以下是小编为大家收集的《维护消费者的权益》教学反思，本文共16篇，欢迎参阅，希望可以帮助到有需要的朋友。
篇1：《维护消费者权益》教学反思
在本课的教学中，根据教学目标和教学重点，精选有关材料，创设教学情境，激发学生的学习兴趣，引导他们积极主动地参与到教学探究中去，从而深刻领悟本课的相关的知识和理论。
一、以学生为主体，创设和谐的课堂氛围。
在本课的教学过程中，我把趣味带进课堂，把鼓励带进课堂。把自己置身于学生之中，和学生一起交流，一起参与，一起体验。在这样的课堂氛围中，学生的人格就会在宽松亲切的教学活动中得到健康成长。另外，本课的教学过程中，通过调查等多种探究活动，参与并体验知识的获得过程，构建新知识，培养科学探究能力。这样不仅能拓展学生的学习空间，整合校内外的课程资源，还能赋予学生综合运用知识的机会。
二、给学生留足时间和空间。
在教学过程中尽量给学生多一点思考的时间，多一个活动的空间，多一次表现的机会，多一些尝试成功的喜悦，使课堂真正成为学生自主学习的天地，使不同层次的学生都能发挥自己的潜能，都能从活动中、从合作中、从探究中获得收益。
教学不足：在本课的设计和教学过程中，也存在着不少问题：
一、一些知识点的细节问题，处理不细致，过于笼统。
二、让学生学会对基础知识的掌握和梳理还不够。
三、在一些问题的设置上存在不足 总之，进行课堂教学设计的变革与创新，是目前新课程改革与研究的一个重要课题。当然要想在每一节课的课堂教学设计中都能真正完全体现新课程教育理念，是一件很不容易的事。但是，只要我们锐意进取，坚持不断学习和运用现代教育科学理论，积极探索，大胆实践，不断反思，就一定能找到适合新教材和学生特点的教学设计模式， 使思想政治课的实效性不断提高。
篇2：《维护消费者权益》教学反思
在初二思品中维权知识是法律常识的重要组成部分。在现代社会，作为任何一位社会成员，都是消费者，在消费过程中难免会遇到一些不公平的待遇，怎么办？---维权，维权又是现代人应该具备的素质，我们学生生活中这方面知识缺乏。因此很有必要增强这方面意识。
一、教学导入：
在 导课部分我选用了有关双汇火腿质量问题的新闻导入，让学生明白在我们身边有很多侵害我们权益的事情发生，为了尽可能地避免这些侵害，要求我们维护自身权 益，练就一双慧眼。 根据教材两部分内容我安排了24张片子，目的是助学生提高鉴别水平，做一个聪明的消费者，同时树立维权意识，掌握一些运用法律维护自己作为消费者的权利的 有效方法。做个聪明的消费者利国利民，侵权后也要知道到底有哪些方法或用什么方法的维权。
二、成功之处：
1、在组内老师的帮助下，我觉得对于教材的把握，以及整体的教学思路比较清晰，同时也能很好的调动学生的积极性，体现课堂上教师为主导，学生为主体的教学理 念。 课堂上自始至终都围绕着练就慧眼和维护权益的途径来进行讨论，在小组讨论中使学生在思想上树立维权意识，在行动上运用正当、合法的手段维权。整节课分成导 入、讲授新课、小结、三个环节，在每个环节中创设能引导学生主动参与的教育情境，把知识内化为学生的生活需要。特别是在课堂上做到及时反馈，把教材知识与 学生学习有效融合，达到了预设的效果。
2、让渡时间给学生，扮好教师角色，使学生真正成为课堂主人 本人在教学过程中给学生多一点思考的时间，这样让学生处于放松状态，思维处于正常状态，有利于对问题思考和知识的吸收，使课堂真正成为学生自主学习的天地，教师成为真正的指导者。
3、就自身而言，自己认为自己还是有些进步。
三、不足之处：
1 上完课后经过认真地反思，以及组内老师的点评，我发现了很多的不足之处，比如自己对课件不是很熟，经常出现讲的内容和课件展示的内容不相符的情况，再有，板书是我的一个弱项，书写的比较凌乱，而且在讲课和板书的配合上不是很好，导致在课堂上我比较忙乱。
2 学生的点评不够随意，显得有些僵硬，有时还不够贴切得体，而且课堂上自己的语言表达也不是很吸引学生，语言表达也是我的一块硬伤，在接下来的日子里，我会多抽出一些时间练习自己的语言表达能力。
3 材深度解析不够，对于预先准备好的内容在课堂上并没有呈现出来。 虽说有很多不足之处，但是经过这次三杯赛的洗礼，真的让我受益匪浅，认识到自己很多方面的不足，我会在以后的教学过程中有意识的去改正，把这些弱点改掉，也相信自己在今后的教学过程中有实质性的进步。
篇3：《维护消费者权益》的教学反思
在经济社会里，消费者权益是法律常识中必不可少的重要组成部分。而八年级的学生逐渐成为消费大军中的一员，在消费过程中遇到一些不公平的待遇却不懂得该通过什么途径来维护自己的消费权益。因此要树立维权意识，有效地保护自身的合法权益。在导课部分我选用了非法的有奖销售导入，让学生感受到维护权益是所有消费者关注的焦点，在课堂的主体安排上以学生带领组织学生学习的思路进行我设计了两个部分。
第一部分，是识别虚假广告，分析商家打折动机，增强判断能力，炼就慧眼，接着介绍一些购物经验，避免上当受骗。
第二部分是由出谋划策想到正确途径，为小明买到起球的衣服怎么办？可能有几种结果，培养学生的判断推理能力，引出维权的正确做法。
这些学习的全过程都是由学生带领组织学生完成。目标检测的内容也是由学生这个小老师组织完成的。老师在这里仅仅起到了主导者的作用。老师是活动的一个旁观者与参与者，在学习新课的过程中，充分地让学生动脑想、动口说、动手做、用心体验学习在自主。合作学习中获得了知识、技能。
通过这堂课的实践与反思，我小结了以下几点：
1、集体备课是保证上好一堂课的基础，在此次开放日的前期准备过程中，我得到了政治组老师的很多帮助，从教学目标到整堂课的设计上，他们都给我提出了很多很多的宝贵建议。让我在构建这堂学生组织的自主合作学习的新课中得到了很多的启发。
2、直接体验是获得知识技能，形成人生观、价值观、世界观的有效途径。所以我个人认为通过本堂课，学生们学会了鉴别商品，增强了判断和选择能力。意识到了正确维权途径，增强了法制观念，我认为从这个角度而言，本堂课的三维目标基本达到。
3、几点不足：
一是：本节课是由二名学生组织同学们进行自主合作学习的。忽略了学生现有的分析判断逻辑思维的能力问题，导致在学习过程中只能按老师设计的学案学习，不能深入的进行，二名主持者不能及时对学生的回答进行评价，以后还要多多深入了解学生的发展现状，加强学生做为组织者的指导和训练工作。
二是：在课堂上，由于时间的限制，没有给学生留下足够的活动空间，同时忽视了学生的知识面，若是给学生一个展示自己才华和发表见解的舞台，通过学生们的讨论，会更加全面深刻的认识本课内容，提高学生的权利意识和自我保护意识。因此在以后的课堂上要尽量让学生多发表自己的见解，为学生的积极参与创造条件。
篇4：《维护消费者权益》的教学反思
让学生学会对基础知识的掌握和梳理还不够。
在一些问题的设置上存在不足总之，进行课堂教学设计的变革与创新，是目前新课程改革与研究的一个重要课题。当然要想在每一节课的课堂教学设计中都能真正完全体现新课程教育理念，是一件很不容易的事。但是，只要我们锐意进取，坚持不断学习和运用现代教育科学理论，积极探索，大胆实践，不断反思，就一定能找到适合新教材和学生特点的教学设计模式，使思想政治课的实效性不断提高。
反思：
在经济生活中，每个人都是消费者，都享有消费者的权利，中学生也不例外。而在消费过程中我们常遇到一些不公平的待遇却不懂得该通过什么途径来维护自己的消费者权益，因此要树立维权意识，有效地保护自身的合法权益。在进行本节课教学时，我创设了“亲身经历”、“故事续编”、“现场购物”三个贴近学生生活实际的情景，通过学生的主体参与、自主探究，学习在消费前——消费中——发生侵权后，怎样维护消费者权益。重点在维护消费者权益的途径，难点在增强学生维权意识。也就是说，通过教师搭台，让学生唱戏，把教学内容这根“主线”串在学生这个“主体”身上，通过教师的“引”让学生“活”起来，营造出学生求知主动——课堂教学生动——师生和谐互动的课堂教学氛围。通过这堂课的实践与反思，我认为有以下几点成功这处：
1、在学习新课的过程中，充分地让学生动脑想、动口说、动手做，用心体验学习，在自主、合作学习中获得了知识、技能。本节课我能够很好地注重青少年的心理特点，创设学习的情境，提供相应的任务，让学生在任务的驱动下自主地学习，从而充分地发挥了学生的主体作用。
2、整堂课的构思比较新颖，思路清晰。主要体现在：
第一、在“亲身经历”板块，主要是由学生来完成我课前所布置的任务，让他们思考在日常生活中遇到过的消费经历，鼓励他们用多种形式表现出来，如：制作课件、表演小品、说经历等。这些都较好地体现了学生的创新意识和主体地位。
第二、在“故事续编”板块，我让学生充分发挥他们的想像力，根据课前分组讨论，进行分组续编，每个同学的回答都是比较有新意。
第三、在“购物环节”，我能将传统教学方式与现代教学方式相互结合，使整个课堂氛围达到了高潮，让学生用今天所学的知识运用到现实生活中去，真正做到了“学以致用”。
3、直接体验是获得知识技能，形成人生观、价值观、世界观的有效途径。所以我个人认为通过本堂课，学生们学会了鉴别商品，增强了判断和选择能力；意识到了维权的正确途径，增强了法制观念。我认为从这个角度而言，本堂课的三维目标基本达到。
篇5：《维护消费者权益》的教学反思
在初二思品中维权知识是法律常识的重要组成部分。在现代社会，作为任何一位社会成员，都是消费者，在消费过程中难免会遇到一些不公平的待遇，怎么办？———维权，维权又是现代人应该具备的素质，我们学生生活中这方面知识缺乏。因此很有必要增强这方面意识。
一、教学导入：
在导课部分我选用了有关双汇火腿质量问题的新闻导入，让学生明白在我们身边有很多侵害我们权益的事情发生，为了尽可能地避免这些侵害，要求我们维护自身权益，练就一双慧眼。根据教材两部分内容我安排了24张片子，目的是助学生提高鉴别水平，做一个聪明的消费者，同时树立维权意识，掌握一些运用法律维护自己作为消费者的权利的有效方法。做个聪明的消费者利国利民，侵权后也要知道到底有哪些方法或用什么方法的维权。
二、成功之处：
1、在组内老师的帮助下，我觉得对于教材的把握，以及整体的教学思路比较清晰，同时也能很好的调动学生的积极性，体现课堂上教师为主导，学生为主体的教学理念。课堂上自始至终都围绕着练就慧眼和维护权益的途径来进行讨论，在小组讨论中使学生在思想上树立维权意识，在行动上运用正当、合法的手段维权。整节课分成导入、讲授新课、小结、三个环节，在每个环节中创设能引导学生主动参与的教育情境，把知识内化为学生的生活需要。特别是在课堂上做到及时反馈，把教材知识与学生学习有效融合，达到了预设的效果。
2、让渡时间给学生，扮好教师角色，使学生真正成为课堂主人本人在教学过程中给学生多一点思考的时间，这样让学生处于放松状态，思维处于正常状态，有利于对问题思考和知识的吸收，使课堂真正成为学生自主学习的天地，教师成为真正的指导者。
3、就自身而言，自己认为自己还是有些进步。
三、不足之处：
1、上完课后经过认真地反思，以及组内老师的点评，我发现了很多的不足之处，比如自己对课件不是很熟，经常出现讲的.内容和课件展示的内容不相符的情况，再有，板书是我的一个弱项，书写的比较凌乱，而且在讲课和板书的配合上不是很好，导致在课堂上我比较忙乱。
2、学生的点评不够随意，显得有些僵硬，有时还不够贴切得体，而且课堂上自己的语言表达也不是很吸引学生，语言表达也是我的一块硬伤，在接下来的日子里，我会多抽出一些时间练习自己的语言表达能力。
3、材深度解析不够，对于预先准备好的内容在课堂上并没有呈现出来。虽说有很多不足之处，但是经过这次三杯赛的洗礼，真的让我受益匪浅，认识到自己很多方面的不足，我会在以后的教学过程中有意识的去改正，把这些弱点改掉，也相信自己在今后的教学过程中有实质性的进步。
篇6：第八课《维护消费者权益》教学反思
第八课《维护消费者权益》教学反思
一、课堂教学前的探索：
在上一节课前，很多时候，我首先想到的是用什么形式、用哪些幻灯片来上这节课，这常常让我忽略了研读教材。我曾以探究形式试教：让学生从衣食住行四方面做社会调查，搜集侵害消费者权益的现象，就现象讨论分析维权的方法、途径。试教效果不佳，课堂显杂乱，重难点不突出，放弃。此时，周技敏老师提醒：好好研读课本，抓脉络，扣关键字词句。再重新备教材、备学情，本节课的教学设计清晰呈现出来：消费前——消费中——发生侵权后，怎样维护消费者权益。重点在维护消费者权益的途径，难点在增强学生维权意识。维权途径课本只有一段话，内容很空很虚。怎样让学生从这段话中，学到真正维权的方法呢？组内老师提醒：可以结合桂林本土资源，拓展在桂林维权的具体途径，桂林消协电话，桂林仲裁委员会在哪里？这样的思路只有在认真研读教材、深挖教材后，方能抓住课本脉络与关键。
从这节课的备课与试教的失误中，我深刻体会到，自己备课环节的薄弱，想要上好一节课，研读教材是关键！
二、课堂教学中的得失：
本节课教学思路清晰，重难点突出，联系生活紧密，教材的深挖和拓展到位，教学内容较丰富。
但美中不足，这节课教学最大的缺失是学生知识能力未达成。本课重点是消费维权途径的掌握。法律知识的学习，对学生来说，还是欠缺的；所谓“好记性不如烂笔头”，况且，现八年级学生并未真正做到课前预习课后复习的良好学习习惯。教学过程中，老师除了开始跟同学说：学习93页《维护消费者权益》，之后并没要求学生看课本，在课本上做笔记。一节课下来，除了极个别学习习惯好的学生自觉做笔记以外，其他学生书本一片空白。课末，对一节课知识的板书整理，让学生对知识的一一梳理，记忆清晰，这也很重要。课下，问及学生本课学到什么知识？大多数学生，只知一二。这也警示自己：法律知识教学是实实在在的学习，适时的提示和要求学生做笔记是必要的。
其次，在这节课的.教学过程中，尤其在前半节课，老师本人缺乏激情，谈到消费本应兴致勃勃，老师却语调平淡，且不说抑扬顿挫，声调起伏是理所应当的。调动学生积极性不够，前半节课堂气氛略显沉默，教师没有十分的融入课堂。这需要自己在以后的教学中多注意：要想让学生回归到课堂，老师自己先融入课堂；要想感染学生，老师先感动自己！
再次，教师课堂调控能力有待加强。课中，学生对其中一问题倍感兴趣，且笑声四起，课堂气氛极好，老师可针对当时课堂现象灵活调整或提问：我们为什么笑呢？我们可以怎么做呢？但老师仍一本正经的进入到下一环节，错失及时调节课堂气氛的良机。另在维权途径的探讨环节，学生回答问题时，老师多次打断学生的话语，太急，语速太快。在师生分析问题过程中，学生回答不一定到位，需要老师一步步引导，而不是生拉硬扯到正确答案上，学会耐心引导，追问，也是年轻教师以后好好探索。总之，老师的教学机智、调控能力不够灵活，鞭策自己在以后教学中，多留心观察，多学习，多改进！
三、电子白板的运用
电子白板，将传统教学的黑板与电脑功能有效结合的新型媒体。电子白板很多功能可用于数理化绘图实验中，也可用于各科的教学中，比如外部资源可播放音乐、视频，图库展示地图，新建页面，页面漫游，屏幕批注、书写，放大＼缩小镜，硬笔、软笔、智能笔，橡皮擦，笔填充颜色、粗细，工具栏有遮屏、聚焦、计时器、三角板，等等。功能繁多，我在教学中，使用屏幕批注、书写，软笔、智能笔，聚焦，新建屏幕页等。白板功能的使用，需结合自身学科情况，和教学设计，适当使用即可。当然也存在使用不当或不熟的情况，在分析维权环节，书写维权途径，本应将学生写错部分，用橡皮擦区域清除即可，但我忙中出错，点击了页面清除，学生书写内容全部清除，达不到书写分析修改的效果。这也提醒自己，使用白板需要加强练习，从容应对！
能有机会展示这节课，非常感谢卢老师给予这个机会和信任！同时这节课的备课、教学，得到周技敏老师的专家点拨，阳永红师傅的耐心指导，组内各位老师的热心指正，每一节试教，每一次评课，每一点进步，都离不开大家的帮助，衷心感谢他们给予的无私帮助！让青年教师得到更快更好的成长！
通过这节课的教学，我从备课环节到上课流程细微处的查缺补漏，我深刻感受到自己的缺失与不足，也看到自己的进步，从而更激励我：用心专研教材，留心教学环节，耐心引导学生，早日成为合格、优秀的教师！
篇7：《维护消费者的权益》教学反思
《维护消费者的权益》教学反思
一、设计意图：
《维护消费者的权益》一课是第八课的第二框题，通过学习，让学生掌握一些消费以及消费者权益保护方面的知识，知道消费者权益受到损害后寻求解决的`一般途径；学会运用智慧保护消费者合法权益，主动学习和掌握有关消费方面的知识，增强自己的判断能力和选择能力；当自己作为消费者的合法权益遭到侵害时，能够运用法律手段维护自己的权利；学会理性消费，选择适当合理的消费行为，培养良好的权利意识和自我保护意识。在设计时我认为可采用讲授法、案例分析法、情感体验法、漫画分析达到教学目标。所以，在教学设计中，我设计了两个活动，几张漫画，两个案例让学生参与，讨论，教师归纳，学生在学习中掌握本节课内容。
二、实践结果：
（一）通过课堂教学，基本上达到了预期的效果，教学过程流畅，学生参与热情高，效果较好。有几个突出亮点：
1、设计思路清晰，知识能在学生的活动中生成，活动一环紧扣一环，教学流程顺畅。能煽动学生积极参与的热情。
2、在教学过程中，做到了心中有学生。课堂中的素材选取能吸引学生，引发学生参与讨论的热情，利于学生理解本节课内容。
3、这堂课选用了许多精美的图片，这些图片又很生动地展示本节课内容，学生能一目了然地理解课文内容，起到了化难为易的作用。
三、课后反思
从这堂课的设计和实施当中，我深深体会到思想政治课作为一门较为特殊的课程，如何贯彻理论联系实际，举例，即选择课程资源显得相当重要。可以说举例是一门艺术，举例的恰当与否直接关系到每堂课的教学效果和最终的教学目的。
人们常说“经历就是一笔财富”，我认为人的经历再加上对这些经历进行过充分深入的反思感悟后才真正算是一笔财富。特别是身为一名教师，教龄固然重要，但“教师的成长=经验+反思”这个公式永远是真理。在十五年多的从教日子里，我深深体会这点。为了更好地运用举例这一教学手段，我认为应该注意以下几点：
（一）锁定教育性
为了实现每位学生的发展，即实现知识、能力、情感态度价值观三个目标的统一。初中思想政治课作为一门特殊的课程，对学生情感态度价值观的培养形成显得更为重要，所以思想教育性是政治课教学的本质职能，这就要求课堂举例时要锁定教育性，始终把教育性放在首位。
（二）围绕启发性
教学过程不是为了举例而举例，教师在备课过程中必须选择精致而具有启发性的例子，这样才能抛砖引玉，引导学生思维，启发学生明白教师为什么要举这个例子，这个例子又是怎样说明相关知识的，这样才能在他们的头脑中留下深刻的印象。教师在讲解概念时应先从学生的日常生活中入手，在一环扣一环的例子提问中，同学们兴趣会很高，积极思考，抢着回答，问题很快得到解决，课本内容自然就牢记心中。
（三）结合时代性
政治课永远都具有时代性和前瞻性，国际风云的变幻，经济和科技的日新月异，法制的日益健全，社会的发展变化，信息网络四通发达，为思想政治课提供生动而丰富的素材，这就要求教师在举例时根据教材观点结合一些国内外重大新闻材料，加强对学生进行政治教育，为政治课增添时代活力，更能增强政治课的时效性。
篇8：《维护消费者权益》的教学反思
在本课的教学中，根据课程标准和教材分析、学情分析，制定教学目标和教学重点，精选有关材料，创设教学情境，激发学生的学习兴趣，引导他们积极主动地参与到教学探究中去，从而深刻领悟本课的相关的知识和理论。本节课共设计了七个学生活动：消费选择我来帮；消费经验大家说；消费知识大比拼；消费实践小体验；消费维权初判断；消费维权再体验；消费维权我续写。通过七个学生活动，以“学消费知识———树维权意识———践维权行动”为主线，引导学生理解并会运用合法方式维护消费者权益。现将本节课反思如下：
本节课有以下优点：
1、坚持以学生为主体，创设和谐的课堂氛围
在本课的教学过程中，教师把趣味带进课堂，把鼓励带进课堂。教师置身学生之中，和学生一起交流，一起参与，一起体验。在这样的课堂氛围中，学生的人格就会在宽松亲切的教学活动中得到健康成长。
另外，本课的教学过程中，通过调查等多种探究活动，参与并体验知识的获得过程，构建新知识，培养科学探究能力。这样不仅能拓展学生的学习空间，整合校内外的课程资源，还能赋予学生综合运用知识的机会。
2、给学生留足时间和空间
教师在教学过程中尽量给学生多一点思考的时间，多一个活动的空间，多一次表现的机会，多一些尝试成功的喜悦，使课堂真正成为学生自主学习的天地。在思想品德课教学中，教师就要考虑到学生发展的多种需求，给学生足够的自主支配的时间和空间，鼓励学生用适合自己的方法来参与并展示自己的成果，使不同层次的学生都能发挥自己的潜能，都能从活动中、从合作中、从探究中获得收益。
3、关注时政热点、关注社会生活、关注成长感悟
教师要引导学生把基础知识和当前的热点问题、社会生活结合起来，寻找结合点，多角度、多层次分析，教师要引导学生在学习中关注生活，把在现实生活中获取的新观念、新理论和所学知识相结合，根据所学的理论分析说明，提高分析问题、解决问题的能力。
本节课也存在着许多不足：
1、素材的选取单一，只关注了食品方面的消费，现实生活中衣食住行用以及精神消费都没有涉及，今后选取的素材应该多样化、多元化，可适当选取真实的具有争议的能引发学生思考的素材。
2、课堂问题的设置过于浅显，应该具有层次性、思维性，设置的问题应该能激发学生的思维，能够引发学生的深度思考，将知识深化内化。
3、课堂容量大，学生活动设置过多，没有把活动材料更深挖掘。
4、教学评价方面，师生评价较多，生生评价较少。
本节课还有许多需要改进的地方，教学教研就是在不断学习、不断思考、不断研究、不断反思中提高的。今后我在教学工作中要多学习、多思考，争取有更大的进步。
篇9：《维护消费者权益》的教学反思
从这节课的教学中，让我收获颇多，感慨良多，下面从教学前的探索、教学中的得失、电子白板的运用等方面谈谈自己的见解。
一、课堂教学前的探索：
在上一节课前，很多时候，我首先想到的是用什么形式、用哪些幻灯片来上这节课，这常常让我忽略了研读教材。我曾以探究形式试教：让学生从衣食住行四方面做社会调查，搜集侵害消费者权益的现象，就现象讨论分析维权的方法、途径。试教效果不佳，课堂显杂乱，重难点不突出，放弃。此时，周技敏老师提醒：好好研读课本，抓脉络，扣关键字词句。再重新备教材、备学情，本节课的教学设计清晰呈现出来：消费前——消费中——发生侵权后，怎样维护消费者权益。重点在维护消费者权益的途径，难点在增强学生维权意识。维权途径课本只有一段话，内容很空很虚。怎样让学生从这段话中，学到真正维权的方法呢？组内老师提醒：可以结合桂林本土资源，拓展在桂林维权的具体途径，桂林消协电话，桂林仲裁委员会在哪里？这样的思路只有在认真研读教材、深挖教材后，方能抓住课本脉络与关键。
从这节课的备课与试教的失误中，我深刻体会到，自己备课环节的薄弱，想要上好一节课，研读教材是关键！
二、课堂教学中的得失：
本节课教学思路清晰，重难点突出，联系生活紧密，教材的深挖和拓展到位，教学内容较丰富。
但美中不足，这节课教学最大的缺失是学生知识能力未达成。本课重点是消费维权途径的掌握。法律知识的学习，对学生来说，还是欠缺的；所谓“好记性不如烂笔头”，况且，现八年级学生并未真正做到课前预习课后复习的良好学习习惯。教学过程中，老师除了开始跟同学说：学习93页《维护消费者权益》，之后并没要求学生看课本，在课本上做笔记。一节课下来，除了极个别学习习惯好的学生自觉做笔记以外，其他学生书本一片空白。课末，对一节课知识的板书整理，让学生对知识的一一梳理，记忆清晰，这也很重要。课下，问及学生本课学到什么知识？大多数学生，只知一二。这也警示自己：法律知识教学是实实在在的学习，适时的提示和要求学生做笔记是必要的。
其次，在这节课的教学过程中，尤其在前半节课，老师本人缺乏激情，谈到消费本应兴致勃勃，老师却语调平淡，且不说抑扬顿挫，声调起伏是理所应当的。调动学生积极性不够，前半节课堂气氛略显沉默，教师没有十分的融入课堂。这需要自己在以后的教学中多注意：要想让学生回归到课堂，老师自己先融入课堂；要想感染学生，老师先感动自己！
再次，教师课堂调控能力有待加强。课中，学生对其中一问题倍感兴趣，且笑声四起，课堂气氛极好，老师可针对当时课堂现象灵活调整或提问：我们为什么笑呢？我们可以怎么做呢？但老师仍一本正经的进入到下一环节，错失及时调节课堂气氛的良机。另在维权途径的探讨环节，学生回答问题时，老师多次打断学生的话语，太急，语速太快。在师生分析问题过程中，学生回答不一定到位，需要老师一步步引导，而不是生拉硬扯到正确答案上，学会耐心引导，追问，也是年轻教师以后好好探索。总之，老师的教学机智、调控能力不够灵活，鞭策自己在以后教学中，多留心观察，多学习，多改进！
三、电子白板的运用
电子白板，将传统教学的黑板与电脑功能有效结合的新型媒体。电子白板很多功能可用于数理化绘图实验中，也可用于各科的教学中，比如外部资源可播放音乐、视频，图库展示地图，新建页面，页面漫游，屏幕批注、书写，放大＼缩小镜，硬笔、软笔、智能笔，橡皮擦，笔填充颜色、粗细，工具栏有遮屏、聚焦、计时器、三角板，等等。功能繁多，我在教学中，使用屏幕批注、书写，软笔、智能笔，聚焦，新建屏幕页等。白板功能的使用，需结合自身学科情况，和教学设计，适当使用即可。当然也存在使用不当或不熟的情况，在分析维权环节，书写维权途径，本应将学生写错部分，用橡皮擦区域清除即可，但我忙中出错，点击了页面清除，学生书写内容全部清除，达不到书写分析修改的效果。这也提醒自己，使用白板需要加强练习，从容应对！
能有机会展示这节课，非常感谢卢老师给予这个机会和信任！同时这节课的备课、教学，得到周技敏老师的专家点拨，阳永红师傅的耐心指导，组内各位老师的热心指正，每一节试教，每一次评课，每一点进步，都离不开大家的帮助，衷心感谢他们给予的无私帮助！让青年教师得到更快更好的成长！
通过这节课的教学，我从备课环节到上课流程细微处的查缺补漏，我深刻感受到自己的缺失与不足，也看到自己的进步，从而更激励我：用心专研教材，留心教学环节，耐心引导学生，早日成为合格、优秀的教师！
篇10：《维护消费者权益》的教学反思
《维护消费者权益》是思想品德课人教版八年级下册第八课第二框的内容。在课标里它是“我与他人的关系”中的“权利与义务”部分： “学会运用法律维护作为消费者的权利。”正是遵循了新课标的理念，我设计了这节课。以下是我对这节课的反思。
一、教学设想
由于在现实生活中，侵害消费者合法权益的事情时有发生，受到侵害的学生很少考虑要去维权，也不知道如何维权，因此我对这节课的设计考虑是：通过预设情景研讨、再现生活场景的方式，采用互动式、探究式的教学方法，帮助学生提高鉴别水平，做一个聪明的消费者，同时树立维权意识，掌握一些运用法律维护自己作为消费者的权利的有效方法。从知识与能力，过程与方法，情感、态度与价值观三维教学目标的实现着手，把维护消费者合法权益的途径作为本课的重点，增强维护消费者权益的意识和能力作为教学难点。从思想上、行动上两方面教育学生怎样做，特别是在思想上一定要树立维权意识，这既是难点，也是指导学生行动的关键。所以，在教学结构的安排上，我将大部分的时间留给学生，帮助他们提高认识，而将重点的行为指导分散在每个环节中，由学生自己去发现，去总结。
二、成功之处
1、整节课结构完整，条理清晰，教材处理得当。
课堂上我自始至终都围绕着怎样维护消费者的合法权益来进行教学，即在思想上树立维权意识，在行动上运用正当、合法的手段维权。把整节课分成导入、讲授新课、小结、课后交流四个环节，在每个环节中创设能引导学生主动参与的教育环境，把知识内化为学生的生活需要。并在讲授时按照提出问题——分析问题——解决问题的思路层层递进，逐个击破，遇到学生困惑时，及时点拨，把教材知识与活动融合，达到了预设的效果。
2、用活动来丰富学生经验，获得积极体验。
上教研课的过程中，我们往往预设了很多环节，甚至会在课前让学生做许多准备，例如小品表演，情景再现等，把各种各样的活动贯穿在教学过程中，这样既可以吸引学生的注意力，活跃课堂气氛，又可以解决生活中的实际问题。但如果在课前让学生准备老师事先设计好的活动，会让学生产生作秀的感觉，所以我在预设活动时，不仅仅是为了活动而活动，每个活动都有要达到的目标，只设置部分情景，结果都让学生自己去设计、去感悟、去思考，参与其中，教师只是在这些活动中充当引导者的角色，学生才是“学”的主体。在“出谋划策”和“试一试”这两个活动中，由学生给故事设想不同的结果，进行角色扮演，都充分考虑到学生的需求，进行生活中的消费维权模拟，不仅调动了学生的积极性，为课堂增添了活力，还教会学生掌握了维权的方法，提高实际解决问题的能力。
3、面对突发情况，应对得当，及时调整。
课堂教学中教师不仅是知识的传授者，更应是参与者，只有师生共同进行知识建构，教学效果才能事半功倍。但如果学生对教师的教育不接受，甚至排斥，教学就无法达到预期的目标。面对陌生的老师，一个新的教学内容，自己不是很熟悉的环境，加上许多听课的老师，
学生的紧张是可想而知的，在开头的10分钟里，我对学生进行听歌曲讨论评价以及现场小调查的两项活动出现了严重的冷场，这与我在本校试教的情况相差很远。从教多年的我，立刻意识到必须要改被动为主动，于是我放弃了讲台，走到学生中间，直接与学生对话，请学生帮助我解决一些困惑，让学生感到我不是在灌输知识，而是希望获得他们的帮助，与他们是平等的，老师也需要学习。很快学生们就不再紧张，讨论声此起彼伏，课堂上充满了民主、和谐、愉快的氛围，参与的热情直到课程的结束。这节课我经历了学生由审视到接受再到参与的过程，更让我认识到教师的教与学生的学是双向的交流，只有“亲其师”才能“信其言”。
三、不足之处
1、突破教学重难点时时间安排不得当。
在教学结构的安排上，我将大部分的时间留给学生，帮助他们提高认识，也就是将突破难点的时间安排得多一些，而将重点的行为指导，维护消费者合法权益的途径分散在每个环节中，最后由学生自己去发现，去总结。但由于导入和现场小调查过程中浪费了较多的时间，导致在归纳总结部分时间不足，仓促收尾，给人感觉前松后紧。在今后的教学中，面对突发事件，处理还应该更干净利落，果断一些。
2、对一些问题深挖不够。
思想品德课基本是按照是什么，为什么，怎样做三部分编写教材的。本节课是学习怎样做，由于是提前上的内容，学生没有学习是什么，为什么部分，造成知识积淀不足，在学习过程中缺乏一定的'理论基础，很难用相关法律法规分析问题，所以特别需要老师的指导，我在“出谋划策”和“试一试”这两个活动中，对商家的侵权属于什么行为没有点评，对学生提出的建议，办法只作简单的总结，没有进行进一步的探讨，是本节课最大的遗憾。
篇11：如何维护消费者权益?
消费者权益，是指消费者依法享有的权利及行使该权利、该权利受到保护时而给消费者带来的应有的利益。由于依法享有、依法保护带来的利益，所以权益必须是正当的合法的，也是必须要受到保护的。那么如何维护消费者权益呢?一起来看看吧。
1、消费者投诉应该具备的内容
①应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。
②应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。
③应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。
④投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料;
⑤消费者投诉应留下便于联系的地址和电话。
为及时地维护您的合法权益，投诉前应该先通过电话，向所在地消费者协会咨询后，提交书面投诉资料，请求调解。
2、消费者协会对投诉的受理
按照《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定，各地消费者协会(委员会，以下简称消协)对受理消费者投诉做如下规定 ：
(一)下列投诉应予受理
⒈ 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》关于“消费者的权利”的九项规定，受理消费者受到损害的投诉。
⒉ 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》关于“经营者的义务”的十项规定，受理消费者对经营者未履行法定义务的投诉。
⒊ 受理农民购买、使用直接用于农业生产的种子、化肥、农药、农膜、农机具等生产资料其权益受到损害的投诉。
(二)下列投诉不予受理
⒈ 经营者之间购、销活动方面的纠纷。
⒉ 消费者个人私下交易纠纷。
⒊ 商品超过规定的保修期和保证期。
⒋ 商品标明是“处理品”的(没有真实说明处理原因的除外)。
⒌ 未按商品使用说明安装、使用、保管、自行拆动而导致商品损坏或人身危害的。
⒍ 被投诉方不明确的。
⒎ 争议双方曾达成调解协议并已执行，而且没有新情况、新理由的。
⒏ 法院、仲裁机构或有关行政部门已受理调查和处理的。
⒐ 不符合国家法律、法规有关规定的。
(三)下列情形酌情受理
⒈ 遇到《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十六、三十七、三十八、三十九条所列情况，投诉人当时不能提供明确的被投诉方的，应积极协助消费者查找应负责任者，能够确定的，消费者协会(委员会)应予受理。
⒉ 对因商品缺陷造成人身、财产损害的侵权问题投诉，可告知投诉者保留现场和证据，及早向人民法院提起诉讼。投诉的消费者坚持要求消费者协会(委员会)调解的，可参照《中华人民共和国民事诉讼法》有关规定进行。
⒊ 按投诉的内容和有关规定，需由行政部门处理的，建议消费者直接向有关行政部门申诉。对已向有关行政部门申诉，但久拖不决或只对经营者处罚，未给消费者追偿损失，消费者又向消费者协会(委员会)投诉的，消费者协会(委员会)可以向该行政部门反映、查询并提出建议。
⒋ 当地通过施行的地方法规赋予消费者协会(委员会)其他职能的，按地方法规执行。
为及时地维护您的合法权益，投诉前应该先通过电话，向所在地消费者协会咨询后，提交书面投诉资料，请求调解。
篇12： 维护消费者权益教案
一、教学目标：
1、情感、态度与价值观目标：
学会理性消费，选取科学合理的消费行为，逐步树立权利意识和自我保护意识。
2、潜力目标：
掌握炼就一双“慧眼”的方法，学会用智慧保护消费者权益，掌握一些运用法律维护自己作为消费者的权利的有效方法和途径。
3、知识目标：
明确消费者怎样增强决定潜力和选取潜力，了解消费维权的一般途径。
二、教学重难点：掌握消费知识和维权途径，增强消费者维权的意识和潜力。
三、教学方法：情感激励、小组讨论、案例分析、小品表演。
四、教学用具：多媒体课件、小品道具
五、教学过程：
复习提问：消费者享有哪些权利专门保护消费者权益的法律是什么
导入：但是，在现实生活中，侵害消费者权益的现象时有发生，因此要维护消费者权益。(板书课题维护消费者权益)
新授：中国消费者协会的一项统计显示，去年下半年，有关欺诈的消费者投诉数量明显上升，一些销售者和经销者透过虚假宣传，设计陷阱，偷换概念，隐瞒真相，混淆标准，诱导消费者掏钱购物，上当受骗，消费环境的不和谐不安全，已经限制了居民消费潜力的释放。看视频3.15打假之歌，引起学生共鸣，进行情感激励。我们要毫不手软的揭露消费陷阱，打击不法经营者，净化和健康消费市场，需要我们炼就一双“慧眼”。
第一环节：炼就一双“慧眼”
1、小调查，影响消费的因素有哪些(播放幻灯片)所谓大千世界，常让我们有“雾里看花”的感觉，你拥有一双“慧眼”吗(播放幻灯片特色菜)音乐雾里看花。使学生认识，炼就一双“慧眼”需要增强自己的决定潜力和选取潜力。这样会在林林总总的商品信息中进行比较鉴别，选取合理的消费行为，让我们炼就“慧眼”，走进生活。
2、民以食为天，如果食品的质量令人堪忧，人们怎能安心生活呢购买食品注意些什么呢学生表演小品。
你爱逛街买衣服吗你是怎样选购称心衣服的学生表演小品。
预计学生能从保质期，生产期，条形码，成分等方面识别，因为学生有一些消费经验。教师可提示，若打折的商品你怎样对待要充分展示学生的知识和潜力。
可见，炼就“慧眼”需要我们自身的努力，应学习哪些知识呢学生自己想，或从课本中找出答案。幻灯片展示质量安全标志和绿色食品标志，一些名牌商标，让学生识别。
3、看老师收到的手机信息，老师获得15万大奖，该怎样办
让学生回答信与不信的理由，要让学生认识垃圾信息的危害，明白应对大奖的诱惑，还是一句老话说的好，天下没有免费的午餐，遇到这种状况持续一颗平常心之外，理性对待才是最重要的。八年级学生小明遇到了和老师类似的事情，幻灯片展示情景。小明服用戴高乐增高了吗告诉我们自身要有什么意识呢
第二环节：维权途径
学生回答我们要有权利意识和自我保护意识。在交易过程中和侵权行为发生后我们应如何做能够自己怎样想就怎样回答，也可从课本中找出答案。我们的合法权益受到侵害，是忍气吞声还是打击报复，维权途径有哪些呢
幻灯片展示三种情形：饭店吃饭，买电脑，王先生买家具。引导学生认识维权途径。首先与经营者协商解决，不行找消协调解，假如消协调解不成，我们还能够依法向有关行政部门申诉，或提请仲裁机构仲裁，再不成的话，可向人民法院起诉。(课件展示)
总结，作为消费者，我们要炼就一双“慧眼”，具有权利意识和自我保护意识，掌握维权途径，做一个聪明的消费者。同时，在以人为本，共建和谐社会的这天，消协和社会各界也在关注消费者权益。播放歌曲《当你需要的时候》课件展示关注消费者权益图片，使学生情感得到升华。
《教师寄语》愿我们的生产商、经销者“货真价实”，规范经营，愿我们的消费者依法维权，礼貌消费，愿社会各界和消协一齐共同承担保护消费者权益的职责，携手共进，共创和谐完美的明天。
第三环节:学以致用
学习了《消费者的权益》一课后，某校思想品德兴趣小组决定对消费者的现状做一次社会调查，他们发现一些销售商推销商品以低价为诱饵，销售不合格产品;以格式合同或附加条款等设置陷阱，利用举办促销活动诱导消费者等现象依然存在。对此，他们计划开展下列活动，请你参与其中。小组讨论：
1、为告诫消费者注意防范这些欺诈行为，至少写出两条宣传标语。
2、经学校和有关部门批准，同学们准备在市场上向群众讲解消费知识，你会向消费者带给哪些防止侵权行为的对策
3、透过调查，同学们有了很大收获，请你谈谈自己活动后的感受。
第四环节：教师小结
我们衷心期望，天天3.15，质量万里行，让消费者合理消费，健康消费，放心消费。加入到消费维权队伍来吧，因为有你的参与，我们的维权更有力量!
篇13： 维护消费者权益教案
教学目标
知识目标：掌握一些消费以及消费者权益保护方面的知识，明白消费者权益受到损害后寻求解决的一般途径。
潜力目标：学会运用智慧保护消费者合法权益，主动学习和掌握有关消费方面的知识，增强自己的决定潜力和选取潜力。当自己作为消费者的合法权益遭到侵害时，能够运用法律手段维护自己的权利。
情感态度与价值观目标：学会理性消费，选取适当合理的消费行为，培养良好的权利意识和自我保护意识。
教学重点和难点
教学重点：掌握消费知识及维权途径。
教学难点：增强维护消费者权益的意识和潜力。
设计理念
学生是课堂的主体;实践得真知，体验才深刻。
课时安排
1课时。
板书设计
二、维护消费者权益
增强我们的决定潜力和选取潜力
1.炼就一双“慧眼”做聪明的消费者
怎样练就“慧眼”
2.维护权益的途径：
①增强维护消费者权益的意识
②维权途径：
(或根据具体状况灵活采取维权方式)
●○主要设计思路
教学环节活动设计设计意图
消费环境
播放《社会视角》录像小片段直观形象反映消费者所处的消费环境，引起情感共鸣，激发探究兴趣，导入新课。
练就一双“慧眼”▲“考考你的眼力”：晓菲购买的商品(模拟)，让学生辨别真伪优劣(背景音乐：《雾里看花》)
亲身践行体验，换位弄清商家意图目的，现身说法谈经验。突出学生主体地位，培养学生的自主学习潜力、观察潜力、理解分析潜力及语言表达潜力。
▲请学生设想(表演)商家推销产品的手段(主要有广告、有奖销售、打折等)，共同探讨：
1、如何看待五花八门的有奖促销活动怎样甑别非法的有奖促销
2、如何识别广告的真伪
3、商家打折会有哪些动机应对低价和折扣怎样决定是否购买
▲你说我说：购物经验小锦囊
你的维权意识强吗▲考考你(题目列举)：
(1)请说出下列投诉电话号码。
消费维权投诉热线：(12315)
价格投诉热线：(12358)
产品质量监督热线：(12365)
(2)消费者在购物时为什么要索取发票在理解购物凭证时应注意哪些问题
(3)我国专门保护消费者权益的法律是什么其中明确规定了消费者享有哪些权利
透过小竞赛，激发学生的参与热情，寓教于乐，同时掌握、增加一些消费知识以及消费者权益保护方面的知识。
▲话题讨论：晓菲购买的物品并不贵，值得大动干戈维权吗使学生认识到：姑息就是纵容，是维权意识不强的表现。
出谋划策晓菲能够透过哪些途径维权(当学生讲到某一具体途径时，可让学生模拟表演，比如向消协投诉时如何拨打电话，向人民法院诉讼时阐明诉讼的理由，等等。)
透过合作探究，引导学生明确消费者权益受到损害后寻求解决的一般途径。
永远的“3.15”
欣赏歌曲：3.15之歌《当你需要的时候》
升华主题。
篇14：维护消费者权益作文
维护消费者权益作文
【作文1：维护消费者权益】
昨天，我去超市买了三个面包，回到家里，我拆开第一个面包的包装纸，面包上有许多斑斑点点。这是面包上本来就有呢?还是变质了呢?我又拆开第二个面包的纸，面包上长着许多黑色的毛。当我拆开第三个面包时，这个面包上的黑点和黑毛更多了，密密麻麻，到处都是，看得我只想吐。我看了这种情况后，把这些变质的面包重新包好，然后就跑去超市换面包。
到了超市，我把这些面包放在服务台上，跟阿姨说：“阿姨，我刚才买的三个面包都是变质的，”阿姨看了看说：“不可能啊，这些面包都没有过保质期呀?要么你去换三个面包吧!”我听了，不高兴地说：“你能保证其他面包都是好的吗?”阿姨说：“叫你换你就换嘛，”我气愤地说：“明天就是国际消费权益日，温家宝总理不是说，让我们消费者卖得放心，吃得安心，用得舒心，你就不怕我去投诉你吗?”阿姨听了说：“看你小小年纪就会维护自己的消费权益，那我把钱退还给你。”
我拿着退来的钱想：“只有每个人都来维护自己的合法权益，那么我们的社会才会更和谐。”
【作文2：维护消费者权益】
又到一年一度的消费者权益日了，借此机会我跟大家说说我的消费维权经历。
我经常去离家附近最近的小商店买饮料。有一次，这个商店举办饮料促销活动买一送一。我当时觉得划算，便买了两瓶，商家也送了我两瓶。在饮用过程中，我发现其中一瓶饮料是生产，保质期一年，已过了保质期。我便来到小卖部，要求退换，可是没人理睬。于是，妈妈就和我一起再次来到小卖部问个明白，这回商家还挺友善，将我们的情况了解一番后，说：“这等便宜之事，肯定有一点点问题，如果保留电脑发票，我这次就勉为其难帮你们换一下。”听他这么一说，我都傻眼了。“我哪来什么发票，早就随手扔了。”我急切的说。商家说：“没发票，那我也我没办法。”听了他的话，我和妈妈也无可奈何，毕竟我们手无证据。
经过这次教训，爸妈告诉我：“以后买东西，不论是吃的、喝的、用的等，都必须去正规商场购买，不能贪便宜，最重要的一定要保管好发票——这是重要的购物凭证。”
人常说：“吃一堑，长一智”，有了这次经历，我买东西谨慎多了。元月，我去市里一大型超市买了一辆心爱遥控坦克，谁知用了三天，就不动了。我起先以为没电，便去充电，充完后，还是不前进、不倒退。这之前，没人碰撞过。这回，我聪明了，不需妈妈的陪同，一个人找出购物发票便直奔超市，和商家讲述后，商家仔细检查后，还是不动，再看了看我手中发票，二话不说，当即换了个新的遥控坦克给我。商家还对我竖起大拇指说：“小朋友，挺不错，直到保留重要的购物发票，维护自己的消费权益呢!”听了他的话，我心里美滋滋的。
这就是我的消费维权经历，消费权益是需要自己去维护的。我希望大家看了我的经历后以后遇到侵权事件一定要学会用法律武器维护自己的权益。
【作文3：维护消费者权益】
每年的3月15日是广大消费者维护自己权益的日子，今年的3.15又快到了。3月14日聊城市消费者协会、聊城市工商局在金鼎商厦广场举行了“3.15国际消费者权益纪念表彰大会”。我作为聊城晚报小记者也参加了活动。
在活动现场，有很多人参与了维权消费万人签名活动，看来广大市民都很赞同，也意识到了自己的`消费权利不可侵犯，当然我也签上了我的大名。活动中工商局、质量技术检查监督局消费者协会等部门都设立咨询台，专门为老百姓解答问题，处理投诉。一位工商局的叔叔拿着一袋凤祥五更鸡认真的给大家讲着怎样辨别真伪，真不知还有这么多学问呢!所有的产品都有真假之分，不仔细看真的很难分辨呀!我们以后买东西真的要认准才行。
我看见许多小记者还有电视台的叔叔阿姨都在现场进行采访，从中我就跟踪采访了一位叔叔，这个叔叔11月份买了一部科诺牌的手机，而这部手机会在没有开通上网业务的情况下后台上网，从而产生了每月60元的费用，使他无法理解也不能接受，所以找到了质检局看能否退款并赔偿额外的上网费用。工作人员现场办公，马上联系了该手机的销售点，售后人员态度很好并答应返厂维修，等待结果，而且还给了这位叔叔一部备用手机让他暂时使用。这个叔叔对这样的处理结果很满意，非常感谢工作人员积极热情的服务态度。
3.15真好，真正维护了我们消费者的权益，从而也给那些制造假货的商家敲响了警钟，我希望天天都是3.15!
篇15：维护消费者权益策划案
维护消费者权益策划1
一、指导思想
以党的十八大精神和三中、四中全会精神为指导，以保护消费者合法权益为宗旨，以“携手共治畅享消费”年主题为主线，以创新消费维权工作、提高维权效能为动力，弘扬维权、倡导诚信、引导消费、服务区域发展。
二、主要内容
1、“以案释法”，广泛开展消费知识宣传教育
(1)将日常工作中的典型案例、消费知识、业务公告等工作在QQ群、“工商”微信公众平台、微博等网络媒介同步开展;
(2)加强与《中国消费者报》、《中国工商报》、《中国消费者杂志》、《大众日报》、《齐鲁晚报》、《齐鲁消费者》、《晚报》、《鲁中晨报》、《今日》、《山东卫视》、《电视台》、《电视台》等平面媒体的合作，传递消费维权的动态，弘扬维权为民的正能量。
2、开展消费维权工作人员维权业务培训
培训内容为：
新消法知识、典型案例分析、维权工作技巧和消费者权益保护执法办案。
具体安排是：
3月3日上午在区工商局六楼综合会议室，由消保委秘书长授课，区工商局全体人员参加学习。
3、在商贸企业开展《新消法与售后服务》知识讲座
培训内容主要包括：
新消法知识、纠纷处理实务、售后服务知识和产品质量管理等,由区消保委秘书长进行授课。
具体时间地点安排是：
(1)3月2日下午，在广周布艺商行
(2)3月5日上午，在点点孕婴用品
(3)3月5日下午，在银座商城桃园店
4、在院校开展“新消法”、“打击防范传销”知识讲座
培训内容主要包括：
新消法知识、打击防范传销知识等,由区消保委办、公平交易局、南营分会、南郊分会组织进行授课和宣传活动。
具体时间地点安排是：
(1)3月11日，在职业学院
(2)3月13日，在山东轻工职业学院
5、开展“家用汽车销售领域经营行为整治”总结及业务培训
活动内容：
总结整治活动，开展汽车三包、违法行为防范、服务及纠纷处理技巧讲座。
具体时间地点安排是：
3月12日，在区局六楼会议室，参加人员是全区汽车销售企业(4S店)销售经理、客户服务经理。由消保委秘书长总结、授课，南郊分会负责召集人员、安排会场。
6、各消保委分会于活动期间分别在辖区开展宣传活动
各分会要因地制宜，深入学校、企业、社区、农村开展咨询服务活动,积极开展送法下乡、消费教育进学校进课堂进村庄等活动，切实做好消费维权服务工作。农村分会以大集现场宣传为主。具体活动由各分会分别实施。
7、纪念日现场集中宣传咨询活动
活动时间：3月14日上午9：00-11：00
活动地点：国际家具会展中心(市区周隆路2573号)
参加单位：
区消保委、区工商局、质监局、卫生局、物价局、药监局、烟草专卖局、司法局、邮政局等部门。
活动形式：
各单位结合本单位实际，组织业务人员在现场设立宣传咨询台，现场接受群众咨询、处理相关投诉。
8、组织“3.15”志愿者参加宣传咨询活动
组织实施：
(1)西城分会组织大街古商城老年消费维权志愿者服务队参加活动;
(2)南郊分会组织山东轻工职业学院大学生消费维权志愿者开展宣传咨询活动;
(3)南营分会负责组织职业学院大学生消费维权志愿者开展宣传咨询活动。
9、开展家具、餐饮、商贸流通、汽车销售等企业诚信经营倡议活动
活动形式：
筛选确定诚信承诺企业，协调参加现场活动，组织现场签订倡议书、授牌等相关活动。四大类企业承诺倡议书及参加承诺单位名单将在《电视台》滚动播放，在《今日》专版刊登，通过移动、联通、电信手机短信全覆盖发送。
组织实施：
(1)区消保委和区食药局筛选确定30家餐饮服务企业;
(2)区消保委与区商务局、各消保委分会筛选确定20家商贸流通企业;
(3)区消保委和各消保委分会筛选确定30家家具生产经营企业;
(4)区消保委和各消保委分会筛选确定10家汽车销售企业(4S店)。
10、名优企业咨询服务活动
参加企业条件：
“消费者满意单位”、“双十佳”单位、“双基地”企业、“守合同重信用企业”、“驰名、商标企业”等。
活动方式：
相关企业，在本单位及活动现场设投诉咨询服务台，接受消费者投诉和提供咨询服务。
维护消费者权益策划2
一、活动的主题
借助“3.15国际消费者权益日”活动，开展以维护保险消费者权益为主的宣传教育活动，帮助保险消费者理解自身的各项法定权利和义务，告知维权的各种正当渠道和方式，引导保险消费者更加合理的维护自身的合法权益，营造稳定和谐的金融环境。
二、活动的口号
本次活动的口号为：畅通维权渠道，保护金融消费者合法权益。
三、宣传活动的内容
(一)以“新消法”为准，大力宣传安全权、知悉权、选择权、公平交易权、索赔权、受教育权等消费者合法权益。在公司内网，通过发布新消法，传达最新消防知识，促使每一位员工掌握并遵守新消法的相关知识;通过悬挂条幅及电子屏滚动及时播放本次宣传口号，让广大市民及时了解本次宣传活动的主题及途径;在3.15宣传活动日上，通过展板、发放宣传折页等资料，向广大市民讲解如何通过正当渠道，如投诉电话，第三方(监管部门、行业协会、消费者、仲裁机构、法院等)投诉受理渠道及报警途径，进一步维护及明确自身的合法权益和义务。
(二)深入开展各项专项整治活动。开展“销售误导”和“理赔难”专项整治，着力解决服务群众“最后一公里”的问题。加强对营销人员和出单人员的销售话语培训，严格落实客户回访制度，不断地提高销售人员的职业道德和职业素养。深入基层一线，主动听取乡村干部、协保员和承保农户的意见。在承保、理赔环节设立意见箱，继续发挥理赔监督服务卡的作用，多渠道的听取客户意见。
这次保险宣传咨询活动通过保险各环节人员现场面对面接待消费者咨询和投诉，让广大消费者明明白白消费保险产品。锡盟人保财险咨询现场搭起车险、非车险、电销咨询台三个，竖起纠纷调解、仲裁规则、电销保险等展扳5块，摆放“致广大消费者的一封信”以及和谐家园、商业车险等各类财产保险产品和索赔须知、理赔流程等宣传单0多份，悬挂“畅通维权渠道，保护金融消费者合法权益”等大型横幅1条，提供了接受保险咨询的良好环境。前来咨询的人员络意不绝、人头攒动，有的咨询和谐家园、电销等产品怎么保，有的咨询出险怎么索赔，还有的对我司快速理赔已收到理赔款前来表示感谢，大家均给了系统化、专业化的回答。同时，我们创新咨询方式，变被动咨询为主动接受咨询，派出两个小分队，深入其他展区流动发放保险宣传单，回答消费者咨询，进一步扩大化了保险咨询范围。短短1小时，共接受各类咨询100多人，发放各类宣传单150多份，取得了较好的宣传效果，得到了消费者的好评。
维护消费者权益策划3
3·15国际消费者权益日来临之际，为进一步改善全市消费市场环境，提升消费信心，促进经济发展，维护社会稳定，市工商局、市消协紧紧围绕中消协确定的“携手共治畅享消费”的主题，精心安排部署形式多样的3·15宣传活动。
突出重点，展现亮点，做好新《消法》实施一周年宣传。通过发布会、座谈研讨、专版专栏等形式，进行全方位、多层次的宣传，广泛宣传工商部门和消协组织加强消费者权益保护工作的巨大成就，回应消费者关切。积极做好《流通领域商品质量抽查检验办法》、《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》、《侵害消费者权益行为处罚办法》、《消费者协会受理消费者投诉工作导则》等配套规章和规范性文件的宣传工作，及时进行政策解读、答疑释惑，让广大消费者增强维权意识，用足用好有关规定维护好自身权益，营造良好的社会维权氛围。同时，及时挖掘、宣传消费维权新做法，组织开展系列专题报道，树立工商部门和消协组织消费维权的良好形象。
丰富载体，充实内容，开展形式多样的宣传。组织召开全市金融业座谈会、集中学习新《消法》有关条款，通报和点评金融系统20年被投诉情况，促使全市金融行业诚信服务，确保消费者的合法权益不受侵害。召开全市家用汽车销售行业座谈会，集中学习家用汽车三包规定，通报20年全市市、县(区)二级协会受理家用汽车投诉调解情况及典型案例和汽车售后存在问题，就20年消协对家用汽车投诉重点案件采取曝光的形式警示同行。在《日报》、《京九晚报》等媒体上刊登20年3·15系列活动和20年十大案例。座客电台、电视台的行风热线，解答消费者咨询和投诉，利用政风和行风热线宣传3·15国际消费者权益日的有关话题。
畅通渠道，及时受理，着力解决消费投诉。畅通12315投诉举报渠道，及时处理消费者咨询、举报，强化对12315工作人员的培训，确保完成央视3·15晚会投诉热线值守任务。针对3·15晚会曝光本地问题及企业、12315结合投诉举报相关情况，组织部分重点企业开展行政约谈，请媒体参加并进行跟踪报道，引导企业积极承担消费维权社会责任。针对3·15晚会曝光的本地重点案件，加大执法力度，及时启动曝光案件应急处理工作，积极提供案件查办进展情况，与媒体合作开展持续跟踪式报道，及时回应社会关切。
广场宣传，扩大效果，掀起宣传活动高潮。将在3月15日举行大型广场宣传活动，各县设立分会场，同步开展3·15宣传活动。对市工商局、市委宣传部、市文明委等单位联合评选的市“文明诚信”经营单位进行表彰，设立消费咨询宣传台、假冒伪劣识别台、法律咨询台、消费者申(投)诉举报受理台，组织大学生消费维权宣传志愿者为消费者提供送《消法》等服务。在市主要路段、商场和各个分局设立3·15消费者投诉、咨询、宣传点，为消费者提供服务和接受举报投诉。
加强监管，严格执法，全力维护消费安全。在全市组织开展以牛肉为重点的肉及肉制品专项整治，严查来源境外、有明显外文标识且无进口规范中文标识、无合法进口证明、未经检验检疫的冻品牛肉，同时兼顾鸡、猪、羊等冻品肉类。开展“红盾护农”专项行动，对农业生产需求量大、易出现假冒伪劣的化肥、种子、农药、农机具、农膜等农资进行重点检查，严厉打击销售假劣农资违法行为，维护农民群众合法权益。开展“六城”创建，整治虚假违法广告专项行动。推进广告监管长效机制建设，对广告经营、发布活动中存在的各种违法行为进行集中治理，进一步规范广告市场秩序。开展“红盾网剑”行动，针对消费者、经营者和媒体反映的重点商品和突出问题，坚决打击网络侵权和销售假冒伪劣商品等违法行为，净化网络市场环境。
维护消费者权益策划4
为深入学习贯彻党的十八届四中全会精神，宣传中国消费者协会20年“新消法新权益新责任”消费维权年主题，进一步加强对商品和服务的监督，切实维护消费者的合法权益，推动我市消费维权事业发展，决定在全市范围内隆重开展20年3·15国际消费者权益日纪念活动。为保障活动顺利开展，制定方案如下：
一、指导思想
高举中国特色社会主义伟大旗帜，坚持以党的十八大和十八届四中全会精神为指引，以保护消费者合法权益为宗旨，以创新消费维权工作、提升维权效能为动力，通过组织内容丰富、形式多样的3·15活动，弘扬3·15文化，科学引导消费，营造和谐消费氛围，大力推进消费维权体系建设和全市经济社会持续健康发展。
二、组织领导
为加强对3·15活动的组织领导，成立3·15国际消费者权益日纪念活动组委会。
由市政府分管副市长担任组委会主任，市人大常委会副主任，市政协副主席，市纪委副书记担任名誉主任，由青州市工商局、市委宣传部、市食安办、市质量技术监督局、市食品药品监督管理局、市商务局负责同志担任组委会副主任。市法院、检察院、公安局、文明办、工商局、教育局、财政局、建设局、房地产交易中心、国土局、交通运输局、农业局、卫生局、审计局、食品药品监督管理、司法局、广播电视中心、行政执法局、农机局、物价局、质量技术监督局、烟草专卖局、环卫局、商务局、邮政局、青州移动公司、青州联通公司、青州供电公司、晖泽水务公司、华润燃气公司等单位负责人为组委会成员。
同时，组委会在市消协设立办公室，具体负责本次活动的筹备、调度。
三、活动内容
(一)20年3月15日在中都财富广场召开20年3·15国际消费者权益日纪念大会。
(二)3月15日联合有关部门在中都财富广场进行现场投诉受理及宣传咨询服务活动。
(三)3月11日—3月15日期间，各镇、街道、经济开发区在政府驻地或首集日组织3·15国际消费者权益日纪念活动，设立消费维权宣传台，向消费者发放农资消费警示，将消费预警与行政指导相结合，进行消费维权宣传。组织当地工商所、司法所、法庭、卫生院、派出所、财政经管中心、教管办、邮政所、广播站等单位参加。
(四)积极宣传中消协20年“新消法新权益新责任”消费维权年主题，推动全社会关心、重视、支持并加强对消费者合法权益的保护，营造和谐消费环境。
(五)大力宣传党的十八届四中全会精神，倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。鼓励消费者积极购买和消费节能环保产品，增强环保意识，营造良好生活环境，为经济社会发展提供强劲动力。
(六)宣传新《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《食品安全法》、《价格法》、《反不正当竞争法》、《人民调解法》、《反垄断法》、《合同法》、《物权法》、《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》等保护消费者合法权益的法律、法规，增强广大消费者依法维权的意识与能力。
四、活动组织及要求
(一)加强组织领导。召开各镇、街道、经济开发区、市直有关部门负责人参加的协调会，结合我市实际，安排20年3·15国际消费者权益日纪念活动的有关事宜，各有关单位成立专门的领导小组，负责组织好宣传活动。
(二)创新活动形式。各部门要高度重视3·15国际消费者权益日纪念活动，要贴近生活、贴近消费者，创新形式载体，通过开展悬挂条幅，设立宣传台等形式多样的宣传活动，扩大3·15活动的覆盖面和影响力。
(三)积极协调配合。市公安局、行政执法局等部门在3·15国际消费者权益日纪念大会和宣传咨询服务活动期间，要抽调专门人员维护好交通、治安和现场秩序，确保整个活动的顺利进行。
(四)加大宣传力度。市委宣传部协调新闻媒体，提前掌握3·15活动的相关内容，加大宣传力度，引导广大消费者、企业积极参与，营造全社会共同关注消费者权益保护工作的良好氛围，及时做好3·15国际消费者权益日纪念大会及相关宣传咨询服务活动的报道。
维护消费者权益策划案
篇16： 维护消费者权益作文
维护消费者权益作文
昨天，我去超市买了三个面包，回到家里，我拆开第一个面包的包装纸，面包上有许多斑斑点点。这是面包上本来就有呢？还是变质了呢？我又拆开第二个面包的'纸，面包上长着许多黑色的毛。当我拆开第三个面包时，这个面包上的黑点和黑毛更多了，密密麻麻，到处都是，看得我只想吐。我看了这种情况后，把这些变质的面包重新包好，然后就跑去超市换面包。
到了超市，我把这些面包放在服务台上，跟阿姨说：“阿姨，我刚才买的三个面包都是变质的，”阿姨看了看说：“不可能啊，这些面包都没有过保质期呀？要么你去换三个面包吧！”我听了，不高兴地说：“你能保证其他面包都是好的吗？”阿姨说：“叫你换你就换嘛，”我气愤地说：“明天就是国际消费权益日，温家宝总理不是说，让我们消费者卖得放心，吃得安心，用得舒心，你就不怕我去投诉你吗？”阿姨听了说：“看你小小年纪就会维护自己的消费权益，那我把钱退还给你。”
我拿着退来的钱想：“只有每个人都来维护自己的合法权益，那么我们的社会才会更和谐。”
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