中考作文素材——250定律

时间：2014-08-05 10:45:50 中考作文收藏本文下载本文

　　美国著名的推销员吉拉德在长期工作中发现，每一位顾客身后，大体上有250名亲朋好友，这些人会有同样多的各种关系。他把这一现象命为“250”定律。开罪一名顾客，将会失去几十名、数百名甚至更多的顾客，相反则会产生同样的正效应。善待刺头顾客尤为重要。
　　美国一家销售家具的公司规定，凡在本店购买的商品，如不中意，六个月内可退，两年之内包换。一天，公司所属的一家商店来了一位老妇人，手拿一只破旧不堪的门厅用的伞桶，说是不喜欢，执意要求退换。这伞桶已经用了7年，只能扔进垃圾桶了。这样的非分要求按理说完全可以置之不理，但是，商店经理认真考虑后，果断决定给予换货。
　　这家经理深知，这样的“刺头”顾客虽是极少数，但很有影响力。如果对他们的问题不妥善解决，那他们很可能会四处散播不满言论，使不明真相的人对公司信誉第一产生怀疑；反之，在可能的情况下满足他们的要求，他们也会通过现身说法，为公司带来更多的新顾客，这就是吉拉德所说的“250”定律。

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