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拜访客户决不能犯的21个错误

时间:2022-08-11 07:59:18 其他范文 收藏本文 下载本文

这次小编给大家整理了拜访客户决不能犯的21个错误,本文共5篇,供大家阅读参考。

拜访客户决不能犯的21个错误

篇1:拜访客户决不能犯的21个错误

内容简介:在互联网时代,与客户面对面的会议越来越少见,正因为如此,你要确保你的客户会议顺利进行。考虑到这一点,当你和一位客户会面时,下面的21件事情是你绝对必须避免的。

在互联网时代,与客户面对面的会议越来越少见。正因为如此,你要确保你的客户会议顺利进行。考虑到这一点,当你和一位客户会面时,下面的21件事情是你绝对必须避免的。

错误1:

没有为登门拜访做计划。听起来简单,但是如果感觉这单生意做不成,就仅尝试结束。

修正:在首先考虑好你计划实现的目标之前,永远不要推开一扇门。

错误2:

和前台调情。这或许很诱人,但除非你有电视肥皂剧里的帅哥那样的外表,否则你很有可能只会激怒对方(甚至报警),然后告诉老板。

修正:彬彬有礼,友好而恭谦。

错误3:

对行政人员粗鲁无礼。如果你表现得傲慢自大和高人一等,你只会引起反感。

修正:再次重申,无论是对工作人员还是其他人,请友好并尊重他们。

错误4:

和一群人一起出现。如果你带的人太多,会让客户觉得你的成本为什么如此之高。

修正:当你需要让其他人也参与进来时,请使用网络会议。

错误5:

没有注意你的穿着打扮。不要表现出不恰当的举止,快速借用下客户的浴室可能会很糟糕。

修正:在拜访客户之前,先去趟加油站的洗手间,整理下着装。

错误6:

假装顺道来拜访。你在和谁开玩笑吧?你认为如果你假装这不是一次专门拜访,被拒绝的可能性会降低?

修正:说或者销售重要的东西,为你的出现辩护。

错误7:

迟到。如果你没有按时到达,这清楚地告诉客户,你不在乎他们或者他们的时间。

修正:总是提前15分钟到达。如果你驱车去赴约,把GPS打开。

错误8:

一开始过于商业化。请记住,你在和另一个人建立沟通的桥梁,而不只是明晃晃的就要卖东西。

修正:微笑而友好……但不要太容易动感情。

错误9:

一开始太友好。

没有比假装潜在客户是久违的朋友而看起来虚假的更好方式了。

修正:怀着对每位潜在客户时间的尊重和恰当的礼貌接近他们,

错误10:

说的比听的多。初期的登门拜访都是关于建立关系和收集信息,如果你不持续讲话就无法实现目标。

修正:对客户表示好奇并提问。

错误11:

与客户争辩。如果客户不同意一个要点,争论只会将他的不同意越坐越实。

修正:询问客户他为什么这么想;然后倾听。

错误12:

讨论政治或宗教。这些话题几乎总是会陷入一种很难或不可能摆脱的固执己见的危险境地。

修正:将讨论限制在业务或中性的领域。

错误13:

对你的产品高谈阔论。确保你有东西要卖,但是如果过早为你的产品做广告,你会被请出门。

修正:在你推销之前,提出能理解需求的问题。

错误14:

显得轻率或讽刺。对一个笑话的善意大笑可能让在窗外密切关注但没有听到上下文的某人曲解。

修正:在任何时候都注意你的言行举止。

错误15:

缺乏必要的产品知识。潜在客户不希望反复听到“我需要下次告诉你……”。

修正:确保你在登门拜访之前,对目前的产品和政策有了充分的了解。

错误16:

忘了客户的名字。还有比居然忘了你在与之交谈的人的姓名更尴尬的事情吗?

修正:在一张小的图表中写下房间里每个人的姓名。

错误17:

打听私人问题。你或许认为客户是你的朋友,但是如果问题过于隐私,你会很容易把事情搞砸。

修正:将谈话的重点放在业务问题上,特别是客户的需求上。

错误18:

接听你的手机。哎呀!你到底在想什么?有什么电话比一位就在你眼前的潜在客户还要重要?

修正:把手机关了,放在公文包里。

错误19:

逗留的时间太长。你的潜在客户还有数以百计的事情等着他或她去做,而不是花时间陪你。

修正:设定拜访的时间限制。

错误20:

让会议偏离了主题。此时并非东拉西扯或者聊一大堆复杂问题的闲谈时间。

修正:对你将如何让拜访顺利进行提供简短的提纲。

错误21:

没有跟进。如果你的会议很成功,你想让客户记住决定了哪些事情。

修正:在会议之后迅速安排你的后续活动。

篇2:拜访客户的21大错误

当你和一位客户会面时,下面的21件事情是你绝对必须避免的,

在互联网时代,与客户面对面的会议越来越少见。正因为如此,你要确保你的客户会议顺利进行。考虑到这一点,当你和一位客户会面时,下面的21件事情是你绝对必须避免的:

错误1:没有为登门拜访做计划。听起来简单,但是如果感觉这单生意做不成,就仅尝试结束。

修正:在首先考虑好你计划实现的目标之前,永远不要推开一扇门。

错误2。和前台调情。这或许很诱人,但除非你有电视肥皂剧里的帅哥那样的外表,否则你很有可能只会激怒对方(甚至报警),然后告诉老板。

修正:彬彬有礼,友好而恭谦。

错误3:对行政人员粗鲁无礼。如果你表现得傲慢自大和高人一等,你只会引起反感。

修正:再次重申,无论是对工作人员还是其他人,请友好并尊重他们。

错误4:和一群人一起出现。如果你带的人太多,会让客户觉得你的成本为什么如此之高。

修正:当你需要让其他人也参与进来时,请使用网络会议。

错误5:没有注意你的穿着打扮。不要表现出不恰当的举止,快速借用下客户的浴室可能会很糟糕。

修正:在拜访客户之前,先去趟加油站的洗手间,整理下着装。

错误6:假装顺道来拜访。你在和谁开玩笑吧?你认为如果你假装这不是一次专门拜访,被拒绝的可能性会降低?

修正:说或者销售重要的东西,为你的出现辩护。

错误7:迟到。如果你没有按时到达,这清楚地告诉客户,你不在乎他们或者他们的时间。

修正:总是提前15分钟到达。如果你驱车去赴约,把GPS打开。

错误8:一开始过于商业化。请记住,你在和另一个人建立沟通的桥梁,而不只是明晃晃的就要卖东西。

修正:微笑而友好……但不要太容易动感情。

错误9:一开始太友好。没有比假装潜在客户是久违的朋友而看起来虚假的更好方式了。

修正:怀着对每位潜在客户时间的尊重和恰当的礼貌接近他们,

错误10:说的比听的多。初期的登门拜访都是关于建立关系和收集信息,如果你不持续讲话就无法实现目标。

修正:对客户表示好奇并提问。

错误11:与客户争辩。如果客户不同意一个要点,争论只会将他的不同意越坐越实。

修正:询问客户他为什么这么想;然后倾听。

错误12:讨论政治或宗教。这些话题几乎总是会陷入一种很难或不可能摆脱的固执己见的危险境地。

修正:将讨论限制在业务或中性的领域。

错误13:对你的产品高谈阔论。确保你有东西要卖,但是如果过早为你的产品做广告,你会被请出门。

修正:在你推销之前,提出能理解需求的问题。

错误14:显得轻率或讽刺。对一个笑话的善意大笑可能让在窗外密切关注但没有听到上下文的某人曲解。

修正:在任何时候都注意你的言行举止。

错误15:缺乏必要的产品知识。潜在客户不希望反复听到“我需要下次告诉你……”。

修正:确保你在登门拜访之前,对目前的产品和政策有了充分的了解。

错误16:忘了客户的名字。还有比居然忘了你在与之交谈的人的姓名更尴尬的事情吗?

修正:在一张小的图表中写下房间里每个人的姓名。

错误17:打听私人问题。你或许认为客户是你的朋友,但是如果问题过于隐私,你会很容易把事情搞砸。

修正:将谈话的重点放在业务问题上,特别是客户的需求上。

错误18。接听你的手机。哎呀!你到底在想什么?有什么电话比一位就在你眼前的潜在客户还要重要?

修正:把手机关了,放在公文包里。

错误19。逗留的时间太长。你的潜在客户还有数以百计的事情等着他或她去做,而不是花时间陪你。

修正:设定拜访的时间限制。

错误20。让会议偏离了主题。此时并非东拉西扯或者聊一大堆复杂问题的闲谈时间。修正:对你将如何让拜访顺利进行提供简短的提纲。

错误21:没有跟进。如果你的会议很成功,你想让客户记住决定了哪些事情。修正:在会议之后迅速安排你的后续活动。读者们:我错过了哪些常见错误吗?

篇3:关于拜访礼仪的21个细节错误

每一次和客户的会面,我们都要当成“只有一次机会”这样的心态。比如拜访礼仪当中就要十分注意礼仪的每一个细节。商务礼仪培训师卢芳老师提提您,当您和一位客户会面时,以下的21个拜访礼仪错误是你绝对必须避免的。

拜访礼仪的细节错误1:没有为登门拜访做计划。听起来简单,但是如果这单生意做不成,就仅尝试了“结束”。

修正:在首先考虑好你计划实现的目标之前,永远不要推开一扇门。

拜访礼仪的细节错误2:对行政人员粗鲁无礼。如果你表现得傲慢自大和高人一等,你只会引起反感。

修正:再次重申,无论是对工作人员还是其他人,请友好并尊重他们。

拜访礼仪的细节错误3:和前台调情。这或许很诱人,但除非你有电视剧里的帅哥外表,否则你很有可能只会激怒对方,然后通知保安。

修正:彬彬有礼,友好而恭谦。

拜访礼仪的细节错误4:和一群人一起出现。如果你带的人太多,会让客户觉得你的成本为什么如此之高。

修正:当你需要让其他人也参与进来时,请使用网络会议。

拜访礼仪的细节错误5:没有注意你的穿着打扮。不要表现出不恰当的举止,快速借用客户的洗手间可能会很糟糕。

修正:在拜访客户之前,先在外面找个洗手间,整理仪容着装。

拜访礼仪的细节错误6:假装顺道来拜访。你在和谁开玩笑吧?你认为如果你假装这不是一次专门拜访,被拒绝的可能性会降低?

修正:预约会面时间,专程而来。

拜访礼仪的细节错误7:迟到。如果你没有按时到达,这清楚地告诉客户,你不在乎他们或者他们的时间。

修正:总是提前15分钟到达。如果你驱车去赴约,把GPS打开。

拜访礼仪的细节错误8:一开始太友好。没有比假装潜在客户是久违的朋友而看起来虚假的更好方式了。

修正:怀着对每位潜在客户时间的尊重和恰当的礼貌接近他们。

拜访礼仪的细节错误9:一开始过于商业化。请记住,你在和另一个人建立沟通的桥梁,而不只是明晃晃的就要卖东西。

修正:微笑而友好……但不要太容易动感情。

拜访礼仪的细节错误10:说的比听的多。初期的登门拜访都是关于建立关系和收集信息,如果你不持续讲话就无法实现目标。

修正:对客户表示好奇并提问。

拜访礼仪的细节错误11:讨论政治或宗教。

修正:将讨论限制在业务或中性的领域。

拜访礼仪的细节错误12:与客户争辩。如果客户不同意一个观点,争论只会将他的不同意越挫越激烈。

修正:询问客户他为什么这么想,然后倾听。

拜访礼仪的细节错误13:对你的产品高谈阔论。确保你有东西要卖,但是如果过早为你的产品做广告,你会被请出门。

修正:在你推销之前,提出能理解需求的问题。

拜访礼仪的细节错误14:显得轻率或讽刺。对一个笑话的善意大笑可能让在窗外密切关注但没有听到上下文的某人曲解。

修正:在任何时候都注意你的言行举止。

拜访礼仪的细节错误15:缺乏必要的产品知识。潜在客户不希望反复听到“我下次告诉你……”。

修正:确保你在登门拜访之前,对目前的产品和政策有了充分的了解。

拜访礼仪的细节错误16:忘了客户的名字。还有比居然忘了你在与之交谈的人的姓名更尴尬的事情吗?

修正:在一张小的图表中写下房间里每个人的姓名。

拜访礼仪的细节错误17:打听私人问题。你或许认为客户是你的朋友,但是如果问题过于隐私,你会很容易把事情搞砸。

修正:将谈话的重点放在业务问题上,特别是客户的需求上。

拜访礼仪的细节错误18:接听你的手机。哎呀!你到底在想什么?有什么电话比一位就在你眼前的潜在客户还要重要?

修正:把手机关了或调成振动,放在公文包里。

拜访礼仪的细节错误19:逗留的时间太长。你的潜在客户还有数以百计的事情等着他去做,而不是花时间陪你。

修正:设定拜访的时间限制。

拜访礼仪的细节错误20:让会议偏离了主题。此时并非东拉西扯或者聊一大堆复杂问题的闲谈时间。

修正:对你将如何让拜访顺利进行提供简短的提纲。

拜访礼仪的细节错误21:没有跟进。如果你的会议很成功,你想让客户记住决定了哪些事情。

修正:在会议之后迅速安排你的后续活动。

这些话题几乎总是会陷入一种很难或不可能摆脱的固执己见的危险境地。

有句古话说得好:不打无准备之仗。商务拜访前同样需要做好充分准备。

预约不能少

拜访之前必须提前预约,这是最基本的礼仪。一般情况下,应提前三天给拜访者打电话,简单说明拜访的原因和目的,确定拜访时间,经过对方同意以后才能前往。

明确目的

拜访必须明确目的,出发前对此次拜访要解决的问题应做到心中有数。例如,你需要对方为你解决什么,你对对方提出什么要求,最终你要得到什么样的结果等,这些问题的相关资料都要准备好,以防万一。

礼物不可少

无论是初次拜访还是再次拜访,礼物都不能少。礼物可以起到联络双方感情,缓和紧张气氛的作用。所以,在礼物的选择上还要下一番苦功夫。既然要送礼就要送到对方的心坎里,了解对方的兴趣、爱好及品位,有针对性地选择礼物,尽量让对方感到满意。

自身仪表不可忽视

肮脏、邋遢、不得体的仪表,是对被拜访者的轻视。被拜访者会认为你不把他放在眼里,对拜访效果有直接影响。一般情况下,登门拜访时,女士应着深色套裙、中跟浅口深色皮鞋配肉色丝袜;男士最好选择深色西装配素雅的领带,外加黑色皮鞋、深色袜子。

篇4:人生决不能犯的四个错误人生哲理

人生决不能犯的四个错误人生哲理

1、处处跟别人比较

人生的缺憾,最大的就是和别人比较。

和高人比较使我们自卑;和俗人比较,使我们下流;和下人比较,使我们骄满。

外来的比较是我们心灵动荡不能自在的来源,也使得大部分的人都迷失了自我,障蔽自己心灵原有的氤氲馨香。

有一个人在河边钓鱼,他钓了非常多的鱼,但每钓上一条鱼就拿尺量一量。只要比尺大的鱼,他都丢回河里。

其他钓客不解地问:“别人都希望钓大鱼,为什么只有你将大鱼都丢回河里呢?”

这人轻松地回答:“因为我家的锅子只有尺这么长,太大的鱼装不下。”

不让无穷的欲念攫取己心,”够用就好”也是不错的生活态度。

梅须逊雪三分白,雪却输梅一段香。

当人们在吃到饱的自助餐厅,毫无忌惮的吞食,那可真是一个可怕的景象。取自己够用的,不必贪求,这也是一个重要的修练。

梅花不用羡慕牡丹花,月亮不用去嫉妒太阳。

2、低情商的善良

美国作家马克·吐温说:

善良是一种世界通用的语言,它可以使盲人感到、聋人闻到。可是低情商的善良,却是一种变形的失声的语言,连正常人都感受不到它,更鲜少魅力可言。

明代马中锡在他的《东田文集》中有一篇《中山狼传》,讲述了一个“东郭先生和狼”的故事:

晋国大夫赵简子率领众随从到中山去打猎,射中一只狼。狼中箭不死,落荒而逃,遇到牵着毛驴的东郭先生,驴背上驮着一口袋书。

狼向东郭先生求救,东郭先生把狼藏在驴背上的口袋里。在赵简子追问的时候,东郭先生撒谎骗过了他。

赵简子和随从走远以后,狼要求把它放出来。狼出来后要吃掉东郭先生,东郭先生苦苦哀求,连连躲避。狼和东郭先生围着驴转圈,后来商定找人评理,先后问过老树、老牛,都说狼应该吃掉东郭先生。

危急中幸好来了一个手持木杖的老人,东郭先生上前求救。老人指责狼忘恩负义,狼辩解说,东郭先生把他放在袋子里,压上书籍,故意束紧口袋,又拖延时间,很久才把它放出来,目的是想弄死它,独得利益,所以要吃掉东郭先生。

老人表示不如按当初那样把狼放在袋子里,让他看看是不是束得很紧,若真的让狼很困苦,那就应该吃掉东郭先生,狼同意了。

当狼再一次被放进袋子后,老人训斥了东郭先生的愚蠢后,和他一起杀死了狼。

美国哲学家爱默生说:

你的善良必须有点锋芒——不然就等于零。

我们大多数人都曾经有过低情商的善良,明明是尽了心,明明是燃烧了热情,却只换来冷漠换来埋怨。好心办了坏事、费力不讨好的桥段,我们听说也遭遇过太多。

低情商善良的可怕之处就在于它是别人的枷锁,亦是自己的刑具,因为久而久之,原本纯厚的善良会被那几丝戾气所侵蚀,失去原本美好的模样。

一个情商高的人,能够时刻令自己舒服,令他人愉悦;懂得在不动声色间完成自己的善意;知分寸守底线,即便寒冬萧索也能令身边的人如沐春风。

而一个善良,且自带高情商属性的人,是世间最难得的珍宝,是最耀眼的光束。

善良是个珍宝,但更需要用高情商来点亮。有分寸地散发善意,遭遇尴尬巧妙化解,是他行走世间的一贯原则。他说唯有如此,双方才会开心、才会舒服、才会心安理得地享受着美好的情绪,无论是给予或是接受给予,都会从心尖上淌出暖流。

这个世界就是这样,有善意、有热情、肯伸出双手,还远远不够。

你需要的是高情商的善良。

3、无意义的悔恨

悔恨是最没用的一种情绪,可是许多人沉溺于其中无法自拔。它不但让你痛苦也无法弥补任何你认为你不该做或是该做而没做的事。

重要的是每次当它来临时,和它拉开距离,看着它说,谢谢你的光临,这件事已经过去了,我再做什么也弥补不了,我此刻内心的平安比什么都重要。

我见过在感情里无法自拔的人。

他们不停地抽烟,他们借酒浇愁,他们把自己锁起来,他们推掉了所有的应酬。

这只能说明,那份感情,是真的;但并不代表,那份感情是可以修复的。

这世界上最难挽回的,就是人心。尤其是在感情世界里,最没用的就是悔恨。

悔恨既不能帮你挽回一个人,也不能弥补已经犯下的错误。

沉湎于过去不能释怀的人是懦弱的、狭隘的、小心眼的.、心胸狭窄的、目光短浅的。

正确的方法是承认并接受结果,然后把重心放在未来。

人生不如意事十之八九,真正有格局的人,既能享受最好的,也能承受最坏的。

4、无休止的抱怨

我们之所以会抱怨,无非是因为九个字:放不下、看不透、忘不掉。

有一对夫妻结婚后天天闹矛盾,最后去见大名鼎鼎的心理学家米尔顿·艾立克森。

艾立克森听罢双方喋喋不休的抱怨,说了一句话:“你们当初结婚的目的就是为了这无休无止的争吵抱怨吗?”

那对夫妻听了后顿时无语。

抱怨像嵌在肌体里的一个毒瘤,它会随着你情绪的低沉而加速扩散,治好它的唯一良药就是控制自己的情绪,不被情绪牵着鼻子走。

我们常常会看到一些人在不如自己愿的时候,最常做的,也是最容易做的就是抱怨、发牢骚,似乎这样就能够使问题得到解决,事情发生逆转。

可实际上,问题还是在那里,不解决使不会自己消失掉的,你的抱怨只是在浪费时间,错失最好的解决时机。你需要做的是,赶紧冷静下来,分析问题,积极寻找解决或者挽回的办法。

不要抱怨你受到的不公平对待,有个哲学理念说:“存在的就是合理的”,你所受到的待遇是有它“存在”的背景、条件和原因的。

你不能控制他人,但你可以控制自己;你不能左右天气,但你可以改变心情。

控制自己的情绪,学会做情绪的主人,是停止抱怨的最好良方。

人生苦短,何必纠缠?

篇5:21个错误的生活小常识

21个错误的生活小常识

1. 走路比站著耗体力?

这听起来很合乎逻辑,毕竟一个是在动作进行中,而另一个则是什么也不做,可是为什么站立时会这么累人呢?站著并不会比坐著舒服,因为站立时,双腿一直在承受身体的重量,反过来看,在走路时,每一步都可以让另一只脚放松。

2. 汗是臭的?

汗水原来是没有味道的,否则洗三温暖的时候,每个人都要在鼻子上夹一个晒衣夹了。不过汗水中含有很多有机物质,这些物质对细菌而言都是养分;当细菌开始分解汗液时,才会产生气味难闻的排泄物,而这些排泄物就是汗臭味的来源。

3. 厕所是很不卫生的地方?

经常用水清洗的厕所其实比人们刻板印象中的干净多了,反倒是从事家庭细菌研究的科学家们有一项令人震惊的发现,也就是在电脑键盘表面与里面出乎意料地藏有很多细菌。家中大多数的细菌都躲在冰箱内壁的排水管内,即使是同样细菌孳生的擦碗布上的数量也比不过这里的细菌量。

4. 蛋最好要冷藏保存,不然会有沙门杆菌?

要是这样的话,蛋也要以冷藏的方式出售了。这其实是因为沙门杆菌在冰箱中繁殖的数量极少之故,然而,在冷热交替的环境中比在温热的条件下更容易助长沙门杆菌的滋长。

因此,要是从商店到住家之间的冷藏过程有中断的话,那么蛋在出售时最好不要冷藏,等买回家后再放到冰箱里。在食用生蛋时也应该避免这种冷热交替的环境。

5. 过酸的`食物会造成胃穿孔?

对于想阻止小孩食用太多汽水和其他乱七八糟甜食但却束手无策的家长而言,这是个很常用的恐怖童话。人类的胃里本来就含有消化食物的胃酸,因此我们的胃并不会因为酸性物质而受到伤害。

6. 烫伤药膏对于灼伤很有用?

烫伤时最重要的是:在受伤的组织上冰敷,使烫伤时所承受的高热不要再造成其他伤害。医生建议:烧伤或是烫伤的部位至少要在冷水中泡上20分钟后,马上寻求医生协助。

7. 香烟有镇定的功能?

抽烟对于抽烟的人而言,确实是有放松的效果,但这并不是因为尼古丁真的具有放松作用,而是对尼古丁产生了依赖的人,只要拿到了香烟,便可以抑制恍惚的现象,瘾君子在抗拒香烟时所承受的压力,是不抽烟的人从来不曾有过的,

8.心肌梗塞是一种富贵病?

错!心肌梗塞是一种社经地位下层的疾病,社会地位较低的人比管理阶级的人更容易得到心肌梗塞。一方面是因为他们的生活条件通常比较不健康,吃得不够营养、烟抽得很凶,且很少运动;另一方面则是他们的抗压性平均来讲都比较差,很多主管阶级的人都把压力视为一种刺激性的挑战。

不过一般来说,他们在社会上都已经有了保障了,因此也不会有什么不测发生。但是对社会保障极少的人而言,压力通常是对生活的一种威胁,面对压力他们只能束手无策。

9.梦境只会持续几秒钟?

过去有很长一段时间,研究睡眠的专家相信每个梦都只维持几秒钟而已,即使做梦的人觉得好像做了一个长梦。事实上,人们在打个小盹时常常都像是读了一本长篇小说一样。不过现在我们已经确定,有些梦可以有30分钟这么长。接近清晨时做的梦,通常会比刚入睡时做的梦来得长。此外,每个人都会做梦──即使他自己根本什么也不记得。

10. 血甜的人更容易被蚊子叮?

蚊子根本闻不到血的味道!但是它们具有惊人的热感应性,连摄氏0.05度的差别都能察觉得到,因此要在夏日黄昏找到一个美味可口的“热血分子”,可一点都难不倒它们,它们轻而易举就能找出那个散发著令它们垂涎三尺的热成像。

我们呼出去的空气中的二氧化碳和水蒸气,都会吸引蚊子来。此外,只有需要血液中的蛋白质来造卵的母蚊会咬人,产卵之后,它们就不咬了。

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