下面是小编帮大家整理的文明执法的演讲稿，本文共19篇，希望对大家有所帮助。
篇1：文明执法的演讲稿
我们市城市管理行政执法局是经国务院授权，省人民政府首家批准在城市管理领域开展相对集中行政处罚 权的综合行政执法机关。200++年 9 月筹建， 200++年 2 月 6 日正式上岗， 短短一年多， 我们就取得了骄人的成绩， 为了深入贯彻“三 个代表”重要思想，以自己的实际行动体现共产党员的先进性，上岗伊始，局党组就提出了“文明、规范、严格、公正”的立局宗旨，“市民百姓都是我们的兄弟姐妹，要设身处地为市民着想，决不能以执法者自居， 要真正做一支人民爱戴的队伍，用我们的爱心在群众与执法者之间搭建一座和谐的桥梁”冯局长是这样要求 我们的，我们也是这样干的。
大家也许还记得，一年前的水陆院地段，曾经是违法搭建一片，临时占道成群，小商小贩胡乱经营， 车来车往难以通行，成为十多年来久治不愈的一块“城市心病”。为了牢固树立亲民、爱民、为民的意识， 我局上岗后的第一场拆除违法搭建的攻坚战便在这里打响了。队员们从早上六点到晚上八点，不厌其烦的 挨家挨户上门做思想工作，讲法规，谈思想，想办法，找出路。当了解到此处违法搭建的户主多为生活困 难的当地居民，而且其中还有两户残疾人时，二大队的党员们发挥模范带头作用，开展扶贫助残献爱心活 动，全队共捐款筹资 1.7 万元，为两户残疾人修建了铺面，购置了家具和日用品，妥善安置好了他们生活。
动之以情，晓之以理，在耐心地说服教育下，剩余的十余家商户也全部自行搬离，大片的违法建筑顺利拆 除了，宽敞清洁的道路敞通无阻了。看到残疾人张和平感动地拉着局领导的手说“感谢党!感谢政府!感谢 执法局!”时，我内心一阵阵激动，为我是一名共产党员，为我们是一支体现党和政府关怀的执法队伍而自 豪和骄傲! 我们城管人的职责就是为市民创造一个良好的城市环境。让大家在这座美丽的城市里快乐地工作，幸 福地生活，舒适地安居。城管行政执法工作服务的对象是广大的市民群众，执法形象的好坏、执法水平的 高低，不仅仅体现了政府形象的好坏，同时体现了党的执政能力的高低。作为一位城管执法战线上的普通 党员，我深切地感受了我们的党组织、党员、执法队员是怎样心系百姓、情牵晋城，是怎样用自己的实际 行动来践行“__”重要思想，保持共产党员的先进性的。
年，创建“蓝天工程”进入攻坚阶段，能不能保证完成 180 天二级天气目标任务，还市民碧水蓝天 是对我局上岗后的一次严峻的考验。为了百姓的安居乐业，为了城市的优美环境，我局毅然接过了治理扬 尘污染，禁劣质煤进城和整治油烟污染、净化城市环境的重担，7 月流火酷暑难耐，执法人员们没有节假 日，没有星期天，白天一身汗，夜晚连轴转，队员有时一天要干十五六个小时，脸晒黑了，眼熬红了，脚 起泡了，嘴唇干裂脱皮了，一天下来累得饭都不想吃。记得有一天夜里，队员查处渣土车辆直到凌晨还未 吃晚饭，由于天热的缘故，盒饭已被捂得没有了一丝香味，甚至还有点馊味，闻一下都让人觉得反胃，队 员们都犹豫起来，这时，老党员副局长原体进笑着说：“吃吧，先将就着点吧!不然明天还怎么战斗!”说 着，他带头吃起来，看得出，大家都吞咽得十分艰难，但谁也没有怨言，为了晋城的碧水蓝天，为了明天 更美好，我不吃苦谁吃苦? 城市管理，既是市委、市政府的形象所在，又是市委市政府的德政所在。作为“城管老兵”的冯局长很 清楚，他的肩上，一边承载着市委、市政府的政治任务，一边承载着晋城市人民的期盼和重托，“宁愿吃尽 千般苦，要让百姓夸政府”便成了他领导我们城管人前进，奋斗、奉献的导航塔。
为了实现这个奋斗目标，创建和谐、安祥的社会氛围。我单位上到机关领导，下到基层群众，无一不 在加班加点忙工作， 全心全意为人民， 2009 年的元旦， 是张学敏的双喜之日， 新年之际住进新房已是一喜， 妻子马上就要临产，能不叫喜上加喜吗?而此时为了保证两节道路的畅通有序，大队又安排了统一行动。
队友们都劝他到医院照看妻子，但作为一名共产党员的他却坚持寸步不离岗位。下午 5 时许，他的手机响 了，电话那边传来了呱呱落地的婴儿的啼哭。家人激动地告诉他：“生了，生了，是个儿子!”在队友们的 祝贺声中，学敏喜不自禁地抹掉眼角的泪水，对亲人说道：“我下班后一定尽快赶去”可干城管的谁不知道， 我们下班那有个准呀! 二大队的大队长王昆森是一名复员军人，身高 1 米 75，论体格，那真是棒极了，论工作，那更是没说 的。但在一次拆除非法广告牌时，一名广告商无理取闹，仗势欺人，对这次拆除广告牌工作非常不配合， 当王昆森做其思想工作时，这位广告商竟狠狠的打了他一记耳光，王昆森脸上立即显出五道指印，身心俱 摧，眼泪止不住流了下来，这是什么样的泪水啊，这是城管人委屈的泪水，这是共产党员面对群众宽容的 泪水，谁不是血肉之躯，谁能没有自尊和威严，可他又怎能向无知的当事人伸出反击的拳头啊! 讲到这，我真不知该如何讲下去了，因为像这样舍小家顾大家，像这样打不还手，骂不还口的人在我 们全局还有很多很多…… 保持共产党员先进性教育活动开展后，全局上下都在认真学习，深刻体会，学习中，我突然领悟到城 管事业的无私奉献，不正是保持共产党员先进性的真实体现吗? 拿着写好的演讲稿，我迈步下楼回家，咦!局长办公室还亮着灯光，我下意识的看了一下表，已是晚 上 9 点多了。我敲了敲门，无人应答，推门而入，只见冯局长一手拿着放大镜看书，一手在本上记录着什 么，我的贸然闯入丝毫没有影响他的注意力，于是，我轻声问道“局长，这么晚了，您怎么还不回呀?”“喔， 小张，是你，白天工作太多，没时间，先进性教育这个政治任务可不能拉下呀!”听完冯局长的话，一股心 酸和敬佩之情同时涌上心头，作为一局之长，白天繁杂工作已经使他无暇休息，夜晚却还在加班学习，他 的身体怎能受得了?更何况了解他的人都知道，我们的局长为了城管事业，为了晋城人民的重托，眼睛已 经严重损坏，阅文件，看材料，他都得借助放大镜来一个字一个字地研读，局长啊!我们的好领导，党有 你这样的好干部，人民有你这样的好公仆，我们的干劲又怎能不充足呢!心情又怎能不高兴! 走在整洁宽阔的泽州路上，望着灿烂的群星和辉煌的万家灯火，作为预备党员的我，信心百倍，作为 城管执法的我们，把誓言铭刻在城市的上方—— 用生命和热血 谱写人生壮丽的诗行 用强健的双手 托起城管事业一轮朝阳 用坚定的脚步 塑造无私无畏的形象 谨守信念和赤诚 无愧于人民，无愧于党。
篇2：文明执法的演讲稿
各位领导、同志们
去年以来，中队在街道办事处党工委和区城管执法局的 正确领导下， 在各兄弟部门的支持和帮助下， 坚持服务大局， 树立形象，紧紧抓住改革、稳定、发展大局，围绕坚持两手 抓、两手都要硬，中队班子密切配合，同心协力大力开展精 神文明创建工作，形成“城市管理呼应民生，文明执法走近百姓”的行政执法格局，努力打造和谐城管，并以“强素质、树形象”为载体，不断创新工作机制，努力建设法制城管、和 谐城管、文明城管新形象， 使我中队工作取得了较好的成绩。
现将一年来中队工作情况总结如下
一、统一思想认识，不断增强创城工作责任感和使命感.以争创“先锋城管”为抓手，提升服务能力.以争创“廉洁城管”为抓手，提升服务形象以 争创“高效城管”为抓手，提升服务水平以争创“满意城管”为抓手，提升服务层次 为扎实做好全国文明城市的创建工作,营造“创城”的浓厚氛围，使每一个职工充分意识 到创建全国文明城市的重要性,增强创城的责任感和使命感。汽车队根据区城管局对创建工 作提出的具体要求和部署,开展各种形式的宣传工作, 为创建工作的顺利展开奠定了良好的 舆论宣传基础。
为尽快让所有干部职工了解“创城”的意义及应知内容， 汽车队先后将 《市“创 城”应知应会______题》复印了____余份，并以车组为单位 ,每个车组一份 ,办公室人员人手一份 , 以确保干部职工的知晓率达百分百;为了扩大宣传力度，将制作的以“创建全国文明城市， 共筑哈南美好家园”、“人人参与创建，创建惠及人人”等四个__米长的大条幅悬挂在汽车队的 院内外，用更加醒目、美观、大方的宣传形式加深干部职工的“创城” 意识，提升干部职工 的综合素质，从而在全队掀起了创城热潮，营造了良好的创建氛围。
树立“五学”理念，建立团队核心价值文化。树立“科学学习、全员学习、综合学习、终 身学习、应用学习”的学习理念。经全局队员共同讨论，确定了“城市管理用心、百姓生活舒 心”的执法理念，明确了“塑造公正文明的队伍形象、树立敢于争先的竞争意识、发扬吃苦耐 劳的奉献精神、养成团结友爱的良好风气”的团队精神，树立了“县委县政府可以信任的一支 队伍、百姓生活中可以依赖的一支队伍、急难险重时可以战斗的一支队伍”的奋斗目标。使 之成为所有队员共同认可的团队核心价值观，化为所有队员潜移默化的行为。二、突出工作重点，逐步提高精细化管理为进一步提高环境卫生精细化管理水平，建立长效的管理机制，____ 区城管局汽车队逐 步将垃圾清运、厕所清掏及环卫设施建设等管理推上精细化、制度化、规范化的运行轨道， 一是进一步完善和细化 《区城市管理局汽车队垃圾清运工作标准》 、《区城市管理局汽车厕所 清掏工作标准》 ，并按照“谁管理、谁负责”的原则，全力落实 ____ 市环境卫生精细化管理规 定;二是强化环境卫生作业的标准，改变原始粗放的管理方式，细化作业流程、统一作业标 准，做到“定人、定责、定区域、定标准、定时段”五个定位，全方位覆盖，全时段监管，彻 底消除清运死角、盲点;三是加大背街背巷、商服网点、学校周边垃圾清运力度，将原有每 日两次巡回拉运，更改为每日三次，同时为适应目前的工作需要，根据实际情况适当增加垃 圾拉运的班次，随满随清，以确保城区垃圾日产日清;四是保持作业车辆车况完好，车容车 貌整洁; 及时排放垃圾渗液， 保证路面干净无垃圾渗液遗留; 设置专人对垃圾站点进行清理， 确保无污渍、无异味。五是提高垃圾桶的精细化管理标准，做到及时维修、清洗和更换，决 不因垃圾桶的残损和脏乱而影响 ____ 区的整体环境。
推进工作落实。
认真将测评指标与各辖区工作现状和实效进行比对、分析， 寻找 6 个风景办、12 张名片和 24 条主干道存在的瑕疵，对特定区域“五个周边”、便民服务点、各类疏导点等 违章易发、易集中区域，根据不同时间节点，各有侧重，开展专项治理行动。紧盯易发点， 先后对陕西南路、新天地、大世界等重要轨交站点开展集中整治行动， 对露香园路、南仓街、福佑路等区域周边，采取固守与整治相结合的方法，落实长效管理;破除固定点，成功取缔 雁荡路、肇嘉浜路等固定违章摊点 4 处，并组织力量，加强对唐家湾菜场、凝和路菜场等集 市周边，立达中学、新凌小学等学校周边的日常规范性管理，巩固前期整治成果。完善工作机制。
建立健全信访投诉快速回应机制，严格落实“三个二”投诉 处置流程，确保投诉问题快速受理，有效处置，及时解决黄河路跨门营业、新桥 路无证废品摊点等问题。
对无法及时解决的投诉问题，依托市政市容联席会议平台，加强与街道、风景办、区属各管理执法部门的沟通联系，借势借力，形成相 互支持、配合、协同作战的良好工作局面，着力解决一批城市管理执法过程中的 难点、热点和顽症问题。三、发挥主力军作用，大力开展市容环境综合整治一年来所取得的成绩是检验班子综合素质和工作实效饿唯一标 准，也是中队全体成员落实大队各项工作的具体真实的写照。中队 年 1 月至 12 月，按照年初签订的目标责任书，按计划、按时间 逐步完成各项指标，执法数据居执法局先进水平，其中全年案例数 2055 例，全年罚款金额 40 元，全部超额完成，同比去年有大 幅度增长。此外中队在诸多热点顽症上取得了较大突破。
关民生，汇民意，取缔扰民夜排档。北宝兴路在世界杯期间灯火 通明、乌烟瘴气、人声鼎沸，直至凌晨也不停歇，夜排档占道设摊， 污水乱倒，给周边居民的生活带来极大困扰。中队困中求变，主动调 整班组勤务时间，同时借助街道网格分中心力量，联合公安、工商、环保、食药监、市容等部门，从下午 3 点至凌晨 1 点开展强力整治， 驱逐流动摊、规范店面经营。中队班子以身作则，带班领导自愿在每 天整治后延长 2 小时固守北宝兴路， 守护来之不易的安宁。中队一系 列举措得到周边居民的认可， “12345”热线转来了居民们的谢意。
人性化执法，老沪太路面貌一新。位于共和新和大宁交界的老沪 太路可以说一直以来都是共和新地区的脏乱一角。中队本着“以人为 本”的执法理念，充分发挥“人性化”的执法优势，在整治过程中，考虑 到摊主们谋生的艰辛，同时避免激化群体性矛盾，中队没有直接采取 强硬措施，而是借助换位思考、划定合理经营范围、先礼后兵的执法 模式， 让摊主们从根本上理解城管行政的目的， 配合城管执法的行为， 与城管执法者一起努力共同创建美好整洁的市容环境，从而把“短板” 做长补齐，将老沪太路的面貌改造一新。
长效管控显成效，水果店改行卖南货。坐落在万荣路老沪太路口 的两家水果店“明波果业” “壹毛量贩果业” ，长期跨门营业、占道堆物。
中队利用网格化管理的契机， 会同街道联动执法组对两家水果店进行 约谈，同时配合网格化监控探头，做到一经发现立刻查处。通过对其 进行多次教育、多次劝导、多次进行处罚，常抓不懈的努力，最终使 得两家水果店“养成习惯” ， “明波果业”更是被“逼”改行卖起了南货。
柔性执法，得理解，顺利拆除无证广告牌。共和新路“红墙”商业 街附近立牌广告无证无手续，年久失修摇摇欲坠，对过往行人安全造 成危险。安区长下达拆除指示后，中队立即联合工商、市容实施拆除 工作。为避免当事人对立情绪，中队班子多次上门劝说最大限度争取 业主的配合和理解，同时对现场情况进行勘察，不符合“一店一招”规 定的广告牌一一登记在册。
最终在台风来临之前将违建广告牌全部拆 除，改善了该地区的市容市貌。
快速反应，迎难而上，取缔露天卡拉 OK。闸北公园前门露天卡 拉 OK，吸引市民点歌赚钱，却给生活在附近的居民带来了巨大的噪 声污染，接报后中队班子高度重视，迅速行动，主动跨前联合辖区派 出所，组织实施专项治理工作。中队做足准备工作，宣传、造势、行 动预案， 并与派出所分工明确， 各司其职， 在设摊人员立足未稳之际， 果断采取行动，取缔无证设摊，还市民一个清静的城市环境。
有组织、有计划、有指挥、有力度、有实效，形合力，深入推 进“遏制 2014”行动。
“遏制 2014”行动开展近三月以来，共和新城管中 队联合辖区联动执法组、派出所、交警、工商、食药监等职能部门开 展了扫除夜排档、清洁小区家园、根除疑难顽症等多类型专项整治工 作，重点加强城市管理，提升执法实效，打造干净整洁、秩序井然、文明有序的市容环境。行动中各“参战人员”配合有素，没发生一起暴 力抗法，成效显著四、年工作计划 年，我局精神文明建设工作在县委县政府的正确领导下，在县文明办的指导帮助下,深 入落实科学发展观，全面贯彻落实党的十七届五中精神，从建设“平安嘉善”和促进社会 和谐的要求出发，以创建省级文明单位为目标，转变观念，创新思路，提高服务质量，探索 建立精神文明建设新机制，努力培养一支创新高效、廉洁自律、爱岗敬业的执法队伍，以优 化嘉善城市环境，提升嘉善城管队伍形象。
1.召开局创建省级文明单位领导小组及全体队员会议，作好规划，广泛动员，部署年度 工作重点，明确责任分工，将创建活动列入年度工作重要议事日程。
2.强化政治理论学习，继续开展每月一次的局党理论中心组学习和全体队员“每月一考” 活动，不断塑造廉洁勤政、爱岗敬业工作作风，提高思想政治素质。
3.健全完善科学管理、安全建设的工作方法和工作机制，加强督查，确保系统内无出现 重大责任事故。
4.加强文化体育卫生等工作。
全年开展 8 次以上文化娱乐活动， 规范全局队员文明言行， 形成文明向上、团结协助的工作氛围，增强凝聚力。
5.积极做好办公场所绿化美化工作，并落实好办公场所“门前三包”卫生工作，营造良好 的办公环境。
6.注重干部队员业务能力培训，全年举办各类业务知识培训会 4 期以上，提高其业务综 合水平。
7.开展城市管理行政执法活动，严格执法和文明执法相结合。加强法制宣传教育活动， 积极参与社会治安综合治理工作。
开展基层站所满意评议活动， 各科室队积极争创各类精神 文明荣誉，强化精神文明建设。
8.深入开展“双结对创文明”活动。成立“银城执法”志愿者服务总队2015 年，我们将继续以党的会议精神为指导，以构建社会主义核心价值体系为 主线，以加强公民思想道德建设为根本，大力加强精神文明建设。一是进一步贯彻落实《公民道德建设实施纲要》，切实加强思想道德建设。在全大队 中要进一步加强思想道德建设教育，全方位推进广大干部职工思想政治教育。二是开展形式多样的精神文明建设的活动。通过一些活动载体，使广大干部职工切身 处体会到精神文明建设的重要性。同时，也使干部职工得到强大的精神动力和智力支持，为 日常工作增添活力。 三是不断深化党员主题实践活动，大力开展创先争优活动。继续搞好各类主题实践活 动，引导党员立足本职，建功立业，争做时代先锋，把先进性体现在服务中心、服务基层、服务群众上，不断增强党组织的创造力、凝聚力和战斗力。大队党支部积极主动与结对共建 的丽园街道友谊路社区沟通联系，投入了足够精力，研究确定共建工作方案，想方设法帮助 友谊路社区党组织解决实际困难。今年在结对共建社区工作中开展了一下活动：除此之外、大队领导结合各自工作分工确定共建内容，经常深入共建社区调查研究， 听取群众意见，尽可能多地为居民办实事，并定期向市委组织部汇报?结对共建工作的进展 情况。四是继续开展文明创建活动。继续开展新一轮文明行业创建活动，加大示范窗口建设、军民结对共建、“青年文明号”和“巾帼文明岗”的创建力度，推进行业示范窗口创建工作，不 断开拓城管文明建设的新领域、新路子，树立新典型，打造新品牌。五是进一步强化制度管理、完善制度建设。通过各项制度来规范干部职工的行为，改 进工作作风，提高工作效率，为全大队的精神文明建设创造良好环境。六是进一步加大先进典型宣传工作的力度，继续挖掘、培养和树立先进典型，通过广 泛深入地典型宣传，在全大队进一步形成崇尚先进、学习典型、奋勇争先的浓厚氛围，为推 动城管工作加快发展、又好又快发展作出新的贡献。2014 年，我大队有各级领导的关心和支持下，取得了一定成效。下一步，我们将进一 步解放思想、履行职责、与时俱进，扎实抓好城市管理工作，用优质的服务努力改善城区投 资环境，以实际行动贯彻落实“__”重要思想为 ____ 市精神文明建设作出应有的贡献。
篇3：文明执法的演讲稿
党员，是骄傲，更是责任尊敬的各位领导、各位同事
大家好!我是来自城市管理行政执法大队的 ______，很高兴能有机会站在这里，以一名党员、一名普通城管职员的身份，诉说一段职业的情怀和感悟。今天我演讲的题目是《党员，是骄傲， 更是责任》 。
德国哲学家康德曾经说过：世界上只有两样东西能引起人们内心深深的震动，一是我们头顶 浩瀚灿烂的星空，一是我们心中崇高的道德标准。我所理解的行政执法人员的道德标准就是：尽 忠职守，文明执法! 细算起来，跨进行政执法队伍已经 10 多个年头了，可以说，自穿上这身行政执法的制服起， 我的人生就交给了行政执法事业。我永远忘不了我到执法大队报到那天时的心情，成为了一名正 式的执法队员，我一连兴奋了好几天!可是我的妈妈却心事重重，因为她担心女儿，是否真的能 够承受作为一名城管执法队员的苦和累。是的，做城管工作真的辛苦：在别人休息的时候，我们 工作;在别人团聚的时候，我们坚守;风吹日晒、披星戴月，更是城管队员的家常便饭。在一次 次的被误解和伤害中，我们举步维艰; 在一次次的冲突和危险中，我们渴盼理解。
毕竟城管队 员也是人，是一个个活生生的人，是有血有肉有情有义的人哪!可当我们巡查在城市的大街小巷 时，有人会说：瞧，执法人员在耍威风!当我们没收小贩乱摆的物品时，有人会说：看，执法人 员在抢东西!当我们劝说街边所谓“可怜巴巴”的乞丐时，有人甚至挖苦我们：执法队员没人性! 我们有委屈!有辛酸!更有泪水! 当然，在饱尝城管工作的苦与累中，我也感受到了来自城管大家庭的温暖。我的爱人是一名 军人，作为军人的妻子，在与丈夫两地分居的那些年里，最怕的就是独自望着圆月守望心中的那 份孤独。没想到那年端午节的早晨，我意外接到同事大姐的电话
“丫头，还没起床吧?哈哈，真 懒，快，快起，我们踏青去! ”当我融入在同事们声声亲切的话语里，吃着领导送来的甜蜜粽子， 手腕上被同事大姐系上条条美丽的彩线时，我恍然大悟，原来我并不孤独，我生活、工作的这个 地方就是我的家，在座的各位就是我的兄弟姐妹啊!在此请允许我向关心、帮助过我的兄弟姐妹 真挚的道声“谢谢” ! 苦也好，乐也罢，城管事业是我们的选择;头顶国徽，严格执法是我们的使命;心系人民， 热情服务是我们的追求。寒风吹不去我们坚韧的意志，大雨浇不熄我们如火的激情!拼搏在城市 的大街小巷，我们无怨无悔!也许没有鲜花和掌声，也许永远都会是岁月蹉跎，但无论何时，我 们都可以自豪地宣告：整洁有序的市容环境，就是我们城管队员人生价值成功实现的佐证!广大 市民漫步街头、脸上洋溢着的灿烂笑容，就是对我们城管队员辛勤付出的肯定和回报! 我，就这样，在日复一日的执法工作中，潜移默化地改变着，成长着，进步着…… 年 6 月，经过组织历时 2 年的教育和培养，我光荣地加入了中国共产党。当我挺起胸膛骄傲而自豪的 说出“我是一名共产党员”时，我深深知道，这不仅仅是一种荣誉,一种骄傲,更代表了一种责任。
共产党员，就要敢于担当，成为一面旗帜，成为先锋战士的标志! 各位领导，同志们， “空谈误国，实干兴邦” ，“中国梦”的深情阐述，让亿万 中华儿女群情振奋。作为新时期的城管工作者，我要向您，向我，向大家发出真挚的呼唤：抖落 尘埃，洗净面容，以文明的忠诚卫士形象出现在众人面前，用我们那颗赤诚的心，来打造城管执 法新形象，在建设实力 ______、幸福 ______、生态 ______ 进程中，创造出闪光的业绩，书写出无悔的青 春!——我的演讲完了!谢谢大家!
篇4：文明执法的演讲稿
第一次对城管执法的概念源于电影《疯狂的石头》，里面男主人公为了防止看管的宝石被偷，于是买了许多烟酒去招待一直在庙门口徘徊游离的农民工，让那些为生计在庙门口摆摊的小商贩受宠若惊，不明所以，于是乎私下嘀咕，一人便说出了“城管文明执法”的幽默语句。当时感到很是幽默，继而对城管执法多了份浓厚的兴趣。
城管是维持城市正常的生活秩序和城市容貌的特殊群体，因为经常深入到一线与那些小商小贩进行交涉，因此双方避免不了矛盾冲突的发生，关键便在于如何来处置这些矛盾。网上许多城管执法的例子多为粗暴的、蛮横的没收、强拆甚至殴打等手段，因此不断地激化城管部门与为生存非法摆摊商贩之间的矛盾。社会上也对城管执法议论纷纷，争议颇多，网友更是戏称城管为“新时代的哮天犬”，百度百科更是对城管的定义为：①名词：专门欺压弱势群体的黑社会组织。②形容词：形容残暴、血腥、恐怖。③动词：等同于打、砸、抢等等。
回家的路上有很多私自摆摊的小商贩，卖水果的、卖煎饼油饼的、臭豆腐、烤地瓜的，形形色色，种类繁多，而自己也感觉很是方便。但这些实际上都是非法经营的，在城管的眼里一律是要取缔和制止的，因此城管部门与这些小商贩的“猫与老鼠”游戏时常上演。有一次在回家路上，一辆城管的汽车缓缓前行，只见得小商贩们立马作鸟兽散，城管的车如吸尘器一般，把道路两旁打扫的干干净净。其实这辆车目的并不在于整理这些小商贩们，只是在前面的路口拐了个弯便扬长而去，但是小商贩们纷纷避之不及，过了好长一段时间，确定安全之后，道路两旁又重新恢复了繁华的景象。一个卖衣服的男人长舒一口气，对其他人喊了一句“继续上班”!让人感到紧张之中不乏幽默。其实作为城管人员，脱掉那身制服，也和普通人一样，也会体会到那些小商贩的便利。我就遇到过一辆城管的车，开到一个卖煎饼的摊子前，下来两个人对战战兢兢的老太太说了一句：“来两个煎饼”，令人大跌眼镜。
随着社会经济的不断发展，城乡之间、东西部之间的收入差距不断扩大，这是无法掩饰的一个事实，虽然政府免除农业税，鼓励农民种植粮食并给予各种补贴，但是还是赚少赔多。越来越多的农民选择向城市、东部靠拢，而身无长处的他们只能靠摆摊来维持生活、赚取费用，虽说很辛苦，但是比在农村辛辛苦苦一年下来却落不下几个钱相比，无疑还是相对乐观一些，而对于他们来说，城管无疑是最大的障碍。如何实现两个群体之间的和谐稳定，这是政府和执法部门必须认真研究和解决的问题。
城管文明执法何时能够实现，不仅仅需要政府对城管制度的深化变革，更需要从法律法规、加强监督等方面来展开。深化城管制度的变革，必须要加强对城管人员执法观念、执法手段、执法水平的改革，身为执法部门，拿着人民赋予的权利对人民颐指气使、耀武扬威，这是整个社会制度的悲哀和不幸。把小商小贩认定为“刁民”，只能粗暴执法，恰恰说明城管部门的工作不到位，没有积极探索合理妥善处理问题的方法，墨守成规。令人欣喜的是在上海等城市已经开始了一些积极有效的探索，让小商贩在统一领导下，在规定时间、规定区域摆摊，合理地解决了“猫与老鼠”的尴尬局面。
城管部门如何依法行使权利，政府必须进行相关立法对其进行界定。作为权力部门，在行使权利的同时必须接收法律法规的约束，比如对城管执法中过激的行为、造成严重后果的追究相关的法律责任，执法必严。同时政府部门还应该设立相关的投诉热线，提供相关的投诉渠道，对于城管执法行为接受社会各方面的监督，积极处理执法行为中的违规行为。而不应该沆瀣一气、互相包庇，这样只会激化商贩与城管部门之间的矛盾，造成粗暴执法、暴力抗法的混乱局面。
和谐社会需要的不是表面的顺从，虚伪的假象构建不出和谐社会的前景。城管文明执法直接影响着整个城市的发展和环境的稳定，把城管部门置身于社会的舆论谴责声中，不如脚踏实地，放低心态，积极探索合理解决矛盾之路，解放思想，与时俱进。城管文明执法，但愿不再是让人无奈的黑色幽默。
篇5：文明执法的演讲稿
在我们大队流传着一句顺口溜，那就是“进了交通稽查的门，就变成了铁打的人”。交通稽查工作的强度和难度一般人难以想像。最让我难忘的是的是在高速路口治理超限超载车辆的日子。当时就是在一条臭水沟上架起几块水泥板，又吊来一节报废的像闷罐似的.铁皮车厢，配上两套简易的桌椅，放上轴载检测仪，就成了我们简陋的临时治超点。夏天，臭水沟周围恶臭难闻，苍蝇和蚊子整日整夜地嗡嗡作响。烈日炎炎，我的战友们戎装整齐，笔直地站立在治超第一线，承受着柏油路面高达50多度高温的烘烤，哪一个人不是大汗淋漓，哪一个人身上的制服不是被汗水浸透，又被体温和骄阳烘干，再浸透再烘干，后背上都是汗渍留下的成片的白碱印。
我负责处理违章车辆，每天坐在“闷罐”里，常常被酷暑闷得透不过气来，被恶臭味熏得头痛恶心。由于查处违章车辆直接触动业户的经济利益，他们的抵触情绪较为普遍。我经常受到冷嘲热讽和无端谩骂。当我被驾驶员指着鼻子破口大骂，人格受到侮辱时，委屈的泪水也曾经不争气地夺眶而出。对我来说，恪守法律准则，维护法律尊严，辛苦和委屈同样是考验和挑战!无论是面对威胁恐吓，还是面对哭闹撒泼;无论是听到恶言中伤，还是受到人身攻击，我都坚持文明执法，动之以情，晓之以理，一遍又一遍地向业户讲清违章行为的危害，讲明处罚依据和标准，做好解释和说服工作。我深深地知道，头上神圣庄严的国徽虽小，但它是我们国家的象征，代表的是法律的尊严;肩上光艳闪亮的肩牌虽轻，但它是党和人民的重托，代表着一个神圣的职责。
治超初期,我每天连续工作十二个小时，根本就没有时间照顾年幼的女儿。一天下午，孩子高烧39度多，连续输几天液体。可是，繁忙的工作又离不开我。经过激烈的思想斗争，我做出了一个狠心的决定：连夜将高烧的女儿送到八十多公里以外的老家，托付母亲长期照顾。有时，孩子实在想妈妈了，就打个电话。可往往是那边孩子叫一声“妈妈”，电话的两边就只剩下哭声。盼星星盼月亮般盼望着跟妈妈见面的女儿总是大声地哭喊着：“妈妈，我要你回来!”我听着电话心如刀割，泪如雨下。“孩子是妈的连心肉”啊!谁家的父母不疼爱自己的孩子啊!可是，我的工作需要我盯岗盯位，我的事业要求我尽职尽责。我经常告诫自己：构建和谐社会需要大家的共同努力，促进地方经济的发展需要齐心协力，机关作风建设更需要每个人从自身做起。因而，我舍小家为大家，无怨无悔!
交通稽查，虽没有战场上的枪林弹雨，但也充满着正义与邪恶的较量。大队长______家的门窗曾经被砖头打碎，又受到电话恐吓，要卸了他的腿，烧了他家的房。__队的爱人哭着对丈夫说：“咱别当这队长了，让大人孩子过个安稳的日子吧!”面对着满地的玻璃碎片和家人惊恐的泪眼，______坚定地说：“稽查是我的事业，是组织赋予我的使命。这几块砖头吓不倒我!”第二天，他毅然整装上阵，用无声的行动痛击了社会上的不正之风，无畏无惧地捍卫着法律的尊严!
交通连着你我他，稽查情系和谐路。交通稽查这支无私无畏、默默奉献的优秀执法队伍，将会充分发扬“提境界、干精品、创一流”的作风，站在新起点，谋求新发展，再创新的辉煌!
篇6：城管文明执法演讲稿
各位领导、同志们
去年以来，中队在街道办事处党工委和区城管执法局的 正确领导下， 在各兄弟部门的支持和帮助下， 坚持服务大局， 树立形象，紧紧抓住改革、稳定、发展大局，围绕坚持两手 抓、两手都要硬，中队班子密切配合，同心协力大力开展精 神文明创建工作，形成“城市管理呼应民生，文明执法走近百姓”的行政执法格局，努力打造和谐城管，并以“强素质、树形象”为载体，不断创新工作机制，努力建设法制城管、和 谐城管、文明城管新形象， 使我中队工作取得了较好的成绩。
现将一年来中队工作情况总结如下
一、统一思想认识，不断增强创城工作责任感和使命感.以争创“先锋城管”为抓手，提升服务能力.以争创“廉洁城管”为抓手，提升服务形象以 争创“高效城管”为抓手，提升服务水平以争创“满意城管”为抓手，提升服务层次 为扎实做好全国文明城市的创建工作,营造“创城”的浓厚氛围，使每一个职工充分意识 到创建全国文明城市的重要性,增强创城的责任感和使命感。汽车队根据区城管局对创建工 作提出的具体要求和部署,开展各种形式的宣传工作, 为创建工作的顺利展开奠定了良好的 舆论宣传基础。
为尽快让所有干部职工了解“创城”的意义及应知内容， 汽车队先后将 《市“创 城”应知应会题》复印了--余份，并以车组为单位 ,每个车组一份 ,办公室人员人手一份 , 以确保干部职工的知晓率达百分百;为了扩大宣传力度，将制作的以“创建全国文明城市， 共筑哈南美好家园”、“人人参与创建，创建惠及人人”等四个-米长的大条幅悬挂在汽车队的 院内外，用更加醒目、美观、大方的宣传形式加深干部职工的“创城” 意识，提升干部职工 的综合素质，从而在全队掀起了创城热潮，营造了良好的创建氛围。
树立“五学”理念，建立团队核心价值文化。树立“科学学习、全员学习、综合学习、终 身学习、应用学习”的学习理念。经全局队员共同讨论，确定了“城市管理用心、百姓生活舒 心”的执法理念，明确了“塑造公正文明的队伍形象、树立敢于争先的竞争意识、发扬吃苦耐 劳的奉献精神、养成团结友爱的良好风气”的团队精神，树立了“县委县政府可以信任的一支 队伍、百姓生活中可以依赖的一支队伍、急难险重时可以战斗的一支队伍”的奋斗目标。使 之成为所有队员共同认可的团队核心价值观，化为所有队员潜移默化的行为。二、突出工作重点，逐步提高精细化管理为进一步提高环境卫生精细化管理水平，建立长效的管理机制， 区城管局汽车队逐 步将垃圾清运、厕所清掏及环卫设施建设等管理推上精细化、制度化、规范化的运行轨道， 一是进一步完善和细化 《区城市管理局汽车队垃圾清运工作标准》 、《区城市管理局汽车厕所 清掏工作标准》 ，并按照“谁管理、谁负责”的原则，全力落实 市环境卫生精细化管理规 定;二是强化环境卫生作业的标准，改变原始粗放的管理方式，细化作业流程、统一作业标 准，做到“定人、定责、定区域、定标准、定时段”五个定位，全方位覆盖，全时段监管，彻 底消除清运死角、盲点;三是加大背街背巷、商服网点、学校周边垃圾清运力度，将原有每 日两次巡回拉运，更改为每日三次，同时为适应目前的工作需要，根据实际情况适当增加垃 圾拉运的班次，随满随清，以确保城区垃圾日产日清;四是保持作业车辆车况完好，车容车 貌整洁; 及时排放垃圾渗液， 保证路面干净无垃圾渗液遗留; 设置专人对垃圾站点进行清理， 确保无污渍、无异味。五是提高垃圾桶的精细化管理标准，做到及时维修、清洗和更换，决 不因垃圾桶的残损和脏乱而影响 区的整体环境。
推进工作落实。
认真将测评指标与各辖区工作现状和实效进行比对、分析， 寻找 6 个风景办、12 张名片和 24 条主干道存在的瑕疵，对特定区域“五个周边”、便民服务点、各类疏导点等 违章易发、易集中区域，根据不同时间节点，各有侧重，开展专项治理行动。紧盯易发点， 先后对陕西南路、新天地、大世界等重要轨交站点开展集中整治行动， 对露香园路、南仓街、福佑路等区域周边，采取固守与整治相结合的方法，落实长效管理;破除固定点，成功取缔 雁荡路、肇嘉浜路等固定违章摊点 4 处，并组织力量，加强对唐家湾菜场、凝和路菜场等集 市周边，立达中学、新凌小学等学校周边的日常规范性管理，巩固前期整治成果。完善工作机制。
建立健全信访投诉快速回应机制，严格落实“三个二”投诉 处置流程，确保投诉问题快速受理，有效处置，及时解决黄河路跨门营业、新桥 路无证废品摊点等问题。
对无法及时解决的投诉问题，依托市政市容联席会议平台，加强与街道、风景办、区属各管理执法部门的沟通联系，借势借力，形成相 互支持、配合、协同作战的良好工作局面，着力解决一批城市管理执法过程中的 难点、热点和顽症问题。三、发挥主力军作用，大力开展市容环境综合整治一年来所取得的成绩是检验班子综合素质和工作实效饿唯一标 准，也是中队全体成员落实大队各项工作的具体真实的写照。中队 20-- 年 1 月至 12 月，按照年初签订的目标责任书，按计划、按时间 逐步完成各项指标，执法数据居执法局先进水平，其中全年案例数 2055 例，全年罚款金额 20--40 元，全部超额完成，同比去年有大 幅度增长。此外中队在诸多热点顽症上取得了较大突破。
关民生，汇民意，取缔扰民夜排档。北宝兴路在世界杯期间灯火 通明、乌烟瘴气、人声鼎沸，直至凌晨也不停歇，夜排档占道设摊， 污水乱倒，给周边居民的生活带来极大困扰。中队困中求变，主动调 整班组勤务时间，同时借助街道网格分中心力量，联合公安、工商、环保、食药监、市容等部门，从下午 3 点至凌晨 1 点开展强力整治， 驱逐流动摊、规范店面经营。中队班子以身作则，带班领导自愿在每 天整治后延长 2 小时固守北宝兴路， 守护来之不易的安宁。中队一系 列举措得到周边居民的认可， “12345”热线转来了居民们的谢意。
人性化执法，老沪太路面貌一新。位于共和新和大宁交界的老沪 太路可以说一直以来都是共和新地区的脏乱一角。中队本着“以人为 本”的执法理念，充分发挥“人性化”的执法优势，在整治过程中，考虑 到摊主们谋生的艰辛，同时避免激化群体性矛盾，中队没有直接采取 强硬措施，而是借助换位思考、划定合理经营范围、先礼后兵的执法 模式， 让摊主们从根本上理解城管行政的目的， 配合城管执法的行为， 与城管执法者一起努力共同创建美好整洁的市容环境，从而把“短板” 做长补齐，将老沪太路的面貌改造一新。
长效管控显成效，水果店改行卖南货。坐落在万荣路老沪太路口 的两家水果店“明波果业” “壹毛量贩果业” ，长期跨门营业、占道堆物。
中队利用网格化管理的契机， 会同街道联动执法组对两家水果店进行 约谈，同时配合网格化监控探头，做到一经发现立刻查处。通过对其 进行多次教育、多次劝导、多次进行处罚，常抓不懈的努力，最终使 得两家水果店“养成习惯” ， “明波果业”更是被“逼”改行卖起了南货。
柔性执法，得理解，顺利拆除无证广告牌。共和新路“红墙”商业 街附近立牌广告无证无手续，年久失修摇摇欲坠，对过往行人安全造 成危险。安区长下达拆除指示后，中队立即联合工商、市容实施拆除 工作。为避免当事人对立情绪，中队班子多次上门劝说最大限度争取 业主的配合和理解，同时对现场情况进行勘察，不符合“一店一招”规 定的广告牌一一登记在册。
最终在台风来临之前将违建广告牌全部拆 除，改善了该地区的市容市貌。
快速反应，迎难而上，取缔露天卡拉 OK。闸北公园前门露天卡 拉 OK，吸引市民点歌赚钱，却给生活在附近的居民带来了巨大的噪 声污染，接报后中队班子高度重视，迅速行动，主动跨前联合辖区派 出所，组织实施专项治理工作。中队做足准备工作，宣传、造势、行 动预案， 并与派出所分工明确， 各司其职， 在设摊人员立足未稳之际， 果断采取行动，取缔无证设摊，还市民一个清静的城市环境。
有组织、有计划、有指挥、有力度、有实效，形合力，深入推 进“遏制 20--”行动。
“遏制 20--”行动开展近三月以来，共和新城管中 队联合辖区联动执法组、派出所、交警、工商、食药监等职能部门开 展了扫除夜排档、清洁小区家园、根除疑难顽症等多类型专项整治工 作，重点加强城市管理，提升执法实效，打造干净整洁、秩序井然、文明有序的市容环境。行动中各“参战人员”配合有素，没发生一起暴 力抗法，成效显著四、20-- 年工作计划20-- 年，我局精神文明建设工作在县委县政府的正确领导下，在县文明办的指导帮助下,深 入落实科学发展观，全面贯彻落实党的精神，从建设“平安嘉善”和促进社会 和谐的要求出发，以创建省级文明单位为目标，转变观念，创新思路，提高服务质量，探索 建立精神文明建设新机制，努力培养一支创新高效、廉洁自律、爱岗敬业的执法队伍，以优 化嘉善城市环境，提升嘉善城管队伍形象。
1.召开局创建省级文明单位领导小组及全体队员会议，作好规划，广泛动员，部署年度 工作重点，明确责任分工，将创建活动列入年度工作重要议事日程。
2.强化政治理论学习，继续开展每月一次的局党理论中心组学习和全体队员“每月一考” 活动，不断塑造廉洁勤政、爱岗敬业工作作风，提高思想政治素质。
3.健全完善科学管理、安全建设的工作方法和工作机制，加强督查，确保系统内无出现 重大责任事故。
4.加强文化体育卫生等工作。
全年开展 8 次以上文化娱乐活动， 规范全局队员文明言行， 形成文明向上、团结协助的工作氛围，增强凝聚力。
5.积极做好办公场所绿化美化工作，并落实好办公场所“门前三包”卫生工作，营造良好 的办公环境。
6.注重干部队员业务能力培训，全年举办各类业务知识培训会 4 期以上，提高其业务综 合水平。
7.开展城市管理行政执法活动，严格执法和文明执法相结合。加强法制宣传教育活动， 积极参与社会治安综合治理工作。
篇7：文明执法自查报告
通过对“文明执法春风行”活动的学习、总结，深入查找和分析，认为在以下三个方面做得不够。
一是办事效率和服务质量方面做得不够
在处理各类投诉举报案件过程中，由于一些案件需要进入依法立案查处程序，存在个别案件办结期限相对较长的现象和个别案件抓落实不到位的现象。
二是文明执法方面做得不够
主要是个别执法队员在执法中不善于对违法违章者做耐心细致的教育和劝导工作，有时有粗暴执法的现象，在社会上产生了不良影响。
三是队风队纪建设和形象树立方面做得不够
虽然相继制定了执法人员行为规范等20多套规章制度，但由于监督管理不到位，部分队员违反队风队纪规定的现象时有发生，如上岗执法管理中着装仪容不整、语言举止和行为不够规范、离岗脱岗、在岗不管事、执法过激或方法不当而引发矛盾等等，这些问题，严重影响了综合行政执法队伍的形象。
针对以上三个方面存在的问题,制定如下整改措施：
一、提高办事效率和改进服务质量
（一）上墙公布和组织相关工作人员学习行政优质服务承诺制度，并设置党员便民服务岗。实行“热情接待、耐心解答、依法行政、优质服务、xx理，让来访办事者满意而归”的服务承诺。
（二）实行首问负责制度。接受咨询或受理任何一项综合行政执法业务的第一位工作人员为首问人，必须做好热情接待和解答工作，对来访者、来电者提出的问题，认真负责地进行答复，凡可办理的事项必须及时办理，暂时无法办理的事项要说明情况，力求做到首问必答、首问必释、首问必办、首问必果。
（三）实行一次性告知制度。具体经办人接受咨询或办理业务时，对于涉及到业务的事项（涉及保密事项除外），必须当场一次性告知申请人所要办理事项的依据、程序、时限和所需提供的全部材料，或不给予办理的理由。对于涉及多部门业务或相关规定不明确等特殊情况，具体经办人应帮助申请人进行咨询了解或请示报告，并将结果及时告知申请人。对申请人办理的事项，具体经办人应当场审核相关材料，对能即时办结的，必须即时办结；对材料不齐或不符合法定程序的，应一次性告知申请人；申请人按要求补齐材料后，应按时给予办理。
（四）实行违法违章案件限时办结制度。对涉嫌违法违章行为进行立案查处后，要及时调查清楚，对于认定的违法违章行为要及时办结完案；对于经查证不属实的，要按规定及时销案。案件办结时限是：违法建设案件自立案起60日内结案；市容环境卫生违法案件自立案起20日结案；非法营运案件自立案起90日内结案；其他违法违章案件自立案起30日内结案。
（五）开展作风纪律整顿。组织全体执法队员进行学习和作风整顿，严明工作纪律，改进服务态度，提高办事质量，完善整改监督措施。
二、加强文明执法
制定文明执法的行为规范，加强对执法人员的教育和培训工作，严格执行文执法的工作纪律；加强内部督查，发挥社会群众的监督和投诉举报作用，严格监管执法人员的执法行为，对不按程序执法、执法粗暴的行为进行严惩。
三、加强队纪队风建设
（一）对队伍进行一次作风纪律整顿。组织全体队员学习《执法人员行为规范》等有关规定，进一步严明队风队纪；组织全体队员进行自查自纠，制定个人整改措施；台北街执法中队进行对照本队的实际情况自查，有的放矢地整改。
（二）加强督查工作的力度，对违反队风队纪规定的人员进行严肃查处。台北街执法队队长每天上下班前到辖区路段进行检查，严格纠正违反队风队纪行为，每月将情况在队中进行通报。对违反队风队纪的人员按相关规定进行严肃处理，决不手软。
篇8：文明执法自查报告
根据省、州局的统一布署，结合我局《关于开展文明执法教育活动实施方案》的具体要求和自己的工作实际，使我充分认识到开展文明执法的重大意义。通过第一阶段的学习，现在巳进入查找问题阶段，经过反复自查，自己认为自己在执法中还存在一些不。现将我自己存在的主要问题，以及自己在今后工作中的努力方向和整改措施报告如下：
一，存在的主要问题
(一)理论学习不够。由于平时工作任务繁重，本人产生了一种片面认识，认为作为技术监督的基层工作人员，主要把精力放在质量技术监督工作上，搞好工作就行了，忽视了加强理论的学习。由于学习不深入，使开展工作没有丰实的理论基础，在理论联系实际方面，虽然我平时有参加县局举办的各种会议和学习，还进行过一些理论和业务知识学习，但是没有很好地应用到实际工作中和解决实际问题上来，没能够树立科学的发展观要求，把学习只停留在表面上，做点形式来应付上级检查。
(二)、创新意识不强。有时只满足于埋头干工作，而工作方法跟不上时代要求，缺乏创新意识。一是仍然满足于陈旧的工作方法和思路，对如何提高工作效率思路不够清晰。二是工作能力欠缺，开展各项工作时缺乏与人沟通，使参与者的积极性不够主动，导致工作往往达不到预期的效果。三是工作协调能力有待改善，对一些工作未能很好的协调办理，解释工作不细。
二、今后的努力方向
针对自身的问题和不足，在以后的学习、工作中，在局党组的领导和同志们的关心下，
我一定做到以下几点：
一是加强理论学习、尤其是加强共产主义道德理想学习，牢记两个“务必”，不断提高自己的政治业务素质。一是继续学习马克思列宁主义、“三个代表”重要思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想用基本原理联系具体实际，用唯物主义立场、观点和方法观察问题、分析问题，树立远大的理想，正确的世界观和人生观，正确处理国家、集体、个人三者之间的利益关系。认真学习和领会党的.方针政策，正确对待目前面临的困难，激发爱岗敬业的热情，积极投身于各项改革中去，在自己的岗位上自觉为社会发展工作做出贡献。二是认真学习党和国家的法律法规，不断提高自己的法纪观念，杜绝违章违规的行为。三是不断提高自己的业务水平。努力学习自己的本职业务，创造性地开展工作，积极进取，圆满完成不同时期的各项任务。
四是积极开展批评与自我批评，发扬正气，抵制各种歪风邪气，严格自律。少说空话，多干实事，尽职尽责，忠于职守，踏踏实实、勤勤恳恳地工作，树立立党为公，执政为民的宗旨观念；在工作中，牢固树立执法就是服务的观念，坚持依法办事，文明执法，力争为国家、为人民作出自己应有的贡献。
篇9：文明执法自查报告
通过参加全省行政机关“文明执法教育活动”，我在学习中增长了知识，触及了思想，提高了认识，增强了做好公安工作的紧迫感和责任感。但也发现了工作、学习和思想中存在的一些问题，现结合学习和工作实际，剖析如下：全心全意为人民服务是公安机关的根本宗旨，也是立警为公、执法为民根本基点，离开为民这个主题，就无从谈起服务话题。坚持执法为民，实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益是我们人民警察一切工作的根本立脚点和出发点，也是实践“三个代表”重要思想最本质的体现。我就目前在业务工作中，尤其是执法过程存在的一些问题、形成原因和整改措施谈几点看法
一、存在在主要问题
(一)执法随意性比较大。公安执法工作中，引用法律依据不准确，对一些应当进行行政处罚的违法行为，则采取以罚款代处或者以罚代拘;执法不公正，对同样的违法行为因人而异，量罚差别大，有的处罚了，有的则放过了;有的处罚很严厉，有的处罚则很轻，违犯了执法工作的严肃性。
(二)执法行为不规范。在公安行政执法工作中，对公安安全重点单位、重点人该列管的没有及时列管，有的没有按照规定程序、次数进行监督检查，存有不细致、不到位等问题;有的对应当进行审核、验收的项目，存有不全面、不复检的问题。
(三)执法程序不严谨。对发现的违法行为，该整改的没有责令整改，对责令限期改正的没有按期复查;对重大隐患不能及时向当地人民政府汇报或者采取有效措施督促改正;对当事人逾期拒不履行行政处罚决定的，也不依法采取措施或者申请人民法院强制执行，致使行政处罚决定流于形式;对行政处罚案件，不认真调查取证，不履行告知程序，而是走马观花，从轻处罚。
(四)执法文书不严格。在法律文书中对违法行为定性不准确，用词不规范;有的不按照规定方式及时将法律文书送达有关当事人;有的处罚案件档案中只有行政处罚决定书，没有任何调查取证和审批材料，没有任何证据材料来证明其行政处罚决定的合法性。
二、主要整改措施
(一)正确行使行政自由裁量权，解决随意性的问题公安行政执法权力绝大部分属于自由裁量性权力。由于行政自由裁量权直接关系公民、法人和其他组织的合法权益，因此，在工作中：一定要遵循合法性原则和合理原则。即做出的行政决定必须有明确的公安法律、法规、规章为依据。既要合乎一般情理，更要合乎法治理念。
(二)坚持平衡、并重、等同的原则，真正解决执法错位的问题公安行政执法工作不是一个简单的落实和执行公安法律法规的过程，它可以视为一个由权限、事实、法律、程序等多项构建执法行为的基本因素综合作用的过程。只有使法律高于权力，权力与权利平衡，实体与程序并重，合法与合理等同，才能不断提高公安行政执法水平，逐步实现依法行政。
一是要正确处理公安法律与权力的关系。权大于法的现象在我们的执法活动中大量存在，要从根本上解决好人治与法治的关系，公安执法人员必须树立正确的法律规范意识，在公安行政执法中一切遵循法律，一切依据法律。
二是要正确处理公安行政管理与当事xxxx利的关系。行政权不能过分限制、损害相对人的权利，在行政执法工作中特别应当强调公安行政执法权力要以对等姿态善等行政管理相对人。
三是公安行政执法活动要做到实体与程序并重。程序法规具有独立的价值，它可以对执法者设定程序性义务，也可以赋予行政管理相对人以程序性权利，如可以要求复议、听证等，以此来保障相对人的合法权益，并以此约束行政权力的滥用和任意扩张。因此，在执法过程中，要以权限为前提，以事实为根据，以法律为准绳，以程序为保障，这是保障公安行政执法行为合法性的必要原则。
篇10：税务文明执法构建和谐社会演讲稿
税务文明执法构建和谐社会演讲稿
税务文明执法构建和谐社会演讲稿税收是国家为了实现其职能，凭借政治权力，按照税法规定的标准，强制地对社会产品进行分配，无偿地取得财政收入的一种手段。税收是国家赖以生存的保障，国家没有税收作保障，和谐社会就无从谈起。税收因为要将一部分社会剩余产品或一部分既得利益从纳税人所有转变为国家所有，涉及到单位特别是个人的切身利益，所以，这就要求赋予征税权力的税务机关必须切实履行税收政策，公平、公正执法。如果税务机关执法不公，不仅不能营造一个公平竞争的社会环境，更重要的是容易引发社会矛盾，产生不和谐的因素；税收具有调节经济的重要职能作用，如果执行政策走调，就不能使税收调节达到预期的目的，也达不到经济和谐发展的要求；作为税务机关是代表国家行使征税的权力，执法形象、执法素质如何直接影响的是执法效果，如果执法不文明、执法违法，只能加剧社会的不和谐。
和谐社会一定是法治社会。和谐社会需要法律面前人人平等，和谐社会需要人人遵纪守法，和谐社会更需要执法机关和执法人员文明执法、依法执法、公正执法。在现实的税收环境中，因税收政策自身因素、“用税人”、“征税人”、“纳税人”因素等不和谐的音符侵蚀着税收的法制环境。其主要表现在：
一、政策制定的不严肃性。税收政策的本身是用来约束广大的纳税人，但税收政策制定的不公平、不合理、不合法、不稳定性的现象时有发生。如：营业税起征点对越是贫穷地区越是实行低标准，似乎是在交通不便、经济滞后的边远山区的个体工商户的经营状况、经营利润的空间要好于发达地区；个人所得税的个人“生计费用”的扣除标准上，法律规定了一定的弹性，有的地方在此基础上又进行了上调，标准执行普遍是经济发达的地区比贫穷的地区标准要高；对资源税中的“其他非金属矿原矿”征收权下放到各省、自治区、直辖市，对税源基础薄弱的省份当然不愿放弃合法取得财政收入的机会，连“毛石、沾土”等都要实行“燕过拔毛”政策等等。税务处罚更为执法机关和执法人员营造了弹性空间。按照行政处罚法的有关规定，什么情况下免于处罚，什么情况下从轻处罚，什么情况下减轻处罚都作了明确的界定，除此以外的税收违法行为税务机关应当在规定的比例或额度内进行自由裁量。在执“罚”过程中，对当事人的违法行为处罚与否、罚多罚少本应视其违法情节，却为当地经济环境所左右：对经济宽余的地区一般是实行不罚或少罚政策；对经济拮据的地方，执法机关也为了其自身的既得利益，处罚是“就高不就低”。如此一松一紧的不公正待遇，必然会形成恶性循环：使得身处劣势的贫穷地区更加举步维艰，而身处得天独厚条件的富蔗地区还要“放水养鱼”，必然“筑巢引凤”， 外来投资一边倒。“自然经济”的发展，必然会加大“城乡差距”。
二、政策执行的不公正性。依法征税是税务人员的天职，但“征税”在有的时候难以做到“依法”，其中有税务机关和税务人员自身的因素，也有社会不良风气的干扰。
1、税务人员“面情”观点严重，法纪观念淡薄。税收政策最终是要依靠税务人员来落实，而人是有感情的动物，是生活在现实社会，而非真空中。所以在执法的过程中很难真正的实现自我“超脱”。在不构成犯罪的违法行为领域，是行政执法机关的天下。虽然中国的法制不健全只是一个方面，但更重要的在某些人的眼里，法律成了其个人行使权力的工具，“以言代法”、“以权代法”、“知法犯法”。将法律面前人人平等在有的时候演变为因人而异、因事而异，“固定性”税收的背后体现的是一种法律“灵活性”。如：税务机关内部人员的“私人税收”、“亲戚税收”实行“近水楼台先得月”的政策，因为“要合群”、“要兄弟感情”；对有头脸的政界要员的“沾亲带故”税收，则看其“脸色”和“管事”的大小行事，因为单位要“生存”、领导要“位子”，不得不“瞻前顾后”、“察言观色”。剩下的就是“无牵无挂”的纳税人，要么“死缠硬磨”、耍狠施泼，要么实行“感情投入”，要么老老实实的听话。对这一类的弱势群体，税务执法人员总是铁面无私：严格依法行政、应收尽收、应罚尽罚。还有一类明智的纳税人：按规定履行义务、按规定享有权利，不惜代价请“高手”进行税收筹划。最终是“老实的、不懂政策的纳税人吃亏”。
2、地方行政干预。税务机关作为行政执法机关，独立依法行使税收执法权，但现有的行政体制，特别是地税机关，税务经费收入有求于地方、领导的任免地方有“建议权”，所以执法受地方政府的牵制，极大影响了税务机关正常的依法行政活动。如：地方政府对纳税人上访，尤其是对集体上访，总是从稳定大局出发，出面干涉税收工作。从某种程度上讲，怂恿了纳税人的违法行为，纳税人从中“受益”后，形成了遇事找政府的恶性循环，而不去寻求复议或诉讼的正当救济途径。又如：为了招商引资，地方政府将税收作为营造宽松环境的突破口，实行税收“打包”或违背税收政策搞减免等等。
3、地区间的税务执法大相径廷。特别是在个体、私营企业以及个人的税收上，由于这一类的纳税人普遍未建账，收入很难核实，所以在税款的核定上地区间的悬殊较大，并且其基本的走势是农村高于县城，县城高于城市。甚至于在财政收入形势好的个别地方，对车辆税收、私房出租等个体（或个人）税收几乎无人问津或收个“毛皮”，形成大量的漏征漏管。如：某县当地的个体运输业户的车辆20%都已不在本地上户，并且车辆的营运证也不是业户本人。纳税人为什么要如此作？其中的一个主要原因是当地税务机关是严格依法征收，相对于外地税负过重；又如纳税人利用税务机关为了收入任务的心理和管理上的漏洞，对建安等劳务的圆票上，利用地区的政策差别与税务机关蔸圈子。
4、有关部门对涉税减免、扣除项目等的认定的随意性加大了税收的不公平性。如对下岗、失业优惠证的办理上，个别劳动部门对在岗的、内退的、已在规定的时间以前经营的、处于领取失业金期间实现就业的等不符合条件的人员也予以办理《优惠证》，形成了《优惠证》满天飞。又如雇佣下岗失业人员比例的认证、残疾证的办理、工效挂钩的工资基数的认定等。对这些单位来讲，办证也好，认定也好，反正也不伤害其自身利益，所以借此机会“行善积德”、大开方便之门。由此在税收政策的执行上使税务机关处于尴尬境地。
由于税务执法不公，纳税人在心里上失去平衡。特别是在个体税收上可以说是绝大部分未作到应收尽收，所以，一种攀比的心理，使纳税人不是首先考 法律是如何规定或该缴不该缴的问题，而更多是关注其他人缴或未缴、缴多缴少的问题，产生对税务机关执法的抵触情绪，甚至于纳税人发生抗税等过激行为。
三、偷税等违法行为的.普遍性。在现如今的税收法制应当是比较完善的一部法律，对纳税人的税收征管，税法上都一一作了详尽而具体的规定，但由于纳税人的法律意识普遍淡薄，尤其是税收法律意识,税收违法行为比较普遍。如：纳税人的建帐管理问题，税收征管法明文规定：所有从事生产、经营的纳税人，都应当建立健全账务，对确无建账能力的，由纳税人申请，并且必须经税务机关“行政许可”，方可建立简易收支粘贴簿，否则，税务机关就可依法予以罚款。但目前个体、私营业户既不建账又不申请的违法现象比比皆是；又比如个体运输以及私房出租的纳税人不按规定登记、不按规定申报、不按规定缴纳的现象在各地几乎是一个共性问题。以及纳税人银行开户报告制度存在的问题等等。税务机关对企业单位的纳税检查几乎是屡查屡有，个体工商户更是不言而喻。不能想象在一个偷逃税盛行、征纳双方矛盾尖锐的社会，会是一个和谐的社会；更不能想象在一个不以偷税为耻反以为荣的社会文化中，会绽放出和谐的花朵。
四、税务执法队伍素质偏低。税务机关是执法机关，税务人员规范、准确执法的前提必须是自身要知法、懂法。近几年来，虽然税务干部的整体素质有了大大的提高，但由于过去在用人机制的缺陷，税务机关执法人员业务素质基础脆弱，且年龄现亦日趋老龄化,在日常税收实践中接触的大多是一些简单税收的征收与管理，就是对简单业务甚至于还有一部分人员不能够“单打独奏”；对所得税、土地增值税等方面的政策，特别是涉及查帐征收平时很少触及，对财务会计知识知之甚少，无法胜任对复杂业务的需要；对一些电脑查账、涉外税收等“高科技”涉税问题就更是无从谈起。从现有基层税务人员结构上看，精通税收政策、财务会计知识、税收相关法律以及电脑知识的尚达不到四分之一。更有少数税务干部执法不文明，在纳税人面前盛气凌人，在纳税人中吃、拿、卡、要、报等等，严重影响了作为国家公务人员的形象。
如何在税收领域中营造和谐的纳税氛围？笔者认为：
一、加强税务干部的素质教育，造就一支业务素质高、工作作风过硬的干部队伍。进一步加大税务干部的执法培训，以尽快适应当前税务工作的需要。对于税务执法人员一律实行岗前培训，要坚持先培训后上岗、不培训不上岗、不合格不上岗，并定期组织执法人员业务培训，执法人员严格实行末位淘汰制，对长期不能胜任岗位工作的调离执法岗位，或实行强制脱产学习。真正使每一位税务执法的人员都能做到熟练掌握税收业务本领，造就一支召之即来、来之能战、战之能胜的税务执法队伍。进一步加强干部的思想道德教育和法纪教育，增强广大税务干部反腐倡廉的自觉性，要坚持以领导干部为重点，面向广大税务干部，深入开展理想信念教育，自觉抵御各种腐朽思想的侵蚀；加强法纪教育，不断提高法纪意识，增强聚财为国、执法为民的自觉性，加强思想政治教育，自觉抵制拜金主义、享乐主义、极端个人主义等腐朽思想的影响；加强示范和警示教育，充分发挥先进典型的引导作用。 对个别以权谋私等腐败干部决不能心慈手软、“养虎为患”，做到严格依法惩处，并且将处理的结果公布于众。对执法不文明等伤害纳税人的行为，税务机关要给予执法人员予以警告、记过等行政处分。
二、增强执法的透明度，实行公开、公正执法。1、实行政策公开，维护纳税人的知情权，提高纳税人的自我保护意识。2、对纳税人特别是“关系户”的税款征收、违法处罚，欠税等情况要置于广大人民的监督之下，实行公开办税、阳光作业，主动、积极接受对纳税人缴税、处理情况的查询，进一步完善对纳税人偷税举报的奖励制度。3、以信息化技术为载体，实现管理的科学化和现代化。充分发挥计算机网络的作用，对个体等未建账户实行电子定税、应用计算机实行“以票控税”等。4、加大个体、私营业户的建账管理工作。对确无建账能力的，必须作到商品（或产品）进、销、存的清晰明了，确保国家税收“应收尽收”。5、按照税收征管的内在要求完善征管体制、夯实管理基础，实施科学化、精细化管理，全面提高税收征管的质量和效率。要按照科学化、精细化管理的要求，进一步强化税源监控，加大纳税评估的力度，积极发挥纳税评估的税源监控作用。
三、加大对税务人员执法违法的追究力度。1、税务机关要明确税务人员各自的岗位和责任，严格执行“过错责任追究”制度，形成事前、事中、事后相衔接的监督机制。2、地方“人大”要充分发挥对执法机关的监督作用，本着“权为民所用”的态度，对税务机关和税务人员的执法违法行为及时指正，并限期整改。3、检察机关要积极、主动介入税务机关的执法活动，对税务人员有税不收或少收的犯罪行为，不论涉及到谁，不论是什么原因，要一查到底，严厉打击税务人员的涉税违法犯罪行为，维护税法的严肃性。
四、加大对税收违法行为的打击力度。纳税人违法行为中，对比较普遍的管理性违法行为，在规范期初可实行提醒制，对拒不改正的坚决予以严厉打击；对纳税人偷、抗、骗税行为一经发生就应当依法处罚，构成犯罪的，应当移交司法机关处理。通过加大对纳税人违法行为的打击力度，让违法者得不偿失，并且要对纳税人违法犯罪行为实行公开处理，真正作到处理一个，教育一大片的震慑作用。长期的实践证明：对纳税人违法行为一味偏袒、迁就、放纵，甚至于对正当应缴的税款还要打折扣，那么税务机关的执法就永远处于被动，执法质量就永远不能提高，纳税人自觉守法的氛围就永远难以形成。增强税法的刚性还需要各级党政领导、税务机关及执法人员形成共识，对不论是经济发达地区还是欠发达地区、贫困山区都要一视同仁，严格依法行政，让违法者无容身之地。
五、确保税务机关独立执法地位。1、无论是地税部门或国税部门，从人事、经费实行彻底的垂直，以排除地方对执法的干扰，打消领导顾虑，真正使执法人员放开手脚，大胆执法。2、尽量克服减免税等涉税事项的“第三者插足”的现象。对特殊群体需要照顾的，实行“先征后返”政策：由税务机关依法征收，再由有关的部门有针对性的补偿，让弱势群体切身感受到国家的关爱。
六、规范“弹性”政策，确保政策一把“尺子”、一个标准。国家在出台政策是要尽量避免“双重”标准，特别是有的地区征收、有的地区不征收这一类的矛盾。既便是对“自由裁量”的行政处罚，也应当作出一个明细规定：在什么情况下处1倍、什么情况下处5倍等，以便于执法人员“对号入座”，尽量杜绝执法的随意性和处罚的显失公平性。为守法的纳税人营造一个公平竟争的纳税环境。
七、更新服务理念，全面推进纳税服务向深层次发展。新征管法及其实施细则已赋予纳税服务新的内涵，成为法定行政行为的重要组成部分。因此，我们要树立现代税收服务观，拓展对纳税人服务的范围和空间，提高完善对纳税人的服务工作，建立健全文明、规范的执法服务标准和体系，以“人性化”的服务理念来引导税收工作，由满足征管需求为主向以服务纳税人为主的转变、向“管理服务型”和“执法服务型”的转变，引导税务机关向服务型部门的转变。
八、加大税法宣传力度。大量的征管实践显示，一些纳税人不懂法、不守法的问题，常常是导致征纳之间出现磨擦或碰撞的主要矛盾，是不和谐现象的集中表现。税法宣传是税务机关应尽的义务和责任，税务机关要充分利用电视、广播、报纸、网络等媒体广泛宣传有关的税法知识，特别是新政策、新规定，做好纳税人的税收政策辅导工作。
九、转变工作思路，不但提高税收征管质量。对税务工作的思路要由“收入型”向“质量型”方向转变，对各级税务机关和税务干部的考评不要动辄以收入论英雄，不能把税收收入计划完成情况好坏作为政绩的唯一标准。同时，要彻底打破现有的工资分配制度，提高执法岗位的个人待遇，执法风险与执法待遇并存，将税务执法人员的待遇与执法数量、质量挂钩，高质量高待遇，以此激活执法人员执法的主观能动性和创造性，真正体现尊重人才、尊重知识、以人为本的税收管理理念。地方政府不得对税务机关下达硬性的收入任务，而应当切实履行其服务、综合协调作用，以抓规范税务执法促收入，真正实现依法治税，营造和谐的社会环境。
篇11：文明执法培训课件
文明执法培训课件
重拳出击，文明执法，注重培训。下面是文明执法培训课件，为大家提供参考。
国土资源执法工作，是国土资源管理工作的重要环节，在维护国土资源管理秩序、实现国土资源管理法制化中起着不可替代的作用。然而，当前有诸多因素困扰着国土资源执法监察工作，使得执法难成了国土资源部门的一个难题。如何处理这个难题，湘乡市国土资源局执法监察在努力寻找突破口。
制度保障，有了“尚方宝剑”
“现在出去执法有了一把‘尚方宝剑’。” 寒暄入座之后，湘乡市国土资源局党组成员、执法监察大队队长张雄这样做了开场白。他说的“尚方宝剑”主要是指20**年湘乡市政府出台的《湘乡市人民政府办公室关于印发湘乡市土地管理共同责任机制规定的通知》，在这份文件中，对国土资源的执法做出了较为清晰的权利界定。而在张雄看来，这份文件最具有杀伤力的就是“如果在卫片执法中被查出来的话最高可以免除副处级干部”，这一规定出来之后，“对乡镇一级的干部威慑很大”。
实际上，近几年湘乡市针对国土资源系统的执法制度和规定远不止于此。
早在20**年，湘乡市人民政府就下发了文件，在国土资源执法中建立了共同责任机制。文件明确规定了在国土资源执法时乡镇部门的责任和义务，同时对规划、林业、纪检监察等相关部门也有明确要求。在这份文件中，对没有做到位的作何处理都有明确要求。在共同责任制中，相关的责任最末端具体落实到了驻村干部。驻村干部有义务从查询、发现、报告和制止四个环节做好国土资源的管理工作，而他们的工作也在较大程度上能帮助市国土资源局做到及早发现、及早报告和及早制止。
后来，根据这份文件，湘乡市政府又出台了针对乡镇干部的“双月考核”（又叫“同业对标考核”），并且将国土资源管理这一块纳入到了考核范围，而且是单独考核的一项，作为年终绩效考核的一项。这一举措使相关部门和乡镇（街道办）的干部提高了对国土资源的重视，也加强了认识。
不但有新规出台，也有对已有规定的完善。湘乡市的国土资源执法网络由市、乡（镇）、村、组四级网络构成。张雄告诉我们，原来因为村、组的执法监察员奖罚不到位，导致最贴近群众的两级执法监察员并不积极，“因为他们并没有义务替你做这个工作”。为完善制度，提高最基层执法监察员的积极性，今年市长办公会上拿出了200万专项资金，第一个想到的就是解决村和组执法监察员的报酬问题，目前给每个村每年块的通信补贴和酬劳。对典型案件、影响比较大的，同时也拿出一部分经费作为“现场制止行动”的备用金，让执法行动得到经费保障。
完善旧规的第二个措施则是和每个乡镇的党政一把手签订风险责任状，对他们进行严格考核。按照风险责任状的规定，分管领导和党政一把手需要缴纳5000元风险抵押金。“如果做得好了就奖励，做得差了就要惩罚，从风险抵押金里扣。”张雄直接明了地介绍到。据了解，这也是湘乡市国土资源执法监察变化最大的一项。
重拳出击，文明执法
制度和法规的保障是一把剑，为执法人员斩除违法违规行为提供了支持；它是尚方宝剑，但如果运用得不好，也可能成为一把达摩克利斯之剑。湘乡市国土资源局监察执法大队深谙这一点，因此他们在执法时一直秉承文明执法的理念。
非法采砂是湘乡市国土资源执法常见的问题。流经湘乡的涟水河是湘江的一大支流，让非法采砂者有了天然的条件。另外，湘乡还有另一种对环境破坏更大的采砂行为，即采“田砂”。因为在上个世纪70年代末的人工造田运动中，涟水河蜿蜒曲折的河道被拉直。因拉直被裁弯的河道就被改造成了良田，同时也将千万年来淤积的河砂留在了地下，就形成了独特的.“河砂”。但在如今，涟水河故道暗藏的河砂成为非法采砂者唾手可得的“香饽饽”。
“非法采砂洗砂日益严重，造成河道淤塞、良田冲毁，极大地影响了水质、破坏了生态环境。”湘乡市国土资源局党组书记、局长谭向说，“去年年底是最严重的。”
为此，湘乡市国土资源局对全市的违法采（洗）砂做了“地毯式”清查。经过一番努力，终于把猖獗的风气压下去了。但是年后又顶风作案，而且有愈演愈烈之势。“我们在3月一月就搞了两次行动，当场按照规定制止了十多个非法采砂洗砂点。”张雄轻轻地握了握拳头，“前天，就是4月16号我们还去了月山镇，联合了城管、水利、法制办和公安等几个部门，共有一百多号人。从早上6点就开始出发，一直到晚上10点才回来。一天就制止了10个非法采砂洗砂点。”张雄说的制止其实就是当场拆除非法采（洗）砂点的机械，这在《强制行政法》有明确的规定。
虽然出重拳清理违法行为，但是湘乡市国土资源监察执法大队始终恪守文明执法的理念，即使面对有暴力抗法的现象也会表现得十分克制。
监察执法大队的中队长张杰在去年依法查处一处违法建筑时，额头被人用锄头砸出了一个大包。但他和一起参加执法的队员都保持克制，没有还手。“如果他当时还手了，肯定会出大事的。”张雄说，“一旦发生什么事，执法人员往往处于弱势，压力很大。”
其实在查处违法违章建筑时，监察执法大队充分考虑了老百姓实际。监察执法大队的经验是低于1。5米，也就是建到第一层窗户左右高度，可以拆除。如果建得再高一些，我们很可能就不再进行强制制止了，“一是考虑到老百姓建房子不容易，因为这很可能花掉他们半辈子的积蓄。二是考虑到社会和谐稳定，这么做还是有风险，容易引起不满。”张雄告诉我们。
虽然保持克制，但是仍然可能招致群众的不理解。就在4月16日月山镇联合执法的当天，执法队伍的车队发生了八车相撞的事，万幸的是只有2个人受了轻伤。当时车队正行驶到一个拐弯处，突然一辆三轮车猛地冲出来，速度很快，也没有响喇叭，最前头的车一个急刹车，后面的车就像多米诺骨牌一样撞在一起。后来证实，三轮车司机酒精超标，属于酒驾。“最令我们感到失望地还不是发生了这样的事故，而是当地群众的不理解。事情发生之后，很多群众围观。但是他们说得最多的不是责怪酒驾者的话，而是说‘你们不来就不会出事’。听到这样的话，心底真是凉透了。”
破解执法难，宝剑还需磨砺
今年的打击非法采砂行动中，湘乡市国土资源执法大队先后对梅桥镇、金薮乡、月山镇、泉塘镇这4个乡镇组织了打击非法采砂联合行动，强制制止非法砂场33家，分别是梅桥镇8家、泉塘镇11家、月山镇9家、金薮乡5家；通过市人民政府的大力宣传教育及各乡镇人民政府的协同配合，目前有9个非法砂场已自行拆除，分别是翻江镇1个、金石镇1个、栗山镇3个、谭市镇1个、山枣镇1个、育2个。截至20**年5月1日，全市的48家非法开山、毁田洗砂场，已取缔43家，还有5家暂未取缔，分别是金石镇长宁村洗沙场、栗山镇李根平砂场和易明春砂场、育乡龚建华砂场、金石镇谢鼎芳砂场。
为破解执法难的问题，湘乡市国土资源局首先在宣传上也做了努力。据谭向透露，在今年的土地日制作了15000份宣传标语，张贴到每个村、每个组。先从政策法规的宣传上入手，加强群众对国土资源相关法律法规的认识。另外，乡镇一级的政府成立专门的领导班子，专门狠抓此事。
他认为，对于未来的改进，可以从两个方面进行加强。首先可以通过将国土资源的相关法律法规纳入市委党校各级各层领导的课程中，加强领导对相关政策法规的学习，培养依法用地的意识。另一个则是加强对老百姓的宣传教育，主要是法律法规的细节教育。因为老百姓目前对法律的了解绝大多数是比较零碎和混乱的，对法律理解往往存在张冠李戴的问题。
张雄认为这还不够，最重要的需要在法律上给予国土资源执法更多的支持。“国土系统的执法人员现在处于相对尴尬的地位。因为按照现在的法律法规，国土系统的执法人员有权制止，但制止到何种程度司法解释并不清楚。”他认为，从立案到强制执行中间的时间太长，在这段时间民居可能已经建起来了，届时如果再强制执行则容易引发矛盾和冲突。“可以向国税地税部门的执法学习，工作好开展起来，效果也好。”
篇12：工商所文明执法倡议书
近日，我所为规范基层执法人员日常执法行为，打造执法规范、廉洁高效、服务优质的工商部门,向全所执法人员发出文明执法倡议书。
一是牢固树立执法就是为人民服务的的执法理念，坚持以人为本，真正明确行政执法就是履行法律、法规、规章赋予的职责，执法就是服务，执法就是维护人民群众利益的执法理念；
二是要严格执行国家工商法律法规，认真履行工商执法职能，依法办事,公平、公正、公开执法，不断提高工商执法工作水平，为构建和谐扶沟工商作贡献；
三是要从点滴做起，从我做起，把工商政策落实到工作实践中去，以服务对象为本，把方便送给他人，把困难留给自己。通过以服务载体为依托，以岗位需要为导向、以服务质量为重点，强化素质教育，倾力打造德才兼备的执法队伍，规范执法，文明执法，让上级满意，让社会满意，让服务对象满意；四是要以廉政准则学习活动为契机，遵守廉政纪律，恪守职业道德，不向服务对象索、拿、卡、要、报。经常用勤政廉洁的先进事迹激励人，用身边的违法乱纪案例警示人，自觉接受监督。
贾岭所以追求让人民满意为目标建设高效文明的队伍
近年来，贾岭所努力将“xx大精神”的学习贯彻与辖区经济发展结合起来，引导干部职工正确处理好发展与规范、创新与守纪等关系，形成了依法行政、高效文明、开拓创新、争创一流的氛围，有力推动了项城经济的发展。
一、以提高效率作为队伍作风建设的第一要素
1、提高办事效率。政府部门的工作效率会影响企业的发展。办事速度的快慢、服务的优劣，都会影响企业的商务成本。因而，贾岭工商所就在办事上追求效率，追求老百姓满意率的提高。近几年来，都做到一般证照变更当天受理，当天办毕，涉及前置审批等较复杂情况的'，有关部门同意后，48小时内核发营业执照。
2、提供优质服务。优质服务也是效率,积极主动为企业排忧解难，想企业之所想，急企业之所急，使看起来难办的事变成了好办的事。为追求效率，他们既讲原则性，又不乏灵活性，从全局观念出发，特事特办，经得住误解，使拖而不决的事迎刃而解。
二、改革创新，增添给队伍的活力
我所深深懂得没有观念的转变，机制的创新，效率的提高只能是一句空话，而发展与规范的相得益彰是优化投资软环境的难点，因而必须转变传统狭隘的执法观念，形成规范、引导、保护、帮助的新观念。
对来办证办照的群众要一次讲清应提交的材料，对交齐材料的，要一次办成有关事项，不让群众无故往返。授权工商所核发个体营业执照，方便群众就近申请。当天可以办妥的事，延续工作，当天办结。
三、以制度规范、思想教育和领导带头三管齐下，狠抓队伍作风建设
在实践中体会到：队伍建设搞好了，人的素质上去了，什么都好办，什么困难都能克服。队伍建设抓三条，一是制度规范，二是思想教育，三是领导带头。从机制创新入手，抓好队伍作风建设，坚持制度面前人人平等，坚持要群众做到的，领导首先做到。教育是重要的，但领导的身教重于言教更重要。
抓纪律作风树公仆形象
—贾岭工商所深入开展纪律作风整顿见成效
根据市局项城市工商系统开展思想作风纪律整顿活动的实施方案》的通知精神，李寨工商所以“四个结合”，即纪律作风整顿与干部的学习教育相结合；纪律作风整顿与开展精神文明创建工作相结合；纪律作风整顿与实施“红盾助农”工程相结合；纪律作风整顿与开展农村市场专项整顿相结合。狠抓干部纪律作风整顿，以各项工作取得的实效检验干部纪律作风整顿工作的效果，取得了一定成效。
一、开展形式多样的学教活动，提高广大职工的政治理论境界。一是继续加大学习力度。一是继续组织职工重点学习了四大纪律、八项要求、六项禁令、社会主义荣辱观及xx在中纪委七次全会上的重要讲话等内容。二是开展了以“弘扬新风正气、抵制歪风邪气”为主题的纪律教育活动。通过活动,进一步增强了职工工作的积极性、主动性。三是认真撰写个人心得体会。每位职工结合工作实际，根据自身存在的问题，广泛开展批评与自我批评，查找不足，。四是举行专题讨论，深化学习效果。按照市局确定的理论研讨题目，重点对“农村食品市场监管的现状及思路”等题目展开了激烈的讨论，经过讨论，进一步加深了对农村食品市场监管重要性的认识，增强了工作积极性和主动性，激发了工作热情。
二、认真开展自查自纠，找出“病根”，加强整改。在继续抓好学习的基础上，紧紧围绕“廉洁执法、永葆先进”这一主题，紧密联系工作实际，对照自身查找问题，解决问题，在解决纪律作风方面存在的问题中强化贯彻党性的意识，在实践中增强工作的能力，找准个人在“加强作风建设，树立公仆形象”为主题实践活动中存在的突出问题，分析原因，边查边改，进一步明确努力方向。通过广泛开展批评和自我批评，坚持问题找不准不放过、认识不明确不放过、措施不具体不放过“三不放过”的原则，深刻剖析自身在工作作风、廉洁自律等方面存在的差距和不足。通过自己查、领导点、群众提，本着真心实意、坦诚相见、开诚布公、互相帮助的原则，相互“揭短”、“亮丑”，做到解剖自己不怕严，亮出问题不怕丑，触及思想不怕痛，切实找出“病因”，查出“病根”，达到剖析根源、沟通思想、协调一致的目的。通过自查自纠，为今后进一步加强整改指明了方向，为有效引导广大职工踏实工作，树立公仆形象提出了努力方向，使广大职工做到廉洁执法、文明执法，在依法监管和服务群众的工作中发挥先锋模范作用，始终做到遵守纪律作风不松散，行使权力不走样，履行义务不变通，执行纪律不折扣。
三、以开展“加强作风建设，树立公仆形象”活动为契机，狠抓执法办案工作。一是结合主题实践活动，加大了是否能够正确处理好加强市场监管与促进经济发展的关系，检查是否存在不依法行政、执法争利、执法扰民扰企和行政不作为等行为的检查力度。切实纠正损害群众利益的不正之风。着重针对行政收费、执法办案、证照办理等方面存在的问题，加强执法监督，严格依法行政。加强内部监督，扩大外部监督，巩固和扩大队伍教育整顿的成果，切实执行“六项禁令”，坚决制止和纠正违规收费、随意罚款的行为。二是切实发挥市场监管和行政执法职能，紧紧抓住事关经济发展和人民群众生活的重要问题，认真履行流通领域商品质量监管职责，严厉打击经销假冒伪劣商品的违法行为，认真落实市场巡查制度，加大对食品市尝农资市尝文化市尝粮食市场等市场的查处力度，净化消费环境，维护良好的经济秩序，确保消费者的生命财产安全，切实维护农民合法权益，为地方经济的发展做出应有的贡献。
篇13：城管文明执法心得体会
为进一步提高城市管理和执法水平，打造一支综合素质高， 作风建设硬，执法为民的新时期执法队伍，近日市局组织所有城 市管理行政执法队员进行了为期 5 天封闭式执法培训。培训中， 局领导就目前城管性质、队伍素质、作风以及新形势下城管行政 执法中面临的新问题，如何进一步解放思想，转变观念作了详细 的阐述和深入的分析;让我们一线执法队员，受益匪浅，体会如 下
一、加深管理认识，融入执法工作 城管执法是城市历史演变过程的产物。随着城市社会经济的 高速发展，市民对城市环境需求更高，期盼增多，“城管”这个代 名词就由此而生。一个城市的好坏，除了本身经济发展水平因素 外，很大程度上取决于城市管理水平。城管行政执法作为一支历 史并不悠久的队伍， 全靠队伍自身摸索， 探究， 不断发展到今天。
其次由于工作性质原因，城管管的事“多”“杂”，被管理对象层次 不一样，尤其在城市管理相对集中行政处罚权之后，上到违章建 房，下到摆摊设点，都属于行政执法的范畴，部分职能是划过来 了，但由于未能及时有效的与其他部门之间沟通协调，执法力度 大打折扣。再者是主观上的差距，法律不健全，至目前没有一部 正式的城市管理法，使用的都是法规、规章。这些都成为制约行 政执法工作进一步发展的障碍。
二、加大执法力度，切转变执法理念 城市管得好不好，执法工作到不到位，作为服务对象的市民 是最有发言权的。这次执法培训，首先从提高法律、法规、业务 知识水平上入手， 其次最重要的是要求一线执法队员转变执法观 念，强化“依法行政、执法为民”的理念。要大力推行文明执法， 公平、公正、廉洁执法和严格执法。对于城市管理中的重点热点 问题，执法力度要大，执法观念要转变，服务要热情。在执法过 程中要时刻牢记，我们不是为城市管理市民，而是为市民管理城 市。
三、落实科学发展，争创市民满意 我们要以学习科学发展观为契机，打造一支市民满意、高素 质、作风硬、执法水平强队伍，建设一支亲民、爱民、一心为民 的城管队伍。我们工作中要注意城管形象，增强工作责任心和社 会责任感，以身作责。从身边的事做起，从点点滴滴做起，以人 为本，以争创“市民满意的城管队伍”为目标，认真履行职责。
篇14：助推文明执法作文
执法之难，难在权威性与规范性的平衡。据报道，公安部日前出台了《公安机关现场执法视音频记录工作规定》，让这一问题再度引起关注。根据规定，公安机关接受群众报警、当场盘问检查等6种现场执法活动时，应当进行现场执法视音频记录，而且要全程不间断记录。这些细化规定，为公安执法规范化指明了路径。
对执法进行全过程记录，是加强公安执法公开和执法规范化的重要内容之一。十八届四中全会《关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》中，明确提及建立执法全过程记录制度。以来，公安部也要求各级公安机关实现对执法活动的全程记载，确保所有执法活动都可回溯式管理。
然而，这一规范性要求过去更多停留在制度层面，相对缺少现代化的技术手段规制，加上各地的执行力度不一，导致人们对执法过程的公平性产生了一些质疑。一段时间以来，发生了多起与警察执法有关的案件，执法记录仪的问题成了公众关注的焦点。正因此，提出现场执法必须进行视音频记录的硬性约束，对进一步规范公安执法具有示范性意义。
不可否认，出台这一规定，一方面是因为人民群众的.法治意识在提升，社会舆论的监督也随之加强;另一方面，也是为了防止执法过程中的权力滥用。然而，我们更应当跳出冲突视角，全面看待这项规定出台的意义。
当今社会，面对种种新矛盾、新问题，公安执法服务客观上存在一定的扩张需求。而这方面的扩张，需要以执法的规范性来平衡，通过提升公开透明度，约束警民双方行为、维护双方权益。从这个角度讲，强化视音频记录，首要目标是保护执法所涉事实。在现实的司法裁判过程中，只能拿证据说话。在不可逆的执法过程之后，通过执法记录仪现场固定的证据越充分，越有助于公众还原当时的事实，减少不必要的猜疑与冲突。
视音频记录下的事实，对于防止警察权力滥用、维护行政相对人权益的作用，自不待言。然而，只要警察执法在合理的限度之内，这对他们同样也是一种保护。规范执法和保障警察权益，并不冲突。去年《刑法修正案(九)》中设立袭警罪，正是出于对警察权益保护的考虑。
从当前的现实看，这一规定在维护社会公正、搭建警民沟通渠道方面的效果，会大于对警察权力滥用的限制。近期一份调研报告显示，关于社会矛盾的来源，百姓日常纠纷所占比例最高，约为64.5%，而警察滥用 职权引发的社会矛盾，所占比重却相对较低。另外，89%的民警认为，警察权益受损，与公安执法能力的削弱有直接联系，认为不影响的仅占3.7%。让现场执法视音频记录规定落到实处，还需要不断出台一些配套措施，促进当事人合法权益和警察正当执法权的平衡。
完善公安执法权力运行机制，不仅要解决执法不严格、不规范、不公正、不文明等突出问题，更重要是确保执法权力在法治轨道和制度框架内运行。只有包括警察和公众在内的全社会，对执法文明形成更多共识，才能共同推进我国的法治化进程。
篇15：工商所文明执法倡议书
工商所文明执法倡议书
近日，我所为规范基层执法人员日常执法行为，打造执法规范、廉洁高效、服务优质的工商部门,向全所执法人员发出文明执法倡议书。
一是牢固树立执法就是为人民服务的的执法理念，坚持以人为本，真正明确行政执法就是履行法律、法规、规章赋予的职责，执法就是服务，执法就是维护人民群众利益的执法理念;
二是要严格执行国家工商法律法规，不断提高工商执法工作水平，为构建和谐扶沟工商作贡献;
三是要从点滴做起，从我做起，把工商政策落实到工作实践中去，以服务对象为本，把方便送给他人，把困难留给自己。通过以服务载体为依托，以岗位需要为导向、以服务质量为重点，强化素质教育，倾力打造德才兼备的执法队伍，规范执法，文明执法，让上级满意，让社会满意，让服务对象满意;四是要以廉政准则学习活动为契机，遵守廉政纪律，恪守职业道德，不向服务对象索、拿、卡、要、报。经常用勤政廉洁的先进事迹激励人，用身边的违法乱纪案例警示人，自觉接受监督。
贾岭所以追求让人民满意为目标建设高效文明的队伍
近年来，贾岭所努力将“xx大精神”的学习贯彻与辖区经济发展结合起来，引导干部职工正确处理好发展与规范、创新与守纪等关系，形成了依法行政、高效文明、开拓创新、争创一流的氛围，有力推动了项城经济的发展。
一、以提高效率作为队伍作风建设的第一要素
1、提高办事效率。政府部门的工作效率会影响企业的发展。办事速度的快慢、服务的优劣，都会影响企业的商务成本。因而，贾岭工商所就在办事上追求效率，追求老百姓满意率的提高。近几年来，都做到一般证照变更当天受理，当天办毕，涉及前置审批等较复杂情况的，有关部门同意后，48小时内核发营业执照。
2、提供优质服务。优质服务也是效率,积极主动为企业排忧解难，想企业之所想，急企业之所急，使看起来难办的事变成了好办的事。为追求效率，他们既讲原则性，又不乏灵活性，从全局观念出发，特事特办，经得住误解，使拖而不决的事迎刃而解。
二、改革创新，增添给队伍的活力
我所深深懂得没有观念的转变，机制的创新，效率的提高只能是一句空话，而发展与规范的相得益彰是优化投资软环境的难点，因而必须转变传统狭隘的执法观念，形成规范、引导、保护、帮助的新观念。
对来办证办照的群众要一次讲清应提交的材料，对交齐材料的，要一次办成有关事项，不让群众无故往返。授权工商所核发个体营业执照，方便群众就近申请。当天可以办妥的事，延续工作，当天办结。
三、以制度规范、思想教育和领导带头三管齐下，狠抓队伍作风建设
在实践中体会到：队伍建设搞好了，人的素质上去了，什么都好办，什么困难都能克服。队伍建设抓三条，一是制度规范，二是思想教育，三是领导带头。从机制创新入手，抓好队伍作风建设，坚持制度面前人人平等，坚持要群众做到的，领导首先做到。教育是重要的，但领导的身教重于言教更重要。
抓纪律作风树公仆形象
贾岭工商所深入开展纪律作风整顿见成效
根据市局项城市工商系统开展思想作风纪律整顿活动的实施方案》的通知精神，李寨工商所以“四个结合”，即纪律作风整顿与干部的学习教育相结合;纪律作风整顿与开展精神文明创建工作相结合;纪律作风整顿与实施“红盾助农”工程相结合;纪律作风整顿与开展农村市场专项整顿相结合。狠抓干部纪律作风整顿，以各项工作取得的实效检验干部纪律作风整顿工作的效果，取得了一定成效。
一、开展形式多样的学教活动，提高广大职工的政治理论境界。一是继续加大学习力度。一是继续组织职工重点学习了四大纪律、八项要求、六项禁令、社会主义荣辱观及xx在中纪委七次全会上的重要讲话等内容。二是开展了以“弘扬新风正气、抵制歪风邪气”为主题的纪律教育活动。通过活动,进一步增强了职工工作的积极性、主动性。三是认真撰写个人心得体会。每位职工结合工作实际，根据自身存在的问题，广泛开展批评与自我批评，查找不足，。四是举行专题讨论，深化学习效果。按照市局确定的理论研讨题目，重点对“农村食品市场监管的现状及思路”等题目展开了激烈的讨论，经过讨论，进一步加深了对农村食品市场监管重要性的认识，增强了工作积极性和主动性，激发了工作热情。
二、认真开展自查自纠，找出“病根”，加强整改。在继续抓好学习的基础上，紧紧围绕“廉洁执法、永葆先进”这一主题，紧密联系工作实际，对照自身查找问题，解决问题，在解决纪律作风方面存在的问题中强化贯彻党性的意识，在实践中增强工作的能力，找准个人在“加强作风建设，树立公仆形象”为主题实践活动中存在的`突出问题，分析原因，边查边改，进一步明确努力方向。通过广泛开展批评和自我批评，坚持问题找不准不放过、认识不明确不放过、措施不具体不放过“三不放过”的原则，深刻剖析自身在工作作风、廉洁自律等方面存在的差距和不足。通过自己查、领导点、群众提，本着真心实意、坦诚相见、开诚布公、互相帮助的原则，相互“揭短”、“亮丑”，做到解剖自己不怕严，亮出问题不怕丑，触及思想不怕痛，切实找出“病因”，查出“病根”，达到剖析根源、沟通思想、协调一致的目的。通过自查自纠，为今后进一步加强整改指明了方向，为有效引导广大职工踏实工作，树立公仆形象提出了努力方向，使广大职工做到廉洁执法、文明执法，在依法监管和服务群众的工作中发挥先锋模范作用，始终做到遵守纪律作风不松散，行使权力不走样，履行义务不变通，执行纪律不折扣。
三、以开展“加强作风建设，树立公仆形象”活动为契机，狠抓执法办案工作。一是结合主题实践活动，加大了是否能够正确处理好加强市场监管与促进经济发展的关系，检查是否存在不依法行政、执法争利、执法扰民扰企和行政不作为等行为的检查力度。切实纠正损害群众利益的不正之风。着重针对行政收费、执法办案、证照办理等方面存在的问题，加强执法监督，严格依法行政。加强内部监督，扩大外部监督，巩固和扩大队伍教育整顿的成果，切实执行“六项禁令”，坚决制止和纠正违规收费、随意罚款的行为。二是切实发挥市场监管和行政执法职能，紧紧抓住事关经济发展和人民群众生活的重要问题，认真履行流通领域商品质量监管职责，严厉打击经销假冒伪劣商品的违法行为，认真落实市场巡查制度，加大对食品市场、农资市场、文化市场、粮食市场等市场的查处力度，净化消费环境，维护良好的经济秩序，确保消费者的生命财产安全，切实维护农民合法权益，为地方经济的发展做出应有的贡献。
篇16：文明执法教育心得感悟
房产监察中队自20_年组建以来，在市房产局房政处和房产监察大队的领导下，认真贯彻和执行国家省、市等有关文件规定，做到公正、公开、公平执法，制止了大量违规、乱建、乱占等违法行为，有效地维护了房产监察的公证性和严肃性。
执法是一件严肃的事情，但文明执法却是社会发展到一个文明时代的基本要求，在大力建设社会主义民主与法制的今天，社会呼唤文明执法，文明执法已成为了维护社会和谐的共识，如何实现由依法查处到文明执法的观念转变，是我们房产监察行政执法的一个重要课题。
一、认真学习相关政策法规，提高自身素质和业务水平。房产监察中队成立初期房产监察队员对一些执法知识比较模糊，我们中队全体人员利用节假日集中进行学习培训、模拟现场执法，同时对一些模糊的概念及时向市监察大队请教，并先后派监察员__等4人到监察大队为期各一个月的实践，使我们监察队员业务水平有了很大提高，在3年来的不断培训和学习中，使我们房产监察中队的监察队员能够全面的掌握了执法的相关程序和知识，业务水平有了实质的提高。使我们成为了本溪市房产监察队伍中一支过硬的队伍。
二、严肃执法纪律，文明执法、和谐执法。
法律具有严肃性，我们在执法过程中也应当保持一定的严肃性，文明执法不代表不敢执法，而是严格、公开、公正执法的表现形式，这就要求我们房产监察队员在执法的全过程中，必须把严格执法、和谐执法与文明执法三者有机地统一起来。毕竟处罚只是手段，不是目的，只有被处罚者能够认识错误、改正错误，并知法、守法，才能达到有效管理的最终目的。比如，我们_x地区有房产乱建的现象，我们的房产监察员在执法过程中做到了着装整齐，持证上岗，亮证执法。在执法过程中严格按照执法程序进行执法，耐心细致的劝解，使违建人认识到了违建的危害，同时我们采用了一砖一瓦保留式拆除法，使违建人的经济损失降到最低。例如：1、我们监察队员在检查消防通道时发现__xb区10号楼某业主，在装修过程中将主梁断截三分之一。2、cccc业主私自将减力墙拆除，我们通过做工作使其了解到他的行为已经构成违法，对该楼照成了危害性。还有__主拆改景观水系和占用绿地我们接到举报后立即到达现场予以制止，当时业主情绪非常激动，与我们发生了冲突，后经公安机关协调使该业主充分的理解了我们的工作并完全配合。总之我们通过以上工作使广大业户感受到了这是一支文明、守纪的执法队伍，得到广大群众的理解和支持。
三、严格执法，全力维护社会和谐稳定。
就来我中队采用巡逻、举报等方式，共计处理违规、乱建、乱占等案件360余起。
1、业户乱占楼道、公共部位等集中整治清理127处，清理面积约508平方米;
2、铁艺围栏强制拆除19处，面积约300平方米;
3、乱扒、乱改案件处理29起;
4、外墙保温制止3起，扣押工器具11件;
5、大规模治理乱占绿地、小开荒3次，处理60余户;
6、外墙安装卫星接收器清理103个;
7、违建拆除5处;
8、外墙安装拆除花栏、花架17户;
全年总计下达房产违规乱建整改通知书363次。
几年来，我们虽然做了大量工作，但我们房产监察中队深知自身能力还有待加强和提高，为追求全市房产监察工作形象，争创一流执法服务标准。让我们共同努力，加强自身学习，不断提高工作水平，为房产监察工作作出新的贡献。
篇17：城管文明执法的自查报告
城管文明执法的自查报告
城管执法机关是政府的一个职能部门，但又不同于一般的行政机关；城管执法人员是实行公务员管理制度，但又不同于一般的公务员，城管文明执法自查报告。这就要求城管执法工作应当以“三个代表”重要思想作为指导，从城管执法的性质、特点出发加强城管执法队伍正规化建设。
通过对“文明执法春风行”活动的学习、总结，深入查找和分析，认为在以下三个方面做得不够。
一是办事效率和服务质量方面做得不够。在处理各类投诉举报案件过程中，由于一些案件需要进入依法立案查处程序，存在个别案件办结期限相对较长的现象和个别案件抓落实不到位的现象。
二是文明执法方面做得不够。主要是个别执法队员在执法中不善于对违法违章者做耐心细致的教育和劝导工作，有时有粗暴执法的现象，在社会上产生了不良影响。
三是队风队纪建设和形象树立方面做得不够。虽然相继制定了执法人员行为规范等20多套规章制度，但由于监督管理不到位，部分队员违反队风队纪规定的现象时有发生，如上岗执法管理中着装仪容不整、语言举止和行为不够规范、离岗脱岗、在岗不管事、执法过激或方法不当而引发矛盾等等，这些问题，严重影响了综合行政执法队伍的形象。
针对以上三个方面存在的问题,制定如下整改措施：
提高办事效率和改进服务质量
（一）上墙公布和组织相关工作人员学习行政优质服务承诺制度，并设置党员便民服务岗。实行“热情接待、耐心解答、依法行政、优质服务、快速的办理，让来访办事者满意而归”的服务承诺。
（二）实行首问负责制度。接受咨询或受理任何一项综合行政执法业务的`第一位工作人员为首问人，必须做好热情接待和解答工作，对来访者、来电者提出的问题，认真负责地进行答复，凡可办理的事项必须及时办理，暂时无法办理的事项要说明情况，力求做到首问必答、首问必释、首问必办、首问必果。
（三）实行一次性告知制度。具体经办人接受咨询或办理业务时，对于涉及到业务的事项（涉及保密事项除外），必须当场一次性告知申请人所要办理事项的依据、程序、时限和所需提供的全部材料，或不给予办理的理由。对于涉及多部门业务或相关规定不明确等特殊情况，具体经办人应帮助申请人进行咨询了解或请示报告，并将结果及时告知申请人。对申请人办理的事项，具体经办人应当场审核相关材料，对能即时办结的，必须即时办结；对材料不齐或不符合法定程序的，应一次性告知申请人；申请人按要求补齐材料后，应按时给予办理。
（四）实行违法违章案件限时办结制度。对涉嫌违法违章行为进行立案查处后，要及时调查清楚，对于认定的违法违章行为要及时办结完案；对于经查证不属实的，要按规定及时销案。案件办结时限是：违法建设案件自立案起60日内结案；市容环境卫生违法案件自立案起20日结案；非法营运案件自立案起90日内结案；其他违法违章案件自立案起30日内结案。
（五）开展作风纪律整顿。组织全体执法队员进行学习和作风整顿，严明工作纪律，改进服务态度，提高办事质量，完善整改监督措施。
加强文明执法
制定文明执法的行为规范，加强对执法人员的教育和培训工作，严格执行文执法的工作纪律；加强内部督查，发挥社会群众的监督和投诉举报作用，严格监管执法人员的执法行为，对不按程序执法、执法粗暴的行为进行严惩。
加强队纪队风建设
（一）对队伍进行一次作风纪律整顿。组织全体队员学习《执法人员行为规范》等有关规定，进一步严明队风队纪；组织全体队员进行自查自纠，制定个人整改措施；台北街执法中队进行对照本队的实际情况自查，有的放矢地整改。
篇18：饯行荣辱观文明执法心得体会
饯行荣辱观文明执法心得体会
社会主义荣辱观强调了人民利益高于一切,把服务人民为荣、背离人民为耻作为主要内容。为此，笔者认为这是给执法工作指明了正确的方向。作为一线的行政执法人员必须坚持这种服务理念，要以“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”作为执法根本，努力体现在文明执法中。
**中队队员在对社会主义荣辱观的学习与讨论中,结合平时的执法工作经验,认为文明执法是践行社会主义荣辱观的关键所在。至于如何做到文明执法,我认为:
一、坚持以人为本，实施人性化执法。每一名执法人员都必须把自已的一言一行、一举一动与广大群众的.利益相联系，与市情、民愿相结合，在态度上热情温和，在语言上规范准确，在行动上合法得当，不能在执法中有违法和粗暴野蛮行为，切实做到文明管理、热情服务、以理服人、以情感人，实现在文明中执法、在执法中文明的目的。
二、端正服务思想。队员要始终怀有对国家法律的忠诚信仰、对人民群众的深厚感情、对城管事业的执著追求，本着执法无情、操作有情的宗旨，把城市管理文章做深、做细，处处为老百姓着想，时时为老百姓负责，逐步由对立关系变成合作关系，由执法对象经济利益的伤害者变成执法对象合法利益的维护者。
三、规范服务程序。在查处违法、违章行为时，多运用宣传、教育的方式，做到文明用语在先、亮明身份在先、指明违法事实在先、权利告知在先，在工作上充满真情，在环节上规范清晰，使违法者心悦诚服，减少城市管理行政执法工作的阻力，透射出党和政府对广大人民群众的关心和爱护。
篇19：《湖北交通文明执法行为规范》
第一章总则
第一条为规范全省交通执法行为，加强执法队伍建设，切实做到依法行政、规范执法、文明执法，根据国家和省有关法律法规和政策规定，结合我省交通实际，制定本规范。
第二条本省交通行政执法人员从事交通行政许可、行政处罚、行政收费、行政强制等执法活动时适用本规范。
第三条交通行政执法应当符合“合法行政、合理行政、程序正当、高效便民、诚实守信、权责统一”的基本要求，遵循公开、公平、公正的社会主义法治原则。
第四条交通行政执法机构应当具有行政执法主体资格，在法律、法规授权或委托范围内从事交通行政执法工作，未经法律法规授权、委托或省级人民政府批准，不得超越权限执法。
第五条交通行政执法人员从事行政执法必须具有执法资格，持有交通部统一制式、省交通厅统一制发的《交通行政执法证》。严禁临时聘用无执法主体资格的人员从事或协助执法。
第六条上级交通行政执法机构根据职责权限对下级交通行政执法机构执行本规范的情况进行监督。
第七条交通行政执法行为规范的实施情况列入行政执法责任制考核内容，考核结果作为对执法单位和执法人员奖惩的依据。
第二章仪表语言规范
第八条执法人员在执法时应当着装整齐，并按规定佩带执法标志。
(一)按统一规定的样式、颜色内外配套着装，穿着整齐，并保持服装洁净、平整，不得破损。
(二)着执法服装时，不得披衣、敞怀、卷裤腿、衣领上翻。
(三)不得混穿不同季节的执法服装，不得混穿执法服装和便装;除工作需要和眼疾外，着执法服装时不得戴有色眼镜。
(四)穿着春秋装、夏装时，上衣下摆必须束在腰带内;穿着冬装时，冬装内衬衣下摆不得外露。
(五)佩戴标卡、胸卡、腰带时，胸卡挂在上衣左口袋正中处，腰带扎在上装自上而下第四、五颗钮扣之间;
(六)着执法服装时，不得穿拖鞋或者赤足穿鞋。
(七)执法装帽不得斜戴、歪戴、反戴;
(八)上路执法时，可配带头盔，夜间必须加穿反光背心。
(九)着执法服装的执法人员应按统一的换装时间换装。
第九条执法人员应当爱护和妥善保管执法服装及执法标志，不得变卖或擅自拆改，不得转借他人使用。因工作调动、退休等原因离开交通行政执法工作岗位时，执法标志必须上交。
第十条交通行政执法人员在执法时，仪容行为应遵守下列规范：
(一)头发要整洁，男同志不准留长头发、长鬓角、长胡须，女同志不得头发披肩。
(二)女执法人员着执法服装时，不得留长指甲和染指甲，不得化浓妆，不得佩带各类饰物。
第十一条执法人员参加执法考试、培训、会议等集体活动，必须按规定的时间和顺序入场，按指定位置就座，遵守考场、课堂、会场纪律，不得随意走动、交头接耳、接打电话、打瞌睡等。结束时按要求有秩序地退场。
第十二条执法人员在日常公务中，接待管理相对人时应热情主动。解答问题要符合法律法规和政策，对于不知晓的问题不能随意发表意见;不属本部门业务范围的，应将来人引导至相关部门;遇重大问题应及时上报。
第十三条执法人员在执法时，应态度和蔼，用语文明，不得盛气凌人、态度粗暴，不得推搡或手指相对人，不得踢、扔、敲打相对人的物品。
第十四条执法人员在现场执法时，不得袖手、背手和将手插入衣袋，不得吸烟、吃食物，不得搭肩挽背、嬉笑打闹。
第十五条执法人员执法用语的基本要求：
(一)执法过程中应当使用文明规范用语、表达准确、通俗简洁;严禁使用生、冷、横、硬的执法忌语。
(二)调查取证时，执法人员不得使用恐吓、威胁、诱导性的语言。
(三)执法人员应以理服人、语言文明，不得出言不逊、讽刺挖苦、讲脏话、骂人。
(四)严禁使用《交通执法忌语》中所列明的语言。
第三章职业道德规范
第十六条交通行政执法人员应当做到热爱交通、忠于职守、依法行政、廉洁自律、风纪严整、接受监督。
第十七条执法人员必须严格按照法定权限，在法定职责范围内实施行政行为，不得推诿或者拒绝履行法定职责。严禁越权执法，严禁滥用职权。
第十八条执法人员应当做到清正廉洁、克己奉公，不徇私枉法，不以权谋私。严禁利用职权吃、拿、卡、要。执法人员不得以各种名义索取、接受行政相对人(请托人、中间人)的宴请、礼品、礼金(含各种有价证券)以及消费性的娱乐活动。
执法人员不得使用依法被暂扣或者证据登记保存的车船以及物品。
第十九条执法人员严禁参与和职权有关的各种经营性活动;不得利用职权为配偶、子女及其他亲属从事经营性活动提供便利条件。不得向管理相对人借款、借物、赊帐、推销产品、报销任何费用或者要求相对人为其提供服务。
第二十条执法人员不得弄虚作假，隐瞒、包庇、纵容违法行为，不得为行政相对人的违法行为开脱、说情。
第二十一条执法人员在驾驶执法车(船)时，遇遭受意外受伤、突然患病或者遇险群众的求助，应及时提供可能的帮助和服务。
第四章窗口执法行为规范
第二十二条本规范所指的'窗口是指交通行政执法机构设置的行政许可办理、违章行为处理、交通规费征收的中心、大厅、服务窗口等对外办公场所。
第二十三条交通行政执法机构应当在窗口采用电子显示屏或者电子触摸屏、公示栏、活页材料等形式，向管理相对人公示办事指南、执法主体(执法人员)、执法依据、执法程序、收费项目及标准、执法结果、监督方式等情况。
第二十四条交通行政执法机构应当积极推行“一站式”服务，将所有交通执法事项集中在本单位大厅办结。
第二十五条窗口工作人员在上班时间应当自觉做到仪容仪表整洁、佩证上岗;不迟到、不早退、不擅离职守;不得做与本职工作无关的事，不得上网聊天、炒股、玩游戏等。
第二十六条工作时间，窗口工作人员应保持办公桌面的工作资料、办公用品摆放整齐，保持办公场所环境卫生整洁。
第二十七条窗口服务应积极推行首问负责制、AB岗制、限时办理制等。
第二十八条窗口应当为相对人提供必要的服务。
第五章执法检查规范
第二十九条执法人员应当严格按照职责权限和有关规定，依法进行监督检查。
第三十条交通行政执法机构要科学制定执法检查计划，通过开展联合执法检查等活动，避免多头上路、重复检查。
第三十一条交通执法人员在从事执法活动时，必须有两名以上执法人员参加，主动出示证件，表明执法身份。
第三十二条在公路路口进行监督检查时，不得拦截正常行驶的车辆。实施水路检查时，不得拦截正常航行的船舶。
第三十三条上路检查，必须使用交通执法车辆，不得使用社会车辆上路执法。
交通执法车辆应按照《公路监督检查专用车辆管理办法》的规定设置标志和示警灯，随车携带《公路监督检查专用车辆使用证》。要保持车辆清洁完好和标志清晰醒目。不得驾驶公路监督检查专用车辆从事公务以外的其他活动。
第三十四条在检查车辆时，要遵守以下规定：
(一)在检查地点的前方200米、100米、50米处连续摆放发光或者反光的警告标志或警示灯、减速提示标牌、反光锥筒，在150米处发出停车检查的信号并指挥车辆到达指定的安全停靠位置。
(二)必须使用规范的指挥手势和停车示意牌(灯)，夜间必须使用停车示意牌(灯)并着反光背心。
(三)不准同时双向拦截车辆。
(四)不准同时拦截3辆以上车辆进行检查。
(五)不准逢车必查、查车必罚、人为造成交通堵塞。
(六)不准采取扒车、强行追车等危险方法执法。
第六章具体执法行为规范
第三十五条交通行政执法机构应当全面推行行政许可“一个窗口”对外制度，建立健全行政许可监督检查制度，为管理相对人提供快捷方便的服务。
第三十六条交通行政执法机构应当积极推行网上审批，提高审批工作效率。
第三十七条行政许可实施单位工作人员在收到申请人的许可申请材料后，应当进行形式审查，材料齐全，符合法定形式的，应当及时受理。申请事项不属于本机关职权范围的，应当即时作出不予受理的决定。申请人提交的申请材料不齐全或者不符合法定形式的，应当按规定一次性告知申请人需要补充或改正的材料。
第三十八条受理行政许可申请后，许可办理人员应当按照《交通行政许可实施程序规定》中明确的审查方式进行实质审查。不得擅自增加或减少行政许可的条件。不得要求申请人提供超出公示材料目录以外的技术资料、材料。
第三十九条许可实施单位作出的准予行政许可决定，应当在办公场所公示栏、电子显示屏或单位网站上予以公开，公众有权查阅。
第四十条行政处罚(处理)必须做到案件事实清楚、证据确凿、程序合法、裁量适当、依据准确、文书填制规范。
第四十一条行政处罚应实行调查、审核、决定“三分离”制度，除依法按行政处罚简易程序查处的案件外，凡进入一般程序的案件(包括当事人自愿放弃陈述申辩权利并请求提前处罚的案件)，现场执法人员只能收集证据，依法采取必要的措施，除经本执法机构负责人批准的少数案件外，不得现场作出处罚决定。
第四十二条在作出违法处罚决定前，交通执法机构必须认真审核案件的事实认定是否清楚，证据是否充分有效，程序是否合法，文书制作是否规范等。对证据不充分或事实不清的案件，应当退回调查人员进行完善或补充调查。
第四十三条对当事人作出行政处罚，必须以事实为依据，充分考虑违法行为的性质、情节以及社会危害程度等情况，合理自由裁量，做到过罚相当。
对违法行为作出行政处罚的同时应当责令当事人立即或者限期纠正违法行为。
第四十四条实施行政处罚，应严格遵守省厅制定的交通行政处罚自由裁量权限有关规定。
第四十五条予以减轻或者从轻处罚的，应当符合《行政处罚法》第二十七条规定的有关情形，并履行相关批准手续。重大的行政处罚减轻案件必须经执法单位集体讨论形成意见。无法定事由，不得擅自从轻、减轻行政处罚。
第四十六条对依法拟给予5000元以上罚款、暂扣、吊销经营许可证的重大行政处罚案件的，应当经执法单位集体讨论形成处理意见，并如实填写《重大案件集体讨论记录》，参加集体讨论的人员应在记录中签名。
第四十七条实施罚款的行政处罚应当实行罚缴分离制度，除依法可以当场收缴纳罚款的情形外，执法人员不得现场收取罚款，罚款必须向指定的金融机构缴纳。
第四十八条交通行政执法机构不得下达罚款指标，或者将罚款指标与单位或者个人工资、奖金、福利等直接、间接挂钩。
第四十九条实施行政强制措施必须有法律、法规、规章的依据。对违法行为轻微，没有明显社会危害，涉案财物数量较少的，可以不对其实施行政强制措施。严禁违法扣留车船和证件。
第五十条实施行政强制措施，应当制作相关法律文书，并告知当事人享有陈述和申辩的权利。
第五十一条对暂扣车船要妥善保管，不得造成暂扣车船丢失或者损坏;不得使用暂扣车船;未经法定程序不得处置、销毁、拆解、变卖暂扣车船。有法定期限的，应当在期限届满时解除暂扣措施。
第五十二条交通规费征收单位应创新征收方式，积极推行同城通缴、银行代收、网络缴费等方式，方便当事人缴费。
第五十三条收取交通规费必须有法定依据，必须严格按照公布的收费项目和收费标准执行。不得擅自提高或降低收费标准，不得擅自减免交通规费。
第五十四条交通行政执法机构在依法征收交通规费时，应使用由省级财政主管部门统一印制的非税收入专用票据。严禁使用其他票据替代统一规定的票据收取交通规费，严禁收费不开票据。
第五十五条实施交通执法执法时应使用省厅统一确定的执法文书，做到格式统一、内容完整、制作规范。
第五十六条执法文书中除编号和数额、数量等必须使用阿拉伯数字外，应当使用汉字;手工填写的文书应当使用黑色签字笔或钢笔填写，做到字迹清楚、书面整洁。
第五十七条执法文书按规定需要编写案号的，应当根据文书的编号规则进行编写。
第五十八条执法文书设定的栏目，应当逐项填写，不得遗漏和修改。确因错误需要进行修改的，可以用杠线划去修改处，在其上方或者接下处写上正确内容，并在改动处加盖印章，或者由当事人签名、盖章或按指印确认;无需填写的，应当用斜线划去。
第五十九条询问笔录、现场勘验、检查笔录、听证会笔录等文书，应当场交当事人阅读或者向当事人宣读，当事人认为记录有遗漏或者有差错的，应当面进行补充和修改，并由当事人在改动处签章或按指印确认。当事人拒不签字的，由两名交通执法人员签字并注明当事人拒签理由。
第六十条除简易程序案件，由当事人现场签收行政处罚决定书外，一般程序案件需要交付当事人的执法文书应当使用送达回证，并按法定期限和方式送达。
第六十一条执法文书中注明加盖执法机关印章的地方必须加盖印章，加盖印章应当清晰、端正，要“骑年盖月”。
第六十二条执法文书应及时按照要求归档。执法案卷应做到一案一卷，使用统一规范的卷皮，卷内目录填写规范，材料排列有序，装订整齐。
第七章附则
第六十三条本规范未包括的行为规范，法律、法规、规章和上级有关文件有规定的，从其规定。
第六十四条将本规范的执行情况纳入文明执法创建考核范围，对模范执行本规范的交通行政执法机构和执法人员予以表彰或奖励。
第六十五条对违反本规范的，由各级交通行政执法机构按照有关规定吊销执法证件、调离执法岗位;情节严重的由交通纪检监察部门给予党、政纪处分;构成犯罪的，移交司法部门追究刑事责任。
第六十六条各级交通行政执法机构应当公布举报电话，受理群众的监督和举报。
第六十七条本规范自发布之日起施行。
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