探仁人之心，必以信，勿以财；探勇士之心，必以义，勿以惧；探智义之心，必以忠，勿以欺。这意思是说，要以不同的方法和态度去了解不同类型的人。但是要想真正地了解人心还需依靠实践。常言道：路遥知马力，日久见人心。
总之，人之相处，贵在相知，人之相知，贵在知心。而人心莫测，解决的办法是掌握透视人心的艺术。
大凡领导者，总免不了要在一些会议上发表演讲或作报告。就在这演讲、报告之中总会有人报之以掌声，可谓"话毕击掌"。这是社会活动中最常见的现象这一。因为它约定俗成，相沿已久，所以人们总是不假思考地把它作为一种形式，很少有人去"考究"它的确切含义。
其实，"话毕击掌"不单是一种礼仪形式，也是人们感情的一种外现。
"击掌"，实际上是用手在"说话"，算作一种"手势语言"。它和用嘴说话一样，也有感情色彩。不同的掌声，分别表这着不同的含义。有心计的领导人，每当掌声响起的时候，总要倾听一直掌声的"韵味"，借以捕捉一些反馈信息，以衡量自己的演讲、报告是否成功。
"话毕击掌"的"韵味"可谓多种多样，概括起来，按照感情色彩归类，可分为褒义掌声，中性掌声和贬义掌声。
褒义掌声，热烈流畅，犹如"暴风雨"，通常传递着"满意，认可，赞颂，拥护"等信息。每当褒义掌声响起的时候，击掌者往往激动非常，欢呼雀跃。演讲者也往往因自己演讲受到"掌声赞颂"而笑容满面，神采飞扬。此时，双方感情发生共鸣，彼此之间得到了很好的沟通。
中性掌声，节奏舒缓，感情平淡，好像是礼貌性的表示，又似是"态度暧昧"之嫌。这种掌声如同书面或口头语言中的模棱两可之类的语句一样，其准确含义往往需要联系具体"语境"或追踪调查才能把握。
贬义掌声，内容较为复杂，常伴有拍反掌、跺双脚之作，刺激性极强。它一般表达对演讲不满或反感的情绪。演讲者常因之而悻悻不悦或耿耿于怀。
《相形不如观心.doc》
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