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篇1：系统集成类项目管理系统工作研讨论文
摘要:我国轨道交通建设正处于飞速发展的时期，计算机系统集成项目管理在其中起到非常重要的作用，包括针对轨道交通项目特殊性的管理工作，项目各要素，承包方影响等。近年随着信息化技术的高速发展，各地在总结以前经验的基础之上，实施了系统性高效的系统集成类项目管理系统，提高了工程运行的效率。本文结合轨道交通建设领域的相关经验，探讨在工程项目中此类系统集成项目管理系统的管理工作。
关键词:工程项目;信息集成;管理系统
轨道交通建设已经成为当前城市化发展过程当中的重要基础设施建设之一，对国民经济的发展起到至关重要的作用，而轨道交通在建设过程中涉及到的工程量多，系统繁杂，需要在建设中不断总结和改进，提高其建设质量、效率并提升安全生产管理水平。过去一段时间，我国在轨道交通建设领域仍然存在着较多问题，主要包括新技术应用缓慢、管理手段落后、管理方法及决策不够科学、各类信息传递渠道不够通畅、产品质量控制手段原始等。基于上述现状，我们在各地之前的建设管理实践基础之上，结合新的管理要求和信息化技术尤其是“云、大、物、智、移”领域的发展成果，在今年的项目中提出:使用信息系统集成手段，为客户提供对轨道交通工程项目实施的系统性高效化信息集成管理系统，不断提升客户公司的市场竞争力和工程项目经济效益。
篇2：系统集成类项目管理系统工作研讨论文
2．1实现工程项目集成管理
对工程项目而言，总的建设原则是采取前期预研，总体规划，优先目标，分步实施，多方协同和效益驱动等相关原则。而对于轨道交通工程而言，由于其所需要管理的面更广，内容更为复杂，技术难度较大，宜首先研究确定轨道交通工程项目的全寿命周期，以及集成化管理所应该包括的相关内容。在此基础之上，提出相关的信息系统集成类项目管理系统设计思路和基础，进而形成整体运行架构、完善各子系统承载功能，从而进行分部设计和实现。一般而言，系统贯穿设计和施工全过程，在计算机网络系统当中实现虚拟的现场状况和组织模式，使其更接近于真实的工程现状。各子系统针对各单位工程及分部分项的过程和检验监测项目进行开发和建设，注重实用，易于操作。在有效提高工程质量水平的同时，为今后的工程交付提供了系统详实的数据资料。
2．2实现各类目标的`细化
信息系统集成类项目管理系统，以数字化的“智慧工地”的建设，使各种项目目标和要素得到细化和分解，并处于全过程受控状态。系统从工程领域“人、机、料、法、环”基本要素入手，结合工程项目特色及自身管理经验，以基本要素、全过程的数字化、信息化为基础，融合物联网、云计算、人脸及图像识别、智能传感器和大数据技术等新技术，实现工程项目的信息化管理。目前，已有如集成智能传感器及物联网技术的地下结构作业监控系统、集成人脸识别和移动定位技术的作业人员管理系统等多项面对轨道交通建设工程的计算机信息系统集成类项目管理系统出现。这类系统均将工程项目各要素和全过程进行数字化和信息化，为现场管理和现场度量提供基础数据。并结合数字测量技术和信息通信技术，在总体目标细化分解的基础上，分阶段实现其资源、进度、质量、安全管理目标的达成。各参建企业全面参与，轨道交通建设单位总体把控，实现建设管理的整体目标的受控达成。
2．3基于大数据技术的管理工作
信息是轨道交通工程项目建设的重要核心和基础内容。在轨道交通项目建设阶段，宜在实现“智慧工地”并采集海量数据的同时，对实时采集的各种信息实时做相应治理和处理，将其结果用以辅助建设管理。过去很长一段时间，轨道交通建设受制于数字化及信息处理技术，多采用人工测量和收集数据，造成了建设效率低、成本高的状况。针对以上情况，在对工程现场数字化的基础上，可建设统一的数据仓库，将数据和信息归集并进行挖掘，实现对各类数据的及时分析处理和有效归档，形成数据分析结果，辅助现场管理。企业进而可根据应用场景，通过对数据处理算法的设计和迭代，在实现实时监控的同时，将“智慧工地”采集的海量数据用于企业知识建设，辅助对各项工作和资源的管理，从而提高后续项目的建设水平。
3结语
通过建立信息系统集成类项目管理系统，可在轨道交通建设工程信息化的基础上，实现管理提升和资源优化配置。轨道交通建设企业应对其有足够的重视，把握好发展的机会，以“智慧工地”为契机，拉通“云、大、物、智、移”等新兴技术与工程项目之间的联系，使信息系统集成集成类项目管理系统的价值得以充分发挥，提高管理效率，提升施工现场的现代化水平。进而提升企业竞争力和市场效益，促进轨道交通建设的良好发展。
参考文献:
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［6］杨华军．浅析现行计算机系统集成项目管理［J］．广东科技，(08):168-169．
篇3：系统集成类项目管理系统工作研讨论文
1．1集成系统成为各行各业发展的重要支撑
在信息化快速发展的今天，技术更新换代的周期随之加速。而信息技术及系统集成管理方法在企业信息系统建设和项目管理的过程当中，起到了至关重要的作用，各企业均开始进行计算机系统集成类项目管理系统的建设。更多的企业加大了在信息化网络建设和提升方面的投资，成绩显著。本文立足于轨道交通建设特点，结合近阶段涌现的成功经验，描述基于现代化信息技术和轨道交通建设特点的融合的系统集成类项目管理系统，对企业不断地改进提高轨道交通建设项目的寿命周期管理水平、提高建设效率、更具竞争力的未来进行展望。
1．2系统集成类项目的建设成为提升企业竞争力的重要手段
在经济全球化发展的趋势之下，企业之间的竞争日益显著。我国在轨道交通建设已取得显著成就，并正在积极开拓国际市场。“走出去”的更高要求客观促进了企业主动在工程管理领域大量采用基于信息系统集成的工程管理系统，打造“智慧工地”。在实现提高轨道交通建设质量管理、安全管理水平及提高建设效率这些目的同时，也成为提升企业市场竞争力的重要手段。
篇4：系统集成项目管理论文
系统集成项目管理论文
摘要：
在社会生产的各个方面已经开始广泛应用信息化，利用计算机网络技术，是人们的社会生产生活的效率得到提高。网络技术属于项比较先进的系统技术，可以将硬件和传输媒介以及有机系统进行整合，使社会的需求得到满足。本文论述了网络技术在系统集成项目当中的应用，希望可以起到积极的借鉴意义。
关键词：
网络技术；系统集成项目；实践
在社会各个领域开始广泛应用网络技术，可以使社会的生产效率得到提高，网络技术在系统集成项目当中进行应用，属于一项系统集成的技术。
1企业信息化的网络技术的应用模式
1.1C/S结构模式
针对C/S结构模式当中，将主机和个人机的计算方式的各种优点进行集中，具有大量的数据存储和处理方面的能力，自身还具备交互能力。C/S结构模式处理数据的时候，主要包括服务器和客户计算机两个部分。针对客户机，主要是利用预先给定的应用程序，借助比较简单的图形方式，进行数据的操作。联网之后，利用服务器的应用程序，可以有效的存储和检索数据，利用这些体系系统，可以提供出应用程序需要的框架，将客户机和服务器的计算能力进行利用，可以更好的继承不同系统和应用程序。如某企业里面财务报表系统应用的就是C/S结构模式，如图1所示。
1.2B/S结构模式
这种结构模式以web技术为基础，属于一种新型的网络管理信息系统平台模式，B/S结构将客户端进行简化，只是需要在客户端安装浏览器软件就可以，不同的客户端上无需安装不同的客户应用程序。使系统的开发和维护得到简化。B/S结构功能的实现主要依靠web服务器，可以减轻开发和维护等相关工作，可以更加方便的操作和使用，在网上信息发布的时候更加适用一些。
1.3三层结构模式
三层结构需要针对客户端的商业逻辑部分，使其在同一个运行的服务器上。如果用户提出了提交的请求，那么BLL层就会对其请求进行相应，并且将事物的处理过程进行完成。如果在这个过程中，如果需要对数据库进行存储，需要连接BLL层和数据库服务器，从而可以存取数据。如大型电商网站采取这样模式，将网页内容进行扩充，使日后的维护工作变得更加便捷，在分布式的环境当中，可以反复进行应用，如图2所示。
2企业信息系统集成的理论
集成化指的及时获得系统整体优化性能，利用集成化综合，可以将整体性和最优化两种原则急性体现。结合整体性原则，就是使对象成为各个组成部分的有机整体，对于其整体性原则，可以使对象作为一个有机整体，对整体构成和发展规律进行研究。而最优化原则，就是在各种途径当中，选择出最优化的系统方案，从而达到最优的效果。在信息系统领域当中，利用集成化性能，可以使信息系统的开发技术实现根本性的转变，在组成结构当中，核心就是数据，也是比较稳定的，事物的处理是比较多变的，在信息系统当中，集成化性能的'重要体现就是实现数据独立性和稳定性以及共享性。
3企业ERP系统和电子商务系统集成
3.1XML和SOAP技术
XML在标准通用标记语言当中，属于一个重要的子集，属于SGML的一种比较重要的受限形式，满足SGML文档。对XML进行设计，主要是为了提供具体的使用方式，可以更好的对SGML进行接收和处理。可以实现自我描述信息。XML可以被当作一种规则，使人们不再受到细节问题的困扰，人们可以更加认真的制定规则，对需要交换的信息进行处理。SOAP指的就是简单对象的访问协议。在分布式的环境下，针对信息的交换，实现简单的协议，以XML数据交换标准为基础，属于一种软件通信技术，可以实现消息的传递，组合WEB技术和XML的灵活性，使当前的软件可以通过各种编程模型，实现因特网的通信，多个异构平台之间可以实现相互的访问，可以被更广泛用户进行访问。
3.2ERP系统和电子商务系统集成模型的设计
针对企业的ERP系统和电子商务系统，实行信息集成的过程中，利用XML和SOAP，针对电子商务系统和ERP系统，使二者之间可以形成信息通信的桥梁。
3.3ERP系统和电子商务系统集成的实现原理
如果利用B/S体系结构，需要分离表现层和逻辑层以及数据层，使数据层的无关性发挥出来，使系统可以将各种数据库进行连接，使信息可以实现集成。信息传递的主要载体就是XML，因此可以在软件底层将商务数据分离出来，这样一来，客户和企业以及供应航，可以通过不同的格式和系统环境，实现数据的传递，实现信息的共享，在这个过程中，不用经过比较复杂数据格式进行转换。利用SOAP技术，系统可以实现跨平台的运行，系统的可靠性和安全性以及模块化可以得到保证。
4结束语
通过以上综合的论述，对网络技术在系统集成项目中的实践进行论述，主要是对网络技术在当今企业信息系统集成当中的应用进行分析，可以促进我国网络技术在各个行业更好的发展。
参考文献：
[1]陈刚,李建国,马小全.基于关键链技术的国际石油钻机系统集成项目进度管理研究[J].项目管理技术,(04):75-80.
[2]中央电视台新台址新闻网络制播系统、非线性混合制作岛系统集成项目签约及启动仪式举行[J].现代电视技术,(02):77.
[3]马光辉,谢小星.大型企业数字化车间系统集成技术——CAXA网络DNC与PDM、MES的集成[J].CAD/CAM与制造业信息化,(05):104-107.
篇5：智能化系统集成项目管理论文
智能化信息系统集成项目所覆盖的学科范围较广，各集成部分的要求和所实现的技术不尽相同，同时，各集成部分之间的关系错综复杂。如何对智能化信息系统中各项项目进行有效的组织和整合，对项目的成败具有重要的影响。因此，要做好项目的管理工作，包括项目的进度、技术、质量过程、文档以及用户关系的管理，下面将分别进行简要的描述。项目的进度管理：这是项目管理中的重要环节，需要对项目的进展包括工作周期和工作排序进行调整和确定，保持资源合理的配置同时对成本进行严格的控制。项目的计划管理：这是保证项目按照计划进行实施，防止项目在实施过程中出现混乱的现象，同时，合理分配项目资源，对人力物力进行合理的分配，防止出现浪费的现象，有效的项目计划管理有助于项目有条不紊的实现。项目的质量过程管理：主要是对智能化信息系统进行全方位的管理和监控，制定项目的质量标准，并根据质量标准对项目进行管理。项目的`文档管理：有利于项目的管理人员及时对项目中的时间进行回顾和分析，总结经验教训。项目的用户关系管理：主要是根据用户的需求，对项目进行反馈和改进，保证用户对项目的满意度。
3结语
近年来，随着我国经济转型的不断深入，科学技术在项目管理中的应用越来越广泛，同时，项目管理对于智能化信息系统集成项目的成功有着重要的影响。通过对项目进行进度、技术、质量过程、文档以及用户关系的管理，以确保智能化信息系统的安全稳定的实现。此外，智能信息化系统所表现出的多学科合作性和创新性也会对项目管理产生促进作用。通过应急信息资源管理功能、应急决策支持功能和事件预警监控功能的实现，可以很好地将智能化信息系统集成项目与项目管理结合起来。随着项目管理在智能化信息系统集成领域的深入应用和发展，它必将对信息系统集成领域的发展起到重要的推进作用。
篇6：智能化系统集成项目管理论文
1.1应急信息资源管理
智能化信息系统的实现是基于分布式架构，对外部资源进行快速有效的集成，并对经济基础信息进行分类、传输和管理。智能化信息系统中数据是通过有线和无线网络进行实时采集得到的，采集的数据主要是针对应急决策支持所需的图像、视频等。智能化信息系统在采集得到相应的数据之后，需要对数据进行处理和传输，通过对数据进行分类，构建智能化信息系统的模型库、知识库和案例库等。并对上述数据库进行管理和维护，为上面提到的应急决策支持功能和事件预警监控功能的实现做好基础。事件预警监控智能化信息系统可以对预警规则进行制定，并对项目进行监控，对于预警时间进行及时的通知。智能化信息系统采自适应神经网络模糊推理技术，以及大数据挖掘的相关技术，对收集到的信息进行分析和处理，得出事件之间的关联和规律，并对重大的突发事件进行提前预警。
1.2应急决策支持
智能化信息系统实现的基础是大量的知识库和模板库，通过将方法库、模型库整合在一起形成信息系统的数据库。智能化信息系统在处理时间的时候，就可以通过数据库所提供的大量的，包括图像、数字、文本等形式的信息资料进行分析，以及对历史资料、实时信息和预测信息的查询，得到相似的案例和处理方法。同时，智能化信息系统可以利用多Agent技术对时间进行全方位的分析和处理，准确地得出处理方案，并采取相应的措施。
篇7：餐饮类项目管理论文
摘要：随着社会的不断进步，餐饮业得到了快速发展，但是也带来了一系列的卫生问题，食品卫生问题的出现，不仅是对消费者的损害，同时也会影响社会的稳定和谐。本文以杭州火锅店事件为例，研究餐饮业卫生管理问题。
关键词：杭州火锅店;餐饮业;卫生管理
中图分类号：F592.6 文献标志码：A 文章编号：1674-932437-0139-02
在如今餐饮多元化的时代，火锅以“麻、辣、鲜”的特点深受消费者的喜爱，在当今社会十分流行，无论是好友聚会，还是家人团聚，火锅都是一个理想的选择。正是消费者对这份美味的追求让更多的商人看到了其背后存在的巨大利益，然而在一些商家眼里却只有利益。1月，浙江媒体通过暗访的形式揭露了杭城火锅店那不为人知的一面，其光鲜的背后存在的“脏、乱、差”令人触目惊心。消费者们实在不敢想象，看似光鲜亮丽的装修下，实际却是如此景象。食品卫生存在问题，就应该进行整改，严重者重罚，决不姑息。为此杭州餐饮界遭遇到了极为严厉的整改风暴。杭州市市场监督管理局于1月16日启动全市餐饮食品安全专项整治行动，全市共排查各类火锅店、大中型餐饮企业3123家，被责令整改的有1557家，责令停业整顿144家，责令关闭、歇业196家;从业人员停岗待业2056人，经体检合格重新上岗924人;查获不明来源食材1108公斤和104包汤料包。看到如此数据的确让人不敢相信，本文通过以杭城火锅店事件为研究对象，分析其存在的卫生管理问题，提出相应的改善和措施，让消费者能够更清楚地认识到餐饮店的卫生管理状况，让消费者能吃得放心。
一、杭城火锅店存在的卫生管理问题
1.员工招聘要求低、人员流动大。餐饮行业的员工招聘因为薪酬原因决定了招聘要求很低，但这并不是说连健康证明都不需要，餐饮行业员工的健康情况与广大消费者的健康是息息相关的，如果员工患有传染疾病，就很容易通过这些食品传给消费者，对消费者的健康产生影响。然而在被媒体曝光的杭城火锅店事件中，火锅店招聘员工竟然不需要出示员工证明，感冒的服务员也不休息，带病上班，丝毫不顾及自己的病菌会不会传染给消费者。因为招聘员工的要求低，导致一些员工的综合素质低下，从而使得服务质量下降，而服务恰恰是决定经营的成败关键。在同样的条件下，不同的服务质量会造成不同的结果。而此次曝光的杭城火锅事件中，服务员都没有如实回答顾客询问的问题，欺骗消费者。这一现象归根结底还是因为管理制度的不完善。人员流动大一直是餐饮行业的常态，这也是小型餐饮店招聘员工不用健康证明的一个原因，求职者不愿意去花一笔钱做健康体检，餐饮店也因为员工的招聘困难，不想因为没有健康证明就放弃了这个求职者。同时餐饮店员工的人员流动大的另外原因是因为薪酬低和没有前景规划。薪酬决定了一个员工的工作激情和工作态度，在自己的付出与回报得不到一个平衡时，员工就会失去对这份工作的热情。相比较薪酬，前景的规划也越来越受到求职者的重视，一个好的前景规划可以让员工不会太去计较薪酬的多少，可以让员工的工作充满激情，但是就目前餐饮业所表现出来的结果来看并不如意，这也是餐饮的人事管理迫切需要解决的地方。
2.高汤作假、剩菜回收再利用。众所周知，火锅的高汤应该是由骨头熬制而成，但是实际发现这样熬制高汤费时费力又占地，所以经营者一般不用这种方法，他们利用一种叫牛骨粉的汤包底料，只要开水一冲，所谓的“高汤”就出来了，这样方便、成本又低，于是通过勾兑粉包做成高汤，也就成为了火锅行业的秘密，在此次火锅事件中几乎所有火锅店的高汤全是由粉包勾兑出来，而且服务员、经理在顾客面前保证高汤都是用新鲜骨头现熬出来，然而实际结果却是让人心寒。其实不光是火锅业，在其他的餐饮业中，高汤作假也都是常见的事情。在餐饮行业中，最忌讳的就是剩菜的回收再利用，但这却是行业的潜规则，消费者不珍惜粮食，点很多却吃很少，浪费大量粮食，但是这样却给了经营者一个节省成本的机会，他们将剩菜重新装盘回收，不顾消费者的感受，将剩菜回收重新上盘。记者通过暗访了解到了火锅店后厨的操作流程，表面上餐馆的经理对外宣称对于剩菜一律采取倒掉的做法，实际上剩菜都是要统一回收的。杭州火锅店的经营者不顾消费者的健康，为了一己之欲，回收剩菜节省成本，殊不知这样做的后果就是毁掉了自己的信誉，同时也使品牌受到影响。
3.后厨卫生状况令人堪忧。后厨是一家餐饮店最重要的地方，后厨的卫生状况决定了这家餐饮店的卫生情况，一个干净整齐的后厨间会让消费者提升对食物的认可度，一个干净整齐且可见的后厨是吸引消费者很好的`方式，消费者只有吃得放心，才能安心。然而杭城火锅店的后厨情况却着实让人安心不下，存在着如此多的问题，比如厨具的消毒不到位：本要五分钟的消毒时间，工作人员过了一分钟就把餐具拿了出来，倘若上面还留有菜渣，员工也就拿起不干净的毛巾刷一下。他们不在乎餐具消毒是否彻底，是否会对消费者产生影响，他们只在乎效率;其次就是工作人员恶劣的工作习惯，配菜人员不戴手套、口罩就开始水果的装盘，还不保持手的卫生，清洗食材也不仔细，更夸张的是食材竟是在污水中清洗的，全然不顾卫生，更气人的是员工因为感冒闻不出哪个是醋，结果竟然通过品尝的方式辨别。因为后厨通风不良，容易导致后厨环境潮湿，而员工们明知这一点却也不会去注意。
二、有关部门专项整治活动内容
针对杭城此次火锅事件，有关部门进行了餐饮食品安全专项整治行动。整治重点对象为火锅店、大中型餐馆、美食城、美食街等餐饮集中区域，整治重点内容为人员健康管理、食材安全管理、操作规范管理、食品添加剂管理和废弃油脂管理。在整治的同时，落实“五个”一律：没有健康证的，一律停岗;没有消毒设施设备或无法使用的，一律停业整顿;食材来源不明的，一律暂停使用;涉嫌违法行为的，一律立案查处;涉嫌犯罪的，一律移送公安部门。
三、改善餐饮卫生管理的相关对策
1.提高餐饮从业人员的综合素质。《食品安全法》第34条规定：食品生产经营人员每年应当进行健康检查，取得健康证明后方可参加工作。求职者持有健康证明上岗是对消费者的负责，企业应该严格把关。同时企业也应该实施人才战略，每一个行业都离不开人才，只有人才才能带动企业有序的发展。而企业的快速发展就需要全面提高员工的综合素质和提升管理人员的管理水平，努力培养专业人才，建立一套完整的适合企业自身发展的培训体系，因人制宜，针对不同员工采用不同方法来全面提高员工的综合素质;制定科学合理的绩效体系来让员工重视工作，为了自身利益来努力提高员工的服务质量。只有当员工的综合素质全面提高时，他们的行为才能符合企业职位工作的要求，才能有效地履行工作职责和完成工作任务。所以全面提高员工的综合素质是解决其他问题的前提。同时企业也要为员工提供一个好的发展空间，让员工能有一个清晰的职业生涯规划。企业只有用心地对待员工，员工才会用心地工作。 2.加强内外监督力度。企业应严格要求员工，加强相互间的监督。有关部门的监管检查毕竟不是全程跟进，日常的监督工作就需要所有员工的共同努力，管理者应制定一套完整的奖惩体系来激发员工的积极性，要求员工养成良好的卫生习惯，不光要有良好的工作习惯，严格按照规章制度办事，同时也要保持自身良好的生活卫生习惯，注意仪容仪表，保持身体健康，才能提供更优质的服务。有关部门应加强对餐饮行业的监督力度，建立完善统一的餐饮安全监管标准体系。按照现代理念、健全体系的要求，进一步完善餐饮卫生服务许可、监督检测等制度。不定期地对餐饮行业采取临时抽查，同时也可以对个别餐饮店尝试暗访，实地检查，从而让经营者能够自觉地去遵守相关规章制度。扩大执法监管队伍建设，完善人力资源配置;加强对监管执法人员的培训工作，通过学习法律法规、提高技能水平、改进工作作风，从而达到提高整体综合素质的要求，规范执法程序，做到严格执法、文明执法、公正执法。
3.合理制定管理制度，严格遵守法律法规。务实基础，加强企业内部员工培训，提升员工整体素质;加大管理力度，加强监督管理，自觉遵守企业规章管理制度;整合人力资源，制定并实施人才战略，提高企业的整体竞争力。加强法律宣传力度，加大违法违纪的处罚力度，让更多的经营者去了解法律，自觉遵守法律法规。同时通过新闻媒体的力量，加强餐饮安全管理宣传培训，让每个经营者都能重视餐饮安全管理的重要性。通过多种渠道，采取多种有效方式，加强舆论导向，引导社会公众、新闻媒体等力量积极参与餐饮食品安全监管。大力宣传《食品安全法》，促进公众防范意识的进一步提高。
杭城此次的火锅店事件给了有关部门一个提醒，也给了这些经营者一个深刻的教训。在餐饮业快速发展的今天，也越来越多地暴露了更多的餐饮卫生问题，一旦不及时解决，就会造成不可挽回的损失，还会使公众惊慌，甚至会对社会的稳定造成一定的影响。因此餐饮的卫生管理已刻不容缓，相关卫生监督部门通过此次事件，要对餐饮的卫生问题高度重视，深入了解餐饮卫生管理中各个环节存在的问题，并及时处理。同时加强法律的宣传力度，规范安全监督管理程序，严格执法，打击各种不良现象。与此同时，其他的餐饮企业要以此为鉴，严格要求员工按照规章制度办事，保持餐饮食品的卫生安全，保证餐饮业的健康发展。
参考文献：
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篇8：餐饮类项目管理论文
摘要：餐饮业是古老而不衰的行业，而网络营销是新型的营销手段。在互联网不断深入民众生活的今天，网络营销也开始渗透餐饮这一古老行业。文章就餐饮业与网络营销的结合为餐饮业带来的利益、改变、挑战和困难，以及餐饮业的网络营销应用方式做了初步探讨。
关键词：餐饮;服务;网络营销
餐饮业是一个有着悠久历史传统的行业，餐饮是人们亘古不变的基本需要。网络营销根本上并未脱离营销，是以互联网为工具的一种新型营销手段，只是由于营销工具的创新使得营销的某些特性发生了改变。尽管网络营销的历史较短，但已经在企业的经营管理策略中发挥着越来越重要的作用，其价值也为越来越多的实践应用所证实。餐饮业这一古老行业与网络营销这一新型营销手段的结合能为餐饮业带来新的发展方向。
一、网络营销为餐饮企业带来的契机
餐饮业引入网络营销这一新手段，能够为这个古老行业中的从业者带来许多新价值：
拓展企业、品牌、产品推广的渠道。在传统营销中，企业推广自己的企业、品牌、产品运用的是一些传统媒体：如电视、广播、报纸、杂志、户外媒体、宣传单张、电话等等。引入网络营销后，不仅可以把网络作为传统媒体的延伸来发布广告、传播信息，更可以利用互联网的互动性特点使网民成为传播媒介通过良好口碑来完成推广。
增加销售促进的手段、方法和形式。餐饮企业在传统营销中，运用的销售促进的方法大多无非是：减价促销、优惠券促销、赠品促销、抽奖等。而互联网的不断发展增加了餐饮业销售促进的创新机会：团购、组织试吃活动、网络优惠券、俱乐部会员优惠、不同餐饮企业甚至不同类别企业之间的联合促销、网络抽奖等等，不仅可以增加短期的销量和人气，还能维持和顾客长期良好互动关系，甚至可以利用销售促进活动来进行事件营销，扩大知名度。
增加销售渠道。由于餐饮企业提供的是商品与服务的混合产品，传统营销中餐饮企业的销售渠道仅限于门店用餐和快餐的电话订餐。餐饮企业开展网络销售对企业来说可以突破营业面积的限制，减少门店营业成本，快速扩张规模。
加强与消费者之间的沟通交流。传统营销中餐饮企业是单向传递信息，而互联网提供了企业和消费者双向沟通的平台。通过互联网，顾客能够找到自由表达需求、体验、情感、消费评价的平台，甚至通过网络参与产品的定制;企业据此可与了解顾客需求，收集顾客评价和反馈进而改进服务，还可以通过网络与消费者实时沟通，增强与消费者之间的联系，增加消费者黏性和忠诚度。
平衡供给与需求。餐饮业本质上提供的是一种人体处理服务，提高人体处理服务的运营能力需要大幅度提高成本，所以要能对需求进行管理。这可以通过两种方式解决：鼓励顾客避开高峰时间使用服务或通过预定提前分配好生产能力。通过网络预定可以提前分配好生产能力，若预订系统有展示功能也能实时向顾客传递需求信息鼓励顾客避开高峰时间用餐，主动调节其需求。
二、网络营销对餐饮企业提出的新要求
变交易导向的营销为关系导向的营销。在传统营销中，由于餐饮服务的特点，消费者忠诚度不高，企业基本也秉持交易营销的观念。互联网信息传播速度非常快，这是一把双刃剑：消费者在餐饮企业良好的消费体验、高度的顾客满意会通过互联网传播成为其他消费者收集信息时可信的来源;相反，消费者不良的消费体验会通过互联网迅速传播，其他消费者会据此把该企业排除出愿望清单。这就要求餐饮企业提供良好服务，主动维持和消费者的良好互动，管理企业的网络口碑，这样不但能维持老顾客，还能使老顾客成为好口碑的传播媒介，带来更多新顾客。
网络外送服务要求餐饮企业建立服务良好的呼叫平台。餐饮企业的网络订购和配送急切需要呼叫平台的建立和完善。
网络订餐服务要求餐饮服务标准化。我国餐饮业的标准化程度比较低，而网络订餐的成功开展离不开餐饮服务的标准化：
第一，食物的标准化。顾客在实体店面就餐满意程度来自于两方面：看得见的产品――食物，看不见的服务――就餐环境、餐厅服务等。而消费者在网络订餐中食物满意程度占顾客满意的比例将大大提高。标准化的食物会给顾客带来稳定的消费体验，餐饮服务的网络销售才能顺利开展。
第二，订餐服务的标准化。网络订餐流程标准化对餐饮企业来说不仅能够节约网络订餐的成本，同时也能给顾客稳定承诺，据此主动管理顾客需求和顾客满意。
三、餐饮网络营销的实现
(一)餐饮网络营销工具
网络营销信息传递原则之一是建立尽可能多的网络营销信息传递渠道，网络营销信息传递需要借助于各种有效的网络营销工具。目前网络营销常用工具有：企业网站、电子邮件、博客、电子杂志、网络优惠券、论坛、社区、SNS、即时通讯工具、网络广告、网络软文、网上商城或店铺等。
(二)餐饮网络营销的方法
餐饮业可以通过各种方法进行网络营销。网络营销方法是对网络营销工具和各种网络资源的合理应用，使网络营销活动得以顺利开展。以下是餐饮业常用的网络营销方法：
1、建设企业网站。企业网站是综合性的网络营销工具，传统企业网站以企业及其产品为核心，重在介绍企业及其产品;新型网站以顾客为核心，处处围绕顾客需求进行设计。尤其是餐饮企业自身与顾客的联系就非常密切，网站更要体现其服务特性和顾客导向性。这种方法适用于大型连锁餐饮企业，网站可提供产品介绍、会员招募、网络调研、顾客网络体验、网络订餐等内容。
2、搜索引擎营销。该方法主要目的是推广企业网站、建设网络品牌、产品促销。分为基于自然检索的搜索引擎优化(SEO)及付费搜索引擎营销两种方式。早期的搜索引擎营销基本上是使用免费的搜索引擎登录及优化排名。随着搜索引擎对用户获取信息重要程度的不断增长，相应地出现了多种搜索引擎营销模式的组合：如按点击付费模式(CPC)的关键词广告与搜索引擎优化相结合的综合搜索引擎营销策略等。搜索引擎营销要建立在企业网站的基础上，因此适合于大型连锁餐饮企业。
3、电子邮件营销。可以利用电子邮件列表发送优惠信息、新产品信息以及与顾客关系类(如生日、节日祝贺信等)的电子邮件。此方法适用于各类餐饮企业，无论是否建设了企业网站都可以使用。
4、博客/微博营销。企业博客/微博与企业网站承担的功能不尽相同，企业网站更加正式而博客或微博更轻松、随意，更易让人接受。餐饮企业建立博客或微博，在上面发布一些餐饮相关、员工相关、顾客相关的信息，能够拉近与顾客的距离，增加顾客黏性。这适用于所有企业。
5、社区、论坛、BBS。餐饮企业可以在人流量较大的社区上建立版块，与顾客实现无缝双向交流，且往往社区讨论版可以承担企业网站的部分功能。适用于小型单店餐饮企业和连锁餐饮企业的但各门店。还可以利用当地的社区、论坛、BBS、讨论版传播企业信息：如发布促销活动信息、宣传门店、宣传新产品等等，不仅效果好而且针对性强。
6、站广告。站广告这种形式适用于大型连锁餐饮企业，目的是短期大型促销活动宣传和企业品牌形象宣传。
7、口碑网站宣传。餐饮业是服务行业，消费者消费产品的过程是不可逆的，产品不满意不可退换，消费的风险性比较大。口碑网站的出现让消费者在消费前能够获得足够多的信息，弥补了消费者的选择风险;同时网民是乐于分享的群体，大多数网民愿意分享自己的消费体验，也提供给了消费者购后评价的渠道。目前来说，口碑网站(主要是大众点评网、口碑网)上点评最多、发展最好的行业就是餐饮业。餐饮企业利用口碑网站的消费者聚集效应也可以有针对性的开展营销活动：如试吃活动、网络优惠券的发放等等。适用于各类企业尤其是单店小型餐饮企业。
8、团购网站。团购网站也是近年来出现的新兴网站类型，餐饮企业利用团购网站的团购活动可以在短时间内聚集人气，适用于新开张或急需打开市场的餐饮企业。
9、SNS(Socia lNetwork Service社交服务)网站。根据CNNIC调查显示：截至6月底，我国使用社交网站的网民规模达2.1亿人，在网民中的使用率为50.1%。半年新增用户3455万人，增幅达19.6%。餐饮企业利用SNS社区与消费者实时交流，传递企业的新产品、新促销、新活动，消费者关注程度会比较高。从社交网站用户年龄结构来看，总体呈年轻化趋势。年轻群体对于企业培养消费者早期品牌忠诚度至关重要，随着年轻群体年龄的增长，消费能力会不断提高，抓住年轻群体是企业获得未来市场的关键。但这种方法需要企业有一定知名度，吸引消费者主动关注，因此适用于目标市场为年轻群体的大型连锁餐饮企业。
10、IM(即时通讯)工具。即时通讯工具在我国网民中的使用极为普遍，《第26次中国互联网络发展状况统计报告》中显示，截至206月，我国即时通信用户规模达到3.04亿人，使用率达72.4%。目前常用的即时通讯工具有：QQ、MSN、旺旺、飞信等。特别是移动即时通讯工具的出现使得餐饮企业网络营销有了新的传播渠道。该方法适用于所有餐饮企业。
11、网络优惠券发放。网络优惠券的发放可以利用企业自己的网站，也可以用网上店铺、口碑网站、优惠券打折网站等等其他平台，适用于各类企业。但网络优惠券可以打印复印，在使用优惠券促销时，尤其要注意活动力度，做好企业需求预测和促销准备。
12、网上订餐外卖。开展外送业务的餐饮企业，可以进行网上订餐。网上订餐可以使用两种方式：一是企业建立自己的网络订餐平台，自己实现网络订餐功能。这适用于大型连锁餐饮企业的大规模大范围订餐服务和小型餐饮企业的小范围订餐服务。目前国内提供网络订餐的餐饮企业有肯德基、麦当劳、永和豆浆、海底捞等大型餐饮企业。二是可以利用一些综合订餐平台提供订餐服务。如丽华快餐建立的到家美食会网站集中了北京的一些小型餐饮企业，提供餐饮业的网上订餐外包服务，企业可以利用此平台增加销售渠道。这只用于小型餐饮企业。
13、网上定位、点餐。网上定位、点餐是餐饮的附加服务，用来加强核心产品――网下店面餐饮服务，同时可以调节供求不平衡的状况。这需要企业有自己的网站或借助于综合餐饮服务平台来实现。
四、餐饮网络营销面临的困难
餐饮网络营销可能会面临以下几方面的困难：一是餐饮消费以线下现场消费为主，产品难以大范围、长距离运输，这使得网上销售发展要突破空间障碍。二是单个餐厅辐射范围有限，特别是小型餐厅，通常只能辐射半径一、二公里的区域，而网络营销很难对此进行精确细分，只有大型连锁企业才会较少受辐射范围限制。三是目标市场的局限性，网民以年轻人为主，对于那些不以年轻人为目标群体的餐饮企业，网络营销往往收效甚微。总之，网络营销在餐饮行业中的应用，不可能完全替代其他营销工具，餐饮网络营销的价值还有待进一步挖掘。
总而言之，餐饮网络营销具有信息传递速度快、成本低、形式生动而多样、可进行一对一个性化营销等优点，但也存在着局限性。餐饮企业在致力于提升自己的服务品质的同时，也要不断学习、创造和运用新观念、新方法，运用好网络这个营销工具。
参考文献：
1、冯英健.网络营销基础与实践(第三版)[M].清华大学出版社,.
2、孙丽坤.现代餐饮企业网络营销策略研究[J].商场现代化,(1).
3、徐沁.餐饮业网络营销模式创新研究――美食短信搜系统[J].商场现代化,(11).
篇9：信息系统集成的项目管理研究论文
摘要:随着计算机技术和互联网的不断发展，信息技术已经广泛应用于各大领域，信息系统集成项目的规模越来也大，其复杂程度也越来越高，对项目的管理也应该随着时代的发展以客户的满意度为最终的检验标准。本文以当前我国的信息系统集成项目管理的内容为切入点，分析当前我国信息系统集成项目管理中存在的问题，探讨我国信息系统集成项目管理的推进措施。
关键词:信息系统集成;项目管理
1信息系统集成的特点
在系统工程科学方法的指导下，以满足用户的需求为目标进行一体化的系统设计，它是随着社会的不断发展进行传统产业和产品改造的重要方式，目前在我国的信息化战略中，信息系统集成占据重要的位置，但是在系统信息集成的工程中，如何有效的对其进行必要的组织和建设是当前信息系统集成成败因素。
篇10：信息系统集成的项目管理研究论文
2．1信息系统的项目管理内容
信息系统项目管理是通过项目启动，计划，执行，监督以及控制和收尾来保障项目的完成的［1］。它涉及到信息系统管理的方方面面，主要包括信息系统，人力资源，设计变更，成本收益，质量管理，团队管理等各个方面的知识。
2．2信息系统的项目管理中项目经理的素质要求
项目经理是项目的核心和领导者，对于项目的完美完成具有重要的作用。在整个项目的实行中，经理具有保证项目顺利进行，协调各方面力量的重要作用。因此在项目中，经理需要具备专业的素质才能带领团队保证项目的完成，目前在我国的项目完成中，经理需要具备以下的专业组织:具有带领和组织团队的能力，保证项目的进度计划和项目所需资源的完整性，将项目的质量，进度作为整个工作的中心，能够很好的预测项目的风险并能及时的应对和承担风险的能力。
3信息系统项目管理中的问题
3．1项目计划不科学
目前我国很多信息系统项目的集成管理的计划，大多都是依靠有经验的管理者的理想猜测上建立的，对于其中的数据和项目的评测都是简而化之的，很多项目管理甚至没有对此进行必要的研究，因此在项目的管理实施中，很多时候都会发生失控的现象，对项目的完成具有严重的负面影响。
3．2项目范围内管理不足
在项目的完成过程中，很多时候都会发生临时调整的现象，但是在对临时情况进行调整的基础上，很多时候都只是站在局部的角度上去进行调整的，因此常常会出现前后计划和目标出现变动。虽然这些小的变动短期看来不会有大的影响，但是在整个项目中，这些变动对项目的计划将会造成巨大的影响，甚至还会造成项目工程的延期，拖延甚至还会导致整个项目的瘫痪等等。总而言之在项目的管理范围内应该进行科学的管理。
3．3项目各级沟通不足
在项目的计划和实施过程中，需要每一个部门的严密配合，但是在显示工作中，却常常出现，因为各部门的沟通不足造成项目运行不顺畅的想象。在项目实施方和客户没有达成意识的沟通的时候，常常会造成项目运行的不畅，这种现象对项目的危害常常是毁灭性的。
3．4产业部门的调整对项目管理的运行
具有严重的负面影响近几年随着市场经济的快速发展，很多公司都多产业结构进行了必要的调整，这些调整对系统集成公司也造成了巨大的影响，其中最明显的就是项目数量的不断减少，但是项目内的工程量却大大增加，对于系统集成公司来说，这种情况大大加大了其项目的风险性。
4提高系统集成项目的管理的策略
4．1全面加强管理范围和管理力度
在项目的运行中，对项目的管理不足和管理范围的模糊常常会造成项目管理的混乱，为了保证项目的有序进行，应该对项目进行科学的管理。对项目管理的范围进行明确的规定是当前保证项目运行的重要跳进啊，因此在项目计划的时候应该对项目的范围基准进行明确的`规定，确保其有批准的详细的项目规范说明书，同时也要保证在项目进行的时候有项目工作分解结构和工作分解结构词汇表，这是保证项目范围的重要文献。
4．2及时制定项目进度计划表
在项目开展之前就会对项目的进度和项目的经费等各方面进行科学的计划，但是在其运行过程中，常常会根据当时的具体情况进行必要的改变，因此当项目进度改变的时候，应该根据当时的实际情况对项目进度进行科学的规划，制定科学的项目进度计划表。
4．3加强对变更管理
变更管理是成功交付项目的基础［2］。在项目的实施过程中，每一个变更都会对项目造成影响，但是变更管理流程会保证项目中每一个变更在实施的时候都会得到科学的评估和审批。因此在项目的管理范围内，每一项工作都应该按照项目的流程进行必要的管理，在科学的指导下执行，只有双方达到一致，才能在项目中得以实施。
4．4加强对物料的管理
物料是项目进行的物质保障，但是目前物料管理中还存在诸多的不合理，为了保证物料的实用性和有效性，应该严格遵循物料管理的“5R”原则，即适时，适质，适量，适价，适地。在任何时候，任何公司这都是物料管理原则。
5结语
在信息系统集成的项目的成功中项目管理具有决定性的作用，在项目集成的管理中不仅需要每一个员工的努力，而且还需要团队对时间和资源的合理分配，保证项目的经费和人员的配置都能够满足当前项目运行的要求。与此同时，项目管理中同样需要做好对风险的预计和应对，在风险发生的时候能够及时的启动应急预案，这些都是保证项目正常运行和完成的重要因素。
参考文献:
［1］吕岩．信息系统集成项目管理问题探析［J］．中国科技纵横，(4):268．
［2］陈文祯．信息系统集成项目管理探讨［J］．软件导刊，2010，09(11):20～21．
［3］杨建青．计算机信息系统集成项目管理探析［J］．城市建设理论研究:电子版，(20).
篇11：高速公路施工项目成本管理研讨论文
1引言
我国高速公路项目成本管理过程中，依然存在管理意识不足，管理模式不完善，管理人员素质有待提高等多个方面的问题，由于这些问题的影响，使成本管理无法在工程项目中充分发挥作用，进而对高速公路的建设造成一定影响。因此，对高速公路工程施工项目成本管理应用进行探讨具有重要的意义，可以为我国高速公路项目建设中更好地开展成本管理工作奠定良好的基础。
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