下面小编给大家整理的小区物业工作人员职责，本文共18篇，希望大家喜欢!
篇1：小区物业工作人员职责
1、负责工程部的全面工作，确保设备设施的正常运行，对工程质量问题及时保修整改;
2、负责组织编制所辖主要设备系统的维修保养计划，并督导班组执行;
3、有效的制定节能改造方案并有效沟通和执行合理有效的装修管理方案，并根据现场实际装修情况做出管控;
4、协助服务中心负责人做好与开发商及业主在工程方面的沟通协调工作;
5、掌握部门员工的技术状况，重视员工服务意识和业务技术的培训工作，关心员工技术业务的提高和更新。
篇2：小区物业工作人员职责
1.编制及安排部门员工值班表，并负责对部门部员工工作做出安排及进行指导、监督及考核;
2.熟悉管理处各项管理制度、收费标准、客户情况及辖区规划;
3.定期收集、归档管理处各类档案及运行记录等，确保存档记录资料的齐全及有效性;
4.确保租户信息资料的完整、确切和及时性;
5.认真完成部门经理及上级领导交办的其他工作。
篇3：小区物业工作人员职责
1、认真贯彻执行《物业管理法规》和公司有关规章制度， 定期向公司汇报部门的工作情况，提交所管物业的物业管理建议，认真完成公司交付的各项任务，实现各项目标;
2、制定本部门岗位职责、规章制度、工作程序，并严格执行、监督。
3、定期召开部门工作例会，部署本部门的各项工作安排，督导其各项决议的执行;
4、负责协助对各专业技术工进行考核及资格等级证的考取评定。对本部门员工定期做出监督、考核。配合销售、收楼工作、组建物业团队管理;
5、负责协调客户与公司相关部门关系，处理客户投诉并组织客户意见征询活动及社区文化的展开，了解客户对公司各项服务的意见及建议;
6、处理突发事件;
7、积极与属地派出所、居委会等管理机构和供电、供水、邮政、通讯等服务机构建立良好的业务关系，协助有关部门开展各项工作;
8、负责组织处理各类投诉、采访工作，创造客户沟通渠道，创建安全、文明、和谐小区。
篇4：小区物业工作人员职责
1、熟悉有关物业管理及相关的法律、法规和政策以及各类物业管理知识，并能有效运用。
2、对小区物业管理服务工作计划积极提出意见和建议。
3、负责接待业主和来访客人，对业主的投诉要耐心解释，及时处理，投诉处理率达100%，投诉回访率达100%。
4、建立与业主密切友好的关系，熟悉小区业主情况，积极与业主交流、沟通，定期访问业主。
5、及时向项目经理反映业主的意见和建议，定期提交小区业主提案。
篇5：小区物业工作人员辞职信
小区物业工作人员辞职信
尊敬的领导：
您好！
我想了很久，我还是觉得还是早点跟您提出辞职吧，反正我早晚都要离职的，我现在早点走也会让您的工作好安排一点，我很抱歉，做出这么不负责任的行为，才来到我们物业工作一个月就要离职，但是我这不光是为了自己，也是为了物业的工作，我这样的对待工作没有热情的工作人员，是没办法给小区业主们最周全的服务的。
我之前也是在父母的介绍下，才来到的您这工作，我之前是从来没了解过物业工作人员的真正工作内容的，就是知道一些最基本的，再说我自己接触的物业人员也少，我一般遇到问题都是自己解决，绝对不可能主动的去寻求物业的帮助，对这个行业的不了解也是我想辞职的原因之一，在我工作的这一个月里，我实在找不到自己在这工作的意义是什么，每天的工作是那么的没意思，我才知道这份工作是有多么的不适合我，一个月下来，我都对这份工作产生了一点消极的心理，我觉得我根本就不是干物业的料，最为关键的是，我近期跟一个业主还吵了一架，她觉得我对她的服务太没技术含量了，说自己的物业管理费都白交了，还说了很多难听的话，我知道在这种时候，我就应该老老实实的`听着，不要顶嘴，不要跟业主对着干，但是我当时真的就是忍不下去了，我就跟她吵了起来。您等着吧，没过几天您肯定会受到来自业务对我的投诉信，我那时候就已经做好了辞职的准备了，所以说才会那么的放肆，我实在不知道如何跟他们相处。在工作的时候我不是没努力做好，但是我觉得自己根本没有努力的方向。
真的非常抱歉，这一个月的时间里面给您添麻烦了，我也知道我这一个月的的工作表现非常的不对自己的工作负责任，我实在是没办法适应这份工作，也没办法融入你们的这个大家庭，我为我这段时给您带来的困扰道歉，对不起！我的这次辞职也是您最想看到的吧。首先我作为一个年轻人我就应该自己去找工作，而不是让父母给自己介绍，就算有去物业工作的想法，我也要先了解以下工作的基本内容，看自己的是否适合，并且我既然答应从事这份工作了，我为什么不好好的把这份工作用心的完后呢，这都是我存在的问题，这样的我根本不适合再留在您这了。
这段时间感谢您的包容，没有批评过我，但是我自己也是有羞愧心的，自己多少能耐也是非常的清楚，我还望您能尽快的给我办理离职手续吧。
此致
敬礼
辞职人：xx
20xx年x月x日
篇6：物业小区工作人员岗位职责
1、负责厂区现场、楼宇、设施、设备的验收及维修管理;
2、负责厂区清洁卫生、绿化环境管理、安全管理、消防管理，租户的客服、投诉处理、入户接待、装修管理;
3、负责厂区档案、台账资料的管理和完善;协助做好物业费的收缴工作;
4、负责公司新厂区前期介入管理及后期运作管理。
篇7：物业小区工作人员岗位职责
(1)服从公司领导的工作安排，根据公司的管理目标，制订小区物业维修及保养的实施方案;具备工民建有关知识，并掌握房屋的结构特点以及使用要求;
(2)组织部门员工，及时撑握小区内房屋的分布情况结构类型、地网管线等情况，在紧急维修下，组织有效、可行的抢修工作;负责小区内的装修审批、巡查及验收工作;
(3)组织部门员工做好社区有偿维修服务工作，及时认真处理住户的投诉;
(4)对设施、设备的运行、维修保养工作进行定期和不定期检查，保证设施、设备的正常运行;
(5)负责组织制定设施、设备维修保养计划和方案，并组织检查和落实;
(6)负责制定楼宇接管验收程序、内容及流程，组织对公司接管的机电设施、设备进行验收及其配套设施完善工作。掌握建筑、设备、设施运行情况;
(7)负责组织所管设备的技术文件和档案的接管、建档和保存管理工作;
(8)负责小区交楼入伙后工程问题的处理与跟进;
篇8：物业小区工作人员岗位职责
1、负责日常管理工作。负责贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、规定、坚持为业主服务、为社会服务的经营目标，做好小区物业管理工作。
2、负责熟悉客户情况，建立良好的客户关系，及时妥善处理各类投诉，处理好与业主的关系，定期对小区业主和住户发放意见征询表，统计、分析、处理和回访。
3、了解项目年度经营责任指标情况，对各项工作进行指导和决策，负责本项目年度及月度财务收支预算和控制。
4、负责召集员工每月例会，检查工作落实情况，布置工作任务，协调员工关系，就项目物业管理执行中的问题提出解决方案。若发生重大事件或超出岗位职责权限的应立即向公司汇报。
5、负责检查项目清洁卫生、环境绿化、美化工作，建立和完善行之有效的清洁、绿化量化管理运作流程。
6、负责小区多种经营业务的开展，以达成年度业绩指标。
7、负责对外与政府部门建立良好的公共关系等，维护与房管局、街道、社区、派出所、业主委员会等相关部门的关系。
8、完成上级安排的其他事务工作。
篇9：物业小区工作人员岗位职责
1、熟悉和掌握业户的全面情况，建立健全业户档案;
2、负责制定、完善小区物业管理各项规章制度、流程、作业表格、公约、守则并付诸落实执行;
3、负责编拟物业部每月工作总结和下月计划，定期报送各项报表;
4、负责主持物业部的工作，安排物业助理工作，按岗位职责定期对物业助理进行考核;
5、负责检查、监督物业助理工作开展;
6、监督物业助理接待业户来访及投诉，与其它相关部门联络尽快解决问题，并正确处理;
7、负责通过走访业户等方式收集业户投诉意见与建议，并通过建立回访制度，主动征求业户意见，传达物业服务中心的各项规定、通知，搞好小区物业管理工作;
8、负责对物业部员工的业务培训工作，强化员工对业主、租户的服务意识;
9、负责巡检工作的开展，每天至少2次对小区进行全面巡检;
10、负责小区绿化、清洁卫生的管理和监督，创造良好的小区环境;
11、熟悉物业建筑结构、设施、设备的基本使用功能及安全操作规程;
12、负责室内二次装修的申报审核工作，督导进行装修监理工作;
13、掌握物业服务中心各项收费标准和计算方法，积极配合财务部做好业户的各项费用的缴交工作，做好各项费用的催收工作;
篇10：物业小区工作人员岗位职责
1、负责公司旧衣回收箱设备的推广与投放，以及收集反馈市场动态。
2、负责辖区内的箱体投放指引、社区进驻宣传、居民答疑等，提升居民知晓率以及使用率。
3、负责所辖区域问题箱体的物业对接，协调内部资源及时处理问题，与物业、用户保持良好的沟通。
4、负责开发物业箱体合同的初步修改、管理、付款跟进、发票收集等。
5、完成上级领导安排的其他工作。
篇11：物业小区工作人员岗位职责
1、负责小区物业管理费及水电分摊费用的催收、统计及汇报工作;
2、负责物业投诉、工程维修、业户接待、业户意见收集等工作的处理、沟通与协调;
3、负责小区业户收楼工作对接、装修巡查等工作;
4、负责小区环境卫生、绿化养护、有害生物防治的日常巡查，监督外包单位按时按量按质完成合同约定内容;
5、积极配合物业公司高层领导处理项目管理过程中发生的各类问题及突发事件;
6、负责客服部日常管理工作事务，拟定部门工作计划，定期评估团队成员绩效表现，提升团队成员的综合素质及业务水平，贯彻执行公司的政策与制度;
7、根据现场实际需要配合销售案场处理各项事宜;
8、负责完成政府行政部门要求配合的相关工作;
9、完成领导交办的其他任务。
篇12：物业工作人员职责
1、全面负责客户服务部的日常工作事务，履行计划、组织、监督、协调职责，保证物业正常及良好的运作，以努力提升业户的满意度。
2、制订及修订物业各种工作规范和内部管理制度，督导下属遵照执行。
3、编制财务预算，监督控制物业财务状况，视经济能力适当改善物业的管理水平(如员工质量、设施、装饰装修等)。
4、执行公司的政策及管理目标，制定部门年度工作计划、年度培训计划，按月
实施，跟进并落实各项计划有效执行。
5、负责处理特别事宜，如重大突发事件、重大投诉等，将处理结果以书面的形
式上报并备案。
6、不定期巡视物业管理区域各处，善于发现项目管理服务中的不足和欠缺之处，协助项目经理协调秩序维护、绿化、清洁、工程与对客服务之间的关系。
7、与业户、业委会、居委、街道和政府有关部门保持良好沟通，协助项目经理处理物业对外公关事宜。
8、定期向公司汇报物业状况，并提出适当建议。
9、定期主持召开部门的工作例会，及是传达公司的会议精神。检查各岗位的工作日记，保证客服部各项工作运作正常。
10、年终对全体员工进行绩效考核，总结年度工作。
篇13：物业工作人员职责
1、熟悉物业项目运作和成本控制，清晰物业项目管理思路和服务理念
2、负责物业项目日常的经营、管理、消防、安全、绿化、维护等工作，并负责管理费、水电费、清洁费等各项相关费用的收缴
3、负责物业管理体系及制度体系的建立与实施
4、熟悉客户情况，建立良好的客户关系，及时妥善处理各类投诉，确保客户满意度
5、熟悉物业相关法律法规，负责安排做好物业管理区域内的安全防范工作，落实安全生产责任制
篇14：小区物业工作职责
1 制定地区公司工程管理制度并实施。
2 负责工程专业人员的培训及考核工作。
3 统筹编制和审核年度设施设备养护计划。
4 统筹编制和审核年度改造和优化项目。
5 对能耗费，维保费，工程费等工程成本的进行核算及控制。
6 每半月巡查项目情况，检查各部各岗工作情况，遇特殊或严重情况即向上级汇报。
7 加强内部管理及协调与其他各部门的工作。
8 统筹委外项目的招投标、签订合同和实施监督工作。
9 完成公司及上级安排其他工作内容。
篇15：小区物业安全职责
1.在区域总监的领导下，负责所管辖物业项目的日常管理工作，熟悉辖区日常运作情况，保证为业主提供优质的管理与服务;
2.协助上级领导制定有关物业管理的各项目规章制度、工作标准及要求、程序，并确保贯彻执行;
3.根据公司相关规定对辖区内各项物业管理服务工作进行指导、监督和检查。加强辖区内安全管理工作、提高小区物业管理收费率以及加强小区创收等;
4.做好辖区业主入住与装修装饰管理、房屋共用部位及公共设施设备、辖区环境卫生管理、公共秩序管理及物业档案管理等相关工作等。
篇16：小区物业安全职责
1、负责日常物业维修;
2、负责消防检查;
3、负责电房维护;
4、负责监控等设备的保养、监管及维修;
5、完成工程主管安排的其他工作任务。
篇17：小区物业安全职责
1、对业户的投诉和报修进行上门协调、跟进、处理和检查;
2、抄水表工作规范、付款通知书的派发;
3、负责辖区范围内装修单元的日常监管与验收工作;
4、负责代管服务单位员工的入、退、调房业务的办理;
5、负责已租空置房的巡查工作、商铺巡查管理;
6、负责小区物业管理费等相关欠费的催缴工作;
7、定期上门家访，与辖区业户多沟通，与业户建立良好关系，积极、主动协调业户
之间的邻里关系;
8、完成上级领导交办的各项任务。
篇18：小区物业安全职责
1、大楼园区电气、给排水、暖通、弱电、消防、土建、装修等相关日常维修维保工作;
2、执行日常工程巡查，对存在安全隐患进行排查并及时处理;
3、接收处理设施主管等上级相关工作安排。
★物业职责
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