以下是小编为大家准备了会籍顾问个人工作总结，本文共20篇，欢迎参阅。
篇1：健身会籍顾问工作总结
作为一名健身专业的大学生，我们不仅仅要把专业知识学好，还要在实践 中去不断的锻炼自己，增强自己的实际能力。在前段时间，我们班的人轮流进行 了为期两周的社会实践，日子虽短，但也颇有收获。说实话，在做这件工作之前 我还真的不了解健身会籍顾问到底是怎么一回事， 这次锻炼是让自己系统的学习了一下，也知道了所谓的健身房销售一行是真的不简单。
所谓的健身会籍顾问， 其实就是健身中心里的是销售人员。在工作中，顾 客就是我们的上帝， 一个甜美的微笑可以给顾客带来一天美好的心情，一句轻声 的问候消除了与顾客之间的距离，真正的做到了来到新领域，大家是一家人，给 顾客一种宾至如归的感觉。在这里，顾客享受到的不仅仅是健身的乐趣，同时他 们享受到了家的温暖，在身体得到有效锻炼的同时，心里也得到了甜蜜的滋润， 每当看到客户对我们的服务感到满意的时候， 自己心里也感到了前所未有的满足 和骄傲。
为此，自己总结了“五步”工作法，即“聆听、建议、指导、帮助、服务” 。
客户来到健身俱乐部， 就一定有自己的想法和目的， 为此， 每次客户到来的时候， 聆听他们的需求是最关键的一步，只有这样才能真正了解客户想要的是什么，他 们想达到一种什么样的健身目的，只有了解到了这一点，才能针对客户的实际情 况，做到有所放矢，并提供长久优质的服务。
同时，我还觉得健身房会籍顾问还应该做到以下几点
一、会籍顾问最好要参与健身，不敢说要喜欢，但是既然选择了这份工作， 起码你要熟知，这是基本，懂不懂行，一聊就聊出来了，包括器械、教练、环境、 服务等，千万不要一问三不知，客户问你一个问题，你去找一个人咨询完再来回 答，那说句不中听的，你是干嘛用的，就收钱?那客户凭什么把钱给你，而不去 找一个更专业的呢，因为你连解答问题的劳务费都不值得给。
二、无论对方丑美贵贱，都要热情相待，你不知道哪棵树会开花，也许你最 不在意的人往往是你的一个大客户，甚至成为你的一个业务影响点，另外，做事 就是做人，就算买卖不成，结交一些人脉，对你将来也是很有帮助的，目的性不 要那么单一。
三、记得售后，很多前期做的不错的业务员，售后相当差劲，收完钱之后什 么都不管，这是一种短视的行为，很多健身会员都是经济宽裕的休闲人士，你不 要想着，我只是销售，没有什么售后的岗位职责，这个完全在个人，抛去人脉不 谈，你不会不懂转介绍吧，还有些会员会经常和老总及店长交流的，会员对你的 喜好可能会在某个时刻会有关键的影响。
四、眼勤手勤嘴勤，不懂的多问前辈，多干点活既赚人缘又学知识，销售意 图不要太浓。
经过这次的实训，我的确学到了很多课堂上学不到的东西，让我对这个健 康、朝气蓬勃的行业更加充满了信心。
篇2：健身会籍顾问工作总结
半年来，感谢在李局长、梅局，孟局正确领导下，在局里领导的关心和支持下，活动中心健身房根据半年前计划，不断提高工作人员的思想素质和业务水平，树立带着感情为老干部，服务老干部和 会员的思想，本着热心、细心、耐心、真心为老干部，为健身房服务的工作理念，以活动中心主阵地为龙头, 着重抓了以下几方面的工作：
一.强化内部管理，提高工作人员为老干部服务的综合素质。
首先，加强政治学习，提高思想认识。全体健身房人员积极参加时事政治学习，学习老干部各项方针政策，学习尊老爱幼，不断提高自己为老干部服务的理论水平;加强本职业务的学习，提高服务技能。其次，将老干部的健身安全为重中之重 为了给老干部提供一个好的健身环境日常保洁、秩序维持、活动设施的维护保养等工作落到实处，使工作长抓不懈。中心工作分工明确，责任到人。每天对包干区域进行卫生保洁工作。由于各项服务到位，管理有序，日常来健身房活动的老干部会员逐渐增多，让老干部老有所依，老有所乐。
二.加强健身房的器械设施安全和团队建设
健身飞房有氧10台跑步机，28俩动感单车 力量器械20多种，由教练轮排日常维护面
面俱到让所有健身器材排除安全隐患，责任到人，在加强教练巡视的同时，发动会员相互 监督，活动秩序井然有序。除此之外，健身房还可以负责或协助各种体育赛事举办和活动中心各协会的服务，全体人员各司其职，各尽其能，发挥团队精神，相互协作，务必完成领导下达的任务。
展望20xx 目前健身房发展趋势特别好，健身房全体工作人员都准备好了，将xxx年每一项人任务都落到实处，给领导一份完美的答卷。
篇3：会籍顾问个人简历
会籍顾问个人简历模板
在个人简历中一般都是按照不同项目环节来写，像是个人信息档案环节、教育背景环节、工作经验环节、能力特长环节、兴趣爱好环节等等。在各大环节中都会有其要点，那么这些要要点要如何来写，同样也需要技巧的支持。
个人信息
yjbys
性别： 男
学历： 中专 政治面貌： 0
生日： -02-28 民族： 汉
婚姻状况： 未婚 籍贯： 新乡
身高： 保密 体重： 保密
专业： 美术设计与制作 工作经验： 3 年
期望工作地点： 新乡市
求职意向
行业/职位： 其它 其他 期望月薪： 面议 工作性质： 全职
行业/职位： 销售 网络销售 期望月薪： 元 工作性质： 全职
教育经历
学校名称： 新乡市师专 专业： 美术设计与制作 就读时间： -09-20 至 -10-20 获得学历： 中专
工作经历
公司名称： 新乡市倍力健身房
工作时间： -02-01 至 2016-03-01
公司规模： 10～100人
所在部门： 销售部
工作分类： 销售 会籍顾问
职位月薪： 1500～
工作描述： 给客户介绍健身房设施，寻找客户提高自身业绩
公司名称： 周六福珠宝
工作时间： -10-05 至 2016-01-28
公司规模： 100～200人
所在部门： 珠宝销售
工作分类： 销售 销售代表
职位月薪： 2000～2999
工作描述： 与客户进行交流，给客户介绍产品，推广产品。
公司名称： 新乡市鼎秀网络有限公司
工作时间： 2013-10-04 至 2015-09-20
公司规模： 10～100人
所在部门： 销售部
工作分类： 销售 网络销售，客服
职位月薪： 2000～2999
工作描述： 通过网络或者电话的方式向客户介绍公司产品，解决客户的问题。
公司名称： 新乡市湘满楼
工作时间： 2013-05-05 至 -03-01
公司规模： 5～10人
所在部门： 服务员，传菜员
工作分类： 其它 服务员，传菜员
职位月薪： 2000～2999
工作描述： 听从领导的安排，保持饭店卫生。招待客户
自我评价
突破自己才能发现自己的闪光点，目前急于找工作，本人工作比较认真，性格开朗，善于交流，不怕吃苦。想学习一门技术，可以从头学起，希望能一个适合长期发展的工作，有上升空间的工作。
拓展阅读：用人单位筛选人才的标准有哪些
求职者求职是在用人单位招聘的条件下，在求职中所设定的目标也只能在对方的对外招聘的的情况下，而用人单位在招聘上首先就是通过筛选个人简历的方式，来选拔人才。因此，在求职中求职者也需要先写个人简历，那么个人简历要如何来写呢?既要看用人单位要选拔人才的标准。
一，求职者基本的入职条件
在招聘之前用人单位会先发布招聘信息，在招聘信息中有关于招聘的职位介绍、条件要求等等，这些就可以作为编写个人简历参考信息。而用人单位在筛选人才的标准上，首先考虑就是其基本的入职条件。尤其是在使用系统筛选的时候，更不会考虑其他是否有特长补充，基本条件不符合也就没可能求求职成功。
二，求职者等的.实力
所有的用人单位在人才的招聘上，都想要招到高素质的人才，也就是具有高能力的人才。因此，求职者的实力也是用人单位筛选人才的重要标准，特别是在求职人数比较多的时候，能够通过基本条件的人也多，那么，选择谁来入职，就要看谁的实力更高。
三，求职者的个人人品
很多求职者在求职期间并不在意人品方面的表现，但实际上个人人品也是用人单位筛选简历的标准之一，而且是非常重要的一个项目。所有的人用单位都希望自己找来的人才在人品上有问题，这对单位的地发展影响非常大。而个人的人品所包含的内容也很多，诸如工作的稳定性、信誉度、职业道德等等。
篇4：会籍顾问岗位职责
1、根据会所客户群，制定并完成销售计划;
2、采用有效的公关方式建立客户关系，促进持续合作;
3、保持良好的企业形象和客户关系，提升客户对公司和品牌的认知;
4、负责协调解决客户遇到的各类问题，为客户提供优质服务和解决方案，维护客户稳定;
5、有商业敏感度，做好潜在客户的发掘，销售渠道的发开及维护;
6、收集、汇总客户相关市场，对市场动态进行分析，为公司决策提供支持;
7、上级主管安排的其他任务。
篇5：会籍顾问岗位职责
1、负责健身中心的会员卡销售及推广工作;
2、与客户进行有效沟通了解客户需求,寻找销售机会并完成销售业绩;
3、定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系。
篇6：会籍顾问岗位职责
1、负责完成分解下的任务指标;
2、搜集目标客户信息，整理汇总各客户信息，筛选客户进行见面接洽;
3、搜集竞争对手价格、推广等营销策略，分析统计并上报;
4、参与制定项目规划布局和租金政策的过程，及时提出可行性建议;
5、联络、走访客户，宣传项目优势和政策。
篇7： 会籍顾问工作心得体会
会籍顾问工作心得体会
回想起自己刚来公司的时刻，仿佛就在昨天。由对会籍顾问工作的一窍不通发展到现在能够独立完成工作任务，在工作中领导的带头模范作用感染了我，同事的爱岗敬业精神鼓舞了我，使我认识到作为新领域的一员是值得骄傲的，因为我们的团队是健身行业的带头兵，我们的队员是优秀的健康宣传者，我们始终坚持“身体健康才是工作、生活的首要条件，”的原则，最全面的范文参考写作网站只有拥有一个健康的体魄，才能立大志成大事，万事以身体健康为前提，没有健康的体格，任何的想法和行为只是纸上谈兵，毫无意义。
在工作中，顾客就是我们的上帝，一个甜美的微笑可以给顾客带来一天美好的心情，一句轻声的问候消除了与顾客之间的距离，真正的做到了来到新领域，大家是一家人，给顾客一种宾至如归的感觉。在这里，顾客享受到的不仅仅是健身的乐趣，同时他们享受到了家的温暖，在身体得到有效锻炼的同时，心里也得到了甜蜜的滋润，每当看到客户对我们的服务感到满意的时候，自己心里也感到了前所未有的满足和骄傲。
为此，自己总结了“五步”工作法，即：“聆听、建议、指导、帮助、服务”。客户来到健身俱乐部，就一定有自己的想法和目的，为此，每次客户到来的时候，聆听他们的.需求是最关键的一步，只有这样才能真正了解客户想要的是什么，他们想达到一种什么样的健身目的，只有了解到了这一点，才能针对客户的实际情况，做到有的放矢，并提供长久优质的服务。
工作之余，公司领导还给我们多次外出培训的机会，大家一起放松。这强大的团队感染力时刻提醒着我，作为新领域优秀团队中的一员，绝对不能懈怠。在以后的工作中，我要以崭新的姿态和高昂的热情更加努力的为每一个客户提供服务。
健身行业是一个充满朝气的行业，新领域是一个蓬勃发展的团体，相信在我们业务能力、服务水平不断提高的同时，范文参考网会有更多的人选择新领域，信赖新领域。
衷心的希望公司蓬勃发展，日新月异，也希望越来越多的人加入我们，让我们共同期待新领域美好的明天!
体会、收获：
会籍顾问工作很辛苦，要外出做宣传，同时还有业绩上的压力，几天下来累坏了，长时间站立脚会很疼。有的时候还会受到各种冷遇。我不断给自己鼓励，我不希望自己放弃。虽然累了些，我想别人能做的我也能做，别人能做好的我也一样能做好。一切从基础作起。就把这些辛苦当作人生的一种磨砺吧!有的时候想想自己也很有动力，看到一些想健身的人向自己咨询一些问题，我都很热心给解答，毕竟我给他们提供了一个好的健身场所，把一些健身的理念传授给他们。希望能通过我的努力，能够让更多的人来关注自己的健康，养成一个良好的健身习惯，同时也通过的每个人通过健身过程中的一些收获和好处传给身边的每一个人，通过这样的一个几何递增，我间接的也影响了很多人。
篇8：健身会所会籍顾问接听电话技巧
健身会所会籍顾问接听电话技巧
接听电话技巧
会籍顾问/前台：您好！嘉美健身俱乐部！**为您服务
意向客户：我想询问一下你们怎么办卡的？（价格是多少？） 会籍顾问/前台：请问小姐您贵姓？
意向客户：我姓张
不好意思！您能先告诉我一下您是通过什么途径了解到我们会所的吗？ 意向客户：宣传单片！
会籍顾问/前台：您收到的宣传单片在边上吗？在的话麻烦您看一下上面的会籍顾问的姓名。我让专业的会籍顾问来帮您解答！
意向客户：*******
会籍顾问/前台：好的！谢谢！您稍等一下！
1. 面对时间不确定或不愿意来参观型意向客户的应对技巧
会籍顾问：您好！我是嘉美健身俱乐部的会籍顾问******！有什么可以帮助您的吗？请问您贵姓？
意向客户：我姓＊＊。我想知道你们是怎么样办卡的？（入会的？） 会籍顾问：＊＊小姐您好！您来参观过我们会所吗？
意向客户：没有。
会籍顾问：那我让先帮您介绍下我们会所吧？嘉美健身中心是目前昆山首家连锁的健身休闲俱乐部，总店位于黄河北路170号，分店位于马鞍山中路287号(星海花园内)，总面积3500平方米，总投资650多万元，俱乐部引进世界顶级健
身器械――美国X-FIT有氧设备。
俱乐部的主要区域有：前台接待区、力量训练区、有氧训练区、动感跳操房、动感单车房、运动休闲、水吧、足疗保健按摩、淋浴区、桑拿房、更衣区、桌球、小型超市、大型停车场。
俱乐部全部聘请来自上海的国家级健身教练，具有多年丰富经验的资深教练，会针对每位会员制定科学有效的健身计划、饮食计划，让你的健身更为专业，安全，有效。并且会所还会定期举办和组织各类活动列如主题派对、户外瑜珈修练。只要您成为我们的会员就可以参加了。入会前您可以先过来参观了解一下！
意向客户：那你们会员卡的价格是多少？ 会籍顾问：＊＊小姐，是这样的――我们会所针对不同意向的会员设置了不同的会籍类别，您看，我也不知道您适合那种会籍，再说您也没有来参观过，我也不希望您还没看到东西就做出决定！我看这样吧。＊＊小姐，您今天（中午、下午、晚上）不妨抽空来参观一下吧？您详细了解过我们会所的情况然后在决定是否入会！而且我们正在搞活动到时候您要是看后觉得满意，还可以提前预定名额。您看您什么时候来呢？要不晚上吧？我们会所营业时间到晚上22点 意向客户：对不起！我今天没空，我有时间我会过来看一下的。
会籍顾问：好的！没关系！那您打算什么时候过来参观一下呢？（那您什么时候有空过来参观下呢？）明天怎么样？（追问……）
意向客户：明天也没空！
会籍顾问：那要不这样吧，您看本周末您能抽点时间过来吗？
意向客户：这个不一定，因为最近都比较忙，有时间我会过来的
会籍顾问：好吧！＊＊小姐，那这样吧，接下来几天我们有 免费体验课，到时候我通知您吧？如果有时间的话您就过来体验一下，好吗？
意向客户：好的！
会籍顾问：那……我以什么方式能联系的到您呢？
意向客户：＊＊＊＊＊＊＊＊（公司的电话/家里电话）
会籍顾问：如果不介意的话，最好留个手机号码吧，我可以短信通知到您！ 意向客户：好的！＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
会籍顾问：谢谢您*小姐！号码是***********，对吗？（别忘了确认一次）。到时候有课我一定会及时通知您的！还有什么可以帮助您的吗？＊＊小姐 意向客户：没有了！谢谢！
会籍顾问：不用谢！非常感谢您的来电，＊＊小姐我们再联系吧。再见！
1. 面对咨询短期会籍的意向客户的应对技巧
会籍顾问：您好！我是嘉美健身俱乐部的会籍顾问******！有什么可以帮助您的吗？请问您贵姓？
意向客户：我姓＊＊。我想咨询一下月卡、季卡怎么办？（我想问一下你们一个月多少钱？）
会籍顾问：＊＊小姐，您能告诉下我您为什么要选择短期卡（月卡、季卡）呢？ 意向客户：A.我不知道自己能不能坚持，想先尝试一下。
.B.因为年卡对于我来说时间太长了
会籍顾问：A：**小姐，我想您以前可能没有练过瑜珈吧？
B**小姐，为什么年卡对您来讲时间太长了呢？
意向客户：A是啊，所以我才想尝试一下的！
B因为我可能会搬家，再说我也不一定能坚持这么长时间
会籍顾问：**小姐，是这样的，我们嘉美健身俱乐部是一家专业健身会所，会所实行年卡会员制，我们是不招收短期会员的。因为短期卡对于您来说，在价格上不如年卡实惠，再说短期卡带有一定的盲目性，首先修习瑜珈本身就是一个长期和持续的过程，短暂或断续的修习是起不到任何效果的，如果您是出于健康上的考虑选择修习瑜珈的话，我还是建议您考虑长期的，如果您是想先尝试下再决定，我可以帮您申请免费的体验机会。只要跟我预约一下就可以了。
意向客户：那你们年卡价格是多少钱？
会籍顾问：**小姐是这样的――我们会所针对不同意向的会员设置了不同的会籍类别，您看，我也不知道您适合那种会籍，再说您也没有来参观过，我也不希望您还没看到东西就做出决定！我看这样吧。＊＊小姐，您今天（中午、下午、晚上）不妨抽空来参观一下吧？您详细了解过我们会所的情况和一些相关
的瑜珈知识然后在决定是否入会！而且我们正在搞活动………………，您看您什么时候来呢？要不晚上吧？我们会所营业时间到晚上22点
意向客户：我考虑一下
会籍顾问：好的！没问题！那您打算什么时候先过来参观一下呢？（那您什么时候有空过来参观下呢？）明天好吗？（追问……）
意向客户：明天也没空！
会籍顾问：那要不这样吧，您看本周末您能抽点时间过来吗？
意向客户：这个不一定，因为最近都比较忙，有时间我会过来的
会籍顾问：好的！＊＊小姐，那这样吧，接下来几天我们有免费体验课，到时候我通知您吧？如果有时间的话您就过来体验一下，好吗？
意向客户：好的！
会籍顾问：我以什么方式能联系到您呢？
意向客户：＊＊＊＊＊＊＊＊（公司的电话/家里电话）
会籍顾问：如果不介意的话，最好留个手机号码吧，我可以短信通知到您！ 意向客户：好吧！＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
会籍顾问：谢谢您*小姐！号码是***********，对吗？（别忘了确认一次）到时候有课我一定会及时通知您的！还有什么可以帮助您的吗？＊＊小姐 意向客户：没有了！谢谢！
会籍顾问：不用谢！非常感谢您的来电，＊＊小姐我们再联系吧。再见！
带客参观
嘉美健身俱乐部带客参观程序
首先前台接待:
您好!欢迎光临,请做一下访客登记.
接着会籍顾问:
您好!我是健美健身中心的会籍顾问XXX请问怎么样称呼您?
前台区
公司背景,服务项目介绍.
某小姐/先生我们公司是一家以健身为主,结合足疗,按摩,桑拿,乒乓球,司诺滴一体的综合健身俱乐部.（您是第一次来我们会所吗?您住在附近吗?电梯里问） 乘电梯到五楼
这边请这里是我们体能测评室.当您成为我们会员,有专业的教练给您量身定做一套适合您的健身计划.
器械区 这里是我们的器械区器械区分为：有氧器械和无氧器械。有氧器械采用美国口格林。无氧器械是杨锐、是国内一流的运动器材。根据人体运动原理学专业设计（针对局部的肌肉围度塑造必不可少）
跑步机的特色： 有全程的电脑控制程序，能准确的测量您的运动心律、路程、时间和你消耗的卡路里（热能脂肪）有加长加宽的.跑台，而且有独立悬挂的减震系统，缓冲骨关节的冲击力，减少骨关节的劳损。并且我们每台跑步机前都配置了电视，让
您在运动的同时不会感到枯燥。可以欣赏到您喜欢的节目，爱听的音乐。 主操房介绍 您现在看到的是我们的动感操房，宽敞明亮，四周有立体环绕的音控设备。根据人体运动力学，专业设置的德国口橡木动动地板。让您充分发挥您的舞姿，展示你优美身材的同时无须担心您的关节的损伤。我们的舞蹈内容有瑜珈、有氧搏击、拉丁、街舞等课程，您对什么样的课程感兴趣？以前有没参加过健身？ 接下来到四楼 介绍一下我们的教练组合。我们国际人证私人教练，学过营养学、运动力学。您成为会员将由他为您量身订做个人健身计划。
休闲区： 这边是我们的水吧，其中有我们的运动饮料，运动营养品。让您在更快的时间内体力得到迅速的补充，并且能让您达到运动健美的目的。运动之后的您还可以跟您的朋友交流健身的心得，欣赏我们舒缓的音乐。相信一天的工作压力、疲惫将会一扫而光。
动感单车房：
Spinning课程是目前全球最流行最风靡的运动,它根据阻力的变化,模仿户外自行车比赛及运动时遇到的平地山地丘陵等地段的运动状态。以达到增强心肺功能、心血管功能，在强度及节奏的频率上，有很大的提高，从而达到减脂的功能。在闪烁的霓虹、动感的音乐中舞动，挥洒你的激情和汗水，挑战自我。请记住嘉美是昆山的唯一！
更衣区： 在您挥汗如雨的激情锻炼之后在我们这里轻松的沐浴、桑拿，相信会给您带来一种莫大的享受。
到此整个参观程序结束，某小姐（先生）您对我们的俱乐部还满意吗？我现在
给你介绍一下卡种吧，请跟我来（带客人到谈单区，坐下，介绍卡种）
篇9：顾问个人工作总结
虽然进入xx学校已经十月有余了，但是真正接触校区相关的工作事务却是从去年年底才开始的。短暂的五个月的时间中，我虽然也进行过一些电话咨询和投诉的工作，但是我始终认为自己还是停留在一个不足够专业的位置上。所以对于此次去xx学校的学习，我既期待又心怀犹豫，一方面因为学习可以提升我的自身能力而开心，一方面又对自己不够自信，怕表现不好会给学校带来负面影响。但事实证明，我把握住这次机会是正确的选择，此次去xx学校的学习让我的内化素养于外化素养均得到了提高，也让我对课程顾问这个岗位有了更深入的了解。
一、学习内容
此次学习的内容我总结了一下，认为主要分为以下几块：
1、如何成为一名优秀的课程顾问；
2、来电咨询和电话邀约；
3、来访咨询；
4、如何处理客户投诉；
5、攻单技巧。
想要成为一名优秀的课程顾问，首先要具备良好的内化素养，要有正确的价值观、世界观、人生观，要会站在家长的角度上为他思考，要学会让交流成为享受、让执行成为动力、让招生成为爱好，并且在同时具备强烈的成功欲望、对成功的自信和专业技术和流程的认知，因为课程顾问的自信指数影响着家长的信任指数及交费速度。同时，优秀的课程顾问要养成以下几种礼仪习惯：全心的倾听以便了解家长所需、必要的记录以示重视、快速的判断并作出回应、灵活的应对以取得家长信赖、准确的定位做好课程推介、明确的目标为达成攻单。专业知识是课程顾问不可或缺的职业基本功，也是衡量课程顾问是否合格的主要标准，其中包含了客户信息、课程知识、学校信息等，如果客户信息一次留不全，可以在第一次见到家长时先留下姓名和电话等关键信息，方便日后完善。
二、注意事项
关于来电咨询和电话邀约，就我所知，目前xxx各校区的电话主要用于“接”而不是“打”，也就是说来电咨询较多，而邀约较少，基本上都采用短信平台的方式对家长进行邀约，收到收不到并不好进行确认，以后或许可以考虑多进行电话邀约来提升成功率。关于来电咨询，课程顾问需要注意以下几点：
1、接听电话最好在3声以内，太快或者太慢都会让家长觉得太突然或者不耐烦；
2、保持微笑让客户感觉到友好；
3、不要在打电话过程中和旁人说话，否则不礼貌；
4、控制好声音和语调，声音友好，语调平静、自信；
5、详细记录电话结果；
6、要确认家长挂断电话之后再挂电话，挂电话时不要太重。
来校咨询对于攻单成功更具优势，来电咨询和邀约的目标也是要造成来校咨询，所以课程顾问一定要重视来校咨询的家长，从心态到外在到环境都要做好充分的准备。首先，要具备自信的心态，要注意保持微笑，端正站姿与坐姿，以让家长感到职业化、自信与真诚。其次，要保持环境的干净整齐具有条理，要建立舒适和谐的谈话环境，不妨将家长请入座，倒上一杯茶水，让家长感受到亲切，软化家长的心理。来校咨询的家长大多是怀着报名的心态来得，要学会倾听家长的话，了解家长的需求，对症下药。这个时候可以适当地运用反问的技巧，在家长犹豫不决或提出负面问题的时候，反问可以转移话题也可以将难题丢回给家长，让家长觉得专业化，更容易达成攻单。当然，倾听要有耐心，课程顾问需要提升自己捕捉准确信息有用信息的能力。推荐课程时重中之重，这就需要课程顾问具备熟练的专业知识。在这里可以推荐两个小技巧：一是宣传优惠报名活动，二是营造报名名额限制。
客户的投诉是每个企业、学校不得不面对的难题。其根本原因在于出现的问题未被及时察觉或提出的问题未得到及时的解决，而处理好客户投诉能够有效的维护学校品牌形象、挽回客户对学校的信任和及时发现解决问题并留住客户。所以在面对客户投诉时，作为课程顾问要充满自信和热情，而不是畏首畏尾，因为会做出投诉这个举动的家长都是还对学校抱有忠诚度的.家长，课程顾问对于这样的家长要积极挽留。处理客户投诉需要遵从五个原则即心理上有准备、情绪上有安抚、场合上有选择、过程中有倾听和记录以及原则上守中性立场，所谓的中性立场指只表明理解，并不判断对错。处理客户的投诉有几个技巧可以分享：从倾听开始、认同客户的感受、关心客户的问题、解决问题。而在解决问题时需要注意以下几点：为客户提供选择方案；诚实的向客户承诺；适当的给客户一些补偿，要注意补偿的原则是“感谢客户对我们提出了宝贵的建议”，而不是“我们为了补偿您而。”，这样就避免了学校的低姿态。
在攻单的技巧方面，有专业人员对我们进行了指导，我们学习了“四人心态”和一些提升成功率的话术。所谓的四人心态是指：用大人心态夸赞客户、用男人心态认同客户、用强者心态去拥抱客户、用商人心态以达到成交为目的去和客户沟通。四人心态的标准化动作即：认同到赞美到转移问题到反问，前两步为处理心情，后两步为处理事情（在面对家长时，每一个课程顾问都要遵循先处理心情，再处理事情的步骤）。在转移问题的时候，专业的课程顾问要做到把问题转移到课程特色上去，少说但是、多说同时。要注意在向家长推荐课程时不要家长问什么就回答什么，也不要下意识、不假思索的回答家长的问题，这样往往容易造成“死穴”，让家长产生不信任的心理，就不容易去解决问题。
课程顾问作为培训学校特有的一种职业，是学校的第一张名片，不但肩负着学校的招生、宣传、财务、前台的日常维护工作，爷是学校文化载体的有效呈现。一个成功的课程顾问应该具备正确的态度、合理的知识构成和纯熟的招生技巧，只有具备了专业技巧和专业招生行为的课程顾问，才是资深完美的课程顾问，而这正是我的发展目标，我相信通过不断的学习我会使自己变得更加充实，我也相信只要开始就永远不晚、只要进步总有空间。如果任何人都喜欢和积极自信拥有良好心态并全力以赴的人在一起，那么我就要成长为那样的人！
篇10：顾问个人工作总结
xx已逝，xx已初，又是一年年关将至。在辞旧迎新的这个契机里，xx年对于宁夏，对于楼市，对于房地产开发有限公司，还有对于我，都是充满希望的一年。我深知个人的发展离不开公司的发展，而热爱则是做好每件工作所不可缺的。所以，在这充满希望的新一年里，我必将全力服务公司。热爱岗位，勤奋工作，严于利己，认真专研，继续学习。用使命般的热情面对客户，用认真严谨的态度面对我的职业，为客户制造感动，为公司制造利润。
自进入公司已逾四年，入职以来，从半知半解到现在对销售流程有一定的认知，背后其实少不了下功夫，也用了不少时间，当然更少不了同事的帮助。接触置业顾问的工作后才知道，工作量不大要学习的却无比的多，销售知识永远是个无敌深渊。也正因为如此，我才乐此不疲，越来越喜欢这份工作。以前长听说销售人员之间为了比拼业绩，争夺提成，经常是不择手段，诡计迭出。幸运的是我们拥有一个成熟和谐的销售团队，同事之间既有竞争更有帮助。每次分歧总能在沟通中消除，每次难题也常常在集思广益中化解。正因为有这样一群同事，我才能在销售部门迅速提升自己。俗话说：近朱者赤近墨者黑。因为有这样浓厚的企业氛围和团队精神，才给了我成长所需的养分。
在日常工作中，除了诚信的态度，也要总结出切实可用的的方法来应对销售工作，对此我要做到以下几点：
1、不做作，以诚相待，客户分辨的出真心假意。得到客户信任，客户听你的，反之你所说的一切都将起到反效果。
2、了解客户需求，第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解。
3、推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势。做到对客户的所有问题都有合理解释。
4、保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱，他们就会将喜爱传递。
5、确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其他楼盘，都可以增加客户的信任度。
6、要与同事团结协作，这是好的团队所必须的。
当然，再好的方法，也要靠强有力的执行力来完成。这也是我个人需要加强的地方。我想作为房地产的置业顾问，不仅要精通卖房业务，对周边的一些知识也必须了解，这样才能更好为客户服务，让客户感觉房产无论从质量，社区环境，物业质量等较其他楼盘都更有优势。
篇11：顾问个人工作总结
20XX年即将曩昔，我来到房地产公司已经有一个多月的光阴了。感谢房地产公司市场营销部三位领导对我的关切和信任，感谢公司为我提供了学习和工作的平台，让我在学习和工作傍边继续地发展和提高。回首曩昔的这两个多月的时光，那是我从事房地产贩卖异常紧张的一个学习阶段。
在这段光阴傍边，我学到了许多关于商品房贩卖的许多专业知识和技术，继续的提高，晋升自身的素质和技能。在此我向公司尊敬的领导以及亲爱的同事们表示衷心的感谢！有你们的帮忙能力使我在工作中顺利进行；也因有你们的赞助，我能力顺利的完成贩卖任务；真的是你们成绩了我的贩卖业绩。下面我就将这两个多月工作作一个简单陈诉请示。
1、通过一周的专业知识的培训，使我学到了关于房地产贩卖的必备根基知识。然后举行了考试，通过考试进行优胜劣汰，择优录用！我很荣幸被公司录用，并留下进行为期两个月的试用。
2、在试用期间，我们许多光阴要外出发材料和收集客户信息，固然很累很费力，但我不停尽职尽责地去做；并居心体会这种艰辛，在值班时以优质的办事款待客户，为客户保举最得当他的房子；尽尽力与客户杀青购房协议，一步一步地完成贩卖任务。“功夫不负有心人”，通过我的不懈尽力完成了贩卖任务。
3、在试用期间，本人连合同事尊敬领导，遵守公司的各项规章制度，并随时保持一颗积极乐看的心态，充溢信心和激情地投入学习和工作。在两位领导和老员工们的指导下，我学会了如何与客户签定购房合同、解决按揭和交房等手续，现在基础上能自力完成整个贩卖流程的工作。到现在为止，我想我能胜任贵公司置业顾问的工作。
细节抉择成败，才能+知识+勤奋+心态=胜利。对公司要有责任心，对社会要有爱心，对工作要有恒心，对同事要有热心，对客户要有耐心，对本身要有信心！力图在房地产的贩卖岗位上做的本身！
篇12：置业顾问个人工作总结
20xx已逝，20xx已初，又是一年年关将至。在辞旧迎新的这个契机里， 自进入XX公司已逾四年，入职以来，从半知半解到此刻对销售流程有必须的认知，背后其实少不了下功夫，也用了不少时间，当然更少不了同事的帮忙。接触置业顾问的工作后才明白，工作量不大要学习的却无比的多，销售知识永远是个无敌深渊。也正因为如此，我才乐此不疲，越来越喜欢这份工作。以前长听说销售人员之间为了比拼业绩，争夺提成，经常是不择手段，诡计迭出。幸运的是我们拥有一个成熟和谐的销售团队，同事之间既有竞争更有帮忙。每次分歧总能在沟通中消除，每次难题也常常在集思广益中化解。正因为有这样一群同事，我才能在销售部门迅速提升自我。俗话说：近朱者赤近墨者黑。因为有XX这样浓厚的企业氛围和团队精神，才给了我成长所需的养分。
在即将过去的20xx年，我共售房90套左右，总金额达20xx万左右，回款迄今为止大概到达1600多万，连续6次获得月销售冠军。基本完成了公司下达的销售任务。同时，在日常工作销售中，我充分发挥善于思考的优点，经过对同事的观察学习以及对经验的归纳，总结出许多新的销售技巧和客户维护方式，并在随后的工作中经过实践加以修改和完善。事实证明，知识和创意永远是无穷无尽的。而如何去开展我们的住房销售工作呢我想树立诚信是根本，我们要以对待“家”的态度来对待公司，为顾客和业主供给真诚的服务。一旦有员工存在不诚信行为，公司必然应对损失，无形的是信誉的受损，有形的是财产的流失，所有的这些都直影响公司的利润。所以要树立诚信的态度，忠于公司，忠于顾客，忠于自我的职责，也要忠于自我的业绩。
在日常工作中，除了诚信的态度，也要总结出切实可用的的方法来应对销售工作，对此我要做到以下几点：
1。不做作，以诚相待，客户分辨的出真心假意。得到客户信任，客户听你的，反之你所说的一切都将起到反效果。
2。了解客户需求，第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解。
3。推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势。做到对客户的所有问题都有合理解释。
4。坚持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱，他们就会将喜爱传递。
5。确定自我的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮忙客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其他楼盘，都能够增加客户的信任度。
6。要与同事团结协作，这是好的团队所必须的。
当然，再好的方法，也要靠强有力的执行力来完成。这也是我个人需要加强的地方。我想作为XX房地产的置业顾问，不仅仅要精通卖房业务，对周边的一些知识也必须了解，这样才能更好为客户服务，让客户感觉XX房产无论从质量，社区环境，物业质量等较其他楼盘都更有优势。
最终我十分感激领导给我的锻炼机会，感激同事对我的帮忙，我也会更加努力的去工作去学习，交出自我满意的成绩单。
篇13：置业顾问个人工作总结
20xx年是房地产市场注定不平凡的一年，而我也是在这不平凡的一年里进入这个不平凡的行业。越是在这样艰难的市场环境下，越是能锻炼我们的业务力。从一个对房地产一无所知的门外人，到一个专业的置业顾问，在这一年多的时间里，收获颇多，非常感谢公司的每一位同仁和领导。
工作在项目前期一线，感触最深的就是：保持一颗良好的心态很重要。良好的心态是一个房地产人员应该具备的最基本的素质吧，良好的心态也包括很多方面。
1、控制情绪
我们每天工作在项目一线，面对形形色色的人和物，要学会控制好自己的情绪，不能将生活中的情绪带到工作中，以一颗平稳的心态去面对工作和生活。
2、宽容
人与人之间总免不了有这样或那样的矛盾事之间，同事、朋友之间也难免有争吵、有纠葛。只要不是大的原则问题，应该与人为善，宽大为怀，学会宽以待人。
3、上进心和企图心
上进心，也是进取心，就是主动去做应该做的事情。要成为一个具备进取心的人，必须克服拖延的习惯，把它从你的个性中除掉。企图心，当欲望产生的时候，就会产生企图心；如何将企图心用好，必须好好的学习。
保持一颗良好的心态，积极的心态、向上的心态，去面对工作、面对生活；好好工作、好好生活。
在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为晋海企业的每一名员工，我们深深感到晋海企业之蓬勃发展的热气，晋海人之拼搏的精神。
我是晋海项目前期部门的一名员工，我深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产项目审批的动态，走在市场审批的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的项目人员，并且努力做好自己的本职工作。
4、项目推进方面：
经过一年的艰苦工作，文鼎轩完成了项目的前期策划及手续；完成了规划方案的设计和审批等大量前期工作，并己进入土石方施工。在这一年中我积极协调手续中任何困难，认真地完成领导教给的各项工作任务。使我们的工程进行的相当顺利。
20xx年即将过去，虽然项目还没有正式开工，但收获也不少。特别是公司几位领导塌实的工作作风以及认真负责的工作态度给我们员工树立了榜样。总结过去，展望未来，20xx年工作多，任务重，对于我来说也是一种挑战。新环境，新机遇，新挑战，如何优质、高效、低耗、按期、安全、文明地建好该项工程，是作为土建工程师该思考的课题。在以后的工作中，作为项目开发的排头兵，我将认真执行公司的相关规定，充分发挥个人主观能动性，以铁的纪律来约束自己，不断学习新技术新经验，善于总结，也希望公司的领导能给我更多的理解和更大的支持，争取为项目的开展贡献自己的力量。
篇14：置业顾问个人工作总结
首先，一个好的心态是指引我们更好的工作前提，有句话说的特别好:成功源于好的心情和好的准备。所以我觉得好的心态是放在第一位的，做任何事情的前提，去年底到今年年初随着北龙湖市场客户的急剧减少，一二月份我曾经也是两个多月没开单，心态曾一度低落到极点，甚至开始怀疑自己，虽说客户量少但同事也有在卖房，不由自主的产生了怀疑，感觉心态没有调整好，这期间我并没有气馁，领导也不停的为我加油打气，在此期间，我加倍努力，相信相信的力量，一天当作两天用，我要当一匹黑马，一定要绝地反击，我始终相信天道酬勤，不断的维护同行关系和二手房渠道，发展一切可以动用的人脉关系，全身心投入到工作中，通过两个月踏踏实实的努力积累，在3月初开了艰辛的第一单，当找到开单的感觉之后，集中心智全力去深入挖掘客户，四月份是大爆发的一个月，一个月卖了6套房8000多万，在不断开单的同时，一边快速抓回款，一边安排客户尽快签约，充实的时光匆匆而过，当回首上半年奋斗时光，个人战绩:一共卖了11套房认购金额1.5亿多卖了20多个车位。
当看到这份业绩的同时，我并没有骄傲自满，我觉得个人的荣誉并不是一个人努力付出的结果，而是团队的共同成就，感谢金茂给予我一个很好的发展平台，感谢项目有一个坚韧不拔的团队，感谢默默背后付出的后台、财务、签约等同事，感谢大家对我的帮助与支持。
对于我的客户，我始终抱着交朋友的心理，我的信念是:不抛弃、不放弃，只要你是来北龙湖置业的，就不会轻易让你走，因为项目是每一个来北龙湖置业的终极梦想。每天坚持努力完成工作目标的同时，不停的复盘，不忘初心，砥砺前行，希望在下半年严峻市场的考验下，仍然可以披荆斩棘，再创佳绩，谢谢大家！
篇15：置业顾问个人年度工作总结
似水流年，20xx年已接近尾声，进入公司已有半年，回顾这半年来的工作，在公司领导及各位同事的支持与帮助下，按照公司的要求，认真完成各项工作。通过这段时间的学习与工作，在以往的工作模式上有了新的改进，工作方式也有了较大的变化，现将20xx年来的工作情况做简要总结：
一、认真完成日常工作，努力提高自身的能力。
作为公司的销售人员，深刻地认识到肩负的重任，因此，在做好日常工作的基础上，还要不断吸取新的知识，完善自身的`知识结构，针对自己的薄弱环节有的放失；同时向销售业绩高的同事学习成功经验，以提高自身的能力，为今后的工作打下更牢固的基础。加强自身学习，加快工作节奏，提高工作效率，力求周全、准确，避免疏漏和差错。
二、爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用。
公司秉着“精诚至上，服务为先”的理念不停的在进步和完善，而自己的学识、能力和阅历与其都有一定的距离，所以必须加强自身的学习，以正确的态度对待各项工作任务。积极提高自身各项素质，争取工作的主动性，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
三、存在的问题和今后努力方向。
工作中存在一些问题和不足，主要表现在：
第一，由于对业务的不熟悉，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。
第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位。
第三，自己的理论水平还跟不上公司工作的要求。
在下接下来的工作中，应认真提高业务、工作水平，为公司经济跨越式发展，努力贡献自己的力量。
在新的一年即将来临之际，也意味着新目标的开始，我想我应努力做到：
第一，加强学习，拓宽知识面，努力学习房产专业知识和相关工作常识。
第二，本着实事求是的原则，尽心尽责完成各项工作，真正做好每个客户都喜欢的置业顾问，努力做好一名优秀的销售人员。
第三，自身工作作风建设，团结一致，勤奋工作，形成良好的工作氛围。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。
四、回顾本年来的点点滴滴。
工作的过程中，我还需要更加积极主动；这得益于和领导，前辈的交流，我真正感受到了领导的关怀和期望，同时也佩服他们渊博的知识和丰富的实践经验。同时我也衷心期待领导和前辈能够多多在工作上指导我，在思想上帮助我，我会尽力为公司的进一步发展和壮大发挥自己应有的作用。
最后，再次衷心的感谢身边的每一位领导及同事，有了你们这样好的领导，好同事，在这样的一个优秀的集体里，我相信我们的公司明天会更好！在这片热土上，我们将收获无限的希望！
篇16：置业顾问个人工作总结
20xx年3月xx日，我非常荣幸的成为天音公司三一街区的一员。
不知不觉入职已有九个多月，在这九个多月里，我在天音获得的实在太多太多，首先我要感谢阳经理，是你从前期的耐心培训和细心栽培，才能让我晋升到三一街区这个项目中。我更加要感谢的是黄总，当我刚进入售楼部时，自身有太多缺陷和不足，是她多次和我谈心沟通，还教会了我一些语言技巧，改正了我很多积重难返的毛病，在工作中适时的给我压力和鼓励，使我逐渐成为一名合格的置业顾问。幸运的还有我们这个和谐可爱的销售团队，同事之间既有竞争但更多的是帮助，正因为有这样一群同事，我才能在销售部门迅速的提升自己。从今年三月份月到现在为止，我成功的签约了21份房地产销售合同。对于业绩，我做的并不好，通过工作我深刻的认知到自身还有许多的缺陷亟待解决，我对一些政策法规和一些具体细节还不是特别深知，在跟客户面谈时还得求助于阳经理。针对这个问题我已准备了一个专门的本子来记录工作中所有欠缺的问题，没事的时候翻阅几下来加强记忆充实自己。
三一街区也是我接触的第一个联合代理项目，的确与我之前想象的差别太大，因为很多东西你只有深在其中才能体会，也才能真正体验到自身的成长，虽然累但是很快乐的。
篇17：房地产顾问个人工作总结
房地产顾问个人工作总结
这一年是收获的一年，是我迈向梦想的一年，一年来我工作勤勤恳恳，兢兢业业，在公司经理及主管的领导下，我以公司主体工作计划为中心，以公司制度为准则，取得了非常大的收获，既顺利又创造性的完成了本年度的工作任务，以下是我今年在公司的工作总结。
1.在本职工作方面
我来到本公司至今已有半年多的时间，做为一名职业顾问，我还是一位新手，虽然我对这个职业不太熟悉，但我本着十分热诚的态度对待这份工作。在平时工作上，多向领导请教，虚心向同事解答，学到了不少关于房地产等方面的知识，这对我平时的工作起到很大的`帮助。在上班时间按时上下班，勤打扫卫生，接待好每一位来电来访客户，做好每一位客户登记，及时电话回访，准确分析客户，想单位所想，及单位所及，总是把单位的利益放在第一位。最后通过我不断的摸索与实践，加上幸运及坚持，终于在这方面取得一点点成功。销售额完成460万，37套房源包括2套车库，7套门市，28套住宅。虽然是取得了一点成功。但是我不骄傲，我还会为更大更好的目标而努力。
2.在人际关系上
虽然我是新一届的大学生，但是我从来没有把自己放在点上，在平时与同事相处和接待客户上，我都能做到虚心请教，认真问答。保证和每一位同事都能和睦相处，愉快的去工作，保证每一位客户都能放心而来，满意而归，做到本本分分，圆圆满满。我认为一个人的成功不代表一个单位的成功，一个单位的成功就必定有一个优秀的团队，我愿意为这个团队而奉献，为这个团队而加温，我想这样我们这个小团队就会在新的一年里取得空前的成功。
3.在新的一年里
首先我要忘掉去年的总总收获和成绩，再接再厉。与同事共同为单位为个人取得新的篇章，我会为这个领域更努力的去学习去奋斗，争取在这个领域为公司服务，为自己实现更大目标。
祝愿我们公司在领导的带领下和全体员工的共同努力下取得辉煌的成绩，在新一年里，公司发展更上一层楼，稳步前进的基础上越走越远，越来越好。
篇18：珠宝顾问个人工作总结
珠宝顾问个人工作总结
本人在荟萃楼珠宝任职珠宝顾问八个月的时间。从一无所知的门外汉在初期入职时授予企业提供的为期近一个月的专业知识培训以及在领导层、同事的帮助下走向销售行业，迈进珠宝行业的大门。我从来未曾想过自己会接触这个职业，但不得不说我确实学习了很多东西，了解了很多珠宝品类、销售技巧。
工作的这段时间最为不满意也不自信的地方就是业绩。因为我认为业绩可以说明一切。你的能力、你的工作状态、你的发展方向。我是带着目标怀揣梦想，想有所作为可久而久之怀疑自己。可能就像领导所说的：我很中规中矩!就是因为这点少了很多突破性的进步，其实我很能看清自身的不足，比如：营销力度薄弱，没有充分的发挥个人能力;缺少主动性，对顾客心理把握不够。平时不喜欢沟通，很多事情看在眼里…以上是通过今天的对话对我自己的一个大致的分析。
工作上的各项指标以我个人来说，很明确领导和公司下达的任务和自己的业绩直接挂钩，每一次的展业、每一次的邀约顾客、每一次的加班都是在为自己的业绩做铺垫，但过程中总会力不从心，可能各项指标过于频繁，可能心态的转变让自己越来越厌倦这些。其实就是没有达到自己所期所想，如果月薪过万这些问题都不是问题，也不会有人因为展业而烦躁，更不会因为维护顾客而丧气。话又说回来，没有经历这些又怎能业绩提升，在这个过程中如果管理层能够和员工再多一些沟通是有必要的`。每个人心里都有自己的情绪，更何况在这种带有压力的工作环境，大家心态过于紧绷最后只会导致不适而放弃。同时也希望公司能提供更多的学习机会，一方面可以增加大家的销售技巧和对职业的热情另外可以增加对企业的归属感。
店铺大可分为两大类：硬件设施和软件服务。硬件：商品品类不够全面，数量不够，可能店铺的空间问题。再有已经进入夏季，室内温度很影响购买者和销售人员的心里反应。软件：员工服务意识，其实大家包括我的职业素养还有待提高，意识不够强烈，再有人员的流失影响店铺的专业性。同时也希望日后能够有效的利用线上销售，除了宣传板块加强线上销售。
一个团队的良性发展更需要一个轻松的工作氛围和充满正能量的引领，每个人都有自己需要的点，也希望领导能及时发现大家身上的优缺点，珍视人才、培养人才。
最后，谢谢这一路走来企业给予的一切，领导们的关怀，同事间的团结友爱。我会不断提升自身价值，加强素质培养，提高业务水平。
篇19：置业顾问个人工作总结
依然清晰记得20xx年10月31初来公司报到的情形，转眼间已经过了一年两个多月之久。在这期间内，承蒙公司领导及同事的.帮助、关心及工作的指导和支持，以及自身的不懈努力，各方面均取得非常大的进步。这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我的人生留下了精彩而美好的回忆。
作为xx的员工，我感到万分荣幸，因为xx给了我太多太多。
初来公司，曾经很担心，不知能否做好工作，但是领导和同事耐心的关心、帮助及耐心指导，是我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也熟悉了公司的整个操作流程：从学习房地产相关专业知识习到潍坊xx名都项目相关知识，到后来的单独接待客户，以致最终客户认筹，我都能熟练操作完成。同时我每天坚持打电话，积极开拓积累客户，并且经常给老客户打电话做好维系工作，使老客户能够给我带新客户，提高成交量。
从入职到现在，我从对房地产行业的初步了解，到现在可以熟练的讲解沙盘接待客户，并且抓住客户心理，努力成交。在此，我要特别感谢公司领导及同事对我的指引及帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。
篇20：服务顾问个人工作总结
转眼间，来到xx4S店已经一年了。回顾这一年，经历了很多很多，从一开始对新环境的不熟悉，不适应，到现在的适应且熟练，都与领导和同事们热心的教导和帮助息息相关，让我很快融入到了这个新的团队中。
作为一个服务顾问，既要服务好客户，又要与车间兄弟沟通好客户的要求与车辆的具体问题。因此，在这个岗位上，必须拥有专业的知识和良好的沟通能力。这样，才能既满足客户的要求，又能让车间技术人员及时快速的找出问题点所在。
经过这一年的工作，我也发现自己存在很多不足之处，首先，在服务细节有所欠缺，在与客户接触时，有时无法提供顾客所需要的服务，甚至让顾客产生不信任感。当然这也与我们的环境和设备有关，不过主要的还是我前台的工作不够细致，认真。其次，在忠诚客户维系上有所不足，客户在不断新增的同时也有着一定量的流失，说明我的客户回访工作不到位，客户不能感觉到我们对他们发自内心的关心。所以，接下来我必须培养和维护一批长期稳定与我们合作的老客户，发展新的忠诚客户，我会从日常工作中给这些客户真正的关心。当然，照顾是建立在互惠互利的基础上，只有这样，不论在市场好与坏的时候，我们都能安然度过，让这部分客户始终跟着我们走，真正做到比你更关心你。
既然知道了自己的不足之处，我就得好好改进。在今后的工作中我一定要好好弥补自己的劣势，继续发扬自己的优势，真正做到扬长避短：
1、要时刻保持工作的积极性，以积极美好的心态迎接每一天的工作。
2、多向同事虚心请教自己不懂的问题。
3、在客户维系方面，要始终坚持客户至上的原则，做好客户的回访和预约工作。稳抓一大把老客户，开发一批优质新客户。
4、售后是一个团体，要加强与车间和配件的沟通，给客户一个最满意的办事效率。
服务顾问这个岗位是客户与车间之间的桥梁，也是公司的门面，这个职位的重要性可想而知。这给了我很大的压力，但是有压力才有动力。我会继续努力，坚持不懈，使自己更上一个大台阶，给上级领导一份满意的答卷!
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