一件事，再怎么说，也要排队等候吧。我想你的订单也好，报销单也好，报告单也好，恐怕都要再等上一段时间，态度上的强硬效果往往适得其反。
对待内部同事，首先要从态度上改变，态度要诚恳，姿态要谦卑。大家都是为了公司做事情，很多事情不是想怎么样，就怎么样的，还需要遵守公司的规章制度，而内部同事也需要执行这些制度。业务员往往会把制度不流畅迁怒于公司内部同事，确实大错特错，不如静下心来，学习一下规章制度，了解一下内部运作流程，与内部员工同事商量一下，是否有解决办法与方法，这样自己顺心，别人也乐意。
2、小礼物，小祝福
作者在做业务员的时候，经常出差回来的时候，都会带给公司内部同事一些出差地点的特产，虽然都是一些糖果巧克力工艺品等小东西，但是这些却能拉近与同事之间彼此的距离，说明在你的心中，还有一些空间是留给内部同事的。通过这些“小恩小惠”，我也得到了同事的“感谢”，比如费用报销的时候，如果不合格，财务同事自己找了些正规发票帮我贴好，如果不然，就要等上一个礼拜回办公室后自己处理；比如我所跟踪客户的订单，优先审核排车的，虽说这样不妥，但是在销售旺季却能帮得上大忙；比如有些客户打电话直接到公司，公司同事经常会将这些信息转交给我，有助于我个人业绩的提升……
有些业务员经常吹嘘到：与某个客户称兄道弟，说一不二；与某个客户两肋插刀，订单不断；与某个客户情同手足，无话不说，但很少听他们说与内部同事关系如何。作者建议业务员拿出十分之一与客户拉关系的能力与内部同事拉好关系。这不是浪费时间，这不是浪费金钱，这不是浪费精力，这是帮助你提升工作业绩。出差带个小礼品，回家带回来一些特产，逢年过节发个短信，生日打个电话等，这些都是必要的。有些业务员同事做得不错，他们经常与内部同事聊天，一起吃饭，特别是一些关键岗位，比如财务经理、生产部经理、总经理秘书、人力资源部经理等，甚至经常去唱K旅游来增加双方的关系。
3、相互配合，相互支持
相信大多数业务员都需要反馈数据，写作业等，比如反馈客户信息，以方便总部备案；比如提供工程信息，以便准确发货；比如提供渠道信息，以便统计渠道信息等，这些都是在工作当中必不可少的“作业“，是企业根据市场实际情况做出相应的对策。
有很多业务员很反感，很讨厌这些作业，认为自己的工作就是拿订单，这些作业不应该做，也没必要做，其实这种思想是错误的。我们在工作当中，往往要求别人配合这个，支持那个，但却不愿意配合别人做事情，支持他人完成业绩。通俗一点来说：我们只想着得到，不想付出。久而久之，其它同事都会对你敬而远之，他们不会再主动帮助你做事情，你也失去了更多同事的支援。
相互配合，相互支持，我帮助你完成工作，你协助我搞定任务，两全其美，天底下没有掉下来的馅饼，只有付出了，帮助过他人，才会得到他人的回报。
篇5：业务员的十大修炼之－－规划思维
营销专家刘春雄老师在其著作《营销人生存手册》中有一句话对于业务员水平层次有一个经典的论述：作为一名业务员，如果你不够专业，应该足够聪明，如果你不够聪明，应该足够谦虚，如果你不够谦虚，应该足够勤奋；如果连勤奋也不够，就不要做业务！可见，勤奋是业务的基本素质，那么怎么样成为一个专业的业务员呢，我觉得规划思维是绝对不能少的。在《规划思维（一）》中，作者曾经论述了业务员的市场规划思维。在本篇文章中，作者对市场节奏及代理商辅导方面进行论述。
第一：市场节奏规划
对于大多数产品来说，不同季节提货销售的节奏不一样。作为一名业务员，从一年的一月份到十二月份，你是否了解你所负责的产品市场节奏是什么样的，提货节奏如何，开拓网点节奏如何，促销活动节奏如何，培训节奏如何等等，这些是需要一个业务员心中有丘壑。
一般来说，业务员掌握了市场节奏，就可以根据市场的节奏安排自己的工作，
比如，淡季做市场，旺季做销量；淡季开网店，做培训，旺季抓提货，抓销售。作者在做厨卫电器业务员的时候，通常会在年初的时候，根据厨卫电器产品的销售节奏，制订好月度动作规划及预期结果，并将此规划与代理商及全体业务进行讨论，让大家对厨卫的年度节奏有了一个大概的了解。第一，分解销售的节奏，每个月的任务是多少，回款是多少，这个与业务员的收入息息相关，比如尽量契合现实情况；第二，制定好每个月目标及动作规划，比如四月份要进行市场基础夯实工作，开拓几个网点，做几场培训，做几场促销，都要一一说明；第三，了解总部对市场动作的政策及要求，比如总部几年对专卖店开拓政策是什么，要求是什么，时间期限等等，作为业务员要做得心中有数；第四，在实际操作中，要做到每个月月初提规划，月中每个礼拜做总结，月末做检讨与经验交流。
市场节奏明确之后，业务就可以市场节奏安排自己的动作，这些与上司确定好之后，就会明白自己在某个月份做什么，达到什么效果，整个市场动作就不会盲目，从而有节奏，有效果地开拓市场。
篇6：业务员的十大修炼之一规划思维
作者曾经服务过一家代理商，该代理商老板曾经告诉我：做业务员很简单，派卡片，勤快就行了，不需要什么市场规划，不需要营销思维，甚至不需要什么周例会，“跑”就是了，其实作者感觉该老板说得不全面，勤快跑业务是业务员一项基本的素质，但是如果想进一步提升的话，必须有想法，有思路，有规划，有动作，有结果。
营销专家刘春雄老师在其著作《营销人生存手册》中有一句话对于业务员水平层次有一个经典的论述：作为一名业务员，如果你不够专业，应该足够聪明，如果你不够聪明，应该足够谦虚。如果你不够谦虚，应该足够勤奋；如果连勤奋也不够，就不要做业务！可见，勤奋是业务的基本素质，那么怎么样成为一个聪明的业务员呢，我觉得规划思维是绝对不能少的。业务员需要规划什么？
第一：市场规划
市场规划是指业务员作为所负责区域的市场必须有全盘的掌握，你就是这个市场的舵手与操盘手，这个市场的操作水平如何，全部在你的手中。规划之前，业务员必须对整个市场有全盘的掌握，了解市场的大部分信息，销售情况，客户情况，竞争对手情况，自身优劣势，需要知根知底。曾经有一名业务员负责某一销售系统，当询问他所负责的店面是否去了解过销售情况为何下滑的时候，其告诉我他还没有去过店面。试想一下，如果这样的业务员，对自己市场情况没有深入的走访与了解，何来销售！
一般情况下，市场规划会形成一个市场提升汇报，包括区域现有概况，区域客户情况，区域内竞争对手及比较，区域提升目标，提升策略，提升动作，所需预算，保证措施等方面，
这一份汇报可以形成一个书面文字，这一份书面文字一方面让老板有信心，因为他能明明白白消费，知道自己花多少钱，带来多少利润。另一方面，你了解市场，你才能说服老板，为什么要支持你，为什么要做专卖店，为什么要搞促销活动，而不是缘木求鱼，无源之水，无本之木。
第二：客户规划
一般情况下，在一个市场中，有许多个不同层次的客户组成，有的客户销售大，有的销售低；有的形象好，有的形象差；有的配合度高，有的需要鞭策等等，那么对于这些客户，你应该如何规划，那些客户是核心客户，销售好，形象好，导购好，配合度高；那些是一般客户，销售一般，形象一般，导购一般；那些是潜在客户，没有销售，没有形象，没有导购；那些是淘汰客户，不配合，不积极，有欠款，市场口碑差。
首先把客户档案建立起来，并对现有的客户按照销量与销售占比进行分类，分为核心客户，一般客户，潜在客户，淘汰客户。第二步，就是客户提升规划了，哪些一般客户要转换为核心客户，能够提升多少销量；哪些潜在客户转换为一般客户，能够带来多少销售；哪些客户需要淘汰，该如何淘汰，是直接撤场，还是在周边培养新客户后，慢慢撤场等等。第三步，这些客户提升规划列清楚之后，就要有市场动作了，就是所说的市场动作规划。
篇7：中国式管理之十大糟粕
由于中国式管理对中国现代化的本质缺乏深刻的洞悉，因而错误地判断了中国当前的历史形势，中国当前现代化的本质是“第二次现代化”或“后现代化”，而中国式管理却以“第一次现代化”的眼光来看问题。
尽管中国式管理也谈全球化，但由于缺少正确的视角，因此，它对全球化的理解是片面和不深入的。这决定了不论何种形式的中国式管理，都是在一个错误的方向上指点中国的未来。
从全球化和后现代管理的角度，我们认为，目前出现的中国式管理理论，至少存在以下十大糟粕：
中国式管理糟粕之一：“中国中心论”
不论何种形式的中国式管理理论，都是“中国中心论”的体现。所谓“以我为主、博采众长……”，不过是“洋为中用”思想的翻版。这些都是近代中国，在面临“第一次现代化”时不成熟的思想。但是直到今天，我们还摆脱不了这种误区，实在是一个大国的悲哀。
“第二次现代化”或“后现代化”的本质，将是以“大我”观念代替“小我”观念，以世界的眼光来看中国。也就是，首先要认识到中国是世界的中国，而且中国与世界已不可区分。因此，刻意强调“中国式”是一种新形式的“闭关锁国”。它的危险是，将再一次把中国隔离于世界之外。
尽管一些相对理性的中国式管理言论认为，中国式管理需要具备与国际管理学对话的能力，但全球化背景下，实际上已经无法区分国内与国际。所谓国际或跨国，已经不是一个地理概念，而是一个文化概念。
从文化的角度来说，跨国文化交流是不需要走出国门的。也就是说，跨国管理学也是不需要走出国门的。任何一门学术，特别是管理学，不出国门就已经是国际的了。在此种状况之下，所谓“以我为主，自成一家”，已经是落伍的思想。因为，所谓的“我”已经是“你中有我”、“我中有你”的“大我”了。强调“自成一家”的结果，是自决于“大我”的非理性行为。
可以说，隐藏在“地方特色”背后的“中国中心论”，是中国式管理最能蛊惑人心的思想。它甚至会以理性的名义，将民族主义包装起来，从而使全球化时代的中国管理走入歧途。
中国式管理糟粕之二：包装的权谋
中国式管理声称，凡谈权谋乃是没有领会中国式管理的真谛。然而，中国式管理反对的只是赤裸裸的争权夺利，却推崇真正的权谋。因为真正的权谋，正是马基雅弗利所说的“伟大的假好人”式的狡黠。请看中国式管理的“经典”言论：
“表面上看来，中国人喜欢争权夺利，实际上我们真正开心的，是塑造对自己更加有利的形势。大势所趋，权和利都成为囊中物，高明的中国人，口口声声不为权不谋利，却善于‘造势’，因为形势比人强，可以决定一切”。
以上所谓的“造势”是什么？一种真正的权谋术，却非要起一个好听的名字叫“造势”！这无非是一种包装，甚至是强词夺理。这种文字游戏实在是没有什么意义。
其它诸如以下的言论：
“希望在圆满中分是非，最好把握下述三大原则：第一，平时要以广结善缘的态度，结识各种关系的重要人士，以便必要时商请助一臂之力；第二，任何时候，都不要随便得罪人，以免山不转水转，有一天发生‘不是冤家不聚首’的痛苦场面；第三，要慎重考虑，自己需不需要加入某种党派或势力圈？”以上则是赤裸裸地教唆中国人玩弄古代权谋。尽管它所说的是一种中国人生活中的现实，但体现的是一种市侩哲学，而不是致力于改造中国人国民性的正直的学术。
也许你会说，改造国民性是一种不切实际的乌托邦。但近代以来，我们实际上一直在改造国民性。改革开放以来，中国人的性格也已经变化了许多。
事实上，明目张胆地教唆人权谋之术，即使在古代也是难登大雅之堂的。而这种“旁门左道”却能在国际化时代的中国，成为一种打着“中国”旗号的“显学”，这本质上还是反映了当今中国人思想上的迷茫。
放眼西方，也许只有马基雅弗利曾经公然鼓吹过权谋之术。其他无论西方哲学还是基督教信仰，都教导人正直、坦诚、纯洁的高尚品格。西方并没有嘲笑这些高尚的品格是“幼稚”。中国的圣人孔子、孟子等，也无不教导人树立高尚的品格。
从中国企业目前的状况来看，“办公室政治”的泛滥堪称是一大难题。身在职场的中国人大多都对“办公室政治”深有体会。可以肯定是，没有人真正喜欢“办公室”政治，有的话也是“人在江湖，身不由己”。而中国式管理公然教唆权谋之术的做法，无疑会助长“办公室政治”之风，让中国人活得更累。
中国式管理糟粕之三：伪装的仁爱
中国式管理在鼓吹“人性化管理”是自身核心特色的同时，在具体的管理手段上却又完全违背人性。我们来看一看中国式管理的“手段”：
“中国人当然深知‘向上管理’的奥妙，在于‘能做不能说’……向下管理尚属不可明言，何况是向上管理？上级觉得好笑：‘我都不想管你，想不到你还想来管我！’不免下定决心，先下手为强，整整你，看你敢不敢来管我？心想，‘老子不发威，被部属当成病猫’，干脆发发威风，看谁来向上管理？’“‘人在屋檐下，不得不低头’，规定中国人鞠躬，还不如把屋檐压低，让他自然非鞠躬不可。”
“上司所说的，永远都对，有意见很可能被当作叛逆。……现在不能杀人，却也有一大套整人的办法，令人比死还要难过，何苦以身相试！不如明哲保身，牢牢记住这一条准则。就算老板叫我去死，我也要答应‘好’，反正不去死他也没有办法，何必嘴硬，跟老板逞强！”
以上这些做法，岂止是远离人性化的管理？完全是压制人性的宫廷之术！那么，中国式管理所鼓吹的爱心又如何体现呢？
看来，无论是“人性化”还是“爱心”，对于中国式管理来说，都是言不由衷的。中国式管理在客观上只能把中国人个个塑造成奴才，让中国回归专制的古代社会。
中国式管理糟粕之四：疲劳的人际技巧
中国式管理自称通过一套“圆通”的沟通艺术，可以使管理轻松愉快。而实际上，按照中国式管理的沟通技巧，只会使人更加沉重痛苦。
中国式管理所推崇的沟通艺术核心是“不明言”，即深藏不露。这种古代官场文化，在瞬息万变的现代商业社会，特别是在企业内部对话中，如果成为一种规则，其巨大的破坏力是不可想象的。我们来看中国式管理的“三大沟通特色”：
“中国人沟通有三大特色，一是有话不一定说出来；二是说出来可能含含糊糊；三是就算说得相当肯定，也不一定是真的。”
现实中确实有很多中国老板是这样的。但这并非大家喜欢的风格，而是为经理人所深恶痛绝。很多经理人就是因为无法承受老板的这种风格而离开公司。如果说是正当的沟通艺术，无论在中国还是西方，都是成年人必备的技能。但中国式管理显然扭曲了人与人之间正常的沟通艺术，而使之变成一种搀杂着权谋和不轨之心的厚黑学。即使中国式管理的动机是好的，客观上也会造成此种后果。这种不透明的文化，并不是中国文化的优秀传统，而是不折不扣的中国文化糟粕。它只能助长中国人的虚伪之风和争斗之风，实在是一种自私自利的个人主义。因为，它把所有人都视为敌对者，为了自己的利益挖空心思。中国式管理批评西方个人主义，它自己却是真正的个人主义鼓动者。
我们来看看下面这段话：
“不明言有什么好处？分析起来真的是好处多多：第一，不明言才不致使自己站在亮处，暴光太多，让人家一目了然，很容易加以掌握，甚至抓住弱点；第二，不明言才有回旋的余地，不至于逼死自己。反正话还没有说出嘴，怎么改都可以，才够灵活；第三，不明言才能够引出对方的本意，因为他搞不清楚底细，才肯原原本本地说出来。啊，原来如此！”
看来，中国式管理所说的“不明言”，目的是让别人“明言”。而如果人人不明言，大家都互相猜测，那将是一种什么样的气氛？竞争激烈、变动迅速的商场，允许此种风气存在吗？大家都把时间浪费在互相猜测和斗法上，企业绩效如何保证？
中国式管理还主张“会而不议”，就是开会时不进行实质性讨论。请看下面阐述：
“支持人希望大家‘会而议’，大家会前就心怀鬼胎，秘而不宣，彼此互不沟通，以期会议中各显神通，让主持人刮目相看而视为杰出人才。‘会而议’演变成为大家互相攀比、各争功劳的局面，就会引起恶性竞争，造成同归与尽的凄惨结果。……历史上大鸣大放的结局，在主持人下不了台阶或者恼羞成怒的紧束政策下，不知道增添多少冤魂！‘会而议’产生许多‘一开口便成烈士’的教训”。
原来“会而不议”的目的是明哲保身。中国企业原本就大多缺乏优秀的企业文化，缺乏强大的凝聚力。如果按照中国式管理的做法，只会使企业内部人际关系更加复杂。因为中国式管理的做法，根本上是一种斗争哲学。
“先说为什么会先死呢？道理几乎都是相对的，所谓仁者见仁，智者见智。先说的人说出这一方面的道理，后说的人很容易站在相反的立场，说出另一方面的道理。虽然双方面都说得头头是道，毕竟后说的人，可以针对先说的人，做一番整理和修补，甚至大挖其漏洞，弄得先说的人，好象相当没有学问。”
上面这段话，十分清楚地暴露了中国式管理缺乏仁厚之心。开会不先发言，其目的原来就是为了整别人。这实在是令人不寒而栗。
中国式管理糟粕之五：助长趋炎附势之风
中国式管理还助长趋炎附势之风。请看下面这段话：
“我们受到指责和批评的时候，首先要先认清对象，搞清楚‘指责我的人究竟是谁’。
指责的人职位比我高，形势比我强，或者声望比我隆，最好的因应方式，便是‘做错了，赶快向他道歉，并且设法获得谅解；没有错，则保持沉默，不说话。’
指责的人职位和我一般高，形势和我差不多，声望也隆不到哪里去，常见的反应是：‘好，我承认我有错，你难道一点错误都没有吗？’于是毫不保留地把对方的错误，也宣扬开来，弄得对方下不了台。
指责的人职位比我低，形势比我差，声望不如我，这时候首先要考虑一下，他是不是有人在后面撑腰？不然怎么会如此这般？如果是，要特别小心，不理会指责的人，却直探后面那位撑腰的高手，以便适时化解，他自然会制止指责的人，甚至叫他道歉了事，
若是背后并无高人，那么本着‘不教训你不行，否则别人可能学样’的精神，一定要把脚伸出去，踩得他永远不能超生。”
打着复兴中国的堂皇旗号，中国式管理给国人开出的却是如此“药方”。
这种瘪三式的行为难道也是管理学的创新吗？大街上随便找一个没文化的流浪汉也会啊？若中国式管理就是这种面目的话，那真是国人的耻辱！再看看下面这段话：
“总经理从外面回来，嘴角上粘着一颗米饭，职员们看到了，敢不敢说：‘总经理，你怎么带便当？’答案是有人敢，有人不敢。敢说的人并不是勇敢、坦诚、率真，而是料定总经理不会把他怎么样。不敢说的人也不是胆小、阴沉、世故，而是没有把握，究竟会有什么后果。”
这是典型的太监文化。可总经理并不是皇上。如果按照中国式管理的金科玉律，我们却可以把任何一个总经理培养成“皇上”。难道这样的管理，可以拯救21世纪、塑造“和平的地球村”吗？
中国式管理糟粕之六：降低效率
再看看中国式管理的低效性：
“中国人的化解问题的方法，其实也是推、拖、拉的配合，虚虚实实，真真假假，让人摸不着头脑。”
如此一来，不知道中国企业何时能走向世界？
再看一下中国式管理关于会议的观点：
“我们的建议，中国式会议最好以‘3：1：3’的过程来进行。意思是会议如果预订一个小时，大家就要在会前花三个小时来充分沟通，会议时获得一个富于弹性的共识，会后再花费三个小时，依据这个共识来进一步沟通，寻找可行的途径。”（曾仕强《中国式管理》177页）
以上做法实在远离管理实践。在瞬息万变的市场中，恐怕没有哪一家企业有这么多时间，去开会前讨论三个小时，开会后再沟通三个小时。
再看下面的说法：
“上司‘深藏不露’，部属‘揣摩上意’，看起来好象‘含含糊糊’却绝对不是‘糊里糊涂’。
通过这种‘含含糊糊’的猜测、模拟过程，寻找出‘清清楚楚’的结果，才是自动建立共识的精神。
上级‘不明言’底下人自动猜测，是一种历久常新的游戏规则，也是凝聚共识的最有效途径。”如果以上原则真的成为企业的游戏规则，不仅不可能成为凝聚共识的有效途径，反而一定会把企业拖入深渊。
中国式管理糟粕之七：践踏规则
中国式管理对规则的践踏，更是到了随心所欲的地步，而且以此为荣、为自己的特色。请看下面的言论：
“中国人呢？‘目标’可以达成也可能不敢达成。因为我们心理最清楚：一旦达成目标，下一次目标就会提高，结果必然逼死自己，何苦来哉！”
“中国人可以实施目标管理，也可以搞得它名存实亡。对于成果管理，中国人同样具有这样的本领。”
中国式管理的践踏规则甚至达到了使人怀疑其别有用心的程度。请看以下观点：
“仔细观察中国人的习性，不难发现‘当一个中国人有道理的时候，他喜欢讲道理，而不提法律条文；当一个中国人觉得自己没有什么道理的时候，他就开始引用法律条文，企图以合法来掩饰自己的无理或不合理；当一个中国人知道自己既不合理又不合法的时候，他便胡乱骂人，想要以泼妇骂街的方式，来获得同情或乡愿式的和稀泥以求自保。’
过去我们一直以为如此行为，根本不合乎“现代化”的要求，既然和西方人不一样，就应该赶快加以改变。现在我们经济发展恢复自信心，是不是应该重新来思考自己的传统呢？” 中国经济发展与践踏规则有什么逻辑关系？难道中国现代化的成就都是因为我们不遵守规则才取得的吗？这是何等的逻辑错乱？
再看下面的观点：
“个人与个人之间，契约既没有太大的功能，规定也常常形同虚设，因为‘人肉咸咸’，遇到存心抵赖的人，契约和规定，好象永远使不上力。结果只能够约束好人，却任由坏人逍遥法外，产生不了什么管理效果。
一切具体化、透明化、明确化、成文化，最大的隐患还是把自己缚得完全没有回旋的空间，不是弄得自己诚信有问题，便是被讥讽为‘朝令夕改’。”
中国的法制建设和规则建立方面只会远远不够，而不会已经过度。反对中国管理的规则化，是一种彻底的反现代行为。再看一段文字：
“西方人蒙受不白之冤，喜欢依法申诉。中国人则心里明白，法只能保护一时，得罪了人，却会引来长远的报复。息事宁人，表面上看起来很懦弱，实际上往往是根本化解之道。……诉诸于法，原本是不得以才用，中国人常常透过法庭外的和解，用意即在避免或减轻因申诉产生的后遗症。”
以上这种腐朽的观点，活脱脱是为中国农村学校乱收费、横行等现象作辩护。本文作者之一张羿去年春节回山东老家，就听亲戚说过这样的事情：一家农村小学收了学生的暖气费，却根本不给学生安装暖气。家长人人敢怒而不敢言，没有一个人举报，原因都是害怕得罪了学校，孩子没地方上学。这种懦弱是怎么产生的？这不正是息事宁人思想的恶劣后果吗？
中国式管理这种与现代化唱反调的观点，究竟属于什么伟大的创新？
中国式管理糟粕之八：扼杀创造力
中国式管理还企图让中国人回到“万马齐喑”的时代。请看下面的言论：
“今日社会动荡不安，追究起来，有些人轻视伦理，鼓励‘有话就要说’；电视上常常出现‘我有话要说’的字幕或声音，都将难辞其咎。”
今日中国只是价值混乱，何曾动荡不安？“有话就要说”，难道有什么不对吗？改革开放使中国人的创造力得到了很大的发挥。如今缔造创新型国家、发展创新型企业又是我们全民族的历史使命，而创新首先需要的就是解放个性。中国式管理扼杀创造力的观点实在是让人看不懂。
中国式管理还公然倡导侍奉主子的奴才哲学，与后现代管理的管理主体观完全背道而驰。
“事情顺利成功，是领导者正确方针的功劳；事情失败，那是推动者的过失，与领导者无关。此时推动者为了表示负责，可以请求辞职；而领导者则视情况，予以慰留或照准。这种领导者有权无责、推动者有责无权的现象，西方管理学者，或许会嗤之以鼻，但就大易管理而言，只要大公无私，有什么不可以？”
责权不明原本就是中国企业的通病，中国式管理倡导使责权更加不明的做法，只会使中国管理更加混乱。
而自卡西尔发表人是“符号的动物”观点，德鲁克提出“知识工作者”概念，以及知识经济的兴起以来，世界管理革命突破现代管理范式而进入后现代管理阶段。后现代管理的核心思想就是通过产权模式、组织架构等的变革，使每一名员工都成为企业的主人。在这种人人为管理主体的情况下，每个人的创造力得到最大限度的发挥，同时也产生最强大的团队力量。尊重个体与团队精神，对于后现代管理并不矛盾。这早已为微软、GE等众多世界优秀企业的实践所证明。
但中国式管理为了标新立异，完全不顾后现代管理时代的管理实际，执意抹杀员工的个体价值。请看下面的观点：
“管理者最好明白，个人的力量，一定不如众人的力量那么强大。标榜自己的创见，强调个人的贡献，不但不能够汇集众人的意志和力量，而且容易引起大家的嫉妒和打击。我们比较喜欢用延伸的方式，把自己的意见溶入上级的意见，使其内容更加充实。组织成员，每一个人都把自己的部分意见，集中到上级的意见里面，便成为众志成城的好意见。现代人受到西方的影响，开口闭口就说什么个人的意见，实在是不智的举动，破坏组织的凝聚力，也造成各人坚持己见，不肯让步的僵局。不如以上级意见为主轴，融入大家的看法，汇合成大家的意见，更为可行。”
通过以上阐述，不难看出，中国式管理的抹杀个性，原因是害怕嫉妒，目的是为了息事宁人。这决不是一个坦荡的中国人所应秉持的行为。当我们人人都追求坦荡无私，个体价值与集体利益就不会有什么矛盾。
中国式管理糟粕之九：助长迷信之风
更为严重的是，中国式管理还假借科学之名，而行迷信之实。说中国式管理公然宣扬迷信，并不为过。
“何况大易哲学，从历史渊源来考察，最早都具有明显的卜筮作用，不宜完全加以忽视。”（
“占卜到底是不是迷信？我们不赞成用‘是’或‘不是’来回答。正确的占卜，不是迷信；不按理出牌的占卜，当然是迷信。”
我们承认《易经》的价值，但不等于毫不批判地接受。但中国式管理却连其糟粕也照单全收，甚至特别重视其糟粕部分。中国式管理不好好研究现代决策科学，却号召中国企业用占卜来辅助决策，并怂恿大家烧香拜佛，实在是不明智之举。
由于局限于中国的某些封建文化，中国式管理并未清楚地界定迷信与信仰之间的巨大界限。因而，在信仰方面又给中国人开出了糊涂的药方。神秘主义主导下的中国式管理是异常危险的。
中国式管理糟粕之十：助长人性之邪恶
中国式管理还有助长人性邪恶之嫌。请看以下的描述：
“中国人的警觉性普遍很高，因此有人怀疑脸部的表情可以隐藏起来，而说话方式的表情也可以做假。至少中国人对眼睛的故意麻木没有表情，乃是众所周知的事。老于世故的人，很难从他的眼睛看出任何表征。所以若非经过多次观察，最好不要轻率地加以判断。”以上固然是对中国人的真实描述，但中国式管理并未开出改变国民性的药方。而是倡导中国人以毒攻毒，使自己也变得高深莫测。
再看以下言论：
“西方人多半嘲笑那些骗人的人，却十分同情那些被骗的人。中国人不是这样，可以说相反。
我们对那些骗人的人，心里似乎有一些羡慕：‘真有办法，一下子骗走那么多钱！’我们极力嘲笑那些被骗的人：‘你看，叫你要小心，你偏不听，现在上当了吧？损失惨重，对不对？’”
这是什么样的国民性？不同情被骗的人，却羡慕骗人者，意即尊崇邪恶而嘲笑无辜。但中国式管理不仅没有批评这种现象，反倒以此为荣，并且认为是中国优于西方的特色。凡是中国有而西方没有的，就算是错误的、甚至是腐朽、邪恶的，对于中国式管理而言，都是可以拿来到世界上炫耀的资本。这堪称是中国式管理的一惯作风。
中国式管理还倡导假仁假义。不信请看以下言论：
“大家都企求富贵，却不知道富贵集于一身的时候，就成为众矢之的了。如果想要安全，便应该将自己的富分享给天下的穷人，以自己的贵去礼待天下的 。”
这是中国式管理在讲易卦中和道德有关的“谦”卦时所表达的观点。原来某些中国富人的慷慨不过是因为怕穷人攻击。这是十足的伪善和邪恶。
有些中国学者针对中国企业家不太热衷公益活动的现象指出，这是因为中国企业家不象西方企业家那样善于宣传。而事实上西方企业家的热衷公益，大多不是为了宣传自己，而是在信仰上帝的前提下向社会奉献爱心的结果。从老一辈的资本家亨利・福特、洛克菲勒，到新一代企业比尔・盖茨莫不如此。相反，中国企业家是最擅长炒作的，但却惟独缺乏爱心。
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