教你五招化解职场矛盾

时间：2023-01-18 07:51:53 其他范文收藏本文下载本文

下面是小编帮大家整理的教你五招化解职场矛盾，本文共10篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

教你五招化解职场矛盾

篇1：教你五招化解职场矛盾

职场永远都不会风平浪静，矛盾发生时你打算怎么办？办公室OL必须要学会聪明化解矛盾的方法，掌握职场沟通秘诀，遇到问题巧妙解决而不能仅靠一味辩解取胜，教你五招矛盾化解术，为你的职场攻略再添一课，轻松摆平前路阻碍！

因此，你只要公正、客观，并且简单地说明事实，就能化解潜在的危险。在这种情况下，你可以将比较复杂的形势转变成客观事实，从而以真正的中立者身份去听究竟发生了什么。也就是说，你得多听，得学会控制，千万不要为自己辩解。

职场中永远不会少了“矛盾”的身影，你在职场中的每时每刻都要面对各种各样的矛盾：跟同事的，跟人事部的，跟上司的，甚至和送盒饭的小弟。既然矛盾的产生不可避免，那么你就得学会如何去处理矛盾，这个时候你首先要记住一点，你的上司或者管理层的人处理员工矛盾时，并不会非常关心谁是谁非，他们会关注的是是谁能更好地掌控局势，而谁又处于被动位置。

在解决矛盾的过程中，你还得学会去克服一系列的困难，了解了这些困难，你就可以在对抗各种冲突、矛盾的时候做到游刃有余。

如果有一位工作上受挫的同事不停地在你面前重复同一行为，那么很快你就会发现自己也进入了一个恶性循环，而且没有办法停止。如果是出现了这样的情况，对方可能会觉得你没有认真听他说话，从而心生怒气，导致矛盾产生，

所以这个时候你就不能仅仅是简单地回应他几句，而是要仔细听对方讲话的要点，总结出来，并告诉他。这样他就会知道你不是在敷衍，那么你们之间就可以继续进行对话了。

支招1、四两拨千斤，巧妙化解循环性的挫折行为。

支招2、适可而止，及时中止话题不连贯导致的矛盾。

似乎人人都遇到过这样的事：你正在对别人解释一件事情，但突然发现自己好像走进了一个迷宫，而且不知道自己是怎么进去的。通常这种情况是由于被别人打断而引起的。所以，如果你发现在说的时候，有人打断了自己，导致话题没有任何意义的话，那么最好的办法就是停下来，告诉他你很同意他的说法，这样就可以避免你的话题长得像裹脚布一样，而且可以继续更有意义的话题。

支招3、避开锋头，暂时终止激烈对话。

如果对方情绪激动，只顾自己说自己的，那么你不妨试着停下来，给对方一个冷静和思考的时间。通过停下来，让话题重新回到轨道上。

支招4、躲开第三者，避免在他人面前收到公然羞辱。

虽然说比较激烈的争论应该在私下进行，但是被别人公然羞辱的情况仍会发生。所以如果你知道自己要同一个容易被激怒的人打交道的话，那么最好在私下进行。

支招5、以不变应万变，用一如往常的声音克制对方大发雷霆。

如果有人因为你的原因而暴跳如雷，那么你要做的是用比较低的声音去回应他，而不是像他一样用又尖又高的声音说话，那样看起来就是在和对方吵架，更会激怒他。而且，你的低声回应也是在告诉他，他的声音太大了，让人没有办法忍受。这样的话，他就会很快压低声音，让谈话回到正常的轨道。当然，如果你和他一样大喊大叫起来的话，那么周围的同事恐怕对你们两个都不会有太好的印象。

篇2：职场矛盾如何化解

职场矛盾如何化解

1、处理自己的情绪

在发生矛盾之后，我们难免会有一些情绪波动。情绪随意宣泄不仅无助于当前形势，而且容易加深矛盾，解决问题才是突破点。深呼吸，冷静下来，理清轻重缓急，充分理解双方的需求，在工作中处理好自己的情绪，做一个理性的人。

2、理解差异

每个人都有不同的职位和责任，对于同一件事，可能有不同的考虑和权衡。换位思考和相互理解也适用于工作中，你可以从别人的角度去思考，理解他们不同的选择，而不是因为意见不和就产生矛盾。工作就像一条相互协作的流水线，每一步都有不同的要求，但每一步都是必不可少的。只有找到一个平衡点，才能实现双赢。

3、论事不论人

有时矛盾来自主观评价和印象，工作本身就很累了，我们要尽量避免对人不对事的麻烦和冲突。每个人的工作内容和习惯都不一样的，应该谈论如何加快工作进度，放下对别人的刻板印象，专注于工作本身。

4、因人而异解决

长期在心里的矛盾不解决，最终会导致双方的误解越来越大，不利于今后的合作。解决问题的方式不是一成不变的，也不是每个人都适合这个方法。根据当事人的特点，表达自己的真诚和诚意，从心底解开不愉快的结。

5、承担责任

我们从小接受的教育是勇敢地承认错误，知错就改变。当我们长大了，真的需要为某件事承担责任时，希望我们都能勇敢的去承担，不要逃避责任，即使知道要面临惩罚。每个人都应该为自己的行为承担后果和责任，但是不需要为别人的错误而买单，做到问心无愧就好。

职场谈话技巧知多少?

1、关注当下，避免想法迁移

我们通常在交流中有一种习惯，也就是说，在谈话的过程中很容易就某事产生想法的转移。当与他人交流时，往往会引发自我联想，因此注意力会从谈话转移到自己的想法上，这时，对方说的话其实自己是听不进去的。还有一些小伙伴，因为脑中有很多的事情，在谈话的同时，不断在回想，这也会转移我们的注意力。无这些情况的发生，都会使谈话效率低下。

2、不要好做老师

我们越有经验，就越愿意分享我们的经验，我们希望自己的分享能帮助别人，但却忽视了谈话对方可能并不是这么想的。他需要一个可以交谈的人，但却不需要你教他任何东西。

假设你想在谈话中表达你的观点，那么询问的语气比较好，更有可能引起每个人的共鸣。

3、尽量不要以“不”开头

在谈话中引起别人注意的最好方法是说“不”，你的反对引起了大家的好奇，尤其是在重大事件面前，当每个人都觉得自己手中有唯一正确的观点时，为了证明自己观点的正确性，通常会否定对方的观点。然而，这种表达意见的方式可能会导致对话变成辩论、对抗、争吵，最终令大家都不快。

如果你想表达你的立场，就直接表达你的观点，根本没有必要否定别人的想法。

4、如果你不知道，就说你不知道

一个健谈的人不一定是一个受欢迎的人。也许有人想要被重视，但最好的方法是在谈话过程中小心自己的言行。不要因为自己的鲁莽而不受欢迎，也不要不知道的事情假装很了解来影响每个人的情绪和氛围，因为总会有露馅的时候。

如果你不知道，不了解，那就直接说出来，这是一个学习的好机会。

5、尽量不要重复自己说的话，这样会让人感觉你很强势

常常会听到一句话“重要的事情说三遍”。但是，如果你在谈话中一遍遍重复自己说过的话，恐怕大家会改变对你的看法，会认为你是一个很强势的人、不是那么容易对付的人。这种交流方式会让别人远离你，谁想和一个不断强调事情重要性的人在一起?

6、简明扼要，不说废话

很少有人能做到这一点，特别是当另一个人对你的事情感兴趣的时候。我们总是很容易把一件很简单的事情讲的很复杂，所有的细节都讲给对方，但谁会真正在乎呢。在谈话中尽量简明扼要，没有必要的细节越少越好。大家真的不关心那些可有可无的细节。对每个人来说，留出时间让大家可以更深入的谈话是必要的。

我们无时无刻的都在谈话中，无论是生活还是工作，所以掌握谈话的技巧是很重要的，希望大家都能学起来，运用起来。

职场新人生存之道

1、领导总是觉得自己的想法是对的，无论谁有不同的意见，他都不能接受。

其实这样的老板很少见，但在一些事情上几乎所有领导都犯过这样的“错误”。领导者要建立自己的威严，但老板也是一个人，会有喜怒哀乐，决策某件事也往往与他们的情绪有关。这常常会扼杀更好的想法和建议，特别是对于刚离开学校的有抱负的年轻人。当自己的建议一次又一次被否定时，心里当然有怨言。因此，争吵的行为经常发生，自己也慢慢被忽视，最后不得不离开。

方法：懂得观察领导，时机恰当。

首先，如果我们不想悲剧发生，我们应该从自己做起。都知道员工是斗不过老板的，但是有意见也要提出来，但什么时候提，怎么提，是一个很重要的问题。事实上，你可以采用委婉的方法推荐，也可以在领导高兴的时候提出自己的想法。当对方的愤怒平静下来时，自然会更能客观地谈论事情和处理问题。

2、领导对于专业知识一点也不懂，总是提出一些很幼稚的想法，但也一定要听他的。

这样的领导板是最令人无奈的。曾经一家广告公司的实习生告诉我，他发现公司的设计师都很郁闷，因为他们的想法总是被领导否定，而且不懂设计的领导经常提出一些孩子似的想法，这是让人很痛苦的事情。但是设计师还是跟随领导的想法，给领导想要的东西，虽然设计师知道如何设计，但是决策仍然是领导，这样的做法很正确。

方法：做一个不违反纪律的“平庸人”

公司是老板的私有财产，如果是需要让员工承担风险，还不如让老板来做最终的决定。当然，对问题的讨论不能离开主题，可以具体分析问题，在不反对老板的同时，也不可以无原则的服从老板，也不可以做任何违反国家法律的事情。

3、领导的脾气总是很难琢磨

公司中老板最大，毕竟公司是他的私有财产。老板心情好，给人加薪都好说。如果他不高兴，就有可能找人麻烦。一些新来的人一秒钟前受到了表扬，下一秒钟可能就受到了老板的批评。

有时老板也会对自己的承诺不守信用，新人的心态不平衡，开始怀疑自己的工作，失去了工作的激情，整天害怕做错事，工作效率直线下降。

方法：保持良好的心态，做到宠辱不惊

做好你的工作，毕竟，这份工作仍然是让老板欣赏你的关键。我们应该学会调整自己，保持好的心态。当被老板表扬时，冷静地想一想最近的工作是否取得了成绩，当老板批评的时候，更理性地回忆是否有工作没有尽力去做或者做的不够很完美，可以礼貌地询问哪里出了问题。在工作中保持积极的态度是没有错的。面对老板，新人宠辱不惊。

篇3：五招化解职场危机

在职场中，能够感受到危机的人并不占少数，而能直面危机、享受竞争的却不多，

五招化解职场危机

。面对职业危机，职场人士要想安全度过，必须采取稳妥的职业策略，审慎做好应对。如果处理得当，我们还可以化危机为转机。危机管理对于一个人的职业生涯十分重要，更值得你积极主动地去领悟与学习。

下面五大招数帮你处理危机，看到自己的职场未来。

主动沟通

职场中面临被解雇、降级等危机的时候，你需要主动出击。沟通是解决危机的唯一途径。以不变应万变是职场竞争中的大忌，当出现职业危机时，我们首先要考虑到的是如何进行危机公关，也就是说我们应当找机会和老板坐下来谈一谈。

招数要领：只懂埋头苦干，不懂与人沟通，往往会错失许多机会，有时还会被他人误解。所以，学会沟通是和谐与融洽工作关系、提高工作效率的重要方法，特别是在出现职业危机时。因为在“裁员”之前每个人都有机会，关键在于我们是否与老板进行了有效的危机公关。

学会表现

表现出那些被公司老板所赏识的、无法替代的能力，并且让老板知道这些才能。一般说来，在解雇风潮中，老板首先考虑保留的是他们认为有价值的职员。因此，那些时常出现在老板视野中，懂得展现能力、发挥优势的“活跃分子”，也就很容易成为解雇风潮中的“幸存者”。

招数要领：那么，平时的“绿叶”角色就一定都是失败者吗？答案是否定的。“绿叶”在羡慕他人被老板赏识的时候，不要总抱有怀才不遇的想法。在面对职场危机的时候，应当学会表现那些被老板所赏识的才能，并且让包括老板在内的所有同事知道你有这些才能，

成为节约型人才

我们不仅能够出色地完成本职工作，更可以兼任其他岗位的工作，成为节约型人才，这样被别人取代的可能性就会小一点。

招数要领：除了做好本职工作之外，做个职场有心人也很重要。比如关注一些行业的发展动态，和各种新闻及资讯。在平时的工作中，全力以赴地做好每一件事，为公司创造最大的价值，凸显出你的竞争优势，努力获得你的职场最高分。

提升核心能力

除了学习与自己工作有关的专业技能，还要积累一些可转换技能，如沟通能力、协调能力、管理能力等，这些是许多岗位所必备的技能。

招数要领：“核心职业竞争能力”是指从业人员通过对自己所具备的一系列技能和知识的整合，从而在某些方面形成超越同行的竞争优势，使自己处于主导地位的能力。它主要由三个方面的能力组成，即保持工作积极性的能力、增强工作主动性的能力和提升工作创造性的能力。

做好职业规划

对于一个有着清晰职业规划的人来说，危机往往可以转换为一次转机，他能把握好自己的发展轨迹，在更好的平台获得更大的发展。做好职业规划，让所有危机防患于未然，胸有成竹地面对危机，这才是当前最重要的职场生存之道。

招数要领：职场看重的是人的职业价值本身，而非经验的多寡和学历高低。整合自己的优势竞争力，合理规划职业道路和求职计划才是摆脱危机的关键。

篇4：职场男女如何化解性别矛盾

英国就业问题专家最近发表的一项研究报告指出，男性职员若想升职，则必须表现出自己温柔的一面；而女性职员若想升职，则要展现出其理性豁达的一面，

职场男女如何化解性别矛盾

。很多人由此发现，原来那些平日里我们认为专属于男人或女人的“天性”特质，在竞争残酷的职场中并非最受欢迎的个人包装。与此同时，太过宣扬性别差异的处事方式，也往往会成为很多矛盾与纠纷的导火索。

职场尴尬案例

虽然有句古话叫做“男女搭配，干活不累”，意指男女双方的协作凭借性别魅力更容易发挥出最高效率。但事实上，在我们身边的职场中，却往往出现“男女搭配，干活也累”的尴尬局面。

[尴尬一]

王杰和晴薇分别是一家软件公司研发部和广告部的项目经理。这两个部门最近都为一个马上要推出市面的新型杀毒软件忙得不可开交。但是在关于产品推广的企划案中，两人却发生了严重的意见分歧。王杰认为，晴薇的宣传策略过于重视外部包装的视觉效果以及广告用语的字句推敲，而忽略了突出产品本身的功能价值。但晴薇却激烈反驳辩护，坚持自己的思路并认为王杰的提议保守死板，技术性过强的广告不利于占有感性的消费市场。一时间，沟通失败的两人见面都黑着脸，谁也不理谁。

[尴尬二]

马上要到年底了，公司为了犒劳员工们一年的辛苦忙碌，决定组织一次休闲度假一日游。后勤部为了这件事没少费心琢磨，大会小会开了不计其数。但是在关于行程的安排上，竟然形成了意见鲜明对立的两大性别帮派，口沫飞溅，迟迟没有定论。“男人帮”提出要前往度假村旁边的彩弹射击场PK“真人CS”，而“女人帮”则主张大家集体去附近著名的温泉浴场泡汤桑拿。对于一年一次难得的福利旅游，没有任何一方肯轻易让步，后勤部的主任真是好不头疼！

[尴尬三]

艾米的公司最近流传着两则大消息：一个是好消息，公司要给办公室的员工统一更换一款台式电脑了！也有个坏消息，听说负责采购的怡茜和张玮在款式上争得脸红脖子粗也定不下来，估计年底之前“用上新机器”的梦想要彻底泡汤了。事情是这样的，张玮建议购买体积较大，但扩展能力较强的机箱；而怡茜则看中了外观轻便小巧，颜色靓丽，并带有液晶显示的机箱。两人相持不下，最后只好各打一份报告交上去。张玮再三强调实用性并详细分析了性价比，而怡茜则凸现自己选择的价格优势，并力推“办公设备美观现代化能提升工作热情”的主张。

处事差异原因

那么究竟是哪些原因造成了职场男女处事的巨大差异呢？北京慧源心理中心资深心理咨询师李玲表示，这主要有三方面的原因：

首先，与大脑结构及思维模式的差异性有关。女性的行为主要受大脑边缘系统的控制，因此这个系统所主导的人类原始本能就更多地反映在女性身上。而男性则在以大脑皮层为中心的思维活动中，更偏重于逻辑的推理与分析，这种生理差异造成男性更注重理性，女性更欣赏感性；男性多定向于事，女性多定向于人；男性多考虑问题的实质，女性多顾虑问题的形式；男性更习惯抽象型记忆，而女性则容易接受机械直观的表现手法。

其次，与大众对于男女两性社会印象的刻板认知有关。传统观念认为，在女性心目中比较完美的男性，一定要具备睿智、果敢、坚韧、拼搏等优点，并且有卓越的领导才能，值得信任和依赖。而在男性心目中，优秀的女性则大多要含蓄、内敛、温顺、细心，在必要的时候能提供贴心的安慰与关怀。因此，在当下竞争激烈的职场中，一方面女人常常责怪男人过于细腻或者缺乏担当能力，而男人则无法容忍女人太过强势和专横。另一方面，女人责怪男人不够体贴，缺乏换位思考，而男人则嫌女人嗦麻烦，眼光不够长远。

第三，与个人性格及家庭背景有关。无论男人或是女人，其成长的家庭环境都会对其日后的性格养成有着极其重要的影响作用。例如，一个生长在管教严厉单亲家庭中的男孩子，自小就因为母亲各种无休无止的责骂与呵斥而变得内向沉默。那么他在工作以后，很可能极其厌恶身边喜欢喋喋不休说话的女性，并无法与她们和睦相处。

愉快相处法则

1.理性认识对方特点

性别差异是一种在长期的自然繁衍中逐渐形成的客观规律，这种规律不会被轻易打破，因此要实现职场中愉快地两性相处，首先需要双方先学会理性看待这种差异，并且尽量弥补这种差异。举个例子来说，如果是采购电脑，那么男性在行动之前，应当充分估计到女性对于外观、色彩等方面的感性需求，不要提议购买款式过于笨拙、颜色暗淡的商品；而女性也要照顾到男性关于性能、扩展等需求，不要一味追求时尚靓丽。应当尽量中和两种观点，最大限度地实现利益平衡。

2.平和沟通学会妥协

任何两种意见的沟通，其目的都在于实现最终需求的统一。但是，有时性别差异所形成的主观感受是无法通过单纯沟通而得以改变的。因此，如果男女双方都誓死捍卫自身利益，不懂得适时的妥协和让步，那么沟通势必将演变成战争，办公室也将随之变为危机四伏的战场。因此，在发生意见分歧时，男女双方在充分陈述完自己的立场和主张后，大可以在考虑大局的基础上，选择出一个最有利于现实的方案。如果不牵扯重要的得失，也不妨考虑扔硬币、抽签等比较随机的做法，这样得出的决定往往使双方都容易接受，而且不伤和气。

3.巧妙发挥性别优势

凡是赞成“男女搭配，干活不累”的人，大多数都拥有这方面成功的经验，并且从中获益。其实，职场男女相处，的确可以通过巧妙地发挥性别优势，而弱化差异的分歧，使彼此在和谐的氛围中相互促进，圆满完成任务。比如，在团队策略陷入僵局时，男性可以发挥其坚毅、理性的思维特点，致力于分析棘手问题的关键所在；而女性则凭借她们温润、恬静的气质帮助团队中的成员疏通情感压力，放松身心。又比如，男性在谈判中可以扮演相对统观全局、辩驳争论的角色，而女性则适宜专注于这个过程中深入的情感公关。

篇5：如何化解家庭矛盾

如何化解家庭矛盾

1.家庭矛盾产生的原因

作为个人，我们每个人都是独一无二的，所以在所难免会有一些差异。因此，家庭成员之间并不总是和睦的，也是会有分歧的，爸爸妈妈可以回顾一下造成冲突的情况，你会发现，很多的冲突和矛盾都是因为每个人的生活习惯和思想观念不同所造成的。

打个比方来说，上一辈人可能比较节俭，而爸爸妈妈和孩子可能就会更看重生活的品质，正因如此，种种矛盾也就来了，所以，想要处理好家庭矛盾，需要每个家庭成员的理解以及耐心。

2.改变自我

你要明白你永远不能和所有的人相处融洽。因为我们每个人都是绝对独特的，与其他人完全不同的。我们都有自己的感觉，习惯和个性，所以，认识到每个人都是有自己的个人想法以及尊重每个人在家庭中的独特地位是很重要的。有的家庭成员不理解这些，也就不会尊重其他家庭成员在家中作为个人的独特角色或其在家中的.权利。这也就是为什么这些人的家庭并不和睦的原因了。

3.耐心和理解

首先你要有足够的耐心，即使别人没有耐心。很多人在吵架的时候都会选择离开来逃避，可是逃避往往是无法解决问题的，所以面对冲突和矛盾，首先你要足够的耐心去解决这个问题。我们在不同的时间和不同的情况下，很难把耐心贯彻到底，所以我们可以做的最好的事情就是避免这种情况，当冲突发生时，我们必须学会如何适应和克服家庭成员之间因为差异而造成的冲突，也只有耐心和理解，才能成功地化解这些矛盾和差异。

此外，花点时间说出或做一些令人愉快的事情对你是非常有益的。比方说，为家人做一顿简单的早餐、见面的时候给他们一个诚挚的问候和微笑，这些看起来是微不足道的，但是，他却能发挥很大的作用哦！

篇6：五招教你度过职场的失宠期

职场犹如险恶江湖，当弱点不慎曝光，如何才能让上司不把你打入“冷宫”？你需要一些小小的技巧化险为夷，

五招教你度过职场的失宠期

。美国顶尖经理人米歇尔-埃斯纳曾经说过：“在职场上的很多时候，实际上你需要的，只是训练达到目的的技巧，而不是实现完美。”

Case1：主管说的活你一无所知……

上司叫你到办公室参加项目会谈，可你忘了提前熟悉项目内容，根本不知道主管在说什么……

首先要冷静，别慌了阵脚，不妨钢笔和本子全副武装自己，做好笔记，思考一下话题中的入门难点，期间偷眼看一下书面材料，对内容迅速做个大概了解。认真听上司的讲话。你可能会被问及细节，这时候不妨这样应对：“我目前还没有这方面的数据，但是会尽快找到的。”

Case2：你迟到了……

说出实际情况，例如“我昨晚在Party上玩得太晚，今早睡过头了。”显然是不会有好结果，而编造一些家中突遇的麻烦，例如暖气管漏水、电梯故障等又让别人怀疑你不够诚实。你不如低声道歉，悄悄就坐。有些情况是特别失礼的，例如错过了年度会议或者耽误了同重要客户的会面。这时只能做一件事：直接承认错误并请求原谅。

Case3：上司让你加班，而你已有约会……

到了下班时间就可以放下笔了，但是记着要带上一大堆资料回家，

对上司说你回家去加班。第二天早起一个小时，认真想想这个项目。在纸上记下自己的灵感，提出方案。总之，即使你有事不想加班，但一定要抽出休息时间完成工作。

决不能靠小聪明混日子，用“主动出击”来掩饰自己的偷懒。要是没有业绩，再完美的骗局也早晚会被揭穿。小小偷闲之后，立刻快马加鞭，追上工作的进度。

Case4：你处于情绪低潮期……

虽然今天最想把自己埋进咖啡馆的角落，你现在也要向上司主动请缨，多做一项任务。根据心理学家的研究：阶段性的额外任务有助于职业倦怠的调节。此外，主动提出工作挑战，会令上司觉得你干劲十足，留下好的印象。

专注于额外的项目时，你会突然发现，办公桌前的愣神和大脑空白就这样被忙碌取代。期间你可以再做些体力工作：抱着资料在走廊里飞奔；去取个包裹、发个传真……这样可以帮助你的大脑清醒起来。

Case5：你的主管突发奇想……

你只是听着，不用深入考虑上司的提议。用一些比较中性的话来回答，比如“很有意思”或“值得好好考虑”，也可以用一句“我想知道的更详细一些”来表明你对这个提议的重视度。认真考虑，用更多时间收集信息，然后再表示赞成或者反对。

如果上司在最初的激动后还保持着他的想法，你就要好好考虑一下了。如果他确实是发烧狂想，你一味奉承将会损害公司的利益，而且还会有损自身的可信度。

篇7：化解职场沟通矛盾的八大技巧

当尴尬或僵局出现时，有些人由于情绪上的冲动，往往会在一些问题上互不相让。在打圆场时，不妨岔开他们的话题，转移他们的注意力。在交际场合中，如果某个较为严肃、敏感的问题弄得交谈双方都很对立，甚至阻碍交谈正常顺利进行时，我们可以暂时让它回避一下，通过转移话题，用一些轻松、愉快的话题来活跃气氛，转移双方的注意力，或者通过幽默的话语将严肃的话题淡化，使原来僵持的场面重新活跃起来，从而缓和尴尬的局面。如朋友之间为了某个问题争得面红耳赤，僵持不下时，可以适时说一句“要把这个问题争得明白，比国家足球队赢球还难”;或者说一个笑话，让双方的情绪平缓下来，在轻松的气氛中让尴尬消逝殆尽，使交际活动得以顺利进行。

有时候当人们因固执己见而争执不休时，造成僵持局难以缓和的原因往往已不是双方的看法本身，而是彼此的争胜情绪和较劲心理在作怪。实际上，对某一问题的看法本身常常并不是固定不变的常数，随着环境的变化和角度的转移，不同乃至对立的看法可能都是合理和正确的，因此，我们在打圆场时要抓住这一点，帮助争论双方换一个角度来看待争执点，灵活地分析问题，使他们认识到彼此看法的相对性和包容性，从而让双方停止无谓的争论。

篇8：化解职场沟通矛盾的八大技巧

即以两种事物具有的某一相似点作比，暗示敬告对方言行的失当，使之明白自己的不满。例如：A公司的经理在一次业务谈判中，受到了B公司工作人员的顶撞。他气冲冲地给B公司的经理打电话说：“如果你们不向我保证，撤销上次那个蛮横无礼的工作人员的职务，那么，显然是没有和我公司达成协议的诚意。”B公司的经理听了微微一笑说：“经理先生，对于工作人员的态度问题，是批评教育还是撤职处理，完全是我们公司的内部事务，无需向贵公司作什么保证。这就同我们并不要求你们的董事会一定要撤换与我公司工作人员有过冲突的经理的职务，才算是你们具有与我们达成协议的诚意一样。”A公司的经理顿时哑口无言。在这里，B公司的经理就很好地使用了类比敬告的技巧。虽然说AB两公司有很多不同之处，但有一点却是相似的，即AB两公司对工作人员或经理的处分完全是各公司内部的事务，与对对方有没有诚意无关。B公司的经理就是抓住了这一相似点作比，从而敬告对方所提要求的过分和无理，表达了对态度蛮横的A公司经理的不满。需要说明的是：虽然这种技巧表达不满的语气也较明显，但它毕竟不像“直言相告”技巧方式那样带有警告的成分，所以称之为“类比敬告”，而不是“类比警告”。

篇9：化解职场沟通矛盾的八大技巧

在交际活动中，交际的双方或第三者由于彼此言语之间造成误会，常常会说出一些让别人感到惊讶的话语，做出一些怪异的行为举止，从而导致尴尬和难堪场面的出现。幽默是人际交往的润滑剂，一句幽默的话能使人们在笑声中相互谅解，心情愉悦。当遇到窘境或尴尬时，我们可以通过幽默的解说将其诙谐化，把搞僵的场面激活，将尴尬化解。为了缓解这种局面，我们可以采用故意“误会”的办法，装作不明白或故意不理睬他们言语行为的真实含义，而从善意的角度来做出有利于化解尴尬局面的解释，即对该事件加以善意的曲解，将局面朝有利缓解的方向引导转化。如本文开头同学聚会的例子，如果批评哪一方面都是不合适的，只能加剧矛盾的激化，破坏聚会的气氛。这时候行农家肥料效的办法就是从善意的角度，对双方的语言作出“歪曲”的解释，故意把女士的话理解为是一种“喜欢”，引导大家一起回忆过去的好时光，在这样的气氛中，大家会很快忘记尴尬和不快，本来要形成的尴尬场面也就烟消云散了。善意的曲解并不是单纯的和稀泥、掏浆糊，而是弥补别人一时的疏忽，消解别人心中的误解和不快，保证人际交往的正常进行，因而是一种很有效也很有必要的交际手段。

化解职场沟通矛盾的八大技巧：求同存异、强调事件的合理性

当人们因固执己见而争执不休时，局面难以缓和的原因往往是彼此的争胜情绪和较劲心理。因此我们在打圆场时可以抓住这一点，求同存异，帮助争执双方灵活地分析问题，使他们认识到彼此观点的合理性，进而停止无谓的争执。