【导语】下面是小编为大家整理的近3年工作总结（共12篇），仅供参考，大家一起来看看吧。
篇1：近3年的快递客服工作总结
从在网上报名、参加听试、笔试、面试、复试到参加培训，不知不觉来到客服中心这个大家庭已经有xx月的时间了，在这xx个月的时间里我经历的是从一个刚走出校园的大学生到一个上班族的改变；从一个独立的个体到成为xx客服中心的一员。
一、从这几月的工作中总结出以下几点
1、立足本职，爱岗敬业
作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作；
2、勤奋学习，与时俱进
记得xx主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话：“选择了建行就是选择了不断学习”。作为xx客服人员，我深刻体会到业务的学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。这几个月以来我坚持勤奋学习，努力提高业务知识，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己：
①注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的在于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性；
②注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行业务知识的学习。首先不将业务知识的学习视为额外负担，自觉学习更新的业务知识和建行的企业文化；其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。
在今后的工作中，我会努力的继续工作，在工作中保持好和客户之间的关系，用最好的服务来解决客户的困难，让我用最好的服务来化解客户的难题。
二、制定如下计划
1、效完成外呼任务
在进行每天的xx，学会总结各地方的特点，善于发现各地区客户的生活习惯和性格特征，高效的外呼。我们在进行外呼时需要放慢语速，做到与客户匹配。做到数量、质量、效率三者结合；
2、加强自身学习，提高业务水平
熟练掌握“一口清”，在解决客户问题时能够脱口而出；加强知识库搜索的练习，熟悉知识库的树形结构，帮助我们高效的利用知识库；不断巩固所学的业务知识，做到准确完整的答复客户的问题；
3、增强主动服务意识，保持良好心态；
4、不断完善自我，培养一个客服代表应具备的职业心理素质。
篇2：近3年的快递客服工作总结
这紧张忙碌的气氛，使平日里有些懒散的我感到有些压力。但老坐席和新学员们的热情、欢迎、微笑感染了我，使我轻松起来。听着老员工们亲切熟练的话语，看着他们娴熟的操作，体味着他们在工作时的认真和笃定，青春的浮躁也与之褪去，多了一份成熟和稳重。
从这几月的工作中总结出以下几点：
一、立足本职，爱岗敬业
作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作；
二、勤奋学习，与时俱进
记得石主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话：“选择了建行就是选择了不断学习”。作为电话银行xx中心的客服人员，我深刻体会到业务的学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。这几个月以来我坚持勤奋学习，努力提高业务知识，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。
1、注重理论联系实际。
在工作中用理论来指导解决实践，学习目的在于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性；
2、注重克服思想上的“惰”性。
坚持按制度，按计划进行业务知识的学习。首先不将业务知识的学习视为额外负担，自觉学习更新的业务知识和建行的企业文化；其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。
在今后的工作中，我会努力的继续工作，在工作中保持好和客户之间的关系，用最好的服务来解决客户的困难，让我用最好的服务来化解客户的难题。制定如下计划：
一、效完成外呼任务。
在进行每天的外xx，学会总结各地方的特点，善于发现各地区客户的生活习惯和性格特征，高效的外呼。例如在进行xx地区的个贷催收时，一般在下午的时间拨打接触率比较高，所以对于xx的客户我们要多进行预约回拨；再例如xx行的客户他们理解能力和反映能力偏慢，我们在进行外呼时需要放慢语速，做到与客户匹配。做到数量、质量、效率三者结合。
二、加强自身学习，提高业务水平。
熟练掌握“一口清”，在解决客户问题时能够脱口而出；加强知识库搜索的练习，熟悉知识库的树形结构，帮助我们高效的利用知识库；不断巩固所学的业务知识，做到准确完整的答复客户的问题；
三、增强主动服务意识，保持良好心态。
四、不断完善自我，培养一个客服代表应具备的执业心理素质。
要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。
篇3：近3年的快递客服工作总结
时间匆匆，转眼已快8个月，回顾过去的7个多月，真是百感交集。要总结的实在太多了，现简单总结如下：
偶然的机会我干了淘宝客服这个工作。不知不觉已有大半年了，感觉时间挺快的，一坐一天，一个星期，一个月就坐没了。有时感觉挺好的，不用干什么，但又感觉太枯燥了。但学的东西还真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因为买家来自五湖四海的。
上班的第一天，旺旺挂着，可是没有人与我交谈，反复的翻阅资料，熟悉产品，可是好像没有办法记忆深刻，碰到问题的时候还是无从下手
在做客服期间，我常常会遇到顾客说这个东东能不能优惠，可不可以包邮等等之类的问题，本身我自己也会从网上购物，买东西想买实惠，这个我可以理解，因此能够理解客户的心情，但是我现在的立场不同了，不再是一个购物者而是一个销售者，当然是能在不优惠的情况下成交，想在不优惠的情况下成交，对于这类问题当然不会同意，一旦退让，顾客会认为还有更大余地可以还价，所以，针对此类问题，我觉得态度要和善，委婉的告知对方不能够优惠的。要告诉对方我们所有的宝贝价格都是实价销售，敬请谅解，对于在发货中存在的问题，给顾客带来麻烦的，那就只有赔礼道歉，承认错误，在的客户面前装可怜，一般人都是会心软的，我也是亲身经历的，不过客户基本上都是蛮谅解的，收到货后就很满意的来告知了。
后来我们就慢慢开始熟悉了一些面料，第一次认识这么多的面料，以前买衣服从来都不知道面料这个词，看着哪样好看就买了，也不会去想为什么一样的衣服价格差这么多呢，现在终于知道了，什么面料好，什么面料透气，有弹性，面料不一样价格也不一眼，现在对店里的衣服都有了大致的了解，也知道了从哪家进的货偏小，哪家的偏大，按合适的尺寸给客人推荐衣服。刚做客服的时候推销出去一件衣服发现自己很有成就感，后来慢慢的用着熟练的语气和方法推销更多的衣服出去，和客人沟通是一个锻炼人的脑力，应变能力，说话的技巧，同时也锻炼人的耐心，要细心的对待每一个客户，让每一个客人兴致勃勃、满载而归。
xxxx年是客服部深化服务、全面提升综合业务能力的一年，在部门领导的带领下，客服部各班组同心协力、相互配合，客户接待办以“提供优质服务，提升业务水平”为目标，认真做好接访工作，积极协调、解决用户反映的各类投诉和咨询问题，服务工作取得了一定的成绩。1—12月客户接待办接受用户反映的各类问题xxx件，电话咨询余xxx余次，用户投诉处理率100%，用户满意率达98%以上。现将xxxx年工作总结如下：
一、深化系统学习业务，不断提升综合素质
今年x月，在参加了xxx主任的培训学习后，客服接待员在加强学习原有供水服务接待岗位职责及熟悉各部工作流程的基础上，更进一步开展规范服务；并确保熟练掌握客服部下发的《供水常见问题》和业务知识，进一步强化综合业务水平，以应对用户的各类咨询，及时解决用户反映的问题，为提升公司客户服务工作打好基础。
二、完善服务细节，把握服务重点
客户接待办根据工作中的实际状况不断完善服务细节，对“当月投诉记录分类统计表”和各类服务记录进一步细化，方便随时查阅，使各项工作更加有序运行；每月及时对登记用户进行回访，以便掌握工作完成情况。九月份以来为了进一步提高工作效率，防止推诿扯皮，客户服务部加强了“工作联系单”的使用，对用户反映的问题随报随签，及时跟踪落实情况。对待“三来”用户，接待人员始终做到热情服务、耐心解答，对投诉事件做到件件有落实、事事有回音，严格执行“首问负责制”和“一站式”服务，让用户满意、认可我们的工作。
三、工作中相互联动，及时解决用户燃眉之急
在日常工作中，客户接待办经常接到市长热线办、报纸网络报道的'供水方面的信息，遇到这种特殊情况，客服接待员及时将问题上报，并主动与用户沟通，多次协调各相关部门前往现场查看、制定措施、化解矛盾，找原因想办法，尽快解决用户的各类用水困难，不让用户为用水产生麻烦。遇到不理解的用户，服务人员都会耐心解释，宣传供水条例，讲解供水知识，将用户不理解的地方解释清楚，让他们的问题得到处理，尽量做到让用户满意。
展望新的一年，我们要积极按照公司和本部门的要求，依照xxxx年工作计划和责任目标，围绕公司及客户服务部工作，开展如下工作：
1、组织客服人员定期进行各项业务、员工手册及公司管理制度的学习，强化服务意识，完善服务内容，提高服务质量，深化优质服务；
2、每月及时做好各项记录表的汇总整理和用户回访工作；
3、主动和公司相关部门沟通，做到不回避、不拖延、不扯皮，提高用户反映各类问题的解决效率；
4、做好本部门每月的安全和卫生工作；
5、完成好公司和部门布置的各项临时任务。
xxxx年我们将以创新的服务精神完成各项工作，深入落实服务承诺及“首问负责制”，强化“一站式”服务理念，提高工作时效性，增强工作主动性、积极性和创造性，让用户更加满意，努力使xxxx年客户服务及各项工作取得新成绩！
篇4：近200研究生邯郸工作3年难入编
近200研究生邯郸工作3年难入编
本报邯郸电（记者乔宾娟）研究生毕业后在邯郸工作已近三年，却迟迟不能入编。而当时到邯郸来工作，就是因为邯郸市为硕士研究生及以上高层次人才，有“研究生到事业单位就业，双向选择，不受编制限制”的规定。近日，小方（化名）向记者倾诉了自己的苦恼。据了解，与小方一样，近200名在邯郸工作的研究生也在为此闹心。
■招贤政策难落实
小方是河北大学的研究生，6月底从学校毕业。就业时，小方有好几个选择，省会的一所大学、邯郸的一所大学，都争着要她。小方的父母是邯郸人，都在邯郸工作，考虑到父母的养老问题，也考虑到邯郸市开出的“重视高级人才，可入编上岗”的待遇，小方回到了家乡邯郸。
记者了解到，早在开始，邯郸市为吸引硕士研究生及以上高层次人才，规定研究生到事业单位就业，双向选择，不受编制限制。所以几年来，用人单位根据需求接收的硕士及以上毕业生，在报人事局审批后，就正式入编上岗，落实各项待遇。然而，到了20，这个政策却没有很好地执行下去。
年7月，小方毕业后就来到邯郸一所高校上班。然而，至今快三年了，“入编”待遇始终没有落实。没有编制，像小方一样情况的高才生在单位大都是临时工的待遇，每月几百元，没有几险几金，也没有奖金福利，职称等也无从谈起。
■用人单位很尴尬
据了解，这些计划接收研究生的单位，大多是邯郸市的教育、卫生、文化和农林牧、高等院校等事业单位，两年下来，大约有200来名。
近200名研究生邯郸很闹心
邯郸一所高校的负责人在向记者介绍情况时表示，“我们接收的研究生，大多是国家211工程、重点院校的'学生。当初人家来学校应聘，是答应给编制的。但后来到人事局时，一直解决不了。为此，好多人才都流失了。到了，邯郸市人事局没有要求上报引进人才的名单，各单位接收研究生成了自己的事。但是在2008年、，那些硕士生都是经人事局审查过的，承诺给他们入编，结果现在弄得用人单位倒成了骗子似的。”
■人事局称已向上级反映
在得到小方等高才生的多次反映后，记者也多次与邯郸市人事局大中专毕业生就业指导处进行联系，然而每次都未得到正面的回答。
3月22日，记者再次与该处李处长取得了联系。然而李处长表示，他要马上出去开会，不便接受记者的采访。至于记者采访的2008年、20硕士、博士生迟迟未入编一事，李处长表示，这里面有多方面的原因，不好说。但他表示，该处也已向上级反映多次，估计很快就能得到回音。
“我们也已经找了无数次了，但每次都是这样的答复，说很快就能解决。”小方无奈地表示，“我们也知道，如今硕士生越来越多，邯郸市政府或许不用再在引进人才方面出特殊政策。但当时可是以此吸引我们过来并作入编承诺的，不能说话不算话啊。”
中国大学网： 研究生入编 邯郸篇5：近半年工作总结
近半年工作总结
近半年工作总结（范文）转眼半年时间过去了，我做的工作也基本上看到了希望，当初放弃了一切回到我的`老家做事情，现在感觉功夫不负有心人，一切都回到了从前，身边的点点滴滴，仿佛回到了从前。
篇6：近半年之工作总结
近半年之工作总结
近半年之工作总结 （中国大学网 unjs.com） 来锡匆匆已近半年，或已忘了出来时的初衷，想的本该做的事几乎一件未做，或许真成另一重点原因出来放松身心的就完全放松下去了，变成了每日快乐的烦恼。但从另一角度看，错过了夏我将收获秋，半年中我虽然失去一些东西，但在人生观、价值观上同样也改变一些进步一些。为了在以后的工作生活学习中能够取得更加优异的成绩，创造更加的人生价值，现在从近半年中的思想思维、工作学习、人际爱情观等方面取得成绩、存在不足作一总结并制定下步打算。 一、取得成绩 1、思想思维：在半年中能够较为积极的学习积极履行党员义务，主动向组织汇报思想，较认真的学习党的理论知识，提高自身的思想觉悟，以积极的人生观、世界观去体现自己的价值。在半年中能够以较平和的心态去对待得与失，慢慢向那种无欲则刚有容乃大的境界靠近，思维上也能够及时的考虑到对立方的感受，主动的感受着他人的感受，化解自己心中那点不该存的委屈怨气，尽可能的做到让别人快乐自己开心。 2、工作学习：半年来在工作中能够较认真的对待上级赋予的各项工作，并尽可能的做到很好，在工作中能够还算认真的学习手法疗法，并能够学习理论知识，尽可能的提高了自己的业务技术水平，努力的多让上帝露出笑脸打开装银子的.手袋。 3、交际爱情：在过去的半年中我能够尊重领导团结同事，积极参加大家组织的各项活动，积极主动的融入到我所在的集体当中去，以自己积极乐观向上的心态带给大家快乐。在爱情上爱上W并交往三四个月，在我的爱情史上留下了浓墨重彩的一笔，在前在后筒单的喜欢过Y,M,X三个女孩，大部是因为寂寞给自己找个感情寄托吧，喜欢一直在变，但爱仍在，幸福只在下一个路口。 二、存在不足 1、思想思维：虽然能够学习党的理论思想，但是不能够很积极主动的去学习，从未主动的去找组织要求学习，在学习中也未能够记好笔记，写下心得，甚至好多不能够理解，而且好多看完学完以后又忘掉的现象存在。虽是一名***员却没有处以党员的标准严格要求自己，不能够给群众带好头，做好榜样，没有发挥出一名党员的先锋模范带头作品用。在思维上虽然日渐成熟，知道什么该什么不该，能够控制自己的情绪，但好多时候自己的情绪还是很容易受他人的言语所影响，虽然能够及时调整好，但在波动的那一会说话做事还是欠妥的。还有有时想到的好多要做的事情却没有及时的做以至不了了知甚至还有矛盾，这种因已而起的事总是自己不足所引，这不是我愿看见的。 2、工作学习：虽然自己在半年中能够认真的学习工作，但始终找不到那种生活工作学习的激情，始终不能够把工作当事业来做，导致有时存在混日子的思想，使工作完成质量没有达到尽善尽美。 3、人际爱情：虽然半年中与同事及身边的人都处的不错，与顾客间也能够笑容相对，但在半年中也是三五次发生小矛盾，这也说明了那个道理的永恒，当你想和所有人都相处很好时，矛盾也就随来了，世界没有完全美好一说的，所以也慢慢的相信了没有永远的敌人也没有永远的朋友，只有永恒的利益。在感情上我的性格我的信仰我的爱情观决定我到现在还是单身，并非我很想，而是我的爱情观还没碰到能够交集的女孩，也许我终极也碰不上，或许我只是要个女孩结婚，虽然说任何女孩我都可以结婚，我都自信可以幸福，可总有些心有不甘的感觉冒冒。我依然爱着千里之外的W,我依旧喜欢心吃桔子的X，我爱看的m笑，我蛮想陪开朗且善感的小小丫头小y交流聊天，我知道自己要什么要什么样的，但感情的主要存在不足是我的爱情观与众不同。近阶级她们快乐，我的快乐指数就会上升好多，你快乐我幸福。 三、下步打算 1、继续学习党的理论知识，提高思想觉悟，慢慢学习健康积极的知识，提高文化素养。 2、努力学习专业知识，提高业务技能，完成好各项工作。 3、要始终保持着对生活工作的激情热情，要把每一份工作都当事业来做。 4、在家庭中做好爸妈的帮手，做个好儿子，顶起家中的一片天，给父母安祥幸福的夕阳。 5、在感觉上要转变思维方式，好多女孩是要猛追才能称为亲爱的，而非感情平等。 6、三十岁前结婚; 7、要一年内结婚; 8、争取半年内结婚; 9、努力年前结婚。 10、保持现在性格心态继续改进和加强。 以上就是本人近半年工作总结，不足与不对处请多多指教。(草，待修改) 平 、10、14篇7：教授近半年工作总结
吴会长：
您好！兹将近半年工作总结如下。您可以将此信及我在科技日报社的发言予以公开，以期引起科学
界和国家有关部门的重视。
自去年欧洲科学家发现中微子超光速这一重大科学事件以来，我主要作了一件事，即与黄志洵教授等人倡议并协助《科技日报》社组织召开了“超光速科学问题学术研讨会”（.11.7召开，2011.11.10《科技日报》头版予以报道）。并在会上发表了题为“我国应尽快启动光速可变验证实验的研究”的发言。呼吁我国应尽快进行“单程光速测量”等光速可变验证实验的研究（全文见附件2）。该发言主要观点为：
1. 光速不变假设是狭义相对论的基础，而不存在超光速只是相对论的一个推论。因此验证光速
是否可变要比发现超光速更根本、更重要。
2. 我国不具备中微子超光速实验条件，钱也花不起。即使做了也不是首创。要做必须另外寻找
新的方案，目前没有现成的。
3. 因此最好的选择是做一个有现成方案的'光速可变验证实验。单程光速测量实验是这类实验中
最有说服力的，因此最好做这种实验。
4. 我于1979年在世界上最早解决了“异地对钟逻辑循环问题”，并发表了据此设计出的单程光
速测量实验方案（可见已发表的论文）。
5. 由于已经有了现成的实验方案，因此建议国家有关部门研究并支持进行单程光速测量实验的
研究。它将用不到欧洲千分之一的经费，产生更大的成果(因为它将直接对相对论做出判决)。这将是我国科学研究进入世界前沿的一次绝好机遇。
6. 中国人不应该总是重大科学事件的旁观者，因此希望国家有关部门组织各方力量，下定决心，
尽快启动光速可变验证实验的研究。
顺 祝 新 春 快 乐 ！
董 晋 曦
.1.15
学术动态№ 85302012/01/18p.24888-24887
北京相对论研究联谊会学术委员会张志杰纪念室主办 主编： 吴水清
篇8：近半年生活工作总结
201x年6月6日工作单位设立安检站，我成为我项目上审核人员进入负责人之一，近半年生活、工作总结。从此我的生活就发生了改变，随之我的人也变了。
开始，我把这份工作当做是一件很快乐的事，快乐的做着。不管多苦、多累、多麻烦，因为我愿意帮助这些人。能帮助他们我从心里高兴，也许我这样说显得很虚伪，可我说的是真的。可是，后来朋友跟我说我这样做，被我帮助的人并不领情只是觉得我好支使，工作总结《近半年生活、工作总结》。后来的事情充分说明他说的是对的。那么我要怎么做才能掌握好这个度呢？我就陷入了矛盾之中・・・・・
我不会分析事情的利弊关系，更不会拒绝别人的帮助，但是我要改变，改变我在他们心中的地位，可我又做不到如鱼得水。不仅得罪了人，还丢掉了别人对我的客气。我心里有两个小人，一个是善良的，一个是有点儿坏的小人，那段时间善良的小人总是被坏小人打败。近半年的时间里遇到事情我就不断的分析，为什么会这样，为什么会那样。经常因为一件事儿弄的很气愤，生活状态很糟糕。朋友让我帮忙弄点儿东西我也不喜欢帮忙，坏小人总是占上风。现在想想我没能帮助你们我很过意不去。
那段时间我很不开心，觉得世界很灰暗。我突然就想我没必要总是想那些不好的事儿，能帮助别人自己也高兴就不要违背自己的心愿。现在有所改进，希望越来越好。
[近半年生活工作总结]
篇9：近四年个人工作总结
近四年来，工作兢兢业业，在教学、班级管理、教研、辅导、服务协调等各个方面全面开花，取得优异成绩。
教学工作：
、20xx年、20xx年皆带有高二年级信息技术学业水平考试教学工作，均取得优异成绩，平均分、合格率、优良率均超过贵阳市示范高中平均水平。
班级管理工作：
208月学校骋为班主任，作为非高考学科担任班主任，付出更多心血与努力，紧密团结各科任老师，在学校找搭建的平台上，邀请蔡延军老师，张朝强校长等教育教学经验丰富老师、20xx年高三毕业生李红永、余俊峰参与班级管理。学生思想觉悟较高，学习态度端正，取得优异成绩，高二(10)班作为理科普通班高达17人同类班最多进入更高层次班级。
20xx年学校不拘一格大胆使用，开修文中学历史先河，非高考学科教师担任重点班高一(9)班班主任，班级巩固率、保持率最高，成绩名列前茅，学生懂礼貌，行为习惯规范，得到家长、同事、领导的一致好评。
教学教研成果工作：
年7月，作为申报人报送《课堂实录提高教师执教水平的研究》获贵州省首届中小学教学成果三等奖。
20xx年8月，根椐关于贵阳市第八届(20xx年)中小学、中等职业教育、学前教育、特殊教育优秀教育科研成果评选结果的通知(筑教办发〔20xx〕60号)文件，作为负责人报送《信息技术学科特长生培养与促进多学科学习成长的实践研究》获二等奖，成员为刘兴刚、赵婷婷。
20xx年7月，作为课题学术秘书申报《贵阳市高中信息技术学科特长生培养的实践研究》获第二届贵州省中小学教学成果三等奖。
辅导工作：
作为修文中学机器人辅导工作的主帅，带领技术负责人刘兴刚等同事从无到有，开创本项工作。
从辅导工作进行以来，全校400余人/次在省、市、县相关竞赛中取得优异成绩。
经验交流
2013年9月12日在贵阳市高中信息技术教研活动作交流发言：修文中学信息技术市统考、省学业水平考试成绩分析及原因探究。
20xx年9月作市级交流《信息技术教师的专业成长》，11月作县级交流《做有心人，争当教研课题的先行者》。
服务、协调工作
认真完成负责工作及临时工作，多媒体设备维护及管理、教师机维护、打印机加粉、机房建设维护、信息化建设协调、课堂实录拍摄及编辑等工作。
每一年不辞劳苦与刘兴刚合作，拍摄、编辑、上报课堂实录参评省、市信息技术应用成果比赛，每年拍摄、编辑课例30余节，为学校发展、教师发展立下汗马功劳，有的老师获省级优质课一等奖空前荣誉，有的因此评上更高一级职称。
20xx年6月学校教师申报贵阳市教坛新秀，在不到一周的时间里，完成12位申报教师课堂实录的拍摄、编辑工作，时间紧任务重，义不容辞坚决完成，赢得评审专家的好评，申报教师全部获贵阳市教坛新秀。
协调20xx年11月修文县中小学信息技术教研活动，11月修文县第二届机器人比赛。圆满成功!
篇10：近四年个人工作总结
时光如水，岁月如梭
快乐的时间总是短暂的，今年过得很快
工作四年了，保持着每年写一份总结的习惯。
我很希望总结有一个醒目的名字，比如从xx到xx，或者薪水从yyyy到yyyyy这样。可惜什么都没有，我的职位依然是软件开发，薪水依然是那么多。现在经济萧条，估计也没什么希望涨钱了。
对于怀有远大抱负的同学，这份总结应该是份反面教材。
记得去年写总结的时候心情很差，抱怨了很多当时的工作以及领导“花生”，那个时候的愿望是找一份新工作。没想到刚进入12月我就找到了。
不得不说这一次求职我是认真的把它当作一个工程去做，客观得对自己进行了定位，而且非常重要的是明确我想要的工作到底是什么样的。我需要的是让我每天的8小时能够享受工作的快乐。
投简历面试的过程非常折磨人，尤其是我的处境(每天很大压力，完全是自我打磨的阶段)。
我清楚地记得面试现在这份工作那天是某个周六，我的经理“娃娃”和技术主管t同意我周末面试。一共4个小时，那绝对是一个互相争取的过程。他们对于工作的热情打动了我，觉得和这样的团队合作一定可以有火花。
真是幸运，当我正视错误，用行动做出改变的时候，找到了一份我要的工作。入职三周已经和团队磨合得很好了，用同事的话说就是觉得我已经加入很久了。
这里不得不说一句我们的团队，一个老中青结合富有战斗力的集体，而且还不乏八卦调节生活。每个人都特别，合作也会有摩擦，但是整体运作非常协调，开发速度和效率都高。从他们身上我看到不同的工作态度，生活态度。这些对我的职业规划都有着潜移默化的影响。领导“娃娃”也非常合适我目前阶段对于领导的需求。如果说几年前我初出茅庐需要的是一个有时间且肯耐心带我的领导的话，现在的我需要的是一个可以给予我充分信任的上司。“娃娃”信任我，从刚进入公司就如此。在熟悉产品阶段我提出的问题和建议他都认真的听了，而且给我时间让我按照自己的想法作出修改。后来我也喜欢把新想法跟他说，当我们带着创意去和老板谈的时候他是我坚强的后盾。
这一年下来我在纯技术上的提高并不多，我们所面向的客户并不要求尖端的技术。经验主要体现在理解需求上面，如果说前两年我还需要领导把需求说得很明白，还会为“马后炮”而耿耿于怀。那么今年应该算是个分水岭。现在的我不需要领导花很久时间来讲需求，也不用每一步都需要认可再做接下来的工作。总的来说就是技术和业务之间的距离越来越近，而且还可以想到客户将来会需要什么(我曾经的领导应该很欣慰，他培养的人终于达到他说的big picture了)。
也许这也是我一年来少来csdn的缘故吧，不会有什么特别没有头绪的问题需要上来发问。可以把所掌握的技术灵活的运用到实践中去。
其实把需求抽象建模还是很麻烦的，很多时候在最初阶段客户自己都不知道自己要的是什么样的方案。对于需求很明确的客户实在太少了。这个不断修改的阶段耗时耗力，关键是还不一定能争取下来拿到单。我们单位有个很好的传统，当争取到新的客户后。售前和销售都会对我们开发人员作一次演讲，分析客户特点(一般客户都比较有名没啥说的)以及我们的解决方案中哪些部分是最打动客户的，也就是“利润”点。每一次这样的会议都会伴随着很久的讨论余波，开发者在讨论的时候又会产生新的想法，我是100%享受这样的流程。
实在要说技术点上面，
第一个接手的工程是提速，大量数据快速插入数据库(我找到的.net的bulkcopy，vb6的string class+union all )
开始大面积接触sql server XX,写很多存储过程
.net写一些winform的东西，不是特别高深。但是很好的对于结构的锻炼
vb6跟不同版本的cad及其衍生物结合(这个一直在做，不过越做越高深)
最后就是我每年都会写的“细节与规范”，现在身边立着几个榜样，我需要时时刻刻鞭策自己。
工作上还不那么顺畅的是“协调”。数据库和代码的协调，开发时间的协调，开发和安装的协调，版本之间升级的协调。有些是不得已而为之，但有些是可以通过方法避免的。而且不同的人有不同的做事方法，这个上面值得我学习的还很多。
关于加班，今年是我加班时间最长的。会有连续几星期都在10点左右下班的时候，不过还是很快乐。因为是自己想把东西做好做精。当然还有的时候是友情加班，陪兄弟们共患难。
我代表开发部参加了单位的活动组织小组。这个小组就是组织大家每个季度公款fb一次，还有年会。参加这个挺有意思的，多些机会认识不同部门的同事。另一方面也让我开朗健谈些，这些年越来越安静了，不知道算不算好事。
还有一点今年深刻的体会就是虽然我是做技术的，大部分时间跟机器打交道。但是我还是作为一名员工在部门和公司中的。自己的个性或者对事物的看法也影响着身边的同事。今年中国发生了好多事情，有愤怒，有自豪，有震惊，有悲哀。记得某大使说过我们需要中西方更多的沟通，从来没有哪一年让我觉得有如此重的责任感与使命感。
圣火传递的时候我把搜集来的资料群发，地震的时候募集捐款，奥运的时候穿着爱国t。今年给了我很多话题，自己也更有意识的把一些信息传递给身边的同事。
最后说生活上
满意的事: 完成了又一个旅行梦想
自豪的事: 参与组织了爱国学生运动，这辈子没操过那么多的心。10天没写一行代码，还请假(幸亏那阵子不忙)
期待的事情: 年底回家
低头做事，抬头做人
篇11：近四年个人工作总结
时间转瞬即逝，四年的大学生活很快就要走完了，等待我们的将是走入社会，它将翻开我人生一个崭新的里程碑，开始我的职业生涯。
还记得那时，我刚刚步入大学的校园，我对未来有着美好的憧憬，对新鲜事物充满着好奇。所以在做任何事情的时候都非常的积极主动，我当上了班长、参见了学校的生活部社团。并且我在进入学校的第一个学期，认识了几乎所有04级的学生。这不得不说是一个美好的开始。
在日常的学习生活中，我理科和逻辑思维强的天赋逐渐的显现了出来，这些优点让我在计算机方面的课程中发挥出了优势，激发了我学习上的很大兴趣，我也找到了一个明确的学习目标，就是成为一名杰出的软件架构工程师。
日后的三年中，我不断为我的这一目标而努力，我的知识储备也越来越丰富了。由于我的专业是电子商务，主要学习计算机、管理、金融方面的课程。在学习中，我越发的对金融方面的知识有了兴趣，也明白金融的重要性。我个人又非常地喜爱世界政治、历史，金融又离不开政治;随着年龄的增长我对个人的理财有了一定的认识，如何规划家里的资金成了我的又一个必须懂得的东西;因此金融方面知识的学习逐渐的走入了我的学习规划当中。XX年我经人介绍看了《货币战争》一书，我对此很有感触，也为我的国家未来可能要赢来的一个没有硝烟的战场而担忧。我有一个理想，成为一个银行家。来更充分的发挥我所学到的知识，来保卫我的国家，使我的国家发展的更加完善、合理、强盛。
在我大学生活期间，我遇到了很多对我的人生有触动的人。
王立柱老师，他是我的《c/c++与数据结构》老师，是从他的课开始，我对编程有了很大兴趣。他是我生平遇到的最好的老师之一，他让我知道了一个好的老师不但可以交会他讲授的这门课程，还可以将所有的知识体系联系到一起，以及交会你怎么去做人、做一个好的人。通过他生动而逻辑的语言，我对英语的学习有了兴趣，他让我知道了英语原来也有词根、每个单词意味着一段故事，最后简化成了一个单词，最终融汇成一门语言;通过它，我对历史也有了很大的兴趣，他让我了解了加密解密的发展，了解了第二次世界大战，了解了图灵对第二次世界大战的贡献。王老师更让我明白了做事先做人这个看似简单而又深邃的道理。至今他的每一句话都牢牢地刻在我的脑海中。
我的哥哥尹铮，他是同龄人中，与我血缘最近的人，他学习的也是电子商务专业。从他身上我明白了很多的东西。坚持不懈就会进步，不管将来会不会成功;无论哪方面，只要你有一个爱好，将它走到底，也会是有用的、也是你的财富;思考自己的未来，规划自己的职业生涯，有目标。明白自己在做什么，想要做什么;做事情的时候，要顾全大局，将所有的因素都考虑进去。这些是我从哥哥身上看到的一些我应该学习的东西的总结。
余世维先生，我并不认识他，他是一名职业经理人。我看了很多他的讲座，他的语言很有魅力，他让我知道了，管理是一门很深的学问，是一门很有意思的学问。他常常举一些日常生活中的例子，使我深受感触，让我明白了为什么细节决定成败;让我对原本印象中枯燥的管理学一下子有了兴趣。
我像是一个婴儿一样，不断地去学习，不断地去成长，他们让我明白了我有很多不足，我不能保证我未来一定会成功，但是我可以保证今天一定比昨天做的好。
人，最重要的不是功成名就，而是身体健康。没有一个好的身体做保证，我知道我什么都做不好。身边发生的很多事情，让我确信这一点。贪婪、权力、金钱是把双刃剑，它们是我成长的动力，也是一个迷人的陷阱。我要明白这一切，客观的去做好我自己，去权衡这一切。
我还在继续的成长，很多人逝去了，你们不会被时间所磨灭，我知道你们倒下了是为了我，让我踩在你们的身上，能够站得更高一些。我不能对不起我所吃过的每一粒米，我要让所有的所有都明白，万物的价值。
大学的生活是美好的、是苦涩的。这些记忆将深深地烙印在我的脑海中。这是我大学的学习成果，我会受用终生。
接下来我所要面对的一段日子，就是去寻找我真正的第一份工作。这段时间也许会很艰难，但是我知道摔倒的次数越多，我就越坚强，因为我经历过。
在以后的日子中，我会努力好好的去学习、去了解更多的东西，以便筑起我坚固的长城。希望5年以后我看到今天的这篇总结我并不会脸红，而是自信的说：我做到了。
篇12：近五年个人工作总结
近五年来，承蒙上级领导的信任、全体同仁的支持和各界人士的鼓励，让我有了弘扬敬业精神、实干精神和团队精神的平台，使我在多岗位锻炼中取得了一定的成绩。2006年获浙江省建设系统普法先进个人;2006年获温州市“十佳”优秀公务员(记二等功一次，享受市级劳模待遇)，温州市直机关“十佳”优秀党员，温州市“五个一”民生工程建设先进个人，2005年度温州市创建文明城市先进个人;2007年度被评为市规划局“优秀党员”，2005年度获市规划局“十佳”人民满意公务员称号，2004年度获市规划系统先进个人称号。同时，使本人具备了高级工程师、注册规划师、市“551人才”等学术特长。所有这些成绩的取得，应归功于我们这个光荣的团队和光荣的集体。现将本人近五年来的德、能、勤、绩、廉等情况回顾如下：
一、德能勤廉等政治业务素质表现
1、政治思想品德及工作作风方面
对党忠诚，对事业热爱，为人厚道，公道正派。常怀感恩之心，常修从政之德。始终保持共产党人应有的蓬勃朝气、昂扬锐气和浩然正气。始终坚持以优秀共产党员的标准严格要求自己，工作踏实，生活简朴，老老实实做人，扎扎实实工作。始终坚持以民主集中制原则处理工作事务，意志顽强，处事稳健。
讲党性，重品行，作表率。注重自身的社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德的修养。以平和心境低调做人，以公仆心态高效做事，并努力提高工作团队的“凝聚力、公信力、执行力”。
2、实际工作能力及业务水平方面
本人属于“复合型、学术型、清廉型”干部，勤奋好学，阅历丰富，工作务实。作为市管后备干部，本人2003年获县(处)级领导干部任职资格。
工作经历比较多。本人经历过农林特产、工业财贸、城乡规划建设等三个行业，经历过泽雅山区、乡镇基层、部门机关等八个岗位，经历过工程建设的规划编制、项目审批、监察处罚等几大重要环节。而且，在市文明办、精品社区挂过职。具备了比较丰富的基层工作经验，具备了较好的综合协调能力。
知识结构较全面。本人学过城乡规划、林业园林、政治学等三个专业四所大学的本科、研究生班，具备了较好的公共政策实践能力，具备了较高的城乡规划建设方面的专业技能。
领导能力比较强。有较好的团队管理艺术，坚持用“准军事化管理、人性化管理、高效能管理”等新型管理方式，来提升所在工作团队的凝聚力、战斗力、影响力。在处理复杂的重大规划设计、公共政策处理等过程中，能综合协调，有序应对。
学术研究比较深。本人具备高级工程师职称、注册规划师资格，属市“551人才”(第二层次)。前几年，还在《城市规划》和《规划师》等国家级和省市级刊物上，发表过多篇学术论文，并获得市科协优秀论文三等奖和市规划局优秀论文一等奖。而且，对城乡建设法律及公共政策、队伍建设等，能深入系统地学习研究，并在实践中灵活运用。本人撰写的《平和心态执法，平和心境亲民》论文，在2006年底的《温州日报》上发表;《增强团队公信力，提高社会满意度》论文，2007年获鹿城区部门乡镇“一把手”调研论文二等奖。
3、平时勤政优政表现方面
全面落实“党风廉政责任制、岗位目标责任制、安全生产责任制、信访工作责任制”。全身心投入工作，有强烈的事业心和责任心，同事戏称“工作狂”，工作一抓到底，时间观念非常强。工作讲条理、讲时效、讲落实。平时大部分时间提早半个小时左右上班，双休日、节假日经常加班加点工作。
同时，还带领所在的工作团队勤奋扎实开展工作，内强素质，外树形象。坚持高效率工作，特别是北京奥运会期间、抗台期间、政府整治攻坚月期间，能全身心投入工作。在重大的规划违法建筑拆除、重大规划编制、重点工程项目审批等过程中，不回避矛盾，不拖拉、不推诿，树立了良好的社会“口碑”。
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