下面小编为大家整理了范文网通，本文共18篇，欢迎阅读与借鉴!
篇1：网通笔试
网通笔试
网通笔试，面试官主要考察哪些内容呢？下面大学网跟大家一起来分享一下，
第一部分网通笔试30分钟100题，80%是性格测试，20%是简单的IQ题目，比如 12个硬币总共3角6分，如果只有5个是一样的，那么这5个是几分的?
比较奇怪的是能力测试和人格测试放在一块儿还混了些投射的问题，有的答案有对错之分，有的没有，所以一会算算术，看语法通顺与否，一会想自己介不介意在别人心目中的形象，一会又要考虑看到一个心状的东东想到的是心脏?扑克?还是别针?改卷的时候当然没问题，分开就得了，可是答题的时候难免互相影响。
第二部分网通笔试有综合知识题，英文题和专业知识题
综合知识题都是历史地理文学相关的;那叫一个综合呀，考了官渡之战发生在谁和谁之间?偶没看三国，不过幸亏还记得点小时候看的小人书，还有增值税，城市化进程本质，巧妇难为无米之炊的哲学道理，中国四大工程，佛教名山，第三世界，最早发射人造地球卫星的国家，中国最早的`叙事诗，《天演论》、祭祀祖先，IDE接口
网通笔试填空题有一些关于网通公司的，比如说网通的三大战略，北京通信的主要经营业务，红筹股和H股的区别，还有一句什么什么话出自哪本书，另外一道有搞笑题，地球人都知道呐：一只可爱的熊熊掉进了一个洞里，熊熊下坠2秒到底，下坠路程20M，问，这只可爱的熊熊是什么颜色?
网通笔试英文题是短文阅读两篇和翻译一段，短文阅读篇幅不短，但其实问题比较简单，根本不用仔细读文章的; 两篇阅读八道题加一段不到100字的英译中，应该是整个试卷中最简单的部分了，
网通笔试专业知识题包括对网通的了解以及通信/计算机知识题，通信题如果不是通信专业会有些郁闷。记得的题目(都是填空题)：网通的三大战略?
网通的3-6项主要业务(这个比较FT，写了5项但是居然忘了201电话卡)
无线接入网的5项功能?
ATM的四层结构?
中国1号协议和ss7协议分别属于哪种类型?
四个名词解释：企业再造、客户关系管理、外包、标杆管理
一道论述：根据求职意向和专业知识谈谈网通如何面对上市和成为奥运合作伙伴的挑战。
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篇2：网通经典笔试题目
网通经典笔试题目
1.以下列出的下一组字母是什么?______
ABC CBA DEF ???
2.一位妇女买了一打橘子，两打苹果，她用了6个橘子榨汁，12个苹果作馅饼，然后又去商店买了相当于余数一半的苹果，请问她总共有多少个水果?
_______
3.哪一个图形与众不同?________
A.正方形 B.正五边形 C.直角梯形 D.等边直角三角形
(图形不好画，用文字代替的)
4.“及时缝一针，可以省九针”这句话的意思是：________
A.假如把工作及时处理掉，可以省掉许多的'麻烦
B.缝纫时做到谨慎
C.衣服总会破，但不一定能缝补
D.小问题今天解决，明天就不会成为大问题
E.以上意思都不对
5.下面哪一样与其他的最不相同?_______
A.行星 B.星座 C.太阳 D.月亮
6.下星期我将去饭店吃饭、参观美术馆、到税务局和去医院。饭店每逢星期三休息，美术馆只在星期一、三、五开放，税务局周末不办公，医院门诊时间是星期二、五、六。我该在哪一天把一切事情办妥?
_______
7.李德的儿子是我儿子的父亲，那么，“我”是李德的:_______
A.祖父 B.父亲 C.儿子 D.儿子 E.我就是李德
8.省略了，图形不好画
9.填充：皇帝决不是穷人，在守财奴之中也有穷人，
所以， _______并不是_______
10.请将下列4断文字中的两段结合成文，以说明这样一个事实：参加考试的女同学全都及格了
A.有一些女同学和男同学一样顺利地通过了考试
B.参加考试的女同学多于男同学
(选择题)
1、中国一号信令的简写是什么?
2、dtmf是什么意思?
3、ss7信令中用户后向挂断回发出什么信令
4、pcm是什么意思?
5、在智能网中ss7的最顶协议是什么(记不清了)
(另外记不得了)
简答题
1、一般电话与ip电话的区别
2、随路信令与共路信令的区别
3、在ss7信令中确定目的地址的三大方式。
4、ss7的一般流程图
篇3：网通营业员工作总结
有人说，营业员的工作是枯燥的，但我说，营业员的工作是神圣的，我热爱它。创造无限通信世界，提供崭新的生活方式，让所有人享受到快乐，而营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带。一声亲切的问候，一个甜甜的微笑，拉近了客户与我们之间的距离。在工作中，我本着企业“沟通从心开始”的服务理念，热情的、真诚的接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。
随着通信业突飞猛进的发展，市场竟争也越来越激烈，一些客户着眼于眼前的利益，频繁地销号、换卡。我看在眼里，急在心里，要知道我们的每一张卡都是有成本的呀，而且，失去一个客户就失去一笔收入，失去一份信任。为了尽可能的保住用户，我耐心的讲解我们品牌优势、网络优势、信誉优势，积极的推销新业务。有一些客户在我耐心、细致的解释下，保留了原号码，满意的走了。但有一些客户根本不听你的解释，对你大喊大叫，满口脏话，我委屈的泪水在眼睛里打转，但我忍住了，不让眼泪掉下来。我想，我委屈一点儿不算什么，只要我们公司的利益不受损害，用户发泄一下又何妨呢。每天周而复始的工作，这样的事情经常会发生，但我始终牢记我们企业的服务宗旨:“追求客户满意服务”，我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。
在中国向信息化社会迈进的今天，移动电话已经成为人们越来越重要的通信工具，它不仅能够满足人们语言沟通的真正需求，还能满足人们娱乐、休闲、商务、学习等更多层次的需求。这就要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底，还要了解客户的需求，及时的向公司反馈信息，根据客户的需求，满足他们更高层次的需要。为此，我经常看有关方面的信息，了解新形势，掌握新动向，在业务不忙的时候，也和客户沟通，征求他们的意见和建议，及时反馈给公司。
我知道，我到营业工作的时间短，虽然我努力了，但还有很多不足。如果这次我竟聘成功了，在今后的工作中，我会更加努力，因为我热爱这项工作，爱岗敬业，是我一生无悔的追求;如果我竟聘失败了，只能说我离一个优秀的营业员还有差距。即使我离开公司，我依然会关心网通事业的发展，因为这片蓝色的天空带给我无限的梦想。
篇4：网通笔试经验
网通笔试经验
分两部分：技术和IQ测试
技术类10道选择题，以网络通讯类为主，题目应该说并不难，只是我这种非通讯类专业的做起来比较困难，唯一有把握的一道题是：问outlook是哪个公司的.产品。然后是5道问答题，因为不会做，于是就抄下来了，留给后人：
1.通信网的组成结构是什么？
2.面向连接与面向非连接各有何利弊？
3.爱尔兰的基本计算公式是什么？
4.数据网主要有哪些设备？
5.中国一号协议是如何在被叫号码中插入主叫号码的？
第二页是10道IQ测试题目，因为是在是太过简单了，不值得提，清华的xdjm应该都没有任何问题，
和我同去的有knights以及waterking两位哥们，后来在北油又遇到了好些清华的哥们，感觉大家都出来的很早，45分钟的考试基本上不到一刻钟就出来了，我主要是很多技术类题目不会做出来了，希望其他哥们是因为太简单才提前交卷。
篇5：网通笔试题
网通笔试题
选择题（每题5分，只有一个正确答案）
1．中国1号信令协议属于的协议，
AccsBcasCipDatm
2．isdnpri协议全称是。
A综合业务模拟网基速协议
B综合业务模拟网模拟协议
C综合业务数字网基率协议
D综合业务数字网基次协议
3．路由协议中，协议是用距离作为向量的。
AospfBbgpCis-isDrip
4．中国智能网中，ssp与scp间最上层的ss7协议是。
AincsBis41bCis41cDinap
5．dtmf全称是。
A双音多频B多音双频C多音三频D三音多频
6．计算机的基本组成部分中，不包含下面设备的是。
AcpuB输入设备C存储器D接口
7．脉冲编码调制的`简称是。
ApcmBpamC(delta)MDatm
8．普通电话线接口专业称呼是。
Arj11Brj45Crs232Dbnc
9．现有的公共数据网都采用。
A电路交换技术B报文交换技术
C语音插空D分组交换
10．ss7协议中的制止市忙消息简写为，
AstbBslbCsubDspb
简答题（每题10分）
1．简述普通电话与IP电话的区别。
2．简述随路信令与公路信令的根本区别。
3．说明掩码的主要作用。
4．ss7协议中，有三大要素决定其具体定位，哪三大要素？
5．描述ss7的基本通话过程。
6．简述通信网的组成结构。
7．面向连接与面向非连接各有何利弊？
8．写出爱尔兰的基本计算公式。
9．数据网主要有哪些设备？
10．中国一号协议是如何在被叫号码中插入主叫号码的？
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篇6：网通笔试题目
网通笔试题目
中国网络通信有限公司——网通笔试题
选择题（每题5 分，只有一个正确答案）
1．中国1 号信令协议属于 的协议，
A ccs B cas C ip D atm
2．isdnpri 协议全称是 。
A 综合业务模拟网基速协议
B 综合业务模拟网模拟协议
C 综合业务数字网基率协议
D 综合业务数字网基次协议
3．路由协议中， 协议是用距离作为向量的。
A ospf B bgp C is-is D rip
4．中国智能网中，ssp 与scp 间最上层的ss7 协议是 。
A incs B is41b C is41c D inap
5．dtmf 全称是 。
A 双音多频 B 多音双频 C 多音三频 D 三音多频
6．计算机的基本组成部分中，不包含下面设备的是 。
A cpu B 输入设备 C 存储器 D 接口
7．脉冲编码调制的简称是 。
A pcm B pam C (delta)M D atm
8．普通电话线接口专业称呼是 ，
A rj11 B rj45 C rs232 D bnc
9．现有的公共数据网都采用 。A 电路交换技术 B 报文交换技术 我是应届生
C 语音插空 D 分组交换
10．ss7 协议中的'制止市忙消息简写为
A stb B slb C sub D spb
简答题（每题10 分）
1．简述普通电话与IP 电话的区别。
2．简述随路信令与公路信令的根本区别。
3．说明掩码的主要作用。
4．ss7 协议中，有三大要素决定其具体定位，哪三大要素？
5．描述ss7 的基本通话过程。
6．简述通信网的组成结构。
7．面向连接与面向非连接各有何利弊？
8．写出爱尔兰的基本计算公式。
9．数据网主要有哪些设备？
10．中国一号协议是如何在被叫号码中插入主叫号码的？
篇7：网通经典笔试题
网通经典笔试题
1.以下列出的下一组字母是什么?______
ABC CBA DEF ???
2.一位妇女买了一打橘子，两打苹果，她用了6个橘子榨汁，12个苹果作馅饼，然后又去商店买了相当于余数一半的苹果，请问她总共有多少个水果?_______
3.哪一个图形与众不同?________
A.正方形 B.正五边形 C.直角梯形 D.等边直角三角形
4.“及时缝一针，可以省九针”这句话的意思是：________
A.假如把工作及时处理掉，可以省掉许多的麻烦
B.缝纫时做到谨慎
C.衣服总会破，但不一定能缝补
D.小问题今天解决，明天就不会成为大问题
E.以上意思都不对
5.下面哪一样与其他的最不相同?_______
A.行星 B.星座 C.太阳 D.月亮
6.下星期我将去饭店吃饭、参观美术馆、到税务局和去医院。饭店每逢星期三休息，美术馆只在星期一、三、五开放，税务局周末不办公，医院门诊时间是星期二、五、六。我该在哪一天把一切事情办妥?_______
7.李德的儿子是我儿子的父亲，那么，“我”是李德的:_______
A.祖父 B.父亲 C.儿子 D.儿子 E.我就是李德
8.省略了，图形不好画
9.填充：皇帝决不是穷人，在守财奴之中也有穷人，
所以，_______并不是_______
10.请将下列4断文字中的两段结合成文，以说明这样一个事实：参加考试的女同学全都及格了
A.有一些女同学和男同学一样顺利地通过了考试
B.参加考试的女同学多于男同学
(选择题)
1、中国一号信令的简写是什么?
2、dtmf是什么意思?
3、ss7信令中用户后向挂断回发出什么信令
4、pcm是什么意思?
5、在智能网中ss7的'最顶协议是什么(记不清了)
(另外记不得了)
简答题
1、一般电话与ip电话的区别
2、随路信令与共路信令的区别
3、在ss7信令中确定目的地址的三大方式。
4、ss7的一般流程图
篇8：网通笔试题
网通最新笔试题
网通最新笔试题出炉了，对网通笔试感兴趣的朋友们，不要错过了，
1.以下列出的下一组字母是什么？______
ABC CBA DEF ???
2.一位妇女买了一打橘子，两打苹果。她用了6个橘子榨汁，12个苹果作馅饼，然后又去商店买了相当于余数一半的苹果，请问她总共有多少个水果？
_______
3.哪一个图形与众不同？________
A.正方形 B.正五边形 C.直角梯形 D.等边直角三角形（图形不好画，用文字代替的）
4.“及时缝一针，可以省九针”这句话的意思是：________
A.假如把工作及时处理掉，可以省掉许多的麻烦
B.缝纫时做到谨慎
C.衣服总会破，但不一定能缝补
D.小问题今天解决，明天就不会成为大问题
E.以上意思都不对
5.下面哪一样与其他的最不相同？_______
A.行星 B.星座 C.太阳 D.月亮
6.下星期我将去饭店吃饭、参观美术馆、到税务局和去医院。饭店每逢星期三休息，美术馆只在星期一、三、五开放，税务局周末不办公，医院门诊时间是星期二、五、六。我该在哪一天把一切事情办妥？
_______
7.李德的儿子是我儿子的父亲，那么，“我”是李德的:_______
A.祖父 B.父亲 C.儿子 D.儿子 E.我就是李德
8.省略了，图形不好画
9.填充：皇帝决不是穷人，在守财奴之中也有穷人，
所以，
_______并不是_______
10.请将下列4断文字中的两段结合成文，以说明这样一个事实：参加考试的女同学全都及格了
A.有一些女同学和男同学一样顺利地通过了考试
B.参加考试的女同学多于男同学
（选择题）
1、中国一号信令的简写是什么？
2、dtmf是什么意思？
3、ss7信令中用户后向挂断回发出什么信令
4、pcm是什么意思？
5、在智能网中ss7的最顶协议是什么（记不清了）
（另外记不得了）
简答题
1、一般电话与ip电话的`区别
2、随路信令与共路信令的区别
3、在ss7信令中确定目的地址的三大方式。
4、ss7的一般流程图
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篇9： 网通业务总结
网通业务总结
20xx年在公司领导的非常正确领导下，在上级的指导、在同事的共同努力下，我按照领导确定的工作思路，以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好基层营业工作。现对自己全年的工作总结如下：
勤奋学习，与时俱进。理论是行动的先导。作为网通基层服务人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。
1、注重克服思想上的“惰”性。
坚持按制度，按计划进行理论学习。首先不把理论学习视为“软指标”和额外负担，其次是按自己的'学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。
2、注重理论联系实际。
在工作中用理论来指导解决实践，学习目的再于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。
简而言之，大家都要立志成为一个道德高尚、才智杰出的人，可从来都没有用一个明确而清晰的标准来要求过、衡量过自己，这让大家时感困惑。现在中国移动给了我们一把很好的钥匙――正德厚生臻于至善。这八字虽少，但意义非凡。正德厚生，即正身之德、厚民之生；臻于至善，即不断追求完美，是从优秀到卓越的有力体现。它至少回答了：“我们是谁？我们要做什么？我们的目标是什么？”，更明确了我们的工作责任、社会责任和自我责任。
因此，我们网通人只有坚持以强烈的社会责任感为使命，在工作中勇担责任，对自己严格要求，并不断超越，才能打造中国网通卓越的运营体系，建设卓越的组织，培养卓越的人才。只要这样，中国网通必将成为卓越品质的创造者。
篇10：网通员工辞职信
，
而今，由于个人原因提出辞职，望领导批准。
此致
敬礼
辞职人：unjs
篇11：网通营业员个人总结
网通营业员个人总结
尊敬的各位领导、同事：
大家好！
我叫xxx现一名网通营业员。
20xx年在公司领导的正确领导下，在上级的指导、在同事的共同努力下，我按照领导确定的工作思路，以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好基层营业工作。现对自己全年的工作总结如下：
一、勤奋学习，与时俱进理论是行动的先导。
作为网通基层服务人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。
二、注重克服思想上的“惰”性。
坚持按制度，按计划进行理论学习。首先不把理论学习视为“软指标”和额外负担，其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。
三、注重理论联系实际。
在工作中用理论来指导解决实践，学习目的再于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。
简而言之，大家都要立志成为一个道德高尚、才智杰出的人，可从来都没有用一个明确而清晰的标准来要求过、衡量过自己，这让大家时感困惑。现在中国移动给了我们一把很好的钥匙——正德厚生臻于至善。这八字虽少，但意义非凡。正德厚生，即正身之德、厚民之生；臻于至善，即不断追求完美，是从优秀到卓越的`有力体现。它至少回答了：“我们是谁？我们要做什么？我们的目标是什么？”，更明确了我们的工作责任、社会责任和自我责任。因此，我们网通人只有坚持以强烈的社会责任感为使命，在工作中勇担责任，对自己严格要求，并不断超越，才能打造中国网通卓越的运营体系，建设卓越的组织，培养卓越的人才。只要这样，中国网通必将成为卓越品质的创造者。
篇12：中国网通笔试题
选择题(每题5分，只有一个正确答案)
1.中国1号信令协议属于 的协议，
A ccs B cas C ip D atm
2.isdnpri协议全称是 。
A 综合业务模拟网基速协议
B 综合业务模拟网模拟协议
C 综合业务数字网基率协议
D 综合业务数字网基次协议
3.路由协议中， 协议是用距离作为向量的。
A ospf B bgp C is-is D rip
4.中国智能网中，ssp与scp间最上层的ss7协议是 。
A incs B is41b C is41c D inap
5.dtmf全称是 。
A 双音多频 B多音双频 C多音三频 D三音多频
6.计算机的基本组成部分中，不包含下面设备的是 。
A cpu B输入设备 C存储器 D接口
7.脉冲编码调制的简称是 。
A pcm B pam C (delta)M D atm
8.普通电话线接口专业称呼是 。
A rj11 B rj45 C rs232 D bnc
9.现有的公共数据网都采用 ，
A电路交换技术 B报文交换技术
C语音插空 D分组交换
10.ss7协议中的制止市忙消息简写为 。
A stb B slb C sub D spb
简答题(每题10分)
1.简述普通电话与IP电话的区别。
2.简述随路信令与公路信令的根本区别。
3.说明掩码的主要作用。
4.ss7协议中，有三大要素决定其具体定位，哪三大要素?
5.描述ss7的'基本通话过程。
6.简述通信网的组成结构。
7.面向连接与面向非连接各有何利弊?
8.写出爱尔兰的基本计算公式。
9.数据网主要有哪些设备?
10.中国一号协议是如何在被叫号码中插入主叫号码的?
东信笔试题目
笔试：30分钟。
1.压控振荡器的英文缩写。
2.动态随机存储器的英文缩写。
3.选择电阻时要考虑什么?
4.单片机上电后没有运转，首先要检查什么?
5.计算机的基本组成部分及其各自的作用。
6.怎样用D触发器、与或非门组成二分频电路?
篇13：网通分公司先进集体事迹
网通分公司先进集体事迹
谱写青春乐章 争创文明行业 新县网通分公司营业二班事迹材料 新县网通分公司营业二班位于新县城潢河北路长潭新城区。营业二班担负着全县4万多客户电话的装、拆、移机受理及党、政、军等重要客户的通信服务工作，集客户交费、卡类业务、数据业务等业务受理的综合型服务窗口。近年来，随着市场竞争的加剧，新县网通分公司营业二班狠抓服务规范化、标准化建设，全面提高员工队伍综合素质，他们牢固树立客户至上，用心服务的理念，以客户满意为目标，以优质高效的通服务在竞争中赢得了市场、赢得了客户，取得了显著的经济效益和社会效益，服务质量和服务水平有了显著提升，受到了社会各界的一致好评。6月，新县网通分公司长潭营业厅（营业二班）荣获信阳市总工会授予“五一劳动奖状”荣誉称号。 营业二班共有7名员工，其中有6名女职工，平均年龄不到30岁，她们在工作和生活上相互学习和帮助，融洽得就像是一个大家庭。营业窗口是通信公司的前沿阵地，也是通信企业一个对外宣传的窗口，服务工作的做得好与坏、优与差直接影响到企业形象和声誉，是客户对通信工作评价的一个晴雨表，一直以来是社会各界广泛关注的焦点。俗话说没有规矩，不成方圆。为了立足高起点，达到高水平，营业二班狠抓制度建设，并将其作为一项基础性工作贯彻于服务工作的各个环节，使服务工作标准化和规范化。几年来，她们建立了以服务质量、工作数量、班组管理三大内容为主体的综合考评体系，她们认真学习了《营业厅管理办法》和《星级营业厅标准及营业员行为规范》等服务规章制度；在工作中，他们始终坚持高标准严格要求自己，从细节入手，从小事做起，强化营业员用心、用脑、用情，时刻牢记“客户至上、用心服务”的服务理念，心系客户；她们不仅实行了“八统一”，即统一用语、统一服装、统一淡妆上岗、统一发型、统一头饰、统一姿态、统一工号牌、统一摆放物品，还特别强调站立、微笑服务，从每一个细节上为客户提供真诚服务。为方便用户办理通信业务，她们先后推出了“一台清服务”、“上门服务”及“便民服务”等特色服务，让客户足不出户就能办理各项业务，深受县城广大客户的一致好评。 卓越的企业源于卓越的服务，卓越的服务源于卓越的员工。为了真正做到让客户满意，营业二班的姐妹们不断提高自身的思想素质和业务素质。有时为了校正口型发音，练好一个发音，她们回到家后对着镜子反复联系，让上学的孩子教自己的发音，克服方言土语。她们买来磁带和书籍进行自学，坚持每天下班后留下来进行10―30分钟的模拟训练，互相纠正、提醒。目前，该营业厅员工们流利的普通话和规范的文明用语，已成为通信服务的一道亮丽风景线。在通信服务质量检查中，多次在省市检查组好评。 去年4月的一天，那是一个阴雨绵绵的下午，营业厅里办理业务的客户特别多，夏春华在2号窗口受理业务，望着眼前自觉排队的客户，她不禁加快了手脚。“您好！请问您办理什么业务？”，柜台前的一位客户不耐烦地大声说，“办理过户！”客户可能是站久了，有点烦了，于是夏春华更加热情的接待了他，“好的，请您出示原机示与新机主的身份证，我马上就为您办理。”“身份证！”用户“啪”的一下把一张身份证扔在柜台上，她仔细一看，很热情地说“对不起！先生，您要办理过户必须要持原机主身份证原件才能办理。”“这是我自已家的电话，只不过是我妻子的名字申请的，每个月电话费都是我交的，用我的也一样！”“对不起！先生，是这样的，按照公司业务流程规定，办理电话过户必须经过电话机主的同意才能办理。”她正在向这位客户耐心地解释，客户凶狠狠地说：“你什么态度，制度是死的，人是活的，你什么意思！我要打10060投诉你。”客户很生气，认为是刁难他，她正欲再向客户解释时，他却一把将送币槽内的业务受理单抢回去，撕得粉碎，然后朝窗口狠狠的扔来。夏春华象计算机接到ESC指令一样，呆呆地站在那儿，只听见自己砰砰的心跳声，一种从未有过的羞辱和委屈涌上了她的心头，眼泪在她眼眶里打转，当时她真想和这位客户理论一翻，可是转念一想，不能这么做，为了通信企业更好、更快的发展，为提升通信企业的服务形象，这点委屈又算得了什么呢？夏春华控制住自己的情绪，继续为下一位客户办理业务。可是这位客户仍站在窗口前，大声叫骂，“我要投诉你！你的工号是多少？”这时一位年迈的老大爷站了出来，“你这人是怎么回事，人家不是跟你解释了吗，你还在这儿骂，你也太不象话了。”这时，夏春华再也忍不住了，不争气的眼泪夺眶而出，她哭了，当着所有客户的`面哭了，不是因为受了委屈而哭，而是因为客户的理解让她感动！ 在营业窗口，营业员微笑着面对用户并不难，难的是一直保持这种微笑，尤其是在遭受用户误解、被用户无端指责时，能够平心静气以真诚赢得客户的理解。去年9月的一天，一位客户到营业厅办理宽带业务，负责接待的综合营业员胡俊微笑着对客户说：“对不起，现在机房宽带端口已满，我们正在组织扩容，暂时无法安装。”客户听后当时就发火道：“前两天我的一个朋友才装上，我今天来就不能装了？你什么意思？”听了这话，胡俊感到很委屈，可是仍然面带微笑向客户解释：“由于机房容量有限，目前正在进行设备扩容，您能留下联系方式吗，等有了端口，我尽快通知您前来办理。”“好！我就等着，如果你不解决，我就投诉你！”说完留下一个手机号气呼呼的走了。几天以后，设备扩容完毕，胡俊赶紧给客户联系，告诉他可以办理宽带业务。客户来到营业厅后满脸歉意地说：“真对不起，上次我说话不好听，请你多原谅，没想到你还真守信用，把我这事放在心上了，太谢谢你了！”“不用谢，客户至上，用心服务是我们的服务宗旨，为您做这些事是我应尽的职责”。 今年春节前夕，营业班班长黄丽从微机中观察到一位客户一个月就欠费800多元，经脱机查询，是客户拨号上网产生的上网费，于是她和同事姜丽一块上门催收，但是客户却矢口否认，并狠狠地说：“我经常外出，怎么可能有这么多？上网不是每月60元吗？”，听客户如此说后，她俩又连夜返回单位，查找装机档案，发现客户没有签定包月协议。她们又返回客户家中说明情况，经过再三询问解释，查找原因，原来是客户的女儿放假在家经常上网所致。但是客户却以最近没钱为由仍不缴纳。针对这样的客户，她们没有与客户争执，而是心平气和地向客户做进一步的解释工作，用真情赢得客户的理解和信任。经过十多次登门做工作，客户终于被她们的执着深深打动，主动到营业厅把交齐了欠费，并办理了上网包月手续。 寒来暑往，四季轮回。象这样一件件平凡的小事在营业二班每个员工身上都有发生过。她们深深知道营业服务窗口是通信企业的与客户面对面交流，心与心沟通的重要渠道，她们把爱和真情播撒在这个小小营业厅里，在三尺柜台挥洒自己的真诚和汗水；用一张张诚挚的笑脸、一句句温馨的话语、一颗颗真诚的心优质服务，深深地打动着每一位客户，用青春谱和奉献写着一曲感人的 篇章。20，在开展1+1扶贫济困活动中，营业二班员工与被帮扶困难群众结成帮扶对子，踊跃为困难群众捐款捐物，为他们办实事好事，把爱心撒向社会弱势群体，充分展了新县网通员工的精风貌。 二00五年二月十三日篇14：网通招聘笔试题目
选择题（每题5分，只有一个正确答案）
1．中国1号信令协议属于 的协议，
A ccs B cas C ip D atm
2．isdnpri协议全称是 。
A 综合业务模拟网基速协议
B 综合业务模拟网模拟协议
C 综合业务数字网基率协议
D 综合业务数字网基次协议
3．路由协议中， 协议是用距离作为向量的。
A ospf B bgp C is-is D rip
4．中国智能网中，ssp与scp间最上层的ss7协议是 。
A incs B is41b C is41c D inap
5．dtmf全称是 。
A 双音多频 B多音双频 C多音三频 D三音多频
6．计算机的基本组成部分中，不包含下面设备的是 。
A cpu B输入设备 C存储器 D接口
7．脉冲编码调制的简称是 。
A pcm B pam C (delta)M D atm
8．普通电话线接口专业称呼是 。
A rj11 B rj45 C rs232 D bnc
9．现有的公共数据网都采用 。
A电路交换技术 B报文交换技术
C语音插空 D分组交换
10．ss7协议中的制止市忙消息简写为 ，
A stb B slb C sub D spb
简答题（每题10分）
1．简述普通电话与IP电话的区别。
2．简述随路信令与公路信令的根本区别。
3．说明掩码的主要作用。
4．ss7协议中，有三大要素决定其具体定位，哪三大要素？
5．描述ss7的'基本通话过程。
6．简述通信网的组成结构。
7．面向连接与面向非连接各有何利弊？
8．写出爱尔兰的基本计算公式。
9．数据网主要有哪些设备？
10．中国一号协议是如何在被叫号码中插入主叫号码的？
更多相关的笔试题目，大家敬请继续阅读：通信公司招聘笔试题目 中央银行招聘笔试题目
篇15：部分网通笔试题
部分网通笔试题
一.选择题(每题5分,只有一个正确答案)
1. 中国1号信令协议属于___的协议
1 ccs 2 cas 3 ip 4atm
2. isdn pri 协议全称是
1)综合业务模拟网基速协议
2)..............模拟
3)........数字..基率....
4)................次....
3. 路由协议中,_________协议是用距离作为向量
1)ospf 2)bgp 3)is-is 4)rip
4.中国智能网中ssp与scp间最上层的ss7协议是_______
1)incs 2)is41b 3)is41c 4)inap
5.dtmf全称是________
1)双音多频 2)多音双频 3)多音三频 4)三音多频
6.计算机的基本组成部分中,不包含下面的的设备的是_____________
1)cpu 2)输入设备 3)存储器 4)接口
7.脉冲编码调制的简称是__________
1)pcm 2)pam 3)(delta)M 4)atm
8.普通电话线接口专业称呼是__________
1)rj11 2)rj45 3)rs232 4)bnc
9.现有的公共数据网都采用_________
1)电路交换技术 2)报文交换技术 3)语音插空 4)分组交换
10.ss7 协议中的制止市忙消息简写是__________
1)stb 2)slb 3)sub 4)spb
二.简答题(每题10分)
1.普通电话与ip电话的区别?
2.随路信令与公路信令的'根本区别
3.说明掩码的主要作用
4.ss7协议中,有三大要素决定的具体定位,哪三大?
5.描述ss7的基本通话过程.
篇16：网通公司笔试题
网通公司笔试题目分为两个部分：
第一部分：100道测试题，有点像搞素质测试那个样子的.(30分钟,好多人没有做完)
第二部分：1 常识测试题：有历史，文学等
2 两篇英语阅读(挺简单的),一段字数为100字左右的翻译.
3 填空题目(诸如网通战略,业务)
4 专业题目,计算机，通信等，通信题目居多;
5 两个问答题目(新技术与市场需求的关系; OSI模型简述)
以下是一些具体描述：
第一部分30分钟100题，80%是性格测试，20%是简单的IQ题目，比如 12个硬币总共3角6分，如果只有5个是一样的，那么这5个是几分的?
比较奇怪的是能力测试和人格测试放在一块儿还混了些投射的问题，有的答案有对错之分，有的没有，所以一会算算术，看语法通顺与否，一会想自己介不介意在别人心目中的形象，一会又要考虑看到一个心状的东东想到的是心脏?扑克?还是别针?改卷的时候当然没问题，分开就得了，可是答题的时候难免互相影响，呼呼~~
第二部分有综合知识题，英文题和专业知识题
综合知识题都是历史地理文学相关的：
那叫一个综合呀，考了官渡之战发生在谁和谁之间?偶没看三国，不过幸亏还记得点小时候看的小人书，还有增值税，城市化进程本质，巧妇难为无米之炊的哲学道理，中国四大工程，佛教名山，第三世界，最早发射人造地球卫星的国家，中国最早的叙事诗，《天演论》、祭祀祖先，IDE接口
填空题有一些关于网通公司的，比如说网通的三大战略，北京通信的主要经营业务，红筹股和H股的区别，还有一句什么什么话出自哪本书，另外一道有搞笑题，地球人都知道呐：一只可爱的熊熊掉进了一个洞里，熊熊下坠2秒到底，下坠路程20M，问，这只可爱的熊熊是什么颜色?
英文题是短文阅读两篇和翻译一段，短文阅读篇幅不短，但其实问题比较简单，根本不用仔细读文章的; 两篇阅读八道题加一段不到100字的英译中，应该是整个试卷中最简单的部分了。
专业知识题包括对网通的了解以及通信/计算机知识题，通信题如果不是通信专业会有些郁闷。记得的题目(都是填空题)：网通的三大战略?
网通的3-6项主要业务(这个比较FT，写了5项但是居然忘了201电话卡)
无线接入网的5项功能?
ATM的四层结构?
中国1号协议和ss7协议分别属于哪种类型?
四个名词解释：企业再造、客户关系管理、外包、标杆管理
一道论述：根据求职意向和专业知识谈谈网通如何面对上市和成为20xx年奥运合作伙伴的挑战。
问答题有两道。
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篇17：网通公司社会实践报告
暑假的时间很长我不想让这两个月就这样白白的溜走，我想学习到更多的东西，参加社会实践是一个很不错的学习机会。我在以前就参加过社会实践，在实践中学到了很多知识和能力，我想我应该保持假期社会实践的作风。
这一次暑假我实习的地点是中国网通公司，中国网通是一家很大的国有公司，有很多的职员和业务，所以我不会愁没有事做，我会努力的。
经过三个星期的实习生活，感受颇丰富。实习给我带来的不仅仅是一段实习的经历，在这个大二的暑期，在大学两年的学习生活告一个段落的特殊时期，这一段经历对我的价值观产生了改变，让我以新的心情和姿态面对生活。人要有专业精神，以技术为基础，能力为主，从失败中总结经验，勇敢乐观的面对人生！
200* 年07月16日，早上8。30我领到了“中国网通实习生”的工作证，第一天的上班便由此开始。和我一起实习的还有一位来自xx科技大学电子信息专业大三的学生，我们来到了的一间办公室，姚工程师安排了我的坐位，接着为我们演示了一遍主要是用ms—office来完成的工作 ，主要是把需要的数据还有从其它软件中导出的材料进行修改整理，其中excel会经常用到。这里面的功能也相当足够了。就这样第一天的工作在忙碌与小心中结束了。这一天下来感觉有点累，虽然工作量并不是很大，而且这些工作对于我这个计算机专业的来说没有什么疑难，和我一起实习的赵同学与我一样的感觉，心里难免会因为不能发挥自己特长做重复性劳动而感到郁闷，所以这个第一天过得相当不舒服，与我刚进入电信局大门那一刻对待工作向往而神秘的感受出入很大！
赵同学熟悉网络通讯和linux系统下的操作，由于网络监控中心暂时不需要这方面的技术所以他也就很快结束了两个星期的实习生活。第三星期我被安排到了通信大厦的技术支援中心下的一个部门进行实习，这是一个宽敞的大厅被一分为二，隔着玻璃的里面全部是一台台的数据处理的大型工作站，厚厚的传输线通向大楼的各个部门。外面几十台电脑由server和ct构成，朗讯工程师们在进行维护和调试工作。我那台机器时server2，这里的'工作主要是运用数据库，sql server和一些我没有学过看到过的东西在那里运行着。每天我多要用到数据库产生数据，其中也用到一些编程的知识，这些多是需要我今后补充的知识，这也让我更加的坚信技术的重要！纯技术在这里发挥的淋漓尽致，这里对于人事关系不是很重要反而技术是第一性的，在这里的每一天我多小心的看着，这些对于我的影响是不庸质疑的。7月30日这一天是一个特别的日子，早上9：00多全部机器不能copy ，paste并且会自动重启，面对着这些workspace我无能为力，虽然机器上多装有navXX 但机器全部瘫痪，不能正常工作，下午才知道是msblast在攻击mircrosoftrpc漏洞ip和udp 135，134，4444，29端口所有nt和xp多在攻击范围之内。工程师立刻打电话总部询问情况，得知是病毒袭击，下载service pack1和漏洞补丁后用工具查杀才能清除。在困难面前无能为力的样子让我感到了技术和知识的重要之重要，上了生动的一课“技术落后就要挨打”
每天碰到的人和事多会不同，这里可以感受到不同性格和作风的员工们对待工作的态度。赵同学和我一起分担着每天的工作量我们互相协作，对于这种工作量对我们俩来说是没有任何难度的，我们是在资源调配建设部下的一个部门，这个部门主要负责通信仪器方面的技术监督和调试工作，多是在电脑上完成的，办公室里电话的声音是没有间断过的，忙的时候有的工程师同时接3个电话多有可能发生，传真机和打印机是没有时间休息的。星期二会召开会议，关于工作汇报总结的事宜，星期五下午，会有政治活动与学习进行对员工们的思想教育企业文化的灌输。慢慢的我们了解了内部的运作情况每天上下班的心情多不一样跌宕起伏。正是大伏天在高温连续的情况下，孙工程师带领手下联系好电话安排车子仪器等现场勘测，量取数据回来后对信号分析处理，这样可以网络优化。有一天西安的一家公司来我部门进行产品推荐和严工程师商议技术上的细节，他是负责部门管理的他们的对话对我很有帮助看在眼里，心里暗暗引起崇拜之心，从小我就对成功人士很敬仰。办公室内部多是一人一台电脑一个电话和办公桌彼此隔开，第一次进入以前在心里一直很神秘的地方，两个星期下来尝到了不少人际关系处理，工作态度方面的体会，尤其是领导与下属间的交流和接触更是微妙得很！
这一次暑假社会实践我学到的东西是我历次以来学到最多的，我相信在以后的学习生活工作中，我还是会用到今天学习的内容的。实践就是这样的，只要你用心去做了，那么你学习到的东西肯定是很多的，我一直知道这个道理！
回到校园以后，我会边实习边上学的，这样可以做到两不耽误，我会在实践中提高自己的能力，直到我毕业的时候，我不会停止我实践的脚步的。
篇18：网通分公司纠风情况介绍
网通分公司纠风情况介绍
自两风建设开展以来，鸡东县通信分公司以诚实守信、维护广大消费者权益为出发点，健全制度，创新机制，强化措施，全面打造“服务进社区”和10060“一拨就灵”的服务品牌，不断提升服务水平。 他们针对在热线接待投诉过程中所发现用户投诉的焦点出台了一系列措施：首先是在公司营业厅增设了各级客户接待室，例如商务客户接待室和高端客户接待室等，拓宽与用户之间沟通的渠道。其次是加大了对公司服务水平的持续提高，实行首问负责制，并要求我们的营业人员上岗时必需配带服务卡，以便和用户在问题勾通失协时，追究责任人责任。该公司还广泛开展服务员星级评定工作，将线务员纳入星级评定范围。星级评定共分四档：初级、一星、二星和三星，星级评定与奖金挂钩，在服务人员中形成了“赶超比拼”的工作氛围。例如，三星级营业员打字速度已由115个/分钟提高到135个/分钟。三是缩短了各项障碍处理时限，建立了商务客户中心，并，要求公司社区经理和维护人员，在接到用户障碍投诉时，必需在六小时之内给予解决或答复，逾期者将视情节严重程度给予员工一定处罚。四是在接待各类专业问题咨询上，该公司在各营业厅前台增加了各专业务部门的联系方式。用户也可以通过直接拨打10060或5589180行风热线来直接了解。同时，用户也可以直接来该公司商务客户中心直接了解网通公司的各项业务服务标准及服务范围。 与此同时，该公司还成立了“业务回访”部门，由专业回访员对所有装、修、移机用户进行回访，将发现的问题以服务回访调度单的`形式反馈给相关部门。一年来，回访中心共下发服务回访调度单 件，其中有 为用户的表扬信。该公司还针对用户在服务方面所提出来的不足，实行服务案例分析制度。由该公司中心分局负责对热线受理和检查中出现的热点、难点问题每日一次统计，每周一次小结，每月一次分析。将各类问题形成案例，供其它部门和单位借鉴、参考。在必要时，该公司还通过发放意见征询函、电话回访等方式加大暗查暗访力度。模拟客户申告，对营业员、线务员和大客户员工进行跟踪检查。将各基层生产单位纳入检查范围，对因系统维护、升级而产生的投诉，要追究部门领导和相关人员的责任。 通过不懈的努力，该公司的各项工作流程已得到了进一步完善，为广大用户提供更优质、更方便、更安全的通信服务能力也明显提高。相信该公司将在未来的一段时间里，继续树立和巩固我县通信行业以人为本，服务社会的行业形象，不断增强通信行业对社会各界和广大用户的亲和力和影响力，为我县通信事业的发展创造良好的基础环境。
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