这天，有个叫小李的员工出了大纰漏，公司有一大批客户可能因此而流失。很快，小李就被叫进老板的办公室，大家的呼吸似乎都停止了，都为小李捏一把汗。
过了十几分钟，小李出来了，一回到座位上就低着个头翻抽屉，找东西。大家心想：这下完了，小李卷铺盖了！
可好一会儿过去了，只见小李脸色苍白，不声不响，做着份内的事。偶尔朱老板也会出来看看，不但没发火，脚步还比平常缓和，甚至拍拍小李的肩膀呢！
最后老板对大家说，在他打电话一一道歉之后，失去的客户都挽留住了。
大家这才松了一口气。
年终聚餐，朱老板给大家致词，讲起了这件事：“你们一定奇怪，为何平常犯一点小事，我就冒火，而小李出了那么大的错，我却出奇的平静。道理很简单，小事冒火，是为了教你们随时警惕，免得出大错。至于真出了大纰漏，你们自己已经自责得要死了，又何必我再多说？”朱老板举杯，“出大错，我们全受了伤。哪里有受伤的人打受伤的人呢？最重要的，是镇定下来，彼此帮助，克服困难。”
平时，要“小题大做”，以收警惕之效；战时，要“大题小做”，以安定人心。
（作者：刘墉；推荐者：邓伟明）
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