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酒店实习生总结报告

时间:2022-09-12 08:40:13 实习报告 收藏本文 下载本文

下面小编给大家整理的酒店实习生总结报告,本文共20篇,欢迎阅读与借鉴!

酒店实习生总结报告

篇1:酒店实习生总结报告

从学校到酒店的路上我就对社会充满无限的期待和渴望,社会对于我来出还是比较复杂的。到如今我还只是和社会上的部分社会人接触。每一个社会都将裸面面对我们一手造就的社会。在有的人看来社会是美好的,能带给他们想要的生活;有的人认为社会是丑陋的,带给他们的只有痛苦和无奈;有的人觉得社会只是一个代名词,可有可无。当然除了这些人还有很多很多,就不一一列举了。对于象我这样即将步入社会的人来说,对社会充满期待和渴望是有一定好处的。因为这样一来我们还会觉得社会是美好的。

人步入社会就象男孩爱上女孩,女孩只有给男孩一种不可猜透的谜,那个男孩才会对你有无限的期待和渴望。当女孩对男孩来说已经没有任何的谜,那么他们就已经走到的缘分的尽头。社会太大,我们还太小。让我们先来看看身边被“解除”过的谜吧!

酒店的实习工作让我受益匪浅。

首先来说,我学会了接受。我需要懂的很少,只要知道客人对我的服务是否满意就可以了。客人有时候给你一张浅浅的微笑;有时候给你一个简单的点头;有时候给你一声轻轻地“谢谢”。这些我都懂,他们都还满意我的服务。然而有的时候客人会说“你怎么搞的,小心点啊!”;有的时候会和他们的客人低声的议论一下酒店的服务员“怎么四星级的服务员这样的”;有时候客人会抱怨“来你们这里吃饭还不如街边的小摊点”;有的客人表情也能让你知道,你的服务不怎么样,客人不满意!客人的满意与否就代表了我们自己上班的价值是否体现。同事之间也难免出现下面的情况,最直白的就是他是否愿意和你一起搭档服务。这里的搭档不仅仅指他是否在和你一起工作,总不会因为不想和你在一个地方工作就辞职吧!我的意思是说,同事和你工作的时候是不是感觉到快乐(轻松)。当然也不是要你把所有的事情都包在自己身上,可能这个也只有自己亲身体会过的才知道吧。

其次,我学会了“逃避”。在工作的时候不是要你逃避重活累活;不是要你逃避面对客人;不是要你逃避上级领导审核;不是要你逃避真实的自己。我会在工作的时候选择逃避,以自己最好的状态面对自己的服务对象,从而“逃避”他们的指责;以自己做多的服务手段来服务自己的服务对象,从而“逃避”他们的不满或投诉;以自己分内的勤劳面对自己的工作,从而“逃避”同事的排斥;以自己踏实的工作态度对待自己的工作,从而“逃避”上级领导的`批评;以自己实事求是的人生态度来面对自己,从而“逃避”内心的愧疚。我相信象这样逃避的人社会也能接受。

再次,我学会了忘记。人的一生回经历许许多多的事情,我们全部都记录在脑海里的话,我们得长一个多大的脑袋呀!工作的时候不可能每一个服务对象都让你乐意为他们服务,不用说也知道,有些服务对象是那种素质不怎么高,性格脾气不怎么好,享受要求不怎么少,正当理由不是那么多的。他们会让你感觉到压力,来自自尊、生活、等级……,你可能会很不安、伤心、自卑、无奈、愤怒、难过等等,躲避他们不是很好的方法,因为你还在上班必须得把你服务的“戏”演到剧终。就暂时的不开心一下吧,事后我们好好的想想那些让你不开心的笨蛋,他们教会了你什么东西?让我们选择性的去忘记吧。这些不值得自己记忆的东西让它远离你的大脑,我们的大脑是拿来装载快乐和开心的。当我们日后回想曾经的时候就会有一种幸福的微笑挂在自己的脸上。无论我们怎样的不开心不高兴,时间依然在走。开心是一天,不开心也是一天。

最后,我学会了放弃。当然我放弃的不是自己的权利,不是自己的名利,不是自己的良心。我放弃了潇洒奔放的时间,放弃了无聊的上网时间,放弃了在别人身上生气的时间,放弃了为一毛钱和别人吵闹的时间,放弃了……。生活在这个社会里面,我们有太多的事情要做不要因为别人浪费自己太多的时间。我们要学会充分合理的利用自己的生命!放弃那些虚化的东西,社会就是现实。只有实实在在的做人才会对得起自己,我们有的时候不用太在意我们在别人眼中的自己,走自己的路让别人说去吧。(当然走的是正当的道路)我们的放弃只为了得到。具体要得到什么,自己在黑屋子捉么去吧!

实习的目的达到了:让我们初步了解了社会,学会了关于酒店的相关技能。(酒店停车场的相关安全保护;中餐宴会摆台、看台、收餐;会议摆台,主持流程;客房收拾等)。

篇2:实习生总结报告

时至今日,我在伟创力制造(珠海)有限公司实习的时间已5个月,在我的实习期即将结束之际,回想起在公司走过的日子,在无限感慨的同时觉得收获颇丰。现把我在这段时间的心得体会记录如下。

接受完公司较为系统的培训后,我们被安排到公司测试工程部进行轮岗实习。其目的是让刚进入公司的职员能有一个充分了解思科产品测试流程的机会,同时也为实习完毕的岗位选择提供参考。12月份中旬,我被分到run in测试和ort测试的操作岗位。我学的专业是通信网络与设备,对我接触的测试设备的学习有很大的帮助,加上认真去学,用心去领悟,使我很快的就对两个测试工站熟悉起来,给我的工作带来的极大的方便。

所谓的run in测试就是我们常说的老化测试,ort 测试就是在线可靠性测试,是成品出货前必须的测试,目的是为了保证我们的产品送到客户的手上时能够得到一个质量的保证,使得不良产品能够及时的发现,为客户创造更大的市场竞争力,从而获得更多的定单。

从我的实习过程来看,我有以下心得体会:

一、刚接触一样新东西,要有信心把它做好,不要退缩。其实再难的事只要有信心,肯用心,积极主动就一定能做好!我刚接触理货这项工作的时候,也感觉什么都不懂,什么都难,常常都摸不着头绪。但我仔细地想了想,万事开头难嘛,出现这种情况是很正常的事情,我不是在为自己找借口,而确实是这样。所以,我认识到自己的不足便开始了实际的行动,努力地学,有不懂的'就问,有不清楚不明白的就通过各种途径去弄明白,根本就不怕别人笑话,因为我知道,刚从学校出来的我就像一张白纸,我要用各种颜色的笔去描绘它。

二、实践才是活生生的东西,通过实践,很多事情就会变得很容易甚至比理论上的更简单。条条框框的理论看起来很乏味,有时也难以理解,但自己亲身去实践,去操作,慢慢地就会变得很熟练,大有一种豁然开朗的感觉。刚开始看到那测试流程时,觉得很烦琐,很多东西都是一头雾水。但当我真正独立去操作,去体验的时候,我突然发现:原来那么简单!所以,我现在觉得,单纯理论上的东西,没有经过自己的亲身实践,是无法真正透彻理解它的真正含义的,就算你把它背得滚瓜烂熟也不起什么作用!不把死的东西变成活的东西就等于没有真正的东西。

三、初涉社会,要学会独立思考问题,独立解决问题。外面的世界与学校有太多的不同,远远比学校复杂得多,所以在外面如果还存在较强的依赖心理的话就会使自己到处碰壁。在学校,有一个在各方面都很接近的群体,很多问题都比较容易沟通、较容易理解和能得到较好的解决。但在外面可不一样,你要面对各种各样的人,你要面对形形色色的事,孤独无助的你必须要发挥自身的主观能动性去想办法,去寻求一切可能的途径去解决。

在这几个月的实习时间里我所获得的最为深刻的体会就是以上几点,当然还有很多很多。最后,我用一句话来总结我的心得体会:外面的世界是复杂的,但你必须去面对,即使你有过太多的苦闷和不适应;学会做事,学会做人,学会生活!

篇3:实习生月度总结报告

第一月

通过这个月的实习?让我学到了很多课堂上学不到的东西?懂得了做人做事的道理。

明白了?不管遇到什么事都要先思考?多听别人的建议?不要急燥。

要对自己所做的事负责。

实习期间?我从末无故缺勤。

我勤奋好学. 谦虚谨慎?认真听取前辈的指导?对于别人提出的工作建议虚心听取。

培养了我执着的敬业精神和勤奋踏实的工作作风。

与同事友好相处?尊重领导?工作认真负责,责任心强?能保质保量完成工作任务

第二月

实习已经两周,我的感悟点点滴滴,不是三言两语就可以道尽的。

第一次看早读,听着满教室的琅琅书声,看着目光炯炯、神采奕奕的孩子们,很有一种似曾相识的感觉,尤其是偶尔看到个别睡眠不足的学生坚持不住地做着“小鸡啄米”运动时,真仿佛看到了若干年前的自己。

不同的是今时今日,我代替了曾经的老师,扮演起了监督、鼓励学生打起精神认真读书的角色。

第一次帮班主任看学生的日记,带着满心的新奇,薄薄的纸张上记载着的是学生们一天下来的积累的心情:收获的满足、失败的难过、生活中小小的喜悦和烦恼??林林总总,让人觉得不回应一番便是一种不负责任。

于是在一种夹杂着紧张和神圣感的情绪之中,兢兢业业地写着评语,为他们的成功喝彩,为他们的努力加油,也分享他们的快乐,解答他们的困惑。

某天一学生写到:“今天是我的生日,没有蛋糕,没有祝福??”我顺手写了一句“生日快乐”,第二天他在我的祝福后回复:“谢谢老师!”还郑重其事地将字迹描粗。

简单的四个字,让我开心了一整天! 第一次上课的感觉,大约是毕生难忘了。

我的第一节课讲的是《师说》——学生最头疼、老师最怕教的文言文。

独立于讲台上,窗外是秋季微寒的风,面对着的是61双或求知或尊敬或好奇或漠然的目光,心里像是有人在擂着大鼓。

强自镇定地开讲,一丝不苟地疏通着课文,短短几分钟,就已经汗流浃背。

幸好大部分学生都很善解人意,我们之间渐渐有了互动,整个课堂不那么沉闷了,我的紧张感也慢慢减轻。

然而,枯燥的文言知识还是让一些学生昏昏欲睡,也让我深受打击。

不过一次吃饭时,遇到两个女生,笑眯眯的对我说:“老师,我觉得你课上得挺好的,讲得很细致,我的文言文本来就不好,听你的课学到了不少东西呢。”简单的一句话,却令我深受鼓舞,再次上课的热情倍增!既然明知每个人都要有一番成长的过程,又何必为第一次的失败而耿耿于怀、灰心丧气呢? 第一次上课的失败也让我认识到了学习的重要性。

昨天听语文组的周老师上了一节《师说》,精彩的导入,激情洋溢的讲解,巧妙的问题设计,准确的重点把握,一切都让我受益匪浅!崇拜他人的同时,我也深感自己的知识储备量实在太少,上课激情的明显缺乏。

好在,亡羊补牢,未为晚也!我还有一个多月的时间去学习,去进步,去改变! 我相信,只有在泥泞中行走,才能留下脚印!既然已选择了远方,便只顾风雨兼程!

第三月适应

来这个好长时间了,已经适应了这里的生活,已经适应了和茶米油盐打交道的生活,适应了每天坐着板板车的去上课,然后拖着疲惫的身体回到宿舍,洗手去厨房做饭的生活。

这段时间过得还很好,学校里给安排课程了。

带的是五年级汉语、口语交际、书法和二年级汉语、口语交际、书法。

一周是18节课,不是很多也不是很少。

通过自己的努力和同学的交流也适应了学生,而且使学生也适应了我的教学模式和方法,也适应了我的半生不熟的口语,也适应了讲台和教案。

这里的领导对我们也很好,很照顾我们学校的老师对我们也不错,蛮关心我们的生活的学校有个汉语老师对我们特别的好,很关心我们,给我们传授教学和生活经验,因为我们是刚来到和田,所以有很多不适应的地方,就是老师给我们讲的该怎么面对学生,该怎么和老师搞好关系,该怎么和我们的管理员搞好关系 ,还有就是怎么写教案之类的`,总之就是和妈妈差不多呵呵,让我们在这里得到关怀,还有一个老师对我很好的就是我们的班主任,刚去的时候学生很调还没想出对策之前,班主任会给我讲怎么和学生交流做朋友,还有就是如何让学生听话。

不过最让我高兴哈 这星期乡里面的领导给我们搞了一个欢迎仪式,哈哈最开心呢的是有好多的吃的哈哈,烤羊肉和好多水果,然后乡里的领导们还给我们找了个ktv。

和我们一起欢唱,无形之中拉近了我们的距离,让我们倍感亲切。

呵呵,然后我们就边吃边聊,也明白了我们到这里的重要性。

同时也知了领导对教育工作的重视和教育工作者的爱护,而我们也更加明白自己重要性了的。

我们会尽我们所能为和田县的双语教育作出自己微薄的贡献 虽然我不是多么的有能力,但是我会尽我自己的所能教好我的每个学生,上好我自己每堂课。

站好自己的每一班岗,加油 为了那一双双渴望知识的眼睛,为了和田县的父老乡亲,为了这些孩子可以走出和田走到祖国的山山水水。

加油 我相信通过这段时间我会好好磨练自己,提升自己,从自己的行动和思想方面不断提升,也许我以后不会站在讲台,但是这段经历所带来的体验和思考是我最宝贵的经验,我一身难以忘怀的经历,会让我养成优良的工作学习作风,以及对待困难的态度,我相信我可以很努力的坚持这段实习支教的生活,让他成为我生活中的指明灯,成为我精神上的食量,加油谢老师。

呵呵 同学们期待着你优秀的表现呦。

篇4:实习生总结报告

各位老师,,各位同学:

大家好,我是来自xxxxx的xxxx。在辅导员、企业领导和车间流水线组长的帮助下,我们顺利完成了在xxxx为期一个月的生产实习。很高兴这次能为大家做这次生产实习总结汇报。

实习是学生从学生身份向职业者转变的一个过程,是一个人迈向社会的很重要的一步。通过这次生产实习,我学到了很多书本上学不到的东西,也有了从无知到认知,到深入了解公司和社会,从开始的磕磕碰碰到后来的工作还算顺利的转变。在整个实习生产中,我每天都有很多新的体会,想说的很多,我总结下来主要有以下几点:

1:流水线生产造就的团队意识

我是学软件技术的,团队意识的学习一直很重要。但真正能让我切实体会到团队意识的意义,还是在xxxx生产线上的实习。这次实习,我主要都是在fa制造部的流水线上实习的。因为流水线生产的调配,我从事了多个不同的工作。其中做的时间比较长的是外检,主要是检查手机的外形是否有损,各个配件安装是否有遗漏,屏幕是否有划痕或者污渍,手机按键是否能用等等。外检是每条流水的最后一个工序,一旦检测通过,那么一个成品手机基本可以出产了。一开始的时候,检测出的不良品很多,一方面是大家做的不够熟练,另一方面是各个职位之间没有相互的配合,也就是所说的团队意识比较差。比如,第一道工序就没做好,而第二道工序并不去看下第一道工序是否正确就直接完成自己的工序。其他工序也一样只做自己本职工作,最后外检不合格,拆掉重做。一个手机就等于做了两遍。工作效率就直接变成了一半!我也在其他职位做过,其实只要一秒钟检查一下前面一个工序,那么就完全可以避免这样的情况。所以一条生产线,只要一个工序出了问题,那么整条生产线的效率就会大打折扣。所以,流水线的生产,让我切身体会到了团队意识的重要性。

2:集体工作体会到的团结与竞争

在fa制造部,一个车间里面有多条流水线,每条流水线都是独立的,生产线与生产线都在互相比着各自的产量,合格率,纪律等。每次工作前,休息时以及下班前,各个生产线班长都会讲评一下。工作前会先说下,今天的目标产量,以及各个岗位的工作注意点。休息时和下班前的会对比一下自己生产线和其他生产线的各个指标,发现自己流水线上的不足,并对流水线上的问题做一些简单通报。个人的效率对团队的影响,在这里就有了充足的体现,很可能就会因为某个工序而影响到了整个生产线的效率。这种集体生产的模式,就迫使你不得不去提高自己的速度和品质。

一、实习目的

生产(毕业)实习是水利水电工程专业教学计划所设的重要实践性教学环节,是学生理论联系实际的课堂,本专业生产(毕业)实习共3学分。

其实习目的是

1.了解当前党和国家对水利水电工程建设的方针、政策以及水利工程规划、设计和施工方面的经验,为后续课程设计及毕业设计打下实践基础。

2.结合已学过的课程,通过实践巩固并扩大知识面。

3.通过枢纽建筑物及主要工种施工工艺的参观与学习,增强对所学基础理论和专业知识的感性认识,增长独立工作的能力,并扩大知识面。

4.通过现场实践和听报告,学习水利水电建设工人及技术员的优良品质,进一步培养学生热爱专业、献身于水利水电建设事业的志向。

二、实习要求

1.实习场地的选择

(1)本专业生产(毕业)实习场地应较先进的大中型水利工程。且工程的实习培训部门有一定的接纳能力和培训经验,有进行实习指导的工程技术人员,同时应能提供较充足的图纸资料等技术文件。

(2)优先选择为学生实习提供生产过程的水利工程。

(3)为扩大学生的知识面,可同时选择有关的几个水利工程。

2.对指导教师的要求

(1)指导实习的教师应责任心强,认真刻苦,身体健康。实习中要强调教书育人,加强对学生的思想教育工作。

(2)实习教师应具有一定的专业理论知识和较好的实践能力。能组织实习活动,与工程单位相互配合,完成实习全过程。指导学生记实习笔记,写实习报告等。实习结束后,对学生实习成绩给出实事求是的评定。

(3)实习结束后,及时向教务部门提交学生实习成绩单。

3.对学生的要求

(1)明确实习任务,认真学习实习大纲,提高对实习的认识,做好思想准备。

(2)认真完成实习内容,按规定记实习笔记,收集相关资料,撰写实习报告。

(3)虚心向工人和技术人员学习,尊重知识,敬重他人,甘当小学生。及时整理实习笔记、报告等。

(4)自觉遵守学校、实习单位的有关规章制度,服从指导教师的领导,培养良好的风气。

(5)实习结束后,应在规定时间内交齐实习笔记、实习报告等。

三、实习内容

实习内容请见以下表格:

实习项目

内 容

1.听报告(包括阅读资料)

思想教育,规划、设计、施工、管理及其它有关内容。

2.工程参观

枢纽布置,主要建筑物,典型细部结构,大型施工设备等。

3.工种操作

混凝土工、木工、钢筋工、灌浆工、质量检查及试验室工作等。

4.现场教学

砂石系统,混凝土拌和系统,混凝土浇筑工艺,土石方的挖、运、填等。

5.写实习报告

工程概况,设计、施工经验,工种操作的内容与体会,实习的收获和建议等。

6.成绩考查

按百分制评定成绩

1.通过查阅资料、听报告和参观,学生应了解:

(1)本枢纽所在河流的规划情况及水利枢纽在国民经济中的地位和作用。

(2)坝型及枢纽布置的方案比较,组成建筑物的结构型式及主要轮廓尺寸确定。

(3)主要建筑物的施工方法,施工导流计划与施工进度的安排。

(4)工地的施工管理。

(5)工地先进人物、先进事迹。

2.通过观看录像、现场教学和工种操作,学生应了解:

(1)主要建筑物的设计方法及细部结构。

(2)从砂石料开采、运输、混凝土制备到浇筑的一整套工艺过程及相应方法。

(3)土石方开挖、运输及填筑过程的施工方法。

(4)爆破、灌浆等工种施工工艺、方法和设备。

(5)大型施工机械设备的用途及作业组织。

3.通过工地调查,学生应对自己关心的问题掌握更多的资料,有更深入的了解。

四、实习方式

生产(毕业)实习由各地方电大组织进行,应立足本地。要求指导教师认真负责,保证实习质量。

在集中实习时,可采用以下方式:

1.指导教师讲课

针对学生实习中的问题,讲解较集中的与实习相关的专业课内容,组织教学活动。

2.请工程技术人员讲课

结合工厂实际,请有实际经验的工程技术人员,讲解相关技术问题,和行业发展状况等。

3.现场实习

学生带着问题到工程现场,生产一线。了解施工中的设备、工艺等。通过观察、记录、查阅资料、现场请教等,使问题得到解决。

五、实习笔记、实习报告

1.实习笔记

(1)学生应认真做好实习笔记,不断积累知识。实习过程中,每天认真记录实习的内容、心得体会和发现的问题。包括加工设备、工艺过程、检测方法、质量保证等。

(2)记录工程技术人员讲课的内容、工人师傅的讲解、对生产的组织、管理、生产过程的个人认识等。

2.实习报告

实习结束后,参照实习笔记,学生撰写实习报告,实习报告中应包括以下内容:

(1)实习单位的基本情况:流域情况、工程概况、枢纽布置概况、运行管理情况等。

(2)主要建筑物的施工方法,施工导流计划与施工进度的安排;工地的施工管理;从砂石料开采、运输、混凝土制备到浇筑的一整套工艺过程及相应方法从砂石料开采、运输、混凝土制备到浇筑的一整套工艺过程及相应方法;土石方开挖、运输及填筑过程的施工方法;爆破、灌浆等工种施工工艺、方法和设备;大型施工机械设备的用途及作业组织。

(3)本人在实习中的收获、体会,及对工程建设及其管理的合理化建议。

四、实习报告格式要求

实习报告包括封面、报告内容、现场对学生的实习鉴定。

报告内容:实习工程概况,实习情况和实习内容,对问题的专述,实习的收获和心得体会。

实习报告封面:要求有“实习报告”标题,实习地点,工程名称,指导教师,学生姓名、学号、班级,实习起止时间(.1.18―2010.2.28)。具体请参照调查报告格式。

实习报告正文格式按照调查报告格式实行。

生产实习考核表(见天津广播电视大学“开放教育专科”集中实践环节手册):实习完毕后,交实习单位签署意见,签字并加盖实习单位公章后上交。

学生在实习过程中,要做好实习日记,实习完成后写出实习报告。并于2010.3.7前提交实习日记(手写,至少15篇)和实习报告并作登记。超过规定时间的,实习报告将不被接受,实习成绩不予通过。实习报告不得雷同,否则不予通过。

六、实习成绩考核

指导教师根据学生实习期间的情况,学生生产实习考核表和学生实习报告的审阅,给出学生实习成绩。

实习成绩按优、良、中、及格、不及格五级分制评定。不参加实习或累计缺席三分之一时间的学生,不予评定成绩,凡不及格者不能取得实习学分。对实习中严重违反纪律的学生,视情节降低成绩。因严重违反实习纪律被终止实习的和实习考核未通过的学生,将参加下一届年级学生的生产实习。

综合实训成绩按百分制评定,具体标准如下:

85~100分(优秀):综合实训态度端正,实训活动中表现良好,圆满完成预定的实训任务;提交实训成果齐备,装订规范;实训总结内容全面、合理,有个人独立见解,条理清楚、文章通顺,字迹工整,图面整洁,无错误。

75~84分(良好):综合实训态度端正,实训活动中表现良好,完成预定的实训任务;提交实训成果齐备,装订规范;实训总结内容比较全面、合理,有一定的个人独立见解,条理清楚、文章较通顺,字迹工整,图面整洁,无大错误。

60~74分(及格):综合实训态度基本端正,能够参加综合实训活动,能够完成预定的主要实训任务;提交实训成果基本齐备,装订基本规范;实训总结内容基本合理,条理基本清楚、文章较通顺,字迹比较工整,图面比较整洁,无原则性错误。

59分以下(不及格):未达到上述及格条件的;实训成果抄袭他人的。

一、指导思想

生产实习目的为了加强学生的实践能力和动手能力,将理论知识与实际工作相结合,通过生产实践使学生获得本专业的生产实际知识和技能,运用并巩固所学的理论知识,丰富和扩大专业知识,为今后走向工作岗位打下初步的实践基础。

二、实习方式

本次实习方式为校内设计、制做、调试电力电子试验装置。

实习时间:xxxx年秋季学期第1~4周。

三、实习内容和具体步骤

1、实习内容:

(1)、试验装置主电路焊装

(2)、典型控制方法设计

(3)、控制电路pcb板设计

(4)、控制电路焊接

(5)、装置调试

2、制作项目:

(1)、全桥变压器设计、制作

(2)、反激变压器设计、制作

(3)、输出滤波电感设计、制作

(4)、pwm全桥dcudc变换器试验装置

(5)、反激变换器试验装置

(6)、典型控制、信号综合电路、驱动电路

3、实习步骤:

(1)、实习准备:暑假期间由带队教师完成四套试验装置主电路及典型控制电路的设计;完成主电路pcb板设计并制板。

(2)、理论培训:集中讲解相关电力电子系统的原理及分析设计方法;讲解相关集成电路的应用设计。

(3)、焊装试验装置主电路

(4)、设计控制电路及其pcb板

(5)、调试控制电路

(6)、实验系统联结及调试

四、准备工作

在本次生产实习一个月之前,由领队召集本次带生产实习的教师开了两次会议,讨论了本次生产实习的方式和具体内容。根据应用电子技术专业以弱电控制强电,并以强电为主的特点,由带队教师设计完成了四套典型电力电子试验装置的主电路及控制电路的设计,完成了主电路pcb板设计并制板共130块。

开学前,由部分带队教师利用暑假去北京购买了实习所需元器件、工具、材料等,收集、整理、印装了相关图纸、资料,为开学第一天即开始的实习做好了充分准备。

本次实习学生共4个班130人。为了合理利用场地和设备,让每个学生都能得到锻炼,将学生分为4大组,每大组各分8小组(4名学生自由组合成一个小组),并为各组指定了学生负责人和责任教师,按大组分别进行电路板设计、制作和实验装置的焊接、调试。

专业为本次实习准备了4间实习工作室(信息管117、118、422、电气馆309),按实习组数布置了相应实验台和板凳,分发工具材料。

五、实习过程

为保证实习计划的顺利完成,制定了详细的实习进度计划。

六、实习成果

通过本次生产实习,使学生从设计、制作、调试到生产实际,得到了综合锻炼。

1、建立了电力电子系统的整体概念;

2、学习了几种典型电力电子主电路参数设计和mosfet应用及保护;

3、掌握了mosfet驱动器ir2110结构、工作原理、性能和参数设计;

4、掌握了pwm发生器sg3525的结构、工作原理、性能和参数设计;

5、增强了学生使用仪器、实际系统调试、器件辨别、图纸阅读的能力;

6、完成了“变压器设计、制作”、“滤波电感设计、制作”、“pwm全桥dcudc变换器”和“反激变换器”试验装置制作;

7、撰写了比较详实的实习总结报告。

本次实习不仅培养了学生,还使实习带队的年青教师得到了能力锻炼。实习带队过程中,全体带队教师发扬了吃苦耐劳、任劳任怨的精神,牺牲了大量休息时间,群策群力,体现了很高的觉悟和工作责任心,高质量完成了任务。

篇5:酒店年终总结报告

****年已悄然谢幕,****酒店在这一年也发生重大的突破与转变,作为饭店中的普通一员,在平稳中感受变化、在变化中感受创新、在创新中感受发展,在发展中感受压力,这一年对于我和我所在的行政部都有不可磨灭的记忆与不可复制的意义,在日常管理工作、企业文化建设、人力资源、质量检查、保安及外协等各项工作中收获颇多,其中所经历和完成的每一项工作都成为今后得以进步的动力,并为XX年的工作奠定良好基础,今天在这里对个人和行政部的工作进行简略总结,并向各位领导和同事汇报一下XX年工作思路,希望各位给予指正。

一、****年工作总结

回顾**年全年工作,可谓得失兼具,做为饭店的股东及监理会成员,我所从事的工作和担负的责任也使自己的责任感与使用感日益增强,在进入酒店开展工作之前,我对这一行业可以说是了解很少,在到酒店后短短半年时间内,在各位领导和同事的帮助与协助下,我自己和部门工作都取得长足进步,当然在这半年时间内也发生了不少问题,但这也正为我的工作和个人成长提供足以依托的经验与资本,对个人与部门工作进行总结与分析,特把XX年工作总结如下。

1、工作成绩描述

⑴在半年中部门工作取得明显进步,在规范化管理和制度化建设上取得重要成绩;

⑵外协工作取得重要突破,为酒店打造良好外部经营环境奠定基础;

⑶人力资源工作取得进展,从人员选聘、员工培训到人力资源科学管理与调配上取得重要进展;

⑷质检工作取得进展,质量检查体系已基本建立;

⑸行政部工作为饭店整体工作运营提供基础性支持,与各部门联系紧密,为饭店发展共同努力。

2、工作失误总结

⑴时间短在部门内部管理中还存在有些不规范的地方,使工作整体效果受到一些影响;

⑵注重工作质量与效率,强调严格管理,对员工生活关注度不够,今后工作中会再加强与员工的沟通,保证更好地达到工作要求;

⑶培训工作缺乏系统性,在XX年注意改进;

3、个人优势分析

⑴具有较强的亲和力,具备一定的管理基础,乐于承受工作压力,并能较快地适应工作环境;

⑵具有较强的学习能力,可以在较短时间内对新的知识融会贯通,并运用于实际工作中;

⑶具有协调控制能力、擅长沟通,对管理工作把控能力较强;

⑷工作细致性较强,善于从细节处开展工作,对工作大有进益;

4、个人劣势分析

⑴因为从事酒店业时间较短,可能在专业性上会有所缺乏;

⑵对自身性格所具有缺点的控制与把握应进一步提升,应加工作中加强优势发挥,尽量规避劣势,完善自身工作行为。

二、****年工作计划

展望充满挑战的****年,有许多计划正待我们一一去实施实现,所以在开端之时,有必要对工作进行一个全面的设计与规划,在此特将部门计划向各位进行通报,以期大家对我的计划进行建议与修正,并在计划执行过程中得到各位的指导与帮助。

1、总体工作计划描述

一个基本原则:以饭店经营发展为基本原则,一切工作围绕这一原则逐步开展。

两项重要工作:人力资源管理工作的提升与外协工作的有效开展;

三个核心环节:培训工作与经营管理工作紧密结合、适岗人员的招聘与选拔、安全工作的稳步提升;

2、****年具体工作计划

⑴明确自身职责,树立工作形象,为酒店发展奉献心力。做为酒店股东和监理会成员之一,我对酒店的感情与所担负的责任已不仅仅是做为一个行政部负责人所应尽到的职责,在****年我和我所在部门将严格按照酒店领导要求、将每项工作落实到最细之处,协助总经理开展落实每一项政策措施,在酒店取得良好业绩同时也使自身得到长足进步。

⑵人力资源管理工作:****年行政部将把人员的招聘与培养做为重要的人力资源管理工作之一,从建立人才引进渠道、扩充人员上升空间、形成人员良性竞争,达到良好考核机制几方面开展工作,使人力资源管理工作体系化,最终在酒店内部形成一支具有竞争力的员工队伍。

⑶培训工作:良好的培训工作是酒店经营得以顺利进行的重要保障,在****年我将建立起完善的培训体系,从员工入职培训、专业培训、日常培训及管理者培训几方面入手,把培训工作形成有层次、结构全面的培训层级,培训体系将涵盖酒店各个区域及各个方面,并把培训工作与质检工作有效结合,以训我所需、训我所将需为主要原则,把培训工作建设成为企业文化重要的组成部分,通过培训为酒店经营奠定良好基础。

⑷质检工作形成体系,建立严格可行性标准,达到更佳工作效果。在****年质检工作要建立完善的体系,形成酒店质检和部门质检联动的工作方式,质检工作从原则上要严、不仅严于检查更要严于反馈,不以处罚为目标,而是要把质检结果与员工培训及部门考核紧密结合,形成真实有效的质检工作环,达到更好的工作效果,同时每月形成一份可行性质检反馈分析上报酒店,为酒店改善经营管理工作提供依据。

⑸外协工作在原有外联基础上, “开发新朋友,不忘老朋友” 与新领导积极沟通,在饭店领导的支持下,利用一切社会关系和资源,及时处理和协调各种情况,使外联效果和外联费用都优于往年,保证了饭店的正常经营秩序。

⑹以高度的安全责任感和对领导及单位高度负责的精神,狠抓饭店安全管理,强化单位“安全预防”的能力,确保了饭店全年无重大安全责任事故。在****年举行一次消防实战演习,并加大消防培训力度,使安全消防工作上升到重要的高度,并结合饭店实习情况对消防监控系统进行全面检查,保证其良好运转,在****年计划组织三到四次全酒店范围的内的安全检查并在每月组织一次小范围常规检查,同时保安工作责任落实到人,与相关部门第一责任人签定安全责任书,使安全工作日常化、制度化,规范化达到更好的效果。

****年承载着许多人的梦想,带着信息时代所特有的速度向我们飞奔而来,进入这一年,我希望自己可以在工作上有所进益,发挥优势、规避劣势、在职业生涯中学习领略更多人生风景;更希望部门工作可以在现有基础上得到更大提升;在XX年我和我的部门会苦练内功、提升内涵、积蓄内力、扩充内存,把部门建设成为真正意义上的和谐团队、优秀团队、专业团队,也使自己成为一个具有专业素养的酒店职业经理人。

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篇6:酒店年终总结报告

自3月初进入z集团以来,在匆忙之中,不经意间200*年就过去了。回顾这一年来,我在z集团的主要工作就是不断地对财务工作进行指导、调整、更正和规范。通过近一年的努力,目前基本上使HANS集团的财务工作走向了正轨:资金、成本、费用基本上得到了有效的控制,堵塞了各种财务漏洞,会计帐务处理和财务报表的编制也基本上达到了规范化的要求。

由于多年来积压的历史问题较多,在进行财务规范化工作时,难免会遇到各种各样的困难,但在董事长、总裁和某总的大力支持下,有各公司财务人员的积极配合,财务工作基本上得以顺利进行。财务的规范化工作不是一蹴而就的,只能根据实际情况,一点一点地更正,一步一步地调整,以规范化为最终目标,不断地进行完善。下面分别就一年来我在酒店管理公司、中餐连锁管理公司、快餐连锁管理公司、物流中心开展的财务工作做一个总结汇报:

一、酒店管理公司

酒店管理公司是z集团最大的经济实体,财务工作上的问题相对突出,20**年我的大部分时间和精力都集中在酒店管理公司,所进行的财务整改工作具体而繁琐,大致包括业务程序方面、财务程序方面、会计帐务处理和报表编制及财务管理方面、规章制度的制定方面和其他重要的工作。

(一)业务程序方面(总台、吧台、库房、营业区等):

1. 调整了收银、输单、开牌的归口隶属关系。

2. 针对收银总台经常出现重复收款、套券、套卡的现象,调整收银主管和收银员的工作职责和工作内容,并制定了总台突击检查的制度,设计出《出纳总台收款盘点表》,并对突击检查的具体内容进行规定。从根本上杜绝了总台套卡、套现的现象。

3. 设计出《卡、券赠送审批单》、《总台赠券登记表》,对卡、券的赠送进行规定限制。

4. 针对某酒楼销售人员利用赠券套现的情况,调整收银结帐的方式,从而杜绝了某酒楼销售人员套现的现象再次发生。

5. 对总台借支现金进行规定。

6. 调整鞋吧开牌员的工作职责和工作内容,对开牌员的手牌清点与交接进行调整,使开牌员专心于开牌工作和手牌保管与清点工作,防止手牌丢失或丢失后找不到责任人。

7. 调整输单员的工作,去掉不属于输单员工作职责的内容,使输单员能够在高峰期专心输单,高峰期后仔细核单,防止跑单。

8. 对收银台、吧台的纪律管理进行规定,对营业区的电脑使用管理进行统一规定。

9. 对超时退房,进行规定。

10. 设计出《物料消耗日报表》,强调严格执行《物料消耗日报表》,以有效监控营业区及二级库房的各种低耗品和消耗品。

11. 设计出《工程维修记录单》,以对工程维修材料进行严格的监控。

12. 设计出新的《布草送洗回收统计表》以加强对布草的监管。

13. 设计出《办公用品领用登记表》,加强了办公用品入库、领用登记手续。

14. 针对库管员私用库房物品、在库房内吸烟的情况,而拟定出新《库房管理规定》。

15. 针对物流中心发货与各店收货单据无法对应的情况拟订出《库房程序规定(一)》并颁布施行。

(二)财务程序方面:

1. 设计、更改会馆和某酒楼的《营业日报》,为提高财务处理和分析的效率起到决定性的作用。

2. 调整核单程序,对酒水单、技师单、商品外卖单的单据填写和传递进行调整,防止跑单、漏单、撕单。

3. 对合作单位分成的审核程序在原有的规定上做更进一步的加强,以防止可能出现的漏洞。

4. 对出纳支票、印鉴的保管,作出规定,防止可能出现的资金漏洞。

5. 拟订出某酒楼卡到京西公司消费及划帐的方案。

6. 对于某酒楼自设小金库进行调整。

7. 为使各公司财务主管能够正当行使职权,取得董事长和总经理的同意后,给各财务主管进行财务经理的正式任命。并对财务经理的工作职责进行明确规定。

8. 重新设计对VIP卡包括空卡的管理程序。

9. 对售卡登记重新进行具体的规定,以确保销售人员提成计算的准确性。

10. 设计出《直拨单》电子统计表格,提高了成本分析和统计的效率。

11. 设计出VIP卡开发票的《发票登记记录表》电子版,提高了发票登记清理的工作效率。

12. 为VIP卡的销售统计设计出新的电子统计表格,提高了VIP卡统计、分析的工作效率。

13. 设计出《券类回收统计表》,提高了券类回收的统计和分析效率。

14. 设计出《销售明细汇总表》、《销售分类汇总表》并指导使用,提高了销售统计和分析的效率。

15. 对各公司财务部上报的财务报表、财务分析的时间进行具体的限制规定。

16. 设计出《企业基本情况统计表》,对酒店管理公司各公司的整体情况进行了系统登记记录。

(三)会计帐务处理、报表编制及财务管理方面:

1. 帐务处理上,针对京西公司现金、银行存款帐出现巨额负数进行帐务调整,要求全部按实际单据及时入账,逐步清理历史积压的单据。3到5个月后,现金帐、银行账全部账实相符!同时,针对京东公司帐务出现现金近千万余额的情况,经过多方协调进行了帐务处理。

2. 对出纳的登帐工作进行指导,要求按实际收付登记现金、银行帐,将远期支票及时交付会计做帐务处理。

3. 对会计核算科目的使用进行规定和指导。

4. 对费用会计和成本会计的帐务工作分工重新进行调整,对材料购进入库或者直拨进行账务处理指导。

5. 解决京东公司礼品卡、工程卡没有入账进行帐务处理的问题,杜绝其中可能存在的漏洞。

6. 对各公司VIP卡、礼品卡、工程卡的销售、赠送和消费入账帐务处理,全部打印出会计分录,进行统一的规定和指导。

7. 对凭证的填写和装订进行基本规范的指导。

8. 对报销单、库房单据的填写进行指导。

9. 设计出资金计划表表格及编制方法,并指导各公司财务主管编制资金计划表和资金收支日报、月报表。

10. 对财务分析报告做统一规定,统一利润表、资产负债表格式。

11. 对资产负债表的注释进行指导和要求.

12.对财务分析报告的内容进行详细规定,并进行统一,以财务分析报告的模板样式对财务人员进行指导。

13. 指导某酒楼会计,分房间进行资产盘点的方法,并安排完成某酒楼的资产盘点工作。以及统一资产盘点的电子表格格式。

14. 对各公司主管会计每日的工作检查的内容进行列表指导(包括:物料消耗日报表、工程维修记录表、厨房日耗表、布草库送洗回收日统计表,各部门的资产盘点工作和数字核准)。

15. 指导各公司财务主管,盈亏平衡点的测算方法。

16. 指导会计电脑多栏帐的使用以及用友电脑账簿打印的方法。

17. 明确资产盘查制度。

18. 针对中部公司财务部工作人员工资不合理,严重影响工作积极性的情况,进行协调,调整了财务人员的工资结构,提高了财务人员的积极性。同时针对其财务部工作人员内部不团结,进行协调,使各岗位人员都能配合财务主管的工作。

(四)规章制度的制定方面:

1. 对各公司高层管理人员的免单、打折、赠送的权限进行制度规定。

2. 对各公司的挂帐处理进行限制性制度规定。

3. 针对VIP卡在挂失、补办、分卡的过程当中出现的问题,做出新的程序规定。

4. 对消费后购买VIP卡的处理进行制度规定。

5. 制定出副总以上级别人员费用报销的限制性规定。

6. 制定出关于出租车票报销的统一规定。

7. 制定月末出纳现金盘点制度,以及对VIP卡包括空卡的管理进行统一的程序规定。

8. 拟订并实施各公司申购签字的制度规定。

9. 拟定出《工程预算制度》,《工程材料采购、领用程序》。工程预算制度未施行。

10. 拟订出《财务统一规范意见》,没有得到董事长的明确签字批准。但之后在酒店管理公司施行的财务规范工作,基本上按照这个“规范意见”进行的。

11. 拟订出资金集中管理后,各公司备用金开支及结帐的统一规定。

(五)其他重要的财务工作:

1. 每月月中的财务汇总比较分析,每月月末财务报表编制工作的指导、财务汇总比较分析及月末的资金收支汇报和月初的资金计划编制。

2. 重查中部公司工程帐,并进行分类汇总.

3. 组织全公司对资产进行全面盘点,对于资产的分类方式进行统一,事后联系标牌设计。后交由采购部门联系制作,至今没有制作完毕。

4. 对中部公司布草库潮湿漏水的问题进行协调解决。

5. 协调完成09年新卡换卡工作,**年以前旧卡回收工作。

6. 组织、指导完成09年全集团全年的材料预算工作。有力地配合了集团集中采购工作的开展。

7. 年末组织完成对全公司的资产盘点工作。

二、中餐连锁管理公司

我从10月初开始正式介入中餐连锁管理公司的财务工作。中餐连锁管理公司的财务人员的基本业务素质相对于酒店管理公司来说要差一些,但工作内容相对要简单得多。我首先从基本业务着手,进行整改,设计单据、调整程序,使业务首先得以顺利开展。与此同时,再对会计帐务处理进行规范化调整。经过近3个月的努力,初步使中餐连锁管理公司的财务工作得以走上正轨。现把我在这三个月里先后开展的工作汇报如下:

(一)针对内部资金和成本、费用的控制而制订的程序和制度:

1. 财务结账报销暂行规定。

2. 关于收银总台的规定。

3. 费用支出报销程序及规定。

4. 供货商结账程序及公告。

5. 关于库房管理的规定。

6. 店经理会议基本业务程序讲解。

(二)针对会计内部控制和会计帐务而制订的单据、表格和进行的培训:

1. 单据重新设计或新增(共10份:

包括:借款单、报销单、入库单、出库单、直拨单、收购单、领料单、店内支出凭单、离职员工工资结算单、超额奖发放单。

2. 表格重新设计或新增(共11份):

包括:收银营业日报表、会计营业日报表、酒水销售日报表、材料消耗日报表(未施行)、提成计算审批表、提成汇总发放表、库房单据统计电子表、水电气消耗日报表(未施行)、资金日报表、资金日报汇总表、营业日报汇总表。

3. 月末会计报表重新设计(共7份):

包括:资产负债表、利润表、收入明细表、成本明细表、费用明细表、其他明细表、比较分析表。

篇7:酒店年终总结报告

一、开展预防维修,提高设备功效.

(1)四月初,对中央空调1号主机进行年度维修保养,采用机械除垢和化学除垢双结合的科学清洗方法,清除了蒸发器和冷凝器上的结垢,把主机的高压降到正常工作范围内。对冷却水泵、冷冻水泵进行季节性维修保养,更换轴承和防水密封,并做防锈处理,使设备的工作效率恢复到正常运行水平。对中央空调系统进行挖潜技术改造,增加冷却塔的布水量,科学地调整冷冻水的流量、流速、扬程和进出水温度。减少了3台冷却泵、冷冻泵合计37.5kw的运行,使设备始终处于最经济的运行状态,即降低了设备磨损,又节约了电费。

(2)对空调制冷效果差、风机盘管噪音大的客房,进行一级维修保养。拆下风机盘管,进行除尘除垢清洗,对电机进行加油、风叶偏心矫正、更换轴承和电容器。对风机盘管做防振动技术处理,降低空调噪音,提高制冷效果,对大堂空调柜机进行化学清洗、调整。全年共完成20台风机盘管的维修保养任务,每台维修成本仅为30元。

(3)在进行一级维修保养的房间内,同时对房间内其它设备设施进行保养。检查铝合金窗户、把手、窗帘轨道和滑轮;检查床控板、灯具、家具和马桶水箱等。拆下卫生间排气扇进行除尘、清洗和加油。清除卫生间排水管S弯处的头发等杂物,保持排水畅通。

小结:通过对备进行预防性维修保养和挖潜技术改造,不但提高了设备的使用功效,而且降低了能源损耗。五月至十月夏季中央空调运行期间,在制冷效果大幅度提高,空调开启时间延长的情况下,耗电量比20xx年下降了12%,节电25000度。

二、采用新型建材,解决遗留问题.

(1)客房一楼走廊的墙纸由于墙体渗水而发黑,影响了酒店的形象。我们向装修公司提出解决方案,采用木夹板刷991防水材料做底衬防水组合,面板为不锈钢秀( )的墙裙,美观大方,杜绝了墙体渗水发黑的现象。同时为了达到消防规范的要求,又在防火门和走廊安装了新型LED紧急出口灯。

(2)七楼客房外阳台落地窗每次下雨都发生渗水现象,影响客房的出租。我们向装修公司提出解决方案,采用不锈钢加阳光板做雨棚,另外加大了排水管的管径和数量,疏堵结合,不但解决了落地窗渗水的问题,而且阻挡了太阳光直接照射到房间,可谓一举两得。

(3)足浴屋顶漏水长期无法解决,影响了正常营业。我们向装修公司提出解决方案,采用911防水卷材做三油二布的防水层,加铺一层混凝土,做48小时闭水试验后,再铺上钢砖,杜绝了漏水的问题。

(4)除了对遗留问题积极加以解决外,还对集体宿舍存在的不足进行整改,在36个房间安装有线电视线路,丰富了员工的业余文化生活。将集体宿舍和四合院所有房间的电源开关改为漏电保护断路器,从技术上保证了员工和出租户的人身财产安全。将废弃的仓库、油 库、厕所等改为11间出租屋,为四合院出租屋安装雨棚,修补门窗、 屋顶,解决出租户的实际困难,提高出租率,为酒店增加了收入。 酒店工程部年终总结

小结:通过对市场上新型建材的了解,结合新技术、新工艺,严格按行业规范和工艺要求进行施工,保证了改造工程的质量,彻底解决长期困扰酒店正常经营的历史遗留问题。

三、加强能源管理,杜绝跑冒滴漏.

(1)酒店的电度计量,经常出现总表和各部门分表之间存在很大的逆差,特别是夏季空调使用高峰时更加明显,最高差额达10000多度。我们查阅了近3年的用电记录,进行分析比较,现场测量各部门的分时电流,计算视在功率,做电力平衡测试,发现舒心餐厅用电计量异常。为了保证酒店利益不受侵犯,确保用电计量的公正、准确,我们对承包部门的电路进行整改,使每个承包部门都单独一路电源到工程部总配电柜进行计量,选用先进的电子电度表,减少了因线路损耗给酒店带来的无谓损失,杜绝了偷电、窃电等损公肥私的行为。

(2)酒店的燃油锅炉,由于设备老化,能耗很高,20xx年消耗柴油达50吨。为了节约能源,我们一方面向领导提出能源转换的合理化建议,起草了《酒店热源替换可行性分析报告》;另一方面采取有效措施,安装热交换器远程温度控制仪,对热水温度进行精确控制,根据客房的住房率和温度控制仪显示的即时温度,确定开、关炉时间。夏天锅炉的开启次数,由原来每天3~4次减少到每天2~3次,降低了设备的无功损耗。对闲置不用的蒸汽管道进行封堵,杜绝了跑冒滴漏。对发电机组改用油罐供油,避免了油桶供油存在的计量不准确、含水量大、加油不方便、油桶存放不安全等问题。20xx年消耗柴油为46吨,耗油量下降了8%,同比节约了4吨。

(3)酒店的消防系统由于和旧生活水管相连在一起,只要消防水泵一启动,水就流到客房各个楼层的旧管道。不仅消防水管压力不足,还造成客房走廊到处漏水,影响正常营业,并且存在很大的消防隐患。我们首先对旧生活水管和消防管道进行封堵和隔离,将客房楼层后工作间的用水改为自来水直供,解决了漏水的问题。其次针对消防管道存在设计和安装上的安全隐患,向承建的厦门金厦消防安全工程公司发出了《安全隐患告知函》和《整改通知书》,要求尽快解决。

小结:通过对水、电、油等能源的严格管理,减少能源损耗给酒店带来的经济损失,降低营运成本,提高计量精度,为酒店的成本核算提供了准确的依据。

四、狠抓质量监督,严格工程验收.

(1)在会议厅装修的前期准备工作中,我们对整体布局进行了统筹规划和需求分析,制作了平面布置、空调、强弱电安装等草图,供领导和设计人员参考。在工程招投标中,我们根据设计图纸和现场实际情况,核算工程量和材料清单,起草了《会议厅装修招标文件》。根据建设工程定额估算出工程标底,供领导在招投标中作为决策参考,(开标的最低中标价和估算的标底仅相差3000多元)。开标后,又立即制定( )了《会议厅装修工程施工合同》草案,保证了工程如期开工。

(2)在会议厅装修中,严把质量关,从材料进场到施工工艺,安排专人对装修工程进行全程监督,核对进场材料的品牌、质量、数量是否和乙方工程预算书相符合。对隐蔽工程中的空调和消防管道,按规范进行24小时加压试验,对强电线路进行耐压绝缘测试。对地面新型建材加气块的铺装、覆盖的钢网和混凝土铺设都进行了严格的监理。对吊顶龙骨的安装、检查口的预留、灯具的安装,都提出了严格的要求,对不规范行为立即责令整改。根据会议厅的特点和需求,精心布置了音响、宽带上网、投影银幕等线路的预埋,并预留了今后发展的空间。充分利用原多功能厅和夜总会的音响设备,进行整修、安装和调试,为酒店节省了购买调音台、攻放机、音箱的费用。

(3)在会议厅装修工程竣工验收和工程结算中,对木作、吊顶、涂料、油漆、墙纸和地毯的面积做了精确的丈量。对工程质量严格把关,发现问题立即责令整改。除了组织酒店相关部门进行验收外,还邀请消防部门对工程进行验收,装修

篇8:酒店年终总结报告

__年即将度过,我们将充满信心地迎来zz年。过去的一年,是不平凡的一年。从酒店筹备到现在,酒店在集团领导的关心与正确领导下,我们紧紧围绕集团提出的工作思路和目标,坚持以开拓经营、提升酒店知名度为重点,狠抓经营管理。酒店全体员工克服了众多的困难,逐渐由第一阶段的创业期走向第二阶段的成长期,在酒店创收及提高酒店知名度方面作出了一定的成绩。值此辞旧迎新之际,有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足,以利于扬长避短,奋发进取,在新一年里努力再创佳绩。

(一)、经营创收。酒店通过调整销售人员、拓宽销售渠道、推出销售奖励激制、全员营销等相关经营措施,酒店全年完成营收为壹仟肆佰多万万元,其中客房收入为479.74万元,餐饮收入917.5万元,其它收入共28.76万元。全年客房平均出租率为25%,年均房价299元/间/夜。开业以来,共签署协议551份,目前有效签单协议客户单位182家,使酒店有了初步稳定的客源,为酒店的来年销售稳步发展提供了良好的基础,并于__年10月份突破200万的营收目标。

(二)、管理制度创利。规章制度是加强酒店管理的重要保证。为此酒店制定了各部门的岗位职责、工作服务流程等一系列的规章制度。开业之初由于个别部门的规章制度不是不是很健全,有工作漏洞,酒店在工作中结合实际情况,不断进行调整,通过与最佳西方人员的培训交流、实地模拟操作、并借鉴金源酒店的管理及服务理念,使酒店规章制度不断健全和完善。规章制度的建立加强了对各级人员的管理,起到了“以制度管人”的良好效果,使酒店全体员工的精神面貌、言行举止、环境卫生等很多方面提高了一个层次。目前,酒店已制定下发了各部门的岗位职责,建立了各部门的标准规范流程,对每一个员工的岗、责、目标都有了明确的标准,对超越或者违反做出了相关的处罚规定,做到了每项工作、每个工作环节都有章可循、有规可依。 酒店主抓八大工作

(一)营销工作

由于开业初期酒店知名度不高、客人对地理位置不熟悉等众多因素致使酒店收入不是很理想,我们很快就意识到了这一点,在加大自身宣传力度的同时,也在积极寻找客源。销售部通过协议单位、旅行社、会议、网络媒体宣传及第三方销售等多方面的销售手段,目前的稳定客源已拓展到市、区,一些政府及大型企业的领都给予了较高的评价,经过多层次、多角度的宣传,酒店的知名度有了很大的提高。同时承办了空三师的大型接待、<关关雎鸠》开机仪式、闽商大会、世界小姐华东地区大赛、与开发区管委会联办的羽毛球大赛、《王稼祥》开机仪式、圣诞平安夜客户答谢会等一系列活动以及与芜湖中广有线的合作宣传,对酒店起到了很好的宣传作用。

(二)餐饮工作

餐饮部每月下达计划任务的改革举措已经于10月份正式推行,在一定的费用和毛利率标准下,一方面给餐厅管理者、服务员、厨师等人员以无形的压力,另一方面,却使大家变压力为动力,促进餐厅、厨房为多创效益而自觉主动地做好经营促销工作。从9月份以来,餐饮完成计划任务是95%,毛利率平均达到56%以上。

(三)客房工作

前厅咳嗽币恢北3纸虾玫墓ぷ魈龋细叩墓ぷ魅惹槲欣纯桶炖砣胱 ⑼朔渴中癖鋈嗽毕钢隆⒅艿降姆竦玫搅撕芏啾隹偷暮闷溃筇酶崩硪布笆庇行У拇砹丝腿说母骼嗤端摺

客房部自酒店筹备以来,客房服务人员边开荒,边做房,工作重,压力大,但大家齐心协力,在不降低客房打扫质量的前提下,共同完成了酒店下达的各项任务。为保证酒店基本产品“客房”质量的优质和稳定,客房部根据酒店要求,对每日的工作进行布置,从而使全体员工在思想上能够保持一致,保证了各项工作能够落实到位。

(四)财务、采购工作

财务工作是酒店经营中的一项非常重要工作,为此财务部门认真做好财务分析和核算,确保每一个数据和财务资料的准确、真实、及时、完整、可靠,使酒店领导能及时了解酒店的运营情况,针对收入及成本费用合理确定资金的使用,同时积极做好应收账款的结账工作,保证酒店收入及时变现。物品采购方面,采取横向比较货比三家的办法,尽量减少在物品购进过程中的损失,对一些商品供应实施定期市场调研,在同等质量的前提下,严格按照酒店的操作流程工作。同时与供货单位建立良好的信誉合作关系,保证购进物美价廉的商品。

(五)外联及安全工作

酒店自试营业以来,通过各部门的通力合作及外联主任的对外协调、沟通,与市、区公安、消防、工商、卫生、等各级主管部门目前建立了较好的社会关系。酒店作为一个公共场所,安全经营是压倒一切的工作责任,为了保障酒店经营工作的顺利进行,保障宾客、酒店和员工生命及财产安全,保安部门在安全保卫方面做了大量的工作。酒店通过制定“大型活动紧急预案”等项安全预案,做到了日常的防火、防盗等“六防”,保安部安排员工加岗加时,勤于巡逻,严密防控。在接受多次市、区的检查中均获得好评。

(六)工程部工作

从酒店筹备开始,工程部就一直配合施工单位进行施工。为节约资金,自行对酒店、员工宿舍的网络、宿舍进行综合布线和施工,并在严格控编,所有工程员工停休的情况下,做好了大厅及广场圣诞布置,并对几套宿舍进行部分装修、同时做好各项营业接待任务节能降耗方面提出了切实可行的方案,以实际行动为酒店的节约做出了实际贡献。

(七)人事工作

人力资源部坚持“以人为本”的重要思想为指导,经过一年的运行,对人员作出结构性调整,逐步建立起适用本酒店的用人机制。同时本年度还开展举办了四次员工活动,增强了员工的凝聚力。酒店的质检,作为酒店纪律督查的职能部门,基本上严格执行了酒店规章制度、员工守则对员工的行为加以监督。同时加强培训力度,除了人事部对新员工的入职培训外,各部门还针对新上岗的员工进行一对一的培训,老员工以身做责,通过言传身教带动新员工。

酒店仍存在三类的问题

(一)营收方面

因销售部整体销售水平参差不齐,对一些接待信息捕捉的不够迅速准确,同时在很多细节方面考虑不够全面。

(二)管理水准有待提升

因管理人员文化修养、专业知识、管理能力等综合素质高低不一、参差不齐; 酒店尚未制订一整套规范的系统的切实可行的“管理模式”;“人治”管理、随意管理等个体行为在一些管理者身上时有发生,执行力不足。

(三)服务质量尚需有优化

从多次检查和客人投诉中发现,酒店各部门各岗位员工的服务质量,横向比较有高有低,纵向比较有优有劣。白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在,都难做到优质服务一贯性。反复出现的问题,未能得到及时有效的整改。

__年,是升辉西方财富酒店试营业的第一年,是酒店发展的一年,升辉西方财富酒店要在社会各届中塑立良好的企业形象,保持客房出租率和餐饮上座率继续更上一层楼,还需要全体员工的共同努力。zz年,营业收入争取要比今年翻一番。通过各种形式的促销手段将餐饮收入在保持今年的良好势头上稳步增长,客房营收要有突破性增长。同时进一步提高酒店的知名度,加强外联的人脉关系,逐步树立酒店的品牌效应。同时加强酒店内部管理、加强各部门管理人员的素质,初步建立适合自己的管理模式。节能降耗、增产节支,并合理的提高员工精神及物质方面的需求。相信通过全体员工的通力合作,一定可以在来年再创佳绩。

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篇9:酒店年终总结报告

尊敬的各位领导、各位同事:

大家早上(下午、晚上)好!四季文华酒店自筹备以来已经有一年多的时间了,从3月1号咱们第一批老员工入职以来,算起来咱们在一起的时间也接近一年了。大家对彼此之间也有了很好的了解。今天咱们相聚在这里也是缘分一场。

首先,要感谢韩总,没有他今天我们这些人不可能走到一起,相聚到这里,是他为咱们搭建起一个四季文华大家庭,使我们成为相亲相爱的一家人。

其次,要感谢大家。感谢大家相信四季文华,相信韩总,大家为酒店付出的一切,都会记在四季文华酒店历史的丰碑上。

我们的服务就是体现在人性化服务,要精益求精,为客人营造出一种在家的感觉。

新年新起点,过去的成绩以成历史,在今后的工作中要再接再厉,要为自己定下新的奋斗目标而努力,具体将从以下几个方面进行:

第一、我们将致力于维护酒店宾客关系,积极推进建立客户关系管理,通过我们的努力积极建立有效的客史档案,使对宾客的管理真正实现有效科学的管理。

第二、树立以客户为中心口,的思想,并将这一思想通过与客户富有意义的交流沟通、理解并影响客户行为,最终达到提高客户获取、客户保留、客户忠诚、客户创利的目的,是一个将客户信息转化成积极的客户关系的反复循环过程。

第三、在酒店必须以身作则,敬业乐业,作风正派,仪容优雅大方。自信、果断、沉着、睿智、活泼、细腻、真诚、高效

饭店业不光需要理论,更是一个讲求实用、需要经验的行业,光凭理论是很难一步登天的。现在高星级招聘大学生当员工,就是心情复杂,为什么?“招的没有跑的快。”从理论上说,高星级宾馆需要高素质的员工,这样才能提高整个宾馆的层次。而大学生往往眼高手低,觉得自己学了那么多理论,就是来做管理的,不是做小事的,光当员工肯定不行,至少要做领班、主管,基层干了一两个月,或者三个月、半年,就跑了,什么本领也没学好就又跳槽了。更可笑的是现在流行的新跳槽理论,人是靠跳槽加工资、升职位的,他不会反省一下,没有扎实的基本功、没有真才实料,能跳到什么地方去。“。“一室不扫,何以扫天下。”任何一个人进入饭店业,都必须从基层锻炼,在基层遇到的肯定是最难的事情,每个人都会遇到一些挫折,如何面对这些挫折,就是自己的心态问题,既要有长远的眼光,还要有脚踏实地、吃苦耐劳的精神。饭店业是一个很辛苦的行业,怕吃苦、怕劳动,就不要进宾馆;怕吃亏、怕付出,就做不好宾馆。 宾馆的工作是琐碎的工作,枯燥的工作,有的岗位每天只靠重复这些动作、就是一两个流程。宾馆的工作是人服务于人的工作,我们不是服务于客人,就是为客人服务的人服务的。没有良好的心理素质和丰富的工作经验,我们就不能理解和更好的解决工作中遇到的各类事件。

只问问自己,是不是从心里热爱这个职业?你心里没有感觉的工作,是根本做不好的。

人总是成长在逆境中,成熟在恶劣的环境里。这里我们不是说要大家生活在集中营,宾馆工作需要良好的环境、良好的工作氛围。这个良好的环境和氛围,是靠我们大家共同努力形成的。良好的环境和氛围,不是靠一团和气、互相掩护、互相包庇。任何人,在没有监督、没有压力的环境里,都会变成丧失上进心,更有甚者会公私不分、神经麻木、利欲熏心。

同事之间需要良好的关系,更需要认识到我们的关系来自于工作,我们之间的争执也好、分歧也好、提醒也好、批评也好,都只是建立在如何更好的完成工作、完善工作上,没有任何针对个人的东西。而有一些人,往往气度有限、公私不分,心里想的就是这个人对我过不去。

酒店年终总结报告(三)

本旅馆业在河东派出所和治安大队领导的辛勤监督下,一直认真执行有关部门的各项要求和指示,服从监督,加强管理,时刻加强员工的安全防范意识,确保安全。坚决配合公安机关,打击犯罪活动,决不允许容留,包庇犯罪分子,一旦发现情况及时向有关部门联系,积极配合工作,保证旅业的合法经营和旅客的人身安全。

该旅馆按照上级要求装设视频监控系统,按时录入旅客信息,及时上传落实住宿登记制度,做好安全工作;每间客房已按上级要求配装保险柜,确保客人物品的安全存放。前台二十四小时在岗值班,消防设施齐全,安全通道畅通,扎实做好消防安全工作,确保通道畅通、消防火灾隐患。

20XX年里本店没发生大件事,望在新的一年里,在河东派出所、治安大

队领导的辛勤监督下,做得更好!

此致

敬礼!

篇10:实习生工作总结报告

这次能有机会去工厂实习,我感到非常荣幸。虽然只有两个礼拜的时间,但是在这段时间里,对于一些平常理论的东西,有了感性的认识,感觉到受益匪浅。以下是我在实习期间的一些总结以及心得体会。

首先,来实习的短短两个星期时间里,使我在思想上有了很大的转变。

以前,在学校里学知识的时候总是有老师往我们的头脑里灌知识,自己根本没有那么强烈的求知欲,大多是逼着去学的。然而到这里实习,确使我的感触很大,自己的知识太贫乏了,工厂里那种紧张的工作气氛特别在无形中给我营造了一个自己求知的欲望。

其次,第一次亲身感受了所学知识与实际的应用。

传感器在生产设备的应用,电子技术在机械制造工业的应用,精密机械制造在机器制造的应用等等理论与实际的相结合,让我们大开眼界,也是对以前所学知识的一个初审。通过这次生产实习,进一步巩固和深化所学的理论知识,弥补以前单一理论教学的不足,为后续专业课学习和毕业设计打好基础。

第三,在实习中,我深深体会到团队合作的重要性,并勇于展现自我。

自从来到这里,我为人处事的方法有所改变,最明显的是我转化了做事的方法,原来是学完了再干,现在是边干边学。

第四,了解了当代机械工业的发展概况。

生产目的、生产程序及产品供求情况,机械产品生产方法和技术路线的选择,工艺条件的确定以及流程的编制原则,机械产品的质量标准、技术规格、包装和使用要求。在企业员工的指导下,见习生产流程及技术设计环节,锻炼自己观察能力及知识运用能力。另外,社会工作能力得到了相应的提高,在实习过程中,我们不仅从企业职工身上学到了知识和技能,更使我们学会了企业中科学的管理方式和他们的敬业精神。感到了生活的充实和学习的快乐,以及获得知识的满足。真正的接触了社会,使我们消除了走向社会的恐惧心里,使我们对未来充满了信心,以良好的心态去面对社会。同时,也使我们体验到了工作的艰辛,了解了当前社会大学生所面临的严峻问题,促使自己努力学习更多的知识,为自己今后的工作奠定良好的基础

第五,在实习中为我提供了与众不同的学习方法和学习机会。

让我从传统的被动授学转变为主动求学,从死记硬背的模式中脱离出来,转变为在实践中学习,增强了领悟、创新和推断的能力。掌握自学的方法,使学习、生活都能有成熟的思考。这些方法的提高是我终身受益的。我认为这次的实习机会是难得的,让我真正懂得了工作和学习的基本规律。

通过工厂的实习,了解了目前制造业的基本情况,只是由于机械行业特有的技术操作熟练性和其具有的较大风险性,很遗憾地,不能多做一些具体实践的操作,但是观察了一台机床的各个零件的生产加工过程及其装配过程,使许多自己从书本上学的知识鲜活了起来,明白了本专业在一些技术制造上的具体应用。在实习中,极大地丰富了自己关于零件加工工艺的知识,拓展了自己的知识面。在这次实习中,感触最深的是了解了数控机床在机械制造业中的重要性,它是电子信息技术和传统机械加工技术结合的产物,它集现代精密机械、计算机、通信、液压气动、光电等多学科技术为一体,具有高效率、高精度、高自动化和高柔性等特点,是尖端工业所不可缺少的生产设备。

我这两个星期里的实习,有辅导老师,工厂工程师的讲解、自己的努力,自感收益不小。这次实习把我从学校纯理论学习中拉到了实践中学习的环境。一进入工厂,我意识到,该把学生时代的野性收敛了。没有规矩不成方圆,虽然公司没有老套的束缚,它有不可违反的规定。我就该严于律已。这样不仅可以遵守工厂的规矩,对我们自己更有好处。这两个星期是我用金钱都买不到的机会,无论从工作、学习、做人上,我都有很大的收获。这两个星期我没有白费。

最后感谢学校能给予我们这次改变自我、锻炼自我的机会,我一定不负众望,倍加努力,争取让自己成为社会、企业需要的复合型人才!

篇11:实习生工作总结报告

近一个月的大三暑期生产实习结束了,回想这短短一个月的实习生活,我有了不少的收获和体会,积累了许多对日后工作有用的经验。

实习其实是一个理论与实践相结合的好机会,也是锻炼个人能力的一个机会。总的来说,通过实习,使我学到了很多实践知识,不仅将理论运用到实际中去,而且从实际施工中丰富自己的理论知识。学习当中很多想不到的东西、死记硬背的东西,通过亲自看、动手都有了很深刻的了解。其次,还学到书本上难以学到的东西,怎么和自己的领导,同事相处。同时我也深刻地体会到“吃苦耐劳”这四个的意义。下面是我对实习收获的具体总结。

本次实习,从实习的内容上看,我们全面接触到了一个房屋建筑工程施工的方方面面。在实习参观的三个工地,我们依次看到了建筑桩基础的开挖和施工,框架—剪力墙主体结构楼层梁、柱、楼板的施工和主要承重结构完成后的填充墙、管道的施工。在实习过程中,我们在项目部学习了施工图的阅读方法,施工图制图规范和建筑施工的相关规范,参与了部分施工资料的整理和记录,接触和学习了部分施工图概预算的知识,这些对于我们日后的工作实践和设计学习都很有实际意义,熟悉建筑施工的全过程,了解一个项目的运营管理方式,也是我们在学校难以接触而必不可少的重要经验。实习中,我们还实际操作了全站仪、水准仪等测量仪器,复习了autocad软件命令并参与绘制了项目部部分cad图形,这些也正是一个合格土木工程师所必备的基本技能,在实习工地上的这些训练也是一次难得的实践,是我们以后需要常用技能。

在实习过程中我还体会到树立起团结协作的团队意识重要性。任何一项建设工程并非一个人或几个人就能完成,而是需要一个团队通力协作,各工种相互配合才能最终成功。同样,对于建筑设计、施工、验收过程中的各种任务也需要团队合作才能完成。比如,在我们参与的测量实践过程中,在同一时间我们需要立尺人员立足、观测人员读取数据、记录人员记录数据、绘图人员绘制草图等,同样我们在资料整理时,相互配合,提高了效率。在团队协作过程中,我们组员相互之间的交流,我们与项目部技术人员的交流合作过程中,也易于发现问题,学到经验。

在施工现场,我还特别注意到文明施工问题。对文明施工的印象,此次实习中确实给了我耳目一新的感觉,也改变了对工地的一些看法。在市场经济的制约下文明施工较以前几年有了很大的改善,从处处可见的文明施工标识、安全生产标志及宣传栏,到材料堆放有序,可以感觉我国施工技术的进步。但是在工地也还是可以看到一些与书本理论相比还存在不足与瑕疵,也觉得我国的施工水平和文明程度也还有改善和提高的空间。

篇12:幼儿园实习生总结报告

时间荏苒,转眼间我已离开了学校踏上了工作岗位,我到当湖中心幼儿园这个大家庭也有两个多月了。本学期我担任中五班的副班主任,这对我来说是一次新的考验,一切从头开始的我,路上必将充满荆棘。在这短短的时间内,我付出了很多,收获了不少,同时也成长了不少。在园领导和老师们的帮助和关怀下,我不断地成长着。

作为一名幼儿教师我深知责任的重大,有工作的艰辛和新教师的压力,我将要体验的是这职业的酸甜苦辣,有收获的喜悦、有探究的痛苦、有成长的快乐、有努力后的欣慰……这将都是我未来的宝贵财富。

在崭新的旅程中我将不断努力,让自己成为一名幼儿教育工作者。下面是我制定的个人成长计划,具体包括以下几分方面:

一、 发展方向:

1.政治思想方面

热爱祖国,热爱家乡,提高自己的政治思想,积极要求上进,严格要求自己。热爱幼儿园,爱孩子们,遵守幼儿园的各项规章制度,每个星期我都会听从领导的安排,认真摘记。我深知,幼儿是学习的主人,作为幼儿教师应该科学、全面的组织幼儿的一日生活。还要拥有一颗高度的责任心和真诚的童心,和孩子们拉近彼此的距离,在幼儿园里把最美的笑容带给每一位家长和孩子。

2.理论知识方面

我将会一如既往的去提高自己的理论知识,认真学习,刻苦钻研。阅读的书

籍,如进修学校提供的《幼儿园班理管理》、《幼儿教师六项教学技能指导》、《新教师应知应会》,认真学习阅读《教学用书》、《幼儿园教育指导纲要》、《保教指南》、《幼儿园工作规程》、《幼儿园管理条例》,还有有关幼儿教育的期刊。这些重要的书籍都是作为一名幼儿教师应学习的。

3.教育教学方面

要勤听课,认真做好笔记,主动像师傅老师请教,多听园内、组内其他老师的课,积极吸取他们的长处,尝试运用到自己的教学领域中。认真准备好每一堂课,准备好教具,课后进行反思。和老师共同研讨难上的课,从探讨中不断进步。每天把教给孩子们的知道传到班级网页上,及时更新自己的博客,加强与家长的沟通。

4.实践方面

身为幼儿教师,主要具备的是要对孩子有爱心,了解每一位孩子的性格,走进他们的内心世界,一切以孩子的健康成长为出发点。在活动中要时时刻刻观察孩子的一举一动。了解到每一位孩子的发展趋向,如有发现问题,及时与家长沟通,揣测出解决的方法。

5.专业素养方面

幼儿教师要求掌握各方面的技能技巧。我在跳舞方面还是比较薄弱,要不断

努力,多听,多跳,多实践。另外每天收取一部分时间进行练琴,是自己的伴奏水平提高。多讲故事,并且能生动形象的讲故事,拉近与孩子的距离。学会在电脑是哪个制作出漂亮的课件,提高自己的计算机水平。认真对待每一节课,在每一天的活动中提高自己的教学能力。

6.保育方面

对孩子要多一点爱心,多一点耐心,注重孩子的身心健康,对每一位孩子都要关注。对孩子好的行为进行肯定,给予赞赏和鼓励。出现问题,及时分析原因,该批评的批评,并给予适度教育,引导幼儿养成良好的行为习惯,加强对孩子的文明礼貌的教育。逐步进行幼儿常规教育,教幼儿在吃饭时不要大声说话要保持安静。

7.师徒结对方面

本学期很幸运拜两位经验丰富的老师为师。多问,多看,多听,多向他们学习,做好听课记录的工作。把他们身上的闪光点运用到自己的教育教学上,不断地反思、摸索,改善自己的不足。在日常的班级管理中,仔细观察师傅老师的行为言谈,争取能胜任各方面的工作。

二、具体规划:

第一年:

1.掌握组织幼儿一日活动及各种教学活动的技能,争取做一个技能扎实的亲年教师。

2.扎实学习《幼儿园教师指导纲要》。学会说课、评课、分析教材的南重点。经常反思自己的教学实践。

3.经常与经验丰富的教师交流、沟通,学习组织幼儿与家长沟通的有效方法。

4.认真参加每一次教研活动,认真学习思考。

5.努力提高自身的师德素养,成为一名师德高尚的教师。

第二年:

1.能为幼儿营造一个宽松、自由的精神环境。

2.掌握寓教育与游戏相互渗透的原则,因人施教引导幼儿主动地学习。

3.利用业余时间阅读幼教各方面的书,不断丰富自己的知识。

4.在教学过程中,寻求自己的教育特色。

5.提高自己的弹唱、绘画、舞蹈各方面的技能技巧。

篇13:幼儿园实习生总结报告

幼儿园实习生总结报告

不知不觉,我们一周的保育实习已经结束了。通过这次的保育实习,让我在保育这方面收益颇丰。

首先,保育老师要在小朋友还没到幼儿园时将所有的桌子,栏杆等小朋友会接触的地方进行消毒。因为小朋友们喜欢到处摸到处碰,根本不知道这些东西上面有多少的细菌,所有这方面我觉得做得很到位。其次,保育老师要管理小朋友的午餐和副餐,先由保育老师去食堂领取,拿到班上再分发给每个小朋友,她会

细心的按照每个小朋友的食量来分发。最后晚上放学的`时候,保育老师要将白天小朋友们用的水杯进行清洗,虽然看上去简单,但每天都要洗这么多杯子还是蛮辛苦的。

一周的实习让我们在教学方面也或多或少的收获了点经验。教学和活动不能死板,要因地制宜,因环境的改变而改变。我们班的两个老师将这几点做得非常好,她们上课会让小朋友们兴趣大发,也可以很好地控制课堂纪律,教学内容更是极为精彩。通过老师的教学让我知道了,由一个话题引出教学内容是关键之一,而且这个话题是要小朋友感兴趣的,这样他们就不会感觉到枯燥,反而会认真的听老师讲课。上课过程中还有一个重点,就是老师必须不断地向小朋友们提问,这样可以很好地检验他们是否在认真听讲。

通过这次实习,让我真正了解怎样才能做一名合格的幼儿教师。在欣喜中有困惑,欢乐中有感悟。幼儿的教育和成长都掌握在幼儿教师的手中,我真正感受到这份责任的重大。在这次实习中,我也找到了自己的不足,我也会通过剩下的时间填补我的不足。有当一日,我也是一名优秀的幼儿教师!

篇14:临床实习生总结报告

时光如梭,转眼为期九个月的实习生活已经结束。实习是将理论用于实践,用于临床所迈开的第一步,在这短短九个月的时间,我与病人建立了良好的感情,让我离开真有点不舍的感觉。走出病房以后,多了一份亲切;少了一份温暖,少了一份担心!在这里,我不仅真正学到了知识,还明白了一些道理:踏踏实实做人,认认真真工作!

按照医院的要求和规定,我分别到了骨伤二科、内、外、妇、儿、急诊、等六个科室学习,在实习期间我遵纪守法,遵守医院及医院各科室的各项规章制度,尊敬师长,团结同志,严格要求自己,努力做到了不迟到、不早退、不无故旷工及擅自离开工作岗位。努力做到工作规范化,技能服务优质化,将理论与实践相结合,并做到理论学习有计划,有重点对待病人和蔼可亲,态度良好,努力将所学理论知识和基本技能用于实践。

我所实习的科室中,每个科室的老师都给我留下了深刻的印象,他们的那种神圣的职业责任感,认真工作的态度,细致入微的工作作风,都深深的感染着我,让我对待每一件事都必须细心、认真,生死攸关,性命所托,绝不容出半点差错,有的半点失误!

在医院里,我看到了许多不治之症的病人,医生已经对那种病没有了任何办法,但他们仍在不断的与病魔缠斗,他们那种面对病魔乐观的心态以及积极想要活下去的那股意志力令我动容,但有很多因为医学的局限和自己能力的限制而无力挽回他们的生命,那个时刻,不光痛苦的是家属,作为救死扶伤的我们心情更是难以描述,失落加痛惜加自责。

通常在下班之后,我会在医院试教室看书,把那些在临床上见到的病例和书本上的进行比对,加强理论知识,我发现那样自己比以前还没实习时更能体会书上所要表达的意思,我想这就是实习最大的功用吧!让我了解理论与实务的差别,也让我们从实务中学习如何去连接理论。

感谢医院给我实习的机会,也感谢带教老师在工作忙碌之时,还要带领实习生,教导我正确的方向;也很高兴与其他实习生,在紧凑的实习生活中不但互相学习,并且还成为无话不谈的好朋友。虽然实习时间持续不长,但这段时间却给了我无比大的收获,除实务工作上的学习外,人际关系的拓展、职场文化的百态、还有一些活动的参与都让我获益良多,这样充实的生活,我想会是我人生中一段难忘的时光。我将继续努力,牢记职责,不断加强思想学习与业务学习,全面提高自身综合水平,为患者提供优质服务

临床实习生总结报告

篇15:实习生工作总结报告

根据学校的要求,本人在2__-_年2月21日开始为期五周的时间在中国银行苏州吴中支行进行了毕业实习。在中国银行吴中支行实习期间,在单位指导老师的帮忙、指导和教育下,我熟悉了中国银行的主要经济业务活动,系统地学习并较为深刻地掌握了中国银行各方面的实务工作,对关于银行经营和管理的理论知识和各方面实际工作潜力都得到了不错地锻炼和提高。也明白了理论与实践相结合的重要性。此刻就将这次毕业实习的具体状况及心得体会作一个系统的归总和小结。

2实习时间

2__-_-02-21—__-__-03-27共5周

3实习地点

中国银行苏州吴中支行

4实习的目的

透过在中国银行实习进一步了解和巩固在学校期间所学的各门金融学课程的基本理论和基础知识,学会理论联系实际,增强自我解决实际问题的潜力。

透过在中国银行的实习,到达学校的社会实践要求,并在单位指导老师的指导、帮忙和教育下,熟悉中国银行的主要经济业务活动,较为系统地学习银行个人金融管理工作和日常业务的操作流程。

透过在中国银行的实习,学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我的学习及工作态度,为更好的走入社会打下坚定地基矗

5企业概况

5.1中国银行介绍

中国银行,全称中国银行股份有限公司,是中国大型国有控股商业银行之一。中国银行的业务范围涵盖商业银行、投资银行和保险领域,旗下有中银香港、中银国际、中银保险等控股金融机构,在全球范围内为个人和公司客户带给全面和优质的金融服务。按核心资本计算,20__年中国银行在英国《银行家》杂志“世界1000家大银行”排行中列第10位。

中国银行透过全资子公司中银集团保险有限公司及其附属和联营公司经营保险业务。其中,在香港拥有中银集团保险有限公司及其六家分公司、中银集团人寿保险有限公司、东亮保险专业有限公司和堡宜投资有限公司,在内地拥有中银保险有限公司,澳门地区有联丰亨保险有限公司。成立于1992年7月的中银集团保险有限公司在香港保险市场经营一般保险业务,业务品种齐全繁多,业务量多年位居当地同业前列。

中国银行是中国国际化程度最高的商业银行。1920__年,中国银行在伦敦设立了中国金融业第一家海外分行。此后,中国银行在世界各大金融中心相继开设分支机构。目前,中国银行拥有遍布全球29个国家和地区的机构网络,其中境内机构超过10,000家,境外机构600多家。1994年和1995年,中国银行先后成为香港、澳门的发钞银行。

20__年6月1日、7月5日,中国银行先后在香港证券交易所和上海证券交易所成功挂牌上市,成为首家A+H发行上市的国有商业银行。按截至20__年12月31日的市值计算,中国银行为全球第四大银行。

5.2关于中国银行的业务

商业银行业务是中国银行的传统主营业务,包括公司金融业务、个人金融业务及金融市场业务。

6实习过程

在这次实习过程中能够说真的是获益良多,大致上掌握了中国银行的各项业务,熟悉了银行日常业务的操作流程以及工作制度等等,从客观上对自己所学的有关银行方面的各项知识和理论有了更深一层的认识。在实习期间,我能够做到虚心学习,认真工作,认真地完成各项工作任务,并与同事建立了良好的关系,得到了行里员工的一致认可。

6.1在银行大堂和顾客接触,了解和满足他们的需求

在银行大堂跟着大堂经理学习,大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理的纽带,因此首先就得学习柜面相关知识,才能更好的解答客户问题,引导客户办理相关业务,维持大堂秩序,减轻柜员的工作量,提高整体服务效率。营业中的礼仪主要有四大资料:解答客户问题、营业中分流客户、维护大堂秩序、适当理财产品的营销。在此段时间我学会了如何跟顾客进行沟通,如何使顾客对我们的服务感到满意,另外还有就是要尽心尽力地去帮忙他们,例如是帮忙他们填写单据或是教他们正确使用自动柜员机,还有就是解答他们有关理财产品的问题。由于实习的时候正值央行加息,所以有很多老年客户来银行办理转存业务,对这么年长的客户,需要带给取号、填写存单、核对、领去休息区等候以及领去柜台办理业务等一系列的服务。当然在服务的过程中最重要的是学会微笑服务。

6.2到吴中西路支行学习,了解银行的基本业务及其流程

我在网点从事的是柜员工作,中国银行储蓄业务实行的是柜员负责制,就是每个柜员都能够办理所有的储蓄业务,即开户、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换,、受理中间业务等。凭证由每个柜员单独进行帐务处理,记帐。但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核,然后再传递到上级行事后稽核。而我要做的就是学习柜员间每一天交接工作时的对账,对账时除了要核对现金账实是否相符外,还要查看重要空白凭证是否缺失,传票是否连续等等。而柜员间对账也是很有程序的,一般先清点现金,然后再是清点重要空白凭证如存折,银行卡,存单等等。透过与业务员的接触,我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的知识。我还学习了交易代码和一些操作流程。以及明白了银行系统中事中监督和事后监督的重大好处。

另外,在这个过程中,我还学习了点钞、凭证翻打、文字录入等技能,这都是一个合格柜员的基本功,虽然这些事情在我没接触之前觉得很难,第一次接触的时候觉得很复杂,但接触多了,我才发现这都是熟能生巧的事。每一天练习了也就觉得没那么困难了。

在网点,我还学了一些对公业务。银行对公业务中最常见的是票据业务。在票据业务中第一步是票据的核验,主要是核验印鉴,每个开户的单位都会在银行里留下自己印鉴的模板。在核印鉴的时候,首先利用的是电子核鉴系统,如果电子核鉴系统透过的话就能够办理相应的业务,但是有时候,由于印泥的质量问题,或者是敲章的时候方法不对,使得印鉴在机器中不能核验透过,这时候就要借助手工的方法。手工的方法是要先找出单位在银行开户时预留的印鉴卡,然后把支票上的印章折掉一部分,把剩余的部分与印鉴卡上的核对,那里面最关键的一点是不能自己说透过就行了,要得到业务经理的许可,也就是说要让业务经理也核对一遍。

由于从20__年3月1日开始,央行发出通知使用新的票据,所以3月1日前后对公柜台个性拥挤,我的一个新的任务就是卖支票,支票包括现金支票和转账支票两类,在空白支票上要敲好银行的行号,名称,还有开户单位的账号等,这几天下来,我每一天的手都是酸酸的,但是能得到客户的一句肯定或者一声谢谢,再累我也觉得值了。

6.3到业务管理部学习,了解中行日常的后台运作

业务管理部属于中行的后台管理部门,对于中行的日常运行起着举足轻重的作用。在业务管理部,我阅览一些余额表和凭证,还学会了如何使用复印机,打印机,扫描机和传真机。

业务管理部的重要职能之一是收发各类邮件。银行有一个邮件收发的系统,在那里你能看到各种notes,当然省行的一些文件也是透过这个系统下发的,在渐渐了解了部门的职能,之后就开始了最基层的工作“转发邮件”。这是一项细活,有从省行发来的各种加急通知,需要转发至本行内部相应的部门或本市各支行有关部门。这份工作要求你能用最快时间分辨信件资料分类及对应的部门。我统计了一下,绝大多数的信件都需要抄送给“个金部主任”及“负债、中间业务团队”。所以这两个部门负责的资料之多我想谁都清楚了。举个例子,“负债、中间业务团队”里的“中间业务”是一个很统筹的概念,大凡提及基金、保险、黄金等等负债资料都归这个部门管辖;ATM、网点建设都归“渠道”管辖;资产、贷款都是抄送给“消贷”部门;碰上反洗钱,就要抄送给特定的一位领导了。我这份工作听说是一位职员辞职后遗留下来的,一向是张师傅在兼做,于是这成了我接下来每一天每时每刻必做的功课,真高兴最后有了能展现自己的机会。很多时候有些紧急邮件不会回复,得一次次地跑去问师傅,几天下来已经能基本熟练操作了,很有成就感。

6.4学习营销和客户关系管理

6.4.1收集客户信息

银行要进行客户细分,针对不同客户的需求带给个性化服务,确立自身的市场定位和经营战略,就务必对自身客户的价值有一个更加全面深入的了解。要解决这个问题最直接的办法就是在与客户的接触中尽可能多地搜集与获取客户各方面的信息,在保护客户商业机密和个人保密的法律前提下,对群体客户信息进行深层次。多视角的分析,对社会金融机构的客观数据和结构性变化进行比较分析,建立一个完整、科学、客观的客户需求及市场变化的信息分析制度。我每一天的工作之一是整理客户的信息,然后把相关信息录入电脑。当然,主管对我严格要求,让我务必好好保存客户信息,不能有外泄的状况发生。

6.4.2做好客户联系,取得客户信息反馈

银行要做好客户服务,从客户那里得到有价值的反馈信息十分重要。从这些反馈信息中,银行能够学到许多有利于业务发展的东西,比如客户购买银行的主要产品只是为了得到免费赠送的礼品,客户可能觉得银行的网站导航不太方便等等。了解到诸如此类的重要信息,银行能够做出相应的调整,例如:改善网站设计、产品或服务,广告以及营销策略等,这样会更好地加强客户关系管理。

6.4.3“商户通”的营销

长城商户通是中国银行顺应电子支付日益普及的趋势,为方便商户收支款项而推出的新产品。以专用固定电话机为支付设备,以长城借记卡为结算账户,带给安全方便快捷的金融服务功能,让银行开在您的身边。

由于银行业务繁忙,所以有关“商户通”的一些业务就由我这个实习生来完成。王经理来到一台电脑前,她开始教我熟悉“商户通”产品的审核手续,我只记得她最后告诉我“数字绝对不能出错”。“商户通”业务是指为个体批发业主安装一台电话POS机具作为支付终端,与申请人借记卡卡号、电话号码和电话终端绑定,方便快捷,中行正在大力发展这个。我的审核手续说起来其实相当乏味,需要核对“工商注册名”、“工商注册号”、“法人代表姓名”、“刷卡电话号码”、“终端PSIM卡号”、“银行户名”、“身份证”、“联系方式”与“经办人”。这一切都在“终端支付系统管理平台”上操作,需要每一笔“业务维护”的“初审”和“终审”。一开始我看得眼睛都直了,生怕出错,一条号码来回看上三五遍才罢休。不一会儿王经理过来催了要审核表,心里咯噔一下,实习并不是为了不出错,我这么慢吞吞的永远不会有好的绩效。于是加快速度,却不马虎,顺利完成了十家企业的终端申请审核。我突然明白,人无完人,犯错这未尝不是件好事。做事,需要的是胆大心细。

7实习的心得与收获

虽然这只是五个星期的实习,虽然短暂但却又十分的充实,对我来说,是大学生涯中甚至是人生中很重要的一部分积累和经验,这在我以后的学习和生活中都会发挥着很重要的作用。而且这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会的一个平台,为我今后踏入社会奠定了良好的基矗而尽快实现主角的转变,是作为一个大学毕业生刚步入社会时要面临的首要任务。对此,我们务必端正好自己的心理和态度。

在学校期间我就已经学习过一些关于银行方面的课程,例如《商业银行业务与经营》、《货币银行学》、《中央银行学》、《投资银行学》等等,这些都为我在银行的实习打下了必须的基矗

这次实习过程中,让我得益最深的就是能够到吴中西路支行和业务管理部学习,因为这些都属于银行内部运营的机构。在这些机构中我学习到了平时书本没有详细介绍的知识。这使我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解,也是对这三年大学里所学知识的一个巩固与运用。个性要感谢的是我的同事们和上司给我的榜样作用。他们勤奋、努力而且乐于助人,给予我很多鼓励与帮忙。

在这次实习过程中,我还体会到了实际的工作与书本上的知识是存在必须距离的,并且我需要进一步的学习。这样才能使我在银行的基础业务方面的知识,不紧紧局限于书本,而是有了一个比较全面和深刻地了解。这些最基本的业务往往是不能在书本上彻彻底底理解和学习的,所以基础实务尤其显得重要。

另外我还体会到我们对待每一样工作都要有必不可少的职责心,做事情要谨慎留意,因为业务是复杂多样的,小小的错误就会给顾客和银行带来损失。还有就是要虚心,有什么不懂的要虚心请教。在这个实习过程中我也无时无刻地感受到了员工之间的团队精神、敬业精神、创新精神和奉献精神。

当一个月的实习时,我收获的不只只是各方面的专业知识的提高,还有就是做人做事的道理。

篇16:实习生工作总结报告

不知不觉来曲濑顶岗实习已经一个多月了,感觉时光飞逝,从师大坐车来曲濑的那一幕仿佛就在昨天。还记得那天带着兴奋激动的心情来到了曲濑,见到曲濑中学的第一眼,我有些失望,因为这里不是我想象中的学校,这是一个“市区里的山沟学校”。

开始的我对于这个学校有着太多的抱怨,首先是住的地方,学校并没有安排我们住在教工宿舍而是把我们丢在学生公寓下面的一间曾经作为仺库的房间里,好在我们有四个人。再者学校不包吃也没有补助,更可恶的是周末的时候我们四个小伙伴们都没饭吃,只能跑到街上去吃粉条(由于街上的饭太贵,对于我们这些实习上来说实在消受不起),我们天天开玩笑说:我们个个都成粉条了!不过对于我来说这还不是最可恶的,这最让我郁闷的是,学校并没有安排我教我本专业的科目,而是让我教数学和地理,对于数学我还是可以接受的,可对于地理我真的没有办法接受,但学校并不理会这些,安排了就得上。于是我只得硬着头皮上。

带着抱怨,我开始了我的顶岗实习生活。

第一周,我觉得我是打酱油的,因为这一周我没有正式的上课,也没有人带我去听课,只是在这一周最后的一天,我自己厚着脸皮跑到别的老师那里蹭了两节课听。对于这一周我的感悟是:永远不要干坐着等待别人安排你的生活,主动出击你才能有所收获。第二周我才觉得我真正开始了属于我自己的顶岗实习,这一周我所顶替的那个老师走了,我正式接手她所有的工作:一(1)班的班主任、数学、地理。对于班主任这份工作,我感觉战战兢兢地,因为我不知道该如何去治理一个班集体,我害怕自己做不好会误人子弟。

于是我向不同的老师请教该如何当一个班主任、该如何管理一个班集体。每个老师的答案不一,但惟独一个是一样的:在处理班务的时候一定要严肃。带着老师们的意见和忠告,我开始了我的班主任工作,一开始我以为就开始的时候要处理一些班务,可是事实并非如此。班上每天多有那么多的问题出现,我所带的班级是初一年级四个班中扣分最多的一个班(几乎每个星期都如此),于是我每天在绞尽脑汁的想该如何去处理这些问题,怎样做才可以减少扣分。我是多想和这些孩子们打成一片啊!

可是我发现我不能,因为我是班主任我得对他们负责,如果太松我怕自己会压不住他们,最后会害了这些孩子。于是很可笑的出现了每天处理班务之前我在思考今天又该骂什么、该处理哪个学生。不过,渐渐地我发现不是说每天骂学生学生就会听话,有时候骂得多学生反而会跟你唱反调,对于学生,我们要软硬兼施,该严肃的时候就一定要严肃,要让学生知道,你是很认真的在对待这个问题。但在适当的时候,我们也要鼓励学生,要让他们对自己建立信心,让他们知道老师还是很认同他们的。在当班主任处理班务教导孩子们的时候,我自己也在成长,我学会了如何与学生相处,我明白了班主任工作的意义。

对于教学,我始终都有那么一丝丝的遗憾,因为我没有教我本专业的课程,不过好在我厚着脸皮要了别的老师几节生物课上,并且那老师每节课都到听了我上课,给了我不少的意见。在这里我要感谢那位老师,因为他的那几节生物课我的遗憾少了那么一点点。对于数学我还是觉得自己学到了不少东西。初一的数学看起来真的非常非常的简单,但要把问题讲清楚却并不是难么容易,很多问题看起来简单,讲起来却很难,因为初一的学生跟我们的思维并不是一样的,有些问题,我们需要反复的强调、不断地重复,学生才会记住。通过教数学,我学会了在教学中要换位思考,我们要站在学生的角度去思考问题,以学生的思维角度去讲解问题。在教学之前一定要对学生的学情进行分析,要事先了解学生学过哪些、哪些知识他们熟悉哪些又是他们不清楚的或是易搞混的。还有一点很重要的就是上课之情一定一定要先备课。对于地理课,我始终觉得我有些对不起那些孩子,因为我从一开始都是在照本宣科,到现在都还觉得我不会教地理,地理我真的真的教不来。

对于学校的食宿问题,我没有了最初的抱怨,因为已经习惯。有三个那么好的小伙伴和我一起住,一起打打闹闹,我觉得很开心。开始抱怨的学校不包吃的问题,我现在也觉得没什么了,因为这里的.伙食并不贵,但吃的却挺好的,每餐都是一荤一素,食堂大叔做的还是蛮好吃的,关键是只要两块钱。习惯了这一切,就不觉得有什么好抱怨的了。我发觉只要放宽心,无论怎样的日子,大家伙在一起都可以过得很开心。

日子就这样在忙忙碌碌中过着,每天都有忙不完的事,每天多会发出不一样的抱怨声,但其实我想说,在这里日子是忙碌的但生活却是充实的。曾有好几个老师看到我们四个小伙伴天天坐在办公室忙活着,不禁对我们发出感叹以及赞扬的声音:你们真的好敬业啊!你们比我们这些正式的老师都还努力,真的很佩服你们这股冲劲……对于这些老师们的感叹其实我想说:这只是我们分内的事,我们没有你们这些老师那么有经验,我们只能是笨鸟先飞, 将勤补拙了。

顶岗实习接近尾声,对于这里有太多想说的话但却又不知该从何说起。总之在曲濑这一个多月里我对于老师这个职业我有了不一样的理解,对于班主任这份工作也有了一定程度的了解。最后,我希望我们七(一)的孩子们不要忘了我这个实习老师,并且希望你们好好学习天天向上!

篇17:美的实习生总结报告

事宜,以及推广的简单事务。之后一周协助洗衣机终端主管管理洗衣机事务,筹备美的滚筒洗衣机普及的新闻发布会工作。学习DP系统,计划营销系统和PDM系统的操作,以及终端管理手册,以这些为基础,3.27日负责国美开业活动的路演工作,3.28日正式接管冰箱终端管理工作,协助冰箱推广经理做好4月份冰箱旺季销售的前期准备工作。

2.感悟

对于终端管理的实习感悟如下:

品牌是基础,渠道是关键,决胜在终端。家电市场已经发展到决胜终端的阶段,未来家电销售通路优势将更多地体现于终端质量,而这“临门一脚”是否规范、细致、鲜活,对企业至关重要。对于终端促销,厂家的立场是提高品牌忠诚度,提高品牌的销售额,而终端的立场是提高客流量和提高品类的销售额。

每个企业都在努力开发畅销产品,但产品是否畅销需要市场来验证。价格在短期内能影响销量,但价格变动的幅度要受生产成本和社会平均劳动成本的制约,因此要在短期内提高零售效率,终端促销成为最快捷的方式之一。在这里就必须将终端管理的主要内容灵活运用。

(三)关于仓库学习

想想自已的实习还是太仓促了,大部分时间都用到公司跟卖场里,对于仓库的实习只是一个概念性的认识,想想也是,分部有分部的情况,不能完全照搬总部7天仓库的实习安排。直到4月9日,关于冰箱国美撤样和上样的事情,自己才亲自跟冰箱业务施培一起跑了趟仓库,仓库那天真是很忙。而我也尽力帮忙,盖章、送单子、打印传真,然后分类,最后装货后便向市区国美门店奔去。那天搬样机,撤样,再把新样机摆放好。直到把旧机拉回仓库,我们两个女孩子跟几个搬运师傅一直搞到晚上11点多才弄好。这冰箱的样机不比空调。真是重量级的啊!

在仓库了短短半天时间,仓库的同事们(安东,施培,师傅等)都对我蛮好的,学到了也蛮多。还记得刚过去的时候,因为在路上没什么事,施培把提货流程和注意事项告诉了我:

一、关于自提客户的文件规定

1.没有协议的公司自提,必须客户自己派人过来,凭“盖章”原件提货;

篇18:美的实习生总结报告

美的实习总结;时间:3月11日~4月15日;一个月的时间,我走进美的、了解美的、爱上美的??;这个月的实习经历是丰富精彩的,想到今后的别离心中;第一、在卖场终端学习的收获;1、认识国美、苏宁大型连锁企业是美的产品的重要销;2、终端卖场的位置与布置间接的影响美的产品的销量;3、调整心态,内化修炼,重新发现营销管理理论太美;4、加强共赢互利,争取占领二、三线城市

美的实习总结

时间:3月11日~4月15日

一个月的时间,我走进美的、了解美的、爱上美的??

这个月的实习经历是丰富精彩的,想到今后的别离心中甚是不舍;在广州实习的日子是快乐的,在工作学习中找到了乐趣,找到了奋斗的目标,憧憬着未来的工作;在广州实习的过程是跨越性的,无论从心态上,还是行动上都开始向职业工作者转变,自己也渐渐地融入了美的这一个大集体。真诚地感谢总部、公司安排的这次实习,感谢一直帮助、引导我们进入职业道路的同事、朋友们。在公司的培训、终端的站柜实的经历,学习了解美的产品在市场一线的销售状况和相关的业务知识,内化修炼,打好基础,努力为公司、为自己创造更大的价值。

第一、在卖场终端学习的收获

1、 认识国美、苏宁大型连锁企业是美的产品的重要销售渠道,国美、苏宁的促销活动的质量直接营销美的产品的销量。据实习期间主要是在苏宁、国美卖场站柜,期间亲身经历了苏宁三次大型促销活动,苏宁、国美的促销活动都是比较密集的,各个店面都有相应的主题促销活动,国美、苏宁的开业店庆总能带来一波又一波的销售高峰。

2、 终端卖场的位置与布置间接的影响美的产品的销量,以及美的自身推出的促销活动也有重要作用。例如在小天鹅洗衣机的终端位置在很多苏宁、国美卖场不如海尔,一些导购都会反映销售难度增大。一些大型卖场的终端布置都是比较美观、突出、整齐、统一的,但有一些专卖店导购的终端布置马虎,自己也亲身去指导了三四家专卖店的终端布置,观察到终端布置美观、统一对顾客的消费心理有直接影响。

3、 调整心态,内化修炼,重新发现营销管理理论太美。第一次参加了美的、格力的空调大战,发现原来之前学习的4P理论太经典了,产品、价格、渠道、促销是“战斗”中经典的要素。在激烈的竞争中,首先学会如何对不同的产品的卡位,要有针对性的实习战术目标,也要针对竞品的促销宣传引导美的导购做出相应的回应。

4、 加强共赢互利,争取占领二、三线城市渠道终端。在美的空调终端主管陈曲香的指导下,走访了一些渠道经销商的专卖店,发现有些专卖店在销售过程中存在的一些显性问题,如终端布置不合理、活动宣传不到位、导购缺乏销售技巧等。走访的经销商对美的品牌是非常认可的,了解专卖店的销售模式与主销路线。反思20_年格力经销商出逃的事件,在渠道建设的过程中一方面要加强对经销商的引导控制,又要为经销商创造合理的利润,从这里我不禁感受到今后作为一名美的业务员的责任重担。

第二、学习了美的产品知识与竞品的竞争情况

1、 学习了产品性能、卖点、价格、主推机型与竞品的卡位等基本信息。在空调站柜的时间是最长的,这几个月作为空调销售的旺季,我们自然也参与着忙碌的工作中。

2、 了解认识美的冰箱、洗衣机产品线在市场中的定位与消费者的认可情况,在苏宁天河二店美的冰洗店站柜学习,站柜的第一天就去了海尔、西门子、三星等其他冰洗产品专柜,从

导购那里普遍的回答中了解到在海尔的冰洗产品销量第一,西门子冰洗产品的市场占有率也高于美的,美的、小天鹅冰洗产品的市场占有率位居第三左右。长远的看,美的冰洗产品还有很大的发展空间。

3、 总结了在卖场展柜销售的大概说辞。这是依据顾客的消费心理层层设置的,首先是顾客刚刚进来的时询问顾客的实际需求,详细的了解的实际情况,了解顾客需要多大的空调;其次是介绍相应的空调产品给顾客,引发顾客的消费兴趣,一般这里通过专业的技术讲解与产品的消费卖点优势比对;再者是把握时机促进消费者的购买欲,这时一般都会提出如果买的多有折扣、有礼品送等这样的优惠来吸引他;最后是促成交易。这次在卖场的站柜在忙的时候很有工作的快感,跟同事与导购的交流也学到很多产品卖点,有几次跟同事去格力卖场去了解产品卖点、价格等,这样的经历也很难忘。

第三、个人感悟

1、 调整工作心态,杨总对我们提出的第一点建议就是要求我们要从心态上开始调整,放下自己的大学生架子,勤问、勤思、勤想是必须的,找到自己适合的位置才是首要任务。我很认可杨总强调的正面对待压力与不要逃避自己的责任的工作心态,不要给自己的错误找理由,要敢于担当责任,这是最基本的工作心态。对于我们新人,寻找工作中的错误或者失误是很重要的,杨总说我们这些新人不懂是对的,不懂就应该多问少说,不要不懂装懂,那是会吃亏的。

2、 勤思、勤跑、勤问是工作出色的必要条件。在我年轻的时候更应比常人付出更多的努力,真正做到不断的学习积累,才能不断提升自身价值,才能为公司创造更大的价值。

3、 我找到了在美的的奋斗目标,作为一名区域经理是我两年内的奋斗目标。我知道这条道路并不好走,我很明白我身上肩负的那一份责任,我要为我的父母创造更好的生活环境,我也清楚要作为一名区域经理所应具备的能力要求,只有时刻提醒自己,努力工作争取实现我的目标。

4、 厚积薄发,发现自己学的太少。在公司的实习过程中,不断的与同事、导购等交流,原来自己之前一直所学习的书本上的知识是可以在工作中体现的,例如之前学习的一些国学皮毛,在工作或者与人交流中是有很大用处的,很多闪光点都可以来自与所学的知识,对厚积薄发有体会,自己很有迫切感去学习,特别是在于杨总的沟通会之后,觉得自身的知识确实不够用,一个真正的人才只有不断修炼才能保持领先的竞争优势,只有不断学习培养自己的核心竞争力才能不被社会所淘汰。

5、 学习是永远的主旋律,多听、多问、多思考、多总结,总之学习无处不在。

篇19:实习生个人总结报告

▼音乐专业实习工作总结

转眼之间,两个月的实习期即将结束,回顾这两个月的实习工作,感触很深,收获颇丰。这两个月,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过我自身的不懈努力,我学到了人生难得的工作经验和社会见识。我将从以下几个方面总结音乐教育岗位工作实习这段时间自己体会和心得:

一、努力学习,理论结合实践,不断提高自身工作能力。

在音乐教育岗位工作的实习过程中,我始终把学习作为获得新知识、掌握方法、提高能力、解决问题的一条重要途径和方法,切实做到用理论武装头脑、指导实践、推动工作。思想上积极进取,积极的把自己现有的知识用于社会实践中,在实践中也才能检验知识的有用性。在这两个月的实习工作中给我的感触就是:我们在学校学到了很多的理论知识,但很少用于社会实践中,这样理论和实践就大大的脱节了,以至于在以后的学习和生活中找不到方向,无法学以致用。同时,在工作中不断的学习也是弥补自己的不足的有效方式。信息时代,瞬息万变,社会在变化,人也在变化,所以你一天不学习,你就会落伍。通过这两个月的实习,并结合音乐教育岗位工作的实际情况,认真学习的音乐教育岗位工作各项政策制度、管理制度和工作条例,使工作中的困难有了最有力地解决武器。通过这些工作条例的学习使我进一步加深了对各项工作的理解,可以求真务实的开展各项工作。

二、围绕工作,突出重点,尽心尽力履行职责。

在音乐教育岗位工作中我都本着认真负责的态度去对待每项工作。虽然开始由于经验不足和认识不够,觉得在音乐教育岗位工作中找不到事情做,不能得到锻炼的目的,但我迅速从自身出发寻找原因,和同事交流,认识到自己的不足,以至于迅速的转变自己的角色和工作定位。为使自己尽快熟悉工作,进入角色,我一方面抓紧时间查看相关资料,熟悉自己的工作职责,另一方面我虚心向领导、同事请教使自己对音乐教育岗位工作的情况有了一个比较系统、全面的认知和了解。根据音乐教育岗位工作的实际情况,结合自身的优势,把握工作的重点和难点,尽心尽力完成音乐教育岗位工作的任务。两个月的实习工作,我经常得到了同事的好评和领导的赞许。

三、转变角色,以极大的热情投入到工作中。

从大学校门跨入到音乐教育岗位工作岗位,一开始我难以适应角色的转变,不能发现问题,从而解决问题,认为没有多少事情可以做,我就有一点失望,开始的热情有点消退,完全找不到方向。但我还是尽量保持当初的那份热情,想干有用的事的态度,不断的做好一些杂事,同时也勇于协助同事做好各项工作,慢慢的就找到了自己的角色,明白自己该干什么,这就是一个热情的问题,只要我保持极大的热情,相信自己一定会得到认可,没有不会做,没有做不好,只有你愿不愿意做。转变自己的角色,从一位学生到一位工作人员的转变,不仅仅是角色的变化,更是思想观念的转变。

四、发扬团队精神,在完成本职工作的同时协同其他同事。

在工作间能得到领导的充分信任,并在按时完成上级分配给我的各项工作的同时,还能积极主动地协助其他同事处理一些内务工作。个人的能力只有融入团队,才能实现的价值。实习期的工作,让我充分认识到团队精神的重要性。

团队的精髓是共同进步。没有共同进步,相互合作,团队如同一盘散沙。相互合作,团队就会齐心协力,成为一个强有力的集体。很多人经常把团队和工作团体混为一谈,其实两者之间存在本质上的区别。优秀的工作团体与团队一样,具有能够一起分享信息、观点和创意,共同决策以帮助每个成员能够更好地工作,同时强化个人工作标准的特点。但工作团体主要是把工作目标分解到个人,其本质上是注重个人目标和责任,工作团体目标只是个人目标的简单总和,工作团体的成员不会为超出自己义务范围的结果负责,也不会尝试那种因为多名成员共同工作而带来的增值效应。

五、存在的问题。

几个月来,我虽然努力做了一些工作,但距离领导的要求还有不小差距,如理论水平、工作能力上还有待进一步提高,对音乐教育岗位工作岗位还不够熟悉等等,这些问题,我决心实习报告在今后的工作和学习中努力加以改进和解决,使自己更好地做好本职工作。

针对实习期工作存在的不足和问题,在以后的工作中我打算做好以下几点来弥补自己工作中的不足:

1.做好实习期工作计划,继续加强对音乐教育岗位工作岗位各种制度和业务的学习,做到全面深入的了解各种制度和业务。

2.以实践带学习全方位提高自己的工作能力。在注重学习的同时狠抓实践,在实践中利用所学知识用知识指导实践全方位的提高自己的工作能力和工作水平。

3.踏实做好本职工作。在以后的工作和学习中,我将以更加积极的工作态度更加热情的工作作风把自己的本职工作做好。在工作中任劳任怨力争“没有只有更好”。

4.继续在做好本职工作的同时,为单位做一些力所能及的工作,为单位做出自己应有的贡献。

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▼医院护理个人实习总结

经过实习的护理工作,我也是能做好一名护士,去把我负责的工作做好,我也是相信在今后的工作里头,我会成为一名更加优秀的护士,而实习期的工作,我也是认真的去学,去按照要求做好了,对于实习,我也是要来总结一下。

来到医院实习,我也是比较的担心自己是否能做好工作,毕竟自己也是头一次实习,虽然在学校学得不错,但是我也是清楚实习工作和在学校学习是两回事,同时我也是能感受到大家在工作中比较的忙碌,但都是有条不紊的,我也是担心自己是否跟得上进度,但是带我的老师却是比较的有耐心,一遍遍的教我们该如何的去做,我也是学的很快,得到老师的肯定,不过也是告诫过,虽然学的快,但是在实际的操作之中要稳,要慢,不能出差错,必须要谨慎的去做好护理的工作,我也是清楚,我们护士要对病人负责,护理不能出问题,可能小的错误只是让病人受罪,但是严重的话可能也是会危及到他们的生命。所以在学的时候,我也是多问,多了解细节,尽量的把护理的步骤和流程都熟悉了,再去做,也是能避免很多的问题,虽然有老师在旁边监督,但是我也是希望自己能尽力的独立完成。

经过学习,我也是在实操之中,去把工作做好,护理的步骤很多,而且不同的病人,不同的情况也是有区别的,我也是在各个科室去轮岗,去感受到不一样的护理方式,并且在护理里面也是得到病人的肯定,我虽然是实习生,但是由于谨慎,而且工作也是做得稳重,所以他们并不觉得我是实习而刁难我。工作之中遇到的问题,我也是会多去问同事,去问老师,尽量的解决问题,去让自己工作顺利的进行,在护理的过程之中我也是遇到了一些难题,不过都妥善的被我解决了,我也是明白做好一名护士是辛苦的,不容易的,但是看到病人在我的护理下得到更好的康复,我也是感受到这份工作是让人骄傲,很有成就感的。

实习而今结束,我也是看到自己身上有很多的地方要继续的去提升,去改变,来让自己变得更优秀,护理的工作不容易做好,但是只要努力,自己严谨稳重的去把事情都做好,也是能成为更出色的护士的,我也是对于未来,做好了准备。

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▼酒店前台工作实习总结

时光如细沙,当我们想要紧紧的握住的时候,总是会从我们的指缝溜走。在这几个月的忙碌工作以来,尽管我没能抓住所有的“时间”,但是我确实在这段工作期间收获了不少的东西。

回顾这三个月,我从一开是的培训老师,到酒店的同事们,再到各式各样的顾客们,他们给我带来的不仅仅是工作中的锻炼,更是社会上的经验。以下是我对这三个月来工作的总结:

一、岗前培训

在正式的工作真正的开始前,我们还要进行短暂的培训课程。尽管在学校中我已经掌握了不少礼仪方面的知识,但是在这里,还是要一切从头学起。

在这次的学习中,由___前辈给我们带来教学。在她的严格要求下,我们将工作的每一个步骤都学习的非常透彻!这不仅仅是___前辈讲解的好,而且她对工作的要求也非常的高!以往在学校中我也拿得出手的知识经验,在如今的培训中显得那么的微不足道!在一遍遍的指正中,我终于顺利的掌握了前台的工作技巧。

相对于其他的岗位来说,前台对礼仪的掌握是更加重要的,所以在这次的培训中,我深刻的感受到了自己的不足,并且通过不断的改进提升了自己的工作能力。

二、工作的情况

来到前台工作,在前期的时候,我通过观察前辈的工作,并做一些简单的工作来度过。但是随着工作的推进,我也开始被要求独立的开始锻炼!这对我来说真的是千载难逢的体验。在不断与陌生顾客的交流中,我很好的锻炼了自己的心态!让自己不会轻易流露出紧张的情绪,尽管在遇上预料之外的情况时仍然难以避免慌乱,但是比起之前来说,我已经有了很大的提升和进步。

同时,我还要感谢___领导,在实习期间,领导总是会在路过的时候给我各种指点,让我能在工作中更好的成长!这也是我能提升的这么快的原因。

三、个人总结

在这次的实习中,我的收获在心态上!过去没能深入的接触社会,导致我空有经验却没有准备!在这次的实习中也是,初期面对顾客的时候总是瞒不住自己眼神的慌乱。但在熟悉了这里的环境后,我也渐渐的安定了下来。而且越是了解自己工作的酒店,我就越是有信心做好自己的工作。如今的我,更加的自信,更加的开朗,我相信,在未来的工作中,我也能完成的更加出色!

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▼师范生教育实习工作总结

我不知道他们给了我多少日子;但我的手确乎是渐渐空虚了。去的尽管去了,来的尽管来着;去来的中间,又怎样地匆匆呢,沈老师的一堂“时间的测量”勾起了我对这近两个月教育实习的无限回忆。

在这近两个月的时间里,我们经历了从学生到教师的角色转换。在这近两个月的时间里,我初尝了身为一名教师的酸甜苦辣。在这近两个月的时间里,我渐渐领悟了教书育人的真正含义,确切的来说应是先育人再教书。两个月的时间不长,但感受却填满的我的心房。

一、为人师表是前提条件

俗话说“种瓜得瓜种豆得豆”,作为一名教师,若你播下的是文明的种子,开的也必将是文明之花,收获的也必定是文明之果。教师是学生学习的楷模。平日里的点点滴滴都被学生看在眼里记在心头。在不经意间,我们从小带来的不好习惯就如同种子般,悄无声息的种在学生的心田,随之发芽。一想到我们的陋习将被无数的学生放大千百倍,然后再去影响他们周边的人,这该是多么恐怖的一件事情。所以,教师因以身作则,不仅在教学上要这样,在平时的生活中亦是如此。

二、教师的管理、教学工作要从学生出发

班主任对班级的管理工作主要从学生的思想教育工作做起,只有让他们的思想态度摆正了,班级管理的工作才能水到渠成。这实质上是一个与学生进行心理沟通的过程,只有真正的解了学生的内心世界,才能做到有的放矢,收到好的教育效果。在这一方面上,就要求班主任充分展现自己的风采。千篇 一律的管理模式是收不到良好效果的,因为我们每一次面对的主体是不同的。我想这就是大教育家孔子为何要倡导因材施教的教学方法的原因吧。

不仅班级管理工作要以学生为出发点,教学工作更应如此。每一位家长都满怀希望的把孩子送到学校来,作为人民教师,我们有义务也有必要要针对每个学生的特点来进行教学,尽量发挥其长处,发展他们的才能。为了全面提高每个人的科学素养这个总目标而不懈努力。

三、用宽容的心去包容

人非圣贤孰能无过?更不要谈学生了。严以律生是好事,但凡事都该有个度。而且,我们更不应该用成年人的标准去衡量学生们的行为。凡事多设身处地的为他们想想,回忆下我们自己的学生时代,很多棘手事情的解决方案就跃入眼前了,难道不是么?中学生有极强的可塑性和极强的自尊心,特别是我们这特殊的班级,班上有好些同学的父母双双外出打工,留下他们与年迈的爷爷奶奶辈生活在一起。也有个别学生的父亲或是母亲已永远的离开了他们。我们更要小心翼翼的保护好他们的自信心、自尊心,不要一错百错,全盘否定。其实,好学生几乎都是靠表扬出来的。老师对他们满怀期望的眼神一定能得到他们积极地回应——努力学习!一位优秀的老师应时刻用“爱”去开启学生的心灵,很多时候一个笑容,一句鼓励的话语,有时甚至是一个眼神,都可能会对学生产生深远的影响。

实习的过程是一个摸索、探究的过程,每一天我都有新的发现,新的收获。在教学过程中,我深深的感受到理论知识与实际教学中还是有一段差距的。这就需要我们不断地去积累经验,用实践这个武器去装备完善自我。另外,我还觉得听课这个环节对于教学经验的积累起到很大的作用,所以师范生应该尽早的开始听课这一教学活动。

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▼会计顶岗实习报告总结

实习是的大学最后一堂课了,这段时间以来的学习当中,我也一直感觉非常深刻,身为一名会计专业的学生,我一直都在不断的提高自己,在这一点上面我还是感触深刻的,对于平时的工作,我也是感觉很有意义,在这段时间以来的学习当中,我也能够客观的看待这一点,对于接下来的工作我也需要做好相关的总结,这对我来讲我确实是应该要合理去规划好的,这也是实习应该要有的态度。

通过平时的工作,我也一直在不断提高自身各方面的经验,虽然实习时间不是很长,但是我也一直能够对此深有体会,我知道接下来自己应该要朝着什么方向努力,回顾在学校的时候所掌握的知识,我认为还是不够的,这样下去也肯定会有问题,有些事情就应该要认真对待,这一点是毋庸置疑的,学习是自己的事情, 是不容忽视的,现在我回想起来依然是很有意义,在这样的环境下面我也始终都是在虚心的学习着,这段时间以来的学习当中,我更加是能够认清楚这一点,会计这个专业我也在不断的提高自身各方面的能力。

实习期间虽然工作比较繁忙,但是我确实还是需要合理的去安排好,确实在这样的环境下面实习我还是感觉非常的有意义的,近期在跟在工作当中我也还是应该要合理去安排好,有些事情还是应该要认真的对待,这对我来讲确实还是很有必要的,实习期间我也一直在认真的思考,对于这次发生的事情我还是应该要认真去学习好的,这方面我还是需要合理去规划好,这次实习的过程当中我也见识到了很多,我也非常清楚这段时间以来对我的意义是什么,这巩固了我大学期间所掌握的知识,我会进一步去做好自己的事情,相信以后是可以做的更好一点。

这次实习我确实觉得非常的有意义,在实习方面我还是掌握了很多知识,希望在未来的学习当中可以做的更好一点,一定不会辜负了老师的期望,以后也会继续去做好本职工作,让自己提高专业知识水平,这是对我一个提高,相信以后在学习当中一定可以做的更好一点,在未来的学习当中,我一定会做出更好的成绩来,在这实习期间的学习中我相信我是可以做的更好一点的,这是对我能力的认可,非常感激这次实习,我以后也步入社会之后一定更有底气。

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篇20:实习生半年总结报告

关于实习生半年总结报告

静静地想一下,偶然间恍悟我出来实习已有半年了,有满足,有失落,有收获,但也失去一些东西,总的来讲,过的还可以,实习生半年总结。

在上海分公司的3个月,是我最平淡的3 个月,也许是因为那里的人手已经够了,一个主管,一个会计,一个出纳,分工细致,而我去那里也基本上派不上什么用场,有的只是和一个年级和我差不多的一个会计去跑跑银行,别的,很寥寥。但总的来讲,我也和那个大学生也学到了一些分公司的做账流程,以及开税票和交税,这对于我以后发展会有很大帮助。

而后,于总部联系,讲了上海分公司的情况,把我分派到了嘉兴分公司,对于嘉兴分公司的一切我都很陌生,老实说到现在为止我认识的'人也没几个。分公司财务领导何亚仙,我们都叫她何姐,她把我分派到了海宁的一个工地——广源聚合有限公司,由我独立负责一个项目的帐,老实说,这一切来的有点突然,之前我以为是叫我来学校习,并有师傅教我,但是现在则完全相反,一切感觉来的太快,真的有点压力。

工地上的生活,对我来说,很陌生,有的是一些农民工辛苦工作的场景,而现在我则要亲生亲历这种考验,带着沉重的心踏上了海宁工地之路,实习总结《实习生半年总结》。

这个海宁广源聚合工地,造价XX万,建筑面积18756平方,施工方是广厦集团(实际上是挂号的),从XX年7月初开始,我9月中旬到这里,基础已基本完成,分公司何姐把一些发票和账目给我,叫我一到工地就把设立账本,并要求我每月10号之前上交分公司上报表。

工地上只有一些收据以及一些材料送货单,我就把一些收据分类,计入老板的备用金,还有把材料送货单用excel记好,万事开头难,这样的开始工作,就花了我一个星期的功夫,工作出入正轨,心中的石头也放了下来。

项目上的财务处理,原理简单,但是具体实施起来,可是有点难度,很多理论上讲的和实际有很大的出入。比如说工资问题,包括总部和分公司也一再强调要发到农民工手上,但是这一切实施起来,显得有点困难。就我工地而言,木工、钢筋工、泥工、架子工四个班组,有一个总包,分包下面还有分包,工人数量多,且流动性高,假使用总部的方法做,根本就无法实行。一切只有班组知道。还有在有些方面我的权利显得那么的小,工地上老板最大。我不知道讲出了这样的事情有没有问题,希望不要因此而产生什么问题。

到10月份左右,这个工地由于原先的材料员不做了,叫我来代替他的职务,因此我的工作量也加大了不少,而这也是对我的一大考验,很多材料我都不认识。而后我的号码簿上也多出了很多材料商老板的号码,也和他们打起了交道,与有些老板沟通,如沐春风,但也有些老板狡猾。材料员要做好也很难,每次打混凝土,签单都要到天亮,下雨天的时候,工地上泥泞不堪,车辆进出都要我来清洗,冬天的时候更受不了,半夜的温度都是零下的,不知道有多少的这样的夜晚了。哎,不过也好,快过年了,这么多个通宵也挺过来了,也不在乎这几天了。

朋友总是说我,你的工作怎么没有休息日的啊,还是在工地上,累不累啊,你怎么会做这样的工作。我只能淡然一笑,也许今日的考验,会成就我明日的成功。我的一切的发展都得靠我自己,现在的我必须要学会吃苦,不然我就没有什么可以拿的出来了。

总的来说,这个工地给我的实习提供了一个很好的平台让我去发挥,有压力才有动力,坚持,再坚持。

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