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篇1：服务类年度总结
20xx年，在县委、县政府的正确领导下，我县发展现代服务业工作以“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，把加快发展现代服务业作为转变我县经济发展方式，实现可持续发展和落实科学发展观的重要举措来抓。通过合理规划、政府引导、政策扶持等多种举措，进一步优化了加快现代服务业发展的软硬环境，使我县服务现代服务业实现了又好又快地发展。
一、服务业规模不断扩大
至20xx年11月，全县服务业增加值达到100629万元，比去年同期增长19.30%，服务业增加值占全县生产总值的比重达到40.75%。
二、现代服务业领域不断拓宽，主要行业健康发展
金融保险业健康发展。全县金融机构坚持以科学发展观为指导，认真贯彻稳健的货币政策，优化信贷资源配置，开展金融产品创新，加大了对县域经济的信贷投放，充分发挥金融支持经济增长和促进结构调整的作用。至20xx年11月，银行各项存款余额393368万元，同比增长21.8%，银行各项贷款余额203198万元，同比增长16.59%。
现代旅游业，发展势头良好。20xx年预计全县旅游总人次为21.6万人，同比增长20%，旅游总收入为2800万元，同比增长22%。有一批具有一定接待能力和开发前景的景区、景点。如青龙岩风景区、云盖岽风景区、东江源生态公园、磷石背温泉、河角温泉、东江源桠髻钵山等景区、景点。《县红色旅游景区可行性研究报告》和《县青龙岩生态温泉旅游区项目建议书》已着手准备聘请专家编制，为现代旅游业的发展打下了基础。
现代物流业发展步伐加快。我县物流行业主管部门结合物流市场的实际需求，制定了发展以果品物流为重点的发展计划，积极引进外商在组建具有特色的物流企业；同时鼓励本地果农组建自己的物流公司，逐步形成“产运储售”一条龙运转的物流公司。全县现有物流企业7家，其中规模以上物流企业2家。目前正在建设、申报中的物流企业3家，分别为：县圣维实业有限公司、杨氏南北鲜果有限公司和物流中心。物流中心建设项目总投资4.8亿元，占地145亩，总建筑面积约18万平方米，已于今年7月底开工建设，建成后将成为我县商品集散中心、流通加工中心、交易中心，极大地提升物流业的现代化水平。
仓储业规模形成，服务我县主导产业成效明显。桔橙产业种植是我县的主导产业之一，种植规模已达60万亩，产量已达60万吨，产量大，鲜果上市时间集中，销售压力大。根据这一情况，我县大力发展桔橙仓储企业，目前全县已发展桔橙仓储企业44家，总计仓储能力已达到40万吨，极大地缓解了桔橙鲜果的销售压力，为提高果农的经济效益发挥了积极的作用。
餐饮服务业硬件设施有所提高。继去年首家准星级宾馆“丽景酒店”开张营业后，今年，按四星级酒店标准设计兴建的“花旗国际大酒店”也在县城新罗新区顺利开张营业，“宾馆”也按星级标准完成了改造工程，目前这两家企业正在积极地开展星级酒店的评审工作。已邀请了市旅游星评委的专业人员到这两家企业进行实地察看，提出了整改意见。
房地产业稳步发展。通过实行市场化动作，吸引了多家国内实力较强的房地产公司投资县城的房地产开发，建设了一批高档次、高品位住宅，形成了较大规模的现代居家小区，提升了房地产业的整体水平，新建住宅小区的环境质量明显提升，居住条件明显改善。1至12月份，全县房地产开发面积5.95万平方米。112月全县销售商品房396套，合计面积4.88万平方米。
中介服务业规范发展。全县有营业执照的服务机构10家，其中鉴证类3家、评估类2家、代理类5家。
三、重点项目建设顺利
1、青少年活动中心竣工并已交付使用，完成总投资2800万元。
2、体育中心建成竣工，完成总投资2200万元。
3、国际商业中心已基本完工，完成总投资12600万元。
4、县东江源生态公园已初具雏形。
5、花旗国际四星级宾馆已竣工交付使用。
四、存在问题
1、现代服务业市场化程度较低，银行、保险、电信等行业仍保持严格的市场准入限制，地方政府加快发展的积极性不能充分地发挥。
2、县域经济规模、人口规模不大，现代服务业发展受“入门人口”影响，部分行业在县域内近期不具备发展壮大的基本条件，如现代商务业、会计师事务所、评估、咨询等行业。
3、发展现代服务业还未设立专门机构和专职人员，工作人员数量和素质都还不能适应加快发展现代服务业的需要。
五、今后的打算
1、利用优势，发展旅游业。一是利用红色旅游资源优势，如谈判、调查等红色旅游资源大力发展红色旅游；利用河角、磷石背温泉“地热”优势，大力开发温泉休闲旅游，利用我县桔橙资源优势，开发大力开展生态旅游，成形我县独具特色的生态旅游业。
2、稳步推进金融业的发展，金融业要从自身做起，要多形式开展吸储活动，增强资金集聚能力，要不断拓展金融服务领域，提高金融支持经济发展的能力，要吸引更多的金融机构落户开展业务，为我县企业发展提供资金保障。
3、积极发展高科技服务业、以信息业的网络建设为基础，充分利用现有党政部门的信息系统，促进数据宽带和广播电视信息网络资源的开发和共享。
4、大力发展商务服务业。商务服务业是智力密集、知识字符集的新兴服务业，对其他产业具有很强的带动力，要着力培育、提升水平，重点发展法律服务、咨询与服务，提高商务服务发展水平。
5、继续保持房地产业的健康发展。我县的房地产目前处于发展阶段，要以解决住户供求矛盾为目标，加强规划引导和管理，培育平衡、有序、健康的房地产市场，形成供需基本平衡、结构基本合理、价格基本稳定的房地产发展格局。
6、促进体育、娱乐的快速发展，为丰富群众文化娱乐生活，要针对不同群体的消费需求，建设一批体育、娱乐设施，提高体育、娱乐业在现代服务业的比重。
7、大力发展现代物流业。要根据我县的实际，采用先进的信息技术和物流装备，改造传统物流业，积极发展第三方物流，科学构建现代物流体系，要充分发挥三省七县的区位优势，逐步把打造成三省七县边际物流中心。
篇2：服务类广播稿
一粒沙子就是一个世界，一滴露水就能反射太阳的光芒，走进情感，请感受感情的炽热;走进尊严，请体验尊严的高贵;走进《为您服务》，聆听由王帆、乔行为您带来的生活资讯。
大错误饮食习惯
早餐、吃的太早
人体在早上最好的营养吸收阶段是7：30—8：30。由于现代都市白领的作息时间，对比起其他人群，如：学生，老人等的作
息时间有差别，所以这个时间段是比较符合人体的生理时钟的。
很多人可能是被“早餐一定要很早吃”这个定义误导，有不少人是在6点-7点这个区间吃早餐。专家表示，如果早餐与午餐之间间隔的时间比较久，是不利于身体健康的。
同时，过早的食用早餐也会不利于身体对营养的吸收。
长期选择面包做早餐，导致肥胖
，早餐要尽量多样化。很多白领选择了鸡蛋，鸡蛋的营养非常丰富，并且利于人体的吸收，早餐选择它非常好。此外，现在白领们通常会选择一种一次性包装的面包，这种面包里面有反式脂肪酸，不利于人体，长期吃会导致肥胖，容易有心脏病和糖尿病，所以还是选择蒸包、馒头这类包点做早餐比较好。
吃早地点在路上
专家表示，边走边吃东西，以及在边工作边进食，都是不健康的进食习惯。人吃东西的时候要专心，如果吃东西的时候三心二意，血液提供到胃部就会比较少，容易导致消化不良和影响营养吸收，长久还会导致胃癌。
饭后不休息
午餐进食后，最好休息半个小时，之后在辅以适当的运动。因为白领们总是坐着，适当的运动可以促进血液的循环，有利于胃肠道的运动，加速营养的吸收以及防止脂肪的堆积。尤其是一些爱美的白领女士，最好是饭后站半个小时，这个方法不容易使下体积聚脂肪。
一个小时和一个小时以上的，从表中可以看到有35%的白领的休息时间还是很充裕的，可以适当的将午休和运动结合起来。而休息时间在15分钟以下或者完全不休息
的.白领们，就有可能导致消化不良，胃肠道负担过重，长此以往不利于身体健康。
晚餐：1、因加班而影响晚餐
如果在加班时间比较长，应当先适当吃点坚果类的食物和喝一些牛奶，这样不仅可以饱腹，也可以增加营养，再吃点小食，这样就可以避免晚上吃宵夜的时候吃的过多过饱。如果长时间饿肚子不吃东西，胃液会损伤肠壁，会造成胃炎。
2、就餐时间不适时
晚餐虽然不是每天最重要的一餐，但是，吃好晚餐也很重要。一天的劳累，回到家的白领也许最想躺在床上好好休息一下，什么都不想干，所以，有时就忽略了晚餐。其实，晚上是人类新陈代谢的最佳时段，大量营养元素会在睡眠时转化为身体所需要的物质。
晚饭是时间以18点-20点最好。
《阴天》莫文蔚 ，香港影、视、歌多栖明星。
英国伦敦大学高材生，掌握多门外语及乐器，在多部电影、电视剧中担纲主演，并且出有多张专辑并获得多个音乐奖项。
失眠怎么办?什么是失眠?
失眠是指无法入睡或无法保持睡眠状态，导致睡眠不足。又称入睡和维持睡眠障碍(DlMS)，为各种原因引起入睡困难、睡眠深度或频度过短、早醒及睡眠时间不足或质量差等，常见导致失眠的原因主要有环境原因、个体因素、躯体原因、精神因素、情绪因素等。
篇3：服务类广播稿
主持人：关注新常态的税收与民生，体察行风与社情，现在是《行风坐标》节目。各位听众，每年 4月份是全国税收宣传月，今天节目邀请市地税局副局长高秋丰、市地税局征收管理和纳税服务处处长于付态、市地税局纳税服务局局长徐瑄、市地税局所得税处副处长燕伟、货劳税处副处长黄晶5位同志做客直播间，向听众介绍地税系统依法治税、自贸区税收便利化、二手房营业税、个人所得税情况，解答听众关注的税务问题。
主持人：我们先请高局长介绍一下税收宣传月期间地税部门的一些活动好吧。
高秋丰：主持人、各位听众朋友们，大家好!很高兴再次参加《行风坐标》节目。首先，我们要通过经济广播，向一贯支持税收工作的纳税人和社会各界表示敬意!今年4月是第24个全国税收宣传月，也是税务部门开展“便民纳税春风行动”的第三年。
集中开展税收宣传服务活动，确实起到了普及税收知识，增强民众税收意识，提升纳税服务水平，密切征纳关系的作用。
连日来，我们举办了“税务局长接待日”、税企座谈会、纳税人论坛、税务文化传播、税收法制进社区等活动，吸引了许多市民参与，大家都希望这种“春天里的约会”常态化。
当前，天津发展正处在多重重大机遇叠加期，同时经济下行压力依然较大，不少企业处在爬坡过坎“关口”，推一推就可能变压力为动力。
“大众创业、万众创新”日渐成势，对众多白手起家的“创客”们，帮一帮，也许就有奇迹。税收宣传月期间，我们要走出办税厅，走进纳税人，俯下身子听意见，把纳税人的所忧所困、所盼所愿，原原本本“约”出来，征求纳税人的意见建议，满足纳税人的诉求，创新税收征管服务，不折不扣兑现便利措施，规规矩矩为纳税人服务，实实在在为企业减负，让“新税风”成为“新常态”。
今后几天，我们还要发布税收新政，公开自贸区服务新举措，公布A级诚信纳税企业名单，开展“大走访”活动，曝光涉税违法案件等等，营造更加良好的营商环境。
主持人：依法治国、大道至简、有权不可“任性”是今年的热门话题。地税部门在依法治税方面做了许多工作，最近还有什么新举措?
高秋丰：厉行法治是建设法治税务的必然要求，是适应经济发展新常态的必然选择。过去几年，我们简并消减270项涉税程序，105项涉税事项实行“先办后审”，全部公开了147行政审批清单，承诺在公开的清单以外，不再实施其他事项审批，让税收服务大提速，激发社会发展活力。
去年，我市新增市场主体13.19万户，税务登记新增9.8万户，地税收入突破1200亿元。上月起，我市正式实施营业执照、税务登记证、组织机构代码证“三证合一”，一证一章一天办结，行政审批再提速。这里我想再说一个例子：今年市地税局与市高级法院建立行政审判与财税行政执法互动机制，解决行政相对人的实际问题，市高院对行政审判中发现的税收执法问题提出司法建议，保障行政相对人的合法权益，共同规范行政执法与行政审判行为，这是税收法制建设的重大举措。
前不久，市高院向市地税局反馈了税收执法建议，我们及时督促有关区县进行整改，并要求全系统对司法建议反映出的风险点开展自查，严格执法程序，规范执法行为。
今后，我们要以法治理念为先导，以身作则、遵法履职，做到征纳双方法律面前义务地位平等。营造全民法律信仰，倡导公序良俗行为，实行纳税信用管理办法和税收“黑名单”制度，建立奖优罚劣的税收信用机制，夯实社会法治道德底蕴。
主持人：天津自由贸易区挂牌后，税务部门在服务自贸区建设方面是如何与国际接轨的，请于处长向听众朋友尤其向入驻企业和将要入驻企业介绍些情况。
于付态：为营造自贸区快捷便利营商环境，市国税局、市地税局提出“国税地税一体办公，涉税事项一天办结，权益保障一流水平”服务新举措。从3月份起，税务部门在自贸区启用自主办税网络平台，在自贸区统一试行税务设立、税务变更登记制度，启用网上企业登记信息查询功能，推行“一天一证一章”审批制度，开启电子发票使用系统，复制推广税务申报监督“负面清单”。
对自贸区范围内的个体工商户，小型、微型企业纳税人试行网上按季申报。
对外籍人员实行自行登记，自动赋码，自主申报网上管理。在税收优惠执行方面，推行优惠申报备案制度，对企业所得税部分优惠备案类项目，实行申报监督制，预缴期，符合条件的纳税人申报时可直接享受优惠。税务部门为纳税人提供信用等级及诚信记录查询，就纳税人未来可预期的特定事项，如何适用税法给予答复，方便纳税人根据自身业务类型、交易形式，对未来纳税事宜做出合理安排。
纳税人“网络维权”也是自贸区的独特要求。
自贸区设立税务咨询委员会，负责对外召开税务新闻发布会，网上通报税务工作、解决纳税人诉求。纳税人依托自贸区办税平台，实现涉税事项网上投诉与举报，纳税人信息网上收集。总之，自贸区纳税服务将非常方便快捷。
主持人：谈到纳税服务，它不像出行就医，让老百姓感觉那样直接，即使是个人纳税也是“代扣代缴”，请纳税服务局局长徐瑄介绍一下情况好吗?
徐 瑄：说到纳税服务，必须要说12366纳税服务专线，这条专线设立于，已经走过五年历程，这条专线每天要解答近百个咨询问题，向纳税人宣传税收，为纳税人答疑释惑，帮助处理涉税事宜，是规范化纳税服务的主渠道和主阵地。税务部门开展的“纳税服务春风行动”始于《全国县级税务机关纳税服务规范》的贯彻执行。我市《纳税服务规范标准》包括：
税务登记规范、税务认定规范、发票办理规范、申报纳税规范、优惠办理规范、证明办理规范、宣传咨询规范、权益维护规范、文明服务规范9大类内容，每一类又细分为27项服务。
税务部门执行《纳税服务规范》就是要解决不同地区办理同一涉税业务的差异问题。去年，我们按照这个办法，调整涉税事项151项，规范事项143条，升级涉税办理流程26条，214个涉税事项办理时间累计缩短117天，纳税人报送资料累计减少150项。期间，税务部门使用了《一次性告知文书》。在以往工作中，税务人员普遍采用一次口头告知，这种方式存在告知人情绪化、告知政策不统一、告知事项模糊、告知范围受限、纳税人记录不准等弊端。
对此，我们简并办税程序，废止重复报表，将纳税人普遍遇到的税务登记、发票管理、纳税证明、税收减免、申报征收等项涉税事项全部列入一次性告知范围，纳入税收服务系统中，纳税人无论在哪个区县咨询问题，都能获取依据统一、要件统一、时限统一一次性告知服务。纳税人还可以通过网上税务局、二维码、电话咨询、网站下载方式获得一次性告知材料，极大地方便了纳税人。
主持人：前不久，国家调整了二手房交易营业税政策，有报道说，新政出台后，我市商品房交易量略有增长，但交易价格没涨，这正是国家调控所希望的结果，请货劳税处王处长介绍一下情况。
黄 晶：好的。3月30日，财政部、国家税务总公布了调整个人住房转让营业税政策的通知，规定个人转卖普通住房，营业税免征期限由以往的5年变成2年。
调整前个人将购买不足5年的住房对外销售的，全额征收营业税;个人将购买超过5年(含5年)的非普通住房对外销售的，按照其销售收入减去购买房屋的价款后的差额征收营业税;个人将购买超过5年(含5年)的普通住房对外销售的，免征营业税。调整后，个人将购买不足2年的住房对外销售的，全额征收营业税;个人将购买2年以上(含2年)非普通住房对外销售的，按照其销售收入减去购买房屋的价款后的差额征收营业税;个人将购买2年以上(含2年)普通住房对外销售的，免征营业税。
按照目前国家和我市的相关政策，房地产交易中的营业税税率为5.65%。
如果一套价值100万元的住房，持有2年，按调整前的政策，准备卖出时，应缴纳营业税5.6万元。如果按照调整后政策，在持有两年时，则可以免交5.6万元的营业税。
营业税“五改二”直接关系“真金白银”，此举对二手房市场是极大的利好。我认为，稳定住房并不等于大规模“稳定市场”，楼市进入“新常态”的显著特点是：政府负责保低端，其他的交给市场决定，房地产业作为支柱产业的定位正在改变。
估计20至20三年间，天津每年商品房成交规模在1500万平方米左右，其中商品住宅占到7至8成，三年下来应该有40万套住宅存量，考虑有20%左右的出售率，起码有8万套二手房受益。
至于大家关注的房产税问题，我认为，伴随不动产统一登记制度实施，房地产市场上需要有一个保有环节的税负来调整和优化各方面利益预期，使市场供需尽可能趋向于平衡，提高市场与产业的健康发展。同时，也会提高土地集约利用程度，在保有环节有税收后，市场真实需求会更多表现为中小户型，而中小户型需求前景，一定会影响开发商们调节供给，进而起到提高土地集约利用程度。
这个税负也会让原来的空置房更多的转入租房市场或交易市场，有效供给会增加不少。
至于消费者买卖住房时机，最终还要看个人需求。
主持人：当前，各级政府都在扶持大众创业、万众创新，特别是大学生的创业就业，实施创新驱动已成为新常态，对此地税部门做了哪些工作?
高秋丰：小型微型企业是大众创业的主体。去年我市累计为小微企业减税3.1亿元，扶持效果明显。一是对月销售额3万元以下的小微企业暂免征收营业税和增值税、对年应纳税所得额低于10万元的企业减半征收企业所得税。其中：8.7万户免征营业税5400万元，6.9万户免征增值税5200万元，6.4万户减征企业所得税2亿元。从今年1月份起，企业所得税减半征收调整到所得额低于20万元。
二是取消停征部分行政性收费项目。，我市免征小微企业道路运输经营许可证工本费，减费65万元。
自起，我市免征小微企业房屋登记费、动物及动物产品检疫收费、森林植物检疫费等3类行政事业性收费，以及住房交易手续费、环境监测服务费和引航费等3项经营服务性收费，免征道路运输经营许可证工本费，为小微企业减费600万元。
三是缓解小微企业融资难。
我市建立金融机构新增贷款风险补偿基金，对小微企业信用贷款坏账损失予以补偿，鼓励金融机构支持实体经济发展，缓解小微企业融资难题。小微企业贷款难，主要是担保抵押资产少。
税务部门搭建“输血管道”，助力建设银行推出小微企业“税务贷”产品，服务对象以各区审核确定的优质型小微企业为主，银行以税务部门提供的小微企业纳税记录为依据，为小微企业提供最长一年期限、最高200万元的免担保、纯信用贷款，初次贷款利率为18%,以后再贷款的，纳税记录越好，贷款年利率越低,目前已受理上百户小微企业申请，发放贷款3亿多元。
为支持高校毕业生、就业困难人员创业就业，税务部门对持有《就业失业登记证》(注明“自主创业税收政策”或附着《高校毕业生自主创业证》)人员、在3年内按每户每年9600元为限额，依次扣减当年实际应缴纳的营业税、城市维护建设税、教育费附加和个人所得税。毕业生参加职业培训、领取职业证书，财政给予资金补贴，这些都有利于激发社会发展活力。
主持人：前不久，国务院办公厅正式发文，从月1日起，国家机关、企事业单位正式施行年金改革制度，其中涉及到个人所得税问题，请所得税处燕伟处长介绍一下这方面的情况。
燕 伟：好的。个人所得税是职工年金制度改革的重要部分。按照财政部、人保部、国税总局有关问题的通知规定，单位为职工缴付年金部分，在计入个人账户时，暂不缴纳个人所得税。
个人缴纳年金部分，在计入个人账户时，按职工月平均工资4%基准扣除个人所得税。通俗的说，单位为职工缴付年金部分递延个税纳税，个人缴纳年金部分，工薪收入 4%部分以内的部分，就跟“五险一金”一样可以扣除。
递延纳税就是指在年金缴费环节和年金基金投资收益环节暂不征收个人所得税，将纳税义务递延到个人实际领取年金的环节。递延纳税政策对个人的好处，一是个税对应税率可能降低。个人所得税是按照累计税率来征收的，收入低，适用的税率也低。
退休后的收入一般比在职时收入要少，所以对应的税率也较低。
同时，相当一部分参保者还会在一定程度上降低个人所得税每月税负。单位为职工缴付年金部分。国家规定，月平均工资超过职工工作地所在设区城市上一年度职工月平均工资300%以上的部分，不计入个人缴费工资计税基数。
年我市职工月平均工资为4686元，那么天津就是4686元的300%为14058，月平均工资不超过14058元部分从应纳税所得额中扣除，超过14058元部分不计入个人缴费工资计税基数。比如您一个月所得6000，扣除“五险一金”为1000，再扣除工薪收入4%的那部分年金，然后再减3500元个税扣除数，之后算出您的个税缴纳额。
地税部门已经编程了软件，单位负责职工年金个税代扣代缴，退休后纳税也是由代发机构代缴。
主持人:我听明白了，职工年金单位缴纳部分退休后缴纳个税，个人缴纳部分如同“五险一金”可以扣除。再请燕处介绍一下个税自行申报情况吧。
燕 伟：截止3月31日，全市受理年所得12万元以上自行纳税申报人数为16.2万人，比上年增加3.1万人，增幅23.6%，补缴个人所得税2607万元;受理20两处以上取得工资薪金所得自行纳税申报3万余人，补缴个人所得税7763万元。
今年本市年所得12万元以上个人自行纳税申报人数最多的前五个行业分别为：制造业、金融业、科学研究及技术服务业、交通运输仓储和邮政业、建筑业，五个行业申报人数共计10.3万人，占年所得12万元以上人群的63.4%;
纳税人申报所得项目最多的为工资薪金所得，申报人数共计14.9万人，占年所得12万元以上人群的91.6%;纳税人较多的群体主要为：专业技术人员、办事人员和有关人员、金融业务人员、卫生专业技术人员、企业负责人。
此外，今年年初，地税部门共为260万纳税人开具273万份《个人所得税完税证明》。下一步，税务部门以我市社会信用体系建设为契机，加强与人民银行合作，创建个人涉税失信档案，待时机成熟后将个人涉税失信信息通过信用信息共享交换平台传入银行征信系统，个人涉税失信将影响信誉。
主持人：最近中国股市挺牛的，民间的股权投资十分活跃，请问类似这样的股权投资收益怎样缴纳个人所得税，目前国家有什么新的政策?
燕 伟：国务院决定自204月1日起，将上海自贸区试点政策推广至全国范围内实施，财政部、税务总局已经联合下发了配套文件，对相关问题进行明确细化。股权属于非货币性资产，非货币性资产是指现金、银行存款等货币性资产以外的资产，包括股权、不动产、技术发明成果以及其他形式的非货币性资产。
以这些非货币性资产出资设立新的企业，或者以非货币性资产出资参与企业增资扩股、定向增发股票、重组改制以及其他类似的投资(包括股权换股权)就属于非货币资产投资。
随着民间投资逐步发展壮大，在企业新设立、兼并重组、增资扩股、定向增发等经济活动中，个人直接以股权、科技成果、不动产等非货币性资产投资行为日益增多，这些行为大都涉及个税问题。
个人以非货币性资产投资，取得被投资企业的股权价值高于该资产原值的部分，根据《中华人民共和国个人所得税法》规定，属于个人财产转让所得，应缴纳个人所得税。
但是由于非货币性资产投资交易过程中没有或仅有少量现金流，且大多交易金额较大，纳税人可能缺乏足够资金纳税，导致征纳双方的争议，税务机关执法也面临两难境地。
为此，国务院决定非货币性资产投资分期缴纳个人所得税。
分期缴税优惠政策的核心内容是：个人以非货币性资产投资应缴纳的个税，如果一次性缴税有困难的，可合理确定分期缴税计划并报主管税务机关备案后，在不超过5个公历年度内(含)分期缴纳。
主持人：非货币性资产投资为什么要缴个税?
燕 伟：根据《中华人民共和国公司法》规定，以非货币性资产投资应对资产评估作价，对资产评估价值高出个人初始取得该资产时实际发生的支出(即资产原值)的部分，个人虽然没有现金流入，但取得了另一家企业的股权，符合《中华人民共和国个人所得税法》关于“个人所得的形式包括现金、实物、有价证券和其他形式的经济利益”的规定，应按“财产转让所得”项目缴纳个人所得税。
反之，如果评估后的公允价值没有超过原值，个人则没有所得，也就不需要缴纳个人所得税。个人发生非货币性资产投资行为，需要分期缴纳个人所得税的，可综合考虑自身资金状况、被投资企业发展前景、投资回报预期等因素，自行合理制定分期缴税计划，并于取得被投资企业股权之日的次月15日内到主管税务机关办理相关备案手续，按计划分期缴纳税款。由于时间关系我就不在这里详细介绍了，具体办法我们已经刊登在天津财政地税门户网站上。
篇4：服务类年度总结报告
201x年，xx乡根据县委、县政府《关于对部分企业实行挂牌服务的实施方案》的要求，认真开展挂牌服务企业（欣康农业、正东服饰和侨峰实业）工作，通过不断提升自我服务企业的质量和水平，为挂牌服务企业健康稳定发展创造了有利条件。一年来，xx乡积极融入全县“建设新兴工业组团”战略部署，坚持以服务为抓手，深入企业开展调查研究，想方设法帮助企业解决发展中遇到的各种困难和问题，不断服务企业增产增效，努力提高企业经济效益。根据要求，现将xx乡开展“挂牌服务企业”工作情况总结如下：
一、主要做法和工作成效：
（一）突出重点，强化组织领导
1、高度重视，精心部署。按照县委、县政府关于开展“挂牌服务企业活动”的要求，xx乡迅速行动，及时印发了《关于认真做好“挂牌服务企业”工作的通知》，并成立了xx乡挂牌服务企业工作领导小组和办公室。本篇文章来自资料管理下载。其中，乡主要领导任领导小组组长，分管招商引资工作的常务副乡长任副组长，乡招商办3名干部为成员，形成了主要领导亲自抓，分管领导具体抓，一名副乡长协管抓落实的工作机制。同时，定期召开乡挂牌服务企业推进会和阶段总结会，及时、全面掌握挂牌服务企业生产销售过程中遇到的困难，从而有重点、有针对的帮助企业解决实际困难，促进企业科学高效发展。
2、加强宣传，坚持走访。xx乡借助召开挂牌服务企业工作推进会的机会，要求全体选派服务组干部提高认识，认真落实，充分发挥优势，广泛利用资源，做到宣传政策，服务企业，高标准、高质量地做好各项工作，以实际行动，推进大观科学发展。会议形成了常态化的走访机制，由乡主要领导每月定期走访企业，分管领导和工作人员坚持每月3-5次深入企业，通过多种方式了解企业的发展需求和存在的困难，主动与企业共谋发展良策、协调解决问题。
（二）深入企业，真心帮扶，为企业提供实实在在的.服务
x月中旬，xx乡挂牌服务企业责任人徐庆宇书记和李敏芳乡长率领挂牌服务企业工作领导小组一行，分别来到江西欣康农业有限公司、莲花正东服饰有限公司和江西侨锋实业有限公司调研，详细了解了企业的生产经营情况和发展环境，以及企业发展需求和存在的困难，他们要求服务企业工作人员要经常深入企业，及时了解和掌握影响企业发展的突出问题，主动与企业共谋发展良策、协商解决问题。
在挂牌服务企业工作中，xx乡积极与市、县相关部门对接，组织企业管理人员参加培训班，解读有关中小企业的经营者和创业者扶持政策、中小企业融资模式突破、新形势下如何建立有效的管理创新体系、企业高管卓越管理力与领导力修炼等，对提高企业市场竞争力方面发挥了积极作用。通过牵线搭桥，在和人社部门的共同努力下，为企业成功引进多名熟练工人。为助推企业发展，使企业用足用活本县鼓励工业企业发展的一系列政策，加快承接产业转移，促进工业结构调整和产业优化升级，各服务组在企业广泛开展政策咨询和宣传活动，为企业吃透和运用政策提供了很好的帮助和指导，对企业提高政策的利用率，进一步挖掘潜能，加快企业发展必将产生积极地推动作用。
（三）加强指导，重点督查，力促帮扶企业工作落到实处
1、加强指导，定期核查。每月，乡招商办成员都会深入乡各个重点企业走访，了解企业发展现状和发展难题，并进行现场指导。我乡工作领导小组采取定期抽查的方式对服务企业情况予以督促，同时服务组每月报送服务企业信息。
2、转变作风，扎实推进。我乡切实转变工作作风，变坐等服务为上门服务，并不断丰富服务内容，创新服务方式。本篇文章来自资料管理下载。按照多服务、少干预，多帮忙、不添乱的原则，不断规范行政执法和管理行为，急企业之所急，帮企业之所需，解企业之所困，针对企业反映的困难和问题，出实招、求实效，助推企业发展。
3、严格要求，廉洁服务。我乡严格遵守党纪国法，严格遵守工作纪律，严格遵守企业各项规章制度。实行无偿挂牌服务，从未向企业索拿卡要，不得在企业报销相关费用，不得接受企业宴请，不得干扰企业正常生产经营活动。
虽然我乡为挂牌服务企业做了大量的工作，但服务中也存在不足之处，如企业中有些问题涉及到几个部门主管，需要多方沟通协调才能解决，以至事情解决过程中时间稍微长些。
二、下一步工作打算
1、进一步转变服务理念和工作作风，主动为企业排忧解难。进一步转变观念，摆正位置，正确认识企业和政府之间的鱼水相容的关系，想企业所想，急企业所急，加强对企业的主动服务意识，深刻认识“服务就是抓机遇，服务就是促发展”，积极为企业服务。加强对企业的调研，开展经常性的企业座谈，加深政府和企业之间的沟通和了解，创建企业良好发展的软环境。
2、进一步加强政策引导和服务力度，激发企业发展活力。针对今年的经济形势和企业发展碰到的共同困难，要进一步加强政策聚焦，做好省、市政策的对接工作，细化政策落实，在政策上“扶企业一把，助企业一程”。要注重发挥政策的导向和辐射作用，加大对企业融资的服务力度。要积极做好政策的配套工作，在企业创立品牌、加大技术含量上争取更多的资金扶持，积极帮助企业实施产业、技术升级。
篇5：服务类座右铭
1) 以人为本真诚服务;耐心沟通用心服务。(邢家慧)
2) 把自己该做的工作做的比别人出色。(朱向阳)
3) 做人要有平常心、上进心;做事要有使命感、责任感。(赵琳)
4) 服务零距离群众零投诉工作零缺陷。(胡尊标)
5) 要宣扬你的一切不必用你的言语要用你的实际行动。(高志德)
6) 群众为先服务至上(胡文彬)
7) 全心全意地为人民服务。
8) 让一部分人先富起来。
9) 人的生命是有限的可是为人民服务是无限的我要把有限的生命投入到无限的为人民服务之中去。
10) 世上没有绝望的处境只有对处境绝望的人。
11) 事业心加责任心永远鞭策我前进。
12) 伟人之所以伟大是因为他与别人共处逆境时别人失去了信心他却下决心实现自己的目标。
13) 我的人生哲学是工作我要揭示大自然的奥秘并以此为人类服务。我们在世的短暂的一生中我不知道还有什么比这种服务更好的了。
14) 我的最终目标是使海尔成为一个真正的世界品牌。
15) 我们为祖国服务也不能都采用同一方式每个人应该按照资禀各尽所能。
篇6：服务类座右铭
1) 最佳服务是企业的生命是创造利润的法宝也是竞争的雄厚资本而这一切主要来自科学管理和员工的努力。——邹金宏
2) 服务就是我为人人人人为我。——孙中山
3) 亲切的微笑是最好的推销。
4) 微笑能感染每一个人让我们的工作更加愉快。
5) 人的生命是有限的可是为人民服务是无限的我要把有限的生命投入到无限的为人民服务之中去。------雷锋
6) 我的人生哲学是工作我要揭示大自然的奥秘并以此为人类服务。我们在世的短暂的一生中我不知道还有什么比这种服务更好的了。------爱迪生
7) 科学决不是一种自私自利的享乐。有幸能够致力于科学研究的人首先应该拿自己的学识为人类服务。------马克思
8) 一个人只要肯深入到事物表面以下去探索哪怕他自己也许看得不对却为旁人扫清了道路甚至能使他的错误也终于为真理的事业服务。------博克
9) 我们为祖国服务也不能都采用同一方式每个人应该按照资禀各尽所能。------歌德
10) 中国人搞出的理论首先要为中国人服务。------吴仲华
11) 我有我的人格良心不是钱能买的。我的音乐要献给祖国献给劳动人民大众为挽救民族危机服务。------冼星海
12) 我无论作什么始终在想着只要我的精力允许我的话我就要首先为我的祖国服务。------巴甫洛夫
13) 一个人对人民的服务不一定要站在大会上讲演或是作什么惊天动地的大事业随时随地点点滴滴地把自己知道的想到的告诉人家无形中就是替国家播种垦植。------傅雷
14) “学校的目标应当是培养有独立行动和独立思考的个人不过他们要把为社会服务看作是自己人生的最高目标。”------爱因斯坦
15) 劳动受人推崇。为社会服务是很受人赞赏的道德理想。------杜威
16) 服务我是世界的公民应为人类而生。------诺贝尔
17) 艺术家对于自然有着双重关系他既是自然的主宰又是自然的奴隶他是自然的奴隶因为他必须用人世间的材料进行工作才能使人理解;同时他又是自然的主宰因为他使这种人世间的材料服从他的较高的意旨并且为这较高的意旨服务------歌德
18) 创新是企业家的具体工具也就是他们借以利用变化作为开创一种新的实业和一项新的服务的机会的手段。……企业家们需要有意识地去寻找创新的源泉去寻找表明存在进行成功创新机会的情况变化扩其征兆。他们还需要懂得进行成功的创新的原则并加以运用。————〖彼得·德鲁克〗美国管理学权威《创新和企业家精神》第页------德鲁克
19) 为人民服务。------毛泽东
20) 顾客后还有顾客服务的开始才是销售的开始。------MRMY.NET收集
篇7：服务类标语
服务类标语集锦
客户至上用心服务
你的满意，我的追求。
你的始终满意是我的`执着追求。
你使用放心我们努力用心
你只管用剩下的我们来解决
您的需要就是我们的任务
您使用放心，我们努力用心
努力用心，为您服务
售后服务是产品的最后一道质量关
为了你更好的使用我们在不懈努力
为了您的使用，我们不懈努力
为您，我们会做得更好
维护客户的利益坚持诚信服务的原则
维护客户的利益，坚持诚信服务的原则
以技术的改进和创新促进采购成本的改善
以周到的服务赢得广大客户的信任和满意
以周到的服务，赢得广大客户的信任与厚爱
愿我的服务质量和你随时相伴。
在保证质量的前提下以超一流的速度为您提供服务
追求客户满意是我们最大的责任
追求卓越服务尽善尽美
追求卓越尽善尽美
传播婚育新风促进社会文明
传生育文化树婚育新风
带着愁容进店，怀揣健康回家
带着感情下病房，想着病人开处方
但愿世人无疾病，宁可架上药生尘
发展社区生育文化祝您家庭文明幸福
给我一份信任，还您一身健康
更新婚育观念 建设精神文明
弘扬生育文化，树立婚育新风
婚育新风进万家户户胜开幸福花
婚育新风进万家，文明幸福你我他
篇8： 服务类口号
1.回馈客户，从我做起，心中有情，客户有心
2.服务客户，播种金钱，增加信任，稳定续收
3.客户满意，人脉延伸，良性循环，回报一生
4.坚持以人为本，提高优质服务，保障公民权益
5.市政公用为群众尽职尽责献真情
6.情真意切，深耕市场，全力以赴，掌声响起
7.本周破零，笑口常开，重诺守信，受益无穷
8.观念身先，技巧神显，持之以恒，芝麻开门
9.攻守并重，全员实动，活动目标，服务导向
10.索取介绍，功夫老道，热忱为本，永续经营
11.专业代理，优势尽显，素质提升，你能我也能
12.专业的服务，高性价比的回报。
13.装机专业，价格实在，服务优秀，顾客信赖
14.天底下没有最好的承诺，只有更好的服务!
15.让顾客更省心、放心
16.一流的技术，贴心的服务
17.客户服务，重在回访，仔细倾听，你认心情
18.救死扶伤，尽职尽责
19.宁肯自己千辛万苦，不让用户一时为难。
20.找上门，送上户，努力为生产一线服好务。
21.同价质最好，同质价最低，同质同价服务最优。
22.用我们的努力，解决您的烦恼。
23.态度决定一切，细节决定成败
24.待人热情、办公快捷、服务主动、答复满意。
25.多点沟通，少点抱怨，多点理解，少点争执
26.靠质优树信誉，靠价廉占市场，靠服务塑形象，靠管理创效益。
27.来到医院安心，接受医疗顺心，离开医院放心
28.自我提升，良性竞争，相互欣赏，相互支持。
29.要平凡，但不平庸;要大胆，但不大意;要敢说，但不空说;要多思，但不乱思;要大干，但不蛮干;要谦让，但不迁就;要虚心，但不虚荣;要勇敢，但不蛮横。
30.微笑多一点、说话轻一点、脾气小一点、度量大一点、动作轻一点、嘴巴甜一点、理由少一点、做事多一点、脑筋活一点、效率高一点。
篇9：服务类合同
托修方：______________
签订时间：______________
合同编号：______________
承修方：______________
签订地点：______________
一、车辆型号：_____________
二、车辆交接期限(事宜)：______________
三、维修类别及项目
预计维修费总金额(大写)(其中工时费)
四、材料提供方式：______________
五、质量保证期：______________
维修车辆自出厂之日起，在正常使用情况下，天或行驶公里以内出现维修质量问题承修方负责。
六、验收标准及方式：______________
七、结算方式及期限：______________
现金转帐银行汇款期限
八、违约责任及金额：______________
九、如需提供担保，另立合同书，作为本合同附本。
十、解决合同纠纷的方式：本合同在履行过程中发生争议，由当事人双方协商解决。协商不成，当事人双方同意由仲裁委员会仲裁(当事人双方未在本合同中约定仲裁机构，事后又未达成书面仲裁协议的，可向人民法院起诉)。
十一、双方商定的其他条款：
托修方单位：______________(章)
单位地址：______________
法定代表人：______________
代表人：______________
电话：______________
电挂：______________
开户银行：______________
帐号：______________
编码：______________
承修方单位：______________(章)
单位地址：______________
法定代表人：______________
代表人：______________
电话：______________
电挂：______________
开户银行：______________
帐号：______________
编码：______________
篇10：银行类求职信
金融专业学生毕业后有很多都选择在银行工作。本文是YJBYS特意为你准备的《工商银行求职信》，希望对你能够提供帮助，如果还有更多需要了解的，欢迎访问YJBYS主页了解更多。
尊敬的工商银行领导：
您好!
非常感谢您在百忙之中翻看我的自荐信，真诚希望能得到您的支持和认可。贵银行的良好形象和员工素质吸引着我这位即将毕业的学生，在贵公司的网站上看到招聘大堂经理，我很愿意能为贵公司效一份微薄之力。
我是上海大学经济学院金融专业14届毕业生。在校期间学习努力认真，严格要求自己，尊敬师长，积极参加学校组织的各类活动，与老师同学和睦相处，能说一口流利地英语，还在自学国际金融专业相关课程。我始终坚持“修德、博学、求实、创新”的治学态度，对知识努力钻研，形成了较为完备的知识结构。同时我还积极锻炼自己的动手实践能力，具有独立思考、解决问题的能力和团结协作精神。在业余我有计划的扩大自己的知识面，积极参加各项实践、实习活动。培养了吃苦耐劳、坚忍不拔的精神，紧跟时代步伐。
此外，根据银行的特性。我深知，在银行工作，大部分依赖于计算机。因此，在学校期间，我积极拓展知识面，熟悉计算机操作，掌握了AutoCAD, 3dmax等制图软件，以及Windows Office，等其他各种常用软件。并顺利通过国家英语四级等级考试，以求在工作中立于不败之地。
在此恳请贵公司能够给我一个机会，让我成为你们中的一员，我将以无比的热情和勤奋的工作回报您的知遇之恩，并非常乐意与未来的同事合作，为我们共同的事业奉献全部的才智。
随信附上个人求职简历，期待与您的面谈。我的联系地址为上海市嘉定区城中路xx号。最后谢谢您能在百忙之中给予我的关注。恭候您的佳音!
此致
敬礼!
求职人：XXX
年 月 日
篇11：银行类求职信
银行类求职信模板
尊敬的领导：
您好!
感谢你能在百忙之中垂阅的我的求职信!
贵公司(银行)的良好形象和员工素质吸引着我这位即将毕业的`学生，我很愿意能为贵公司效一份微薄之力!
我是来某学校的某专业应届毕业生。我在校期间学习努力认真，以优异的成绩完成了专业基础知识的学习。严格要求自己，尊敬师长，积极参加学校组织的各类活动，与老师同学和睦相处，能说一口流利地英语，还在自学国际金融专业相关课程。在业余我有计划的抽出时间去阅读各类书刊，杂志，看电视，上网，力求尽可能的扩大自己的知识面，紧跟时代步伐。在放假期间，走出校门，我尽可能的去捕捉每一个可以锻炼的机会，与不同层次的人相处，最大化的让自己零距离的与社会接触，感受人生，品位生活的酸，甜，苦，辣，让自己尽快的适应社会这个大家庭。我很希望能到贵公司(银行)去工作，使自己所学的理论知识与实践相结合，让自己的人生能有一个质的飞跃。我相信贵公司(银行)的整体形象，管理方式，工作氛围会更加吸引我，是我心目中所追求的理想目标。因而我很自信的向您承诺：选择我，您绝不会后悔!
最后谢谢您能在百忙之中给予我的关注。
此致
敬礼
篇12：银行服务心得体会
作为一名银行柜台工作人员，应该能清醒地认识到服务的重要性，尤其在现今银行业竞争日趋激烈的大环境下，服务更是从某种方面体现了银行的软实力与竞争力。“服务”，看似平凡的两个字，却蕴含着丰富的内涵和价值，工作中，我们能够简单而方便的将“服务”两个字挂在嘴边，而现实中，我们却也心酸的明白，要做好服务工作不是一件容易的事，更不是一朝一夕能够筑就完美的。
不同客户在不同情况下的不同需求，并学会通过察言观色的方法来辨别这些需求，并根据客户类型的差异，为不同类型的客户提供不同类型的服务。服务要注重细节，要让顾客觉得，我们的一言一行，一举一动，都是和用心的在为他们服务，我们要善于观察客户，理解客户，对客户的言行要多揣摩，要想客户之所想，急客户之所急。并且要持之以恒地做好没一个细节。不要总是抱怨客户对你的态度，客户对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又需要改进。
经过几个月的工作，使我明白了有效的沟通要以诚为先，从心开始，要用心和客户交流，才能赢得客户的心。概括起来说就是：态度决定一切。细节决定成败。微笑改变命运。文化铸就品牌。沟通从心开始。有礼走遍天下。服务创造未来。
现在许多行业都在提倡微笑服务，于是许多人不明白微笑的真正含义，微笑并不像点钞或者打算盘那样可以练得出来，微笑不是一种职业化的笑脸，而是一种情绪，也可以说是一种气质的流露，是微笑着积极的人生态度的表现，使他们充盈的内心世界真实、自然地流露。
一则印度谚语说：播种一种思想，收获一种行为;播种一种行为，收获一种习惯;播种一种习惯，收获一种品格;播种一种品格，收获一种命运。所以我们提倡的令人信赖的服务质量，令人赞许的服务效率，令人满意的服务态度，绝不是一种表面的东西，它应该是我们播种的思想所收获的行为，并成为我们每一位银行员工所具备的习惯和品格，这不仅是我们的服务理念，更应该成为我们的生活准则，只有这样，我们才能从容地绽放出发自内心的微笑。
篇13：银行服务自查报告
根据贵局《关于对辖内银行业金融机构服务收费情况进行现场检查的通知》的相关要求，我行认真开展了自查工作。现将自查情况汇报如下：
一、对各项收费项目进行梳理。
根据中国银监会、中国人民银行、国家发改委联合下发的《关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》的要求，我行积极响应，结合我行现有的各项中间业务收费项目进行认真梳理，对照《通知》要求免除的11类34项服务收费项目逐项清理，我行涉及到收费的只有第七类已签约开立的工资账户、退休金账户、低保账户、医保账户、失业保险账户、住房公积金账户的年费和账户管理费（含小额账户管理费）。
二、进行系统改造保障业务平稳运行。
20xx年xx月xx日，技术部门针对取消工资帐户年费和小额帐户管理费进行了系统改造。程序已于20xx年7月1日更新到生产系统，从系统中硬控制正式开始免收已签约开立的工资账户、退休金账户、低保账户、医保账户、失业保险账户、住房公积金账户的年费和账户管理费（含小额账户管理费）费用。
三、下发相关文件。
已经将相关通知、文件下发到各支行、网点。
四、自查情况及发现的问题。
生产系统上线后，我部抽查了部份网点进行电话访谈，网点人员未反映减免的账户有收费情况，同时在行内环境的模拟系统中进行相关操作测试，在操作中未发现相关收费情况。
关于密码挂失费问题。《通知》第四条要求对“密码修改手续费和密码重置手续费”实行免收费。鉴于之前对“密码重置和密码挂失的关系”存在理解上的歧义，因此误认为“密码挂失费”不在免收费范围内，所以自查之日前仍在收取。
五、下一步整改措施。
我行将按照相关流程通过中间业务委员会申请“取消密码挂失费”，尽快通过系统改造取消这一收费项目。
截止目前，本行涉及到《通知》要求免除的服务收费项目已基本免除。我行将根据此次自查情况，尽快落实整改措施，认真履行监管部门的要求，不断改进服务，履行社会责任，不断加强内部管理，规范我行服务价格行为，以促进我行中间业务的健康稳步发展。
【银行服务自查报告(7篇)】
篇14：银行服务自查报告
为全面提升我分理处柜面服务质量，以网点负责人为主，进行认真自查，发现许多问题，并在自查中加以纠正，银行网点柜面服务质量自查报告。现将自查报告如下:
1,大堂经理、个人业务顾问在岗情况。能够确保大堂经理与业务顾问在岗、出现缺失或不在岗情况时，网点负责人能够及时调整人员补齐。
2，由于市行配备了保洁人员，可以保证环境整洁，公共物品摆放整齐，没有乱贴宣传告示现象，查询机、atm、液晶电视正常，便民服务设施市行没有配备。
sp; 3，网点员工职业形象、服务礼仪问题，整改报告《银行网点柜面服务质量自查报告》。没有由于季节交替造成员工着装不统一情况。员工能够坚持做到热情、微笑服务、双手递接和使用文明礼貌用语，只有一名员工系河南籍，普通话讲的不是很标准。
4，驻点人员管理问题。不存在保安人员着装不整洁、器械佩带不齐全，行为举止不端等现象。目前除保安之外，没有其他驻点人员。
5，本网点在历次检查中发现的问题整改情况。历次检查中，主要还是体现在服务质量上，做的还是很不够，需要继续努力！另外，新安装atm一台因为市行某种原因至今不能使用，本网点无法解决。
【银行服务自查报告7篇】
篇15：银行服务演讲稿
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好!
我叫__________________，今年____________岁，________________________年______月---________________________年______月在____________支行工作，是一名普通的综合柜员。今年______月份调任____________支行主管柜员。
首先感谢总部举办这次服务演讲会，给我一次学习、交流经验的机会，更感谢领导、同志们对我的信任和支持，让我站在这里，给各位汇报我的优质服务。今天我演讲的题目是：真心服务无止境。
________________________年______月______日是我终生难忘的日子，刚刚离开校园的我，带着青春的激情，带着美好的梦想，带着未来的憧憬，我走进了____________银行。同学们纷纷打电话祝贺并羡慕地说“你成为一名白领了，祝你事业有成”。上班第一天，爸爸语重心长的说“选择____________银行，就选择了成功，努力工作吧!爸、妈支持你!
穿上大方整洁的工作服，坐在宽敞明亮的柜______，抚摩着胸前“____________银行”的胸卡，一种自豪感由然而升，心中的喜悦难以表达，真想对所有人大声地喊：我是____________银行的人。
常言说的好，干一行、爱一行。既然选择____________银行就应选择奉献。我是一名刚参加工作的新兵，从上班的那一天起，我就下决心我要努力工作，用心服务，以优质高效的服务做一名优秀的____________银行人。
细节决定成败，细微之处见真情。我暗下决心，认真学习业务知识、业务技能、提高服务质量、服务水平。从一点一滴的小事做起。不会忘记下班后练习打字、输小键盘手上磨成茧，练习点钞、扎把纸条割破纤细的手指，早起背诵操作流程、规章制度塞满了我的记忆。练技能是艰苦的，业务技能的提高是快乐的。凭借着我的毅力和辛勤的汗水，我终于熟练地撑握了业务技能、服务技巧。在____________支行每月办理业务都在3000笔以上，业务办理速度高于网点平均水平1倍以上，客户满意率100%，零投?，零差错。受到了同事们的赞誉和客户的信赖。
我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，的服务理念，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。我在接待每一位客户时都努力做到有礼、有节、有度，处理业务规范，让客户感到和谐、友爱。“客户是衣食父母”的理念在我心中已深深的扎根。只有用真心服务，，才能赢得客户的信赖。只有用真心服务，才能让客户有家的感觉。只有用真心服务，才能在激烈的竞争中立于不败之地。对客户我实行了差别服务和温馨服务。今年三月份，有一个年轻人急匆匆来挂失，我核对证件发现不是本人，金额十几万元。我告?他挂失需要本人，年轻人很为难的说，父亲急病住院了，不能来办理业务，请求帮忙办理。一边是制度的要求，一边是客户焦急期待的眼光。我告?他下班后我去医院找老人按个质押可以办理挂失业务。当我冒着风雨，浑身湿淋淋出现在病房门口时，客户流下了激动的泪水。精诚所至，金石为开，我的温馨服务和诚意深深的打动了客户，他不但把自已的钱存入我行，又介绍亲朋好友把钱从他行转入我行。累计存款近百万元。真心服务换来了客户的支持信任，换来了丰厚的回报。让我又一次感受体验了真情服务的魅力。
“优质服务”说起容易做起更难，要想做好，必须有持之以恒的恒心，必须有付出，曾经为客户的不理解流过委屈的泪下，曾为辛苦的工作发过唠叼。但是，我一直认为服务面前没有折扣，没有怨言，只有永无止境。
我把自己的情感投入到一招一式、一人一事的服务中，我把自己的时间奉献给了____________银行的事业。可是却忽略了生活，忽略了亲人。人人都说女儿是妈的小棉袄，但是我觉得我亏欠父母的太多了。我经常对爸妈说：“爸妈，等我工作稳定了，顺利了，好好孝顺你们。”“子欲养而亲不待”，父母垂垂老矣，又有多少时间可以去等待我实现自己的承诺呢?我哥在外地工作，很少能回家来，能陪在父母身边的只有我。今年______月初______，是我一生的遗憾，是妈妈____________岁的生日。也是____________支行临近开业的日子，我在____________忙碌地筹备着开业的事。心里非常想请假回去给妈妈祝寿，可看到有一大堆工作还要做，请假的话到嘴边又咽下去了，我只能给妈妈打电话祝福她。当我听到妈妈非常理解地说：“别回来了，要以工作为重，好好工作”。听到妈妈的话语，心里难以平静，泪如雨下。我知道，妈妈多么希望我能回家给她过这个生日呀!谁人无父母，谁人无亲情，可是面对不能停顿的工作和疼爱我的父母，我只能说，忠孝不能两全，爸妈原谅女儿的不孝吧!女儿努力工作，以优异的工作成绩来回报您们吧!
亲爱的同事们：工作是美丽的、快乐的、幸福的，只有在充满激情、热情的工作中才能真正体会人生的价值，创造精品网点，打造一流银行是我的追求。因为有梦想，我会迈开新的步伐、树立新的形象、创造新的佳绩，以实际行动展示风采，依照服务标准严格要求自己，脚踏实地的工作，在为客户服务的岗位上，毫无保留地付出自己的辛劳和汗水、默默的奉献，为____________银行的进一步腾飞贡献出自己的一份力量。
谢谢大家!
篇16：银行服务心得体会
昨天去剪头发，我一直去的金太子惠南店在成功营销我一个会员卡之后突然关门了，我会员卡里还剩下的几百块钱下次要跑到市区才能用掉了。听说是被文峰收购了，似乎再过一段时间，“金太子形象设计”就要在上海滩消声匿迹了。看到各行各业的竞争如此激烈，不由得使我增加了一些使命感：“小伙子，好好干啊。”
怀着这种心情，我一脸严肃的走进了一家永琪，我不是很喜欢永琪，因为记得有一次过去剪个头发，那个所谓的专业发型师硬要向我营销一种来自韩国的滋养发根的护发品。我像平时那些不要买我保险的客户那样说“噢，好，下次再来看看。”
一个化妆很浓的女子帮我洗了头，手法很一般，没有金太子的男人好。然后帮我选了一个位子坐了下来，还是上次那个座位，走过来的那个理发师不是上次那个，但是眼睛和那个专业发型师一样小。我说我头发前几个星期刚烫过，你剪的时候注意一下，剪的清爽点，要让领导一看就是剪过的，但是尽量不要影响这种感觉。他看了一下，不以为然地说：“那你要我怎么剪，这个一剪就不行了”我说：“噢，是吗，那你就周围剪整齐点。”
理发师花了大概两分钟剪好了，在剪的时候他会把黏在剪刀上的头发像抖烟灰一样抖到我的脖子里去，很粗糙。然后告诉我可以再去冲一下了，意思就是剪好了。我一看，这个和没剪过有什么区别，我不紧不慢的说：“这个好像没剪过嘛，你没有别的办法了吗？”理发师不耐烦地说“你说，那你要我怎么剪？”我说：“你是理发师，你总归有办法的咯，难道你从来没剪过烫过的头发啊？”理发师盯着我的头，似乎很不耐烦，我说你这样和没剪过一样的，那我来永琪干嘛。理发师再次重申：“那你要我怎么剪？”我说：“我是顾客，你什么态度”然后他反问我：“你是什么态度?”看着镜子里那个猥琐男人的脸，我站了起来，怒了。此处略去三十个字，大概意思就是我说他没想法、服务态度差、缺乏创造力、永琪有这样的理发师根本就没办法走上又快又好的发展道路之类。
我径直走向收银台，向一个收银员直截了当地问：“你说吧，你收我多少钱？”噌、蹭、蹭，跑过来一个胖子，小眼睛，小平头：“我是这里的主管，帅哥，你消消气，我帮你再剪一下。”我一看头发和没剪过一样，还是湿的，就继续坐下来等主管帮我剪，主管话挺多，谈起了他的朋友。讲着讲着，讲到了关于会员卡的事情，他告诉我金太子和永琪合作过，可以把金太子卡里的钱转到永琪来。最后，结账的时候，原本打算一分钱不付的我结果一分钱不差的付了钱。
我对于这件事情很有感触，如果金太子没有关门，那我一定会去那里剪头发，这就好像一个客户把他的资金都存在某一家银行，然后之后他对所有的金融服务的需求都会寻求于这家银行。但是，由于某种原因，这个客户不得不到其他银行办理业务，这家银行可能要排队很久，会让顾客感到不愉快，不过最后，通过人性化的服务，银行还是向顾客成功营销了产品并且让顾客走出银行大门时心情还是很愉悦的。
对于服务，我认为它是建立在相互理解的基础上，在制度执行许可范围之内，以合作双方双赢为目的的沟通方式。正如马行长所说的“在制度允许下，我们要尽量为客户提供方便。”
篇17：银行服务心得体会
当今银行业之间的竞争越来越激烈。在银行本身差异越来越小的情况下，谁有先进的信息技术、科学的经营管理方式、独具特色的企业文化、超值的优质服务，谁就会在竞争中立于不败之地；否则就会在竞争中被淘汰。
服务就是用服务者的脚去穿顾客的鞋子。也就是说我们要站在客户的角度想问题，满足顾客的需要，这就是服务。而如何为客户提供优质服务呢？这就需要我们具备良好的服务意识和职业态度，做到五勤：眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤；四好：职业形象好、服务态度好、服务技能好、回答问讯好；三不怕：不怕脏、不怕累、不怕烦；学会感激体谅客户，一切为客户着想，洞察先机，将最优质的服务在客户表达前完成。
不同客户在不同情况下的不同需求，并学会通过察言观色的方法来辨别这些需求，并根据客户类型的差异，为不同类型的客户提供不同类型的服务。
我是今年开始轮岗到业务主管，首先我明白时间对客户来说是金钱，而我们工作的速度就是效益：有时碰到客户来开立账户，首先我要明白她开户的要求及用途，然后耐心解释，并做好所有相关手续的填写，并一步到位，不让客户来回跑趟。由于我们支行处于总部的旁边做起事来也方便，能当天开户的就立刻去为客户争取，尽量让他们满意而归。经过几个月的工作，使我明白了有效的沟通要以诚为先，从心开始，要用爱心和客户交流，才能赢得客户的心。概括起来说就是：态度决定一切。细节决定成败。微笑改变命运。文化铸就品牌。沟通从心开始。有礼走遍天下。服务创造未来。
篇18：银行服务心得体会
由于直接面对储户，柜面在金融机构中又扮演着窗口角色，发挥着形象作用。具体来说银行柜面服务人员承担着大量具体业务的办理，他们直接与客户交往，其态度的好坏、效率的高低，直接影响客户对银行整体形象的认可和评价。因此，银行柜面服务人员的服务质量的重要性就不言而喻。
“服务是银行的生命线”，这是对做好柜面客户服务工作的最好诠释。如何才能更好的做好银行柜面服务。
一、良好的业务素质是优质服务的保障。
所有的客户，对我们的基本要求就是高效率、高质量地办理业务。你和客户聊得天花乱坠，最终却无法办理客户交办的业务，或者办理一般业务要用十几分钟，哪来的服务可言？柜台服务少不了语言沟通，但没有良好的业务基本功，光靠嘴皮子是谈不出优质服务来的。因此，我们所有人都应该熟知所从事的业务.
二、交流因人而异，选择最好的交流方式。
给对方一个微笑，很简单。一个微笑、一句你好，会消除抵触心理，拉近人与人之间的距离。反之，如果我们面无表情甚至脸上阴雨蒙蒙，制造愉悦气氛的最起码条件就没有了，原本不顺畅的交流气氛，经过柜台玻璃的间隔显得更加无力，遇到问题，给客户做解释性工作时，就很难得到客户的谅解。有时一句简单的交流可以起到良好效果.
三、如何面对情绪激动的客户。
我们绝大多数客户都很支持、理解我们的工作，可总也有个别容易冲动，甚至对我们进行言语攻击，碰到这样的客户该怎么处理？是忍让还是反抗？面对这样的客户，我们的第一反应往往是直接回击，因为我们知道对方理亏，但是请我们记住这样一句话：任何问题都可以通过沟通来解决。首先让自己镇定两秒钟，这两妙，我们要思考：如果我是客户，却不能办理这个业务，我将有什么损失？思考之后，我们往往能清楚客户着急发火的根源，也就找到了解释的核心。站在他的角度，去思考他所关心的问题，再去说服他。最后，我们要清楚：我们的耐心解释，不是没尊严、没脾气，是因为我们有更好的涵养。
篇19：银行服务心得体会
随着生活节奏的不断加快，银行提供着日益多元化的服务，以解决人们生活中许多琐碎的问题，人们光顾银行的次数也日渐增多。工作在第一线的银行柜员，他们的一举一动代表着该行业的职业规范，会给客户留下最直接的印象。银行柜员该如何体现银行的优质服务呢？
首先，要清醒的认识到服务的重要性。尤其在现今银行业竞争日趋激烈的大环境下，服务更是体现了银行的软实力与竞争力，服务是银行经营的载体，是银行经营必不可少的有机组成部分。银行经营必须通过银行服务才能实现，银行服务本质上就是银行经营。一家银行的服务范围、服务内容、服务效率和服务态度直接影响其所能吸引的客户数量和工作效率。服务是品牌，是形象，是一个单位核心的竞争力，礼貌是服务的第一要素，柜台是向客户提供服务的第一平台。我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行的窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。其实，客户实实在在的人群，需要的是实实在在的感受，而这些感受就来自我们所提供的实实在在的服务。而亲切的服务就从微笑面对客户开始。一听到微笑这两个字，有人一定会想：人人都有一张脸，每张脸都会笑，这有什么值得你好讲的呢？我相信，每个人都有过遭遇蹙眉冷脸的经历，在那一刻，你的心里不曾渴望过灿若阳光的笑颜吗？其实，微笑是最美的花朵，微笑是人间永远的春天，它的力量是如此之大，以至于当你面对它的时候，你无法愤怒，无法吼叫，无法责备，更无法拒绝。现在许多行业都在提倡微笑服务，于是许多人煞费苦心的对镜练习，企图练出一副蒙娜丽莎般的微笑，可是直练到腮帮子发胀才认识到，微笑并不像点钞或者打算盘那样可以练得出来的，微笑不是一种职业化的笑脸，而是一种情绪，也可以说是一种气质的流露，是微笑者积极的人生态度的表现，是他们充盈的内心世界真实、自然的流露。
其次，要做好服务。除了要对业务知识有熟悉的了解之外，还要以客户为中心，跟客户交流感情，设身处地为客户着想，保证客户满意，朝着我们银行的服务理念靠近。其实客户就是我们每一天都要面对的“考官”，如果我们银行员工每天上岗懒散，妆容马虎，甚至言辞冷淡，态度生硬，那换位想一下，你会对柜台里的工作人员付出应有的尊重吗？
再次，服务要注重细节。要让顾客觉得我们的一言一行，一举一动，都是很用心的在为他服务，我们要善于观察客户、理解客户，对客户的言行要多揣摩，要想客户之所想，急客户之所急。并且要持之以恒的做好每一个细节。不要总是抱怨客户对你的态度，客户对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总是去挑剔镜子的不好，而是应更多的反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里有需要改进。
什么是优质服务？优质的服务并非卑躬屈膝，而是以细心、耐心、热心为基础，以客户为中心，时刻让客户感受到优越感和被尊重。 “ 以客户为中心 ” ，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨，是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。做好银行服务工作，取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础，细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到 “ 以客户为中心 ” ，仅有上述条件还不够，银行服务贵在 “ 深入人心 ” ，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。我们经常提出要 “ 用心服务 ” ，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。
既然选择了这个行业，我们就得 尊重这个行业 ，就得具备 这个行业 应该具备的仪表形象。作为银行的一名员工，在与 顾客 及同事之间频繁的交往中，应该时刻警记尊重对方，考虑对方的需要。从细小的整洁、发饰、服饰等方面严格要求自己，让对方感觉到你的形象无愧于一个 合格的银行职员，让对方首先在形象上认可你、信任你甚至依赖你，我们应该给 顾客 一种 “ 稳 ” 的感觉 。银行柜员应该做到尊重客户。接递客户手中的现金、单据、卡证时，不要抛掷；有必要确认客户存款或取款的具体数额时，不要高声大喊；当客户前来办理某些较为琐碎而毫无利润可言的业务时，如大钞兑换小钞、兑换残钞等等，要有求必应，不可推辞。
柜员工作是银行最辛苦的工种之一。银行业务流量逐渐变大，工作中又不能出丝毫的差错，所以工作一天下来，人会非常的疲惫。有时候碰到与客户产生分歧时，更是感觉不被理解。很多时候，并不是柜员态度不够好，而是在这个行业中为了降低风险而制定的规定和要求，一些顾客对此非常的不理解，甚至不理会柜员的解释。因为受了委屈，一些柜员会偷偷地掉眼泪。生活在现实中，每个人都会遇到烦心事，也很容易被对方的情绪感染，这时我们必须努力做到不把自己的情绪带到工作中来，要时刻微笑着为大家办理业务，但有的银行柜台职员却给人一种冷冰冰的感觉，因为要和钱打交道，似乎金融工作人员天生一副严谨、不苟言笑的.面孔。这让来办各种业务的客户们多少感觉有些别扭。所以，当我们带着微笑为客户服务时，总会使人不由自主地心生好感。
有一位经济学家曾说过：“不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分热忱，这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感觉，你就能使你的工作成为乐趣，只有这样你才能真心实意的善待每一位客户。”所以我们每一个员工务必都要真正树立“以客户为中心”的服务理念，学会换位思考和感恩。
时代在变、环境在变，银行的工作也在时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我们跟紧形势努力改变自己，更好地规划自己的职业生涯，学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，作为服务行业，商业银行除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品——服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。银行的服务工作需要我们不仅要有对工作的满腔热忱，更要有一颗追求完美的心。其实客户，就是我们每天都要面对的“考官”。
作为一名银行柜台工作人员，应该能清醒地认识到服务的重要性，尤其在现今银行业竞争日趋激烈的大环境下，服务更是从某种方面体现了银行的软实力与竞争力。“服务”，看似平凡的两个字，却蕴含着丰富的内涵和价值，工作中，我们能够简单而方便的将“服务”两个字挂在嘴边，而现实中，我们却也心酸的明白，要做好服务工作不是一件容易的事，更不是一朝一夕能够筑就完美的。
不同客户在不同情况下的不同需求，并学会通过察言观色的方法来辨别这些需求，并根据客户类型的差异，为不同类型的客户提供不同类型的服务。服务要注重细节，要让顾客觉得，我们的一言一行，一举一动，都是和用心的在为他们服务，我们要善于观察客户，理解客户，对客户的言行要多揣摩，要想客户之所想，急客户之所急。并且要持之以恒地做好没一个细节。不要总是抱怨客户对你的态度，客户对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又需要改进。
经过几个月的工作，使我明白了有效的沟通要以诚为先，从心开始，要用心和客户交流，才能赢得客户的心。概括起来说就是：态度决定一切。细节决定成败。微笑改变命运。文化铸就品牌。沟通从心开始。有礼走遍天下。服务创造未来。
现在许多行业都在提倡微笑服务，于是许多人不明白微笑的真正含义，微笑并不像点钞或者打算盘那样可以练得出来，微笑不是一种职业化的笑脸，而是一种情绪，也可以说是一种气质的流露，是微笑着积极的人生态度的表现，使他们充盈的内心世界真实、自然地流露。
一则印度谚语说：播种一种思想，收获一种行为；播种一种行为，收获一种习惯；播种一种习惯，收获一种品格；播种一种品格，收获一种命运。所以我们提倡的令人信赖的服务质量，令人赞许的服务效率，令人满意的服务态度，绝不是一种表面的东西，它应该是我们播种的思想所收获的行为，并成为我们每一位银行员工所具备的习惯和品格，这不仅是我们的服务理念，更应该成为我们的生活准则，只有这样，我们才能从容地绽放出发自内心的微笑。
篇20：银行服务心得体会
记得曾有一位经济学家说过：“不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分热忱。这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感觉，你就能使你的工作成为乐趣，只有这样你才能真心实意地善待每一位客户。”银行的工作是简单而平凡的，然而就在这日复一日，年复一年的迎来送往中我学会了以务实求真的态度对待工作，学会了以自然豁达宽容的心境对待平凡的工作岗位，领略到了服务的魅力，体会到了什么叫“以客户为中心”的真正。
在平凡简单的工作中，我逐渐明白了在小事、在细微之处用“心”去赢得客户这一道理。我曾遇到一位特殊客户，那是一位五、六十岁的老大娘，只见她东张西望地来到柜台前，用询问的目光注视着柜台里面的每位员工，最后目光停留在我的身上，我微笑着向大娘问道到：“您好，请问您要办理什么业务？”大娘小声说：“你们那里有没有高利息的存款？”我连忙向她介绍了我行新推出的汇得利产品，并详细、准确地比较了汇得利产品与普通存款间的利息差。可当我耐心地解答完她提出的问题后，那位大娘却说了一句：“啊，我就是随便问一问。”听了这话，我很失望，可还是微笑着说：“没关系，您有什么不明白的地方尽管问，随时欢迎您到我们xx来办业务。”之后，同大娘说了几句告别的话语，大娘带着满意的笑容离去了。让我意想不到的是，过了一个小时她又回来了，这次，她拿来了一张xxx行的存单，让我陪她到中行去取款，我连忙陪她到中行取来存款，为好办好汇得利业务，那位大娘高兴地说：“还是你们服务态度好，我愿意到你们银行来存钱。”此刻这位大娘已是我行的高端客户了。
“精品服务”是个完整的体系，她体此刻产品、销售、服务的全过程、全方位、全时空，需要上上下下的共同打造，需要一线二线的紧密配合，让客户感到和谐、友爱、温馨，因为我们的每位员工都懂得，自我的行为代表着xx的形象，我相信透过不断深化“精品服务”理论，在激烈的市场竞争中我们xx人将以更加饱满的热情，更加精湛的服务技能，更加完善的服务质量为客户带给优质、高效的服务，把微笑溶入服务，把微笑留给客户，奋勇争先，开创xxx行完美的明天。
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