这次小编给大家整理了基本礼仪行为规范，本文共11篇，供大家阅读参考。
篇1：基本礼仪行为规范
礼仪反映了一个人的素养。有哪些基本的礼仪行为规范是我们应该知道的?一起来看看你吧。
基本礼仪
仪容仪表
仪表是指人的容貌，是一个人精神面貌的外观体现。
一个人的卫生和修养习惯。
服饰、形象与保持端庄、大方的仪表有着密切的关系。
1、个人卫生：卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。
不管长相多么标致，服饰多么华贵，若蓬头垢面，满身异味，那必然破坏一个人的外在形象。
因此，每个人都应该养成良好的卫生习惯，做到入睡起床洗脸、脚，早、晚饭后勤刷牙，经常洗头又洗澡，讲究梳理和勤更衣勤洗手等个人的卫生。
不要在人面前打扫个人卫生。
比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，这些行为都应该避开他人进行，否则，不仅不雅观，也不尊重他人。
与人谈话时应保持一定距离，声音最好不要太大，对人口沫四溅。
2、穿着服饰：服饰反映了一个人文化素质之高低，审美情趣之雅俗。
具体说来，它既要自然得体，协调大方，又要遵守某种约定俗成的规范或原则。
服装不但要与自己的具体条件相适应，还必须时刻注意客观环境、场合对人的着装要求，即着装打扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素，并努力在穿着打扮的各方面。
言谈
言谈作为一门艺术，也是个人礼仪的一个重要组成部分。
1、礼貌：态度要诚恳、亲切;声音大小要适宜，语调要平和沉稳;尊重他人。
2、用语：敬语，表示尊敬和礼貌的词语。
如日常使用的“请”、“谢谢”、“对不起”等，第二人称中的“您”字等。
初次见面为“久仰”;很久不见为“久违”;请人批评为“指教”;麻烦别人称“打扰”;求给方便为“借光”;托人办事为“拜托”等等。
要努力养成使用敬语的习惯。
如今，我国提倡的礼貌用语是十个字：“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。
这十个字体现了说话文明的基本的语言形式。
仪态举止
1、谈话姿势：谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。
所以，交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听、不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天，否则，会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。
2、站姿：站立是人最基本的姿势，是一种静态的美。
站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颌、抬头、双肩放松。
双臂自然下垂或在体前交叉，眼睛平视，面带笑容。
站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前，更不要下意识地做些小动作，那样不但显得拘谨，给人缺乏自信之感，而且也有失仪态的庄重。
3、坐姿：坐，也是一种静态造型。
端庄优美的坐，会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。
正确的坐姿应该：腰背挺直，肩放松。
女性应两膝并拢或两膝合并倾斜;男性膝部可分开一些，但不要过大，一般不超过肩宽。
双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。
在正式场合，入座时要轻柔和缓，起座要端庄稳重，不可猛起猛坐，弄得桌椅乱响，造成尴尬气氛。
不论何种坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的“坐如钟”。
若坚持这一点，那么不管怎样变换身体的姿态，都会优美、自然。
篇2：基本礼仪行为规范
1.去别人家里，不要坐在人家的床上
2.在酒桌上与别人碰杯，自己的杯子一定要低于对方的，特别是对方是长辈或领导
3.晴带雨伞，饱带干粮---未雨绸缪总是好的。
4.如果问别人话，别人不回答你，不要死着脸皮不停的问。
5.吃饭的时候尽量不要发出声音
6.捡东西或者穿鞋时候要蹲下去，不要弯腰撅屁股
7.别人批评你的时候，即使他是错的也不要先辨驳，等大家都平静下来再解释
8.做事情要适可而止,无论是狂吃喜欢的食物还是闹脾气
9.到朋友家吃完饭,要主动帮忙洗碗清理桌子-----主人做饭已经很辛苦了,不能事后还让主人清理
10.生活中会遇见各式各样的人,你不可能与每个人都合拍,但是有一点是四海皆准的:你如何对待别人,别人也会如何对待你
11、待客不得不大，持家不得不小
12.把拳头收回来是为了更有力的还击
13.人活在这个世上，首先要学会一个“忍”字
14.任何时候对任何人不要轻易告诉对方你的秘密
15.钱不是靠攒的，会花才会赚
16.学无止境，不仅仅是学书本知识，更要学会怎么待人处事，社会远比你想象的要复杂
17.不要跟同事议论上司或其他同事的是非，你的无心之言很可能成为别人打击你的证据
18.做事情，做好了是你的本分，做的不好就是你失职
19.只有错买，没有错卖。
不要只顾着贪小便宜。
20.有时候孤单是正常的，不要害怕，要自己调剂
21.有真正的朋友，但不知你有没有福气遇到。
不管有没有遇到都不要否认它。
不要算计别人，尤其不要算计自己喜欢的人。
对自己喜欢的人，不要使用手段去得到
22.最勇敢的事情是认清生活的真相之后依旧热爱生活。
不要害怕欺骗，但要知道世界上存在欺骗
23.借钱的时候心里要有个底，就是要想着这个钱是回不来的.。
所以借出去的钱永远要在自己能承受的损失范围之内。
可以承受的数字以内，即使回不来，也是心里早准备好的。
自己不能承受损失的数目，就不能借
24.最好的朋友之间除非他穷的吃不了饭了，否则最好不要有经济往来。
许多可贵的友谊都败坏在钱上。
25.君子可寓意于物，但不可留意于物
26.出门在外能忍则忍，退一步海阔天空
27.擦桌子的时候要往自己的方向抹
28.打电话接电话第一句话一定要是喂，您好;挂电话的时候等别人先挂
29.一次不忠 百次不容
30.不随地吐痰扔东西，如果没有垃圾箱，就拎回家扔垃圾筒里
31.多看书对心灵有益,你会看到一个更广阔的世界
32.是你去适应社会,不是社会来适应你
33.不要让别人知道自己的真实想法,要笑在人前笑,要哭一个人躲起来哭
34.走路手不要插在口袋里
35.简单的事情复杂做，复杂的事情简单做
36.机会只留给有准备的人，天上不会掉馅饼
37.不管什么条件下，仔细刷牙，特别是晚上
38.早上一定要吃早餐，没有早餐喝杯水也一定要
39.少说别人是非，把自己管牢
40.你是无价之宝
41.女生，和男孩子出去要自己买单
42.要对自己的行为负责，不要怨天由人，在做之前要想想应不应该，出了事要学会自己解决
43.要想人前显贵，必先人后受罪
篇3：志愿者基本行为规范
一、遵守国家法律、法令、法规，做文明志愿者;
二、以自身的行动实践志愿者精神，把爱心献给校园、家庭、社区和需要帮助的人;
三、积极参加志愿服务，不断提高服务技能;
四、廉洁自律，不以任何理由收取服务报酬;
五、文明服务，维护志愿者的`社会形象。参加志愿服务活动时佩带志愿者标志(如帽子、臂章等);
六、服从安排，遵守志愿者服务组织的有关规章制度;
七、努力做好本职工作，在学校的文明建设中起模范带头作用。
篇4：志愿者基本行为规范
1、传承中华民族传统美德，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，自觉维护组织和志愿者的形象，保证服务质量。
2、上岗时着装整齐，佩戴指定的志愿者工作证，保持仪表整洁，仪态端庄。志愿者服装、工作证请勿外借。
3、遵守上岗时间，不迟到、不早退。上岗前作好准备工作，结束时，填写工作日志交志愿者管理办公室，有遗留问题及时向志愿者管理办公室交接。服从志愿者管理办公室对工作岗位的安排和调配，服从所在团队的管理。如遇特殊情况及身体不适，请提前1-2天向志愿者管理办公室请假。
4、认真参加培训，准确把握岗位服务要求，努力掌握服务知识和技能，牢记服务流程及相关要求。
5、以爱心、热心、耐心、主动的服务态度服务患者，举止文明，态度亲和，主动微笑示意。对所有服务对象都要保持尊重、平等、热情。
6、工作时间不闲聊，不玩手机，不吃零食，不擅离岗位或办理私人事物，不从事与工作无关的活动。
7、应婉拒患者或家属的馈赠，不得借志愿服务的名义推销商品或从事其它商业行为及传教行为，严禁从事危害社会安全的行为。
8、不做超越志愿者职责及能力以外的工作。
9、遇到不能解决的情况，及时联系组织、志愿者管理办公室，寻求有效帮助。
10、健康状况发生变化，特别是患有传染性疾病时，请及时向志愿者管理办公室报告，暂停志愿者服务活动;康复后，经医院健康评估符合上岗条件后方能上岗。
篇5：公民道德基本行为规范
1 、公民道德建设的基本方针
社会主义道德建设要坚持以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求，以社会公德、职业道德、家庭美德为着力点。在全民族牢固树立建设有中国特色社会主义的共同理想和正确的`世界观、人生观、价值观，努力提高全民道德素质，促进人的全面发展，培养一代又一代有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义公民。
2、我国公民应遵守的基本道德规范
(1)爱国守法
(2)明礼诚信
(3)团结友善
(4)勤俭自强
(5)敬业奉献
3 、我国公民应遵守的社会公德
社会公德是全体公民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则，涵盖了人与人、人与社会、人与自然之间的关系。在现代社会，公共生活领域不断扩大，人们相互交往日益频繁，社会公德在维护公众利益、公共秩序，保持社会稳定方面的作用更加突出，成为公民个人道德修养和社会文明程度的重要表现。要大力倡导以文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法为主要内容的社会公德，鼓励人们在社会上做一个好公民。
4 、我国公民应遵守的职业道德
职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。要大力倡导以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为主要内容的职业道德，鼓励人们在工作中做一个好建设者。
5、我国公民应遵守的家庭美德
家庭美德是每个公民在家庭生活中应该遵循的行为准则，涵盖了夫妻、长幼、邻里之间的关系。
要求做到：
(1)尊老爱幼
(2)男女平等
(3)夫妻和睦
(4)勤俭持家
(5)邻里团结
篇6：志愿者基本行为规范
志愿者基本行为规范
志愿者基本行为规范
一、总 则
第一条 为加强第x届xx城市运动会志愿者队伍建设，规范志愿者言行，为赛会提供有特色、高水平的志愿服务，特制定本规范。
第二条 认真参加培训，主动参与日常志愿服务活动，牢记岗位服务要求，努力掌握服务知识和技能，加强体育锻炼，培养良好心态，为赛会志愿服务做好充分的身心准备。
第三条 服从工作岗位的安排和调配，服从所在团队的管理。
第四条 志愿者与工作人员之间、志愿者之间要相互尊重、相互关心、相互鼓励、密切配合，体现出团结协作的团队精神。
第五条 提前了解相关客户群的文化背景和风俗习惯，在服务中避免冒犯相关禁忌。
第六条 对所有服务对象都要保持尊重、平等、热情的态度。
第七条 对于服务过程中可能出现的特殊情况，应根据岗位要求事先做好思想准备，出现情况时能够及时、规范、合理地应对。
第八条 遵守志愿服务承诺书的相关承诺。
二、证件使用规范
第九条 服务期间严格按照证件的权限划分，在规定区域内通行。
第十条 不得私自涂改、伪造、变造和损毁工作证件。如证件丢失，应按照程序及时报告志愿者所属团队负责人。
第十一条 正确佩戴证件，佩戴时保持证件位置端正，不得遮挡证件。
第十二条 严禁出借及超范围使用证件。
三、岗前准备工作规范
第十三条 注意适当休息，保证上岗时精力充沛。
第十四条 注意饮食卫生，上岗前严禁饮酒、避免食用有异味的`食品。
第十五条 备齐必要物品，如制服、证件、腰包、水壶、通讯工具、工作资料、防暑药品等。
第十六条 熟悉岗位职责，牢记服务流程及相关要求。
第十七条 遵守上岗时间，往返途中遵守交通法规，保证交通安全。
四、仪容仪表规范
第十八条 仪容仪表整洁大方，化妆适度得体。
第十九条 着统一制服上岗，遵守着装规范，按要求佩带志愿者工作证等志愿者标识。
第二十条 面对他人，主动微笑示意。微笑是最好的名片，也是最好的沟通方式，优质服务从微笑开始。
第二十一条 站立时，不依靠，不叉腰，不合抱双臂，不手插裤兜。
第二十二条 行走时，抬头挺胸收腹，双臂自然摆动。多人行走时，应自然成队，避免影响车辆和他人通行。
第二十三条 坐时保持上身直立，双腿自然并拢，不抖动腿脚。不在公共场所席地而坐。
五、工作秩序规范
第二十四条 严格遵守上岗时间，不迟到、不早退。因病因事不能按时上岗必须提前向有关负责人请假，经批准后方可离岗。
第二十五条 严格按照岗位分配在规定区域工作。
第二十六条 严禁携带禁限物品或为他人夹带不明物品进入服务区。
第二十七条 严禁在工作场所、工作时间吸烟或饮酒。不得在服务岗位上吃东西。
第二十八条 保持通讯工具畅通，遇到问题应按照规定流程及时请示报告。
第二十九条 换岗时，按照要求认真做好交接。
第三十条 除了工作需要外，不得利用工作之便观看比赛。志愿者持票观赛时，不得穿志愿者制服。
第三十一条 不向服务对象索要签名、礼品或小费。
第三十二条 工作时间不能主动与服务对象合影。
第三十三条 工作时间不闲聊，不接打私人电话，不长时间看手机信息，不发无关信息，不从事与工作无关的活动，上岗时把手机调至振动状态。
第三十四条 用餐时，注意节约，避免浪费。餐厅内不大声喧哗。保持用餐环境清洁，用餐完毕后主动清理垃圾。
第三十五条 举行升国旗、奏国歌仪式时，应起立、脱帽，身体转向旗杆方向肃立，并行注目礼。
第三十六条 在服务过程中遇到误解、无理要求或不公待遇时，应保持冷静和克制，按照规定程序及时向相关负责人和部门反映。
六、指引交谈规范
第三十七条 介绍某人或给对方指示方向时，应掌心向上，四指并拢，大拇指张开，前臂自然上抬伸直，指向目标方向。指示方向时上体稍向前倾，面带微笑，目视目标方向并示意对方。
第三十八条 与他人握手时，应注视对方，不可把另一只手放在口袋中。
第三十九条 有人与自己主动说话，应微笑倾听，并积极回答。发现有人欲与自己谈话，可主动询问是否需要帮助。
第四十条 与他人交谈时，保持目光接触，认真倾听对方谈话。不宜长时间地凝视对方某部位或不停地上下打量对方。
第四十一条 谈话中遇有急事需要处理或需要离开，应向参加谈话的所有人打招呼，表示歉意。
第四十二条 熟练掌握岗位服务用语的规范外语表述，并学习运用多语种表达“您好、谢谢、请……”等礼貌用语。
第四十三条 对所有配合工作的服务对象都要说“谢谢”。
第四十四条 根据“首问负责制”的原则，在服务过程中如遇到服务对象提出的问题自己不能解决的情况，不得向服务对象回答“不知道”或“这事不归我负责”等，要尽可能为服务对象联系相关人员或者寻求有效的解决办法。
第四十五条 及时接听工作电话。电话接通后应主动报出岗位和个人姓名：“您好，××(场馆)志愿者×××”。如果接听较迟，应在接通后先表示歉意。
第四十六条 准确理解对方的来电意图，重要的电话内容应及时记录或汇报。
第四十七条 接打电话时不得影响现场秩序，不宜旁若无人地大声呼叫。
七、会议行为规范
第四十八条 准时参加会议或培训。
第四十九条 参加会议或培训时不得私自交谈、看书看报、吃东西等。
第五十条 参加会议或培训时应把手机关闭或调整到振动状态，不得在会场内接打电话。
第五十一条 参加会议或培训时不得擅自离开会场，因故需提前或长时间离开会场，应向会议组织者说明情况。
第五十二条 参加会议时，如实反映工作情况和有关问题，积极提出合理化建议。
第五十三条 认真做好会议记录和培训笔记。
八、扶残助残规范
第五十四条 在服务残疾人时，坚持平等、尊重、真诚的原则，提供热情、细致、规范的服务。
第五十五条 按照“一看、二问、三听、四助”的步骤，在征得残疾人同意后，再提供帮助。如果志愿者的帮助意图不被对方接受，不要执意坚持。
第五十六条 如没有得到明确的指令，不要触摸残疾人的轮椅和器具等。
第五十七条 与坐轮椅的朋友交谈，如时间过长，最好采用蹲姿或者坐下，与交谈对象尽量保持目光平视。
第五十八条 不要倚靠肢体障碍人士的轮椅或者其他辅助设备。
第五十九条 帮助失去双臂的残疾人就餐，只需帮助布菜、询问需要，除非得到对方许可，否则不要直接喂饭。
第六十条 与架双拐的肢残朋友同行，不要冒然伸手搀扶。与架单拐杖的残疾人上下楼梯，陪伴在其不架拐杖一侧，如没有扶手，志愿者可在旁边，用小臂作为其支撑。
第六十一条 接待视力残疾人时，应主动打招呼自我介绍。当离开时，要明确告知所交谈的视力残疾人。遇到两名以上视力残疾人，要和每一位都打招呼和告别。为视力残疾人指示方位，要清楚准确，用 “前、后、左、右”的词语明确告知。
第六十二条 服务视力残疾人就餐，应采取反问方式，询问对方忌讳吃什么。
第六十三条 与聋哑人交流时，目光要注视对方，使用简短的句子, 口形清楚。如果对方使用手语翻译，也要尽量面对谈话对象，不要只对手语翻译讲话。如看不懂手语，可用书面方式交流。
九、应急处置规范
第六十四条 增强自我保护意识，注意自身安全。
第六十五条 提高警惕，加强监控，发现隐患时及时报告。
第六十六条 熟知场馆管理规定和所在业务口、岗位的应急预案及处置流程。
第六十七条 面对危及安全或破坏工作秩序的情况，要积极应对，按照规范的应急流程果断处置，同时迅速通知团队相关负责人，并根据实际情况及时向周边其他工作人员求助。
第六十八条 面对态度粗暴或情绪激动的服务对象，要保持文明、礼貌、冷静、克制的态度，切忌与服务对象发生语言争执和肢体接触。
第六十九条 在突发事件处置过程中，要特别注意维持正常的秩序，努力避免扩大事态，并有意识地保留、保护证据。
十、接受媒体采访规范
第七十条 增强保密意识，遵守相关保密规定。
第七十一条 学习了解第x届xx城市运动会志愿者工作基本情况和所服务场馆、服务领域情况，做好接受媒体采访准备。
第七十二条 针对媒体采访需求，可根据自身意愿，选择接受或拒绝采访。如拒绝，需要礼貌地说明原因，如“对不起，我正在工作，不方便接受采访”等。
第七十三条 礼貌对待媒体，接受采访前，了解记者身份及采访需求。
第七十四条 接受采访时需维护志愿者整体形象，展示志愿者的风采。
第七十五条 提供给媒体的信息和内容要客观、准确。
第七十六条 采访过程中，对于不了解、不便于回答、与志愿者工作无关的问题可以礼貌地拒绝回答。
第七十七条 工作时间不宜接受正式采访，如确有需要，经请示志愿者所在业务口负责人同意并安排替岗人员后，方可接受采访。
第七十八条 采访结束后及时将采访情况向志愿者业务口负责人反馈。
十一、公共设施及物资使用规范
第七十九条 爱护公共设施和办公设备，合理操作使用。
第八十条 节约使用办公用品及相关物资，不铺张浪费。
十二、其他
第八十一条 遵守所服务场馆、服务领域对志愿者的其他相关规定。
篇7：职场礼仪及职场行为规范
职场礼仪
1大方介绍。
当你刚进入一个办公室或是有新的同事加入你的工作环境时，大方得体地做出自我介绍，将是你职场生涯里面第一张重要的职业标签。
2礼貌问候。
一声礼貌的问候，会给办公室的紧张氛围增添不少轻松和融洽。有什么事情都请记住，微笑并礼貌问候。举个栗子，早上刚到时，微笑地向办公室已到场工作的同事说声：“早上好啊!”
3及时沟通。
如果当你特别需要冷静思考，专心投入工作时，同事不时大声交流，给你造成干扰。可以跟对方说明下被打扰到了，但是把握好说话的诚恳和平的语气，是对你的职业形象至关重要的。
4避免干扰。
无论你是在讲话还是通电，或者是做其他事情，都请控制好你的音量。避免影响他人正常工作，引起同事不必要的意见，无形中降低了你的职业形象分。
5礼貌求助。
当你在工作上有需要同事们协力合作或指教帮忙时，微笑和礼貌用语能让对方轻易接受，并且也让人对你产生为人谦逊的好感。
6随手帮忙。
当你进出门或电梯时，及时为需要或是后来的同事或他人按住门或电梯，不仅帮助到对方，也将在你的职业形象增加了不少的礼貌和风度分。
7尊重他人。
即使你跟同事私下感情很深厚，也要学会尊重其他人的个人隐私,不随意翻动其他同事桌上物品。例如，文件资料，甚至电脑、传真机上与自己无关的任何资料。
8注意细节。
不要将一些个人坏习惯和下意识的动作带到职场上!许多个人习惯你也许不以为然，但办公室是一个公共场合，这些不雅的行为往往让你专业形象大打折扣。比如说，咬指甲，抖大腿，抠鼻子~
9避免敏感。
职场上，尽量避免谈论和分享职场敏感话题。!不要将工作和个人生活混为一谈，要清楚它们之间的界限。例如，个人隐私、宗教、健康等话题都是职场禁忌。
10手写邮件。
一封手写邮件能够给人温情的美好形象，从而拉近跟同事，客户的距离感。因此学会运用有手写功能的189邮箱发送邮件，也是职场礼仪不可小嘘的一项技能。
职场行为规范
一、员工基本行为规范
1. 遵守国家法律、法规，遵守公司的各项规章制度及所属各部门的管理实施细则。
2. 忠于职守，保障公司利益，维护公司形象，不断提高个人道德修养和文化修养。
3. 认真执行“涉密不上网、上网不涉密”的保密规定，不将涉密设备及移动介质在公司信息内网、外网间交叉连接使用。
4. 提倡礼貌用语，“请”字当头，“谢”不离口。
5. 接待来访人员应彬彬有礼，热情大方。到其他办公室应先敲门，征得同意后方可进入。
6. 商务活动中时刻注意自己的言谈、举止;保持良好形态，用语礼貌，语调温和。
7. 爱护公共设施、设备及家器具，节约使用水电及办公用品。
8. 爱护公共环境，办公楼内严禁吸烟，户外办公区严禁流动吸烟。
9. 进入办公楼工作，着装必须整洁，不得留怪异发型，不得穿短裤、超短裙、无袖上装，不得穿拖鞋。
10. 个人办公区域内不得张贴与工作无关的图片及物品等。
11. 注意维护公共场所环境卫生，不随地吐痰，乱扔杂物。及时将废纸、废物入篓，剩水、剩茶倒入指定地点。
12. 爱护卫生间的公共设施，便后须冲水，不得向马桶内乱扔卫生用品等杂物。
13. 严禁将门禁卡转借他人。员工须凭就餐卡就餐，遵守秩序，杜绝浪费，保持桌面整洁，将餐具放入指定位置，不得将食物带出餐厅。
14 .保持交通车车内卫生，公车不得私用。保持进入办公区的私家车辆清洁卫生，不得在地下车库等办公区域冲洗车辆，不得使用公用电源等为私家能源车充电。
15. 严禁占用公共区域(空间)，严禁挪用公共设备及家器具等。
16 .严禁在公共区域乱摆乱放杂物及宣传板面。严禁堵塞消防通道、灭火设施柜门及通行道路。
17. 不得向办公楼窗外扔弃杂物。
18.遵守文明乘梯规定，严禁在上下班高峰期长时间占用电梯，3层以内禁止乘梯。
二、工作行为规范
1. 保持办公环境干净整洁，室内物品、办公用品、桌面摆放整齐有序，不得杂乱无章;下班前放置妥当所有文稿，以防遗失、泄密。
2. 员工参加各种会议必须准时，按会议通知要求着装，并保持会场纪律。
3. 提倡员工积极沟通交流，但不得影响他人工作;工作期间不得串岗聊天，不得大声喧哗。
4. 本部员工要忠于职守，服从管理，不得有敷衍塞责的行为。
5. 全体员工应该不断学习，提高自己的工作技能，提高责任意识，圆满完成各级领导交付的工作任务。
6. 工作期间严禁用计算机做与工作无关的事情。
7. 不得携带任何违禁品进入办公区域;工作期间严禁饮酒。
8. 按规定时间上下班，不得无故迟到、早退、脱岗、旷工。
三、安全保卫
1. 熟知所在区域消防器材摆放位置和疏散通道，一旦发现火情迅速报警，按照楼层疏散图疏散。每个人都有责任和义务扑救初起火灾，发生火灾时切记不要使用楼内电梯。
2. 离开办公室要注意锁好门窗，关闭所有电子电器设备的电源，妥善保管好机密文件。办公室内不得存放现金、银行卡等重要物品。
3. 洽谈业务，严格按照公司出入本部办公楼人员分类和门卫放行流程制度执行。
4. 携带公物离开办公楼(区)须按公司相关要求办理出门手续，办公设备、办公用品不得带出私用。
面试的礼仪要求
在面试时，面试官定然会对我们的情况做一些了解，会问一些问题。我们在回答时，一定要态度诚恳，做到知之为知之，不知为不知。对于自己的说的话要负责。说不知道并不丢人，实事求是才是最好的回答。再有便是回答问题时要把握重点、简洁明了、条理清晰。这样才会给面试官一种清新愉快的感觉，这样面试才会继续下去。那么如何才能把握重点、条理清晰呢?
其实大家可以采用一种总分总的格式，即先表达自己的观点，然后再陈述自己的观点，最后再总结自己的观点。在回答考官的问题时，我们要明白面试官的初衷。他们往往并不是要我们回答一个确切的答案和数值。我们一定要读懂问题、巧妙应答。例如，面试官通常会问你这样一个问题：你期薪水是多少?这时，面试官往往并不是要我们回答一个确切的数值。我们可以这样回答：首先，我是因为喜欢这份工作，觉得自己可以在这个位置上做得最好才来参加招聘的。
我十分相信贵单位绝不会埋没人才的，我相信贵公司一定会根据给我以相当的薪水的。即使没有达到我的期望值，我相信通过自己的努力，贵单位也会调整我的薪水的。这样，会使自己的回答更加巧妙。又如，问我们：你如何看待升职、加薪、表彰的呢?让你选择一个你会选择什么呢?这时我们便会这样回答：首先，我认为这三者是一个密不可分的整体，在我工作做得比高自己的工作效率，尽量在单位时间里把自己份内工作做完。倘若在公司业务较忙时期，
我也一定会从大局出发，服从公司的安排。信考官在听到这样的回答后定会对你留意的，会觉得你与众不同，那么，你脱颖而出的几率就会增加。
在大学校园的我们，总会有一天我们会走上社会的。那么，这些职场礼仪细节也是我们不可忽视的。相信自己，在最细微的地方，便是我们超越对手的弯道。
篇8：职场礼仪及行为规范
职场礼仪
1大方介绍。
当你刚进入一个办公室或是有新的同事加入你的工作环境时，大方得体地做出自我介绍，将是你职场生涯里面第一张重要的职业标签。
2礼貌问候。
一声礼貌的问候，会给办公室的紧张氛围增添不少轻松和融洽。有什么事情都请记住，微笑并礼貌问候。举个栗子，早上刚到时，微笑地向办公室已到场工作的同事说声：“早上好啊!”
3及时沟通。
如果当你特别需要冷静思考，专心投入工作时，同事不时大声交流，给你造成干扰。可以跟对方说明下被打扰到了，但是把握好说话的诚恳和平的语气，是对你的职业形象至关重要的。
4避免干扰。
无论你是在讲话还是通电，或者是做其他事情，都请控制好你的音量。避免影响他人正常工作，引起同事不必要的意见，无形中降低了你的职业形象分。
5礼貌求助。
当你在工作上有需要同事们协力合作或指教帮忙时，微笑和礼貌用语能让对方轻易接受，并且也让人对你产生为人谦逊的好感。
6随手帮忙。
当你进出门或电梯时，及时为需要或是后来的同事或他人按住门或电梯，不仅帮助到对方，也将在你的职业形象增加了不少的礼貌和风度分。
7尊重他人。
即使你跟同事私下感情很深厚，也要学会尊重其他人的个人隐私,不随意翻动其他同事桌上物品。例如，文件资料，甚至电脑、传真机上与自己无关的任何资料。
8注意细节。
不要将一些个人坏习惯和下意识的动作带到职场上!许多个人习惯你也许不以为然，但办公室是一个公共场合，这些不雅的行为往往让你专业形象大打折扣。比如说，咬指甲，抖大腿，抠鼻子~
9避免敏感。
职场上，尽量避免谈论和分享职场敏感话题。!不要将工作和个人生活混为一谈，要清楚它们之间的界限。例如，个人隐私、宗教、健康等话题都是职场禁忌。
10手写邮件。
一封手写邮件能够给人温情的美好形象，从而拉近跟同事，客户的距离感。因此学会运用有手写功能的189邮箱发送邮件，也是职场礼仪不可小嘘的一项技能。
职场行为规范
一、员工基本行为规范
1. 遵守国家法律、法规，遵守公司的各项规章制度及所属各部门的管理实施细则。
2. 忠于职守，保障公司利益，维护公司形象，不断提高个人道德修养和文化修养。
3. 认真执行“涉密不上网、上网不涉密”的保密规定，不将涉密设备及移动介质在公司信息内网、外网间交叉连接使用。
4. 提倡礼貌用语，“请”字当头，“谢”不离口。
5. 接待来访人员应彬彬有礼，热情大方。到其他办公室应先敲门，征得同意后方可进入。
6. 商务活动中时刻注意自己的言谈、举止;保持良好形态，用语礼貌，语调温和。
7. 爱护公共设施、设备及家器具，节约使用水电及办公用品。
8. 爱护公共环境，办公楼内严禁吸烟，户外办公区严禁流动吸烟。
9. 进入办公楼工作，着装必须整洁，不得留怪异发型，不得穿短裤、超短裙、无袖上装，不得穿拖鞋。
10. 个人办公区域内不得张贴与工作无关的图片及物品等。
11. 注意维护公共场所环境卫生，不随地吐痰，乱扔杂物。及时将废纸、废物入篓，剩水、剩茶倒入指定地点。
12. 爱护卫生间的公共设施，便后须冲水，不得向马桶内乱扔卫生用品等杂物。
13. 严禁将门禁卡转借他人。员工须凭就餐卡就餐，遵守秩序，杜绝浪费，保持桌面整洁，将餐具放入指定位置，不得将食物带出餐厅。
14 .保持交通车车内卫生，公车不得私用。保持进入办公区的私家车辆清洁卫生，不得在地下车库等办公区域冲洗车辆，不得使用公用电源等为私家能源车充电。
15. 严禁占用公共区域(空间)，严禁挪用公共设备及家器具等。
16 .严禁在公共区域乱摆乱放杂物及宣传板面。严禁堵塞消防通道、灭火设施柜门及通行道路。
17. 不得向办公楼窗外扔弃杂物。
18.遵守文明乘梯规定，严禁在上下班高峰期长时间占用电梯，3层以内禁止乘梯。
二、工作行为规范
1. 保持办公环境干净整洁，室内物品、办公用品、桌面摆放整齐有序，不得杂乱无章;下班前放置妥当所有文稿，以防遗失、泄密。
2. 员工参加各种会议必须准时，按会议通知要求着装，并保持会场纪律。
3. 提倡员工积极沟通交流，但不得影响他人工作;工作期间不得串岗聊天，不得大声喧哗。
4. 本部员工要忠于职守，服从管理，不得有敷衍塞责的行为。
5. 全体员工应该不断学习，提高自己的工作技能，提高责任意识，圆满完成各级领导交付的工作任务。
6. 工作期间严禁用计算机做与工作无关的事情。
7. 不得携带任何违禁品进入办公区域;工作期间严禁饮酒。
8. 按规定时间上下班，不得无故迟到、早退、脱岗、旷工。
三、安全保卫
1. 熟知所在区域消防器材摆放位置和疏散通道，一旦发现火情迅速报警，按照楼层疏散图疏散。每个人都有责任和义务扑救初起火灾，发生火灾时切记不要使用楼内电梯。
2. 离开办公室要注意锁好门窗，关闭所有电子电器设备的电源，妥善保管好机密文件。办公室内不得存放现金、银行卡等重要物品。
3. 洽谈业务，严格按照公司出入本部办公楼人员分类和门卫放行流程制度执行。
4. 携带公物离开办公楼(区)须按公司相关要求办理出门手续，办公设备、办公用品不得带出私用。
职场礼仪禁忌
1.直呼老板名字
2.以“高分贝”讲私人电话
3.开会不关手机
4.让上司提重物
5.称呼自己为“某先生/某小姐”
6.对“自己人”才注意礼貌
7.迟到早退或太早到
8.谈完事情不送客
9.不喝别人倒的水
10.开门见山地陈述观点
11. 不能快速结束私人电话
礼仪是塑造形象的重要手段。在社会活动中。交谈讲究礼仪;可以变得文明;举止讲究礼仪可以变得高雅;穿着讲究礼仪，可以变得大方;行为讲究礼仪，可以变得美好……只要讲究礼仪，事情都会做的恰到好处。总之一个人讲究礼仪，就可以变得充满魅力。
篇9：幼儿教师礼仪行为规范
幼儿教师礼仪行为规范
“礼者、敬人也”，这是教师礼仪的首要原则，也是教师礼仪的灵魂所在。幼儿教师每天都要和孩子、家长以及社会上的人们沟通，她们的着装打扮、言谈举止、待人接物等反映了本园的修养和品位，更是幼儿学习效仿的榜样。幼儿教师作为一个窗口更应该时刻都注意自己的言行举止，在日常工作中以良好的形象和规范的行为感染、引导幼儿。 那么，幼儿园如何规范幼师礼仪，让幼师做文明教师，建文明校园，创素质之美。
【一】仪容仪表--自然和谐、秀外慧中
1、头发--前不挡眼后不披肩，过肩长发应束起或盘起，发型不夸张，不理过短的头发，不染夸张彩发（如：红、蓝、金黄等）。
2、手部--勤洗手、勤剪指甲，不留长指甲，不涂色彩鲜艳的指甲油。
3、面部--牙齿洁白，口腔无异味；保持眼部整洁，不戴墨镜和有色眼镜。
4、妆容--日常生活化妆自然大方淡雅，与肤色相配，杜绝浓妆，不使用气味过浓的化妆品。
5、着装--柔和大方、便于活动。不穿吊带背心、超短裙等过于暴露或透明的服饰。
6、鞋子--带班时不穿拖鞋、赤脚，当班时间穿平底鞋。
7、佩饰--带班时不佩带戒指、耳环和耳钉及太夸张复杂的胸饰，所戴佩饰应符合卫生和安全要求。
【二】行为举止--自然规范、亲切优雅
1、脸部--真诚微笑，神态自然，给人亲切、和蔼、可信之感，不故意掩盖笑容，忌面色阴沉、横眉立目。
2、眼神--亲切有神，转动幅度适宜，合理分配目光，让每个幼儿都感受到教师的'关注，不可长时间凝视一名幼儿。
3、守时--按时上下班，参加各类会议及活动不迟到、早退。
4、坐姿--入座起座左入左出，动作轻缓，面对幼儿坐姿端正，双腿并拢，上身正直，双手自然摆放。
5、站姿--身体挺直，挺胸收腹，抬头沉肩，双腿靠拢，双目平视，双手自然垂放，或交握在腹前。
6、走姿--上身正直不动，双肩平稳，重心前倾，速度适中，步幅恰当，轻手轻脚，忌连蹦带跳或步履过缓，不可多人并排而行。
7、蹲--身体直立，双膝靠近，臀部向下，脚掌支撑，不可在行走中突然下蹲。
8、手势--准确适度、自然大方，忌拘谨僵硬、当众搔头、抓痒，带班时不双手交叉抱臂或双手后背。
【三】文明语言--主动热情、文明礼貌
1、接待来宾：
主动询问--您好，请问您找谁？请问您有什么事吗？需要帮忙吗？
被动受问--哦，抱歉，这个我还不太清楚，我可以帮您问一下。
2、打电话：
打电话--先问好，然后做自我介绍，接下来再说事。如：“喂，您好！我是X班的XX老师，您是某某的妈妈吗，是这样的……”
接电话--先问好，然后做自我介绍，接下来再询问。如：“喂，您好！北京市蓝天幼儿园X班XX老师，请问您找谁？有什么事么？”
放电话--等对方放下电话，然后再挂机。
3、对待幼儿：
无意过失--耐心安慰，不指责埋怨幼儿。如：伤着没有？下次小心。
组织活动--语速适中，指令简洁明了，语言生动、有趣、儿童化。如：请吃好点心的小朋友轻轻地把小椅子搬到旁边。
师幼互动--热情温和、积极应答、仔细观察、不断提示、给于评价、鼓励欣赏。如：您真爱动脑筋，真棒！
遇到困难--鼓励幼儿增强自信，不讽刺挖苦。如：您肯定能行，试试看吧！别着急，我来帮助您。
有意过失--坚持正面教育，及时解决。如：有事好好说，不能动手。相信您是好孩子，以后不会再做这种事。
日常生活--亲切关爱，体贴入微，力求体现母爱。不讲粗话、脏话，不训斥幼儿，忌大呼小叫。如：有点不舒服是吗？让我看看裤子有没有湿了。
4、对待家长：
家长反映问题--态度冷静，让家长把话说完，认真委婉。如：谢谢！让我们再了解一下。请您放心，我们再商量商量，尽量帮您解决。
家长之间发生冲突--稳定家长情绪，分别与家长谈话。如：别着急，孩子在园发生事情，责任在我，您有什么意见和我们说。
孩子发生事故--如实说清，表示歉意。如：真是对不起，今天……麻烦您多观察孩子，有什么不舒服时，需要我们做什么尽管与我们联系。
家长晚接孩子--主动热情，耐心接待。如：没关系，请您今后商量好谁接，免得孩子着急。
家长馈赠物品--礼貌回绝。如：您的心意我们领了，照顾孩子是我们应该做的，您别这么客气。
找个别家长谈话--态度平和，讲究艺术。如：对不起，耽误您一会儿时间。
与家长联系--体贴关心、礼貌客气。如：您好！我是幼儿园园长。联盟的老师，今天**不舒服，您看是不是带他去医院？谢谢！给您添麻烦了。
篇10：银行客户经理礼仪及行为规范
银行客户经理礼仪及行为规范
个人客户经理是专门从事客户关系管理和市场营销的银行工作人员，其日常形体礼仪是否规范，既体现了自身素质、专业水准，也体现了服务水平和银行的形象。为规范个人客户经理的形体礼仪，特制定如下规范：
第一部分：形体仪态
仪态是指人在活动中各种身体姿势的总称，人们通过各种姿势的变化来互相沟通，对人的评价往往就来源于对他一言一行、一举一动的观察和概括，因此，在面对客户的服务过程中，优雅的仪态，会给客户一种美的享受。
第一节标准站姿
一、男士
1、双眼平视前方，下颌微微内收，颈部挺直。
2、双肩自然放松端平且收腹挺胸，但不显僵硬。
3、双臂自然下垂，处于身体两侧，右手轻握左手的腕部，左手握拳，放在小腹前，或者置于身后。
4、脚跟并拢，脚呈“V”字型分开，两脚尖间距约一个拳头的宽度；或双脚平行分开，与肩同宽。
二、女士
1、头部抬起，面部朝向正前方，双眼平视，下颌微微内收，颈部挺进。
2、双肩自然放入松端平且收腹挺胸，但不显僵硬。
3、双臂自然下垂，处于身体两侧，将双手自然叠放于小腹前，右手叠加在左手上。
4、两腿并拢，两脚呈“丁”字型（或并立）站立。
三、站立服务时的姿态要求
服务中在站立时间较长的'情况下，为缓解疲劳可以采用一些变化的站姿，但在变化中力求姿态优雅，勿给人以懒散的感觉。具体要求，可将身体的重心向左或右腿转移，让另一条腿放松休息。但如有客户走近，应立即恢复标准站姿。
丁字步双脚并拢步
第二节标准坐姿
一、男士
1、头部挺直，双目平视，下颌内收。
2、身体端正，两肩放松，勿倚靠座椅的背部。
3、挺胸收腹，上身微微前倾。
4、采用中坐姿势：坐椅面2/3左右。
5、日常手的姿势：自然放在双膝上或椅子扶手上。
6、柜台手的姿势：双手自然交叠，将腕到肘部的三分之二处轻放在柜台上。
7、腿的姿势：双腿可并拢，也可分开，但分开间距不得超过肩宽。
男士标准坐姿
二、女士坐姿
1、头部挺直，双目平视，下颌内收。
2、身体端正，两肩放松，勿倚靠座椅的背部。
3、挺胸收腹，上身微微前倾。
4、采用中坐姿势，坐时占椅面2/3的面积。
5、日常手的姿势：自然放在双膝上或椅子扶手上。
6、柜台手的姿势：双手自然交叠，将腕至肘部的三部之二处轻放在柜台上。
7、腿的姿势：双腿靠紧并垂直于地面，也可将双腿稍稍斜侧调整姿势。
女士标准坐姿
三、男女入坐姿态规范
1、入座时双脚与肩同宽并行，同时尽量轻稳，避免座椅乱响，噪音扰人。
2、女士在入座时应右手按住衣服前角，左手抚平后裙摆，缓缓坐下。
3、女士如因坐立时间长而感到有所疲劳时，可以变换腿部姿势，即在标准坐姿的基础上，双腿可向右或向左自然倾斜。
四、离坐姿态规范
1、离座时，身旁如有人在座，须以语言或动作向其先示意，随后方可站起身来。起身离座时，最好动作轻缓，无声无息。
2、离开座椅后，要先站定，方可离去。
五、坐姿禁忌
1、切忌坐在椅子上转动或移动椅子的位置；
2、尽量不要叠腿，更不要采用“4”字型的叠腿方式。
3、在座椅上，切忌大幅度双腿叉开，或将双腿伸在老远，更不得将脚藏在座椅下或用脚勾住椅子的腿。
1、站在椅子左边
2、向右上方跨步，站到椅子前面，离椅子半步远
3、轻轻坐下
二、坐姿服务
空闲等候时采用标准坐姿等候客户的到来。如果等候的时间较长，可侧身面向电脑，目光注视电脑屏幕，利用空闲时间学习公司业务知识，当客户进入你的视线时再调整坐姿。接听电话用左手，右手作纪录，应答时要要微笑。
（空闲时坐姿）（接听电话时坐姿）
（工作坐姿）（男女沙发坐姿）
第三节标准行姿
一、男士
1、方向明确。
2、身体协调，姿势稳健。
3、步伐从容，步态平衡，步幅适中，步速均匀，走成直线。
4、双臂自然摆动，挺胸抬头，目视前方。
二、女士
1、方向明确。
2、身体协调，姿势优美。
3、步伐从容，步态平衡，步幅适中，步速均匀，走成直线。
4、双臂自然摆动，挺胸抬头，目视前方。
三、行进指引时的姿态规范
行进指引是在行进之中带领、引导客户。
1、请客户开始行进时，应面向客户稍许欠身。
2、若双方并排行进时，服务人员应居于左侧。
3、若双方单行行进时，服务人员应居于左前方约一米左右的位置。
4、在陪同引导客户时，服务人员行进的速度须与客户相协调。
5、及时的关照提醒，经过拐角或楼梯之处时，须关照提醒客户留意；进出电梯时，应用一只手按住电梯门。
6、在行进中与客户交谈或答复其提问时，应将头部、上身转向客户。
（引导客户上楼）
（引导客户下楼）
（走道上引路）
（进电梯）
（出电梯）
第四节服务流程中形体礼仪要求
一、大堂经理迎接客户
1.上岗期间应做到仪容端庄，精神饱满，姿势规范，仪态大方。
2.在迎接客户时应采用标准站姿，目光平视前方，面带微笑。
3.当客户走入营业厅距离自己1.2米左右时应用亲切的目光和灿烂的笑容道出欢迎语：“您好，欢迎光临。”
（您好，大堂经理迎接客户）
（指导客户使用自助设备）
二、理财室服务礼仪
1、起立迎接客户。当大堂经理将客户引入理财时，客户经理应起立迎接。
2、互相介绍。大堂经理把客户引入理财室后，分别为客户和客户经理作互相介绍。
3、握手。上身微微前倾，眼睛注视客户，面带微笑。宾主间谁先伸出手应遵循的一般规则是：长幼相遇，长在先；男女相遇，女在先；上下级相遇，上级在先；同级、同辈主在先。异性之间握手要浅些（一般握住对方手掌背突出关节处）。
4、互换名片。客户经理应首先用双手递名片给客户，递名片时，眼睛要看着手，名片字体正面朝客户，手不要压住字体。用双手接到客户名片后，应呈阅读状，以示尊重。
5、请客户入座。请客户入座时，应同时用手示意（手掌向上）。
6、端茶。要用双手为客户端茶（注意不要把水洒出），在说“请用茶”时，同时用手示意。
7、沟通。与客户沟通时，注意力要集中，眼睛要注视客户，不要打断客户说话。
8、递物。递物给客户，上身前倾，手背微弯，双眼注视客户。
9、送客。送客户时，客户经理应向客户表示感谢，并至少送客户到理财室门口。
篇11：办公室礼仪与行为规范
第一条 职员必须仪表端庄、整洁。具体要求是：
1.头发：职员头发要经常清洗，保持清洁，男性职员头发不宜太长。
2.指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。女性职员涂指甲油要尽量用淡色。
3.胡子：胡子不能太长，应经常修剪。
4.口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。
5.女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。
第二条 工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。具体要求是：
1.衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。
2.领带：外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松驰。
3.鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。
4.女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。 5.职员工作时不宜穿大衣或过分雍肿的服装。
第三条 在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。具体要求是：
1.站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。 会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。
2.坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。
3.公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。
4.握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的.，异性间应先向男方伸手。
5.出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。而且要说：对不起，打断您们的谈话。
6.递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。
7.走通道、走廊时要放轻脚步。
无论在自己的公司，还是对访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话， 更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。
家长应教会孩子的礼仪常识教师礼仪演讲稿金正昆讲礼仪观后感
文档为doc格式
