总能看见富士山的车票（倾力于客户可感知的细节）

时间：2015-01-04 08:45:16 哲理故事收藏本文下载本文

　　日本东京一家贸易公司与德国一家公司有贸易往来，德国公司的经理常需要买东京到大阪时，座位总在右窗口，返回时又总在左窗边。经理询问日本公司的购票小姐其中的缘故，她笑答道：“车去大阪时，富士山在您右边；返回东京时，富士山已到了您的左边。我想外国人都喜欢富士山的壮丽景色，所以我替您买了不同的车票。”就是这种不起眼的细心事，使这位德国经理十分感动，促使他对这家日本公司的贸易额由400万马克提高到1200万马克。他认为：在这样一个微不足道的小事上，这家公司的职员都能够想得这么周到，那么，跟他们做生意还有什么不放心的呢？
　　故事的哲理
　　也许不是每个访日人士都喜欢没完没了地看富士山，但这不重要，只要让他借此深信：你是个心细的人就够。因为在他心中：心细是可以迁移到任何他看重的地方的。
　　因此，重要的是要知道从客户能感知的地方去心细，然后让他自己去美化你！