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生产与质量管理论文

时间：2025-11-28 08:24:39 其他范文收藏本文下载本文

以下是小编为大家整理的生产与质量管理论文，本文共6篇，仅供参考，欢迎大家阅读。

篇1：生产与质量管理论文

生产与质量管理论文

生产与质量管理是学习教学的重点，各位，我们看看下面的生产与质量管理论文，大家一起阅读吧！

生产与质量管理论文

摘要：近年来，我国安全生产形势较为严峻，尤其是，安全隐患随处可见。文章从质量问题和安全问题之间关系入手，阐述了如何通过加强质量管理来解决企业安全问题，把全面质量管理的方法推广到安全管理工作中去，实现质量与安全的协调发展。

关键词：质量管理；安全生产

201x年3月，锦湖轮胎因大量使用返炼胶生产轮胎被央视曝光。而据不完全统计，46%的交通事故由轮胎引起，近几年由于产品质量问题引发的安全事故也时见报道，充分说明了质量与安全之间的密切关系。笔者认为，如果我们能从质量的角度来认识安全问题，用质量管理的方法来解决安全问题，将有利于防范安全事故，解决安全问题。

一、质量与安全的关系

（一）安全问题也是质量问题

纵观我国的安全事故，大多数都是相关组织在生产服务过程中造成的。不管是交通运输还是工厂生产、餐饮娱乐，可以说，质量问题都是安全事故发生的重要原因或直接原因。

安全事故的发生，不是使用的产品（原材料）质量不合格，就是有关人员的工作质量不能满足要求（违反制度和操作规程）。由于产品质量问题造成的安全事故近年来呈现频发状态，如丰田汽车刹车门事件。

违规操作也是造成安全事故一个主要因素。没有操作规程说明组织的质量管理存在重大缺陷，有了规程不严格执行，说明质量管理体系运行不正常。这两种情况都说明组织质量管理存在重大问题，进而形成人的不安全行为，可能造成安全事故。

从质量管理角度来考察，几乎所有安全问题都可以归结到质量问题上来，不是产品质量问题就是工作质量问题。如果我们从安全问题就是质量问题的角度去考虑，无疑为解决安全问题提供了另一条思路。

（二）质量和安全没有矛盾

“质量第一”和“安全第一”是组织的两个基本口号，但是大多数组织的'质量和安全工作都是脱节的，表现为两个部门各自独立甚至发生一些冲突。其实，二者之间没有矛盾且关系很紧密。

首先，质量包含安全的内容。安全性是现代产品质量不可或缺的，几乎涉及到所有的产品。《中华人民共和国产品质量法》所指的产品质量，首先就是安全性。ISO9000质量管理和质量保证标准中，安全性甚至被当作质量体系的一个重要要素来规范。安全性是产品质量最基本的要求。

其次，安全需要质量来保证。一方面，安全需要产品质量来保证，产品的质量存在缺陷，往往是造成安全事故的直接原因。另一方面，安全还需要工作质量（包括管理质量）来保证，严格按标准办事，是防止安全事故的保障措施。

再次，安全是确保质量的前提。在不安全的条件下，操作者精神紧张，心理压力加重，必然影响其操作，危及产品质量。因此，在ISO9004：中，规定管理者应当“营造适宜的工作环境”，包括考虑“安全规则和指南”、“人类工效”、“热度、湿度、光线”等等。

二、质量工作和安全工作的共同点

第一，意识问题。要提高产品质量，搞好安全生产，首要的任务就是提高职工特别是管理者的质量意识和安全意识。

第二，都具有全员性的特点。全面质量管理的一个基本要求就是全员性，也就是人人关心产品质量，全员参与质量管理。安全工作的全员性也是一样。所谓安全，首先是人的安全，每个职工都存在安全问题，只有全员参与，安全才有保障。由于某个人的失误引发一场事故的案例并不少见。

第三，都需要领导重视。ISO9000：2000规定的质量管理八项原则第二项就是“领导作用”。安全也一样，领导不重视，不抓落实，是最大的安全隐患。

第四，对组织都具有生死兴衰的作用。质量是组织的生命，对组织的作用和意义很明白。但相当多的组织却没有将安全当作组织的生命。为了赶进度，为了“节约”成本，违规生产，违规操作，往往是造成安全事故的根本原因。由于发生安全事故造成企业停产、破产和被政府强行关闭的并不少。

第五，都必须从技术和管理两个方面下功夫。在一个技术落后、管理混乱的组织，质量上不去，安全出问题，正如一台年久失修的机器一样，既不能保证质量，也不能保证安全，可以说是必然的事。

第六，都强调按规章制度办事。违反规章制度，违反操作规程，不仅可能引发质量问题，而且可能引发安全事故。因此，质量工作和安全工作都必须用规章制度来进行管理。质量管理中的标准化与安全管理中的各种规章制度是一个道理。

第七，都面临着事故处理问题。不管是质量还是安全问题，都可能造成严重后果。处理质量事故和安全事故，都必须坚持“四不放过”的原则。不管是质量事故还是安全事故，严重的都可能触犯刑律，都可能被追究刑事责任。

通过研究质量工作和安全工作的共同点，一方面可以加强质量管理部门和安全监督部门的协同合作，另一方面又为双方互相借鉴创造了前提条件。

三、质量与安全的协同管理

质量和安全关系紧密，又有很多共同点，二者完全可以互相借鉴，协同管理。根据组织的具体情况，质量与安全的协作形式可以有所不同，下面提出的一些方法仅供参考。

第一，统一机构设置。在相当多的组织里，质量管理和安全监督各自为政。在强调质量的组织中，质量管理机构一般都比较健全；而在强调安全的组织，安全监督机构一般比较健全。由于机构设置的偏重点不一样，工作往往互相脱节，两个部门缺乏沟通和交流。而实际工作中，双方又存在一些交叉点，如果能将二者统一起来，整合管理资源，可以更好的发挥二者的优势，有利于工作的互相促进。

第二，对质量安全隐患要联合采取行动。在组织中，总会出现一些影响甚至危及质量和安全的现象。特别是个别组织领导单纯追求经济效益，往往以牺牲质量和安全为代价，具有相当大的危害性。面对这些现象，质量管理和安全监督部门要联合起来，共同抵制。组织应当赋予质量管理和安全监督部门必要的权限，如考核权、处罚处以及在质量得不到保证或可能引发安全事故的情况下，他们应当有下令暂停生产的权力。

第三，质量和安全管理体系的一体化。经过多年的实践，质量管理和安全管理都积累了丰富的经验。特别是质量管理，从现场管理到建立质量管理体系，从TQC到TQM，从ISO9000到质量管理奖评选，其理论和方法都得到相当充分的发展。近几年国内部分单位开展的QSHE管理体系认证就是“质量、安全、健康、环境”一体化的结果。

鉴于安全管理与质量管理工作具有很多共性，笔者认为安全管理工作可以借鉴质量管理的方法来进行。也就是说，我们可以用质量管理的方法来进行安全管理。目前，全面质量管理的理念在相当多的组织里已经扎根，获得ISO9000质量管理体系认证的组织也越来越多。这些组织如果能把全面质量管理的方法推广到安全管理工作中，肯定会产生意想不到的效果。

参考文献：

1、柴邦衡.ISO9000质量管理体系[M].机械工业出版社,.

2、王顺祺.一体化管理体系的建立和实施[Z].

篇2：药品生产质量管理论文

1.1工作人员的专业能力较差，并且责任感不强

从思想意识的角度来看，我国药品生产企业的工作人员还未形成较强的责任意识和质量意识，他们认为质量管理工作与自己并没有太大的关系，质量管理工作应是质量管理部门和生产部门来负责的，所以，员工就不会积极的参与到质量管理工作中来。另外，药品生产企业的大部分员工都认为只要通过了认证就可以参与到行业的竞争中来了，之后就不再重视管理工作了，同时药品生产企业在人力资源方面的投入也较少，没有引进专业化的技术人才，员工的综合素质偏低，质量负责人通常也都是专业不对口的，这都会降低药品的生产质量。

1.2国家的规范与现阶段的质量管理要求没有良好的适应

现阶段，我国药品生产企业进行质量管理工作时以及采取各项质量管理活动时，其所遵循的文件都是在进行最后修订的《药品生产质量管理规范》，至今已经有的时间再没有进行修订了，与国际上所采用的同类文件相比，其管理要求以及标准是相对落后的，并且存在着较大的差距，对软件的要求太过宽泛，并且对硬件也没有过高的要求，因此，是无法满足现阶段药品生产企业的质量管理工作的。

篇3：药品生产质量管理论文

2.1做好药品生产企业的内部管理工作

作为一个制药企业来说，对于其内部存在的管理措施落实不严格、员工职责不明确等问题，应重视对这些问题的处理方式，在药品的实际生产过程中，药品生产企业应高度的重视其内部的管理工作。在药品的生产、配置和检测等工作要求的指引下，应严格的把控药品的生产质量，并且还应建立药品生产环节的监督部门，在药品生产的全过程中，此部门应负责对其进行监督和管理工作，当发现药品生产质量问题时，应及时的处理以保证生产环节的有序进行。

2.2建立医药行业的健全的制度措施

要想保证社会大众的用药安全，我们就必须充分的分析现阶段药品生产质量管理中的相关问题，从而进一步的健全医药行业的相关制度措施，以规范制药企业的各类生产行为。首先，我们必须遵照现有《药品管理法》和《产品质量法》来开展质量管理活动，严格的监督和管理药品生产过程中的每一个环节。而国家的药品管理部门则应对各类药品生产企业的经营情况进行定期的检查，确保其生产中的各个环节都是合法并且透明的。

2.3建立完善的药品质量的保证体系

在对药品的生产质量进行监督和管理的过程中，为保证监督和管理的质量，我们还应建立完善的药品质量保证体系。首先，药品生产企业应严格的实行药品生产的各项质量管理规范，确保生产中的每一个细节都是符合质量规范中的具体要求的。其次，企业还应将安全生产的质量意识贯穿到药品生产工作的每一个环节中，严格的落实各项药品生产质量的监督和管理措施。接着，对药品的生产工作应进行动态的监督和管理，确保药品生产材料的采购、药品生产的具体方式、药品的配方以及药品的质量管理标准等问题都是在可控的范围内的，从而切实的提高药品的生产质量。最后，在生产药品的过程中，应准确的表明该药物的各类参数，如药瓶的价格、药物的用法用量、储藏方法、功能主治、药品成分、不良反应、性状以及使用期限等等。这样当患者购买了此药品时，才能清楚的了解药品的各项指标和参数，从而及时的采取相应的康复治疗活动。

2.4加强药品生产质量的风险管理

我们应将药品生产风险管理的`理念贯彻到企业对生产的监督和管理工作中去，从最初的药品生产原材料的采购工作开始，根据药品生产质量管理规范中的各项要求采取各项管理活动，在管理原材料的供应商时，应建立一套完善的审核和批准的制度，从而切实的保证药品的生产质量。要想做好药品生产质量的风险管理工作，应重点做好供应商变更和药品工艺变更两项工作，当供应商发生变更时，应立即进行严格的审计和验证工作，从而尽可能的降低其对药品生产质量带来的不利影响，而当生产工艺发生变更时，则应准确的预测药品生产质量方面存在的风险。

2.5重视对员工的管理和培训工作

对于新员工和换岗的员工来说，企业必须为其安排相应的岗前培训计划，培训的内容应包括企业的质量管理规范和基本管理制度等内容，同时更应包括员工所在岗位的技术培训和知识培训等专业内容。在新员工上岗之前，应对其进行严格的上岗考核工作，考核合格后方可上岗。对于不同级别和不同岗位的员工，所安排的培训内容也是有所区别的，一线员工应重点培训其专业技能和基础知识，管理人员则应重点培训其管理方法和管理理念，而无论是为哪一级别的员工安排培训课程时，在培训的过程中都应贯穿责任意识和质量意识，从而真正的保证药品的生产质量。

3结束语

通过以上的论述，文章对药品生产质量管理中存在的问题以及加强药品生产质量管理的有效措施两个方面的内容进行了详细的分析和探讨。药品生产的质量管理工作是一项复杂的系统工程，随着我国科学技术水平和管理水平的不断提升，必须对药品生产的每一个环节都进行严格的监督和管理工作，同时还应结合现阶段我国药品市场发展的实际情况以及药品质量管理工作存在的若干问题，从而制定出具有针对性的药品生产质量管理的有效措施，消除一切不利于药品安全的因素，保证药品的生产质量，促进我国医药行业的健康发展。

篇4：生产质量管理研究论文

生产质量管理研究论文

21世纪将是质量的时代，质量将成为和平占领市场的最有效的武器。美国质量专家柯劳斯毕博士根据多年质量管理研究与实践的经验，总结出：“想要质量好，并且做到一次成功和零缺陷，必须对过程经行控制。”这一至理名言。由此提高企业效益和企业竞争力。

我国的大多数制造型企业要想摆脱粗放低质量的生产模式，就必须加强产品质量的各个环节的过程控制，改变落后的质量管理理念，变事后控制为预防控制，全员参与，才能在激烈的市场竞争中冲出困境，改变世界对我们的不正确的认识。

[美]凯克.博特，阿迪.博特.在<<世界级质量管理工具>>一书中较详细的介绍了质量管理的各种方法和工具，特别对生产过程中各个环节的质量控制要求、目标，方法进行了阐述。

重草在《生产过程的质量控制》一文中提到，生产过程质量控制就是要把质量管理从事后把关为主转变到以预防控制为主的轨道上，预防与把关相结合，对影响产品质量的每个环节实施有效的控制。

卫国熊，何卫红（）《精益生产模式与全面质量管理》中提出，运用精益生产和卓越的现场7S管理，以零缺陷为目标，以保证质量为工作准则。对质量控制体系通过严格的工序质量控制为生产提供可靠的质量保证，消除潜在和已经暴露的质量问题，确保每个工序出来的多是合格产品。

万寿义《成本管理》在本书中讲述了质量成本的概念和重要性。

某制造公司生产质量管理研究

索尼，微软，瑞士手表，可口可乐等等这些百年企业或金子招牌是靠什么能在长长的商海中弥久不衰，靠的就是创新和品质。品质为企业的创新打下了坚石的基础和声誉，创新又赋予了产品品质更艰巨的责任。美国著名的质量管理专家朱兰博士曾预言：21世纪将是质量的时代，质量将成为和平占领市场的最有效的武器。随着我国改革开放的不断推进与深化，实体经济发展环境的不断改善，我国在国际上话语权的增加，我国企业必须改变粗放低质量的生产模式，走精品生产的道路，改变世界上其他国家对我国在制造业产品上的.不正确的认识。曾任美国 A&T质量保证部经理和付总裁的美国质量专家柯劳斯毕博士，根据多年质量管理研究与实践的经验，总结出：“想要质量好，并且做到一次成功和零缺陷，必须对过程经行控制。”这一至理名言。可见产品生产过程的质量控制对于产品质量的好坏至关重要。因此企业要想生产高质量的产品，必须对产品的制造过程经行严格的控制。制造企业想要改变现在这种低质量的“大路货”产品的格局，必须学习国外先进和成熟的质量管理方法，改变观念，加快提高产品质量的速度，缩短与国际先进企业的质量管理水平及产品质量方面的差距。

某制造公司是一家具有悠久历史的跨国独资公司，是一家生产高端贴片保险丝的专业公司，在世界同行业中名列前列，具有引领的地位。此类产品广泛应用于各类民用和军用的电子，集成电路产品中。是各类电子产品中必不可少的产品，具有很大的市场。但同时由于市场需求量大，在产品的市场占有率，产品质量的要求上竞争也是异常的激烈，作为一家老字号的专业生产企业也同样在产品质量的控制上遇到了诸多的挑战。例如，在为占领如日本这种对质量要求很高的市场上，由于我们在质量管理上落后的观念和方法付出了承重的代价，并且已经出现被其他公司赶超的实例。因此我们必须要有一个清醒的认识和紧迫感来提高我们质量管理方法与观念，在生产过程中的质量控制上不断的采用有效的方法来缩小差距。现在的放任必然带来将来难以弥补的损失。

一、全面质量管理概述

（一）质量管理的涵义

全面质量管理（Total Quality Management,简称TQM）最早起源于上世纪50年代，在60年代初由美国著名质量专家菲根堡姆提出。它是在传统的质量管理基础上。随着科学技术的发展和经营管理上的迅速发展起来的现代质量管理。全面质量管理是对公司努力提供能够满足客户需要的产品和服务的文化、态度和组织的一种描述。企业从一开始就要正确地运作，从根本上杜绝过失和浪费。为了能够在最经济的水平上并考虑到充分满足顾客需求的条件下进行市场研究，设计，制造和提高质量的活动成一体的一种有效体系。

在国际标准ISO9000：《质量管理体系基础和术语》中质量的定义为“一组固有特性满足要求的程度。”“固有特性”是指产品具有的技术特征，不是后来认为附加的内容。“固有特性”限定了产品的质量范畴。“满足要求的程度”是指将产品的固有特性和要求相比较，根据产品“满足要求的程度”对其质量的优劣做出评价。

质量管理是对质量方面的指挥和控制，通常包括制定质量方针和质量目标，以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。

（二）质量过程控制的要素

在生产过程中须从影响产品质量的主要5大要素入手进行控制，他们包括：

人员：质量管理是一项全体员工参与的管理。

机器设备：产品生产所需要的各类工具。

原料：制造产品所需的各类原材料。

方法：产品制造的方法与要求。

环境：产品制造的必要环境要求。

二、某制造公司生产过程质量控制中存在的问题

某制造公司在实际生产过程中对加强产品品质虽采取了一些措施如：加强了对公司全体员工品质概念的培训、对工艺和品质要求进行了一定的完善、通过绩效考核强化控制落实，在品质的提高上取得了一定的进步。但是从本质上来说并没有改变以往较落后的品质管理理念，问题主要体现在以下几个方面：

（一）缺乏质量成本意识

质量成本是企业为了保证和提高产品质量而支付的一切费用以及因没有达到质量标准而产生的一切损失之和。质量成本包括预防成本，即质量工作费、质量培训费、质量奖励费、质量改进费、工资等；鉴定成本包括检测试验费、工资、办公费、检测设备折旧和修理费等；内部故障成本包括废品损失、返修损失、停工损失、事故分析处理费等；外部故障成本包括索赔费用、退货费用、保修费、诉讼费、产品降价损失。

在产品质量的控制上各部门缺乏质量成本的意识，在其他的各个方面都提出了降低成本的目标，唯独没有提出如何从提高产品品质上来降低成本。由于质量问题，有大量的返工和问题产品被重复检验的事件发生，投入了大量的人力和财力，减少了企业的经济效益，同时员工抱怨不断，产品质量仍得不到保证。

（二）以事后控制为主

公司的质量管理重视事后检验，客户的投诉作为重点来进行质量的控制，处于被动的在处理生产过程中的品质控制问题。从各条线来说也多是被动的在等待质量问题的出现，本月没有出现内部或外部投诉，就没有人去关注和分析，自认是很好，但一旦出现投诉就会相互推委，忙于应付客户的追诉。虽然在应用8D报告的形式处理质量问题，但大多流于表面，以应付客户为主。很多投诉由于没有找到真正的原因和解决方法而多次遭到顾客的投诉，退货，带来了很大的经济损失。

公司虽有制定了一些列的品质控制要求，但各部门在过程的执行中大多没有很好的执行，尤其是在各个环节的过程质量控制中。员工在生产过程中对品质要求不严，存在过度依赖品质部门和下道工序质检员的现象，发现问题不及时报告，更有一些员工当出现质量问题后为逃避责任而掩盖问题，致使当发现问题时已造成了重大的损失，有的甚至已经流入到客户的手中，增加了公司的质量成本和信誉成本，给公司造成很不良的影响。其次管理层在品质管理上也明显的把关注点主要放在了应对客户的投诉上，而不是在如何提高和加强过程控制上做文章。同时在生产中还存在很多客户投诉的问题并不在我们制定的质量控制范围内，与客户的品质要求存在明显的脱节，造成接到投诉时措手不及。

篇5：浅谈软件工程与质量管理论文

浅谈软件工程与质量管理论文

摘要：文章就软件工程的历史和发展现状做了介绍，分别从软件工程的技术和管理两方面进行了分析，指出了发展过程中存在的问题，并提出了相关的解决办法。文章最后以ISO-900为验证软件质量的基础，然后再结合最新的DOSE方法和SQMP方法，建立一套完整的有关质量模型的框架，并结合相关的应用例子对模型进行系统介绍。

关键词：软件工程；软件质量管理；质量模型；质量体系框架；软件开发工具

1研究的背景和方向

1.1研究背景分析

软件工程进入我国已经比较晚了，依照国际惯例，主要从两个方面来对软件工程进行系统的研究：1.1.1软件工程技术主要包含两个方面：一方面是软件工程化的开发方法；另一方面是对软件开发工具的研究和软件环境的研究。用于软件工程研究的技术主要包括软件是否可靠、软件的度量有多少和软件整体的复用性这三方面的内容。虽然软件工程技术传入我国比较晚，但是随着互联网在我国的普及，软件工程的技术在我国取得了突飞猛进的发展，到现在为止，我们的市场上出现了很多优秀的软件开发的方法和工具。现阶段用得比较多的是瀑布模型和快速原型法，这两种方法在我国国内和国外都发展得比较成熟了。最近几年，随着各种各样新的软件开发技术不断出现，一些新的开发软件技术的思想也越来越广泛地被运用到软件开发中去，现在大家比较熟悉的包括面向对象的软件工程方式和面向用户的软件开发技术，这给我们软件工程的研究开创了一个新的方向。1.1.2软件工程的另外一个方面的内容就是软件工程管理。这里面包含对质量、费用、配置和项目的日常管理。一般我们需要有专业的人员对各项管理费用进行精确的计算。在软件工程管理当中主要遇到的问题有：第一，对软件开发的成本进行合理的控制，因为只有这样才能够让软件开发的利润实现最大化；第二，对软件开发中的资源进行一定的控制，用较少的资源实现软件开发的目标是比较明智的做法；第三，对软件整体的质量进行控制，软件最后能不能被市场大众接受，主要是由它的质量来决定的；第四，开发进度的问题，有些软件技术虽然比较好，但是由于各种原因造成其开发进度一再被延缓，导致迟迟不能够上市。

1.2软件工程的研究方向

在我国软件技术不断发展的今天，国际计算机行业也在不断涌现出新的思想和新技术，它们的出现为我国软件工程的发展提供了可靠的理论基础。而要想让软件工程技术取得一个好的发展，那么从一开始我们就要站在一个比较高的起点上对它进行研究，这样才能够跟上甚至赶超国际软件技术工程的先进水平。本文从软件工程技术和软件工程管理两个方向对国际上软件技术的一些新发展进行研究。希望大家在看了这篇文章结合实际例子的分析之后能够寻求一套比较先进的系统开发手段和管理手段。目前来说，软件工程研究采用的方法主要是由ElvarJacobs等若干人发明的OOSE这一种方法，此方法的名称叫做“面向对象的软件工程”。这种方法是由国外传过来的，一开始还不太适应我国的`国情。而在稍加修改之后已经慢慢地能够适应我国软件质量的管理需要了。在下面的内容中会对OOSE这一面向对象的开发方法进行详细的介绍。

2建立软件质量体系的模型

2.1建立模型

通常情况下，软件质量的参考模型由三方面组成，主要包括SQMP、OOSE和ISO9000这三个方面，SQMP是建立这种模型的基本指导思想，它的全称叫做软件质量的管理方法。这种模型的建立中最重要的就是对软件质量的管理设立一个基本的目标，我们把它叫做需求的建立，任何一个软件质量控制的模型都是以全面满足用户的需求为其根本的目标的。但是软件质量控制的模型包括不同类型的结构，在实现方法和整体的着眼点上面有着本质的不同，所以我们在建立模型的过程中自然会对其具体的性能和功能提出不同的要求。从目前对软件工程性能的讨论中可以得知，只有能够很好地维护软件技术的软件质量控制模型才能够更好地被大家利用。此外，如果软件质量体系的模型开发的过程能够变得更简单和更容易被理解的话，那么应该可以被大家所接受。另外，越是高级的模型开发过程，它越是灵活，越是能够抵御各种各样的变化。这些软件质量体系开发的过程和模型建立的方法有着千丝万缕的联系。在SQMP模型开发的第二个方面中，重点指的是设计、开发和维护的相关方法。这种面向对象的开发方法，本身内部就有各种类型的思想，而且思想内部都有很多种不同类型的优秀品质，而OOSE这种软件开发的方法是以最终的维护为根本目的，所以在软件的开发和设计的过程中能够充分地把它的思想优势发挥出来，让整个模型的质量能够更上一层楼。

2.2质量体系的框架

这一节主要讲述了质量体系的框架建立过程中的基本原则、步骤、要素和要求，我们可以分七个方面来叙述：2.2.1确定正确的质量方针和目标。一个组织对质量的整体要求主要体现在它的质量方针内部，它是衡量职工行为准则的主要方法，也是确定整体质量工作的主要方向。在质量方针内部最核心的内容是质量目标，一个企业要想其核心产品的质量达标，那么就一定要设立相应的目标。2.2.2对整个组织机构进行确定。组织机构是保证一个企业能够正常运转的核心。我们一定要对企业内部的相关机构进行调整，然后才能够更好地适应其质量管理的相关要求。在软件技术和软件工程开发的过程中，我们一定要把具体的目标制定成详细的项目，然后再建立相应的责任小组对其进行管理。为了能够让整个项目正常运转，每一个组织机构的内部应该建立一个专门的质量管理部门，这样才能够让相关的人员更好地建立对应的质量体系，同时从事包括质量控制和质量实施等相关的活动。此外，为了能够对整体软件工程和软件项目的质量更好地进行监督，一个组织机构内部的质量部门应该是独立的，并且只对高级领导层和相关的机构进行负责，并不受其他部门和组织的约束。整个质量控制部门能够对生产过程中的各个环节进行严格的监督，如果一旦发现问题的话能够及时地予以解决。

2.2.3对组织内部的员工进行相关的教育和培训。如果组织的内部没有相关质量体系的规定，那么整个机构质量的控制应该由最高领导层和相关的机构进行负责。然后在这个过程中加紧进行质量管理部门的建设，并对全体的员工进行质量管理知识的培训和学习，这样才能够使整体员工的质量意识得以提升。整个质量管理部门一定要熟悉整个质量管理的方法，并明确内部的责任和相关的分工，以求让整个质量体系能够快速高效地实施。具体的步骤包括以下三步：第一，先由整个质量管理部门中的管理角色制定出具体的质量管理计划，并与其他角色进行协商，把整体计划中的不合理因素去除掉；第二，对软件质量开发中的开发层和管理层进行相关概念的教育，目的是为了让每一个开发者和管理人员都能够更好地明确自身的责任，让他们明白质量管理在整个机构开发中的重要性；第三，每个企业都应该制定符合自己发展状况的质量手册，并分发给每个人，这样大家在工作中才能够对自己岗位的职责、行为规范和质量要求等方面有清晰的认识。

2.2.4明确管理岗位的职责。在建立相关的软件技术组织的基础上，应该明确整个质量体系监督的过程中每个部门和每个人员的职责和他们相互之间的关系。这些责任主要包括企业的责任、项目管理负责人的责任、各个机构的基本责任、客户的责任、整体工程需求的分析、整体工程的开发、整个工程目标的实现和各环节的测试等，只有明确各方的关系，才能够对软件开发过程质量控制中的每个环节进行明确，在管理的过程中做到既没有责任的重叠，也不会出现管理过程中职责的疏漏。而如果软件技术的质量控制中出现任何问题或者缺陷，我们也有依据进行追查和寻找。

2.2.5评审过程。为了能够更好地对软件工程中的质量体系进行相关的审核，应该组织专门的人员和机构来进行评审，以方便内部的质量体系能够不断地被改进。软件技术的质量审核主要包括内部审核和外部审核两个部分。内部审核主要包括对企业内部的负责人进行管理和培训，审核前应该按照相关的需要对审核的程序进行安排，然后书面记录相关审核的结果，如果发现任何问题应该及时采取措施去纠正。外部审核包括由外面聘请来的专家对整个软件技术的质量进行审核。

2.2.6与质量体系相关的文件。在确定质量体系的过程中，要把其内部的所有规定都变成文字记录下来。为了让人更清楚地明白整个质量体系的内容，文件中的内容应该包括质量体系要素、质量体系要求和相关的预防措施，并变成相关的规定。在进行软件项目的开发和实施的过程中，应该依据质量体系文件中的相关规定进行操作，最终形成有关质量活动的计划并做成文件，以确保相关的人员都能够按照上面的要求来执行。

2.2.7相关纠正措施。制定相关的措施对质量体系管理中的相关不良规定进行纠正，并监督人员贯彻执行。纠正措施的内容主要包括：第一，调查软件和产品不合格的原因并做相关的分析，为防止再次发生此类问题制定相应的措施；第二，对质量控制体系中的整体过程、操作要点、质量记录、服务内容报告和顾客的投诉情况进行相应的分析，对于可能会产生不合格品的潜在原因进行研究；第三，根据产品产生质量问题的风险程度提前采取相应的预防措施，并在操作的过程中对预防措施进行相应的改进；第四，更改相关的措施规程，并进行详细的记录。

3结语

本文先对软件工程的相关发展状况进行了系统的分析，然后提出了针对软件工程的一些基本认识，在此基础上运用最先进的软件工程开发知识和相应的管理成果最终形成一种实用、有益于软件质量提高和能够大幅度提高软件生产效率的开发方法，并形成一个专业的质量体系框架模型。由于软件开发的局限性，以上的观点还有很多不完善的地方。软件工程和软件质量管理中的很多问题还没有来得及深入地进行探讨。而且只有在实践中进行方法的积累才能够得出大量的数据和经验，单纯从理论上进行分析是不够的。也欢迎大家对本文的相关观点提出自己的见解，希望能够对大家提供帮助。

参考文献

[1]纪新．转型期大型企业集团档案管理模式研究[D]．天津师范大学，.

[2]钟瑛．浅谈电子文件管理系统的功能要素[J]．档案学通讯，，（11）.