【导语】以下是小编为大家准备的风险管理成功案例（共10篇），仅供参考，大家一起来看看吧。
篇1：风险管理成功案例
首先是风险识别准确及时。国家总局在飞行检查中捕捉到个别药品生产企业违规购进银杏叶提取物投料生产银杏叶片和银杏叶胶囊，生产管理混乱，伪造物料购进台账及银杏叶提取物的批生产记录、批检验记录，低价销售银杏叶药品的信息后，没有当作单一的违反药品GMP个案或者价格问题去对待，而是从相关企业相关产品的横向比较中捕捉到低价银杏叶产品可能存在质量风险的信息，顺藤摸瓜，挖出了该企业改变银杏叶提取生产工艺的严重问题。
其次是风险分析科学全面。在初步固定证据之后，国家总局并没有就此止步，而是通过全面分析，判断这绝非简单个案，是在较大范围、较多品种、不少企业中存在的共性问题。因此将个别银杏叶产品质量问题的偶然风险果断研判为系统性、全局性风险，在此基础上发出通告，启动了涵盖广西、湖南两个重灾区在内的二十几个食药监部门及近30家药品生产企业的全国性统一行动。
再次是风险控制严格有序。在初步查清涉案银杏叶产品的基本事实后，如何在最短时间内迅速控制问题药品，防止药害事件发生;怎样在已经打草惊蛇的情况下查清案件事实，防止证据灭失;如何做好药品自检和抽检，在更大范围防止同类问题漏网;怎样做好舆论宣传，防止社会恐慌等问题，考验着国家总局的领导能力和集体智慧。
对此，国家总局通过以下措施严控银杏叶事件：
一是要求各地采取了发现一批、控制一批的方法，防止问题药品流向患者。
二是要求同类产品生产企业一律严格自检，并将企业自检和食药监部门抽检结合起来，让守法企业放心生产经营，给非法企业以严厉制裁。其中，《关于湖北午时药业股份有限公司银杏叶片自检结果与监督抽验结果不一致调查情况的通告》可谓精彩一笔，让那些自作聪明、弄虚作假，企图逃脱制裁的企业自食其果。
三是通过国家总局牵头公安部门配合查办、各有关省市全力协办的方式，在最短时间固定了证据，控制了有关人员，查封了有关设施设备，扣押了问题产品，确保了这起横跨全国的食品药品大案的成功处理。
四是及时研究发布补充检验方法，保证了通过技术监督发现问题银杏叶产品，防止漏网之鱼。
五是发出了《关于对使用银杏叶提取物生产保健食品的企业开展执法检查的通告》，将问题产品从药品一路追查到保健食品，防止了食品问题的发生。
六是将此次事件的全过程通过发布公告、召开记者会、在大众媒体发布消息、请有关专家介绍专业知识等方式，让全社会对银杏叶事件有了全面深入的了解，有效防止了社会恐慌情绪出现，也使得造谣者没有了时间和机会，给从容应对“银杏叶事件”营造了良好的氛围。
七是有效防止了虎头蛇尾和地方保护，召开了违法生产销售银杏叶药品案件查处工作协调会，对案件的定性查处法律适用做了分析讨论，发出了《关于切实做好对违法生产销售银杏叶提取物及制剂行为查处工作的通知》，明确“药品生产企业的案件由省局直接立案调查处理，不得交由地(市)食品药品监管部门承办”，从案件管辖上保证了案件查办的质量和力度。
对照国家总局在风险管理方面的成功做法，反思一些地方在食品药品风险防控方面存在的问题，主要表现在思想上不够重视、发现风险的能力不足、风险评估照抄照搬搞形式主义、监督检查头疼医头脚疼医脚、对可能存在的系统性质量风险视而不见听而不闻，使风险管理成为了“漂亮的塑料花”。
国家总局在银杏叶事件中成功运用现代风险管理手段强化监管的做法在全国食药监系统发挥了示范带头作用，警示全国上下特别是基层一线监管部门和监管人员必须时时增强风险意识，自觉纠正风险防控中的错误认识和做法，使食品药品风险管理这棵大树真正落地生根、开花结果
篇2：风险管理成功案例
财务风险案例分析
合俊集团自己打败了自己
创办于的合俊集团，是国内规模较为大型的OEM型玩具生产商。在世界五大玩具品牌中，合俊集团已是其中三个品牌的制造商——美泰、孩子宝以及Spin master的制造商，并于9月成功在香港联交所上市，到的时候，销售额就超过9.5亿港元。然而进入之后，合俊的境况急剧下降。在月，这家在玩具界举足轻重的大型公司的工厂没能躲过这次全球性金融海啸，成为了中国企业实体受金融危机影响出现倒闭第一案。目前，合俊已经关闭了其在广东的生产厂，涉及员工超过7000人。
金融危机只是催化剂
全球金融危机爆发后，整个玩具行业的上下游供应链进入恶性循环，再加上年生产成本的持续上涨，塑料成本上升20%，最低工资上调12%及人民币升值7%等大环境的影响，导致了合俊集团的资金链断裂。
表面上看起来，合俊集团是被金融风暴吹倒的，但是只要关注一下最近两年合俊集团的发展动态就会发现，金融危机只是压倒合俊集团的最后一根稻草。
实际上，合俊集团本身的商业模式存在着巨大的风险。作为一个贴牌生产企业，合俊并没有自己的专利技术，因此在生产中也没有重视生产研发的投入，主要靠的是欧美的订单。美国的次贷危机发展成金融危机后，首先受到影响的肯定是这些靠出口美国市场过活的贴牌企业。
比较有意思的是，同在东莞，规模也和合俊一样是6000人左右的玩具企业，龙昌公司却在这场风暴中依然走得很从容，甚至他们的销售订单已经排到了。比较一下两家玩具企业的商业模式就能发现，龙昌公司拥有自主品牌，他们在市场中拼的是品质和科技，并且具有专利300多项，研发投入每年达3000多万元，有300多人的科研队伍。而且龙昌主要走高端路线，比如生产能表演包括太极拳的200多套动作的机器人，生产包含3个专利、能进行二次组合的电子狗等等，销售市场也并不依赖国外，而是集中在国内。
而在2008年11月2日中央电视台新闻联播记者采访倒闭后的合俊集团时，在现场拍到的产品是像商品的赠品玩具、滑旱冰及骑自行车的护膝用品、赚几元钱的电子狗等的小商品。
盲目多元化造成“失血”严重
其实早在206月,合俊集团已经认识到过分依赖加工出口的危险。年9月,合俊计划进入矿业，以约3亿元的价格收购了福建天成矿业48.96%股权。天成矿业的主要业务是在中国开采贵金属及矿产资源，拥有福建省大安银矿。
据合俊集团旗下东莞樟木头合俊樟洋厂一位核心部门的负责人表示，2008年2、3月份，合俊集团付给天成矿业2.69亿元的现金，直接导致厂里资金链出现问题。
而公开资料显示，合俊集团2007年10月底曾公告，以3.09亿港元总价收购福建省大安银矿勘探权。公司将以2.69亿港元向独立人士唐学劲收购China Mining Corporation的45.51%权益，并将认购China Mining Corporation本金额4000万港元的可换股债券,兑换后持股量将增至48.96%。首批4000万港元在协议时已经给付。
然而令合俊集团始料未及的是，这家银矿一直都没有拿到开采许可证，无法给公司带来收益，而3.09亿的资金中国矿业也没有按约定返还给合俊公司(上述公告表明，双方约定2008年4月拿不到开采证，则将返还收购资金给合俊)。
对于天成矿业的巨额投入，合俊根本未能收回成本，跨行业的资本运作反而令其陷入资金崩溃的泥沼。
随着合俊集团资金越来越紧张，为缓解压力，合俊卖掉了清远的工厂和一块地皮，并且定向增发2500万港元。可是，“2500万顶多维持两个月的工资”。
为了维持公司的日常运营，合俊开始向银行贷款，但是不幸的是银行贷款的途径似乎也走不通了。公开资料显示，合俊集团的贷款银行全部集中在香港，分别是星展、恒生、香港上海汇丰、瑞穗实业、南洋商业、渣打和法国巴黎银行香港分行等7家，内地没有银行贷款。
合俊集团2007年年报显示，其一年内银行借款额为2.39亿港元。“这其中有一亿七八千万是以公司财产作抵押，剩下数千万主要是老板在香港的熟人提供担保。”上述负责人透露。但是合俊集团2008年上半年并没能拿到新贷款。
可以说，收购矿业孤注一掷的“豪赌”，赌资本应该是合俊玩具用于“过冬”的“粮食”。没有了这笔巨额资金，合俊最终没能挨过制造业刚刚遭遇的冬天。
内部管理失控导致成本上升
1、对自然灾害的风险评估、应对不足。2008年6月，合俊集团在樟木头的厂房遭受水灾，存货因而遭受损失。水灾导致物料报废及业务中断，集团耗费近一个月时间方恢复正常生产。此次水灾亦严重影响该集团原材料供应的稳定性及现金流量规划,从而影响集团的营运效率。因水灾造成的存货受损约达6750万港元。
2、内部管理失控导致成本上升。合俊集团旗下已倒闭的俊领玩具厂的一位员工称，管理混乱才是合俊倒闭的真正原因，而美国的金融危机只是让这一天提前到来。据该员工反映，其所在部门只是一个普通的生产部门，却设有一个香港经理，一个大陆经理，一个主任，一个经理助理，一个高级工程师，一个工程师，一个组长，还有就是三个工人，一共10人。该部门是一个五金部门，但合俊主要是生产塑胶和毛绒还有充气玩具的。于是上述员工是这样描述他们的工作的：“我们3个工人扫扫地、擦擦机器，完了就吹牛睡觉，组长就玩手机，我们睡觉他也帮忙站岗，主任就天天在办公室上网或者到处泡妞。两个工程师陪着经理天天出差，有时一个星期看不到人，经理助理就负责收发邮件和安排经理出差车，香港经理干什么我们就不知道了。其他的部门除了比我们部门人多以外，其他情况差不多，都是当官的人很多，管事的没有。工人做事是十个人做的事没有十五个人他们不干，一天能干完的事拖也要拖到明天。”
除此之外，合俊集团的物料管理也很松散，公司物品经常被盗，原料当废品卖。而且生产上也没有质量监控，返工甚至报废的情况经常发生。“一批货不返个几次工是出不了货的，有一批货来回返了不下十次。厂里的QC除了吃饭睡觉拿工资就没有看到他们干过什么。”上述员工说。
3、对自身的负债能力预计过高，导致债务风险巨大。截至2008年6月底，合俊集团总资产8.35亿元，总负债5.32亿元，其中流动负债5.3亿元，净负债比率71.8%。
篇3：风险管理成功案例
青岛市市北国税局与山东青岛烟草有限公司合作防范税收风险项目荣获山东省烟草系统管理创新奖。消息一经发布，立刻引起了青岛市多家大企业的关注。这些大企业纷纷表示要跟国税局加强合作，共同防范税收风险。
近日，从山东省烟草有限公司了解到，青岛市市北国税局与山东青岛烟草有限公司合作防范税收风险项目荣获山东省烟草系统管理创新奖。而让青岛市国税局总会计师张锐没有想到的是，这个税企合作开展税收风险防范的成功案例，很快引起了青岛市多家大企业的关注，并纷纷表示要跟市北市国税局加强合作，共同防范税务风险。“市北国税局与山东青岛烟草有限公司合作产生的蝴蝶效应，我们当初的确没有想到。”张锐说。
山东青岛烟草有限公司为青岛市大型商业企业，先后被评为青岛市“商品流通十大企业”、“商品流通十大突出贡献企业”、商贸行业首批“诚信企业”和纳税信用A级企业。作为市北区的税源大户，山东青岛烟草有限公司一直是市北国税局关注的重点。为提高税务风险管理水平，降低税务机关征纳成本，提高企业税法遵从度，从开始，市北国税局与烟草公司共同探讨烟草商业企业的税务风险管理，通过建立税务风险识别、评估平台，实现税企合作，形成工作合力，共同防范税务风险。谈起刚刚获得的山东省烟草系统管理创新奖，山东青岛烟草有限公司分管财务工作的副总经理蔚严春表示，税企合作共同防范税收风险，可以有效规避税务风险，避免税收隐患，使企业内控管理水平得到提高，今后这个项目他们还要坚持做下去。
记者在采访中了解到，在共同探索的基础上，税企双方共同制定了《烟草商业企业税务风险管理手册》。管理手册主要包括三个方面的内容：一是山东青岛烟草有限公司经营及核算基本情况介绍;二是企业税务风险点及税企双方应对措施;三是税务风险防范合作机制的建立与落实。管理手册按照商业企业的运行模式，依托烟草商业企业的业务流程，重点解剖分析了151项现实存在或预计可能发生的税收风险事项，详细阐述了企业应对措施和税务机关应对措施，逐条分列了税收政策依据及所涉及的税种。
蔚严春介绍，《烟草商业企业税务风险管理手册》在企业日常涉税工作中发挥了规范和指导的作用，已经成为他们财务管理中必备的“工具书”。企业财务负责人、财务主管、具体办税人员及税务管理人员发生变动，上岗前必须学习这个手册，从而更好地了解企业生产经营流程概况及各环节税务风险点，了解掌握各自风险应对措施，提高风险防范能力。
蔚严春说，税企合作共同防范税收风险项目实施1年多来，企业通过税务风险评估，能够在第一时间掌握最新的税收政策，及时准确的获得税务机关的操作建议和具体指导，及时更正企业财会工作中的不规范做法，提升财务人员财税管理水平，满足企业对于税收风险管理的信息需求;能够按照设定的涉税风险点，通过归纳和整合企业涉税风险点，全面梳理各税种的纳税环节，根据不同税种的风险特征，实施应对策略，进一步完善企业风险管理能力，全面规范涉税工作。20在国家税务总局组织的行业税收风险评估中，山东青岛烟草有限公司顺利通过评估，税企双方提前开展的税企合作发挥了积极作用。
记者了解到，不仅企业从税企合作中得到了实惠，税务部门也通过合作在税务风险防控方面取得了一定的成效。市北国税局借助税务风险评估，与企业共同进行涉税风险的识别、估测、评价和控制，可以及时把握企业纳税动态，把企业涉税风险控制在最小范围内。在年7月的增值税申报审核中，税务管理人员发现山东青岛烟草有限公司当期进项税额较大，与平常月份相比较，当期税款下降幅度较大。管理人员马上与企业办税人员进行沟通，经了解因中秋节提前，企业需要大量备货，导致当期进项税额加大，入库税款下降。
同时，市北国税局借助税企合作，实时获知企业纳税管理诉求，在共同防范税务风险的同时，将大企业服务直通车的工作渗透其中，及时传递企业需要的税收政策，实现了税务机关从刚性监管稽查向柔性管理服务的转变，为践行国家税务总局“以提高税法遵从度为目标，以加强税收风险管理为导向，以信息化手段为依托，以个性化服务为特色，以专业化团队为保障”的工作思路提供了一个鲜活的注解。
据悉，基于市北国税局与山东青岛烟草有限公司合作防范税收风险取得的良好成效，近日，青岛东软载波科技股份有限公司、中国石油化工股份有限公司山东青岛石油分公司与市北国税局签订了《合作意向书》，就今后税企合作、共同防范税收风险达成共识。
篇4：客户关系管理成功案例
客户关系管理概念是在20 世纪90 年代被提出来的。它简称CRM，可能很多人一提CRM就认为它是一套软件，其实不然，它不仅仅是一个软件，它是方法论、软件和IT能力综合，是商业策略。客户关系管理是一种以客户为核心的商业策略，它借助了信息技术和互联网，以客户为导向实施营销、销售、服务等一系列工作，力求与客户之间建立持续性的关系，从而达到吸引新客户、留住老客户、提高客户忠诚度和客户利润贡献度的目的。
2 从人文管理角度出发，实施客户关系管理的作用
客户关系管理首先是一种管理理念，早先的研究是从心理学、组织行为学开始的。它要求企业一切从客户需求出发，将以客户为中心的思想融入到企业文化中，通过对客户|信息的管理，来为客户提供满意的产品或服务。
2.1 了解客户个性化需求。在商品经济发达的今日，市场上同质产品越来越多，消费者日趋成熟，传统的企业管理专注于产品的研发、设计和制造，而对于与客户的互动未有过多的涉及，这种“闭门造车”的方式已陈旧而不可取了。在这种情境之下，只有通过客户关系管理的方式，深入了解客户真正所需，根据客户需求来设计、定制产品，提供令消费者“惊喜”的服务，才能赢得客户，留住客户。
2.2 提供针对性|服务，与客户实现良性互动。意大利经济和社会学家帕雷托“二八法则”表明：企业80%的利润来自于20%的优质客户，这就表明了这些优质客户对企业的重要性。客户关系管理可以通过对客户|信息的收集、分析，找出这些优质客户，并提供有针对性的服务。通过客户定制，为客户创造更加贴心的服务。客户关系管理的模式能让“一对一”的服务形式成为可能，真正实现与客户的即时互动，体现客户为中心的经营理念。
2.3 提高客户忠诚度，挖掘客户潜在价值。对于很多企业来说，最大的成本之一就是吸引新客户，一般吸引一个新客户的成本比保留一个老客户要高出4-6 倍。因此，留住老客户，直至客户忠诚的建立，对于企业来讲意义重大。企业通过加强客户关系管理，可以了解他们情感、心理的诉求，帮助客户实现价值最大化。这样，客户会对企业的文化、价值产生认同感，也会形成一种心理依赖，当竞争者想要抢夺客户|资源时，客户会考虑转换成本。客户关系管理的目的是发展从短期交易转变为开发客户终生价值。
2.4 降低成本，实现利润最大化。Bryan 的一项研究统计发现，客户流失率降低2%就相当于降低了10%的成本，客户忠诚度提高5%，可致企业利润增长25%-85%。实施客户关系管理，能与客户之间形成相互信任的合作伙伴式关系，这样可以大幅减少广告及其他营销费用的支出。同时，良好的消费体验能产生口碑营销的效用，国外的研究数据表明，100 个满意的客户会带来24 个新客户。
3 从信息技术角度出发，CRM 的工作内容及主要功能
客户关系管理又是一套管理系统和软件，Customer Relationship Management(简称CRM)，它是运用现代化的信息技术来处理和解决客户问题的全方位电子应用软件。通常认为，CRM 系统是对客户关系管理理念的完美支撑，利用CRM 系统可进行客户|信息挖掘、形成数据库、实现营销、销售一体化等。经研究发现，CRM 系统的工作内容及主要功能主要有以下几点。
3.1 信息统一规整。客户|信息收集、分析通过网站、贸易展会、研讨会、直接邮件等来源捕获客户|信息，并导入资源库。其中包括客户的类型、基本信息、联系方式等，利用软件都可以做到清晰明了的归类。根据客户的个人偏好、消费情况、财务状况等对客户进行划分，分析谁是企业目标的客户，为销售人员明确下一步的销售重点。
3.2 明确企业任务。企业首先对不同部门所接触、掌握的客户|信息进行整合和分析，确保企业所掌握的客户|信息是完整准确的。再对客户以往的购物经历、个人偏好进行研究，并预测客户接下来所需的商品或服务，通过CRM系统，将信息传递到每个部门，各部门可进行有针对性的营销活动。
3.3作业自动化。营销自动化、销售自动化运用CRM 系统之后，营销、销售的自动化程度可大幅度提高。当需要制定营销计划时，可将客户的信息数据传递到各个分销渠道，各渠道可利用信息平台反馈数据，对市场上的销售情况进行评估，提供整改意见。销售自动化是CRM 中成效最显著的部分，它可以协同呼叫中心、供应链管理(SCM)系统、企业资源计划(ERP)一起实施销售任务。从企业管理层面来讲，可以利用CRM 系统，进行合同管理、账户管理、销售管理、利润分析等。
3.4 作业集成化。客户服务及客户关怀CRM 还有着“电子售货员”般的功能，通过庞大的数据库及借助网络销售平台，CRM 可以同时处理多人的咨询、销售、售后服务，及时掌控客户反馈的信息，客户可以通过网络选择自己所需的服务，大幅度提高了工作效率和客户满意度。CRM 使企业与客户之间的双向沟通变得快捷方便，增进了企业与客户之间的友谊，为客户关怀提供了技术支持。
篇5：客户关系管理成功案例
从以上分析可以发现，客户关系管理可以通过管理理念和信息技术手段，为企业构建良好的客户关系，改善客户消费体验，提高客户满意度、忠诚度，从而为企业创造更多利润，因此，企业实施客户关系管理有极其重要的现实意义。
4.1 企业上下转变观念，认识客户关系管理的重要性。要实施客户关系管理，领导首先要高度重视并给予支持，改变传统的管理观念。企业各部门之间要实现客户|信息共享，全体员工要摒弃陈旧的经营模式，树立“以客户为中心”的思想，加强信息化技术培训，使员工具备与客户建立相互认同感的能力。建议企业设立新的业务流程和组织架构，建立以客户满意度为衡量的员工考核和激励机制。
4.2 构建企业文化，健全客户管理体系。企业文化是一家企业长期发展形成的价值观、信念、原则、经营方式，是全体员工的思想作风和行为规范。客户关系管理是企业整体业务流程的体现，是企业与外界市场联系，与客户接触的“眼睛和耳朵”。这就需要企业以客户关系为重点打造自身的企业文化体系，形成全新的商业战略思维。同时，企业需探索一套健全的管理体系，这是成功实施客户关系管理的重要保障。
4.3 处理好技术和人的关系。CRM是一套信息处理系统，良好的IT 基础设施是CRM 正常运行的保障。企业需建立健全内外部网络，外部网络负责客户|信息数据的采集，内部网络实现客户|数据在各部门之间的共享。CRM系统不单单是一项技术，还是技术与管理之间的融合，因此，企业要培养一支熟练操作系统的员工队伍，确保在信息技术上能为客户关系的建立提供人力保障。
4.4 整合营销模式，提高客户忠诚度。企业需从客户关系管理的理念出发形成一套战略思维，并渗透到营销的各个环节，产品的设计、渠道开发、价格制定、促销策略都应体现想客户所想，为客户创造更高的价值。在这样的营销模式下，能与消费者、供应商、分销商、政府等公众发生良性互动，提供给客户比竞争者更具吸引力的产品或服务，从而提高客户的满意度和忠诚度。
越来越多的企业意识到客户是利润的源泉，它们希望与客户之间保持一种亲密的、伙伴式的关系，打造一批属于的自己的忠诚客户群体。客户关系管理理论的出现让这一切变为了可能，随着信息科技技术的加入，又引领了新一轮的营销模式的转变。本文从人文管理和信息技术两方面对客户关系管理加以了阐释，CRM 既是一种管理理念又是一个软件系统。企业要谨记从客户出发开展各项活动，保持与客户的友好关系，为客户创造终身价值，从而提高客户忠诚度和企业利润率，实现企业与客户的双赢。
篇6：成功项目管理案例
项目管理它包括两类活动：一是技术活动(如软件项目中的写代码、建筑项目的砌砖、晚会项目的节目彩排等);一是管理活动(包括启动、规划、执行、监控、收尾，这些在每个项目中相似)。在这里，我们主要从管理的角度，以生活中的一个小案例来剖析项目管理的核心内容。
成功项目管理案例：
晚餐项目背景：在某月某日，我在家准备晚餐。决定开始项目的时间是下午4点，涉及到的项目干系人就是我和我爱人。
为什么使用这个案例?首先，可以确认它是个项目，因为，对我而言，它符合临时、独特、渐进明晰的特点。其次，这是个小项目，同样涉及到技术活动(炒菜)和管理活动(启动、规划、执行、监控、收尾)，小项目的好处是，容易理解;最后一点，这个项目大家都比较熟悉，便于集中精力学习项目管理过程上。
项目启动
“好的开始是项目成功的一半”，项目成功的标准就是实现项目目标，而目标就是在启动时来确定。具体而言，此过程要分析干系人、确定项目目标以及找出制约因素和假设。
识别干系人
项目干系人就是和项目相关的人，他们要么参与项目过程，要么会受到项目影响，或影响到项目。例如奥运会项目各国运动员、教练、奥组委人员、志愿者等都属于第一类干系人;北京市民就属于第二类干系人，还有些施加影响和干扰的国际势力属于第三类人。每个项目都有很多干系人，通常你没有识别的干系人会对项目的进行造成意想不到的影响，因此启动首先要识别干系人。
晚餐项目中干系人的识别非常简单，即我和我爱人。我爱人是项目发起人，发起项目并提出对项目的要求，我爱人也是团队成员中的专家角色。我是项目经理也是团队成员，我负责策划实施整个项目。同时俩都是客户。假如决定外出吃饭，饭店也算是干系人，假如项目包括外出买菜，菜贩子也属于干系人，具体而言，他们都是供应商(提供项目所需要的原材料和服务)。
分析干系人的需求和影响
项目成功的标准客观上是实现项目目标，主观上是干系人满意。满意的前提是了解干系人需求，需要注意的是，一个是干系人不明确表达自己潜在的需求，项目经理需要有优秀的沟通能力了解其潜在需求，另一点就是项目干系人往往需求不一致，而且有时候会矛盾，项目经理需记录下来他们各自需求，并进行平衡。在大型项目中，如果涉及到很多方干系人，项目经理还需要评估他们对项目的影响力和影响是正面的负面的，项目经理需要高度关注哪些影响力较强的干系人。
样式搭配要合理;因为她晚餐后需要练习瑜伽，希望项目尽快完成;同时希望基于家里现有原材料进行。作为项目经理和团队成员，我的需求是：希望全程得到专家的技术支持;建议关键任务(如炒菜)由专家亲自完成。影响力评估，我们俩都有很强的影响力，因为在家里她是领导，她的影响力比我大一点。
确定干系人目标
在了解项目干系人需求之后，需要将需求转化为具体的目标。目标和需求不同，需求是一种感觉，而目标必须是符合smart原则的(具体、可衡量、可实现、相关的、有时间限制)。项目的目标可以从四个方面描述：范围(做什么不做什么)，进度(什么时间做什么，用多长时间完成)，成本(花多少钱)，质量(做到什么程度为止)。
经过项目干系人多次交流，确定晚餐项目的目标如下：
1)范围目标：成果必须包括四菜、一汤和主食(米饭或馒头)，搭配上需要有荤有素、有饭有汤、有凉有热
2)进度目标：项目必须在2小时内完成，当前时间是下午4点，完成时间为下午6点，这样才能保证7点半参加锻炼
3)质量目标：营养丰富、美味可口
4)成本目标：直接成本是原材料成本，间接成本是水、电、气。
确定目标优先级
通常干系人会提出很多目标，有些目标有时候是矛盾的，比如希望范围要多、进度要快、成本要少、质量要好。当目标较多时，需确定目标的优先顺序。这样做好处：可以集中精力满足关键目标。
案例：
经过使用目标优化矩阵(见图表1)，最终确定目标优先顺序：进度、质量、范围、成本。
说明：将纵轴上的项目依次与横轴上的项目对比，相对重要填 1，相对不重要则填 0，最后将数字相加，根据合计的数值进行优先排序
找出制约要素
制约要素就是当前存在的会对项目实施有限制的因素。如在培训项目中教室的大小、在工作中大多数项目事先确定的预算、事先确定的日期等等。了解这些，可以让计划更可行。
晚餐案例的制约要素列表：
1)必须使用家里现有原材料;
2)工具有限：电饭锅、铁锅、菜刀都只有一个;
3)厨房面积有限;
4)我的工作经验、能力、水平有限;
找出假设
假设就是项目成功的前提条件。如为了培训如期进行，需要老师能够及时到场、学员能到场、投影能正常工作，这些都是假设。假设充满不确定性、如果不成立就是风险。假设需要渐进明晰，开始了解少，在项目进行中需要逐步确认。
完成案例假设条件列表：
1)有电、有气、有水
2)铁锅、电饭锅、菜刀、切菜板都是可用的
3)原材料有蔬菜、有肉
在此案例中，项目干系人较少，需求较一致，项目干系人容易识别，而在实际项目中，大多数项目涉及很多干系人，识别干系人是非常关键的任务。此外干系人的需求很模糊、表达不明确，而且，有些干系人的需求相互矛盾。这是在启动过程，项目经理面临的最大挑战。
在这个过程中，需要项目经理具备的能力包括：沟通(和陌生干系人会面，迅速建立良好的关系)、谈判(用来共同确定目标)、说服(让干系人相信你，听从你的建议)、观察力(对环境的观察、理解)、决策力(准确做出判断，必要情况下帮助干系人做出选择)、协调(和不同干系人沟通，召集会议等)。除了上述六个基本步骤之外，大型项目还需要正式任命项目经理、建立项目管理团队等工作。
篇7：关于it项目管理成功案例
当前的中国已快速溶入到世界经济的全球化的浪潮中，起步晚的中国IT行业也紧追世界步伐。但是阻碍中国IT企业的变大变强的因素依然存在。在技术上并不落下风的中国IT企业，缺乏科学地管理企业IT团队成为企业发展的短板，其仍然是中国IT企业的心头之痛。其中，对IT工程管理理论和IT项目管理理论的研究与实践，是需要IT企业急待提高和改进。 作者从计算机专业毕业后，从程序员到项目经理的十年的项目经验中，深入研究了IT项目管理并且总结了不少IT项目风险管理的经验与教训。希望能够对即将从事或从事多年的同行们起到参考作用。 项目管理按知识领域来细分，可分为范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、风险管理、人力资源管理、采购管理、沟通管理、项目整体管理九大知识领域。按项目过程来分，可分为启动过程、计划过程、执行过程、监控过程、收尾过程等五大项目过程。而风险管理是项目管理中重要环节之一，与项目管理的其它知识领域紧密相关，涉及到项目管理的每一个过程。项目风险管理分为风险规划、风险识别、风险分析、风险响应、风险控制、风险监测几个步骤，它是一个不间断的过程，可以在项目生命周期的任何一个阶段执行。 作者所在公司承接了一个计算机信息系统安全系统项目。从项目规划开始，按照风险管理的理论，收集项目的相关资料，找出风险因素，分析系统的风险所在，根据风险分析结果，制定安全策略，采取相应风险应对措施，预算项目经费，安排时间进度。在项目的实施过程，进行风险监控，实时发现新的风险，及时启动应对措施，结果项目进展顺利，基本达到了预期的目标。
经过理论与案例研究，总结出如下IT项目风险管理的经验：
1、IT项目的风险因素很多，技术风险只是其中的一种，最大的风险是人的因素造成的风险，必须加强项目人力资源管理，最大限度地利用人力资源。
2、在项目开始时就要进行风险管理，尽量减小实现项目受到威胁的可能性。不仅要重视“重大问题”，也不要忽视其他问题，寻找增加利润的机会，但不要以增加风险为代价;
3、风险并不会总是按人们预想那样出现，其是动态的，难以预料的。所以在IT项目的整个过程中，风险管理必须根据风险变化及时动态调整，达到风险预测、实时响应、降低风险的良性循环能力，保证项目开发成功。
4、风险管理在整个IT行业中的重视程度不高，这是因为风险管理的重点在于防患于未燃。当项目没有出现重大挫折而成功后，风险管理在默默无闻的作贡献，其价值不容易体现。不同于危机管理，危机管理是在危机已经出现后，如果得到解决，其贡献能见度高。风险管理的最高境界就是没有危机，没有风险事件发生。但是我们如果不进行风险管理，那么风险将会给项目带来巨大的损失;
5、风险管理的意识是风险管理成功的基础。加强对与项目相关的人员的风险意识培训是确保这种基础的重要手段;
6、作为IT项目经理或IT高级项目经理，其风险意识决定着该项目的风险管理水平高低;
7、不论项目的规模如何，都应该有项目风险管理。
篇8：it项目管理成功案例
Uber似乎一直想告诉消费者，它不止是专车。一键呼叫CEO，用Uber找工作，找对象，送外卖，领养小动物，这些都是Uber曾经展开的营销活动，而在纸醉金迷的终极名利场——戛纳电影节，Uber再次将服务升级，推出了直升机送客项目。
据悉，直升机业务主要是往来机场和戛纳电影节的主会场(影节宫)之间，这也是每一位来参展旅客的必经之路，两地在不堵车的情况下，走高速大约40分钟，但是电影节期间，小城戛纳和机场大约要接待20万远道而来的客人，拥堵状况不可避免，而乘坐直升机，只需要7分钟即可到达。
价格大约在180美元，一次可乘4人，虽然换算人民币还是有点贵，但据悉一般乘坐出租车往返于机场和戛纳影节宫，也需要人民币800元，这样算下来，直升机只是贵了400块而已。其实在去年戛纳电影节期间，Uber曾在法国巴黎和尼斯之间开展过飞机接送业务，一个小时的航程收费9000美元。
对于明星而言，钱不是重点，如此霸气的出场方式值得拥有，而对Uber来说，通过这次活动盈利不是重点，通过明星引发社交媒体关注才是目的。
明星斗秀的名利场，也是品牌扎堆的地方，不是每个闪光灯都有价值，不是每次博版面都有掌声，正所谓经得起多大的诋毁，就受得起多大的赞美，戛纳营销以质取胜。
下面说一些关于uber项目管理的成功之道
有一个uber司机家住国贸，原来在央视新闻频道当记者，现在搞互联网公司创业，开一辆路虎和一辆法拉利做uber司机，和他一起培训的有张朝阳老师的两个前助手，还有一个开A8W12的土豪。
他开uber不为挣钱，主要有两个目的：
招聘：12点以后在中关村趴活，接的都是加班的技术员，接了6个人以后，招到了现在的技术总监，大大降低人力招聘成本。
找项目：晚上在南站趴活，他的第一单生意就是在那接到了一个IDG的人，然后谈成了生意。
美国：把投资人打包快递给你
4月，Uber搞了一个奇葩的营销活动，主题为“给你7分钟，Uber会把投资人快递到你面前”，而当时的时间点恰逢HBO情景喜剧《硅谷》的热播，Uber相当会利用热点造势。
4月9日上午11点到下午3点期间，Uber在硅谷3个核心城市提供一个如此奇葩服务：当你叫的Uber车到来时，会有一个Google Venture(谷歌创投)的投资人坐在车里等你，对方会给你7分钟的阐述时间，然后再花7分钟给你提供反馈意见。之后，Uber还会把你免费送回家。
当然啦，这样的营销奇迹你是羡慕不来的，谁叫人家Uber有好干爹呢。，Google Ventures在Uber身上投资了2.58亿美元，也正因为如此，Google Ventures的几位合伙人才会联合出来帮Uber站台，进行市场推广和宣传。
新加坡：打辆超级跑车来玩玩
3月21日和22日，Ube在新加坡策划了一场超跑秀，联合兰博基尼和玛莎拉蒂为用户奉上15分钟的免费乘坐体验。此次活动提供了两款车型，分别是兰博基尼的Gallardo Spyder和玛莎拉蒂的GranTurismo跑车。
用户只需要在Uber的应用界面上选择SuperCar就有机会预约成功。
日本：樱花季：妈妈再也不用担心我花粉过敏啦，Uber用无人机来送口罩
大家都知道，每年的3-4月份是日本樱花盛开的季节，期间大批的市民、游客都会出门观赏樱花。可是，漫天弥漫的樱花花粉却让有些人不适甚至出现过敏症状。于是，204月1日起，Uber别出心裁的打算用无人机来为用户免费递送口罩，方便他们出行。
具体来说，活动期间，用户只要点击Uber应用里的Uber Mask，然后像往常叫车一样，在地图上用图钉标示出自己的位置，Uber便会用微型无人机来把口罩递送到用户面前。
也许是为了契合Uber自己的“叫车平台”形象，又或者是为了方便在无人机飞行不便时可以继续行进，Uber在使用的无人机底下安装了四个轮子，做成了汽车的样子，从而真正实现了“空陆两栖”。
对于Uber此次的创意营销，我只想说，什么时候Uber也能在帝都开展“雾霾天送口罩”的活动，那本人一定会成为Uber铁粉儿啊!
美国纽约：玩起参与感，Uber让纽约市民亲身体验《权力的游戏》道具场景
年，制作出了热剧《权力的游戏》的美国HBO公司，为庆祝其独立流媒体服务HBO Now的启用，联手Uber于当地时间4月16日和17日在纽约曼哈顿推出了“铁王座”试乘服务。
用户只需在Uber APP上输入“铁王座试乘”(Throne Rides)即可进入相关页面。如果选择“铁王座”(THRONE)，体验者可以在透明卡车内与“铁王座”合影;如果选择“三轮车”(PEDICAB)，体验者有机会乘坐一辆装饰过的三轮车，一饱戏瘾。
当然啦，因为“宝座”数量有限，Uber只把活动参与者限于曼哈顿中心的几个街区，那些有幸在“铁王座”上体验一把王者风范的市民都迫不及待地把照片分享到了Twitter之上。
澳大利亚：萌萌喵星人送上门
2015年2月5日中午12时至下午4时，Uber在澳大利亚悉尼、墨尔本、珀斯等多个城市策划了一场猫咪秀活动。用户只要打开Uber的应用，并点击选择Kittens(意为小猫)，过不了多久就会有Uber司机把萌萌的小猫咪送上门，而用户也有十五分钟的时间可以尽情和猫咪玩耍嬉闹。
其实“送猫咪上门”的营销活动Uber之前已经在美国一些城市策划过了，这次又在澳大利亚掀起了一股热潮。
而这个活动本身其实还有更深远的意味，那就是提高人们对流浪宠物的认识，以及为他们做慈善募捐。在Uber所到之处，公司会和当地的动物收容协会一起策划活动，而所得车费都会捐给当地的动物收容所。同时Uber也鼓励用户邀请自己的亲朋好友，通过“Split Fares”(AA付车费)来一起参与募捐活动。
泰国：泼水节生存装备get
每年的四月中旬都是泰国人民和国外游客狂欢的日子，因为此时正值一年一度的泰国泼水节。而Uber借此事件又策划了一场营销盛宴。一方面，用户可以通过点击UberSplash选择最近的蓄水卡车。预约成功后，用户将可以登上卡车停留20分钟，为自己的水枪蓄水，并在车上“占领高地”，“打击”路上的行人。
另一方面，Uber还为那些想要参与泼水节狂欢，但却顾忌随身重要物品被水淋湿的游客提供了Survival Kit(戏称为“生存套装”)。这个套装包含了一件雨衣以及一个防水信封，用户可以把自己随身携带的钱包和手机等贵重物品放到信封里加以保护。
用户通过Uber的应用点击UberBIKE(没错，是自行车!估计狂欢节汽车根本开不起来)，并设置套装送到的地点，过几分钟就会有人蹬着自行车给你送雨衣来啦。此套装仅限500套。
北京：一键呼叫CEO
看完国外的案例，再来看看近年Uber在中国做的那些让人印象深刻的活动。2015年4月24-25日，Uber在北京推出了一键呼叫CEO活动。16个企业高管乘坐轿车围绕清华转，学生通过Uber应用叫车，和高管在车上进行15分钟面试。
Uber北京负责人以及LindedIn、App Annie等公司高管都到了现场。参加活动的学生以女生为主，大多比较兴奋。他们觉得近距离接触高管的机会非常难得，甚至还有人专门从天津过来，当场拿到产品经理的offer。
活动结束后也有成果产生，一名来自北航的同学一直没等到和LinkedIn高管的见面机会。于是他提出活动结束后和对方拼车离开，成功在回学校路上拿到LinkedIn的offer。
上海：一键呼叫直升飞机
今年4月，Uber在上海推出一键呼叫直升机服务，2999元一次的价格，20位用户成为首批乘客。这次活动邀请了赵又廷作为首飞乘客，活动当天还有一对年轻情侣空中求婚。
Uber一键呼叫直升机活动可是赚足了眼球。不过有趣的是，Uber自己的微博主页，所有信息的点赞数加起来，也远不及赵又廷的微博点赞数，后者大概是Uber的27倍。
除了微博之外，很多媒体报道了这则消息。新浪等几十家媒体都选择了跟进报导。这几乎意味着，只要你在当天看新闻，多看几条就能知道Uber做了一键呼叫直升机这件事。
深圳、广州：雪糕日
风靡全球130多个国家的雪糕日也来到了中国，207月，在深圳和广州多辆Uber定制的雪糕车驶向街头。夏日炎炎时，用户只需在Uber的App里选择“雪糕”按钮，离他们最近的雪糕车会尽快把雪糕送至指定地点，用户最快可在几分钟内就能享用到雪糕。
成都：激动车副驾驶员
年12月，Uber和宝马合作，在圣诞节前夕派出了十辆Mini，三环内免费搭乘到目的地。这个名为“激动车副驾驶员”的活动将一次性满足你视、听、嗅、味、触五感需求：
车内有按摩装置、情趣香氛、迷幻慢摇电音、iPad内置激动视频、功能饮料、《男人装》杂志、免洗洗手液、大胆出位的文字.....
上海：佟大为变身司机
2015年4月6日，一个视频在网上疯转——在上海，明星佟大为驾驶着售价近100万元的特斯拉电动汽车，作为一名Uber的司机满市转悠着拉客。比较有趣的是，第一位乘客上车后，视线丝毫不离手机。尽管佟大为使出浑身解数，仍没有被认出来。
快递——同城的快递兄弟，对不住了!
在来看看Uber其他的创意活动：如果外面正下着大雨，你又有份紧急资料要送，这个时候怎么办?专车给你提供新的选择，你无需冒雨亲自去送，再打车回来，这不仅浪费时间金钱，还可能被淋得落汤鸡。你只需让司机来拿再告诉地点即可，由于app上有身份信息等资料，还有导航可监控路线，安全有保障。
这样一来，快递的同城业务自然会受冲击，由于有接单、排号、派单等流程，快递再怎么快也赶不上专车速度，而且随着订单量增多，成本也会摊薄。与此类似的还有搬家、超市购物等注重时效、短途运输的业务。
外卖——不只是快递小哥哭晕在厕所
Uber不仅在全球几大洲快速攻城略地，在业务上也不断创新和扩张。就在许多出租车司机担心丢了饭碗的同时，Uber又开始尝试餐馆外卖服务，这叫外卖小哥怎么活?
Uber将外卖服务名为“Uber FRESH”(Uber生鲜)，宣布十分钟之内，就把外卖从本地餐馆送到家，Uber用户，在指定餐馆中进行订餐，只需下楼拿就行。
终极大招：再查司机，我们就用无人驾驶汽车
最近Uber在各地被查，于是他们加快了无人驾驶汽车的研发。今年二月，Uber宣布和卡内基梅隆大学(CMU)建立战略合作关系，联合开发先进的地图、车辆安全、自动驾驶技术。
最近听说Uber的无人驾驶车辆已做出来了，这速度!有钱别说能使鬼推磨，磨推鬼都行!你看，车辆顶部安装了一大堆奇怪的仪器，侧面则有Uber公司标识。
优步的CEO Travis既谦虚又自信：这还只是试验阶段，人家谷歌的无人驾驶汽车就要上路行驶了，特斯拉下一款新车也要配置“自动驾驶”功能，因此我们要加大力度投入研发更先进的无人驾驶技术。
现在，打车大头还是司机拿了，要真实现无人驾驶，那一辈子打车的成本也没自己买车高，还有人免费接送。于是，大家不买车了，交通不拥堵了，空气清新了，马路杀手也没有了，这才是伟大的公司!
最让学习啦小编感到吃惊的是，Uber在全球做了这么多活动宣传居然都没有花钱。
深圳地区市场经理Evanee说，Uber全球范围都没投放过广告，不管是线上或线下。和一些明星的合作也是不需要付费，双方是秉持互利原则合作。很多明星其实也有一些推广需求，比如发新片的时候。Uber已经成为了一个渠道或者小型媒体了，我们有很多的用户，也有很多媒体合作伙伴和很支持我们的粉丝。
篇9：管理成功案例3个
很多人疯狂追求成功，却不了解成功的本质。成功是一种境界，是一种思想的乐园。“梅花香自苦寒来，宝剑锋从磨砺出。”没有经过奋斗，是不知其中的艰辛与苦楚。但是一个持之以恒的人，一个认定目标，不轻言放弃的人，有始有终的人，迟早会取得成功。这是管理学中的“累积定律”的结果所致。该定律说，一件小事累积起来就形成了大事，任何大成就或者大灾难都是累积的结果。我也是从一个小小的公务员成长为现在与郎咸平教授齐名的顶尖学者。这其中的艰辛是难以用言语来表达的。我还著有畅销书《再品三国》等书。而且我还终身学习，终身写作，至死方休。我的成功也是艰苦奋斗与累积定律的结果。现在我来介绍一下后汉时代一个成功人士，看看他是怎么成功的?
刘宽，字文饶。弘农华阴人也。他的父亲是叫刘崎，在汉顺帝时，官至司徒。司徒是“三公”官之一。刘宽喜欢出行，有一个农民丢失了一头牛，看到刘宽乘坐的牛车中牛很像自己丢失的牛，就误以为是他家的，于是要求刘宽归还他。刘宽一言不发，让牛被农民牵走，自己下车走路回家。过了一些日子，那个失牛的农民得到了自己遗失的牛后，知道错怪了刘宽，因此登门还牛谢罪。还向刘宽叩头认错说：“很惭愧错怪了先生，随便你怎么处罚我?”刘宽说：“动物有相似的，事情有脱漏错误的，这是很正常的，现在你又归还了我的牛，有什么必要赔礼道歉?”州里的人很佩服刘宽的不计较与宽容。由于其德行比较好，汉桓帝时，大将军把他录用为下属官吏，经过五次升职后，成为司徒长史，是司徒官属中级别最高，最重要的下属。当时东汉首都发生地震，皇帝还亲自召见刘宽询问情况。再升迁他的官职为东海王侯国的相国。延熹三年，他官拜尚书令，迁南阳太守。他在管辖区内，性格温仁多恕，碰到什么紧急情况，从不对下级官吏民众批评指责，发脾气，耍威风。他认为“齐之以刑，民免而无耻”。下级有过错，只用蒲鞭罚之，只是表示侮辱，警告一下，终不体罚虐待或者用重刑处罚他们。蒲鞭打人并不疼痛。如果工作有功劳与成绩，他都推给下级领功领赏。如果有灾异事件，或者工作出现了什么过错，他都自责，认为是自己的过错所致。每次视察地方时，他招引一些教育官员与学者知识分子在一起谈论学术知识，相当于东汉时期的论坛讲座。对年纪大的人嘘寒问暧，对年纪小的人教育他们要孝顺父母，遵守伦理道德。在他的影响下，社会风气大有好转。汉灵帝时，委任刘宽为太中大夫，侍讲华光殿。还来又迁他的官为侍中，赐官服一袭。后来他的官职又转为屯骑校尉，迁官为宗正，转官职为光禄勋。现在的刘宽已是九卿官员之一。相当于现在的部长级高官了。熹平五年，替代许训为太尉官职，管理军事方面。太尉是“三公”高官之一。汉灵帝颇爱学才艺，学知识，每次都引见刘宽，常安排他为皇帝讲课。刘宽尝于坐被酒睡伏，皇帝问道：“太尉醉了吗?”刘宽回答说：“臣不敢醉，但是自己任重责大，忧心如醉。”汉灵帝很重视他这句言论，比较敬重他。刘宽爱好喝酒，但是不喜欢洗脸洗澡。也就是不爱讲个人卫生。首都的人还把他的行为编成了谚语。
他请客喝酒，安排下人苍头到市集商店买酒。等了很近，这位下人大醉而归。这让等得不耐烦的客人忍受不了，就骂这位下人：“畜产”。刘宽派人看护喝醉了的家奴，怀疑苍头会自杀，跟左右下人说：“这个人，被骂为畜产，侮辱到这个程度，我害怕他自杀。”刘宽的夫人，为了试探他是不是真的宅心仁厚，在他准备上朝开会，穿得衣冠整齐的时侯，暗派侍婢奉肉汤，故意把汤汁翻污他上朝的衣服。刘宽不但没有责骂奴婢，反而神色不异，跟奴婢讲：“肉汤烫伤了你的手没有?”其性格与度量如此，让中国内外都称刘宽为长者。后来他以日食策免去太尉一职，降为卫尉。光和三年，复替代段颍为太尉。在职三年，以日变免去太尉一职，又任为永乐少府，迁光禄勋。他以预见黄巾谋逆与出主意平叛有功，封逯乡侯六百户。中平二年去世，享年66岁。东汉政府追赠死去刘宽车骑将军印绶，位特进，谥为昭列侯。他的儿子刘松继承他的爵位，官至宗正。
我们作为高级管理人员，可从刘宽的成功人生收获如下经验：
一是管理者要学会宽容。宽容是一种善良的心理特征。当宰相肚里不能撑船时，当不能海纳百川时，管理者会陷入一种小肚鸡肠，心胸狭隘的情绪之中不能自拔，会做出一些损害他人的行为，这样会容易导致员工们的仇视与怨恨，不利于团结大多数的人。当你宽容时，别人也会宽容。当你斤斤计较时，别人也会斤斤计较。在员工们无意识的冒犯时，或者本性并不坏时，要学会谅解他人。宽容他人等于宽容自己。
二是对待好人与坏人要有区别。好人心地善良，坏人心地邪恶。好人犯错，要宽容地对待，要学会原谅。对待好人要像春天般的温暖。坏人犯错，宽容他等于是纵容他做恶与做坏事，会使更多的人无辜者受害。对坏人不能原谅。对待坏人要像冬天般的残酷。放过一个坏人，等于是制造更多的坏人。放过一个好人，等于是制造更多的好人。管理者要惩恶扬善。
三是要给予员工们重新改过的机会。人非圣贤，孰能无过。员工在工作犯了一点小错误，却不依不饶地，会让犯错的员工们失去了改正的机会。没有不犯错的员工，也没有不犯错的领导。只是我们在追求完美的过程中，要尽量克服各种瑕疵，各种缺陷。员工们的错误可以原谅，但是产品与服务的错误不能原谅。因为产品与服务的质量不过关时，会影响企业声誉，会搞垮企业。所以，可以允许员工犯错，但不能允许产品质量有错误。治理国家也是一样的，对黑恶势力与贪污腐败的纵容与宽容，会让更多的黑恶势力与贪污腐败，前仆后继。
四是管理者公私分明。管理者不能因为在公事上被员工顶撞，或者被员工说坏话，而借机会给予员工们“穿小鞋”，暗害员工。这些做会使员工们鄙视你的为人。会使很多员工与你离心离德。也不能因为跟员工们关系很好，就搞特殊化，在升职加薪学习上暗中关照亲近你的员工。这样会使企业形成各种圈子，帮派势力。不利于企业员工们同心同德，团结协作，这是企业衰败的象征。所以，管理者要公私分明，以企业发展为重要与首要。于公处事要大公无私，于私要团结全体员工。
篇10：管理成功案例3个
谁都想成功，但是每个人的成功目标是不同的，有的人想官运亨通，有的人想健康平安，有的人想名扬四海，有的人想发财致富，反正不同的人，都有千差万别的成功目标。所以，对于成功是什么，不能简单的一概论之。成功之路并不是想象中的一帆风顺的。其中的酸、甜、苦、辣，只有身临其境的人才能细细体会与感受。当然，对那些天生继承父母财产的，只是“拼爹时代”的受益人，并不是成功的人。成功的人是靠自己的奋斗，实现自己的目标的人，这才是成功人士。是能受鲜花、掌声赞美与赞扬的人。
历史上的著名军事学家吴起就是一个成功的人。当然，他有些不择手段的行为在里面，因为他处于的时代，那是没有法律与正常社会秩序年代，是丛林法则横行的年代。吴起是卫国人，喜欢兵法，爱好军事，曾经拜曾子为老师，学习文化知识与治国理论。他在鲁国国王手下做事，齐国人进攻鲁国，鲁国想要起用吴起为统兵将军，率军队抵抗齐国的入侵。但是先前吴起娶的妻子是齐国人，鲁国就怀疑吴起的立场，怕起用吴起为将军后，吴起因妻子的关系心向齐国，暗中帮齐国打败鲁国。吴起无奈之下，只好杀了妻子，用这种形式来取信于鲁国，来与齐国划清界线。鲁国信任了吴起，让吴起当了鲁军军队的领导，率军跟齐国对着干。吴起不负重托，把强大的齐国打得如落花流水一般。
鲁国有些人对吴起帮其打败齐国，并不卖账，反而向鲁国国王进谗言，讲吴起的坏话。说吴起的为人，猜忌残忍，年轻时，家里很有钱，是千万与亿万富翁。他为了当官，到外游历，想要一些国君重用他，起用他。但没有君主老板录用他。而且还使得亿万身家变成一贫如洗。他家乡有些愚昧无知的人耻笑他，讽刺他，侮辱他，丑化他。可以用这样的话来说，凡真正有才能，有本事的人，都曾经受过一些愚蠢无知的人打击与贬低。正所谓，“毁誉参半”。例如，历史上的韩信、陈平、王猛等等，都受过他人的诽谤与侮辱。吴起听到嘲笑后大怒，杀死了诽谤自己与讲自己坏话的30多人。他向东出卫国郭门，与母亲诀别，用牙齿咬伤自己的手臂，对着母亲发誓，“吴起这次出去，如果不当上国家，我就再也不会回卫国”。后来拜儒家学派著名人士曾子为师。吴起的母亲去世后，吴起因没有当上，所以连母亲的殡葬之时也不回卫国。曾子因吴起没有尽孝道，看不起吴起这学生，吴起与曾子的师生关系断绝了。吴起在鲁国学习兵法事奉鲁国国王。后吴起为求将军一职杀了妻子，取信国君。鲁国是小国，小国居然把强大的齐国都打败了，让其它诸侯国都很震惊。鲁国跟卫国是兄弟之国，用吴起为鲁国将军，就等于放弃了卫国之兄弟。这些挑拨离间的话语传到鲁国国王耳里，这昏君就对吴起不放心起来了，更不用说信任。不过，出于对吴起的抗齐功劳，昏君还是赏赐与感谢吴起一番。
吴起也感受到君主对自己的不信任，想要跳槽。他听说魏文侯很贤明，很英明，想要投奔麾下打工。魏文侯问臣子李克：“吴起是个什么样的人?”李克回答说：“吴起贪财贪权，且好色。然而用兵打仗，连军事学家司马穰苴都不比上。”于是魏文侯委任吴起为将军，攻打秦国，拿下五个城池。吴起作为军队统帅，与士卒最下层的士兵们吃的是一样的，穿的是一样的，睡觉时不设席子，行军时不骑马不坐轿子，亲自背军粮与后勤军事物资，与士兵们同甘共苦。有一个士兵有病疽，吴起亲自为这士兵吸吮疽肿，想要使士兵快点好起来。这士兵的母亲听说此事后，痛哭起来。有人就说，“你儿子不过是个士兵，而吴将军亲自为其吮吸疽，你哭什么?“士兵的母亲回答说：“往年吴起吸儿子父亲的疽，其父杀敌就奋勇当先，奋不顾身而死于敌人之手。现在吴起又为儿子吮疽，我不知儿子会怎么样死，所以在此痛哭。”
从吴起为下层士兵吮吸疽一事，可以看出吴起很会治军，所以士兵甘心情愿为其去死。那怕是赴汤蹈火，在死不辞。魏文侯因吴起善用兵，平等待人，能收获士兵的心，以吴起为西河守将，防御秦国与韩国。魏文侯过世后，其子魏武侯继位。魏武侯心情雅致，乘船沿西河游览观赏。魏武侯还跟吴起说：“美好呀，这山河之坚固，是我魏国之国宝。”吴起回答说：“在德不在险。昔三苗氏左洞庭，右彭蠡，德义不修，禹灭之。夏桀之居，左河济，右泰华，伊阙在其南，羊肠在其北，修政不仁，汤放之。殷纣之国，左孟门，右太行，常山在其北，大河经其南，修政不德，武王杀之。由此观之，在德不在险。若君不修德，舟中之人尽为敌国也。”吴起乘机向魏武侯进谏忠言，要新国王修德行，这样才能江山永固。魏武侯称赞道：“善”。
吴起为西河守将，声名远播，魏国置一职，而由田文担任，吴起很不高兴。就去找田文沟通，跟田说：“我与你论一下双方的功劳，可以吗?”田文说，“可以。”吴起讲，“将三军，使士兵乐于效忠，愿为国捐躯，敌国不敢谋魏国，我与你比较一下。”田文说，“我不如你。”吴起又说，“治百官，亲万民，实府库，我与你比较一下。”田文说，“我不如你。”吴起再说，“守西河而秦军不敢向东进攻，韩国与赵国以我国马首是瞻，我与你比较一下。”田文说，“我不如你。”吴起说，这三种大功劳，你都比我不上，而你的官位却在我之上，是什么原因?”田文回复说：“现在国王年少，国民怀疑君主稳定国家的能力，很多大臣还没有全心全意依附君主，这样的处境，是属于你，还是属于我?”吴起这时才服气地说，“这属于你的功劳与责任”。田文说，“这就是我职位居于你之上的原因，我能使国家稳定。”吴起知道自己有些方面的能力不如田文。
田文死后，公叔为，公叔的妻子是魏国公主，阴谋害吴起。公叔主要害怕吴起的能才超过自己，使自己不能安稳坐上相国的职位，所以想要排挤吴起，赶走吴起。公叔之仆曰：“起易去也。”公叔曰：“柰何?”其仆曰：“吴起为人节廉而自喜名也。君因先与武侯言曰：‘夫吴起贤人也，而侯之国小，又与彊秦壤界，臣窃恐起之无留心也。’武侯即曰：‘柰何?’君因谓武侯曰：‘试延以公主，起有留心则必受之。无留心则必辞矣。以此卜之。’君因召吴起而与归，即令公主怒而轻君。吴起见公主之贱君也，则必辞。”於是吴起见公主之贱魏相，果辞魏武侯。武侯疑之而弗信也。吴起惧得罪，遂去，即之楚。吴起由于中了公叔的计谋，害怕嫁给自己的公主身份的妻子，也象公叔的公主妻子一样，轻视与轻贱自己，因拒绝与公主结婚，而得罪了魏武侯。所以，逃跑到楚国，为楚国国王打工。
楚悼王听说吴起很有才干，以的职位授予吴起。他严明法令，精兵简政，废除了较疏远的公族，把节省下的钱粮用以供养战士。主要目的是加强军队，破除纵横稗阖的游说。他为楚国向南平定了百越，向北吞并了陈国与蔡国，击退了韩国、赵国、魏国的扩张。向西征伐了秦国。诸侯国们都害怕与忧患楚国的强大。楚国的贵族们都想谋害吴起。楚悼王去世后，楚国宗室大臣作乱而攻打吴起，吴起跑至楚悼王尸体伏在其上。作乱的人的武器攻向吴起，也随之伤害了楚悼王的尸身。楚悼王埋葬后，楚肃王继位后，以伤害悼王尸体罪，派令尹全部杀了因射刺吴起而同时射刺中了悼王尸体的人。收捕作乱贵族七十余家，并处以诛杀三族之刑。
我们做为高级管理人员，可从吴起的成功之路总结如经验：
一是在企业中简兵精政。减少不必要的机构，减少不必要的人员。可设可不设的机构可以裁减，可要可不要的人员可以转岗位，或者进行工作多样化，工作丰富化来安置员工们。减少成本开支，杜绝不必要的浪费。在企业中掀起一股增产节约，反对铺张浪费的企业文化竞赛活动。
二是管理者要平等地对待员工。员工是企业最重要的人力资源，如何调动员工们的积极性与主动性，是管理者的必修课题。凡能使员工们自动、自发、自觉工作的管理者，是合格的管理者。凡不能使员工自动、自发、自觉工作的管理者，都是不合格的管理者。作为一名合格与优秀的管理者，就是要有办法使员工们积极地，主动地工作。而不是象算盘一样，拔一下，动一下。员工也是人，是有健全人格的人，管理者们要在人格上平等地对待员工们，员工们会感受到管理者的尊重。平等包括在人格上尊重员工，还有同工同酬，减少权力压迫与压抑，与员工们积极沟通交流，共同应对困难与难题，减少等级与差别意识。
三是以遵守法律的人才“唯才是举”。人无完人。我们企业需要的人才，不可能有绝对的、完美的人才，人才有各种各样的缺点与缺陷，只要会整合，会利用，就能人尽其才，物尽其用。为什么现在有很多企业因为各种各样的原因而到闭，而衰败，其中一个重要的原因就是不遵守国家法律法规。不遵守国家法律法规的人才，就会走歪门邪道，就会行贿送礼，专搞假冒伪劣。最后，不但害了企业，还祸国殃民。企业的用人原则是，以德为先，德才兼备。最后，如果没有此条件的人才，就要找那种遵守法律法规的人才，不管其品行如何，只要遵守国家法律法规也不会坏到哪儿去。更不会使企业遭受灭顶之灾。
四是毁誉参半的人才，往往才是有真本事与真能力的。一个国家也好，一个企业也好，总有出类拔萃的人。但是这样的人才，会受到嫉妒与嫉恨的摧残，在中国这个环境中，“红眼病”严重，虚假的严重。所以，往往那些毁誉参半的，才是有本事，有能力的人。声誉特别好的，那往往是表面功夫做得特别好，伪善的人。因为这世上绝无完美的人。只有有缺陷的，才是真实的。
五是管理者有时要跳跳槽来改变自身现状。人挪活，树挪死。管理者在一家企业中干得不顺心，郁郁不得志时，不妨跳跳槽来改变这种境况，当然，在跳槽之前，要对新的企业要了解，更要了解新企业的高管的是否贤明。如果管理者有能力，贤能的高管就会信任与重用你。有时，改变一下个人工作环境，对管理者来说，也是一件好事。
文档为doc格式
