下面是小编为大家整理的奢侈品应该这样卖读后感，本文共19篇，欢迎阅读与收藏。
篇1：奢侈品应该这样卖读后感
奢侈品应该这样卖读后感
读完《奢侈品应该这样卖》后，一件好的商品到底应该如何去销售？
一切完全得益于一个营业员个人的努力营销的结果。而决定营业员真正的实力的最关键要素是这个营业员所掌握的信息。
引用《奢侈品应该这样卖》：作为一个品牌的营业员他本身就是该品牌的象征，他们通过为顾客服务不断地向顾客传递着品牌的经营理念及最新的动向。营业员是这世界的高端服务的真正体现着。同时也反映出目前的营业员的一些普遍的问题
1、目前销售的营业员即便销售达成还存在着如何让顾客再次光顾，这是所有营业员所面临的一大课题。大部分的顾客是光顾两三次后才决定是否购买，能够成功推销商品，主要是营业员的服务水平和个人魅力所决定的。
2、营业员的本质工作除了要让客户购买商品之外，还要通过购买商品的同时让顾客感受到幸福和快乐，要向顾客传授如何享受品牌所带来的品质商品、给生活工作娱乐带来的乐趣，这也是目前的营业员中没有几个能做到的。
《奢侈品应该这样卖》其中告诉我们了一些我们营业员常见的、知道、明白的、但又不能完全彻底贯彻的销售知识和技巧，此书将我们所有的销售前、销售中、销售补充、销售后期、最终销售成交完成销售的整个一个完整的系统的，完善的并且通过销售中发生的细节告诉我们如何去销售一个品牌的文化和品牌的产品。细分了一个营业员应从以下几点出发做起：
1、一个产品的服务是“量身定制的”服务：
一切为顾客着想。为了提高高品质的服务要收集所需要得信息收集。对于一个品牌的忠实顾客他们期盼品牌的产品带给他们的事不同的流行主题和超前的时尚，针对不同的产品。
一个好的品牌拥有独有的客户服务，有一个百个客户就有一百个不同的服务，不断的追求和提高品牌的服务。销售中为客户营造幸福时间品牌形象，同时建立与顾客间的信任关系，顾客服务第一步，并成为顾客的业余顾问。成为一个真正的营销专家，保持专业的形象，牢牢抓住顾客的心。
2、服务顾客的基本原则：
顾客的好坏、素质高低我们无法挑剔。那你该进行怎样的服务呢？回答是肯定的随时提供最优质的服务。当顾客光顾是第一步：正视顾客的眼镜，然后欢迎光临。接着询问顾客，惯用的销售语句，仔细观察顾客的一举一动，选择不同的推销方式是推销商品的最佳时机。紧盯着某一特定商品时：看似在寻找什么东西时、和同伴进行讨论时、查看标签时、看橱窗或某一商品看得入神时、手摸某商品时、和顾客正好目光对视时、顾客放下随身携带的物品时、绕店内一圈后又回过头来看相同商品时
与顾客之间的距离和谈吐也有不同的技巧，营业员要有亲和力，增加沟通的巧妙措辞，不能有模棱两可的态度让顾客无所适从一脸茫然了。要抓住顾客的心里的去营销，令顾客愉快的接受的你的服务。要注意节奏需要多花时间就要去耐心、需要快速的就不能拖延。
3、培养自己的客户群：
怎样培养自己的客户群？一切从了解顾客开始，了解顾客的消费心理。了解代消费者的心理特征，对顾客的了解越高顾客的满意度越高你的销售机会也就越大。不同类型的顾客，采用不同的服务形式，提供高品质的服务。当顾客成为常客时与顾客交流，让顾客快乐，积极倾听顾客的需求。同时留存顾客信息。
4、改变自我形象：
自我形象是顾客见你的第一面，你所有的行为举止都展现了给顾客。所以培养优雅的行为举止尤为重要。优雅的举止有助于建立顾客的信赖关系。
用心微笑吸引顾客，我们提供的品牌不是梦想，是商品所以微笑能更好的吸引顾客。发自内心的微笑最为可贵。随时确认自己的微笑状态，时刻保持微笑。要积极营造一个愉快的环境，在环境中可以令人自然而然的流露出笑容。
营业员提高自我综合素质，品牌的销售业绩取决于营业员的的能力，要具备6种意识：1、目的意识--在服务领域需要学习和掌握的知识是无穷无尽的，为了不断提高自己的综合水平，必须给自己制定阶段性的目标。目标的设定要具体、明确。2、顾客的意识―为了满足顾客的需求，我们该怎么做？要时刻都有“要使顾客满足的意识”不变的信念，要真正意识到“顾客就是上帝”。3、品质意识―从一个新的销售随着时间的推移你对工作慢慢的有自己的看法和想法，如果这样做是不是更好一些？这样做效率会不会更高一些呢？等等……4、问题意识―一个好的营业员要善于发现工作中存在的问题。发现问题并且积极地努力的去解决它，()营造一个井然有序的工作氛围。5、规则意识―身处在一个环境中，需要遵守基本的公司制度，基本的上下关系。6、合作意识―一个好的团队往往能发掘个人的潜能，俗话“三个臭皮匠赛过诸葛亮”。团队是各种不同类型人的集合，他们具有不同于别人的价值观和人生观。不乏能力比你差得人，但在和睦共事的过程中取长补短，是有助于提高自己的综合能力的。
5、顾客投诉的预防及应对方法：
投诉的前期处理尤为重要。为什么会发生投诉呢？投诉主要分为两大类：商品本身的投诉和针对营业员的服务方式或者态度的投诉。商品有瑕疵、功能不齐全，而后者服务的态度、弄错了订单和处理的不及时是顾客投诉的前三位。有时原本一件关于商品的投诉，因经营方处理的不当而转变为对营业员的投诉也存在不少。
要掌握投诉的处理基本技巧。表达对顾客的诚意，在精神上诚心诚意的接受顾客耐心说明直至顾客充分理解，同时还要积极地提供相应的解决方案。另一种在物质上的应对处理，当给顾客在物质上、经济上造成损失时，有必要给予适当的赔偿，以表歉意。要认真听取顾客的话，日常的服务中要铭记的一点，即便发生顾客投诉事件也应该积极面对，把顾客投诉当做是一次自我提升的良机。只要你真心诚意的对待顾客，顾客也会诚意的接受原谅你的过失。
综上书中的5点给我讲到了一个合格的营业员从销售前、销售开始、销售结尾、及销售的后期服务，为我们作为一个合格、出色的营业员应具备的必要条件。为以后的销售的受益匪浅。
篇2：《服装应该这样卖》读后感
《服装应该这样卖》读后感
看完《服装应该这样卖》这本书，让我想起早前听过著名礼仪专家，金正昆老师关于“有效沟通”的讲座，充分阐述了在人际交往中沟通的重要性；同时，此书给了我有一种错觉，这是《细节决定成败》一书的续篇！本书以最简单易懂的方式完美地诠释了服装应该如何销售的各项细节。
在《服装应该这样卖》一书里，罗列了大量的典型事例，分了六个章节来细论如何去做销售，章章紧扣《细节决定成败》的主题。其实早在很多年以前，人们就已经意识到了做终端，要先从细节做起这一事实。现在，王建四先生将问题归类细节化，引用了大量的事例支撑这一观点，从而引起人们更为广泛的关注，从细节论细节。
我店组织员工共同去学习了这本书，很多同事在看完这本书后都觉得写的不错，挺佩服王建四先生的。但是我主张：我们看书不要钻进书里去看书，而应站到书外去看书，我们没有必要生搬硬套，应该将学到的知识扬长避短，灵活运用起来。在惊叹平时细节工作不够到位之余，不要忘记冷静地思考，批判地去学习。
而这本书，确实让我受益匪浅，有很多例子很多地方值得我们深思。书中每个场景都是以顾客的需求为线索，以店员的沟通能力为核心。书中的内容很具有代表性，可以说是学可致用，教给了我们很多与顾客合理的沟通方式和习以为常但常被忽略致命细节的销售技巧。我们每天在卖场遇到的问题和麻烦，书中几乎都有提到，并且给我们提供了多种解决的方法。面对顾客，我们只要以积极、诚恳、尊重的态度，加以适当的赞美与引导，就能争取到顾客的信任，最终达成交易并能成为我们忠实的顾客和朋友！学习之后，所有的困惑、问题和麻烦自然就可以迎刃而解了。
我们大都是普通人，在大多数的日子里，很显然都在做一些小事，怕只怕小事也做不好，小事也做不到位。具体来说，凡事无小事，简单不等于容易，只有花大力气，把小事做细，才能把事情做好。就象真正的武术中没有绝招一样，生活和工作中解决问题、处理事务、策划市场、管理企业，也都不会有什么绝招。所谓的绝招，都是用细节的功夫堆砌出来的。大量的工作都是一些琐碎的、繁杂的、细小的事务的重复，所以，我们只能从基层做起，从基本做起，不能眼高手低，心浮气躁，西方有句名言：“罗马不是一天建成的，”那么我们也可以说“万里长城也不是一天垒成的。”所以，只有做好眼前的每一件小事，并养成长期对待工作的认真和精细的态度，加上持之以恒的坚持，才能进一步迈向成功！
反思之，企业做大，做强，要靠的不仅仅是管理者自身素质的提高，而是靠每一位企业成员综合素质的提升，人的心态决定人的命运，企业管理者的心态、员工的心态也决定着企业的命运。专业的培训及学习力的提升是必然的，如果我们企业的管理者及全体员工能够从被动心态转变为主动心态，把遵纪、敬业、爱岗当成自己的.使命，于是，只有学习、学习、再学习，让每一个愿意学习的人都有机会学习，并应用于实际，那还会有什么是做不好的事，企业又哪有做不强之理？
认真做事只是把事情做对，用心做事才能把事情做好，在这一个细节制胜的时代，任何一件事件都是做出来而不是喊出来的，特别是在终端销售工作各岗位上的员工更要把小事做细，一件没有预料的事件可能引起故障，一个常被忽视的问题可能导致一次危机，每一个大问题里都有一系列的小问题。
一个热爱生活、热爱工作的人，每天都会以积极向上的心态尽自己所能展现完美，用自己的热情感染并带动身边的人，即便是荆棘遍布的路道，也会因他（她）的热情而洒满阳光！
篇3：服装应该这样卖2
服装应该这样卖2
顾客异议的处理方式
一、你们的衣服穿一段时间就掉色并且款式也单调，还是XX品牌好。导购该怎么办？ 语言模版1
导：噢，原来如此！（向顾客所说的优点靠）是的，这几噗确实很吸引顾客。其实这同点我们也做得很好，很多顾客也称赞我们这些部分，只是您以前可能没有怎么关注到我们，今天刚好有机会，我来帮您介绍一下，您也可以多了解一下我们品牌。
语言模版2
导：XX是个非常好的品牌，口碑也很不错。其实我们的目标顾客定位都差不多，只是我们跟他们的风格不一样，XX走的是……风格，而我们走的是……风格。不过以您的气质来说，穿我们品牌的衣服也非常合适，因为……（强调我们的品牌主张）
语言模版3
导：XX是我们的竞争品牌，不管是款式还是色彩上，都是我们学习的对象。您一般都喜欢XX品牌什么方面呢？
导：噢，原来如此，那我想我这儿有几款样式，您也一定会喜欢的……
二、顾客说：这款不是纯棉的衣服，算了，我喜欢穿纯棉的。导购该怎么办？
语言模版1
导：是的，我理解您的顾虑，一般顾客喜欢纯棉的原因是因为纯棉的面料比较吸汗透气，穿着舒适。所以我们在面料里加入了XX%的纯棉成分，因此穿起来是一样的舒适，这一点您不用担心，而且我们还在面料里加入了……成分，使衣服打理起来的时候会比纯棉的面料更轻松、方便。我建议您先试穿感觉一下，衣服一定要亲身体验才知道的，来，这边请！ 语言模版2
导：是的，我们这面料是含XX%的纯棉成分，所以虽然不是纯棉，但是透气性还是一样很好，并且更为称道的是我们的面料里还含有……的成分，所以也不会有一般纯棉容易缩水或是起皱的毛病，反而穿起来更方便。光我说好还不行，我建议您先试穿感觉一下效果，衣服一定要亲身体验才知道的，来，这边请！
语言模版3
导：是的，尤其是夏天，大多数是顾客都会选择纯棉的衣服，因为纯棉的衣服会比较透气吸汗，穿起来也舒服。我们这虽然不是100%纯棉的，不过优点和纯棉是一样的，所以很多老顾客除了纯棉的之外，也喜欢这种面料，因为这种面料还有其他的优点，比方说……我建议您先试穿感觉一下，衣服一定要亲身体验才知道的，来，这边请！
三、顾客说：你们的衣服上有皮装饰，干洗店说不可以干洗。导购该怎么办？
语言模版1
导：真不好意思，给您添麻烦了。其实我们这皮装饰干洗没有问题，您只要告诉干洗店这皮料是经过特殊处理就可以了。真不好意思，这么冷的天还让您跑一趟。
语言模版2
导：真是抱歉，给您添麻烦了！其实干洗店也是基于负责任，所以没有收您的衣服。您可以告诉他，因为我们的皮装饰已经经过处理了，所以干洗不会造成影响，这一点请干洗店不用担心，您呢也可以放心。
语言模版3
导：唉呀，都怪我上次没有事先告诉您，真是不好意思，害得您又跑了一趟。其实这皮装饰干洗是没有问题的，所以请您告诉干洗店的工作人员，就说这皮装饰经过了特殊的处理，这样就没有问题了。
导：是的，一般的皮装饰衣服都是不可以干洗，容易产生……问题，所以您这衣服最好照我们衣服标签上的指示用水洗，这样衣服有了好的照顾才能长期保持好的状态。不好意思，都怪我当时没有给您说清楚，给您添麻烦了。
四、顾客说：这衣服都不能水洗呀？真是麻烦，算了，我不要了。导购该怎么办？ 语言模版1
导：是的，想到衣服要送干洗，确实心里会觉得麻烦。不过您也不需要专程去干洗，您只要在出去买东西的时候顺便带上就可以了，而且好多干洗店还有把洗好的衣服送到家的服务，比自己洗还方便，省得自己晾晒。
语言模版2
导：是的，送干洗的确有点麻烦，不过现在只要是比较好的衣服，为了维持它良好的穿着状态，几乎都要干洗。其实送洗也不是一件特麻烦的事情，您只要隔一段时间送洗一次就可以了。
语言模版3
导：是啊，有些人比较喜欢买简单、好打理的衣服，毕竟现在的人都忙，只要一有空都把时间拿来休息了，所以我建议您可以看一些风格类似但面料不同的款式，这样不仅好看而且打理起来也方便。我们这边就有几款比较适合您，来，请这边看看……
五、顾客说：你们跟某品牌差不多，不过价格比他们高这么多。导购该怎么办？ 语言模版1
导：是这样，我们跟某品牌的档次及消费群体确实差不多，所以很多顾客也在我们两个品牌间做比较。虽然我们在价格上确实比您风才说的那个品牌高一点，不过最后还是有许多顾客选择我们的品牌，她们最终看重的是……（阐述差异性利益点）衣服一定要试穿的，来，您先上身体验一下就知道了……
语言模版2
导：是的，我们价格上确实略高于某品牌，主要是因为……所以体现在穿着上的差别是……因此大多数选择我们服装的顾客，就是因为这些优点来的。毕竟一件衣服价格上虽然会有一点差别，但是衣服常常一穿就是一整天，所以顾客还是比较乐意穿得更舒适一些。 语言模版3
导：是的，因为我们两个品牌在风格以及价位上都是比较接近的，所以很多顾客在比较的时候也都会问到类似问题，其实以风格和款式上来看确实是差不多，价格也只是一点点的差异。但大多数在比较之后决定选择我们品牌的顾客都是因为……（加上卖点、差异点）因为更多的顾客希望自己穿上衣服后可以……（加上诱人的亮点）
六、顾客：我来你们店好几次了，我是诚心想要，你再便宜点我就买了。导购该怎么办？ 语言模版1
导：是的，我知道您来过很多次了，其实我也真的很想做成您这笔生意，至少我也还有业绩嘛，您说是吧。只是真的很抱歉，价格上我确实不可以再给您优惠了，这一点还要请您多多包涵！其实您买衣服最重要的还是看是否适合自己，如果衣服便宜但不适合自己，买了反而更浪费钱，您说是吧？象这件衣服不仅适合您，而且质量又好，买了可以多穿几年，算起来还更划算一些，您说是吗？
导：是啊，我今天看到您来过好几次了，我都有点不好意思了，因为您的这个要求我确实满意不了您。但是我又想做成您的生意，您觉得除了再降价之外，如果想要成交话，我还能做些什么呢，我真的是很有诚意的。
语言模版3
导：是啊，您上礼拜也来过，确实这件衣服非常适合您，我看得出来您也是真的喜欢这件衣服！作为我呢也是真心想卖您这件衣服，但价格上您真的让我为难了。这样吧，折扣上我确实足不了您，您也来了这么多次，算起来也是朋友了，我个人送您一件非常实用的小礼物，您看这样成吗？
七、顾客：衣服我觉得还可以，你便宜点吧，再少50块我就要了。导购该怎么办？ 语言模版1
导：小姐，每个公司在价格制定上采取的策略是不一样的。我们这儿制定的价格都是实实在在、非常公道的，所以这个价格再要少就确实为难我
了。不过小姐，其实买衣服价格倒不是第一重要的，关键还是要看是否真的适合自己。如果价格便宜一点但买回去穿了几次后就发现并不适合自己，于是只有把衣服放在橱柜里不穿，这样其实反而是更大的浪费，您说是吗？（微笑着目视对方，如果顾客有点头、默认等行为就迅速尝试成交）
语言模版2
导：张小姐，因为您也是我们的老顾客了，一直都给了我很多生意的照顾，真的是非常感谢您！所以我刚才人您的其实已经是本店的最低价格了，这一点确实要请您多理解。不过虽然我们在价格上不能再给您优惠了，但无论是在质量上还是在售后服务上，我们一定会竭尽全力地让您穿得放心。这一点其实才是最重要的，您说是吗？（微笑着目视对方，如果顾客有点头、默认等行为就迅速尝试成交）
语言模版3
导：张小姐，其实我也真的希望把这件衣服卖给您。一方面这件衣服真的非常适合您，另外这样也算我的当月任务，所以如果我能够再优惠您我一定会给您的。只是真的很抱歉，您一定要谅解我，因为商品要做出好质量就一定会需要相对高些的成本，不过只有做出好的质量，这样也才能让您买得放心，穿得安心，这才是最重要的，您说是吗？
八、这衣服不就是普普通通的化纤面料吗，价格怎么还这么贵。导购该怎么办？ 语言模版1
导：确实我们以前也有一些老顾客提出过类似的问题，不过后来他们才知道，其实化纤也有很多种。就像我们这几款衣服吧，其实它并不是单纯的化纤面料，如果是单纯化纤的面料，会有……的问题，而我们在化纤中加入……成分，除了保留化纤的……优点之外，还增加了……的优点。
语言模版2
导：如果单纯是化纤面料的话，价格确实不需要这么高。只是我们的化纤面料跟一般的化纤面料有些不同，因为……所以有……的优点，穿起来特别的……您先试穿一下亲身感受一番就知道了，来，这边请！
语言模版3
导：如果不看款式事是设计的话，确实有些顾客会有这样的感觉。请问您一般是喜欢穿皙的面料还是其它的呢？（从顾客回答中找需求，找寻适合顾客的服装并加以推荐）
九、顾客：明明顾客很喜欢这件衣服，但还是要狠命杀价。导购该怎么办？
语言模版1
导：您都是我们老顾客啦，您也知道我们的定价一向都是实实在在，所以，我刚才给您的价格真的已经是我们给老顾客的最低价格了，这一点一定要请您多包涵！其实衣服您穿起来好看才是最重要的，您说是吧。况且要碰到一件自己真正喜欢的衣服也不容易，过两天如果断码或缺货，那就太可惜了。来，我现在就帮您包起来。
语言模版2
导：唉呀，这您真是让我为难啦，一方面我真的想跟您做成生意，另一方面我又确实没有办法满足您的要求。如果我们要做成生意的话，您觉得除了这个之外，我还可以在服务上为您做些什么呢？我是真心向您请教。
语言模版3
导：这款衣服非常适合您，不穿在您身上真的很可惜！并且我确实也是真心实意地想卖这件衣服。您别为难我了，价格上我们确实已经给您最优惠了。这样吧，考虑到您也是我们的老顾客，一向很支持我的工作，我个人送您一件非常实用、而且很好搭配的赠品吧，您看这样成吗？来，我给您介绍一下这赠品……
十、顾客：隔壁店和你们一样都是涤纶面料，怎么你们比人家贵那么多呢。导购该怎么办？ 语言模版1
导：是的，我们的价格确实比您说的要稍微贵一些。刚才还有一个老顾客说起过这个问题呢，不过后来她还是在我们店为自己挑选了一条裙子。其实影响价格的因素很多，比方说设计、工艺、质量与售后等等都会影响到价格，这就像是同样的菜不同的人煮出来的味道就是不一样，所以虽然面料是一样的，但我们品牌的特点是……（强调我们的差异性优势） 语言模版2
导：是的，您真的是很细心，观察得这么仔细，您说的那家店大多数衣服采用的面料和我们店都是大同小异，所以主要的价格差别就是在设计上，款式设计得好不好，顾客穿起来的感受也会相差很多。当然衣服上身效果如何一定要试穿才知道，这边有试衣间，来，小姐这边请！
十一、顾客：对面店某衣服与你们款式几乎一模一样，但价格比你们低得多。导购应该怎么办？
语言模版1
导：谢谢您给我们的善意提醒。是的，现在市场上确实有个别企业在仿我们的款，这一点其实我们也很清楚！不过只要您仔细区分一下，还是可以看得出差别的，比方说……（颜色、花色、做工、面料、舒适度等）。您可以试穿一下，马上就可以感受到不一样的，来，您这边请。
语言模版2
导：上次有个顾客也跟我说到过这个问题，不过后来还是到我们这里来买了衣服，因为她发现……还是有很多地方不同，并且穿起来的感觉也很不一样。我光说您可能有点模糊，衣服一定要穿在身上才可以感受到效果的差异，来，您先试穿看看，一试就会发现不一样的地方了。
语言模版3
导：是的，您刚才提到的这种状况我了解，不过还是要感谢您对我们的善意提醒。其实一件衣服上市除了设计、工作、还有面料的处理以及品牌形象等都会影响到价格，最主要的还会影响到服装质量和您穿起来是否舒适合身。如果一件衣服穿在身上不舒服，虽然价格
便宜点，可买回去穿几次就不穿了，这样的衣服其实反而更贵，您说是吗？
十二、顾客说：衣服款式做工等方面我都满意，就是感觉价格高了。导购该怎么办？ 语言模版1
导：张小姐，我们以前有许多老顾客他们也这么说过，她们都认为这件衣服做工及版型等都好，就是价格稍微贵点。确实如果单看标价的话会让人有这种感觉，只是我们的价格会稍微高一些的原因，是因为我们的设计新颖，款式面料又很好，所以顾客也特别喜欢，买了也会经常穿。如果买一件衣服结果只穿一两次就收起来，这样反而更不划算，您说是吗？ 语言模版2
导：确实，我承认如果单看价格的话，您有这种感觉很正常。只是我们的价格之所以会稍微高一些的原因，是因为我们在质量上确实做得不错，我想您一定不希望买件衣服只穿几次就变形不能穿了，那多浪费呀，您说是吗？……
十三、顾客觉得衣服太贵了，说不需要买这么好的衣服。导购该怎么办？
语言模版1
导：是的，您真的很有眼光，这个衣服质量确实非常不错。不过我们现在做周年店庆大酬宾，所以以这么好的衣服来说，现在只卖这样的价钱，真的是非常地划算，而且您看……（加上衣服的卖点）
导：没关系，其实除了这款之外还有几款类似的衣服，我认为也一样适合您。来，这边请，我帮您拿过来试试，请稍等一下！
十四、顾客：我每个月都来照顾你们，已经是老顾客了，难道都没有一点优惠吗？导购怎办？ 语言模版1
导：张小姐，我知道您确实是经常光顾我们店，真的很谢谢您长期以来对我们的支持！这次确实是非常抱歉，现在我们即使是想也无法给您少价，这一点请您一定要包涵。其实我公司在价格上一直采用的是实实在在的统一定价，不过请您放心，我公司最近在搞老顾客积分活动，我现在就将您的积分累计进入您的个人账号，这样当您的积分累计到一定金额就可以享受到我们的优惠方案！张小姐，请问您的手机号是……
语言模版2
导：张小姐，真的很谢谢您这么长时间以来对本店的一贯支持与厚爱，作为老顾客我想您一定知道我们一直制订非常实在的价格，并且面料精细、做工精良、售后服务等方面都非常完善，其实这也是我店赢得很多像您这样的老顾客惠顾的主要原因！因为我们更希望真正对老顾客负责，这样您才会对我们的品牌更加满意，您说是吗？
十五、顾客说：为什么你们的衣服要比别家店贵那么多呀。导购应该怎么办？
语言模版1
导：您这个问题问得很好！我们的价格确实比您说的那个品牌要稍微高一些，其实对于一个品牌来说，价格是不会随便制订的，他一定是跟着各自的服装质量、制作工艺、售后服务等等因素来考虑，然后再制订一个合理的价格，我们品牌的特点是……
语言模版2
导：原来如此，是这样的……（加上服装差异化的比较）我们的价格是不会随便制定的，因为我们也不希望您只是来一次而已，如果您能成为我们的老顾客那才是最重要的，您说是吧！
语言模版3
导：是的，不只是您，之前有好几个顾客一开始也提到过同样的问题，不过后来他们
不仅自己成了我们家的老顾客，还帮我们介绍了好多新顾客呢，比如说这位张小姐（翻阅顾客资料以示证明），他去年情人节就介绍了不少顾客过来，因为他认为我们这儿的衣服做工精细、质量与售后服务都有保障，穿起来能够体现品味，最关键的是在我们这里买服装价格实在公道，不用担心价格老不一样。
语言模版4
导：是的，这个问题也经常有顾客问我们，其实最主要的是顾客一开始的时候并不是很了解我们衣服的价值，只要经过了解之后，都会知道我们的衣服其实是真正的物超所值，我们衣服的优点是……
十六、顾客：像这种款式和面料外面只卖200多，怎么你们却要卖300多。导购应怎么办？ 语言模版1
导：是的，您真是个细心的顾客，现在市场上确实有一些服装品牌在仿我们的经典款，所以有时候顾客主会产生这种疑问，怎么价钱会差这么多，其实价格差最主还是要看质量、设计、做工还有售后服务，我们衣服的面料是……我们的设计采用的是……我们的服务保证是……如果顾客买了一件衣服结果因为质量或是售后服务不好，就会造成自己一大堆的困扰，不但没有穿衣的心情，而且也是更大的浪费，您说是吗？
语言模版2
导：您这个问题提得非常好，我们以前也有一些老顾客向我们提出过这个问题，确实现在市场上有些服装店在卖与我们的款式和面料类似的衣服，我也仔细去了解过，我相信您可能也发现了，其实还是有许多不同的地方，不管是质量上、售后上以及做工、成色技术上都可以看得出来，是不同质量的，穿起来差别就更大了，小姐，衣服一定要穿在身上才能感觉到不一样，这边有试衣间，您只要穿上后就立马会感觉到差异的！
十七、顾客说：我可认识你们老板哟，你给我再优惠点，要不我给他打电话。导购应怎么办？ 语言模版1
导：哇，您是我们老总的朋友啊，真羡慕您呀，至于价格部分您就放心好了，我们给到您的一定是老总朋友的最优惠价，这方面我们老总从一开始就特意交代过了。 语言模版2
导：呵呵，这真是让我为难了，您给我们老总打电话，我们老总还以为是我们对他的朋友招待不周呢，其实我们老总因为朋友比较多，所以早就交待好几遍了，只要是他的朋友，都要用这个优惠的价格，绝对不可以跟一般的顾客一样，所以呆运会儿不好意思还得麻烦您，帮我在单上签个字。
语言模版3
导：呵呵，其实我们老总之前也特地关照我们，因为怕他太忙，招呼不到朋友会不好意思，所以特地交待只要是我们老总的好朋友，都要用这个最优惠的价格，因此刚刚给您的价格，确实已经是我们老总的朋友才能享受的价格啦。
十八、顾客试穿也很满意，但一旦看到价格就不买了。导购应该怎么办？
语言模版1
导：这位小姐，我可以请教您一个问题吗？我看您穿这款衣服上身效果非常好，而且您自己也确实挺喜欢的，请问是什么原因让您不想买这件衣服呢？我真的是诚心地向您请教。
语言模版2
导：这位小姐请留步，我看您穿这款衣服非常合适，并且您自己也挺喜欢的，但我发
现您最终还是没有买，请问是不是我什么地方介绍不到位，所以影响到您不愿意购买啦？我真的是很想为您服务好，您可不可以告诉我，以便于我今后更好地改进工作？
语言模版3
导：这位小姐，您请稍等一下，我发现您穿这个风格的衣服很好看，其实我们这儿还有几件类似款式风格、并且经济实惠的衣服，我拿给您看看，您买不买无所谓，反正您都来了，我也帮您介绍一下吧！
十九、顾客说：一件羊毛衫要卖300块，有没有搞错，也太贵了吧。导购应该怎么办？ 语言模版1
导：是的，价格上我也觉得确实有点贵，名牌那有不贵的？不过话又说回来，如果您穿上这款羊毛衫后，就会发现它真是物超所值，不管是在面料上还是设计款式上都是很用心的，不仅穿起来舒适透气，而且还非常有品位。来，您这边先来试穿一下就知道了，请！ 语言模版2
导：呵呵，您放心，虽然感觉价格稍微高了一点，不过您先别考虑贵的这么几十块钱，您只要试穿一下就知道了，这款衣服一定是物超所值的，不管是质量还是设计都非常到位，所以我们这里有许多老顾客宁愿多花点钱都愿意拿这款羊毛衫，来，衣服一定要亲自试穿才知道效果，这边请！
二十、顾客拿起衣服，问到价格后，转身就走。导购应该怎么办？
语言模版1
导：这位小姐，请不要急于离开！我在这个行业做了五年的时间，我认为您其实蛮有眼光的，您刚才看的这件衣服真的非常适合您，请问您为什么不试试上身效果呢？
导：小姐，衣服贵不贵关键看您觉得是否喜欢，如果您不喜欢再便宜，您也不会买，您说是吧？其实您买不买倒不是最重要的，您可以先试穿一下上身效果如何，来，这边请！ 语言模版2
导：请留步，这位小姐！我刚进入服装行业，我很喜欢这份工作，为了使自己得更快，我是否可以向您请教一个问题……谢谢您，小姐，其实这件衣服穿在您身上非常合身，请问您觉得它哪些方面让您不喜欢呢？哦，那真的很可惜，不过没有关系，我这边还有几款经济实惠，并且风格也类似的衣服，相信您穿上后一定也很不错，来，小姐，麻烦您稍等片刻，我现在就去给您拿过来……
二十一、顾客：我就试试，我经常逛街，等你们打折的时候我再来买。导购应该怎么办？ 语言模版1
导：没关系的，您可以先试试，其实我们现在也有折扣，虽然没有换季的时候低，但是码数很齐，不会有断码的状况，而且您的身材这么标准，我比较替您担心，您喜欢的衣服到时候不一定有您合适的尺码，如果没有了的话那多可惜呀，您说是吗？
语言模版2
导：是的，打折的时候买，确实价谦物美，只是也会有些缺点：一是买了之后可能穿不了几次就过季了。二是服装的浒性比较强，今年流行明年又不一定流行。三是换季打折的时候经常会有些尺码不齐，常常是顾客很喜欢，但是就是没有顾客要的尺码，那多可惜呀，您说是吧？再加上……所以现在购买其实是非常划算的！
语言模版3
导：我明白您的意思。打折的时候买，确实价格看起来会便宜点，只是买过季打折的衣服可能穿不了几次就只能放在橱柜里不能穿了，这样衣服的价格其实反而更高，您说是
吗……如果您现在买的话，其实也可以享受到我们的贵宾卡折扣价格，并且您还可以穿一个整季。
语言模版4
导：呵呵，您真是个聪明的顾客，很会选时机购买衣服。也难怪，现在赚钱都不容易，买件衣服也是好几百呢。没关系，您可以现在留下电话号码，等到我们开始打折的时候我马上通知您，到时候您就可以过来挑选了。不过您真正喜欢的衣服我还是建议您现在购买，因为您的身材那么好，我真的担心到时候是否有适合您的尺码。
二十二、顾客：我不要什么积分和赠品，你它们换作折扣抵给我吧。导购该怎么办？ 语言模版1
导：对不起，我们的赠品和积分都是在商品正常的价格基础上，额外服务顾客的，就当作是您来我们这儿买东西，公司额外赠送给您的礼物。因此赠品积分与价格没有关系，不过这些赠品是我们公司特意为顾客精心挑选的，很多顾客也都很喜欢，而且又很实用，您平时可以……（解说用途，并与顾客相结合）
语言模版2
导：这一点真的很抱歉。其实大家买东西都会希望更便宜一点，只是赠品确实是拿来赠送给顾客的。昨天有个顾客也跟我提到这件事，不过后来还是接受了我们的赠品服务。毕竟您最关注的还是在购买的衣服上，像您购买的这套……（加上优点）。赠品其实只是起来锦上添花的作用，最主要的还是这套特别适合您。
语言模版3
导：真不好意思，我们的赠品都是在商品正常价格的基础上，额外服务顾客的。赠品确实没有办法抵换折扣，这一点真的要请您谅解。其实最重要的还是这件衣服真的很适合您，您穿起来……并且，我们送的赠品也很丰富，许多赠品都很实在，比如……
二十三、顾客：不打折？人家国际品牌都打折呢，你们为什么不打折呢。导购该怎么办？ 语言模版1
导：其实打折的原因很多，比方说每个公司会根据自己的库存情况，节庆日期及过季商品等善，在适当的时候采取折扣优惠形式回馈顾客。我们公司现在暂还没有这方面的计划，并且我们在全国市场也是维持统一的价格。我们希望以实实在在的定价对每个顾客负责，希望每个顾客不管什么时候到我们店里买东西，都不用担心价格不统一而有上当的感觉。 语言模版2
导：其实折不折扣最主要的是每个品牌在市场上所采取的策略不同而已。我们店不轻易打折的原因是希望以我们实实在在的价格对每个顾客负责，这样才不会出现同样的服装有些人买的价格高，有些人买的价格低。因此不管什么时候您都可以放心地购买我们的衣服……小姐，请问今天您想看点什么呢？
二十四、顾客：你们衣服这么贵呀，可以打几折呢（处于销售初期未试穿）。导购该怎么办？ 语言模版1
导：我承认这款衣服价格上确实要稍微贵一点，只是我想向您说明的是我们价格稍微高一点的原因，是因为我们的（设计、面料、做工、售后等）做得好，而且质量方面又有保证。再加上衣服也不一定只是看折扣，适不适合自己其实也很重要，您说是吧？如果衣服很便宜，但是穿在身上不舒服，穿几次就不想穿了反而是更大的浪费，您说是吧……小姐，您买不买这件衣服无所谓，您先去试一下这件衣服的上身效果如何吧，好吗？
来，这边请
语言模版2
导：这一点确实很抱歉，因为我们除了偶尔在促销阶段有些优惠之外，其他时期都是统一价格。这样可以保证作为顾客――您无论什么时候来我们买东西都不会出现不一样的价格。不过考虑到您是我们的贵宾会员，给了我们很多的支持，所以我们可以给您……（转往贵宾卡利益）。这样吧，您先看看衣服穿上身后好不好看，毕竟买衣服关键的还是上身效果，您说是吧，试衣间在这边，来，这边请！
语言模版3
导：实在对不起，小姐，这一点您的确让我感到很为难，因为我们在制订价格政策的时候都是明码实价，所以除了在换季的时候有一些折扣之外，其余的时候都是原价销售的。这样可以保证作为顾客――您买到的衣服无论是什么时候都是最真实的价格、最实在的品质。再说这件衣服真的很适合您，您看……
二十五、顾客：你们公司现在是6.5折，以后会不会再有更低的折扣，导购应该怎么办？ 语言模版1
导：这一点您放心，我们品牌基于对顾客负责任的态度，因此在折扣的把握上原则性也是比较强的。绝对不会随随便便在折扣上乱做文章，再说如果折扣很混乱，您买起来也不会有安全感，您说是吗？
语言模版2
导：这一点您放心，我们品牌在这方面是比较规范的，当然这也是对顾客负责任的表现。如果我们乱打折扣，一天低过一天，即使服装您再喜欢，您购买的`时候也不会有安全感的，您说是吗？
语言模版3
导：这一点您放心，我们的服装是实实在在的质量保证。我们品牌在折扣上的原则性是比较强的，不会随便在折扣上乱做文章，一天低过一天。这样的话，您哪还有安全感呀，这一点请您放心，所以您完全可以大胆地选购自己喜欢的服装！
二十六、顾客：一件不打折，我买3样也不打折，这样我就一件都不买了。导购应该怎么办？ 语言模版1
导：是的，如果我是您的话，买3件我也一定会希望商家给我打更多的折扣。不过话又说回来，一件衣服要做到这么好的面料并且款式顾客又喜欢确实也不容易。如果衣服穿起来不好看的话即使价格再便宜，您可能也不会考虑的，您说是吗？其实这件衣服最重要的还是您穿起来……如果这些衣服没有穿在您身上多可惜呀！这样吧…（赠品或是贵宾卡的处理） 语言模版2
导：小姐，我可以理解您这种心情。如果我是您的话，我也会认为多买几件就应该得到一些折扣。不过这一点一定要请您多包涵。您作为我们的老顾客一定也很清楚，我们店的衣服件件都是高品质，并且我们价格上也一向坚持实实在在的明码实价，所以还要请您多理解和支持我的工作。不过考虑到您的情况，这样吧我个人送您一个很实用的赠品，您看成吗？ 语言模版3
导：唉呀，这样真的是太可惜了，因为这几件都特别适合您，少了哪一件都可惜。这样吧，我尽力帮您申请看看，您先稍等（向上级申请，让顾客知道您在为她解决）……小姐，实在非常抱歉，价格上我们确实没有办法啦，不过我们老板决定送您一个赠品，算是感谢您对我们店的一贯支持，一份心意还请您收下！
语言模版4
导：小姐，我明白您的意思。打折的时候买东西是要便宜点，不过打折的衣服一般都
在快要过季的时候。您买一件自己喜欢的衣服，穿不了几次就放在那里不能穿了，真的是非常可惜，所以从穿衣服的次数来看，过季的时候买其实更贵，您说是吧？再说了，到时候也不一定这款衣服还有，所以，如果您喜欢我真的劝您现在可得抓住机会了，过了就得看明年是不是有类似的款式了。
二十七、顾客：刚买的衣服折扣就打得这么厉害，太生气了，你们要赔我差价。导购应该怎么办？
语言模版1
导：小姐，您有这样的想法我完全可以理解。其实您也知道，我们这儿从来都不乱打听，促销一定是有原因的，从您上次来到现在都已经隔了快两个月了，您太忙了可能没有注意到。您看，这些都是这个季末的服装，很多尺码都不齐了，并且现在买回去也穿不了几次了，所以我们这几天就上新款。这正准备给您去电话呢。
语言模版2
导：是的，如果是我看到这样的差价，我心里肯定也会不些不舒服，所以我很能体谅您的心情。只是您也别太在意，因为快要到换季的时间了，这些都是我们这一季卖剩的衣服，虽然质量款式也很好，不过大多数尺码都不齐了，也正是因为这个原因，才会有这样的折扣。 语言模版3
导：是的，如果我是您，心里一定也会有点不舒服。不过您也别太在意，因为服装换季换得比较快，所以您感觉只是1、2个月，不过对我们来说是整个季度都过去了。您看新货都已经到了，正新鲜呢，我领您去看一下。
二十八、公司规定打折后就不能要赠品，可顾客就是两个都要。导购应该怎么办？ 语言模版1
导：我也看得出来您很喜欢我们的赠品，只是真的很抱歉，活动期间我们只能给顾客两种选择，选择折扣或是选择赠品。其实我觉得这赠品确实很有价值，外面如果买得花好些钱，我比较建议您拿我们的赠品，因为这些赠品的用处很大……（强化在赠品上） 语言模版2
导：呵呵，真是不好意思，我们这次活动的内容就是让顾客选择折扣或是赠品、其实我还是觉得折扣好一点，最主要的还是因为这件衣服您穿起来奶好看您也不是因为这些赠品才买这件衣服的，您说对吗？
语言模版3
导：唉呀，您这就让我为难了。我们这次活动就是让顾客选择折扣或是赠品，确实没有办法让您同时拥有两个选择，还请您多包涵。看来您的确喜欢我们的赠品，那这样好吧，如果这次活动完了以后，确实有多余的赠品，我一定给您留一个，然后打电话通知您来拿，您看这样好吗？
二十九、顾客：你们衣服刚出来都说不打折，但后期却打得一个比一个低，导购应该怎么办？ 语言模版1
导：是的，您说的这种状况确实让人感觉不是很舒服，不过您也可以换一个角度来想，您现在买的话可以穿一个整季。如果一件自己喜欢的衣服只因为快换季的原因穿两次就不能穿了，以穿的次数来说，其实还是早点买比较划算，您说是吗？
语言模版2
导：是的，您说得有道理。同样的商品产生两种价格，如果是我心里也会不舒服。只是服装有季节性、流行性、时尚性的因素，再加上季末很多尺码都不齐了，所以价格才会有
差异。不过当季流行的服饰当然是越早穿越划算，不然买了只穿两次就不能穿了，多可惜呀，那样才贵呢，您说是吗？
三十、顾客：其他品牌也打6折，赠品比你们还丰富，你们太不灵活了。导购该怎么办？ 语言模版1
导：非常谢谢您的宝贵意见，我知道您这么说也是为了我们好。我会立即向公司反映这个情况，忙在赠品上满足更多顾客的要求。只是我个人觉得除了赠品之外，其实更重要的还是您所购买的衣服是否令您满意，毕竟赠品只是附属的东西，当然不能抢了衣服的风头才是，您说是吗……请问，您今天来主要是看……？
语言模版2
导：是的，您这个总是提得非常好，这一点我们确实有些忽略。因为我们一直都是在衣服的质量与服务上下功夫，所以我们在这方面做得非常好，回头顾客也很多，比方说您看上的这一款式……至于赠品部分，我们会立即跟总部反映，做出调整，谢谢您的建议。 语言模版3
导：您说的这一点我们已经跟公司反映了，很感谢您再一次提醒我们。因为我们公司一直都是在服装品质与服务上做了许多工作，希望可以提供更好的衣服给顾客，所以虽然我们在赠品上不够灵活，不过顾客的满意度还是很高的，帮我们转介绍的也很多。不过还是很谢谢您的提醒，一旦有新的赠品方案出来，我会立即向您报告。请问，您今天来主要是看……
三十一、顾客说：为会品牌还没有过季就开始打折了。导购应该怎么办？
语言模版1
导：昨天也有顾客跟我提出过这样的问题。其实这主要是因为我们的服装卖得特别好，许多款式码子现在都不齐了，所以公司特别指示我们提早回馈顾客。您可以趁这时候多选购一些，否则过几天即使您喜欢，也不一定有适合您的尺码啦。
语言模版2
导：今天早上也有个顾客跟我这样反映。其实这主要是因为天气变化的关系，公司为了配合顾客的换季需要，所以提早做出灵活性的调整，这样也可以满足顾客的需要。 语言模版3
导：是的，今年我们换季清仓确实比较早一点，您真是细心，一下子就观察到了。是这样的，因为今年我们的货品卖得特别快，所以打折的时间也相应地就提早了一些……
三十二、顾客：我每年都买你们那么多的衣服，你们应该给我一个特别折扣吧。导购该怎办？ 语言模版1
导：谢谢您这么多年来对我们的支持。其实您也知道每个品牌打折的原因都不一样，而我们公司更关注的是能够提供什么样品质的衣服和服务给顾客，毕竟价格只是一部分购买因素，如果衣服不喜欢的话，我想再便宜您也不会考虑的，您说是吗？像您看上的这款衣服就非常适合您……（开始转移焦点、介绍衣服）
语言模版2
导：是的，这一点我当然知道，我都已经服务过您好几次了，只要一段时间不学会想起您呢。我民不是坚持一定要个8折还是9折。这样吧，我个人送您一个小礼物，一定让您惊喜，您请稍等……（转移焦点到赠品上去）
语言模版3
导：非常谢谢您的支持，只是真的非常抱歉，因为我们公司在定价上一直都是很诚信的，而这也是许多像您一样的老顾客会信任我们的原因，所以在价格上真的要请您多包涵和
支持了，不过我会立即将您的建议报告给公司，如果有大客户的优惠方案出来，我会立即与您联系。请问，您今天来是想看点什么呢……
三十三、与对面那家店比起来，你们提供的贵宾卡优惠力度太小了。导购该怎么办？ 语言模版1
导：非常谢谢您以前对我们店的一贯支持，我会把您的意见反映给公司，针对您这样的大顾客，可以给予特别的贵宾服务，即使不反映在折扣上，也可以增值在其他的服务方面。真的很谢谢您这么善意地提醒，请问您今天来是想看哪方面的衣服……
语言模版2
导：是的，您的消费情况我很清楚，您是我们的重要顾客，我们一年都要见上好几次面呢，都是老朋友了。您的意见我会立即跟公司反映，我相信公司也会重视这件事情，因为像您这样的好顾客真是不多，所以您放心，只要公司政策一下来，我一定在第一时间通知您真的很谢谢您！请问您今天是想看看……
三十四、好，就算不打折吧，那把你们模特上戴的饰品送给我，导购该怎么办？ 语言模版1
导：小姐您眼光真好。其实我们有许多顾客都喜欢那个饰品，所以我们正在跟公司建议，把它变成我们的促销赠品来服务顾客，等公司决定了以后，我一定会在第一时间通知您，好吗？（不等完全回答）非常谢谢您对我工作的支持，其实这件衣服穿在您身上真是很合身，这才是最重要的，您说是吗？来我现在把这件衣服给您包上，收银台就在那边…… 语言模版2
导：小姐，我跟您一样也很喜欢它，所以我非常理解您的心情。只是公司统一订购这些饰品，是为了装饰我们的卖场，我知道作为老顾客――您一定会理解的，当然我也会把这个信息反馈给公司，希望下次可以满足您的要求，让您更满意，在这里先谢谢您对我们工作的支持！来，我先帮您把衣服包起来……
语言模版3
导：小姐，这个您的确让我为难了。一方面我确实感到抱歉，公司订购这些饰品，是为了装饰我们的卖场。另一方面这件衣服穿在您身上真的非常好看，无论是色彩、款式还是版型与您的身材及皮肤非常匹配。小姐，找到一件适合而且自己也很喜欢的衣服也不是很容易的，其实我认为这个才是最重要的，您说是吗？
三十五、顾客说：你们的衣服比附近某店（代理店）卖的价格高。导购该怎么办？ 语言模版1
导：您说的这种情况我了解，因为我们这里是公司的专卖店，所以不管是从人员服务、店铺形象还是售后维护都是由公司直接负责，所以，在价格上确实是要比代理商媾要稍微高一些，我相信这一点您一定可以理解的。
语言模版2
导：哦，这我就要给您说明一下。真不好意思，我们跟代理商是不一样的，因为这里是直接由总部负责的专卖店，所以我们在价格上确实不能与代理店竞争，但我们在服务及管理上会更加体现我们的价值，我相信您买衣服也不只是考虑价格一个因素，您说是吗？ 语言模版3
导：我感觉您还是蛮喜欢这款衣服的，不过这件衣服确实也很适合您。只是真的很抱歉，我们是公司直营的专卖店，所以我们在价格上确实比代理店要高一点。我相信您也知道要提供更好的服务，就必然会需要更多的投入，所以，这一点还要请您多多理解。
三十六、如果你们一个月内打更低的折扣，我就找你们退货或补差价。导购该怎么办？ 语言模版1
导：呵呵，您真会开玩笑，跟您聊天最开心了！不过这一点请您放心，我们公司基于对顾客负责任的态度，所以如果没有特殊状况比如断码、换季的话，我们的衣服一般都是原价而且关于这方面我们品牌一直都是坚持如此，这一点我们也很有信心……请问，您是准备就这么穿着回去还是打包呢？
语言模版2
导：是的，如果看到同样的衣服打折，是我的话心里也肯定会有些不舒服。只是您也知道，品牌服装打折有时候也是难免的，比如在断码、换季、库存等的时候由于款式并且季节也快要过了，所以都有可能会打一些折扣。只是我们也很难估计到底会不会有打折或具体的打折时间，不过不管怎么样，买衣服有时候跟我们买菜是一样的，新鲜的总是要贵一点，您说呢……您看您就这么穿回去呢，还是打包呢？
语言模版3
导：呵呵，我可以理解您的想法，自己买一件衣服穿了一段时间发现衣服又打折，心理确实不舒服。不过您可能也知道打折的衣服一般都是很快就要过季的款式，买回去要不穿起来不时尚，要么就是穿不了几次就只有放在那里等到明年，所以如果这么想的话其实您现在买还是很划算的，您说是吗？……您看是这么穿着回去呢，还是打包呢？
三十七、顾客：上次买的毛衣都缩水了，而且还老起球，价格却那么贵，导购该怎么办？ 语言模版1
导：是这样的，只要是好点的纯毛衣服都会有一点点缩水的现象，只要在国家规定的标准内都属于正常的，所以一般来说我们都会建议顾客买大一点的尺码，这样就会刚好合身。不过，还是有很多顾客特别喜欢穿纯毛的衣服，因为……（加上优点，比方说轻薄、透气性好等等）请问，小姐，您今天主要是想看……
语言模版2
导：唉呀，这我要跟公司反映一下。请问您的衣服起球缩水的现象是怎么发生的呢？这种毛衣面料和其他面料比起来是有一点特殊性，因此在打理上更加要注意……等方面的细节，这样才能维持面料的状态，否则就容易出现您刚刚说的现象。有很多人嫌麻烦，所以就不买这种面料的衣服，其实只要稍微注意一下，这种面料的毛衣……请问小姐，您今天主要是想看……
三十八、顾客在退货期内因款式不好看等非常质量问题而要求退货。导购该怎么办？ 语言模版1
导：小姐，您先不要着急，让我来帮您处理这个问题。请问一下，您觉得这套衣服什么地方让您不满意了，您可以具体说明一下吗？
导：小姐，是这样的，首先非常抱歉让您来来回回跑了这么多趟。我明白您的意思了，其实这款衣服在款式上的优点是……之所以如此设计是因为……所以当您穿上的时候显得会……（卖点导入）
语言模版2
导：小姐，这是我的错，都怪我当时没有帮您把好关。这么热的天，让您来来回回跑了这么多趟，真是麻烦您了。这样吧，我们店昨天到了一批新货，我觉得有几款特别适合您，来，我现在仔细帮您挑选几件给您看看，您稍等一下……请问您喜欢什么样的款式呢？
三十九、按规定这种情况可以退货，问题是衣服已经超过退货期。导购该怎么办？
导：小姐，这件衣服确实超过了公司规定的退货期，不过考虑到您确实是因为出差的原因，并且衣服也保持完好，这样吧，我给老板联系一下，看是否可以帮助您换一款。小姐，我们老板考虑到您这种状况决定破例给您换一件衣服，请问您想换哪一件……
语言模版2
导：小姐，下那么大的雨还麻烦您跑过来，确实非常抱歉！虽然衣服超过了公司规定的退换期限，但考虑到您是我们老顾客，并且我们当初没有给您解释清楚，也有责任，所以我们破例给您换一件。刚好，我们老板刚进了一批新货，我觉得有几件非常适合您，请您请跟我到这边来～！
语言模版3
导：小姐，出现这样的事情我也非常遗憾。如果是我们的责任，我们一定会负责到底，不过确实由于衣服已经超过退换期限，所以我们也非常地为难，这一点还请您包涵。要不这样？您把衣服放这里，我联系厂家看是否可以给您维修，然后我会尽快联系您，您看这样好吗？
四十、无法证明是质量问题，但顾客却要求退换，不解决不离店。导购该怎么办？ 语言模版1
导：（通过沟通后确定责任属于顾客）真不好意思！您是我们的老顾客了，您一定也知道只要是衣服的质量问题，我们是一定会负责到底的。然而衣服您带回去的时候也没有这样的状况出现，并且就像您刚才所说，问题确实是属于您在衣服穿着的时候没有注意而导致的，所以这样的问题就不是质量问题，确实让我们很难相处。真的是非常抱歉，不过我个人还是很乐意私下帮您，其实这个问题解决起来也不是非常麻烦，您把衣服留下……
语言模版2
导：（通过沟通后，责任不能确实清楚归属）是的，一件新衣服出现了这样的状况肯定心里难受，这一点我完全可以理解。您放心吧，如果是质量问题我们一定负责到底，这是我们的责任，只是您买的时候也检查过衣服，我相信您现在也不知道到底是怎么加速，不过话说回来，这确实不是质量问题，所以真的是很抱歉！不过我个人还是很乐意帮您，其实这个问题很好解决，您把衣服留下……
语言模版3
导：（通过沟通后顾客不予理会，坚持换货）小姐，您先别急，我现在就请示公司领导，看怎么样来帮您解决好这个问题……小姐，考虑到您一直以来对我们店的厚爱与支持，经理这次破例决定给您换一件以表示对您的感谢。经理还批评我们没有在您买衣服的时候仔细检查，让您这么大热天地跑来跑去、还耽误您的时间，确实不好意思！小姐，请问您还是要这种深色的款式吗？
语言模版4
导：好的，您放心，我现在立即请示店长……小姐，我马上帮您拿件新的给您，其实这样的损坏确实我们以前都没能遇到过，也不知道这种状况是怎么发生的，为了避免下一次还发生这样的状况，我们以后会好好检查一下新到的货，这样也才不会造成您这里的困扰。
四十一、你们毛衣这么贵，怎么买回去后按要求洗涤还是掉色。导购该怎么办？ 语言模版1
导：唉呀，真是糟糕。不过您别着急，只要是我们的责任我们一定会负责到底的。您先坐下来喝杯水休息一下，我们再来了解一下具体状况。小姐，您这褪色的状况是怎么发生的呢？（探询褪色的真正原因）
导：小姐，其实您的这款衣服是为了突出穿着的舒适感，所以采用了这种具有特殊染色技术的面料，因此有些掉色是很正常的。我刚才看过您的衣服啦，这个完全按国家的质保标准范围内，并且我们在设计的时候也已经特意考虑到这一点了，所以现在这样的色彩效果让衣服看起来更自然。小姐，您放心好了，这是正常状况，如果真是质量问题，我们一定会为您服务到位的。
语言模版3
导：很谢谢您把这种情况告诉我，我会立即向公司报告这个问题，您放心吧，只要是我们的责任我们公司一定会负责的。来，请您先这边坐一下，我马上给您处理。
导：让您久等啦，小姐，刚才我与经理联系了，非常抱歉这么热的天让您跑来跑去的，真是不好意思！您喜欢什么样的款式呢，我来帮您挑选一些供您参考！
篇4：像卖洋葱一样卖奢侈品
姚君达出生于香港一个普通农家，1988年高中毕业后，因为家中贫困，他只好辍学到香港尖沙咀摆地摊，
虽说是摆地摊，他也要摆出一些“新花样”。所谓的新花样，就是买来一些时尚杂志，比照着上面名牌包的样式，找厂家进行生产。生产出来的包以名牌产品一两成的价格销售。
1994年，姚君达非常想开一家奢侈品店，专卖名牌包。不过，奢侈品进价高，所需要的本金自然就多。他哪里能找到那么多钱呢？
此时，他的妹妹开始在香港经营二手名牌服饰，这为他打开了一扇窗。妹妹告诉他，那些富家千金、女明星们家中，有的是弃置不用的名牌包。为了能与这些人熟络，他放弃了老板身份以及一个月10万港元的收入，去一家奢侈品店做了一名普通店员。这店员一做就是近8年，6月，凭着已结识了大量明星、名媛，姚君达的二手奢侈品店开业了，他为他的店取名为“米兰站”。
货源有了， 人脉有了， 然而，生意并不是他想象的那么好。尽管米兰站的二手包比市面上的那些新品名牌包价格低了许多，可到他店中的人却是寥寥无几。问题究竟出在哪儿呢？
一天，姚君达有事到内地，经过一片菜农的园地。那时恰值仲春时节，农田里的蔬菜正可劲地长着。他发现有一位老伯正在地里挖洋葱，挖出的洋葱只有鹌鹑蛋般大小，他知道洋葱是可以长得比鸡蛋还要大出许多的。
姚君达不禁有些好奇，上前问：“老伯，这么小的洋葱你怎么就舍得把它挖了呢？过上十天半月，长大了的洋葱不是可以卖出更多钱吗？”老伯笑了，说：“不是你所说的这样，人家正要吃洋葱，你却舍不得，让它在田里长着，
然而，等到它长大了你再出售时，因市场饱和，价格就会大幅度下跌，结果卖出的钱比现在要少得多。再说，地空出来后又可以种甜瓜什么的，比别人又快了一步，到时也可卖出一个好价钱。”
这一下， 让他猛然醒悟。洋葱要赶时节， 名牌包更是“时尚”之物， 一潮一潮的，
你必须踩着潮头走。只有快速“挖”仓出货，才能避免潮退货贱。
为了卖“时间差”，卖“周转率”，他首先做到的就是在源头上必须快，该出手时就出手。当时二手奢侈品一般以委托出售的形式进行，那些明星、名媛，觉得这种方式手续繁杂，任凭家里的各种包堆积如山，也懒得去处理。他却直接到他们家中现场估价，一锤定音，以现金收购。
如市面上奢侈品店某个品牌在促销，米兰站的该品牌也适时做一些降价。也就是说，他一定要比别人卖得快，以便更好地进入新的“茬口”。
姚君达还别出心裁地实行卖出去的包保证回收的办法。他承诺，凡从米兰站购买的包，3个月内不喜欢了， 只要不是人为损坏， 米兰站会无条件地以售价的7折回收。他的这一策略，果然更是打动了许多追求时尚奢侈品的爱好者，让米兰站既卖了周转率，也大幅提升了销售额及利润。
快速销售，也就减少了库存，节约成本，能腾出资金在品类齐全上下工夫，就像是挖了洋葱种甜瓜，在品类多中获利。人们总能从米兰站买到各种经典款式， 再怎么“ 一包难求” ，米兰站也会在一个月内把它摆上货架。因此， 米兰站的人气在香港比哪一家奢侈品店都要旺。
以卖洋葱的方式销售奢侈品，他再次告诉人们， 只有“舍”才能“得”，能做到审时度势的“舍”，也就能在“快”中取胜，“得”到的也就更多。故而，你的人生财富过亿、过10亿，不再是奢侈的事。
篇5：把奢侈品当白菜卖
价格越高，销量就越低，永远是奢侈品面临的现实矛盾，销量上不去，支持企业做大的利润源就有压力，所以奢侈品企业往往做得很强，活得很滋润，但很难做大，法拉利曾拉下面子向下延伸，销量是做大了，但却让它一贯的奢侈品牌形象受损，使得一部分铁杆法拉利粉丝失望而去。
想不想把奢侈品当白菜卖，是一个战略选择的问题。在奢侈品的丛林里，有着众多家族企业，靠着经典产品与每年限量推出的新产品，维持着稳定的增长，只要经营不差，巩固好品质与顾客关系，就能活得很自在，不会忧虑生计，但也不会有大的增长。可是，当资本进入奢侈品领域，或少数奢侈品掌门人雄心勃勃地想在全球建立一个商业帝国时，情况开始发生变化：迅速做大，就必须放下奢侈的身价，通过快速、大量销售，获取支持企业迅速膨胀的现金流。
传统奢侈品营销模式必须被颠覆
在这种时局下，传统奢侈品的营销手法已经不合时宜了。靠线上的电视与杂志品牌广告，辅助各种各样花哨的公关活动，再加上线下遍地开花的品牌连锁店，根本满足不了奢侈品迅速膨胀的雄心。这种手法过于慢热，它仍是以传统奢侈品的姿态，高高在上地烘托着一种品牌气氛，吊着顾客的胃口，产生的结果就像咖啡店与快餐店的消费情景一样：人们在咖啡店不紧不慢地消费，绝不会像在快餐店那样热火朝天地速战速决。
以降价、降低品质、缩短工期等求得快速、大量销售显然是不太明智的功利之举，奢侈品要想在价格居高不下的前提下，快速做大，其营销模式必须彻底改变。过去，一块售价15万元的奢华金表在一个城市的单月销量，在传统的销售模式下，可能只会卖出20块，但操作手法改变后，同样是这款金表，单天销量突破20块并不稀奇。
这已经是一个被证明了的事实。市场空间永远充满着想象力，不试图突破，你就永远会在固定的圈子里原地踏步，而当你还在犹豫不决时，革新者已经大步跃进，将你远远甩在后面，这样的故事往往发生在各个行业的后来居上者身上，屡试不爽。
慢热的营销方式必须被颠覆。奢侈品当然需要维持品牌的格调与品位，制造让消费者期待和仰视的心理距离，但要将这种心理期望迅速上升为狂热、激动甚至不理智的跟风行为，并最终落实为一个个具体的销量数字，就必须通过新的营销模式快打快收，
此时，最有效、最有力的传播载体与形式，是电视、报纸与电台，而不是杂志与公关。
传统的奢侈品传播观念认为，用电视、报纸、电台三个最为大众化的媒体进行传播，就像是“大炮打蚊子”，花费巨大而收效甚微。奢侈品传播必须精准，集中受众人群选择媒体，做最有品位的品牌形象广告，极力制造高高在上的朦胧感，永远不让受众清晰地看清楚自己。这就像一个固定的公式一样，几乎成为奢侈品品牌操作的共识，可这种共识恰恰制约了奢侈品品牌的快速长大。
品牌形象广告是在浪费广告费
要想快速做大，奢侈品必须借助电视、报纸和电台的传播力量，快速启动市场，快速调动市场情绪，快速制造热销气氛。然而有人会说：“那简直是嫌自己死得不够快，电视、报纸广告太贵了，我曾经在新品上市时花了10万元在一家主流报纸上做了整版广告，结果是泥牛入海。这种模式肯定行不通！”
新模式的改变，绝不仅仅是媒体选择的改变那么简单，它需要整个营销系统从推广产品的选择、媒体选择与广告内容创作、广告效果管理，到终端的选择、生动化布置与培训管理等多方面进行系统调整。许多奢侈品品牌尝试过用做品牌形象广告的方式，去做电视、报纸等大众媒体广告，结果死得很惨，因为它们仅仅选择了一种媒介，其他环节并没有跟上，白白浪费了广告费。
奢侈品毕竟不是房地产，在认知上容易识别，只需要通过品牌广告，将最重要的核心卖点，通过创意的画面与文案表现出来就可以了。人们买奢侈品，特别是动辄上万元、上10万元的奢侈品，在作出购买决策时会受很多因素的影响，哪怕是一双皮鞋，人们都会问：哪个品牌的？这个品牌所倡导的理念与自己是否相配？穿上这个牌子的皮鞋能给自己带来什么，别人会怎么看自己？这款皮鞋究竟有着怎样与众不同的特色，有着怎样的价值，为什么值这么多钱？
如果仅仅是一个品牌形象广告砸出去，用报纸的半个版或者整整一个版来刺激眼球，写上几百字花哨优雅的文案，是消除不了消费者心中的疑虑的，而疑虑不消除，消费者没有被说服，她就不会掏1万多元买这双皮鞋。要快速地说服顾客，必须用最合适、最有效的广告方式，而这种方式，一定不是品牌形象广告的做法。
篇6：白酒应该怎么“卖”
“白酒太难做了”这是几乎所有业内人士的一句心里话，今天白酒的竞争已经到了白热化状态，能不难做吗？当几乎所有人都在做着同样一件事情的时候，那这件事情肯定难做。
现在大家都在讲“差异化营销”，差异化在哪？绝大多数人都把差异化定在产品本身上，酒与酒之间到底有多大的差异？业内人士都知道，虽说差异是有，但是微不足道，况且消费者也不是品酒专家，能品出多大的差异？所以酒水本身差异并不大。
营销4P――-产品、价格、渠道、促销；第一个P就是“产品”，如果第一个P搞错了，定位定错了，那接下来就会一路错下去。我们来谈谈“酒”这种产品；酒是一种什么样的产品？比如“洗衣粉”、“牙膏”、“纸尿裤”等属于物质型消费产品，在运作的时候会围绕着“实惠”“功能”“品质”等主题去做；“酒”这种产品属于典型的精神性消费品，包括“音乐”“电影”等都属于这一类。那在运作的时候当然是围绕着“精神的主题”来做了，所以当我们饮用“芝华士”的时候会给我们一种“品位生活”的感觉；当听到“尊尼获加”，就会联想到款款而来略带孤独色彩的英伦绅士；当想到“马爹利”就会想到贵族、尊贵式的生活；当看到“洋河蓝色经典”就会给我们一种“男人的情怀”的感觉，让我们感觉到一个胸怀博大的男人一定能够成就伟大的事业；当大家都回家过年了，一大家人聚在一起过团圆年，喝酒一定会选择“金六福”。
那我们在看看当今白酒的竞争水平，几万家白酒企业都在围绕着“酒水本身”在忙活着，都在说“我的酒好”，我是纯粮酿造，年份酒，窖藏、洞藏酒，历史酒，独特香型，等等。如果酒本身差异真的很大，当然可以，关键是没有多大的差异，有谁会说我家的酒是自来水酿造的？后味还有点84消毒液的味道？没有人会这么说。
目前白酒的营销就相当于“书商”在宣传“我家的书，纸张是用印刷人民币的纸张印刷的，是卡通版的，有五颜六色，看我卖的书能体会到春江花月夜的感觉”云云，
没有一个“卖书”的会这样宣传自己的书，因为大家都明白“书”的灵魂是内容，而非其他。但“卖酒”的就是类似于这样在宣传啊！明明是“精神型消费产品”非要在“物质本身”去宣传，怎么突围？
如果咱们白酒的营销手段还是停留在这一级别，其结果是：白酒一定唱不了主场，其很大的市场将会被洋酒、葡萄酒等所取代，看看今天的消费者吧，老一代的消费者将会逐渐的被新一代的消费者所取代，80后、90后所取代，他们这一代的消费者具有什么样的特点？“个性”，“时尚”，“非主流”等等；他们和现在白酒所宣导的“年份”“历史”“窖藏”等等有什么关系？他们根本不鸟这些东西，认为这些太老土了，根本跟不上时代的潮流。
目前白酒业就像是无头的苍蝇，根本找不到方向，但这恰恰是“白酒企业”最好的机会，是白酒业最大的魅力所在，今天的白酒竞争已达到最低点，反弹开始了。因为当几乎所有的白酒企业还停留在产品本身上时，谁能跳出这个竞争层面――-升级竞争――-也就是进入一个零竞争的层面，那么谁就能占领这个制高点，立于不败之地。
我们具体来分析一下，“酒”应该怎么卖？如果要弄清这个问题，必须要研究消费者怎么买；那消费者怎么买呢？这没有一个固定的答案，因为不同的人有不同的消费需求，什么样的人喝什么样的酒。我们来给消费者分分类，从低往高走。
我们先看最低的消费群体――-农民工（以下的就不说了）；农民工为什么喝酒？他们是一种什么样子的生活？他们拥有的物质很少，挣的是血汗钱，仅仅是为了吃饱、穿暖、孩子上学、看病而活着，是祖国的建设不可缺的群体，但是还得不到社会的尊重，他们只是希望能过上踏实稳定的生活，没有太高的要求（因为连最基本的生活保障还没完全实现），他们在盼望国家政策好一点，工资能高一点。如果要做这一群体的生意，就要围绕着他们的精神生活去突破：主动理解他们，喝出他们的心声，与其携手共同走向踏实稳定的生活。所以他们喝酒喝的是“生活的辛酸，喝的是一种期盼”。这样，我们在产品的命名、包装的设计、价格的设定、渠道的选择，促销的制定就有一个清晰、明确的目标。
篇7：图画书应该这样读读后感
图画书应该这样读读后感
因为下学期想要研究《如何开发低段绘本阅读，培养孩子乐于读书》，所以假期里搜集了好多关于绘本方面的资料，正巧我的朋友在佳市开了一家绘本馆，她又给我拿了这样一本书，让我翻开后爱不释手，一口气看完了整本书，这本书的名字就是彭懿的《图画书应该这样读》。
图画书，有人又叫它们绘本。说到图画书，不熟悉的人就会说：哦，就是带图的书……其实读者不一样，当然书的内容也就完全不一样了。
书中讲到每一本图画书都绝对经典，让人看后立马有股冲动――这图画书，我想看！图画书毕竟不是纯粹的文字书，它有图画，是图文合奏的艺术，即图文合奏来共同讲述一个完整的故事，值得反复阅读。要是能掌握一些看图画书的技巧，读起来就会更好玩，更生动，也更深入。而作者阅读图画书的方法――七步读懂图画书，好学好用！
第一步：封面和封底开始讲故事
封面，是图画书的脸。除了吸引我们的好奇心，帮助我们推出故事，它还有一个作用，就是把这本图画书的创作者和出版者介绍给我们。出版者的名字，其实，一定要看，因为一家优秀的出版社，就是一本好图画书的保证。看得多了，你就知道哪一家出版社出的图画书好了。像我儿子就很喜欢看日本作家宫西达也的绘本作品，也很喜欢听海豚传媒出版的绘本故事。
看完封面，看封底。一本图画书的封底，你可至少要看上两遍――看故事之前，先看一遍。看完故事之后，还要再看上一遍。因为有极个别调皮的作者，会把故事的结尾画在封底上。
第二步、藏在环衬里的秘密。
一般精装书都会有环衬，而平装书则没有。如果环衬是一张有色的纸张，我们一定要耐心地看上十余秒，颜色会给你一种心理暗示，跟随它调整自己的心情，然后走进故事中，会有意想不到的体会。因为，作者所选择的颜色，一定最贴近故事的主题和氛围。
如果环衬上有图案，那么一定不要放过，他们一定跟书中的故事有某种联系。打开一本图画书，先看看前环衬，读完故事，再看看后环衬，看看它们都告诉我们了什么。前后环衬有时会遥相呼应，一个作为故事的开头，一个作为故事的结尾，要是漏看一个，就会读出完全相反的结局。像给我儿子读的绘本故事《好饿好饿的小蛇》时，一开始没有关注书的环衬，还以为小蛇最后因为贪吃一颗苹果树而撑死了感到难过，结果在书的后环衬上就画着小蛇过了好多天把苹果树给消化掉了，它并没有死。可见环衬在书中是多么的重要。
第三步、文字和图画怎样讲故事。
一本图画书至少会包括三个故事：第一个是文字讲述的故事，第二个是图画讲述的故事，第三个文字与图画相结合而产生的故事。
图画书的图文关系，复杂而迷人，如果你能学会看懂图画和文字怎样讲故事，那么你就会走进故事里，走进作者的内心世界，知道作者是怎么讲故事的。我们读图画书，其实读的就是这第三个故事。图画和文字讲故事都有局限性，图画擅长表示空间，却不擅长表示时间、声音、味道、事物的因果关系和人的心理活动，而这些对于文字都不在话下。文字给了我们一双想象的翅膀，要是不小心，就会被图画夺走。
第四步：是什么力量推动我们去翻页
看图画书，离不开一个最基本的动作，就是用手去翻页。图书创作者他知道图画书是翻页的艺术。一本好图画书，一定有一个好看的故事，让你着魔，非要一口气看完不可。好图画书知道怎样推进故事，它总是在前面一页提出问题，后面一页，也可能是直到最后一页才告诉你答案。除了问与答，重复的情节也是图画书常见的一种吸引读者翻页的技巧。其实，翻页还只是一个动作，真正让我们把图画书那一幅幅单独的图画连成一个连续而又完整的故事的，是我们的想象力――我们是用想象力，填补了图画与图画之间的空隙。
例如我和儿子看过的绘本《 憋不住，憋不住，快要憋不住了》，这是一本会让你从头笑到尾的图画书。这书抓住我们想看别人笑话的心理，巧妙地运用重复技巧，一共重复4次。故事最后一个画面，实际上是后环衬，基本上是白色的，对比前面的黑色环衬，你会发现作者的.用意是，前环衬是说英男还在睡梦中，后环衬是说英男已经从噩梦中醒来了。
第五步：反复多看几遍
要想真正读懂一本图画书，没有别的捷径可走，只有一个办法，就是反反复复细读文本，至少要读到十遍以上。细读也是有技巧的，比如，读第一遍时，你可能被情节牵引着，想知道这到底是一个什么故事，飞快的翻页，浑沦吞枣一般把整个故事吃下肚子。但是到了第二遍时，你就要放慢阅读的速度，读完一段文字，再看看图画，想一想文字说了什么，图画又说了什么；第三遍，你干脆就不要读文字了，只要专注的看图画就行，看他的构图、颜色、色调、风格、技法……找出一切隐藏的细节，思考他给你的暗示；第四遍，你把一幅幅图画连起来，前后对比着看，看看一幅图画与前后其他图画的关系。其实一点都不难，只要你多读几遍，就会发现许多你第一遍看时没有发现的东西。细读一本图画书，对一个孩子来说太重要了。往小里说，是一次美妙的阅读体验，往大里说，是培养艺术感觉，积累人生经验。一本好的图画书会陪伴我们一生。
例如书中提到的绘本《活了100万次的猫》：让人震撼、让人心悸的故事。我给儿子也看过，甚至看过两三遍，但就是没有发现，绘本里面的白猫出现在后面的跨页时，胡须没有了！这是一个孩子在反复看这本书后发现的，于是他就问妈妈白猫的胡须为什么没有了，妈妈也不理解作者的意图，就询问了出版社，出版社就又联系到了这本绘本的绘画者，画家竟回答说那是她的疏忽，忘记画了。你知道一本图画书从创作、出版到印刷，不知要经过多少大人之手，可是居然没有一个大人发现这个小小的纰漏。但这种小细节，从来都逃不过孩子的“火眼金睛”
既然早就有孩子指出了这个错误，为什么再版的时候不改正过来呢，对于画家来说，加上几根胡须不是一件很容易的事情吗？不改。这种错误，被戏称为“著名的错误”,会一直留在书里，留给细心的孩子去发现。
第六步：要看版面设计
看不懂没关系，你只要对着图画书的页面版式不停地发问就行。
第七步：一起讨论
讨论什么？从封面到正文，从文字到图画，最难的话题，是本书告诉了我们什么？主题，观点和思想，用思考力才能找出来。
这本书最后的附录是小学生必读的50本故事图画书，现在也推荐给更多喜爱绘本的读者吧。
《100万只猫》、《迟到大王》、《爱心树》、《壁橱里的冒险》、《憋不住，憋不住，快要憋不住》、《打瞌睡的房子》、《大猩猩》、《疯狂星期二》、《菊花娃娃》、《大野狼》、《驴小弟变石头》、《没有耳朵的兔子》、《灰袍奶奶和草莓盗贼》、《活了100万次的猫》、《花婆婆》、《獾的礼物》、《你看起来好像很好吃》、《千万别去当海盗》、《躲猫猫大王》、《开往远方的列车》、《让路给小鸭子》、《书中书》、《是谁嗯嗯在我的头上》、《三只小猪》、《睡美人》、《田鼠阿佛》、《铁丝网上的小花》、《图书馆狮子》、《推土机年年作响，乡村变了》、《我不知道我是谁》、《我爸爸叫焦尼》、《我们要去做狗熊》、《夏日的一天》、《小黑鱼》、《小房子》、《先左脚，再右脚》、《星际信使》、《雪人》、《爷爷的肉丸子汤》、《爷爷一定有办法》、《一个不能没有礼物的日子》、《一园青菜成了精》、《有色人种》、《勇敢者的游戏》、《月下看猫头鹰》、《沼泽天使》、《老虎来喝下午茶》。
篇8：《橱柜这样卖才赚钱》读后感
《橱柜这样卖才赚钱》读后感
《橱柜这样卖才赚钱》读后感 【张令凯】 .3.14日 【写作信条】 为了更真实的将现在的我 暴露于老师明察秋毫之末的视野中，本篇读后感纯为阿凯自己所写，未曾抄袭，望老师监督！不对的地方请老师阅完给予批评指正，阿凯不胜感激! 【读书初感】 《橱柜这样卖才赚钱》基本上算是本工具书，更多的是讲的经销商如何在终端进行经营和操作。通过对本书的通读、网上了解及自己到厂家、卖场的实地考察，使我从对橱柜行业的一无所知变得略有了解。不过，由于我没有在这个行业通过从生产、导购、安装、销售等一条龙的培训和终端实战，我的了解和看法多少有点在“沙子上盖房子”的感觉，不是多么的牢靠！ 【主篇内容】 1.凯看行业 橱柜在中国实际上是个舶来品，整个行业经过了十余年的发展，现已渐渐成熟，中西合璧之风略有独显。不过应该清晰的看到，我国橱柜行业还处于急剧扩张和膨胀的阶段，近两年火爆的橱柜市场已经吸引了家电、家具、建材等传统行业的注意，比较典型的像大自然、美的等，它们已经虎视眈眈的看好了橱柜整个市场，意欲从千家争鸣的橱柜行业争夺一杯羹！ 由于中国的人口基数大，任何一种产品只要在中国被认可，它能所能撬动的市场都会令很多人诧异无比！我过的橱柜行业虽说现阶段的目标市场是经济收入在中国位居中上的群体，但是仍然没有被完全开发，每年都以非常高的增长率迅速扩大，增长势头着实令人吃惊！ 实事求是的讲，中国的橱柜行业还没有达到高峰，在高峰来临之前似乎还有几年时间。现在的橱柜行业倒有点像属于新能源行业的的太阳能热水器行业，国家针对行业的标准很少，低进入门槛，厂家品牌大小上千家，鱼龙混杂，差异化不甚明显，有点乱！值得庆幸的是橱柜行业属于一个集成性比较高的行业，大致横跨了五金、电器、建材、家装等行业，给众厂家、经销商以及设计安装人员了更多的发挥空间，企业的产品也比较容易打造出自己的风格！ 2.凯看欧派 整个橱柜的的竞争现状并不规则，除了老大偶欧派的位置比较稳固之外，其它的业内品牌的位置座次并未定局，还处于动态调整当中。整个行业的发展还不是一种成熟的状态，也留给了后进者更多的机会。行业发展到最后应该遵循“二元法则”，就像中国乳业只剩伊利、蒙牛领军，方便面行业剩康师傅、统一等，行业最后只会剩两个比较大的并驾齐驱的品牌！ 还好，现在只有欧派坐稳了老大，后面的.位置还有很多的座次未定。不过仔细想想，欧派在未来能不能继续做老大还有待观察。欧派现如今在橱柜行业取得了成功，现正考虑做品牌延伸，做一个泛家居的品牌。坦率的讲，我国企业多品牌运作的成功案例尚少，进行品牌化延伸成功的就更少的可怜。进行多品牌延伸的企业，大都在其他“非老本行”行业做的马马虎虎，一直走不到前列，做的总是不好不坏。对欧派品牌目前的操作阿凯以自己拙见认为是非常不明智的，相反，将欧派的品牌进行泛化，只能消减他的橱柜的专业品牌势能，一颗苹果树上的果子可不都是甜的。如果如果欧派一意孤行，那个整个行业的其它企业倘若能把我机会，在未来打败欧派也不是没有机会！ 3.凯看产品 橱柜产品和传统行业的其它有形产品不同，它几乎是一个纯定制的行业。产品制作的流程比较长，从下订单到最后交付的周期也比较长。橱柜是集成厨房的一个重要组成部分，它的设计除了基于业主实地厨房的状况进行设计，还需要考虑到业主的喜好风格与整个家庭内部环境的搭配等。 橱柜行业我个人认为还算是一个比较“中高端”定位的行业，颇具“时尚品位”与“艺术”气息的的行业。橱柜行业不像我曾经从事的太阳能行业，太阳能单机产品有60%-70%的市场在农村，城市市场是小头。为此，整个行业的品牌基本上是个属于“农民”的产品。 相比橱柜产品，太阳能产品的同质化更严重。橱柜产品由于集合了众多的产品要素，可组合的空间很大，艺术感和审美需求的添增也使整个行业的新品不断的推陈出新。以产品差异化为基础，料想做品牌差异化应该不难，现在在终端看到品牌差异化也不甚明显。 4.凯看品牌 橱柜行业的品牌比较多，不过目前接触到的似乎发展多品牌或者子品牌的很少，“科宝.博洛尼”算一个吧！不走多品牌侧策略目前是极其明智的一个策略，虽说任何一个行业都有很多被细分的机会和可能，但是把所有的资源集中于一个细分市场，学会聚焦，学会“把鸡蛋放在同一个篮子里”对当下的众多橱柜企业来讲是个明智之选。 常言道：“舍得舍得，有舍才有得”！我想这里的舍得的背后隐藏的更好的聚焦！ 虽说家居企业进来了，家电企业进来，建材企业也来凑热闹，未来的胜者料想必属于专业化运作的品牌，指望搭“顺风车”的企业在未来的胜数渺茫！倘若能推出一个新的品牌名称进行独立运作，不受公司品牌的影响，或许还有很大的希望！ 5.凯看传播 橱柜行业虽说是个相对新兴火爆的行业，但是它的传播方式似乎比传统行业的传播渠道并不多出多少，除非新的媒体出现，譬如当下的“微博”和“人际关系”社区。通过网络了解得知皮阿诺在过去两年的传播做的不错，悉看更多是通过“公关传播”进行的互动式传播来达到的传播效果。或许吧，正如成美公司的邓老师所言，低成本构建品牌的首要武器是企业公关的充分发挥。 6.凯看客户 橱柜的经销商和太阳能的经销商有一地很像，做着这档子买卖都不是很轻松的活，销售的是个“半成品”。终端销售不是像某些行业一样，顾客买了东西出去门就完事，橱柜和太阳能都需要后续的的售后服务，且服务的质量直接影响产品性能的发挥和顾客的满意度。 看了老师您发给阿凯的招商材料，您总结的很好，很完善，很系统，我会尽快领悟！在招商政策上略有不同，橱柜好像除了品牌保证金之外又加了一项“品牌服务费”，其他的基本上和太阳能热水器产品相差无几。 就潜在客户发掘上，橱柜和太阳能的潜在客户群体亦有很多的交集，甚至很多客户是做着橱柜又兼做着太阳能销售生意。 潜在在选择客户时的常犯的一个毛病――认为大品牌就是好的。 这个选择看法是不对的，大品牌的要求对经销商来讲相对较高，没有足够的资金、资源和经验是玩转不了“大品牌”的。 大品牌对很多实力不济的潜在客户只能想想，万万不能实际操作，大品牌不是一只好玩的“鸟”，没有“金丝控”是玩转不了的！ 经销商基本上癖性都差不多，唯利是图，无利不相往来。 7.凯看“点与店” 橱柜和太阳能产品同属于建材行业，很多时候都是店面毗邻出现，比如建材一条街或者是建材市场、大型卖场！当然，只有高端定位的太阳能产品才有可能去好的街道、卖场去设点、设专柜，像我以前所在的XX，很多店建设的店面大小（400平的店也有）、装修档次并不下于橱柜行业的领先企业！ 就店面的市场布局与选址要求基本上和太阳能基本吻合，在展厅的功能分区上也相差无几，橱柜多了“样板区”和“设计区”。 8.凯看渠道 橱柜和太阳能产品的销售渠道有点类似，基本上是走“经销商专卖店”连锁加盟为主，附以卖场进驻、家装合作等多头路线。 橱柜渠道：经销商、家装合作、工程销售、新建小区抢占等。 太阳能产品：经销商、分销商、工程商、工程销售、新建小区抢占等。 不过还是有些差异的，但不是太大。 9.凯看价格 单纯针对价格高低而言各行业都有高中低端之分，同属不同行业单价格没有可比性。 值得注意的是终端报价方式： 橱柜产品是按三种计价方式进行销售：“延米计价”、“单元柜销售”和“套餐销售”。 10.凯看库存 橱柜产品是一个除了样板之外几乎没有什么库存的产品，这一点不同于一般的传统行业，和太阳能产品也不一样。太阳能产品需要压库存，橱柜产品想压也压不成，想逼款也逼不成，所以企业的账面回款基本上都是“干货”（除了终端样板）! 11.凯看促销 橱柜的促销形式似乎比太阳能有更多的发挥空间，太阳能产品几乎从来不会打折销售。打折对某些橱柜企业是家常便饭，高端品牌少打折才是常态。 活动模式：打折、降价、买赠、套餐、团购、限时抢购、砍价会、抽奖、签收、代金券等。 橱柜行业挣蓬勃的往前发展，促销形式会推陈出新。 12.凯看导购 导购的要求基本上大同小异，不过所需知识面、销售技能的着重点不一样，似乎橱柜的的综合要求更高些。 我也去了一些橱柜的店面，发现导购的销售技能普遍不高，或许我倒霉运没碰上。 值得注意的是橱柜在选导购的时候最好不要小姑娘！ 没结过婚的人的家庭生活经验不足，说出来的话很多时候可信度不高，和目标顾客的沟通话题也很少，实现无障碍沟通的可能性不太大。 【结语】 老师，我对橱柜行业的了解还属于“菜鸟”阶段，希望老师能多多引导和监督！谢谢！篇9：关于人生应该这样规划
在父母亲友，社会价值观影响及误打误撞的情况下完成基本教育。选择读书，应该一鼓作气，在您尚未进入产业时，能读多高就多高，毕竟何时进入产 业，您都是社会新鲜人。但是一旦您已经有工作经验而又有心进修，当然管道很多，相对的挣扎也多。因为您不知现在的年纪、条件、资历再去做进修这样的投资是否值得？如果，您认定一辈子要当上班族，学历对您而言相信是很重要的，否则，时间宝贵，不容许您再走错路
20 ~ 25岁:您要懂得掌握与规划自己的未来，决定了就是一条无悔的不归路。
刚得到法律付予您的种种权力，相对的您要尽您的义务及学习面对责任的承担。这时候的您，是喜悦、矛盾与痛苦交战，喜悦来自于开始被赋予一些自主权，矛盾来自于与父母割不断的脐带关系，痛苦的是开始要尝试错误。您要开始为自己的未来规划，如升学、就业、感情拿回自己对人生的主控权，而非一直受人左右影响的去摇摆自己的未来。
25 ~ 30岁:学会人际关系，多认识积极的朋友，十年后这些朋友都将是产业的中坚。
您像一块海绵，努力吸收也甘心被压榨，为的只是自我的成长。这时候的您，应是工作取向，薪水待遇。升迁调职您应该是斤斤计较。因为唯有努力付出，相对的您才敢积极争取，社会新鲜人的动力应该让您冲出自己的一片天，也因为没有经验，所以不懂挫折。因为资源不多，所以一切尽人事，听天命。现在的您：领取别人的薪水，学习别人的经验，付出自己的青春，建构自己的未来。
30 ~ 35岁:学会累积经验，接触机会，良师益友的提携更是提升您成长的大利器。
您要学习判断机会、掌握机会，不能再有尝试错误的心态。这时候的您，应是事业取向和家庭取向，工作应该从体力转换为脑力。您应该看到的是远景，而非现况，面对的是宽广人生，而非局限于自我。结婚是许多人面临人生第一次的重大抉择，面对婚姻，很多人以为结婚就是一个责任的结束，殊不知正是学习的开始。就像一些刚上市上柜公司，以为目标达成了，忘了自己的企业责任，忽略本业。反而是一个恶梦的开始。
人的本业不就是经营自己的家庭，赚钱的目的不就希望给家人更好的生活，但这可不能成为忽略家人的借口，一个经营不好家庭的人，纵使赚到全世界，他得到的只是表面的掌声，在他人生的这个圆，永远有一个缺口。家应该是您最大的精神支柱。动力来源和坚强后盾！
35 ~ 40岁:时间管理，转化心境。
转化用头脑去工作，不要用身体去工作.您要享受给人希望，功德无量的格局。这时候的您，应是企业取向，工作只是一种休闲，更可转化为对他人的责任。如果您专注于研究，您应该不只穷毕生之力。24小时不眠不休的去做苦力您应该有成立研究机构，带领一群人做更多研发的雄心壮志;如果您是企业主管，您应该不只停留在汲汲营营，斤斤计较，您应该有能力担负主导周遭的员工、家人，带领他们享受更好的生活。格局的大小，会影响您成就的多少，做一个有影响力的人，而非被影响的人。
[关于人生应该这样规划]
篇10：简历应该这样投
下面我们再来说说求职邮件内容方面的注意事项。
回想一下，你的求职邮件中有没有出现这些问题?
1、邮件标题不当。如：邮件的标题为“求职”、“应聘”、“应聘简历”、“XX大学XX个人简历”、“XX专业XXX”等等。
2、邮件正文毫无内容。除了一些广告，正文中没有任何求职者的语句。
3、邮件正文无台头，或者没有合适的台头。如：“您好”、“尊敬的领导”。
4、邮件正文均为应付，属于随意添加。如：“本人简历于附件中,劳烦查收!”、“请您查收我的简历，祝工作顺利!”、“简历已附上，请查收”等等。
5、邮件正文不换行。如：一句很长的话，需要HR自行拖拽，才可以看完。
6、邮件正文没有落款。如：有许多简历都有写求职信，但却漏了落款，忘了把自己名字和时间写上。
7、附件命名不够好。如：许多简历的命名是“我的简历”、“个人简历”、“求职简历”、“个人简介”、甚至“新建Microsoft Word”、“完美版”、“最新版”等等。
8、将简历封面、简历证书等内容，作为几个附件、或者一个压缩包发送。
如果上述问题有出现在你的求职邮件中，那接下来的内容一定要用心看哦!
1.当看到标题为“求职”或“应聘”时，HR会作何感想?试想，几个岗位，收到几百封简历，如果你是HR，你会知道它要投哪个岗位，要应聘哪个部门吗?答案显然是否定的。这时，你给HR的第一印象就大打折扣了，倘若不幸碰上HR心情不好，你可能就直接出局了。
对此，建议如下：
清晰地注明求职岗位，并适当地添加重要信息。何为重要信息呢?一般来说，重要信息，就是符合对方招聘要求的信息，如：对方要求的专业是物流，那“物流”字眼就是重要信息了;如果你所在的学校的专业与它要求的专业对口，而此专业你校的全国排名又比较靠前，或者在某地区范围内非常出名，那“高校的名字”就是重要信息了;对方要求的是马上就可以上岗的历届或者应届毕业生，那“可随时到岗”字样就是重要信息了;其他依此类推。故而，一个较好的标题应该是“XX大学XX专业应聘XX岗位”、“应聘XX岗位――XX大学XX专业”、“随时可到岗的XX专业XXX――应聘XX岗位”等等。
2.如果邮件的标题没什么问题，HR也打开了你的邮件。这时，你的正文却是空白的，即使不是空白，却只有“简历在附件，请查收”几个字，或是不符合HR身份的称呼，又让HR情何以堪?
建议：
(1)台头写上招聘信息中的人(记住，领导一般是不会直接收简历的!收简历的，往往是工作人员，所以最好按照招聘信息的联系人填写台头)。如果招聘信息中，没有写任何人，那么就可以用“尊敬的女士/先生”这样的词句来代替。
(2)对公司和高校的称呼不要混淆。如果觉得每投一个简历就得改一次称呼，比较麻烦，或者怕有些时候会忘记修改，那就建议不要用“贵公司”、“贵校”、“贵院”这样的词，可以用“贵单位”。
(3)正文内容一定要写，而且要有针对性的写。一般招聘信息中都会有“XX相关专业的应届毕业生”、“学生干部优先”、“有较好的团队合作精神”等等要求，那么，你的正文就可以把这些应聘要求作为问题，用1、2、3的方式在邮件正文中进行作答。
(4)控制正文的字数。一般来说，HR在邮件正文中停留的时间不会太长，所以邮件正文不宜过长也不宜过短，因为看完邮件正文，HR会带着怎样的心情去看你的简历，是非常重要的。用最简洁的方式把该表达的表达清楚是一个标准，建议正文部分，字数以“在正常邮件界面的阅读情况下，不拖动滚条就可以看完整个正文”为参考。
(5)加上一些祝福的话。一句祝福的话，也许不会影响别人对你的判断。但如果你加上了，那样的正文才叫完美。
(6)记得落款。
3.说完正文，就该说说邮件的附件了。
(1)更好地命名附件。什么样的附件命名，对于不同的人，也许有不同的答案。但附件采用一些规范的命名方式，会更恰当，如“xxx”、“xx大学――xxx”、“xx专业――xxx”、“应聘xxx岗位――xxx”等等。这样是为了更好地方便考官将你的简历存入他们的文件夹，而不需要重新命名。正所谓“细节决定成败”，一些细节没有做好，也许别人不会否定你，但你并不能确定你忽略的细节是HR所不在乎的。
(2)将所有的材料，做成一个word文档。有些求职者会将封面、求职信、个人简历、证书分开作为附件发送，这会传递给HR一些信息：这个求职者对OFFICE软件不熟悉。所以，建议大家还是将封面、求职信、个人简历、证书等内容完整呈现在一个文档中。
(3)尽量不要用压缩包的形式发送简历。如果你的附件是压缩包，可能由于HR浏览的不便捷，你就只能与这次机会失之交臂了。
最后，认真对待每一次简历的投递这样才会得到别人的认真对待。只有自己注意这些问题，才能更方便招聘企业的浏览，对自己来说也是很有帮助的。不要只注重了数量而放弃了质量。这样才能保证你投递的简历真正被人关注，才能得到面试。
篇11：情话应该这样说
其实，情话在相恋或是相爱的情侣中，起着调味作用，如果你想说，就应该像下面这样说。
1.没什么特别的事, 只想听听你的声音。
男人在女人意想不到的情 况下拨个电话温柔地说。
2.给我一点时间,我会尽快和她分手。放心, 我会给你名分。
有妇之夫对情妇言之凿凿地说。
3.即使你不爱我, 我会一生保护你。
男人被女人拒绝后仍带著深情地说。
4.你是我最初也是最后爱的人。
男孩向初恋情人天真澜漫地说。
5.你是我最后的一个女人。
情场浪子或花花公子体贴柔情地说。
6.只要你一直在我身边, 其他东西不再重要。
男人拥著有夫之妇的女朋友痴痴地说。
7.我会跟你结婚的。
爱情骗子运用口甜舌滑伎俩向无知少女说。
8.不管将来发生什么事, 你变成什么样子, 依旧是我最爱的人。
痴情男子花前月下向女朋友说著伟大誓言。
9.和你一起总会令我忘记时间存在。
明明经已整天结伴, 男人送女人至家门外依旧一脸依不舍道别说。
10.现在能够见面多好呢!
一天甜蜜约会结束, 凌晨时份, 男的还捧著电话筒向远方的她充满渴望地说。
11.不要紧, 你只是迟一会儿吧!
她纵然迟到了大半句钟, 他仍旧体贴地说。
12.只要和你一起, 我不管要付出怎样大的代价。
情路即使受著外在因素影响跌跌撞撞, 男人却一直坚定执拗向爱人说。
13.此刻我很挂念你, 请为我小心照顾自己。
男人在工作期间不忘传呼女友留下动人口讯。
14.任何时候、任何情况,只要你需要我, 我立即赶来, 尽我全力为你做事。
女友提出分手, 男人依旧一脸痴痴, 说仍愿继续为她赴汤蹈火。
15.我愿意爱你、照顾你、保护你一生一世。
婚礼上, 新郎带少许泪光当著众亲友面前向新娘子说。
篇12：冬天，应该这样营销
风暴漩涡中的制造业 的冬天格外寒冷，
随着席卷全球的金融危机不断升级并开始向实体经济蔓延，中国经济也面临着改革开发以来最为严峻的考验：房地产行业急剧降温，出口企业大量倒闭，又连锁带动产业链下游的设备制造行业和钢铁行业、煤炭行业、电力行业、石化化工、建材行业等基础性行业效益大幅下滑。
月30日，中国钢铁工业协会发布的最新数据表明：三季度整个中国钢铁行业比上半年的盈利水平下降了近四成，部分企业已经亏损。而四季度受全球金融危机的影响，钢铁行业的亏损面还将扩大。
年，水泥行业前八个月盈利能力持续提升，但四季度却出现了旺季不旺、价格不涨反跌的局面，同时上市公司第三季度毛利率同比、环比都出现明显下降。
有色金属协会统计数字显示：2008年前三季度国内10家铝业上市公司累计实现主营业利润116.61亿元，同比下降40.63％；累计实现归属于母公司的净利润44.61亿元，同比下降59.88％。 其中三季度单季10家铝业上市公司仅实现主营业利润为26.82亿元，实现净利润仅为5.40亿元，10家上市公司中有8家企业的净利润少于1亿元，2家已出现亏损。 由于10月份后国内铝价再度大幅下跌，四季度国内铝业上市公司将陷入全面亏损状态。
化工行业在这次全球性金融危机的风暴中也未能幸免。从8月开始，国际化工原材料价格宽幅震荡，令企业措手不及。短短1个多月的时间里，国内浓硝酸市场主流价格由4100～4200元/吨的历史高点，陡然降落至1700～1800元/吨，月落幅度高达42.86%；硫酸的价格则由2400元/吨直线下降至10月初的400元/吨，月落幅度竟达166.7%。
中国石化工业协会提供的数据显示：目前醇醚企业开工率只有60%，小甲醇企业和依靠外购甲醇生产二甲醚的企业已经停产，山东、山西等地化肥企业大面积停产，全国磷复肥企业开工率仅为40%；氯碱企业开工率仅为40%左右；其他化工子行业的开工率也普遍在70%以下，
更糟糕的是，国际化工产品价格已有企稳迹象，而中国却一路狂跌。
甚至以前一直效益很好的火电也出现了亏损。数据显示：由于2008年以来国内经济形势发生重大变化，发电企业生产经营受到了全所未有的挑战和严峻考验，均出现集团性亏损，火电企业亏损面达90%，为历史最困难时期，各集团因巨亏而财务状况迅速恶化。
经济危机不可怕 在中国人的传统观念中，8是一个最吉祥的数字。不过，在经济界人士看来，8却好象是一个魔咒。在过去的二十年里，中国经济逢8必有一次大萧条：1988、、2008，无一不得到应验。
历史证明：经济危机总是呈现显周期性的，它不是理论推导出来的，而是实际显现出来的，其过程表现为“危机――萧条――复苏――繁荣――危机”的周而复始地循环，就像一年有春夏秋冬四季一样，是客观存在的一种自然规律。
经济危机并不可怕，可怕的是对危机没有准备和应对措施。正如股神巴菲特的一句名言所讲：“只有当潮水退去时，我们才能发现到底是谁在裸泳”。
在企业家中，冬天这个概念提得最多的当属华为总裁任正非。从开始，他就喊出“华为的冬天到了”，这一喊就是8年。到今天，华为的销售额已经突破1100亿，成为全球通讯设备行业的领军企业。
中国有句古话：一阴一阳谓之道。“危”和“机”是矛盾的两个方面，即对立又统一。“危” 中有“ 机”，“ 机”中有“危”。成功的企业家恰恰是那些有着很强危机感，而又能发挥主观能动性化危为机的人。
冬天里的营销应该怎样做？
冬天到了，应该如何从营销的角度思考生存与发展，是我们每一位营销管理者必须做的功课。通过研究百年来来数次经济危机的发展过程，回顾那些活下来的和那些已经倒下的企业的兴衰荣辱，我们归纳出冬季营销的三条法则。
篇13：这样应该辞职了？
1.我部门物流总部原来有4个人，，现在辞退了一人，调走一人，由于调走一人辞退一人，所以剩下有一个人完全主外，对内部事情概不负责，所以我现在任务比任何时候都重，已经影响了我的正常工作，
2.我部门是物流和加工部门，以上第一条是说物流总部，由于人手紧张，现在天天超负荷运转，关外加工基地每天两班倒，由于我是整个部门供应和系统负责人，(注，我不是经理也不是主管，，只是做事的，)在两班倒时我经常要负责总部值班，所以几乎每天都要9点，甚至11点，我就在家门口上班，居然都没机会回家吃晚饭，郁闷啊。因为此问题已经和经理翻脸了，
3.由于部门人手严重不足，我一个人现在工作量极大，说实话我的工作时间确实还不长，就半年多一点，在最近两个月中，工作已经数次出问题，已经影响到我的收入，也就是扣工资，目前因为这些原因和经理也有冲突了。
4，物价上涨，我的工资居然要降了。要取消部门补贴，虽然有说要加奖金，但补贴是规定的，奖金可是虚的，不给都没办法啊，
5.我还年轻，这样一天13，14个小时的工作时间，，且不说我的个人问题没解决，我的再发展的充电问题都是个严重的问题啊，
对于14条我已经和公司总经理反映过，得到了回复，“公司目前只能这样，。。。”反正就是一些废话，
都这样了，该走人了吧，虽然我合同明年才到期，
[这样应该辞职了？]
篇14：我应该这样做
在生活中，我做过许多应该做的事，也做过许多不应该做的事，而令我最记忆犹新的，是在一个夏天的晚上发生的事。
那是一个皓月当空的夏夜，我耐不住闷热，下楼乘凉。我边走边想：今日可真安静啊，一个人都没有，可能大家都躲在家里孵空调吧……突然，我听见一阵嘈杂声，我闻声找过去，看见一群小孩围在一齐，我挤了进去，看见一个大约四五岁的小男孩坐在地上哭，旁边倒着一辆小自行车。我询问了一个大一些的男孩发生了什么事，他说：“这个小男孩刚刚和我们一齐骑自行车摔倒了，大概是擦破皮了，就坐在地上使劲哭。”我赶紧走到小男孩身边，蹲下身子，问道：“小弟弟，你哪里摔痛了呀，”小男孩一边呜咽着说：“这……那里。”一边指着膝盖上，我看了看，原先只是擦破了一层皮，我安慰他说：“没关系的，只是擦破了一层皮而已，勇敢点，来，我扶你起来。”于是，我扶着他，让他慢慢站起来，对他说：“小弟弟，你还能自我走路吗？”他试着向前跨了一步，可是又摔倒了，他又哭了起来。我立刻又扶他起来，说：“不哭不哭，我背你回家好吗？”小男孩说：“好……”于是，我把他背了起来，推着他的自行车走出了人群。
我一边走，一边问清了他家的地址，还好，他家并不算远，我本以为能很快把他送到家，可是没走几步，就累得透可是气来，汗不停的往下流。可是想到小男孩痛苦的表情，我咬咬牙，努力往前走，最之后到了他家。他的妈妈对我千恩万谢，我笑着说：“阿姨不用谢，这只是我应该做的。”
走在回家的路上，我心里感到万分开心。
篇15：我应该这样做
在平常生活中，很多事是爸爸，妈妈或教师叫我做的，而上个星期天，我最终做了一见自我认为应该做的事。我心里甜滋滋的。
那天，我乘公共汽车回家。上了车我就站在下车门的旁边，不由自主地哼起了歌。
“走开！走开！快让给我们。”车尾传来了一阵吵闹声，打断了我的歌。我回头望去。原先是两个比我小一点的弟弟在欺负一个小妹妹，逼小妹妹让座位给他们。吵着吵着小妹妹哭了。车妹妹哭了。车上的人都不约而同地看着，可谁也不去劝架。我想：仗着自我的高大欺负人，算什么英雄！但我有不敢去劝。小妹妹哭着让出了坐位。我看着她那委屈的样貌，不知从哪来的勇气，冲上去拉着她的说，对着那两个男孩说：“你怎样欺负人？那是人家的座位，你们总不能抢着坐吧！在是或你们比她大，应该让着小妹妹，怎样能抢她的座位呢？”谁知，他们见我是个女孩子，毫不理会，还说：“嗨，哪来的丑小鸭，关你什么事！”我听了他们的话气愤极了，大声地对他们说：“你们看过电视剧《鲁智深吗？鲁智深力气比你们大得多，但他从不欺负比自我弱小的人。你们欺负小同学，不害臊吗？”
这时，旁边的叔叔阿姨也纷纷批评那两个同学。他们自知理亏，不情愿地站了起来，说了句“对不起”，不好意思地把座位让了出来。我把小妹妹扶回原位坐好，小妹妹高兴地对我说：“姐姐，你真好。”我微笑地点了点头，又回到了下车门的旁边。周围的人纷纷向我投来赞许的目光，我顿时觉得一阵脸红，但心里感到很舒服。
回到家，我把事情的前后经过都说给妈妈听，妈妈激动地说：“长大了，我们的女儿真的长大了。”我不好意思地笑了。
篇16：我应该这样做
打开记忆的门扉，我走进去一路浏览，昔日的情景一个个在我眼前闪过。突然，“我应该这样做”六个大字在我眼前定格。哦……我将记忆拉回到从前——
我以往和班长小伟坐同桌，他特爱管“闲事”：我上课坐姿不正，作业字迹潦草……他样样都管，真是“狗拿耗子”，所以我总是故意找茬为难他。
一天，他收订报钱，我故意说忘带了。没办法，钱不齐，他无法上交。我看着他整天带着一大兜子钱，既好笑又解气。可是纸里包不住火，这事还是被他明白了。
转天，一个同学说班主任找我，不知谁说了一句：“八成是班长给你打的小报告……”小气鬼，原先是为了昨日的事啊！顿时，我火冒三丈冲到他面前。“你是不是向班主任告状了？”我理直气壮地质问到，“没有啊，我不明白教师找你干什么。”他一脸无辜地看着我。真虚伪，我愤怒到了极点，把他桌上的东西全掀到地上，文具、书本——哗啦啦撒了一地。他最终忍不住哭了，而此时的我，最期望同他“格斗”“比武”，但他没有，只是蹲下身，一样样捡起他的东西。我没办法，冲出教室，去找教师。
来到办公室，出乎意料的是教师说我学习有提高，对昨日的事只字未提。我心理顿时涌起一股内疚的痛苦，是我错怪了小伟。
在回教室的路上，我的心就像十五只吊桶打水——七上八下，要不要向小伟道歉？此时，脑海中出现了两个“我”，一个满不在乎地说：“算了吧，反正事情已经发生了，以后注意就是了，当面认错多没面子。”另一个“我”却坚定地说：“做了错事，就应该有勇气去承认，争取同学的原谅。”
哦，我应该这样做。我鼓足勇气来到小伟面前，紧紧地握住他的手，羞愧地说：“小伟，对不起，请你原谅我。”……
此刻掩上记忆之门，我笑了。这笑里饱含惭愧，因为我以往伤害了别人；这笑里更饱含喜悦，因为我坚信我应该这样做。
篇17：我应该这样做
周六的一个午时，我和爸爸妈妈去红松路买阿三生煎，经过菜市场时，一个穿着邋遢，约莫30岁左右的女人，抱着一个哇哇大哭的小孩子拦住了我们，操着山东口音对我们哭诉：老公上个月车祸死了，身上没钱回老家，小孩子已经有一天没吃东西了，看着她无助的样貌，以及小孩子因为饥渴而发出的吵闹声，我举得他们太可怜了，我二话没说，立刻把小背包拉到身前，掏出小皮夹子里全部的家当：三十三元贰角钱，塞在那个妇女的手中，那女人立刻双手合起作揖：念叨着好人有好报……离开了。我这才抬起头得意地看着爸爸妈妈，爸爸妈妈互相对视一下，然后会心一笑，表扬我说：帮忙有困难的人，这是一个人的优秀品德，我自我也很安慰：这是我应该做的。
一个月后的又一个周末，我和妈妈去金汇路一家音像商店买碟，在店门口，一个抱孩子的女人又拦住了我们的去路，我抬头一看：咦，这不是上次在龙柏菜市场门口碰到的女人吗？大概她已经忘记了我们，这回操着四川口音说：老公二个星期前在建筑工地摔死了，没有车票回家，孩子饿了……我丈二和尚摸不着头脑，彻底糊涂了，我疑惑地看着妈妈，妈妈把我拉进了店里，轻声对我说：“看来那个女人是个骗子。”音像店老板娘立刻说：“这个女人经常变换身份或变换手中的孩子在这一带骗钱……”“啊！怎样会这样啊？”我很失望，也很迷茫。
回家的路上，我闷闷不乐，妈妈拉着我的手说，如如，你已经长大了，要明白这个社会本来就是复杂的，有好人，当然也会有坏人，我们不能因为上了一次当，就全盘否定自我，就抹杀掉我们心底最纯净的东西。善良，助人为乐是一个人的美德，你还是要坚持下去的……。
我若有所思：如果碰到需要帮忙的人，我仍将会一如既往地伸出援助之手，我想我应该这样做的。
篇18：我应该这样做
打开记忆的门扉，我走进去一路浏览昔日的情景一个个在我眼前闪过。突然，“我应该这样做这几个大字在我眼前定格，哦！我将记忆拉回从前。
那天，我乘公共汽车回家。汽车在路上行驶。半路上，来了一位年过花甲的老奶奶。老奶奶东瞧瞧，西望望，她急切的想找位置坐下。可此时，大部分的座位都坐着人了。仅有一个年轻小伙子旁边还有一个唯一的座位。老奶奶向年轻人说：“年轻人，能让我过去吗？”这位年轻人偏着头，看也不看老奶奶一眼。老奶奶没办法，只好用手紧紧的握住车顶上的扶手。我实在看不下去了，走到这位老奶奶面前，彬彬有礼的对她说：“老奶奶，您来坐我的位置吧！”说罢便把老奶奶扶到我的座位上。老奶奶没说什么，只是向我微笑的点了点头。旁边的叔叔阿姨向我投来赞许的目光，只见那位不让座的年轻小伙子的脸刷的一下红了。也许他为自我的行为感到惭愧。
回到家后，我把这件事说给了妈妈，妈妈微笑着说：“你长大了，我们的女儿长大了。”我也微笑着点了点头。我自豪的说：“这是我应该做的。”
篇19：我应该这样做
今日，是期末考试。一大群人涌入学校，气氛显得有些沉重，却夹杂着几丝欢乐。因为明天就是大家夜盼日盼的暑假啦！时间飞逝着，很快，同学们便陆续进了考场。
“请监考教师发卷！”当着严肃的声音响起，教师里像结了冰似地的安静。第一场考数学。我信心满满地掏出了一枝崭新的铅笔和一个削笔刀，一同放在抽屉。我望了望其他同学，有的紧张到直冒虚汗；有的神色简便；有的像打了焉似的茄子一样栽在桌上。真是几家欢喜几家愁啊！考场里回荡着教师拆试卷的声音，“嘶——”令人寒颤。只听“哗”的几声，试卷便在每一组传了下去。教室里更静了！
“考试开始！”
一声令下，我们立刻写了起来。我拿着铅笔，耳朵又听见有自动笔发出的“嚓嚓”断笔芯声，哼哼！此刻的自动笔质量太次了，动不动就断芯，幸亏我机智，带了一把铅笔。我一边洋洋得意着一边写着。
“哎呀！”听见这叫声，我一惊，笔一斜，笔芯便断在了试卷上，我气愤着，转过头去寻找声音的来源，哦！原先是一个小胖子在叫。
“干什么呀！别乱吼!影响其他人考试！”监考教师大喊起来，真的是里之外的山岗都动了。刚才转过头去看的同学全都缩回了脖子，又识趣地写了起了试卷。可还不忘回头看看那小胖子。
“教师……教师……我的笔坏了！”小胖子的声音又响起来，教师翻了个白眼，冷不丁又抛出一句话：
“这么大个人了，向别人借借呗！”话音刚落，下头就响起一阵“我没有了”的声响。教师拍了拍桌子，班级又寂静起来。静得让人心颤，我翻了翻笔袋，一支铅笔都没了，我看了看手上长长的铅笔，也无可奈何地摇了摇头，又写了起来。教师也在讲台上找起笔来，我的眼中又浮现出小胖子无助的面孔，我心中像有好几只蚂蚁在爬着，痒的难受，注视着手上的铅笔，要是借给他我用什么呢？忽地，一个念头闪进我脑中……
嗯！我果断地拿起手上这支崭新的铅笔，在桌沿上重重往下一摁，只听“啪——”的一声，几乎同时，我感觉到同学们都向我投来钦佩的目光，我若无其事的小号那半支铅笔。
“教师！我有！”监考教师用异样的眼光瞧了瞧那半支铅笔，又朝我赞赏的点了点头。顷刻间，我的心如鼓了风的帆似的涨了起来，被一种浓浓的爱意包围了。递出了半截铅笔，收到的却是满满的幸福感，这就是分享的意义吧！我心里甜滋滋的，拿起剩下的半截铅笔，又投入了考试。
我想，我应该这样做。
文档为doc格式
