下面是小编整理的爱心服务的心得体会，本文共12篇，欢迎阅读分享，希望对大家有所帮助。
篇1：爱心服务的心得体会
在20--年春节到来前夕，--乡“信望爱”协会举办了20--春节送温暖献爱心活动“--乡大学生志愿者与孤儿学校手拉手”活动，参加活动的以--乡大学生为主。我们十几人自发前往当地的一所孤儿院，看望了那里的多名贫困儿童和流浪孤儿，并捐赠了过冬棉衣、图书、学习用品、生活用品等物品。本次活动受到平沙乡乡镇领导的大力支持!
在早上8：30我们准时到达了--的一所孤儿学校，在那里我们受到了热情的接待。首先我们参观了女生寝室，干净整洁的床铺，合理温馨的布置使我们感受到社会上已经有越来越多的人真正的关心着他们，让他们有一个温暖的家。然后我们又参观了体育馆，艺术团，他们精彩的排练使我们这群大学生由衷的佩服，我们也给孤儿院的小朋友们表演了精彩的舞蹈《牛奶歌》，唱了《隐形的翅膀》、《来得及的明天》，讲了动听的故事。
我们还和孤儿学校的部分同学来到了多媒体教室分别观看了孤儿学校的建校史，并在观看的过程中彼此为对方讲解自己的学校，进行了深入的交流，好多同学都互相留下了联系方式。最后，我们还坐在一起分享了我们带来的鸡大腿、鸡翅、面包等。
整个活动中，气氛十分和谐，掌声此起彼伏，很多老师不由自主地流下了感动的眼泪，小朋友们的眼睛也是湿润的。其中最让人感动的是孤儿院的符丽小朋友，她只有9岁，患的是小儿麻痹症，两只腿不停的颤抖着，活动中她以泪洗面，使劲地点着头，紧紧地抱着老师，嘴中自言自语地说：“今天好高兴”。
通过这次活动，我们为孤儿院的小朋友们身残志不残、为孤儿院的全体工作人员付出的辛勤劳动、为平沙乡全体大学生志愿者的爱心而感动着，活动中，我们之间手拉手、心贴心的交流，无论从精神上还是物质上，都给孩子们的健康成长创造了良好的契机，同时，也让他们知道社会上还是有很多人关心他们的，让他们对生活充满希望。
“走出校园，走近孤儿，献出自己的爱心”是这次活动的主题，我们也都真切感受到了社会需要我们更多的关注，我们有责任为社会为真正需要我们的人奉献自己的爱心，与他们进行心与心的交流，我们也会在今后的工作中更多的关注他们，坚持将我们的爱心奉献活动进行到底，也号召更多的同学加入到我们的行列中来!让我们行动起来吧，让更多的人关注这些弱势群体，只要人人都献出一点爱，世界将会变成美好的人间。
篇2：爱心心得体会
我是带着饮佩的心情读李镇西老师的《爱心与教育》的，它荣获过xxxx宣传部“五个一工程”大奖、冰心图书大奖、中国教育学会“东方杯”科研成果一等奖。我读出的结果是满心的感动和仰慕，教育毕竟不同于哲学、逻辑学，虽不拒绝思辨，但绝对不可缺少爱心。而这本书正体现了这样一个主题：爱心是教育的灵魂。有真诚的爱心，才有流动的血脉，才有生命的教育。
李镇西老师的《爱心与教育》是一本活的教育学，活就活在它是源于许许多多的生活实例和教育实例，这些实例是李镇西和他的学生共同参与，共同创造的。其中有李老师倾注的心血，也有学生对李老师的感情回报。实例有背学生上医院、鸡蛋的故事、秘密行动、父亲节贺卡、生日的祝福。全书是归纳的，而不是演绎的，不是僵化的教条，不是枯燥的原理，不是印证别人的理论，而是全部来自自己的实践，活生生，带着晨露，带着轻风，带着晚霞，几乎翻到全书的任何一页都有实例，都有真实的故事，心与心的碰撞，情与情的交流。
感受之一：作为教师，应该多读书，尤其是文学名著和教育类书籍更要捧读不辍。
“读书破万卷，下笔如有神”。读书不仅可以开阔视野，增长见识，积累素材，还可以在写作时有所借鉴。李镇西老师经常向学生推荐各种有意义的课外读物，以丰富学生的精神世界，不仅可以提高学生的语文素养，同时可以让学生在阅读的过程中获得自我教育的动力。当然，推荐给学生读的书李老师都是先读过的，有的学生甚至从李老师的书架上借书去读。这一点特别值得我学习，我认为读书可以让自己的心灵变得更丰厚，能够承载更多生命的底蕴。读书伴随着积累，然后在需要的时候才能“厚积薄发”，在课堂教学中就能给学生提供适当的精神养料。最近，我也经常看《输在坏习惯》、《每天多做一点点》、《文化苦旅》、《教师日记》、
《追寻近代教育大师》、《三国演义》、《假如给我三天光明》以及《名人传》等等，看了之后，觉得轻松愉快，收获颇多，心灵上有很大的触动，我就把这分精神与学生分享，让学生也每天多收获一点。
感受之二：走进学生的心灵，用心灵赢得心灵。
老师对学生的那份爱是真挚的、是无私的，也只有这种爱，才是感染学生的情感魅力。正像李老师所说：“我们对学生的爱，不应是居高临下的‘平易近人’，而应是发自肺腑的对朋友的爱。”李老师与学生一起过生日，为学生送上生日礼物——书籍、笔记本、贺卡；学生王慧病了需要住院，李老师背着她爬陡坡，累得直喘粗气；李老师还会为高考落榜的学生写信——“这个世界如同一个茂密的大森林：有高大的乔木，也有茂盛的灌木，有参天的巨树，也有缠绕的藤萝，有鲜艳的花朵，也有青翠的小草。但都在阳光下展现自己的勃勃生机。”通过书信交流，拉近了师生的距离，达到了“润物细无声”的`效果。
李老师的教育实践告诉我们：爱学生，就必须善于走进学生的情感世界。而要走进学生的情感世界，就必须首先把自己当作学生的朋友，去感受他们的喜怒哀乐。而当我们真正走进学生心灵时，将是无比幸福的，而他们也乐于主动向我们敞开心扉时，我们的教育之舟便已驶人了成功的港湾。我上届有个学生小李，很小就失去了母爱，跟着瘫痪的奶奶和父亲生活。
父亲白天上班，晚上经常打夜班，无暇顾及他。他迷上了游戏机，旷课逃学是常事，他父亲对他非打即骂也不见效，丧失了信心，整天以酒浇愁。我没因他是单亲家庭歧视他、抛弃他，我多次与他促膝谈心，努力寻找和发现他身上的闪光点。在与他的接触中，我知道了一个14岁的孩子每天都要给奶奶做饭，多么懂事的孩子啊。我在班会上表扬了他，提议全班同学都来帮助他，尊重他，使他情感上得到安慰，理智上得到调控，心灵上得到补偿，用集体的温暖让他重新感受到了爱。爱起着潜移默化的感化和启迪作用，他在学习及各方面有了可喜的进步。
然而天有不测风云，那年暑假不幸的他又失去了唯一可以依靠的父亲，一向关注他的同学马上将这一消息告诉了我，那时已经是晚上8点多钟了，我知道此时的他最需要亲人的关心和帮助，我不顾天黑路远马上赶到他家，安慰着这个承受巨大打击的孩子，告诉他老师和同学都是他的亲人。他哽咽地说：“老师，您教我一场，为我操了不少心，可是我家这样。我不想再上学了，我要去闯世界，赚钱养奶奶。”一个连初中都未毕业的孩子凭什么本事去闯世界呢？为了减轻他那稚嫩的双肩承受的巨大压力，为了让他九泉之下的父母安心，为了让他继续完成学业。
到校后，我向校领导作了汇报，校领导决定免去他全年的全部费用，并发动老师和学生对他进行捐款，解决了学习用品费用和吃穿生活费用，并帮他申请到了特困补助金，解决了他上学的后顾之忧。几天后，我又带领班干到他家清扫环境卫生，干了整整大半天。深深地关爱，触动了他的心灵，他坚定地说：“老师、同学们放心，我一定要好好学习，完成学业，掌握本领，回报老师、学校和社会。”现在他已经以优异成绩考取了理想的重点高中。
感受之三：拥有一颗真诚的爱学生的心。
爱学生，就必须把自己当做学生的朋友，去感受他们的喜怒哀乐，去了解他们最关心和最感兴趣的是什么，他们有那些快乐和痛苦。教师对学生真挚的爱是感染学生的情感魅力。当我们故作尊严，甚至以牺牲学生的尊严来换取自己的尊严时，学生根本不会买我们的帐，只会向我们投来冷漠的目光；而当我们“无视”自己的尊严，努力追求高尚的品德、出色的教育、真诚的感情，并随时注意维护、尊重学生的尊严时，学生会把他们全部的爱心和敬意奉献给我们。教师对学生爱的表达是无微不至的，又是不由自主的：学生失意的时候，给他一点鼓励：学生遇到困难的时候，给他一点帮助；学生悲伤的时候，给他一点安慰；学生高兴的时候，走到他们中间一起分享快乐。当我们把爱心自然而然地献给学生时，学生会不仅把我们当做老师，更会把我们当成无话不谈的朋友。拥有一颗爱学生的心，是我们教育事业永不言败的一道防线。
感受之四：教育是门艺术。
爱心是教育的灵魂，但有了爱不等于有了教育。李镇西老师辩证思想诠释了有些教师对“爱心”的误解，他们认为教育有了爱就有了一切，或者以为教育之爱就是迁就学生，就是放弃“严格要求和严肃纪律”。而李老师则认为，教育真正的爱，意味着对学生的成长以至未来一生的负责，因此这种爱必然包含着对学生的严格要求，迁就和纵容学生的“爱”，绝不是我们所提倡的真爱。李老师在对顽童的转化与优秀学生的培养与提高上有他独到的一套。很多班主任在写班主任计划或总结时，都会提到“抓两头，促中间”，都是大而空，没有多少可资借鉴之处。他的写“家校联系本”、填“报喜单”、游玩、集体评议、每日九问、写“灵魂的搏斗”、安排当班干部、对手竞赛、学生作文表扬、推荐好书等做法都很值得我学习。
我在教育实践中也摸索了几种行之有效的班级管理策略，如建立班级督察记录本，分为学习、纪律、卫生、文明、艺体、进步、创新七大项，由学习委员、副班长、卫生委员、团支部书记记录同学在这七方面的优劣表现，进行加分和扣分，一周一汇总，每周由各方面主管班干部在班会上进行总结。把分数按周记录在《班级日常操行评定表》上，学期末进行总评，作为班级学生评优树先的主要依据。这样既表扬了先进，又激励了后进，学生各方面的表现和精神面貌都发生了可喜的变化。
《爱心与教育》给我感受颇深的就是：教师首先必须要有高尚的人格魅力，让学生“亲其师、信其道。”在尊敬、信任甚或崇拜的基础上接受老师的教育，学生受到的教育会更深刻，效果也更好！还有，教师应该做到真正的爱学生，努力和学生建立起深厚的感情。正如李老师在书中用一个个鲜活生动的教育成功事例反复证明的那样：“师生间的感情，是教育成功的第一块基石。”而离开了老师的爱心，感情的建立便是无源之水，无本之木。
篇3：爱心心得体会
这个学期，学校给每位老师发了一本美国作家汉恩.吉诺特写的<<接受我的爱>>。在工作课余之际,我总会去翻阅一下。看完了整本书,最大的体会是这本书很适合我们教师看,是开启老师与孩子沟通的宝典,是老师与学生沟通的圣经。
直从当上一名老师之后,我就觉得教师与学生的沟通是相当的重要,但就是不知道怎么样才能更好的与学生沟通、怎么样拉近与学生之间的心灵,学生会来主动跟你沟通?本书就很好的回答和解决了这个问题。
其实我们都知道学生需要被接纳、被尊重、被喜爱、被信任、被鼓励、被支持、被激励、被逗乐，还要有机会让他探讨和实验，而且都得有成就。作为一名同样也有着喜怒哀乐教育者，似乎我们是更容易发怒生气的一个群体。在教育教学的琐事面前，我们常常不经意间把耐心丢了，把我们熟知的理论丢了。
看了《接受我的爱》这本书，我真是受益匪浅!老师每天都在和学生进行交流对话，其实已经是十分注意自身的措辞。但是，现实往往要和我们开玩笑，就像书中所谈到的当紧急问题发生时，哲学通常无济于事。对一个沉船难客而言，满腹理论派不上用场，除非他会游泳，否则唯有惨遭灭顶。老师处于课堂危机的愁云惨雾中，每间图书馆里的所有藏书，无一堪用。一切的著作和所上过的课都爱莫能助，此时真正有用的，只有技巧。
学生的行为时不时的挑战着教师的威严。上课的时候不能随便讲话，课堂作业、家庭作业要按时完成等等，凡是老师要求做到，学生就应当做到。若学生没有按要求来完成，教师内心就会生气甚至是愤怒。接着处在冲动中老师就会出现言语过激、行动鲁莽的举动。
作为一名教师，我的内心是矛盾的，我一直坚信自己是公平公正的，十分爱护孩子的，也确信自己是这样做的。可是当面对一个作业经常不做、上课常违反纪律、不听讲、下课还要帮他补习的孩子，我的心情总是那么糟糕。我常常无法克制自己的怒气。而教师这些欠佳的思考的话，将我们的学生孤立隔离开来。
语言能够使人文明，也能叫人野蛮;能伤人也能疗伤。话语必须能够传递情感、改变心情、诱导善意、启发见解和散播尊重。我想教师在如何跟学生说话，真的是值得我们好好研究。
篇4：爱心心得体会
如果要问老师一天中最累的是什么，恐怕不少人都会告诉你是“看作业”，恨不得把那几个老不完成作业的孩子狠批一顿。每当学习委员交作业时报告谁的作业又没做时，老师心中的怒火就燃烧了，但“他”却依旧我行我素，不做作业。
这学期，我班来了一个插班生，叫王兵（化名），他就是典型的懒惰学生。刚开学第三天，就不做作业了。我首先采用了请家长监督的办法。家长来了，来的是王兵的奶奶。在谈话中，我知道了王兵的父母都在外打工，由于他成绩差，原来学校的老师让他转学到了我校，他的奶奶就在学校附近租房子专门带他读书。我把王兵在校的陋习一一向他奶奶说了一遍，希望家长要监督他完成家庭作业。王兵的奶奶批评了他几句，还表示要严格管教。
第二天，王兵依然没完成家庭作业。我意识到家长的监督肯定有问题，我决定悄悄到他家去看看。下午放学了，我打听到了他们租房的地方，到了一看，王兵正在和几个伙伴玩，他奶奶在一旁纳袜底，好一幅悠闲自在的画面。我问：“王兵，你玩得很开心哪，作业完成了吗？”王兵对我的突然到访显然吃惊不小，吞吞吐吐地说：“完……完成了……”他奶奶也马上走过来解释说：“是范老师啊，他作业完成了，我问了的。”我让他把作业拿给我看，可是等来的又是“白板”一个。我本想狠狠地教训王兵一顿，还没等我开口，王兵的奶奶就骂起来：“你个死孩子，你说你做完了嘛，怎么又没做？”我顿时醒悟过来，王兵的奶奶对他太溺爱，又不识字，靠她是不行的。
接下来的几天，王兵依旧不完成作业，我也只是让他把作业补起来。不知道是不是因为我对他的“老毛病”没有批评，他在学校总是小心翼翼，不再犯其他过错。我注意观察着他的一言一行，发现他一个最大的优点就是上课坐得很端正。我找准时机，在全班学生面前表扬他上课认真，坐得端端正正，看得出他很高兴。一个学生的话更是触动了他的心，学习委员张顺香（化名）说：“如果王兵能把不做家庭作业的毛病改掉的话，我们会更佩服他的。”在同学们的附和声中，我看到王兵把头垂得更低了。我还是没有找他谈话，可奇迹发生了，王兵能按时交家庭作业了，一天、两天、三天、一周……看来，是那节课，是老师和同学的共同赏识和关爱，让奇迹发生的。
魏书生曾说：“处天外遥望，地球很小；居体内思察，心域极宽。”世界也许很小，心的领域却很大很大。在教育教学中，我们教师也应该学会用博大的爱心等待，在等待中让花朵绽放得更加美丽。
篇5：爱心心得体会
古人云：“读万卷书，行万里路。”对于我来说，家庭生活和学校工作，让我闲暇时间不在向学生时代那么充实，读书自然无疑是开阔我个人视野最好的捷径。尤其是读教育类的专著时，经常便会对号入座，感觉身边发生的好多事和书上讲的比较类似，可以在书中学习到怎样教育教学，从中获得许多有益的启迪，让自己的教育教学工作开展得更加从容，这样的感觉的确很真实也很充实。
回顾教书生涯，已走过了18个年头。随着现今教育发展的态势，当前要“做一个有智慧有人格魅力的教师，过一种有尊严的教育生活。”可为是作为今天的人民教师的一个终极目标。近些天里，我在一个星期内，细细研读了当代堪称教育名家李镇西老师的代表作《爱心与教育》。感受颇深，在书中受到了很多启迪。
体会之一：教师更应多读书，读各种各类的书，尤其是名家名著更要捧读不辍。都说“读书破万卷，下笔如有神”，确实有这种感觉，读书不仅增长见识，还可以在写作时有所借鉴。李镇西老师经常向学生推荐各种有意义的课外读物，以丰富学生的精神世界。例如：他在给杨守丰书信中的结尾推荐他阅读陈祖德的《超越自我》和茨威格的《人类的群星闪耀时》以及《傅雷家书》。不仅可以提高他们的语文素养，同时可以让学生在阅读的过程中获得自我教育的动力。当然，推荐给学生读的书李老师都是先读过的，有的学生甚至从李老师的书架上借书去读。这一点特别值得我学习。读书可以让自己的心灵变得更丰厚，能够承载更多生命的底蕴。读书伴随着积累，然而才能在需要的时，才能活学活用，信手拈来，对于教师更能在课堂教学中给学生提供适当的精神营养。
体会之二：教师应该真诚地喜爱学生，并走进学生的心灵。李镇西老师时时反思自我，时时向学生学习，他也认为学生的心灵纯洁可爱，学生的心灵比老师高尚得多。在这里，我在平时的教学生活中也有这样的认识，我也和李镇西老师在书中坦然自述的一样，是个急脾气的人，有时和学生之间难免因为急躁而发生不该有的误会，特别是和那些学习、纪律上的困难生，还经常怨声载道的，每次过后，我都后悔不迭，但学生从来不跟我记仇，一节课的时间，他们又和你玩在一起;反思一下，作为老师觉得很惭愧，常常用“有色眼镜”看待学生，其实孩子是多么天真无邪呀!今后，在和学生相处中，我要格外注意树立教师的形象，用真心喜爱学生，与学生和谐相处。爱学生，才能对学生的缺点宽容处之，慢慢等待他们战胜自我，取得进步，并和学生一起成长;爱学生，才能细心指导学生，如李镇西老师在给新生的信中，对新学期的准备就提出了具体的要求;爱学生，就有耐心和学生真诚沟通，用谈心、写信的方式而不是一味用批评去教育学生。李老师转化万同的方法和耐力很值得借鉴。例如：我班的彭宇航同学，性格憨厚，思维缓慢，做什么事都拖拖拉拉的，尤其是每次作业，所有同学都能当天完成，可他待到第二天也不能交纳，错误率高。面对这样的孩子，我时常表现急躁催促，对他大发雷霆，可是于事无补，成效不佳。时后与他拉近距离，细心谈话，加以耐心辅导，发现他的数学思维不是我之前个人认为那样不可救药。所以我们对学生真正了解了，走进他们的内心世界，去关爱他。你才会体会到我们的孩子是懂事的，是会对老师有种莫名的感激之情。
《爱心与教育》给我感受颇深的就是：教师首先必须要有高尚的人格魅力，让学生“亲其师、信其道。”在尊敬、信任甚或崇拜的基础上接受老师的教育，学生受到的教育会更深刻，效果也更好!还有，教师也应该努力和学生建立起深厚的感情。正如李老师在书中用一个个鲜活生动的教育成功事例反复证明的那样：“师生间的感情，是教育成功的第一块基石。”而离开了老师的爱心，感情的建立便是无源之水。
篇6：志愿者服务爱心口号
弘扬志愿精神，播撒爱心火种，共建和谐社会。
我光荣，我是乌海青年志愿者。
参与志愿服务，情暖城乡社区。
服务社区妇女，造福千家万户。
有时间做志愿者，有困难找志愿者。
手牵手参与志愿服务，心连心共创文明河源。
学雷锋，树新风，争当韶城文明使者。
透过志愿服务，提升自身素质。
志愿社区，与爱同行。
送科技下乡，帮农民致富。
为社会尽一份职责，为他人送一片爱心。
以英雄为榜样，做党的忠诚卫士。
参与志愿服务，塑造城市形象。
邻里互助，相扶相帮。
学习雷锋，奉献他人，提升自己。
志愿服务功在当代，城市文明利及千秋。
万事公益为先，行动志愿为主。
篇7：志愿者服务爱心口号
有困难找党员义工，有时间做党员义工。
有事大家牵牵手，有难大家伸伸手。
学雷锋，见行动，做贡献。
为社会尽一份责任，为他人送一片爱心。
西城有我更美丽，志愿有我更精彩。
心同创文一起律动，情随志愿服务共融。
寻雷锋足迹，扬志愿精神。
素质教育阵地，志愿服务摇篮。
志愿服务奉献爱，创文行动一起来。
参与从我开始，志愿从心起步。
社会治理步步为赢，城镇优化志愿先行。
学习雷锋，点滴做起，快乐志愿，随手公益。
文明从细节做起，三明因您而美丽。
爱心献社会，真情送人间。
爱心献社会，真情暖人心。
我们志愿在一起，公益有你更可喜。
弘扬雷锋精神，参与志愿者服务，建设精神文明。
篇8：志愿者服务爱心口号
当文明使者，做志愿达人。
抢抓新机遇，推进新创业，实现新跨越。
我为人人，人人为我，爱心献社会，真情暖人间。
社区兴百业，巾帼建新功。
微笑点亮你我，志愿感动西城。
志愿同行，爱心同行，文明同行。
下岗不失志，社区创新业。
架科技金桥，走致富之路。
人人都是创文榜样，个个都是志愿力量。
志愿一份心，公益更精彩。
学雷锋，做奉献，争先进，创业绩。
服务社会，巾帼志愿者在行动。
弘扬志愿精神，优化发展环境，共建礼貌涪陵。
展志愿风采，创文明河源。
从一点一滴做起，传承中华传统美德。
矢志服务，成就美丽人生;为民服务，传递温暖笑容。
与文明同行，与绿色相伴，倡导公德，美化城市。
与时俱进跟党走，开拓创新献青春。
人家有难你去帮，你有难时众承当。
篇9：服务心得体会
20xx年在忙碌和充实中度过，总的来说，一年来，我分管协管的工作比较多、工作范围广、任务重、责任大，由于我正确理解领导的工作部署，较好地履行了作为行政职务和作为专业技术职务的职责，发挥了领导管理和组织协调能力，充分调动员工的工作积极性，较好地完成了全年分管和协管的工作任务。
现简要回顾总结如下：
一、抓好后勤管理工作，大力提升服务水平
后勤管理工作涉及面广、杂，一年来我们以加强监督管理，提升服务水平为指导，从多方面着手，努力做好后勤工作。 我主要负责的是办公用品仓库管理和生活后勤保障工作，能做到有及时地申购办公所需用品，做到不浪费，无过多存货等情况的发生。为各科室做好服务，能及时、保质保量送去各科室所需办公物品。月月盘点，对库内物品熟悉、清楚。
办公仪器和日常生活方面出现故障和问题时能及时处理，处理不了时请专业人士来处理，做到不担误正常工作的运行。在后勤工作中得到了同事的支持和配合。通过我们的努力配合，圆满地完成了20xx年的后勤和仓管工作。
二、车辆管理及维护
今年我们改革了用车制度，统一调度管理，做到出车有，归车有记录等工作流程；同时，车辆用油方面也制定出相关监督流程，排除了公车私用等情况的发生。
在车辆安全运行方面我们与司机签了出车安全责任书，保证出车安全，遵守交通规则。在保证工作正常运行的情况下，加强车辆管理，做好车辆的正常保养及维修，为我院工作的开展提供了较好的服务。
三、做好全院卫生工作 创造优美环境
做好安全保卫工作 对两位卫生员进行深刻、人性化的思想培训和具体工作细节及责任的培训与指导。制定相关卫生责任制度，要求每天多转、常扫、勤擦，随时发现问题及时处理。每周一大扫，周周有检查。 对医院里的床单被罩等医用品及员工的工作服做好及时、分类、干净的清洗、晾晒、发放等工作。
对医院保卫人员，进行了安全防卫、防电、防火、防水培训，强化安全意识，做到时时提醒和经常检查。
四、协助办公，尽心尽责
在办公室主要是配合办公室主任完成院内日常工作，做好文员统计工作，较好地完成了领导办公室的卫生及接待工作。在院内配合开展丰富多彩的活动，活跃员工文化生活，营造健康***的企业人文环境，推进企业文化、精明文明建议，展示我院积极向上的精神面貌。
五、平面设计 网络推广
由于我学习过一些相关的知识技能，所以在单位暂缺平面设计人员和网络工程师时，我努力学习相关专业知识，用心把这方面工作做的更好。我相信经过我们办公室成员的共同努力学习，一定会在这些方面有所进步和做出成绩。
六、加强市场宣传力度与管理
今年的广告宣传形式有多种，电台、报纸、电视、网络和地面营销。地面营销有体检、杂志、挂历和下乡挂宣传牌。
体检主要是在3—8月份做的，效果还不错，但由于整个大环境等方面影响，体检活动到9月份就暂停了。
乡村挂宣传牌，幅射面比较广，效果也不错，通过了解，有一些患者是通过看到村里的宣传牌后打电话咨询来的。20xx年共挂了1266块牌，我们在挂牌时考虑到患者的来源情况。
篇10：服务心得体会
加油站的工作繁杂琐碎，站经理不能事必躬亲领班，就要在关键时刻独挡一面，协助站经理做好各项经营管理工作。
首先做好交接班工作。交接班工作，起到承上启下的作用，交接班工作的好坏直接关系到一天的工作运转及各项事项的对接。所以交接班要做好做细。每次交接班我们都认真的对加油站的物品进行盘点，对油品进行计量，抄表码，清货款，核发票等切实做到交接清楚，责任分明。
每当我们身穿蓝色工作服、头戴小红帽，精神抖擞地迎着车辆时，心底就会涌起一种作为石化员工的骄傲和自豪，并把这种朴素的情感倾注在工作中。“站兴我荣”已成为大家爱岗敬业、默认奉献的自觉行动。
为了给用户创造一个干净的、整洁、温馨的加油环境，在工作间隙，我总是自觉的清扫顾客丢弃的杂物，把加油岛拖得干干净净，并把营业大厅擦得窗明几净；为使厕所保持干净、没有异味，我每隔几个小时就冲一次厕所，把地面清理得干干净净，并洒上84消毒液，受到了顾客的赞扬；为了驱赶嗜睡的困扰，我们常常在夜深人静的时候打扫加油站的卫生，用辛勤的汗水装扮自己的家。
领班的另个主要任务就是协助站经理做好接卸油品工作，接卸过程中，按操作规范要求，做到不发生混油、跑油、冒油、漏油。
第一：准备工作。车辆进站，立即检查车辆安全设施是否齐全有效，并引导车辆到计量场地；
第二：连接静电接地线，备好消防器材，将罐车静置15分钟经计量后准备接罐；
第三：计量检测确认油罐的空容量，防止跑、冒油事故的发生；
第四：核对油品随货同行记载的品种、数量、检查确认电子签封；
第五：解封。登上罐车抽样进行外观检查，做密度、油温；
第六：测量油高、水高。计算出油品数量，超过定额损耗，超出部分由运输方承担；
第七：通知加油员关闭与卸油油罐的连接的加油机，暂停加油作业；
第八：核对油品标识。连接油罐管，司机缓慢开启罐车卸油阀，卸油员集中精力、监视，随时准备处理可能发生的问题；
第九：卸油完毕，登上罐车确认油品卸净，收回静电接地线，消防器材归位，施封电子签封；
第十：与司机共同签字确认，引导油罐车离站。
篇11：服务心得体会
说实话，四天时间不可能对一个岗位进行彻底的观察，更别提服务是一个新兴出现的名词，是一个很多学者研究的新方向，要学的东西实在太多。所以，以下只是我个人笨拙的见解和感想。
首先，我觉得服务必须要有它针对的人群，服务需要随着针对的人群不一样而有所变化。比如我们零售行业，因为我们要服务的人不仅仅数量多，并且各方面都参差不齐，所以，服务必须有重点，团购必须针对购买力强且有这方面需求的事业单位、团体及个人，给他们供给特殊的服务。平时促销活动要有相关的主题，要了解这个主题对服务提出的要求。
其次，服务要有他自身的规范，要有一个可实际操作的流程。如服务台的打包、存包、开发票、办理会员卡及其卡片管理、办理储值卡及其卡片管理、退换货、促销支持等，这些都需要用一个规范的流程把他具体化。仅有把一个任务具体化，所有人理解的服务才是对等的，也才能避免遇到问题服务台人员不明白如何处理的情景，同时消除员工心境对工作的影响。
再次，服务供给者必须要有胜任她自身任务的技能。这就需要公司给自我的员工不定时地供给培训，以应对消费者对服务要求越来越高的需求。
最终，服务必须是能给消费者带来切实好处的。如能使消费者心境愉快、或者能使消费者感觉温馨、甚至让消费者感觉我们公司值得他信赖。因为，说到底，服务就是为了提高顾客的忠诚度，是以追求公司的长远利益为出发点的。
那么，下头我开始说一下我在服务部看到的我们自身的不足及应对策略：
一、服务没有明确的规范和流程。
1.只要顾客要求，服务台人员就能够拿着钥匙去打开电子柜。这容易引起顾客东西的丢失或者某些顾客对电子柜存放物品的担心
应对策略：打开电子柜必须要有第三方监督，如防损员对开电子柜进行监督。并且，在打开电子柜前，必须要顾客描述出他她存在电子柜里东西的规格、颜色，数量等相关信息，仅有信息正确，方可把物品拿走，拿走前还要做好相应的登记，如顾客省份证、电话号码的登记，最终让顾客签字确认。
2、服务台人员有时候遇到问题不明白如何处理，导致顾客在服务台前久等，甚至造成有些顾客不耐烦
应对策略：对开发票、退换货、打包、存包、办理会员卡及其卡片管理、办理储值卡及其卡片管理、促销支持等这些服务台经常性、简单的工作进行一个流程化的管理。也就是说，把这些工作具体化，一项工作一个流程，如办理会员卡及会员卡管理你只要按照流程去做就能够了。流程制定后，分发到每个人手里学习，所有人都必须遵守，不得擅自违反。
3、服务台工作人员多的时候，有些人不明白自我该干嘛，于是站在服务台里面望着工作的人手忙脚乱。
应对策略：不论是新手或者老手，都必须要有自我的职责，要有明确的分工，今日你做什么，在人多的时候就必须做什么，不得这个工作做一下，那个工作做一下，最终导致工作效率低下，而让顾客在服务台前活受罪。当然，人少的时候能够让员工去学习那些自我不太熟悉的工作
二、新手较多，且都不太了解自我的工作
应对策略：每项工作在新员工进来之时就必须先制定好一个完整的工作流程手册，并分发给他们。在她们上任之初，需要给他们供给一次简单的培训，培训完毕，再给他们一个固定的岗位。以后，慢慢再对他们轮岗，直至他们熟悉服务台工作的所有流程。（ps：要用人所长，新手同样也有他们自我的长处，如有些人打字较快，能够先分配到开发票的岗位，有些人善于沟通，能够先放到处理顾客纠纷的岗位，这样不仅仅能够增进他们对工作的信心，同样也能够起到更快投入工作的作用）
三、服务没有针对性。我看到服务台对所有的顾客都只是做了一个简单的登记，没有挖掘一些有效信息进而对一些有特殊需求的人供给有针对性的增值服务
应对策略：对于大宗购买或者一些有购买实力的顾客，要做好跟踪工作，并从数据中挖掘他们的喜好，针对他们的喜好供给一些公司具有特色性的服务
四、也是最终一点，就是服务质量问题，我觉得作为零售行业与顾客对话窗口的服务台，要做的不仅仅是满足顾客需求，还要看到顾客潜在的需求，不只是要到达顾客期望，还要超出顾客的预期
应对策略：不时进行一次问卷调查，对自我的服务随时进行监督、改善；让员工隔段时间当一回顾客，去体验一下自我服务存在的缺点。
篇12：服务心得体会
酒店客房部服务员工作心得本文地址：爱岗敬业我无怨无悔
我们公司上班百分之九十以上都是年轻员工。
想问大家一个问题：“你为公司的经营发展准备好了吗？”
也许你会说：“我只是一个普通员工，在平凡的岗位上工作，我们能做什么，那都是领导的事！”
在那里我要大声的说：“你错了！在公司的经营发展过程中，在平凡普通的岗位上，我们虽然只是普通的一员，可是，你我爱岗敬业的实际行动即是公司发展前进的基石!公司酒店工作也是市场经济的桥梁，关系着千万饮食消费者的健康与欢乐，连接万人心!”
一、工作方面
在这段日子里，我了解了酒店的指导方针、布局建设、部门划分、工种分配、人员定位等自然状况，综合部行使办公室职能，一个联系领导与员工的重要部门，我很荣幸能成为这个小群众中的一员，每一天负责收餐票虽然很琐碎，却能体现出我们酒店在管理上的严格性、先进性，质量检查是任何一个企业必备的、并且是重要安全保障部门，作为服务行业质量检查更是重中之重，无论是客房的卫生状况，还是餐饮服务员的仪表仪容无一不影响我们酒店的经营发展，我从最初只明白看到此刻拥有一双洞察的眼睛，这是我的一个提高，一个很大的收获，板报是我们酒店对内宣传的窗口，透过出版报不仅仅提高了我的写作水平也增强了我的语言表达潜力，评估期间承蒙李总的信任在王经理的帮忙下整理了两份评估材料，我深切地感受到自我的语言罗列功底和逻辑思维的欠缺，到一线服务是最有收获的地方，虽然辛苦虽然紧张可是我学会了整理房间、开夜床、以及如何摆放才具有美观性等知识，与专家的迎来送往中了解到专家的喜好及时的将信息反馈，以便更好的服务，12月8号在评估工作即将结束的时候正巧东三省大学生供需见面会在哈尔滨召开，这对于我们毕业生来说是最重要可是了，好久之前便做好了准备，可是楼层服务员确实忙可是来，看到她们
废寝忘食、加班加点我感动了，虽然我是学生但我也是酒店的员工，就这样我没有参加招聘会，我讲这个并不是说我自我都多么的伟大，而是我被这样一个团结、奉献、务实的群众而感动，奉献是无私的所以温暖、活力是火热的所以发亮，这就是企业的财富、壮大的资本!
二、学习心得
作为事业单位下属的经营类场所--国际饭店有其独特的优越性，从管理体制到发展规模都已成为同行业中的佼佼者，员工整体素质也在大学这个特定的氛围内得到了熏染，领导者能够高瞻远瞩，开拓外部市场的同时切身为员工的利益思考，能够有识大体、顾大局的观念，虽然这是一个新兴的企业，更是一个具有生命力和创造力的企业，再这的每一天，我都能看到了期望。
可是事物的发展是具有两面性的，作为新兴企业在市场竞争的浪潮冲击下必须会展露出柔弱的一面，也必须会有矛盾问题的产生，只要我们找到解决问题的途径我们就会更上一层楼，竞争也是企业最大的发展动力，关键是要掌握竞争的技巧避免竞争，增强创新意识、勇于打破传统观念、经营观念、管理创新逐步从以市场为本向以人为本的管理机制上靠拢，塑造具有佳大特色的品牌企业。
荣誉只是对以前工作的肯定，是我努力做好本质工作的动力，下一步工作又是一个起点，新目标、新挑战，就就应有新的起色，在下一步工作中，我会以优秀员工的条件严格要求自我，勤汇报、勤学习、勤总结，为酒店的发展贡献自我的一份力量!
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