以下是小编精心整理的通信分公司季度业务发展竞赛总结，本文共8篇，供大家阅读参考。
篇1：通信分公司季度业务发展竞赛总结
通信分公司季度业务发展竞赛总结
刚刚过去的二季度，是全国上下团结一心、共抗“非典”的特殊时期，对于我公司而言，在这一特殊时期，公司的营销队伍和经营工作都经受了一次严峻的考验。如何消除危机、抓住机遇、加快发展成为各单位在二季度的主要工作内容。正如傅斌总经理在基层调研时指出：面对激烈的竞争环境，我们一定要抛弃那些不合时宜的旧做法、旧思路，勇于挑战、大胆创新，用全新的理念和思路开展各项工作，打开业务发展的新局面。在这一指导思路的启发下，各单位充分发扬团结协作、艰苦奋斗的精神，抢抓机遇、迎难而上，再次掀起了业务发展的新高潮。
下面，我就二阶段的竞赛情况作一总结汇报。
一、各项业务指标的完成情况：
固定电话：累计完成XXXXX部，完成一台阶计划的XXX·X%，完成三台阶计划的XX·X%。
来电显示：累计完成XXXXX部，完成一台阶计划的XXX·X%，完成三台阶计划的XX·X%。
无线市话：累计完成XXXXX部，完成竞赛目标的XX·X%。
宽带用户：累计完成XXXX部，完成竞赛目标的XXX·X%。
商情电话：累计完成X户，完成竞赛目标的XX·X%。
拨号上网用户：累计完成XXXX户，完成竞赛目标的XXX·X%。
卡式公话：累计完成XXX部，完成竞赛目标的XXX·X%。
XXXXX智通IP卡：累计完成XX·X万元，完成竞赛目标的XX·X%。
家庭被叫付费业务：累计完成XXXX户，完成竞赛目标的XXX·X%。
XXX业务：累计完成XXXX户，完成竞赛目标的XXX·X%。
二、本阶段竞赛特点：
由于市场竞争的日趋激烈和这一时期“非典”危机的影响，二季度以来我公司各单位业务发展主要呈现以下四大特点：
一是“防非”成为压倒一切的头等大事：各单位按照市公司“一手抓防非、一手促发展”的工作原则，在非常时期着重对营业办公场所、公话、员工宿舍进行不间断消毒，并对一线员工进行了戴口罩、发放中药冲剂、消毒用品等措施。各单位均启动了应急通信预案，重点保障“非典”咨询、急救电话的XX小时畅通；信息中心开通了咨询热线、专家热线；市公司率先向市防非办捐赠电话卡、小灵通等价值XX万元的通信物资。这些作法不仅保证我公司非常时期的正常经营，而且在社会上树立了“关爱健康、关注社会”的企业形象，大大提高了公司的品牌美誉度。为我公司非常时期的营销工作提供了条件。
二是创新经营取得新发展。“非典”的出现，带来了消费者在活动方式、心理认识上的巨大变化，特别是各地的不同程度的“隔离”办法更是对公司的经营工作造成了巨大影响。为消除危机，加快发展，各单位纷纷集思广益，推出了各有特色的营销方法。在市公司，通过采取网络发布、电视广告、报纸宣传等“非接触”的广告形式，促使五月份小灵通营销迅速升温，创下了一旬发展XXXX部的好成绩。在泽州分公司，他们积极与当地防疫部门联合，使业务宣传、现场受理与“防非”宣传实现了“顺风搭车”，在五一“黄金周”取得五天装机XXX部、发展来显XXX部的成绩。沁水分公司则积极发挥新老业务“捆绑”的组合优势，在本阶段完成来显XXXX部，成功带动了新用户的增长和老用户的“增值”，收效十分明显。
三是渠道营销实现新突破：最具代表性的是市公司无线市话业务实行了全面代理制。这对于公司降低经营成本、减少经营风险，实现公司营销优势和代理商营销渠道的结合具有重要意义，在实行代理制至今的XX天时间里，公司的小灵通发展XXXXX部，其中仅孟匠无线市话网的放号数就达到XXX部，实装率达到XXX．X％。
为加速发展宽带业务，公司积极探索新的营销模式，与较强的社会代理商全面合作，利用代理商的社会优势和技术优势实现发展、安装、调试、辅导一站式服务，强化网通品牌服务和网络优势，使宽带发展业务发展呈现突飞猛进的势头。截止X月XX日发展宽带用户XXXX户，完成省公司年计划的XXX。XX%。城市中心局通过和＃＃＃市太联世纪电脑供应商的强强联手，扩充自身技术维护优势，并在宽带接入上推出了ADSL、FTTX＋LAN、ADSL＋局域网等不同的.接入选择、不同的资费套餐，引起了消费者浓厚的兴趣。高平、阳城及泽州分公司，均推行了类似做法，这些新颖的营销方式开辟了新的发展渠道，使公司的宽带之路越走越宽。
四是应对竞争凸显新气象：随着竞争态势的发展，与广电、联通、铁通等运营商的竞争也达到了白热化的阶段。竞争的焦点集中在IP话吧和宽带业务上。城市中心局、大十字局做为竞争的主战场，承受了较大的市场压力。在竞争最最激烈的黄花街、东后河、晋印小区等地，他们采取流动服务车、流动服务点的形式，挨家挨户上门宣传。在IP话吧的市场争夺战中，公司各单位积极采取“跟进”战术，与对手展开“比服务能力、比网络优势”的营销战。本阶段大十字局发展宽带用户XXX户，城市中心局发展小灵通XXXX部。全市累计建成IP话吧XX多家，有效地抑制了广电、联通向我方市场的渗透。特别是IP话吧的迅速发展，使我公司在该业务领域后来居上，把握住了竞争的主动权。
三、主要存在问题：
根据对各单位竞赛情况的汇报及我部门调研发现，目前主要存在问题有以下几个方面。
一是竞争态势呈现多极化、多样化特点。随着移动、广电、联通、铁通等运营商在现有市场上的左冲右突，已经将竞争延伸到几乎所有的业务领域。刚刚成立的中国电信＃＃＃分公司已经完成了一期机房建设，目前已经在太行路投入运营IP话吧一所，下一步将全面进入市场。竞争的日趋激烈将会使目前的话务分流、用户拆机、收入下降等现象进一步恶化，对公司的经营产生负面影响。
二是新业务优势较弱，没有形成规模效益。二阶段全市智通IP业务仅完成计划任务的XX。X％，其他商情电话、程控新业务等发展均不是很理想，新业务对业务收入的贡献率极低，对拉动收入增长的作用没有体现出来。
三是主推业务的主导作用被削弱。无线市话作为公司今年的主推业务，市区及泽州分公司的增长都十分明显。但阳城、高平的无线市话发展均不理想。即便是发展较好的宽带业务，由于市场竞争激烈，我公司不得不在价格上优惠，一定程度上减少了收入。这使得今年两项主推业务拉动整体收入的优势被进一步削弱。
四是业务收入局部增势明显，总体情况仍有差距。由于“非典”期间各单位积极抓住机遇，开拓市场，使我公司在四、五、六月份业务收入出现明显增长，其中泽州分公司五月份收入达到XXX万元，绝对值较上年同期增加XX万元，实现增幅XX．XX％。但从总体上看，我公司X—X月份业务总收入完成XXXXX万元，完成计划的XX。X%，仍差进度X。X个百分点。如何进一步深挖话务市场潜力，迅速促进收入增长仍是我们现时的主要工作内容。
四、下步发展思路：
综上所述，我们在二阶段通过团结协作，成功地消除了“非典”带来的负面影响，并取得了较好的发展成绩，公司的几项主导业务均出现稳中有升的良好势头。同时，通过这一时期的发展，给我们这样一个启示：在市场竞争的条件下，企业营销比得是速度、效率和服务，谁能够在第一时间里吸引用户的眼球，谁能够为用户创造合适的消费环境、谁能够抢占用户的心理位置、谁能够为用户带来更高价值，谁就是市场竞争的最大赢家。在未来的三季度，将是一场承上启下、关系全年任务是否能够圆满完成的接力赛，衷心希望各单位再接再励，发扬一不怕苦、二不怕累、三不怕竞争的精神，不找理由、不找退路、捕捉商机、加快发展，在下一阶段取得更大成绩。
篇2：通信分公司季度业务发展竞赛总结
刚刚过去的二季度，是全国上下团结一心、共抗“非典”的特殊时期，对于我公司而言，在这一特殊时期，公司的营销队伍和经营都经受了一次严峻的考验。如何消除危机、抓住机遇、加快发展成为各单位在二季度的主要内容。正如傅斌总经理在基层调研时指出：面对激烈的竞争环境，我们一定要抛弃那些不合时宜的旧做法、旧思路，勇于挑战、大胆创新，用全新的理念和思路开展各项，打开业务发展的新局面。在这一指导思路的启发下，各单位充分发扬团结协作、艰苦奋斗的精神，抢抓机遇、迎难而上，再次掀起了业务发展的新高潮。
下面，我就二阶段的竞赛情况作一汇报。
各项业务指标的完成情况：
固定电话：累计完成部，完成一台阶计划的，完成三台阶计划的。
来电显示：累计完成部，完成一台阶计划的，完成三台阶计划的。
无线市话：累计完成部，完成竞赛目标的。
宽带用户：累计完成部，完成竞赛目标的。
商情电话：累计完成户，完成竞赛目标的。
拨号上网用户：累计完成户，完成竞赛目标的。
卡式公话：累计完成部，完成竞赛目标的。
智通卡：累计完成万元，完成竞赛目标的。
家庭被叫付费业务：累计完成户，完成竞赛目标的。
业务：累计完成户，完成竞赛目标的。
二、本阶段竞赛特点：
由于市场竞争的日趋激烈和这一时期“非典”危机的.影响，二季度以来我公司各单位业务发展主要呈现以下四大特点：
、“防非”成为压倒一切的头等大事：各单位按照市公司“一手抓防非、一手促发展”的原则，在非常时期着重对营业办公场所、公话、员工宿舍进行不间断消毒，并对一线员工进行了戴口罩、发放中药冲剂、消毒用品等措施。各单位均启动了应急通信预案，重点保障“非典”咨询、急救电话的小时畅通；信息中心开通了咨询热线、专家热线；市公司率先向市防非办捐赠电话卡、小灵通等价值万元的通信物资。这些作法不仅保证我公司非常时期的正常经营，而且在社会上树立了“关爱健康、关注社会”的企业形象，大大提高了公司的品牌美誉度。为我公司非常时期的营销提供了条件。
二是创新经营取得新发展。“非典”的出现，带来了消费者在活动方式、心理认识上的巨大变化，特别是各地的不同程度的“隔离”办法更是对公司的经营造成了巨大影响。为消除危机，加快发展，各单位纷纷集思广益，推出了各有特色的营销方法。在市公司，通过采取网络发布、电视广告、报纸宣传等“非接触”的广告形式，促使五月份小灵通营销迅速升温，创下了一旬发展部的好成绩。在泽州分公司，他们积极与当地防疫部门联合，使业务宣传、现场受理与“防非”宣传实现了“顺风搭车”，在五一“黄金周”取得五天装机部、发展来显部的成绩。沁水分公司则积极发挥新老业务“捆绑”的组合优势，在本阶段完成来显部，成功带动了新用户的增长和老用户的“增值”，收效十分明显。
三是渠道营销实现新突破：最具代表性的是市公司无线市话业务实行了全面代理制。这对于公司降低经营成本、减少经营风险，实现公司营销优势和代理商营销渠道的结合具有重要意义，在实行代理制至今的天时间里，公司的小灵通发展部，其中仅孟匠无线市话网的放号数就达到部，实装率达到．％。
为加速发展宽带业务，公司积极探索新的营销模式，与较强的社会代理商全面合作，利用代理商的社会优势和技术优势实现发展、安装、调试、辅导一站式服务，强化网通品牌服务和网络优势，使宽带发展业务发展呈现突飞猛进的势头。截止月日发展宽带用户户，完成省公司年计划的。。城市中心局通过和＃＃＃市太联世纪电脑供应商的强强联手，扩充自身技术维护优势，并在宽带接入上推出了、＋、＋局域网等不同的接入选择、不同的资费套餐，引起了消费者浓厚的兴趣。高平、阳城及泽州分公司，均推行了类似做法，这些新颖的营销方式开辟了新的发展渠道，使公司的宽带之路越走越宽。
四是应对竞争凸显新气象：随着竞争态势的发展，与广电、联通、铁通等运营商的竞争也达到了白热化的阶段。竞争的焦点集中在话吧和宽带业务上。城市中心局、大十字局做为竞争的主战场，承受了较大的市场压力。在竞争最最激烈的黄花街、东后河、晋印小区等地，他们采取流动服务车、流动服务点的形式，挨家挨户上门宣传。在话吧的市场争夺战中，公司各单位积极采取“跟进”战术，与对手展开“比服务能力、比网络优势”的营销战。本阶段大十字局发展宽带用户户，城市中心局发展小灵通部。全市累计建成话吧多家，有效地抑制了广电、联通向我方市场的渗透。特别是话吧的迅速发展，使我公司在该业务领域后来居上，把握住了竞争的主动权。
四、主要存在问题
根据对各单位竞赛情况的
汇报及我部门调研发现，目前主要存在问题有以下几个方面。
一是竞争态势呈现多极化、多样化特点。随着移动、广电、联通、铁通等运营商在现有市场上的左冲右突，已经将竞争延伸到几乎所有的业务领域。刚刚成立的中国电信＃＃＃分公司已经完成了一期机房建设，目前已经在太行路投入运营话吧一所，下一步将全面进入市场。竞争的日趋激烈将会使目前的话务分流、用户拆机、收入下降等现象进一步恶化，对公司的经营产生负面影响。
二是新业务优势较弱，没有形成规模效益。二阶段全市智通业务仅完成计划任务的。％，其他商情电话、程控新业务等发展均不是很理想，新业务对业务收入的贡献率极低，对拉动收入增长的作用没有体现出来。
三是主推业务的主导作用被削弱。无线市话作为公司今年的主推业务，市区及泽州分公司的增长都十分明显。但阳城、高平的无线市话发展均不理想。即便是发展较好的宽带业务，由于市场竞争激烈，我公司不得不在价格上优惠，一定程度上减少了收入。这使得今年两项主推业务拉动整体收入的优势被进一步削弱。
四是业务收入局部增势明显，总体情况仍有差距。由于“非典”期间各单位积极抓住机遇，开拓市场，使我公司在四、五、六月份业务收入出现明显增长，其中泽州分公司五月份收入达到万元，绝对值较上年同期增加万元，实现增幅．％。但从总体上看，我公司月份业务总收入完成万元，完成计划的。，仍差进度。个百分点。如何进一步深挖话务市场潜力，迅速促进收入增长仍是我们现时的主要内容。
四、下步发展思路
综上所述，我们在二阶段通过团结协作，成功地消除了“非典”带来的负面影响，并取得了较好的发展成绩，公司的几项主导业务均出现稳中有升的良好势头。同时，通过这一时期的发展，给我们这样一个启示：在市场竞争的条件下，企业营销比得是速度、效率和服务，谁能够在第一时间里吸引用户的眼球，谁能够为用户创造合适的消费环境、谁能够抢占用户的心理位置、谁能够为用户带来更高价值，谁就是市场竞争的最大赢家。在未来的三季度，将是一场承上启下、关系全年任务是否能够圆满完成的接力赛，衷心希望各单位再接再励，发扬一不怕苦、二不怕累、三不怕竞争的精神，不找理由、不找退路、捕捉商机、加快发展，在下一阶段取得更大成绩。
汇报及我部门调研发现，目前主要存在问题有以下几个方面。
一是竞争态势呈现多极化、多样化特点。随着移动、广电、联通、铁通等运营商在现有市场上的左冲右突，已经将竞争延伸到几乎所有的业务领域。刚刚成立的中国电信＃＃＃分公司已经完成了一期机房建设，目前已经在太行路投入运营话吧一所，下一步将全面进入市场。竞争的日趋激烈将会使目前的话务分流、用户拆机、收入下降等现象进一步恶化，对公司的经营产生负面影响。
二是新业务优势较弱，没有形成规模效益。二阶段全市智通业务仅完成计划任务的。％，其他商情电话、程控新业务等发展均不是很理想，新业务对业务收入的贡献率极低，对拉动收入增长的作用没有体现出来。
三是主推业务的主导作用被削弱。无线市话作为公司今年的主推业务，市区及泽州分公司的增长都十分明显。但阳城、高平的无线市话发展均不理想。即便是发展较好的宽带业务，由于市场竞争激烈，我公司不得不在价格上优惠，一定程度上减少了收入。这使得今年两项主推业务拉动整体收入的优势被进一步削弱。
四是业务收入局部增势明显，总体情况仍有差距。由于“非典”期间各单位积极抓住机遇，开拓市场，使我公司在四、五、六月份业务收入出现明显增长，其中泽州分公司五月份收入达到万元，绝对值较上年同期增加万元，实现增幅．％。但从总体上看，我公司月份业务总收入完成万元，完成计划的。，仍差进度。个百分点。如何进一步深挖话务市场潜力，迅速促进收入增长仍是我们现时的主要内容。
四、下步发展思路
综上所述，我们在二阶段通过团结协作，成功地消除了“非典”带来的负面影响，并取得了较好的发展成绩，公司的几项主导业务均出现稳中有升的良好势头。同时，通过这一时期的发展，给我们这样一个启示：在市场竞争的条件下，企业营销比得是速度、效率和服务，谁能够在第一时间里吸引用户的眼球，谁能够为用户创造合适的消费环境、谁能够抢占用户的心理位置、谁能够为用户带来更高价值，谁就是市场竞争的最大赢家。在未来的三季度，将是一场承上启下、关系全年任务是否能够圆满完成的接力赛，衷心希望各单位再接再励，发扬一不怕苦、二不怕累、三不怕竞争的精神，不找理由、不找退路、捕捉商机、加快发展，在下一阶段取得更大成绩。
篇3：通信分公司副总经理的述职总结
XX年我的工作发生变化。前半年仍在**支公司担任经理，七月份调**分公司任副总经理。无论在**还是在**，都一直保持着敬业的精神、认真的态度、踏实的作风，尽心尽力地作好工作。
一、以经营目标为中心，以网络建设为重点，努力完成支公司各项任务
上半年，带领**支公司全体同志，以省公司、分公司下达的各项任务为目标，出实招，下实劲，在主营收入、网络改造、压强工程方面取得较好成绩。
1．想方设法，多管齐下，狠抓收入。
XX年8.29洪灾使**县网络损失惨重，用户大量流失，给今年收费留下许多困难。我首先激励全体员工坚定信心，用加倍的艰苦，尽最大努力挽回水灾造成的损失。在搞好网络建设、提高服务质量的同时，四招齐出，加大征收力度。
第一招，提高网络传输质量和服务质量。针对老城片区信号质量差、导致收费十分困难的实际，积极从根本上解决问题。在去年水毁恢复任务十分繁重的情况下，发扬不怕疲劳、连续作战的精神，自加压力，同时进行老城干线光缆改造，使电视信号得到彻底改善。在网络维修方面，严格按照服务承诺要求，无论正常上班还是节假日，接到用户申告立即处理，换来用户的满意。这一招为清收收视维护费打下基矗第二招，赠送礼品“促销”。第三招，加大宣传力度，督促用户交费。沿大街小巷、楼栋、单位张贴催交收视费通知，布置一辆“广播电视法规宣传车”，在城网范围内广泛宣传“广播电视保护条例”、“卫星地面站管理办法”等政策、法规，广播催费通知。通过这一招，促使大量用户主动到公司收费室交费。第四招，积极争取县法院大力支持。**县人民法院发出“清收有线电视收视维护费的公告”，要求所有用户限期交清欠费，逾期将强制执行。这一招使欠费用户纷纷到公司交费。
通过全体员工的共同努力，至六月底实现收入 43.3 万元，占年度任务的 78.9％。
2．抓紧实施压强工程和城区网络改造，不断扩张和优化城区网络。
**城区原有网络全部是电缆，传输距离最长达6km，网络陈旧，故障多，信号质量差。我和支公司同志积极改造干线，不断扩大光缆传输范围。在省公司、分公司的大力支持下，老城干线改造于一月份顺利竣工，开通老城中街、三官庙两个光节点。在此基础上，进一步优化原城网改造规划，积极设法将渔洞河3公里干线改造成光缆，开通了地震台光节点。随后陆续开通了三星小区、**中学、白石岩光节点。
同时，不间断的进行支线改造，优化网络。从3月中旬开始，重点进行片区支线网改造，规范线路、更新电缆、架设进楼栋钢绞线。至六月底完成东河小区、广场路家属院、三星小区、新城、副司巷、关铁路、西万路过境段沿线等片区改造，覆盖49栋楼房和300余户零散户。不但进一步优化了网络，提高了信号质量，还为将来光缆进楼栋打下基矗
省公司今年主攻压强工程，我和支公司同志克服困难，主动出击，及时完成设计、编报项目；抓紧时机，不等不靠，提前实施。在项目尚未审批下来的时候，就积极设法赊购电杆、材料，组织人力，按照设计方案栽杆架线。至六月底完成四号桥——三星新区、气象站——党校、汽车站——水坝、关铁路——东河等杆路建设，在城区栽杆66根，架设钢绞线3169m。
3．以市场为核心，积极发展数据业务。
宽带接入对我们来说是一项全新的业务。起步晚、缺乏专业人才，加之网络结构决定了成本太高且施工不易，使我们在激烈的市场竞争中处于劣势。我迎难而上，积极竞争，努力打开市常首先与**县法院达成协议，为其建成18个信息点的局域网，为全市法院系统专网签约打开局面。又积极争取县民政局、电力局、**中学等集团用户，同时积极争取县政府的网站的专线接入订单。
4．加强队伍建设，促进服务质量和企业效益提升。
公司的奋斗目标要一支过硬的队伍来实现。我把职工队伍建设作为公司管理的关键一环，教育、管理双管齐下，提高员工素质，进而提升服务质量和公司效益。
努力培育新的团队精神，促进员工统一认识，更新观念，共同打造“学习创新 爱岗 敬业”的企业精神，树立“市场第一，用户第一”的观念，改变垄断行业长期养成的缺乏市场观念、缺乏竞争意识、缺乏服务意识的行为习惯，使大家认识到只有不断建设和延伸网络、发展用户、壮大公司实力，不断提高服务质量，做到让用户满意，我们自身才有出路。通过积极的思想教育，使全体员工牢固树立起强烈的市场竞争意识，不等不靠、积极拼抢的精神，敢于攻坚、以干克难的决心，用户至上、质量第一的服务理念。努力树立在社会公众中的责任型、贡献型形象，在用户中的优质型、诚信型形象。
5．不断改进和加强内部管理。
今年修订了“服务时限制”、“岗位责任制”及考评细则，严格用户签字制度，推行“首问负责制”、“马上就办制”和“客户回访制”，用制度推动服务质量的提升。严格执行绩效工资发放办法，按实绩确定员工薪酬标准，努力体现“多劳多得，优绩优酬”的分配原则，形成“干好干坏不一样，干多干少不一样”的分配观念。试行片区负责制。将城区网络划分为5个片区，责任到人。每个片区责任人对本区的稽查、收费、新装、拆迁、维修，以及用户摸底、核查负责，依据片区综合指标完成情况进行考核。这个方法调动了员工的积极性。
二、进入新的环境和角色，接受新的考验和挑战
七月下旬，我调任**分公司副总，分管办公室、市场营业部和保卫稽查部工作。半年来，认真当好总经理的助手，尽自己最大努力协助总经理加强分公司管理，为超额完成经营收入、用户发展任务作出应有贡献。
1．完善制度，严格要求，规范管理。
强化管理是提高企业核心竞争力的重要环节。我到任后首先着手的工作就是完善管理制度。针对分公司管理较为薄弱的现状，按照分公司的安排，我带领几位部长赴延安、黄陵等地学习兄弟公司先进管理经验。学习归来后，结合**分公司实际，重新制定了《考勤制度》、《请休假制度》、《会议制度》、《接待管理办法》，规范机关的日常管理。针对城区营业部的工作特点和存在问题，把提高服务质量作为重点，制定了《用户回访制度》、《城区营业部工作量化考核细则》和《客户服务室工作量化考核细则》，用量化考核的办法加强营业部的管理。在试行过程中，及时根据实际情况设计或制定相关表格和工作流程，使制度不断健全和完善。
由于历史的原因和客观条件的限制，**城区不少片区用户网线路不规范，既不便于日常维护，更不利于今后的扩容发展，还留下安全隐患。我在广泛地深入实地调查了解的基础上，确定线路更新、架设作业的管理流程，从申报、审核、设计到施工、验收、结算，明确各个环节管理部门和管理责任，严格要求施工必须符合技术规范，并且严把验收关。自此后无论是更新电缆还是新架电缆，改变了以往图省事乱拉乱架、临时凑合将就的做法，使得线路整齐规范，一劳永逸。
2．突出重点，协调工作，努力完成收入任务。
分公司始终把经营收入、用户发展和利润三大指标作为公司经营活动的重心。城区营业部经营收入、用户发展分别占分公司总任务的40％和30％，能否完成任务对全公司任务的完成影响巨大。因此，我深入一线开展工作，想方设法保证完成任务。一是加强营业部内部管理，尽力理顺内部关系，积极解决工作中的矛盾和困难，使维修、安装、收费三部分都紧紧围绕大局，形成合力，齐心协力实现收入目标。二是夯实任务，责任到人，按月考核，实行任务与工资、奖金挂钩，使得人人心头有目标、肩上有压力，增强员工的工作主动性和积极性。三是积极协调工程建设部、运行维护部等部门，做好架设新线路、改造旧线路的工作，为发展新用户、改善收费环境打下一个好的基矗四是针对**城区网络原部分入网用户和后阳台进线用户存在收视效果差和维修难、收费难的问题，集中力量实行“后阳台改造”工程，XX年完成2100余户用户网改造。7－12月，城区营业部完成收入325万元，占半年任务的108％；全年发展用户2600户。
为确保分公司总任务完成，对各支公司实行目标责任制，并制定了相应的管理和奖惩办法，充分调动起县支公司经理和全体员工的工作积极性。截止12月底，分公司市县两级实现经营收入1550万元，完成任务的103.3％；发展有线电视用户11069（并网2960户）户，完成任务的110.1％；实现利润80万元，为省公司下达目标的296.3％。稽查收入任务也全部完成。
3．以干克难，努力推进连体工程。
作为省公司今年部署的三大工程之一，我们对连体工程不敢有丝毫懈担然而，**乡镇有线电视网情况特殊，由于当地经济比较落后，地方政府的财政拮据，不支持公司收购连并乡镇有线电视网；市主管局鉴于此项工作难度大，态度也不积极。连并工作困难重重。但我们没有因此消极观望等待，而是想方设法，积极开展工作，终于有了突破，完成连网用户2180户。
4．搞好外部协调，积极争取价格政策的落实到位。
长期以来物价部门与我们在经营性终端用户收费标准中解释有分歧，分歧的解释使旅馆业每终端收费标准远远低于普通居民用户，造成对旅馆业收费矛盾突出，甚至导致旬阳、岚皋两个支公司因此被物价局罚款，给我们收费工作带来很大影响。此问题反映到省物价局、省广电局和省公司依然得不到妥善解决。后经分公司多方做工作，我广泛搜集资料，查阅了大量的历史文件，寻找出充分的依据，与物价局领导以及有关科室一次次接触交涉，反复阐述观点，申述理由，展示政策依据，据理力争，终于使这一问题得到彻底解决。市物价局于十月发文，明确了经营性用户收费标准。分公司因此可增加收入40万元。
三、加强学习，自律自重
一年来自觉搞好政治学习，注重思想品德修养，努力提高自身思想素质和政治素质。时刻提醒自己要堂堂正正做人，清清白白做“官”，认认真真做事。认真学习“三个代表”重要思想，积极参与“艰苦奋斗、廉洁从政”的教育活动，模范地遵守党纪国法和公司各项规章制度，严格要求自己，搞好廉洁自律；不搞以权谋私，不做贪占便宜的事，没有出现任何违反廉政规定和公司财务制度的行为。
在工作上，保持高度的责任感和敬业精神，坚持原则，作风正派，能自觉发挥共产党员的先锋模范作用，把事业、把工作放在首位，认真负责，扎实肯干，吃苦在前。
围绕建设“聪明、健康”的企业，主动学习现代企业管理知识，学习新知识、新技术，积极探索企业文化建设，进一步增强了在新形势下把广电网络做强做大的责任感。
四、存在的不足
1．连体工作虽说有了突破，但距省公司要求还有很大差距，还要付出更大的努力。
2．对公司的管理还需进一步加强。由于历史的原因，进行严格的、全面的现代企业管理，有一个很长的、艰难的过程。今年我虽然作了一些尝试，但深度、力度都还显不够。
3．对职工队伍建设方面努力还不足。少数员工观念陈旧，作风不实，经营意识、服务态度、服务质量等都亟待转变、改善和提高。进一步提高员工队伍整体素质还有大量工作要作。
篇4：银行个人贷款业务季度总结
银行个人贷款业务季度总结
以上就是我支行个贷一季度任务完成情况，可以说是相当不理想，究其原因有以下三点：
1、由于去年我支行的考核成绩较好，名次靠前，我们没有足够的忧患意识及应有的紧迫感，放松了对广阔市场最好的营销时机，以至项目储备相当匮乏，未预料到今年的情况如此严峻。
2、对房地产市场的变化判断和估计不足。我行将一季度的个贷任务的完成主要放在有开发贷款支持的中渝公司“__*”项目上。项目开盘后七家银行的介入办理按揭，在我行花费相当大的人力、物力、精力与其竞争同时，今年该项目的销售不景气，并导致二期楼盘迟迟未开，更是我行始料不及的。
3、年初我行获得批复的直客式按揭项目“__*”，该项目开盘后，由于开发商的办理的流程的不规范（未与客户办理网上签约）及销售情况的不理想，我行意识到其潜在风险巨大，主动放弃了对其发放贷款。
一季度的任务完成情况的不理想，我们不能再作茧自缚，一定要放开思路，摒弃传统思维，加大营销力度。进行如下措施：
1、认真学习和钻研个贷管理办法，关注新开盘的'项目，主动出击，上门营销，发挥主观能动性，将我行的贷款优势及拳头产品进行介绍和推广，与同业相比，我行信贷政策不处劣势。
2、由于今年信贷政策从紧、银根紧缩，在一季度__银行等大肆占据市场的同时，他们的信贷规模也会受到相应的制约，同时也预示着我行机会的到来，我行将针对此类银行办理按揭的楼盘进行重点关注，适时介入其中。
3、广开思路、开拓创新。我行将与中介机构建立合作关系，利用其资源和网点对我行的信贷政策进行宣传和业务介绍相结合。同时利用我行多种贷款品种，如具有市场优势的二手房直客式按揭、个人房屋净值贷款。对任务进行补充和延伸到信用卡、工资代发、中间手续费等领域。
篇5：农村邮政业务发展总结
尊敬的各位领导、各位同事：
大家新年好！
伴随着新年的钟声，我们送别了硕果累累的，信心百倍地迎来了充满机遇、挑战和希望的。今天，我们在此召开农村邮政业务发展总结座谈会。
20全县各支局和代办所在县局党支部和行政的领导下，做到了心往一处想，劲往一处使。紧紧围绕业务发展的方针目标计划，以扎实的工作态度，调动一切积极因素，圆满完成了县局下达的各项生产计划任务。现将农村邮政业务的发展工作总结如下：
一、邮政业务收入和邮储净增余额等目标计划全面完成
1、＊＊支局完成业务收入79.44万元，占年度计划的100％；全年累计净增余额863万元，占年度计划的101％；完成代办保险业务118万元；收订20报刊流转额9.23万元，占年度计划的112％ 。
＊＊支局完成业务收入89.35万元，占年度计划的104％；全年累计净增余额1190万元，占年度计划的108％；完成代办保险业务107万元；收订年报刊流转额17.79万元，占年度计划的121％ 。
＊＊支局完成业务收入74.31万元，占年度计划的102％；全年累计净增余额962万元，占年度计划的101％；完成代办保险业务175万元；收订2008年报刊流转额14.53万元，占年度计划的106％ 。
＊＊支局完成业务收入19.81万元，占年度计划的129％。全年累计净增余额338万元，占年度计划的84％；收订2008年报刊流转额6.12万元，占年度计划的119％ 。
2、各支局、所全年未发生任何邮政资金票款案件，无车辆及人身伤亡等事故。市局通报1－11月出口邮件通信质量指标全部达标，位于全市前几名。
3、年未，按照“绿皮书”的管理要求和标准，对农村邮政支局的管理工作进行了检查评分，各支局均在85分以上，全部为合格支局。
二、农村代办协储业务发展的成绩和经验
1、农村代办协储的队伍建设较好。
县局领导始终坚持以人为本的企业管理文化，强调以人为中心的管理，即尊重人、理解人、关心人和依靠人。通过对人的有效激励来充分发挥人的主动性、积极性和创造性，从而更好地实现个人目标和企业目标。例如2005年的中秋节，县局对委代办人员、临时工和正式工等一同对待，每人发放一袋月饼，使企业的关怀和尊重体现到了实处。
从邮电分营后不久，为了发展农村代办协储业务，稳定委代办人员和投递队伍，县局领导就提出并实施了对委代办人员办理协储业务进行扶持的一系列三年不变的奖励政策。随着邮政财务体制的改革，县局在资金相对困难的.情况下，仍然保证继续执行了对新开门市的代办员补贴门市装修费500元；对业务量较大的代办所购买点钞机进行现金直补，减轻了代办员的经济负担；制定了各种奖励政策，组织了每季度的代办员协储劳动竞赛和奖励。
通过多渠道、多频次的反映情况，2005年争取了市邮政局对代办员进行个人养老的补贴政策，为办理养老保险的代办员按不同的档次和标准补贴了现金6300元。
以上等等一系列措施，保证了我局农村代办员总体收入的稳步增长，同时也保证了农村代办协储业务的全面发展和快速增长，为全局完成生产任务奠定了坚实基础。
2、抓住机遇，努力提高代办协储网点的科技含量。
2005年全市11个区（市、县）局共新增联网网点42个，其中我县邮政局积极争取指标，新增了联网网点10个，占全市的23.8％ 。
通过网点改造，投入了先进的计算机设备，提高了网点对协储业务的处理能力和处理时限，为用户提供了更优质的服务。新增联网网点中，吴场镇代办所、梧凤乡代办所和南安乡代办所效果极为明显，从设备安装使用到年终的短短3、4个月内，分别完成净增邮储余额100万元以上。
3、走出去、学经验，转变思想，提高邮政代办网点的服务形象。
去年下半年，在县局领导的安排和布置下，我们组织了部份办理协储业务积极性较高的代办员到乐山市邮政局参观学习。通过学习和经验交流，使大多数代办员转变了经营思想，认识到网点建设的重要性。先后有新场镇、吴场镇、南安乡等7、8个代办员对营业门市进行了不同程度的改造和装修，安装了防护栏和玻璃地弹门，大大提高了网点的形象档次和知名度。
4、提高形象，树立品牌，努力宣传邮政储蓄业务
为了树立邮政品牌和提高农村邮政网点良好的社会形象，县局领导和市场部积极向市局争取政策、争取资金，为土门乡、梧凤乡、麻柳乡等8个代办所更换了新的标准化店招、储蓄利率牌和宣传邮储的贴字标语。
全年共发放邮储宣传单6万多份，悬挂喷哙条幅30幅，刷写外墙标
篇6：中国移动通信增值业务发展瓶颈与共赢模式的构建
中国移动通信增值业务发展瓶颈与共赢模式的构建
摘要：移动增值业务己成为移动网络运营商所有业务中最重要的组成部分，市场前景广阔，需求极大。本文将从移动通信增值服务的业务种类及内容入手，深入分析我移动通信增值服务发展现状及制约因素，探讨如何建立实现各方共赢的发展模式。
关键词：移动通信 增值服务 瓶颈 共赢模式
移动通信业务可以分为基本业务和增值业务两大类，而移动增值业务是移动网络运营商在移动基本业务的基础上，针对不同的用户群和市场需求开通的可供用户选择使用的其他业务。移动增值业务是市场细分的结果，它充分挖掘了移动网络的潜力，满足了用户的多种需求，因此在市场上取得了巨大的成功。据预测，中国移动增值业务市场将以每年超过30%的速度增长，并且移动增值业务在整个移动通信市场中的比重不断提高。
一、移动通信增值业务内容分析
移动增值服务可分为移动语音增值服务和移动数据增值服务两大类，相应的业务分类和发展趋势分别说明如下：
(一)移动语音增值服务
在移动语音增值服务方面，智能网(IN，Intelligent Network)是提供语音增值服务的主流技术。智能网是在原有通信网的基础上叠加的一层业务网络，是快速、方便、经济、灵活、有效地生成和实现各种新业务的体系结构。智能网可应用于多种电信领域。基于GSM网络的智能网称为移动智能网，基于CDMA网络的智能网称为无线智能网。
在移动/无线智能网上成功开通的移动语音增值业务包括：预付费业务、移动虚拟专用网(VPMN)业务、移动IP电话业务、无线广告业务、移动主被叫付费业务、移动语音信箱业务、移动秘书业务、多彩回铃音业务等。
(二)移动数据增值业务
根据用户体验和实现技术来划分，移动数据增值业务包括移动内容类业务、移动商务类业务、移动位置类业务和移动终端类业务等几类，分别说明如下：
1.移动内容类业务。移动内容类业务指的是移动用户可通过多种方式浏览或订阅的内容类信息业务，它是Internet在移动通信领域的延伸。移动通信用户可使用的接入方式包括短消息(SMS)、多媒体短消息(MMS)、WAP、BREW等。[1]内容包括天气、新闻、股市、邮件、聊天等信息。第三方的内容提供商负责提供内容，而网络运营商则负责提供接入。
2.移动商务类业务。移动商务类业务包括小额支付、移动银行、移动证券、移动保险等。移动商务利用封闭的移动通信系统进行交易，其安全性和可靠性远远高于开放的Internet;移动商务以信誉良好的移动网络运营商作为支付中介，解决了信誉危机问题;移动商务允许语音、短信等多种支付和交易方式，更加方便灵活。
3.移动位置类业务。移动位置类业务是为移动用户提供位置信息的业务。移动位置类业务包括公共安全服务、基于位置计费、追踪服务、增强的呼叫选路、基于位置的信息服务和增强的网络服务等。
4.移动终端类业务。移动终端类业务是利用移动终端的处理能力来运行的业务。该类业务将移动网络当作一个透明的数据管道，直接从Internet的服务器上下载应用，并在终端上运行。移动终端类业务包括JAVA类业务、SIM卡工具包类业务(SAT)，以及可下载并在PDA和掌上PC上运行的各种MEXES应用。
二、中国移动通信增值服务发展的现状
总的来说，目前我国市场上存在的移动增值业务可以分为五大类：短信、彩信、WAP、JAVA和IVR。
短信是各类移动增值服务中发展最早，最为消费者认可，也相对最成熟的业务。但是，短信市场作为成熟市场，其成长空间已经有限，加之市场中各大小SP竞争日趋白热化，以及承载方式容量过小的技术限制，可以预计，短信将不再是未来移动增值服务发展的热点。
彩信本来是移动运营商近年来着力推广的2.5G标志业务。但是由于其支持终端匮乏且价格高昂、服务资费居高不下且交互性弱，致使彩信业务的发展一直不温不火，远远无法达到业内人土的预期。但是，彩信在单向精品内容提供上，还是有一定优势的。
几年前中国移动推广WAP业务受挫，主要原因无外乎两个：网络接入速度慢，按时长计费且费率高。但随着运营商2.5G网络(GRS/CDMA-lX)的架设与商用，WAP接入的速率大大提高了。在不久的`将来，3G网络也很快普及应用。按网络流量的计费方式更能让用户接受。WAP业务面临着一次重新崛起的机会。现今，SP推出的WAP业务包括在线游戏、信息浏览、内容一下载等。其中，在线游戏和内容(图片、铃声)下载是当下比较流行的业务。
JAVA是未来无线数据服务的主流方向，也开始采用基于开放应用平台的移动增值服务架构。由于JAVA业务尚处在市场导入和市场培育阶段，近期依靠该业务大规模盈利的可能性比较小。在未来几年内，JAVA必将成为移动增值服务的绝对亮点。
IVR，即语音增值业务，是移动运营商开始启动的新业务。IVR业务行业管理规范、用户群庞大，市场前景广阔。
三、制约我国移动增值服务发展的主要因素
以上移动增值服务中，除了短信发展的比较成熟之外，其他增值服务均未得到充分发展。移动增值服务发展不理想的原因是多方面的，总结起来，有以下主要三点：
(一)增值业务的应用开发与客户需求不完全一致
我国的移动网络运营商对客户分析的工作还处于一个初级阶段，特别是基础网络运营商刚刚从发展用户的策略中转移到业务开发的策略上来。对于客户需要什么，大部分运营商并没有清晰的认识，因此造成一些增值业务在设计开发阶段看起来很有市场，但是却得不到用户的认同。而一些运营商不看好的业务却产生了“爆炸”式的发展。
(二)没有形成“共赢”的盈利模式
移动网络运营商是一体化的运营商，其业务领域既有基础业务，也有增值业务。随着国内电信市场竞争的加剧与话音市场的逐渐饱和，移动网络运营商的基础业务增长速度不断下降，甚至出现了增量不增收的现象。因此移动网络运营商也需要寻找新的业务增长点，开发增值业务。移动网络运营商既会为增值业务提供商提供网络资源，又自己开展增值业务，势必在某些增值业务领域出现增值服务提供商、虚拟运营商、移动网络运营商的竞争。而移动网络运营商往往可以借助强大的资源配置能力，在竞争中处于绝对的优势。这样其他的增值业务提供商就处于十分不利的地位。
篇7：县通信分公司参加端正政风行风优化发展环境测评听证会情况汇报
县通信分公司参加端正政风行风优化发展环境测评听证会情况汇报
发挥主导企业优势 打造优质服务品牌 努力为鸡东县经济发展铸造优质高效的通信环境尊敬的各位领导、各位代表：
鸡东县通信分公司，是按照国家电信体制改革方案要求，由原中国电信集团鸡东县电信分公司更名过渡而来的大型国有通信企业。现设置为3职能部室1个中心和12个生产单位。下设1个中心分局和七个通信支局。现有在岗员工154人。经过营销体制改革、维护体制改革、管理体制改革，我公司已初步形成了以经营为龙头、以客户为导向的人力资源配置结构。
近年来，在县委、县政府的领导下，我公司已建成覆盖全县、具有国际先进水平，高带宽、立体式、智能化，能够满足语音、数据、图像、视频等业务需求的现代化通信网络。用户总规模近5万户，其中，电话用户45000户、数据互联网用户0.5万。是县内唯一承担国家赋予的普遍服务义务；唯一负责各类应急通信和党政专用网通信服务；唯一具备空中有卫星、地面有微波、地下有光缆立体式骨干传输能力的主体通信企业。企业通过了ISO9001国际质量标准体系认证，连续两年在我县“双评”活动中列服务行业第一名，先后获得了《黑龙江省改善发展环境百面旗竞赛先进单位》、《黑龙江省文明单位标兵》、《全市用户满意企业》等殊荣。
下面我向各位汇报一下开展“端正政风、行风，优化发展环境”活动的情况。
一、发挥通信企业的服务作用，为用户解决实际困难。
我们从本行业工作特点和服务对象的角度出发，着重提高公司的办事效率和服务质量，在配合政府搞好鸡东县经济建设的同时，选准通信服务的'切入点，在人力和资金紧张的情况下，及时抽调骨干力量，投资近43万元开通了东海马场和兴农镇柳毛河两个村屯的电话，现场装120户。不仅如此，我公司还根据县委、县政府今年城建规划的需要，投资近154万元，对鸡东县广播局住宅楼至鸡东县县社住宅楼路段、鸡东县广场、鸡东县金地嘉园、迎宾广场等地区进行了大规模线路改造，将近1000米内的空中飞线下埋，直接新建人孔井33个，敷设管道电缆10.29条公里，敷设管道光缆4.94条公里，拆除防腐线杆32根，有力的保障了鸡东县城建规划工程进度的顺利进行。今年 月，我公司还有效的配合了县政府邹景昕、吴公男两位县长现场办公，及时组织人力投资近6万元，对鸡东县城东市场至复烤厂新建公路的线杆进行改迁，直接迁移线杆4根，敷设架空电缆米，受到了用户及县里领导的一致好评。
二、建立完善的客户保障机制，努力提高通信服务质量
首先，我们依托网络优势开展大客户服务工作。尽最大努力为大客户们提供量身制定的个性化服务、全面解决方案式服务和跨地域无差差异服务。我们在大客户上实现一点接入，全网受理。即：所有与我公司签约的客户只需一通电话就能得到我公司专人的服务。小到停机、补卡，大到组网方案、网络铺设，我们都会全力为客户做到最好。
其次是着重商业客户营销服务渠道建设。我通过健全客户资料，加强了对营销经理培训力度，不断提高营销经理的综合素质；从而确保在市场竞争中的营销优势地位。我们对始终坚持“分片包干、挂钩考核”的“蓝色通道”建设原则，着手推行客户信誉等级管理，为用户提供个性化、差异化服务，打造服务品牌；
再次是在公众客户上，我们从改善服务环境和提高窗口人员服务水准和服务标准入手。开展星级服务竞赛活动，严格按照《营业厅星级标准及评定考核管理办法》做好营业厅规范达标工作。我们还加大了便民服务工作力度，先后投资近8万元对公司营业场所进行了修缮，为用户设置了电话号薄、老花镜、时钟、饮水机、座椅、业务引导台等设施，有效行的为来办理业务的客户提供方便。同时，在抓服务标准化上，我们做到了各项标准和规范上墙，要求全体营业人员整齐化一，通过考核和客户评价相结合的方式对窗口口人员进行考评等等，有效的增强了窗口人员的服务意识，提高了服务质量。
三、树立通信行业服务新风，加强公司职能队伍建设。
根据现代的80/20理论（在企业里，关键的少数制约着非关键的多数。企业里最活跃的因素是人，而在人的因素中，中层以上管理干部虽是少数，却在企业的发展中负有80％的责任），我们在双评活动中从抓通信职能人员的培训着手，进行法规、政策、业务、专业技能学习和职能素质教育相结合，加强职能队伍建设，从严抓管理队伍的管理工作，认真纠正在“端正政风、行风”工作上存在的不足，认真查找在公司内部是否存在以权谋私，刁难勒卡等现象。一年来我公司没有出现和发生职能人员违法违纪和受到党纪政纪处分的，并有多人被县委评为先进工作者。这些先进同志的涌现是由于我们认真地履行了职能，文明、热情服务，公正、依法保障通信，接受社会监督和增加通信服务工作透明度。1-9月份，我公司电话回访率达到100%，障碍及时率达100%，共处理省公司调度单84件，市公司调度单139件，累计223件，无企业责任投诉，我连续3年企业责任投诉为零。并在市公司测评中我公司用户满意度，平均得分为81.69分，超出市公司满意度分数（81.5分）0.14分。同时，我公司的网络接通率完成值96.80%（考核值96%）；用户申告障碍率完成值1.29%（考核值≤2%）；申告障碍修复及时率完成值100%（考核值≥98%）；平均百门用户申告障碍历时完成值295分钟（考核值500分钟）。均达到了市公司要求的水平，受到了广大用户的好评。
双评工作虽然我们取得了一定的成绩，但按着要求，还有一定的差距，我们诚恳欢迎各位对我们工作中的不足提出批评和建议，同时对各位在以往对网通工作的支持和厚爱表示衷心感谢！
谢谢大家！
篇8：发展・创新・挑战-第6届全国周培源大学生力学竞赛总结
发展・创新・挑战-第6届全国周培源大学生力学竞赛总结
1竞赛圆满落幕 2007年8月20日,北京九华山庄报告厅,庆祝中国力学学会成立50周年大会暨中国力学学会学术大会'2007的开幕式特别增加了一项内容:为第6届全国周培源大学生力学竞赛颁奖.在中国科学技术协会、国家自然科学基金委领导、国际理论与应用力学联盟(IUTAM)主席等贵宾、国内力学界及相关领域1500多名代表热烈的掌声中,在中央电视台记者的摄像机前,获奖同学激动地从他们所敬仰的科学院院士、力学界的泰斗们手中接过奖杯、奖牌和奖状,高高举起.他们将会铭记老一辈力学家的`谆谆寄语:在中国力学学会100周年华诞,希望你们站在颁奖台上,将科学的接力棒传承给新的年轻一代.
作 者：蒋持平JIANG Chiping 作者单位： 刊 名：力学与实践 ISTIC PKU英文刊名：MECHANICS IN ENGINEERING 年，卷(期)：2007 29(5) 分类号： 关键词：★季度总结
★竞赛总结
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