一进邮局，只见许多服务窗口一字儿排开。不知所向的我只好前去“问路”。“您好，请问邮寄业务在哪里办理？”我很有礼貌地问，但那位工作人员却头也不抬。我以为自己的声音太小，又重复了一遍，不料还是毫无回音。我耐着性子问下去，如此三遍之后，那位小姐终于“忍不住”了，抬起头来送了我一记“标准”的白眼，之后抛过来一张邮单。填好单后是装箱。我要邮寄的那只毛绒snoopy的尺寸显然要比邮箱大许多，她毫不犹豫地用一个拳头三下五除二便解决了问题。一旁的我自然心痛不已，小心翼翼地询问：“可以换个大点儿的箱子吗？”她仍是头也不抬：“那可是要多交钱的！”我连忙应允，不料尚未摸出钱包，只听冷冰冰的一句：“算了算了，都装好了还换什么！”我无奈，只得作罢。
一番周折过后，我打开钱包付款。递过一张十元纸币，工作人员却看也不看：“找不开！去换零的来！”我疑心营业额如此庞大的邮局怎会难以应付十元钱，便请求到：“您能试着找一下吗？”“不换不换，没钱！你自己去想办法，到银行去换嘛！”仍是冷若冰霜。无奈，我只好出去换钱。一番周折之后，当我走出邮局时，真是如释重负，心中却多了几分感慨。
类似这样的服务态度，我们似乎早已司空见惯了。当然，并非一言否定天下所有的邮局，但就总体而言，相对于那些商场店铺，以邮局为代表的垄断行业的服务质量实在不尽如人意。没办法，谁让人家是垄断呢？它独揽全国邮政大权，即使是服务态度再不好，我们也没有任何选择的余地。这就是垄断的“威力”所在，也该是邮局等的服务态度如此恶劣的根源所在吧！反正它没有竞争的压力，自可“高枕无忧”，无论如何都可“稳坐钓鱼台”，似乎是真没有改善服务质量以提高竞争力的必要了。
《中考作文素材——从邮局的服务说开去.doc》
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