【导语】下面是小编给大家整理的高校图书馆面向社会服务的思考论文（共13篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
篇1：高校图书馆面向社会服务的思考论文
[摘 要]高校图书馆面向社会服务是共享文献信息资源的必然要求，也是图书馆自身发展的需要。文章分析了高校图书馆面向社会开放服务的必要性和可能性，探讨了服务途径与相关的保障措施。
[关键词]高校图书馆；地方经济；服务方式
随着社会信息化的迅速发展，信息成为人类社会赖以生存发展的三大基本资源之一。如何充分利用高校的馆藏和人力资源优势，建设开放性的社会信息服务体系，如何不断拓宽服务范围、提高服务层次，加大文献信息资源开发利用的力度，已经成为高校图书馆适应社会发展需要、增强自我发展能力必须考虑的一个重要课题。
篇2：高校图书馆面向社会服务的思考论文
1·1 社会发展和经济建设的需要在知识经济飞速发展的今天，人们对知识、信息的追求与渴望从来没有如此迫切。人们已经意识到“信息能够带来无尽的财富，是继物质、能源之后，又一促进社会飞速发展的重要资源”。伴随着社会和经济建设的快速发展，社会信息需求量日益俱增，对高校图书馆信息服务提出了新的更高的要求。高校图书馆拥有大量的信息资源和专业技术人才，在信息服务方面也积累了丰富的经验。为社会发展和经济建设提供全方位的服务是高校图书馆义不容辞的责任。高校图书馆应该敞开大门，以高度的社会责任感，面向社会积极开展各种类型的信息服务，加大社会服务力度，不断拓展社会服务的广度与深度。
1·2 高校图书馆自身发展的需要首先，具有丰富的馆藏。各高校图书馆都拥有大量文献资料，门类齐全，内容广博，同时还有许多磁盘磁带、影碟光盘、电子读物等非图书资料，且形成了一定的系统性和专业性。其次，具有丰富的网络信息资源。高校图书馆大都具有功能齐全的网络系统，基本上实现了图书资料流通、咨询、检索计算机一体化，并且随着通讯技术的发展，网络资源的容量越来越大，效率越来越高，不仅能满足高校师生的教学科研需要，而且可以向社会开放服务。再次，具有训练有素的专业人才。他们不仅有丰富的图书管理、文献收集的实践经验，而且能够结合社会需求开发出各种层次的信息产品，开展不同类别的信息服务。此外，功能齐备的服务设施、幽静舒适的阅读环境等等都是高校图书馆向社会开放的便利条件。
高校图书馆服务社会，既有利于扩大自身影响，吸引社会力量来支持建设，又可以在更大范围内获取反馈信息，及时地有针对性地补充图书资料，提高藏书质量，促进图书馆各方面的建设。同时，通过开展有偿服务，可以增加实际收入，有利于提高馆员的工作积极性，增强图书馆的发展实力。随着知识经济和信息产业的迅速发展，社会上涌现出了各种各样的信息服务机构。这些信息服务机构发挥快速反应机制和即时服务的优势，吸引了众多的信息用户，并在服务过程中发展壮大，它们已经成为高校图书馆信息服务的竞争对手。高校图书馆作为信息服务机构，拥有自己稳定的服务对象和服务范围，很容易形成保守的思维方式，不愿意参与信息服务的竞争。
而随着图书馆网络化、数字化的发展，信息服务的竞争已不可避免，高校图书馆能否冲破原有的服务范围，实行开放性的社会服务，这已成为高校图书馆在激烈竞争中生存与发展必须面对的现实问题。高校图书馆只有更新观念，服务社会，才能在激烈的竞争中获得更快的发展[1]。
1·3 提高文献资源利用率的需要高校图书馆的服务对象主要是本校的师生员工，一般不对外开放，从提高文献利用率的角度看，是不科学的。评价一所图书馆的价值，不但要看图书馆建筑怎么样，馆藏文献多少，珍贵文献收藏情况如何，更要看它的文献资源利用率，看它直接或间接为社会创造了多少财富、带来了多少效益。目前，高校图书馆馆藏信息资源的利用率不容乐观。有资料表明，我国许多高校图书馆的图书流通率平均只有30%左右，有些图书馆的藏书利用率甚至只有5%。
要提高馆藏信息资源的利用率，充分发挥图书馆信息资源的作用，高校图书馆必须打破“门户之见”，扩大用户范围，面向社会提供全方位的信息服务。在这一点上，国外已有成功经验，例如美国高校图书馆在强调为本单位人员服务的同时，还强调图书馆的社会功能，免费对社会公众开放，提高了文献资源的利用率[2]。
篇3：高校图书馆面向社会服务的思考论文
经济建设和社会发展迫切需要信息，为社会提供信息服务是高校图书馆的责任，也是促进高校图书馆发展的社会动力。然而，我国目前高校图书馆的社会服务工作，无论是服务的项目与范围，还是服务的层次与水平，还都不能适应社会发展的需要。
因此，高校图书馆要增强社会意识、创新意识、市场意识，转变社会服务观念，全面开创高校图书馆社会服务工作的新局面。
2·1 增强开放意识
长期以来，高校图书馆缺乏主动介入、直接为当地社会发展服务的思想，没有把社会教育和为社会提供信息资料纳入工作职能，甚至将读者拒之门外。
如何将高校图书馆办成没有围墙的大学，需要做的工作很多，但首要的是转变观念，增强主动向社会开放的意识，将开放的理念贯穿于工作的各个环节。
打破封闭办馆模式，将所有文献和设施向全体读者敞开，对校内读者和校外读者一视同仁，让每一位读者都能享受到图书馆的服务，特别是让校外读者慕名而来，满意而去。
2·2 增强社会意识
多年来，高校图书馆一直在追求上档次、上水平，苦心经营的是文献资源建设、网络建设等，很少去关注和了解社会读者的信息需求，很少去思考高校图书馆的社会责任，很少主动地为社会提供服务，社会服务意识一直很淡薄。实际上，图书馆也是一个社会生产部门，也有自己的产品，只不过它所生产的产品有别于其他企业所生产的有形物质产品，它是以无形的知识信息作为其产品。因此，高校图书馆要认清自身的'社会价值，树立社会服务意识，把图书馆的信息服务与经济建设和社会发展紧密联系起来，提高信息服务的经济效益和社会效益。在以知识经济和网络时空为特征的21世纪，学习将成为贯穿于人的一生、不可或缺的工作和生活方式之一。
近几年来，我国政府和理论界一直倡导建设学习型社会，社会成员也逐步认识到终身教育、终身学习的重要性。高校图书馆应积极投入到建设学习型社会的工作中，与当地公共图书馆密切合作，实现资源共享，给读者办理通用借书证，并为他们提供全方位的服务，同时利用高校假期开展“读书会”“图书馆宣传周”等活动，使高校图书馆成为社会成员终身教育的主阵地。
2·3 增强创新意识
现代图书馆工作正在由文献收藏保管、文献加工整理、文献信息传递，向信息资源管理、信息导航服务、用户教育培训及根据用户的需求提供个性化信息服务的方向转变。高校图书馆要开展社会信息服务，就必须实现业务工作自动化、信息服务网络化、信息载体数字化、数据规范标准化等工作目标。
要达到这一要求，首先在服务的观念上要创新。要克服以自我为中心的办馆理念，在文献采购、图书分编、管理制度等方面树立以读者为中心的办馆理念。
要破除只有图书馆才是信息中心的盲目自大观念，树立在信息竞争中才能生存的理念；要纠正馆藏“大而全”的观念，树立求特色、创品牌、共建共享的理念。只有观念、意识发生了变化，图书馆的服务才会不断创新[3]。
2·4 增强市场意识。
高校图书馆缺乏对社会市场现实动态与需求的了解，这是高校图书馆的一大弱点。为了克服这个问题，高校图书馆必
须引进市场营销理念，对信息市场与用户需求进行调查研究，以用户的需求为导向，积极开展信息服务。要主动与各种信息机构、工厂企业、政府部门建立广泛的联系与协作，并通过各种渠道进行自我宣传，让社会了解高校图书馆在资源、设备、技术、人才方面的优势，要生产出高质量的信息产品，主动推销自己的服务项目，以良好的信誉和形象使用户满意，向社会展示自己雄厚的市场竞争实力。
3 高校图书馆服务社会的有效途径与内容
3·1 向社会提供文献服务丰富的文献资料是高校图书馆赖以生存的基础，提供文献服务则是图书馆最基本的服务方式。
高校图书馆提供文献服务，一要根据现有条件，扩大开架借阅，并尽量延长开架服务时间，提高文献利用率。二要根据本地独特的社会文化环境、本馆文献资源的特点和特定读者的需求等，开辟专门的特色服务，使传统的图书馆服务模式再上一层楼。三要提供文献资料复制服务，满足部分读者获得原始文献资料复制品的要求。四要根据读者需求优化藏书结构，把图书划分成基本藏书、重点藏书和特色藏书等不同级别，按照不同的收藏目标加强馆藏建设，逐步增加电子出版物的入藏量。五是注意开展图书馆文献的宣传报道和陈列展览等，有针对性地编制各种专题书目索引，吸引更多的读者。
3·2 营造促进经济发展的良好文化环境各民族、各地区在长期的历史发展中形成的丰富多彩、特色鲜明的优秀文化，是推动社会前进的巨大力量。高校图书馆要通过征集这方面的文献资料，开发传播民族文化，弘扬民族精神，鼓舞各民族发展经济的积极性。图书馆应发挥专业人员等优势，努力去收集、加工和传输，促进自然、旅游、文化资源的开发。
3·3 提供深层次信息服务
高校图书馆拓宽服务功能，开展信息咨询服务工作。一是为决策部门服务。图书馆可以集合各种最新科技信息、经济信息等于一体，为决策部门起到参谋、耳目作用。二是为企业服务。图书馆要充分发挥优势，根据企业的实际需求提供专题剪报、研究开发信息产品等，直接服务于企业生产经营。三是为广大科研用户服务。高校图书馆要努力为广大科研用户提供具有一定深度和广度的综述性二次及三次文献，形成高层次情报研究中心，以满足科研用户对跨学科、综合性、前沿性信息的需求。在保证为重点对象服务的同时，还要重视其他用户的需求，不断开发信息资源，为社会提供多层次、多品种的知识信息产品。图书馆向社会提供服务的范围非常广泛、内容十分丰富，高校图书馆既要立足于本馆实际，充分发挥本馆的优势，积极开展各种传统的信息服务项目；又要根据社会发展的需要和社会读者的信息需求特点，积极开展创造性的工作，不断开创符合社会需要的多种形式的信息服务项目。例如：①信息代理服务。利用高校馆藏资源和网络信息，为社会提供长期的、及时的信息服务，包括市场动态调查、信息检索服务、咨询分析与决策、专利代理、信息技术培训、科技文献翻译、网上形象塑造及宣传等一系列相关信息服务。通过信息代理服务，帮助企业适应瞬息万变的市场经济，摆脱信息人才缺乏、获取信息不足、不准的困境。同时通过信息代理服务，高校图书馆在获得社会效益的同时，还可获得经济效益。
②社区信息服务。高校图书馆要帮助社区的人们解决日常问题，提供就业、保险、法律等方面的咨询服务，还可以与社区联合建立文化服务中心，满足社区居民学习、文化、娱乐、健身方面的需求。例如，我国的中小学生多数不会利用图书馆，仅靠教师讲授学习书本知识，与国外中小学生相比，缺乏利用图书馆的技能，缺少自己分析问题、解决问题的能力。在大力倡导加强素质教育的今天，这种传统的教学模式仍没有得到很好的解决，这是一个不可回避的现实。
给学生减负，让学生愉快地学习，让学生学会学习，图书馆是最好的课外老师。为了适应我国基础教育改革的发展要求，高校图书馆有必要在资金注入、资源配置上适当考虑中小学教育的现状，在假期或日常开业的时间向中小学生开放，帮助、引导中小学生查资料、读好书，以此弥补中小学教育的不足。③信息下乡服务。国家倡导并采取各种措施，组织相关机构开展“科技、卫生、文化”三下乡活动。高校图书馆作为信息服务的中心，具有资源和人才优势，是“三下乡”的理想机构。高校图书馆可以利用寒暑假的时间，与大学生联合开展“科技赶集”“送书下乡”等活动，举办实用的科技培训班，编印通俗易懂、适用对路的实用科技信息资料等，提高农民的科技文化素质和致富能力。④网络信息服务。随着网络的发展，网络服务已成为信息服务的重要组成部分，图书馆正向着网络化、数字化方向发展。高校图书馆在文献资源的保障方面、在信息的组织与检索方面，都具有显著的优势，能够对庞大无序的不断增长的网络资源进行有序化整理，并为网上用户提供快速准确的服务[4]。高校图书馆必须根据自身的馆藏特色，并利用网络上的公共信息资源，在对市场需求进行调研的基础上，建立起社会急需并富有自己特色的数据库，创造出自己图书馆的名牌产品，从而使高校图书馆在网络服务方面占有一席之地。
3·4 社会教育服务
高校图书馆区别于其他信息服务机构的重要特征是它的教育职能。随着社会的进步与发展，图书馆从第二课堂走向第一课堂，承担着多方面的教育任务。办好教育培训中心，可以对用户进行信息素质教育、如何利用图书馆和电子资源的检索与利用等培训；可以开展远程教育，向用户提供数字化的学习资源，提供网上咨询与解答；可以根据读者的需求，开展形式多样的专项培训，使广大用户不仅能获取自己所需的信息，享受到全方位的信息服务，而且还能掌握科学的学习方法。
参考文献
[1]赵胥炯，武吉虹。适应时代全面创新———析知识经济时代图书馆的发展。图书馆工作与研究，（1）54—55
[2]邓珞华，周欣平。中美两国高校图书馆管理之比较。大学图书馆学报，2001（1）5—11
[3]丁梅娟，粟 慧。图书馆信息服务与矩阵式组织结构：图书馆持续发展之基础。图书馆工作与研究，2001（4）1—3[4]朱淑华。论网络环境下图书馆的信息服务工作。图书馆论坛，2001（1）71—73[作者简介]龙 敏，女，现在湖南大学工作。
篇4：高校图书馆嵌入式服务论文
高校图书馆是学生汲取知识的“第二课堂”。合适的图书，在合适的时间段找到合适阅读它的人，就是完美的结合，就能比灌输知识，诱导阅读更加有效，更加有目的性，嵌入式馆员的服务涵盖了咨询馆员、学科馆员的行政职能和业务技能。将馆员的技能与通识教育环境下的阅读者的需求有机结合起来，本身就是对学科建设和馆员服务的一个延伸。在笔者工作的环境中，是将服务嵌入到通识教育的自主学习过程当中。是将高校图书馆原有的期刊阅览室、书库和自习室三者相结合，将设备、人员、空间，图书仓储、图书借阅、自主学习功能集合为一体的学习空间。这样的环境下，基本满足学习环境的光线、温度、通风、布局、装饰、植被等要求。图书馆服务要嵌入通识教育环境下高校师生的科研过程中。图书馆作为高校三大支柱之一，对于推动高校学术发展，其中最主要的是要将情报搜集嵌入到阅读用户的科研中。图书馆馆员作为科研课题组的成员之一，要以主动参与的姿态，为课题研究提供全方位、深层次、高质量的信息服务，并将这种服务贯穿于课题的开题结项的全过程。而这种服务，是建立在搜索资源的广博能力上，是配合通识教育的大环境下的。这样，不仅分担了读者繁重的越来越个性化，越来越复杂的科研任务，又锻炼了图书馆员在通识环境下的的科研能力和信息搜集能力。将图书馆馆员服务嵌入到通识教育课程教学过程中，也就是说高校图书馆的学科馆员作为教师教学的助手或者教学的合作者，嵌入到课堂或者网络教学平台中。使其直接或间接地参与教师的教学任务中去。其实在国外，图书馆馆员是以助教的形式出现的，只不过在我国现行的体制下，图书馆馆员不能和专业技术教师相提并论而已。但是，我们依然可以称之为“馆员—教师”信息素养教育模式。“馆员—教师”信息素养教育模式在于一边关注读者用户，因材施教，从感情上拉近了与读者之间的距离，一边又使得学生学习知识从图书馆到课堂的对接上在空间上产生了路径的跳跃。抛开狭隘的专业技术系列身份论，“馆员—教师”信息素养教育模实现了信息素养教育与课程学习的实时的有机融合，有利于提高高校图书馆学科化知识服务的质量，更有利于扩大高校图书馆在教育事业中的作用和影响。
4结语
高校图书馆学科馆员服务是在馆员服务基础上不断发展和创新的服务方式。学科馆员制度的建立有利于密切高校图书馆与院系之间的联系，了解用户的信息需求，提供深入的信息服务。在高校通识教育的环境下，信息网络化、图书馆数字化会显得更加普及和深入。因此，将高校图书馆嵌入式服务的触角延伸到一切读者用户存在的思维和需求上，才能真正的建立高校图书馆的嵌入式学科服务模式。
参考文献：
[1]白亮琴，张素青.加强高校图书馆学科馆员服务工作之我见.[J].长春师范学院学报，(08).
[2]葛雁泓.建立高校图书馆学科官员制度刍议[J].内江师范学院学报，(03).
篇5：高校图书馆嵌入式服务论文
2.1目前图书馆需要考虑两个问题
一是，高校开展通识教育的目的。高校开展通识教育的目的是要全方位的开发和教育学生的知识潜能。“博而不专”不是目的，培养出具有通识才干的毕业生既是美好的愿望，也是可以实现的结果。让学生在学习和娱乐的过程中，潜移默化的掌握基本的理论知识和实践技能。而现阶段就是一个激发兴趣，引领方向，完成学分，促进学业，建立个人素质和完善个人修养的一个锻炼的过程。更多的深入研究和学习是有待于毕业之后自己动手动脑，进一步充实的。二是，通识教育课程与专业课课程之间的关系。通识课程的设置以具有任职资格的教师自己申报，系部认可，学校教育管理部门审查备案，学生被动选择课程为架构。而每门课的设置完全是教师个人方向与学生兴趣的结合。学生是会“用脚投票”的。因此，教师在开设通识课程的过程当中，要充分的考虑学生的受让程度和接纳程度。通识教育课通常以选修课的形式表现出来，与各位学生的专业课设置没有必然的联系，完全是按照学生的喜恶程度以及选课程序限定而定的。而图书馆在这个结合的过程中，就目前而言，仅仅是起到一个辅助提供信息和以备查询的功用。还没有真正的体现图书馆嵌入式服务的核心内容。
2.2旧有图书管理观念陈旧，形势紧跟不足
首先，高校图书馆的管理决策者和从业者应当率先转变观念，充分认识图书馆的角色转化功能。高校领导者和决策者必须改变以往对于图书馆建设和配置的陈旧观念。图书馆本身就是情报资源汇总的集散地，其中理解数字化进程对图书馆事业发展的重要性和必要性不言而喻。当图书馆都不能积极的搜集情报，完成知识的传播，那么图书馆的职能就不会很好的完成，更奢谈数字图书馆和所谓的图书馆的嵌入式服务了。第二，图书馆事业的发展必然取决于用户群体对其的依赖程度有多高。嵌入式服务模式同样也是图书馆职能在新形势下的扩张过程。嵌入式服务应当使得高校各种需求群体在各种空间、各种时间上在学习和科研上对各种信息的索取、搜集得到最大幅度的满足，在为用户群体带来及时、客观和便利的同时，必将拉近图书馆与用户群体之间的距离。而今后高校的.嵌入式服务模式的推动必须依赖于高校图书馆数字化、网络化发展的进程。第三，不重视宣传，活动形式内容单一。高校图书馆应加强对自身的宣传力度，以积极的姿态参与到高校教育的每个环节与各种活动中，增强其在高校师生中的感染力和影响力。除了每年常规举办“新生入馆培训”，制作咨询引导手册，积极配合高校信息教育课程和阅读书目的推荐外，图书馆也应该多与系部联系，针对图书馆的物流仓储与相关专业教师学生沟通，既增加了社会实践内容，又能更好的理解和认识图书馆的内涵建设。针对各院系对图书馆的建议和批评，有组织的进行调研和回访，为今后的图书馆活动积累经验。
篇6：高校图书馆嵌入式服务论文
在图书馆信息网络化、数字化、移动化及高校通识培养的环境下，高校图书馆的服务正逐步从以物理性质存在的图书馆为中心转变到以服务用户实际需求为中心。而同时高校图书馆用户受众的资源和信息行为也从单一获取固定载体的资源方式转变为利用多种方式获取各种载体上的各种类型的信息与知识的方式。如此，教育方式的转变，根本就是思维和需求的转变，同时也是高校图书馆馆员压力方式的转变。从“以书为本”的咨询馆员管理到“以人为本”学科馆员服务，再到图书馆员的学科系统的嵌入式服务，这种变化是图书馆员从专业技术型素质向学术研究型素质的转变和体现，也是高校图书馆馆员在面对提升图书馆服务质量中的必经阶段。1.1通识教育环境在我国古代儒家倡导的“六艺”，礼、乐、射、御、书、数。可以说，古代士大夫们和读书人都是通识人才。但是古代没有像现代教育一样，有教育的目标和计划，而是宏观上笼统的进行学习，没有固定的学制年限，是一种终身学习。直到有了科举制度以后，也才有了官方钦定的规范教科书而已。现代大学是个复杂的教育系统。现代通识教育是现代大学的一种教育理念，而教育要通过课程的修习来达到教育的目的，因此，通识教育也必须通过通识课程的学习来实现。1.2嵌入式服务高校图书馆嵌入式服务，是指“高校图书馆针对用户群体的个性化需求要以合适恰当的方式将图书馆各项服务内容融入用户的学习、科研、交互、网络、移动等信息环境当中。”比以往更加积极主动地参与到用户的学习和科研之中，使图书馆服务围绕在用户搜集情报的链条中去。因此，可以说嵌入式图书馆员是继学科馆员之后，图书馆馆员一个更高层次的服务形式，是某一学科专业信息的上升到一定高度后，读者和服务都体现出需求的表现。它的发展历程可以细化为学科联络员—学科馆员—嵌入式学科馆员等等。另一方面，如果说学科馆员是从学科开始划分的，那么嵌入式馆员就是以主动服务的角度来看待图书馆馆员的。
篇7：高校图书馆读者服务工作思考
高校图书馆读者服务工作思考
高校图书馆是学校文献情报中心,是学生的第二课堂,是完成学校教学任务和实现学校总体目标的.重要机构,21世纪的图书馆正向着信息化、网络化发展,信息社会对图书馆读者服务的要求越来越高.因此,结合图书馆工作实践,就新时期高校图书馆读者服务工作存在的问题,作了简要分析,并对如何改进读者服务工作提出一些思考及对策.
作 者：陈红 作者单位：哈尔滨金融高等专科学校,图书馆,哈尔滨,150030 刊 名：经济研究导刊 英文刊名：ECONOMIC RESEARCH GUIDE 年，卷(期)： “”(5) 分类号：G256 关键词：高校 图书馆 读者 人文精神 个性化服务篇8：高校图书馆流通服务工作的几点思考
关于高校图书馆流通服务工作的几点思考
文章对高校图书馆流通人员现状及存在问题进行了分析,指出了提高图书馆流通服务工作,必须强化书库管理.做好流通服务工作,需加强流通馆员的素质,提高读者服务的.质量.
作 者：陈幼玲 Chen Youling 作者单位：台州学院图书馆,浙江,台州,317000 刊 名：河南图书馆学刊 英文刊名：THE LIBRARY JOURNAL OF HENAN 年，卷(期)：2009 29(5) 分类号：G250 关键词：高校图书馆 流通服务 馆员素质篇9：新形势下高校图书馆服务创新的思考
新形势下高校图书馆服务创新的思考
信息时代使我们的.社会发生了很大变革,网络化、数字化、信息化给各行各业带来了新的机遇与挑战,面对知识经济的浪潮,作为服务机构的图书馆要通过服务创新的方式提升自身竞争力,更好地为社会服务.本文对图书馆如何推动服务创新提出了意见和建议.
作 者：周荣先 作者单位：延安大学图书馆,陕西延安,716000 刊 名：中国科技博览 英文刊名：ZHONGGUO BAOZHUANG KEJI BOLAN 年，卷(期)： “”(8) 分类号：G251 关键词：新形势 图书馆 服务 创新篇10：高校图书馆服务意识创新的思考
关于高校图书馆服务意识创新的思考
从图书馆服务存在的问题出发,结合图书馆的`服务精神,就如何创新服务理念、改进图书馆的服务工作提出了自己的观点,指出高校图书馆的建设必须做到:以人为本,首抓环境建设;以人为本,实抓馆员队伍建设;以人为本,狠抓文献信息资源建设.
作 者：代云鹏 作者单位：黑龙江生物科技职业学院,黑龙江哈尔滨,150000 刊 名：黑龙江科技信息 英文刊名：HEILONGJIANG SCIENCE AND TECHNOLOGY INFORMATION 年，卷(期)： “”(5) 分类号：G25 关键词：服务理念 创新服务 图书馆 以人为本篇11：高校图书馆服务创新浅析
高校图书馆服务创新浅析
图书馆的发展需要创新,图书馆创新的目的在于提高、拓展、增强图书馆功能,服务的.创新与提高是推动图书馆发展的必要手段,高校图书馆的服务创新包括服务理念和模式创新、服务方法创新、教育职能创新、服务效率改进、创新意识的重视、信息资源共享、管理创新等方面.
作 者：张静 作者单位：河北工程大学图书馆,河北省邯郸市,056038 刊 名：河北科技图苑 英文刊名：HEBEI SCI-TECH LIBRARY JOURNAL 年，卷(期)：2009 22(5) 分类号：G252 关键词：图书馆 院校图书馆 读者服务 服务创新篇12：浅谈高校图书馆服务工作
浅谈高校图书馆服务工作
一、文明服务工作是图书馆工作的重要环节 服务是人与人之间的一种特殊形式的'“互动”(Interaction),是一种满足人的需求的活动,是人与人之间生存方面互相依赖关系的具体体现.图书馆服务是图书馆以书刊、设施、设备为依托,提供适合和满足读者对知识、信息和心理满足的劳务活动过程及活动所产生的结果.文明服务是指能较好地满足读者物质与精神需求的一种服务.
作 者：马坚 作者单位：南昌工程学院 刊 名：职业时空（上半月版） PKU英文刊名：CAREER HORIZON 年，卷(期)： 3(10) 分类号：G47 关键词：篇13：加强高校图书馆服务质量管理
加强高校图书馆服务质量管理
文章提出了加强高校图书馆服务质量管理的问题,简述了国内外高校图书馆服务质量管理的现状;提出用ISO9000的`理念来进行管理的必要性.其核心是以顾客为中心,关键是领导重视与全员参与.
作 者：张红琳 张聪 叶文伟 作者单位：重庆邮电大学图书馆,重庆,400065 刊 名：世界华商经济年鉴・高校教育研究 英文刊名：WORLD CHINESE ENTREPRENEUR ECONOMIC YEARBOOK 年，卷(期)：2008 “”(16) 分类号：C42 关键词：高校图书馆 服务质量管理 管理方法
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