以下是小编为大家准备的从沟通细节中寻找提升销量的有效方法，本文共7篇，仅供参考，大家一起来看看吧。
篇1：从沟通细节中寻找提升销量的有效方法
案例：问题出在那里？
8月，马良出任中润药业北京分公司总经理，由于传统销售模式受到限制，决定在北京试点，主要是考虑到公司操作糖尿病产品已有多年，积累了丰富的数据库，想通过电话营销的方式看能不能突出重围，打造一条新的操作模式，
北京分公司也只有不到10个人，主要的工作是通过对数据库的筛选，对目标消费者进行沟通与销售，可是在没有任何经验的前提下，一切都要靠自己摸索。在这个过程中，马良发现：电话销售人员总是不得要领，遭到了98%以上的目标消费者的拒绝，我们明明知道电话另一端的是目标消费者，但就是没有办法去打动他们，有的甚至连沟通的机会都没有，对方就直接挂掉了电话。电话销售是减少了销售费用，降低了销售成本，但电话另一端的目标消费者如何让他们信任并产生销售呢？
问题出在那里？马良在不断的思索。他知道，目标消费者经过多年治疗，由于糖尿病不能根治，再说服药后的效果有限，在这种情况下，对方一定有怨言，甚至有一些负面的问题存在，可是这种问题如何解决呢？
马良决定亲自通过数据库和目标消费者进行了沟通，他发现障碍虽然有，但并不象销售人员那样多，并且发现目标消费者虽然对陌生电话警惕，但通过沟通，也就放松了下来，看来是销售人员在沟通过程中出现了问题。
周三的上午马良在办公室听销售员和目标消费者沟通，他发现几个问题：一是销售员急于向目标消费者推荐产品，让目标消费者形成抗拒心理。二是在和有购买意向的消费者沟通时，缺乏利益的共有性，太关注自己的结果，造成本来要购买的消费者停止了行动。三是个人的情绪不稳定，受到拒绝后产生畏惧心理，影响下一个沟通对象。这几个问题都是沟通中的细节，细节解决好了，销量自然就会提升。
问题找到了，下一步怎么办呢？
解决：销售过程中沟通的三个原则
原则一：立足于解决对方的问题
沟通首先是解决目标消费者内心疑问的过程，由于最终要达成交易，所以也是双方达成共识的一个过程，在这个过程中，要立足于解决对方的问题，主要有以下三种方式：
1、正面解决
针对问题给出答案，也即是消费者提出疑问，按照已经设置好的话述进行灵活的应对，能够从容回答，
2、迂回解决
不能正面解决的问题，就要采用迂回解决。迂回解决问题的过程要不断的引导消费者，并分析目前他们所面对的问题，最终解决问题。如消费者说你们如果能治好，我就用，否则我就不用。这种非此即彼的问题，是既不能正面回答，也不能避重就轻，你的回答可能要影响到消费者的购买决策。正面回答“能”或者“不能”，都不恰当，怎么办？要分步骤、分层次的回答。
第一个步骤：讲前提条件。要治好疾病，有很多因素在里面，只有在一个前题下才能够有效果，那就是消费者配合治疗。
第二个步骤：讲清因果关系。就是为什么能治好？比如可以这么讲：你首先必须要配合我们专家的治疗方案，在这个过程中，我们的专家会及时对你的病情进行跟踪，保证能够随时掌握你的情况，而根据病情调整治疗方案，对症下药。但为什么能够治好你的病呢？是因为我们采用了非传统治疗方法，是立足于人体的整体治疗体系，只要按照此方案治疗，没有治不好的。
虽然最后还是肯定的回答了消费者，但在沟通的过程中加入了一些前提，消费者要配合专家，其潜台词是：你如果不配合，治疗的结果我们就无法确定。
3、转移话题
在沟通的过程中往往会出现正面不能解决，采用迂回解决的策略又不能凑效，怎么办？转移话题，寻找新的突破点。在不能给消费者满意的答复时，可以有选择性的进行回答。有一些消费者对未来还没有发生的事情进行猜测，如：如果我用了你们的药，九个月后还没有治好，该怎么办？其实际情况是消费者想要你给他一个肯定的答复，让他吃下一颗定心丸。可治疗是一个过程，除下药物和疗法，消费者也占有很大因素，如果消费者没有按照专家的方案执行，九个月后还没有治愈，这究竟是谁的责任？但既然消费者有疑问，就要处理这个问题，怎么处理，为了避免以后扯不清，可以引开话题，避重就轻，迅速寻找新的话题，并引起消费者的注意。
篇2：从细节中寻找真情作文
从细节中寻找真情作文
感动是放学回家后母亲的一声问寒问暖；感动是做完作业后父亲的一声“早点睡觉”；感动是生病后朋友递来一丝不苟的笔记……“叮零零”放学了，我离开了校园的怀抱，走向妈妈的怀抱，感动无处不在作文。校门口，准时出现了妈妈的身影，她微笑着迎了上来，做了一个习以为常的.动作——从我背上拿下了书包背在自己的肩膀上，并说了一个我放学时她的口头禅：“肚子饿了吗？”正说着她从包里面掏出了一个热气腾腾的茶叶蛋，手上暖暖的，心里也暖暖的，这时，妈妈又脱下了自己的大衣披在我身上说：“现在天冷，小心着凉了。”说完，便去启动摩托车了。我盯着妈妈的背影，看了许久，许久。不一会儿，到家了，我看见了桌上有一瓶冰红茶，好奇地问妈妈：“妈妈，哪儿来的冰红茶？”妈妈说：“别人给我喝的，我没喝，留给你喝。”......记得前几天的那个晚上：大家都如饥似渴地“啃”着书本——快期末考试了。我当然也不例外。也许是压力太大，我异常烦躁。
夜深人静时，我还在心慌意乱地翻着语文书，却一点也看不进去，感动的作文《感动无处不在作文》。这时，妈妈推门进来，手里端着一杯热腾腾的牛奶：“孩子，明天就要考试了，今晚就别看书了，喝了牛奶，早点睡吧！”妈妈微笑着关切地说。 虽然知道妈妈的心意，但是烦躁使我变成了一只刺猬，妈妈成了发泄的对象。 “我不想喝，我连看书的时间都没有了，还有空喝牛奶吗？”我头也不抬。 “快考试了，你还是早些睡吧，否则明天会没精神的。”妈妈的语气中带着一丝焦虑。“你别烦我了！害我书都看不进去了！”我朝妈妈大吼。气氛一下子变得很死寂，很尴尬。妈妈就像没有甲壳的乌龟一样被我扎得遍体鳞伤。我知道妈妈是关心我。但妈妈还是默默地收拾着我铺在床上的书本，见我没有“睡意”，转过身叹了口气，轻轻地带上门……
听着妈妈掩门而去的脚步声，望着眼前冒着热气的牛奶，我心中充满了内疚，我多想跑出去对妈妈说声“对不起”。可是，我没有勇气。
在这个寂静的夜晚，我伤害了妈妈，妈妈却一笑而过，对我如此宽容。博大的母爱，让我如此的感动。
我关了灯，听到妈妈走近而又离开的声音，我望着天花板，下定决心，明天我一定向妈妈道歉。 我突然觉得，妈妈的爱就像空气一样，让我赖以生存，却常常忘了它的存在......“一句话，一生情”一句短短的歌词就破译了人生的道理——真情，往往是在细节中体验出来的。
篇3：如何从细节中寻找作文素材
如何从细节中寻找作文素材
生活中细小的动作、事物、情感只要展开描写就是一种作文素材。
比如说：(1)父母拿剪刀给我们时，总是把刀尖对着自己。
(2)夏天时父母会在空调下面帮我放一盆水，防干燥.
(3)放学父母等待我们的场景。
(4)爷爷奶奶帮我们收拾书桌。
(5)外婆炖的'鸡汤。
(6)与父母吵架后离家出走，父母的着急与自己的悔悟。
(7)加班回家的父亲总是会进房间帮我盖好被子。
(8)肥胖的母亲艰难的为我换灯泡。
(9)公交车上的让座
这些都是素材，只要展开细致的描绘，就可以做到真挚感人，优美且高分~
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篇4：如何提升有效管理沟通
如何提升有效管理沟通
提升有效管理沟通有很多技巧。
当你沟通时，要达到有效的目的，一方面说到听者想听，这就涉及到发送的技巧，比如你要考虑达到什么目的？他有何需求？如何能简洁扼要地表达？采取何种方式沟通―――面谈、电话、信函、会议、备忘录？何时做，时间是否恰当？地点是否合适？总而言之，要减少赘述，通过沟通技巧达到有效的管理；
另一方面，管理者还要学会耐心倾听，听到说者想说，这是一个人的素质和修养的体现，要集中注意力倾听，可以适当做笔记，用目光交流，尊重并给予兴趣和鼓励及同情心，非语言鼓励并注意对方的非语言信息，不应该发生诸如随意倾听、坐立不安、情感冷淡、追根究底、打断对话、草率结论等行为；倾听还需要换位思考，沉默是金。
有效倾听本身就是一种管理者鼓励的方式，增强彼此信心。积极聆听并予以鼓励，这是管理沟通的基本原则之一。
管理者应熟练掌握不同场合下的沟通技巧，根据沟通对象、环境、时间的不同，采取合适的技巧，比如如何与跨国公司客户沟通？如何与国内客户沟通？如何与上级沟通？如何与下属沟通？
如何提升有效管理沟通？有如下有效途径：
检查一下企业的组织构架，一般来说，组织机构扁平化有助于改善组织沟通的效果，还有企业的文化环境也很重要，开放式组织文化也有助于员工敞开心扉，积极参与；管理者还要完善沟通渠道，制定沟通制度，并通过激励机制体现公平。管理者主动改善，勇于承担责任，这是管理沟通基本原则之一。
管理沟通，给予管理启示和应用之道，帮您提升管理能力与企业利润。
[如何提升有效管理沟通]
篇5：如何有效沟通方法
方法 1:
为沟通创造有利环境
1选择适当的时机。有句老话说，天时地利人和，每件事情都有其发生的正确时间与地点，交流沟通也是如此。
避免把沉重的课题(如财政或每周计划)留到最后或傍晚才讨论。在每个人最疲劳的时候，很少有人能兴奋激动地解决主要问题。反之，请在人最清醒、空闲、能做出清晰回应的时候(通常是早晨或下午)讨论这些重要课题。
广告2私密对话。选择适当的地点。如果你需要告诉别人某件不太容易被接受的事情(像是死讯或分手)，切勿在公共场合、同事周围或其他人附近这么做。请尊重并为沟通的另一方着想，在私人地方和他们进行沟通。私人地方也给你们空间展开开放式的沟通对话，并确保双向沟通过程正常进行。
如果你将对一组人进行汇报，确保事先检查音响效果并练习清晰发声。如有必要请使用麦克风，以确保你的观众能听得到你的声音。
3消除干扰。关掉交谈时可能发生响声的任何电器。如果电话响起，第一次时可一笑置之，但请马上关掉电话并继续交谈。切勿让外在干扰成为分散你注意力的力量。它们将使你和你的听众分心，有效地扼杀了沟通。
方法 2:
组织沟通
1在脑海里组织并弄清楚想法。在你试图交流这些想法时应先那么做。如果你对某个课题兴趣十足，如果在交流时没有想好一些相关要点，你可能会被混淆。
一个很好的经验法则是选择3个要点，并让你的交流保持专注于此。这样如果离题了，你也无需慌张即可重回三个要点中的任何一个或多个重点。如果合适，把这些重点写下也能有所帮助。
2保持叙述明确。一开始就清晰叙述你想要表达的东西。比如说，你的目的可以是通知他人、获取资讯或采取行动。人们需要预先知道你对此次沟通的期望。
3集中在主题上。一旦你开始演说你的3个要点，确保你说的每一句话都在补充对话或论点。如果你已经对该课题及你想要说明的想法本质思考透彻，一些相关的词组很有可能会一直浮现在你的脑海里。不要害怕利用这些词组来强调你的重点。即使是非常有自信和出名的演说家也常常一再重复使用关键句子以对听众产生重大影响。
4感谢你的听众。感谢人们或团体抽时间倾听和回应。无论你的交流结果为何，即使你的演说或讨论得到负面反响，有礼地结束它并尊重每一个人的意见与时间是一个很好的礼节。
方法 3:
通过语言交流1让听众放松。在你进行交谈或汇报前这么做。有时候以你特别喜欢的趣事作为开头能有所帮助。此举有助于让听众与你产生共鸣。
2咬字清晰。说话清晰非常重要，以便能把信息说得明明白白，让每位听众都能理解。你的话会被记住是因为人们马上就能了解你所说的是什么。这意味着发出清晰的声音，使用简单的字比复杂的字来得好，以及用可以被听见的音量说话，但却不会给人留下太安静或疏离的印象。
3避免说话含糊。要特别留心清楚说明你需要特别强调的要点，以避免任何形式的误会。如果你出于对沟通的害怕而习惯以说话含糊来自卫，你可以在家里镜子前练习你要说的话。先与让你能自在相处的人讨论你想要沟通的事情，以便能在你的脑海里更好地构出沟通信息。 练习和构建沟通信息的用词将建立你的信心。
4留心倾听，并确保你的脸部表情反映你对谈话的兴趣。积极倾听。沟通是双向的。记住，你在说话时并非在学习。而在倾听时，你将能衡量听众理解了多少你表达的信息以及它们是否被正确接收。如果听众看似对你产生困惑或误解的看法，要求听众用自己的词语来重新组织你说过的话将非常有用。
5使自己的声音变有趣。无变化的语调并不悦耳。好的沟通者将利用“声音的色彩”来加强交流。诺玛-迈克尔(Norma Michael，著有多本沟通与管理书籍)建议在你从一个主题过渡到另一个时可提高你的声调和音量，并在你提起特别要点或总结时提高音量但放慢声音。[1]她也建议说话语速可较轻快，但在你要求行动时稍微停顿强调关键词。
方法 4:
通过肢体语言沟通1对听众致意。当然你未必需要知道听众席里的人或组织里的新朋友，但他们随着你的话点头并且会意地看着你。这表示他们在和你互动。所以用你对他们的认可回馈他们。
2你也可用肢体语言清楚表达你的意思。有意识地使用脸部表情。用温和及有意识的脸部表情反映你的热情，并引起听众的共鸣。 避免使用负面的脸部表情，比如皱眉或挑眉头。某个脸部表情是否负面因环境而异，包括文化环境，因此让你身处的状况引导你吧。
留意会让人联想到跨文化冲突的意外行为，比如握紧拳头、弯腰驼背抑或安静。[2]如果你不了解该地文化，可在他人文化背景下与人交谈前先询问沟通上的挑战。
3眼神交流。眼神接触建立融洽关系，有助于说服他人你值得信任，并显示兴趣。在对话或汇报时，尽可能直视他人的眼睛并在合理的时间内保持眼神接触是非常重要的(切勿注视他人眼睛太久，尽可能感觉自在，一次大约2到4秒钟)。[3]
记住向所有听众致意。如果你向整个会议室的人致词，注视会议室里每一个人的眼睛。忽略任何一人容易被当作冒犯的迹象，或可失去生意、录用、成就或任何你正在极力争取的东西。
如果你向某个听众致意，可停顿片刻，和他进行2秒钟的眼神接触，然后才错开并继续你的演说。此举有助于让听众里的个别人士感觉自己受到重视。
要小心的是眼神接触是随文化而定。在某些文化中，眼神接触被认为是令人不安或不适当的行为。请事先询问或调查清楚。
4利用呼吸和停顿。停顿蕴含着某种力量。西蒙•雷诺兹(Simon Reynolds，音乐评论家)表示停顿可让听众倾身聆听。停顿帮助你强调你的重点，给听众时间消化你说过的话。此举也有助于让你的.的交流更激发听众的兴趣，也让你的演说更容易让人接受。
在开始交流前，先深呼吸让自己保持沉稳。
在对话期间养成实实在在、均匀呼吸的习惯，可使你的声音平稳。此举也能让你更放松。
利用停顿让你在演说中获得片刻休息。
5这个手势会给别人留下怎么样的印象?谨慎地使用手势。当你说话时请察觉自己的手在说什么。有些手势可非常有效地强调你的重点(开放的姿势)，而有些则会令人分心，甚至是冒犯一些听众，从而导致交谈或聆听告终(封闭的姿势)。观察别人的手势可帮助你了解别人对你的印象。
6留神其它的身体语言信号。留意你的眼睛是否四处张望，手是否玩弄衣服的绒毛，还是不断地吸鼻子。这些小姿势加起来保证抑制你传达信息的效果。
方法 5:
在发生冲突时进行有效沟通
1让彼此处于平等的位置上。切勿站着或居高临下地望着另一方。否则会产生权利斗争，把冲突推向另一层面。如果他们坐着，你也应该和他们一同坐着。
2聆听另一方。让他们说出自己的感觉。等到他们说完话了你才开始为自己说话。
3以平静的声音说话。切勿叫喊或指责另一方。让他们知道你把他们的观点听进去了，并理解他们的处境。
4切勿不惜任何代价只求结束争吵。如果另一方踏出房间，不要跟随他们。随他们去，当他们冷静下来并且愿意交谈时允许他们回来。
5不要试图没理也要说到有理。此举也可引起一场没完没了的权力斗争。有时候，你必须要接受各自不同的观点，然后前进。
6使用“我”来表达信息。当你描述你的顾虑时，试着用“我……”作为句子开头 。这有助于让他人更愿意接受你的抱怨。比如，与其说“你的邋遢让我受不了了”，不如试着说“我觉得脏乱是我们之间的一个问题”。
篇6：从博弈到协作（之一）：协作提升销量
从近8年来现代零售商：（卖场、超市、连锁店）与其供应商（制造商、代理商、经销商）的博弈的现状看，供应商不懂现代零售商终端特性，现代零售商终端不理解供应商的意图与建议，往往使大家都失去了很多“让顾客掏钱购买”的机会，
以往现代零售商把供应商当作提款机，使供应商看到的是永不停息的苛捐杂税，进场费、上架费、条码费、节庆费、店庆费、促销费、广告费、DM费、TG费、堆头费等等。供应商即使支付了大量的销售费用，但在现代零售终端的销售活动也常常不能有效的进行，销量和业绩不能提高，摩擦 不断，同时也影响了现代终端的形象和整体利益的提升。在中国的大陆市场上，各路资金背景的零售商异军突起，他们之间的竞争日趋白炽化，零售商必须找到很好的策略才能在激烈的短兵相争中胜出。简单的办法就是加强与供货商相互协作来共同提升销量以达到多方共赢的目的。
下面我们就供应商和零售商通过协作提升销量做一些探讨
一.现代零售终端为供应商的市场调研提供了广泛的调研平台
以往的制造商进行市场调研通常通过大量的询问法、实验法和问卷抽样等等，费时费力，且周期较长，效率底。如今通过现代终端连锁机构进行市场调研就显得全面丰富而高效。如在卖场中就某种产品特性、功能或其他指标的优劣做现场问答，就显得更加直观、生动和高效。或通过连锁超市以海报的形式进行问卷调查，就可能使消费者在观察货架上商品的同时完成调研项目，尤其针对某种产品的特性与功能与其他品牌同类产品的比较调研，就更加生动、具体而准确。通过连锁终端做市场调研的另一大优势是可同时在几十、几百家乃至几千家的不同城市乃至全国范围内同时进行，他的样本数量和信息覆盖量相对来说比传统的市场调研方式更加准确全面。
二.供应商有必要针对不同定位的零售商提供差异化的产品
现在让我们看一看现代零售商的类型：
针对以上的不同类型的零售商提供具有针对性的产品组合以适应不同的零售商的需要，
不同的零售商要求供应商提供具有针对性的产品组合，但一般而言现代零售商要求供应商提供的产品大致分为三类：A、高毛利的产品 B、高销量的产品C、赚取费用的产品 。那么对于一个具体的产品而言应该考虑怎样的策略与终端商进行有效的协作才能提高销量呢？
(一)进行swot分析，为不同的零售上提供准确定位产品并力争通过有效的协作为其创造更大的利益。
下面就一个非常不知名的食品企业在进入终端过程中与零售商协作为例，简要说明供应商与零售商通过协作来取得多赢的方法。
经过以上的分析我们便找到了对不同的零售终端(卖场\超市\便利店)选择有针对性的产品投放策略.产品在不同的零售终端的布局不仅影响了销量,同时也直接影响着消费者的认知程度,要根据不同终端的消费特点来投放具有适应性的产品组合.
1. 卖场:客流量最大,容易聚集人气,是制造终端热买的有利条件,同时卖场又是各种费用项目最多的终端,所以,在这一零售终端中, 供应商应与零售商协作投入高档产品系列组合,使之形成比较完善的产品体系, 完善的产品体系可以提高销售业绩,通过整体销售业绩的提升可以降低或者贪薄产品在卖场中的各项费用.
2. 超市:超市由于很多是连锁结构,它的适应人群应该是中低消费者,这时供应商应与零售商协作完成有利于中档/大众消费者所选取的产品组合.由于这种超市的各种费用都比较高, 供应商与零售商应协作商讨将即能形成在零售商各门点形成巨大销量的,又能给供应商和零售商带来整体利润的产品投放.
3. 便利店:便利店是零售终端中单店规模较小,人气最小,而且单次购买量较小,购买频率较高的零售商.由于各种费用较小,消费者购买便利等因素,这时供应商应于零售商协作投放一些物美价廉,适合随机消费或家庭使用方便的产品组合.
下面我们看一个食品产品在不同的零售终端中的产品组合.
篇7：有效提升你沟通技巧
有效提升你沟通技巧
最近听到一些人说，“沟通很简单”，我并不赞同。谈话是很简单，但沟通意味着与别人的意见交流或是共享，这需要更高的技巧。与人交流要求我们巧妙地听和说，而不是无所顾忌地谈话。而与那些充满畏惧的人、怒火中烧的人、或是遭受挫折的人交流就更难了，因为在这种情绪的控制下，我们会更加束手无策。但无论是在家里或是工作中，不要对自己在沟通上的障碍感到绝望或是放弃！再好的交流家也是一点一点磨练出来的。这里我们给你提供了一些小的秘诀以供参考。即使对方看上去是在对你发脾气，也不要与他还击。别人的情绪或是反应很可能和你一样是由于畏惧或是受到挫败而造成的。做一个深呼吸，然后静静数到10，让对方尽情发泄情绪，直至他愿意说出他真正在想的是什么。
你不必知道所有的答案。说“我不知道”也是很好的。如果你想知道什么就说出来，然后说出你的想法。或者你愿意与对方一起找出问题的答案。
对事实或感受做正面反应，不要有抵触情绪。例如说：“多告诉我一些你所关心的事”或是“我了解你的失落”总比说：“喂，我正在工作”或“这不是我份内的事”（这很容易激怒对方）要好。掌握好每一次的交流机会，因为很多时候你可能因为小小的心不在焉而导致你与别人距离的疏远。
比起你的'想法，人们更想听到你是否赞同他们的意见。好多人在抱怨人们不听他们说话，但是他们忘了自己本身也没有听别人讲话！你可以给出你的全部意见，以表示出你在倾听，并像这样说：a.“告诉我更多你所关心的事” b.“你所关心的某某事是怎么回事啊？” c.“我对你刚才说的很感兴趣，你能告诉我是什么导致你如此相信它的吗？” d.“你为什么对某某事感到如此满意？”
记住别人说的和我们所听到的可能会产生理解上的偏差！我们个人的分析、假设、判断和信仰可能会歪曲我们听到的事实。为了确保你真正了解，重说一遍你听到的、你的想法并问：“我理解的恰当吗？”如果你对某人说的话有情绪反应，就直接说出来，并询问更多的信息：“我可能没有完全理解你的话，我以我自己的方式来理解的，我想你所说的就是某某某的意思吧，这是你的意思吗？”
坦白承认你所带来的麻烦和失误。做事要承诺一个期限，如果你需要别人的协助，就用你的活力影响他们。例如，如果你要更新某人的电脑，并要在她的办公室工作，你可以说：“我知道在这个不方便的时间打扰你很不礼貌，但我将感激你的合作。我们的维修工作可以使你的工作系统恢复正常，我们将会在下午3点钟到您那去，5点钟就会结束工作。”
如果没人问你，就不要指指点点。明知道说出来会对某人有好处的事但又不能说，真是会令人挠头。用婉转的表达方式，像“有可能是……”或“我也遇到过这种相似的状况，如果怎样怎样就可以帮助解决，你要是认为有用的话，我愿意与你分享更多我的经验。”以上这些总比你说“你应该怎么怎么样”好得多。
求同存异。你们俩个共同喜欢的是什么（尽可能不产生分歧）？把你的意见说出来以找出共同点。例如：“我认为这个计划可以使你取得成功。”
记住改变会给人以压力。用你的热情影响你的雇员，他们就不会改变和失控。在这个混乱的世界里，这可以使我们平庸的生活变得更温馨。所以如果你在某人的周围，或者你需要他为你做什么，尽可能地告诉他你在什么时候需要什么帮助。如果可能的话，告诉他你也想帮助他。
思维活跃，精力集中。我们看问题的角度总是从自己出发，或是根据环境给出我们的经验。很多被认为是成功的人们，包括那些职业运动员、文人墨客，他们都有积极正面的思想。问问你自己，“这个东西好在哪？”或“从这里我能学到什么？”来保持积极的状态。别忘了要采取不同的减压方法来使你的工作更愉快。
大多数的人，包括你自己，都会以自我为中心。这也不是件坏事，这使得我们可以保护自己。不要假设谁会知道你的私心，把对你来说是最重要的事说出来，也问问别人什么对他们来说是最重要的，这会给你们的沟通打下良好的基础。
提高你的听力技巧。好多人认为他们的听力很好，但事实是大多数的人根本就没听－他们只是说，然后想下一步该说什么。倾听意味着提出好的问题，排除杂念，比如：下一步该说什么、下一个该见谁、外面怎么了之类的。如果有人话里带刺，经常是因为他的心里隐藏着恐惧，他们想要你做的只是真实、友好的交谈。
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