顶尖寿险行销人员，必须能牢牢抓住客户的心。
柴田和子有一段这样的经历.
有一天，一位担任设计师事务所社长的客户来电话：
“我想为太太投保，请派一位秘书或任何一位工作人员来就可以了。因为好久不见了，柴田小姐你大概已经忘了怎么来我们公司了吧！
柴田立刻回答：“说哪儿话，我可是牢记得很，你的办公室是在赤阪消防署附近，对吧！”
社长听了柴田的话，颇为感动地说：“你可真没忘记！”
这位社长是在距第一次签约8年后，第一次打电话给柴田和子。因此，行销人员千万不要只顾着眼前的事情，而忘了花心思去思考如何使客户更加感觉快乐。
遇到客户的生日，即使只是送一些价钱低廉的礼物，也要附上最诚挚的贺卡以表心意。若是耳闻客户要出外，不妨到寺庙求个护身符，保佑他平安。
最昂贵的礼物，不见得就能取悦于人，游乐园的入场券，只要附上一张小纸条写明“我可没忘记你哟！”就可以收到预期的效果。
柴田有时拜访一些公司，顺便会买上几盒寿司前去，一进去便说：
“哇，今天也在加班，真是辛苦了。因为一年只来这么一趟，所以我特地买了这些寿司来，这可不是钱的问题，而是一路捧来的重量问题，各位了解我的心意吧！好了，这个办公室里还没有投保的人，请举手！”
“看在我这寿司的份上，还人我远道努力捧来的这份情面上，总有几位要投保的吧！请帮我找一找。喂，请帮我把寿司搬一，今天我可不空手而归。最近，我几乎不做个人保险，可是今天例外，我可要努力签几张保单回去.”
平时要多花心机在客户身上，客户绝不会移情别恋，不论隔多久，一定还是会再度签约的。
成功处方：
·让客户知道你在乎他。
·保持与客户的密切接触。
《抓住客户的心.doc》
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