以下是小编精心整理的CRM项目中财务分析及成效管理研究，本文共6篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
篇1：CRM项目中财务分析及成效管理研究
客户关系管理(CRM)使企业的工作重心从产品经营过渡到客户管理，它的观念简单而直接：在共同的四通八达的信息系统基础上展开公司与客户的互动。
事实上，CRM改变了竞争的态势，将卖产品的公司和拥有客户的公司区别开来。虽然在产品和业务经营单位层面，对产品可靠性的要求并没有改变，但是把握住一个地方所有的客户信息，可以让公司分析“客户-公司互动”所带来的全部财务影响，而不仅仅是对单个产品线或业务经营单位的影响。新的分析系统支持了这样一个观点：客户是公司最重要的资产。为达成CRM的目标，贵公司的财务管理工作不能再走老路了。
“某个客户或客户群的赢利性到底如何?”这样的问题不同于“去年产品X的利润是多少?”分析客户的赢利性需要公司所有部门和销售渠道的通力合作并进行信息归纳：销售部门提供如何赢得客户的资料，市场部提供向上销售(up-sell)和交叉销售(cross-sell)的数据，客户服务部提供质量保证和服务活动信息，财务部提供收入和成本的信息。数据的整合要求将现成的、分散的数据集中起来，这样才能建立让全公司都了解的、可靠的客户数据库。
一些公司试图跳过这一步，认为它们的分析师们能找到所需的信息，并能进行梳理、调整和分析，然后根据不同的项目来提供数据。这个观点是错误的，原因如下：
为使CRM成功实施，客户分析必须成为财务分析工作的一项长期的任务。头痛医头的方法使我们在太多的机会面前无所适从，从而导致前后不连贯、错误频出和误解误读。而且，这类方法还造成了拖沓：耗时六个星期或更长，得到的却是价值不大的报告。
建立中央数据库将迫使公司解决关键问题，你必须完成客户定义，成本、收益和赢利的分析工作，然后由商业小组进行验证。同样重要的是，要明确CRM的目标和评估方法。简言之，把CRM的财务分析当作一系列单打独斗的一次性工作，将让你走入死胡同。
CRM的三大财务分析
在建立中央客户数据库的时候，你要搞清楚该放什么数据进去。不少公司开始意识到，现成的系统没有包含所需要的资料，或者，这些资料的格式不对，不能让财务发挥它的三大CRM功能：客户赢利性分析、预算和预测、CRM的成效管理。
客户赢利分析
EDS公司最近为一家客户做了一项研究，旨在了解哪种媒体(直邮、电话营销、互联网、杂志广告、电视广告)产生的收益更大。该项研究采用的是终生价值分析法，这个方法通过计算客户与公司互动所产生的现金流，分析出某个客户的净现值。
确定现金流的方法很简单，为了方便计算费用，会计系统被设计成可以采集到从客户端得到的营业额数字，客户的每一次付款记录都被清楚地标明了数量和时间。但是，将成本和客户对应起来就比较棘手了，这是因为现行的会计系统有如下的一些缺陷：只能收集客户端的现实销售信息，并不包括没能带来销售成果的售前和售后活动成本;即使对与销售有直接关系的成本，比如产品成本，会计制度也只能对不同客户的单笔交易进行加总，计算出“已售出的产品成本”;会计制度保持的这种孤立，造成了缺乏共同的客户识别功能，让人们进行跨系统分析时焦头烂额。
显然，会计系统的这些缺陷与进行客户赢利分析的要求格格不入。CRM要求，必须建立单个的、有效的客户识别码，必须能够从客户端采集到买卖活动所产生的收入和成本数字，必须能够向客户分摊“客户-公司互动”所产生的间接成本。应该认识到，大家虽然对客户赢利性达成共识，但对如何实现它还存在一定的分歧。因此，衡量哪些活动，以及这些活动的财务影响到底如何，这些决策将最终分出不同公司的优劣来。
预算和预测
CRM同传统的预算和预测方法的主要区别在于，后者采用了孤立的产品-服务品类，从而将销售和客户割裂开来，而前者为全公司提供了基于对客户活动的预测所产生的财务结果，正因为公司与它们的客户链接的方法不同，CRM模式可以分成“基于活动”(activity-based)和“基于存续”(continuity-based)两种类型。
“基于活动”的CRM预测模式适用于持续而重复销售产品的公司，目录商品销售商即属符合上述条件的此类公司。当它们向现有客户销售新品时，必须寄送一份新的商品目录。这类公司的一个特点是，它们得到客户订单的可能性在于：客户订货的频率以及最近客户是否下过订单。因此，客户预测模型提供的分析必须基于预期的市场营销活动、客户订购的频率和离上次购买有多少个月这些因素。
相反，采用“基于存续”经营模式的企业要么出售后续产品(比如电话或设备商)，要么定期推出一些产品(如书籍、唱片或易腐烂的产品)供客户定期购买。与“基于活动”的企业不同，“基于存续”的企业追求的目标不在于得到下一张订单，而在于维系现有客户。
当然，指望服务提供商向客户提供太多的东西也不现实，因为在一定时间内，客户只能消费一定数量的产品。在这一模式下，预测模型分析的重点是在一定时间内的消费量和客户群。
明白了上述道理，贵公司需要确定如何改进以产品为中心的预测和预算模式，把重点放到以客户为中心上来。提前反应十分重要，因为现有的系统只能提供一些数据，而其他部分则需要从头开始做。
另一件重要的事情是区分客户群、公司各业务经营单位的相互关系和客户生命周期各阶段的不同特点。只有把这些因素都考虑到了，客户活动所带来的财务影响才能揭示出来。管理一个公司的客户资源就像管理投资组合，你得在如何获取新客户和如何维系老客户之间找到一种平衡。
CRM的成效管理
跟其他一些变革管理一样，CRM的成功实施需要明确财务和营运目标，同时也要设定合适的评估指标，这些事情一开始就要做好。财务部会发现这项工作并不容易完成，原因还是难于计算客户的赢利水平和建立客户的预测模型。公司的产品结构使得管理人员计算销售收入和利润相对容易，而对如何完成“保有客户”这样的目标常常束手无策。
问题不只在于缺乏合适的数据，还在于CRM目标的模糊，这些目标经常是用非财务术语表述出来的。比如，零售商和目录商品销售商经常采用“距上次购买到现在的时间间隔”来衡量客户的保有率。
相反，电话和设备商则采用“在某项服务中，有多少客户没有受到干扰，从而愿意继续使用该服务”这类指标，杂志出版社则计算“有多少客户续订了杂志”，
因此，当务之急是界定公司上下都清楚的目标，毕竟，以客户为主的观念，其价值不仅在于它能够评估公司CRM战略的财务影响，也在于它鼓励了合作和协作。
第二步是将目标分解，这个过程同其他目标的细化过程是一样的。比如，一间银行为了在三年内将支票客户的数量由40%提高到60%，管理层就需要事先知道，在任务完成之前，该目标的财务影响和如何衡量进展等情况。
因此，财务部的工作就在于将整体目标细化成分阶段完成的分指标。这样，在三年后，就不会出现让管理层感到意外的情况，因为为完成目标所采用的不同方法是清楚的，在目标完成过程中不同阶段所产生的成本也是能分解的。
避免财务分析的陷阱
对客户进行财务分析的能力对每个实施CRM的公司来说都至关重要，如下陷阱要注意规避。
由于成功没有固定的路线图，因此财务部在这个过程中要承担起牵头的作用，这需要探索新的方法而不只是对过去修修补补。
为了在数据的可靠性上向会计系统看齐，财务部常常把时间过多地花在核查不同来源的数字上。这个愿望其实很难实现，因为从不同的业务经营单位得到的客户数据各有其会计图表，在被载入公司的CRM数据库后，客户识别码就不可能被调整回原有系统了。
会计师喜欢用应计法来匹配收入和成本的数字。按照应计法的要求，销售一旦发生，就必须确认收入。该方法用在零售业里是有道理的，而用在其他领域，则不然。
举例来说，某订户提前付清一年的订阅费用，依照应计法，一旦订户收到杂志，整个年度的收入就得以确认。但在CRM状态下，当进行客户终生价值分析时，我们评估的是实际流入的现金。
管理CRM系统中庞大的数据是个很大的挑战，掌握空格表格程序分析知识远不足以让我们应付自如，分析师们还要能熟练运用数据库，熟悉数据结构，通晓编程的基本知识。
对分析结果的可靠性要进行再思考，现行会计制度只让经理们为自己的行为负责，不鼓励合作和知识的分享。
CRM软件不是一个解决方法，一套软件不可能让一个公司更聪明或对客户更友好，它只能让一个公司做得更快、更好或更差。
为避免掉入陷阱，财务部必须在项目的计划阶段就介入。作为公司财产的警卫，财务部要在CRM的实施过程中严守财务纪律。对IT系统，财务部门也能提供独到的、重要的观点---相关性、可靠性、按时完成、准确性这些传统的会计原则同样适用于分析从不同渠道得到的数据。
最后一点，要慢慢来，一开始先从小处着手，完成一些可以达到的目标。这样，随着项目的展开，你就可以测试目前版本的有效性，并尽早采用正确的方法。
群策群力做好CRM
在诸多关于CRM的定义中，最能抓住其要旨的是：在动态的基础上，企业的所有流程和系统对于客户需求的承诺。但是，即使在这样的定义下，CRM的概念也欠完善，因为缺少了如下的部分：以顾客愿意接受的价格提供个性化的产品和服务，而这部分的内容要求围绕CRM重新调配业务流程。
有家专门生产轿车座位的OEM厂商，它能向不同客户提供个性化的产品。在实施OEM项目前，该公司需要两到三个月的时间来根据客户的要求来调整自己的供应链。由于有这样的“时滞”，供应链上的各部分对于自己在既定时段上的任务有不同的理解。结果，公司储存不同的配件，维持库存的费用增加了，对流动资金的占用也增加了。
在这样的环境下实施CRM项目---以顾客愿意接受的价格提供个性化的解决方案，并降低周转时间---就如同以油灭火。库存维持费用和流动资金成本的增加使产品总成本扶摇直上，结果是吓跑了客户。因此，为了使CRM项目有效地推行，必须跨越整条供应链，重新设计业务的流程和支持系统。
明确CRM的目标
一开始，从OEM厂商到供应链上的所有利益相关者---销售副总裁、会计总稽核、采购总监---齐聚一堂，开了为期一天的“愿景规划会”，会议的中心议题就是，群策群力，站在客户他们的立场上考虑问题，并以此为基础来进行客户关系管理。
会上，有两大问题浮出了水面：一、要在整个供应链上降低与客户交流的周转时间;二、要在整个供应链上降低对流动资金的占用，降低库存量，降低无计划运输所造成的成本，使产品更加符合客户提出的要求。
与会者对每个步骤都进行了细致的考察后，感到解决这个问题所面对的挑战是显而易见的。初看起来，每个步骤单独实施起来并不困难，而仔细地定睛一看，在整个供应链上存在着“多米诺骨牌效应”，这个效应的放大效果是很显著的。
比如现实情况中，客户对现有订单的些许调整就会让“在制品库存”(work-in-process inventory)发生很大的变化，同样的现象也会出现在供应过程中的“在运输途中的产品”(intermediate goods in shipment)身上，这点是肯定的。
这需要解决CRM中最棘手的部分---产品和服务信息、现场服务管理等---迫使这些利益相关者对不同的领域所面临的问题进行优先排序，排序标准按每个CRM产出的商业利益和操作的可能性来制订。比如，CRM解决方案覆盖了营销自动化系统、销售、产品和服务信息，以及产品和服务配置等功能，但大家认为，只有少数几项功能可以解决最急迫的问题。
如此一来，任务就相对轻松了，因为大家已经明确了需要首先解决的问题。最后，从“愿景规划会”到正式启动这段时间，每个可付诸实施的流程和系统都分配了两到四个月的时间。
建立CRM团队
各利益相关者还决定建立一支团队来为整个供应链提供可以接受的解决方案，该团队的成员资格必须符合要求、有相应的权力并能与公司高层密切接触，团队的领导来自该OEM厂商之外，这对于取得供应链伙伴的信任很关键。而且，成员的提名要得到整个供应链的认可，他们必须有丰富的生产管理经验。此外，他们还要得到授权，拍板解决涉及流程事宜，这也很重要，因为他们要向各自的部门“出售”经他们重新设计过的流程。
公司各部门还想出了一些非CRM方面的妙方，这些功能和特点对项目的成功也居功至伟，供应链伙伴也希望能把项目的某些模块放到上述环境下实施。OEM厂商和供应链伙伴的 IT部门就需要一些新的硬件，以及对软件进行相应的升级。总之，当相信这个团队能成功完成目标时，整个供应链都希望能给他们添些“膘”，而团队最后总能成功地完成既定的任务。
篇2：石化项目中电气工程施工管理分析论文
石化项目中电气工程施工管理分析论文
1电气专业施工准备阶段管理要点
1.1基础设计审查基础设计是对总体设计的进一步细化，也是详细设计的依据。电气专业审查重点如下：
(1)与总体设计有无相悖、漏项;
(2)设备、材料清册中有无漏项;
(3)业主提出利于生产使用的合理建议;
(4)对重要的电气材料详细描述设备技术条件和选型要求。总结起来即保证总体设计方案的实现，并最大限度满足业主要求。
1.2总体网络计划确定
总体网络计划就是项目施工进度的时间节点图，横向是时间联系，纵向是空间联系。根据总体网络计划就可确定各分项工程的先后顺序及始末时间。它是编制设计、采购、施工进度计划的基础，也是实际施工进度控制的目标。
1.3详细设计与长周期设备采购
详细设计即施工图设计，是开工的必备条件。必须严格控制到图计划，否则将影响施工进度。总图、土建、管网、电气等专业所有涉及地下部分的图纸必须先到，以便于施工总体规划统筹考虑。长周期设备的.到货对日后施工进度影响巨大，理想状态是具备安装条件时，设备运抵现场直接就位。这样既避免延误工期，也避免设备临时存放、保管和二次倒运。实际情况很难恰到好处，故应在订货合同中明确延期交货的违约责任。
2电气专业施工阶段管理要点
2.1质量控制体系
石化项目中的电气工程较为特殊，从管理上属于石化建设项目，从技术上属于电力建设项目，这种双重性给施工过程质量管理带来了不少矛盾。首先是施工过程质量控制点。石化项目管理手册中列出电气安装、调试过程中质量控制点49项，远不能涵盖实际情况。实际电气工程质量控制点基本按照DL/T5161.1―《电气装置安装工程质量检验及评定规程》执行，可操作性强。其次是竣工资料的归档整理。石化项目竣工资料要求按SH/T3503―《石油化工建设工程项目交工技术文件规定》进行整理，但它不适合发电建设工程。若按DL/T5161.1―2002《电气装置安装工程质量检验及评定规程》中的格式整理资料，又与石化标准格式不统一，归档困难。最后是关键节点的验收，最突出的矛盾在于受电前及整套启动前的验收。由于要从电力公司受电及与其并网，电力公司要求必须通过电力质量监督中心站验收，而在热电工程施工前期参与质量监督的是石化质量监督站，最后只能重新委托电力质量监督中心站监检。综上，对于石化项目涉及联入外电网的新、改、扩建工程，应按照电力标准体系规范管理、验收及资料归档，在施工前期应委托电力监理及质量监督站，施工应由具有相应资质及业绩的电力施工单位负责，这样可避免以上矛盾。
2.2开箱检验
开箱检验主要检查到货设备的质量、数量及资料等是否齐全。电气设备多为精密仪器，环境等级要求高，现场必须具备一定条件方可进行开箱检验。户内设备必须在配电室内部装修完毕后开箱，以利于保管。户外设备必须在天气良好的条件下开箱，随即进行安装，对当天无法完成安装的户外设备如大型变压器等，开箱前应做好防雨、防潮及安全保管措施。设备制造厂、施工单位、监理/项目分部参加开箱检验，监理/项目分部应着重检查设备外观质量、合格证及出厂试验报告。施工单位与制造厂按照装箱单数量逐一清点，有数量和质量问题应记录在案。同时，施工单位负责开箱资料的整理归档，向监理进行资料报验，并移交项目分部，生产准备留存相关资料。
2.3施工过程管理
施工过程管理包括安全文明施工、进度和质量管理。热电工程中安全文明施工管理已形成例会及巡检制度。监理、施工单位设置专业安全人员检查施工现场，发现问题及时整改。现场重点检查电气焊、高空作业、起重等特种作业、施工人员防护用品使用情况以及现场卫生情况，要达到工完、料净、场地清的标准。进度管理主要是按照总体网络计划编制年度、季度、月度计划。进度控制是施工过程中的难点，前期应保证土建施工人力配置、施工图按计划到达，安装过程也要保证人力和机械的配置。总之，就是施工人力、图纸、材料设备要有机协调，任一环节出问题将影响到整体进度。所以应在施工合同中明确延期交工的责任。质量管理，首先施工单位应严格按照图纸及施工工艺施工;其次监理应按国家标准严把质量关，对于电气设备基础验收、隐蔽工程验收、交接试验等关键性工作严格控制;同时，建设单位应做好监督及协调工作。
2.4质量监督检查及受电
电气设备安装调试完毕具备受电条件后，项目部就可以组织电力监督检查。热电工程中电气专业质量监检分3部分，一部分是220kV变电站受电前监检，另一部分是厂用系统受电前监检，最后是发电机组启动前监检。电力公司调度收到监检合格报告方能许可送电，所以项目部要提前做好监检组织及调度申请工作，汇编整理监检汇报材料及呈报调度技术资料。
2.5启动试运
厂用受电完毕后，电气专业开始高低压配电系统、直流系统、UPS、照明等系统带电试运及分系统调试以及发变组保护、励磁系统静态调试。炉、机、电各分系统调试完毕，具备机组整套启动条件，同时业主已与电力公司签订《并网调度协议》等文件后，进行机组整套启动前的电力监检及验收。在此之前，项目部应按《电网运行准则》、《电力建设工程质量监督检查典型大纲》规定，准备各种报送资料并进行自查。整套启动过程中，电气专业按《电网运行准则》附录B并网调试试验项目进行发电机组试验，试验完成后，进入(72+24)h机组试运。至此，整个调试阶段结束。
2.6机组并网安全性评价
整套启动结束，标志整个机组已具备正常使用条件，可以转入商业运行。在此之前，还要尽快完成电厂并网安全性评价工作。热电工程并网安全评价由华北电监局认可的专业机构组织专家进行，主要包括安全生产管理、电气一次设备、电气二次设备、调度运行、一次调频5个方面。并网安全性评价结束，标志着整个工程建设任务基本完成，已进入试生产阶段。试生产阶段完成后，进入竣工验收阶段。至此，整个工程结束。
3结语
本文总结了某大型石化项目中的热电区域电气工程实施全过程以及工程各阶段电气专业应该注意的一些要点，可供石化项目中涉及联入外电网的新、改、扩建含发电机或110kV以上等电压等级较高的电力建设项目工程人员参考。
篇3：大型技改项目中业主方设计管理研究论文
大型技改项目中业主方设计管理研究论文
0引言
设计是影响建设工程成败的关键因素之一。设计能在施工前确定项目的投资规模和质量标准，为施工过程提供技术文件，成为施工阶段的主要依据。一方面，设计工作对工程造价的影响作用显著。据调查数据显示，方案及初步设计阶段对整个工程造价控制成效的影响为70%―90%，技术设计阶段为30―70%，施工图设计阶段为15%―30%，施工阶段的变更及其他设计工作为15%以下[1]。另一方面，设计成果也是影响工程质量的首要因素。如德国在实际工作中统计发现，在产生质量问题的几大原因和影响程度中，设计大约占工程质量问题的40。1%[2]。同时，设计工作作为施工阶段的主要依据，直接影响着项目后续工作的开展，对工程进度有直接影响。可以说，设计在整个工程项目中的重要性决定了设计管理的重要性，设计管理水平的提高有利于保证设计成果的科学性、合理性。而业主方是一个建设项目实施过程中的主导者，处于项目管理的核心地位。所以，进行业主方的设计管理研究有其必要性和指导性。业主方的项目管理在工程项目建设中起着主导作用，具有决定性的地位。鉴于设计工作对整个工程项目的重要影响，业主方更应重视和加强自身的设计管理。本文以某卷烟厂易地搬迁技术改造项目为研究对象，旨在对提高业主方设计管理能力的提升路径进行研究，希望为本项目及类似项目的顺利推进提供参考。该卷烟厂易地搬迁技术改造工程项目是经国家烟草专卖局批准的，项目按照年产卷烟400亿支（80万箱）的生产规模进行规划设计，项目投资额大、建设周期长、技术复杂、涉及专业多、管理协调难度大，是一项由国有资金投资的大型技改工程项目。在此项目中，业主采用自行项目管理模式对设计工作进行管理。设计不单是设计单位单方面的工作，而且是业主与设计单位精诚合作的产物。设计的质量和进度与业主方设计管理的水平密切相关，对设计工作的有效管理是实现项目增值的有效途径。因此，提高业主方设计管理的水平具有重要的现实意义。针对业主如何高效的进行设计管理，本文主要提出以下几个方面。
1优选设计单位
设计单位的选定是业主方设计管理的一项重要内容，设计工作的优劣很大程度依赖于被选定设计单位的技术力量与履约能力。项目立项后，业主应集中力量编制详细的设计任务书，并应经多轮讨论，广泛征求厂内各使用部门的意见，最终经公司审批形成定稿后，随总体规划设计招标方案发布。招标文件应根据项目特点制定合适的招标范围、设计周期要求、质量要求、投标人资质等级要求、投标人业绩要求、项目总设计师要求等。此外，在招标文件中制定合适的评标办法（为避免在评标中评委出现不作为行为，优选实名式综合计分法），制定详细评审细则，选择评定项目及制定相关比例。设计方案的比选应当以技术先进、功能全面、结构合理、安全实用、满足建筑节能及环保要求、经济美观为原则，通过引用价值工程理论进行技术经济比较与分析，在满足开发要求和投资控制的前提下，选取最合理方案，并据此确定设计单位。订立合同时必须以招标文件为依据，明确设计内容、设计要求、进度要求、质量要求、合同金额，明晰双方的责任与权力，在合同审查中明确设计单位项目班子人员的配置情况。本项目总投资21。92亿元，为整体易地搬迁技术改造项目。在整体规划设计招标之前，业主方做了大量的前期准备工作，集全厂力量编制详细的设计任务书。招标文件经多轮讨论，根据工程特征最后确定整体规划招标范围为项目总体方案设计及优化、初步设计、施工图设计、工程概算及预算编制、各种专篇编制、施工全过程直至项目竣工验收的相关服务、竣工图编制。在最终确定的招标文件中，要求投标人资质等级为综合资质甲级或轻纺行业设计甲级资质，要求投标人有单体建筑面积5万平方米及以上的类似整体技改项目方案及施工图设计业绩，项目总设计师要求为高级工程师并担任过类似整体技改项目的总设计师。评标方法采取实名式综合计分法，具体来说，在行业专家库内抽取11名专家，选定总平面布置、工艺流程和设备选型、土建、公用工程、信息化、实施规划、节能减排、设计服务为评定项目并赋予不同的比例进行评标，最后选中一家综合实力较强的设计单位。现已完成部分单体的施工图设计，至今合作是非常顺利的。
2提供条件保证
业主对设计的管理并非是对设计工作的简单监督，而应主动参与其中。设计人员在着手设计以前首先要了解并掌握各种有关的设计基础资料和业主方总体要求。业主应向设计单位提供以下基础资料并保证正确性和及时性：经批准的可行性研究报告、项目所在地地下管线布置图、以及交通、市政、电力燃气等设计所需的外部协作条件的相关技术协定、技术条件。业主要确定项目的'总体要求和不同阶段设计的功能要求。业主在确定功能需求阶段应广泛征求意见，尤其是使用部门的意见，让一线人员参与讨论，保证所提功能需求的高质量与准确性，尽量减少需求变更发生的频率，防止后期不必要的反复修改图纸。对于业主内部各个专业之间及各专业内部的不同工序上的交叉处业主要提前考虑，并进行周密的安排，使各个专业与各专业内部密切联系，减少出现差错的可能性，有效地提高设计质量。此外，业主与设计单位是合作关系，应根据合同要求及时支付设计费用，确保设计人员工作积极性。
3加强项目参与者的沟通协作
设计阶段是一个由多个方面、多家单位、多个部门和众多人员共同参与的复杂的特殊生产过程，为了使这个复杂系统中所有参加元素有机结合、顺利运作、就必须进行有效的组织和管理协调[3]。设计阶段项目参与者之间的沟通程度直接影响项目的运行效率。在设计过程中，设计单位要与业主、政府有关建设主管部门、承包商、以及其他项目参与方进行沟通与协作。业主方的设计管理不仅要保证设计过程中业主方和设计方的协调和配合，还要保证设计与施工、其他项目参与方（包括采购、第三方设计评审、绿色工房技术咨询服务单位、勘察设计单位等）、政府有关建设主管部门的沟通与协调。设计工作协调内容图（按照协调内容和对象进行划分）。下面根据协调对象和内容的不同分别阐述协调方法：
3。1业主与设计
单位之间的沟通与协调在设计的过程中，业主与设计单位必须进行大量的沟通，对设计人员进行充分的设计书交底，保证设计单位准确理解业主的设计目标、要求，就设计过程中出现的问题进行及时沟通达成共识。为方便沟通，在项目实施中实行设计交流会、设计提资会，开展驻场设计，并做好会议纪要，所出会议纪要需经双方共同认可。在各设计阶段开始前编制一份好的设计要求文件，分阶段提交给设计单位，明确各阶段设计的要求和内容，在各阶段设计过程中和结束后及时对设计提出修改意见，对设计进行确认。业主应根据项目的总体投产目标，制定项目的总体进度计划及单体进度计划，确定项目推进的关键节点，并在计划发生调整时及时通知设计单位，要求设计单位根据业主的进度计划编制设计的总体计划及各专业设计计划，报业主审核，按照审核过的计划进行出图，在设计过程中业主对设计单位的进度计划实行动态检查，一旦发现偏差，双方及时沟通查找问题及提出解决办法。设计过程涉及众多专业，各个专业之间相互交叉、联系和制约。在大型技改项目中，专业之间的协调和配合直接影响到项目的整体设计效果，只有做好各专业之间的沟通协调才能保证整体设计最优。业主应要求设计单位提交设计方专业协调配合方案，并进行审核。对各阶段的设计图纸先进行内部各专业工程师审核，再经第三方审核单位审核，最后引入BIM对各专业冲突进行审核。
3。2设计单位与其他项目参与方之间的沟通与协调
二次设计单位与总体规划设计单位在设计交界处出现设计冲突遗漏，出现设计空白区，易产生相互推诿扯皮或者设计内容重叠交叉，造成设计工作重复。在工程承发包过程中，业主分别与设计单位、第三方设计评审单位、绿色工房咨询单位等单位分别签订合同，而设计单位与其他参与单位等相关单位之间没有直接的合同关系，双方往往没有直接沟通的意识，影响设计评审的效率。应在设计过程中增加设计过程中的双方沟通，而非设计完成后在提交审核，避免较大反复，过程文件要求设计单位在发送业主的同时，发送一份给项目参与单位。加强设计单位与为设计提供所需自然环境、工程技术等资料现骨干主业单位之间的沟通协作，业主须保证他们之间的技术交流与沟通。
3。3设计单位与施工单位之间的沟通与协调
设计方和施工方应做好必要的配合，避免设计与工程可实施性之间出现矛盾，尽可能减少施工中的设计变更。施工图发出后，设计人员应到施工现场与建设、施工、监理单位共同会审施工图，进行技术交底，修改不符合实际和存在错误性的图纸。在施工阶段设计驻场协调人员配合施工单位解决各种设计技术问题。设计方提交的设计进度及设计成果交付时间应充分考虑与施工设备采购搭接的问题。
3。4设计单位与政府部门的沟通
业主需要按照建设主管部门的报审程序，对设计文件进行报审，以获取各主管部门的审批手续。在项目报建前业主与设计单位应与政府部门提前进行沟通，多汇报方案听取意见，以免因对审核单位的要求不清楚，递交后不符合要求反复修改，这样既可以节约时间又可以保证后续设计质量，避免因审查修改而增大设计修改工作。实践证明，业主方通过一系列措施对设计工作进行管理，能够为建设项目增值。业主是建设项目所有参建主体的核心，而工程设计是决定建设项目成败的关键因素，所以业主方的设计管理研究对具体的工程项目管理实践具有重要意义。文章以实际技改项目为例，提出了提高业主设计管理的几项适应性举措，望提升建设项目管理效率，为项目增值。
篇4：项目管理理论在市场研究项目中的应用
项目管理理论在市场研究项目中的应用
本文首先分析了市场研究对企业的'重要性,然后根据市场研究的具体步骤,结合项目管理理论,给出了项目管理理论在市场研究项目中的应用建议.
作 者：杜迎雪 作者单位：北京交通大学,北京,100044 刊 名：中国西部科技 英文刊名：SCIENCE AND TECHNOLOGY OF WEST CHINA 年，卷(期)： 8(24) 分类号： 关键词：市场研究 项目管理篇5：试分析工程管理项目中的成本控制策略
试分析工程管理项目中的成本控制策略
摘要：企业只有通过实现成本有效控制，才能使企业在激烈的竞争压力下不断提升自身实力，推动企业的发展和扩大。本文从成本控制策略、成本控制方法以及成本控制机制等方面分析和探究建筑工程管理项目中成本控制存在的主要问题。
关键词：建筑工程;管理;成本控制
工程管理项目中的成本控制是指建筑企业依照相关标准提前确立成本管理目标，由成本控制主要对象在其职责权限内、产品消耗费用产生之前以及成本控制过程中，对各种与成本控制有关的因素和规定采取全套的防御和调控措施，以确保管理活动效果能够有效达到成本控制目标。有效合理的执行成本控制可以使工程管理的成本预算以及超支可能性提前被预计，从而使企业可以及时有效的采取完善措施，确保企业经济利益不受侵害。
1.建设工程管理中的成本控制原则
1.1责权利相结合的原则
确保企业工程管理有效实施需要以项目管理作为主体对象，根据职权划分和配合的管理原则实行成本管理。明确成本管理部门、职工责任权限以及管理内容是十分重要的，保证其权力范围内的项目经费支出数目以及支出合理性，同时，通过项目管理部门对所有项目的成本控制结果进行记录、抽查和定期考核，将成本控制结果与执行控制环节的员工绩效考核评价结果和赏罚制度相联系，通过责任、权力以及赏罚相结合的控制方式实现成本的有效控制。
1.2全面介入原则
确保建设工程成本控制按照全面介入的原则实施。所谓的全面介入原则是指对工程建设的整个过程和施工人员实施全面系统的实施成本控制方案。不但要对施工过程中的全部经费加以控制，还要对资金流动和固定支出进行控制;不但要提升管理人员、技术人员以及施工人员的成本控制意识和成本控制观念，还要将成本控制的具体方案有效的实施到工程实践中去。
1.3经济效益原则
经济效益原则是指从工程建设管理施工时间和施工质量等方面执行成本控制原则。成本控制并不是说工程质量越好成本控制效果越明显，二者之间并不是正比关系。实现成本有效控制不单单是降低成本资金数额，而是要彻底实现相对节约，最大限度的维持经济平衡性，用相对较少的资源消耗，获得更佳的工程效果。质量成本中的事故成本是指在工程质量得以保证的前提下尽量节约资源成本，因此，只有在质量成本事故率最低时，才能实现成本的有效控制。在保证施工顺利的基础上，提高施工质量，减少工程资金流出，确保企业效益得到保障。另外，施工时间过长、工期滞后或超前都会增加工程成本，而最佳工期通常会带来更多的经济利润，所以，施工周期长短决定成本控制是否有效合理。
2.建设工程管理成本控制的有效途径
2.1抓住成本控制的关键点，狠抓成本管理制度的落实
(1)强化对人工费用的管理。建设行业是劳动力相对集中的产业，施工人员的工作效率高低决定着用工人数总量的大小，施工效率高，不但减少了人工费用支出，而且还能在一定程度上降低管理费用的使用，因此，在组建施工队伍时，首先要加强施工队伍建设，打造一个技术水平高、工作态度良好以及工作时效性高的建筑队伍，在薪资计算方面，应该根据定量任务考核记录和结果，以多劳多得的'薪资原则对工人实施薪资发放。其次，在施工过程中，要确保各个施工环节的连接性，从提高施工效率方面，减少人工费用。最后，要通过各种方法调动工作人员的积极性和潜能，根本目的就是用奖金实施激励机制，减少用人费用，最大程度的调动施工人员工作热情。
(2)严格限制非生产成本的资金流出。要严格控制非生产性资金流出，节约工程成本，禁止浪费。根据年度规划时的各项预算指标，仔细核算和控制工程成本，严格审批资金申请。因为具体的施工过程涉及的范围比较广，影响比较大，需要沟通的部门比较多，所以非生产性的资金流出是不易预算和掌控的，特别是机关办公费用、车辆运输费用、工程维护费用以及招待费用等。针对非生产性的资金使用，负责施工的管理部门应当创建有效的非生产性资金使用审批体系和报销体系，并结合具体的办公费用、车辆运输费用、工程维护费用以及招待费用等进行包干控制，例如，车辆运输费用应当依据车型、车辆参数等，再结合每月驾车的公里数进行包干控制，小型车辆应该配备用油卡，以防驾车司机虚报用油量。小车的维修费用其实应该是单位自修，假如单位无法自修需要外修处理，必要在经过有关管理部门的审批后，才能送往指定维修地点进行修理，倘若未经批准私自将车辆送到不是指定维修地点的单位进行修理的都不予以报销，同时，对相关的监管人员发放奖金，通过采用上述方法控制和约束非生产性资金流出，使非生产成本支出得到有效的控制，节约施工成本。
(3)做好月度成本原始资料的收集和整理，正确计算月度成本，分析月度预算成本与实际成本的差异。对于一般的成本差异要在充分注意不利差异的基础上，认真分析有利差异产生的原因，以防对后续作业成本产生不利影响或因质量低劣而造成返工损失，对于盈亏比例异常的现象，则要特别重视，并在查明原因的基础上，采取果断措施，尽快加以纠正。
(4)在月度成本核算的基础上，实行责任成本核算。也就是利用原有会计核算的资料，重新按责任部门或责任者归集成本费用，每月结算一次，并与责任成本进行对比，由责任部门或责任者自行分析成本差异和产生差异的原因，自行采取措施纠正差异，为全面实现责任成本创造条件。
2.2制定合理的成本控制目标，通过预算实现成本管理
工程建设成本是指在工程施工过程中进行工时、物料、人力和设备投入的成本。通常情况工程的建设成本包含固定成本和可变成本两类，可变成本是说在施工过程中，与施工有直接联系的成本，在建设领域内的主要表现形式是机械设备、原料以及劳动力等一些现场的间接成本。固定成本是指管理成本、管理成本和施工进程中定期工作量以及项目全过程耗工时长。有效控制管理成本，应该着重加强控制施工管理规模和项目的具体实施，保证二者的适应性和协调性，假如管理规模过大，则会造成非必要性管理成本的流失，若是规模过小，则会增大成本管理系数难度，甚至会打乱成本管理体系。
2.3做好成本项目的总结，推动成本控制工作不断完善
在做好工程结算的基础上，应该做好工程成本控制的总结。首先，要填好年度预算表，其次，对照年度预算表，重点分析超支部分和节支部分，并分析对应的原因。最后，在对其完成原因分析和总结的前提下，对相关负责人员实行赏罚制度。
总而言之，在工程建设管理项目中，对施工成本进行有效控制和管理会使企业自身实力和经营管理力度得到提升，完备的成本管理制度，不但可以有效节约成本，还能够提高企业经济利润。随着目前我国建设行业国际化进程不断加快，建设企业的成本控制变得越来越重要，它是企业持续发展、稳定运行、经济效益的保证和前提。
参考文献
[1] 苏斌，戴昌京. 建筑工程管理中的成本控制[J]. 人民长江，(12).
[2] 鲁娟娟. 建筑工程管理中的成本控制[J]. 黑龙江科技信息，2011(4).
[3] 董海兵. 建筑工程管理中的成本控制[J]. 科技风，(7).
篇6：行政事业单位财务分析的研究管理论文
行政事业单位财务分析的研究管理论文
一、行政事业单位财务分析概述
作为财务管理的重要构成,财务分析随市场经济的发展和事业单位的改革改制的进展,更加趋向于“规范化”和“制度化”。目前,我国行政事业单位基本都建立了相对完备的财务分析机制,并对财务分析指标、分析方法的应用等都进行了相关明确。然而,纵观我国行政事业单位财务分析的应用现状却不难发现,目前我国行政事业单位财务分析的状况并不佳。相较于企业,还十分薄弱。
我国行政事业单位具有一定的社会公益性,不以盈利为目的,是我国特殊经济与政治的产物。行政事业单位的资金主要来源于财政拨款,该拨款也并不以获取收益为目的。当前,我国行政事业单位与企业执行两套会计准则与制度。对行政事业单位而言,其主要执行的是《事业单位会计准则》《事业单位会计制度》《事业单位财务规则》等。在这些制度与准则的要求下,我国行政事业单位的财务分析依然存在许多不足,笔者试对此进行分析。
二、我国行政事业单位进行财务分析的必要性分析
作为财务管理的重要构成,财务分析随市场经济的发展和事业单位的改革改制的进展,更加趋向于“规范化”和“制度化”。目前,我国行政事业单位基本都建立了相对完备的财务分析机制,并对财务分析指标、分析方法的应用等都进行了相关明确。有效的财务分析工作,包含单位的各项经济业务活动和财务收支的全过程,不仅能指导事业单位的财务管理,还能帮助单位管理者及各方利益相关者做出正确的决策。具有显着的现实意义。
1.财务分析能够为行政事业单位的管理者提供有效的决策依据
财务分析涵盖的内容较多。对行政事业单位而言,财务分析的内容主要有:单位财务收支状况;预算的实际执行情况;资金运行情况;资产管理情况;专项经费的使用情况等。财务人员运用比较法、因素分析法等对上述内容的财务数据进行分析,以更好的反映事业单位的财务状况和运营情况。事业单位的管理者能够对这些数据和分析结果进行把握,以对事业单位的未来发展和战略做出正确的决策。
2.财务分析是一个科学完整的系统,能够有效保证管理者决策的公正性、客观性
目前,我国行政事业单位财务分析的方法主要有定量分析法、定性分析法,以及定量与定性相结合的分析方法。其中,定量分析法又包含对比分析法、结构分析法,以及因素分析法;定性分析方法是指运用公式或文字对事业单位的运营情况和财务状况所进行的体现与说明。定性分析法一般是对定量分析法的补充。行政事业单位在进行财务分析时,可以以定量分析法为主、定性分析法为辅,并利用绝对值与相对值指标进行财务分析,并最终形成一个科学完整的系统。能够有效保证行政事业单位的管理者在做出决策时的公正性与客观性。
3.财务分析能够对行政事业单位的各项基础财务资料进行汇集与整理
对行政事业单位而言,财务分析的内容主要有:单位财务收支状况;预算的实际执行情况;资金运行情况;资产管理情况;专项经费的使用情况等。由于财务分析的内容众多,因此,在正式的财务分析工作之前,需要做大量的涉及各个方面的前期工作。财务人员需要搜集、查阅、整理、分析各类资料和有关的财务数据。财务人员能够在此过程中积累多角度、全面的数据资源。在为财务分析准备资料的同时,也为行政事业单位的管理者提供了充足的基础资料。
三、行政单位财务分析的当前现状
1.财务分析指标有待完善
根据我国行政事业单位的相关财务制度,财务分析的指标主要有以下三个,详见下表。
目前,我国行政事业单位可分为三类,即全额拨款事业单位、差额拨款事业单位;自收自支事业单位。行政事业单位的类型不同,各财务指标所体现的作用也不同。对于差额拨款事业单位和自收自支事业单位而言,”资产负债率”和”经费自给率”的财务分析作用要更强些;对于全额拨款事业单位而言,由于其完全不具有盈利性,因此财务分析的重点是预算的实际执行情况和事业单位的支出是否合理等。然而目前,我国行政事业单位的财务分析指标并未根据事业单位的具体类型而有所分类和侧重。
2.行政事业单位资产负债表上的项目安排不甚合理
目前,我国行政事业单位的会计计量基础普遍为“收付实现制”。收入与支出的确认均以单位是否实际收付为准。在这种计量模式下,会计期内的应付未付和应收未收项目便无法被有效体现,从而使会计信息有失真实性。尤其是会计期内的应付未付的支出未能被列支,直接导致事业单位的结余被虚增。同时,应付未付款项不作为真实负债,而体现为一种“隐性负债”,制约了会计核算的真实性。
3.行政事业单位的管理者对财务分析重视不足,财务分析体系不健全
目前,我国行政事业单位的管理者普遍对财务分析工作相对忽视,更多的只是重视会计核算。相较于会计核算,财务分析的作用具有滞后性和长期性,在作用方面不如会计核算凸显。同时,我国行政事业单位通常是由上级财政部门拨款,这一特点也变相加重了事业单位管理者对会计核算的重视。此外,目前我国行政事业单位的财务分析机制并不完善,很多事业单位的财务分析多是为了应付了事,财务分析工作停留于表面,无法深入开展。使单位管理者和上级部门无法有效通过财务分析报告了解事业单位的整体运营情况。而这种状况主要是由于我国行政事业单位的财务分析体制不健全所导致。 四、我国行政事业单位应如何做好财务分析工作
1.加强对新财政体制的了解和学习
近些年来,我国推行了新的财政管理体制,建立了以政府采购为主体的国库集中收付管理制度。新体制的推行强化了财政资金的审批管理力度,提高了行政事业单位财政管理的`透明度。同时,行政事业单位的财务人员也应当及时转变思路,及时理顺财务分析与财务核算间的辩证关系,另外,在不断强化财务会计理论学习的同时,重视对于管理会计的了解和掌握,使财务分析工作更加游刃有余。
2.注意对各种财务分析方法的使用
行政事业单位在做财务分析时,要注意各种分析方法的合理使用。行政事业单位常用的分析方法包括:因素分析法、比率分析法、差额分析法等。其中比率分析法是运用最为频繁的一种方法,它一般是将企业一定时期内的实际收支数据与企业的
计划指标(预算指标)或者上一时期内的实际数据进行比较,分析各数据的增减对比情况,及时找出造成差异的原因,并对今后的管理加以修定和指导。在比率分析法使用过程中,还可以加入一定的图形图表,从而更加简单直观的反映出各数据间的差异和变动趋势。
3.加强财务分析理论研究,构建财务分析评价体系
相关财政管理部门应组织部分财务理论与管理的专业人士针对行政事业单位财务分析工作,进行深入研究,建立一套适合在我国国情的财务分析评价管理体系,对当下的财务分析工作进行较为客观和专业的指导。该评价体系应涵盖财务分析的目标、流程、方法、指标参数、分析模型和分析报告设计等等,并建立财务分析数据库;数据库中不仅要包括满足大部分行政事业单位分析要求的共性指标,还要包括满足部分具有鲜明经营特点的单位的个性指标;体系中应涉及多种分析模型,以满足不同类型行政事业单位财务分析的需要。
4.提高对财务分析工作的认识,强调财务分析制度建设
行政事业单位财务分析是单位财务管理工作中十分重要的一环,它是行政事业单位财务核算工作的延伸。行政事业单位的财务分析通过对一定时期内单位经营情况、财务收支情况的分析和反映,可以有效提高财务数据的有用性,提升行政事业单位内部的财务管理水平,同时,良好的财务分析还可以成为行政事业单位申请各项财政经费的有力依据。所以,行政事业单位应将财务分析管理制度化,加强对财务分析管理制度的完善,严格财务分析流程,提高财务分析的有效性。
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