跟往常一样，他未关电源就开始洗澡，没想到，热水器漏电，而漏电保护装置又失效，以至于他被电流击倒，一条胳膊就废了。一般来说，带电使用电热水器属于正常操作范围，不应出现这一故障，即便发生漏电，漏电保护装置也会立刻断电，以确保使用者的安全，然而，这家企业满足于99％的合格率，却给那位消费者带来了巨大的伤害。
由此不禁令人担心，是不是还会有下一个、再下一个消费者也会遇上这样的不幸呢？如果企业不高度重视这1％的质量失误，不仅消费者的生命安全得不到保障，企业的生存也难以延续下去。试想，人们知道后有谁还敢买这样的“危险品”？肯定无人购买。那么公司也无法发展下去，只有关门大吉。
差之毫厘，谬以千里。可以说，工作中任何一个小小的错误都有可能引起严重的甚至致命的后果，造成不可挽回的损失。所以说，在工作中，假如我们缺乏敬业精神，总是无视小错，而不去关注它、改正它，那么，失败和低水平表现就会变成理所当然的事。
《杀人的热水器.doc》
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