下面就是小编整理的商场会员服务手册，本文共7篇，希望大家喜欢。
篇1：商场会员服务手册
商场会员服务手册
一、积分卡
1、办理积分卡的条件：
・当日在888商场购物凭销售小票即可申请办理积分卡
2、积分卡申办流程：
持购物小票及有效证件至2楼服务台，填写会员资料表，领取会员服务手册及积分卡。
3、积分核算标准：
1元等于1分，如在某些活动中有特殊积分方式，以当日公告为准
4、积分卡的使用及升级方式：
购物付款时，请您向收银员出示此卡。收银员将为您累计积分。在您申请办理积分卡的时间起一年内，只要您消费积分满3000，即可成为我们的vip卡会员，同时积分卡内积分全部转移到vip卡中参与返利。
5、积分卡的有效期：
有效期为开卡日起的一年内。逾期卡内积分将全部清零，根据顾客要求续卡或取消，积分将重新计算。
注：当天的消费金额需在当日积分，过期作废，如顾客忘记带卡，请至服务台出示有效证件积分。
二、vip卡
1、办理条件：
当日在888商场内购物满XX元或持积分卡在一年内购物积分满3000即可申请办理888vip卡。
2、卡的发行及规则的承认：
・请会员认真填写开卡资料，确保信息的真实有效，如有变动及时到总服务台办理资料变更手续。
・请会员本人拿到卡后妥善保管使用，凭卡使用返利金，因会员保管不当或借予他人使用造成的返利金损失，由会员自行承担。
・会员在领到vip卡后如不同意本规约，在使用开始前，请将vip卡归还商场。
3、卡的有效期：
・vip卡的有效期为1年，在此期间如有持卡消费纪录，会员资格可继续保留。
・vip卡到期前三个月，我们将对没有消费纪录的会员提交通知。
・一年内没有持卡消费记录的vip卡，本商场有权取消其会员资格。
・商场的'统一换卡工作将另行通知，换卡活动结束，旧版卡自行作废，不受vip卡原有效期限制。
4、卡的挂失和补办：
・卡发生丢失、被盗、损坏等情况时，请持有效证件及时到总服务台办理挂失补办手续，并交纳10元的工本费。
・为防止被盗用，新卡补办的同时废除旧卡号，旧卡中原有的消费记录将移至新卡中。
5、会员信息的利用：
・包括本商场在内的888企业集团及本商场认可的合作公司，可向会员寄送各种宣传印刷物品，发送短信及电话通知。范围及对象选择的最终解释权为本公司。
6、会员资格取消：
・因会员自身原因提出退会时，须向本商场提交退会申请并将卡归还本商场。
・商场在会员违反本规章或有违反倾向时，以及其他使用不当行为并得到本公司确认时， 本商场有权在没有任何通知的情况下取消其会员资格，会员也应该将卡及时归还。
7、会员资料的变更：
・会员在其姓名、通信地址、电话号码等有所变化时应在一个月之内到总服务台做变更，如登记事项有变而不通知本商场的话，则有失去使用本卡的可能。
・本商场不定期给会员邮寄dm信，如果因地址不详被邮局退信，本商场下次将不再发信。
8、规则的变更：
・本规则如有变动，以商场当时公告或vip会员服务资料为准
・本商场通知或告知变更内容后，如会员使用此卡，或没有提出退卡，则视为承认变更事项。
9、购物时的使用方法：
・选购商品时，请向专柜出示vip卡，即可享受vip会员折扣
・购物付款时，请您向收银员出示vip会员卡。
・当天的消费金额需在当日积分，过期作废，如顾客忘记带卡，请至服务台出示有效证件积分。
篇2：商场会员服务手册
商场会员服务手册
一、积分卡
1、办理积分卡的条件：
・当日在888商场购物凭销售小票即可申请办理积分卡
2、积分卡申办流程：
持购物小票及有效证件至2楼服务台，填写会员资料表，领取会员服务手册及积分卡。
3、积分核算标准：
1元等于1分，如在某些活动中有特殊积分方式，以当日公告为准
4、积分卡的使用及升级方式：
购物付款时，请您向收银员出示此卡。收银员将为您累计积分。在您申请办理积分卡的时间起一年内，只要您消费积分满3000，即可成为我们的vip卡会员，同时积分卡内积分全部转移到vip卡中参与返利。
5、积分卡的有效期：
有效期为开卡日起的一年内。逾期卡内积分将全部清零，根据顾客要求续卡或取消，积分将重新计算。
注：当天的消费金额需在当日积分，过期作废，如顾客忘记带卡，请至服务台出示有效证件积分。
二、vip卡
1、办理条件：
当日在888商场内购物满XX元或持积分卡在一年内购物积分满3000即可申请办理888vip卡。
2、卡的发行及规则的承认：
・请会员认真填写开卡资料，确保信息的真实有效，如有变动及时到总服务台办理资料变更手续。
・请会员本人拿到卡后妥善保管使用，凭卡使用返利金，因会员保管不当或借予他人使用造成的返利金损失，由会员自行承担。
・会员在领到vip卡后如不同意本规约，在使用开始前，请将vip卡归还商场。
3、卡的有效期：
・vip卡的有效期为1年，在此期间如有持卡消费纪录，会员资格可继续保留。
・vip卡到期前三个月，我们将对没有消费纪录的会员提交通知。
・一年内没有持卡消费记录的vip卡，本商场有权取消其会员资格。
・商场的统一换卡工作将另行通知，换卡活动结束，旧版卡自行作废，不受vip卡原有效期限制。
4、卡的挂失和补办：
・卡发生丢失、被盗、损坏等情况时，请持有效证件及时到总服务台办理挂失补办手续，并交纳10元的工本费。
・为防止被盗用，新卡补办的同时废除旧卡号，旧卡中原有的消费记录将移至新卡中。
5、会员信息的利用：
・包括本商场在内的888企业集团及本商场认可的合作公司，可向会员寄送各种宣传印刷物品，发送短信及电话通知。范围及对象选择的最终解释权为本公司。
6、会员资格取消：
・因会员自身原因提出退会时，须向本商场提交退会申请并将卡归还本商场。
・商场在会员违反本规章或有违反倾向时，以及其他使用不当行为并得到本公司确认时， 本商场有权在没有任何通知的情况下取消其会员资格，会员也应该将卡及时归还。
7、会员资料的变更：
・会员在其姓名、通信地址、电话号码等有所变化时应在一个月之内到总服务台做变更，如登记事项有变而不通知本商场的话，则有失去使用本卡的可能。
・本商场不定期给会员邮寄dm信，如果因地址不详被邮局退信，本商场下次将不再发信。
8、规则的变更：
・本规则如有变动，以商场当时公告或vip会员服务资料为准
・本商场通知或告知变更内容后，如会员使用此卡，或没有提出退卡，则视为承认变更事项。
9、购物时的使用方法：
・选购商品时，请向专柜出示vip卡，即可享受vip会员折扣
・购物付款时，请您向收银员出示vip会员卡。
・当天的消费金额需在当日积分，过期作废，如顾客忘记带卡，请至服务台出示有效证件积分。
・会员要求退货或更换商品时，需出示会员卡、购物小票或发票。
・会员凭vip使用返利金，并需在使用单上签名。
10、vip卡 的优 惠 方 法
会员在同意本规约的基础上，可以享受本公司提供的各种优惠。
1）购物折扣：
凭888 vip卡在888实行会员制的专柜享受vip会员折扣：正价商品9折，折后商品95折（由于各品牌宣传推广期内容有所不同，折扣可能有所调整，以当天商场内折扣为准）
2）积分返利：
一年中分4次返利金结算时段，分别为3月10日，6月10日，9月10日，12月10日，每年这些时间段按卡内消费额的2%结算返利金。
如无特别说明，返利金可在结算后的`任意时间使用（商场保留最终解释权）凭卡使用返利金，返利金只能在商场收银台交款时使用，不得兑取现金；
3）每月会员惊喜日
每月10号为会员惊喜日，当天购物可在原有折扣上再享受95折的优惠
4）会员狂购嘉年华
每年两次的会员专场，全场惊喜折扣。具体时间商场将提前以短信公告或电话形式告知会员。因电信网络原因所导致的少数会员无法收到信息，敬请谅解，并请及时反馈商场，以便下次通告。
5）生日惊喜
会员生日当天，有机会获得商场赠送的鲜花一束及精美礼品一份或享受其他优惠活动。
6）其他活动咨讯
优先获得我们提供给顾客的各类精美礼品及特色服务，邀请部分会员参加最新的流行咨讯，时尚讲座，新品鉴赏会等；在不同时期以不同主题组织会员参加一些户外联谊活动。
注：商场内公告不参加积分的活动及一年两次的会员狂购嘉年华活动将不参与my card的积分累计，敬请谅解。
三、会员金卡
1、vip金卡的办理条件：
1）当日在888商场内购物满5000元；或入会并持有会员卡消费的即时起，每个会员的消费
记录将自动累计在个人名下，在一年之中，累计积分达到10000分即可成为金卡。
2）我公司会在每个月的月初对全体会员进行筛选，达到升级资格的会员将在10个工作日内接到短信通知，届时您可持vip卡及有效证件在总服务台办理vip卡的升级。
2、金卡享受的优惠：
金卡会员在同意普通卡基本规则的基础上，方可享受本公司另外提供的各种优惠，金卡会员除可以享受vip卡会员的所有优惠以外，还可以额外享有：
1）凭vip金卡在888实行会员制的专柜享受v
ip金卡会员折扣：正价商品88折，折后商品95折（由于各品牌宣传推广期内容有所不同，折扣可能有所调整，以当天商场内折扣为准）
2）特别活动中注明的金卡会员专属折扣；
3）各项会员活动的优先参与权；
4）免费享受888为金卡会员提供的各项服务：
a、免费礼品包装 （仅限888特别包装纸）；b、修改衣物；c、衣物熨烫
3、金卡有效期及更新：
1）有效期为领取金卡当日起的一年内；
2）在有效期间需达到此限额：一年内会员持卡消费累计满10000分。如达不到，次年将取
消您的金卡资格降为普通vip卡。达到则可继续享受金卡会员服务。
以上各条款的最终解释权及修改权均属于深圳888商业广场有限公司所有，地址：深圳市福田区，邮编：518031。888客户服务热线：88888888。
篇3：会员服务合同
甲方：
乙方：
双方本着互惠互利，长期合作的原则，经过友好协商，签订如下协议：
一、乙方在一定服务期内为甲方提供投融资顾问服务，具体如下：
1、乙方为甲方开通位于中国风险投资网的 投资联盟认证会员服务，为期会员条款为准。
2、乙方保证在服务期内为甲方提供持续的互联网访问和法定工作日的电话咨询服务，如果在服务期间由于乙方原因造成服务中断的，服务时间按照中断时间顺延。
3、乙方有限度的向甲方提供基于电话、email的投融资知识及相关问题的顾问和咨询，并可以对甲方的投融资活动提出专家建议供甲方参考，但是对此不承担相应的法律责任。
4、服务到期后，本协议自动中止。
二、乙方向甲方收取顾问费 元整。大写_____________。
付款方式如下：
户名：
开户行：
账号：
三、乙方在确认收款后一个工作日内开始为甲方提供服务。
五、乙方是中国风险投资网唯一授权会员服务机构，其他任何单位和个人以中国风险投资网名义向会员提供服务的与乙方无关。
六、双方发生争议，应本着友好协商的宗旨协商解决，如不能解决，应提请北京市仲裁委员会仲裁。
甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________
法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
篇4：会员服务合同
一、VIP会员服务协议
1._________VIP会员制推出的目的是更好地为广大原创音乐爱好者提供一个结识同行、切磋专业，一个拓展专业视野、互动学习、增加个人机遇的空间;
2.网站开辟专门的VIP服务，为VIP会员提供优先服务;
3._________的所有工作人员，对VIP会员一律有问必答。
二、VIP会员可享受的特权
1.VIP会员在本站下载任何东西将不受积分与次数的限制;
2.提供QQ，语音聊天室，msn，email等多种问题解答方式支持;
3.不定期地通过EMAIL、文件传输、FTP等方式为VIP会员提供其所关心的原创音乐资料;
4.在本站购买各类原创音乐CD都可以享受超低的VIP会员价!本站的服务正在不断地更新之中。
三、VIP会员需承担的义务
1.尊重_________(_________)的知识产权，对于提供会员下载的任何资料，未经_________(_________)书面许可，不得用于任何商业目的的复制与散发。
2.VIP会员与普通会员一样，必须遵循：
(1)中国关于网络和BBS的相关法规。
(2)使用网络服务不作非法用途。
(3)不干扰或混乱网络服务。
(4)遵守所有使用网络服务的网络协议、规定、程序和惯例。
3.同时会员承诺：
(1)不传输任何非法的、骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、伤害性的、庸俗的，淫秽等信息资料;
(2)不传输任何教唆他人构成犯罪行为的资料;
(3)不传输任何不符合当地法规、国家法律和国际法律的资料;
(4)未经许可而非法进入其它电脑系统是禁止的;
(5)法律规定的其他义务;
(6)在论坛讨论的时候接受_________论坛行为准则;
(7)接受网管和版主对矛盾纠纷的调节，并配合相关行动决定，以行使投诉权力来解决纠纷。
4.若会员的行为不符合以上提到的服务条款，_________将作出独立判断，并采用相关行动。会员需对自己在网上的行为承担法律责任。会员若在_________上散布和传播反动、色情或其他违反国家法律的信息，_________将完全配合司法机关的行动。
5._________(_________)有权对服务条款进行修改和变更，并采用电子邮件或页面公告的形式向会员发出通知。
四、VIP会员付款方法
_________。
五、申请VIP会员流程
1.先注册会员，在VIP选项里选中您要取得VIP会员的种类;
2.按下述任何一种方式汇款;
3.联系站长，告之会员名(注：不是昵称)，站长的联系方式_________。
4.核实并开通VIP会员权限。(最迟24小时内开通，一般一小时内可以完成)
篇5：会员服务协议书
甲方：
乙方：
经双方协商一致，甲方自愿申请成为乙方以提供网上财税答疑为主要服务内容的财税答疑网答会员，现拟定协议，共同遵照履行。
一、甲方的责任和义务
1、依据会员服务介绍，自主选择会员类型，完成注册程序，交纳相应费用后，才能成为正式会员。
2、向乙方提供真实、有效的资料及其它相关基本情况，以利于乙方更好的为甲方提供网上答疑服务及其它的相关服务。
3、对使用的用户名和密码安全负全部责任，由于甲方不慎致使帐号被他人使用，由此造成的一切后果由甲方承担，同时甲方对用此用户名下进行的所有活动和事件承担全部的责任。
4、为乙方答疑专家提供真实的、完整的会计资料、企业生产经营情况、财务处理情况等涉税资料，以利于乙方专家制定相应的.最佳答疑方案。
5、由于提供的资料不真实、不完整而导致答疑方案有偏差，因此受到税务机关及其它部门的处罚，一切法律责任有甲方自负。
二、乙方的责任和义务
1、甲方完成相应注册程序和交纳费用后，及时开通相应级别的会员帐号。
2、对甲方帐号下所涉及的商业秘密和企业生产经营情况，进行保密。
3、乙方答疑专家对甲方用户名下所提出的财税问题，应在24小时内给出答疑方案，如问题涉及面广程序复杂，具体时间另行商议。
4、乙方履行中国威海财税答疑网会员制服务内容介绍（见附件）规定的其它各项服务的义务。
三.费用
根据中国威海财税答疑网会员服务介绍中所规定的收费标准，经双方协商，甲方支付给乙方会员费用金额人民币为 元，在本协议签订后三日内一次付清。
入会会员分三类：
四、本协议长期有效，会员费用每年支付一次，若一方认为无必要和要求终止可提前30日通知另一方。
五、违约责任
1、甲、乙双方按照《中华人民共和国合同法》的规定承担违约责任。
2、甲、乙双方不得无故终止协议，如乙方终止协议，已收费用依约退还甲方；如甲方终止协议，已收服务费用不退还。
六、其他事项：
1、本协议书一式二份，甲、乙双方各执一份。
2、会员服务协议每年签订一次，期满续签事宜另行商议、
3、本协议书未尽事宜，甲、乙双方持积极态度友好协商解决。
七、附件：中国威海财税答疑网会员制服务介绍
甲方： 乙方：
（章） （章）
法定代表人： 法定代表人：
负责人（代表）： 负责人（代表）：
地址： 联系电话： 开户银行：帐号：签订时间： 年 月 日
篇6：会员服务协议
甲方： _________
负责人：_________
地址：_________
邮编：_________
电话：_________
传真：_________
电子邮件：_________
乙方：_________
法定代表人：_________
地址：_________
邮编：_________
电话：_________
传真：_________
电子邮件：_________
为更好推动_________教育俱乐部的健康发展，促进教育科学研究的理论成果与学校一线教学实践的深度结合，共享全国优质教育资源，圆满实现_________教育俱乐部的各项服务，并保障各自的合法权益，甲乙双方本着互惠互利和优势互补的原则，经过友好协商和全面沟通，双方就_________教育俱乐部学校会员服务事宜达成如下共识。
一、甲方义务
1、甲方应依本协议规定向乙方提供_________教育俱乐部学校会员的各项服务和活动；
2、甲方应积极、合理地向乙方提供_________教育俱乐部学校会员的售后服务；
3、甲方提供给乙方的'具体的会员服务和活动以甲方提供给乙方的的《_________教育俱乐部学校会员服务手册》（附件）和_________网《_________教育俱乐部》服务公告为准。
二、乙方义务
1、乙方应按时注册，并在本协议生效之日起_________日内缴纳会员年费；
2、乙方如需继续保留会员资格，应在当年度会员资格到期前30日前以书面方式向甲方提出申请，并在与甲方续签协议后按期缴纳会员年费；
3、乙方应积极参加、支持俱乐部学术会议和其他活动，维护俱乐部的社会声誉和健康形象；
4、为保证按时获得_________教育俱乐部提供的专刊资料等服务，乙方应详实、准确地填写和提供相关资料，如有变动，应在变动之日起_________日内通过_________网俱乐部学校主页进行更新，并向甲方书面通知相关变动内容。
5、乙方应积极反馈本校的学术动态和教育新闻等信息，并授权俱乐部依法通过网络、报刊发布或统计、利用有关信息；
6、乙方不履行协议义务、无故一年不参加活动或不缴纳会员年费，应视为自动退会，并不得要求甲方退还已缴纳的会员年费。
三、双方的保密义务
甲乙双方在履行本协议过程中所获得的对方的商业秘密和乙方特别指明的需甲方保密的信息应予保密，不得披露和非法使用。但为执行本协议之目的使用除外。
四、协议的变更和解除
经双方协商一致，可采用书面的形式变更、补充或解除协议。
五、违约赔偿
协议有效期间内，任何一方违约，违约方应承担对方的直接经济损失。
六、争议的处理
1、本合同受中华人民共和国法律管辖并按其进行解释。
2、本合同在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决，也可由有关部门调解；协商或调解不成的，按下列第_________种方式解决：
（1）提交_________仲裁委员会仲裁；
（2）依法向人民法院起诉。
七、其他事项
1、本协议经双方签字盖章后成立，甲方在收到经双方签章成立的协议并向乙方出具协议确认书后本协议生效。
2、本协议一式两份，甲乙双方各持一份，具有同等法律效力。
3、由本协议所列的附件具有与本协议同等的法律效力。
甲方（盖章）：_________乙方（盖章）：_________
篇7：会员服务协议
甲方：_________
乙方：_________
为了使______________市场得到更多_____的支持，使高校/培训机构的学生有更多的`就业渠道，本着双方友好合作的原则，拟定如下协议：以下将“_________网”简称为“网上”。
一、甲方的权利和义务
1、甲方在网上注册成为学校会员，可以获得在网上“_________”栏目首页宣传推广的机会；
2、甲方可以自由发布学校的简介，招生简章信息，并允许自行发布和管理本校的学生档案和班级资料（但不允许发布虚假或违反互联网相关安全法规的信息及影响国家_____形象等违法信息）；
3、甲方允许乙方到甲方单位组织召开应届毕业生供需见面会；
4、甲方允许乙方在甲方单位宣传栏张贴与求职/招聘相关的宣传资料；
5、甲方允许乙方组织人员到甲方单位设摊点收收应届毕业生个人简历；
6、甲方成为乙方的_____输送友好合作伙伴。
二、乙方的权利和义务
1、乙方允许甲方在网上发布特定权限的信息，并在网站“_________”栏目首页宣传推广甲方学校；
2、乙方优先考虑在甲方学校开毕业生供需见面会；
3、乙方优先对甲方单位的学生推荐就业；
甲方联系人（签字）：_________甲方联系电话：_________
乙方联系人（签字）：_________乙方联系电话：_________
_________年____月____日
签订地点：_________
文档为doc格式
