下面是小编帮大家整理的GPRS预付费系统在电力营销的应用论文，本文共10篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
篇1：GPRS预付费系统在电力营销的应用论文
［摘要］目前，我国电力营销之中普遍存在一些问题，其中对大用户的电费回收成为了主要的问题之一。为了合理有效的解决这一问题，文章阐述了如何对GPRS技术进行利用，建立一个GPRS预付费系统，进而应用在电力营销系统之内。并且对电力营销之中存在的一些问题进行了合理有效的解决。
［关键词］GPRS;预付费系统;电力营销
GPRS意为通用分组无线服务。其是一种移动数据业务，通常可用于移动电话用户。在电力营销系统之中，将GPRS的技术融入进去，并且进行合理的改造，可以解决大用户电费回收难的问题。由于现在所通行的电力营销模式存在一定的问题(主要营销模式为:先用电，后收费)，造成了电力回收存在的风险。随着科技的进步，为了解决这一风险问题，可以将GPRS无线数据传输技术应用到电力营销系统之中。
1GPRS预付费系统简介
随着电子科技的不断发展与进步，中国移动的通信网络信号几乎已经达到了全国范围的覆盖，不论是在各大、中、小型城市之中，还是在一些偏远的乡村之中，网络信号都有所覆盖。与此同时GPRS技术也不断的成熟完善起来，这一技术的成熟为电力营销系统提供了远程抄表、远程控制的新功能，这些功能的出现，使电力营销变得更加方便快捷，并且其成本费相对较低。不仅如此，GPRS技术的应用还摒弃了原有的电力营销中所存在的弊端，例如，停电催费、质量担保等问题。其可以使用户也参与到电力的管理之中，形成一个用电量和消费量成正比的新观念。这个系统还设有信息提醒的功能，可以将相关的电力使用情况通过手机短信的方式发送给用户。从而方便用户对电力的管理，也使现有的电力营销系统更加精细化和具有较强的操作性。
2GPRS预付费系统的结构
目前，预付费系统是以GPRS的相关技术作为核心的。这种技术主要是利用GSM系统将数据分组和交换的技术引入，然后进行数据的传输，其可以提供一个透明的IP通道给客户，从而直接对网络中的站点资源进行访问。简单来说，GPRS大约有五个基本有点:连接网络方便快捷、时效性强、效率高、能吞吐大量数据、成本费用低。在GPRS技术的基础之上所实现的预付费系统的组成见图1。如图1所示，预付费系统的组成部分大约分为:GPRS数据通信、售电管理、预付终端、电能计量装置(例如电能表等)、负荷开关。其所包含的功能通常有:预付费功能、远程抄表、即时监控用户负荷、对计量装置防盗措施的增加、保电功能、开放式查询功能、手动工作模式等。
篇2：GPRS预付费系统在电力营销的应用论文
3.1预付费系统主要功能的具体介绍
首先，预付费功能实现了“先收费，后用电”的管理和营销模式。其大大改善了大用户电费收取困难的电力营销系统的缺点。通常，用户需要对电力进行购买的时候，预付费系统可以将用户所缴纳的电费数额、电费的价格、报警阈值等数据通过GPRS系统进行网络传输，最终传入预付费终端之中，其能够与电能表相互连接―――通过485通信。终端可以进行即时的电力使用度数的结算，在对余电量进行检测报警的时候，会先对用户发出报警短信，提示用户进行电力购买。当电没有剩余的时候，终端会对负荷开关进行控制，从而把用户的供电回路切断。当购电结束之后，再将电路恢复，继续供电。此外，GPRS预付费系统还实现了远程抄表的功能。系统安装的电能表统一为带有485通信功能的电子式电能表，其终端根据《多功能电能表通信规约》的规定进行计表和抄录，然后通过GPRS进行数据传输，最终到达营销中心，实现预付费管理。其操作简单快捷、且数据可靠，不仅提高了电力营销的工作效率，还降低了劳动力的投入，节约了成本费用。对用户的用电负荷进行及时的监控，达到了有序供电的基本要求。目前，我国电力处于供不应求的情况，为了改善这种情况，政府及相关部门开始推行用电负荷的限制政策，实行有序供电。
该系统就充分满足了有序供电的需求，其能够及时地对用户的电流、电压、功率因数等进行检测，从而实现对用户用电负荷的检测管理，并且对于超过了用电负荷的用户，系统会发送手机短信进行通知提醒，为有序供电这一政策提供了极大的技术性支持。对计量装置防盗措施的增加有助于进行远程的即时监控，对计量各部件的工作情况能够做出及时的了解。为计量部门的工作提供了一定技术上的支持。系统远程保电模式之中，对系统进行操作的人员可以根据当时所发生的情况对用户采取暂时退出预付费状态的手段，通过这种手段来使系统进入一种保电的状态;在保电结束之中，操作人员再将相应的用户恢复到原有的预付费状态，这就是系统所拥有的保电功能。
此系统还拥有较为开放的查询功能，这种功能可以为通过手机为用户提供查询电表电量、以及用户剩余电量等各种有关于用电的信息。这种功能能够使用电力的使用情况变得公开透明，用户也能及时地获取相关信息，真正做到电力使用与缴费的公平、公正。
手动工作模式是一种应急的工作方式，与原有的普通计量系统相似，是在出现紧急情况时可以采取的'一种手动的工作方式。这一功能的设立可以保证用户的供电需求，使用户不管在任何情况之下都能够得到正常的供电。将县级的供电公司作为案例，在公司的信息中心或者是公司的客户中心安装预付费Oracle数据库，在乡镇各个售电所之中安装售电系统;由供电所负责抄电表、售电等一系列具体的电力操作事务，公司营销和公司内有关部门的人员可以对相关数据进行即时有效的查询。
该结构对应于当前的县级供电公司的营销工作内容，能够使供电公司的工作系统和对系统的管理变得清晰有效。和传统的售电系统相比，该系统减少了劳动力的使用，降低了操作人员的工作负担，提高了工作效率。在电费模式之中系统可以设置四种电价，其分别为:尖、峰、平、谷。这种系统的设置成功地为复费率实现了技术上的支持;此外，预付费用户存在着“先交钱、后用电”的特点，所以其基本电费的扣除采用每日扣除的方式。这种方式为用户的电力缴费提供了极大的方便，使电力缴费变得更加和谐快速。不仅如此，其还设有力率电费。所谓的力率电费就是指电力用户对电感参数的负载进行了过大的无功消耗，这种消耗导致了成功率因数与国家的标准相比较低，从而需要按照所使用的电费额度进行相应百分比的电费加收。这种设置能够使预付费系统中所收取的费用同于SG186系统上用户所缴纳的电费。极大地避免了两个系统电费数据不统一而产生一系列纠纷的这种情况。
3.2预付费系统应用在电力营销系统中的优点
根据上文所阐述的详细内容，可以看出，在电力营销系统中应用预付费系统有较多的优点，其中比较显著的优点就是降低了成本费用、提高了工作效率。详细地来说就是由于系统的各项功能而减少了人工的投入，也降低了已投入人工的工作负担，从而降低了整个系统运行的成本费用。此外，在工作方面，该系统提供了各项便利的功能，从而将工作效率进行了整体性的提高，使该系统所得的数据准确可靠。
4结论
综上所述，随着信息时代的来临，电力营销系统也需要不断的改进与加强。将GPRS预付费系统应用在电力营销系统之中是一个不错的解决办法。两个系统的结合不仅为电力营销带来了服务上的创新，还极大地增强了电力营销的工作效率。展望未来，GPRS预付费系统在电力营销系统之中进行应用是必不可少的。
参考文献:
［1］王霏.基于GPRS预付费用电管理系统的分析与设计［D］．南昌:南昌大学，.
［2］孙林静.GPRS远程抄表与预付费技术在电力专变用户营销管理中的应用研究［J］．江西电力职业技术学院学报，(2).
［3］罗天，赵丹阳，郑静雯，等.重庆电力营销预付费系统的设计与实现［J］．大众用电，(5).
篇3：电力营销预付费系统的设计与实现论文
电力营销预付费系统的设计与实现论文
根据国家电网公司工作部署，为满足国家电价调整政策落实的方便快捷，进一步提高公司电费回收效率，国网重庆市电力公司通过整合用电信息采集系统、营销业务应用系统，结合本地用表策略及客户服务需求，开展重庆电力营销预付费系统方案设计与建设，构建预付费平台，支撑“全费控”目标的实现。重庆电力预付费系统从用电信息采集系统获取用户实时用电信息实时计算电费，从营销业务应用系统获取用户实时缴费信息实时计算用户电费，通过用电信息采集系统进行远程停复电操作，实时掌握客户现场用电情况，并通过短信系统提供电费提醒、充值和交费通知等服务，同时支撑远程费控和本地费控功能。
1现状分析
国网重庆市电力公司于开始推广智能电能表建设，几年来，用采覆盖率、采集成功率逐步提高，采集系统功能也日臻完善。在开始进行试点建设，包括本地费控和远程费控，本地费控以老式卡表为基础，管理方式简单，需要大量人力介入；远程费控以日为最小单位的固定周期电费计算方式，未实现费控周期灵活定义，难以满足实时费控业务要求。该试点系统主要采用远程费控表，辅以少量本地费控表的策略，远程费控表采用“开关外置远程费控电能表+不可远程合闸外置微型断路器”硬件配置方式，现有电能表的控制逻辑为：主站发送跳闸命令，电能表认证通过后向外置微型断路器发送跳闸信号，外置微型断路器立即跳闸，电能表发送跳闸命令1分钟后电能表自动发出允许合闸命令，这时外置微型断路器可以在外力作用下合闸。
2需求分析
实时算费容量：重庆电力现有客户1200余万，考虑发展，预付费系统应支撑1500万客户实时算费，同时提供可设置的适时算费功能，可根据用户历史日平均用电情况，结合SG186营销系统客户的账户余额和采集系统的'抄表数，筛选用户进行适时算费。费控方式：主要以远程费控为主，同时支撑少量客户的本地费控方式。费控策略：用户预存余额低于停电阀值时需人工发起计划停电流程，经过两级审批，并提前一天（可设置）采用短信或通知单方式通知用户后，通过采集系统执行远程跳闸命令。停电策略：远程费控智能电表的停电策略为断电不停电，电表接收远程控制指令后，执行自动跳闸动作，如客户持续欠费，则按可设置的条件多次发起停电。服务需求：需在算费时达到预警值、停电操作、充值完成、达到阶梯电价度量时分别向客户发送短信、电话等多种方式提醒。停电失败处理：系统将提供停电失败清单，启动现场停电，由供电单位人员到现场执行停电操作。送电策略：针对重庆公司的用表策略，对于停电用户缴费后的送电操作，可由客户自行手动合闸或供电单位技术人员现场手动合闸。
3建设目标
建设符合重庆实际的电力营销预付费平台，与营销系统、用采系统、短信系统等系统数据集成和应用集成，实现实时电费计算、余额结算、停复电管理和客户服务功能，贯通预付费业扩、计量、计费、电费等营销业务流程，提供整体解决方案，降低传统电费抄、核、收业务的工作量及人力、物力成本投入，加大电费回收风险防范。通过预付费系统的建设，突破抄表、催费工作的空间和时间限制，使客户可以不受规定的缴费周期与缴费数额限制，避开缴费高峰，方便客户缴费。可实现“先缴后用”的用电缴费新方式，加强电费安全管理，提高供电企业电费回收率，增加市场容量，提升企业形象。
4功能设计
营销预付费应用建设采用市公司集中式部署模式，即全市只部署一套营销实时费控应用软件，与SG186营销业务应用系统、用电信息采集管理系统、短信平台系统数据集成和应用集成。为各供电单位不同专业人员提供统一的Web应用页面，实现用户分组策略管理、基准阀值设置、计算设置、执行工单管理、费控综合查询等功能应用。电力营销预付费系统由营销实时电费计算、停送电管理、系统管理、客户服务、查询统计、本地费控等应用模块组成，包括工作流、安全管理、阶梯电价等支撑模块。
4.1实时算费
（1）智能生成“实时算费”客户：系统根据设定的条件，自动筛选出“实时算费”客户。（2）实时算费：根据客户近期日用电量、“账户余额”等信息，根据预先设定的计算时限，选择计算电费日期：通过用电信息采集系统获取客户抄表示数,计算出客户电量、电费；从SG186营销业务应用系统获取客户“账户余额”，计算“实时余额”。实时算费应满足电费算法的一致性：电费计算结果与SG186营销业务应用系统的计算结果保持一致。（3）生成“余额不足”提醒短信：当“实时余额”小于设定的“提醒金额”时，系统产生一条“余额不足”提醒短信；为负数时,系统产生一条“停电催费”短信。（4）“计算异常”统计查询：按供电单位、算费日期、抄表段等统计查询适时算费时出现的表码缺失等异常信息。（5）计算异常处理。对查询出的异常情况（表码缺失），根据异常（表码缺失）发生的连续天数（可自定义）形成异常工单，传递到异常处理人员，异常处理人员填写异常处理情况，关闭异常工单。
4.2停送电管理
（1）送电：重庆电力因电表策略只停电不送电，在客户缴纳电费后，系统及时获取SG186营销业务应用系统的客户“账户余额”，计算“实时余额”，当“实时余额”大于零，发出“送电指令”。该送电指令仅取消停电操作，即对该户不再发送停电指令。（2）催费：系统自动筛选余额达到催费提醒的客户清单，根据台区编号按批次生成“停电催费”工作记录：通知短信发送提醒，无手机号客户生成纸质“停电催费”通知单，进入人工催费流程。（3）停电：“催费”短信或通知发出后到达规定时限，由系统自动筛选余额达到停电的客户清单，需再次计算电费，依然欠费的，发起停电流程。经过规定程序审批后发送欠费“停电指令”到用电信息采集系统。（4）停电失败处理：采集系统多次远程停电失败后，系统生成停电失败记录，发起“停电失败故障处理”工单、发送到故障处理人员,同时发送短信将“工单号及工单内容摘要”通知故障处理人员；采集系统远程停电成功，将结果反馈到本系统予以记录。（5）“停电失败”现场处理：故障处理人员接收到任务后，根据用户地址及时到现场进行停电操作。现场停电操作完成后将结果及时反馈到本系统中。（6）“送电失败”现场处理：故障处理人员接收到任务后根据用户的地址到现场进行送电操作，现场送电操作完成后将结果反馈到预付费系统中。
4.3系统管理
（1）“客户保电”设置：按线路、公变台区、客户等方式进行保电设置，设置了保电的客户，系统应对“停电操作”操作闭锁。（2）“通知方式”设置：按线路、公变台区、客户等设置“通知方式”，通知方式有“短信通知”、“纸质通知”2种。（3）“提醒金额”设置：按线路、公变台区、客户等设置“提醒金额”。（4）“自动操作”设置：以台区为单位设置自动操作功能：自动提醒、自动催费、自动复电。系统根据设置自动执行相关任务。
4.4客户服务
（1）“月账单”短信通知：将客户的上月表码、本月表码、余额等用电信息通过短信告知客户。（2）“特定短信”发送：给客户发送定制的短信，可手工填写短信内容，比如节日问候短信等等。（3）“无效号码”查询：查询出电话号码有误的客户，如电话号码位数不足、号码中包含字母、号码为空等情况。（4）阶梯提醒：每天计算电费后进行判断，如达到电价阶梯时向客户发送短信。
4.5支撑功能
系统支撑功能包括阶梯电价计算、本地费控、工作流、消息管理、系统日志及数据监控、权限管理、安全认证、应用部署管理等功能。
5结束语
国网重庆市电力公司整合现有营销业务和相关系统，建立了一个以营销业务应用系统、用电信息采集系统及短信平台三者为依托的电费预付费系统，该系统对实时算费策略、远程停复电策略、工作功能以及相应流程进行了系统的设计和优化规范。该系统的设计与实施进一步提升了公司营销工作信息化、自动化水平。
篇4：集中抄表系统在电力营销中的应用论文参考
1集中抄表系统
集中抄表系统是一项自动化的系统，其利用电力企业的传输媒体集中对多个电能表进行抄表操作，这些传输媒体包括无线设备、有线设备以及IC卡等等。这种系统可以统一、集中的记录电能表中读出的数值。集中抄表系统是一项综合性系统，其是将电子技术、智能仪器通信技术以及计算机等多项技术综合在一起，实现自动化操作的系统。这一系统的运行是以供电企业的主站为核心，其在接受到主站的命令后，可以通过多级网络实现信息的传输，属于主从式系统。该系统的运行利用了多项技术，其中最为主要的是低压电力载波技术、数据采集技术、通信技术等，其将采集到的信息通过电力线等通道传输到电力部门中，实现了抄表工作的自动化。集中抄表系统具有较强的兼容性，而且还具有可扩充性。集中抄表简化了工作人员的操作，改变了以往繁琐复杂的工作形式，不但提高了抄表工作的效率，还提高了电能表计量的准确性，这一系统还提供了监视与管理的功能，使采集到的数据信息更加真实、可靠。集中抄表系统提供的信息，可以使电力部门的工作人员更快的分析出不同地区的用户用电情况，还可以使用电计费更加准确，方便了用户查询信息以及查询用电费用。集中抄表系统为电力企业提高管理水平提供了重要的参考价值与依据，这一系统利用低压电力线采集到了用户的用电信息，有利于对对信息的统一的存储与管理，而且提高了电力企业的经济效益。
2电力营销信息化的功能
电力营销信息化需要利用多项先进的信息技术，其可以使电力企业的经营效率更高，可以使电力工业更加集约化，还可以改进电力系统的相关技术，使电力企业的各项信息资料实现及时传输与共享。在社会主义经济的影响下，我国的市场经济也出现了变化，电力企业间的竞争越来越大，企业想在电力市场中占有一席之地，必须不断的创新与改革管理制度以及营销手段，提高企业的经济实力。创新是企业不断发展的推动力，随着科技发展水平的加快，电力企业需要引进先进的技术与设备，不断的开发新业务，研究出更加实用的电力产品，满足广大用户的需求，还要建立完善的经营管理体制，使企业在不断的市场经济中，具有较强的适应能力以及随机应变的能力。加强电力营销的信息化程度，需要借助先进的互联网技术，还要实现营销系统运行的自动化，建立企业与用户沟通交流的平台，更加及时的掌握用户的需求以及要求，不断的改进企业的营销制度。信息化具有很多优点，其不但提高了系统运行的速度，还提高了系统的效率，使工作人员控制电量更加方便，还实现了信息处理的统一化与标准化。为了使电力营销制度更加合理高效，企业的管理者必须认识到了信息化建设的重要性，还要通过学习，掌握信息化的相关知识，还要抓住这次市场机遇，制定统一的发展目标以及电力营销管理的策略，管理者需要根据企业发展的现状，对企业未来的发展方向进行全面的规划，只有抓住营销的重点，才能推动营销信息化的发展，电力营销信息化具有必然性，其不但可以满足广大用户的需求，也可以满足社会不断发展对其提出的高要求。
篇5：集中抄表系统在电力营销中的应用论文参考
随着科技的发展，集中抄表系统在电力企业中应用越来越广泛，其为企业与用户之间架起了信息交流与沟通的桥梁，而且信息的传输具有实时性与高效性，但是这一系统的信息传输的单向的，系统收集到的信息只能通过用户端传输到企业，用户无法掌握这些信息。为了使电力企业更好的发展，电力企业设计人员不断的`改进集中抄表系统，使其成为了双向的，而且实现了信息的交换。用户通过这一系统，也得到了更加丰富的服务，促进了用户与电力企业间的交流。在优化集中抄表系统时，设计人员主要是从硬化组合模块与软件操作模块两方面进行的，从而实现增强集中抄表系统功能的作用。
3.1自动抄表功能
利用集中抄表系统可以实现自动抄表，其是对传统抄表工作的改进与创新，简化了抄表人员的工作量以及工作强度，使电力收费工作更加快捷。传统的抄表主要是人工的方式，但是有的工作人员素质比较低，在抄表的过程中，经常发生失误或者漏抄的问题，这严重影响了电力企业的服务水平，有时也会引发用户的不满。应用集中抄表系统后，利用先进的工具实现了抄表的智能化与自动化，大大提高了抄表的准确性，而且也方便了电力部分对数据的分许与整理。集中抄表系统也可以进行实时抄表，而且效率比较高，还可以根据企业的需要定时抄表，工作人员只需要设置抄表的起始时间以及间隔时间，就可以实现抄表的自动化。该系统中的采集器会定时给集中器传输数据，主站系统又可通过拨号收集到集中器中的数据，对于漏抄的数据，系统还会自动提示，命令工作人员进行补抄，极大的降低了抄表的误差，而且节约了工作人员的时间，提高了工作的效率。集中抄表系统有效的降低了抄表工作中的误差率，而且消除了由于人为原因而造成了抄表错误或者遗漏问题，提高了电能表记录的准确性，也增加了用户的满意度，使用户享受到了高质量的服务。现代的电能表中一般都带有时钟，其可以记录用户每日的用电量，还可以计量电能表的整点电量值，这种细化的功能，有效的防止了偷电行为，而且可以使电力部门更好的分析出用户的用电特点，为了提高更到位的服务，也可以为其推荐更好的产品，促进企业的营销。
3.2远程通断电
集中抄表系统有个控电模块:控电模块是带复式控制功能的开关组合模块,主要功能是对用户的电源实现远程控制,能根据系统操作员的指令自动切断或投入用户的电源。电力营销信息系统的一些信息，如供用电合同、营业档案、电费电价等，都直接关系到供电企业与用电客户的切身利益，稍有不慎将会给供电企业和用电客户带来经济损失，甚至还涉及到法律纠纷。因此，必须要有及时准确的信息存储。供电部门可根据用户交费情况进行远程拉合闸控制，并可随时监测用户端的供电情况，便于供电部门及时有效的收取电费。通过集中抄表系统的远程通断电功能，可以大大提高催费工作的效率，缓解电费回收工作的压力。对部分经常迟交，且需要多次停电催收的用电客户，可以安装具有远程自动通断电功能的电表。该电表欠费停电后，只有缴清电费并经抄收人员操作才能恢复用电。实践表明，
3.3线损分析
线损率是反映电网经营企业生产经营管理情况的主要综合指标，它反映了电网规划设计、生产技术和经营管理水平。线损作为供电企业的重要指标，这就要求不断提升线损的精细化管理水平，不断提高线损的管理效率和企业的经济效益。通过安装适当的总表，结合抄冻结数据功能，就可得到某一特定的时刻的总表读数和各分表的读数，由此可以计算三相供用电的平衡情况和各相的线损率。集中抄表系统可对小区、台区的季度、月度的总表读数和与分表用电总数用曲线图形表示，并能进行统计分析。采用集中抄表系统，供电部门用电检查人员可在实际工作中，运用集中抄表系统的线损分析功能，实现电量数据的自动采集及各项分析报表的生成，自动测算线损指标，开展线损的分压、分线、分台、分片管理考核。可以很容易发现线路或台区可能存在偷漏电或其他问题，并做及时处理。
4结语
综上所述，对集中抄表系统的改进，可以有效的促进电力营销的信息化，还可以提高电力企业的管理水平，使其更好的为用户提供服务。集中抄表系统是一项综合的系统，其结合了计算机技术、通信技术、电子技术以及智能仪器技术等多项先进技术，极大的简化工作人员的操作，还减轻了工作人员的工作量，并提高了抄表信息的准确性。集中抄表系统提高了电力营销管理的信息化程度，实现了自动抄表以及定时抄表的功能，而且使电力企业与用户之间可以更好的进行信息交流与沟通，应用这种系统对企业的发展有着重要的意义。
篇6：浅谈电力营销系统内部控制论文
浅谈电力营销系统内部控制论文
【摘要】社会经济不断发展，科技水平日益提高，我国电力营销已经逐步进入系统化管理模式。电力营销系统作为企业的重要组成部分，直接关系着企业的命运，所以我们要不断加强电力营销系统内部控制，避免系统风险的存在，进一步确保系统信息数据的安全性。文中对电力营销系统的重要性及内部控制策略进行了相关探讨，以供参考。
【关键词】电力营销；管理模式；内部控制；策略
引言
电力资源自身具备无形公用等特点，使得电力营销有着独特性，为了使用户能够满意，我们一定要做好电力营销管理工作。随着各类信息系统在电力营销中的广泛应用，为企业节约了大量的物力人力资源，明显提高了工作效率。与此同时，也给企业带来了营销系统安全问题，需要我们给予高度重视。下面我们首先来了解下电力营销系统的重要性，然后再来探讨在网络环境下电力营销系统内部控制方案。
一、电力营销系统的重要性
1.1电力营销系统是企业发展的关键
毋容置疑，电力营销系统是企业管理的关键所在，更是企业经济效益的重要体现，它作为企业重要数据信息的源泉，关系着企业决策及风险评估的准确度。建立完善的电力营销体系，不仅能够促进企业集约化发展进程，还能够提高企业管理的专业化程度，使企业的发展能够适应当前市场需求。
1.2电力营销系统实现了企业信息化管理
随着市场经济的不断发展，对企业管理的信息化要求越来越高，电力企业管理的信息化、现代化发展已经成为必然趋势。电力营销管理体系是在网络环境下运行，它实现了企业与用户的双向沟通，方便了用户提供建议，缩短了电力营销工作的时间。正因为电力营销管理系统的运用，使得企业管理的全过程实现了信息化，通过系统能够有效的控制营销流程，以便相关问题的发现及处理，进一步提高了电力企业的整体管理水平。
1.3电力营销系统提高了企业服务质量
电力营销的服务对象是广大用户，营销管理水平的重要体现之一则是服务质量。目前社会中信息网络的运用十分广泛，人们的生活工作已经离不开网络的应用，在网络环境下，电力营销系统可以实施控制工作流程，及时完成相关业务，能够为用户提供实施便利的服务，充分满足了用户的服务需求，使得电力营销服务质量有了很大的提高。
二、电力营销信息系统的内部控制策略
2.1完善电力营销系统内部建设
在信息网络环境中，电力营销系统的管理工作相对繁琐，如下面图一所示。只有做好企业内部结构建设，才能适应当前市场发展的需求。网络平台实现了企业与用户的有效沟通，使得企业的组织结构逐渐扁平化，改变了以往明显的上下级关系。为此，我们要依据当前电力营销管理内容，考虑企业自身的实际情况，以及广大用户的`服务需求，合理的建设营销组织机构，确保供电企业电力营销系统的有效运作。
2.2加强电力营销系统风险管理
社会的发展使得人们对电力资源的需求越来越多，相应的服务要求也越来越高，以往的人工服务已经不能满足用户的电力需求，因而电力营销系统得到了广泛的影响。由于网络平台的公开性，使得系统风险管理工作日益繁重，为了避免相关风险，我们一定要做好各个节点的信息数据实时采集处理工作，一旦发现问题及时做出处理。另外，为了防止系统数据的非法访问，一定要加强营销系统的安全防范，对相关重要数据做好备份，确保数据信息的安全性及完整性。
2.3提高电力营销系统监督力度
做好电力营销系统的内部控制离不开监督机制的建设，企业要不断完善监督机制，建立科学合理的监督体系，对营销流程进行有效的监控。对于用户的电力需求，一定要了解清楚，通过相应的监督体系及时的发现业务流程中的不足之处，从而避免失误。另外，为了提高电力营销管理质量，我们还要不断完善监督考核体系，将考核制度有效的实施起来，从而提高企业人员的工作积极性。
三、总结
综上所述，科技的发展给企业注入了新的活力，要想让企业在日益激烈的市场竞争中立于不败之地，一定要建立完善的电力营销信息系统，促进电力营销管理工作的信息化、现代化及智能化发展进程。在网络环境下，营销系统的安全性非常重要，我们必须要做好营销机构的完善，建立风险控制体系，提高监督力度，从而加强电力营销系统内部控制，确保系统数据的安全性。
参考文献:
[1]张淑敏.电力营销信息系统在信息网络环境下的内部控制研究[J]经营管理者，(01)
[2]衡宇,刘浏.浅议信息网络环境下电力营销信息系统内部控制[J]通讯世界，(22)
[3]张雷.探讨新型电力营销信息系统的开发与实现[J]黑龙江科技信息，(29)
篇7：电力营销客户关系管理系统论文
电力营销客户关系管理系统能够有效地对客户的信息进行数据分析及其信息传递，大大增加了电力企业及客户之间信息操作的安全性及其使用性，使管理过程中更加简单方便，做到电力产业能够合理安全的用电，以及提供最优质的服务，有效的提升电力营销的服务效率，提高电力企业在市场中的地位。
1电力营销发展目标及实施现状
1.1电力营销
经济发展迅速的今天，电力市场也在不断的变化。电力营销是以满足客服的需求，通过供应关系，使我们用户能够使用到安全、放心、合格、经济的电力商品，实现并满足用户的需求，帮助客户并得到最满意的服务等方式，进一步实现电力企业得到最佳的经济效益。
1.2电力营销的发展目标
在电力管理中，以促进企业效益及社会效益的目标，结合电力营销的发展方向，确认电力营销的目标为：方向性定位、措施性定位、强化电力管理方面。某些区域由于某些原因，造成了区域用电量上面的差异性比较大，上面说到电力营销不仅要实现企业效率，还要促进社会效益，这就要电力企业全方位的对市场进行调查，通过一些措施，来构建各区域用电的协调性，以实现电力营销的发展目标。
1.3电力营销的现状
目前我国的电力营销市场存在一系列的问题，先由浅的方面来讲主要为：人民对于电力营销市场内容意识浅薄、电力营销人员素质服务有待提高及电力营销客户关系管理系统不足等问题，这些问题日益增长，逐渐满足不了客户的需求不仅影响了电力营销市场，还大大影响了电力企业的信誉度及可靠程度及市场对于供电企业的投资环境。所以希望各电力企业制定一套适合市场完美的营销计划，已促进电力企业市场的可持续发展。
篇8：电力营销客户关系管理系统论文
2.1研究背景
上文分析电力营销现状的时候讲到目前电力营销存在的一些状况，包括电力营销人员素质有待提高以及电力营销客户关系管理系统方面的缺失，其中设计电力营销客户关系管理系统就能很好的解决一系列的问题。客户关系管理系统就是本着以客户为中心的主要管理模式，采用先进的技术，使企业的营销模式及客户服务都得到一定的改善，从而解决问题。
2.2电力营销客户关系管理系统的设计
设计此管理系统必须满足三点要求，分别是：可靠性、实用性及科学性。
设计这个客户关系管理系统首先就是要有可靠性，通俗来说就是可执行性。此管理系统要有数据库及保证这个数据库中的数据是准确无误且可靠的，系统还应该有超强的应变力和具有良好的处理突发事件的能力，其不至于在操作过程中遇到某种问题而导致系统崩溃等事情的发生。
实用性简单来讲就是管理系统可以很好地满足企业对于系统的功能需求，从而发挥关系管理系统的真正作用。
科学性就是此系统是通过正确的科学方法和合理的软件工程思想来设计的，数据库中的各种数据都应是全面完整的，可以满足工作人员对于管理系统的需求。
篇9：电力营销客户关系管理系统论文
3.1电力营销客户关系管理系统的功能
此电力营销客户关系管理系统可是使企业从中发现并挖掘潜在的客户和市场。因为每个客户都有每个客户的需求，可以根据管理系统了解到每一个客户的需求并且可以给予客户最好的服务及满足，这样就是一个潜在的了解挖掘客户的一个过程。
如何能让潜在客户变成真正的客户，这个需要一个过程，可以通过良好的服务态度来使潜在客户慢慢变成真正的客户，客户管理系统就能实现这样一个目标。此系统可以为客户提供一个好的服务流程，客户获得好的服务及产品自然就会对企业有一个良好的第一感，这也是成功的第一步，客户与企业接触的过程中，就会得到客户良好的支持。
发展成企业真正的客户，那么客户的服务、反馈信息及追踪客户信息、分析客户信息对于企业人员就是关键，可以通过客户关系管理系统来实现对于客户与企业保持诚信的一系列问题。并且可以通过客户关系管理系统来分析客户对于产品的满意与否，不满意等原因，以此来进一步的协助企业对于客户的诚信程度，获得客户的认可。优质服务对于电力企业发展具有有效促进作用，同时也是企业内强素质以及外塑形象的有效策略，优质服务不但能够显著提升用户的服务价值，同时还有助于塑造良好的企业形象。在激烈的市场竞争环境中。提高企业信誉以及市场竞争力，更有助于显著拓展电力消费市场。对于电力企业来讲一定要彻底改变之前“用户围绕电力转”的情况，从而实现“电力围绕用户转”的新局面，将客户服务作为根本动力，构建示范窗口服务，显著提升电力企业的服务质量，同时也可以依照客户的基本情况及实际需求制定相应的市场服务，以能够满足不同用户的服务需求，确定稳定及优质客户群体，基于用户要求提供相应优质服务实现电力企业的稳定发展。
当前社会进步飞快，电力企业市场也有激烈的竞争，电力营销要以客户为中心，制定一系列的经营模式来面对这个竞争环境，因此，就要借助客户管理系统功能的强大来实现这一目的。
3.2电力营销客户关系管理系统的应用
客户关系管理系统主要受用于电力企业客户中，客户是电力企业中的重要内容之一，是企业扩大市场的重要资源，促进企业可持续发展的重要记住。此管理系统就是以客户为上而制定的，以忠诚于客户、服务于客户得以实现。使电力企业在公平竞争的环境中以服务态度的良好从中得到发展。电力营销系统则是电力企业依照市场运行规则所创建的营销高速公路，因此在建设过程中一定要基于市场为导向，在此基础上构建新型营销管理体制，实现“用电管理”机构向“电力营销”机构的转变，主要目的也就是现客户用电的安全可靠及经济性，在此基础上享受到快捷、高效以及方便的服务，有效实现电力售前、售中和售后的一条龙销售，不管任何一个环节均需要做到完善，从而实现电力营销体系的有效完善。
3.3客户关系管理系统的应用经济效益
在构建用电客户信息等级评价体系之后，能够对电费回收环境进行进一步优化。电力企业能够基于用户的信用等级评价级别，对用户实施限时缓缴、停电催缴、上门促缴以及电费预缴等多种方式，从而最大化的减少电费拖欠及呆死~的发生;对于信用等级高的客户则可以提供相应的方便服务方案，以能够显著提升客户的缴费意识。同时欠费风险防范体系的设计，也有助于对企业经营环境起到优化作用。欠费风险防范体系及化解体系，能够对可能会出现欠费或者正在实施欠费的用电企业及时预警提示，从而制定相应的预防策略，显著提高电力企业的经济效益。另外借助于窃电检测及防范体系的设计，可以显著改善用电环境。窃电行为不但会对电力企业直接带来经济损失，并且还能够带来影响的安全问题，客户关系管理系统其中的窃电防范体系，能够有效实施用电管理，并且还能够显著降低人力物力。最后通过用电需求预测系统的应用，有助于实施营销决策。在客户关系管理系统中能够在用电需求预测中提供相应的参考数据，通过对用电需求的准确预测，为不同企业制定相应的电力调度及发电厂购电计划，提高预测准确性及营销针对性。
4结语
目前我国经济科技发展迅速，通信技术也在不断的发展和更新，为了满足现代人民用户的需求，为人民提供更优质的服务，电力营销市场为客户的关系管理信息系统的建立做了一系列的设计。以上本文简单研究了电力营销客户关系管理系统的设计及其应用，介绍了电力营销管理系统的基本信息及其优点，以供同行工作者参考应用。
篇10：电力营销系统智能运用初探论文
电力营销系统智能运用初探论文
1扁平化的组织方式
在电力营销系统的构建过程中除了要具备以上两个原则以外，还应该对传统的系统组织方式进行合理地改造或者进行重组。只有通过这些改造才能够尽可能的消除专业条块的分割情况，减少电力营销系统运行中的一些没有必要存在的环境，从而较大程度地提高整个生产营销流程的高速运转。在供电企业内部进行改造和重组的过程中引人扁平化的管理思想可以非常有效的解决上述的问题，并且能够提高了电力企业在电力市场中的竞争力，塑造更加优秀的企业形象。
2MAS的结构与层次
根据各个代理(Agnet)在移动代理服务器(MAS:MoblieAgnetServe:)中功能与位置的不同可以将系统分为3个层次，分别是交互层、应用层以及资源层，如下图1所示。其中，交互层主要是由接口Agnet组成，该层的主要工作是完成电力营销系统与外界环境的交互，并获取系统外部的信息，最后将这些信息转化成为系统规则。来进一步支持应用层中Agnet动作。应用层通常是由协调Agnet和任务Agnet共同组成，用来完成电力企业中的各项生产营销事务，例如营销、生产计划以及检修等等一般业务过程的执行和整体生产营销方案的提供，其技术的核心内容在于如何进行业务流程的动态重组以及利用有限的客户资源做出更为合理的决策。资源层是由资源Agent所组成，主要作用包括对系统资源进行各种操作，例如存储、查询、修改以及融合客户资料等等。
3基于MAS的电力营销系统多代理智能ERP模型的构建
根据MAS层次进行戈J分。可以将基于MAS的电力营销系统多代理智能ERP模型视为由以下4种Agne嘶组成，分别是接口Agnet、协调Agnet、任务Agnet以及资源Agnet。电力企业中的每个部门都应该包含这4种不同的.Agnet，各个部门内部的Agnet进行有机地组合起来，进而达到本部门的工作任务与对外进行交互功能的实现。基于MAS的电力营销系统多代理智能ERP模型如下图2所示。电力企业的各个部门可以通过协调不同的Agnet进行协作，并通过网络进行必要的通信。其中接口Agnet是本部门与ERP电力营销系统之间的通信工具，而任务Agnet和资源Agnet则是在各个专业部门中完成具体的任务。各个Agnet作用分别如下:(1)协调Agnet是电力营销系统结构的核心，它代表营销和调度生产计划等专业的部门与其他生产营销部门协调Agnet通信，它的功能包含有接受指令，并向资源Agnet下达操作指令，向任务Agnet传递客户需求数据，进而对任务进行分配，并接收来自其他Agnet的反馈。(2)接口Agnet负责监督系统任务完成的情况并及时地将完成结果反馈给客户。功能主要包括在客户与协调Agnet之间进行信息交换，并对系统完成结果进行解释，为终端的用电客户准备结果报告。
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