下面是小编收集整理的如何销售及应对技巧，本文共10篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。
篇1：如何销售及应对技巧
销售过程与应对技巧
房产销售决胜在现场：与顾客商谈或会晤时，如果你对答模糊不清或不能准确表达自己的意思，很容易引出误会或麻烦来，使顾客对你的信心产生怀疑，这种情况当然十分糟糕，为避免此类情况发生，你要学会选用适当的言辞来表，达自己的意思。
说话措辞要小心，切勿使用过分严厉的语言。人与人的交往是很微妙的，只是一两句不当的话便可能破坏顾客与你之间的感情，待客态度方面最要紧的是，用恭敬有礼的说话方式与顾客交谈，不要使对方产生不愉快的感觉。自己想讲的话，用有礼貌的言辞清楚利落地说出来。
学习说话的技巧，无论是政治家、喜剧演员，还是普通人，都不能缺少这方面的练习。你的工作任务之一是接待顾客，如果你说话漫不经心，会令顾客很不愉快，而你自己还不知怎么得罪了顾客，当然也不会在说话方面有所改进。如果能够掌握说话技巧，自信心自然会增强，成功的机会就增多了。
多些自我启发，说话时多加思考，加上平时多练习说话的技巧，说出话来自然会富有情理，语言精练，容易被接受。
招式A：从心开始
一．区别对待：不要公式化地对待顾客
为顾客服务时，你的答话过于公式化或敷衍了事，会令顾客觉得你的态度冷淡，没有礼待他们，造成顾客不满。所以要注意以下几点:
1、看着对方说话
无论你使用多么礼貌恭敬的语言，如果只是你一个人说个不停，而忽略你的顾客，他会觉得很不开心。所以说话时要望着对方。你不看着对方说话，会令对方产生不安。如果你一直瞪着对方，对方会觉得有压迫感。你要以柔和的眼光望着顾客，并诚意地回答对方的问题。
2、经常面带笑容
当别人向你说话，或你向别人说话时，如果你面无表情，很容易引起误会。在交谈时，多向对方示以微笑，你将会明白笑容的力量有多大，不但顾客，你周围的人，甚至你自己也会觉得很快乐。但是如果你的微笑运用不当，或你的笑容与谈话无关，又会令对方感到莫名其妙。
3、用心聆听听对方说话
交谈时，你需要用心聆听对方说话，了解对方要表达的信息。若一个人长时间述说，说的人很累，听的人也容易疲倦，因此，在交谈时，适度地互相对答较好。
4、说话时要有变化
你要随着所说的内容，在说话的速度、声调及声音的高低方面做适度的改变。如果像机械人说话那样，没有抑扬顿挫是没趣味的。因此，应多留意自己说话时的语调、内容，并逐步去改善。
二．擒客先擒心
不在乎曾经拥有(顾客)，但求天长地久。
每天早上，你应该准备结交多些朋友。
你不应向朋友推销什么，你应替他寻找想买的。 ;
卖一套房给顾客，和替顾客买一套房是有很大的分别的。
顾客喜欢选购而不喜欢被推销。
集中注意力去了解顾客的需求，帮助顾客选购最佳的住宅，务求使顾客感到满意。
顾客不是单想买一个物业，他是希望买到一份安心，一份满足感，一个好的投资和一份自豪的拥有权。
最高的推销境界是协助顾客获得更轻松、更愉快的生活，可能短暂时间内不能获取更多收益(这可能性不大)，但你的感受应该十分良好，当你习惯了这个做法之后，你的收益将会突飞猛进。
三．眼脑并用
1、眼观四路，脑用一方。
这是售楼员与客户沟通时应能达到的境界。密切观注客户口头语、身体语言等信号的传递，留意他的思考方式，并准确作出判断，将销售顺利进行到底。顾客在决定“落定”之前，通常都会找一些借口来推搪，销售员一定要通过观察去判断真与假，不要相信客人推搪的说话，要抓住客户的心理反应，抓住客户的眼神，要用眼去看，去留意，多用耳去听。
2、留意人类的思考方式
人类的思考方式是通过眼去看而反应到脑的思维，因此我们可利用这一点来加强客人的视觉反应，增强其感觉，加深印象。即使客人有理性的分析都愿意购买感官强的东西，例如:两人拍拖，男的对女的说“我爱你”，女的可能会没有什么感觉，若男的再送鲜花来加强其感觉，则女的除了听到“我爱你”这句话外，还可以用眼去看到，并加强“我爱你”这句话的可信度。
3、口头语信号的传递
当顾客产生购买意思后，通常会发出如下的口头语信号:
顾客的问题转向有关商品的细节，如费用、价格、付款方式等;
详细了解售后服务;
对推销员的介绍表示积极的肯定与赞扬;
询问优惠程度;
对目前正在使用的商品表示不满;
向推销员打探交楼时间及可否提前;
接过推销员的介绍提出反问;
对商品提出某些异议。
4、身体语言的观察及运用
通过表情语信号与姿态语信号反映顾客在购买过程中意愿的转换。
5、表情语信号
顾客的面部表情从冷漠、怀疑、深沉变为自然大方、随和、亲切;
眼睛转动由慢变快、眼神发亮而有神采，从若有所思转向明朗轻松;
嘴唇开始抿紧，似乎在品味、权衡什么。
6、姿态语信号
顾客姿态由前倾转为后仰，身体和语言都显得轻松;
出现放松姿态，身体后仰，擦脸拢发，或者做其他放松舒展等动作;
拿起订购书之类细看;
开始仔细地观察商品;
转身靠近推销员，掏出香烟让对方抽表示友好，进入闲聊;
突然用手轻声敲桌子或身体某部分，以帮助自己集中思路，最后定夺。
7、引发购买动机
每个顾客都有潜在的购买动机，可能连他自己都不知道，销售员的责任就是“发掘”这个潜藏的动机，不要被顾客的外貌及衣着所欺骗，即使他只是买菜经过的也可取得这样的机会。销售员切忌认为客人无心买楼而采取冷漠或对立的态度，并不要等顾客询问，而是主动招呼，主动引导客人。
四、与客户沟通时的注意事项
1、勿悲观消极，应乐观看世界
2、知己知彼，配合客人说话的节奏
3、多称呼客人的姓名
4、语言简练，表达清晰
5、多些微笑，从容人的角度考虑问题
6、产生共鸣感
7、别插嘴打断客人的说话
8、批评与称赞
9、勿滥用专业化术语
10、学会使用成语
对楼盘和某个门面的某种特别性能不断重复。
特别问及邻居是干什么的。
对售楼人员的接待非常满意。
不断提到朋友的房子如何。
爽快的填写《客户登记表》主动索要卡片并告知方便接听电话。
第3节：销售过程应对策略
策略A：准备阶段
机遇属于有准备的人。销售前详细地研究消费者和房地产产品的各种资料，研究和估计各种可能和对应的语言、行动，并且准备销售工作所必须的各类工具和研究客户的心理，这是摆在房地产市场营销人员面前的重要课题。
客户购买房地产产品行为的欲望和要求具有一致性的特征，即获得生活或者生产的活动空间，使得客户购买房地产产品时的心理活动呈现出多元和多变的状态。
消费行为是客户心理活动的外在表现，即客户的行为是受其内在心理活动的支配和制约的。我国的住宅消费是一种高层次的、巨额的生活耐用消费，在目前房地产住宅供过于求的情况下，怎样成功推销自己的产品是摆在房地产市场营销人员面前的重要课题。
客户购买房地产产品的行为是为满足自己的居住、生活、保值增值、置业经营、投资获利等各类需求而购买房地产产品的行为。
因此，销售人员在销售过程必须要把握客户购买心理特点和准备好开展工作前的提纲。
客户购买心理特点售楼员准备的提纲
q求实用q低价位q求方便q求美、求新q追求建筑文化品位q求保值、增值q投机获利q房屋区位q环境q房地产产品q价格q其他
策略B：善于发现潜在顾客
销售人员在销售过程中，要发现客户，发现机遇，善待客户，
因为潜在消费者的来源，有因响应房地产广告而至的；还有来自营销人员和房地产企业工作人员的激活与挖掘。
策略C：树立第一印象
消费者对销售人员的相貌仪表、风范及开场白十分敏感，销售人员应亲切礼貌、真诚务实，给消费者留下良好的第一印象，销售人员通过自己的亲和力引导客户对房地产产品的注意与信任。
策略D：介绍
介绍房地产产品的过程中随机应变，一面引导消费者，一面配合消费者，关键是针对消费者的需求，真诚地做好参谋，提供给消费者合适的房地产商品。
策略E：谈判
销售人员用销售技巧，使消费者有决定购买的意向；使消费者确信该房地产产品完全能满足需求；说服消费者坚决采取购买行动。
策略F：面对拒绝
面对拒绝——销售人员面对的拒绝，可能就是机遇，判断客户拒绝的原因，予以回复。如客户确有购买意向，应为其作更详尽的分析、介绍。
拒绝是消费者在销售过程中最常见的抗拒行为。销售人员必须巧妙地消除消费者疑虑，同时销售人员要分析拒绝的原因，实施对策。可能的原因有：
1、准备购买，需要进一步了解房地产实际的情况；
2、推托之词，不想购买或无能力购买；
3、有购买能力，但希望价格上能优惠；
4、消费者建立谈判优势，支配销售人员。
策略G：对不同消费者个性的对策
对不同个性的消费者，销售人员可采用不同的对策，可获得较高的销售成功率，具体见下表。
消费者个性及其对策
1.理性型深思熟虑，冷静稳健，不轻易被销售人员说服，对不明之处详细追问。说明房地产企业性质及独特优点和产品质量，一切介绍的内容须真实，争取消费者理性的认同。
2.感情型天性激动，易受外界刺激，能很快就作决定。强调产品的特色与实惠，促其快速决定。
3.犹豫型反复不断态度坚决而自信，取得消费者信敕，并帮助其决定。
借故拖延型个性迟疑，借词拖延，推三拖四追寻消费者不能决定的真正原因。设法解决，免得受其“拖累”
4.沉默寡言型出言谨慎，反应冷漠，外表严肃。介绍产品，还须以亲切、诚恳的态度笼络感情，了解真正的需求再对症下药。
5.神经过敏型专往坏处想，任何事都会产生“刺激”作用。谨言慎行，多听少说，神态庄重，重点说服。
6.迷信型缺乏自我主导意识，决定权操于“神意”或风水。尽力以现代观点来配合其风水观，提醒其勿受一些迷信迷惑，强调人的价值。
盛气凌人型趾高气扬，以下马威来吓唬销售人员，常拒销售人员千里之外。稳住立场，态度不卑不亢，尊敬消费者，恭维消费者，找寻消费者“弱点”。
7.喋喋不休型因为过分小心，竟至喋喋不休，凡大小事皆在顾虑之内，有时甚至离题甚远。销售人员须能取得信任，加强其对产品的信心。离题甚远时，适当时机将其导入正题。从下定金到签约须“快刀斩乱麻”。
第4节销售人员现场实战应对技巧
要点B：引起客户注意四要素
引起客户的注意处于第一个阶段。
在课堂上老师可要求或命令学生们注意听讲，可在课堂中立刻进行考试，以促进学生注意，老师清楚地知道学生上课不注意听讲，只是浪费老师的口舌及时间。
业务代表无法依照老师要求准客户注意您的话语，您要设计出自己别出心裁、独到的方法，引起准客户有注意。
引起注意产生兴趣产生联想激起欲望比较产品下决心购买
请教客户的意见
人的大脑储存着无数的信息，绝大多数的信息平常您不会想到，也不会使用到，但当别人问您某个问题时，您的思考就会立刻集中在这个问题上，相关的信息、想法也会突然涌入脑际，您也会集中注意力思索及表达您对问题的看法。
请教意见是吸引准客户注意的一个很好的方法，特别是您能找出一些与业务相关的一些问题。当客户表达看法时，您不但能引起客户的注意，同时也了解客户的想法，另一方面也满足了准客户被人请教的优越感。
二、迅速提出客户能获得哪些重大利益
急功好利是现代人的通性，因此，迅速地告诉准客户他能立即获得哪些重大利益，是引起客户注意的一个好方法。
三、告诉准客户一些有用的信息
每个人对身边发生了什么事情，都非常关心、非常注意，这就是为什么新闻节目一直维持最高的收视率。因此，您可收集一些业界、人物或事件等最新信息，在拜访客户时引起准客户的注意。
四、指出能协助解决准客户面临的问题
例如当客户的复印费用因管理不良而逐年升高时，您若能承诺协助他解决复印管理的问题，客户会注意您所说出的每一句话。
以上四个方法若能很好的实施，销售人员将能很好的引起顾客的注意，从而很快攻克客户的心理因素，最终达成楼盘交易。
要点C：找出客户利益点实战手法
“客户最关心的利益点在哪里？”是每位业务代表最关心的重点，找出了客户关心的利益点，您的推销工作犹如拥有一定航线的船只，不再茫然行进。
有时客户也捉摸不定自己的购买动机，充分了解一般客户购买的可能理由，有让您从更广泛的角度思考涉及试探客户关心的利益点所在，能让您有效地进行商品介绍。
您可从九个方面了解一般人购买房屋的理由：
楼盘给他的整体印象
广告人最懂得从商品的整体印象来满足客户购买产品的动机。“劳力士手表”、“奔驰汽车”虽然是不同的商品，但它们都在满足客户象征地位的利益。整体形象的诉求，最能满足个性、生活方式、地位显赫人士的特殊需求，针对这些人您在销售时，不妨从此处着手试探准客户最关心的利益点是否在此。
成长欲、成功欲
成长欲、成功欲是人类需求的一种，类似于马斯洛所说的自我成长、自我实现的需求。例如电脑能提升工作效率，想要自我提升的人就要到电脑补习班去进修电脑，想要成为专业的经纪人，就会参加一些管理的研习会，上电脑课，参加研习班的理由就是在满足个人成长的需求，拥有一套豪华房子是一个成功的象征，努力的结果，这种需求是这些人关心的利益点。
安全、安心
满足个人安全、安心而设计的有形、无形的房屋不可胜数。
安全、安心也是准客户选取购房子经常会考虑的理由之一。一位销售小孩玩具的业务人员，提到每次有家长带小朋友购买玩具时，由于玩具种类很多，很难取舍，但是只要在关键时机，巧妙地告诉家长，某个玩具在设计是如何考虑到玩具的安全性时，家长们几乎都立刻决定购买。
人际关系
人际关系也是一项购买的重要理由。例如经过朋友、同学、亲戚、师长、上级们的介绍，而迅速完成交易的例子也是不胜枚举的。
便利
便利也是带给个人利益的一个重点。例如汽车变速器自动的便利性是吸引许多女性购车的重要理由，电脑软件设计时的简便性也是客户发展的重点，便利性也是打动许多人购买的关键因素。
系统化
随着电子技术的革新，现在许多企业都不遗余力的进行着工厂自动化、办公室外自动化（OA）的发展。这些企业购买电脑、文字处理机、复印机、传真机等所谓OA产品的时候，普遍都以能否构成网络为条件而选择，这即是因系统化的理由而购买的例子。其它如音响、保安等系统都是客户引起关心的利点。
兴趣、爱好
您销售的商品若能和客户的兴趣、嗜好结合在一起，抓住这点诉求，一定能让宾主尽欢。
八、价格
价格也是客户选购产品的理由之一，若是您的客户对价格非常重视，您就可向他推荐在价格上能满足他的商品，否则就只要找出更多的特殊利益以提升产品的价值，使他认为值得购买。
九、服务
服务分为售前、售中及售后服务。因服务好这个理由而吸引客户络绎不绝地进出的商店、餐馆、酒吧等比比皆是；售后服务更具有满足客户安全及安心的需求。因此，服务也是您找出客户关心的利益点之一。
以上九个方面能帮助您及早探测出客户关心的利益点，只有客户接受您推销的利益点，您与客户的沟通才会有交集。
要点D：打动客户的诉求重点
客户购买每一样产品都有他们关心的基本利益，例如客户选择货品运输服务时最迫切的是货品能够安全、确实无误地到达目的地，因此运输业的业务代表向客户展示的大方向就必须朝着安全、确实无误的大方向去诉求，若您能在安全、无误上解除客户的问题及疑惑，必能赢得客户。
每一个行业销售的商品都有一些最能打动客户的诉求重点，顺着这些重点去诉求，您将能收到事半功倍的效果，下面的一些例子可供您参考。
不动产销售重点
投资购买房屋可以保值、增值，方便，上班、上学、购物的方便性，居住品质，空气新鲜、安静，安全，保安设施、大楼管理员配置、住户都有一定水准，社会地位附近都是政商名流居住，能代表个人的社会地位，虽然个人购买房子的动机也许不一样，例如有的因为上班方便必须居住在都市，有的只想有一间房屋能住就好，有的想过较有品味的居家环境，有的想符合身份地位，不管动机是什么，展示推销生点仍是在上面列举的销售重点的要素组合范围的
篇2：用销售技巧应对面试
用销售技巧应对面试
最近听《专业销售技巧》时，总是想到天涯HR群上的几次面试，其实这就是一个向招聘人员销售自己的过程，有几个小技巧推荐给大家，希望能给大家一些提示。我没有做过HR之类的职位，这也并不是什么“面试必杀技”，我想更多的是给大家介绍一种思维的方式。
一、“在做好准备后再去拜访客户”
不论哪个版本的销售技巧，都会强调这个。应聘也是如此，做好准备后再去投简历，再去面试，再去做一切可能影响到成功的事情。
那么要做好哪些准备？——知已、知彼。
相对来说，知彼较容易，招聘信息中会对公司以及职位有相应的介绍，找找资料，动动脑筋稍加分析，相信在这里的人都会看出公司对这个职务的要求是什么，什么样的条件会被入眩我觉得正确的评价自己很关键。销售常强调换位思考，建议大家在分析自己的时候也能换个角度，利用一下SWOT分析，看清楚自己的优势、劣势、机会和风险。招聘人员提出的问题都是为了能从你的回答中了解你是否适合这个职位，当问题涉及到你的弱势的时候，事先有准备也会帮助你正常的发挥。
二、“特性转化为利益”
这是介绍的技巧，不论是介绍产品，还是介绍自己。这也是第一次听到培训课时对我感触最深的一个技巧。销售法则中有：“客户愿意去购买商品，不是因为你，而是因为他们自己。”因为他们有需要，他们才会买。因为你符合他们的需要，他们才会录用你。不要让考官去发掘你的优点，注意我的用词：发掘。我见过的几次面试，我都要事后动脑子去想~这个人还是有点优点的哦~让我们从招聘者的角度看一下，面试的过程是筛癣淘汰、比较的过程。所以，不要期望考官从你的一堆话中挑出你的优点或是特点，然后再去想：“他说他从来没有和同事闹过矛盾，看来他处理人际关系还是很不错的，
”更多的时候，考官会去关注你不适合这个职位的地方，然后“几个害相权取其轻”，找一个比较“轻”的上岗（玩笑~）。他的思维更可能的情况是：“这小子在人事部工作却说从不和同事发生矛盾，不是说谎，就是这家伙没原则性，要不就是他什么都没做，所以才不会得罪人。”
所以，在介绍自己的时候，一定要将“特性转化为利益”，如果你有HR的相关经验，而以前做过一个完全不相干的平面设计工作，那么你说：“……，我还曾经做过平面设计，所以我设计的培训教材从内容到形式都十分的专业。”会留给人更加深刻的好印象。
三、“异议的处理”
做为一个销售人员，很多的时候，我都会很高兴有人提出异议，因为对我来说这意味着机会。提出异议，说明这是一个关键点，你可以知道对方到底关心什么，想要什么。面试难免会紧张，特别当反对意见提出的`时候，心里打打鼓是正常不过的反应。但要记住，你在面试，你可以双手颤抖满头大汗，而你的精神却要集中在“异议”上。“他为什么要提出我所学的专业和从事的职业不一样？专业知识对这个职位真的很重要吗？我有没有其它的优点可以弥补这个缺陷？我刚才已经表现了我的专业程度，他还这样问，是想考验我的应对力还是别的？…”这种杀脑细胞的行动要快，找出争议的焦点。然后澄清异议。
请再注意一下用词，是澄清而不是解释，更不是辩解。准备工作中特意强调劣势与风险的分析，就是用在这里的。如果你因为对方提出异议而找出一堆理由为自己解释，为自己说明情况……，我看你就不用面试了，直接将自己PASS掉好了~冷静下来想想办法将负面的变成正面的，比如那个“过了期的面包”~如果能处理好异议，基本上这个面试就有个五成的把握了。小心别又掉到狡辩的陷井里面。有时候干脆的承认自己的不足也是一个办法。
篇3：销售过程与应对技巧
销售过程与应对技巧
招式A：从心开始
一．区别对待：不要公式化地对待顾客
为顾客服务时，你的答话过于公式化或敷衍了事，会令顾客觉得你的态度冷淡，没有礼待他们，造成顾客不满。所以要注意以下几点:
1、看着对方说话
2、经常面带笑容
3、用心聆听听对方说话
4、说话时要有变化
二．擒客先擒心
不在乎曾经拥有(顾客)，但求天长地久。
顾客喜欢选购而不喜欢被推销。
最高的推销境界是协助顾客获得更轻松、更愉快的生活，可能短暂时间内不能获取更多收益(这可能性不大)，但你的感受应该十分良好，当你习惯了这个做法之后，你的收益将会突飞猛进。
三．眼脑并用
1、眼观四路，脑用一方。
这是售楼员与客户沟通时应能达到的境界。密切观注客户口头语、身体语言等信号的传递，留意他的思考方式，并准确作出判断，将销售顺利进行到底。顾客在决定“落定”之前，通常都会找一些借口来推搪，销售员一定要通过观察去判断真与假，不要相信客人推搪的说话，要抓住客户的心理反应，抓住客户的眼神，要用眼去看，去留意，多用耳去听。
2、留意人类的思考方式
人类的思考方式是通过眼去看而反应到脑的思维，因此我们可利用这一点来加强客人的视觉反应，增强其感觉，加深印象。即使客人有理性的分析都愿意购买感官强的东西，例如:两人拍拖，男的对女的说“我爱你”，女的可能会没有什么感觉，若男的再送鲜花来加强其感觉，则女的除了听到“我爱你”这句话外，还可以用眼去看到，并加强“我爱你”这句话的可信度。
3、口头语信号的传递
当顾客产生购买意思后，通常会发出如下的口头语信号:
顾客的问题转向有关商品的细节，如费用、价格、付款方式等;
详细了解售后服务;
对推销员的介绍表示积极的肯定与赞扬;
询问优惠程度;
对目前正在使用的商品表示不满;
向推销员打探交楼时间及可否提前;
接过推销员的介绍提出反问;
对商品提出某些异议。
4、身体语言的观察及运用
通过表情语信号与姿态语信号反映顾客在购买过程中意愿的转换。
5、表情语信号
顾客的面部表情从冷漠、怀疑、深沉变为自然大方、随和、亲切;
眼睛转动由慢变快、眼神发亮而有神采，从若有所思转向明朗轻松;
嘴唇开始抿紧，似乎在品味、权衡什么。
6、姿态语信号
顾客姿态由前倾转为后仰，身体和语言都显得轻松;
出现放松姿态，身体后仰，擦脸拢发，或者做其他放松舒展等动作;
拿起订购书之类细看;
7、引发购买动机
四、与客户沟通时的`注意事项
1、勿悲观消极，应乐观看世界
2、知己知彼，配合客人说话的节奏
3、多称呼客人的姓名
4、语言简练，表达清晰
5、多些微笑，从容人的角度考虑问题
6、产生共鸣感
7、别插嘴打断客人的说话
8、批评与称赞
9、勿滥用专业化术语
10、学会使用成语
招式B:按部就班
一、初步接触
初步接触是要找寻合适的机会，吸引顾客的注意，并用与朋友倾谈的亲切语气和顾客接近，创造销售机会。在这个阶段，售楼员应达成三个目的:获得顾客的满意、激发他的兴趣、赢取他的参与。所以售楼员必须切记，你最初所留下的强烈印象是在你本身的控制范围之内的。有三点应特别留意:
一是即使是老客户，也不能因交情深厚而掉以轻，b;
二是你不可能将客户的生意全包了;
三是你虽有出售的东西给客户，但客户拥有买与不买的权利。
1、初次接触的日的
一般来讲顾客表示满意的情感及功能有:
篇4：电话销售如何应对前台接待员技巧
1.克服心理障碍
不妨了解你为什么对于没法突破接电话的人，会觉得心理很惶恐：是否因为过去的经验造成的心理障碍;必须突破这种心理障碍;是否从小就被教导：“跟陌生人通电话要客气。”否觉得买方公司是你的衣食父母，你不敢轻易冒犯。你是否站在接电话的人的角度思考，想象他将如何拒绝你。如果你这样想，就变成了两个人在拒绝你。
2.注意语气
像是打给好朋友一样，“早安，请问张先生在吗?”不要说：“我是XX”要说出公司的名称。不要说“我是XX的XX人”，如果接电话的人说出他自己的名字，就说：“嗨，李小姐，请问张先生在吗?
3.将接待人员变成朋友
你以平常的开场白说：”早安!我是XX，我想跟张先生谈谈，请问您尊姓大名?“接电话的人说：”我是他的秘书，李小姐。“你说：”假如你是我，而你必须跟张先生谈谈，你要怎么办呢?
4.避免直接回答对方盘问
接电话的人通常会盘问你三个问题：你是谁?你是哪家公司?有什么事情?如果你不直接回答这些问题，他们就不知道该怎么办。你或许该这样回答：我很想告诉你，但是这件事情很重要，我必须直接跟他说。我也不确定，你觉得这会讲很久吗?我是打长途电话呢!喂喂，你那边在下雨吗?
5.迂回前进
让接电话的人措手不及，不要让自己听起来就象推销员，要使出些怪招让对方失去戒心。例如：对方：“这是某某公司，您好!”你：“嗨!张先生在吗?”对方：“请问你是哪家公司?”你：“我也不知道，所以我才打电话找她。”对方：“你要推销什么?”你很迷惑地说：“我实在搞不懂。”对方提高声音再问一次：“你要推销什么吗?”你还是很迷惑地说：“有没有可能是李勇要卖东西给我?”
6.摆高姿态强渡难关
“你跟陌生人讲电话都是这样的吗?你老板交代你要这样吗?”“你帮我转电话之前，还想知道关于我个人什么事?”“你为什么不让我跟你的老板说话?”“你不转这通电话,公司将会因此而失去赚钱的机会，你愿意冒这个风险吗?”“既然你不愿意接电话，能不能告诉我你的名字?如果贵公司还有人打电话来询问，我就可以告诉他，我曾经跟谁谈过了。”
7.别把你的名字跟电话号码留给接电话的人
如果买方不在或是没空，再找机会试试;如果你是我，你会再打电话来吗?“”我想我再打电话过来，什么时间比较恰当?“
8.语音信箱
如果是语音信箱，通常不必留下任何讯息。不过要仔细听他的声音，想象以后如何沟通比较好。如果在语音信箱留话，务必令人印象深刻。你可以这么说：”有三个理由你一定要打电话给我。“”将这通留言消去，并不能消去你的问题。“”将这通留言消去，你可能付出很高的代价，你愿意冒这个风险吗?“你还可以，先留下你的名字和电话号码，然后在重要事项讲一半时切断电话，好象是电话线突然中断一样。
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现时互联网营销中，很重要的一个基点就是如何把内容更好地传递给我们的受众。从内容中将我们的产品、品牌、核心价值传递出去。这个过程中，都离不开优质内容。所以今天小编和大家分享下内容营销需要走的10个基础步骤，希望对大家有所帮助。
1、专攻特定人群
为什么我要提到要专攻特定人群呢?理论上，任何一个生意下的受众可以是非常宽的(比如化妆品同样可以卖给男人)，但是你的资源和受众了解度是不一样的。所以一上来一定要圈定你的重点价值客户群，或许你的产品可以卖给A、B、C，但是真正最合适的却是D人群。对于ABCD 4种人群来讲，你要真正去挖掘或是圈定的是D人群，而不是分散给4个人群，因为核心受众的销售价值最大。
第二点，尽可能缩小投入范围。就刚才讲到，同样的推广工作资金和人力是有限的。当你选定了D人群后，你要根据D人群的特性去部署你的推广策略，比如D 人群是老年人，不用搜索引擎，打不来拼音，他们可能只是看电视采购节目打电话订购。那时候你就知道他们用的是这个信息获取渠道，你要缩小除了这个之外的渠道投入，从而把精力投到这个渠道上，这样你的推广力度和准确性会更好。
第三点，知透他们的购物路径。不同人的购物路径会发生一些变化的，总体来讲他们在某些路径上在获取信息、处理信息、反馈信息的方式不同。比如说一上来是未知你品牌的人;接下来就是通过你的投放广告了解到你了，知道X品牌在卖一个这样的东西;如果产品或是服务符合他当时的需求点就可能会产生对应的兴趣; 有兴趣了代表有意向那就会产生动力去比比价，看看你的口碑好不好;最后会落地成为一个销售机会。这是我们一个传统的购物行为路径，所以你的ABCD人群在不同路径上的特性是什么区别在哪里，你一定要知透他们，才会知道他们的原始需求是什么，痛点是什么，到底在乎的是些什么。
2、使用专业的编辑人员
在工作上我们可以发现，身边的写内容的小伙伴基本都不是专业的，他可能平时管一些其他事情，当要内容更新的时候，大家轮流更新。可想而知这样的内容营销是填鸭式的，不可能给企业在这块方式上提升效益。所以如果企业需要真正开展内容营销必须要使用专业的编辑人员。这些人应该具备以下一些特质：
一流的协作和编辑能力，因为互联网内容不是写小说。一个人自己编就好了，而是需要一个团队在做产品时各个方面的信息汇总。协作能力就非常重要，编辑能力一般看他工作和学习的背景吧。写作文好的朋友一般是有潜质的。他有写东西的基因和feel(感知)在里面，我们一直讲术业有专攻嘛，虽然很多正看我内容的人所在的公司么有那么多额外预算做这个事情，但事实排在面前，没有专人做专事都是耍流氓。
强劲的项目管理能力，这个爆老师在以往课件中一直强调的。因为有项目管理能力的人，不能说他一定是个专家，但他至少知道怎么把握项目进程，该和谁沟通什么事情，怎么去沟通，这些能力说实话在任何一个项目制的岗位上都是一把利器，吃得开。
理解seo的原理，这里不需要编辑会做seo项目，只要懂得其中一些原理就可以了。因为编辑要和内容文字打交道，那就意为着要和关键词做早晚伴侣，对吧?而一个有seo理念的编辑知道什么时候什么地方什么形式去把这个元素给体现出来，从而在搜索引擎和读者之间找到一个平衡的点。意识很重要，操作好坏只是做项目数量的问题。
社媒参与者，我感觉一个好的编辑不是一个不爱玩或是不社交的人。他应该是赶潮流，知道虚拟世界的样子和活法的。因为当前内容营销最怕的就是内容生硬、无趣，如果你懂得各种社交工具也参与在其中，那他就不out。写出来的东西可以更好的展现趣味性又可以很好的被身边人接受。所以当你招聘一个专业编辑人员时，不妨加他社交账号看看究竟。
数据分析控，光是写没有结果分析也是不行的。大炮轰苍蝇的事情不能干，所以专业编辑人员需要有自我纠正和提升的思想，而这个需要通过发表出去的内容数据来看。他要知道他写的内容传播度、回应度甚至于转化率。这些数据虽然不是他的特长，但如果带着这样的视角去看自己的作品，那他绝对是一个不错的编辑人员。他懂得营销的核心是定位，定位的源头是对数据的解读。
3、寻找全体效应的媒介
如果你做了以上两步了，恭喜你已经很努力了，接下来就是怎么去布局的内容渠道了。原则上来说，好内容不代表好传播，道理很简单，没有人知道你，没有人宣传你，再自以为好的东西也是无用功。所以内容营销有肉也要有卖肉的吆喝，你需要在项目规划前就去寻找你的吆喝源。这包括freelancer(自由撰稿人)、合作伙伴的各种推广渠道、签约或是合作的行业意见领袖、你的忠实粉丝和订阅者。如果一开始你就发现没有这些媒介来助力你，那内容营销在一定意义上很难做的风生水起，不太容易出效果。
4、制造点睛之作
听起来有点难度，但这不就是内容营销的核心之处吗?每一篇内容不论形式都应该有一定的销售价值(或是品牌上的)，内容本来就是模拟与客户对话，拉近与他们的之间的购物行为。所以在这一步上你要注意几个方面：
优化关键词，好看和能看到是两个概念。所以能被搜索得到的内容才有机会发挥他的营销价值，关键词在文章中的突显是有意识的，不是让你堆砌，而是当一个读者看完你的内容后能用几个关键词来描述出来，那你就成功了。
显示你的价值，你要传递的东西或许很多但有一点不能忽略，那就是你的(公司)价值是什么，因为不出意外大部分小公司在国内都不是垄断型的，大家都卖的是同质产品，相似的价格，雷同的渠道，所以既然做内容营销就应该在此时把你的价值清楚的展现。
体现品牌精神，作为一个创始人我自己的风格会影响品牌的风格。所以如果你是一个很有个性的公司，有着自己的作风，那就应该在内容里突显出来。这个时代，做中庸做土鳖的品牌是未来90-00后客户不会买账的。
特别了解客户的痛处，有时候再说100句自己好，还不如说1句客户的烦恼。人嘛，都会将心比心的，谁懂客户想什么就能得到客户的信赖。因此在内容中，从客户角度出发写内容，贴切关心他们比自己唱台要好很多。
5、反复使用和包装你的内容
我不相信有很多一举成名的营销案例，那都是包装或是马后炮出来的。很多时候好的内容也需要机遇，如果你可以适当的在不同时间上反复使用、微创、包装你的内容是很有必要的。因为你的读者不是24小时时刻准备等待你内容的到来，说不定你的内容发布之时，他正在飞机上无法及时看到，而恰恰这个人真会买你的东西。所以你需要打个回笼信息以便让他下次能及时看到。这叫什么呢?好内容也有生不逢时的时候咯。因此，适当的时候反复使用内容是可以的。
6、转化入口要一呼及应
每一篇优质内容都需要有一个让用户行动的入口，这包括一键加友，微信扫一扫，直接购买按钮，了解更多按钮，收藏转发等等。这个大家都明白的，当机立断下的转化率才是最好的，时间是杯忘情水，读者走开了再回来就不是那么简单了。每一个行动都预示着用户对内容有点好感，因此需要有行动按钮来承接这个用户行为。内容营销发布渠道很多，每个渠道都要自我打量一下是否可以有这些入口或是功能，如果没有的话最简单的方式就是做二维码或是导向链接。
7、多渠道功放你的内容
第七步开始就是推广部分了，刚才也讲到过媒介(帮助你的人)的重要性，传播渠道一定是多样的。信息碎片化无法让你在一个渠道里获得成功，基本上不太可能(小企业)，所以只能是多点开花，多点结果。你需要全身心投入渠道传播的规划，这包括：
行业KOL、合作伙伴的市场同步推广、短期活动植入、付费频道插播、关系营销介入、短信电邮电话、月刊、社媒活动等等。我感觉如果你没有至少3项可以功放你的内容，那你的营销会比较无力。
8、培养内容营销习惯
前面都在说内容营销怎么一步步去做，但这真的代表你的公司拥有了内容营销的基因了吗?我猜想不是吧，因为成熟的公司流程制度一定是沉淀下来的而不是一时兴起的，所以有习惯才有持续做的可能。因此内容营销原本就是中长期的策略，需要你的坚持不懈才算是你步入这个领域。如果只是1-2次的兴起做做，只能是随便玩玩试试水而已。培养内容营销习惯你可以从每天的博客贴开始，陆续加入每月的视频录制和回放，将你的优质内容变成动态的;再从每季度的在线分享、电子书或是实用性报告开始做你的内容散播。这些你公司都在定期做了，那才真是在做内容营销。
9、找到最合适自己的制作方法
从第八步中，你一定会发现最合适自己的做法。有些人觉得出书可以提高自己的知名度，有些人觉得拍视频可以展现营销的乐趣，有些人觉得演讲能体现个人魅力，又有些人觉得写博文才是执行力最高的，没关系的，只要你的内容能被受众接受那这个做法就是个好方法，不管它的形式是什么。所以嘛，爆老师觉得拍视频能体现帅气的一面，所以我就干了~
10、追踪衡量内容效果
最后一条就是追踪了，这个大家都明白的。需要指定几个主要的指标，这可以包括：
内容制作的效率：原来需要2周做完一个内容，现在只要2天，Awesome,你的团队在提高!
内容传播的广度：之前只是微信好友和同事在点赞，这次有更多人参与评论和转发到其他平台了!
内容展现的次数：曝光次数说明触达的深度。用数据来看效果是增是减。
转化量和网站表现：用唯一码(universal code)来区分销售的来源，是不是看到内容后下的订单;网站上的流量是否增加了，搜索的词和直接流量登陆页是不是和内容营销相关?
篇5：广告销售人员应对客户的拒绝技巧
彭小东老师在很多地方做广告媒介行销培训时，讲到在广告销售中遇到客户的拒绝是很正常的是事情，销售是从拒绝开始的!所以彭老师认为：广告销售员遭到客户拒绝，是再正常不过的事情，销售员要想尽办法克服客户的反抗，因为，商务谈判就是利用抵抗过程实现前进并成交的，彭小东老师根据自己多年的广告媒介行销成功经历和经验和大家做如下精彩分享：
一、了解处理拒绝原则：
反对意见乃是订购的前兆，处理反对的巧拙有天壤之别的结果。
1.以诚实来对待：
不是真心诚意的话语没有力量，它是无法说服反对的顾客的，
对于反对处理而言，诚实乃是最重要的条件。
2.在语辞上赋以权威感：
对自己的媒体产品要有充份的知识，并确信其为优秀品牌，因此，在语辞上自然便具备了权威，说服力也会表现出来。
3.不要作议论：
不要对客户的反对意见完全否定或作议论，不管是否在议论上获胜，也会对客户的自尊造成伤害，如此要成功地商洽是不可能的。
4.先预测反对：
在商洽场合中，若是作慌张又语无伦次的回答方式，是非常糟糕的，应在事前先作反对的预测，研究处理的方法或应对话术。
篇6：房产中介销售技能技巧 客户性格分析及应对
房产中介销售技能技巧 客户性格分析及应对
表情包1、理智稳健性特征：深思熟虑、冷静稳健、不容易被推销员的言辞所动，对于疑点，必详细究问应对原则：以诚待人，以专业的内容去信服与他2、喋喋不休特征：因为过分小心，至于喋喋不休，大小事都在顾虑之中，有时甚至离题甚远应对原则：引到正题，取得他的`信任，快刀斩乱麻3、沉默寡言特征：出言谨慎，一问三不知，反应冷漠，外表静肃应对原则：要了解他实际的需求，切记自说自话。4、感情冲动型特征：天性激动、易受外界的怂恿刺激，很快做出决定。应对原则：让他冷静下来，不能说服的，让他尽快离开案场，激将法5、优柔寡断型特征：犹豫不决、反复不断，怯于做决定应对原则：帮他做决定，不给起选择余地6、盛气凌人型特征：趾高气扬，以下马威吓唬经纪人，经常教训口气说话应对原则：不卑不亢，谦虚礼让，抓住对方弱点，正面说服7、求神问卜型特征：迷信，相信“神意”应对原则：买通风水先生、现代观说服8、畏首畏尾型特征：购房经验缺乏，不易作出决定应对原则：借助品牌实力说服，极速必定9、神经过敏型特征：容易往坏处想，任何事情容易受刺激应对原则：少说多听，耐心解答10、借口故意拖延型特征：个性迟疑、推三推四应对原则：了解购房者周期、深入挖掘原因。11、斤斤计较型特征：心思细密，大小通吃，事事计较应对原则：用威信相逼，斩钉截铁12、金屋藏娇型特征：出钱者通常都不愿意曝光，决定权在不出钱的女方应对原则：抓住女方、赞美篇7：面试应对技巧
面试前：掌控时间
兵书上有云：“养兵千日，用兵一时”，现在真的要上战场了，你准备好了吗?求职者务必在面试前，了解一下未来公司的具体地址和方位。
提前十分钟到达是最为理想的。
在面试时迟到或是匆匆忙忙赶到都是致命的，而提前半小时以上到达，往往会影响HR其他工作的开展。
到达目的地后求职者应耐心等候，许多的公司会要求求职者填写一份应聘表格，或是安排其他方面的测试等。
面试中：沉着冷静，不卑不亢
求职者在见到HR的时候，应该主动地和HR打招呼，问候对方，并且感谢HR给自己这样一个非常好的机会。
这样的开场白会使HR感到自己非常受尊重，同时HR也会对求职者留下深刻的印象。
如果求职者在面试前做足了准备工作，那么面试就没有什么可怕的了。
一般HR在一开始的时候都会通过一些社交话题帮助求职者放松情绪，消除求职者的紧张戒备心理。
在回答HR所有的问题时求职者要沉着冷静，不卑不亢。
求职者不要因为对方是决定自己命运的一个关键人物，就在回答问题时故意讨好，巴结HR。
这种假惺惺的回答既会让HR感到求职者是个虚伪的`人，又讨不到HR的喜欢。
注意事项：千万不要喧宾夺主。
一些求职者往往经过了数次的面试以后，基本上了解了HR在面试中会提一些什么样的问题，一旦有开口的机会，就滔滔不绝起来，从自己的个人情况说到工作经历，再说到离职原因，最后说到个人脾性等等。
这样的求职者是不会让HR喜欢的，试想求职者把HR要问的问题都说完了，那么你让HR问什么呢?有时候HR看一些求职者这么能说会道，干脆就问一些非常刻薄和离奇的问题。
求职者要记住，自己是来争取工作机会的，不是来和HR唇枪舌战的，给HR发“战帖”可不是什么明智之选啊!
面试后：注意事项
终于捱到结束的时候了，终于回答完所有HR提出的既挑剔又尖锐的问题。
但是往往许多的求职者在面试结束时的“不拘小节”露出破绽，致使“煮熟的鸭子飞了”，所以面试全过程需要善始善终。
面试结束勿忘礼仪
当求职者知道面试即将结束时千万不要在HR面前表现出浮躁不安、急欲离去的样子。
因为HR在和求职者在一番“斗志斗勇”之后也会感到体力和脑力上的疲倦，HR希望得到求职者的充分尊重。
聪明的求职者会起身表示告辞，同时用“同您谈话我感到很荣幸”或“感谢您给我这次面试机会”这样的辞令结束谈话。
这样的辞令会令HR感到很舒服，自己的劳动得到了夸奖，当然对求职者的印象也就加深了。
不要急于询问
HR对求职者的印象面试即将完成时，事实上HR的心里早已有了答案：是否给求职者第二次面试的机会。
许多的HR在结束时不管求职者成功与否，一定会给一个答复，这只不过是个时间、方式的问题(一般大约是在一个星期以内)。
可是千万不要在当时就急切地询问“请问我下次的面试时间是在何时?”，或是“您认为我怎么样?”。
HR是不会直截了当的回答这样的问题的，因为任何一个公司和企业都想让求职者知道被录用并不是一件轻而易举的事情，希望求职者在未来的岗位上能够珍惜这个工作机会。
那么求职者也不必如此心急火燎的去揭开未来雇主的神秘面纱。
篇8：面试应对技巧
一、事先了解
首先，你得知道你即将面对的是压力面试。
这一句不是废话，了解你将要面临的情况才能做得更好。
如果我们已经知道接下来是要进行压力面的话，那就成功一半了。
二、常用手段
一般来说，压力面主要是由面试官营造的一种紧张气氛让你头脑反应不过来，从而造成自我紧张。
他们通常用如下方式来使人紧张：抓你简历上的漏洞，不断的追问，一个个出其不意的问题让人不及反应;揪住你说的每一句话，如果有少许的前后矛盾的话，也是面试官的切入点。
通常他们会紧紧把握节奏，不容你有思考的时间，一句话说完，马上会接下去;似是而非的质疑点，会让你试着解释，但又说会对结局影响不大。
就我经验只想到这些了，有机会再补充。
三、慢字决
在面对这样迫人的面试时，我们只要做到一个字：慢。
只有慢下来，才能跳出面试官控制的那个节奏，回到自己的节奏;才能清楚的想问题，不至于被人奇着鼻子走;做到前后一致。
通常来说，我们并不能Hold得住整个场面，并不能把整个节奏放慢，但只要我们在回答问题前有意识的停顿，思路就可能回来。
一定要做得放慢自己的语速，尽管你平时是个急性子，是个语速非常快的人，当在那个时候也有意的把语速放慢，个人觉得在平时说话语速上再慢个三分之一就行了。
当你表现得不急不躁时，反而给人的感觉是你很有料，很沉稳。
四、诚实又有原则
无论哪一轮面试，诚实是必然的。
个人认为在个人履历方面的作假十分不必要，也很给自圆其说的。
万一哪天你成了唐骏那个人知名职业经理人呢，万一又冒出另一个“方同学”呢?
其次是有原则，当聊到一些比较边缘但又不影响大局的问题时，我们可以礼貌地拒绝回答。
特别是那些为了营造紧张氛围而问的问题，个人觉得完全可以拒绝回答。
而且对方也是可以了解的，并不会在那个问题直纠结。
篇9：销售如何应对面试
销售人员在每个公司里面都是核心，销售的产品各式各样，可以是虚拟产品，实物或者是服务。销售是一个很锻炼人的职位，很适合很多大学毕业后又没有明确方向，但是又想锻炼自己的朋友们选择，而且基层销售人员的门槛一般都不高。
销售人员面试技巧
面试技巧一、在准备阶段，需要注意的一点就是“自我评价”，对于这一个面试必问的问题，求职者一定要事先做好准备，将自己的优势简洁明了的概括出来。
面试技巧二、给人第一印象要留好
在选择销售人员的过程中，第一印象是很重要的。销售人员对仪容仪表有要求，发型、衣服是否整齐，头发、胡须是否修过，这都是求职者需要检视自己的方面。要做好面试前的形象准备，整洁大方利落的装束最起码不会让考官讨厌你，其次如果能不经意间表现出销售员的好品质，就更会受到对方的好感，但千万不要刻意为之。在着装方面，要将细节之处处理好，如头发、指甲、配件等都应干净清爽，显示出干练精神的良好印象。
面试技巧三、注意面试礼仪细节
在销售人员面试的过程中，求职者要注意掌握一些重要的面试礼仪。与考官对话，态度要不卑不亢，声音清楚洪亮，同时也要主动出击。
面试时主要应在以下礼仪方面注意：
1、进办公室之前先敲门(有公司职员引入的情况例外);
2、走进室内轻轻关门后，向主试人打招呼(如问好)、微笑、照指示坐下;
3、根据具体情况，一般不需要主动伸出手来握手;
4、未得许可不得抽烟;
5、尽可能记住每位主试者的姓名及称谓，整个面试过程应保持一种认真、谦虚的状态;
6、主试者示意面试结束时，可以表现出一种有信心、活力的状态;
7、微笑、起立、道谢及再见，没有特别的必要时，不用主动伸手来握;
8、交谈当中，最好不要打断其他人的说话(特别的情况除外);
9、离开时，也要顺手关门。
面试技巧四、千万不要紧张
很多时候，尤其是没有从事过销售的人在面试时会很紧张。紧张的心情更多时候来源于对自己的不自信。如果你的销售经验并不是很丰富，在面试的过程中，可以更多的展现出自己强烈的学习和提升愿望。一个优秀的销售人员个人的修为和内涵也很重要。没有做过销售的并不是坏处，因为你只要有潜力，那么经过培训之后再加上个人的努力，也可以成为一个很出色的销售人员。
如果在面试之前感到紧张，可以按照以下方法来进行调整：面试前努力全身心放松;面试时用深呼吸的方法保持平静，或用心理暗示的方法来使自己放松，如在心里默念“我很放松，我尽力就行了”。只有放松，才能准确把握考官要问的问题和自己的回答方式。记住，心情放松、心态平和、充满自信，这样不仅能给考官留下好印象，也有利于保持头脑清醒、思维敏捷，在这样的状态下所做的回答才是最能令考官满意的。
面试技巧五、简洁有重点的自我介绍
这是面试的开场白，也是面试时你对自己以前工作的总结，在这时，面试官主要考察你的语言表达能力和个人总结能力。销售人员是靠嘴和思维吃饭的，一个完整的表述自己的经历可以为你的面试加大筹码。
求职者在回答时一定要注意，所述内容要与简历相一致。在真正做“自我介绍”时，不妨坦诚自信地展现自我，重点突出与应聘职位相吻合的优势。你的相关能力和素质是企业最感兴趣的信息，因此，在许多情况下，在听取你的介绍时，考官也会抓住他感兴趣的点深入询问。所以，在进行表述时，要力求以真实为基础，顾及表达的逻辑性和条理性，避免冗长而没有重点的叙述。这样专业而出色的表现，肯定是令考官们赞赏有加的。
面试技巧六、面试临场反应很重要
面试时，求职者的临场反应能力很重要。面试销售岗位最怕冷场。对于面试官提出的问题，要立即展开积极思考，如果一时想不出比较好的答案，可以诚恳地告诉告诉考官，只要你提出来，考官会感到你的诚恳。利用争取到的时间，求职者可以迅速在脑海中搜索相关的答案，即使你回答的并不是十全十美，但是你在回答问题过程中所体现出来的反应能力一定得到面试官的认可。
面试技巧七、注意肢体语言的运用
很多时候，我们的肢体语言反映出我们的情绪。如果我们没有自信，我们在和面试官接触时，会害怕与他人有目光的接触，此时身体所发出的信号会是：我们不希望与他人沟通。如果我们改变自己的肢体语言，背挺直坐着，肩膀往后，开始与别人有目光的接触，让它们发出更为笃定的声音，我们的自信就会增加。
在面试中，除了你的外表和语言外，肢体和语音语调都在面试的成败中，起了非常重要的作用。面谈中肢体语言和语音语调最能另人印象深刻。一举手一投足，这就是你的肢体语言。在面试中，不妨谨记以下这些小细节――仔细聆听、面带微笑、措辞严谨、回答简洁明了、精神风貌乐观积极。
[销售如何应对面试]
篇10：销售技巧推荐
销售技巧一:如果客户说：”我要先好好想想。“那么推销员就应该说：”先生，其实相关的重点我们不是已经讨论过吗?容我真率地问一问：你顾虑的是什么?“
销售技巧二:如果客户说：”我再考虑考虑，下星期给你电话!“那么推销员就应该说：”欢迎你来电话，先生，你看这样会不会更简单些?我星期三下午晚一点的时候给你打电话，还是你觉得星期四上午比较好?“
销售技巧三:如果客户说：”我没兴趣。“那么推销员就应该说：”是，我完全理解，对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理自然的，让我为你解说一下吧，星期几合适呢?……“
销售技巧四:如果客户说：”我没兴趣参加!“那么推销员就应该说：”我非常理解，先生，要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。正因为如此，我才想向你亲自报告或说明，星期一或者星期二过来看你，行吗?“
销售技巧五:如果客户说：”请你把资料寄过来给我怎么样?“那么推销员就应该说：”先生，我们的资料都是精心设计的纲要和草案，必须配合人员的说明，而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订，等于是量体裁衣。所以最好是我星期一或者星期二过来看你，你看上午还是下午比较好?“
销售技巧六:如果客户说：”抱歉，我没有钱!“那么推销员就应该说：”先生，我知道只有你才最了解自己的财务状况。不过，现在告急做个全盘规划，对将来才会最有利!我可以在星期一或者星期二过来拜访吗?“或者是说：”我了解，要什么有什么的人毕竟不多，正因如此，我们现在开始选一种方法：用最少的资金创造最大的利润。这不是对未来的最好保障吗?在这方面，我愿意贡献一己之力，可不可以下星期三，或者周末来拜见您呢?“
销售技巧七:如果客户说：”目前我们还无法确定业务的展会如何?“那么推销员就应该说：”先生，我们行销是要担心这项业务日后的发展，你先参考一下，看看我们的供货方案优点在哪里、是不是可行?我星期一过来还是星期二比较好?“
销售技巧八:如果客户说：”要做决定的话，我得先跟合伙人谈谈!“那么推销员就应该说：”我完全理解，先生，我们什么时候可以跟你的合伙人一起谈?“
销售技巧九:如果客户说：”我会再跟你联系!“那么推销员就应该说：”先生，也许你目前不会有什么太大的意愿，不过，我还是很乐意让你了解，要是能参与这项业务，对你会大有裨益!“
销售技巧十:如果客户说：”说来说去，还是要推销东西?“那么推销员就应该说：”我当然是很想销售东西给你了，不过要是能带给你让你觉得值得期望的，才会卖给你。有关这一点，我们要不要一起讨论研究看看?下星期一我来看你?还是你让我星期五过来比较好?“
销售技巧十一:如果客户说：”我没时间!“那么推销员应该说：”我理解，.我也老是时间不够用。不过只要3分钟，你就会相信，这是个对你绝对重要的议题……“
销售技巧十二:如果客户说：”我现在没空!“推销员就应该说：”先生，美国富豪洛克菲勒说过，每个月花一天时间在钱上好好盘算，要比整整30天都工作来得重要!我们只要花25分钟的时间!麻烦你定个日子，选个你方便的时间!我星期一和星期二都会在贵公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下!"
延伸阅读:现代销售
现代销售理念认为：销售是一种顾问式销售，只有以客户顾问的方式进行销售才能获得销售成功。
为什么要做销售?这是很多不够专业的销售人员所回答不出来的问题，但又有很多销售人员急于想知道的答案。作为一个热爱销售工作的人来说，是行动者不难，是等待者不会。对于积极的行动者来说是一种感觉，一种经验的积累，一种综合素质的体现，一种性格潜能的释放。
还有一点，讲究仪容整齐清洁是自律的表现，但能选择自律心灵态度的人更容易备受欣赏。李嘉城先生在22岁时，他成立了公司以后，进取奋斗的品德和性格对他而言层次有所不同。这时“能忍”“和“任劳任怨”的意志力需要被赋予新的内涵。意志力需要和知识相结合，静态管理自我的方法要伸延至动态管理，问题的核心在如何避免聪明组织干愚蠢的事。成功也许没有既定的方程式，失败的因子却显而易见，建立减低失败的架构，是步向成功的快捷方式。“如果”一词对我有新的意义，多层思量和多方能力皆有极大的价值，要知道“后见之明”在商业社会中只有很狭隘的贡献。
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