【导语】下面是小编为大家整理的邮件礼仪范文（共13篇），仅供参考，大家一起来看看吧。
篇1：职场邮件礼仪
一、开头
最简单的开头写一个“HI”，中文的写个”你好”或者“您好”，开头问候语是称呼换行空两格写。
二、结尾
常见的写个Best Regards，中文的写个”祝您顺利”之类的就行了，若是尊长应使用“此致敬礼”等字眼。注意，在非常正式的场合应完全使用信件标准格式，“祝”和“此致”为紧接上一行结尾或换行开头空两格，而“顺利”和“敬礼”为再换行顶格写。
三、正文
1. Email正文要简明扼要，行文通顺
若对方不认识你，第一件应当说明的就是自己的身份。然后Email正文应简明扼要的说清楚事情;如果具体内容确实很多，正文应只作摘要介绍，然后单独写个文件作为附件进行详细描述。
2. Email正文多用1234之类的列表，以清晰明确。
如果事情复杂，最好1、2、3、4的列几个段落进行清晰明确的说明，并且保持你的每个段落简短不冗长。
3. 注意Email的论述语气
根据收件人与自己的熟络程度、等级关系，邮件是对内还是对外性质的不同，选择恰当的语气进行论述，以免引起对方不适。
4. 一次邮件交待完整信息
最好在一次邮件中把相关信息全部说清楚，说准确。
5. 尽可能避免拼写错误和错别字，注意使用拼写检查
在现代工作中，我们越来越多的运用邮件进行沟通。因此，写好一封工作邮件也是非常重要的。这对于平时少写邮件的朋友来说可能比较困难，但是只要勤于练习，掌握职场邮件礼仪是迟早的事。
篇2：浅析网络时代的邮件礼仪
要记住的是：写邮件的出发点一定要站在收件人的角度看，如何能高效快速了解自己想要传递的信息，而不仅是发件人方便发送和自说自话。
第一、正式的显示名和总结性的标题。
邮件接收者首先看到的是两样东西：显示名和标题。
显示名必须用真名。比如“XX公司”或“YY部门”，个性化、诗意化、二次元的名字不要用在办公邮件里。
总结概括性的标题：20字内总结概括，凸显核心内容。比如“你好”“来自XX公司”都不是一个好标题，“请审阅：X公司关于Y项目的报告”才是一个好标题。
第二、简单大方的格式。
内容格式：用一种字体、一样大小、一个颜色。
排版方式：段落、缩进和加粗。
段落负责阅读逻辑;缩进负责层次关系;加粗负责突出重点。
第三、逻辑清晰的正文。
称谓和问候语：可以说“尊敬的X总，您好”“见信好”。
邮件正文：一定要分段，每段只讲一件事情。
邮件标题是全文概括，每段的首句概括全段。用小段不用大段;用短句不用长句;用简单词不用复杂词;能用100字讲清楚的事，不用101个字。
结尾部分：总结内容，强调需要他跟进的事情，可以说“请回复、请指正、请处理、请知悉、请批复”。
祝词：“祝：商祺!”“祝：安好!”。
署名: 真名。比如“XXX”“YY部门”。
日期: 插入数字式日期。比如“xx年xx月xx日”。
第四、良好的回信习惯。
收到邮件尽快回复，就算当时没空，也要回复一句“已收到，稍后回复您”，让对方知道收到了，而不是怀疑发送失败。回信的专业方式，代表你的能力、效率，对他的重视程度，代表你的职业化程度。
如果邮件来来回回，甚至讨论的主题都发生变动，可以修改主题或者重起一封新邮件，而不是文不对题的盖楼。
最后，按下“发送”键之前，再次检查附件、正文、标题、收件人是否有遗漏;通读三遍内容，保证写出来的意思与希望达成的结果是相符的;打开附件看看格式是否发生变化。发出去的邮件就是泼出去的水，可以设置一分钟后再发送，留有后悔的余地。
篇3：商务邮件礼仪知识
关于邮件的主题
主题是接收者了解邮件的第一信息，因此要提纲挈领，使用有意义的主题行，这样可以让收件人迅速了解邮件内容并判断其重要性。
一定不要空白标题，这是最失礼的;
标题要简短，不宜冗长，不要让outlook自动捕捉正文内容作为标题;
标题要能反映文章的内容和重要性，切忌使用含义不清的标题，如“王先生收”;
一封信尽可能只针对一个主题，不在一封信内谈及多件事情，以便于日后整理;
可适当用使用大写字母或特殊字符(如“!”等)来突出标题，引起收件人注意，但应适度，特别是不要随便就用“紧急”之类的字眼;
回复对方邮件时，可以根据回复内容需要更改标题，不要RE、RE一大串。
职场电子邮件礼仪
1. Email正文要简明扼要，行文通顺
Email正文应简明扼要的说清楚事情;如果具体内容确实很多，正文应只作摘要介绍，然后单独写个文件作为附件进行详细描述
正文行文应通顺，多用简单词汇和短句，准确清晰的表达，不要出现让人晦涩难懂的语句。
2. 注意Email的论述语气
根据收件人与自己的熟络程度、等级关系;邮件是对内还是对外性质的不同，选择恰当的语气进行论述，以免引起对方不适。
尊重对方，请、谢谢之类的语句要经常出现。
电子邮件可轻易地转给他人，因此对别人意见的评论必须谨慎而客观。“邮件门”就是深刻的教训!
3. Email正文多用1234之类的列表，以清晰明确。
如果事情复杂，最好1、2、3、4的列几个段落进行清晰明确的说明。保持你的每个段落简短不冗长，没人有时间仔细看你没分段的长篇大论。
4. 一次邮件交待完整信息
最好在一次邮件中把相关信息全部说清楚、说准确。不要过两分钟之后再发一封什么“补充”或者“更正”之类的邮件，这会让人很反感。
5. 尽可能避免拼写错误和错别字，注意使用拼写检查
这是对别人的尊重，也是自己态度的体现。如果是英文Email，最好把拼写检查功能打开。
在邮件发送之前，务必自己仔细阅读一遍，检查行文是否通顺，拼写是否有错误。
6. 合理提示重要信息
不要动不动就用大写字母、粗体斜体、颜色字体、加大字号等手段对一些信息进行提示。合理的提
示是必要的，但过多的提示则会让人抓不住重点，影响阅读。
7. 合理利用图片，表格等形式来辅助阐述
对于很多带有技术介绍或讨论性质的邮件，单纯以文字形式很难描述清楚。如果配合图表加以阐述，收件人一定会表扬你的体贴。
8. 不要动不动使用¤之类的笑脸字符，在商务信函里面这样显得比较轻佻
Business Email 不是你的情书，所以¤之类的最好慎用。只用在某些你确实需要强调出一定的轻松气氛的场合。
商务邮件应该注意的邮件礼仪
1.Email正文要简明扼要，行文通顺Email正文应简明扼要的说清楚事情;如果具体内容确实很多，正文应只作摘要介绍，然后单独写个文件作为附件进行详细描述。
正文行文应通顺，多用简单词汇和短句，准确清晰的表达，不要出现让人晦涩难懂的语句。
2.注意Email的论述语气 根据收件人与自己的熟络程度、等级关系、邮件是对内还是对外性质的不同，选择恰当的语气进行论述，以免引起对方不适。 尊重对方，请、谢谢之类的语句要经常出现。 电子邮件可轻易地转给他人，因此对别人意见的评论必须谨慎而客观。
3.Email正文多用1234之类的列表，以清晰明确。 如果事情复杂，最好1、2、3、4的列几个段落进行清晰明确的说明。保持你的每个段落简短不冗长，避免长篇大论。发送电子邮件一个重要方面就是节省他人时间，只把有价值的信息提供给需要的人。
4.一次邮件交待完整信息 最好在一次邮件中把相关信息全部说清楚、说准确。不要过两分钟之后再发一封什么“补充”或者“更正”之类的邮件。
5.尽可能避免拼写错误和错别字。这是对别人的尊重，也是自己态度的体现。在邮件发送之前，务必自己仔细阅读一遍，检查行文是否通顺，拼写是否有错误。
篇4：商务邮件的礼仪
商务邮件的礼仪
据统计，如今互联网每天传送的电子邮件已达数百亿封，但有一半是垃圾邮件或不必要的。“在商务交往中要尊重一个人，首先就要懂得替他节省时间”，电子邮件礼仪的一个重要方面就是节省他人时间，只把有价值的信息提供给需要的人。
写Email就能看出其人为人处世的态度。你作为发信人写每封Email的时候，要想到收信人会怎样看这封Email，你想表达什么给对方，或者站在对方立场考虑。同时勿对别人之回答过度期望，当然更不应对别人之回答不屑一顾。
邮件与私人信件有着很大区别，这是一个职场邮件礼仪的问题。以下是在网上参考了一些资料，整理了下，记录下这些细节，也算是在职场细节方面的一个小总结。
一、关于主题
主题是接收者了解邮件的第一信息，因此要提纲挈领，使用有意义的主题行，这样可以让收件人迅速了解邮件内容并判断其重要性。
1、一定不要空白标题，这是最失礼的;
2、标题要简短，不宜冗长，不要让Outlook用“…”才能显示完你的标题;
3、标题要能真反映文章的内容和重要性，切忌使用含义不清的标题，如“王先生收”;
4、一封信尽可能只针对一个主题，不在一封信内谈及多件事情，以便于日后整理;
5、可适当用使用大写字母或特殊字符(如“!”等)来突出标题，引起收件人注意，但应适度，特别是不要随便就用“紧急”之类的字眼;
6、回复对方邮件时，可以根据回复内容需要更改标题，不要“RERE”一大串。
二、关于称呼与问候
1、恰当地称呼收件者，拿捏尺度。邮件的开头要称呼收件人。这既显得礼貌，也明确提醒某收件人，此邮件是面向他的，要求其给出必要的回应;在多个收件人的情况下可以称呼大家、ALL。
如果对方有职务，应按职务尊称对方，如“x经理”;如果不清楚职务，则应按通常的“x先生”、“x小姐”称呼，但要把性别先搞清楚。
不熟悉的人不宜直接称呼英文名，对级别高于自己的人也不宜称呼英文名。称呼全名也是不礼貌的，不要逮谁都用个“Dearxxx”，显得很熟络。
2、E-mail开头结尾最好要有问候语。最简单的开头写一个“HI”，中文的写个“你好”;结尾常见的写个BestRegards，中文的.写个“祝您顺利”之类的也就可以了。
俗话说得好，“礼多人不怪”，礼貌一些，总是好的，即便邮件中有些地方不妥，对方也能平静的看待。
三、关于正文
1、E-mail正文要简明扼要，行文通顺。E-mail正文应简明扼要的说清楚事情;如果具体内容确实很多，正文应只作摘要介绍，然后单独写个文件作为附件进行详细描述。
正文行文应通顺，多用简单词汇和短句，准确清晰的表达，不要出现让人晦涩难懂的语句。最好不要让人家拉滚动条才能看完你的邮件，千万不要学唐僧。
2、注意E-mail的论述语气。根据收件人与自己的熟络程度、等级关系;邮件是对内还是对外性质的不同，选择恰当的语气进行论述，以免引起对方不适。
尊重对方，“请、谢谢”之类的语句要经常出现。
电子邮件可轻易地转给他人，因此对别人意见的评论必须谨慎而客观。“邮件门”就是深刻的教训!
3、E-mail正文多用1234之类的列表，以清晰明确。如果事情复杂，最好1、2、3、4的列几个段落进行清晰明确的说明。保持你的每个段落简短不冗长，没人有时间仔细看你没分段的长篇大论。
4、一次邮件交待完整信息。最好在一次邮件中把相关信息全部说清楚，说准确。不要过两分钟之后再发一封什么“补充”或者“更正”之类的邮件，这会让人很反感。
5、尽可能避免拼写错误和错别字，注意使用拼写检查。这是对别人的尊重，也是自己态度的体现。如果是英文E-mail，最好把拼写检查功能打开;如果是中文E-mail，注意拼音输入法带给你的弱智同音别字。
在邮件发送之前，务必自己仔细阅读一遍，检查行文是否通顺，拼写是否有错误。
6、合理提示重要信息。不要动不动就用大写字母、粗体斜体、颜色字体、加大字号等手段对一些信息进行提示。合理的提示是必要的，但过多的提示则会让人抓不住重点，影响阅度。
7、合理利用图片，表格等形式来辅助阐述。对于很多带有技术介绍或讨论性质的邮件，单纯以文字形式很难描述清楚。如果配合图表加以阐述，收件人一定会表扬你的体贴。
8、不要动不动使用“：)”之类的笑脸字符，在商务信函里面这样显得比较轻佻。BusinessE-mail不是你的情书，所以“：)”之类的最好慎用。只用在某些你确实需要强调出一定的轻松气氛的场合。
四、关于附件
1、如果邮件带有附件，应在正文里面提示收件人查看附件;
2、附件文件应按有意义的名字命名，不可用外星人才看懂的文件名;
3、正文中应对附件内容做简要说明，特别是带有多个附件时;
4、附件数目不宜超过4个，数目较多时应打包压缩成一个文件;
5、如果附件是特殊格式文件，因在正文中说明打开方式，以免影响使用;
6、如果附件过大(不宜超过2MB)，应分割成几个小文件分别发送。
五、语言的选择和汉字编码
1、只在必要的时候才使用英文邮件。英文邮件只是交流的工具，而不是用来炫耀和锻炼英文水平的。如果收件人中有外籍人士，应该使用英文邮件交流;如果收件人是其他国家和地区的华人，也应采用英文交流，由于存在中文编码的问题，你的中文邮件在其他地区可能显示成为乱码天书。
2、尊重对方的习惯，不主动发起英文邮件。如果对方与你的邮件往来是采用中文，请不要自作聪明的发送英文邮件给他;如果对方发英文邮件给你，也不要老土的用中文回复。
3、对于一些信息量丰富或重要的邮件，建议使用中文。你很难保证你的英文表达水平或收件人中某人的英文理解水平存在问题，而影响邮件所涉及问题的解决。
4、选择便于阅度的字号和字体。中文老实点用宋体或新宋体，英文就用Verdana或Arial字型，字号用五号或10号字即可。这是经研究证明最适合在线阅度的字号和字体。不要用稀奇古怪的字体或斜体，最好不用背景信纸，特别对公务邮件。
六、结尾签名
每封邮件在结尾都应签名，这样对方可以清楚的知道发件人信息。虽然你的朋友可能从发件人中认出你，但不要为你的朋友设计这样的工作。
1、签名信息不宜过多。电子邮件消息末尾加上签名档是必要的。签名档可包括姓名、职务、公司、电话、传真、地址等信息，但信息不宜行数过多，一般不超过4行。你只需将一些必要信息放在上面，对方如果需要更详细的信息，自然会与你联系。
引用一个短语作为你的签名的一部分是可行的，比如你的座右铭，或公司的宣传口号。但是要分清收件人对象与场合，切记一定要得体。
2、不要只用一个签名档。对内、对私、对熟悉的客户等群体的邮件往来，签名档应该进行简化。过于正式的签名档会让与对方显得疏远。你可以在Outlook中设置多个签名档，灵活调用。
3、签名档文字应选择与正文文字匹配，简体、繁体或英文，以免成出现乱码。字号一般应选择比正文字体小一些。
七、回复技巧
1、及时回复E-mail。收到他人的重要电子邮件后，即刻回复对方一下，往往还是必不可少的，这是对他人的尊重，理想的回复时间是2小时内，特别是对一些紧急重要的邮件。
对每一份邮件都立即处理是很占用时间的，对于一些优先级低的邮件可集中在一特定时间处理，但一般不要超过24小时。
如果事情复杂，你无法及时确切回复，那至少应该及时的回复说“收到了，我们正在处理，一旦有结果就会及时回复，云云”。不要让对方苦苦等待，记住：及时作出响应，哪怕只是确认一下收到了。
如果你正在出差或休假，应该设定自动回复功能，提示发件人，以免影响工作。
2、进行针对性回复。当回件答复问题的时候，最好把相关的问题抄到回件中，然后附上答案。不要用简单的，那样太生硬了，应该进行必要的阐述，让对方一次性理解，避免再反复交流，浪费资源。
3、回复不得少于10个字。对方给你发来一大段邮件，你确只回复“是的”、“对”、“谢谢”、“已知道”等字眼，这是非常不礼貌的。怎么着也要凑够10个字，显示出你的尊重。
4、不要就同一问题多次回复讨论，不要盖高楼。如果收发双方就同一问题的交流回复超过3次，这只能说明交流不畅，说不清楚。此时应采用电话沟通等其他方式进行交流后再做判断。电子邮件有时并不是最好的交流方式。
对于较为复杂的问题，多个收件人频繁回复，发表看法，把邮件越RE越高，这将导致邮件过于冗长笨拙而不可阅读。此时应即是对之前讨论的结果进行小结，删减瘦身，突出有用信息。
5、要区分Reply和ReplyAll(区分单独回复和回复全体)。如果只需要单独一个人知道的事，单独回复给他一个人就行了;如果你对发件人提出的要求作出结论响应，应该replayall，让大家都知道;不要让对方帮你完成这件事情。
如果你对发件人的提出的问题不清楚，或有不同的意见，应该与发件人单独沟通，不要当着所有人的面，不停的RE来RE去，与发件人讨论。你们讨论好了再告诉大家。不要向上司频繁发送没有确定结果的邮件。
点击“回复全部”前，要三思而行!
6、主动控制邮件的来往
为避免无谓的回复，浪费资源，可在文中指定部分收件人给出回复，或在文末添上以下语句：“全部办妥”、“无需行动”、“仅供参考，无需回复”。
八、正确的使用“发送”、“抄送”、“密送”
要区分To和CC还有BCC(区分收件人、抄送人、秘送人)。
1、To的人是要受理这封邮件所涉及的主要问题的，理应对邮件予以回复响应;
2、而CC的人则只是需要知道这回事，CC的人没有义务对邮件予以响应，当然如果CC的人有建议，当然可以回E-mail;
3、而BCC是秘送，即收信人是不知道你发给了BCC的人了的。这个可能用在非常规场合;
4、TO、CC中的各收件人的排列应遵循一定的规则。比如按部门排列;按职位等级从高到低或从低到高都可以。适当的规则有助于提升你的形象!
5、只给需要信息的人发送邮件，不要占用他人的资源;
6、转发邮件要突出信息。在你转发消息之前，首先确保所有收件人需要此消息。除此之外，转发敏感或者机密信息要小心谨慎，不要把内部消息转发给外部人员或者未经授权的接收人;
如果有需要还应对转发邮件的内容进行修改和整理，以突出信息。不要将RE了几十层的邮件发给他人，让人摸不着头脑。
篇5：邮件礼仪的重要性
邮件礼仪的重要性
邮件大家都会写，但是能不能写好又是另一件事。职场礼仪中的职场邮件礼仪，也是大家必须要掌握的！
邮件礼仪的重要性
邮件主要功能
使所有参与方对于所讨论的论题、事实根据和结论，以及达成的共识一目了然，并保持跟进直至工作完成。
能准确及时地记录事项进程、讨论内容以及行动细则，并充当了作为每个工作项目历史档案的功。
充当意见不和、起争端时的证明。Email能帮人关注于事实而不是感受，或其他个性和工作风格上的差异，并以合理的方式解决意见不和以及争端。
关于邮件拟订、发送原则
原则：尊重他人时间
在职场交往中要尊重一个人，首先就要懂得替他节省时间。表现在电子邮件方面就是：只把有价值的信息最快、最直接地提供给需要的人。
关于邮箱名字
如果你不用于职场，不用于商务信函，你的邮箱名字叫阿猫、阿狗、土肥圆、流浪的天使、**-%!~用火星文命名之类的……随你叫什么都可以!但是用于正式商务交流，就不行。如果没有公司统一的邮箱，自己的QQ、163等免费邮箱不管是发工作文件还是投递简历，我建议将邮箱显示名设置成自己的名字。因为发送正式商务文件，一定不要让收件人猜猜你是谁。
关于邮件主题
发送邮件要拟订一个主题，让收件人看标题就明白你要将说什么内容。当然也便于邮件分类保存后的`搜索、查阅。
主题如此重要，建议：
不要空，也不要空洞。比如，有人投简历时要么空起，要么“简历”二字，这对收件人来讲起不到任何提醒作用;
要简洁，不要很长一段话才能表示 ，更不要直接把正文写在主题栏里;
要真实反应邮件主题的重要性，不要随便使用紧急标识;
一封邮件一个主题，不要大杂烩;
千万不要出现错别字;
回复邮件太多次时最好修改主题，防止“RE：RE：RE：”这样叠加盖楼。
关于称呼和问候
邮件的开头应当称呼和问候收件人，第一是提醒本邮件是面向他/他们的;第二称呼和问候能够体现一个人的修养和职业素养。
建议：
恰当地称呼收件人、要拿捏好分寸。如果是中方往来邮件，有职务一般按职务尊称，如李总、刘经理、王工之类的;如果没有或不知道的，可以称呼先生/女士，搞不清楚性别可以称呼××老师;如果面向多人发邮件，可以称呼各位同事、各位领导。如果是西方邮件，按西方商务函电规矩进行。
邮件的开始结尾一般都有问候，简单来说”你好!“、”您好!“”大家好!“就可以了。提醒您，结尾一般简单来说用”祝顺利、平安、安好，颂 商祺之类的就可以。
关于邮件正文
正文很关键，基本要求是简明扼要、行文通顺。
根据自己与收件人的熟络程度、等级关系，邮件对内还是对外，选择恰当的语气和语言，防止造成误解;
用简单词汇和句子把要描述的内容叙述清楚、表达清晰，最好不要出现晦涩难懂的语句。
如果具体内容确实很多，正文最好只做摘要介绍，单独写文件作为附件进行详细描述。
如果必要，正文用序号列表，以示清晰明确;合理利用表格、图片辅助阐述更加直观。
一封邮件交待完整信息，不要在发出邮件后又想起事情没交待完再发邮件补充，标以更正、补充，容易引人反感。
尽量避免错别字或拼写错误。
合理提示重要信息。重要信息要特别提示，但提示切忌没有重点，更不要满篇都是红色、加粗、斜体的提示，恐影响收件人阅读邮件。
选择合适的字体，不要太大，也不要太小。同时邮件中一般不要使用：)之类的笑脸字符。因为在商务邮件特别是对外邮件中，这样的字符显得有些轻佻。
关于邮件附件
如果邮件带有附件，应在正文里面提示收件人查看附件
附件文件应按有意义的名字命名，最好能够概括附件的内容，方便收件人下载后管理
正文中应对附件内容做简要说明，特别是带有多个附件时
附件数目不宜超过4个，数目较多时应打包压缩成一个文件
如果附件是特殊格式文件，因在正文中说明打开方式，以免影响使用
如果附件过大(不宜超过2MB)，应分割成几个小文件分别发送。
关于个性签名
每封邮件在结尾都应签名，这样对方可以清楚的知道发件人信息。虽然你的朋友可能从发件人中认出你，但不要为你的朋友设计这样的工作。
签名信息不宜过多。电子邮件消息末尾加上签名档是必要的。签名档可包括姓名、职务、公司、电话、传真、地址等信息，但信息不宜行数过多，一般不超过4行。
不要只用一个签名档。对内、对私、对熟悉的客户等群体的邮件往来，签名档应该进行简化。过于正式的签名档会让与对方显得疏远。
签名档文字应选择与正文文字匹配，简体、繁体或英文，以免成出现乱码。字号一般应选择比正文字体小一些。
回复邮件的技巧
如果公司里邮件交往是一种常用方式，建议每天查看邮箱并养成习惯，不要错漏紧急或重要信息。也不要等大家发了邮件后，反复电话、短信提醒你收邮件啊收邮件。
及时回复。收到他人重要邮件之后，要及时回复以示尊重。理想的回复邮件时间是2小时，特别是对于一些紧急、重要的邮件。如果事情复杂，无法及时确切回复，可以及时回复说“收到，我正在处理，一旦有结果就会及时回复”等等。总之及时回应，哪怕只是确认一下收到。
现在邮件一般都有收件回执功能。如果你在休假，可以设置自动回复功能。但如果没有休假，最好不要设置，否则别人不知道你到底有没有收到邮件。
有针对性的回复。
回复邮件，字不要太少，一般不少于10个字，如“嗯”一个字之类的就不要来了。
如果同一问题反复邮件往来说不清楚，建议电话沟通或面谈。
要注意回复和回复全部。邮件里回复功能是指回复本人，若点回复全部就是回复所有的人。
懂得区分收件人、抄送人和密送人。
收件人就是TO为邮件主送人，主要由本人进行处理;抄送人CC一般指需要知道这回事的人，一般无回复处理的义务，但若CC的人有建议可以回复;密送人BCC，收信人不知道你BCC了谁，可能用于非正式场合，职场中一般不用BCC。
发送邮件时要注意的礼仪
及时回复email。收到他人重要邮件后，即可回复;理想回复2小时内(紧急重要邮件)。不是每封邮件都立即处理，占用时间太多，对于一些优先级低的邮件可集。复杂邮件不能及时确切回复时，不要让对方苦苦等待，及时做出相应，哪怕只是确认一下收到了并正在处理等。
针对性回复。当回复问题列表邮件时，应把问题单抄上，并逐一附上答案。进行必要阐述，让对方一次理解;避免反复交流，浪费资源。
回复认真对待。对方发来一大段邮件时，回复字数不能过少，“是的”、”对的“、“好的”、“收到”、“谢谢”等字眼，非常不礼貌。
不要同一问题盖高楼。如果RE太多，说明交流不畅，没说清楚。此时应电话沟通后在做判断。
较复杂问题，多个收件人频繁回复发表看法后，应立即对讨论结果小结，删减瘦身，突出有用信息。
区分Reply和Reply All。如果只需一人知道，Reply;如果发信人提出的要求需要有结论，Reply All。如果你对发件人提出的问题不清楚或有不同意见，不要当着所有人的面不停的RE，应于发件人单独沟通，有结果后再告诉大家。不要向上司频繁发送没有确定结果的邮件。
主动控制邮件往来。
篇6：涉外邮件的礼仪知识
主题(Subject)
不要空白标题但也不宜冗长，要能反映文章的内容和重要性;
一封信尽可能只针对一个主题，不建议在一封信内谈及多件事情，如果实在要在一封信中表述，建议用项目符号分段描述;
回复对方邮件时，可以根据回复内容需要更改标题，不要RE、 RE一大串，容易给人留下随意不严谨印象。
正文
Email正文应简明扼要的说清楚事情，如果具体内容确实很多，正文应只作摘要介绍，然后单独写个文件作为附件进行详细描述;
正文行文应通顺，条理清晰，准确清晰的表达;
最好不要让人家拉滚动条才能看完你的邮件;
一次邮件交待完整信息，最好在一次邮件中把相关信息全部说清楚，说准确。不要过两分钟之后再发一封什么“补充”或者“更正”之类的邮件，这会让人很反感。
要避免拼写错误，最好把拼写检查功能打开。在邮件发送之前，务必自己仔细阅读一遍，检查行文是否通顺，拼写是否有错误。
合理提示重要信息，但不要过多，否则会让人抓不住重点，影响阅读;
对方采用什么语言沟通，我们就用什么语言。有的外国人中文很好，会采用中文发邮件，这个时候我们也应该用中文;
选择便于阅读的字号和字体;
语言的选择和汉字编码
1. 只在必要的时候才使用英文邮件
英文邮件只是交流的工具，而不是用来炫耀和锻炼英文水平的。如果收件人中有外籍人士，应该使用英文邮件交流;如果收件人是其他国家和地区的华人，也应采用英文交流，由于存在中文编码的问题，你的中文邮件在其他地区可能显示成为乱码天书。
2. 尊重对方的习惯，不主动发起英文邮件
如果对方与你的邮件往来是采用中文，请不要自作聪明的发送英文邮件给他;如果对方发英文邮件给你，也不要老土的用中文回复。
3. 对于一些信息量丰富或重要的邮件，建议使用中文。你很难保证你的英文表达水平或收件人中某人的英文理解水平存在问题，而影响邮件所涉及问题的解决。
4. 选择便于阅度的字号和字体
中文老实点用宋体或新宋体，英文就用Verdana 或 Arial 字型，字号用五号或10号字即可。这是经研究证明最适合在线阅度的字号和字体。
不要用稀奇古怪的字体或斜体，最好不用背景信纸，特别对公务邮件。
不要为突出内容而将字号设置过大，拉滚动条是很麻烦的事情;也不要过小，费神又伤眼睛。
结尾签名
每封邮件在结尾都应签名，这样对方可以清楚的知道发件人信息。虽然你的朋友可能从发件人中认出你，但不要为你的朋友设计这样的工作。
篇7：职场用电脑及发送邮件礼仪
电脑是我们工作的重要工具，使用电脑，也不只是开机、关机、上网那么简单，电脑礼仪也会体现一个人的素质和教养，
职场用电脑及发送邮件礼仪
。1、虽然是公司的电脑，但也要倍加爱护，平时要擦拭干干净净，不要把白色电脑用成黑色了还没擦过；擦试显示屏时，注意不要为了干净，用湿抹布一擦了之，损害屏幕；不用时正常关机，不要丢下就走；外接插件时，要正常退出，避免导致数据丢失、电脑崩溃等故障。
2、还有的人公私不分，拿着个U盘，一会将个人电脑资料Ctrl到公司电脑上，一会又将公司电脑资料Ctrl到个人电脑上，这种现象被公司发现，肯定坚决制止。
3、在公司里上网，要查找与工作相关的内容和资料，而不是自己凭兴趣查看自己的东西，既违反公司章程，慢慢的还会导致业务落伍。
4、很多公司不允许员工在公司电脑上打游戏、网上聊天，但仍有人利用领导不在时私自偷玩，或用公司的内部网络“笑傲江湖”，从网站上下载图片，这些都是违反劳动纪律的。
5、电子邮件在给人们带来方便的同时，也带来了职场礼仪方面的新问题。我们都应当讲究有关电子邮件的礼节，别让电子邮件出笑话。电子邮件是职业信件的一种，而职业信件中是没有不严肃的内容的。尤其在商业界，我们崇尚信誉、掌握时机及合作分工，信奉顾客至上，着重与顾客的沟通，以达成促销、增产与营利的目的。但我们常忽视了有关电子邮件的礼节，一些邋遢懒散的习惯，不仅会引起员工的窃笑，更容易在顾客面前闹笑话。在今天的许多公司里，电子邮件充斥着笑话、垃圾邮件和私人便条，与工作相关的内容反而不多。
1)标题要提纲挈领，切忌使用含义不清、胡乱浪漫的标题，例如：“嘿！”或是“收着！”
添加邮件主题是电子邮件和信笺的主要不同之处，在主题栏里用短短的几个字概括出整个邮件的内容，便于收件人权衡邮件的轻重缓急，分别处理。尤其是回复的信件，要重新添加、更换邮件主题是要格外注意的环节，最好写上来自**公司的邮件，年、月、日以便对方一目了然又便于保留。
2)电子邮件的文体格式应该类似于书面交谈式的风格，开头要有问候语，但问候语的选择比较自由，像“你好”、“Hi”，或者仅仅是一个简单的称呼，结尾也可随意一些，比如“以后再谈”、“祝你愉快”等；也可什么都不写，直接注上自己的名字。但是，如果你写的是一封较为正式的邮件，还是要用和正式的信笺一样的文体。开头要用“尊敬的”或者是“先生/女士，您好！”结尾要有祝福语，并使用“此致/敬礼！”这样的格式，
3)内容简明扼要，针对需要回复及转寄的电子邮件，要小心写在电子邮件里的每一个字，每一句话。因为现在法律规定电子邮件也可以作为法律证据，是合法的，所以发电子邮件时要小心，如果对公司不利的，千万不要写上，如报价等。发邮件时一定要慎重，还要定期重新审查你发过的电子邮件，评估其对商业往来所产生的影响。
4)一定要清理回复的内容。在美国加州有一位传播学专家摩根女士曾举例说：我最近收到一份电子邮件，其中包括了辗转收送的十二个人之姓名，我实在没有必要知道这些讯息。有一个妙方就是寄信时采匿名附件收信者(BC)取代附件收信者(CC)方式，或是在转寄之前删除一切无关紧要或重复的内容，例如：原件中摘要(memo to)部分之主题、地址及日期等。
注意回答问题的技巧。当回件答复问题的时候，最好只把相关的问题抄到回件，然后附上答案。不要用自动应答键，那样会把来件所有内容都包括到回件中r但也不要仅以“是的”二字回复，那样太生硬了，而且让读的人摸不着头脑。
5)合宜地称呼收件者，并且在信尾签名。虽然电子邮件本身已标明了邮自哪方，寄与何人，但在邮件中注明收信者及寄件者大名乃是必须的礼节，包括在信件开头尊称收信者的姓名，在信尾也注明寄件者的姓名以及通讯地址、电话，以方便收信者未来与你的联系。越是在大型的公司，你越是要注意在自己的邮件地址中注上自己的姓名，同时在邮件的结尾添加个人签名栏。人们通常会把邮件转发给过多的人，打开邮件箱你可能发现有一半的邮件是与你无关的，删除它们费时费力，所以在转发前要做一下整理，把邮件的数量控制在最小。条件允许的话要每天检查自己的邮箱，及早回复邮件。重要邮件发出后要电话确认。另外，重要的机密和敏感的话题不要使用电子邮件，因为它不能保证严守机密。
6)切忌全文使用英文大写字母。这样写成的邮件太强势，甚至暗示寄件人懒得使用正确的文法。毕竟，这仍是种文字沟通方式，遵守标准的文书规范是一种职业礼貌。
友情提示：电脑是传递信息必不可少的传输工具，也是青年人的新时尚玩具，随着电脑的日益普及，给我们的工作带来了很多方便，但是也带来了职场礼仪方面的新问题。所以，掌握电脑使用的礼仪，将是职场新式礼仪的必修课。使用电脑的人多为受过教育，属于有一定层次和档次的人，如果不懂使用礼仪，会让人反感和讨厌，使自己的形象受到损害，层次下降。
篇8：群发邮件应需注意的礼仪
群发邮件应需注意的礼仪
在日常办公中，我们常常会遇到需要将同一内容的邮件群发给很多收件人的情况，这就需要使用到邮件的群发功能。
在邮件发送操作中有下面几个概念：
收件人
收件人是您所发送邮件的接收者，您可以直接填写他的邮件地址，或者点击写信页右侧的通讯录中的联系人来添加。收件人可以并列多个，通常以分号隔开。
抄送地址
点击“添加抄送地址”打开抄送地址输入框，抄送地址也是您所发送邮件的接收者，您可以直接填写对方的邮件地址，或者点击写信页右侧的通讯录中的联系人来添加。
暗送地址
点击“添加暗送地址”打开地址输入框，暗送地址也是您所发送邮件的接收者，您可以直接填写他的邮件地址，或者点击写信页右侧的通讯录中的联系人来添加。对方收到邮件时，收件人和抄送人的邮箱中不会显示暗送人地址。
群发邮件时，可以采用“并列收件人”、“抄送”和“密送”三种形式。
如果您给某人和其他人一起发邮件时，不介意大家知道你在同时发给其他人，则可以使用“并列收件人”和“抄送”。信件的所有收件人都能够看到其他收件人、以及您指定为“抄送”的收件人地址，但看不到“密送”中所列的地址。
“密送”代表“不显示的副本”。这极相似于“抄送”功能，只不过“密送”的收件人名址不会被其他收件人看到，而“收件人”和“抄送”字段中的收件人地址彼此都能看见。
假如您给很多客户一起发邮件，此时就不应当使用“并列收件人”和“抄送”，否则原本不认识的客户之间，可能通过您的邮件，得到了其他不认识的客户的邮件地址。而泄露客户个人信息的人，就是您了。此时，使用“密送”更为妥当。
但是，即使是“密送”，也要慎重使用，因为对方的邮箱可能还有超级厉害的“全部回复”的功能。不同邮箱的“全部回复”功能不同。我们再来看两个回复操作中的概念：
回复：选择一封邮件，点击“回复”链接，将进入写邮件页，回复邮件给发件人。此功能是一对一形式，“谁发给我，我就给谁回复”。
全部回复：选择一封邮件，点击“全部回复”链接，将进入写邮件页，有的邮箱的“全部回复”功能，是只回复给“发件人”和“抄送”中的邮件地址。(在有些邮箱中“全部回复”不回复给并列收件人，所有并列收件人地址在收件人的收信页面中都能看到。抄送者可以被“全部回复”，并列收件人则不能直接“全部回复”。这就是某些邮箱“并列收件人”和“抄送”的区别。)
注意，有的邮箱的“全部回复”功能超级强大，是回复邮件给所有并列发件人和发件人在发送该封邮件时填写的`所有“抄送”和“密送”中的全部邮件地址。如果对方邮箱具有密送“全部回复”功能，那么无论您是使用“并列收件人”、“抄送”还是“密送”，当对方点击“全部回复”时，您群发的所有邮箱姓名地址都将出现在回复邮件页面的“收件人”输入框中。也就是说，无论您是否“密送”，都无法真正保密。这样不但客户名址全部泄露，而且更严重的情况是，如果回复人也是个马大哈，随便点了“全部回复”而没有注意到“收件人”输入框中自动跳出了那么多人的地址，那么他给您一个人回复的邮件，有可能同时发给了一群不相干的人，这会给我们的工作带来极大的麻烦。
需谨记的事项：
给重要人物的重要邮件一定要一对一单独发送。
群发操作之前一定要慎重考虑所采用的操作方式是否妥当。一旦发出，“覆水难收”。
不重要的通告式非保密邮件，可以在特定地址非保密组群里以三种形式群发，但要根据对方邮箱特性，慎重选择使用“并列收件人”、“抄送”和“暗送(密送)”功能。
回复他人邮件时，一定要再次检查收件人地址是否正确。
使用尊称。按照中国传统习惯，对尊者勿直呼其名，姓+尊称可以;姓+名+尊称可以;名+尊称亦可，只叫“名”或只叫“姓+名”无尊称，可能就不够得体了。尤其是直呼且只呼其名(姓和尊称都没有叫出)，在关系不够深的时候会让对方感觉不适。(当然，关于称呼的礼仪，在不同文化下是不同的，此处不做讨论了。)
再次强调：记住别人的名字，在适当的时候能够称呼别人的名字。如果您已经知道对方的名字，那么，当您给对方发邮件时，“尊敬的某经理：……”要比“经理您好：……”收到回信的概率大很多，因为后者这样的称呼容易让对方联想到，您的这封邮件是群发出来的广告邮件，没有必要认真对待。
篇9：邮件
您好
在百忙之中打扰您真是不好意思，我是“世界财富小姐英才大赛”项目组的许彦威，看了相关介绍，感觉和我们这次大赛有很大的相关结合点，不知道我们能否有机会合作。给您发的是世界财富小姐英才大赛活动方案，我们的大赛不同于以往的大赛，我们的参赛选手都是各企业推荐的精英，大赛的核心概念是“美丽、时尚、智慧、财富”是一次外表与内涵的重大展示活动，目前我们进行到邀请企业免费推荐选手参加，如果您有兴趣麻烦看下，谢谢。
本次活动是由国际选美协会授权，香港卫视携手我公司联合主办的，合作媒体有南广卫视、凤凰卫视、深圳电视台、澳亚卫视等多家电视媒体及平面媒体、网络媒体跟踪报道本次活动，推荐的选手代表企业参加活动，会企业进行一些免费宣传。我们会在北京机场安检出入口广告牌 T3航站楼LED显示屏 全国铁路售票窗口 全国中石化加油站易捷便利店LED显示器 等进行宣传，企业也可以参与到大赛中来，进行更深一步的合作。
“界财富小姐英才大赛”是面向商界精英女性的一场高层次、高品味、外表与内在涵养并重的大型展示活动，其参与进来的各界人士均为社会主流财富阶层。
中国区赛事已于20xx年1月8号在深圳东部华侨城成功举办了“深港赛区”的赛事，大赛的吸引了“万泽地产、永生源、天地一号”等知名企业的参与支持。
全国总决赛启动仪式已于20xx年10月末在香港卫视制作基地正式启动。 以下是相关的报道
香港卫视
世界财富小姐大赛官方网站
世界财富小姐大赛深港晚会现场视频
篇10：邮件
您好
在百忙之中打扰您真是不好意思，我是“世界财富小姐英才大赛”项目组的许彦威，看了**的相关介绍，感觉和我们这次大赛有很大的相关结合点，不知道我们能否有机会合作。给您发的是世界财富小姐英才大赛活动方案，我们的大赛不同于以往的大赛，我们的参赛选手都是各企业推荐的精英，大赛的核心概念是“美丽、时尚、智慧、财富”是一次外表与内涵的重大展示活动，目前我们进行到邀请企业免费推荐选手参加，如果您有兴趣麻烦看下，谢谢。
本次活动是由国际选美协会授权，香港卫视携手我公司联合主办的，合作媒体有南广卫视、凤凰卫视、深圳电视台、澳亚卫视等多家电视媒体及平面媒体、网络媒体跟踪报道本次活动，推荐的选手代表企业参加活动，会企业进行一些免费宣传。我们会在北京机场安检出入口广告牌 T3航站楼LED显示屏 全国铁路售票窗口 全国中石化加油站易捷便利店LED显示器 等进行宣传，企业也可以参与到大赛中来，进行更深一步的合作。
“界财富小姐英才大赛”是面向商界精英女性的一场高层次、高品味、外表与内在涵养并重的大型展示活动，其参与进来的各界人士均为社会主流财富阶层。
中国区赛事已于1月8号在深圳东部华侨城成功举办了“深港赛区”的赛事，大赛的吸引了“万泽地产、永生源、天地一号”等知名企业的参与支持。
全国总决赛启动仪式已于月末在香港卫视制作基地正式启动。 以下是相关的报道
香港卫视
世界财富小姐大赛官方网站
世界财富小姐大赛深港晚会现场视频
篇11：工作中邮件礼仪需要注意的地方
工作中邮件礼仪需要注意的地方
定义电子邮件的「好」是很难的。
若你写了一封「加薪申请」给老板，哪怕对方只回复俩字「OK」，那也算是好得令人动容。但如果邮件来自令你头疼的追求者，哪怕对方把邮件写成了一幅《兰亭集序》，可能也逃不过「Report as spam」的厄运。
所以，本文只探讨：在员工都具备基本的职业素养，同事之间无冤无仇也没有人来大姨妈的情况下，如何写出让对方看过之后觉得专业并乐于回应的邮件。
另外，这只是一篇 blog 上的帖子，不可能面面俱到，只拣些皮毛说说。否则应该开个两小时的培训才能说透。
发出去的邮件，泼出去的水
绝大多数「邮件车祸现场」来自一时冲动。
在回复任何邮件之前，请想想下面这个问题：在法庭上，我的这封邮件会成为对我不利的证据吗?如果你觉得自己一辈子不会上法庭，那么就换一个问题：在微博上，我的这封邮件会让别人觉得我是一个坏人吗?
在数字时代，邮件就是所谓的「白底黑字」。随便一张截图，你的邮件就成了长微博。很多「坏事儿」的邮件，虽然来自一时脑热，却成了全世界的把柄，跟随一辈子。
就算你有天大的不满，哪怕去跟人在会议室里大吵一架，也不要随随便便发出一封怒气冲冲的邮件。
不要相信有些企业邮箱提供的「撤回」功能。很多人自以为已经撤回的邮件，在三秒钟之前其实已经被推送到了那些黑莓用户的手机里。
如果你使用 Gmail，建议开启一个名叫「Undo」的功能。它和锤子手机一样，会延迟五秒钟发出你的邮件。这是天底下除了破解对方邮箱进去删邮件之外，唯一有用的「撤回」方法。
写新邮件的最佳顺序
写新邮件的最佳顺序应该是：附件、正文、标题、收件人。
首先，就像它的名字所暗示的那样，附件是最容易忘记的东西。所以先把它贴进邮件吧。Gmail 有个「附件提醒」的功能，也需要你自己去开启。如果你在邮件里提到了各种语言的「附件」而又忘记了贴上，它都会在你按下「发送」之后弹出一个提醒。
其次，标题放在正文之后，是因为大多数邮件客户端会提醒你「没有标题是否发送」;而收件人放在最后，是因为没有收件人，这封邮件肯定发不出去，这就给了你足够的时间来回味这封邮件的疏漏。
而且，随着正文的进行，你有很大可能会调整邮件的标题和收件人。所以这样的顺序也比较好，不会等邮件发出去以后再加各种人进来。
不要把文字变成图片
在过去几年的观察中，我发现人事和行政部门的同事喜欢把文字做成图片，再贴到邮件里发出来。
这种做法并不能增加任何有用的信息，却带来了许多坏处：
首先，大部分人的审美水平不如专业的设计人员，这就导致了很多红底黑字或红底黄字、配合密布着锯齿的「魏碑」或「隶书」字体的邮件，非常难以阅读。但发信人还往往觉得这样很喜庆，营造了一种祥和的氛围。
其次，越来越多的人在手机上读邮件，这会让对方看邮件的时间成本和流量成本大大提升。我曾经收到过一封总字数不过 500 字的通知邮件，但对方做成了五张总计 2 MB 的 PNG 图片，令正在开车的我苦不堪言。
还有，图片上的文字是不可搜索的，这意味着你的这封邮件在日后被找到的可能性大大降低。我目前还没有发现任何邮件客户端或网页版内置了 Evernote 那样的图片文字自动识别功能。
倒金字塔叙事
如果说我在几年前做记者的时候学到的最重要的事情是什么，那就是如何说清楚一件事情。
倒金字塔的叙事方法是很有用的：在邮件的开头，用一段话，言简意赅地概括大意，讲清楚「四个 W 和一个 H」——谁(Who)、什么(What)、何时(When)、为什么(Why)、怎么样(How)。如果不能在一开始说清楚问题，大多数人是没有耐心读到最后一段并且搞清楚你的真实用意的——除非你是一个有绝对权威的 CEO。
谁——这意味着你需要在邮件开始打招呼的时候就要明确你的收件人是谁，最好指明唯一的任务所属人(所谓的「owner」)。如果你只是一个「Hi」开头，却有若干个收件人，那么谁也不知道要响应这封邮件;而如果你一下子和多个人打招呼，那么这件事情就会因为所有收件人都觉得事不关己而告吹。
什么——你需要描述清楚自己的需求或者要求，而不要以「中国式思维」发些模棱两可的表态，这样对于邮件沟通没有任何益处。如果你自己都不知道自己要什么或者要表达什么，就别发出这封邮件。
何时——明确这个需求的时限。「越快越好」(ASAP)在大多数时候等于「没有截止日期」。
为什么——请让对方明白这件事情对对方(收信人)而言的重要性，或者起码是对团队或公司而言的重要性，而不是对你(发信人)而言的重要性。俗话说：「谁上班没点事儿呢?」即便你是对方的直接汇报对象，在多数情况下，能够写清楚为什么也比不写能够得到更有效的响应。
怎么样——所有做过乙方的人都知道，如果你收到一封没有具体操作指示的邮件，是非常难处理的。除非收发双方已经有非常明确的上下文，比如几分钟之前的电话沟通，或者事出紧急已经不能在邮件里花费更多时间，建议给出尽可能明确的操作办法。
说清楚这些，再慢慢展开邮件、旁征博引、罗列数据、推演流程吧。
用对方的语言和思维方式
每个公司，哪怕只是一个五人的创业团队，也存在分工。所谓「隔行如隔山」，你不能要求他人对你的工作了如指掌，也不能假定自己对其他部门的业务知根知底。
比如营销部门在和运营部门打交道的时候，就应该把广告上那些冠冕堂皇的表达方式分解成运营部门所能够理解并执行的业务指标，少提「最近的增长情况」之类模糊的概念，多用「过去 15 个月中 A 分类下 B 属性等于 C 的商品的销售量(而非销售金额)逐月占比」。
公关部门在和技术部门打交道的时候，就尽可能地应该把自己的需求变成技术语言，少说「我要建个博客」，多说「我们需要在一台和公司主营业务没有关系的服务器上搭建一个有独立二级域名的、采用 WordPress 搭建的、有 MySQL 数据库的小网站」。
我在目前的工作中，主要负责营销和公关，而非运营和技术。对于大多数员工来说，这样的要求不低，但这样提需求会得到更高效的响应和更准确的执行。
从人情世故上说，这样的邮件也能够让对方产生「这人比其他那些瞎指挥的家伙强点儿」的`印象。沟通起来也顺畅。
多用点，少用面
我个人最害怕看到的邮件，就是乌泱泱几个大段(很多的段落之间还没有分隔，你还需要脑补空行)，需要费劲巴拉地去里面刨出对方的重点，加以消化吸收。
而通俗易懂的邮件，多是分好了点，一二三四五，言简意赅。而且点和点之间没有重复，逻辑清楚。
更好的邮件，是把复杂的事情分成几个大块，每块下面几个小点，以重要性和紧急程度排序，把不可泄漏的重点用黄底标出，层次清楚，皆大欢喜。
多说事实，少说道理
这是很难做到的一点。而且这也是外国人做得比中国人做得普遍要好的一点。
这就像微博上的辩论，比如梁欢说五月天唱歌只有 5 分水准，五迷们就应该拿出五月天唱歌不跑调的证据加以反驳，而不是说你知道阿信有多努力吗，或者指责梁欢想红想疯了，或者问候梁欢的家人。因为这后面所有对动机或原因的猜测，即便不说没有证据站不住脚，也很容易被当场否定立刻拍死。
比如你在针对一个逾期项目发出邮件的时候，最好的方法是问人什么时候能做好，其次的方法是说这个项目逾期了，最差的方法是说「你们技术部门能不能不要三天打鱼两天晒网这么简单的需求都做不出来」。
可能技术部门是有来自比你的需求更重要的需求需要紧急处理?也有可能负责你的需求的工程师家里出了一些意外需要临时请假?还有可能是你的需求邮件其实因为垃圾的企业邮箱系统被搞丢了?
在邮件中施以「诛心之论」不但容易伤了和气，也往往会让发件人陷入巨大的被动之中。
而且，话说回来，很多事情其实可以通过电话或见面沟通解决，远不至于走到在邮件里擦枪走火的地步。
不要抄送一堆人
首先，在一封邮件里，加入更多收件人的时候，务必在邮件开始处写上「+John」之类的提示。这对于原有的收件人和新加进来的收件人都是尊重。
其次，每一个收件人都应该是和这封邮件里所谈及的事情有关的，以免弄得收件人莫名其妙，不知道应该说些什么或是做些什么。而且收到不相关的邮件对于大多数人来说，都是一种困扰。
最后，很忌讳的做法，就是在邮件讨论陷入某种僵局的时候，把部门或者公司里的头头脑脑加入邮件。成熟的老板并不会因为忽然被加入一个争论而立刻做出反应，也不会冒着得罪一拨人的风险给另一拨人「做主」。
就像在学校里考试的时候，老师站在台上，自然能清楚看到谁在搞小动作，只是不作声而已。
举手揭发的那个学生，也未必是班上最得宠的。
邮件的归属权
你应该明白的是，在很多国家和地区的法律定义中，公司邮箱里的邮件都是公司资产。这意味着，公司有权力看你的任何一封邮件。而且，在公司的电脑上，哪怕是用个人邮箱发出的信件，都有可能被定义为公司资产。
这意味着，不要用公司邮箱发不该发的东西——包括任何违反公司规定或当地法律的讨论。
标点符号
最后还是要提这个很多人觉得无关痛痒但是「说者无心、听者有意」的问题。
用对标点符号、不要中英文标点混用、分清「的地得」、不写错别字、英文单词之间要空格、特殊名词首字母大写……这都是最基本的书写要求。
而更高的商务书写要求，还包括那些能让收件人更快阅读邮件的技巧，比如在英文单词前后都加上空格，比如用更短的分句，比如统一字体、字号、文字颜色等等。
不要以为你的收件人看不出这些细节。不是每个人都有梵高的水准，但大多数人还是能对《星空》发出赞叹的。
篇12： 英语邮件格式
Fiona:
I will go to a food party at Karen Yiuplace together with colleagues of the Accounts Department at 4:00 p.m. this Sunday to celebrate the fourteenth anniversary of his marriage. Everybody is expected to bring a dish and a bottle of wine of his or her own. If you feel interested, please join us at the main entrance of Pioneer Plaza at 3:00 p.m. sharp that day, and don’t forget your dish and wine. We do hope you come and are expecting to see you then.
With best wishes.
Sincerely yours,
×××
篇13：邮件请假条
尊敬的李经理：
我因装修房屋验收(原因)，不能到公司(工作、地点)上班(工作)，特请假两天，(x月x日至x日)，请予批准。
此致
敬礼!
请假人：
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