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护理管理学自考试题及答案

时间：2023-08-26 08:11:18 其他范文收藏本文下载本文

以下是小编为大家收集的护理管理学自考试题及答案，本文共12篇，希望能够帮助到大家。

护理管理学自考试题及答案

篇1：护理管理学自考试题及答案

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

1．小李新调到普外科当护士长，她现在的首要工作应该是（）

A．制定科室奋斗目标 B．把握整体 C．搞好人际关系以利开展工作 D．学习此科专业知识及技术

2．控制过程的关键是（）

A．确立标准 B．衡量成效 C．纠正偏差 D．收集信息

3．美国著名心理学家赫茨伯格提出的理论是（）

A．双因素理论 B．X—Y理论 C．人类需要层次理论 D．成熟度理论

4．在管理方格理论中，贫乏管理的领导方式类型是（）

A．1.1型管理 B．1.9型管理 C．5.5型管理 D．9.1型管理

5．下列属于权力性影响力的因素是（）

A．资历因素 B．品格因素 C．才能因素 D．感情因素

6．领导者非权力影响力的特点是（）

A．影响力广泛而持久 B．由外界赋予的影响力 C．具有强迫性和不可抗拒性 D．随职位升高而增强

7．按规定的等级比例对护理人员绩效进行评定的绩效考核测量方法是（）

A．行为特征评定法 B．实绩记录法 C．目标管理评价法 D．强迫选择比较法

8．下列属于间接护理项目的是（）

A．晨间护理 B．接待术后病人 C．护理查房 D．巡视病人

9．影响护理人员编设的最主要因素是（）

A．管理水平 B．政策规定 C．人员素质 D．任务轻重

10．直线权力是指（）

A．命令性权力 B．服务性权力 C．建议性权力 D．顾问性权力

11．从护理管理的角度看，一个护士长有效管理的宽度是（）

A．15～20名护士 B．12～15名护士 C．10～13名护士 D．8～10名护士

l2．下列关于组织的说法正确的是（）

A．正式组织和非正式组织是完全对立的 B．非正式组织在任何情况下都是起着消极的作用

C．管理者应该努力解除非正式组织 D．当非正式组织与正式组织的目标一致时会对正式组织起到积极的作用

13．对组织具有战役性特点的目标是（）

A．长期目标 B．中期目标 C．短期目标 D．个人目标

14．表明社会赋予一个组织基本职能及使命的计划形式是（）

A．目标 B．政策 C．规划 D．宗旨

15．按收治范围可将医院的种类划分为（）

A．城市医院、农村医院 B．综合性医院、专科医院、中医院、康复医院

C．军队医院、企业医院、医学院附属医院 D．全民所有制医院、集体所有制医院、中外合资医院

16．强调整体合作精神，提倡参与式管理的现代管理理论是（）

A．Z理论 B．X理论 C．Y理论 D．X—Y理论

17．最能体现管理者管理艺术性的职能是（）

A．计划 B．控制 C．组织 D．领导与指导

18．护理工作中的“弹性排班”遵循了管理的（）

A．系统原理 B．人本原理 C．动态原理 D．效益原理

19．领导了著名的“霍桑试验”并由此创建了“人际关系学说”理论的管理学家是（）

A．韦伯 B．法约尔 C．梅奥 D．麦格雷戈

20．管理没有一成不变的模式，在不同的环境中，管理者处理同样的问题必须采取不同的方法进行协调权衡，才能收到满意的效果。这体现了管理的（）

A．实践性 B．综合性 C．社会性 D．艺术性

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

21．信息的基本属性包括（）

A．事实性 B．等级性 C．聚集性 D．共享性 E．替代性

22．全面质量管理的含义包括（）

A．强烈地关注顾客 B．持续不断地改进 C．精确地度量 D．增加工作的数量 E．向员工授权

23．下列关于管理者与领导者的描述正确的有（）

A．管理者一定是领导者 B．领导者通过预见未来前景而确定前进方向

C．领导者影响力主要由个人特点获得 D．管理者注重日常工作维持 E．领导者注重制定长远目标

24．学习型组织的主要特点包括（）

A．自我超越 B．系统思考 C．树立信心 D．团队学习 E．改善心智模式

25．护士长的管理艺术包括（）

A．决策艺术 B．指挥艺术 C．交谈艺术 D．协调人际关系艺术 E．激励艺术

三、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

26、效益原理：是指一切管理都应首先服从经济的规律，用最小的投入得到最多的产出，以最小的耗费获得最大的效益。 27、指令性计划：由各级政府或主管部门制定，以指令的形式下达给执行单位，要求其严格遵照执行，具有强制性的计划。

28、组织设计：是管理者将组织管理中涉及的目标、任务、权力、操作等相互关系组合成结构以实现组织目标过程，是管理者有意识的建立组织中正规有效关系，以形成组织结构的过程。

29、授权：指领导者授予下属一定的权力与责任，使其在监督下，有适当的自主权、行动权和完成任务的责任，目的是促使组织发挥其最佳功能作用。

30、前馈控制：是管理人员运用其能得到的最新信息，包括上一个控制循环中所产生的经验教训，反复地对可能出现的结果进行认真预测，然后与计划要求进行比较，必要时进行调整计划或控制影响因素，以确保目标的实现。

四、简答题（本大题共7小题，每小题5分，共35分）

31．简述集体决策的基本要求。

①把集体决策和个人负责制统一起来 ②根据问题的性质和决策条件确定决策的范围和方式

③做好组织和引导工作 ④做好对各种意见的分析和采纳工作。

32．在时间管理中，如何评价时间花费的有效性？

①评价时间的`安排是否合理有效，是否完成了组织或个人的任务从而达到了目标? ②是否在恰当的时间内完成了需要完成的工作 ③是否在安排各项活动时主次分明 ④评价时间的浪费情况。 ⑤是否可以减少时间的浪费 ⑥将用哪些策略

33．简述目标管理的作用。

①集中员工的力量，保证组织各项任务的完成 ②创造培养各级管理人员的环境 ③能迅速提高员工的个人工作能力 ④充分调动及发挥员工的个人工作能力 ⑤为组织创造一个有利于控制及评价的体系。

34．简述组织变革的意义。

35．护理人员周期性排班有哪些优点？

①护理人员预先知道自己的上班、休假时间 ②护理人员公平地获得休假机会 ③上班人力固定

④节省排班所花费的时间 ⑤班次变化少。

36．现代管理发展趋势的特点体现在哪些方面？

①管理的全球化 ②知识成为主导资源 ③建立学习型组织 ④构建授权型扁平化和弹性组织

⑤自主管理 ⑥以速度求效益 ⑦跨文化管理 ⑧创新。

37．简述系统理论在护理管理中的应用。

①护理组织中人员的组织、结构及职权的划分都以系统理论为原则

②护理管理过程的各项活动都是以系统理论为指导的包括护理计划、病人分类系统、护理人力资源规划、护理决策、护理质量控制等

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

38．在护理管理中如何应用各种强化手段？

①积极强化（也称正强化）：即在行为发生之后，立即用物质或精神的鼓励来肯定这种行为，使个体感对自己有利，从而增强以后该行为反应的频率。如表扬、奖励、提升等措施采取在恰当的行为之后，会最为有效，如果行为不被奖励，则不大可能被重复。

②消极强化（也称负强化）：当一个特定的强化能够使个人防止产生不希望的刺激，就成为消极强化，如护士努力工作是为了不受管理者的批评，或认真操作是为了不出差错，避免受到处分等不好的结果。

③惩罚：在消极行为发生之后，给予某些令人不喜欢的带有强制性、威胁性的不利后果，从而减少消极行为或消除消极行为出现的可能性，这就称惩罚。如工作中出现错误，施以警告、记过、批评、降职等措施，其目的在于杜绝以后再出现类似情况。

④衰减（也称消退）。指撤消对某种行为的积极强化，以终止该行为或降低该行为出现的可能性的方法。如任命某一护士长为代理护士长，因其代理期间表现得不称职，而没有顺理成章的任合护士长，又回到了护士岗位，即属此类。

39．试述临床护理工作质量评价的内容及相互关系。

①要素质量评价：着眼于建立在护理服务的组织结构和计划评价上，即实施护理服务的背景方面，包括组织结构、物资设施、仪器设备、资源以及护理人员的素质

②环节质量评价：主要评价各项护理标准的实施进展情况。反映出护理活动的过程是否达到了质量要求。

③终末质量评价：是评价护理服务最终结果，评价护理服务结果对病人的影响，一般以病人得到的护理服务结果来反映，如治愈率、好转率、病死率，院内感染率等。要素质量评价、环节质量评价、终末质量评价，一般采用主者结合来评价，这三方面的质量是不可分割的整体，全面反映护理质量的要求。因此，应着眼于要素质量评价，以统筹质量控制全局，抓环节质量评价，以落实标准，重视终末质量评价，以进行质量反馈，纠正偏差，达到质量控制的目的。

参考答案：

一、单项选择题

1、B 2、C 3、A 4、A 5、A 6、A 7、D 8、C 9、D 10、A 11、B 12、D 13、B 14、D 15、B 16、A 17、D 18、C 19、C 20、D

二、多项选择题

21、ABDE 22、ABCE 23、BCDE 24、ABCDE 25、ABCDE

篇2：自考护理管理学试题及答案

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)

1.科学管理理论的研究重点是( )

A.生产中工人的劳动效率 B.管理过程和管理组织

C.生产过程中的人际关系 D.理想的行政组织理论

2.一般管理理论的代表人物是( )

A.法约尔 B.泰罗

C.麦格雷戈 D.韦伯

3.下列属于非正式组织特点的是( )

A.权力分层、职务分等 B.形式灵活、稳定性弱

C.规章成文、按章办事 D.因事设置、专职专人

4.按层次实行管理，对不同层次的人员赋予不同的权利和责任，体现了管理的( )

A.动力原则 B.弹性原则

C.反馈原则 D.能级原则

5.护理人员的“三基三严”培训计划属于( )

A.战术计划 B.战略计划

C.作业计划 D.指令性计划

6.下列关于ABC时间管理法的叙述，正确的是( )

A.C级工作可委托或授权，可不占用工作时间

B.A级工作应占工作总量的40―50％

C.B级工作不重要也不紧迫可以委托或授权

D.B级工作应占工作总量的15―25％

7.根据组织文化的表现形式，属于组织文化制度层的是( )

A.组织的基本信念 B.组织的行为准则

C.组织成员的服饰 D.组织的环境布局

8.下列属于职能制组织结构的缺点是( )

A.容易产生专制 B.部门领导之间相互推卸责任

C.实行多头领导，不利于组织的统一指挥 D.仅适用于小型组织

9.充分重视人际关系、对业绩关心少的管理，属于管理方格理论中的( )

A.乡村俱乐部型 B.权威型

C.团队型 D.贫乏型

10.根据权变领导理论，对毕业年限较短的护士最适宜采取的领导方式是( )

A.命令式 B.说服式

C.参与式 D.授权式

11.下列属于前馈控制的是( )

A.护士长夜查房 B.护士操作中执行查对制度

C.组织护理人员进行应急预案演练 D.对差错事故的原因进行分析

12.下列属于现场控制的是( )

A.实行护士资格准入 B.护士自我控制

C.患者满意度调查 D.护理人员绩效考核

13.控制的首要步骤是( )

A.确定标准 B.收集信息

C.衡量成效 D.找出偏差

14.护理人员在职业生涯后期阶段存在的问题是( )

A.稳定性较低，容易迷失自我 B.没有足够的时间和精力进行自我反省

C.面临极大的竞争压力 D.职业能力呈现下降趋势

15.下列关于绩效评价方法的描述，正确的是( )

A.目前应用最广泛的是行为特征评定法

B.强迫选择比例法是将护士在工作中的有效行为和错误行为记录下来并进行评价的方法

C.描述法侧重于护理人员在工作中的突出行为

D.关键事件法可以采用等级制

16.在护理人员职业生涯规划中，属于内外环境分析的内容是( )

A.分析组织发展战略，明确适合自己的发展环境

B.分析个人对职业发展的定位

C.明确自己需要哪些知识和技能

D.分析自身的职业发展优势

17.组织护理人员进行风险预案的演练属于风险管理中的( )

A.风险鉴别 B.风险评估

C.风险控制 D.风险监测

18.为防止病人坠床，为昏迷病人加床档等护理措施属于( )

A.风险前控制 B.风险中控制

C.风险后控制 D.风险监测

19.下列诱发护理风险的因素中，属于管理因素的是( )

A.护理人员违反规章制度 B.护理人员疲劳和疾病

C.护理人员操作错误 D.护理人员配置不足

20.下列属于社区护理质量管理评价指标的是( )

A.发病率 B.对戒烟的支持率

C.居家护理率 D.儿童生长发育指标

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

21.下列关于目标的描述正确的有( )

A.目标要有重点 B.目标应具体，具有可测量性

C.目标应高于实际可达到的 D.相互关联的部门之间应制定共同目标

E.制定目标要考虑各方面关系的协调性

22.引起组织变革的外部环境因素有( )

A.组织人员自身条件的变化 B.经济体制的改变

C.社会制度及法律政策状况 D.文化环境

E.科学技术的发展

23.控制主体包括( )

A.偏差测量机构 B.组织绩效

C.信息 D.决策机构

E.执行机构

24.护理人力资源管理的基本职能包括( )

A.护理人员的招聘与录用 B.护理人员的薪酬管理

C.护理人员的劳动保护 D.护理人员的档案管理

E.护理人力资源规划

25.下列关于护理风险的描述正确的有( )

A.护理风险的主体是护理服务对象

B.护理风险是一种职业风险

C.护理人员因为从事了护理职业，即相应地承担了这份风险

D.诱发护理风险的因素既有人为因素又有管理因素

E.任何护理人员在工作中都可能遇到护理风险

三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)

26.护理管理

27.管理理念

28.动力原则

29.控制论

30.临床教学

四、简答题(本大题共7小题，每小题5分，共35分)

31.简述行政组织理论的主要内容。

32.简述反馈的基本要求。

33.简述计划在护理管理中的意义。

34.简述组织过程的基本内容。

35.简述控制的基本原则。

36.简述护理人员排班的方法。

37.简述社区护理的特点。

五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)

38.试述授权在护理管理中的应用。

39.试述患者安全目标(版)的内容。

答案

1~5 AABDC 6~10ABCAB 11~15 CBADC 16~20ACADC

21 ABDE 22 BCDE 23 ADE 24 ABCDE 25BCDE

[自考护理管理学试题及答案]

篇3：管理学自考试题及答案

一、选择题(每小题2分，共60分。在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，用铅笔把答题卡上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。)

1.下列关于管理活动的理解不正确的是( )

A.管理活动要做到遵循管理的科学性与艺术性的结合

B.有效的管理应该做到效率与效果的有效结合

C.管理活动是为了有效的实现组织目标

D.管理活动关键是做好“管”，因为管理者不“管”下属就不“理”

2.下列不属于泰罗科学管理理论内容的是( )

A.工作定额B.标准化

C.计件奖励工资制D.能力与工作相适应

3.下列不属于法约尔所提出的十四条管理原则的是( )

A.统一指挥B.统一领导C.分工D.非正式组织

4.彼得·圣吉在《第五项修炼：学习型组织的艺术与实务》中提出了五项修炼，下列不属于五项修炼的内容的是

A.超越自我B.改善共同愿景C.团队学习D.系统思考

5.作为管理者把重要的信息传递给工作小组成员是其一项重要职责，这时管理者承担的角色是()

A.监督者B.传播者C.发言人D.领导者

6.俗语说：“要想公道，打个颠倒。”这种观点反映的是那种道德观()

A.权力至上道德观B.公平公正道德观

C.功利主义道德观D.推己及人道德观

7.下列不属于组织设计的任务的是()

A.设计清晰的组织结构 B.规划和设计组织各部门的职能与职权

C.招募员工与培训 D.确定三种职权并编制职务说明书

8.“事事有人做，人人有事做”反映的管理职能是()

A.计划 B.组织 C.领导 D.控制

9.某一快递公司在市区规划了30条不同的汽车路线，但是这些路线中会遇到概率不定的堵车现象，此时，快递人员选择最短时间内到达的路径的线路决策属于()

A.不确定型决策B.风险型决策C.确定型决策D.以上都不是

10.某一研发公司有多个同期在研的项目，这些项目需要公司不同专业职能的人员共同配合完成，在这种情况下，该公司适合采用哪种组织结构模式()

A.直线职能制B.事业部制C.矩阵制D.动态网络结构

11.孔茨和韦里克将计划分为8层，其中的①使命;②规则;③政策;④方案，四层，按照从抽象到具体的排列顺序是()

A.①②③④B.①③②④C.②③④①D.②①④③

12.下列情形中，某一行业被入侵的威胁较大的是()

A.规模经济现象严重B.资本需求量大

C.在位优势明显D.产品差别化大

13.某培训学校将自己的培训业务从大学生的英语培训扩张到出国人员以及中小学的英语培训属于()战略。

A.相关多元化B.混合多元化C.横向多元化D.市场渗透

14.下列关于目标管理的说法错误的是()

A.目标管理必须把组织的任务转化为目标

B.目标管理是组织中上下各级管理人员统一起来共同制定目标的管理方法

C.目标管理过程要求下级管理人员需要上级管理人员严格管理

D.目标管理也是一种有效的绩效考核、激励和控制的方式

15.把一项工作或项目分成各种作业，然后根据作业顺序进行排列，通过对整个工作或项目进行统筹规划和控制，以便用最少的人力、物力、财力资源，以最快的速度完成工作的方法是()

A.预算B.目标管理C.战略管理D.网络计划技术

16.下列不是组织结构特征的是()

A.稳定性B.复杂性C.集权性D.规范性

17.下列关于产品部门化的优势，不正确的说法是()

A.有利于促进企业内的竞争

B.各部门可能会存在本位主义倾向

C.有利于节约成本，减少机构的重复设置

D.有利于“多面手式”的高层管理人才的培养

18.下面四种情形中，最能体现管理者集权的组织形式是()

A.张经理是一个办事严肃认真的人，工作中他很少露出笑容。员工一旦出现差错就会受到严厉的批评

B.王总经理每天面带笑容，遇到员工总会主动问候

C.李总经理每个月都会对企业的生产进度进行认真审查，一旦发现某部门有延缓现象就会立即要求该部门马上自己提出改进措施并完成整改

D.黄总经理总是通知销售部经理：“把某批产品尽快发到某某公司，我刚刚与他们联系好。”

19.某公司总经理把某一产品的生产责任委派给一位生产部的副总经理，由其负责该产品的全部生产工作，但同时总经理又要求各生产部门直接向自己汇报每天的生产进度，而且总经理经常直接向各生产部门下发各种生产指令。总经理的这种做法最主要是违反了管理过程中的()原则。

A.权责对等B.专业分工C.分权化D.统一指挥

20.下列不属于离职培训的是()

A.实习B.教室教学C.影片教学D.模拟演练

21.哈默和钱皮在《公司再造》一书中提出三“C”的力量，他们认为其中最为重要的力量是()

A.顾客B.竞争C.变革D.合作

22.组织文化内容中，属于组织内部管理层和全体员工对该组织的生产、经营、服务等活动以及指导这些活动的一般看法或基本观点的是()

A.组织价值观B.组织精神C.伦理规范D.行为规范

23.乡村俱乐部型的领导方式位于管理方格图的()型。

A.9.1B.1.9C.5.5D.9.9

24.根据双因素理论，下列可激励员工的因素有()

A.成就、晋升、工作条件、责任B.晋升、良好的人际关系、责任

C.承认、成长、成就、公司政策D.工作本身、成长、成就和责任

25.在菲德勒模型中，下列适合采用高LPC领导方式的是()

A.人际关系差，任务结构复杂，职位权力强

B.人际关系差，任务结构简单，职位权力强

C.人际关系好，任务结构简单，职位权力弱

D.人际关系好，任务结构复杂，职位权力强

26.下列关于公平理论的说法错误的是()

A.公平理论又称为社会比较理论

B.是否公平是比较的结果

C.是否公平是有客观标准的

D.公平结果发生在自己的结果与投入之比等于他人的结果与投入之比时

27.王先生前些年下岗后，自己创办了一家公司。公司开始只有不到十个人，所有人都直接由王先生负责。后来，公司发展很快，王先生就任命了一个副总经理，由他负责公司的日常事务并向他汇报，自己不再直接过问各部门的业务。在此过程中，该公司沟通网络的变化过程是()

A.由轮式变为链式B.由轮式变为Y式

C.由链式变为Y式D.由链式变为圆式

28.下列各项中，主要核对企业财务记录的可靠性和真实性的是()

A.外部审计B.管理审计C.内部审计D.全面审计

29.“根据过去工作的情况，去调整未来活动的行为。”这句话是对下述哪种控制的描述()

A.前馈控制B.反馈控制C.现场控制D.实时控制

30.下列关于创新与维持的关系的说法中，不正确的是()

A.创新是维持基础上的发展

B.创新是为更高层次的维持提供依据和框架

C.维持的结果需要创新来实现

D.维持是创新的逻辑延续

二、判断题(每小题1分，共10分。你认为正确的在答题卡相应的题后括号内划“√”，反之划“×”。)

31.管理之所以必要是由劳动的社会化决定的。()

32.马克斯·韦伯倡导的行政组织模式是一种有机式组织。()

33.企业内部环境包括竞争对手、顾客、供应者、政府机构、利益集团。()

34.一个组织要实行专业化分工，就必须分权;否则，组织便无法运转。()

35.法约尔认为企业经营需要管理、商业、财务、安全、会计、决策六种活动。()

36.上级为下级制定的计划越完备，则集权化倾向越明显。()

37.独裁式领导不利于调动下属的积极性，所以，分权式的领导总比独裁式的领导更有效。()

38.领导者拥有的影响追随者的能力或力量都来自于由组织赋予领导者的职位和权力。()

39.参谋人员具有命令权限而无职能权限。()

40.严格的控制，会使实际工作过程缺乏灵活性，极大地限制人的工作的积极性。()

三、填空题(每小题1分，共10分。)

41.权变理论的核心是研究组织与的关系。

42.社会系统学派认为，任何组织都包含3个基本要素，即、协作的愿望和良好的沟通。

43.迈克尔·哈默和詹姆斯·钱皮在《再造公司》中指出，从全球看，我们处于一个“三C”世界之中。“三C”是指变革、顾客和。

44.西蒙在《管理行为》一书中提出了有限理性标准和。

45.的目的是解决问题或利用机会。

46.在处理组织冲突过程中，当维持和谐关系十分重要时，可采用策略。

47.奎因和卡梅隆把组织的生命周期划分为四个阶段，即创业阶段、集合阶段、规范化阶段和。

48.控制标准Z值是控制对象先行量的函数，这种控制类型是控制。

49.在组织的正式沟通过程中，员工参与度和满意度较高，适合于解决复杂问题的沟通方式是。

50.企业技术创新的核心内容是创新。

四、简答题(每小题6分，共30分。)

51.简述影响管理者道德的因素。

52.简述战略环境分析的内容。

53.简述动态网络型组织结构的优缺点。

54.简述员工招聘中外部招聘的优缺点。

55.简述控制的过程。

五、论述题(每小题12分，共24分。)

56.试述领导生命周期理论的基本内容。

57.试述影响有效沟通的障碍及如何实现有效沟通。

六、案例分析题(每小题8分，共16分。)

一次战略方案制定引起的**

天讯公司是一家生产电子类产品的高科技民营企业。近几年，公司发展迅猛，然而，最近在公司出现了一些传闻。公司总经理邓强为了提高企业的竞争力，在以人为本，创新变革的战略思想指导下，制定了两个战略方案：一是引人换血计划，年底从企业外部引进一批高素质的专业人才和管理人才，给公司输入新鲜血液;二是内部人员大洗牌计划，年底通过绩效考核调整现有人员配置，内部选拔人才。邓强向秘书小杨谈了自己的想法，让他行文并打印。中午在公司附近的餐厅吃饭时，小杨碰到了副总经理张建波，小杨对他低声说道：“最新消息，公司内部人员将有一次大的变动，老员工可能要下岗，我们要有所准备啊。”这些话恰好又被财务处的会计小刘听到了。他又立即把这个消息告诉他的主管老王。老王听后，愤愤说道：“我真不敢相信公司会做这样的事情，换新人，辞旧人”。这个消息传来传去，2天后又传回邓强的耳朵里。公司上上下下员工都处于十分紧张的状态，唯恐自己被裁，根本无心工作，有的甚至还写了匿名信和恐吓信对这样的裁员决策表示极大的不满。

邓强经过全面了解，终于弄清了事情的真相。为了澄清传闻，他通过各部门的负责人把两个方案的内容发布给全体职工。他把所有员工召集在一起来讨论这两个方案，员工们各抒己见，但一半以上的员工赞同第二个方案。最后邓强说：“由于我的工作失误引起了大家的担心和恐慌，很抱歉，希望大家能原谅我。我制定这两个方案的目的就是想让大家来参与决策，来一起为公司的人才战略出谋划策，其实前几天大家所说的裁员之类的消息完全是无稽之谈。大家的决心就是我的信心，我相信公司今后会发展更好。谢谢!关于此次方案的具体内容，欢迎大家向我提问。”

通过民主决议，该公司最终采取了第二个方案，由此，公司的人员配置率得到了大幅度的提高，公司的运作效率和经营效益也因此大幅度地增长。

问题：

58.从组织系统角度看，案例中的沟通渠道有哪些?邓强的一次战略方案的制订为什么会引起如此大的**?

59.如果你是邓强，从中应吸取什么样的经验和教训?

参考答案及名家精析

一、选择题

1.[答案]D

【精析】D项管理活动是“管”和“理”的结合，为了认识管理的目的，就必须去理，为了实现管理的目的，就必须去管。“管”和“理”的有机结合，才能实现真正意义的管理。

2.[答案]C

【精析】本题考查泰罗科学管理理论的内容。科学管理主要内容包括：①工作定额;②标准化;③能力与工作相适应;④差别计件工资制;⑤计划职能与执行职能相分离。C项计件奖励工资制是泰罗的追随者甘特提出的。

3.[答案]D

【精析】本题考查法约尔的十四条管理原则。其包括：①分工;②权力与责任;③纪律;④统一命令;⑤统一领导;⑥员工个人要服从整体;⑦人员的报酬要公平;⑧集权;⑨等级链;⑩秩序;平等;人员保持稳定;主动性;集体精神。

4.[答案]B

【精析】彼得·圣吉提出的学习型组织的五项修炼技能包括：①超越自我;②改变心智模式;③建立共同愿景;④团队学习;⑤系统思考。

5.[答案]B

【精析】本题考查管理者的角色。传播者角色职责：将组织或外界的有效信息通过会议等形式及时向下属传递，以便下属清楚地开展工作。

6.[答案]D

【精析】本题考查道德观。“要想公道，打个颠倒。”意为站在对方的立场上考虑问题。这是推己及人道德观的表现。

7.[答案]C

【精析】本题考查组织设计的任务，组织设计的任务是设计清晰的组织结构，规划和设计组织中各部门的职能和职权，明确组织中职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围并编制职务说明书。

8.[答案]B

【精析】组织管理的任务是通过设计和维持组织内部的结构和相互之间的关系，使组织中的各个部门和各个成员能为实现组织目标而协调一致地工作。“事事有人做，人人有事做”体现的管理中的组织职能。

9.[答案]A

【精析】本题考查定量决策的方法。30条汽车线路因堵车概率的不同而最短时间内到达的路径不定，属于不确定决策。

10.[答案]C

【精析】本题考查组织结构。矩阵制是由按职能划分的纵向指挥系统与按项目组成横向系统结合而成的组织。矩阵型结构打破了统一指挥的传统原则。

11.[答案]B

【精析】哈罗德·孔茨和海因·韦里克从抽象到具体把计划划分为一种层次体系：①宗旨(Purpose)，或称目的或使命;②目标(Objective);③战略(Strategy);④政策(Policy);⑤程序(Procedure);⑥规则(Rule);⑦方案(或规划)(Programme);⑧预算(Budget)。故选B。

12.[答案]D

【精析】某一行业被入侵的威胁的大小主要取决于行业的进入障碍。影响行业进入障碍的因素主要有：①规模经济;②产品差别化;③转移购买成本;④资本需求;⑤在位优势;⑥政府政策。其中，产品差别化，实现产品的差别化经营对行业影响最大。

13.[答案]A

【精析】在这里，需明确相关多元化和同心多元化是一个概念。它是指企业增加新的，但与原有业务有相关的产品与服务。很明显，材料事例属于相关多元化。

14.[答案]C

【精析】本题主要考查目标管理的思想，即：①企业的任务必须转化为目标，企业管理人员必须通过这些目标对下级进行领导，并以此来保证企业总目标的实现。②目标管理是一种程序，使一个组织中的上下各级管理人员统一起来制定共同的目标，确定彼此的责任，并将此项责任作为指导业务和衡量各自贡献的准则。③每个企业管理人员或工人的分目标就是企业总目标对他的要求，同时也是这个企业管理人员或工人对企业总目标的贡献。④管理人员和工人是依据设定的目标进行自我管理，他们以所要达到的目标为依据，进行自我指挥、自我控制。⑤企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标。

15.[答案]D

【精析】本题较简单，主要考查网络计划技术的定义。网络计划技术就是通过网络图的形式来表达一项计划中各项工作(活动、任务、工序)的先后顺序和相互关系，反映出计划的安排，并据以选择最优方案，以组织、协调和控制生产的进度和费用，使其达到预定的目标的一种科学的管理方法。

16.[答案]A

【精析】本题考查组织结构的特征。组织结构的特征包括：复杂性、规范性和集权性。

17.[答案]C

【精析】本题考查产品部门化的优势。产品或服务部门化的优点主要是：①各部门会专注于产品的经营，并且充分合理地利用专有资金，提高专业化经营的效率水平，这不仅有助于促进不同产品和服务项目间的合理竞争，而且有助于比较不同部门对企业的贡献，有助于决策部门加强对企业产品与服务的指导和调整;②这种分工方式也为“多面手”式的管理人才提供了较好的成长条件。C项属于产品部门化的缺点。

18.[答案]D

【精析】本题考查集权。集权是指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中，也就是说下级部门和机构只能依据上级的决定、命令和指示办事，一切行动必须服从上级指挥。在D项中，黄总经理采用了集权的组织形式。

19.[答案]D

【精析】本题主要考查组织设计的原则。总经理一方面授权他人管理，另一方面又直接管理，明显违反了组织设计中的统一指挥原则。

20.[答案]A

【精析】本题主要考查离职培训的方式。离职培训是指为了使员工能够适应新的工作岗位要求而让员工离开工作岗位一段时间，专心致志于一些职外培训。最常见的离职培训方式包括教室教学、影片教学以及模拟演练等。A项实习属于在职培训的方式。

21.[答案]C

【精析】哈默与钱皮曾在《公司再造》一书中把“3C”力量即顾客、竞争、变革看成是影响市场竞争最重要的三种力量，并认为三种力量中尤以变革最为重要。

22.[答案]A

【精析】组织文化内容中的组织价值观是组织内容管理层和全体员工对该组织的生产、经营、服务等活动以及指导这些活动的一般看法或基本观点。

23.[答案]B

【精析】管理方格论中，有代表性的领导行为包括(1，9)型，又称为乡村俱乐部型管理，表示领导者只注重支持和关怀下属而不关心任务和效率;(1，1)型，又称为贫乏型管理，表示领导者不愿努力工作，对工作绩效和对人员的关心都很少，很难维持组织成员的关系，也很难有良好的工作绩效;(5，5)型，又称为中庸之道型管理，表示领导者维持足够的任务效率和令人满意的士气;(9，1)型，又称为任务型管理，表示领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和士气;(9，9)型，又称为团队型管理，表示领导者通过协调和综合工作相关活动而提高任务效率与士气。

24.[答案]D

【精析】赫兹伯格提出，影响人们行为的因素主要有两类：保健因素和激励因素。保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素，如公司的政策、管理和监督、人际关系、工作条件等。激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素。主要包括：工作表现机会和工作带来的愉快，工作上的成就感，由于良好的工作成绩而得到的奖励，对未来发展的期望，职务上的责任感等。

25.[答案]B

【精析】在菲德勒模型中，适合采用高LPC领导方式一般有：①人际关系好，任务结构复杂，职位权力弱;②人际关系差，任务结构简单，职位权力强;③人际关系差，任务结构简单，职位权力弱。其他均需要采用低LPC领导方式。

26.[答案]C

【精析】是否公平不存在客观标准。

27.[答案]B

【精析】轮式沟通是有多个下属向一个上级报告，但下属之间不沟通。Y式沟通是一种纵向沟通模式，由一个主管通过第二级与下级沟通的方式。

28.[答案]A

【精析】外部审计主要核对企业财务记录的可靠性和真实性。

29.[答案]B

【精析】反馈控制亦称成果控制或事后控制,是指根据已发生的情况对现在或未来进行的控制，即主管人员将工作的执行结果与控制标准相比较，从中发现已经出现或即将出现的偏差，在分析偏差产生原因的基础上，采取纠偏措施，以防止偏差进一步发展或今后再度发生。

30.[答案]C

【精析】维持与创新作为管理的两个基本职能，对系统的生存发展都是非常重要的，它们是相互联系、不可或缺的.。创新是维持基础上的发展，而维持则是创新的逻辑延续;维持是为了实现创新的成果，而创新则是为更高层次的维持提供依托和框架。任何管理工作，都应围绕着系统运转的维持和创新而展开，卓越的管理是实现维持与创新最优组合的管理。

二、判断题

31.[答案]√

【精析】管理之所以必要是由劳动的社会化决定的。

32.[答案]×

【精析】行政组织模式是一种高度集中的、正式的、非人格化的理想的行政管理体制。

33.[答案]×

【精析】管理环境按存在于社会组织的内外范围划分，可分为内部环境和外部环境。内部环境主要指社会组织履行基本职能所需的各种内部的资源与条件，还包括人员的社会心理因素、组织文化等因素。外部环境是指组织外部的各种自然和社会条件与因素。

34.[答案]√

【精析】一个组织要实行专业化分工，就必须分权;否则，组织便无法运转。

35.[答案]×

【精析】法约尔认为企业都存在着六种基本活动：一是技术活动;二是商业活动;三是财务活动;四是安全活动;五是会计活动;六是管理活动。

36.[答案]√

【精析】上级为下级制定的计划越完备，则集权化倾向越明显。

37.[答案]×

【精析】领导方式的选择是根据组织环境而定的，不同的组织环境下适应的领导方式不一。

38.[答案]×

【精析】权力大体可分两类：一类是所谓的正式的权力或职位的权力;一类称为非职位的权力或个人的权力。职位的权力又分为奖赏性权力、惩罚性权力和法定性权力;个人的权力又分为专长性权力和感召性权力。①奖赏性权力是通过给予别人期望得到的东西来影响他们行为的能力，例如主管人员向下属做出承诺：如果下属工作表现好或者完成规定的工作目标，便可以获得额外奖金等。②惩罚性权力是通过惩罚来影响别人行为的能力，许多职务都授予主管人员处罚下属的权力。③法定性权力是指一般人都认为主管人员有权命令或指示下属的工作，法定性权力便是主管人员利用下属的这种信任来影响他们的能力。④专长性权力是指个人通过别人需要的知识、经验或消息来影响别人行为的能力，例如他人会对拥有专业知识和丰富经验的人的建议言听计从等。⑤感召性权力是指利用别人对自己的认同而影响他们行为的能力。

39.[答案]×

【精析】参谋人员具有参谋职能权限，所以题中叙述错误。

40.[答案]√

【精析】严格的控制，会使实际工作过程缺乏灵活性，极大地限制人的工作的积极性。

三、填空题

41.环境42.明确的目标

43.竞争44.满意度原则

45.决策46.迁就

47.精细阶段48.跟踪

49.全通道式沟通50.产品

四、简答题

51.(1)道德的发展阶段;

(2)个人特征;

(3)组织结构;

(4)组织文化;

(5)问题强度。

(答全5点得6分，少答1点扣1分)

52.(1)外部一般环境(天);

(2)行业环境(地);

(3)竞争对手(彼);

(4)企业自身(己);

(5)顾客。

(答全5点得6分，少答1点扣1分)

53.(1)优点：以项目为中心可以更好地根据市场需要整合各项资源，具有更大的灵活性和柔性;组织结构简单精练，可以使组织结构进一步扁平化，提高运行效率。(4分)

(2)缺点：合作组织中成员是临时的，可控性太差。(2分)

54.优点：(1)具备难得的“外部竞争优势”;(1分)

(2)有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系;(1分)

(3)能够为组织输送新鲜血液;(1分)

缺点：(1)外聘者对组织缺乏了解;(1分)

(2)组织对外聘者缺乏了解;(1分)

(3)外聘对内部员工的积极性造成打击。(1分)

55.(1)确立标准;(2分)

(2)衡量绩效;(2分)

(3)纠正偏差。(2分)(适当说明可给满分，仅答要点的得4分)

五、论述题

56.(能准确全面答出关键点的便可得满分，表述不够全面完整的适当扣分)

由美国管理学者赫塞和布兰查德提出的。(1分)

他们认为影响领导行为方式的重要因素是下属成熟度，依据下属的成熟度水平选择正确的领导方式。(1分)

成熟度包括工作成熟度和心理成熟度。(2分)工作成熟度有高低之分，心理成熟度也有高低之分，这两方面组合起来就构成了影响领导行为方式的四种情景变量。(1分)

生命周期理论提出任务行为和关系行为这两种领导维度，并且将每种维度进行细化，从而组合成四种具体的领导方式：指导型领导;推销型领导;参与型领导;授权型领导。(2分)

当下属既无能力也不情愿完成工作时采取(高任务—低关系)指导型领导;当下属缺乏能力但愿意从事必要的工作采取(高任务—高关系)推销型领导;当下属有能力却不愿意干时采取(低任务—高关系)参与型领导;当下属既有能力也愿意干时采取(低任务—低关系)授权型领导。(4分)

这样一来，赫塞和布兰查德就把领导行为方式和员工的行为关系通过成熟度关联起来，形成一种按照员工从不成熟、初步成熟、比较成熟到成熟的不同阶段与四种领导方式相对应。(1分)

当下属的成熟水平不断提高时，领导者不但可以减少对活动的控制，而且还可以不断减少关系行为。

57.沟通是借助一定的手段把可理解的信息、思想和情感在两个或两个以上的个人或群体中传递或交换的过程，目的是通过相互间的理解与认同来使个人和/或群体间的认知以及行为相互适应。(2分)

影响有效沟通的障碍包括下列因素：

(1)个人因素。主要包括有选择地接收和沟通技巧差异;(1分)

(2)人际因素。主要包括沟通双方的相互信任、信息来源的可靠度和发送者与接受者之间的相似度;(1分)

(3)结构因素。主要包括地位差别、信息传递链、团体规模和空间约束;(1分)

(4)技术因素。主要包括语言、非语言的暗示、媒介的有效性和信息过量。(1分)

有效沟通的实现方式：

(1)明确沟通的重要性，正确对待沟通。

(2)培养“听”的艺术。

(3)创造有利于沟通的环境。

(4)缩短信息传递链，拓宽沟通渠道。

(5)建立特别委员会，定期加强上下级沟通。

(6)组成非管理工作组。

(7)加强平行沟通，促进横向交流。

(以上七项中，每答对一项得1分，超过六项的得6分，不到六项的，每答出一项得一分，最多的6分。)

六、案例分析题

58.(一)正式沟通和非正式沟通。(1分)

(二)非正式沟通是指以企业非正式组织系统或个人渠道的信息传递。企业中非正式沟通有客观存在的必然性，因此应引起管理者的重视。(2分)

非正式沟通的传播的内容主要是职工普遍关心的相关的信息，但有一定的局限性，其传递的信息常常容易被夸大曲解。这也是造成案例中传闻和**的最主要的原因。(2分)

正式沟通是通过正式的组织系统为渠道的信息传递。但由于邓强在正式的下行沟通过程中不到位，加之秘书对信息不够准确的理解，成为信息被曲解的源头。它是产生本次**的直接导火线。(2分)

此外，员工对信息盲目地接收、认同、传播，而不加辨别筛选的态度，在这次**中也起了推波助澜的作用。(1分)

59.教训：

一是管理者应对非正式沟通加以足够的重视，正确对待非正式沟通，学会利用和引导它，使之成为正式渠道的补充(2分)。

二是管理者需要建立信息反馈系统，以保证下行沟通的有效性(2分)。

三是不能孤立的只采用一种沟通方式(2分)。

经验：当由于非正式沟通中信息的曲解对公司、领导和员工已经造成了一定程度的不良影响后，及时采取其他多种有效的沟通渠道进行澄清，补救(1分)。同时不应过多的追究传播者的错误和责任，对信息的传播者给予原谅(1分)。

篇4：护理管理学试题及答案

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。

1．对于高层管理者最重要的技能是

A．专业技能 B．人际技能

C．概念技能 D．创造技能

2．在管理方格理论中，最有效的领导方式是

A．1.1型管理 B．1.9型管理

C．9.9型管理 D．9.1型管理

3．权变领导理论认为，适宜采取说服式领导方式的员工类型是

A．成熟度低 B．较为不成熟

C．比较成熟 D．成熟度高

4．下列关于控制的描述，正确的是

A．是指为实现组织目标而对未来的行动做出具体的安排

B．通过组织设计、资源配置为决策和计划的有效实施创造条件

C．是一群人为达到共同的目的，通过权责分配和一定的层次结构所构成的人群集合体

D．是通过监督和纠偏来实现的

5．根据控制措施的作用环节不同，可将控制分为

A．生产控制、质量控制、成本控制和资金控制 B．局部控制和全面控制

C．现场控制、前馈控制和反馈控制 D．内部控制和外部控制

6．护理部制定各种应急预案并组织演练，属于护理质量控制中的

A．前馈控制 B．现场控制

C．反馈控制 D．事后控制

7．在护理人员排班方法中，周排班的特点是

A．护理人员班次轮转较频繁 B．适用于护理人员相对稳定

C．较好地满足了护理人员的个人需求 D．排班模式相对固定

8．下列属于护理人员培训实施阶段的内容是

A．分析培训需求 B．确立培训目标

C．设计培训课程 D．确定评价标准

9．对于易发生风险的护理项目进行程度和频率的评价，属于风险管理的

A．风险鉴别 B．风险评估

C．风险控制 D．风险监测

10．按照预定的计划，认真执行各项措施，属于PDCA循环中的

A．计划阶段 B．实施阶段

C．检查阶段 D．处置阶段

11．护理单元的各个环节必须围绕着医院护理服务的总体目标，体现了PDCA循环的哪一特点

A．完整性、统一性、连续性

B．大环套小环，小环保大环，互相连接互相促进

C．不断循环，螺旋上升

D．实用性

12．“黑猫白猫抓住耗子就是好猫”体现了管理中的

A．普遍联系观 B．文化观

C．质变观 D．实践检验真理观

13．在实施计划阶段，伴随与实现计划目标有关的一些因素的变化，需要不失时机地对计划进行修订和调整，体现了计划的

A．目的性 B．适应性

C．普遍性 D．经济性

14．迄今为止唯一获得诺贝尔奖的管理学家是

A．麦格雷戈 B．西蒙

C．赫茨伯格 D．法约尔

15．管理例外原理的提出者是

A．泰罗 B．法约尔

C．麦格雷戈 D．韦伯

16．根据病人的多少及护理工作量的变化来随时调整工作排班，体现了管理中的

A．弹性原则 B．整分合原则

C．反馈原则 D．动力原则

17．下列关于目标管理的叙述，错误的是

A．目标管理是一种管理方法

B．管理者和组织成员共同制定目标

C．根据对每个成员的预期结果来规定他们的主要职责范围

D．目标管理的中心思想是强调制度管理

18．职能制组织结构的特点是

A．组织从最高管理层到最低管理层的各级职位按垂直系统排列

B．领导统一指挥与职能部门参谋、指导相结合的组织结构

C．当组织面临突发事件时是一种理想的组织形式

D．每个部门可能得到其直接和非直接的上级工作部门下达的指令

19．下列属于卫生事业组织的是

A．中华医学会

B．中国红十字会

C．卫生部

D．疾病预防控制中心

20．下列关于组织特征的描述，正确的是

A．所有的组织都存在于特定的社会环境之中 B．组织是由单一要素组成的系统

C．组织是人们无意识建立起来的团体

D．组织一旦形成是不会改变的

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。

21．梅奥人际关系理论的主要内容有

A．跳板原理

B．企业内部存在非正式组织

C．人是社会人，受社会、心理因素的影响

D．有效的领导应提高员工的满足感

E．理想的行政组织是最合理的管理手段

22．科学的系统分解的主要要求包括

A．分解要适度

B．分解要完全

C．分解后各部分的比例要合理

D．分解要配套

E．分解后可有多余的部分

23．关于授权原则的描述，正确的有

A．权力向下延伸时必须有诚意

B．应保持授权政策的一贯性

C．可先在几个领域象征性授权

D．应做到系统和耐心

E．应培训员工，使其具备行使权力的能力

24．关于护理人员绩效评价方法的描述，正确的有

A．绩效评价表法容易测量，易于推广

B．目标管理法的缺点是耗时较长

C．描述法侧重于描述护理人员在工作中的突出行为

D．目标管理法带有主观成分，难以区分被评人员之间的差距

E．关键事件法只记录对组织工作产生积极影响的重大行为

25．诱发护理风险的相关因素包括

A．患者对疾病的认识及承受力

B．护理人员服务态度

C．护理人员技术水平

D．环境因素

E．护理人员配置水平

非选择题部分

注意事项：

用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。

三、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

26．动力原则

27．组织文化

28．护理质量缺陷

29．护理安全

30．社区护理管理

四、简答题（本大题共7小题，每小题5分，共35分）

31．简述能级原则在护理管理中的应用。

32．简述消除组织变革阻力的措施。

33．简述领导者的含义。

34．简述护理人力资源管理的基本职能。

35．简述常用的护理风险控制手段。

36．简述护理教学查房的意义。

37．简述法约尔“一般管理理论”对管理学的主要贡献。

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

38．试述目标管理在护理管理中的应用。

39．试述医院内部各级护理质量控制系统的人员组成及主要职责。

答案:

1~5 CCBDC 6~10 AACBB 11~15 BDBBA 16~20 ADDDA

21 BCD 22ABCD 23 ABDE 24 ABC 25 ABCDE

篇5：自考管理学原理试题及答案

一、单项选择题（本题共15小题，每小题1分，共15分）在每小题所列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.管理者所拥有的生产技能、财务技能、营销技能属于（）。

A.概念技能

B.人际技能

C.技术技能

D.学习技能

【答案】C

【解析】本题考查管理者的技能。技术技能是指使用某一专业领域内的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。例如，生产技能、财务技能、营销技能等，都属于技术能力的范畴。参见教材P44。

2.第一次提出管理五要素的是（）。

A.梅奥

B.法约尔

C.西蒙

D.泰勒

【答案】B

【解析】本题考查管理的五要素。法约尔第一次提出了管理的组成要素，即计划、组织、指挥、协调、控制五大职能，并对这五大职能进行了详细的分析和讨论。参见教材P60。

3.人口规模、年龄结构、种族结构属于宏观环境因素中的（）。

A.政治环境

B.经济环境

C.技术环境

D.社会环境

【答案】D

【解析】本题考查组织环境分析。构成社会环境的要素包括人口规模、年龄结构、种族结构、收入分布、消费结构和水平、人口流动性等。参见教材P81。

4.从长远来看，企业承担社会责任的大小与其经营业绩呈（）。

A.正相关关系

B.负相关关系

C.不相关关系

D.不确定关系

【答案】A

【解析】本题考查社会责任与经营业绩。大量的实践表明：企业遵守严格的环境标准、从事环境公益事业，短期内无疑会增加经营成本。但从长期来看，企业承担社会责任的大小与其经营业绩呈正相关。参见教材P101。

5.由企业高层管理者做出，具有长期性、方向性、全局性特点的决策是（）。

A.战略决策

B.战术决策

C.业务决策

D.程序决策

【答案】A

【解析】本题考查决策的类型。战略决策是指与企业发展方向和远景有关的重大问题的决策。战略决策对组织而言是最重要的，通常包括组织目标与方针的确定、技术革新和技术改造、产品的更新换代等，这些决策涉及组织的方方面面，一般由企业的高层管理者做出，具有长期性、方向性、全局性的特点。参见教材P110。

6.计划制定时强调适应性，做到“量力而行，留有余地”，体现的是（）。

A.限定因素原理

B.许诺原理

C.灵活性原理

D.改变航道原理

【答案】C

【解析】本题考查计划工作的原理。灵活性原理就是强调计划的灵活性越大，因未来意外事件引起损失的可能性就越小，两者是反比例关系。为此，在计划制定过程中，要使计划具有适应性，做到“量力而行，留有余地”。而在执行时，则必须严格准确，要“尽力而为，不留余地”。参见教材P132-133。

7.“分段编制、近细远粗”，并使长短期计划紧密结合的计划方法是（）。

A.目标管理法

B.滚动计划法

C.甘特图法

D.网络图法

【答案】B

【解析】本题考查滚动计划法。滚动计划法的特点是“分段编制，近细远粗”，“长、短期计划紧密结合”。参见教材P139。

8.不设职能机构、适用于比较简单的小型组织的组织结构是（）。

A.直线制

B.直线职能制

C.事业部制

D.矩阵制

【答案】A

【解析】本题考查直线制。直线制组织结构是指高层领导不通过或只通过一个或少数的中间层次直接指挥下属，不单独设职能机构，实行上下垂直领导的一种组织结构形式。这一组织形式只适用于比较简单的小型组织。参见教材P161。

9.政令统一、行动一致，必须服从唯一上级的命令和指挥，体现的组织设计原则是（）。

A.精简高效原则

B.专用化分工原则

C.责权对等原则

D.统一指挥原则

【答案】D

【解析】本题考查组织设计的原则。统一指挥原则是组织层级设计的重要原则，它是指组织的各级机构及个人必须服从唯一上级的命令和指挥，只有这样才能保证政令统一，行动一致。参见教材P150。

10.员工在实际工作中，边工作、边学习、边提高，属于培训方式中的（）。

A.岗前培训

B.脱产培训

C.在职培训

D.职前引导

【答案】C

【解析】本题考查培训的方式。在职培训，即在工作岗位上的工作与学习同步进行的培训。其特点是与工作直接相联系，受训者置身于实际工作之中，边工作、边学习、边提高，简单易行，节省费用。参见教材P177。

11.光明公司实施全面质量管理时，对组织内部进行了全面调整，打破了单一的部门设计，成立了一些跨部门的工作团队。该公司的做法是组织变革中的（）。

A.结构变革

B.技术变革

C.人员变革

D.文化变革

【答案】A

【解析】本题考查组织变革的内容。结构变革是对组织设计、权力的分配、分工与协调等方面进行的变革。管理者可以对组织结构要素的一个或多个加以变革。例如，可将几个部门合并在一起，或者减少管理层次、拓宽管理幅度使组织扁平化，或者通过提高分权化程度使决策更快速。管理者也可以对组织结构做出重大的改变，例如，由直线职能制结构向事业部结构转变，或者形成矩阵结构，或者改变工作流程等。参见教材P185。

12.品行优秀、德高望重的人会令人敬佩，使人乐于追随，这是领导者的（）。

A.法定权

B.强制权

C.专长权

D.个人影响权

【答案】D

【解析】本题考查领导者影响力的来源。个人影响权：这是由个人的品德、学识、修养、榜样或感情所产生的一种影响力，品行优秀、德高望重的人会令人敬佩，使人们乐于接受他们的影响。参见教材P198。

13.某企业多年来任务完成很好，但职工和领导的关系较差，该领导方式是管理方格中所说的（）。

A.贫乏型

B.俱乐部型

C.任务型

D.中间型

【答案】C

【解析】本题考查管理方格理论。任务型领导方式：领导集中注意于工作效率的要求，注重计划、指导和控制员工的工作活动，但不关心人的因素，很少注意职工们的发展和士气。参见教材P207。

14.某公司根据市场需求计划研发一种新产品，研发成功将对相关人员奖励10万元。依照期望理论，10万元的奖励属于（）。

A.激励力

B.期望值

C.概率

D.效价

【答案】D

【解析】本题考查期望理论。效价指人们对某一目标的重视程度与评价高低，即人们在主观上认为这奖酬的价值大小。参见教材P207。

15.根据虫情预报，农业物资供应公司做好农药储备属于（）。

A.现场控制

B.前馈控制

C.反馈控制

D.直接控制

【答案】B

【解析】本题考查控制的类型。前馈控制也叫事先控制，是计划实施前采取预防措施防止问题的发生，而不是在实施中出现问题后的补救。即管理人员运用最新信息，包括上一控制循环中的经验教训，对可能出现的偏差进行预测，采取措施防止偏差的发生，确保目标的实现。参见教材P265。

篇6：自考管理学原理试题及答案

一、单项选择题

1．对高层管理者来说最重要的管理技能是（）。

A. 技术技能

B．人际技能

C．概念技能

D．分析技能

2．我国于新颁布企业所得税法，这属于企业经营管理的（）。

A．政治和文化环境

B．政治和法律环境

C. 人文环境

D．自然环境

3．CEO在组织管理层次中属于（）。

A．协调管理者

B．基层管理者

C．中层管理者

D．高层管理者

4．为了保证事情按照既定的计划进行，管理必须监控组织的绩效，必须将实际的表现与预先设定的目标进行比较，这体现了管理的（）职能。

A．汁划

B．组织

C．控制

D．领导

5．从组织的最高主管到组织的基层管理者，都要按照组织总目标的要求，汁划自己的活动及耍达到的目标，这体现了计划的（）。

A. 开放性

B．效率性

C．创造性

D．普遍性

6．银行大堂经理属于（）。

A. 基层管理者

B．中层管理者

C．高层管理者

D．临时管理者

答案：CBDCDA

篇7：自考管理学原理试题及答案

一、单项选择题

1．管理的五个基本职能是（）

A．计划、组织、人员配备、领导、控制 B．计划、组织、人员配备、决策、控制

C．计划、组织、人员配备、沟通、领导 D．计划、组织、人员配备、领导、决策

2. 某家公司的总经理在制定规划过程中，通过环境分析，预计市场需求会增加，原材料价格将下跌。他认为前者是一种机遇，后者是一种挑战。他所做的工作是（）

A．制定公司战略目标 B．摸清公司的规划范围

C．衡量公司的一般环境 D．探究公司的内部条件

3. 某生物制品企业运用原有技术优势，开发了一种固定资产投资极大的新产品，投产后非常畅销。几家竞争对手看到该产品的巨大潜力，也纷纷跃跃欲试。此时，有资料证实，该产品可以通过完全不同的其它途径加以合成，而投资只是原来的几分之一，该企业顿时陷入一片恐慌中。从计划过程看，该企业在哪个环节上出现了问题？（）

A．估量机会，确定目标 B．明确计划的前提条件

C．拟定派生计划，并通过预算使计划数字化 D．提出备选方案，通过比较分析，确定最佳方案

4. 在下列计划的诸形式中，哪一种是主要针对反复出现的业务而制定的？（）

A．目标 B．规划 C．程序 D．预算

5. 假定未来的`状况与较近时期有关，而与更早的时期关系不大时，应采用的预测方法是（）

A．指数平滑法 B．移动算术平均法 C．因果关系分析法 D．直观法

6. 计划前提条件按范围可划分为（）

A．外部前提和内部前提 B．不可控的和可控的 C．近期的和远期的 D．定量和定性

7. 保证在组织中“事事有人做”属于管理的（）

A．计划职能 B．组织职能 C．领导职能 D．控制职能

8. 某家进出口公司设有：一名总经理、一名主管生产的副总经理、一名主管营销的副总经理和一名主管财务的副总经理，则该公司的组织结构是按（）

A．区域划分部门 B．职能划分部门 C．顾客划分部门 D．生产工艺划分部门

9. 某公司销售经理被批评为“控制的太多，而领导的太少”。据此，你认为该经理在工作中存在的主要问题最有可能是（）

A．对下属销售人员的疾苦没有给予足够的关心 B．对销售目标任务的完成没有给予充分的关注

C．事无巨细，过分亲力亲为，没有做好授权工作 D．没有为下属销售人员制定明确的奋斗目标

10. “尺有所短，寸有所长”说明在进行人员配备时（）

A．不能对员工的工作要求过于苛刻，宽松的环境更能使员工有超常的发挥

B．应该允许员工犯错误，特别是高层职员

C．学历高的人适合所有的岗位

D．就具体工作职位来说，应安排最擅长该工作的人

11. 相对于外部招聘而言，内部提升的优点是（）

A．来源广泛，选择余地大 B．不会产生不满情绪 C．更快地胜任工作 D．能为组织带来新的观念

12. 最常见的管理者考评方式是（）

A．自我考评 B．上级考评 C．群众考评 D．同级考评

13. 根据菲德勒的权变理论，对一个管理者的工作最有影响的因素不包括（）

A．职位权力 B．任务结构 C．上下级关系 D．个人的特点

14. 如果一个团队已经成熟为一个具有高度凝聚力的整体时，意味着该团队已经进入团队发展的哪一个阶段？（）

A．形成阶段 B．震荡阶段 C．规范阶段 D．执行阶段

15. 在正式沟通形态中，网络集中化程度高，解决问题速度快的沟通形态是（）

A．链式沟通 B．轮式沟通 C．环式沟通 D．Y式沟通

16. “经济人”假设下的激励理论认为（）

A．职工受到尊敬后会被激励 B．职工得到足够报酬则会努力工作

C．被激励的职工会感到满意 D．精神上的激励比物质报酬更能收到好的效果

17. “挨饿的艺术家”与下述哪一理论相矛盾？（）

A．马期洛的需求层次理论 B．期望理论 C．双因素理论 D．激励需求理论

18. 下列哪一项控制工作的纠正措施是用于正在进行的计划执行过程？（）

A．前馈控制 B．反馈控制 C．现场控制 D．直接控制

19. 下列哪项指标可用来评定企业长期偿债能力？（）

A．资产回报率 B．流动比率 C．资产负债率 D．速动比率

20. 管理信息系统中CRM表示（）

A．人力资源管理系统 B．物流管理系统 C．客户关系管理系统 D．供应链管理系统

二、多项选择题

21．在行为科学理论的分支中，有关个体行为的理论包括（）

A．领导理论 B．激励理论 C．权变理论 D．企业中的人性假设理论 E．经理角色理论

22. 主观决策方法包括多种，它们共同的特点是（）

A．方法灵便 B．通用性大 C．易被管理者接受 D．适合于非常规决策 E．具备严格论证的特点

23. 从组织工作的内容上，可以看出组织工作具有以下哪些特点？（）

A．组织工作具有主导性的作用 B．组织工作是一个过程 C．组织工作是动态的

D．组织工作是封闭的 E．组织工作要充分考虑非正式组织的影响

24. 在组织变革中，通常有一些减少阻力的方法可供企业选择，它们有（）

A．确保达成共同的变革愿景 B．对阻力做出一致的反应 C．认识到变革的情绪影响

D．灵活、耐心和支持 E．提供有效的反馈、合理的报酬以及适当的结果

25. 按照不同的内容，预算的种类包括（）

A．运营预算 B．可变预算 C．投资预算 D．财务预算 E．零基预算

管理学原理试题（八）参考答案

一、单项选择题

1、A2、C3、D4、C5、B6、A7、B8、B9、C10、D11、C12、B13、D14、D15 、B/D16、A17、C18、C19、C20、C

二、多项选择题

21、BD22、ABCD23、BCE24、ABCDE25、ACD

篇8：护理管理学试题

护理管理学试题

一、单项选择题(本大题共20小题。每小题J分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.被称为“科学管理之父”的是

A.法约尔 B.泰罗

C.麦格雷戈 D.韦伯

2.将复杂问题简单化，抽取主要信息来选择行动方案，体现了决策的()

A.最优决策原则 B满意决策原则

C合理性决策原则 D直觉决策原则

3.下列属干前馈控制的是()

A.护士长夜查房 B.护士操作中执行查对制度

C.组织护理人员进行应急预案演练 D.对差错事故的原因进行分析

4下列属于控制主体的是()

A.组织总体绩效 B.偏差测量机构

C.作业 D.信息

5.充分重视人际关系、对业绩关心少的领导方式，属于管理方格理论中的()

A.乡村俱乐部型 B.权威型 C.团队型 D.贫乏型

6.将被评价者在工作中的有效行为和无效或错误行为记录下来并以此作为评价依据的方法，属于绩效评价方法中的()

A.绩效评价表法 B.关键事件法 C.目标管理法 D.描述法

7.护理人员在职业生涯后期存在的问题是()

A.稳定性较低，容易迷失自我 B.没有足够的时间和精力进行自我反省

C.面临极大的竞争压力 D.职业能力呈现下降趋势

8.自我排班的优点是()

A.工作人员的.自主性增高

B.可根据各单位需求灵活地调配合适人员

C.管理者充分了解自己单位人力需求情况

D.护士过多考虑自己需求，不利于科室团结

9.判断引起风险的相关因素属于风险管理的()

A.风险鉴别 B风险评估 C风险控制 D.风险监测

10.为防止病人坠床，为昏迷病人加床档等护理措施属于()

A .风险前控制 B.风险中控制 C.风险后控制 D.风险监测

11.把执行结果与预定目标进行对比分析属于()

A .PDCADE计划阶段 B.PDCA的实施阶段

C .PDCA的检查阶段 D. PDCA的处理阶段

12.下列属于护理技术标准的是()

A.护师职责 B.病区环境管理质量标准

C.心力衰竭病人的护理常规 D.药品管理制度

13.下列属于社区护理质量管理评价指标的是()

A.发病率 B.对戒烟的支持率

C.居家护理率 D.儿童生长发育指标

14.科学的运用物质及精神鼓励来激发员工的潜力实现组织目标，体现了管理的()

A.整分合原则 B.动力原则

C.反馈原则 D.能级原则

15.计划实施之后进行的评价性控制属于()

A.前馈控制 B.同期控制

C.过程控制 D.反馈控制

16.制订计划时要全方位考虑，使计划能够灵活地适应客观环境变化，体现了计划的()

A.目的性 B.适应性

C.普遗性 D经济性

17.由中层管理者制定的局部性的、阶段性的计划属于()

A.战术计划 B.一战略计划

C.作业计划D.指令性计划

18.学习蟹组织的特点是()

A.组织成员有共同的里景 B.组织边界模糊

C.硕袖人物作用大 D.按照资历、政绩晋升

19.根据组织文化的表现形式，月于组织文化制度层的是()

A.凡组织的基本信念 B.组织的行为准则

C.组织成员的服饰 D.组织的环境布局

20.权变领导理论认为，适宜采取参与式领导方式的()

A.成熟度低 B.较为不成熟

C.比较成熟 D.高度成熟

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的招号内。错选、多选、少选或未选均无分。

21.下列关于目标的叙述，正确的有()

A.目标要有重点 B.目标应具有可测量性

C.目标应高于实际可达到的结果 D.相互关联的部门之间应制定共同目标

E.制定目标要考虑各方面关系的协调性

22.引起组织变革的外部环境因素包括()

A.组织人员自身条件的变化 B.经济体制的改变

C.社会制度及法律政策状况 D.人们接受健康教育的程度

E.科学技术的发展

23.现场控制的内容包括()

A.护理差错分析 B.监督下级工作

C.及时纠正偏差 D.向下级指示恰当的工作方法

E.财务报表

24.护理人员排班的原则包括()

A.满足患者需要 B.全面掌握护理人员状况

C.公平对待所有员工 D.熟悉本护理单元的工作规律

E.能级对应

25.下列关于护理风险的描述正确的有()

A.护理风险的主体是护理服务对象

B.护理风险是一种职业风险

C.护理人员因为从事了护理职业，即相应地承担了这份风险

D.诱发护理风险的因索既有人为因素又有管理因素

E.任何护理人员在工作中都可能遇到护理风险

三、名词解释(本大瓜共5小题，每小题3分，共15分)

26.临床教学

27.护理安全

28.整分合原则

29.护理成本

30.授权

四、简答题(本大题共7小题，每小题5分，共35分)

31.简述护理质量管理的基本任务。

32简述行政组织理论的主要内容。

33.简述计划在护理管理中的意义。

34.简述消除组织变革阻力的措施。

35简述决策的步骤。

36.简述护理人力资源管理的基本职能。

37.简述社区护理的特点。

五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)

38.试述护理管理控制的关键点。

39试述保障患者用药安全的主要措施。

篇9：管理学相关试题及答案

管理学相关试题及答案

一、单选题

1.管理的核心是( D )

A.决策 B.领导 C.激励 D.处理好人际关系

2.霍桑实验的结论中对职工的定性是( B )

A.经济人 B.社会人 C.自我实现人 D.复杂人

3.古典管理理论阶段的代表性理论是( A )

A.科学管理理论 B 行政组织理论C.行为科学理论 D.权变理论

4.直线型组织结构一般只适用于( B )

A.需要按职能专业化管理的小型组织 B.没有必要按职能实现专业化管理的小型组织 C.需要按职能专业化管理的中型组织 D.需要按职能专业化管理的大型组织

5.双因素理论中的双因素指的是( D )

A.人和物的因素 B.信息与环境 C. 自然因素和社会因素 D.保健因素与激励因素

6.专业化管理程度高,但部门之间协调性比较差,并存在多头领导现象.这是哪类组织结构类型的特点?(B)

A.直线制 B.职能制 C直线职能制 D.事业部制 E.矩阵制

7.管理控制工作的基本目的是(A )

A.维持现状 B.打破现状

C.改变现状 D.实现创新

8.双因素理论中的双因素指的是(C )

A.人和物的因素 B.信息与环境的因素

C.保健因素与激励因素 D.自然因素和社会因素

9.利克特的管理模式认为，极有成就的管理者一般采用的管理方法是(C )

A.利用-命令 B.温和-命令

C.集体参与 D.商议式

10.管理的核心是(D )

A.决策 B.领导

C.激励 D.处理好人际关系

11.泰罗的科学管理理论出现在(A )

A. 19世纪末20世纪初 B. 20世纪30年代

C. 20世纪40年代 D. 20世纪60年代

12.头脑风暴法属于(B )

A.外推法 B.直观法

C.因果法 D.德尔菲法

13.弗鲁姆提出的激励理论认为(A )

A.激励力=期望值×效价

B.人是社会人

C.对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求

D.激励不是一种简单的因果关系

14.控制活动应该(D )

A.与计划工作同时实行 B.先于计划工作实行

C.在计划工作之后实行 D.与计划工作结合实行

15.组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是( D)

A.组织高层领导的偏好 B.法律的规定

C.组织规模 D.管理宽度的限制

16.泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次(D )

A.管理培训 B.管理实践

C.劳动竞赛 D.心理革命

17.从某种意义上讲，组织就是一个信息沟通网络，处在这个信息网络中心并对网络的畅通负有责任的人是(D )

A.信息系统管理员 B.高层管理者

C.一线职工 D.主管人员

18.一般说来，组织越稳定，管理宽度应该(B )

A.越小 B.越大

C.无法判断 D.无影响

19.古典管理理论阶段的代表性理论是(A )

A.科学管理理论 B.管理科学理论

C.行为科学理论 D.权变理论

20.使科学、技巧、艺术和人的属性在实现组织目标过程中有机结合起来的是(A )

A.指导与领导工作 B.组织工作

C.控制工作 D.计划工作

二、判断题

1.权变理论是基于自我实现人假设提出来的. (×)

2.需求层次论是激励理论的基础理论。 ( √ )

3.决策最终选择的一般只是满意方案，而不是最优方案。 ( √ )

4.管理幅度是指一个管理者直接指挥下级的数目. 管理幅度应该适当才能实行有效的管理. ( √ )

5.冲突对组织都是有害的,冲突管理就是要尽可能减少或消除冲突. (×)

6.管理的效益原理认为:管理工作都应该力图以最小的投入和消耗,获取最大的收益. ( √ )

7.最小后悔值决策方法中的后悔值就是机会损失值. ( √ )

8.公平理论认为一个人的公平感觉取决于其每次的投入与报酬之间是否对等. (×)

9.高语境文化中的人们更加倾向于坦率的和直接的交流方式 (×)

10. “胡萝卜加大棒”是泰勒制的管理信条。 ( √ )

三、简答题(每小题16分，共32分)

1.简述决策的程序。

(1)确定决策目标，拟定备选方案。

(2)评价备选方案。

(3)选择方案。

2.简述组织工作的步骤。

组织工作的步骤包括六步：

(1)确定组织目标。

(2)对目标实行分解，拟定派生目标。

(3)确认为实现目标所必须的各项业务工作，并加以分类。

(4)根据可利用的人力、物力、以及利用它们的最好方法来划分各种工作，由此形成部门。

(5)将实行业务活动所必须的职权授予各部门的负责人，由此形成职务说明书，规定该职务的职责和权限。

(6)通过职权关系和信息系统，把各部分的业务活动上下左右紧密地联系起来。

3、现代管理理论的发展趋势是怎样的?

答：现代管理理论的发展趋势，现简述如下：

(1)、战略管理步入了新的发展阶段;

(2)、人本管理的思想得到极大的丰富的发展;

(3)、组织的变更具革命性;

(4)、管理信息化成为企业和社会普遍追求的目标;

(5)、知识管理将成为新时代管理的焦点。

4、如何理解人本原理?如何实现以人为中心的管理?

答：管理作为一种社会活动，是以人为本来实行的。人是管理中最活跃的因素，人既是管理的主体，又是管理的客体，人的积极性和创造性的充分发挥，是现代管理活动成功的保证。因此，一切管理工作均应以调动人的积极性、做好人的工作为根本。这就是现管理的人本原理。

人是管理的中心，人是管理的目的，民主管理是实现“以人为中心”管理的最佳途径，它是以民主集中制的形式出现的，具体做法为：先民主，再集中。

(1)创造条件让职工通过正常的渠道，对本单位的管理活动提出合理化的建议，参加组织决策;

(2)让职工参加管理工作;

(3)职工监督管理机构和按理说者。它可以发挥领导者的作用与被管理工作者的积极参与结合起来。

坚持人本原理是做好现代管理工作的基础和前提。在实行人本管理原理时，应坚持能级原则、动力原则和行为原则。

四、案例分析（本题共有两个案例；其中每个选择题1分，共计17分）。

案例1 AC航班坠落事件

一个初春的晚上7点40分，AC航班正飞行在离目的地K市不远处的高空。机上的油量还可维持近两个小时的航程。在正常情况下，像AC这样的航班，由此飞行到降落K机场，仅需不到半小时的时间。可以说，飞机的这一缓冲保护措施是安全的。但没有想到，AC航班在降落前遭遇了一系列耽搁和问题。

晚上8：00整，K机场航空交通管理员通知AC航班飞行员，由于机场出现了严重的交通问题，他们必须在机场上空盘旋待命。8：45，AC航班的副驾驶员向机场报告他们飞机的“燃料快用完了”。交通管理员收到了这一信息，然而在9：24之前，飞机并没有被批准降落机场。在此之前，AC航班机组成员没有再向K机场传递任何情况十分危急的信息，只是飞机座舱中的机组成员在相互紧张地通告他们的燃料供给出现危机。

9：24，AC航班第一次试降失败。由于飞行高度太低及能见度太差，飞机安全着陆没有保证。当机场指示AC航班进行第二次试降时，机组成员再次提到他们的燃料将要用尽。9：32，飞机两个引擎失灵了，1分钟后，另外两个也停止工作。耗尽燃料的飞机终于在9：34坠毁于K市,机上73名人员全部遇难。

当事故调查人员检查飞机座舱中的磁带并与当事的机场交通管理员交谈之后，他们发观导致这场悲剧的原因很简单：机场方面不知道AC航班的燃料会这么快耗尽。下面是有关人员对这一事件做的调查。

第一，飞行员一直说他们“油料不足”，交通管理员告诉调查者,这是飞行员们惯用的一句话。当因故出现降落延误时，管理员认为，每架飞机都不同程度存在燃料问题。但如果飞行员发出“燃料危急”的呼声，管理员有义务优先为其导航，并尽可能迅速地允许其着陆。一位管理员这样指出：“如果飞行员表明情况十分危急，所有的规则程序都可以不顾，我们会尽可能以最快的速度引导其降落的。”事实是,AC航班的飞行员从未说过“情况危急”，K机场交通管理员一直未能理解到飞行员所面临的真正问题。

第二，AC航班飞行员的语调也并未向交通管理员传递有关燃料紧急的严重信息。机场交通管理员普遍接受过专门训练，可以在多数情况下捕捉到飞行员声音中极细微的语调变化。尽管AC航班机组成员内部也表现出对燃料问题的极大忧虑，但他们向K机场传达信息时的语调却是冷静而职业化的.。

另外，AC航班的飞行员不愿意声明情况紧急有客观原因。按条例规定，驾驶员在飞行中作了紧急情况报告后，需要补写出长篇的、正式的书面汇报交给有关方面。紧急情况报告后如果飞行员被发现估算飞机在飞行中需要多少油量方面存在严重的疏漏，飞行管理局有理由吊销其驾驶执照。这些消极的强化因素，在相当程度上阻碍着飞行员发出紧急呼救。这种情况下，飞行员的专业技能和荣誉感便会变成一种“赌注”！根据案例所提供的情况，请回答下列问题：

1.AC航班的不幸坠毁根本上是因为何种原因?（C）

A.飞机燃料储备不足，飞行员计算剩余油量方面疏忽大意；

B.机场交通管理员在工作中玩忽职守、推卸责任；

C.飞机燃料危急的信息没有被清晰传递，也未被充分接受，因而造成飞机失事的真正原因是信息沟通过程的障碍

D.AC航班飞行员在信息沟通过程中的用语不当问题

2.AC航班飞行员在向机场要求准许降落时使用了“油量不足”、“燃料用完”之类的话语，这些在机场交通管理员心中被认为不过是飞行员们的老生常谈和惯用伎俩。这说明，处于紧急状态之中的AC航班飞行员本应该格外注意以下哪一点?(A)

A.使用恰当的编码

B.选择合适的沟递渠道；

C.选择合适的信息发送者；

D.选择合适的信息接收者

3.从机场交通管理员的角度来说，既然他们认为AC航班飞行员对“燃料用完”的报告难以令人

A.对报告情况的飞行员进行及时的信息反馈；

B.使自己在接受信息的同时也成为信息发送者；相信飞机正处于紧急状态中，这个时候，为稳妥和安全起见，他们最好需要做什么? (D)

C.开展双向的信息沟通；

D以上所有方面

4.事故调查者收听录音磁带时发现，AC航班飞行员的报告语调上没有传递出情况紧急的信息，这是哪一方面的问题? (C)

A.不擅长使用口头语言进行沟通；

B.不擅长使用书面语言进行沟通；

C．不善长使用非言语语言进行沟通 D.这根本上就与沟通语言的使用问题无关

5.飞行员在情况紧急时不愿直言向机场交通管理员报告“情况十分危急”，而在航班机组成员

A.组织沟通往往比人际沟通问题更为复杂；

B.组织中的制度规定会对信息的有效沟通造成强烈影响；

C.组织中的一些控制措施实际会左右组织成员的沟通行为；

D．以上均正确

6.根据案例材料，政府飞行管理局对由于油量估计不准确而误发出“紧急呼救”信号的飞行员，

A.惩罚 B.正强化 C.自然消退 D.负强化

案例2 逐渐巩固了领导地位的首席执行官

土星电脑公司和美国硅谷的许多高科技公司一样，以火箭般速度发展。公司刚开张时，一切就像闹着玩似的，高层管理人员穿着T恤衫和牛仔裤上班，谁也分不清他们与普通员工有什么区别。然而当公司财务出现了困境，局面开始大改变。原先那个自由派风格的董事会主席虽然留任，但公司聘入一位新的首席执行官琼斯。琼斯来自一家办事古板的老牌公司，他照章办事，与土星公司的风格相去甚远。公司管理人员对他的态度是：看这家伙能呆多久？冲突矛盾已不可避免。

第一次公司内部危机发生在新任首席执行官首次召开高层管理会议，定于上午8点半开始，有一人9点钟才跌跌撞撞进来。西装革履的琼斯瞪着那个迟到的人，对大家说：“我再说一次，本公司所有的日常公事要准时开始，你们中间谁做不到，今天下午5点之前向我递交辞职报告。从现在开始，你们应该忘掉过去那一套，从今以后，是我和你们一起干了。”到下午5点，十名高层管理人员只有两名辞职。

此后一个月里，公司发生了一些重大变化。琼斯颁布了几项指令性政策，使已有的工作程序改弦易辙。他三番五次地告诫公司副总经理威廉，一切重大事务向下传达之前必须先由他审批。他抱怨下面的研究、设计、生产和销售等部门之间缺乏合作。在这些面临挑战的关键领域，土星公司一直没能形成统一的战略。

琼斯命令全面复审公司的福利待遇制度，将全体高层管理人员的工资削减15%，这引起公司一些高管层人员向他提出辞职。研究部主任这样认为：“我不喜欢这里的一切，但我不想马上走，开发电脑打败IBM对我来说太有挑战性了。”生产部经理也是不满琼斯做法的人，可他的一番话颇令人惊讶：“我不能说我很喜欢琼斯，不过至少他给我那个部门设立的目标能够达到。当我们圆满完内部却相互紧张地通告燃料供给的“危机”，这说明了 (D) 将按规定吊销其驾驶执照。这种“消极的”强化措施是属于 (D)

成任务时，琼斯是第一个感谢和表扬我们干得棒的人。”

事态发展的另一面，采购部经理牢骚满腹。他说：“琼斯要我把原料成本削减15%，他还拿一根胡萝卜引诱我，说假如我能做到的话就给我油水丰厚的年终奖。这简直不可能，从现在起，我另找出路。”

琼斯对霍普金斯的态度令人不解。霍普金斯是负责销售的副经理，被人称为“爱哭的孩子”。以前他每天都到首席执行官的办公室抱怨和指责其他部门。琼斯采取的办法是，让他在门外静等，冷一冷他的双脚；见了他也不理会其抱怨，直接谈公司在销售上存在的问题。不久，霍普金斯开始更多跑基层而不是琼斯的办公室了。

随着时间的流逝，土星公司在琼斯的领导下恢复了元气。公司管理人员普遍承认琼斯对计算机领域了如指掌，对各项业务的决策无懈可击，琼斯也渐渐放松了控制，开始让设计和研究部门放手去干事。然而对生产和采购部门，他仍然勒紧缰绳。土星公司内再也听不到关于琼斯去留的流言蜚语了。人们对他形成了这样的评价：琼斯不是那种对这里情况很了解的人，但他确实领我们上了轨道。

A.同是民主式的 B.分别是民主式和放任式的

C.分别是专制式和放任式的 D.分别是专制式和民主式的

2.土星公司执行班子的最高负责人应该是 (B)

A.留任的董事会主席B.首席执行官琼斯 C.副总经理威廉 D.职位尚空缺的总经理

3.土星公司的组织结构设计是 (A)

A.职能结构 B.简单结构 C.事业部结构 D.子公司结构

4.土星公司中经过琼斯审批的重大决策传递方式是 ( A)

A．下行沟通 B.上行沟通 C.横向沟通 D.斜向沟通

A.任务因素 B.关系因素 C.保健因素 D.激励因素

6.研究部主任的话反映他当前的需要属于(C)

A.安全需要 B.尊重需要 C.自我实现需要 D.社会需要

7.琼斯肯定生产部工作干得棒，采取这种激励措施是出于 (C)

A.社交方面的需要 B.权力上的需要

C.成就上的需要 D.生理上的需要

8.琼斯对销售部经理霍普金斯采取的激励方式是(C)

A.正强化 B.惩罚 C.自然消退 D.负强化

9.琼斯以其对各项业务的无懈可击的决策赢得了公司员工的尊敬，这是来自于哪一方面的影响力？ (D)

A.法定权利 B.奖励和强制权利 C.个人影响力D.专家权力

10.琼斯对研究部门和生产部门各自采取了何种领导方式？(A) 1.琼斯进入土星公司时所采取的领导方式和留任的董事会主席的领导方式(C) 5.公司一些高层经理人员因为工资被削减而提出辞职。按照双因素理论，工资属于 (C)

A.关系型和任务型 B.任务型和关系型

C.专制式和民主式 D.民主式和放任式

11.土星电脑公司各方面走上正轨后，适应电脑多变和激烈竞争(C)

的形势，琼斯的领导方式将变为

A.完全关系型的 B.完全任务型的

C.以关系型为主，在某些场合也不放弃任务型领导方式

D.以任务型为主，在个别场合配之以关系型领导方式

篇10：管理学试题以及答案

管理学试题以及答案

一、单选题

1.管理的核心是( D )

A.决策 B.领导 C.激励 D.处理好人际关系

2.霍桑实验的结论中对职工的定性是（ B ）

A．经济人 B．社会人 C．自我实现人 D．复杂人

3.古典管理理论阶段的代表性理论是( A )

A.科学管理理论 B 行政组织理论C.行为科学理论 D.权变理论

4.直线型组织结构一般只适用于（ B ）

A．需要按职能专业化管理的小型组织 B．没有必要按职能实现专业化管理的小型组织 C．需要按职能专业化管理的中型组织 D．需要按职能专业化管理的大型组织

5.双因素理论中的双因素指的是（ D ）

A.人和物的因素 B.信息与环境 C. 自然因素和社会因素 D.保健因素与激励因素

6.专业化管理程度高,但部门之间协调性比较差,并存在多头领导现象.这是哪类组织结构类型的特点？（B）

A.直线制 B.职能制 C直线职能制 D.事业部制 E.矩阵制

7.管理控制工作的基本目的是(A )

A.维持现状 B.打破现状

C.改变现状 D.实现创新

8.双因素理论中的双因素指的是(C )

A.人和物的因素 B.信息与环境的因素

C.保健因素与激励因素 D.自然因素和社会因素

9.利克特的管理模式认为，极有成就的管理者一般采用的管理方法是(C )

A.利用-命令 B.温和-命令

C.集体参与 D.商议式

10.管理的核心是(D )

A.决策 B.领导

C.激励 D.处理好人际关系

11.泰罗的科学管理理论出现在(A )

A. 19世纪末20世纪初 B. 20世纪30年代

C. 20世纪40年代 D. 20世纪60年代

12.头脑风暴法属于(B )

A.外推法 B.直观法

C.因果法 D.德尔菲法

13.弗鲁姆提出的激励理论认为(A )

A.激励力=期望值×效价

B.人是社会人

C.对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求

D.激励不是一种简单的因果关系

14.控制活动应该(D )

A.与计划工作同时进行 B.先于计划工作进行

C.在计划工作之后进行 D.与计划工作结合进行

15.组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是( D)

A.组织高层领导的偏好 B.法律的规定

C.组织规模 D.管理宽度的.限制

16.泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次(D )

A.管理培训 B.管理实践

C.劳动竞赛 D.心理革命

17.从某种意义上讲，组织就是一个信息沟通网络，处在这个信息网络中心并对网络的畅通负有责任的人是(D )

A.信息系统管理员 B.高层管理者

C.一线员工 D.主管人员

18.一般说来，组织越稳定，管理宽度应该(B )

A.越小 B.越大

C.无法判断 D.无影响

19.古典管理理论阶段的代表性理论是(A )

A.科学管理理论 B.管理科学理论

C.行为科学理论 D.权变理论

20.使科学、技巧、艺术和人的属性在实现组织目标过程中有机结合起来的是(A )

A.指导与领导工作 B.组织工作

C.控制工作 D.计划工作

二、判断题

1.权变理论是基于自我实现人假设提出来的. (×)

2.需求层次论是激励理论的基础理论。 ( √ )

3.决策最终选择的一般只是满意方案，而不是最优方案。 ( √ )

4.管理幅度是指一个管理者直接指挥下级的数目. 管理幅度应该适当才能进行有效的管理. ( √ )

5.冲突对组织都是有害的,冲突管理就是要尽可能减少或消除冲突. (×)

6.管理的效益原理认为:管理工作都应该力图以最小的投入和消耗,获取最大的收益. ( √ )

7.最小后悔值决策方法中的后悔值就是机会损失值. ( √ )

8.公平理论认为一个人的公平感觉取决于其每次的投入与报酬之间是否对等. (×)

9.高语境文化中的人们更加倾向于坦率的和直接的交流方式 (×)

10. “胡萝卜加大棒”是泰勒制的管理信条。 ( √ )

三、简答题（每小题16分，共32分）

1.简述决策的程序。

(1)确定决策目标，拟定备选方案。

(2)评价备选方案。

(3)选择方案。

2.简述组织工作的步骤。

组织工作的步骤包括六步：

(1)确定组织目标。

(2)对目标进行分解，拟定派生目标。

(3)确认为实现目标所必须的各项业务工作，并加以分类。

(4)根据可利用的人力、物力、以及利用它们的最好方法来划分各种工作，由此形成部门。

(5)将进行业务活动所必须的职权授予各部门的负责人，由此形成职务说明书，规定该职务的职责和权限。

(6)通过职权关系和信息系统，把各部分的业务活动上下左右紧密地联系起来。

3、现代管理理论的发展趋势是怎样的？

答：现代管理理论的发展趋势，现简述如下：

(1）、战略管理步入了新的发展阶段；

（2）、人本管理的思想得到极大的丰富的发展；

（3）、组织的变更具革命性；

（4）、管理信息化成为企业和社会普遍追求的目标；

（5）、知识管理将成为新时代管理的焦点。

4、如何理解人本原理？如何实现以人为中心的管理？

答：管理作为一种社会活动，是以人为本来进行的。人是管理中最活跃的因素，人既是管理的主体，又是管理的客体，人的积极性和创造性的充分发挥，是现代管理活动成功的保证。因此，一切管理工作均应以调动人的积极性、做好人的工作为根本。这就是现管理的人本原理。

（1）创造条件让职工通过正常的渠道，对本单位的管理活动提出合理化的建议，参加组织决策；

（2）让员工参加管理工作；

（3）职工监督管理机构和按理说者。它可以发挥领导者的作用与被管理工作者的积极参与结合起来。

坚持人本原理是做好现代管理工作的基础和前提。在实行人本管理原理时，应坚持能级原则、动力原则和行为原则。

篇11：管理学试题及答案

一、单选题（每小题3分，共18分）

1.管理的核心是( D )

A.决策 B.领导 C.激励 D.处理好人际关系

2.霍桑实验的结论中对职工的定性是（ B ）

A．经济人 B．社会人 C．自我实现人 D．复杂人

3.古典管理理论阶段的代表性理论是( A )

A.科学管理理论 B 行政组织理论C.行为科学理论 D.权变理论

4.直线型组织结构一般只适用于（ B ）

5.双因素理论中的双因素指的是（ D ）

A.人和物的因素 B.信息与环境 C. 自然因素和社会因素 D.保健因素与激励因素

6.专业化管理程度高,但部门之间协调性比较差,并存在多头领导现象.这是哪类组织结构类型的特点？（B）

A.直线制 B.职能制 C直线职能制 D.事业部制 E.矩阵制

二、判断题（每小题2分，共20分）

1.权变理论是基于自我实现人假设提出来的. (×)

2.需求层次论是激励理论的基础理论。 ( √ )

3.决策最终选择的一般只是满意方案，而不是最优方案。 ( √ )

4.管理幅度是指一个管理者直接指挥下级的数目. 管理幅度应该适当才能进行有效的管理. ( √ )

5.冲突对组织都是有害的,冲突管理就是要尽可能减少或消除冲突. (×)

6.管理的效益原理认为:管理工作都应该力图以最小的投入和消耗,获取最大的收益. ( √ )

7.最小后悔值决策方法中的后悔值就是机会损失值. ( √ )

8.公平理论认为一个人的公平感觉取决于其每次的投入与报酬之间是否对等. (×)

9.高语境文化中的人们更加倾向于坦率的和直接的交流方式 (×)

10. “胡萝卜加大棒”是泰勒制的管理信条。 ( √ )

三、多选题（每小题5分，共30分）

1.管理的二重性是指管理的( AD )

A.自然属性 B.艺术性 C. 科学性 D.社会属性 E.实践性

2.管理的主要职能包括 ( ABEF )

A.计划 B.组织 C.指挥 D.协调 E.领导 F.控制

3.管理的主要技能包括 ( ACD )

A.人际 B.诊断 C.概念 D.技术

4.电子会议决策方法的主要优点有( ACD )

A.诚实 B.先进 C.匿名 D.高效

5.目标管理的特点包括有 ( ACD )

A.以目标我中心 B.严格监督 C.自我参与 D自我控制

6.控制工作的基本工作内容包括（ ABC )

A.确定控制标准 B.衡量工作绩效 C.纠正工作偏差

四、简答题（每小题16分，共32分）

1、现代管理理论的发展趋势是怎样的？

答：现代管理理论的发展趋势，现简述如下：

(1）、战略管理步入了新的发展阶段；

（2）、人本管理的思想得到极大的丰富的发展；

（3）、组织的变更具革命性；

（4）、管理信息化成为企业和社会普遍追求的目标；

（5）、知识管理将成为新时代管理的焦点。

2、如何理解人本原理？如何实现以人为中心的管理？

（1）创造条件让职工通过正常的渠道，对本单位的管理活动提出合理化的建议，参加组织决策；

（2）让员工参加管理工作；

（3）职工监督管理机构和按理说者。它可以发挥领导者的作用与被管理工作者的积极参与结合起来。

坚持人本原理是做好现代管理工作的基础和前提。在实行人本管理原理时，应坚持能级原则、动力原则和行为原则。

篇12：管理学试题及答案

一、单项选择题(每小题1 分，共20分)

1 、财务管理是人们利用价值形式对企业的( )进行组织和控制，并正确处理企业与各方面财务关系的一项经济管理工作。

A 、劳动过程 B 、使用价值运动 C 、物质运物 D 、资金运动

2 、影响企业经营决策和财务关系的主要外部财务环境是

A 、政治环境 B 、经济环境 C 、国际环境 D 、技术环境

3 、企业资金中资本与负债的比例关系称为

A 、财务结构 B 、资本结构 C 、成本结构 D 、利润结构

4 、按时价或中间价格发行股票，股票的价格低于其面额，称为

A 、等价发行 B 、折价发行 C 、溢价发行 D 、平价发行

5 、债券发行时，当票面利率与市场利率一致

A 、等价发行债券 B 、溢价发行债券 C 、折价发行债券 D 、平价发行债券

6 、企业愿意向客户提供商业信用所要求的关于客户信用状况方面的最低标准，称为

A 、信用条件 B 、信用额度 C 、信用标准 D 、信用期限

7 、企业库存现金限额一般为( )的零星开支量。

A 、3 天 B 、5 天 C、3 -5 天 D、15天

8 、企业应收货款10万元，其信用条件为“3/10，n/30”本企业在第十七天内收回货款，其实际收到货款额应为：

A 、9 ，700 元 B 、7 ，000 元 C 、9 ，300 元 D、1000，000 元

9 、由于劳动生产率提高和社会科学技术的进步而引起的固定资产的原始价值贬值，称为

A 、自然损耗 B 、无形损耗 C 、有形损耗 D 、效能损耗

10、生产中耗费的机器设备、房屋、建筑物的价值，以( )计入产品成本。

A 、物料消耗 B 、管理费用 C 、折旧费 D 、直接材料

11、企业对外销售产品时，由于产品经营和品种不符合规定要求，而适当降价，称作

A 、销售退回 B 、价格折扣 C 、销售折让 D 、销售折扣

12、某企业准备上马一个固定资产投资项目，有效使用期为4 年，无残值，总共投资120 万元。

其中一个方案在使用期内每年净利为20万元，年折旧额30万元，该项目的投资回收期为

A 、4 年 B 、6 年 C 、2.4 年 D、3 年

13、某企业1995年末的资产负债表反映，流动负债为219 ，600 元，长期负债为175 ，000 元，流动资产为617 ，500 元，长期投资为52，500 元，固定资产净额为538 ，650 元。该企业的资产负债率应为

A 、35.56 % B、32.65 % C、34.13 % D、32.49 %

14、销售成本对平均存货的比率，称为

A 、营业周期 B 、应收帐款周转率 C 、资金周转率 D 、存货周转率

15、资金占用费与产品产销数量之间的依存在系，称为

A 、资金周转率 B 、存货周转率 C 、资金习性 D 、资金趋势

16、利用财务杠杆，给企业带来破产风险或普通股收益发生大幅度变动的风险，称为

A 、经营风险 B 、财务风险 C 、投资风险 D 、资金风险

17、商业信用条件为“3/10，n/30”，购货方决定放弃现金折扣，则使用该商业信用的成本为( )

A 、55.8% B 、51.2% C 、47.5% D 、33.7%

18、企业的支出所产生的效益仅与本年度相关，这种支出是

A 、债务性支出 B 、营业性支出 C 、资本性支出 D 、收益性支出

19、企业投资净收益是指

A 、股利和债券利息收入 B 、投资分得的利润C 、长期投资的增加额 D 、投资收盗减投资损失后的余额

20、按《企业财务通则》规定，企业发生的销售费用、管理费用和财务费用，应该

A 、计入制造成本 B 、计入当期产品生产费用 C 、计人当期损益 D 、计入营业外支出

二、多项选择题(下面各小题的五个备选答案中有2 -5 个正确答案，错选、或漏选，该题无分，每小题1 分，共20分)

1 、财务管理的目标主要有

A 、产值最大化 B 、利润最大化 C 、财富最大化 D 、最好的财务关系E 、减少或转移风险

2 、影响企业财务活动的外部财务环境包括

A 、政治环境 B 、经济环境 C 、技术环境 D 、国际环境 E 、产品生产环境

3 、财务预测按其预测的内容划分，可以分为

A 、客观预测 B 、微观预测 C 、资金预测 D 、成本费用预测 E 、利润预测

4 、企业持有现金的总成本主要包括

A 、占有成本 B 、转换成本 C 、管理成本 D 、短缺成本 E 、坏帐成本

5 、信用政策是企业关于应收账款等债权资产的管理或控制方面的原则性规定，包括

A 、信用标准 B 、收帐期限 C 、坏帐损失 D 、收帐费用 E 、信用条件

6 、短期有价证券的特点有

A 、变现性强 B 、偿还期明确 C 、有一定的风险性 D 、免征所得税 E 、价格有一定的波动性

7 、与储存原材料有关的存货成本包括

A 、机会成本 B 、取得成本 C 、坏帐成本 D 、储存成本 E 、短缺成本

8 、固定资产的计价方法通常有

A 、原始价值 B 、重置价值 C 、折余价值 D 、残余价值 E 、清理费用

9 、产品的制造成本包括

A 、直接材料 B 、管理费用 C 、直接工资 D 、其他直接支出 E 、制造费用

10、目前企业主要的社会资金筹集方式有

A 、股票 B 、债券 C、租赁 D、吸收投资 E、商业信用

11、企业内部直接财务环境主要包括企业的

A 、生产能力 B 聚财能力 C 、用财能力 D 、生财能力 E 、理财人员素质

12、短期融资券按发行方式不同，可以分为

A 、金融企业的融资券 B 、非金融企业融资券 C 、国内融资券D 、经纪人代销的融资券 E 、直接销售的融资券

13、企业从事短期有价证券投资所关心的因素是证券的

A 、安全性 B 、稳健性 C 、变现性 D 、风险性 E 、收益性

14、无形资产的特点是

A 、经济效益的不确定性 B 、有效期限的不确定性 C 、占有和使用的垄断性D 、无物质实体性 E 、与有形资产的互补性

15、固定资产按其经济用途，可以分为

A 、使用中的固定资产 B 、生产经营用的固定资产 C 、未使用的固定资产D 、非生产经营用固定资产 E、不需用的固定资产

16、工业企业的生产成本是指工业产品的制造成本，包括

A 、直接材料 B 、直接工资 C、其他直接支出 D 、制造费用 E 、管理费用

17、企业销售利润总额，包括

A 、产品销售利润 B 、其他业务利润 C 、营业利润 D 、投资净收益 E 、营业外收支净额

18、财务预测的作用主要表现在

A 、是财务决策的基础 B 、是编制财务计划的前提 C 、是财务管理的核心D 、是编制财务计划的依据 E 、是组织日常财务活动的必要条件

19、反映企业盈利能力的指标主要有

A 、资产利润率 B 、资本金利润率 C 、销售利润率 D 、成本费用利润率 E 、净值报酬率

20、按照企业联合与兼并的方式，可分为

A 、购买式兼并 B 、破产式兼并 C 、承担债务式兼并 D 、吸收股份式兼并 E 、控股式兼并

三、判断改错题(对的在括号内打“+ ”，错的打“- ”。并加以改正。10分)

1 、企业同其所有者之间的财务关系，体现着监督与被监督的关系。

2 、债券价格由面值和票面利率决定。

3 、经营租出与融资租入固定资产不提折旧。

4 、当应收帐款增加时，其机会成本和管理成本上升，而坏帐成本会降低。

5 、联营企业的投资形式有股票、货币资金、实物、无形资产。

四、名词解释(每小题2 分，共10分)

1 、财务目标2 、股票3 、票据贴现4 、现金净流量5 、无形资产

五、简答题(每小题5 分，共10分)

1 、简述资金成本的用途。

2 、简述利润分配的原则。

六、计算题(共30分)

1 、某企业资金结构如下：

资金来源数额比重

优先股 400 ，000 20 %

普通股 1000，000 50 %

企业债券 600 ，000 30 %

该企业优先股成本率为12%;普通股成本率预计为16%;企业债券成本率为9 %(税后)。要求：计算该公司的平均资金成本率。(本题5 分)

2 、某企业1994年度利润总额为116 ，000 元，资产总额期初为1017，450 元，其末数为1208，650 元;该年度企业实收资本为750 ，000 元;年度销售收入为396 ，000 元，年度销售成本为250 ，000 元，销售费用6 ，5000元，销售税金及附加6 ，600 元，管理费用8 ，000 元，财务费用8 ，900元;年度所有者权益年初数793 ，365 元，年末数为814 ，050 元。

要求：计算企业该年度

①资产利润率;②资本金利润率;③销售利润率;④成本费用利润率;⑤权益报酬率(本题共15分)。

3 、(1 )某公司发行优先股面值100 元，规定每股股利为14元，市价为98元

要求：计算其投资报酬率。(本小题4 分)

(2 )某公司发行面值为100 元，利息为10%，期限为10年的债券。

要求：计算①市场利率为10%时的发行价格。

②市场利率为12%时的发行价格。

③市场利率为8 %时的发行价格。(本小题6 分)

参考答案

一、单项选择题

1 、D 2 、B 3 、B 4 、B 5 、A 6 、C 7 、C 8 、D 9 、B 10、C 11、C 12、C 13、B 14、D 15、C 16、B 17、A 18、D 19、D 20、C

二、多项选择题