下面是小编为大家收集的产科护理中人性化护理模式应用论文，本文共13篇，仅供参考，欢迎大家阅读，一起分享。
篇1：产科护理中人性化护理模式应用论文
产科护理中人性化护理模式应用论文
摘要:目的：探讨人性化护理模式在产科护理中的应用效果。方法：收治产妇210例，随机分为两组。对照组给予常规护理，护理组在常规护理基础上给予人性化护理，比较两组临床效果。结果：护理组生理功能、心理功能、社会功能及生活环境均优于对照组，差异具有统计学意义(P＜0.01)。结论：人性化护理能有效提高产妇的护理效果，改善生活质量，有利于分娩的顺利进行。
关键词:人性化护理；产科护理；生活质量
随着人们生活水平的不断提高以及医疗水平的不断进展，人们对临床护理的要求也逐渐增高。产妇作为特殊人群，传统护理内容局限于助产和产妇自身生命体征检测，不能满足其临床需求。因此，本研究选取1月-3月收治的产妇210例作为研究对象，随机分为对照组和护理组，对照组产妇采用常规护理，护理组产妇在对照组护理的基础上采用产科优质护理，对比两种护理方法的临床效果，现报告如下。
1.资料与方法
201月-203月收治产妇210例，年龄20～36岁，平均年龄(26.4±2.9)岁；其中初产妇119例，经产妇91例。将所有产妇随机分为对照组和护理组，每组105例。两组产妇的一般资料差异无统计学意义(P＞0.05)，具有可比性。纳入标准：产妇均无妊娠并发症；产妇无意识障碍；产妇无精神疾病；产妇对本研究知情且自愿参加。本研究所有研究内容均通过伦理委员会审核。护理方法：所有产妇入院后均给予临床常规护理内容，包括产妇生命体征监测、水及电解质平衡维持、低压吸氧、必要时可给予营养物质补充能量。护理组产妇在上述内容基础上，给予人性化护理，主要内容：
①开展健康教育：分娩是每个孕妇必经的过程，其过程对产妇本身以及家庭来说是幸福而艰难的，对初产妇的影响更明显[1]。因此，医护人员在产妇入院初期应积极与其沟通，大力开展健康教育，从生理以及心理等层面提升产妇对分娩的认识，以及接受产妇自身社会及家庭身份的改变，同时向产妇讲解分娩、妊娠过程中的相关知识，对产后新生儿护理进行介绍和教授，让产妇在心理上做好准备，缓解紧张情绪。
②分娩中护理：分娩过程中，激素作用导致产妇自身宫缩加剧，疼痛感较强，加之对分娩的恐惧，部分产妇可能出现恐惧、排斥等情绪，部分产妇甚至出现依从性严重下降等[2]。因此，为减少分娩过程中的意外情况，护理人员应对产妇进行一对一的心理护理，消除产妇对分娩的恐惧，帮助其建立良好的心态。护理人员在分娩过程中要时刻关注产妇的基本生命体征，及时处理异常情况。护理人员应在产妇分娩后2h内给予细致入微的护理，给予心理护理等缓解产妇的不良情绪。
③产妇分娩后，为让产妇感受到作为母亲的快乐，护理人员应在第一时间促进母婴接触；指导产妇做好自身的清洁工作，保持良好的作息习惯，指导剖宫产产妇护理伤口，防止感染；指导产妇母乳喂养，讲解新生儿的护理技巧；鼓励产妇保持积极的.心态，与家人分享喜悦，防止抑郁情绪的产生。出院时，嘱咐产妇应该注意的问题，对产妇进行健康培训，定期实施电话随访，给予心理等方面的指导[3]。观察指标：本研究采用世界卫生组织生活质量简表(WHOQOL-BREF)对产妇自身情况进行调查，医护人员统计后进行分析，了解产妇的护理效果，分为生理功能、心理功能、社会功能及生活环境等4个方面，评分标准为满分100分，分数越高说明该项功能越好，生活质量越高。统计学方法：采用SPSS19.0统计学软件处理所有数据，计量资料采用(x±s)表示，组间比较采用t检验，计数资料组间比较采用2检验，P＜0.05为差异具有统计学意义。
2.结果
护理后，护理组产妇生理功能、心理功能、社会功能及生活环境均优于对照组，差异具有统计学意义(P＜0.01)。见表1。
3.讨论
常规护理模式以疾病为中心，已不能满足临床护理的需求，人性化护理模式是以人为本的新型护理模式，以产妇为中心，不仅对产妇的疾病进行护理，而且对产妇的心理、精神等进行护理，既保证了对产妇的生理护理质量，又使产妇感受到人文关怀，为产妇提供优质、温馨、全方位、多样化的服务。面对分娩过程，产妇容易出现心理问题，若护理不恰当，产妇产后抑郁的概率增加，因此，为帮助产妇完成从孕期到哺乳期的过渡，必须为产妇提供安全、有效的护理。人性化护理针对产妇的个体差异进行有效的护理干预，了解产妇需求，充分尊重产妇的人格和尊严，最大限度地为产妇创造良好的治疗环境，保证产妇心理、生理及精神健康，提高产妇依从性，从而取得最佳治疗效果[4]。本研究结果发现，护理组产妇生理功能、心理功能、社会功能及生活环境均优于对照组。
4.结语
综上所述，人性化护理能有效提高产妇的护理效果，改善生活质量，有利于分娩的顺利进行。
参考文献
[1]王会民.产科人性化护理的效果评价[J].中国实用护理杂志,,28(7):52-53.
[2]刘冬雅.人性化护理在产科护理工作中的应用[J].中国基层医药,,20(4):612-613.
[3]黎筱慧.人性化护理对产科病房护理质量的影响[J].齐鲁护理杂志,2013,19(14):17-19.
[4]祝雪梅.人性化护理在产科待产妇中的应用[J].中国农村卫生,,9(17):47.
篇2：儿科护理中人性化护理模式分析论文
儿科护理中人性化护理模式分析论文
儿童患病与大人患病不同，随时具有很多的变化和不确定性，因此，对儿科进行有效的护理非常重要，是护理工作中的重中之重[1]，随着近年来，人性化护理的应用越来越广泛，在儿科护理中的应用也越来越受到关注，本文通过选取我院收治的92例患儿进行研究，探讨人性化护理在儿科护理中的应用效果，具体如下。
1资料与方法
1.1一般资料：于我院9月至2015年2月儿科收治的患儿中选取92例作为本次研究的对象，其中肺炎患儿18例，呼吸道感染28例，发热22例，胃肠道疾病24例。这些患儿中男性48例，女性44例，年龄在3~13岁，平均年龄为（7.5±1.9）岁，随机将这些患儿分为观察组和对照组，两组患儿均为46例，两组患儿在年龄、性别等基本资料方面的比较，不具有统计学意义（P＞0.05），具有可比性。
1.2治疗方法：给予对照组患儿常规护理：①住院环境。给患儿提供舒适的住院环境，定时进行通风，注意保持病房空气的新鲜，给患儿合理的安排床位，防止造成交叉感染的问题。②生命体征监测。对入院的患儿定时进行体温和脉搏等的检测，根据患儿的具体状况，确定检测的次数，一旦出现异常情况，应及时报告医师，并进行处理。③频繁对病房进行巡视，密切注意患儿的'状况，必要时可以加床栏，避免患儿坠床，注意患儿的安全。④做好消毒隔离工作，根据患儿的具体病情作好护理记录。观察组患儿在对照组的护理基础上，采用人性化护理：①在护理的过程中，应加强与患儿家属的沟通，增加对患儿具体情况的了解，解决患儿家属的疑惑，多站在家属的立场为家属考虑，耐心讲解与疾病相关的知识，消除家属的焦虑情绪。②对患儿进行护理时，应积极配合患儿的好奇心，面带微笑，说话要有耐心，多与患儿进行沟通，跟患儿建立良好的关系。尤其是在治疗的过程中，多与患儿进行互动，转移患儿的注意力，使其能够积极配合医务人员的工作。③护理人员应不断提高自己的业务水平，做好三查七对工作，能够熟练的对患儿进行各项护理，增加患者家属对护理人员工作的信任度。④出院前应根据患儿的具体情况，做好出院指导工作，告知患儿家属出院后的注意事项，包括饮食、运动、用药等方面的知识，教会患儿家属必要的护理措施和保健措施。
1.3疗效评定标准：采用问卷调查的方式，对两组患儿及其家属进行护理工作满意度调查，根据评分情况分为满意、基本满意和不满意3个层次，总满意度等于满意率和基本满意率的和。
1.4统计学方法：采用SPSS17.0统计学软件分析和处理本组研究数据，使用百分代表一般资料，通过卡方检验组间计数资料的对比，组间数据对比差异明显，以P＜0.05表示，意味着差异具有统计学意义。
2结果
通过给予两组患儿不同的护理方式，观察组患儿中对护理满意有25例，基本满意19例，不满意2例，护理总满意度为95.65%，而对照组患儿家属对护理工作满意的有17例，23例基本满意，6例不满意，护理总满意度仅为86.96%，观察组总满意度明显高于对照组，经过统计学计算得出，χ2=9.68，P＜0.05，组间差异明显，具有统计学意义。
3讨论
儿童本来就是弱势群体，语言表达能力也相对较弱，如果护理人员自身的专业能力有限，无法及时的发现病情，就会耽误治疗的最佳时间，给患儿的生命安全造成威胁，增加护理的风险和发生纠纷的概率[2-3]。所以对患儿进行有效的护理是非常重要的，人性化护理，是一种现代护理模式，是一种以患者为核心的护理方式，对患儿采用人性化护理，要求护理人员不仅要具备较高的业务素养和道德素养，还要有足够的耐心和强烈的责任感[4]，能够与患儿进行有效的沟通交流，关心和爱护患儿，使患儿能够以良好的心态配合治疗，提高治疗的效率，同时还可以减少医患之间护理纠纷的发生，提升患者及其家属对护理工作的满意度。在本研究中，选取了我院收治的92例患儿进行研究，给观察组患儿和对照组患儿，分别采用人性化护理和常规护理两种不同的护理方式，研究结果显示，采用人性化护理的观察组患儿护理的总满意度（95.65%），明显高于采用常规护理的对照组患儿（86.96%），差异具有统计学意义。所以，在儿科护理中，采用人性化护理，可以有效提高护理的效果，提升对医院护理工作的满意度，有助于提高医院的声誉和知名度，值得临床进一步推广使用。
参考文献:
[1]孙虹宇.人性化护理在儿科护理中的重要性分析[J].中华民族民间医药,2013,22(1):110+112.
[2]何敏.人性化护理模式在脑外科护理中的临床效果观察[J].中国卫生产业,2013,10(16):52+54.
[3]徐爱侠.探析人性化护理在儿科护理中的临床效果[J].临床医药文献电子杂志,,1(11):1876+1880.
[4]武如葵.新生儿肺炎护理中人性化护理模式的综合效果分析[J].大家健康(学术版),2014,(4):337.
篇3：妇产科人性化护理的应用论文
妇产科人性化护理的应用论文
妇产科是专门研究女性生殖器官疾病的病因、诊断、防治,以及妊娠分娩的病理生理变化的临床科室。由于妇产科研究的内容、收治的病人具有一定的特殊性,所以其临床护理工作也具有不同于其他科室的特点。我院为进一步提升妇产科的护理工作质量,特引入了人性化护理模式,结果如下。
1一般资料与方法
1.1一般资料
将6月~6月在我院妇产科进行住院治疗的140例患者作为研究对象。患者年龄19~57岁,平均(40.8±6.2)岁,病程3d~12个月,平均(4.3±1.8)个月。文化程度:初中及初中以下35例,中专及高中64例,大专及大专以上41例。其中乳腺疾病23例、子宫肌瘤27例、剖宫产18例、妊高征19例、盆腔炎25例、宫颈炎17例、多囊卵巢综合症11例。按照入院时间先后顺序分为对照组(70例)和研究组(70例),组间年龄、病程、文化程度、疾病类型一般资料比较均无统计学意义(P>0.05),可进行比较。
1.2方法
两组患者入院后均按照常规护理模式进行护理,包括对症治疗护理、症状评估、监测症状体征变化、遵医嘱进行护理配合等等。研究组患者在此基础上增加人性化护理干预措施,措施如下:
(1)护理人员要主动、积极地与患者进行沟通,了解患者的痛苦,有针对性地予以心理疏导,以减轻患者的焦虑情绪。同时向患者讲解疾病及治疗相关知识,列举治疗成功的案例,以增强患者的治疗信心。
(2)在住院期间,护理人员要多询问患者的感受,掌握患者的病情变化,以便主管医师及时调整治疗方案。
1.3观察指标
(1)护理前后,分别运用HAMA(汉密尔顿焦虑量表)评估两组患者的焦虑程度,评分越高焦虑程度越严重。
(2)运用我院自行设计的《护理质量评估表》评估两组的护理质量,评分越高,护理质量越好。
(3)由参与治疗、护理的护士、医生共同评估患者的治疗依从性,结果分为好、一般、差。
1.4统计学方法
运用SPSS20.0软件进行数据处理,数据比较进行t检验(计量)或卡方检验(计数),P<0.05,差异有统计学意义。
2结果
2.1HAMA评分
护理后,两组的HAMA评分均有所降低,研究组护理后的HAMA评分明显比对照组更低,P<0.05。
2.2护理质量
护理后,研究组的护理质量评分为(95.3±1.6)分,对照组的护理质量评分为(82.8±2.1)分,组间比较有明显差异(t=39.613,P<0.05)。
2.3治疗依从性
研究组治疗依从性好者占90.00%,显著高于对照组的74.29%,P<0.05。
3讨论
据流行病学统计资料显示[1],我国近年来的妇产科疾病有明显的上升趋势,尤其是妇科肿瘤、生殖器炎症、内分泌紊乱等妇科疾病的患病率升高趋势更加明显。妇产科疾病的发生,让患者承受巨大的心理压力。妇产科作为专门针对女性相关疾病、生产分娩创设的临床科室,本身具有一定的特殊性,故妇产科临床护理工作对护理人员的综合素质有着较高的'要求。作为护理人员,除了要密切配合临床医师对患者进行治疗操作外,还必须不断增加自己的业务知识储备,提高护理操作技能,以满足患者日益提高的护理服务,促进患者康复[2]。本次研究结果显示,实施人性化护理的研究组,护理后的护理质量评分明显比对照组更高,HAMA评分明显比对照组更低(P<0.05)。这说明人性化护理干预能有效提高临床护理质量,缓解妇产科患者的焦虑情绪。结果还显示研究组的治疗依从性明显优于对照组(P<0.05)。这主要是人性化护理模式使患者的治疗依从性得到有效提升。综上所述,对妇产科患者实施人性化护理,有助于减轻患者的焦虑情绪,建立良好的护患关系,提高患者的治疗依从性,值得推广。
篇4：妇产科人性化护理论文
妇产科人性化护理论文
1.资料与方法
1.1一般资料
本文的研究对象是11月至月间我院妇产科收治的120例患者，其中患有慢性盆腔炎的患者有27例，患有子宫肌瘤的患者有25例，患有多囊卵巢综合征的患者有21例，患有功能性子宫出血的患者有19例，患有慢性宫颈炎的患者有19例，要求接受人工流产手术的患者有9例。我们采用随机数字表法将这120例患者分为对照组（60例）和观察组（60例），对照组60例患者的年龄为23～35岁，平均年龄为（29.1±2.0）岁；观察组60例患者的年龄为22～35岁，平均年龄为（28.5±2.3）岁。两组患者在年龄、患病类型及病情等一般资料方面的差异均不显著（P＞0.05），不具有统计学意义，具有可比性。
1.2方法
为对照组患者进行用药护理、围手术期护理、生命体征监测、对症护理及日常护理等常规护理，为观察组患者在进行上述常规护理的基础上实施人性化护理干预。观察对比两组患者对护理人员服务态度的评分及其对护理工作的满意度，并将对比的结果及两组患者的临床资料进行回顾性的分析。进行人性化护理干预的具体方法是：
1.2.1环境护理护理人员需主动与患者交流沟通，向患者介绍医院具体情况，并了解患者实际需求，站在患者角度思考问题，增加患者对护理人员的信任感。护理人员在与患者交流时，应注意其眼神、肢体动作等，若发现患者有难言之隐，则应及时主动与其交谈，帮助患者解决问题。
1.2.2心理护理许多患者在接受治疗前需接受会阴处清洁、灌肠、导入尿管或手术后接受阴道填塞、留存导尿等护理，由于受到传统观念影响，许多患者心理上会产生不适，护理人员应当根据患者实际病情，舒缓患者紧张情绪或过激情绪，从病情康复角度劝导患者，促使积极配合医生治疗，保证短时间内控制患者病情。
1.2.3随访调研在护理过程中，护理人员需随时进行走访调查，反复查看患者接受治疗过程中的精神状态与生活质量，从微小处入手为人性化护理创造条件。并且，患者出院后，护理人员应当根据患者之前病情，通过走访、电话等方式关心患者身心健康，并做好完整记录，以进一步做好患者术后康复引导工作。
1.3观察指标
①对护理人员的服务态度评分。
②对护理工作的满意度评分。
1.4统计学方法
应用SPSS17.0统计学软件对本次研究所得数据进行统计学分析，计量资料采用均数±标准差（X±S）表示，采用t检验，计数资料采用X2检验，当P＜0.05时，视为差异显著，具有统计学意义。
2.结果
观察组患者对护理人员的服务态度评分为（97.5±1.5）分，对护理工作的满意度评分为（98.2±1.8）分；对照组患者对护理人员的服务态度评分为（89.8±1.2）分，对护理工作的满意度评分为（87.9±2.5）分。观察组患者对护理人员的服务态度评分及对护理工作的满意度评分均明显高于对照组患者，差异显著（P＜0.05），具有统计学意义。
3讨论
近年来，随着人们对医疗水平及护理质量的要求越来越高，护患纠纷事件的发生率呈逐年上升的趋势。妇产科是护理纠纷事件发生率最高的科室之一，这就对妇产科护士提出了更高的要求。妇产科护理主要包括术前、术后的各项护理措施，术前或分娩前会阴部位的清洁、灌肠、导尿管的导入等，术后或分娩后导尿管的留置、引导填塞等。部分患者由于受到传统观念的'影响，对妇产科护理抱有抵触情绪，这就对医护人员的自身素质提出了更高的要求。为了提高妇产科术前、术后的护理质量，医护人员应结合产妇具体情况，给予更具人性化的护理方式，详细地讲解手术知识，引用成功案例，缓解产妇的紧张情绪，为后期手术奠定基础；术中护理人员应最大限度减少暴露，动作轻缓，使患者生理疼痛、心理负担减少，以获得产妇及家属的配合和支持，促进患者康复。具体包括以下几点：
①强化护患交流：产妇分娩或手术的临床操作中，直接与护理人员接触较多，护理人员应积极与产妇进行沟通，建立信任度，构建和谐的护患关系，在提高预后质量的同时，减少护患纠纷。
②实施预约服务：人性化护理强调预约诊断和治疗的服务，有助于节省就诊时间，并给予更加体贴、周到的护理服务，使护理效率大幅度提高，满足产妇的多样化需求。
③心理疏导：绝大多数产妇因妇科类病症感到尴尬，引发焦虑、紧张、不安等不良情绪。针对这一情况，护理人员应换位思考，尽可能消除患者的不良情绪。本次研究结果显示，观察组患者对护理人员的服务态度评分为（97.5±1.5）分，对护理工作的满意度评分为（98.2±1.8）分；对照组患者对护理人员的服务态度评分为（89.8±1.2）分，对护理工作的满意度评分为（87.9±2.5）分。观察组患者对护理人员的服务态度评分及对护理工作的满意度评分均明显高于对照组患者，差异显著（P＜0.05），具有统计学意义。综上所述，在妇产科护理工作中实施人性化护理干预的临床效果显著，值得在临床上推广应用。
篇5：产科护理纠纷论文
产科护理纠纷论文
产科护理纠纷论文【1】
【摘要】 产科已逐渐成为医疗纠纷的高发学科，分析和总结产科护理纠纷的若干原因及防范措施 ，提高护理人员自我防范意识、规范操作规程、加强护患沟通，杜绝差错事故的发生。
【关键词】 产科;护理纠纷;防范对策
由于妊娠分娩的特殊性、复杂性，已经成为发生纠纷的高发学科，认真分析护理纠纷产生的原因，提出相应防范对策，对提高医院整体水平和防止护理纠纷发生都是十分有效的措施。
1.选取我科近年发生的护理纠纷事件来分析，常见的原因有：
1.1 违反查对制度及交接班制度;
护理人员缺乏职业责任心，违反查对制度，如打错针，发错药，将病人张冠李戴等;违反交接班制度，对交接班事宜交接不清晰，如对孕妇孕产史及产程情况交接不清，产程进展异常报告不及时，从而导致新生儿窒息等。
1.2 服务态度不佳与病人缺乏沟通;
在孕妇在生产过程中，情况多变，有时难以预测及防范，如出现产程进展不理想，胎心音慢等情况，未能及时告知家属，或在与病人及家属沟通过程中，说话态度生硬，不谨慎，解释不清楚，不耐烦等都可引起病人及其家属的不满。
1.3 护理文书填写不当;
护理文书书写过于简单或填写错误，特殊情况未能及时记录，都会容易造成护患纠纷。
1.4 社会因素。
2.防范纠纷的措施：
2.1 增强护理人员工作责任心，落实护理核心制度。
严格执行护理技术操作规程，对病人进行护理操作时，遵守执行查对制度，执行医嘱时严肃细致做到双人核对。
正常情况下，不执行口头医嘱，抢救病人等特殊情况除外。
护理过程中，交接班应做到清楚，细致。
工作中如出现失误，不论问题大小，都不能隐瞒情况，及时向上级汇报，以得到有效解决。
对高危孕产妇要进行床头交接班，特殊药物要按医嘱给药，控制滴速。
在治疗护理过程中，护理人员应向孕妇口头讲解相关护理操作的作用、目的，需要其注意和配合的地方，特殊治疗及各项侵入性操作，如人工破膜、灌肠、导尿、使用约束带等，则需书面告知，签署书面同意书，注意保护孕妇的隐私，防止纠纷.
2.2 护理人员应注重提高自身业务素质和专业技术水平。
护士的专业素质是维护安全护理的重要基础，临床实践证明，护士专业素质的高低与护理差错的发生有着直接的关系。
产科是多学科相联系的专业，产科护士不但要掌握专科知识，还要掌握其他相关专科知识，如心理学、伦理学、管理学等，不断进行后续学习，增强专业技术水平，提高自身的专业观察力和解决问题的能力，提高专业护理质量，以避免护患纠纷的发生。
注重沟通技巧，提高与孕妇及家属的沟通能力。
俗话说“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，根据有关调查，60%以上的护患纠纷是由于“护患信息不称” [1]，缺乏有效的沟通而引起的。
如孕妇待产时宫口开张情况，每隔一段时间，应告知家属，视如家人，理解家属焦急的心情，或生产过程中出现特殊情况，尽快结束产程等，也应及时告知并安慰孕妇及家属，交待病情时切不可讲话生硬随便，表情淡漠，注意事项交代不清楚等，避免造成病患及家属的极度不满，从而引发不必要的冲突和纠纷。
2.3 护理文书是反映住院病患病情发展过程和护理人员临床实践的原始记录，具有法律效应的文件，“写自己所做，做自己所写”，这是对护理文书真实、客观准确的反映，及时完整的是护理文书的基本要求，用护理文书反映护理质量，使护理质量证据化，规范化。
对于抢救过程的，时间记录要具体到分钟，同时还应注意医护记录的一致性。
防止疏忽和遗漏[2]，引发纠纷。
2.4 部分医疗机构重医疗轻护理，随意减少护士职位数，医护比例来严重失调，基础护理工作不到位，在护理过程中患者提出的要求，护士无法满足，患者就迁怒于护理人员，加之社会部分言论与媒体对医疗机构服务的特殊宣传不够，存在不良影响对医疗护理过程中出现的一些问题进行负面报导，有的患者及家属稍有不满即引发纠纷，以达到减免医疗护理费用和索要巨额赔款的目的。
3.小结
要减少护患纠纷的发生，就必须不断提高护理人员的法律意识，树立主动学习意识及服务意识，坚持以“病人为中心”的服务宗旨，严格执行各项规章制度，规范护理记录，做到有效的护患沟通，保证患者的心理需要。
从而使患者感受到被理解与尊重，增进护患关系，提高患者满意度。[3]
参考文献
[1]滕秀蓉.从护患纠纷看护理服务中的信息不对称现象[j].护士进修杂志，.3(21)：223-225
[2]卞岸英.护理风险管理程序在门诊治疗中的应用[j].当代护士(综合版)2011.1
产科护理纠纷原因分析及对策【2】
[摘要] 产科是医院医疗护理纠纷发生率最高的科室，随着病人法律意识及经济意识的不断增强，医疗纠纷也不断地增加。
妊娠分娩对多数人来说是个生理过程，但在许多情况下又是一个病理过程。
由于妊娠分娩的特殊性、复杂性和医学的局限性，产妇分娩仍然存在诸多风险，关系到母子的生命。
因此妇产科护士在工作中存在着许多容易引起医疗纠纷的隐患，医疗纠纷不断增多，逐步上升。
本文分析了目前在产科护理工作中容易引起医疗纠纷的诸多原因及预防对策，以便使产科护士在工作中能够认清这些隐惠，从而提高护理服务质量，增加患者的满意度，达到患者、医院双赢的目的。
[关键词] 产科; 纠纷; 对策
产科医疗护理纠纷是医患双方对治疗、护理过程及其后果所产生的分歧。
随着时代及科学技术的发展,人们的自我保护意识及法律意识不断增强,出现医疗护理纠纷增多,如何正确处理好医疗护理纠纷,将成为医院管理者及每一位医护人员关注和认真探讨的问题。
现针对我院产科护理工作中发生的医疗护理纠纷原因进行分析，同时针对所发原因给予及时的对策。
1 临床资料 我院1月―月共发生护理投诉事件68次，就68次护理事件进行调查分析，其中因服务态度差30次占44.1%，护士沟通不到位17次占25.2%，法律意识淡薄8次占11.7%，护理技术操作不熟练8次占11.7%，其他如责任心不强和管理不善5次占7.3%。
2 原因分析
2.1 服务态度差 由于我院产科护士人数少，工作量大，面对的护理对象又是孕产妇，她们的身体虚弱、现代的产妇大部分是独生子女很娇气，病人家属多而烦琐，人多嘴杂，护士往往不能主动服务病人，久而久之造成护士主动服务意识缺乏，造成孕产妇和家属感到自己没有得到充分的重视而产生不满情绪，孕妇临产时处于极度疼痛状态，怕出血，怕难产等紧张情绪中心情难免急燥，恐惧，紧张。
此时护士服务工作不到位，可能成为以后纠纷的隐患。
在分娩过程中，产妇或胎儿出现突变事情，更是引发纠纷的直接理由。
2.2 护士沟通不到位 产妇入院后，护士未能热情接待，入院宣教不到位，尤其是对入院数天仍未分娩者，护士未能与其沟通，及时做好心理护理。
从而诱发纠纷。
能否正常分娩很难预料，有些产妇及家属认为分娩是一个生理过程，产前检查胎位正、胎心好，就一定能顺利分娩，对各种意外情况可能在瞬间发生没有思想准备。
产妇及家属对疾病发生发展及转归不了解，对很多医疗干预措施知识之甚少，对医生和护士产生误解，在不同的心里作用下产生纠纷。
往往产妇病情的突发就是形成重大医疗纠纷的主要原因。
2.3 法律意识淡薄 部分护士缺乏法律意识，对应承担的法律责任认识不清。
在工作中，没有法律意识或是法律意识淡薄，所以在护理文书书写时不够认真，观察病情不能及时记录，当病情突然变化时，护理记录不够完整，引起病人及家属对病历的复印不全面，提供法律依据不够有力，造成事实不足，无法举证。
2.4 护士责任心不强,产程观察不仔细 产程是一个动态变化的过程，护士需要严密观察病人的产程进展及各项情况，如血压、脉博、膀胱是否充盈、心理需求等，特别是静点催产素引产及有妊娠合并症的`产妇，切不可马虎大意，以免引起后患。
2.5 接产技术不过关、无菌操作不严格 1)保护会阴方法不当，造成会阴裂伤;2)会阴侧切角度不恰当，造成产妇出血增加，切口愈合不良;3)侧切时麻醉效果不满意，增加病人痛苦，而且会因病人配合不好增加感染机会;4)无菌观念不强，从而增加产妇感染率及新生儿患病率。
2.6 护理管理不善 护理管理者由于工作太忙，对各护士督促不够，监管不力，造成护士的防备心里差。
3 护理防范措施
3.1 转变护理服务理念 转变护理服务理念，提供优质护理服务，增强护理服务意识，是降低护理纠纷的重要环节，直接减少投诉次数。
树立”以病人为中心，以质量为核心”的思提高患者满意率，奖优罚劣，对屡教不改的给予重罚和批评指导，一达到改善服务水平的目的。
3.2 建立尊重、关爱的护患关系 据有关部门统计，40%以上的医疗纠纷与医护人员缺少爱心、同情心、责任心以及法律意识有关。
因此，护理人员必须增强对病人的爱心、同情心、责任心，充分尊重病人的权利，满足病人入院后希望被接纳、被尊重的心理需求，主动与病人沟通，做好宣教、解释工作，与家属交谈时，态度要诚恳、服务要热情，不说似是而非，不负责任的话，从而取得病人及家属的理解和合作。
为建立良好的护患沟通搭建温馨的平台。
3.3 加强法律知识的学习,增强法律意识 医疗护理行为人命关天，从事护理工作更应慎重，护理人员要学法、懂法、遵法，守法，让一切护理行为符合法律规范，用法律保护病人和自身。
3.4 严格遵守护理操作规程和质量标准 严格按照护理常规进行各项操作，严格遵守技术操作规范，严格“三查七对”，对技术精益求精，强化质量意识，提高技术水平，这是防范护理纠纷的技术保证。
3.5 强化岗位职责,加强责任心 每个护理人员在护理工作中都必须明确自己的任务、责任，做到人在岗位上、谁在岗位谁负责、工作作风要严谨、不要凭主观和经验办事，按分级护理标准严格巡视病人病情，在巡视过程中，要多问、多看、多查，耐心听取病人的主诉，重视每一个阳性体征，对观察到的病情变化，要及时反映并真实记录，坚持床旁交接班，责任到人，当班者对病区病人的情况做到心中有数。
3.6 加强护理管理,重视护士的每个护理环节 护士长必须认认真真检查护理工作，从细节抓起，不放过一丝马虎，护士长要高度重视自己的责任重大，肩负着一个产妇，两个生命的重担。
4 护理小结 医疗事故的有效防范是建立在明晰其产生的原因，严格执行现行医疗法律法规和各项护理规章制度的基础上。
产科护理纠纷可发生在产前、产时、产后护理过程中的任何一个环节，因此护理人员要不断增强法律意识，用法律规范自己的行为，要有严谨的工作作风。
要有高度的责任心，严格执行各项规章制度，提高护理技能及服务质量，不断丰富自己的专业理论知识，这样才能适应发展的需要，从根本上杜绝护理纠纷的产生。
才能降低护理投诉次数，得到病人的满意，社会的满意，政府的满意。
篇6：产科心理护理论文
【摘要】 随着我国经济的不断发展，人民生活水平得到了提高，开始提高精神上的要求。
医学模式的变革，护理也开始从对患者身体护理，发展到兼顾心理护理，临床护理更加人性化。
本文主要对产科心理护理进行研究。
【关键词】 护理;产科;心理护理
在分娩这一生理过程中，产妇的心理和生理都会发生了较大的变化，产科心理护理非常重要。
如果在不良情绪刺激下，抑制宫缩，出现宫缩乏力，就会延长产程。
体内肾上腺素因为紧张情绪也会增加分泌，血压升高导致子痫。
可见对产妇的心理护理非常重要。
一种新型的 “生物-心理-社会” 医学模式的确立，使得心理护理被人们更加认可。
心理因素直接影响到人的生理活动，影响到病程的长短，影响到患者疾病痊愈程度。
研究患者心理，做好心理护理，提高护理质量势在必行。
产科患者大多是妊娠、分娩的女性患者，患者状态的改变会给她们的精神上增加很大的压力。
这一变化会使产科患者处于强烈应激状态，难免会出现紧张、焦虑和恐惧或者抑郁的情绪出现。
如果不加以正确引导，让产妇思想上有充分准备，调整心态和必胜的信心，会给接生带来困难。
从事产科护理工作多年，现对我院10月至3月31例产科患者心理护理情况做深入研究。
我院月至204月31例产科患者，年龄22-37岁，平均年龄29岁，孕周(35±3)周。
1 孕产妇人患者独特的心理特点
产科患者大多是妊娠、分娩患者，分娩对孕产妇而言是最重要时刻，既有盼子出生的喜悦，又有担心新生儿出现不良情况的恐惧。
妊娠会加重孕产妇的身体负担，造成一系列生理改变，表现为情绪不稳，没有耐心，精神脆弱，哭泣叫喊等。
这些急躁的情绪变化会加重患者的疼痛，这时的医护人员的护理态度和医疗服务质量对她们很重要。
生疏的待产环境，加上持续的阵缩，使得患者的体力消耗很大，难免会引起大脑皮层功能紊乱，就会造成产妇患者的宫口扩张变得缓慢，无形中就会延长产程，产程的延长会危害到产妇更会危及到胎儿和新生儿的健康状况。
2 根据产科患者的特点，实施临床心理护理
护理人员在护理过程中，根据心理学理论，根据产科患者的特点，主动通过行动影响和改变患者的心理状态，促进患者康复，主要措施如下。
21 优质病房环境便于患者心理调适为最佳状态 产科病房设置在安静的地带，通风采光好，室内湿度适宜，环境干净整洁。
病房内有标准间和套单人间，卫生设施齐全，利于孕产妇心情舒适平静。
每层的产科病房都配备责任护士，便于对病房内孕产妇的心理护理。
22 建立良好的护患关系便于消除产妇恐惧感 著名医史学家西格里斯曾说过：“医学的目的是社会的，它的目的不仅是治疗疾病，使某个机体康复，它的目的是使人调整以适应新的环境，作为一个有用的社会成员，每个医学行动始终涉及两类当事人，医师、护士与病员，或者更广泛地说，医学团体和社会。医学无非是这两群人之间多方面的关系。”可见护患关系的重要作用。
护患关系也是人际关系的一种，真诚和温暖的态度有利于建立关系，理解和接纳有利于推动关系的深入，经常见面也有助于关系的推动。
护患关系贯穿于医疗护理活动的全过程，孕妇入院后，护士安排好床位，稳定孕妇情绪，消除产妇的陌生感和恐惧感，营造一个轻松、舒适的环境。
建立良好的护患关系，可以缩短护患距离，便于患者配合完成各种治疗，早日康复。
23 妊娠期妇女产前心理护理 妊娠期妇女无论是在心理上还是在生理上，都会发生明显的变化，但是在各项指标都正常的情况下，属于女性特殊的生理阶段。
对于这一阶段的产科分娩患者在心理上的护理，关键在于提供临床分娩知识教育与咨询答疑，对胎儿出生前的保护和孕产妇的自我监护方法，提前进行母乳喂养知识宣讲工作。
对于个别妊高征孕妇必要时进行吸氧，降血压，定时监测胎动。
胎膜早破的孕妇，帮助卧床抬高臀部，观察羊水性状，孕妇出现阵痛不要恐慌，这属于生产征兆，帮患者讲解宫缩性阵痛，给患者增加自然分娩的信心，做好迎接宝宝出生的心理准备。
24 产程中三个阶段的心理护理 孕妇随着生产过程的临近，身体上会出现更多的变化，比如宫缩性阵痛频率的加强，体力消耗不断增大，无形中给产妇在心理上增加了很大的负担，难免会出现从未有过的恐惧与情绪上的不安。
护理人员需要及时对产程中的产妇的生理与心理做出准确的预测，有针对性地对其进行护理。
初产妇第一产程时间较长，缺乏分娩知识，对宫缩疼会产生焦虑、恐惧心理，易导致宫缩乏力，产程延长，宫颈扩张缓慢或水肿，应向产妇讲解分娩知识，稳定情绪，利用宫缩间歇期休息，学会放松与呼吸相结合的技巧，如抚摸产妇的额头，对其讲述顺从的'生理知识，握住产妇的手，给产妇心理上的力量。
将话题转移到即将出生的婴儿，分散产妇患者对阵痛的注意力。
对于待产时间较长的产妇，由于患者的体力消耗很大，这时护理人员需要陪伴身边。
在宫缩间隙让产妇积极休息保证体力，能进食的要及时补充营养迎接分娩的到来。
耐心解释，安慰和鼓励产妇，按摩腰骨部，转移注意力，缓解其无助的心理，心态放松顺利完成分娩，充分享受分娩的难忘时刻。
对于情绪极度紧张的患者需要播放舒缓的轻音乐，安抚患者紧张的心理，让平时最亲近的人来身边陪护，增强患者迎接分娩的信心。
第二产程阶段，患者会出现反应强度增大、阵痛间歇时间缩短的现象。
在这一阶段，护理人员需要鼓励产妇吃一些易消化的食物。
帮助患者减少因为分娩阵痛带来的顾虑，相信医护人员，并努力配合，正确运用腹压娩出胎儿。
第三产程阶段，胎儿娩出后，初产妇极度疲倦。
此时要告知产妇婴儿健康无畸形，保证产妇思想放松，充分的休息。
对患者家属也要进行不要的产妇妊娠情况与情绪介绍，给产妇最大的心理上的支持，缓解焦虑，避免出现产后的抑郁情绪。
25 对产后产妇心理障碍的护理 部分产妇在产后会发生心理障碍，主要有产后沮丧即产后心绪不良，是短暂的抑郁;产后抑郁即非精神病性的抑郁症状群;产后精神病，即一种严重的精神错乱状态。
产后沮丧的发病率约为60%左右。
产妇出现情绪激动，如易哭、因孤独而委屈、疲劳、失眠等状态，会在产后持续3-14天内出现率较高。
产后抑郁产妇患者一般出现乏力疲劳、失眠、自责、担心自己或婴儿受到伤害等行为。
产后精神病，起病急，症状呈现多样性如乱语、出现幻觉、兴奋躁动、缄默少语，严重的会出现意识障碍和自杀倾向等。
产后心理障碍治疗护理，主要是让产妇患者，解除产妇不良的社会、心理因素，减轻心理负担和躯体症状。
安静修养避免不良精神刺激，减轻生活中的应激压力。
倾听产妇诉说心理问题，做好产妇心理疏通工作，产后的沮丧情绪不需特别治疗，给予心理护理，促进和帮助产妇适应母亲角色;重症产后抑郁或精神病病人需住院给予抗抑郁、抗分裂等治疗。
对于存在抑郁症高危因素的产妇应给予足够的重视，高度警惕产妇的伤害性行为，必要时请心理医师或精神科医师给予治疗。
综上所述，通过护士的心理护理，调动患者积极自我护理保健能力，早日恢复和增进健康。
满足人们健康知识需求，提高产妇自我保健能力，降低产科并发症的发生几率。
参考文献
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篇7：社区门诊输液护理中人性化护理模式效果论文
社区门诊输液护理中人性化护理模式效果论文
【摘要】目的：观察并分析社区门诊输液护理中应用人性化护理模式的效果。方法：选择2014年4月至2015年4月在本社区进行输液治疗的患者200例作为对照组，其护理均采用常规管理模式，选择2015年5月至2016年5月在本社区进行输液治疗的患者200例作为观察组，其护理均采用人性化护理模式，对比两组患者的护理满意度。结果：本社区在实施人性化护理模式之前，患者的护理满意度为78．0％，而在实施人性化护理模式之后，患者的护理满意度为98．5％，经比较两组差异具有统计学意义（P＜0．05）。结论：社区门诊输液护理中采用人性化护理模式护理效果显著，有助于提高其护理质量，促进患者护理满意度的提高，具有较高的应用价值。
【关键词】社区门诊输液护理；人性化护理模式；应用效果；护理满意度
以往，社区门诊护理以常规管理模式为主，护理观念落后，护理效果不佳，容易引起护患纠纷。近年来，随着医学的发展和观念的转变，各医院及社区都更加重视护理模式的改革和创新，其中人性化护理以其独特的优势赢得了广大学者的关注和青睐。本社区也于近年开始实施人性化护理，为进一步明确其应用效果，特此展开研究，具体报道如下。
1资料与方法
1．1一般资料
此次研究选择2014年4月至2015年4月在本社区进行输液治疗的患者200例作为对照组，其中男136例，女64例，年龄5～77岁，平均年龄（41．2±6．5）岁；选择2015年5月到2016年5月在本社区进行输液治疗的患者200例作为观察组，其中男138例，女62例，年龄6～76岁，平均年龄（41．9±6．3）岁。两组基本资料比较差异无统计学意义（P＞0．05）。
1．2方法
对照组患者护理均采用常规管理模式，观察组患者护理均采用人性化护理模式，具体措施为：1）健康宣教：护理人员应向患者介绍疾病相关知识、治疗的目的和方法、正确用药、饮食指导等，使患者了解疾病、常见症状以及并发症，消除或缓解紧张或担忧情绪；2）加强沟通：护理人员应积极与患者及其家属沟通，态度应亲切、温和，向他们讲解静脉输液的注意事项，叮嘱家属多关注患者状况，若发生不适则应立即告知医护人员予以相应处理；3）护理规范化管理：门诊输液室要求护理人员应统一着装，态度落落大方，在输液过程中应面带微笑，动作轻柔，与患者沟通时语气要温柔，为患者留下良好形象，使其感受到人性化的关怀。
1．3观察指标
对比两组患者的护理满意度。患者满意度评价采用问卷调查的方式，行评分制，分为非常满意、基本满意、不满意三个级别，其中评分高于80分为非常满意，评分在60～80分之间为基本满意，低于60分为不满意［1］，满意度＝［（非常满意＋基本满意）／总病例数］×100％。
1．4统计学方法
此次研究所得数据采用统计学软件SPSS20．0处理，计数资料以（％）描述，然后行检验。若结果显示P＜0．05，则表明组间比较差异具有统计学意义。
2结果
表1即为本次研究观察组和对照组护理满意度统计结果，由表可知，对照组患者护理满意度为78．0％（156／200），观察组的护理满意度为98．5％（197／200），相较于对照组，观察组护理满意度明显提高，两组经比较差异具有统计学意义（P＜0．05）。
3讨论
社区门诊输液是患者预防保健和输液治疗的主要场所。现在，社区医疗设施越来越完善，更多的人开始首选在社区医院接受相关治疗，不仅更加方便，同时还可以降低疾病治疗成本。社区门诊所接诊的患者大多为慢性疾病，其中最为常用的治疗方法为静脉输液。人性化护理作为一种新型护理模式，其护理核心理念是“以人为本”，与当前人们的心理需求发展趋势相符，具有较大的发展前景［2］。人性化护理应用于社区门诊输液护理中具有以下几个方面的优势：1）通过健康宣教帮助患者了解疾病的`相关知识，知晓治疗目的及治疗方法，在输液过程中能更好地配合医护人员，并定期输液，以保证疗效；2）可以帮助加强医护人员和患者之间的沟通，构建和谐护患关系，提高患者对医护人员的信任度，医护人员也可通过心理疏导消除或缓解患者的紧张或担忧心理，使其治疗依从性和主观能动性得到提高［3］；3）更加注重对患者的关怀需求，在社区营造一种温暖、和谐的医患氛围，有助于改善社区门诊环境，提高其护理质量和护理水平，提高服务效能，对于促进医护人员自身综合素质的提高也具有积极意义。有不少相关研究已经证实［4－5］，人性化护理应用于临床护理中可提高治疗效果，促进患者早日康复，提高患者满意度。本社区自2015年5月开始实施人性化护理，以此为背景此次研究特对比实施人性化护理前后两组患者护理满意度，其结果显示，本社区在实施人性化护理模式之后患者的护理满意度（78．0％）明显高于实施人性化护理模式之前（98．5％），表示人性化护理应用于社区门诊输液护理中有良好效果，是一种有效的护理模式。并且通过人性化护理的实施，可以提高护士的责任感，减少医疗纠纷，使患者就诊中更加放心，有助于帮助社区医院树立良好的形象，提高经济效益。总的来说，社区门诊输液护理中采用人性化护理模式护理效果显著，有助于提高其护理质量，促进患者护理满意度的提高，具有较高的应用价值，可以在社区门诊护理中推广使用，前景广阔。
参考文献
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篇8：内科护理中人性化护理模式的有效运用论文
内科护理中人性化护理模式的有效运用论文
随着人们生活水平的提高、社会的进步，人们对内科患者护理工作提出了新的要求，由传统的“生物-医学-模式”转变为“生物-心理-社会医学模式”，以适应新经济形势下的变化。内科患者对护理工作的要求不仅仅是生理上的照顾，而是延升到更高的精神层次；内科患者不但要求生活上的舒适，更是希望得到心理上、人文上的细心呵护，让整个身心者处于最佳的状态，以保证病情得到最快的康复。人性化护理最初是由美国人Watson提出的，是指护理人员必须具备人性化护理素养，以人为本以患者为中心，给予患者人性化的护理，为患者提供优质的护理服务以及人文的关怀。对于内科患者来说，人性化护理模式能更好的为内科患者服务、减轻内科患者的痛苦。可以说人性化护理将是今后内科患者护理工作的重心之一。
1.人性化护理在内科护理中的地位
内科患者与外科患者的病情不同。因而，内科患者存在着更多的不良的、消极的心理反应，十分不利于内科患者的康复。内科患者的病情体现在体内，所以在患病之初常心存侥幸，迟迟不愿进入患者角色，做出各种行为来避免就诊；确诊时不能接受病情事实并产生紧张、焦虑、郁闷、忧伤、消极恐慌等负面情绪或想法；治疗时由于对诊断方法和综合治疗措施不了解，在接受不熟悉的医疗操作中会产生恐惧和不安；随着病情变化或反复，内科患者更是不停处于愤懑、急躁、烦闷之中；甚至一旦受到消极暗示，就迅速丧失信心，出现抑郁心理、悲观厌世之感，因此，人性化护理对于内科患者来说就显得尤为重要。
2.人性化护理模式在内科护理中有效应用的验证
为了更好的验证人性化护理在内科护理中的有效作用。笔者从本院病例随机抽出了120例进行对比研究。首先对120例患者进行人为地分为两组：将釆用常规护理的.作为对照组；应用人性化护理模式的患者作为观察组，详见表1。
其次对两组患者的康复情况、患者对护理满意度进行对比分析。经过对比分析后发现，釆用了人性化护理的内科患者对护理的满意度较高（满意率为89%)；其康复情况也要比釆用常规护理的内科患者较好，差异具有统计学意义，详见表2~3。
3.内科护理中人性化护理模式有效应用的具体措施
3.1注重培养，提高内科护理人员的人性化护理服务的意识
在内科患者护理的工作中，医院应该注重以人为本的护理服务理念，增强内科患者护理工作人员人性化护理意识。因受传统医护模式的影响，内科患者在护理过程中，往往更多是从生理上医理上对患者加以护理，对内科患者的心理问题关注不够、缺少人文关怀。
对此医院可以定期或不定期的开展人性化护理工作培训课，培养内科患者护理工作人员对人性化护理的认识，从思想上开始重视对内科患者的人性化护理。从而把内科患者人性化护理融入到日常的工作生活或培训中，不断的学习、积累、掌握心理学、社会学、伦理学、人文学的知识。
注重对内科患者的人性关怀，内科患者护理人员才能更好的进行换位思考，或维护内科患者的尊严、体谅患者的经济困难，尽快消除内科患者对内科疾病的恐惧，从而帮助内科患者树立起战胜疾病的信心。
3.2开设相关专业课，提高护理人员的专业素养
目前的教育体系之中，对人性化护理的重视度仍然不够。在当今教育中，往往偏重于对护理技术、医学护理等方面专业知识技能的培养，忽视了对内科患者心理上需求的关注，从而导致现有护理人员就有意对患者进行人性化护理，也是因缺少相关的人文学科、心理学科的知识而有心无力。
因此，医院应当开设相关人性化护理课程，教授心理学、伦理学、社会学的科学知识。这样才能让护理在对待患者时，能够更好地进行换位思考；才能更好地充分理解内科患者的心理特点和心理需求，能及时发现内科患者的负性情绪，才能有针对性地釆取相应措施，有效解决问题。如温柔亲和的话术，让内科患者感受到如家人般的温暖、如和蔼可亲、助人的态度让内科患者让放下心理的负担。
此外，随着社会的进步与发展，新的知识与理论层出不穷，内科患者护理人员更应该不断的学习新知识新理论，这样才能不断提高内科患者护理人员的整体素质，而不是与社会需求脱节。
3.3营建人性化护理的人文环境，调动内科患者积极对抗病魔
传统医院的人文环境并不利于内科患者的康复，如雪白的墙、白色的日常用品、空空荡荡的病房。这样单调的色彩、缺少花草的环境容易引起内科患者负面的情绪，不利于患者的康复。因此，医院应该尽可能在不超出医疗限制的情况下营建一个充满人文气息的环境。这个环境尽可能从细微处入手，体现出家庭式的温馨
和舒适，在病房添加一些花草、装饰图画、幸福寄语等等，让内科患者感到舒适和安心;内科病房内提供一些读物、以及其他不影响患者康复的排遣物品，让内科患者将放在病痛上的注意力分散，从而减轻内科患者的痛苦。
3.4建立严格管理制度，规范人性化护理工作的操作
人性化管理，仍需要严格管理制度的支撑。医院应当以“人性化”为理念核心，建立严格的内科护理管理制度，为各项内科护理工作“保驾护航”。如规定好内科护理人员护理实施的准则及制定好各项奖罚条款，以精神和物质鼓励带动内科护理工作人员的工作积极性，杜绝一切不良风气，杜绝不合规的操作；制订风险管理准则，避免出现差错；加强学习以提高内科护理人员处理意外事件的信心和能力；优秀的人性化护理管理激励机制，能调动和激发内科护理人员的积极性和创造性，发挥人的能动性从而更大的发挥内科护理人性化护理的作用。
4.小结
人性化护理模式是内科护理未来的发展趋势。人性化地护理可以提高内科患者的稳定患者的情绪，调动内科患者的积极心理，从而坦然配合治疗，进而在较短的时间内康复。然而，人性化护理服务目前仍处于初级发展阶段，仍有很长的路要走。因此，作为内科患者护理中的一员更应将人性化护理扎根到心底，不断的学习新知识，不断地优化新技能，不断的前进，不断的发展。
篇9：护理管理中的人性化理论应用探讨
护理管理中的人性化理论应用探讨
摘要：目的探讨人性化管理在护理管理中的应用。方法总结对护士560人采用人性化管理的过程。结果通过对全院护士实行人性化管理,激发了护士的工作热情,充分调动了护士的积极性和创造潜能,增强了护理队伍的向心力和凝聚力,稳定了护理队伍,提升了护士的整体素质,促进了医院护理质量的全面提高。结论在护理管理中,护理管理者应重视对护士实行人性化管理,充分调动护士的积极性、主动性、创造性,构造一种轻松、和谐、团结向上的人文氛围,增强护理队伍的向心力与凝聚力,稳定护理队伍,提高护士的整体素质。
关键词：护理 人性化管理
护理部是医疗单位护理管理的核心,护理管理是医院管理的重要组成部分。护理管理是一种行为,一种模式,同时也是一门艺术,护理管理的好坏、成败直接影响护理质量的高低。随着社会的发展和人民生活的不断提高,人们对医疗保健服务的质量要求也不断增长,对医疗保健过程中的人文关怀要求日趋增高。因此,护士面临的任务更艰巨,不只是单纯的打针、发药那么简单,而要对不同层次的患者进行健康宣教,提供人性化服务。作为一名护理管理者,应从人性化管理出发,关心、爱护每一位护士,消除紧张情绪,使她们身心健康,更好地为患者服务。人性化的管理是基于科学的人性观基础上的以人为本的管理,要求正视人的需求,肯定人性的合理性,维护人的个体价值[1]。现将我院实行人性化管理的具体做法与体会总结如下。
1.对象与方法
1.1对象
我院共有护士560人,均为女性,年龄26～54岁,学历:本科45人,专科385人;副主任护师15人,主管护师106人,护师142人,护士6人。
1.2方法
(1)尊重护士的人格在管理过程中护理管理者应经常提醒自己摒弃不科学的管理方式,不任人唯亲,尊重护士人格,对护士偶尔出现的工作失误,非万不得已不当众批评,应选择适当的场合进行批评教育。对业务技术不全面的护士给予人文关怀,安排业务技术好的护士耐心指导,对生活有困难的护士伸出援助之手给予热情帮助,并尽量满足护士的合理要求。在排班过程中实行自我排班法,让护士长与护士共同制定工作时间安排表,给护士一定的自主权,遇有特殊情况在征得护士长同意的前提下,护士可自行换班,尽量满足护士在学习、生活等方面对时间的合理要求。同时倡导全院护士尊老爱幼,互谅互让,团结协作,构建和谐友爱的同事关系。
(2)创造清洁、卫生、舒适的环境改进医疗器具,完善防护措施,加强高危科室和高危人群的预防接种,提高机体免疫力,尽量减少或避免职业性损伤对护士健康的危害。
(3)合理配备人力资源减轻护士工作压力,增加护士编制,合理调配人员,对一线人员给予政策倾斜,以充分调动护士的工作积极性。
(4)加强内部服务意识注重人性化管理,主动关心、帮助她们妥善处理婚恋、工作、学习之间的关系。提供深造机会,提高护士知识层次和待遇。
(5)主动关心送温暖人性化管理是社会进步的表现,是顺应当今社会潮流的需要,是护理管理人本原理关于“坚持把人的管理放在首位,重视人的需要”的根本要求。护理管理者应有博大的胸怀和宽厚的心,时刻把护士的疾苦、冷暖挂在心上,并做到护士生病时看望、过生日时给予祝福、有困难时给予帮助,同时,经常组织有意义的'活动,适当外出旅游,让其充分感受到医院的温情。
(6)善于运用激励方法护理管理者应善于发现护士的优点,给她们机会和空间表现自己。对于工作完成好者,给予表扬和物质奖励。通过运用激励机制,医院形成了人人争当服务明星、技术能手的良好氛围。
2.结果
通过对全院护士实行人性化管理,激发了护士的工作热情,充分调动了护士的积极性和创造潜能,增强了护理队伍的向心力和凝聚力,稳定了护理队伍,提升了护士的整体素质,促进了医院护理质量的全面提高。
3.结语
人性化服务是一种永无止境的质量品质的追求,要有“没有最好,只有更好”的服务理念,一切管理工作的根本问题就是要做好人的工作,人的主观能动性发挥得越好,管理的客观效益也越高]。因此,在护理管理中,护理管理者应重视对护士实行人性化管理,充分动护士的积极性、主动性、创造性,构造一种轻松、和谐、团结向上的人文氛围,增强护理队伍的向心力与凝聚力,稳定护理队伍,提高护士的整体素质,促进医院护理质量的全面提高。
参考文献：
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篇10：人性化护理在内科护理的应用论文
在我国发展的现阶段，随着医疗水平的快速提高，人们提高了对临床治疗中护理工作的关注。护理人员的临床工作水平受到了自身整体素质的影响，要想提高护理水平需要加强对自身素质的建设[1]。随着治疗水平的提高，人性化护理在临床护理中广泛运用，坚持以人为本的理念，通过人性化护理的管理方式逐步提高临床护理人员的工作积极性，从而提高临床护理人员的整体水平，增强护理人员对管理工作认知程度，逐步提升临床护理工作的质量。选取我院3月-3月收治的内科患者62例，行人性化护理，取得一定的效果，现报道如下：
1资料与方法
1.1一般资料
选取我院203月至203月收治的内科患者124例，依据分均分配的原则分为对照组和观察组，各62例。对照组男性患者38例，女性患者24例，平均年龄为61岁，其中18例呼吸系统疾病、17例心血管系统疾病、15例消化系统疾病、12例神经系统疾病；观察组男性患者36例，女性患者28例，平均年龄62岁，其中19例呼吸系统疾病、18例心血管系统疾病、16例消化系统疾病、9例神经系统疾病。两组患者在一般资料的比较差异中无统计学意义，P>0.05，有可比性。
1.2方法
对对照组62例内科患者行常规护理管理模式，对观察组62例内科患者行人性化护理管理模式[2]。观察组患者行人性化护理管理模式，具体措施如下：①首先，作为护理人员需要树立正确的护理观念，转变传统的护理观念，以患者为中心进行人文关怀性的护理，护理人员需要真诚地面对患者，关心患者的日常生活，尊重患者的人格，结合患者的实际情况进行护理工作的开展，尽一切可能满足患者的各项合理要求。②其次，护理人员需要对患者进行人性化的沟通，与患者进行良好的沟通是提高护理质量的重要前提，与此同时，护理人员需要与患者的家属进行情感上的交流，缓解家属以及患者的紧张情绪，避免患者产生焦虑的情绪，加强对患者的心理疏导，此外，护理人员需要结合患者的实际情况进行日常护理工作，与患者之间形成良好的关系，同时对患者日常生活给予帮助，提高患者战胜疾病的信心。③最后，护理人员需要为患者营造良好的环境，增强患者的主观能动性，给予患者安全知识的宣教，主动向患者讲解常见疾病的知识，提高患者康复的信心，建立良好的病房环境，为患者的日常生活提供便利，减少患者在护理过程中的陌生感，此外，护理人员要做好患者服药情况的相关记录，提高患者的`康复速度[3]。
1.3观察指标
观察两组患者在临床护理中的护理情况，对两组患者在护理满意度上进行比较，护理满意度分为“满意”和“不满意”两个等级。
1.4统计学方法
采用统计学软件SPSS16.0进行文本数据分析与处理，计数资料行卡方检验，P<0.05表示差异有统计学意义。
2结果
对两组患者护理满意度进行比较，对照组患者护理满意47例，护理不满意患者15例，总满意率为75.81%；观察组患者护理满意59例，护理不满意患者3例，总满意率为95.16%。经比较观察组患者总满意度高于对照组，P<0.05，差异有统计学意义。
3讨论
人性化护理的核心是以患者为中心，对患者展开人性化的护理模式，满足患者在日常生活中的合理需求[4]。内科是整个医疗中的重要组成部分，提高内科临床护理质量对医院的整个医疗水平的提高具有重要的意义，人性化管理模式的好坏不仅对护理人员的工作产生影响，同时也关系到医院整体护理水平的考核。在整个医疗体系中，内科是重要的科室，接收的内科患者相对较多，护理人员只有不断提高自身的护理技能，才能为患者提供高水平的临床护理。人性化护理管理模式不仅能够提高临床护理人员自身的护理技能，对整个医院的管理水平的提升也具有促进作用。人性化护理的管理模式，能够为患者提供最佳的护理，使患者能够感受到舒适，同时也能够使患者缓解自身的工作压力，从而能够在护理的工作中为患者提供更优质的护理服务[5]。此外，在保证护理工作效率的同时，要对护理人员的整体护理质量进行提升，医院要定期开展优质服务评选活动，充分调动护理人员的工作积极性，同时提高护理人员的责任感，加强综合素质建设。
总而言之，人性化护理模式在效果上明显优于常规护理方法，通过人性化管理能够建立起护理人员与患者之间的关系，提高对护理人员日常工作的认可，从而能够促进护理人员的工作积极性，从而提升整个临床护理质量。
参考文献
[1]蔡丰,邱翠云.人性化护理模式在内科护理工作中的应用价值探究[J].世界最新医学信息文摘,,15(23):212.
[2]潘海霞.探析内科护理管理中采用人性化护理的成效[J].世界最新医学信息文摘,2015,15(61):189,192.
[3]陈雅娥,熊秀莲,欧丽娟.人性化管理在护理管理中的应用观察及效果研究[J].吉林医学,,34(18):3679-3680.
[4]李富晓.优质护理管理模式在内科护理管理中的应用效果分析[J].河南医学研究,,25(7):1336-1337.
[5]白英敏.探讨人性化管理理念在内科门诊护理管理中的应用效果[J].世界最新医学信息文摘,2016,16(48):267.
篇11：门诊护理管理中人性化服务的应用论文
门诊护理管理中人性化服务的应用论文
下文将选取2014年6月~2016年3月来本院接受诊治的112例门诊病人作为研究的案例,探究在门诊护理管理中,采用人性化护理服务,观察其临床应用效果.现将结果报告如下.
1资料与方法
1．1临床资料
选取2014年6月~2016年3月来本院接受诊治的112例门诊病人作为研究的案例,根据随机数字表法,将其分为探究组和比较组,每组各56例.探究组中,有女性病人23例,有男性病人33例,病人年龄从8~70岁不等,平均年龄(45．3±5．8)岁;比较组中,有女性病人25例,男性病人31例,病人年龄从9~71岁不等,平均年龄(45．9±5．5)岁.两组病人在性别、年龄,及病程病症等方面,没有明显差异,不具有统计学意义(P＞0．05).
1．2治疗方法
比较组病人实施常规方式的护理管理服务.探究组病人采用人性化护理管理服务,其主要内容包括以下几方面:一是提升护理人员专业素养.要想在门诊护理管理工作中实现人性化服务,首先必须提升护理人员专业素养,医院相关科室应定期组织有关护理人员开展人性化护理服务相关知识及技能的培训,更新其护理理念,提升其护理意识,使其在日常护理工作中,能够更加积极主动的投入到护理工作中.同时在培训中,还要注意对护理人员仪表形象的规范,使其在护理工作中,能够给病人以着装整洁,服务态度热情的良好体验,拉近护患之间的心理距离[1].此外,通过培训教育还要提升护理人员的心理素质及其护理专业技能,从而保障人性化服务水平的提高;二是健康宣教人性化.由于门诊接诊病人疾病多样,因此护理人员应结合病人的的实际情况,及疾病的季节性特点,分清主次,有重点的向病人介绍疾病及其治疗和防控的相关知识,让病人对疾病有个清楚的了解,以缓解其心理压力;三是人员安排人性化.管理人员应充分结合护理人员的年龄、业务能力,及性格特点等实际情况,在保障医院整体利益的同时,兼顾护理人员自身利益,科学合理的分配其护理工作任务,制定合理的排班表,在保障护理质量较高的前提下,保障护理人员的.良好休息,从而激发护理人员工作热情,提升其工作效率;四是服务环境人性化.一方面护理人员要为病人创设良好门诊环境,保障门诊大厅的清洁卫生,设置合理的温度及湿度,保障其良好通风,还可以通过在门诊大厅墙上张贴温馨提升及标语的方式,为病人创设舒适的就诊环境.另一方面,护理人员要加强自身修养及服务态度的锻炼,在护理工作中,动作要轻柔,语言要真诚,态度要热情,给予病人充分尊重,并严格保护病人隐私[2].
2结果
探究组病人实施人性化护理管理服务后,其在以下几个维度的护理满意度情况如下:在就诊环境方面,其满意度高达41例(73．21％).在护理形象方面,其满意度高达52例(92．86％).在健康宣教方面,其满意度高达49例(87．50％).在服务态度方面,其满意度高达54例(96．43％).在技术水平方面,其满意度高达55例(98．21％);比较组病人给予常规方式的护理管理服务后,其在以下几个维度的护理满意度情况如下:在就诊环境方面,其满意度达到29例(51．79％).在护理形象方面,其满意度达到40例(71．43％).在健康宣教方面,其满意度达到33例(58．93％).在服务态度方面,其满意度达到42例(75．00％).在技术水平方面,其满意度达到46例(82．14％).探究组病人相较于比较组病人,在以上维度的护理满意度方面,都明显要高,存在显著差异,具有统计学意义(P＜0．05).
3讨论
随着社会经济的快速发展,人们物质生活水平的不断提高,人们对自身健康的关注与投入,也越来越大,由此人们对医院医疗服务质量的要求也在急剧的提升,在这样一个社会大环境下,我国医疗服务领域近年来获得了巨大的发展,不仅在疾病治疗手段方面,得到了极大的提升,在医院其他各项管理工作水平方面,也取得了巨大的提高,医疗领域的迅猛发展,对于提升医院对外形象,提高医疗服务水平,保障人们的身体健康安全等,有着重要作用[3].在医院各科室中,门诊部是其中最为重要的组成部分之一,由于该部门具有病种复杂,及人流量庞大等特点,使得其护理管理工作任务十分艰巨,尤其是随着人们对门诊护理管理工作质量要求的日益提升,门诊护理管理质量的优劣,对于减少医院医疗纠纷的发生情况,及提升医院对外形象的作用,也更加的突出,因此为了有效提升医院门诊护理管理工作质量,实施相应的人性化护理管理服务,就显得尤为必要了[4].人性化服务,顾名思义,其就是一种以病人为中心,结核病人实际情况,采取针对性服务管理措施的个性化护理模式,其护理目的就是使得病人在身心方面都感受到舒适,在保障治疗及护理效果的同时,尽可能减少病人的不良心理[5].本研究从提升护士专业素养、服务环境人性化、工作安排人性化,及健康宣教人性化等方面入手,对病人实施人性化服务,取得了显著疗效.本研究结果显示,探究组病人实施人性化护理管理服务后,其在以下几个维度的护理满意度情况如下:在就诊环境方面,其满意度高达41例(73．21％).在护理形象方面,其满意度高达52例(92．86％).在健康宣教方面,其满意度高达49例(87．50％).在服务态度方面,其满意度高达54例(96．43％).在技术水平方面,其满意度高达55例(98．21％);比较组病人给予常规方式的护理管理服务后,其在以下几个维度的护理满意度情况如下:在就诊环境方面,其满意度达到29例(51．79％).在护理形象方面,其满意度达到40例(71．43％).在健康宣教方面,其满意度达到33例(58．93％).在服务态度方面,其满意度达到42例(75．00％).在技术水平方面,其满意度达到46例(82．14％).探究组病人相较于比较组病人,在以上维度的护理满意度方面,都明显要高.因此该护理模式在门诊护理管理中,有着积极的推广价值[6].
作者:曾洪兰 单位:海南省人民医院
参考文献:
[1]陈国芬．4C营销理论及人性化服务在门诊护理管理中的应用[J]．中国医药科学,2013,(19):157－159．
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[3]刘智,虞仕芬．人性化服务在门诊护理管理中的应用效果观察[J]．中国医药指南,2015,(19):243－244．
[4]龙文萍．人性化管理在卫生院门诊护理管理中的应用效果[J]．当代护士(上旬刊),2015,(10):27－28．
[5]杜汶铮．人性化服务在内科门诊护理管理中的应用[J]．中国卫生产业,2015,(17):86－87．
[6]王吉美,刘生霞．人性化管理在门诊护理管理中的应用[J]．临床医药文献电子杂志,2015,(35):7292－7293
篇12：在护理管理中人性化管理模式的应用论文
在护理管理中人性化管理模式的应用论文
在我国经济发展的情沉下，生活水平也得到提高，而且患者对住院期间的治疗和护理也提出了更高的要求。护理管理中采取人性化的管理模式，能够促进医院得到更好的管理，并减少医患矛盾和护患矛盾的发生，并使患者得到更好的治疗效果。选择8月-2月113例护理人员进行研究，现报告如下。
1资料与方法
1.1一般资料:选择208月-202月这一阶段在我院工作的113例护理人员进行研究，年龄22-47岁，平均(33.6±4.8)岁。学历水平:53例护理人员为中专，42例护理人员为大专，18例护理人员为本科。职称:38例为护师，58例为护士，9例为副主任医师，8例为主管护师。
1.2方法:对护理人员采取人性化的管理模式，管理人员要有熟练业务的能力，并保持积极的换位思考。护士长在排班的过程中要对护理人员的具体情况进行充分考虑，可将科室中的所有护士都集中到一起，进行排班表的制定和安排，尽量将每位护理人员的情况都照顾到。若护理人员在工作或者抢救中有过大的工作强度，可使其适当的休息和调整，从而保持积极饱满的工作态度。为促进护理人员提高工作效率，要制定公正公开的奖惩制度，人性化管理注重的是尽量使护理人员在工作中感到温暖，但并不是放任自流，因此也要给予合理奖惩的制度。定期对患者进行访问，使其评价护理人员，并对护理记录和工作态度进行检查，对于表现好的护理人员需要给予肯定和赞扬，也可采取经济和职位方而的鼓励。若护理人员在工作中有失误的出现，不要仅给予粗暴处方，要帮助护理人员寻找错误原因，采取积极的应对措施，对于经典案例要进行全科室的学习，防止错误事件的多次发生。同时进行开放式的管理，使护理人员进行多方而的互动，在每个阶段都要听取护理人员意见，并在决策制定中采取参考各方而的意见，使护理人员得到积极性的提高。采取人性化管理的前后，设计相关的问卷进行护理人员和患者的调查。
1.3统计学分析:使用SPSS 14.0对各项资料进行统计、分析，以PG0.05为差异有统计学意义。
2结果
2.1护理人员的满意度:实施前113例护理护理人员，48例满意，42例一般，23例不满意，满意程度为79.6%;实施后113例护理护理人员，67例满意，39例一般，7例不满意，满意程度为93.8%。实施前后护理人员的'满意程度差异有统计学意义 (P<0.05)。
2.2患者的满意程度:实施前对120例患者进行护理满意度的调查，例患者护理满意，例患者护理一般，25例患者护理不满意，护理的满意度为79.17%;对实施后的120例患者进行满意度的调查，80例患者护理满意，31例患者护理一般，9例患者护理不满意，护理的满意度为92.5%。差异有统计学意义( P<0.05)。
3讨论
在人性化的管理模式中要注重人性因素，从而使护理人员在工作中保持良好的工作态度，并制定相关的奖惩制度，促进护理人员得到良好的成长。在人性化的管理中给予情感管理和人文管理。不仅要确保规章制度真正适用于在护理人员中的使用，还要考虑护理人员的具体情况，尤其在排班中，要使每个护士都得到科学合理的安排，在各方而管理措施的实施后，护理人员的满意程度和患者的满意程度都得到了明显提高，护理人员满意程度为93.8%患者护理的满意度为92.5%。实施前护理人员的满意程度为79.6%患者护理的满意度为79.17%差异有统计学意义(P<0.05)。
综上所述，在医院的护理管理中采取人性化管理模式的应用，可使护理人员的工作态度和护理质量都得到提高和完善，并减少护理差错的发生，从而也使患者的满意度得到提高，值得推荐。
篇13：人性化护理在手术室护理中的实践和应用论文
人性化护理在手术室护理中的实践和应用论文
摘 要：本文探讨人性化护理在手术室中对患者术前、术中、术后护理的应用和重要性。通过以下五个方面，将人性化护理在手术室的应用更深入化、具体化。我科以人性化护理方法实施三年,缓解患者手术前焦虑和恐慌情绪, 手术中能使患者顺利坦然接受手术, 手术后能使患者积极配合医生得到最快恢复。手术前后通过人性化护理使得患者获得最佳的护理效果。
关键词：人性化护理 手术室 患者满意度
人性化护理( SERVE 法） 即：微笑( Smile) 、评估( Evaluate)、准备( Ready )、看待( View ) 、出色( Excellent )五个方面的英文缩写, 是一种整体的、知性化的有效的护理模式, 首先是对患者的尊重， 用充满人情味的就诊环境和服务举措，以人为本，全心全意给患者以人文关怀，有效的提高患者以及家属的信任度和满意度，从而增加患者的信心， 使患者的生理、心理、精神上达到最愉快的状态, 极大程度缩短和消除患者的恐惧、不愉快心理, 进一步体现了“以病人为中心”的宗旨。随着现代医疗卫生事业护理模式的变化和发展,服务品质的提升已成为竞争的焦点,也直接关系到医院的生存与发展。做好人性化服务可以帮医院赢得市场，树立良好社会形象。因此,提高医疗护理的服务质量, 已是医务人员必须具备的品质与精神。手术室是一个较为特殊的科室, 人性化服务在此更具有其重要意义。三年来, 我科实施了人性化护理服务,大大提高了护理质量的同时也增加了患者治疗疾病的信心，获得了非常满意的效果。
1 微笑
微笑在人性化护理中有着十分重要的意义。是人性化服务的基础, 贯穿着整个服务过程。医务人员需做到沟通规范，礼仪标准，服务温馨，每天的工作都是从微笑开始。微笑能消除患者对护理人员的陌生感，缩短护患之间的距离。微笑可以预防医患纠纷的有效措施，融洽医患关系的良药, 也是取得患者信任,配合医务人员治疗和护理的前提。运用好微笑可以营造一种和谐温馨的气氛，造就融洽亲切的氛围，给患者带来舒适的心情，燃起他们对未来的希望和信心。对于手术患者来说, 由于患者对医疗知识的不了解, 术前医生间的谈话, 往往使患者及其家属产生很大的心理担忧, 担心手术出现意外而恐惧不安。 因此, 手术室护理人员在接待、交流、介绍、护理的整个过程中, 要面带微笑、做到专心、耐心、热心, 细心了解患者的心理和感受, 使患者有亲切感,信任感, 更好地消除患者的不安情绪, 帮助患者建立信心的勇气, 解除思想负担。
2 评估
人性化服务应用于护理工作中，不但调动护士工作的积极性，而且提高了服务质量。为患者营造一个舒适的就医环境使其感到方便，舒适和满意。手术室护理人员有责任对患者病情和全身机能状况要详细的了解和关注, 作为护理人员要辅助和监督整个手术过程的完成。手术前一天应去病房核对医嘱、手术通知单、患者姓名及床号、手术部位; 了解患者的年龄、体重、性别及现在的病情、意识、生命体征、沟通能力、生活自理能力及各种化验结果、既往史、现病史、用药史、过敏史、家族史及有关的习惯; 局部情况如手术部皮肤的清洁度、完整性、及有无感觉不适; 患者心理情况: 对此次手术是否有焦虑、恐惧及对手术的了解与认知度及社会经济状况; 手术前一天应检查手术需要的器械与敷料是否备齐,用物是否排列有序、各种仪器状态是否完好; 手术护士对手术步骤是否熟悉、是否做好充分的准备工作。
3 准备
手术患者一般准备通过和手术室护士的交谈来了解自己的实际病情及愈后情况, 并且了解手术室先进的仪器及设备、了解主刀医生与麻醉师的精湛技术与手术的成功安全性, 从而消除其紧张和害怕心理, 护理人员应增强患者战胜疾病的信心, 使其能更好地配合手术。手术室护士应认真查阅患者病历, 全方位了解患者的病情, 并能熟悉主刀医生和麻醉师的操作特点, 才能在手术中做到配合默契、得心应手, 缩短手术时间, 减轻患者痛苦。每个手术间的物品和仪器应摆放整齐、排列有序, 并根据患者的习惯调整手术间的温度、湿度环境和外在环境, 使患者感觉舒适、安静，从而增加安全心态。
4 看待
手术前一天, 从接到手术通知单后,责任护士即到手术患者的病房, 向其做自我介绍,预先介绍主治医生的情况、手术室的情况、麻醉的情况、术前注意事项、术中配合、术后恢复等整体情况，消除病人焦虑。术前晚上充足的睡眠是保证患者第2天手术顺利实施的关键。告诉手术期间有护士始终在他身旁, 陪伴他度过整个手术过程并对其进行护理。患者进入手术室后, 手术室护士应像老朋友一样热情接待,以关切的话语询问患者术前休息情况和心理状况, 扶着或推着患者进入手术间, 亲切交谈打消患者对手术室的恐惧和神秘感。患有进入手术间内, 护士应将患者扶到手术床上, 轻柔并带有保护式地帮助医生摆好麻醉手术体位, 并不要过多暴露非手术部位尊重患者的隐私。同时向患者介绍正确的体位对手术和麻醉及预防术后并发症的重要性, 始终象对待亲人一样, 使患者感觉舒适。
5出色、细心、专业
手术室护士应将自己的'每一项服务都做得细心、出色、专业,做到这三点为患者提供高品质的服务。在术前术中过程中巡回护士应始终坚守在手术台岗位,全神贯注地观察手术过程,及时补充手术中所需物品,一旦发现突发特殊情况，应及时报告麻醉师,并独立快速解决手术过程中发生的一切护理问题同时在护理记录表中填写。在坚守岗位的同时,保持温馨谨慎地服务于每一瞬间。术中应询问患者有无不适,伤口有无牵拉痛,许多意识清醒的患者术中都有紧张焦虑的心情,此时应适当抚摸患者的肌肤、轻握患者的双手可使其减轻焦虑。手术结束时应用温盐水擦净病人身上的消毒液及血迹,为患者穿好手术衣裤,盖好被单,注意保暖。如有引流袋应妥善固定,搬移患者时动作应轻柔以减轻因震动引起的疼痛和不适。巡回护士同麻醉师一起将患者送回病房或ICU,将患者安置在床上后详细地向病房护士交班,并仔细告家属应注意体位、输液、保暖等注意事项,应鼓励患者配合护士战胜术后24h的疼痛,早日康复。术后2-4天,巡查的护士再次来到患者的病床前询问术后的经过，如：体温、排气、饮食、大小便、切口愈合情况,了解患者的术后感受,请患者给手术室护士的整体护理工作提出切身感受后的感想和建议。
总结
人性化护理应用于手术室整体护理,使患者在接受手术时充满信心和力量,感受到舒适及亲人般的温暖,在心理上获得满足感和安全感。人性化护理的实施充分调动护士的积极性,增强了护士主动为患者提供全方位服务的意识,为患者营造一个温馨、舒适的环境，不断提高患者的满意度，让患者舒心、放心、安心,这将为手术顺利进行创造良好的条件, 获得最佳的治疗和康复效果。
参考文献
. 上海上海医科大学出版社, 1990. 20-25.
★护理论文
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