约翰·瓦纳梅克每天都要到自己的店里去走一趟。有一回，他看见有个顾客等在柜台前，没有人理会她。店员呢？他们正聚集在另一个角落里聊天嬉笑。瓦纳梅克不说一句话，静静走到柜台后，亲自帮那位女士结帐。他把东西交给店员包装后，便走开了。
公营机构的官员通常被指为难以觐见。他们的确很忙，可是主要的原因是属下过分保护。他们不愿增加上司的负担，因此挡掉了不少求见的人。卡尔·朗佛曾当过佛罗里达州奥兰多市的市长，那是“狄斯耐乐园”的所在地。他在任的时候，经常要部属让百姓进来见他，这便是他的“开门政策”。但是市民还是常常被秘书和管理人员挡驾。
后来，市长想出解决办法。他把门从办公室中移走！这象征性的举动，果真强调了市长的决心，助手们也才把上司的话当一回事。
有许多人在真诚的赞美之后，喜欢拐弯抹角地加上“但是”两个字，然后开始一连串的批评。举例来说：有人想改变孩子漫不经心的学习态度，很可能会这样说：“强尼，你这次成绩进步了，我们很高兴。但是，你如果能多加强一下代数，那就更好了。”
在这个例子里，原来受到鼓舞的强尼，在听到“但是”两个字后，很可能会怀疑到原来的赞美之辞。对他来说，赞美通常是导向批评的前奏。如此不但赞美的真实性大打折扣，对强尼的学习态度也不会有什么助益。
如果说我们改变一下两个字，情形就大为改观。我们可以这么说：“强尼，你这次成绩进步了。我们很高兴。而且，如果你继续努力下去的话，下次代数一定会跟其他科目一样好。”
这样，强尼一定会接受这番赞美了，因为后面没有附加的反语。由于我们也间接提醒了应该改进的注意事项，他便懂得该如何改进以达到我们的期望。
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